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IREIfolitécnico

1 daiGuardaPolytechnicof Guarda

RELATÓRIO DE ESTÁGIO

Licenciatura em Comunicação e Relações Públicas

Liliana Lopes Madeira

novembro 12015

INSTITUTO POLITÉCNICO DA GUARDA

ESCOLA SUPERIOR DE EDUCAÇÃO COMUNICAÇÃO E DESPORTO DA

GUARDA

RELATÓRIO DE ESTÁGIO

LICENCIATURA EM COMUNICAÇÃO E RELAÇÕES PÚBLICAS

LILIANA LOPES MADEIRA

Guarda, novembro de 2015

Relatório de Estágio – Câmara Municipal da Guarda

2015

i

FICHA DE IDENTIFICAÇÃO

Nome: Liliana Lopes Madeira

Número de aluno: 5006476

Organização: Câmara Municipal da Guarda

Biblioteca Municipal Eduardo Lourenço

Centro de Estudos Ibéricos

Morada: Rua Soeiro Viegas nº8

6300-758 Guarda

Portugal

Supervisora: Doutora Maria Alice Manso

Cargo na Instituição: Técnica Superior de Relações Públicas

Data de início de estágio curricular: 6 de outubro de 2014

Data de fim de estágio curricular: 16 de janeiro de 2015

Orientadora: Professora Doutora Florbela Rodrigues


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ii

DEDICATÓRIA

Dedico este trabalho aos meus pais e irmãos, pela confiança depositada em mim,

por todo o esforço, carinho, compreensão e amizade que me transmitiram. Foi um

período cheio de desafios, dificuldades e alegrias que só se tornou possível de

concretizar com a ajuda da minha família.

Dedico ao meu namorado, por estar sempre presente em todos os bons e maus

momentos desta etapa da minha vida que agora termina e principalmente, por ter

acreditado em mim. Foi sem dúvida o meu suporte e contribuiu para o meu

desenvolvimento pessoal.

Dedico ainda a todos os amigos que conheci na academia e que se tornaram

fundamentais na minha vida. A todos eles um muito obrigado por estarem sempre ao

meu lado, nos bons e maus momentos.


2015

iii

AGRADECIMENTOS

Agradeço ao Instituto Politécnico da Guarda, em especial à Escola Superior de

Educação, Comunicação e Desporto da Guarda por me receber e se ter mostrado uma

organização bastante acolhedora, o que facilitou a minha integração e crescimento

pessoal.

Agradeço em especial a todos os professores da Escola Superior de Educação,

Comunicação e Desporto, que sempre se tornaram bastante prestáveis e me ajudaram a

concretizar o sonho de obter a minha licenciatura e poder ter um futuro profissional

mais promissor.

À minha orientadora, Professora Florbela Rodrigues, pela paciência, dedicação e

tempo que despendeu para me ajudar na conclusão deste capítulo da minha vida.

À minha supervisora na Câmara Municipal da Guarda, Dra. Alice Manso que

sempre foi bastante prestável e me ajudou sempre que precisei, pelo tempo que passou

comigo na realização das tarefas e me ajudou na integração na instituição. Foi uma

grande ajuda durante os três meses de estágio.

Agradecer ainda às funcionárias do Centro de Estudos Ibéricos que sempre

foram um apoio e me ajudaram sempre que precisei e também a todas as pessoas que

conheci ao longo dos três meses de estágio.

Agradeço, por fim, a todas as pessoas que fizeram parte do meu percurso

académico e que me ajudaram a crescer a nível pessoal e intelectual.


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iv

ÍNDICE GERAL

INTRODUÇÃO ............................................................................................................................ - 1 -

CAPÍTULO I ......................................................................................................................................

Resumo do Capítulo I ............................................................................................................ - 4 -

1.1 CÂMARA MUNICIPAL DA GUARDA ........................................................................ - 4 -

1.1.1. BIBLIOTECA MUNICIPAL EDUARDO LOURENÇO.................................................. - 5 -

1.1.2. CENTRO DE ESTUDOS IBÉRICOS .......................................................................... - 6 -

1.1.3. ESTRUTURA ORGANIZACIONAL DO CENTRO DE ESTUDOS IBÉRICOS ................. - 9 -

1.1.4. IDENTIDADE VISUAL DO CENTRO DE ESTUDOS IBÉRICOS ................................. - 10 -

1.1.5.OS PÚBLICOS DA ORGANIZAÇÃO ....................................................................... - 12 -

1.2 COMUNICAÇÃO INSTITUCIONAL ......................................................................... - 13 -

1.2.1. AS RELAÇÕES PÚBLICAS .................................................................................... - 14 -

1.2.2. DEFINIÇÃO DE UM GABINETE DE RELAÇÕES PÚBLICAS .................................... - 16 -

CAPÍTULO II .....................................................................................................................................

