ASDF

Centro Virtual

de Capacitación Diplomática

En esta edición exclusiva, se da a conocer el sistema integrado de gestión del conoci-miento diseñado para la Cancillería Guate-malteca, a efecto de favorecer la carrera di-plomática de cada uno de sus funcionarios. El sistema es un portal educativo mul-tifuncional, que va más allá de lo que es la dinámica de aprendizaje en modalidad e-learning. Un portal cuyos contenidos e información constituyen un reservorio de conocimientos significativos, mismos que se actualizan y adecúan a lo largo de la vida institucional.

La aplicación de las tecnologías de la in-formación y la comunicación permiten un sistema que integra servicios web ad-ministrativos, gerenciales, educativos y de comunicación, todo en un solo portal. Mediante aplicaciones de las tecnologías interactivas, los usuarios encontrarán dife-rentes servicios dinámicos tales como no-ticias de actualidad con aspectos relacio-nados a sus áreas de trabajo, agenda de eventos y charlas especiales, información sobre cursos, dispuestas en varias catego-rías para facilitar itinerarios de aprendiza-je dentro del aula virtual.

El Centro Virtual de Capacitación Diplomá-tica es un portal para el aprendizaje cor-porativo, que integra diversas funcionali-dades a la medida de los requerimientos y necesidades laborales de sus usuarios, generando innumerables beneficios en el ambiente productivo de la institución.

Sistema Integrado deGestión delConocimiento

Aulas Interactivas

ModeloEducativoAndragógico

Sistema Institucional Integrado al Portal Educativo

Contenido

ComponentesdelCentro Virtual

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Módulo de Integración al Sistema de Información Institucional

© Todos los derechos reservados. Propiedad intelectual de Technology Solutions Center. Guatemala. Prohibida la reproducción parcial o total de la obra, ya sea por medio electrónico o fotocopiado. Artículos Constitucionales 24, 42 y 63; Decreto 33-98, 22/01/98 y su reforma, Decreto 56-2000 01/11/00.

Presentación

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Centro Virtual de Capacitación Diplomática

El Centro Virtual de Capacitación Diplomática -CVCD- es un sistema multifuncional, en el cual des-taca un modelo educativo alojado en un soporte digital, en cuyas aulas virtuales se proporciona el entorno dinámico de estudios para el desarrollo de la carrera profesional a lo interno de la institución.

El -CVCD- está diseñado para alojar los cursos que se considere necesarios en modalidad no pre-sencial, mismo que cuenta con los recursos más actualizados de la tecnología de la información y la comunicación, al mismo tiempo integra componentes gerenciales y administrativos por medio de interfaces que lo habilitan para realizar las operaciones laborales sin alterar su seguridad.

La disponibilidad de los cursos se encuentra estructurada en diferentes itinerarios de aprendizaje distribuidos en varias categorías tales como Derechos Humanos, Integración y Comercio, Migración y Salud, Política Exterior, Temas internos institucionales y Relaciones Internacionales.

El –CVCD- reduce costos de capacitación y licenciamiento recurrente

Capacitación de Recursos Humanos con mayor alcance

Su sistema de capacitaciones tendrá un mayor alcance para todos los usuarios, porque puede albergar un número ilimitado de personas de manera simultánea. Gracias a la versatilidad que posee puede actualizar información, enfoques y capacidades, mismas que debido a tendencias modernas de mercado pueden cambiar rápidamente. Con ello, los mensajes serán estandarizados, consistentes y tendrá la capacidad de masificar los resultados según los usuarios que participen. A este sistema podrán acceder en cualquier parte del mun-do y en los horarios que más convengan a sus usuarios, durante las 24 horas del día, los siete días de la semana.

Gracias a las tecnologías web disponibles que no requieren de inversiones en licenciamiento recu-rrente, el Centro Virtual de Capacitación Diplomática reduce costos de infraestructura, elimina gastos de viajes para capacitación, reduce tiempos de entrenamiento al aplicar el modelo de educación a distancia e-learning, que es la forma más económica de transferir conocimientos en la actualidad.

