REDEFINAO FUTURORelatório de sustentabilidade de 2014 da EMC

NOssOs pRODUTOs

sobre a capaFuncionários da EMC participam, em conjunto com o Earthwatch Institute e o Schoodic Institute, de atividades de coleta de dados para ciência

cidadã no Parque Nacional de Acadia, nos Estados Unidos. Para saber mais sobre essa parceria que utiliza Big Data para estudar o impacto das

mudanças climáticas em aves migratórias, acesse a seção Função da TI na sociedade do Relatório executivo.

NOssOs pRODUTOs

CONTEúDOeFIcIÊNcIa e aDMINIsTraÇÃo De proDUTos 1

coNTeÚDo MaTerIaL Dos proDUTos 5

FIM Da VIDa ÚTIL Dos proDUTos 6

prIVacIDaDe e seGUraNÇa Das INForMaÇÕes Dos proDUTos 10

nossos produtos

GHG EMISSIONS PER STAGE OF A REPRESENTATIVE EMC MIDRANGE PRODUCT (LCA)

5 YEAR USE PHASE—METRIC TONNES

Integração e teste da EMCEmbalagemTransporteWarehousingRemanufatura

InteEmbTran

97%Fase de uso

3%

<1%

Extração de materialbruto/fabricaçãode peças

TOTAL

46,8toneladas

EFICIÊNCIA E ADMINIsTRAÇÃO DE pRODUTOsos impactos sociais e ambientais da eMc vão muito além das tecnologias e dos recursos

necessários para criar nossos produtos. Desenvolvendo produtos e soluções mais eficientes,

podemos redefinir o modo como usamos energia, água e material para reduzir as emissões de

gases do efeito estufa, os resíduos e os custos, tanto para a EMC quanto para nossos clientes.

Essas melhorias, que se aplicam a produtos de hardware e software,

abrangem a incorporação da sustentabilidade a cada etapa do ciclo de

vida, oferecendo recursos líderes do setor para gerenciar a demanda,

impulsionar o aumento da eficiência no uso de energia e integrar

totalmente nossos produtos ao datacenter.

para saber mais sobre como o bom desempenho do datacenter se torna

realidade na EMC, consulte a seção Datacenters eficientes de nosso

relatório detalhado intitulado Operações.

EmissõEs, por Etapa, dE gasEs do EfEito Estufa dE um

produto midrangE rEprEsEntativo da EmC (LCa)

Fase De Uso De 5 aNos – ToNeLaDas MéTrIcas

eFIcIÊNcIa eM ToDa a eMpresaDepois do sucesso do processo de avaliação da sustentabilidade

dos produtos apresentado em 2013, 10 equipes de produtos

usaram o processo para vários produtos e em vários checkpoints de

desenvolvimento. O próprio processo foi atualizado no final de 2014

para refletir o que aprendemos sobre facilidade de uso e aprimorar

o foco em critérios de eficiência do software. Ele foi integrado ao

processo geral de preparo para negócios da EMC, possibilitando mais

visibilidade e conscientização sobre o projeto de produtos sustentáveis

em toda a empresa.

os seguintes tópicos serão abordados nesta seção:

• Projeto para o meio ambiente

• Software

• Drives eficientes

• Energia e refrigeração eficientes

• emissões dos produtos da eMc

| 1

idEntifiCando impaCtos Com a anáLisE do CiCLo dE vidaAs análises do ciclo de vida ambiental realizadas antes de 2014 confirmaram nossas expectativas de que mais de 90% do impacto no ciclo de vida era decorrente da eletricidade consumida durante a fase de uso dos produtos. Ao longo de 2014, continuamos nos concentrando no desenvolvimento de produtos mais eficientes no uso de energia e nos comunicando com mais frequência com nossos clientes finais sobre como nossos produtos podem ser operados de modo mais eficaz. Aplicando os requisitos de eficiência no uso de energia que foram integrados a nosso processo GTM para todos os novos produtos, reavaliamos os planos de eficiência de 12 versões de produtos em 2014. Também continuamos publicando orientações sobre como usar nossos produtos de hardware e software de modo eficiente e eficaz. Isso abrange a oferta de informações atualizadas aos clientes sobre todos os nossos produtos por meio do EMC Power Calculator. Para saber mais, consulte a subseção Emissões decorrentes do uso de produtos vendidos deste relatório detalhado.

nossos produtos GESTÃO RESPONSÁVEL DO PRODUTO E EFICIÊNCIA | 2

Projeto para o meio ambienteAlém do processo de avaliação da sustentabilidade dos produtos, seguimos outras etapas para medir e aprimorar a sustentabilidade de nossos produtos de hardware. Isso abrange uma abordagem DfE (Design for Environment, projeto para o meio ambiente) que usa o desenvolvimento atual do produto para fundamentar práticas futuras de sustentabilidade em produtos de hardware. Tudo começa com nossos designers e arquitetos que obtêm percepções sobre a sustentabilidade usando sistemas de indicação de proxy incorporados a suas ferramentas de projeto. Conforme o trabalho continua, nossos engenheiros de hardware consultam as listas de verificação de desenvolvimento para assegurar que os produtos sigam nossos padrões corporativos e nossas práticas recomendadas. Durante a fase final, quando os produtos estão prontos para o lançamento geral, conduzimos análises do ciclo de vida nas configurações típicas dos produtos para embasar esforços futuros.

