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REPORTE DE
SOSTENIBILIDAD
2011
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Alcances del Reporte de Sostenibilidad 2011
Somos Mall Plaza
Gobierno corporativo y compromisos
Comprometidos con los derechos de las personas
Corrupción
Políticas públicas
Libre competenciaCumplimiento normativo
Relaciones laborales y ética en el trabajo
Nuestra comunidad
Nuestros clientes
Nuestros proveedores
Desempeño económico
Donaciones y franquicia SENCE
Impactos económicos indirectos
capítulo capítulo
capítulo
01 03
02
20
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Inversiones ambientales
Nuestros consumos de materiales
Nuestras fuentes de energía
Eciencia energética
Nuestro consumo de agua
capítulo
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Cuidando la biodiversidad
Emisiones, vertidos y residuos
Manejo de residuos peligrosos
Reducción de impactos de productos y servicios
Transporte
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Desde que inauguramos el primer centro comercial de Mall Plaza
en una zona emergente de
Santiago, como compañía nos comprometimos a aportar en el
desarrollo de nuestra sociedad.
Ya han pasado más de dos décadas y nos hemos mantenido apegados
a esa misión.
Uno de los pilares de la losofía de nuestra organización ha sido
centrar nuestro quehacer
en las personas desde un punto de vista integral, trabajando
siempre por mantener el rol
social de nuestro negocio. Nuestra propuesta comercial nace
desde y para las personas, pues
lo que Mall Plaza busca es generar experiencias únicas, en las
que se sientan identicadas
y comprendidas. Por ello, nos hemos abocado a generar espacios
de encuentro, donde día
a día socializan las comunidades vecinas a nuestros centros
comerciales, apropiándose de
estos espacios, lo que nos ha llevado a transformarnos en las
plazas del siglo XXI. En nuestro
interés por incorporarnos a la vida de las personas, nos hemos
convertido en creadores de
vida urbana: en cada Mall Plaza nuestros visitantes viven su
propia ciudad y, por ello, es que
cada mall de la cadena es un verdadero centro urbano.
Con gran orgullo y mucha seguridad hoy podemos decir que “Hay
Vida en tu Plaza”, pues los
millones de personas que visitan nuestra cadena han incorporado
nuestros malls a sus vidas
como espacios relevantes de encuentro y entretención.
Como las personas son la esencia de esta compañía, nos hemos
preocupado por desarrollar
un crecimiento armónico, basado en el desarrollo sostenible. Y
este reporte da cuenta del
trabajo que como empresa estamos llevando adelante para cumplir
con este objetivo.
En este documento encontrarán el detalle de tres ejes relevantes
en el quehacer de Mall Plaza:
económico, social y medioambiental, precisando nuestros avances
y principales desafíos en
cada una de estas dimensiones.
Primero están los antecedentes de la gestión económico-nanciera,
pues nos parece de
suma relevancia consignar cómo trabajamos por lograr que una
empresa que les entrega
rentabilidad a sus accionistas, mantenga como guía el rol social
de su negocio. Es con
este espíritu que en 2011 iniciamos la construcción de Mall
Plaza Egaña, un proyecto que
desarrollamos inspirados en los anhelos y necesidades de las
personas, y que hoy levantamos
sobre la base de un sólido conocimiento, trabajo y
relacionamiento con la comunidad en la
cual está inserto. Además, con esta iniciativa estamos innovando
en la industria al asumir
el desafío de construir el primer centro urbano sustentable del
país, pues así lo necesita
nuestra sociedad y de este modo, estamos avanzando hacia nuestro
compromiso de lograr un
desarrollo sosteníble.
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La dimensión social se basa en las personas como eje de nuestra
compañía, y allí la relevancia de
la información entregada. Nuestra empresa tiene particular
preocupación por quienes trabajan
en nuestros centros urbanos, por quienes nos visitan y por las
comunidades aledañas, pues
son todas estas personas quienes hacen posible vivir la
experiencia Mall Plaza. Como compañía
esperamos generar espacios de encuentro, de acercamiento con la
cultura, dar a conocer nuevas
tendencias, ser una pequeña ventana al mundo.
Hemos puesto especial énfasis en desarrollar proyectos que
promuevan la cultura, permitiendo
que muchas familias chilenas la vivan y disfruten. Uno de ellos
fue la gira nacional de acceso
liberado de “El Hombre de la Mancha, el Musical” en coproducción
con el Teatro Municipal, el
cual fue disfrutado por cerca de 30.000 personas durante el
verano de 2011. Asimismo, hemos
seguido trabajando de la mano de Fundación La Fuente para
fortalecer el trabajo de Biblioteca
Viva, única red de bibliotecas públicas en centros comerciales
en Latinoamérica. Gracias a
esta labor, durante el período reportado, esta iniciativa fue
reconocida por la Fundación del
International Council of Shopping Centers con el Premio por
Apoyo a la Comunidad en América
Latina 2011.
Finalmente, en la dimensión medioambiental se establece nuestro
compromiso con la
sostenibilidad, lo que nos ha llevado a replantear nuestras
operaciones y el diseño de nuevos
proyectos, para hacerlos cada vez más amigables, tanto con las
personas como con el entorno.
En la búsqueda de una mejora continua en esta materia, en el
período reportado, Mall Plaza
inició un trabajo con Fundación Chile con el propósito de medir
la huella de carbono de Mall Plaza
Egaña, desde la construcción, así como de Mall Plaza Vespucio ya
en operación. Este trabajo de
monitoreo de emisiones es pionero y, por lo mismo, un gran
desafío que esperamos nos permita
a futuro que la operación de nuestra cadena sea cada vez más
sostenible.
El Reporte de Sostenibilidad 2011 de Mall Plaza nos enorgullece,
pues es reejo del trabajoresponsable y permanente de todos los
colaboradores de la compañía, quienes han aportado
desde sus diversas responsabilidades a hacer de ésta una mejor
organización, el a su misión y
valores. Pero este documento también nos plantea áreas de
mejora, en las cuales seguiremos
trabajando para cumplir con nuestros compromisos con todos
nuestros grupos de interés.
Sergio Cardone Solari
PRESIDENTE
Plaza S.A.
Fernando de Peña Yver
VICEPRESIDENTE EJECUTIVO
Plaza S.A.
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capítulo
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A lo largo de sus más de 20 años de trayectoria, Mall Plaza ha
mostrado
un compromiso permanente con la sostenibilidad, velando por
un
crecimiento del negocio especialmente respetuoso de crear
sólidos
vínculos con sus públicos de interés y, en particular, con las
comunidades
donde se hace presente. En el centro de esta losofía está
la convicción
de que el liderazgo de la compañía sólo es posible en la medida
queintegra las necesidades de las personas y cumple su rol mediante
la
creación de vida urbana en las zonas donde está inserta.
Alcances del Reporte de Sostenibilidad 2011
A lo largo de este Reporte de Sostenibilidad, y por tercer año
consecutivo, Plaza S.A. y sus liales dan a conocer todas las
acciones asociadas a su gestión de responsabilidad social,
correspondientes al período comprendido entre el 1° de enero
y el 31 de diciembre de 2011 (comparativo con 2010), apegándose
rigurosamente a los principios de contenido y calidad
establecidos en la metodología de Tercera Generación (G3) del
Global Reporting Initiative (GRI).
Los contenidos del reporte se desarrollan en torno a tres
grandes pilares sobre los cuales se fundan los esfuerzos de
sostenibilidad de la empresa: económico–nanciero, social y
medioambiental.
Mediante este documento de gestión y transparencia, de carácter
anual, la compañía presenta a todas sus partes
interesadas el conjunto de acciones realizadas en materia de
responsabilidad social y desarrollo sostenible, en el contexto
de las operaciones que lleva a cabo en Chile. Se excluyen de
este reporte las actividades relativas al accionar de los
centros comerciales y proyectos en ejecución que la organización
impulsa en Perú y Colombia.
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DEFINICIÓN DE CONTENIDOS
Para la elaboración de este Reporte de Sostenibilidad se contó
con el
trabajo mancomunado del Comité de Responsabilidad Social que
Mall
Plaza ha formado para coordinar las acciones que se ejecutan en
la
materia, y del Centro Vincular de Responsabilidad Social y
Desarrollo
Sostenible de la Ponticia Universidad Católica de Valparaíso
(PUCV).
Las labores desarrolladas en conjunto se materializaron en:
• Identicación y priorización de los principales grupos de
interés
de la empresa;
• Taller de estrategias de responsabilidad social de acuerdo a
los
parámetros establecidos en la norma ISO 26.000;
• Talleres de oportunidades de mejora en relación al Reporte
de
Sostenibilidad 2010;
• Proceso de inducción e instalación de capacidad en materia
de
responsabilidad social y metodología G3 de GRI;
• Realización de focus group con los grupos de interés;
• Entrevistas estructuradas con representantes de las partes
interesadas, con el propósito de conocer las principales
percepciones y expectativas generadas por el Reporte de
Sostenibilidad 2010.
Por otro lado, la documentación utilizada por la compañía
para
la elaboración de este reporte se centró principalmente en
los
Estatutos de Plaza S.A.; la Memoria Anual 2011; el Prospecto
de
Emisión de Bonos Mayo 2011; el Código de Ética; el
Reglamento
Interno de Orden, Higiene y Seguridad; la Política de Selección
y
Evaluación de Proveedores: la Política de Reclutamiento; la
Política
de Uso Eciente de Energía y Agua; la Política de Clientes y la
Política
de Remuneraciones, entre otro material de uso corporativo.
Asimismo, la información cuantitativa que se presenta es el
producto
de las actividades implementadas por Mall Plaza en el curso
del
ejercicio 2011 en los ámbitos económico–nanciero, social y
medioambiental, dentro de los cuales guran indicadores
nancieros
que fueron oportunamente reportados bajo la Norma Internacional
de
Información Financiera (NIIF) y auditados por la rma Ernest
& Young.
Además, fueron publicados en la Memoria Anual 2011 de Plaza
S.A.