Un sistema Corporativo para la

Gestión del Conocimiento

2Centro Virtual de Capacitación Diplomática

Servicios web integrados al sistema Una comunidad

de aprendizaje El potencial de este re-curso está en construir

una comunidad de de-sarrollo basada en el co-

nocimiento compartido y el aprendizaje organizacional

como una estrategia de educa-ción continuada. Bajo esta premisa,

el -CVCD- adopta un modelo educativo andragógico cuyos principios de horizontalidad, individualidad y autoformación facilitan los cono-cimientos construidos sobre la pertinencia de los requerimientos institucionales.

Recursos Multimedia y Comunicación aplicados a la vida diplomática

En la estructura de este centro de capacitación se puede apreciar la gestión de conte-

nidos bajo una metodología que hace uso de recursos interactivos multimedia y de comunicación

asíncrona, mediante foros y apren-dizaje cooperativo mediante el diá-

logo que ayuda a profundizar en cada una de las áreas de conocimiento.

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El módulo de infor-mación despliega lo relacionado a los te-mas de educación a distancia disponibles, en donde encontrarán recur-sos tales como: un sistema de alertas y notificaciones, un calendario de los cursos, pregun-tas frecuentes y contacto con la infor-mación de administradores y tutores de los cur-sos.

La vista inicial del portal posee una estructu-ra que facilita la navegación dentro del mismo, pues presenta las opciones de registro, ingreso, búsquedas, breve descripción de sus herramien-tas y contenidos.

Modelo educativo que facilita el aprendizaje en el aula virtual Al igual que todo sistema educativo, el -CVCD- se di-seña para ingresar al aula virtual.

En este ambiente educativo se hace realidad la vida del sistema de gestión del conocimiento al generar una serie de interacciones de aprendizaje, cuyos produc-tos se ven materializados en la incorporación de nuevas competencias en todos sus usuarios.

Centro Virtual de Capacitación Diplomática

Al mismo tiempo, por la funcionalidad que posee el -CVCD- se convierte en un centro de documentación especializado y apro-piado para realizar consultas, para difun-dir noticias nacionales e internacionales,

transmitir videoconferencias a cargo de expertos en modalidad sín-

crona, haciendo uso de tecno-logía amigable, disponible

mediante los servicios web con las ventajas de

los protocolos univer-sales de internet.

Centro Virtual de Capacitación Diplomática

Menú de navegación para eladministrador de la plataforma

Los principales elementos relacionados con los cursos que se desarrollan en el Centro Virtual de Capacitación Diplomática lo constituyen el modelo educativo y su enfoque andragógico, así como la forma de presentar los contenidos y la interac-tividad del participante con cada uno de ellos. De esa forma el-CVCD- constituye un sistema de capacitación a la medida, según las necesidades de sus usuarios.

En la sección de cursos disponibles el participante accede a varias categorías temáti-cas, donde selecciona el curso de su interés. Allí encuentra la información completa del curso con una ficha técnica que le describe la introducción, su estructura, una sección de preguntas frecuentes, el calendario de actividades y los requisitos de inscripción. Una vez el participante selecciona el curso que responde a sus intereses, debe registrarse y dar inicio a sus estudios dentro del aula virtual.

El menú de navegación para el administrador de la plataforma presenta otras op-ciones especiales, que le ayudarán en la gestión de los cursos según el progreso de cada estudiante. Dentro del Menú de Navegación de la plataforma LMS se encuentra la sección de ajustes, en la que encontrará la opción de adminis-tración del Curso. Un administrador de la plataforma educativa tiene acceso completo a todos los reportes de progreso académico por usuario y por curso, lo cual facilita la información según el número de participantes que se han registrado.

Desarrollo e implementación de Cursos de capacitación a distancia, vía Internet

Componentes del Centro Virtual

de Capacitación Diplomática

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Una propuesta diseñada con sentido y relevancia

Centro Virtual de Capacitación Diplomática

Elementos facil i tadores para conocer el entorno del Aula VirtualEl aula interactiva del Centro Virtual de Capacitación Di-plomática -CVCD-, está constituida por elementos facilita-dores de los procesos de aprendizaje. Entre ellos se en-cuentra la barra de herramientas disponible, en la ventana principal del curso, desde donde puede tomar un tour, el cual le indicará las generalidades y estructura didáctica de los contenidos, para que tenga una perspectiva amplia de los temas que encontrará en cada una de sus lecciones.