No futuro, continuaremos concentrando nosso foco em:

• aumentar a eficiência no uso de energia de nossos produtos de hardware e software;

• desenvolver produtos que promovam melhorias significativas na PUE (Power Usage Efficiency, eficiência no uso de energia);

• implementar padrões que ajudem a avaliar e definir áreas para operações eficientes no uso de energia de equipamentos de TI;

• trabalhar com fornecedores para reduzir o impacto da fabricação de drives de disco;

• investigar opções com menor emissão de carbono para o transporte de nossos produtos e componentes, inclusive gabinetes e outros componentes pesados e de alto volume;

• explorar técnicas de redução de peso;

• reduzir o impacto do material dos produtos usando decisões de projeto fundamentadas;

• colaborar com fornecedores a fim de aprimorar continuamente o material ecológico de placas de circuito impresso;

• aumentar a eficiência das embalagens sem comprometer a eficácia;

• maximizar a capacidade de recuperação e de reciclagem de produtos ao final do uso.

Além do DfE, a EMC incorporou os padrões ambientais da ASHRAE (American Society of Heating, Refrigerating and Air Conditioning Engineers) a nossos processos de desenvolvimento de hardware. A ASHRAE é uma sociedade de tecnologias de construção com mais de 54.000 membros no mundo todo, concentrada em sistemas de construção, eficiência no uso de energia, qualidade do ar em recintos fechados, refrigeração e sustentabilidade. A sociedade desenvolve padrões para os processos de refrigeração e o design e a manutenção de ambientes internos. Para saber mais, acesso o site da ASHRAE. Em setembro de 2013, lançamos os primeiros produtos que seguem esses padrões. Em 2014, utilizamos os padrões para todos os produtos pertinentes e continuaremos fazendo isso no futuro.

EspECifiCação E anáLisE da EnErgY starTrabalhando com a EPA (Environmental Protection Agency) e com o setor de armazenamento desde 2009, a EMC começou a classificar seus produtos qualificados de 2014 com base na especificação ENERGY STAR® para armazenamento de datacenter, processo que foi concluído em dezembro de 2013. Em 2014, engenheiros do VNX Engineering, do Compliance Engineering e do Centro de excelência de São Petersburgo (Rússia) trabalharam em colaboração para concluir a preparação para os testes detalhados de qualificação dos sistemas VNX 5400™, VNX5600™ e VNX5800™.

Em um âmbito organizacional. a equipe E3 (Energy, Efficiency and Effectiveness, energia, eficiência e eficácia) da EMC desempenhou um papel importante na análise dos requisitos ENERGY STAR, oferecendo testes e consultoria de planejamento e desenvolvendo um white paper interno relacionado para auxiliar as equipes de produtos no planejamento e nos testes. O E3 é um grupo voluntário de funcionários das áreas de tecnologia, operações e produtos de toda a EMC que compartilha informações e defende iniciativas de eficiência no uso de tecnologias. A equipe E3 também se envolveu com a SNIA (Storage Networking Industry Association) no desenvolvimento da especificação de medição de eficiência que a EPA utilizou para a especificação ENERGY STAR de armazenamento de datacenter.

nossos produtos GESTÃO RESPONSÁVEL DO PRODUTO E EFICIÊNCIA | 3

Software continuamos nos esforçando para desenvolver novos produtos que sejam mais eficientes e eficazes. Aproveitamos o que temos de melhor em termos de software e tecnologia – provisionamento virtual, desduplicação de dados, compactação e FAST (Fully Automated Storage Tiering, armazenamento com classificação totalmente automatizada por níveis) (EMC FAST) – para oferecer uma significativa economia financeira e de energia. Entre as principais tecnologias que oferecemos a nossos clientes e implementamos em nossos laboratórios, estão:

• Provisionamento virtual: uma estratégia para gerenciar eficientemente as necessidades de armazenamento físico e de capacidade alocando armazenamento físico somente quando é realmente necessário. Em um datacenter tradicional, os aplicativos são provisionados para a capacidade máxima dos recursos que possivelmente venham a exigir, e não para os recursos que são realmente consumidos naquele momento. A natureza ágil da nuvem reduz a necessidade de "superprovisionamento", permitindo o uso mais eficiente dos ativos de TI pela consolidação dos recursos de hardware e a redução do consumo de energia.

• Desduplicação de dados: uma tecnologia que busca redundância de sequências de bytes em grandes janelas de comparação. Sequências de dados (em média com 8 KB) são comparadas com o histórico de outras sequências. A primeira sequência exclusiva é armazenada, e todas as sequências posteriores correspondentes são referenciadas, em vez de serem armazenadas novamente.