Resumo do Capítulo II ......................................................................................................... - 20 -

2.1.OBJETIVOS ................................................................................................................. - 20 -

2.2.DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES DESENVOLVIDAS DURANTE O ESTÁGIO ..................... - 21 -

2.2.1. ATUALIZAÇÃO DO MAILLING DO CEI ................................................................. - 21 -

2.2.2. RECOLHA E ANÁLISE DE INFORMAÇÃO ............................................................. - 22 -

2.2.3. CONCEÇÃO E ATUALIZAÇÃO DE DOCUMENTOS ............................................... - 25 -

2.2.4. PARTICIPAÇÃO E REALIZAÇÃO DE CONFERÊNCIAS E EVENTOS ........................ - 26 -

2.2.5. ORGANIZAÇÃO DO ARQUIVO DO CEI ................................................................ - 32 -

REFLEXÃO FINAL ...................................................................................................................... - 34 -

BIBLIOGRAFIA .......................................................................................................................... - 36 -

WEBGRAFIA ............................................................................................................................. - 37 -

ANEXOS ...........................................................................................................................................

Lista De Anexos ...........................................................................................................................


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v

ÍNDICE DE FIGURAS

Figura 1 - Logótipo do CEI ..................................................................................................... - 11 -

Figura 2 - Ciclo de Conferências "O Estado de Direito no Século XXI" ................................ - 27 -

Figura 3 - Ciclo de Conferências "Saúde sem Fronteiras 2014" ............................................. - 28 -

Figura 4 - Ciclo de Conferências "O Estado de Direito no século XXI" ................................ - 29 -

Figura 5 - Programa "I Encontro Luso-Espanhol Bibliotecas Itinerantes" ............................. - 30 -

Figura 6 - Ciclo de Conferências "Saúde sem Fronteiras 2014 - Com Dor" ........................... - 31 -

Figura 7 - Iberografias 29 "Educação e Cultura Mediática: Análise de Implicações

Deseducativas" ........................................................................................................................ - 32 -


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- 1 -

INTRODUÇÃO

Este relatório é o resultado da realização do estágio curricular no âmbito do

plano da Licenciatura em Comunicação e Relações Públicas. O principal objetivo da

realização deste relatório é dar a conhecer a organização, onde o mesmo decorreu e, ao

mesmo tempo, descrever todas as atividades que desenvolvi ao longo dos três meses,

enquanto estagiária da mesma.

O estágio decorreu em duas das organizações pertencentes à Câmara Municipal

da Guarda, mais propriamente na Biblioteca Municipal Eduardo Lourenço e no Centro

de Estudos Ibéricos, no qual desempenhei funções de Relações Públicas, entre o período

de 6 de outubro de 2014 a 6 de janeiro de 2015.

O principal objetivo da realização deste estágio foi desempenhar várias funções

de Relações Públicas, como por exemplo, recolha e divulgação de informação,

realização de declarações e ofícios, participações em conferências, as quais estão

integradas no Plano de Estágio (Anexo I).

Com o decorrer do estágio foram vários os meios de pesquisa a que recorri, de

forma a conseguir fundamentar o meu trabalho da melhor forma, nomeadamente o

recurso a documentos, livros e pesquisas na Internet.

Através da realização deste relatório pretendo dar a conhecer o meu percurso na

organização, todas as atividades que desempenhei, tal como todas as atividades que

realizei. Para uma melhor compreensão da organização do relatório, este relatório

encontra-se dividido em dois capítulos. No primeiro capítulo contextualizo de forma

breve a história da Câmara Municipal da Guarda, tal como da Biblioteca Municipal

Eduardo Lourenço e do Centro de Estudos Ibéricos, apresentando as suas

características, serviços e públicos, incluindo uma referência à importância das Relações

Públicas na organização e descrevendo as suas funções.


2015

- 2 -

No segundo capítulo descrevo de forma aprofundada todas as atividades que

desempenhei ao longo do estágio, as quais foram muito gratificantes e com as quais

aprendi muito.

A realização deste relatório permitiu utilizar os conhecimentos que adquiri, os

quais fizeram com que crescesse e adquirisse mais responsabilidade e gosto pela

profissão.