Además, encontrará una sección de ayuda y soporte para consultas, dudas, preguntas específicas, sugerencias y comentarios que contribuyan a su orien-tación en este medio de aprendizaje. Este es un servicio que ofrece el sistema, el cual sirve para ayudar a resolver los problemas que puedan presentársele a los usuarios mientras hacen uso de los recursos que conforman los temas de estudio. Al utilizar este recurso usted podrá ser asistido en los requerimientos

técnicos que necesite.

Aulas Interactivas

Otro elemento indispensable previo a cursar sus estudios es co-nocer en qué consiste el Aula virtual, con la que deberá fami-liarizarse a efecto de obtener el mayor beneficio de cada una de sus herramientas. Esta descripción gráfica le indicará cómo interactuar con las lecciones de estudio, sacando así el mayor beneficio de cada uno de sus objetos de aprendizaje. En el aula virtual se describe cómo se despliegan las diferentes lecturas del curso y cómo realizar los repasos de cada lección.

Presentación descriptiva de los Módulos y lecciones de estudio del -CVCD- En la estructura del curso se encuentran los contenidos dosificados en módulos con su propia introducción, lecciones, foros interactivos, ejercicios de repaso y las evaluaciones al final de cada módulo. Estos compo-nentes del aula virtual constituyen un ciclo completo de aprendizaje mediado, utilizando diversos objetos de aprendizaje, propios de la educación en línea, conocida como e-learning.

5Centro Virtual de Capacitación Diplomática

Actividades para la Mediaciónde Contenidos

Foros de D iscusión

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En la gestión de sus propios conocimientos el estu-diante interactúa con objetos de aprendizaje desti-nados a fortalecer las competencias propuestas por medio de ejercicios, esquemas, autoevaluaciones y diagramas contextuales entre ellos:

• Líneas del tiempo• Diagramas de jerarquías en forma de triángulos• Diagramas de relaciones en forma circular• Lecturas en libros electrónicos• Imágenes que giran en forma de carrusel para visualizar diversos componentes• Diagramas para mostrar contrastes de conceptos• Diagramas para relacionar conceptos e ideas• Mapas conceptuales, mapas e infografías• Ejercicios de repaso tipo prueba de auto evaluación• Glosarios

Como complemento a la información encontrará una sección de anexos, donde se incorpora mayor información documental relacionada al tema del curso. Todos estos elementos se encuentran enlaza-dos mediante un menú principal que facilita la nave-gación dentro del curso para facilidad del estudian-te. Este menú de navegación le permite avanzar de una lección a la otra hasta llegar a la evaluación final del módulo.

Una vez concluidas las lecciones, se le indicará los pasos que debe seguir para participar en los foros de discu-sión. Este es un elemento clave para fortalecer el aprendizaje cooperativo y favorecer la relación dialógica con los demás participantes y otros ex-pertos en el tema, quienes en función de moderadores de los foros, pueden acompañarle en todo el proceso de aprendizaje.

Centro Virtual de Capacitación Diplomática

Al finalizar con éxito cada una de las evaluaciones y cumplir con todos los requerimientos académicos, el participante tendrá acceso a la impresión de la constancia que le certifica en el dominio del curso.

Las evaluaciones en línea hacen uso de una diversidad de series que ofrecen retroalimentación sobre el proceso de aprendizaje de cada estudiante. Para completar con éxito cada uno de los cursos, es requisito indispensable la aprobación de cada evaluación con una nota igual o superior a los 60 puntos, en una escala de 0 a 100. Es un requerimiento aprobar las evaluaciones de cada uno de los módulos en forma secuencial del primero al último, es decir, si no se aprueba la primera evaluación, el sistema no permitirá al participante desarrollar la evaluación del siguiente módulo.

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El componente del módulo Gerencial genera reportes estadísticos especializados acerca de las principales operaciones que se registran a cada momento en el -CVCD-. Este componente gerencial está contenido en dos capas, la primera de generación de estadísticas y la segunda, relacionada con la aplicación web para la visualización de las mismas.

Sistema Institucional Integrado al Portal Educativo del -CVCD- Módulo Gerencial

Evaluaciones en línea para aprobar cada módulode los cursos

El sistema genera la certificación del curso aprobado

Centro Virtual de Capacitación Diplomática

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Entre los reportes que puede suministrar el Módulo Gerencial se encuentran: reportes por actividad en la plataforma, reportes por inscripciones a cursos, por curso en la plataforma, de calificaciones, de obtención de certificados, de cursos y lecciones más visitadas y por permanencia en la plataforma. De esa forma, mediante un sencillo procedimiento de acceso, puede obtener un conjunto de reportes consolidados de toda la actividad que se realice dentro de la plataforma.

