2006

Un anlisis de cada una de las dimensiones a partir de los indicadores enunciados resalta

que la media oscila entre 2.43 y 3.47, en tanto que la desviacin tpica esta entre 0.309 y 0.451

(Cuadro 4).

Sin embargo, para establecer la relacin que existe entre las dimensiones caractersticas

personales y habilidades gerenciales, stas se sometieron a la prueba de correlacin de Pearson,

el resultado es que existe una correlacin del 0.525 entre las habilidades tcnicas y las

caractersticas personales en tanto que entre las habilidades conceptuales y las caractersticas

personales existe una correlacin del 0.203, mientras que entre las habilidades humanas y las

caractersticas personales es de 0.037 (Cuadro 5). Evidentemente se identifica una mayor

correlacin entre habilidades tcnicas y las caractersticas personales.

2007

CONCLUSIONES

De los resultados obtenidos se puede concluir lo siguiente:

El trabajo de los directivos de las instituciones educativas reviste una visible complejidad

por los mltiples factores que en ella concurren. Presentan una gran diversidad en cuanto a las

caractersticas personales y profesionales de edad, gnero, formacin y experiencia profesional.

Es particularmente significativo que la experiencia directiva tenga un valor inferior al que

tienen las relaciones con sus superiores y subordinados, esto se reafirma cuando resaltan que la

capacidad de comunicacin es particularmente esencial para el desarrollo de su trabajo, no

obstante que mencionen que la que menos le ayuda es la capacidad de relacionarse con los

dems. Asimismo reconocen que son la accesibilidad, firmeza y persuasividad los tres atributos

que ms les ayudan en su desempeo profesional.

Resaltan las habilidades humanas como elementos esenciales para el desarrollo de su

trabajo, sin embargo, al analizar los indicadores de esta dimensin resultan ms relevantes para

los directores las habilidades conceptuales y tcnicas.

La relacin que existe entre las dimensiones caractersticas personales y habilidades

gerenciales se observa que existe una correlacin mayor entre caractersticas personales y

habilidades tcnicas.

2008

Por lo arriba sealado, se puede afirmar que la Hiptesis H1 es vlida ya que las

caractersticas personales y profesionales del director si tienen relacin fundamentalmente con

las habilidades tcnicas que emplea un director en el desarrollo de sus funciones.

Tambin se puede afirmar que la Hiptesis H2 es vlida ya que las habilidades

gerenciales que emplean fundamentalmente los directores en el desarrollo de su funcin directiva

son las habilidades tcnicas y humanas.

Finalmente, he de mencionar que este estudio reafirma mi conviccin de que el director

de la escuela tiene un papel fundamental en el desarrollo de una educacin de calidad, porque,

como dice Antnez, se necesita saber que hacen realmente los directores para estar en

condiciones de proponer estrategias de mejora a su funcin directiva.

REFERENCIAS

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Fecha de dictaminacin: 17 de junio de 2009. Fecha de aceptacin: 17 de junio de 2009.

2012

MODELO DE MEJORA CONTINUA PARA LA GESTIN EN

INSTITUCIONES A NIVEL BASICO: ESCUELA PRIMARIA

TITULO I DEL DISTRITO ESCOLAR CYPRESS -FAIRBANKS EN

HOUSTON, TEXAS. Veronica, H.1, Tern, M.2

1,2, Universidad Regiomontana Monterrey, Mxico.

veronicahector@hotmail.com: mayela.teran@gmail.com

Trabajo preparado para su presentacin en el

Primer Congreso Internacional de Investigacin Educativa RIE-UANL

Eje Temtico: Polticas y Gestin Educativa

b. Estructuras y gestin de los sistemas educativos

RESUMEN

La mejora de los procesos de gestin en instituciones educativas es esencial para su

supervivencia. Se estudia el resultado de la aplicacin del proceso de mejora continua como

columna vertebral del desempeo escolar y esto se logra a travs del diseo de un sistema

flexible y particularizado en una institucin. La institucin es evaluada internamente y se

simplifican los ndices de gestin para la mejora acadmica. La mejora en la Gestin se analiza

en:

Gestin administrativa

Ejecucin del programa de mejora

Anlisis General de resultados acadmicos

El objetivo es conocer de la mejora de gestin en una escuela primaria y proponer un

modelo flexible de mejora continua de fcil implementacin. La hiptesis principal es que a

travs de los indicadores de control adecuados se puede influir positivamente en los resultados

acadmicos. Se analiza la eleccin de cada parmetro y su influencia.

2013

Se recopilaron datos de indicadores de control durante 4 semanas espaciadas en un ao

escolar y se justific el anlisis de dichos indicadores para la toma de decisiones correctivas.

Tambin, se utiliz la recopilacin directa de la informacin estadstica disponible de la primaria

Hairgrove. Para las otras 5 primarias se estudian indicadores comunes en los resultados

acadmicos generales TAKS de los grados 3 a 5. Los resultados concluyen que si se eligen

adecuadamente los indicadores de medicin es posible lograr resultados de excelencia acadmica

sin importar las circunstancias. Se sugiere un programa piloto en un grupo pequeo con un

modelo similar al estudiado.

Palabras clave: mejora de procesos, gestin, mejora continua, indicadores, medicin.

INTRODUCCIN

Se investiga la determinacin adecuada de indicadores de medicin y control de un

plantel primario para tener un beneficio efectivo e inmediato de la poblacin educativa. Entre los

procesos educativos adquiere relevancia el estudio de una propuesta flexible para la mejora

continua de los resultados acadmicos en una institucin primaria representativa de Texas. Del

modelo se estudia la medicin y anlisis de desempeo en una de las 35 primarias pblicas

bilinges (De un total de 52) del distrito escolar Cypress Fairbanks en Houston, y se compara

con el grupo o cluster de seis escuelas al que pertenece esta institucin.

Una escuela Ttulo I es aquella con un porcentaje mayor al 40% de alumnos calificados

como alumnos en desventaja econmica, de acuerdo al Departamento de Educacin de los E. E.

U. U.: Las escuelas con una matrcula de al menos 40% de nios de familias de bajos ingresos

son elegibles para utilizar los fondos del Ttulo I para mejorar sus programas educativos con el

objetivo de mejorar el desempeo de todos sus estudiantes, particularmente los estudiantes de

2014

bajo desempeo. Este programa busca ayudar a los estudiantes a lograr eficiencia en los

demandantes estndares estatales de progreso acadmico. (U.S. Department of Education, 2011)

El objetivo es el anlisis del procedimiento de autoevaluacin y monitoreo que conduzca

a la toma de decisiones importantes para las mejoras continuas a los procesos administrativos y

educativos. Algunas se podrn hacer drsticamente y otras gradualmente para lograr las metas.

Este proceso se efecta:

1 Con la autoevaluacin diagnostica de la situacin actual de la institucin,

2 Seguimiento y ajuste de los parmetros de monitoreo con acuerdos que involucren al

personal administrativo, docente y a los estudiantes,

3 Definicin de metas alcanzables y realistas, y el mantenimiento en niveles de

excelencia de dichas metas.

La cuestin medular ser; Cmo ayudar a las escuelas primarias a efectuar una

reingeniera del proceso con efectos inmediatos en la comunidad educativa?

La educacin es circunstancial a cada pas y comunidad y a la idiosincrasia del cuerpo

docente, administrativo y estudiantil y en cada pas se ha desarrollado de acuerdo a la sociedad.

De acuerdo a TEA (Texas Education Agency) esta escuela, en donde se desarroll la

investigacin, en el ciclo 2006-2007 tena calificacin de Aceptable, luego mejor a

Recomendable en 2007-2008 y posteriormente se ha calificado como Ejemplar desde 2008. Esta

investigacin se basa en que los factores de xito deben ser compartidos para su anlisis y

aplicacin en otras instituciones.

Si un centro educativo no cuenta con los medios para medirse y compararse a s mismo,

no podr llevar a cabo los cambios necesarios para su mejora. El progreso, xito, y calidad

docente sern subjetivos si no se cuenta con una base de comparacin definida. Graham, B.

2015

(1996) expone que para que una entidad pueda mejorar debe tener parmetros de comparacin

fcilmente cuantificables, de dominio general, y entendibles para los participantes de dicha

entidad, para que de esa forma todos puedan colaborar con ideas para la mejora. Sin estas bases,

es complicado lograr las mejoras deseadas.

El objetivo general de la investigacin, es contar con informacin analtica y oportuna

para la toma de decisiones de la institucin involucrando al personal y a la comunidad, de la

misma manera se busc describir los mecanismos de control utilizados para la mejora en una

escuela primaria, analizar la documentacin necesaria para la mejora continua en un plantel de

escuela primaria, sintetizar el proceso para la presentacin de indicadores significativos

individuales en una escuela primaria, analizar los indicadores y los factores ms importantes que

consolidan la excelencia acadmica mencionada.

La evaluacin procesal nos permite hacer los ajustes sobre la marcha y llegar al mejor

desempeo posible lo antes posible. Las estadsticas de la evaluacin nos dan una fotografa del

desempeo de la institucin y con ellas puede verse el crecimiento real.