Por fim, farei uma breve análise do trabalho que desenvolvi durante o estágio,

fazendo referência à organização, aplicando os conhecimentos adquiridos durante o

curso e o estágio.

CAPÍTULO I

CÂMARA MUNICIPAL DA GUARDA


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- 4 -

Resumo do Capítulo I

No primeiro capítulo faço uma breve introdução à organização, onde realizei o

meu estágio, a Câmara Municipal da Guarda, mais precisamente na Biblioteca

Municipal Eduardo Lourenço (BMEL) e no Centro de Estudos Ibéricos (CEI).

Pretendo descrever um pouco do surgimento de todas as instituições, objetivos,

públicos que abrangem e a sua constituição. Descrevo também a importância das

Relações Públicas nestas organizações.

1.1 CÂMARA MUNICIPAL DA GUARDA

A Guarda nasceu em 27 de novembro de 1199, ano em que D. Sancho I concede

foral à cidade.

O edifício da Câmara Municipal encontra-se no centro da cidade da Guarda, na

rua Praça do Município. O Município da Guarda presta os seus serviços nos termos e

formas previstas da lei, tendo como principal objetivo das suas atividades o

desenvolvimento económico e social do concelho, de forma a proporcionar melhores

condições de vida, trabalho e lazer aos seus habitantes.

A Guarda, composta pelos seus catorze concelhos, as suas trezentas e trinta e

seis Freguesias, o seu vasto património cultural e arquitetónico, os seus gostos e

sabores, o seu “ar puro” e o seu sentimento raiano envolto por nova consciência de

cooperação Ibérica, constituem um irrefutável argumento que justifica, plenamente, a

“irremediável paixão” que escorre, dentro de todos aqueles que um dia têm o privilégio

de deixar-se envolver no “sentimento do Distrito da Guarda”1.

1 Fonte transcrita: “O Blog da Guarda - Bem-Vindo à Guarda”, http://www.gov-civ-guarda.pt/,

consultado a 5 de abril de 2015

http://www.gov-civ-guarda.pt/


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- 5 -

1.1.1. BIBLIOTECA MUNICIPAL EDUARDO LOURENÇO

De acordo com uma lei publicada pelo governo português em 1870, seriam

criadas as Bibliotecas Populares, uma em cada concelho, tarefa dada às Câmaras

Municipais e que daria origem às Bibliotecas Municipais.

A 4 de novembro de 1880, a Câmara Municipal criou a Biblioteca Municipal,

que teve como primeira instalação o edifício do Governo Civil da Guarda. Em 1962, a

Fundação Calouste Gulbenkian, inaugura a Biblioteca Fixa nº41, que partilha o mesmo

espaço da Biblioteca Municipal. Em 1963, a Biblioteca Municipal muda de instalações

para a Praça Velha, no edifício da Cruz Vermelha. É em 1974 que se dá a segunda

mudança, desta vez, para a atual Escola do 1º CEB Augusto Gil, separando-se

fisicamente os dois agregados: de um lado o fundo documental da Biblioteca Municipal

e do outro o fundo documental da Biblioteca Fixa nº 41 da Fundação Calouste

Gulbenkian.

Em 1986, a Biblioteca volta a mudar de instalações, desta vez para o Solar Teles

de Vasconcelos, casa adquirida pela Câmara Municipal e aqui esteve até se mudar a 27

de novembro de 2008, aquando da inauguração da Biblioteca Municipal Eduardo

Lourenço.

A Biblioteca está inserida na Rede Nacional de Bibliotecas Públicas da

Direcção-Geral do Livro e das Bibliotecas, e dá apoio às Bibliotecas Escolares do

concelho, desde a sua criação em 2001, e dispõe de uma Biblioteca Itinerante, cedida

pela Fundação Calouste Gulbenkian à Câmara Municipal, em 1993.2

Os principais objetivos da Biblioteca Municipal Eduardo Lourenço, são os

seguintes:

a) Criar e fortalecer hábitos de leitura nas crianças, desde a primeira

infância.