Cabe señalar que la denición de los contenidos y la dirección
del
trabajo desarrollado recayeron en la Gerencia de
Planicación,
Estudios y Responsabilidad Social. Toda la información
publicada
en este Reporte de Sostenibilidad, asimismo, fue documentada
y validada por las respectivas gerencias y áreas de Mall Plaza
que
participaron en el proceso de levantamiento de la información,
bajo
la asesoría del Centro Vincular de la PUCV.
De igual forma, se denió la materialidad de los indicadores
como
aquellos aspectos que Mall Plaza considera críticos o relevantes
de
reportar, en relación con sus grupos de interés y
expectativas.
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Para la elaboración de este reporte se utilizaron
los protocolos desarrollados por el Global
Reporting Initiative (GRI) en su tercera versión
(G3). E GRI e rgizi i e e
lucro, cuyo propósito es impulsar la elaboraciónde memorias de
sostenibilidad en todo tipo de
organizaciones. Para ello, GRI ha elaborado
una Guía para la Elaboración de Reportes de
Sostenibilidad, la cual establece los principios de
contenido y calidad que éstos deben considerar,
los cuales son utilizados por las organizaciones
pr eir eepeñ ei-ier,
social y medioambiental. Mayor información
con respecto a esta metodología visitar www.
globalreponting.org
Asimismo, Mall Plaza ha ido incorporando de
manera paulatina los criterios, principios y
materias fundamentales de la Guía ISO 26.000
de Responsabilidad Social, la que brinda
información sobre aspectos relevantes de
responsabilidad social, desarrollo sostenible y
su interdependencia. Para mayor información
respecto a esta norma se puede visitar el sitio
www.iso.org
METODOLOGÍA UTILIZADA NIVEL DE AUTODECLARACIÓN
Por ser Mall Plaza un grupo de empresas socialmente
responsables,
y cumpliendo con el propósito de atenerse cabalmente a los
principios establecidos en la metodología G3 de GRI, la empresa
ha
resuelto autodeclararse en el Nivel B de dicha norma, al
reportar un
total de 72 indicadores, tomando en cuenta, principalmente, que
la
compañía reconoce que aún existen claras oportunidades de
mejora
en su accionar, las cuales serán abordadas y se dará cuenta de
ellas
en los próximos reportes de sostenibilidad.
Asimismo, la empresa ha tomado la determinación de no
someter
el presente reporte a un proceso de vericación, por estimar
que
persisten múltiples posibilidades de mejora, tanto en la gestión
de
Mall Plaza como en la elaboración de este documento.
Con el objeto de simplicar y facilitar la lectura de este
reporte por
parte de los grupos de interés de la compañía, se incluye en las
páginas
106 a 111 una Tabla GRI, para que sirva de guía y ayude a
seleccionar
la información de acuerdo a los intereses de cada parte
interesada.
PUNTO DE CONTACTO
De acuerdo a las prácticas que contempla la Guía G3 de GRI,
Mall
Plaza ha designado como punto de contacto a la coordinadora
de
Estudios y Responsabilidad Social de la empresa, María
SoledadMorales, [email protected] quien está
disponible
para resolver las dudas e inquietudes que los diferentes
públicos
maniesten respecto a los contenidos de este documento.
Quienes deseen hacer llegar sus dudas, consultas o
sugerencias
pueden comunicarse al teléfono (56-2) 585 7000, fax (56-2)
585
7001, así como a la dirección de correo electrónico
reporters@
mallplaza.cl. También pueden visitar el sitio
www.mallplaza.cl
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INFORMACIÓN SOBREEL PERFIL SEGÚN LA G3
BC
NIVELES DE APLICACIÓN DEL REPORTE
INFORMACIÓN SOBREEL ENFOQUE DE GESTIÓNSEGÚN LA G3
INDICADORES DE DESEMPEÑOSEGÚN G3 & INDICADORESDE DESEMPEÑO
DE LOSSUPLEMENTOS SECTORIALES
P R O D U C T O
P R O D U C T O
P R O D U C T O
INFORMA SOBRE TODOSLOS CRITERIOS ENUMERADOSEN EL NIVEL C, ADEMÁS
DE:1.23.9, 3.134.5 - 4.13, 4.16 - 4.17
INFORMA SOBRE ELENFOQUE DE GESTIÓN PARACADA CATEGORÍA DE
INDICADOR
INFORMA SOBRE UN MÍNIMO DE 20INDICADORES DE DESEMPEÑO YCOMO
MÍNIMO UNO DE CADA
DIMENSIÓN: ECONÓMICA,AMBIENTAL, DERECHOS HUMANOS,PRÁCTICAS
LABORALES, SOCIEDAD,RESPONSABILIDAD SOBREPRODUCTOS
A+B+C+ A
*VERSIÓN FINAL DEL SUPLEMENTO SECTORIAL
Somos Mall Plaza
Desde 1990, con la inauguración de su primer centro comercial,
Mall
Plaza Vespucio, la estrategia de la compañía ha sido proveer a
la
comunidad con espacios públicos que se transformen en un lugar
de
encuentro para las personas y sus familias, con una arquitectura
de
clase mundial que enriquezca la experiencia de visita,
estimulando
la interacción social, el encuentro y el esparcimiento, en un
lugar
seguro y con productos y servicios de primer nivel.
Gracias a ello, a lo largo de sus 21 años de trayectoria, Mall
Plaza
ha logrado consolidarse como la principal cadena operadora
de
centros comerciales del mercado chileno y en una de las
principales
de Latinoamérica, congurando una propuesta de valor centrada
en las personas, quienes constituyen la inspiración para
entregar
un conjunto de experiencias innovadoras en servicios, comercio
y
entretención. Por esta razón, la empresa entiende que desarrolla
y
opera verdaderos centros urbanos, modelo que ha llevado con
igual
dinamismo a los mercados de Perú y Colombia.
El liderazgo de la compañía se basa en una conexión permanente
con
el consumidor, con el n de detectar sus necesidades y anhelos.
De
esto último surgen las propuestas de Mall Plaza, las que se
traducen en
espacios abiertos e integradores, transformándolos así en
verdaderas
plazas públicas dentro de las comunidades donde opera.
En este contexto, uno de los pilares de los avances
experimentados
por la empresa durante su historia ha sido basar su estrategia
de
desarrollo en los preceptos de la sostenibilidad, a n de
alcanzar
un crecimiento armónico y así poder satisfacer los intereses
y
necesidades de las comunidades en las que se inserta.
Plaza S.A. es el grupo empresarial que administra y controla los
once
centros urbanos que actualmente operan en Chile bajo la marca
Mall
Plaza, los cuales suman 885.000 metros cuadrados de supercie
arrendable. Seis de ellos se encuentran emplazados en la
Región
Metropolitana, especícamente en las comunas de
Cerrillos–Maipú,
Estación Central, Huechuraba, La Florida, Puente Alto y San
Bernardo.
A nivel regional, la presencia se centra en las ciudades de
Antofagasta,
Calama, La Serena, Los Ángeles y Concepción-Talcahuano.
En todos estos lugares Mall Plaza ha construido un fuerte
vínculo con
las comunidades, contribuyendo a su desarrollo, lo que ha
permitido
a la empresa conocer en profundidad sus necesidades,
adquiriendo
un compromiso con ellas en términos de aportar a mejorar su
calidad de vida.
De este modo, cada uno de los centros urbanos de la cadena
entrega
a los visitantes espacios públicos modernos con altos
estándares
de seguridad e higiene, accediendo a una amplia gama de bienes
y
servicios gracias a una oferta que incluye tiendas
departamentales
y especializadas, bulevares de servicios y centros
nancieros,
restaurantes, salas de cine, zonas de juegos, centros
médicos,
tiendas para el hogar e hipermercados, bibliotecas públicas,
gimnasios, edicios de ocinas, centros de educación superior
y
salas de exposiciones.
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MALL PLAZA CALAMACalama
Flujo público (millones anuales): 10,8Supercie arrendable (m2):
74.000
MALL PLAZA ANTOFAGASTAAntofagasta
Flujo público (millones anuales): 17,5Supercie arrendable (m2):
77.000
PRESENCIA Y COBERTURA DE MALL PLAZA EN CHILE
Durante 2011, Mall Plaza registró un ujo de público en sus once
centros urbanos de
206,7 millones de visitas, poniendo a disposición de los
consumidores espacios de uso
público, áreas verdes y acceso gratuito a la cultura junto a una
amplia gama de productos
y servicios.
MALL PLAZA ALAMEDAEstación Central
Flujo público (millones anuales): 12,1Supercie arrendable (m2):
60.000
MALL PLAZA LA SERENALa Serena
Flujo público (millones anuales): 16,4Supercie arrendable (m2):
39.000
MALL PLAZA LOS ÁNGELESLos Ángeles
Flujo público (millones anuales): 12,7
Supercie arrendable (m2): 26.000
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MALL PLAZA NORTE
HuechurabaFlujo público (millones anuales): 19
Supercie arrendable (m2): 99.000
MALL PLAZA OESTEIntercomunal Cerrillos/Maipú
Flujo público (millones anuales): 20,1Supercie arrendable (m2):
141.000
MALL PLAZA TOBALABAPuente Alto
Flujo público (millones anuales): 10,1Supercie arrendable (m2):
53.000
MALL PLAZA TRÉBOLConcepción/Talcahuano
Flujo público (millones anuales): 24,8Supercie arrendable (m2):
110.000
MALL PLAZA SURSan Bernardo
Flujo público (millones anuales): 12,7Supercie arrendable (m2):
71.000
MALL PLAZA VESPUCIOLa Florida
Flujo público (millones anuales): 50,4
Supercie arrendable (m2): 135.000
Aunque en este reporte Mall Plaza solamente da cuenta de su
gestión de
responsabilidad social desarrollada en Chile, es relevante
considerar que en Perú
administra una supercie arrendable de 177.000 metros cuadrados y
el ujo de
público anual llegó a 32,6 millones de visitas en 2011. En
tanto, en Colombia está
construyendo su primer centro comercial.