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Tipo de reportes que puede proporcionar este componente

En el segmento del sistema gerencial se accede a un conjunto de potentes reportes dinámicos, basados en la tecnología conocida como “tablas pivote”, herramientas que son totalmente flexibles y ajustables a las diferentes necesidades de información que el proceso de toma de decisiones demanda.

Estas consultas pueden ser configuradas a la medida de las necesidades y requerimientos de sus usuarios en reportes consolidados, así como en formatos gráficos fáciles de manejar, pues mediante una aplicación web se facilita su visualización inmediata.

Centro Virtual de Capacitación Diplomática

Esta interfaz permite que el usuario del siste-ma pueda ingresar al -CVCD- , utilizando las credenciales institucionales. El desarrollo de la interfaz con Recursos Humanos le permite a la plataforma educativa almacenar todas las ac-tividades de aprendizaje que sus funcionarios desarrollen mientras estudian un curso.

Interfaz con Recursos Humanos

Centro Virtual de Capacitación Diplomática

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El Centro Virtual de Capacitación Diplomática -CVCD-, cuenta con componentes que hacen de la funcionalidad del Sistema un elemento eficiente para

el servicio de quienes lo utilizan, uno de los elementos esenciales es el Componente de Interfaces, el cual comprende conexiones

entre distintos sistemas. Para ingresar a este componente el usuario debe contar con permisos de Administrador. El acceso a la información que contiene este componente puede realizarlo por medio del menú, mediante un clic sobre las opciones lo cual le permitirá el ingreso inmediato. También puede ingresar por medio de las imágenes que se muestran en la parte baja de la página.

El componente del módulo de integración con el sistema integrado de la información institucional comprende una serie de interfaces

que hacen del portal la entrada a todos los componentes vitales para que la institución funcione de manera coordinada.

Módulo de Integración al Sistema de Información Institucional

De esa cuenta, el departamento de Recursos Hu-manos, tiene acceso a sus sistemas locales de ad-ministración de personal para ver todo lo que ocu-rre con el progreso académico de cada funcionario en sus respectivos cursos, a efecto de conocer el registro de sus calificaciones y las fechas en que obtuvieron sus certificados de aprobación.

Interfaz con la Seguridad

La seguridad es un aspecto sumamente im-portante debido a la confidencialidad en el resguardo de la información. Para efectos prácticos, las interfaces con el -CVCD- y los sistemas de seguridad institucional tienen la capacidad de pegarse, tanto a la estructura del directorio activo y correo electrónico de la Institución como al nuevo esquema de se-guridad establecida.

Esas son las diferentes variantes mediante las cuales un usuario nuevo o uno que ya pertenece a la institución, puede ingresar y registrarse fácilmente en la plataforma edu-cativa del -CVCD- de una forma totalmente transparente, por medio de un conjunto de herramientas, procedimientos, servicios Web y bases de datos intermedias.

De esa manera, en forma segura y sin vul-nerabilidad alguna, es posible compartir la información a nivel de capacidades de regis-tro, permisos y contraseñas dentro de ambas plataformas.

Centro Virtual de Capacitación Diplomática

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Los servicios web desarrollados para la plata-forma educativa en el módulo de interfaces, tales como búsquedas, conferencias, cursos, noticias, reportes, portal y tablas globales, son precisamente los que permiten que el -CVCD- pueda acceder a la información del Sistema ya establecido dentro de la Institución. además tiene acceso a la información de la Seguridad de la plataforma institucional y a la informa-ción de Recursos Humanos, sin poner en nin-gún momento en peligro la confidencialidad de esta información. Esto se debe a que los servicios web son los únicos que tienen capa-cidad de comunicarse a bajo nivel con estos elementos, por lo que mediante su invoca-ción los diferentes programas hacen llamadas a los sistemas.

Servicios Web

De esa forma los servicios web brindan una respuesta amigable al usuario. En tal caso, el usuario nunca se da cuenta que está ocurrien-do un conjunto de técnicas avanzadas a bajo nivel, para poder acceder a la información, ya sea del portal institucional, de Recursos Hu-manos o de la plataforma educativa.