• Compactação: um recurso de eficiência de armazenamento que reduz o espaço total usado por um conjunto de dados, exigindo menos energia para armazenar, enviar ou acessar o conjunto de dados.

• EMC FAST: uma tecnologia que move automaticamente os dados ativos para o nível apropriado de armazenamento, como flash drives para altíssimo desempenho ou drives SATA (Serial Advanced Technology Attachment, tecnologia avançada de conexão serial) para informações usadas com menos frequência. Com o EMC FAST®, os flash drives corporativos aumentam em até 800% o desempenho de aplicativos, e os drives SATA reduzem em até 80% os custos, otimizando ainda mais nossa infraestrutura de armazenamento para fins de desempenho, eficiência no uso de energia e custos.

Para saber mais sobre as consequências para os datacenters ou sobre como usamos essa experiência prática como um guia para ajudar nossos clientes, consulte a seção Datacenters eficientes de nosso relatório detalhado intitulado Operações.

Drives eficientes a eMc oferece uma variedade de drives de disco para atender a várias necessidades de capacidade, desempenho e custo, cada uma com seu conjunto próprio de características a serem consideradas na busca pela eficiência no uso de energia. Por exemplo, os drives SATA funcionam a um RPM inferior, mas apresentam capacidade relativamente superior, enquanto os drives FC/SAS (Fibre Channel/serial attached SCSI) apresentam RPM superior, mas capacidade relativamente inferior.

A EMC foi pioneira no setor ao usar flash drives ou SSD (Solid State Drive) altamente eficientes em sistemas de armazenamento corporativo. Os flash drives corporativos usam até 97,7% menos energia por IOPS (Input/Output Operations Per Second, I/O por segundo) do que drives FC/SAS de alto desempenho e até 38% menos energia por terabyte de dados armazenados. A economia de energia vem da natureza de estado sólido – os drives não giram como os drives de disco convencionais – e

da capacidade de reduzir o número total de drives necessários em um sistema inteiro para cumprir metas rigorosas de desempenho. a tecnologia eMc FasT pode utilizar um número mais reduzido de drives de alto desempenho (por exemplo, Flash ou rotacional de alta velocidade) em conjunto com drives de alta capacidade (por exemplo, SATA) para obter melhor desempenho e eficiência.

Nossos produtos XtremIo™ usam apenas flash drives em suas configurações. Eles aumentam a eficiência dessa solução de alto desempenho por meio do uso abrangente da tecnologia de desduplicação. Isso resulta em economia significativa de capacidade e energia para nossos clientes.

Assista ao vídeo

Análise da Agro-Culture Liquid Fertilizers sobre o EMC VSPEX®

Assista a profissionais da

Agro-Culture Liquid Fertilizers

e da empresa parceira Sentinel

Technologies explicarem por que

essa fabricante de fertilizantes

líquidos recorreu à EMC e

como o EMC VSPEX auxilia

em suas metas ambientais e

de negócios. Com o VSPEX, a

AgroLiquid reduziu em 75% o

espaço ocupado pelo datacenter

e simplificou a operação de sites

remotos.

nossos produtos GESTÃO RESPONSÁVEL DO PRODUTO E EFICIÊNCIA | 4

Energia e resfriamento eficientesAlém dos drives, existem outras três iniciativas principais para reduzir o uso de energia em nossas plataformas de armazenamento:

1. Usar fontes de alimentação mais eficientes para reduzir a perda de energia conforme ela é distribuída para a plataforma de armazenamento. O uso de fontes de alimentação de alta eficiência reduz a necessidade total de energia dos equipamentos e minimiza a geração de calor residual. As fontes de alimentação em nossos produtos midrange e corporativos atuais obtiveram uma classificação "Gold" no benchmark 80 PLUS.

2. Incorporar a instrumentação e utilizar ferramentas para monitorar e informar o uso de energia e a temperatura ambiente.

3. Adotar uma tecnologia de resfriamento adaptável para economizar energia por meio do ajuste dinâmico das velocidades dos ventiladores na plataforma de armazenamento. Nossa tecnologia de resfriamento adaptável usa continuamente o ambiente operacional como amostra e ajusta o funcionamento dos ventiladores para minimizar o consumo de energia enquanto mantém a confiabilidade.

Emissões decorrentes do uso de produtos vendidosA EMC estima que as emissões de gases do efeito estufa na vida útil resultantes do uso de produtos da eMc enviados aos clientes em 2014 serão de aproximadamente 4.066.255 toneladas de CO2e. Esse valor representa as emissões de gases do efeito estufa do escopo 2 de nossos clientes associadas à alimentação de nosso equipamento. Ele se baseia em uma vida útil presumida do produto de 5 anos e abrange a sobrecarga para distribuição de energia e refrigeração, com uma PUE média de 1,7.

