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© JLL IP, INC. 2016
Repenser l’EXPERIENCE collaborateurs
Delphine Breton, Associate Director Workplace & Design
Flore Pradère, Responsable Recherche EntreprisesCongrès HR des 4 & 5 octobre 2016
Immobilier & PerformanceUn programme de recherche prospective lancé en 2012 pour transformer le regard des décideurs sur l’immobilier
• QU’EST-CE QU’UNE EXPÉRIENCE
DE TRAVAIL ENGAGEANTE pour les
salariés ?
• COMMENT l’environnement de travail
peut-il y contribuer ?
• QUELLES DIFFÉRENTES
DIMENSIONS l’expérience de travail
recouvre-t-elle ?
“More and more we're
living in an experience-
based economy”Brian Chesky, Airbnb co-founder,
current valuation $25 bn
Repenser l’Expérience de travail …
Une expérience qui stimule tous les sens…
Nous décodons notre environnement
au travers de nos 5 sens :
JLL identifie
7 nouveaux sens :
http://www.coolhunting.com/
Humour
Ironie
Sens
Appartenance
Compréhension
Apprentissage Temps
Notre définition de l’expérience…
Une impression suscitée par un événement ou une occurrence qui
Engage,
Donne du pouvoir,
Nourrit le sentiment d’accomplissement
des collaborateurs.
Human Experience Model (HX) JLL © Copyright 2016
Premiers résultats en avant-première (1/2)
8
Only 43% OF EMPLOYEES ACROSS THE
WORLD FEEL VERY ENGAGED IN THEIR
COMPANYSeuls 43% DES EMPLOYÉS
A TRAVERS LE MONDE SE
DÉCLARENT TRÈS ENGAGÉS À
L’ÉGARD DE LEUR ENTREPRISE
Seuls 52% SE DISENT
COMPLÈTEMENT SATISFAITS DE
L’EFFICACITÉ PERMISE PAR LEUR
ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL
Les priorités pour leur
environnement de travail :
• 47% CONCENTRATION
• 40% REGENERATION
& INSPIRATION
• 38% MISE EN MOUVEMENT32%
21%
28%
Premiers résultats en avant-première (2/2)
9
Leur organisation idéale pour un prochain emploi :
Employé dans
une GRANDE
ENTREPRISE
40%Employé
dans une GRANDE
ENTREPRISE
mais travaillant
dans un ESPRIT
START-UP
21%
Employé dans une
PME
14%
1
2
3
27%
45%
Leurs ingrédients d’une
EXPERIENCE DE TRAVAIL
UNIQUE :
• 69% BONHEUR au travail
• 60% RECONNNAISSANCE
• 54% APPRENTISSAGE et
développement
• 53% CRÉATIVITÉ
71%
7%
• Quel regard les jeunes Y/Z
portent-ils sur le travail et
l’entreprise?
• Que pensent-ils du modèle
montant de l’entreprise
libérée ? Quel serait leur modèle
d’entreprise idéal ?
• Dans quels bureaux
rêveraient-ils de travailler ?
Une méthodologie en 3 temps
MESURER
Une enquête en ligne JLL-CSA
« Les jeunes réinventent l’entreprise »
211 salariés d’entreprises de moins de 35 ans travaillant en IDF et en région lyonnaise
COMPRENDRE
3 groupes qualitatifs de 2h, projectifs et
exploratoires
Lycéens, étudiants, start-uppers de moins de 30 ans
CO-INVENTER
Un atelier de design-thinking sur
les Bureaux de 2030
Les grandes questions
13
La fin de la carrière linéaire
GRANDE ENTREPRISE PME ENTREPRENARIAT & START-UP
• Référence incontournable
• Symbole de rigidité
• Anonymat
• Dépersonnalisation
• Planque
MAISAUSSI…
• Stabilité
• Carrière
• Appartenance
• Le CE !
• L’impact sur le CV
• Séduisant entre-deux
• Proximité relationnelle
• Ambiance familiale
• Reconnaissante
• Stimulante &
responsabilisante
• Alternative salvatrice
• Parfois idéalisée…
• Parfois réalisée !
Demain, on aura 3 ou 4
micro-travails.
Je suis sorti d’unmodèle qui ne meconvenait pas, j’aidémissionné (…) jelance ma start-up.
Aujourd’hui, on peut créer son propre
métier.
AirBnB a simplement besoin de 100 personnes pour générer un
énorme CA
Dans une PME, on n’est
pas qu’un pion.
14
Les Y/Z veulent révolutionner le management !
TOP 5 des PHILOSOPHIES DE TRAVAILles plus plébiscitées par les jeunes :
CONFIANCE 67%
67%
49%
60%
48%
BIENVEILLANCE
PRISE D’INITIATIVES
MOINS DE HIÉRARCHIE
PRISE DE RISQUES et AUDACE
49%
des salariés de moins de 35 ans estiment qu’ils seraient plus engagés vis-à-vis de leur organisation si c’était un modèle de DÉMOCRATIE D’ENTREPRISE.
En bref : les clés de l’engagement en 2030
Le travail devient
un « happening »
Clé n°1 :
Le travail devient
un flux
Clé n°2 :
La reconnexion
avec la nature
Clé n°3 :
La recherche d’un
équilibre
Clé n°4 :
Du network à
la communauté
collaborative
Clé n°5 :
Le recyclage & le
détournement comme
pratiques courantes
Clé n°6 :
15
15 espaces inédits aux vertus et aux destinations complémentaires
17
Travailler Se régénérer
Seul
Aplusieurs
Espace projet
Fablab
Pitchtheater
Bureaux d’hôtes
Pop-up desks
Tube de performance
Lounge d’accueil
Agora
Disrupteur
Presqu’ïle
Potager communautaire
Flash mob party
Cour de récré
Assoc’
Cocon
Nourrir ses connexions
Le Lounge d’accueil
• Ouvert, comme une invitation
• Pluri-activités
• Pouls de l’entreprise
L’Agora
• Social workplace
• Networking & Meet-ups
• Network curator
• Inspiration salons intellectuels du 19e
18
Travailler autrement
19
Le Pitch theater
• Pour se frictionner,
se challenger, débattre
• Pour « pitcher » des idées
• Mise en scène
Les Pop-up desks
• Hors-les-murs
• Out of the box
• Ephémères
Produire vs. Se rebooster
Le Tube de performance
• Espace et temps circonscrit
• Productivité mesurée
• Ergonomie poussée à l’extrême
20
La Cour de récré
• Espace de choix
• Défouloir
• Jeux dernier cri
• Programmation
Le Disrupteur
• Façon musée ou cabinet de
curiosités
• Sélection stimulante et décalée
• Régulièrement actualisée
• Tendance « Desart »
Le Cocon
• Recharger ses batteries
• Contemplation & méditation
• Sensoriel
Se régénérer
21
La Flash mob party
• Service ou rituel
• Faire vivre à la communauté des
instants uniques
• Lieu escamotable et magique
Le Potagercommunautaire
• Reconnexion à soi et aux autres
• Production, transformation et
consommation
Vibrer au rythme de la
communauté
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Vers une entreprise participative
et responsabilisante
Si l’entreprise libérée n’est pas plébiscitée, elle livre d’intéressantes clés…
23
En 2030, l’entreprise sera LIFESTYLE.
Elle sera CONVICTION et ENGAGEMENT… ou elle ne sera pas !
Leur vision de
l’entreprise libérée
Leur entreprise
rêvée
Liberté illimitée Appartenance
ProximitéHorizontalité
Révolution Réconciliation
et reconnaissance
Travailleurs indépendants Co-construction
et sens