Se establecen mecanismos de control peridico y se recopila informacin a travs de

hojas de clculo, la cual est disponible para revisin de todos. Los indicadores se revisan y

modifican anualmente. La mejor fuente de informacin ser la evaluacin procesal acumulativa

que es el objeto exclusivo de estudio. Anualmente se integran las opiniones de la comunidad y

los resultados del ao anterior y esto hace al sistema de mejora continua de la calidad educativa.

La evaluacin se coordina en dos vertientes: Evaluacin interna del funcionamiento, que ser

detallada en la metodologa, y Evaluacin del aprendizaje, la cual analiza el cumplimiento

curricular docente.

2016

MARCO TERICO

El objetivo principal en una evaluacin es integrarla a un conjunto para la toma de

decisiones, la evaluacin consiste en un proceso sistemtico de recogida de datos, incorporado al

sistema general de actuacin educativa, para obtener informacin vlida y fiable y formar juicios

de valor acerca de una situacin. Estos juicios se utilizarn en la toma de decisiones con objeto

de mejorar la actividad educativa valorada. (Sosa et al, 2006). Rose y Davidson (2003),

aproximan est a travs de una hoja de control modificada de Scriven (2003), llamada Key

Evaluation Checklist-KEC, la cual contiene los siguientes elementos:

1. Entendimiento bsico de los conceptos

2. Definicin del objetivo principal de la evaluacin

3. Puntualizar e identificar el criterio de evaluacin

4. Confrontar los criterios con la fuente de datos

5. Considerar la subjetividad como un factor que puede afectar el resultado de la

evaluacin

6. Determinacin del xito del evaluando, Cul ser el punto de aprobacin,

desaprobacin, excelencia?

7. Definicin de los sistemas para integrar la informacin recopilada

8. Revisar la lista de Evaluacin clave que proponen los autores

9. Determinar si la evaluacin por s misma es vlida o vigente (Meta-evaluacin)

El programa PISA de la Organizacin de Cooperacin para el Desarrollo Econmico,

establece que La evaluacin interna ser vlida en tanto sea correctamente planificada y

estructurada, y ser el objetivo rector del desempeo de la institucin, ya que es el retrato

2017

fidedigno de la organizacin del centro y tiene como objetivo afectar todas sus reas de

desempeo. (OCDE, 2008).

Bon (2011) considera a la educacin como de calidad si lo es para todos ya que el

derecho a ella es universal. Este valor implica que los sistemas educativos sean ms

democrticos, incluyentes y plurales. La calidad y la equidad se logran con la utilizacin racional

y eficiente de los recursos asignados para la educacin, opina que la finalidad de la evaluacin

educativa es obtener conocimiento del rendimiento acadmico y los factores que lo afectan. En

una evaluacin adecuada se observan contextos de aprendizaje y se toman decisiones. El

Instituto Nacional para la Evaluacin de la Educacin (2004) establece parmetros para la

evaluacin educativa: La evaluacin educativa es el conjunto de juicios de valor, producto de

contrastar los resultados de los estudios sobre la calidad de la educacin, en sus diversas

dimensiones, y sobre otros aspectos del sistema educativo y sus procesos, con parmetros

previamente definidos (INEE, 2004). Estableciendo tres propsitos en la evaluacin:

1. Mejorar procesos relacionados con el aprendizaje de los alumnos y docente, ambiente

escolar y participacin de los padres de familia;

2. Mejorar resultados en trminos de logros educativos de los alumnos, aprobacin y

retencin; y,

3. Ofrecer informacin sobre las necesidades de los planteles.

En base a lo anterior, la evaluacin de escuelas incluir la del aprendizaje de los alumnos

pero tambin indicadores de contexto, insumos y procesos, incluyendo selectividad, cobertura,

repeticin, desercin, eficiencia terminal, habitabilidad y equipamiento bsico y

complementario, entre otro, as como impulsar el desarrollo de procesos de autoevaluacin y

co-evaluacin en los planteles de educacin bsica, para impulsar el fortalecimiento y la toma de

2018

decisiones de los mismos en asuntos relacionados con el funcionamiento de la escuela; Se

buscar con ello propiciar la generacin de una cultura de la evaluacin entre alumnos,

profesores, directivos y padres de familia ( INEE, 2004).

MTODO

Se disea una investigacin descriptiva del proceso de mejora y se determinan los

indicadores de oportunidad para enfatizar la mejora en el proceso de estudio.

La hiptesis planteada es la siguiente:

H1- El proceso de mejora en la gestin de una escuela influye en la mejora acadmica de

la institucin. El proceso que se sigui en la presente investigacin consiste en los siguientes

pasos:

1 Observacin directa de las estadsticas del ciclo escolar 2011-2012.

2 Determinacin de los indicadores relevantes y explicacin detallada de cada

indicador.

3 - Integracin de datos a lo largo de un periodo de tiempo (1 ao). Se toman los datos de

cuatro diferentes semanas a lo largo del ao escolar.

4 - Comparacin de resultados acadmicos generales para los aos 2003 a 2011, de

acuerdo a la informacin provista por la Agencia Estatal de Educacin de Texas. La muestra

seleccionada es el total de alumnos del universo de estudio, se cuentan 901 al 17 Septiembre de

2012. (Datos de la escuela primaria Hairgrove, 2012).

Esta poblacin forma parte de otro conjunto mayor, el de seis escuelas Ttulo I, en la tabla

1 se muestra informacin del porcentaje de alumnos en Situacin de Desventaja Econmica (ED)

en el cluster.

2019

Para la recoleccin de datos, la administracin escolar realizo observaciones directas y

stas se integran a una hoja de clculo Excel 2007 y se ajustan visualmente. La estadstica con la

que se cuenta es puntual, se renueva y se reconfigura a ceros cada tres semanas. Se recupera la

informacin de 4 semanas de las 36 del ciclo 2011-2012: Semanas 1, 20, 24 y 29. De la parte

acadmica, se analizan los resultados de ocho aos porque los resultados acadmicos son

oficiales y son publicados a nivel distrital, estatal y federal. Se revisa el concepto de Progreso

Anual Adecuado, AYP: Adequate Yearly Progress, or AYP, es una medicin por the United

States federal No Child Left Behind Act (NCLB) que apoya al Departamento de Educacin de

Estados Unidos para determinar cmo cada escuela pblica y el distrito est funcionando

acadmicamente de acuerdo a los resultados en los exmenes estandarizados. U.S. Department of

Education. (2008).

Se utiliza la observacin directa y el anlisis de las estadsticas generadas por el programa

de mejora interna de una institucin educativa. La investigacin tiene dos partes, integracin de

los indicadores en una hoja de clculo, y creacin de grficos. Se recopilan resultados

acadmicos de 2003 a 2011.

2020

La presentacin de los indicadores de control tiene como objetivo fomentar en la

competencia la inspiracin para la motivacin y la mejora acadmica. Para la recoleccin de

informacin se consult a la pgina del distrito y de cada escuela, as como de la TEA (Texas

Education Agency) y las estadsticas del programa de competencia de la escuela.

Resultados por Indicador

En este apartado se definen los indicadores que fueron medidos en esta investigacin:

Ausentismo - Las escuelas pblicas en los Estados Unidos son sustentadas en relacin

directa a la cantidad de asistencias diarias del alumnado. Este indicador tiene como propsitos:

fomentar la enseanza efectiva, motivar la sana competencia y evitar la disminucin de fondos

econmicos a la escuela. Se determinan alumnos faltantes y se revisa cul grupo tiene la menor

cantidad de ausencias en la semana. A ese grupo se le otorgan 5 puntos. Si ambos grupos

cumplen la meta debajo de una cantidad preestablecida (55 o menos), entonces a ambos grupos

se les otorgan 25 puntos. Vase tabla 2 y grficas 1a y 1b. En las grficas 2a y 2b se representan

retrasos a clase.

2021

2022

Reportes disciplinarios - para mejorar el aprovechamiento escolar. El objetivo es el

manejo adecuado de conflictos para generar el mnimo de reportes que afectan el entorno de la

clase y el aprovechamiento individual. Vanse Grficas 3a y 3b.

Uniforme Se busca apoyar la imagen de la escuela y el sentido de pertenencia.

2023

Grfica 4 y 4b: Registro de cumplimiento Uniforme. Fuente: Elaboracin Propia en base

a datos de investigacin de campo 2013.

Concurso semanal de ciencias Se llaman aleatoriamente a 5 alumnos de cada equipo

para concursar y as estimularlos a que estudien, aprendan ms, y participe competitivamente

para ganar puntos para su equipo. Se aprecia el puntaje que aporta cada grado en la semana 1.

2024

Condiciones de los salones - Se evalan diversos aspectos. Se escogen a dos maestros del

mismo grado y de diferente equipo. Hay cuatro criterios con valor de 1 a 4 puntos.

2025

Baos limpios - Se perciben como parte de un ambiente sano y limpio que fomenta un

buen ambiente escolar. Se revisan aleatoriamente un bao de nios y uno de nias en varios

aspectos, y se agregan los puntos al grupo. Vase tabla 7 y grfica 6:

2026

Cafetera limpia - consiste en mantenerla presentable una vez que cada grado haya

desayunado o almorzado. Se presenta la tabla 8 y la grfica 7. Entrega puntual de planes

2027

curriculares semanales Esto permite que se enfoque la instruccin de calidad a aquella que se

da con la presin de entrega tarda. Grfico 8.