As configurações da EMC variam substancialmente de cliente a cliente, bem como ao longo do tempo para um só cliente. Por esse motivo, não é possível somar as emissões previstas de todo e qualquer sistema enviado em 2014 nem medir a vida útil esperada. Em vez disso, essa estimativa é baseada no consumo de energia medido dos drives de disco, no inventário de drives de disco enviados em 2014, em uma estimativa de engenharia de que 80% da energia do sistema pode ser atribuída aos subsistemas de disco e em uma utilização média do sistema extremamente conservadora de 90%.

Acreditamos que essa abordagem é conservadora (ou seja, que o valor, se fosse medido diretamente, seria menor), visto que nosso cálculo não leva em consideração a redução, ao longo do tempo, da intensidade de carbono do combustível usado por nossos clientes nem os aprimoramentos na eficiência no uso de energia e na refrigeração dos datacenters.

nossos produtos | 5

CONTEúDO MATERIAL DOs pRODUTOsNa EMC, consideramos o ciclo de vida completo dos produtos quando selecionamos o material a ser usado neles. A seleção do material pode causar impacto ambiental ou sobre a saúde das pessoas na cadeia de fornecimento ou ao final da vida útil dos produtos, caso o descarte não seja gerenciado adequadamente.

para proteger as pessoas e o meio ambiente, a EMC adota uma abordagem proativa a fim de minimizar o uso dessas substâncias em nossos produtos. Redefinimos constantemente nosso processo de pesquisa e projeto para identificar tipos alternativos de material e adotamos medidas para impedir que essas substâncias entrem em contato com o ecossistema natural. Não só aderimos às normas de uso de material, como também vamos

além do exigido para minimizar os possíveis impactos negativos. Fazemos isso por meio de uma ampla colaboração com os colegas do setor, os fornecedores, o meio acadêmico e as organizações governamentais.

IDeNTIFIcaNDo sUbsTâNcIas aLTerNaTIVasNa EMC, trabalhamos para encontrar substâncias alternativas a serem usadas em nossos produtos, buscando opções que sejam menos prejudiciais ao meio ambiente e à saúde humana, mas ainda cumpram ou excedam nossos rigorosos requisitos técnicos. Priorizamos as substâncias a serem avaliadas e, em seguida, trabalhamos em colaboração com outras empresas e o meio acadêmico para identificar e qualificar alternativas que atendam ou superem os mesmos padrões de confiabilidade, economia, desempenho e disponibilidade do material que usamos atualmente. Sempre que viável, substituímos o material e aplicamos o material substituto em novos projetos.

HALOGêNIOS E FTALATOSA EMC está trabalhando há vários anos para reduzir o uso de halogênios em nossas PCBs (Printed Circuit Board, placas de circuito impresso) recém-projetadas. Os halogênios são um ingrediente de retardantes de chama normalmente usados nos laminados das PCBs, mas há preocupações sobre o impacto dos halogênios no meio ambiente e na saúde humana. Desde

2013, 100% de todos os nossos novos projetos de PCBs usam laminados sem halogênios. Em 2014, também implementamos uma máscara de soldador sem halogênios, tornando nossas PCBs recém-projetadas 100% livres de halogênios.

Também estamos trabalhando a fim de encontrar substitutos para os halogênios presentes em nossos cabos. Em 2014, avaliamos novos projetos de cabos sem halogênios para garantir que eles cumprirão nossos requisitos técnicos. Além de não conterem halogênios e gerarem pouca fumaça, esses cabos também não contêm ftalatos. Implementaremos esses novos cabos em alguns projetos selecionados em 2015.

a colaboração é uma parte essencial dessa iniciativa. Trabalhamos com químicos e engenheiros de nossa cadeia de fornecimento no aprimoramento dos produtos da EMC para que, futuramente, eles não contenham halogênios. Em uma escala mais ampla, a EMC participa da partnership on alternatives to certain phthalates da epa (environmental Protection Agency) dos EUA, um projeto de seu programa Projeto para o meio ambiente. Também estamos envolvidos com o Green chemistry and Commerce Council, que está realizando seus próprios testes desse material para determinar a toxicidade em seres humanos.

FULL MaTerIaL DIscLosUreO banco de dados FMD (Full Material Disclosure, divulgação total do material) da EMC cataloga as substâncias usadas em produtos da EMC. Esse banco de dados nos permite identificar com rapidez e facilidade a presença de substâncias (quando há novas normas sobre seu uso) e responder mais rapidamente a esses requisitos. Para reunir essas informações, pedimos aos fornecedores que identifiquem, por número CAS (um identificador exclusivo de substâncias químicas), o material usado em todas as peças dos produtos da eMc. a compilação desse banco de dados é complexa, em virtude do grande número de peças em nossos produtos de hardware, da evolução constante de nosso portfólio de produtos e do nível de maturidade da capacidade de cada fornecedor de oferecer declarações de FMD. Continuamos a reunir essas informações de nossos fornecedores, acrescentando dados de nossos novos produtos e complementando dados das versões mais antigas de nossos produtos.

Mais informações

Para saber mais sobre nosso

trabalho relacionado a minérios

extraídos de áreas de conflito,

consulte a seção Cadeia de

fornecimento.