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PROPIEDAD DE MALL PLAZA
Plaza S.A. es una sociedad anónima cerrada, que fue
constituida
el 16 de abril de 2008 con la nalidad de agrupar bajo una
misma
empresa todos los centros comerciales que operan bajo la
marca
Mall Plaza en Chile. Su principal actividad es la explotación y
arriendo
de bienes inmuebles, tanto a nivel local como en el
extranjero.
El accionista controlador de Plaza S.A., con un 59,28% de la
propiedad, es Desarrollos Inmobiliarios S.A., rma que a su vez
es
una de las liales de S.A.C.I. Falabella, uno de los mayores
grupos
de retail de América Latina, con presencia en Chile, Argentina,
Perú
y Colombia.
El restante 40,72% de Plaza S.A. pertenece a varias sociedadesde
inversión relacionadas con las familias Fürst, Müller y Donoso,
quienes cuentan con una amplia experiencia en el negocio y han
sido
parte de la propiedad de Mall Plaza desde sus inicios hace ya
21
años.
Plaza S.A. posee una participación accionaria superior a un
99%
en todas sus liales directas, entre las cuales se encuentran
Plaza
Oeste, Plaza Vespucio S.A., Plaza Trébol S.A. y Plaza Tobalaba
S.A.
ACCIONISTAS DE PLAZA S.A.
ACCIONISTAS Nº DE ACCIONES PARTICIPACIÓN
Desarrollos Inmobiliarios S.A. 1.161.849.244 59,28%
InversionesAvenida Borgoño Ltda.
393.162.260 20,06%
Tissa S.A. 268.718.762 13,71%
Inversiones Amal Ltda. 80.679.250 4,12%
Inversiones Prima Ltda. 54.000.000 2,76%
Asesorías e InversionesSanta Mónica Ltda.
1.589.952 0,08%
Pedro Donoso Pinto 434 0,00%
Inmobiliaria La Playa S.A. 70 0,00%
Inversiones Parmin SPA 26 0,00%
Thomas Fürst Freiwirth 2 0,00%
TOTAL 1.960.000.000 100%
FUENTE: PLAZA S.A.
La casa matriz de Mall Plaza se encuentra en avenida Américo
Vespucio
N° 1737, pisos 8, 9 y 10, comuna de Huechuraba, Santiago de
Chile.
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SOCIEDADES LIGADAS PLAZA S.A.
FUENTE: PLAZA S.A.
PLAZA S.A.
PLAZA VESPUCIO S.A.
ADMINISTRADORAPLAZA VESPUCIO S.A.
PLAZA VALPARAÍSO S.A.
PLAZA ANTOFAGASTA S.A.
NUEVOS DESARROLLOS S.A.(PLAZA ALAMEDA S.A.)
MALL PLAZA COLOMBIAS.A.S.
C. COM. EL CASTILLOCARTAGENA S.A.S.
INMOBILIARIA MALL CALAMAS.A. AUTOPLAZA S.A.
DESARROLLOS URBANOS S.A.
PLAZA SAN BERNARDO S.A.AGRÍCOLA Y COMERCIAL RÍOCHAMIZA S.A.
PLAZA CORDILLERA S.A.
SALÓN MOTORPLAZAS.A. (PERÚ)
DESARROLLOS E INVERSIONESINTERNACIONALES S.A.
INVERSIONES PLAZA LTDA.(EX INVERSIONES ALCALÁ S.A.)
PLAZA LA SERENA S.A. PLAZA OESTE S.A. PLAZA DEL TRÉBOL S.A.
PLAZA TOBALABA S.A.
PLAZA SpA
100%
99,999972%
99,95676%
0,000028% 0,00003% 0,00001% 0,000005% 0,000005%
0,001%0,000462%
0,000002%
0,00001%0,00001%0,001%
0,0001%
10,0% 90,0%
77,50%
99,999% 99,99999%
99,9999%
99,99999%
100%
70,0%
99,999998%
99,9%
0,01%
99,999%
99,9167%
0,0833% 0,0001%
99,9999%
99,999538
99,99997% 99,99999% 99,999995%
99,999995%
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21 AÑOS AL SERVICIO DE LA COMUNIDAD
A través de su historia, Mall Plaza se ha transformado en un
creador de vida urbana, generando espacios deencuentro abiertos a
la comunidad. Así, con el pasar de los años, la empresa ha sido
testigo de los cambios
que ha experimentado la sociedad chilena y, en particular, las
comunidades donde está presente.
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INNOVACIÓN EN ESPACIOS DE RETAIL
Los centros comerciales de Mall Plaza han sido concebidos
desde
y para las personas, lo que ha permitido que se constituyan
en
verdaderos centros urbanos. Ello, porque satisfacen las
necesidades
comerciales tradicionales, pero también dan espacios para la
entretención, la gastronomía y la cultura. En el afán por
satisfacer la
mayor cantidad de necesidades de sus visitantes en un solo
lugar, la
empresa ha desarrollado exitosos espacios con oferta
especializada
bajo marcas propias como Las Terrazas, AutoPlaza y Aires.
En dichos espacios, Mall Plaza impone los más altos estándares
de
arquitectura, diseño y seguridad, con el objetivo de enriquecer
la
experiencia de visita de las personas y familias que recibe.
AUTOPLAZA
PUNTO DE ENCUENTRO AUTOMOTOR
AutoPlaza reúne en un solo lugar a los principales
concesionarios
del sector automotriz, ofreciendo a los visitantes una amplia
oferta
de automóviles de todas las gamas, principalmente último
modelo,
y también de motocicletas. Al recorrer las instalaciones el
público
puede acceder, además, a servicios y asesoría técnica,
accesorios y
nanciamiento. Es administrado por la lial AutoPlaza S.A.
AutoPlaza está presente en diez de los centros urbanos de la
cadena:Mall Plaza Norte, Mall Plaza Alameda, Mall Plaza Vespucio,
Mall Plaza
Oeste, Mall Plaza Tobalaba, Mall Plaza Sur (todos ellos
emplazados
en la Región Metropolitana); Mall Plaza Trébol (Región del
Biobío);
Mall Plaza Antofagasta y Mall Plaza Calama (Región de
Antofagasta,
y Mall Plaza La Serena (Región de Coquimbo).
En 2010, AutoPlaza inició su proceso de internacionalización
arribando a Perú, bajo la marca MotorPlaza, operando en las
ciudades de Lima, Trujillo y Arequipa.
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AIRES
LAS ÚLTIMAS TENDENCIAS
Aires reúne en un solo lugar las últimas tendencias y estilos en
diseño
y moda, ofreciendo destacadas marcas en tiendas de gran
nivel.
Este concepto debutó en 2007 con la inauguración de un
primerespacio en Mall Plaza Trébol (Concepción), seguido al año
siguiente
por uno en Mall Plaza Vespucio. En 2011, la empresa comenzó
a
construir dos nuevos espacios bajo la marca Aires, ubicados en
Mall
Plaza La Serena y Mall Plaza Antofagasta.
LAS TERRAZAS
UN ESPACIO PARA DISFRUTAR
Se trata de lugares de integración y sociabilización, con
espacios
al aire libre, donde conviven modernas salas de cines, de
teatro,
música y novedosas bibliotecas, junto a restaurantes a la carta,
pubs
y discotecas. Por ello, Las Terrazas se han transformado en un
puntode encuentro para muchos chilenos.
Con más de 50 operadores, el concepto de Las Terrazas está
presente
en seis centros urbanos: Mall Plaza Antofagasta, Mall Plaza
Trébol, Mall
Plaza Norte, Mall Plaza Oeste, Mall Plaza Vespucio y Mall Plaza
Sur.
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Además, y producto de los buenos resultados experimentados en
el
vecino país, Mall Plaza inició en 2011 la construcción de un
cuarto
centro urbano, ubicado en la zona de Santa Anita, al este de
Lima,
el que tendrá 48.000 metros cuadrados arrendables, con lo que
la
oferta arrendable en Perú totalizará 225.000 metros
cuadrados.
Por otro lado, en 2010 Mall Plaza anunció su arribo a Colombia
tras
efectuar un análisis sobre dicho mercado que evidenció
amplias
oportunidades, sobre la base de un crecimiento sostenido del
país,
producto de su estabilidad nanciera, política y social.
La llegada a Colombia se concretará a través de la construcción
de un
centro urbano en la ciudad de Cartagena de Indias, iniciativa a
cargo
de la lial Mall Plaza Colombia S.A.S. Este nuevo proyecto abrirá
sus
puertas a público durante 2012, contemplando una inversión de
US$
75 millones, para una supercie total de 65.000 metros
cuadrados
construidos, de los cuales 33.500 metros cuadrados
corresponderán
a espacio arrendable. Este centro urbano contará con una
tienda
departamental, un hipermercado, 100 tiendas especializadas,
salas
de cine, zona de restaurantes a la carta, un patio de comidas y
áreas
de entretención.
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MALL AVENTURAPLAZA TRUJILLO
MALL AVENTURAPLAZA BELLAVISTA
MALL AVENTURAPLAZA AREQUIPA
MALL PLAZA CALAMA
MALL PLAZA NORTE
MALL PLAZA ALAMEDA
MALL PLAZA VESPUCIO
MALL PLAZA OESTE
MALL PLAZA TOBALABA
MALL PLAZA SUR
MALL PLAZA ANTOFAGASTA
MALL PLAZA LA SERENA
MALL PLAZA TRÉBOL
MALL PLAZA LOS ÁNGELES
MALL PLAZA EL CASTILLO
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PROYECTO CARACTERÍSTICAS
Mall Plaza Egaña
(Chile)
Ubicado en la comuna de La Reina (Región Metropolitana), será el
primer centro urbano
sustentable de la compañía, ya que la empresa medirá su huella
de carbono desde el inicio
de su construcción. Con una inversión de US$ 175 millones,
contará con certicación LEED
(Leadership in Energy & Environmental Design) y sus 80.000
metros cuadrados arrendables
mostrarán los más altos estándares de arquitectura y tecnología.
Se espera abrir este nuevo
centro urbano durante el primer semestre de 2013.