2 Fonte transcrita: Biblioteca Municipal Eduardo Lourenço, http://www.bmel.pt/a-biblioteca/historia,

consultado a 11 de março de 2015

http://www.bmel.pt/a-biblioteca/historia


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- 6 -

b) Apoiar a educação individual e a autoformação, assim como a

educação formal a todos os níveis.

c) Oferecer possibilidades de um criativo desenvolvimento pessoal.

d) Estimular a imaginação e criatividade das crianças e jovens.

e) Promover o conhecimento sobre a herança cultural, o apreço

pelas artes e pelas realizações e inovações científicas.

f) Facilitar o acesso às diferentes formas de expressão cultural das

manifestações artísticas.

g) Fomentar o diálogo intercultural e, em especial, a diversidade

cultural.

h) Apoiar a tradição oral.

i) Assegurar o acesso dos cidadãos a todos os tipos de informação à

comunidade.

j) Proporcionar serviços de informação adequados às empresas

locais, associações e grupos de interesse.

k) Facilitar o desenvolvimento da capacidade de utilizar a

informação e a informática.

l) Apoiar, participar e, se necessário, criar programas e atividades

de alfabetização para os diferentes grupos etários.3

1.1.2. CENTRO DE ESTUDOS IBÉRICOS

O Centro de Estudos Ibéricos (CEI) surgiu de uma ideia do Professor Eduardo

Lourenço, a 27 de novembro de 1999, como consequência da realização da

comemoração dos Oitocentos anos da cidade da Guarda. Este Centro de Estudos tem

como principal objetivo renovar e ampliar o conhecimento das diversas culturas da

Península Ibérica, não tendo fins lucrativos é formada pelas seguintes organizações:

Câmara Municipal da Guarda, Universidade de Coimbra, Universidade de Salamanca

e Instituto Politécnico da Guarda.

3 Fonte transcrita: Biblioteca Municipal Eduardo Lourenço, http://www.bmel.pt/a-biblioteca/missao-da-

bmel, consultado a 11 de março de 2015

http://www.bmel.pt/a-biblioteca/missao-da-bmel



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- 7 -

O CEI pretende com esta parceria uma cooperação territorial, sendo o território

fronteiriço da Raia Central Ibérica, o centro privilegiado de atuação.

Os Cursos de Verão, foram a primeira aposta por parte do CEI, e de logo

obtiveram grande sucesso junto de alunos, professores e investigadores de Portugal e

Espanha, de forma que aumentou o número de participantes de ano para ano devido

ao caráter inovador da iniciativa, em formato e conceito, que permite aos

participantes conhecerem melhor a cultura ibérica e estudar novos temas.

Encontros, Seminários, Conferências e Exposições são outras das atividades

desenvolvidas pelo CEI, entre as quais, os Ciclos de Conferências “ O Direito e a

Cooperação Ibérica”, “Saúde Sem Fronteiras” são os que mais aderência tem por

parte do público.

Há ainda outras iniciativas por parte do CEI que merecem destaque, como é o

caso da atribuição anual do Prémio Eduardo Lourenço e a atividade editorial, como é

o caso das publicações da Coleção Iberografias e da edição da Revista de Estudos

Ibéricos “Iberografias”, que é o resultado de um Protocolo entre o CEI e a Editora

Campo das Letras.4

De acordo com os Estatutos (Diário da República nº 171, III Série, 25 de julho

de 2001), os objetivos do Centro de Estudos Ibéricos são os seguintes:

a) Cooperar com a Câmara Municipal da Guarda e as Universidades de

Coimbra e de Salamanca no desenvolvimento inter-regional e

internacional, no âmbito definido no artigo interior.

b) Atuar como pólo de encontro, de reflexão e de divulgação das culturas

portuguesa e espanhola, unidas por um laço ibérico comum.

c) Promover, divulgar, coordenar e apoiar programas e projetos de

investigação sobre o património cultural comum, as relações ibéricas,

a especificidade geográfica e todas as restantes áreas compreendidas

no âmbito definido no artigo anterior.

4 Fonte transcrita: Jacinto, et al., Cei: Conhecimento, Cultura, Cooperação- Dez Anos Depois (2010:9).


2015

- 8 -

d) Reforçar o relacionamento e a cooperação inter-regional através da

investigação e do ensino universitários e da atividade de instâncias

cívicas e culturais.

e) Contribuir para o intercâmbio entre organismos e departamentos

ligados à investigação e ao conhecimento científico que integrem os

membros do Centro e entre eles e entidades terceiras de idêntica

natureza.

f) Disponibilizar os serviços de cada um dos membros do Centro em

benefício das comunidades académicas e educacionais dos restantes,

conforme for decidido, segundo proposta fundamentada da Comissão

Executiva.

g) Apoiar a realização de ações de formação.

h) Promover a utilização das novas tecnologias no acesso à

documentação e à difusão de informação, designadamente entre

Bibliotecas e Arquivos de membros.5

Segundo as palavras do próprio Eduardo Lourenço a 27 de novembro de 1999,

na Sessão Solene Comemorativa dos Oitocentos Anos da Atribuição do Foral à

Cidade da Guarda: “ Essa é a vocação que eu desejo para a Guarda. Que ela seja hoje

a sentinela dum futuro comum para uma Ibéria que é um dos pólos desta Europa

onde todos nós queremos estar e, onde querendo ou não, já estamos.”6

O CEI está localizado na Guarda, entre Coimbra e Salamanca, de forma a criar a

união entre os dois países e a colaboração universitária das duas universidades com o

objetivo principal de investigar e desenvolver o espaço transfronteiriço, vendo a

fronteira como um elo de ligação e convergência entre duas culturas, entre dois

países.