Assista ao vídeo

Sustentabilidade no ciclo de vida do VMAX

Descubra como o Global Product Operations da EMC está cortando custos, resíduos de material e emissões de gases do efeito estufa, gerenciando riscos sociais e ambientais e superando as expectativas dos clientes

nossos produtos

2014 EWASTE DISPOSITION

52%Reutilização 0,1% Resíduos transforma-

dos em energiaRevenda1,0%

0,1% Aterro sanitário

47%Reciclagem

FIM DA VIDA úTIL DOs pRODUTOsO poder e o alcance cada vez maiores da tecnologia estão constantemente revelando novas oportunidades para economias, para o meio ambiente e para a sociedade no mundo todo. No entanto, com essa evolução, o volume de resíduos eletrônicos (eWaste) também cresceu e agora apresenta desafios contínuos, principalmente, mas não exclusivamente, para os países em desenvolvimento. Como uma empresa líder de TI, a EMC assume a responsabilidade de proteger a saúde humana, bem como o meio ambiente, por meio do gerenciamento adequado dos resíduos eletrônicos.

Para dar conta dessa responsabilidade, a EMC se esforça para gerenciar de modo eficaz os riscos associados aos processos de fim da vida útil dos produtos de modo que possamos alcançar os mais altos padrões de saúde e segurança humana e de gestão ambiental, além de maximizar o valor econômico dos produtos devolvidos. Nosso programa global de resíduos eletrônicos procura melhorar o gerenciamento de eletrônicos usados ao redor do mundo, tanto na EMC quanto externamente. oferecemos devolução de produtos para todos os nossos clientes e trabalhamos com nossos fornecedores ITAD (IT Asset Disposal, descarte de ativos de TI), que são selecionados e gerenciados minuciosamente, para ajudar a garantir que os produtos sejam reciclados e descartados de modo responsável e em conformidade com a lei.

Medimos e gerenciamos continuamente nosso desempenho e trabalhamos em estreita colaboração com nossos fornecedores ITAD para manter os padrões de certificação, auditoria e geração de relatórios. Em 2015, pretendemos dar continuidade a esse amadurecimento e crescimento. Isso inclui o lançamento de um novo cartão de pontuação para avaliar e impulsionar o desempenho de nossos fornecedores ITaD.

MEDIDAS-CHAvE: 2014• 100% de EDE (Electronics Disposal Efficiency, eficiência no descarte

de eletrônicos): 100% dos fornecedores ITAD que recebem equipamentos da EMC estão certificados para os padrões R2 ou e-Stewards

• 100% dos fornecedores ITAD de nível 1 auditados, por auditores terceirizados, no que diz respeito ao padrão estabelecido pela EMC

• Tendo como base o peso dos produtos, 66% do material é devolvido ao fim da vida útil

DeVoLUÇÃo De proDUTosIncentivamos e aceitamos devoluções de todos os produtos com a marca EMC ao final da vida útil deles. Quando o produto é devolvido para a EMC, realizamos a eliminação dos dados para proteger as informações dos clientes. Os produtos são desmontados e, quando possível, alguns subcomponentes são processados novamente e testados segundo os padrões de novos produtos para que possam ser reutilizados. Os componentes que não podem ser processados novamente são enviados a nossos fornecedores ITAD, que recuperam, reciclam ou revendem o material restante de modo responsável. Menos de 1% dos componentes é enviado para aterros sanitários. Os drives de disco enviados para fornecedores ITAD são desmagnetizados (apagados magneticamente) e/ou destruídos fisicamente antes da reciclagem. Usamos certificações de fornecedores ITAD, visitas ao local e auditorias independentes para verificar se nossos padrões estão sendo cumpridos e confirmar que os resíduos eletrônicos estão sendo descartados de modo responsável.

ELiminação dE rEsíduos ELEtrôniCos Em 2014

Seguindo nossa abordagem

abrangente, a EMC também

trabalha com nossas

comunidades para expandir

a reciclagem responsável

dos resíduos eletrônicos

de consumidores. Em 2014,

lançamos um projeto em

Bangalore, em parceria com

escolas locais, com a Saahas

(uma organização sem fins

lucrativos) e com nosso

fornecedor ITAD local para

orientar milhares de alunos

sobre a importância do descarte

responsável de dispositivos

eletrônicos antigos. Para ter uma

noção do impacto desse projeto,

consulte a história da Prakriya

Green Wisdom School na seção

sobre Resíduos eletrônicos do

Relatório executivo.

| 6

nossos produtos FIM DA VIDA úTIL DOS PRODUTOS | 7

AvALIANDO NOSSO DESEMPENHOA EMC avalia o desempenho e define metas relacionadas ao gerenciamento responsável dos resíduos eletrônicos recebidos. Em 2014, recebemos um volume estimado de 18.869 toneladas de resíduos eletrônicos. Nossas devoluções cumulativas entre 2008 e 2014 somam mais de 75.226 toneladas.