Mall Plaza
Mirador Bío Bío
(Chile)
Con una inversión de US$ 80 millones se localizará en la ciudad
de Concepción, abarcando
además en su zona de inuencia a las localidades de San Pedro de
la Paz y Chiguayante. El
proyecto contempla 30.000 metros cuadrados arrendables. La
apertura de este centro urbano
está proyectada para el segundo semestre de 2012.
Mall Plaza
Puerto Barón
(Chile)
Con este nuevo centro urbano, Mall Plaza recuperará doce
hectáreas del borde costero de
Valparaíso, mediante la construcción de un paseo que tendrá 840
metros de largo. Contempla la
habilitación y entrega de siete hectáreas de espacios de uso
público y áreas verdes, destacándose
la construcción de dos plazas públicas temáticas: Plaza Barón y
Plaza Francia. Además, se hará
entrega a la comunidad de una biblioteca pública y una sala de
exposición de artes. A ello se sumará
un boulevard de restaurantes, un centro de salud, tiendas por
departamentos, supermercados,
comercio especializado y de servicios, cines, patio de comidas,
centro de entretención, gimnasio
y AutoPlaza. Su construcción generará 1.500 puestos temporales
de trabajo, cifra que se
transformará en 2.000 empleos permanentes cuando el centro
urbano esté en funcionamiento.
Mall PlazaEl Castillo
(Colombia)
A través de la lial Mall Plaza Colombia S.A.S., la empresa
construye en Cartagena de Indias elprimer centro urbano de la
cadena ubicado en Colombia. Comprende una inversión de US$ 75
millones y contará con una supercie arrendable de 33.500 metros
cuadrados. Su apertura
está programada para el segundo semestre de 2012.
Mall Aventura Plaza
Santa Anita
(Perú)
Emplazado en el sector de Santa Anita en la ciudad de Lima, este
nuevo centro comercial
representa una inversión de US$ 60 millones. Su ejecución pondrá
a disposición del público una
supercie de 48.000 metros cuadrados arrendables. La apertura de
este centro urbano está
proyectada para el segundo semestre de 2012.
LOS PROYECTOS DE LA CADENA
Mall Plaza trabaja permanentemente en la preparación de nuevos
centros comerciales, con el propósito de seguir expandiendo su
modelo de
negocio y satisfacer de manera oportuna las necesidades de los
consumidores. Enmarcados en este proceso, durante 2011 la compañía
impulsó
los siguientes proyectos:
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HITO DESCRIPCIÓN
Colocación de bonos En el curso del período reportado –junio de
2011-, y por tercer año consecutivo, la compañíarealizó una
colocación de bonos. En esta oportunidad fue por UF 3,5 millones.
La operación
estuvo a cargo de IM Trust Corredores de Bolsa S.A. La emisión
estuvo compuesta por UF 1
millón correspondientes a la serie G y UF 2,5 millones de la
serie H, con plazos de vencimiento a
cinco y 22 años, respectivamente. En tanto, la serie G se colocó
a una tasa de UF +3,33%, con un
spread de 71 puntos base (bps) y una duración de 4,62 años,
mientras que la serie H lo hizo con
una tasa de interés de UF +3,84%, spread de 74 bps y una
duración de 15,4 años. Esta colocación
se enmarcó dentro del objetivo de la compañía de optimizar su
estructura nanciera, lo que
llevó a utilizar estos fondos principalmente en el
renanciamiento de pasivos de corto y largo
plazo, permitiendo hacer más eciente los gastos nancieros.
Asimismo, una porción menor se
destinó a nanciar el plan de crecimiento. Cabe resaltar que
durante el período reportado, las
clasicadoras de riesgo Humphreys y Fitch Ratings elevaron la
clasicación de solvencia de Plaza
S.A. y de sus bonos a AA y AA-, respectivamente, con outlook
estable, destacando la estabilidad de
los indicadores nancieros y generación de ujos de la
compañía.
Mall Plaza
Calama
En junio de 2011, la empresa inauguró ocialmente las
ampliaciones efectuadas en Mall Plaza
Calama. Los trabajos realizados permitieron incorporar 55 nuevas
tiendas y dos multitiendas.
También se aumentó la capacidad de las salas de cine y se abrió
la primera sala 3D de la ciudad.
Además, se amplió la oferta gastronómica con nuevos y variados
restaurantes y se remodeló
el patio de comidas. Asimismo, se sumaron nuevos servicios con
la apertura de una sede del
instituto profesional AIEP y de AutoPlaza, elevando la oferta
del mercado automotriz loíno. Los
trabajos de ampliación de Mall Plaza Calama implicaron una
inversión de US$ 35,5 millones,
generando 500 puestos de trabajo durante su construcción y más
de 1.000 plazas laborales
luego de su inauguración.
Medición huella
de carbono
En agosto de 2011, mediante un convenio de colaboración con
Fundación Chile, Mall Plaza
se convirtió en la primera operadora de centros comerciales
chilena en medir las emisiones
de Gases de Efecto Invernadero (GEI) generados por sus
operaciones, proceso que se está
aplicando en Mall Plaza Vespucio y desde su construcción, en
Mall Plaza Egaña.
HITOS 2011
Además del avance en el desarrollo del portafolio de proyectos
de la compañía, en el período reportado destacaron los siguientes
hechos:
PREMIOS Y RECONOCIMIENTOS
En un hecho de gran relevancia para la compañía, puesto que
implica un reconocimiento a sus esfuerzos por ampliar el acceso a
la
cultura de las personas, durante 2011 la Fundación del
International Council of Shopping Centers otorgó a Mall Plaza el
Premio por
Apoyo a la Comunidad en América Latina 2010, valorando el
trabajo realizado junto a Fundación La Fuente en el proyecto
Biblioteca
Viva, el que cuenta con diez sedes en la cadena.
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VERÓNICA ABUDGERENTA GENERAL DE FUNDACIÓN LA FUENTE
A lo largo de nueve años de trabajo conjunto, Mall Plaza y
Fundación La Fuente han impulsado una de las
iniciativas más innovadoras en cuanto a promover la cultura y
acercarla a la comunidad: la red de bibliotecas,
Biblioteca Viva. Una labor que Verónica Abud, gerenta general de
Fundación La Fuente, considera muy
estimulante.
“Hemos tenido mucha sintonía con Mall Plaza en esta idea de
crear bibliotecas dentro de sus centros
comerciales. Juntos posibilitamos un acceso democrático a los
libros y distintas manifestaciones culturales
a personas que al comienzo se sorprenden con el concepto, pero
que después quedan encantadas. Paramuchas personas, los malls se
han transformado en plazas públicas donde van a pasear, hacer
trámites y, por
supuesto, comprar; y ahora además se encuentran con actividades
culturales”, comenta.
Para Verónica Abud, avanzar en conjunto con Mall Plaza implica
que las iniciativas se construyen desde
distintas miradas, lo que permite llegar a un proyecto
mejorado.
Continúa: “Mall Plaza muestra esta preocupación por tener
espacios públicos convocantes, sin barreras,
donde están los servicios a disposición de la comunidad con un
diseño acogedor, que en nuestro caso llevó
a cambiar el concepto tradicional de lo que es una biblioteca.
En ese sentido, fue la primera empresa en
comprender que un mall es una plaza pública y apostaron por
realizar una inversión social sin importar que
no haya retorno económico, pensando en lo que necesita la gente
y las comunidades”.
Igualmente, destaca que Biblioteca Viva está en proceso de
consolidación, con diez sedes atendiendo público
y con proyectos para otras cuatro. “Queremos acompañar la
expansión de Mall Plaza a Perú y Colombia,
replicando el proyecto con las comunidades de esos países”,
dice.
Este deseo de Verónica tiene buen sustento en el reconocimiento
internacional que recibió Biblioteca Viva en
2011: Premio por Apoyo a la Comunidad de ICSC Foundation
(Fundación del International Council of Shopping
Centers).
“Ha sido -agrega- una labor potente. Con Mall Plaza logramos
crear espacios que se transformaron en lugares
e eer, gee ee gree e, qe e e e qe iripie e e ri
crecen año a año”.
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Gobierno corporativo y compromisos
DIRECTORIO
La administración de Plaza S.A. recae en un Directorio
compuesto
por nueve miembros, quienes son elegidos por un período de
tres
años. Los directores pueden ser reelegidos por la Junta
Ordinaria de
Accionistas y están impedidos de desempeñar funciones
ejecutivas
dentro de las sociedades de la empresa.
Este Directorio delega sus funciones administrativas en un
vicepresidente ejecutivo -cargo equivalente al de gerente
general-
quien da cuenta de su gestión de manera mensual, consolidando
el
trabajo desarrollado junto a las gerencias corporativas de la
compañía.
En la Junta Ordinaria de Accionistas efectuada el 31 de marzo
de
2011, los accionistas presentes eligieron por unanimidad de
votos
al nuevo Directorio de la sociedad, el que quedó compuesto por
las
siguientes personas:
PRESIDENTE
Sergio Cardone Solari
Ingeniero comercial
DIRECTOR
Juan Cuneo Solari
Ingeniero comercial
DIRECTOR
Carlo Solari Donaggio
Ingeniero civil
DIRECTOR
José Pablo Arellano Marín
Ingeniero comercial
DIRECTOR
Cristián Lewin Gómez
Abogado
DIRECTOR
Thomas Fürst Freiwirth
Constructor civil
DIRECTOR
Paul Fürst Gwinner
Ingeniero comercial
DIRECTOR
Tomás Müller Benoit
Ingeniero comercial
DIRECTOR
Pedro Donoso Pinto
Ingeniero comercial
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Los miembros del Directorio de Plaza S.A., quienes tienen
una
amplia experiencia profesional y empresarial, rigen su labor
de
acuerdo a los deberes y responsabilidades establecidos en las
leyes
19.045 y 19.046 sobre Mercado de Valores y Sociedades
Anónimas,
respectivamente. Adicionalmente, tienen el mandato de los
accionistas para denir las estrategias de desarrollo de las
áreas de
negocio de la empresa y las acciones de responsabilidad social
que
se ejecuten, tomando en consideración la sostenibilidad
económica-
nanciera, social y medioambiental de cada una de las
operaciones.
