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RESPONSABILIDADE RESPONSABILIDADE SOCIALSOCIAL
Universidade de Brasília
Faculdade de Economia, Administração, Contabilidade e Ciência da Informação e Documentação
Departamento de Ciência da Informação e Documentação
Prof.: Lillian Alvares
Responsabilidade SocialResponsabilidade Social
“Todo Comportamento Tem Suas
Razões.
A Ética é Simplesmente a Razão Maior”
David Hume
DefiniçãoDefinição
É uma forma de conduzir os negócios que torna a
empresa parceira e co-responsável pelo desenvolvimento
social. A empresa socialmente responsável é aquela que
possui a capacidade de ouvir os interesses das diferentes
partes (acionistas, funcionários, prestadores de serviço,
fornecedores, consumidores, comunidade, governo e
meio ambiente) e conseguir incorporá-los ao
planejamento de suas atividades, buscando atender às
demandas de todos, não apenas dos acionistas ou
proprietários".
Instituto Ethos
DefiniçãoDefinição
É a forma de gestão que se define pela relação
ética e transparente da empresa com todos os
públicos com os quais ela se relaciona e pelo
estabelecimento de metas empresariais
compatíveis com o desenvolvimento
sustentável da sociedade, preservando recursos
ambientais e culturais para as gerações futuras,
respeitando a diversidade e promovendo a
redução das desigualdades sociais.
DefiniçãoDefinição
De maneira bem simples, pode-se dizer que
"empresa socialmente responsável" é aquela
que tem os interesses da comunidade
incorporados em seus negócios.
Conceitos AssociadosConceitos Associados
Não podem ser consideradas empresas
socialmente responsáveis aquelas que:
◦ Não respeitam os ditames básicos da lei
como, por exemplo,
o pagamento em dia de seus funcionários
o recolhimento dos tributos devidos aos
entes estatais.
Ética e Responsabilidade SocialÉtica e Responsabilidade Social
A ética é a base da responsabilidade social,
expressa nos princípios e valores adotados
pela organização.
Ética e Responsabilidade SocialÉtica e Responsabilidade Social
Não há responsabilidade social sem ética
nos negócios.
Não adianta uma empresa corromper a área
de compras de seus clientes, pagar propinas
a fiscais do governo e,
Ao mesmo tempo, desenvolver programas
voltados a entidades sociais da comunidade.
Ética e Responsabilidade SocialÉtica e Responsabilidade Social
Em outras palavras, para que a empresa
seja considerada como socialmente
responsável, é preciso que haja coerência e
harmonia entre suas ações e seu discurso.
Conceitos AssociadosConceitos Associados
Responsabilidade social não pode ser
confundidos, em momento algum, com
filantropia.
Conceitos AssociadosConceitos Associados
Filantropia nada mais é que um auxílio da
empresa em prol da comunidade.
Representa uma ação externa e altruísta da
empresa em virtude de algum valor
humanitário, sendo utilizada, muitas vezes,
de forma esporádica.
Conceitos AssociadosConceitos Associados
Do dicionário, filantropia é:
Profundo amor à humanidade
Desprendimento,
Generosidade para com outrem
Caridade
Responsabilidade Social X Responsabilidade Social X FilantropiaFilantropia
A filantropia tem como beneficiária principal
a comunidade em suas diversas formas.
Responsabilidade Social X Responsabilidade Social X FilantropiaFilantropia
A responsabilidade social é focada na cadeia
de negócios da empresa e engloba
preocupações com um público maior
◦ (acionistas, funcionários, prestadores de
serviço, fornecedores, consumidores,
comunidade, governo e meio ambiente).
Responsabilidade Social X Responsabilidade Social X FilantropiaFilantropia
Há muito se praticam ações filantrópicas,
mas tais ações são na maior parte das vezes
esporádicas, sem planejamento ou
orçamento prévio.
Quando falamos em responsabilidade social,
queremos dizer compromisso social e não
simplesmente filantropia.
Conceitos AssociadosConceitos Associados
Os programas de responsabilidade social
geram valor à imagem da empresa, de
maneira que os consumidores dispõem-se a
pagar um pouco mais pelo produto e
receber, em troca, o valor agregado.
Conceitos AssociadosConceitos Associados
Nesse contexto, o marketing apropriado
pode criar um diferencial competitivo em
relação aos concorrentes.
Conceitos AssociadosConceitos Associados
Empresas socialmente responsáveis
possuem uma longevidade maior no
mercado, além de conseguirem, com maior
facilidade, recrutar e manter talentos.
Conceitos AssociadosConceitos Associados
Programas de responsabilidade social deve
ser uma prática inserida na cultura da
organização, com a inserção dos valores
éticos na missão da empresa.