Repetindo nosso desempenho de 2013, a medida de EDE (desenvolvida pelo The Green Grid) da EMC se manteve em 100% em 2014. A medida de EDE avalia a porcentagem de resíduos eletrônicos da EMC descartados por uma instalação certificada. Alinhada aos objetivos expressos da EMC, a medição se concentra no descarte responsável, e não apenas nos volumes de resíduos eletrônicos recuperados.

dEsEmpEnho dE dEvoLução da EmC

porceNTaGeM De proDUTos DeVoLVIDos eM

COMPARAçãO COM PRODUTOS vENDIDOS, POR PESO

(ESTIMATIvA)

Para contribuir para esses objetivos, em 2014, a EMC começou a rastrear a porcentagem de produtos que nos são devolvidos, em comparação com os produtos vendidos, por peso, ao longo de um período estimado de vida útil do produto. Embora se baseie necessariamente em várias suposições, essa medida ajuda a EMC a estimar a quantidade líquida aproximada de material que recuperamos depois de disponibilizá-lo no mercado. O gráfico desta página mostra nosso desempenho de 2012 a 2014.

Mesmo com todo o material devolvido em 2014, continuamos mantendo um alto padrão ambiental, com 99,98% dele sendo reciclado, reprocessado ou revendido para ser utilizado novamente.

cerTIFIcaÇÕes De ForNeceDores ITaDa parceria com fornecedores ITaD responsáveis e transparentes é essencial para o gerenciamento adequado de resíduos eletrônicos. Desde 2013, exigimos que todos os nossos fornecedores ITAD de nível 1 se tornem certificados com R2 ou e-Stewards, os dois programas de certificação de terceiros mais amplamente reconhecidos. Isso está ajudando a assegurar que nossos recicladores de eletrônicos:

• maximizem a reutilização e a reciclagem;

• minimizem os riscos à saúde humana ou à integridade ambiental, tanto nas próprias instalações quanto por manipuladores downstream;

• protejam os dados de eletrônicos usados.

Em 2014, recebemos

um volume

estimado de 18.869

toneladas de

resíduos eletrônicos.

Nossas devoluções

cumulativas entre

2008 e 2014 somam

mais de 75.226

toneladas.

0

20

40

60

80

100

2012

EMC TAKEBACK PERFORMANCEPERCENTAGE OF PRODUCTS TAKEN BACK VERSUS

PRODUCTS SOLD, BY WEIGHT (ESTIMATE)

2013

32%

2014

46%

66%

nossos produtos FIM DA VIDA úTIL DOS PRODUTOS | 8

aUDITorIas De ForNeceDores ITaDEm 2014, continuamos a auditar todos os nossos fornecedores ITAD. as auditorias das instalações dos fornecedores ITaD monitoram a conformidade com os requisitos da EMC e impulsionam melhorias contínuas em cada instalação. As informações a seguir oferecem uma visão geral dos tópicos verificados durante esse processo.

Eliminação downstream –

Comprova e documenta a eliminação responsável de resíduos eletrônicos• Contabilidade de equilíbrio em massa

• Documentação de remessas

Gerenciamento dos negócios – Demonstra planejamento e procedimentos operacionais adequados• Treinamento

• Documentação de processos

• Planejamento de contingência

• Certificações externas, como R2 ou e-Stewards

• condições de trabalho

• Segurança de dados e hardware

EHS (Environmental, Health and Safety, meio ambiente, saúde e segurança) – Cria um local de trabalho que proteja a saúde das pessoas e o meio ambiente• Proteção e operação adequadas de máquinas

• Uso de equipamento de proteção individual

• Monitoramento ambiental

• Saídas de emergência e segurança nos edifícios

• Preparo e resposta a vazamentos

Os resultados das auditorias de 15 instalações revelaram 56 constatações de irregularidades downstream, 36 constatações de irregularidades de gerenciamento de negócios e 99 de EHS. Alguns exemplos de constatações: documentação incompleta de downstream, planos incompletos de contingência e fechamento de locais e níveis insuficientes de treinamento sobre saúde e segurança dos funcionários.

Embora o número de constatações ainda seja significativo, uma comparação anual indica que houve um grande progresso em 2014. As constatações de gerenciamento de negócios, downstream e EHS caíram em 35%, 18% e 16%, respectivamente. Em geral, a EMC concluiu que os fornecedores fizeram melhorias significativas em todas as três categorias da auditoria. Por exemplo, as instalações demonstraram um gerenciamento aprimorado de substâncias químicas, sistemas mais sólidos de rastreamento de downstream e um aumento no número de certificações dos sistemas de gerenciamento. Nossa expectativa é que esse progresso continue em 2015.

Quando problemas são identificados, a EMC trabalha em estreita colaboração com nossos fornecedores ITaD para lidar com as constatações das auditorias. cada fornecedor ITaD cria um plano de ação corretiva, e a EMC oferece orientação durante todo o processo. A maioria das constatações é resolvida (com documentação) em até três meses após a detecção. as constatações das auditorias são consideradas um indicador-chave de desempenho para todos os fornecedores ITAD.