Durante el período reportado, el directorio de Plaza S.A.
acordó
constituir en forma voluntaria un Comité de Directores,
integrado
por tres de sus miembros -Carlo Solari Donaggio, Paul Fürst
Gwinnery Tomás Müller Benoit-, según los términos establecidos en
el
artículo 50 bis de la Ley 18.046 sobre Sociedades Anónimas.
En relación con la dieta del Directorio, en la última Junta
de
Accionistas se acordó que la remuneración mensual del
presidente
de la sociedad ascienda a UF 200, mientras que los demás
directores
percibirán UF 100. En consecuencia, entre el 1 de enero y el 31
de
diciembre de 2011, los honorarios pagados a los miembros del
directorio de Plaza S.A. sumaron un total de $ 288.869.000.
NUESTRO EQUIPO DE TRABAJO
Para poder llevar a cabo sus operaciones en Chile, durante el
período
reportado, Mall Plaza contó con el apoyo de 350
colaboradores
directos, de los cuales 20 ocuparon cargos ejecutivos.
PRINCIPALES EJECUTIVOS DE PLAZA S.A.
CARGO NOMBRE PROFESIÓN
Vicepresidente ejecutivoFernando de PeñaYver
Ingeniero civilindustrial
Gerente corporativo deadministración y nanzas
Pablo Cortés DeSolminihac
Ingenierocomercial
Gerente corporativo de centroscomerciales y desarrollo
Oscar MunizagaDelfín
Ingenierocomerc ial
Gerente corporativo comercialCristián MuñozGutiérrez
Ingenierocomercial
FiscalLuis Hernán SilvaVillalobos
Abogado
Contralor Julio Allel Facusse Contador auditor
Gerente de planicación, estudiosy responsabilidad social
Jaime RiescoCornejo
Ingenierocomercial
COMPORTAMIENTO ÉTICO
De manera coherente con la estrategia de desarrollo armónico
y sostenible, la compañía estableció un Código de Ética
interno,
documento que se entrega a todos los colaboradores que se
incorporan
a la empresa. En 2010, este código fue actualizado, incorporando
en sus
contenidos el Modelo de Prevención de Delitos de Cohecho, Lavado
de
Activos y Financiamiento del Terrorismo, según lo establecido en
la Ley
20.393 que regula la responsabilidad penal de las personas
jurídicas.
Desde una perspectiva amplia, el código se sustenta en tres
principios
fundamentales: honestidad, integridad y respeto. Bajo estos
preceptos
se busca orientar el accionar y las relaciones, tanto al
interior de Mall
Plaza como con sus usuarios, arrendatarios, proveedores,
miembros
de la comunidad, competencia y autoridades. Asimismo,
contempla
normas de procedimiento relativas al cuidado del medioambiente
y
establece una serie de derechos, obligaciones y
responsabilidades para
los colaboradores, además de mecanismos para su
cumplimiento.
En forma complementaria a este código, Mall Plaza ha
identicado
una serie de situaciones que son consideradas como conictos
de
interés. Por ello, cada año todos los colaboradores de la
empresa
deben efectúar una declaración formal de conicto de interés.
Mall Plaza igualmente, cuenta con un Comité de Ética que se
encarga
de la correcta interpretación del código, así como de su
aplicación,
y que resuelve las consultas que se le plantean. Es integrado
por
el vicepresidente ejecutivo, el scal, el gerente corporativo
de
administración y nanzas, el gerente corporativo de centros
comerciales y desarrollo, el gerente de planicación, estudios
y
responsabilidad social, y el gerente de recursos humanos,
quien
actúa como secretario y vocero.
Este Comité de Ética analiza las denuncias que puedan
producirse
en relación a las materias que aborda el Código de Ética. Para
ello,
investiga los hechos denunciados, garantizando la condencialidad
y
el derecho a defensa del afectado. Cabe puntualizar que si uno
de los
miembros del comité se ve involucrado en algún tipo de
denuncia,
quedará inmediatamente impedido de participar en la
investigación
de la misma.
El Comité de Ética sesiona de manera periódica, tomando
resoluciones con el voto favorable de al menos cuatro de sus
integrantes.
Mayores antecedentes del Código de Ética de la compañía
están
disponibles en www.mallplaza.com.
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GÉNARO GÓMEZPERSONAL AUXILIAR ADMINISTRATIVO, 22 AÑOS EN MALL
PLAZA
Genaro Gómez entró a trabajar en Mall Plaza el 3 de agosto del
año 1990. Es, por lo tanto, uno de los
colaboradores más antiguos de la empresa, donde ha crecido como
persona y trabajador, a la par del
desarrollo alcanzado por la compañía.
“Empecé como vigilante, estuve tres años y medio en esas
funciones, hasta que la empresa me dio la
oportunidad de subir al cargo que tengo hasta ahora, viendo
trámites bancarios principalmente. Yo
creo que se valoró que siempre he sido una persona honesta, buen
trabajador, y que hay un compromiso
con Mall Plaza”, explica Genaro.
También cuenta que a lo largo de los años la compañía le
proporcionó herramientas que permitieron
su crecimiento laboral, a través de talleres de defensa personal
y primeros auxilios, así como cursos
de capacitación en atención al cliente. Pero recuerda
especialmente que tuvo todas las facilidades para
que pudiese terminar su cuarto medio.
“La empresa se ha portado muy bien. Es una política que tiene
con sus trabajadores; uno ve que no
en todas partes hay el mismo trato, la misma preocupación por la
gente, por hacer que se capaciten.
En mi caso, incluso he recibido algunas ayudas económicas
gracias a políticas que tiene Mall Plaza al
respecto”, prosigue.
Además, aprecia el progreso en términos familiares alcanzado en
todo este tiempo ligado a la
organización: “Gracias a este trabajo hubo un crecimiento
personal. A mis 59 años tengo una buena
familia, pude criar sin problemas a mis dos hijas y mantener
siempre una buena relación con ellas y mi
señora, todo gracias a estar en Mall Plaza”.
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PRINCIPIOS Y CERTIFICACIONES
Uno de los hitos más importantes de 2011 fue la obtención de
la
certicación del Sistema de Gestión Medioambiental ISO
14.001,
gracias a la cual en adelante se puede sistematizar cada una de
las
actividades que impulsa Mall Plaza, promoviendo la protección
del
medioambiente y desarrollando acciones tendientes a prevenir
la
contaminación en los centros comerciales de la cadena.
Asimismo, se trabajó con la Agencia Chilena de Eciencia
Energética
(AChEE) en el desarrollo de la implementación del Sistema de
Gestión de Energía ISO 50.001, metodología que permite que
las
organizaciones públicas o privadas, sin importar su tamaño,
midan
su gestión energética, asegurando un uso eciente de la
misma,
junto con perfeccionar los procesos pro ambientales.
Por otro lado, desde 2008 Mall Plaza adhiere a los
lineamientos
expuestos en la Convención de Derechos del Niño, tratado
aprobado
por Chile en 1990. Con ello, la compañía reforzó las labores
que
habitualmente emprende con menores que habitan en las
comunas
donde están sus operaciones.
En 2009, la empresa también decidió voluntariamente reportarsus
acciones asociadas a responsabilidad social, ajustando dicho
informe a la metodología desarrollada por el Global
Reporting
Initiative (GRI). Como efecto de dicha iniciativa, éste es el
tercer
Reporte de Sostenibilidad que Mall Plaza elabora, siempre
utilizando
rigurosamente los principios de contenido y calidad que
establece la
metodología GRI.
Igualmente, Mall Plaza adhiere voluntariamente al Código Chileno
de
Ética Publicitaria, desarrollado por el Consejo de
Autorregulación de
Ética Publicitaria (CONAR).
PaRtIcIPacIón En mEsas PúblIco–PRIvadas
Mall Plaza mantiene una activa participación en mesas de
discusión
público-privadas, buscando ser un aporte en la denición de
soluciones frente a situaciones de sostenibilidad, en general,
y
vulnerabilidad, en particular.
En dicho contexto, durante 2011 la empresa fue parte de la
Mesa
de Niños, Niñas y Adolescentes (NNA) en Situación de Calle de
la
Región Metropolitana, iniciativa liderada por el Servicio
Nacional de
Menores (SENAME) en alianza con el Centro de Políticas
Públicas
de la Ponticia Universidad Católica de Chile. En esta mesa
de
trabajo participan todas las instituciones de la Región
Metropolitana
que abordan la problemática de la infancia en situación de calle
y
vulnerabilidad -Hogar de Cristo, Fundación Don Bosco y la
Asociación
Chilena Pro–Naciones Unidas (ACHNU)- generando un registro de
los
NNA que habitan en Santiago, transformándose en un espacio
de
reexión permanente frente a esta problemática.
Asimismo, la compañía es parte del Observatorio Nacional del
Consumo (ONACON), instancia de trabajo multidisciplinario y
multisectorial que busca generar conocimiento y reexión en
torno
a temas de consumo. El ONACON está integrado por
instituciones
del ámbito público, privado y ciudadano, entre las que se
cuentan
Sodimac, Netline, Promoservice, Impactgroup, Nextel, VTR,
Fundación Ciudadano Responsable, Formadores de
Organizaciones
Juveniles de Consumidores y Consumidoras (FOJUUCC), Centro
Vincular de Responsabilidad Social y Desarrollo Sostenible de
la
Ponticia Universidad Católica de Valparaíso (PUCV),
Universidad
de La Frontera (UFRO), Objetivo Consultora, Cámara Nacional
de
Comercio, Servicios y Turismo de Chile (CNC), Servicio
Nacional
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del Consumidor (Sernac) y la Asociación de Bancos e
Instituciones
Financieras (Abif).
A ello, se suma la participación de Mall Plaza en el
consorcio
público–privado Calama Plus –conformado por la municipalidad
local, el Gobierno Regional de Antofagasta, la Cámara Chilena
de
la Construcción, la Asociación de Empresarios del Loa A.G.,
Minera
Gaby, Minera El Abra, Codelco, Enaex y Aguas Antofagasta-,
cuyo
objetivo principal se orienta a diseñar e implementar
propuestas
de desarrollo urbano sustentable, presentadas por la comunidad
de
Calama.