2028

Entrega puntual de listas de asistencia diaria (En este caso electrnicamente) - La

subvencin est relacionada a la asistencia total distrital. Hay una ventana de 15 minutos para

entregar asistencia. No hay an estadstica en la competencia.

Exmenes de Control - Cada 3 semanas se elaboran exmenes para determinar la

efectividad de la instruccin y puesto que son los mismos exmenes aplicados a nivel distrital,

puede verse en qu punto se encuentran los alumnos de cada maestra en el distrito para as tomar

acciones correctivas. Se presenta la estadstica de primer grado. Esto alienta la consecucin y

modificacin para los objetivos curriculares.

2029

RESULTADOS

El tablero semanal de resultados (tabla 11) sintetiza la informacin de la competencia.

2030

Resultados Acadmicos.

En base a los datos recolectados de los indicadores analizados, se desarrolla el reporte de

desempeo acadmico general (tabla 12), en la grfica 9 se muestra el anlisis generado.

2031

2032

CONCLUSIONES

Los resultados confirman la hiptesis de que con la eleccin adecuada de indicadores, su

monitoreo y ajuste constante, al igual que en una entidad de negocios, se logran los objetivos de

mejora. El programa puede ajustarse a cualquier entorno. La mejora en el proceso debe darse si

hay seguimiento en las reas donde se implemente. La actualizacin permanente de la

informacin es esencial para el xito de la mejora continua dentro de la institucin. El

involucramiento de la comunidad educativa es vital para lograr el xito. Este programa es un eje

de los componentes del xito de esta institucin y es factible de aplicarse a otros entornos. El

modelo es exitoso porque muestra que se mejora la actitud del alumnado para obtener mejores

resultados acadmicos con la sana competencia entre los grupos liderados por las subdirectoras.

Esto genera un ambiente dedicado enteramente al xito acadmico sin descuidar los valores, el

respeto, la integridad y la tica. Estos cambios son sencillos y efectivos.

Las futuras lneas de investigacin podrn enfocarse en la capacitacin para el manejo y

seleccin de herramientas de recopilacin y estudios de aproximacin para la aplicabilidad en

instituciones mexicanas.

2033

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2036

PROYECTO DE AUTOEVALUACIN INSTITUCIONAL PARA LA

ESCUELA SOCIAL DE AVANZADA JULIO RRAGA, EN FUNCIN

DE UNA MEJORA CONTINUA DE LA CALIDAD Antnez E.1

1 Universidad IVES

elineantunez@gmail.com

Trabajo preparado para su presentacin en el

Primer Congreso Internacional de Investigacin Educativa RIE-UANL

Eje Temtico: Poltica y Gestin Educativa.

b) Estructura y gestin de los sistemas educativos.

RESUMEN / ABSTRACT

La presente investigacin tuvo como objetivo proponer un proyecto de autoevaluacin

institucional para la Escuela Social de Avanzada Julio rraga, en funcin de la mejora de su

credibilidad ante la comunidad que le rodea, la permanencia de la institucin en el programa

gubernamental Escuelas Sociales de Avanzada y la obtencin de financiamiento externo. El

sustento terico del estudio est circunscrito al modelo de Evaluacin orientada al

Perfeccionamiento establecido por Stufflebeam, que responde a las necesidades de la mejora

continua institucional y considera en la evaluacin el contexto, los insumos, los procesos y los

productos. La metodologa utilizada a lo largo de la investigacin es de enfoque cualitativo, con

tcnicas de observacin no participante y entrevistas semiestructuradas. Entre los resultados

obtenidos, se destaca el diseo de un proyecto de autoevaluacin y la elaboracin de un plan para

la implantacin del mismo. Cabe destacar que en el proyecto de autoevaluacin se presenta: el

ideal o referente a seguir, cuatro fases generales (preparacin del proceso de autoevaluacin,

sensibilizacin de los miembros de la comunidad educativa, implantacin del proceso de

autoevaluacin y elaboracin del informe final y plan de mejora institucional); por otro lado,

2037

cabe destacar que se emplearon los indicadores de evaluacin de la Confederacin Nacional de

Escuelas Particulares (CNEP), y finalmente se estableci el proceso de metaevaluacin.

Palabras clave: Autoevaluacin, Calidad, Perfeccionamiento, Modelo CIPP.

INTRODUCCIN

En diferentes contextos organizacionales se ha puesto de manifiesto el inters por

desarrollar programas formales de evaluacin, como un instrumento para mejorar los resultados

esperados. Sin embargo, en el mbito educativo venezolano, son pocas las instituciones que

implementan la evaluacin institucional como una actividad formal requerida en su quehacer

diario, generando as, la necesidad de instaurar una cultura de evaluacin como alternativa para

otorgarles a estas organizaciones, mecanismos que ayuden al mejoramiento de su calidad

educativa, y con ello lograr una mayor credibilidad institucional ante las comunidades.

Tomando en cuenta la premisa anterior, la presente investigacin tuvo como objetivo

disear un proyecto de autoevaluacin institucional para la Escuela Social de Avanzada (ESA)

Julio rraga, en funcin de potenciar la credibilidad de la escuela ante la comunidad que le

rodea, mantener el estndar de calidad que exige el programa gubernamental Escuelas Sociales

de Avanzada y obtener financiamiento externo para la institucin.

Para el logro de este objetivo, se procedi metodolgicamente a estudiar bajo un enfoque

cualitativo, la situacin actual de la institucin, plantear los propsitos, objetivos y metas del

proceso de la autoevaluacin, revisar las diferentes perspectivas de autores expertos en la

materia, y finalmente disear la propuesta de autoevaluacin institucional.

El proyecto de autoevaluacin mencionado est fundamentado, es sistemtico y

organizado, en tal sentido, es importante puesto que no slo puede ser utilizado por la institucin

para la cual ha sido diseado, sino que permite a su vez, ser una referencia para otras

2038

instituciones que estn interesadas en el proceso de autoevaluacin institucional, ya que muestra

todas las dimensiones necesarias para llevarlo a cabo.

MARCO TERICO

Con la finalidad de profundizar en el contexto en el que se desarrolla la presente

propuesta evaluativa, se presenta en primer lugar, una serie de fundamentos sobre la evaluacin

en el tipo y nivel educativo objeto de estudio, todas ellas, aportan elementos valiosos para la

elaboracin de esta investigacin. Al respecto, cabe destacar entre los estudiosos de la

evaluacin del nivel de educacin bsica venezolana, a Castillo, quien presenta el Rgimen de

Evaluacin para la Primera y Segunda Etapa de la Educacin Bsica formulado por el aquel

entonces, Ministerio de Educacin Cultura y Deportes, hoy, Ministerio del Poder Popular para la

Educacin.

El documento tiene por objetivo definir, caracterizar, establecer las funciones, tipos y

formas de participacin, en el proceso de evaluacin de acuerdo con los principios y fines de la

Educacin Bsica (2000:115); por lo tanto y en funcin de esclarecer el marco contextual de la

propuesta evaluativa, vale la pena resaltar los siguientes artculos de mencionado documento:

Artculo 2 El proceso de evaluacin contempla la actuacin general del estudiante,

equipo interdisciplinario, directivos y todo aquel que se relacione con los procesos de ensear y

de aprender. Es evaluado el proyecto pedaggico de plantel y de aula, los recursos utilizados, el

apoyo institucional, la participacin de los padres y representantes, como actores vinculados a

los procesos de adquisicin del conocimiento.

2039

Lo referido anteriormente es importante, puesto que determina claramente cules podran

ser los objetos de estudio en una evaluacin institucional, a partir de ello, puede escogerse alguna

de esas dimensiones, o trabajar de manera integral con todas.

Artculo 7 El rgimen de evaluacin se aplicar a los Planes de Estudios de la primera y

segunda etapa de Educacin Bsica. Por lo que se ampla el objeto de evaluacin mencionado

en el artculo 2, ya no slo implicar a los actores educativos, como estudiantes o docentes, sino

que abarca tambin los planes del nivel educativo en cuestin.

Artculo 18 La autoevaluacin es la reflexin que hacen alumnos, padres, representantes,

miembros del equipo interdisciplinario y auxiliar docente de su propia actuacin, determinan lo

que han venido alcanzando o ya han consolidado, toman conciencia de sus limitaciones y

ventajas. El docente propiciar situaciones que faciliten en el alumno y en los padres y

representantes, apreciar su propia actuacin dentro del proceso de aprendizaje.

La importancia del artculo citado previamente, radica en que da fundamento al proceso

de autoevaluacin, y lo vislumbra como un mecanismo importante para los actores involucrados,

puesto que les permite, hacer revisin de su propio proceso educativo, sus alcances y limitantes;

por otro lado, para los efectos de la presente propuesta, es de suma importancia, puesto que la

misma va en la lnea de la autoevaluacin institucional.

Con relacin al Estado del Arte relativo a la evaluacin institucional, es necesario abordar

los aportes tericos de diferentes autores y especialistas en la temtica, con la finalidad de crear

un marco de referencia, que permita generar las bases conceptuales del presente proyecto de

autoevaluacin. En tal sentido se presenta a continuacin el concepto de evaluacin institucional,

los principales modelos de evaluacin y el concepto de autoevaluacin.