NUMBER OF ITAD SUPPLIERS AUDIT FINDINGS: 2013 V. 2014

0

40

80

120

20

60

100

140

2014

2013

DOWNSTREAM BUSINESSGERENCIAMENTO

EHSCONSTATAÇÕESIMPORTANTES

Todos os resultados

por categoria

61 68 6856 55

36

118

99

Obs.: Este gráfico mostra as constatações de todas as auditorias ITAD realizadas em 2013 e 2014. Isso representa uma revisão dos dados que foram publicados no relatório do ano passado, no qual somente os locais auditados em ambos os anos (2012 e 2013) foram incluídos no escopo, resultando em uma ligeira mudança nos números de 2013.

númEro dE ConstataçõEs das auditorias dE fornECE-

dorEs itad: 2013 x 2014

nossos produtos FIM DA VIDA úTIL DOS PRODUTOS | 9

proGresso rUMo a Nossas MeTas De aUDITorIas ITaD De 2020A comparação dos dados de nossa auditoria ITAD de 2014 com a linha de base de 2013 mostra que estamos progredindo bem rumo a nossas metas de 2020, conforme os dados abaixo indicam. Embora ainda tenhamos que melhorar mais para cumprir nossa meta de downstream, acreditamos que o treinamento contínuo de nossos fornecedores e a maior solidez dos respectivos sistemas de gerenciamento impulsionarão o progresso necessário nos próximos anos.

0

20

40

60

80

100

2013 2014

PROGRESS TOWARD 2020 GOAL OF 50% REDUCTION IN ITAD AUDIT FINDINGS

FROM 2013 BASELINE

2020GOAL

100%

79%

50%

Note: Findings are indexed to the number of audits conducted in a given year, normalizing the percentages to reflect the volume of audits completed.

0

20

40

60

80

100

2013 2014

PROGRESS TOWARD 2020 GOAL OF 95% REDUCTION IN MAJOR DOWNSTREAM

FINDINGS FROM 2013 BASELINE

2020GOAL

100%

81%

5%

Note: Findings are indexed to the number of audits conducted in a given year, normalizing the percentages to reflect the volume of audits completed.

Obs.: as constatações são classificadas de acordo com o número de auditorias realizadas em determinado ano, com as porcentagens ajustadas para refletir o volume de auditorias concluídas.

progrEsso rumo à mEta dE 2020 dE rEdução dE 50% nas

ConstataçõEs dE auditorias itad, Em Comparação Com

a Linha dE basE dE 2013

progrEsso rumo à mEta dE 2020 dE rEdução dE 95% nas

ConstataçõEs gravEs dE downstrEam, Em Comparação

Com a Linha dE basE dE 2013

Obs.: as constatações são classificadas de acordo com o número de auditorias realizadas em determinado ano, com as porcentagens ajustadas para refletir o volume de auditorias concluídas.

nossos produtos | 10

pRIVACIDADE E sEGURANÇA DAs INFORMAÇÕEs DOs pRODUTOsA EMC e a RSA, a divisão de segurança da EMC, estão orientando nossos clientes e o setor por meio da migração para uma nova estratégia de segurança orientada por inteligência, que não só lida com as ameaças atuais, mas também com os desafios dinâmicos do futuro.

As práticas tradicionais de segurança têm um foco maior na defesa de um perímetro organizacional bem-definido, com ferramentas e controles de prevenção (firewalls, antivírus, sistemas de detecção de

invasão etc.). Essa abordagem se tornou irrelevante com a erosão do perímetro causada pela drástica adoção de aplicativos baseados na nuvem e de dispositivos móveis.

As práticas atuais de TI e negócios, combinadas com um panorama de ameaças mais perigoso, exigem que as empresas, além de tentar impedir invasões de rede, também detectem rapidamente e

respondam com eficácia a ataques antes que eles resultem em danos ou perdas. Essa estratégia de prevenção, detecção e resposta oferece às empresas as ferramentas necessárias para que se defendam de ameaças externas ou internas.

A RSA oferece os produtos e serviços de que as empresas precisam para obter visibilidade, análise e capacidade de agir, com enfoque nas seguintes áreas:

• operações avançadas de segurança

• Gerenciamento de acesso e identidade

• GRC (governance, risk and compliance)

• Inteligência contra fraudes e riscos

Como um provedor de produtos de infraestrutura de informações, também

é essencial para a EMC estabelecer processos que assegurem que nossos

próprios produtos e serviços sejam mais resistentes a ataques cibernéticos.

Nosso Product Security Office utiliza práticas avançadas de engenharia de

segurança e proteção da cadeia de fornecimento para minimizar o risco de

vulnerabilidades em nossos produtos.

para saber mais sobre a privacidade e a segurança das informações

no que se refere a áreas fora de nossos produtos, consulte nossos

relatórios detalhados intitulados Operações e Clientes.

DeseNVoLVIMeNTo De proDUTos seGUrosO Product Security Office da EMC promove o desenvolvimento seguro por

meio de um conjunto de requisitos integrados ao padrão de segurança

dos produtos. Aplicamos esse padrão por meio de especificação,

projeto, desenvolvimento, documentação, teste, preparo e resposta a

vulnerabilidades, minimizando os riscos em nossos produtos.