Conceitos AssociadosConceitos Associados
É também essencial que tais valores sejam
devidamente transmitidos aos funcionários
para que a cultura seja difundida e a
organização sofra um processo de
valorização e admiração internas.
Conceitos AssociadosConceitos Associados
As pessoas acreditam que as empresas
devem, além de gerar empregos, pagar seus
impostos e obedecer às leis:
◦ Também devem ajudar a desenvolver sua
comunidade e seus indivíduos em prol de
uma sociedade melhor.
VantagensVantagens
Só traz resultados positivos para a
sociedade, e para a empresa, se for
realizado de forma autêntica.
VantagensVantagens
Desenvolver programas sociais apenas para
divulgar a empresa, ou como forma
compensatória, não traz resultados positivos
sustentáveis ao longo do tempo.
VantagensVantagens
Quais seriam as vantagens obtidas por uma
empresa que desenvolve programas de
responsabilidade social?
VantagensVantagens
Valorização da imagem institucional
Valorização da imagem da marca
Maior lealdade do consumidor
Maior capacidade de recrutar e manter
talentos
Melhoria da capacidade de adaptação
Longevidade
ComoComo
Entre as opções, destacam-se:
◦ Incorporação dos conceitos de
responsabilidade social à missão da
empresa
◦ Divulgação desses conceitos entre os
funcionários e prestadores de serviço
Contexto de SurgimentoContexto de Surgimento
As transformações sócio-econômicas dos
últimos 20 anos têm afetado profundamente
o comportamento de empresas até então
acostumadas à pura e exclusiva
maximização do lucro.
Contexto de SurgimentoContexto de Surgimento
O setor privado tem cada vez mais lugar de
destaque na criação de riqueza; por outro
lado, tem grande responsabilidade.
Contexto de SurgimentoContexto de Surgimento
Em função da capacidade criativa já
existente, e dos recursos financeiros e
humanos já disponíveis, empresas têm uma
intrínseca responsabilidade social.
Contexto de SurgimentoContexto de Surgimento
Soma-se as novas demandas, maior pressão
por transparência nos negócios, empresas se
vêem forçadas a adotar uma postura mais
responsável em suas ações.
CARACTERÍSTICASCARACTERÍSTICAS
CaracterísticasCaracterísticas
A busca da responsabilidade social
corporativa tem, grosso modo, as seguintes
características:
CaracterísticasCaracterísticas
É PLURAL.
◦ Empresas não devem satisfações apenas aos seus
acionistas. O mercado deve agora prestar contas aos
funcionários, à mídia, ao governo, ao setor não-
governamental e ambiental e, por fim, às comunidades
com que opera.
◦ Empresas só têm a ganhar na inclusão de novos parceiros
sociais em seus processos decisórios. Um diálogo mais
participativo não apenas representa uma mudança de
comportamento da empresa, mas também significa maior
legitimidade social.
CaracterísticasCaracterísticas
É DISTRIBUTIVA.
◦ A responsabilidade social nos negócios é um
conceito que se aplica a toda a cadeia produtiva.
◦ Não somente o produto final deve ser avaliado por
fatores ambientais ou sociais.
CaracterísticasCaracterísticas
É SUSTENTÁVEL.
◦ Responsabilidade social anda de mãos dadas com o
conceito de desenvolvimento sustentável. Uma
atitude responsável em relação ao ambiente e à
sociedade, não só garante a não escassez de
recursos, mas também amplia o conceito a uma
escala mais ampla.
◦ Uma postura sustentável é por natureza preventiva e
possibilita a prevenção de riscos futuros, como
impactos ambientais ou processos judiciais.
CaracterísticasCaracterísticas
É TRANSPARENTE.
◦ Não bastam apenas os livros contábeis. Empresas
são gradualmente obrigadas a divulgar sua
performance social e ambiental, os impactos de suas
atividades e as medidas tomadas para prevenção ou
compensação de acidentes.
◦ Muitas empresas já o fazem em caráter voluntário,
mas muitos prevêem que relatórios sócio-ambientais
serão compulsórios num futuro próximo.
OBJETIVOSOBJETIVOS
Objetivos da Responsabilidade Objetivos da Responsabilidade SocialSocial
Contribuir para o desenvolvimento
sustentado.
Aumentar o crescimento econômico e a
competitividade.
Assegurar a proteção ambiental.
Assumir responsabilidades sociais com os
“stakeholders”.
StakeholdersStakeholders
Acionistas
Clientes
Empregados
Financiadores
Fornecedores
Comunidades envolvidas
Sociedade em geral
PESQUISA IPEAPESQUISA IPEA"Ação Social das Empresas“
Pesquisa IpeaPesquisa Ipea
68% das empresas pesquisadas têm as
ações sociais como parte de uma estratégia,
com eficácia avaliada de forma permanente
e com orçamento próprio, além de uma
equipe responsável pelo desenvolvimento e
supervisão dos projetos.