Evaluacin Institucional

2040

Autores como Stufflebeam (1987:19-20), se han referido a la evaluacin como ese

proceso de comparar objetivos y resultados, por medio de procedimientos que implican la

obtencin de informacin segura e imparcial, con el fin de determinar el valor de algo que est

siendo enjuiciado. Por su parte Carrin (2001:22) coincide con esta definicin al mencionar que

la evaluacin, necesariamente, ha de ser racional y que genere juicios o conclusiones con base a

estndares o indicadores de calidad.

Ante estas dos primeras referencias, puede destacarse que la evaluacin es una actividad

compleja, nada improvisada, por lo contrario, implica todo un proceso sistemtico, organizado

que permite recopilar informacin de determinado objeto de estudio, para as emitir juicios en

base a criterios predefinidos.

Ahora bien, profundizando un poco ms en las caractersticas de la evaluacin, Carrin

(2001:27) afirma que la evaluacin debe tener como propsito primordial su utilidad en razn de

las preocupaciones e intereses de las personas que participan en las actividades educativas, as

como de quienes se benefician de ellas. Ante ello, se puede reconocer la importancia de orientar

la evaluacin hacia criterios bien definidos, que vayan en funcin a los aspectos que realmente se

quiere evaluar, es decir, satisfacer las necesidades de los sujetos involucrados en el proceso.

Salcedo (1997) especifica objetos de evaluacin educativo, mismos que van ...orientados

a analizar o describir la eficiencia de la institucin, desde el punto de vista de algunos

componentes considerados bsicos, tales como los profesores, los estudiantes, los planes de

estudio, su estructura administrativa y acadmica, sus planes y proyectos de investigacin, y sus

recursos financieros y tcnicos. Lo anterior permitir tener un panorama acerca del estado

actual de la institucin educativa, y corroborar si realmente est cumpliendo con su propsito.

2041

Luego de tener esa visin general, del estado institucional (informacin obtenida por la

evaluacin), de realizar los juicios valorativos en funcin a los intereses, necesidades de los

clientes, contrastando con los propsitos u objetivos del centro escolar; segn Stufflebeam

(1987:20) y Carrin (2001:28,37) ser necesario que ello permita la toma de decisiones que

resulten en una tendencia a la mejora tanto institucional como de la formacin de los individuos.

Con base a lo anterior, puede destacarse, que la accin evaluativa debe asociarse a los

procesos de toma de decisin, que a su vez han de establecer el nexo crtico y razonado entre las

prcticas existentes y los objetivos de calidad previstos. Todo ello, puede ser canalizado a travs

de un plan de mejora, el cual permitir priorizar y desarrollar las actividades para el

perfeccionamiento de la institucin educativa. Con lo presentado anteriormente, puede

conformarse una definicin propia de Evaluacin de las instituciones educativas, en tal sentido,

puede decirse que: Es un proceso de obtencin de informacin acerca de un objeto educativo

(planes, programas, estudiantes, docentes, polticas, estructuras, formas de organizacin, fines,

etc.), para describirlo, explicarlo y emitir juicios valorativos en torno a ste; con relacin a los

aspectos positivos que han de consolidarse y los negativos que son necesario superar; todo ello

con el propsito de facilitar la toma de decisiones orientadas a la mejora institucional y a la

obtencin de resultados ms eficientes, que beneficien los procesos formativos de los

estudiantes.

Autoevaluacin Institucional

En virtud de que la presente propuesta, pretende ser un modelo de autoevaluacin, se

considera imperativo dejar en claro este trmino. En tal sentido, para Ayarza (1986:29)

La autoevaluacin consiste en un proceso de revisin continua, sistemtica y organizada,

que hace la propia institucin de s misma, o de algunos de sus componentes, de manera integral

2042

y participativa que configuran un sistema eficiente y eficaz de informacin, basado en hechos y

opiniones de los integrantes de la organizacin, en relacin con los resultados de la planificacin,

la asignacin de recursos y, en particular, el mejoramiento de la calidad.

Esta conceptualizacin, enfatiza el hecho de que son los mismos actores de la comunidad

educativa quienes evalan su propio desempeo; pero ello, visto de una forma global, es decir, se

involucran desde la planificacin de la evaluacin, hasta la puesta en marcha de las mejoras

educativas.

Modelo terico seleccionado para la propuesta del proyecto de autoevaluacin

El modelo de Evaluacin seleccionado es el de Evaluacin orientada al

Perfeccionamiento de Stufflebeam, ya que el mismo, responde a las necesidades planteadas en

los propsitos de la presente propuesta de autoevaluacin, asimismo est orientado hacia el ideal

que rige la misma, es decir, la mejora continua. A tal fin, se expondrn a continuacin, las ideas

principales de este modelo, para dar sustento terico a la propuesta de evaluacin institucional de

la ESA Julio rraga. Al respecto, Stufflebeam define evaluacin como

El proceso de identificar obtener y proporcionar informacin til y descriptiva acerca del

valor y el mrito de las metas, la planificacin, la realizacin y el impacto de un objeto

determinado, con el fin de servir de gua para la toma de decisiones, solucionar los problemas de

responsabilidad y promover la comprensin de los fenmenos implicados. (Stufflebeam y

Shinkfield, 1987:183).

Esta visin de evaluacin, permite instrumentar en la ESA Julio rraga, procesos

continuos de retroalimentacin de todo el quehacer diario institucional, a fin de determinar la

forma de avance de los objetivos propuestos, y que dicha informacin ayude a tomar decisiones

en torno a la mejora de los procesos (fortalecimiento de los aspectos positivos, y correccin de

2043

aquellos elementos dbiles), de igual forma a establecer los responsables de emprender dichas

acciones de mejora y en definitiva a perfeccionar el trabajo en la escuela.

Ahora bien, en base a lo planteado en Stufflebeam y Shinkfield (1987) el Modelo de

Evaluacin CIPP, implica tomar en consideracin el contexto (C), es decir, todo lo que rodea al

objeto de evaluacin, sus necesidades, problemticas, fortalezas y las oportunidades del entorno;

para ello, ser necesario identificar: la poblacin de estudio, valorando sus necesidades.

Asimismo, identificar las oportunidades de satisfacer las necesidades, diagnosticar los problemas

latentes en la organizacin, etc.

Por otro lado, el modelo CIPP incluye las entradas (I), esto quiere decir que se busca

informacin de utilidad sobre recursos (materiales, financieros) y capital humano disponible para

cubrir las necesidades y obtener los objetivos propuestos. Busca identificar y valorar la

capacidad del sistema. Este aspecto es de vital importancia, ya que permite mirar sobre las

fortalezas y oportunidades con que cuenta la ESA Julio rraga que puedan ser tiles en el

proceso de evaluacin.

El modelo tambin considera el proceso (P) que determina si lo ejecutado coincide con lo

que ha sido planificado y la existencia o no de formas de correccin durante el mismo proceso.

Tiene como objetivo, la identificacin o pronstico, de los defectos de la planificacin o de su

realizacin, as como, proporcionar informacin para la toma de decisiones. Esta etapa es

importante considerarla en la propuesta, puesto que en el proceso se podr evaluar la

interrelacin entre las estructuras, los actores, los recursos, etc., del objeto de estudio.

Finalmente en el modelo CIPP, se toman en cuenta los productos (P), mismos que

reflejan los resultados previstos y no previstos, y que son consecuencia de las necesidades, los

objetivos, las entradas y el proceso. El objetivo de esta etapa es recopilar descripciones y juicios

2044

acerca de los resultados relacionados con los objetivos y la informacin recopilada del contexto,

la entrada y el proceso. Los productos en la ESA Julio rraga, sern evaluados en base a su

efectividad, cobertura, pertinencia, adecuacin y coherencia.

Como puede observarse, el modelo CIPP, representa todo un enfoque sistmico, que toma

en cuenta las interrelaciones de la totalidad de los componentes del objeto de evaluacin, todo

ello, permitir obtener informacin para la toma de decisiones que permita a la ESA Julio rraga

perfeccionar sus procesos, potenciar su credibilidad ante la comunidad que le rodea, mantener

los estndares de calidad que se le exigen y obtener financiamiento externo.

MTODO

La metodologa de la presente investigacin tuvo un enfoque cualitativo en la bsqueda

de comprender a las personas dentro del marco de referencia de ellas mismas (lvarez-Gayou,

2003:25), de este modo se busc el anlisis de las realidades y opiniones de los principales

actores de la comunidad educativa objeto de estudio. Para ello las principales estrategias de

recopilacin de informacin utilizadas fueron: Revisin de documentos, Anlisis FODA,

Entrevistas (Contexto); Observacin no participante, Entrevistas, Diario del investigador

(Entradas); Observacin no participante, Entrevistas, Revisin documental (Proceso) y Encuestas

abiertas a padres o tutores y alumnos (Producto).