Igualmente, la empresa integra la comisión especializada de
Seguridad, Antidelincuencia y Defensa del Comercio Formal de
la
Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo de Chile.
NUESTROS GRUPOS DE INTERÉS
En junio de 2011, los integrantes de los comités Ejecutivo y
de
Responsabilidad Social de Mall Plaza, con la asesoría del
Centro
Vincular de la PUCV, desarrollaron una sesión de trabajo con
el
propósito de identicar y priorizar los principales grupos de
interés
de la compañía.
Producto de esta jornada, se individualizó a las siguientes
partes
interesadas (las cuales se dan a conocer en orden
alfabético):
• Accionistas e inversionistas
• Autoridades y scalizadores
• Colaboradores internos
• Colaboradores externos de tiendas
• Colaboradores externos de servicios
• Comunidad
• Directorio
• Gremios
• Medios de comunicación
• Operadores
• Proveedores
• Visitantes y clientes
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CANALES DE COMUNICACIÓN E INTERACCIÓN
La sociedad cuenta con diversos canales de comunicación con los
cuales procura mantener un diálogo uido con sus partes interesadas.
Éstos
se identican a continuación.
GRUPO DE INT ERÉS C AN AL DE COM UN ICACIÓN E INT ERAC CIÓN MALL
PL AZA
Accionistas einversionistas
Informes, press release.Memorias anuales.
Juntas ordinarias y extraordinarias.Prospecto emisión de
bonos.Reportes de sostenibilidad.Reuniones informativas con
analistas del sector.Sitio www.svs.cl.
Directorio Sesiones mensuales de Directorio.Informes de gestión
mensual.Informes de control.Informes, press release
prospecto.Emisión de bonos.Reportes de sostenibilidad.Memorias
anuales.Auditorías y reuniones Comité de Auditoría.Reuniones
informativas con analistas del sector.Sitio www.svs.cl.
Colaboradoresinternos
Intranet.Comité Paritario de Higiene y Seguridad.Comité
Bipartito de Capacitación.Comité de Ética y Canal de
Denuncias.Newsletter.Boletines informativos.E-mailing
generales.Campañas internas.Programas de key people y
talentos.Comités ampliados.Reuniones por área de trabajo.Prospecto
emisión de bonos.Memorias anuales.Reportes de sostenibilidad.Sitio
web.
Colaboradores
externos detiendas
Newsletter.
Boletines informativos.Contigo Mall Plaza.E-mailing
generales.Sitio web.Estudios y encuestas.Reportes de
sostenibilidad.
Colaboradoresexternos deservicios
Newsletter.Boletines informativos.E-mailing generales.Campañas
internas.Sitio web.Estudios y encuestas.Reuniones con
representantes de empresascolaboradoras.Reportes de
sostenibilidad.
GRUPO DE INT ERÉS C ANAL D E CO MUNICACIÓN E INT ERACC IÓ N M
ALL PL AZA
Comunidad Trabajo en terreno: identicación e integraciónde
necesidades y aspiraciones de comunidades
antrionas y aledañas.Focus group, encuestas y estudios de
mercado, yparticipación en mesas temáticas de trabajo.Sitio
web.Voluntariado corporativo.Reportes de sostenibilidad.Memorias
anuales.Programa comunidad.
Visitantes yclientes
Personal de Contacto (PEC) y servicios del mall.Redes
sociales.Sitio web.Reportes de sostenibilidad.Campañas masivas de
comunicación.Focus group, encuestas y estudios de mercado
Autoridades yscalizadores
Participación en mesas temáticas de trabajo.Comunicaciones
periódicas con Superintendencia deValores y Seguros (SVS).Prospecto
emisión de bonos.Memorias anuales.Reportes de sostenibilidad.Sitio
web.
Gremios Participación en mesas temáticas de
trabajo.Participación de colaboradores en talleres
decapacitación.Prospecto emisión de bonos.Memorias anuales.Reportes
de sostenibilidad.Sitio web.
Operadores Reuniones periódicas de trabajo.Informes press
release.Estudios y encuestas.Boletines
informativos.Newsletter.Memorias anuales.Reportes de
sostenibilidad.Sitio web.
Medios decomunicación
Comunicados de prensa.Reuniones semestrales con
editores.Prospecto emisión de bonos.Memorias anuales.Reportes de
sostenibilidad.Sitio web.Redes sociales.
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GRUPO DE INT ERÉS C AN AL DE COM UN ICACIÓN E INT ERAC CIÓN MALL
PL AZA
Proveedores Reportes de sostenibil idad.Sitio web.
Participación en mesas temáticas de trabajo.Controles de metas y
cumplimientos periódicos.Planes de capacitación anual a
proveedores.Controles mensuales de documentación para
elcumplimiento de disposiciones y normas laborales.Reuniones de
trabajo con interlocutores de contratosde servicio.Participación en
actividades de desarrollo organizacional.Acuerdos formales
-contratos- donde se establecenlos servicios o insumos
comprados.Controles de calidad del servicio y/o producto
entregado.Controles de metas e indicadores de sostenibilidad.
PROCESO DE RETROALIMENTACIÓN REPORTE DE
SOSTENIBILIDAD 2010
Con el propósito de conocer la opinión de nuestros grupos de
interés con relación al trabajo implementado por Mall Plaza
en materia de RS, desarrollamos junto al Centro Vincular de
Responsabilidad Social y Desarrollo Sostenible de la PUCV,
un
proceso de retroalimentación de carácter cuantitativo
–mediante
encuestas semiestructuradas– del Reporte de Sostenibilidad
2010.
¿cómo nos calIfIcan nuEstRos GRuPos dE IntERs?
Los aspectos mejor evaluados para Mall Plaza tienen relación con
su
visión a futuro, la seguridad de sus operaciones, su nivel
tecnológico,
honestidad y preocupación por sus clientes.
Si bien todos los atributos tienen evaluaciones positivas,
los
principales focos de mejora desde el punto de vista de los
grupos
de interés se relacionan con la preocupación de la compañía
porsus contratistas y proveedores, y colaboradores externos
(servicio,
seguridad y tiendas); temas que se abordan en nuestra estrategia
de
sostenibilidad 2012.
EVALUACIÓN GRUPOS DE INTERÉS
E s u n a e m p r e s a
c o n p e r s p e c t i v a s
f u t u r a s
9 8 %
E s u n a e m p r e s a
c o n o p e r a c i o n e s
s e g u r a s
8 9 %
E s u n a e m p r e s a c o n
n i v e l t e c n o l ó g i c o
a d e c u a d o
8 8 %
E s u n a e m p r e s a
p r e o c u p a d a d e s u s
c l i e n t e s v i s i t a n t e s
8 8 %
E s u n a
e m p r e s a
h o n e s t a
8 1 %
E s u n a e m p r e s a
c o m p r o m e t i d a
c o n e l d e s a r r o l l o
d e l a c o m u n i d a d
8 1 %
E s u n a e m p r e s a q u e
a p o r t a a l d e s a r r o l l o
e c o n ó m i c o d e l p a í s
8 1 %
E s u n a
e m p r e s a
e fi c i e n t e
7
9 %
E s u n a e m p r e s a
t r a n s p a r e n t e e n
s u a c c i o n a r
7
9 %
E s u n a e m p r e s a
q u e c o m u n i c a
s u s a c t i v i d a d e s
7 7 %
E s r e s p e t u o s a
d e l m e d i o a m b i e n t e
7 5 %
E s u n a e m p r e s a
c e r c a n a a l a
c o m u n i d a d
7 3 %
E s u n a e m p r e s a
p r e o c u p a d a d e s u s
c l i e n t e s o p e r a d o r e s
y a r r e n d a t a r i o s
7 3 %
E s u n a e m p r e s a
p r e o c u p a d a d e
s u s c o l a b o r a d o r e s
i n t e r n o s
6 9 %
E s u n a e m p r e s a
c o n b u e n
a m b i e n t e l a b o r a l
6 9 %
E s u n a e m p r e s a
p r e o c u p a d a d e
s u s c o l a b o r a d o r e s
c o n t r a t i s t a s y
p r o v e e d o r e s
6 7 %
E s u n a e m p r e s a
p r e o c u p a d a d e
s u s c o l a b o r a d o r e s
e x t e r n o s d e s e r v i c i o s
( a s e o y s e g u r i d a d )
6 7 %
E s u n a e m p r e s a
p r e o c u p a d a d e
s u s c o l a b o r a d o r e s
e x t e r n o s d e l a s t i e n d a s
6 5 %
-
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TEMAS DE MAYOR RELEVANCIA DEL REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2010
Los encuestados priorizaron la importancia de cada capítulo del
reporte, seleccionando los cinco temas más importantes, asignando
una
prioridad de 1 a 5, donde la preferencia 1 obtenía cinco puntos
y la prioridad 5 un punto.
El 77% de los encuestados calicó el capítulo de la Dimensión
Social dentro de las cinco primeras prioridades. En segundo lugar,
se encuentra
Prácticas Laborales y Ética del Trabajo con un 62%; la Dimensión
Medioambiental obtuvo un 54%; y Sociedad y Responsabilidad sobre el
Servicio
un 46%, respectivamente.