Pesquisa IpeaPesquisa Ipea
Cerca de 50% destas empresas investem até
3 milhões de reais por ano em projetos
sociais
18% investem quantias ainda maiores.
Pesquisa IpeaPesquisa Ipea
Dentro desse contexto, identificou-se a
necessidade de uma estrutura interna que
não simplesmente doe dinheiro à
comunidade e a seus projetos, mas sim uma
Estrutura que vá gerar, desenhar, executar,
desenvolver e tocar projetos sociais .
Pesquisa IpeaPesquisa Ipea
O consumidor é influenciado na escolha dos
produtos de empresas que buscam:
◦ A preservação do meio ambiente
◦ Que não se envolvem em corrupções
◦ Que contribuem para a melhoria das
condições de vida da comunidade.
VISÃO DE FUTUROVISÃO DE FUTURO
Visão de futuroVisão de futuro
Jornais e revistas de todo o país estão
recheados de artigos que enaltecem a
responsabilidade social como a grande onda
do futuro, compromisso irrecusável das
empresas que desejam perpetuar no mundo
dos negócios através da prática da
solidariedade humana.
Visão de futuroVisão de futuro
Refletir a responsabilidade social nas
empresas requer compreensão e revisão de
conceitos, sobretudo prática do
comportamento socialmente responsável,
não apenas em relação à comunidade e ao
ambiente externo, mas também ao
ambiente interno da organização.
Visão de futuroVisão de futuro
Para muitas empresas, a responsabilidade
social é um exame de consciência.
Visão de futuroVisão de futuro
De certa forma, a participação em projetos
sociais ameniza a responsabilidade e o
impacto das estatísticas que ela mesma
ajudou a construir quando a alternativa mais
cômoda não considerou o ambiente interno
e externo.
Visão de futuroVisão de futuro
O mundo é repleto de histórias de
empreendedores que não fazem do lucro o
único sentido de realização na vida, mas o
instrumento que lhes permite devolver parte
do conforto e segurança oferecidos a eles
em abundância pela própria sociedade.
Visão de futuroVisão de futuro
Qualquer profissional tem em mente pelo
menos três empresas que mais admira, onde
teria enorme prazer e orgulho de trabalhar,
todas éticas e socialmente responsáveis.
Visão de futuroVisão de futuro
Por certo, nenhuma delas conquistou lugar
no mercado apenas pela qualidade dos seus
produtos e sim pelas atitudes de respeito no
relacionamento com os acionistas,
empregados, clientes, fornecedores e,
principalmente, o meio ambiente.
Visão de futuroVisão de futuro
A empresa deve oferecer aos empregados
um código de ética expressando tudo o que
deve ou não ser praticado.
Visão de futuroVisão de futuro
A dúvida entre o que se prega e o que se
pratica é um dos maiores focos de desgaste
no relacionamento,
Pois é difícil aceitar o fato da empresa
investir para promover o bem fora dela e ao
mesmo tempo não investir para o bem dos
próprios empregados.
Visão de futuroVisão de futuro
Antes de optar pelos projetos externos, as
empresas deveriam fazer uma pesquisa
interna para conhecer o nível de satisfação
dos empregados.
Se o índice for favorável, aí sim, ela deve
partir para algo mais ambicioso com ajuda dos
próprios colaboradores, caso contrário, o
projeto social mais importante a ser adotado
encontra-se no seu próprio ambiente.
Visão de futuroVisão de futuro
Talvez por essa razão poucas empresas se
arrisquem a consultar os empregados.
E talvez por essa mesma razão seja mais
fácil investir em projetos sociais externos do
que internos.
RESPONSABILIDADE RESPONSABILIDADE SOCIAL E O SOCIAL E O INDIVÍDUOINDIVÍDUO
Responsabilidade Social e o Responsabilidade Social e o IndivíduoIndivíduo
A responsabilidade social pode e deve ser
praticada por todos nós, com simples ações
no nosso dia-a-dia como:
Responsabilidade Social e o Responsabilidade Social e o IndivíduoIndivíduoPreservação do meio ambiente
Economia de água e energia
Redução do consumo de papel
Colaboração com a coleta seletiva de lixo
Compra de produtos reciclados
Realização de trabalho voluntário
Respeito à diversidade evitando as práticas
discriminatórias
Principalmente, mantendo condutas éticas nas relações
RESUMORESUMO
ResumoResumo
Percepção:
◦ O sucesso sustentável nos negócios e o valor
para os acionistas não pode ser obtido apenas
pela maximização de lucros em curto prazo.
Filosofia:
◦ A empresa cresce também pelo compromisso
com o comportamento social responsável.
Objetivos do Milênio – Declaração Objetivos do Milênio – Declaração da ONUda ONU