Ahora bien, la poblacin considerada en el presente estudio fue 986 personas integrantes

de la comunidad educativa de la ESA Julio rraga (413 estudiantes solo los de la ltima etapa

de la Educacin Bsica-, 506 padres y tutores correspondientes a las tres etapas de la Educacin

Bsica-; el resto lo conforma el personal directivo, administrativo, docente y de intendencia). A

continuacin se especifica, la muestra seleccionada para la investigacin:

2045

Empleados: Directivo 03 (01 directora y 02 subdirectoras), Administrativo 08 (03

secretarias y 05 coordinadoras), Docentes 39 e Intendencia 17.

Beneficiarios: Alumnos: 79, Padres y tutores: 81 (seleccionados al azar)

RESULTADOS

El resultado que se presenta es el Proyecto de Autoevaluacin Institucional:

Objetivo General

Proponer un proyecto de autoevaluacin institucional para la ESA Julio rraga, en

funcin de la mejora de su credibilidad ante la comunidad que le rodea, la permanencia en el

programa gubernamental Escuelas Sociales de Avanzada y la obtencin de financiamiento

externo.

Objetivos Especficos

Analizar las propuestas de autoevaluacin de escuelas de Educacin Bsica existentes

en Venezuela y seleccionar las que se adapte al propsito de la propuesta de evaluacin de la

ESA Julio rraga.

Precisar el Ideal del proceso de evaluacin seleccionado.

Elaborar la propuesta de autoevaluacin institucional de la ESA Julio rraga, en funcin

al ideal precisado y a los lineamientos evaluativos venezolanos.

Disear comisiones de trabajo para la asignacin de responsabilidades en relacin a la

propuesta de autoevaluacin institucional.

Ideal de la propuesta de autoevaluacin

Para fijar el ideal de la propuesta de autoevaluacin, se tom en consideracin, lo

planteado en: Constitucin de la Repblica Bolivariana de Venezuela (2009), donde se expresa

2046

que la educacin tiene como finalidad desarrollar el potencial creativo de cada ser humano y el

pleno ejercicio de su personalidad en una sociedad democrtica basada en la valoracin tica del

trabajo y en la participacin activa, consciente y solidaria en los procesos de transformacin

social, consustanciados con los valores de la identidad nacional, y con una visin

latinoamericana y universal. (Artculo 102)

Asimismo, se consider como ideal, lo expresado en el Proyecto Educativo Regional

Escuelas Sociales de Avanzadas, el ideal sera: Mejorar la formacin profesional Docente,

Avanzar en la infraestructura educativa y Conformar una escuela integral con espacios para el

deporte y la participacin de la comunidad (tomado del Proyecto Educativo Institucional ESA

Julio rraga 2011 2012, 2011).Por lo tanto el ideal de la presente propuesta de Autoevaluacin

Institucional, es: Constituir a la ESA Julio rraga en una Institucin que proporcione servicios

educativos integrales de calidad, as como un espacio digno y abierto para la comunidad que le

rodea, todo ello, a fin de desarrollar en sus educandos el mximo potencial de sus personalidades

y la capacidad de insertarse efectivamente en la sociedad.

2047

2048

Metaevaluacin

La metaevaluacin fue propuesta por primera vez por Scriven quien consideraba que las

evaluaciones deberan estar sujetas a una evaluacin competente, mencion que el evaluador

principal debe aplicar la lista de control de indicadores a la propia evaluacin (citado por

Stufflebeam y Shinkfield 1987:351). Por otro lado Ruiz (1996) afirma que la metaevaluacin es

la evaluacin de la evaluacin, con la finalidad de indagar si la evaluacin ha cumplido con sus

2049

objetivos y con la misin que se le haba encomendado y para saber si los instrumentos utilizados

son adecuados para obtener la informacin deseada.

En tal sentido, se consider importante establecer un proceso de metaevaluacin para el

proyecto de autoevaluacin de la ESA Julio rraga, puesto que permite dilucidar los posibles

vacos existentes dentro del mismo. Es por ello, que se propone llevar a cabo este proceso al final

de la implantacin de la autoevaluacin y antes de la difusin final del informe; llevada a cabo

por parte de evaluadores externos, centrando la atencin en los puntos crticos propuestos por

Dopico (S/F:11), entre ellos:

- La definicin de los objetivos que se persiguen con la evaluacin.

- La predeterminacin de los parmetros a evaluar en la evaluacin.

- La pertinencia del sistema de evaluacin diseado.

- El nivel de participacin de los interesados en el proceso de evaluacin.

- Las tcnicas empleadas por los evaluadores para la recogida de la informacin.

- La suficiencia de medios y recursos para la realizacin de la evaluacin.

- La riqueza de la informacin aportada por los encuestados y entrevistados.

- La calidad del informe final presentado por los evaluadores.

CONCLUSIONES

Luego de analizar la situacin de la ESA Julio rraga, revisar diferentes modelos tericos

de evaluacin y de disear un proyecto de autoevaluacin para mencionada institucin, se

pueden establecer las siguientes conclusiones:

La propuesta es importante para la ESA Julio rraga, porque le permitir potenciar su

credibilidad social, regulando los resultados en pro del cumplimiento de los objetivos

2050

institucionales; garantizar la permanencia de la escuela en el programa gubernamental Escuelas

Zulianas de Avanzada y lograr el apoyo de instituciones privadas para el financiamiento y

aplicacin de programas educativos en la escuela.

Entre las grandes acciones para el desarrollo de una propuesta de autoevaluacin est el

diseo de la propuesta, la elaboracin de un plan para la implantacin de la propuesta y la

comunicacin de los resultados obtenidos por la aplicacin de la propuesta autoevaluacin.

Es necesario establecer una relacin lgica entre los propsitos, objetivos, metas y

acciones del proyecto, a fin de que vaya concretando de aspectos muy generales hasta los ms

operativos que permitan la implementacin de la propuesta.

De la revisin terica sobre la evaluacin se seleccion el modelo de Evaluacin

orientada al Perfeccionamiento de Stufflebeam, ya que el mismo responde a las necesidades

planteadas en los propsitos de la presente propuesta de autoevaluacin. Este modelo de

evaluacin plantea la consideracin del contexto, los insumos, los procesos y los productos.

La autoevaluacin se rige por los principios o polticas de objetividad; adecuacin a la

realidad de la Escuela; utilidad para la toma de decisiones y rendicin de cuentas; legal (de

acuerdo a los reglamentos oficiales de la Repblica Bolivariana de Venezuela), tica y con el

debido respeto a las personas implicadas y con el propsito de la mejora continua institucional.

El proceso total de la propuesta de autoevaluacin presenta 4 fases: Preparacin del

Proceso de Autoevaluacin, Sensibilizacin de los miembros de la Comunidad Educativa,

Implantacin del proceso de autoevaluacin y Elaboracin del Informe Final y el Plan de Mejora

Institucional. Por otro lado, se utilizaron los indicadores de evaluacin de la Confederacin

Nacional de Escuelas Particulares (CNEP). Finalmente se establecieron los elementos para el

aseguramiento de la calidad del proceso de evaluacin, como el proceso de Metaevaluacin.

2051

REFERENCIAS

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Paids Mexicana, S. A.

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Mxico. Documento Base., Mxico: CNEP

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Dopico, I. (S/F). Metaevaluacin: por qu para qu? Documento en

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Martnez, C. (1996). Evaluacin de programas educativos: Investigacin evaluativa, modelos de

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Mxico.

Stufflebeam, D. y Shinkfield, A. (1987) Evaluacin Sistemtica. Gua Terica y Prctica.

Espaa: Paids, MEC.

2053

LA COMUNICACIN INTERPERSONAL, INSTRUMENTO DE

VINCULACION Y GESTION CON PADRES, ALUMNOS Y

ACADEMICOS. CASO: FACULTAD DE INGENIERIA MECANICA

Y ELECTRICA-UANL Lpez, Y.1, Cant, M.2,

1,2, Universidad Autnoma de Nuevo Len-, Facultad de Ingeniera Mecanica y Electrica Monterey, Mexico

yolandalopezlara_uanl@hotmail.com; margarita.cant@hotmail.com

Trabajo preparado para su presentacin en el

Primer Congreso Internacional de Investigacin Educativa RIE-UANL

Eje temtico: Polticas y Gestin Educativa

Sub-lnea de Investigacin: Estructuras y Gestin de los Sistemas Educativos

RESUMEN / ABSTRACT

La Universidad Autnoma de Nuevo Len en su Plan de Desarrollo Institucional UANL-

2020 contempla la ampliacin y diversificacin de la oferta educativa para la formacin de

profesionales en reas estratgicas para su desarrollo a travs de modalidades presenciales, no

presenciales y mixtas, incluyendo el uso de las tecnologas de informacin y comunicacin,

adems de la implementacin de actividades extracurriculares de naturaleza artstica, cultural y

deportiva, en apoyo a la formacin integral de los estudiantes estableciendo una comunicacin

permanente con los padres de familia. Conforme los lineamientos establecidos en el marco de la

visin 2020, la Facultad de Ingeniera Mecnica y Elctrica, ha sido respetuosa y ha

implementado un programa de Comunicacin interpersonal para fomentar la orientacin y apoyo

a los padres, los alumnos y acadmicos que contribuya a crear conciencia de la transicin radical

entre preparatoria y facultad, invitndolos a un acompaamiento durante el transcurso de su

formacin.