TEMAS DE MAYOR RELEVANCIA PARA GRUPOS DE INTERÉS EN REPORTE DE
SOSTENIBILIDAD MALL PLAZA
D i m e n s i ó n
S o c i a l
7 7 %
P
r á c t i c a s L a b o r a l e s
y É t i c a d e l T r a b a j o
6 2 %
D i m e n s i ó n
M e d i o a m b i e n t a l
5 4 %
R e s p o n s a b i l i d a d
s o b r e e l S e r v i c i o
4 6 %
S o c i e d a d
4 6 %
C ó d i g o d e
É t i c a
3 8 %
D i m e n s i ó n
E c o n ó m i c a
F i n a n c i e r a
3 8 %
D e r e c h o s
H u m a n o s
3 8 %
G o b i e r n o
C o r p o r a t i v o
3 1 %
P a r t e s
I n t e r e s a d a s
3 1 %
M e n s
a j e d e l P r e s i d e n t e
d e l D i r e c t o r i o
y V i c e p r e s i d e n t e
E j e c u t i v o
2 3 %
C a r t a s y
P r i n c i p i o s
S u s c r i t o s
2 3 %
R e t r o a l i m e n t a c i ó n
R e p o r t e
S o s t e n i b i l i d a d 2 0 0 9
2 3 %
T a b l a d e
I n d i c a d o r e s G R I
2 3 %
A n t e c e d e n t e s
G e n e r a l e s ,
P e r fi l y
A l c
a n c e s d e l R e p o r t e
1 5 %
C u e s t i o n a r i o d e
R e t r o a l i m e n t a c i ó n
1 5 %
P r e m i o s y
R e c o n o c i m i e n t o s
8 %
Nuestra compañía agradece a todas las personas e instituciones
que
participaron de este ejercicio de consulta, por su tiempo y
dedicación
al revisar nuestro Reporte de Sostenibilidad 2010.
Resumen ejecutivoimpreso
17%
Versión originalimpresa
23%
En Web
26%
Formato PDF electrónico(CD, pendrive u otro)
34%
¿CÓMO LE GUSTARÍA QUE MALL PLAZA ENTREGARASU REPORTE DE
SOSTENIBILIDAD 2011?
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ALIANZAS CON ENTIDADES GREMIALES Y EMPRESARIALES
A lo largo de 2011, Mall Plaza se relacionó con diversas
entidades gremiales y empresariales de índole regional, nacional e
internacional.
ENTIDADES NACIONALES
NOMBRE SITIO WEB SOCIO LOGO
Cámara Chilena de CentrosComerciales (CCHCC)
www.camaracentroscomerciales.cl Mall Plaza es miembro fundador
de esta entidadgremial. Durante el período reportado el
gerentecorporativo de centros comerciales y desarrollo,
ÓscarMunizaga Delfín, ejerció funciones de vicepresidente.
Cámara Chilena de laConstrucción (CChC)
www.cchc.cl Plaza S.A.
Chile Green Building Council www.chilegbc.cl Plaza S.A.
ICARE www.icare.cl Plaza S.A.
ACCION RSE www.accionrse.cl Plaza S.A.
ENTIDADES REGIONALESNOMBRE SITIO WEB SOCIO LOGO
Corporación de Desarrollode la Provincia del Loa(ProLoa)
www.proloa.cl Inmobiliaria Mall Calama S.A.(Mall Plaza
Calama)
Corporación Industrial parael Desarrollo Regionalde la Cuarta
Región(CIDERE IV Región)
www.cidereivregion.cl. Plaza La Serena S.A.(Mall Plaza La
Serena)
Cámara de Comercio de Santiago(CCS)
www.ccs.cl Plaza Oeste S.A.Mall Plaza NorteMall Plaza del Trébol
S.A.
Cámara de Comercio, Servicios y Turismode Los Ángeles
(CCLA)
www.ccla.cl Mall Plaza Los Ángeles
Instituto Regional deAdministración de Empresas(IRADE)
www.irade.cl Plaza del Trébol S.A.(Mall Plaza Trébol).
Corporación Industrial para elDesarrollo Regional del
Biobío(CIDERE BÍOBÍO)
www.ciderebiobio.cl Plaza del Trébol S.A.(Mall Plaza
Trébol).
Cámara de la Producción y delComercio de Concepción (CPCC)
www.cpcc.cl Plaza del Trébol S.A.(Mall Plaza Trébol).
-
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ENTIDADES INTERNACIONALES
NOMBRE SITIO WEB SOCIO LOGO
International Council of ShoppingCenters (ICSC)
www.icsc.org Plaza S.A.
Comprometidos con los derechos delas personas
Una de las prioridades de Mall Plaza es velar por el respeto de
los
valores y principios éticos que la compañía ha establecido,
dentro
de los cuales el respeto a los derechos humanos cumple un
rol
fundamental. Por este motivo, toda su gestión y, especialmente
al
momento de establecer acuerdos de inversión, se alinea de
manera
irrestricta con estos derechos fundamentales.
En tal sentido, la empresa impulsa acciones tendientes al
desarrollo
y crecimiento de todos sus arrendatarios y operadores,
mediante
una relación honesta y transparente, promoviendo las
políticas
y programas corporativos entre propietarios, administradores
y
colaboradores de tiendas.
Asimismo, Mall Plaza impulsa y adopta medidas concretas para
que
todos sus arrendatarios cumplan con la legislación legal vigente
en la
relación que mantienen con sus empleados y terceros
involucrados,
buscando evitar la ocurrencia de hechos asociados a
discriminación
y acoso sexual o psicológico, así como que prohíban el trabajo
infantil
y cumplan con sus deberes ante los clientes.
Además, la compañía exige a sus arrendatarios y operadores
un
estricto cumplimiento de la legislación laboral, junto con
brindarcondiciones de trabajo dignas y seguras.
Corrupción
PREVENCIÓN DE DELITOS
Como parte de sus valores y principios permanentes, Mall
Plaza
comprometió en 2010 su adhesión a la Política de Prevención
de Delitos de Cohecho, Lavado de Activos y Financiamiento
del
Terrorismo (Ley 20.393), iniciativa que busca garantizar que
los
colaboradores tengan un comportamiento apegado a la
legalidad
y a los principios corporativos de conducta y
responsabilidad
empresarial que han sido expresamente desarrollados en el
Código
de Ética corporativo.
Con el propósito de dar cumplimiento a esta normativa, la
empresa
desarrolló durante el período reportado un sistema de
prevención
de los delitos de cohecho, lavado de activos y nanciamiento
del terrorismo. Mediante este accionar, la compañía rearma
el compromiso organizacional con el combate a la comisión de
infracciones de cualquier índole, aun cuando éstas benecien o
no
a Plaza S.A.
Este sistema tiene como propósito ejecutar una política
preventiva
y estipular que en el caso de que alguno de los empleados de
la
empresa cometa alguno de los actos contemplados por el mismo,
no
sólo estará contradiciendo la cultura corporativa, sino que,
además,
ha tenido lugar pese a los esfuerzos desplegados por Plaza S.A.
para
evitarlo.
A n de alcanzar estos objetivos y dar oportuno cumplimiento
a
los deberes de autorregulación de la empresa, se ha dispuesto
un
modelo y una normativa de procesos que deben neutralizar
hasta
donde sea posible el riesgo de comisión de los señalados
delitos,contribuyendo a su prevención y oportuna detección.
El objetivo específico del modelo es, aparte de disuadir la
comisión de hechos que transgredan las normas internas, dar
cumplimiento a los deberes de dirección y supervigilancia
que
impone la ley. De este modo, para el diseño, implementación
y control efectivo de este sistema, tanto en lo orgánico
como
en lo operativo, se ha realizado una exhaustiva
identificación,
cuantificación y control de los riesgos propios del giro de
la
compañía y modo de operación.
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Es menester destacar que la gestión de riesgos es la médula
misma
del modelo de prevención de delitos de Mall Plaza y es un hito
básico
para el diseño de un programa de cumplimiento ecaz. Consiste
en
un diagnóstico profundo respecto de la exposición a situaciones
de
riesgo que presenta la operación orgánica de Plaza S.A. según
las
propias características de su actividad y forma de organización.
De
ello se desprende la identicación respecto a dónde se alojan
dichos
riesgos, tanto en la cadena de operación como en los cargos
que
participan en ella.
Este modelo se ha diseñado desde dentro hacia fuera; es
decir,partiendo de la estructura misma que tiene actualmente Mall
Plaza
y los procesos que desarrolla. En consecuencia, en su
construcción
ha participado no sólo la plana directiva de Plaza S.A., sino
muy
especialmente el personal y todas las unidades operativas de
la
compañía, tomando en consideración que son ellos quienes han
permitido la identicación de los posibles riesgos y, por lo
tanto, han
sido de gran ayuda para el diseño de medidas de detección y
control
de problemas.
Sobre la base de lo expresado, la empresa fue capaz de
detectar
durante 2011 dos casos de corrupción, cuya comprobación
conllevó
la desvinculación de los involucrados de la compañía.
Políticas públicas
Cabe señalar que Mall Plaza, durante el período reportado, no
realizó
aportes nancieros a partidos e instituciones políticas.
Cualquier donación de esta naturaleza que Plaza S.A. llegase a
hacer,
se enmarcará en los términos establecidos en la legislación
vigente.
La participación de la empresa en materias de políticas
públicas,
entretanto, se realiza a través de las instituciones gremiales
de
las que ésta forma parte, siendo su principal referente
sectorial la
Cámara Chilena de Centros Comerciales (CChCC).
Libre competencia
La compañía cree rmemente en los principios de la libre
competencia y rechaza la competencia desleal, ambos
preceptosclaramente denidos en el Código de Ética
institucional.
Sobre dicha base, en 2010 y junto al estudio Pellegrini &
Urrutia
Abogados, se realizó una revisión de los contratos celebrados
por Mall
Plaza desde el punto de vista del cumplimiento de las normas que
regulan
la libre competencia. Dicho trabajo concluyó con una
capacitación a nivel
gerencial y de los colaboradores de la Gerencia Comercial.
Debe resaltarse que durante el período reportado no se
registraron
denuncias ni incidentes relacionados con este ámbito.
Cumplimiento normativo
Durante el período reportado, nuestra compañía no ha
registrado
sanciones derivadas de incumplimientos laborales ni
contables,
apreciándose sólo algunas multas no relevantes producto de
daños
sufridos por visitantes en los estacionamientos.
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capítulo
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Para Mall Plaza es una prioridad que todos sus grupos de interés
puedan
acceder de una manera transparente a la información económica
y
nanciera asociada con el crecimiento de la empresa, el que se
basa en
un desarrollo sostenible.
Mall Plaza se encuentra experimentando un franco período
de consolidación nacional y crecimiento internacional de
sus operaciones, apegándose elmente a la misión y
valoresestablecidos por la compañía, los cuales consideran el
desafío de
seguir desarrollando sus actividades comerciales de una
manera
sostenible, responsable y transparente.