Quando surgem problemas de segurança, o Centro de resposta à

segurança do produto da eMc alerta nossos clientes de modo proativo.

Emitimos ESAs (EMC Security Advisories, alertas de segurança da

EMC) para notificar clientes sobre possíveis vulnerabilidades e fornecer

medidas corretivas antes que invasores possam explorar a situação.

Para saber mais sobre a abordagem de segurança de produtos da EMC,

acesse brazil.emc.com/security.

Mais informações

White paper: EMC Product Security — Enhancing the Trustworthiness of EMC Solutions

Blog de segurança de produtos da EMC

nossos produtos PRIVACIDADE E SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES DOS PRODUTOS | 11

Cadeia de fornecimento segura a estratégia de segurança da eMc gerencia os riscos em toda a cadeia de fornecimento. Isso inclui o credenciamento, o gerenciamento de fornecedores, o ciclo de vida do desenvolvimento de produtos seguros, a proteção da propriedade intelectual e nossos recursos de suporte e prestação de serviços. estamos acelerando a implementação de controles de segurança em toda a cadeia de fornecimento para reduzir os riscos de componentes falsificados ou mal-intencionados. esse programa complementa nossos controles existentes de desenvolvimento de produtos seguros e ajuda a garantir a oferta de produtos confiáveis a nossos clientes.

Para saber mais, consulte nosso relatório detalhado intitulado Cadeia de fornecimento.

Gerenciamento de riscos e conformidadeEnvolvemos profissionais da área de riscos de toda a empresa por meio de nosso framework de GRC (governance, risk and compliance), que abrange nossas unidades de negócios e instalações de regiões geográficas. Respondendo para o comitê de riscos de gerenciamento da EMC, o conselho Enterprise GRC orienta nosso programa de gerenciamento de riscos, oferece um ponto de governança e inicia políticas para impulsionar a conformidade em toda a empresa. Os conselhos de GRC se reúnem mensalmente ou com mais frequência, de acordo com as necessidades de iniciativas específicas, que incluem a privacidade e a segurança das informações. Todas as unidades de negócios de produtos da EMC, bem como nossas regiões geográficas, também têm um programa de avaliação de riscos que informa os resultados para o framework de GRC. Utilizamos a ferramenta RSA archer® GRC como uma plataforma comum para coletar, monitorar e informar riscos e controles em toda a empresa.

A equipe de CRM (Compliance & Risk Management, gerenciamento de riscos e conformidade) da RSA oferece orientações sobre a conformidade com requisitos de segurança dos dados, inclusive PCI, ISO 27001 e SSAE-16, no ambiente de SaaS (Software as a Service, software como serviço) da RSA.

Para saber mais, consulte a seção Gerenciamento de riscos de nosso relatório detalhado intitulado Governança.

Criando parcerias para desenvolver a segurançaComo em qualquer empresa atual, dois dos desafios contínuos para a eMc e suas divisões são a manutenção e o aprimoramento de nossos processos de segurança em ambientes de tecnologia, que são sempre novos e dinâmicos. À medida que nossa empresa evolui, estamos nos tornando uma empresa hiperextensa, que compartilha informações com muitas pessoas e usa cada vez mais ferramentas de tecnologia em mais regiões do que nunca.

Nossa estratégia e práticas mais rígidas de segurança das informações, inclusive a abordagem de conformidade e gerenciamento de riscos mencionada acima, continuam a nos preparar para esse desafio.

Reconhecemos também que não temos todas as soluções, e estamos trabalhando com parceiros para lidar com o dinâmico panorama tecnológico. No que se refere à segurança e privacidade dos produtos, a eMc continua a trabalhar com a SAFECode, uma organização global que ela ajudou a lançar em 2007, concentrada no aumento da confiança em produtos e serviços de TI. Em 2014, a EMC continuou a oferecer cinco módulos de treinamento de desenvolvimento por meio da SAFECode. Esses módulos são gratuitos e disponibilizados publicamente, tendo o objetivo de ajudar a elevar o padrão de segurança do desenvolvimento de software em todo o setor.

Para saber mais sobre as parcerias de 2014, consulte a seção Privacidade e segurança de nosso relatório detalhado intitulado Operações.

CONTATOa eMc incentiva seus investidores a fornecer feedback sobre os tópicos abordados nesse

relatório. Envie dúvidas ou comentários sobre o relatório ou seu conteúdo ao Office of

Sustainability, no endereço Office_of_Sustainability@emc.com.

eMc2, EMC, o logotipo da EMC, Archer, FAST, vNX, vSPEX e XtremIO são marcas registradas ou comerciais da EMC Corporation nos Estados Unidos e/ou em outros países. Todas as outras marcas comerciais pertencem a seus respectivos proprietários. © 2015 EMC Corporation. Todos os direitos reservados. 05/15 Publicação 476326