2054

El objetivo general que gua la investigacin es conocer las interacciones que se generan

con los alumnos, los padres de familia y los acadmicos conforme la aplicacin del modelo de

atencin a padres de familia de la FIME. Los objetivos especficos son: Conocer datos

socioeconmicos de los padres de familia, el nivel acadmico, la colaboracin de los alumnos en

las actividades de casa, el uso de equipo computacional y la contratacin de servicios de internet

en el hogar, entre otros. El enfoque de la investigacin es cuantitativo, el alcance es descriptivo.

Es un estudio de caso, y la tcnica de recoleccin de datos fue la aplicacin de una encuesta y

cuyos resultados se presentan graficados e interpretados en la presentacin de resultados.

Palabras Clave: Comunicacin interpersonal, padres de familia, alumnos, acadmicos, interaccin.

INTRODUCCIN

El sistema universitario y todas las instituciones que lo integran, estn enfrentando

diversas demandas sociales, econmicas, culturales, ambientales etc. que exigen ser atendidas

para asegurar la participacin activa y relevante de las universidades en los proyectos de

desarrollo, sumado a ello un contexto en extremo cambiante que demanda de las instituciones

educativas respuestas cada vez ms oportunas y mejor certificadas, por lo que es necesario que

las universidades se comprometan con las demandas y exigencias de nuestra sociedad (De la

Cuesta: 2011) es preciso un compromiso institucional claro desde la alta direccin, acciones de

sensibilizacin en la comunidad universitaria que impregnen esa nueva cultura y que favorezcan

la participacin y dilogo necesarios de los diferentes grupos de inters de la universidad. "La

educacin superior es un bien pblico", la principal responsabilidad de las universidades es

liderar a la sociedad en la generacin de conocimientos y capacidades que permitan hacer frente

a los problemas globales a los que nos enfrentamos.

2055

Planteamiento

La Facultad de Ingeniera Mecnica y Elctrica, desea conocer la frecuencia de

interacciones que genera el Departamento de Atencin a Padres de Familia en el proceso de

comunicacin interpersonal con los padres, los alumnos y personal acadmico, cuyo objetivo es

fortalecer y aumentar las expectativas que la sociedad demanda, logrando con esto satisfacer las

necesidades y aumentar los estndares de calidad.

OBJETIVO

Objetivo general

Conocer la frecuencia de interacciones que se generan a travs de la aplicacin del

Modelo de Atencin a Padres. Alumnos y acadmicos.

Objetivos especficos

Conocer datos socioeconmicos de los padres de familia; edad y estatus econmico.

Conocer el grado acadmico de los padres de familia de los alumnos.

Conocer la frecuencia de dilogos (comunicacin) entre padres e hijos.

Conocer si los hijos realizan trabajo colaborativo en casa.

Evidenciar si en casa los alumnos cuentan con equipo de cmputo y contratacin del

servicio de de internet.

Conocer la frecuencia de asistencia de los padres a sesiones de orientacin e informacin.

Conocer la frecuencia de padres que asisten a las reuniones de orientacin e informacin.

Preguntas de la investigacin

Cules con los datos socioeconmicos de los padres de familia de los alumnos de la

FIME?

2056

Cul sera el grado acadmico de los padres de familia de los alumnos de los alumnos de

la FIME?

Con qu tanta frecuencia se comunican los padres y los alumnos de la FIME?

Cmo saber si los alumnos realizan trabajo colaborativo en su casa?

Cmo conocera si los alumnos tienen equipo de cmputo y rentan el servicio de internet

para la casa?

Con que frecuencia asisten los padres de familia a sesiones de orientacin e

informacin?

Justificacin

El desarrollo del estudio busca evidenciar datos cuantificables que aporten evidencia de la

gestin que se realiza entre el Departamento de Atencin a Padres y sus pblicos internos

(alumnos y personal acadmico) y externos (padres de familia), adems de conocer que tan

efectiva es la comunicacin interpersonal que se desarrolla en el proceso de atencin en general.

Viabilidad

El proyecto se est realizando y se cuenta con los recursos humanos, tcnicos y

econmicos para llevarlo al cabo sin ninguna novedad continuando con el seguimiento.

Consecuencias de la investigacin

Los datos que muestre el estudio sern positivos, porque evidenciar informacin latente

que no se haba clasificado o tomado en cuenta, hasta haber realizado el estudio.

Limitaciones de la investigacin

La investigacin tiene un alcance restringido, porque slo se ha tomado en cuenta a 100

padres de familia de alumnos de reciente ingreso, de la Facultad de Ingeniera Mecnica y

Elctrica, nica dependencia de las 26 facultades de la UANL, pionera en la implementacin del

2057

programa Atencin a Padres de Familia, que forma parte del Plan de Desarrollo Institucional

VISION-2020.

FUNDAMENTO TERICO

Perspectiva Terica.

El enfoque de sistemas surge como una herramienta que ayuda a las organizaciones a

adecuarse a los cambios que se presentan en el medio ambiente.

En la poca de los filsofos, e incluso en civilizaciones anteriores se puede buscar el

origen de este enfoque. Ludwing Von Bertalanffy, bilogo alemn, quien a partir de la

presentacin de la teora de los sistemas abiertos en 1925, marc el nacimiento de este concepto

conocido como Teora General de Sistemas. Fue hasta 1945, 50 aos atrs, al trmino de la

Segunda Guerra Mundial, que se divulg y comprendi este concepto, el cual hoy se encuentra

slidamente aceptado por el mundo cientfico, utilizado como una red de procedimientos

interdependientes, interconectados e intercomunicados de acuerdo a un esquema integrado para

lograr mayor eficiencia empresarial y sustenta los procesos comunicativo en todas las

direcciones. (Guizar, 1998:46).

Comunicacin.

La Comunicacin es un proceso interpretativo a travs del cual los individuos en sus

relaciones, grupos, organizaciones y sociedades responden creando mensajes que les permiten

adaptarse a su entorno y a las personas que los rodean, segn la afirmacin de Fernndez y

Galguera (2008:15).

2058

La comunicacin como accin transformadora.

Los procesos comunicacionales hacen referencia a actores, a espacios de necesidades y

demandas vinculadas con las prcticas que se verifican en la sociedad. Gestionar la

comunicacin en este contexto, en cualquiera de sus aspectos, supone gestionarla desde la propia

existencia, porque la comunicacin es inherente e inseparable a las prcticas sociales (Enz, Fatin,

Laharrague, 2006:40).

La comunicacin organizacional

Antes de iniciar el tema mencionar que la comunicacin se entiende de tres maneras

distinta: como fenmeno, porque se da naturalmente en todas organizaciones sin importar su

tipo. La segunda, que se presenta como una disciplina, cuyo objeto de estudio es precisamente en

cmo se genera el fenmeno de la comunicacin en las organizaciones y entre estas y su medio.

Por ltimo, se entiende como un conjunto de tcnicas y actividades encaminadas a facilitar y

agilizar el flujo de mensajes que se originan entre los miembros de la organizacin o entre

organizaciones y su medio o bien, para influir en las opiniones, actitudes y conductas de los

pblicos internos y externos de la organizacin todo lo anterior para que ella cumpla mejor y ms

rpidamente sus objetivos. De este tercer enfoque la comunicacin organizacional puede

dividirse en comunicacin interna y externa:

Comunicacin interna: conjunto de actividades realizadas por las empresas para la

creacin y mantenimiento de buenas relaciones con y entre sus miembros a travs del uso

de medios de comunicacin que los mantengan informados, integrados y motivados para

cumplir las metas de la organizacin

Comunicacin externa: Conjunto de mensajes emitidos por cualquier organizacin hacia

sus diferentes pblicos externos, encaminados a mantener o mejorar sus relaciones con

2059

ellos, a proyectar una imagen favorable o promover sus productos o servicios.

(Fernndez, 2002:11)

Comunicacin interpersonal.

Si se interpreta el concepto en sentido literal, se trata de la comunicacin entre personas

pero si se desea brindar un contexto ms especfico se puede dividir en niveles: nivel de

comunicacin intrapersonal, interpersonal, comunicacin grupal, organizacional y masiva.

Cuando se especifica sobre el nivel interpersonal se puede definir como el flujo de

mensajes que se genera entre dos personas (emisor y receptor). Para Cushman y Cahn, (1985),

mencionado en Castro Moreno (2006:23), el proceso es mucho ms complejo, implica la

perspectiva de reglas sociales de comunicacin y tambin la perspectiva de la interaccin

simblica acerca de quines somos en relacin con otros, nuestra identidad y lo que sostiene

nuestra interaccin con otros. Concluyendo, la gente se comunica, crea sus formas de relacin,

entreteje toda una trama de mensajes y de experiencias que las constituye como clase (Prieto,

2005:184).

CARACTERSTICAS DEL OBJETO DE ESTUDIO.

La Facultad de Ingeniera Mecnica y Elctrica (FIME) es una Institucin educativa de

nivel superior y pertenece a la Universidad Autnoma de Nuevo Len.

OFERTA ACADEMICA.

Nuestras 10 carreras a nivel Licenciatura, 14 programas de Posgrado y ms de 100 cursos de

Educacin Continua que satisfacen los requerimientos y necesidades del estudiante y de la

industria.