Mall Plaza guía toda su expansión bajo esta losofía de
empresa
sostenible, procurando que este espíritu se reeje ofreciendo
a
las comunidades donde desarrolla su negocio, un producto de
excelencia mundial, bajo la tutela de un equipo de
administración
altamente eciente, conocedor de las tendencias que están
marcando a la industria y de las necesidades de los
consumidores,
todo ello enmarcado en el requerimiento de impulsar un
crecimiento
socialmente responsable.
La compañía comprende que éste es el camino que debe
transitar
para fortalecer su liderazgo, y tiene la certeza de que los
buenos
resultados económico-nancieros del ejercicio 2011 de Mall Plaza
se
sustentan en su apego a los valores antes descritos.
En ese contexto, este capítulo profundiza en los estados
nancieros
de la empresa correspondientes al año 2011, procurando
entregar información de los aspectos propios del negocio de
Mall
Plaza de manera clara y precisa. Cabe puntualizar que los
datosaquí entregados fueron confeccionados conforme a la Norma
Internacional de Información Financiera (NIIF), política
contable que
la sociedad comenzó a utilizar desde el 1 de enero de 2010.
También es importante destacar que la Gerencia Corporativa
de Administración y Finanzas es la encargada de entregar
trimestralmente y de manera sistemática toda la información
asociada a la dimensión económico-nanciera, ejecutando–
asimismo - los procesos relacionados con los recursos
humanos,
cobranzas, control de riesgos y gastos, gestión de los sistemas
y
optimización de los recursos nancieros.
Adicionalmente, las juntas de accionistas son las encargadas
de examinar la contabilidad, inventario, balance y estados
nancieros de las sociedades que conforman a Mall Plaza:
Plaza
S.A. y empresas liales. En 2011, se designó a la rma Ernst
&
Young como auditor externo, a n de que vele por la precisión
y transparencia de la información que se hace llegar a los
accionistas de la empresa.
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Desempeño económico
INGRESOS
Durante el período reportado, la empresa registró una
positiva
evolución de sus ingresos ordinarios, los que llegaron a $
146.661
millones, cifra 15,6% sobre lo registrado en 2010. Este
aumento
se debió principalmente a un incremento de los ingresos por
concepto de arriendos en todos los centros comerciales, así
como
a una menor tasa de vacancia y a una mayor supercie
arrendable,
producto de las ampliaciones realizadas en los centros
comerciales
en operación.
EBITDA 1
El EBITDA acumulado por Mall Plaza en 2011 alcanzó a $
124.128
millones, lo que representó un aumento de 16,5% respecto a
2010.
Además, se vericó una mejoría en los niveles de eciencia, ya
que
el ratio EBITDA sobre ingresos netos de recupero gasto común
llegó a un 84,6%, lo que se compara positivamente con el
83,9%
correspondiente al año anterior.
En el período, la relación deuda nanciera, neto de efectivo
yequivalentes al efectivo y otros activos nancieros sobre
EBITDA
llegó a 3,7 veces -considerando doce meses-, siendo de
cuatro
veces en 2010. Asimismo, el ratio EBITDA sobre gastos
nancieros
acumulado a diciembre de 2011 alcanzó las 7,4 veces, superando
las
6,5 veces correspondientes a 2010.
EN MILLONES DE $ 2010 2011 DIFERENCIA
Ganancia bruta 107.688 125.839 18.151
Gastos de administración -16.091 -17.358 -1.267
Otros gastos por función -1.881 -1.007 874
Ingresos nancieros 316 1.298 982
Costos nancieros -16.421 -16.883 -462
Otros ingresos por función 3.976 1.832 -2.144
Participación en las ganancias (pérdidas)asociadas y negocios
conjuntos
237 383 146
Diferencias de cambios -1.200 385 1.585
Resultados por unidades de reajuste -9.533 -15.563 -6.030
Ganancia (pérdida) antes de impuesto 67.091 78.926 11.835
Gastos por impuestos a las ganancias -9.389 -10.783 -1.394
Ganancias (pérdida) 57.702 68.143 10.441
EBITDA 106.519 124.128 17.609
FUENTE: PLAZA S.A.
ESTADOS DE RESULTADOS INTEGRALES
(1) Es el resultado de una empresa antes de intereses,
impuestos, cargos diferidos y amortizaciones. Esconsiderado un
indicador de rentabilidad que permite la aproximación al valor de
una empresa y pretendemedir los ingresos de efectivo sin la
contabilidad de ejercicio, la cancelación de impuestos efectos de
lacompetencia y la cancelación de los efectos de las diferentes
estructuras de capital.
PROPIEDADES DE INVERSIÓN
A diciembre de 2011, las propiedades de inversión de la
compañía
tuvieron un destacado desempeño, alcanzando un monto de
$ 1.741.183 millones, cifra 6% mayor a la del período
2010,equivalente a un crecimiento de $ 101.158 millones. Este
avance
se encuentra estrechamente asociado al Plan de Inversiones
2011
desarrollado por la empresa, y que se tradujo en la ampliación
de
Mall Plaza Calama y Mall Plaza Tobalaba, así como a los avances
de
los proyectos Mall Plaza Egaña y Mall Plaza Mirador Bío Bío.
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PATRIMONIO
El patrimonio de la compañía experimentó un aumento de $
54.510
millones en 2011, alza que se explica principalmente por el
mayor
resultado integral conseguido en el curso del ejercicio; esto
es,
$ 70.864 millones. El monto se compone de una mayor ganancia
por $ 68.143 millones a diciembre de ese año y por un
resultado
de ingresos y gastos integrales que alcanzó a $ 2.721
millones,
cifra asociada a efectos de conversión de moneda extranjera,
que
se vieron parcialmente disminuidos por el pago de
dividendosdenitivos que se materializó en abril de 2011.
LIQUIDEZ
Durante el período que abarca este reporte, la liquidez de
Mall
Plaza alcanzó a 1,13 puntos, situándose así 0,51 puntos por
sobre
los niveles observados a diciembre de 2010. Esta variación
se
explica por una disminución de los pasivos corrientes que
llegó
a $ 92.305 millones, principalmente en razón a un cambio en
el
mix de la deuda nanciera, puesto que las obligaciones de
corto
plazo disminuyeron desde un 24% en diciembre de 2010 a 1% enel
mismo mes de 2011.
ENDEUDAMIENTO
En 2011, la razón de endeudamiento de la empresa bajó desde
0,66
veces a 0,65 veces. Asimismo, a diciembre de 2011 la relación
deuda
nanciera neta sobre patrimonio fue de 0,41 veces.
EN MILLONES DE $ 2010 2011
Activos corrientes 91.190 61.437
Activos no corrientes 1.668.443 1.778.665
TOTAL ACTIVOS 1.759.633 1.840.102
Pasivos corrientes 146.458 54.153
Pasivos no corrientes 553.447 671.711
Total Patrimonio Neto 1.059.728 1.114.238
TOTAL PASIVOS Y PATRIMONIO 1.759.633 1.840.102FUENTE: PLAZA
S.A.
BALANCE
EN MILLONES DE $ 2010 2011
Capital emitido 175.123 175.123
Ganancias (pérdidas) acumuladas 789.501 823.879
Primas de emisión 123.573 123.573
Otras participaciones en el patrimonio -61.091 -61.092
Otras reservas -1.797 793
Participaciones no controladas 34.419 51.962
TOTAL PATRIMONIO NETO 1.059.728 1.114.238
FUENTE: PLAZA S.A.
PATRIMONIO
VALOR ECONÓMICO GENERADO Y DISTRIBUIDO
Por su parte, el Valor Económico Generado por Mall Plaza fue
de
$ 146.661 millones, mientras que el Valor Económico Distribuido
fue
de -$ 73.524 millones con aumento importante de pago a
proveedores
de capital, obteniendo nalmente un Valor Económico Retenido
de
$ 73.138 millones durante el período reportado.
-
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2010 2011
VALOR ECONOMICO GENERADO (A) 126.898 146.661
a) Ingresos operacionales 126.898 146.661
VALOR ECONÓMICO DISTRIBUIDO (B) -47.660 -73.524
a) Gastos operacionales -5.933 -4.147
Gastos de administración y otros -5.933 -4.147
b) Sueldos a colaboradores y benecios -10.158 -13.211
c) Pago a proveedores de capital -20.845 -43.883
Accionistas (dividendos) -23.037 -30.212
Proveedores de recursos nancieros 2.192 -13.670
d) Pagos al Estado (Impuesto a la Renta) -9.389 -10.782
e) Aportes a la comunidad -1.335 -1.501
VALOR ECONOMICO RETENIDO (A)-(B) * 79.238 73.138
FUENTE: ESTADO DE FLUJO DE EFECTIVO DIRECTO PLAZA S.A.
TOTAL DONACIONES EN $ CRÉDITO CONTRA IMPUESTO 1°
CATEGORÍA
Año 2010 1.334.600.154 665.029.518
Año 2011 1.500.930.070 747.380.274
FUENTE: PLAZA S.A.
VALOR ECONÓMICO DIRECTO
Donaciones y franquicia SENCE
Mall Plaza entiende que el desarrollo sostenible está
fuertemente vinculado con la generación de
oportunidades para la realización de actividades culturales,
recreativas y que fomenten el desarrollo
de las personas.
En consideración a la importancia que esta materia reviste para
la compañía, se realizaron
donaciones de carácter deportivo y cultural durante el período
que abarca este reporte que llegaron
a un monto total de $ 1.500.930.070. Estas iniciativas
implicaron un crédito contra impuesto de
primera categoría que ascendió a $ 747.380.274 (ambos valores
expresados en pesos al 31 de
diciembre de 2011).
(*) Corresponde al Valor Económico Generado menos el Valor
Económico Distribuido.
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Las personas forman una base fundamental para el importante
crecimiento corporativo que experimenta la empresa, por lo que
ésta
procura proveer las herramientas y conocimientos que
permitan
a sus colabor