2060

La FIME cuenta con una planta aproximada de ms de 600 maestros, algunos cuentan con perfil

PROMEP, otros pertenecen al SNI (Sistema Nacional de Investigadores), varios de ellos con

reconocimientos, premios y certificaciones en diferentes reas. Para una atencin efectiva

Nuestra Facultad cuenta con una importante infraestructura consistente en aulas climatizadas,

extensos laboratorios, salas de cmputo, oficinas, salas de tutoras, estacionamientos, canchas

deportivas, etc. y que le dan al estudiante toda una oportunidad de desarrollo tanto acadmico,

social, cultural y deportivo.

Conscientes de la competencia internacional, actualmente la FIME se encuentra

certificada bajo la norma ISO 9001:2000, y cuenta con 8 programas de Licenciatura acreditados

por CACEI y en Nivel 1 de CIESS, as como 5 programas de Posgrado en el PNPC.

El intercambio acadmico con otras instituciones educativas internacionales es una

actividad de gran importancia y que la FIME viene realizando tanto con sus estudiantes como

con sus docentes. (Pgina web FIME).

METODOLOGIA.

El estudio que se presenta tiene un alcance descriptivo, porque busca especificar las

propiedades, las caractersticas y los perfiles de personas, grupos o comunidades, procesos, o

cualquier otro fenmeno que se someta a un anlisis (Dannhke, 1998). El enfoque de la

investigacin es cuantitativo, porque est orientado hacia la descripcin, prediccin y

explicacin de datos medibles u observables. Por sus especificaciones, corresponde a un diseo

de investigacin no experimental transaccional descriptivo, porque no se han manipulado las

variables y su propsito es describir variables y analizar su incidencia e interrelacin en un

momento dado (Hernndez, R. 2006:26).

2061

Hiptesis Descriptiva.

Los procesos de comunicacin interpersonal, favorecen la vinculacin y gestin con los

padres de familia, el personal acadmico y los alumnos de nuevo ingreso, coadyuvando en la

gua y acompaamiento en su formacin profesional.

Hiptesis Nula

Los procesos de comunicacin interpersonal no favorecen la vinculacin y gestin con

los padres de familia, el personal acadmico y los alumnos de nuevo ingreso, ni coadyuvan en la

gua y acompaamiento en su formacin profesional.

Hiptesis Alternativa.

La comunicacin interpersonal es un proceso que se desarrolla entre dos personas, es

bilateral y estimula el entendimiento en cualquier contexto donde se desarrolla.

Muestra y Seleccin de la misma.

Para realizar el sondeo de opinin piloto, se tom una muestra aleatoria de 100 padres

que acudieron a acompaar a sus hijos para presentar el examen del CENEVAL cuya seleccin

se centra en que sean de nuevo ingreso y egresados de preparatoria.

Tcnicas de recoleccin de datos.

Para obtener datos generales y estadsticos, se aplic una encuesta para conocer

resultados pilotos en relacin a diferentes indicadores y categoras.

PRESENTACION E INTERPRETACION DE RESULTADOS.

Al considerar que el ncleo familiar es la base de nuestra sociedad actual, en donde los

padres fungen como los principales actores de la educacin de sus hijos, debe reconocerse que el

vnculo entre la familia (a travs de los padres) y la escuela (a travs de los maestros) debe

2062

estrecharse, de acuerdo como seala Tinto, (1989): El rendimiento escolar est determinado en

gran medida por sus antecedentes familiares (nivel educativo, intereses, logros acadmicos, nivel

socioeconmico y expectativas de los padres, caractersticas individuales, rasgos de

personalidad, capacidad de desempeo y sexo), antecedentes educativos, (promedio de

calificaciones, caractersticas de las escuela y maestros), y por el compromiso para alcanzar sus

metas educativas(expectativas, aspiraciones y grado de compromiso). El estudio evidencia, la

interaccin que tienen las situaciones familiares, en relacin padre e hijo y escuela.

Para lograr estos objetivos la FIME estableci el siguiente modelo de atencin e

informacin para los padres de familia.

2063

Con la finalidad de contar con informacin relacionada con el ambiente familiar que

tienen los estudiantes que se integrarn a esta institucin, se aplic una encuesta a una muestra

de 100 padres que acudieron a acompaar a sus hijos al examen (CENEVAL), con esto

determina aspectos relevantes en el mbito socio-econmico, cultural y su inters en relacin a

las actividades que desarrollan sus hijos.

2064

2065

2066

Grafico 4 COMUNICACIN INTERPERSONAL .Dialogo en la familia El 72% de los

padres mantienen dilogo con sus hijos mediante diversos temas escolares, personales o de la

actualidad, dato que permite deducir que hay un buen clima familiar que propicia dialogar y

conocerse entre ellos en varios aspectos.

Grafico 5 COLABORACION EN TAREAS FAMILIARES. La Mayora de los hijos

colaboran en los deberes de la casa 60%, indicando que la familia se relaciona como un buen

equipo y hay equilibrio en las tareas. Destacando la responsabilidad y compromiso de los hijos

aparte de sus compromisos estudiantiles.

2067

Grafico 6 Padres que conocen los horarios de sus hijos de la escuela y tareas escolares

encontramos un 80% y un 20% que no lo conocen.

Grafico 7 EQUIPO TECNOLOGICO. Los dos porcentajes ms altos indican que los

alumnos cuentan con equipo y servicio tecnolgico para utilizarlo en su formacin acadmica y

un 15% carecen de ellos. Destacando como la tecnologa permite la vinculacin entre

2068

estudiantes, institucin educativa y padres de familia, ya que aparte de favorecer en las

actividades acadmicas tambin posibilita la vinculacin con la institucin con solo acceso a la

pgina institucional.

Datos que evidencian la atencin y comunicacin interpersonal al programa atencin a

padres de familia implementado en la facultad de ingeniera mecnica y elctrica de 2008 a

2011

Grfica 1. Relacin de asistencia de los Padres de Familia de los alumnos inscritos en la

categora de nuevo ingreso a la FIME.

2069

3. Grfica 2. Relacin de asistencia de los Padres de Familia por carreras de los alumnos

inscritos en la categora de nuevo ingreso a la FIME.

CONCLUSIONES

El estudio realizado permite conocer datos sobre diferentes indicadores que dan luz sobre

las interrogantes que guan la investigacin:

La edad de los padres oscila entre los 40 y 50 aos de edad, misma que es ptima para

apoyar a sus hijos en el desarrollo de su carrera y predecir que pudieran terminarla en un

mximo de cinco aos.

El sostn econmico de los hogares de los alumnos lo tiene a cargo el padre, quien no

solo cubre los servicios bsicos de agua, luz, gas, telfono, sino que tambin contratan el

servicio de internet. No conocemos si las madres solo se dedican a su hogar o tengan

alguna actividad que propicie ingresos a la casa en la modalidad de economa informal o

si hubiera otro ingreso por alguna causa diferente.

2070

La formacin acadmica de las madres regularmente es de secundaria y preparatoria y

solo un 26% cuentan con estudios superiores, por otro lado, los padres con un 40%

cuentan con estudios superiores. Datos que evidencian que en el ncleo familiar no hay

analfabetos y que les interesa educar a sus hijos, prepararlos para ejercer una carrera

universitaria y prepararlos para una vida productiva.

El mayor porcentaje de los padres indican que tienen un buen dialogo con sus hijos sobre

diversos temas escolares, personales o de la actualidad, dato que permite deducir que hay

un buen clima familiar que propicia dialogar y conocerse entre ellos en varios aspectos,

que es una familia funcional, colaboran como un equipo en las tareas domsticas y

cuentan en su mayora con computadora en casa.

El estudio realizado aporta informacin sobre datos que no se conocan

cuantitativamente, como estudio piloto permite dar continuidad y fortalecer el proyecto de la

investigacin a mayor profundidad y amplitud.

REFERENCIAS

Enz, A., Fatin, R., Laharrague, I. (2006). Comunicar para el cambio social. Buenos Aires: La

Cruja. Facultad de Ingeniera Mecnica y Elctrica, pgina web www.fime.uanl.mx

Fernndez Collado, C. (2009). La comunicacin en las organizaciones, Mxico: Trillas.

Fernndez C., Galguera L., (2008). La comunicacin humana en el mundo Contemporneo.

Mxico: 2008.

2071

Guizar, R. (1998). Desarrollo Organizacional. Mc Graw-Hill

Hernndez, R., Fernndez, C., Baptista, P. (2006). Metodologa de la investigacin. Mxico: Mc

Graw Hill.

Plan de Desarrollo Institucional de la Universidad Autnoma de Nuevo Len VISION UANL-

2020. San Nicols de los Garza, N.L.: Talleres Grficos de La UANL.

Prieto Castillo D. (2005). Diseo y Comunicacin. Mxico: Ediciones Coyoacn.

Cuarta seccin Educacin, sociedad y cultura a) Violencia en las instituciones

educativas

2073

DISPOSITIVOS DE FORMACIN PARA LA GESTIN DE LA

CONVIVENCIA EN LA ESCUELA: EL CASO DEL PROGRAMA

CONTRA LA VIOLENCIA, EDUQUEMOS PARA LA PAZ Rodrguez L.1

1 Universidad Pedaggica Nacional, Mxico, D.F., Mxico luciamckeon@gmail.com

Trabajo preparado para su presentacin en el

Primer Congreso Internacional de Investigacin Educativa RIE-UANL

Eje Temtico: Educacin, Sociedad y Cultura

a. Violencia en las instituciones educativas.

RESUMEN

En esta ponencia se presentan algunos resultados de una investigacin cualitativa, que ha

tenido el propsito de profundizar en el anlisis acerca de los efectos formativos de un programa

de intervencin desarrollado en el Distrito Federal a fin de propiciar el desarrollo de una

educacin para la paz en el mbito escolar.

A partir de la reconstruccin realizada se muestran indicios acerca de la potencialidad de

la experiencia para propiciar la sensibilizacin de las maestras y maestros en cuanto al

reconocimiento de los alumnos en su especificidad y para mejorar las relaciones al interior de la

relacin educativa, contribuyendo a problematizar el modo como se reconocen los docentes y la

manera como propician el ejercicio de la autoridad y promueven el disciplinamiento de sus

alumnos.

Palabras clave: educacin para la paz, escuela, dispositivo de formacin, prctica docente, competencias

psicosociales

2074

INTRODUCCIN

El programa Contra la violencia, eduquemos para la paz, se gener como alternativa

formativa en las escuelas, para responder al desafo de promover el mejoramiento del clima

escolar. Se trataba de irradiar una cultura de paz en las escuelas y desde all, hacia las familias y

la comunidad, que contribuyera en palabras de Jaques Delors, a aprender a ser de otra manera, al

forjar competencias psicosociales para la resolucin de los conflictos en un marco de

convivencia pacfica. En esta ponencia se comparten algunos resultados obtenidos al realizar un

estudio en torno a la potencialidad del programa para modificar los entornos de convivencia. De

manera particular, se exponen los hallazgos significativos encontrados al reconstruir el modo

como los maestros resignificaron la forma de comprender el trabajo educativo desde un enfoque

de la cultura de paz a partir de su experiencia de participacin.

En trminos metodolgicos, la va para recoger y trabajar los datos fue de tipo cualitativo

y de corte inductivo a partir de la etnografa crtica, que tal como plantea Popkewitz (1998, p.

11), hace nfasis en la bsqueda de las reglas y normas a partir de las cuales se construye el

significado. Para el trabajo de campo se seleccionaron 10 escuelas correspondientes a todos los

niveles educativos, ubicadas en diversas delegaciones del Distrito Federal y que de preferencia

tuvieran ms de dos aos de participacin en el programa. El trabajo de acopio de datos se

realiz con el apoyo de dos tipos de instrumentos: la entrevista a profundidad y los grupos

focales. En cada escuela se aplicaron un total de cuatro entrevistas a las siguientes figuras: un

maestro o maestra, una madre o padre de familia, un director o directora y el o la lder del

programa, adems de tres grupos focales conformados, uno por alumnos y alumnas, otro por

maestras y maestros y finalmente otro con madres y padres, a excepcin del nivel de educacin

inicial en donde no fue posible realizar el grupo focal con nias y nios por obvias razones.

2075

* Nos referimos al reporte de investigacin: Rodrguez Mc Keon, Luca. (2008) La

potencialidad formativa del programa Contra la Violencia, Eduquemos para la paz. Documento

Interno GEM. Esta investigacin se elabor por la autora de este artculo y su realizacin se hizo

a solicitud del Grupo de Educacin Popular con Mujeres.

Tomando en cuenta dichos elementos, es que se comparten algunos hallazgos relevantes

acerca de cmo es que la experiencia de participacin en el programa sensibiliza a las maestras y

maestros en cuanto al reconocimiento de los alumnos en su especificidad y para mejorar las

relaciones al interior de los colectivos docentes, aunque pareciera difcil eliminar la resistencia

del discurso pedaggico para hablar y visibilizar la violencia cuando lo que prevalece es la

existencia de una cultura del silencio que impide no slo hablar de la violencia sino cuestionar

tambin las bases a partir de las cuales se sostiene la legitimidad del derecho a la correccin

como principio que organiza la relacin educativa.

A partir de los indicios encontrados, la tesis de discusin que se construye en este texto

nos sugiere pensar que la capacidad de los dispositivos de esta naturaleza para transformar la

cultura de la violencia que nutre la convivencia cotidiana dentro del mbito escolar, se encuentra

condicionada por diversos elementos, entre los que destacan su potencialidad para problematizar

las maneras de pensarse y comportarse frente a la violencia, si resulta ser significativo para la

satisfaccin de necesidades propias en sus mbitos de actuacin y si es una herramienta

transferible para enfrentar situaciones cotidianas ligadas con hechos de violencia y con la

construccin de una cultura de paz, en sus diversos mbitos de vida y de accin.

1. Algunas notas sobre la descripcin del programa

2076

El programa inici hace algunos aos siendo impulsado por el Grupo de Educacin

Popular con Mujeres, la Administracin de Servicios Educativos en el Distrito Federal y

UNICEF Mxico y surgi como una alternativa de educacin para la paz, para intervenir en

torno a la problemtica de la violencia en las escuelas, llegando a ser aplicado en 1,461 centros

escolares de todos los niveles y modalidades de educacin dentro del ciclo escolar 2005-2006. El

programa asumi que para crear un clima de relaciones ms proclive al dilogo y al

reconocimiento del otro a partir de la educacin para la paz, resultaba necesario promover la

visibilizacin de la violencia real y concreta que se ocultaba en las mltiples expresiones

cotidianas, que nos competen y nos afectan y sobre las cuales en muchas ocasiones los sujetos

somos responsables directos, pues solo as se podra avanzar en la compleja tarea de influir en el

cambio del ambiente escolar y familiar, a fin de construir una cultura de paz en donde

prevalecieran relaciones de respeto, tolerancia y, en donde ni la diferencia ni el conflicto fueran

expulsados como meros elementos disruptivos de la compleja dinmica existente en los centros

educativos. A partir de esta manera de concebir la educacin para la paz, se derivaron dos

principios metodolgicos para la intervencin del programa: por un lado, se parti de considerar

que lejos de pretender que el programa se convirtiera en la simple exaltacin de ciertos valores o

en la simple accin de llenar de contenidos melosos y tiernos los salones de clases para eliminar

la violencia, ste se orientara hacia el desarrollo de competencias psicosociales que favoreceran

el desarrollo de la capacidad de resolver los conflictos sin violencia; y por el otro, se seal que

la experiencia formativa del programa no podra reducirse a su articulacin en una asignatura,

sino que, por el contrario deba de tejerse al interior del currculo y la vida escolar en su

totalidad, de tal suerte que todo momento pudiera ser propicio para desplegar contenidos,

proyectos y procesos, acordes con los valores de la paz y la resolucin no violenta de los

2077

conflictos adems de favorecer el desarrollo de la capacidad de mediacin y negociacin en los

conflictos.

A fin de favorecer el desarrollo de dichos procesos, la estrategia formativa primordial que

se plasm en la carpeta didctica, se estructur a travs del diseo de ejercicios de

sensibilizacin especficos que permitirn a los participantes vivenciar situaciones que

promovieran el autoconocimiento y el conocimiento de otras personas. El contenido del

programa integrado por cinco unidades temticas que agrupan las competencias psicosociales

bsicas para la resolucin de conflictos del siguiente modo: Conocimiento de s misma y de s

mismo, autoestima, manejo de emociones y sentimientos en la unidad Yo, mi historia, mis

afectos y mi vida. Empata, respeto, confianza, aprecio por la diversidad, en la unidad Yo y mi

relacin con los y las dems. El dilogo y la asertividad para resolver conflictos y tomar

decisiones que agrupa a las competencias de comunicacin asertiva y toma de decisiones, la

unidad Pensar diferente es pensar y vivir en colaboracin con las y los dems que inclua la

reflexin sobre la cooperacin y colaboracin y pensamiento crtico y creativo y la unidad de

conclusin relacionada con la resolucin de conflictos.

2. El objeto de estudio: La potencialidad de dispositivos de formacin en el campo de la

convivencia escolar.

El cambio es como el agua entre las manos; resulta difcil asirlo. Captar el movimiento

siempre ha sido complejo cuando ste por naturaleza tiende a ser elusivo. Los signos de la

realidad en su tendencia a la fijeza, impiden que podamos reconocer aquello que surge, que

empieza a nacer, dejndonos ver solo aquello que posee contornos claros, que es inamovible, o

que ofrece un contrapunto, cuando reacciona a fin de retornar al punto inicial para eludir el

2078

cambio. Es por ello que el acercamiento al reconocimiento de los logros del programa se hizo

asumiendo como teln de fondo la complejidad que suponen las intervenciones de dispositivos

de este tipo, que aunque de por s fracturan lo existente, su puesta en prctica abre un campo de

mltiples tensiones cuando se topan las creencias presentes en la institucin escolar y familiar,

con las intencionalidades de dichos dispositivos de formacin, muchas de ellas alejadas de la

racionalidad imperante.

Aunque se reconoce la existencia de un discurso pedaggico que en general se resiste al

cambio como estrategia para el sostenimiento de deter