5Fonte transcrita: Jacinto, et al., Cei: Conhecimento, Cultura, Cooperação- Dez Anos Depois (2010:17).

6 Fonte transcrita: Jacinto, et al., Cei: Conhecimento, Cultura, Cooperação- Dez Anos Depois (2010:15).


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- 9 -

Tendo em conta os estatutos do CEI, definidos anteriormente, especificaram-se

os seguintes objetivos e linhas estratégicas que orientem a sua atividade e função:

- Intensificar o envolvimento na cooperação territorial, potenciar a sua vocação

natural para desenvolver atividades comprometidas com os espaços de baixa

densidade, o contributo estruturante prestado para afirmar a centralidade da Guarda e

reforçar o eixo cultural e cientifico Coimbra-Salamanca organizado pelas respetivas

cidades e Universidades.

- Reforçar a parceria e a programação, dinamizar a formação, a investigação e a

divulgação científica e cultural para responder às necessidades regionais e às

expectativas dos atores locais e de um CEI mais ativo e empenhado na qualificação

das pessoas e na coesão dos territórios.

- Ampliar a rede internacional de investigadores, transformar a rede de

investigação que atualmente se organiza em torno do CEI numa plataforma que,

focada na competitividade e na inovação dos espaços de baixa densidade e

fronteiriços, permita intensificar o debate, a troca de experiências e a transferência de

conhecimentos sobre temas de interesse para este tipo de regiões.7

1.1.3. ESTRUTURA ORGANIZACIONAL DO CENTRO DE ESTUDOS IBÉRICOS

Um organograma é uma representação gráfica, feita para definir de forma

hierárquica uma organização, um negócio ou empresa. Esta representação gráfica tem

como finalidade demonstrar a função que cada um desempenha dentro da organização.

7 Fonte transcrita: “Centro de Estudos Ibéricos”, http://www.cei.pt/cei/genese.htm, consultado a 19 de

março de 2015

http://www.cei.pt/cei/genese.htm


2015

- 10 -

De uma forma geral, pode dizer-se que o organograma é uma “fotografia” da

divisão de atividades de cada organização, ou seja, define quais são os cargos que cada

um ocupa.8

Há vários tipos de organograma: o organograma vertical, o organograma

circular, o organograma horizontal, o organograma funcional e o organograma

matricial. No caso do Centro de Estudos Ibéricos o organograma é o horizontal, ou seja,

todos os cargos ocupam a mesma importância na organização (Anexo II).

1.1.4. IDENTIDADE VISUAL DO CENTRO DE ESTUDOS IBÉRICOS

Nos dias de hoje é cada vez mais importante para cada instituição, a transmissão de

uma imagem de notoriedade e positividade, que a distinga das mais diversas instituições

junto do seu público, definindo-se assim a identidade visual como o conjunto de

elementos formais que representa visualmente e de forma sistematizada, um nome,

produto, empresa, instituição e serviço.9

De acordo com J. Martins Lampreia (1992), os fatores de notoriedade e positividade

são divididos em duas categorias, os fatores de posse e os fatores dinâmicos, que devem

ser tidos em consideração, aquando da criação da identidade visual de cada organização.

Os fatores de posse englobam todos os elementos que a organização tem, ou seja, os

funcionários, elementos físicos e materiais, instalações e serviços prestados. Se a

organização encontrar harmonia entre todos os elementos, então obterá o prestígio e

notoriedade que necessita.

8 Fonte transcrita: “Organograma”, http://queconceito.com.br/organograma, consultado a 22 de março de

2015

9 Fonte transcrita: “Identidade Visual: a personalidade representativa da empresa”,

http://www.mk2.com.br/mk2/identidade-visual-a-personalidade-representativa-da-empresa.asp,

consultado a 23 de março de 2015

http://queconceito.com.br/organograma

http://www.mk2.com.br/mk2/identidade-visual-a-personalidade-representativa-da-empresa.asp


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- 11 -

Na minha opinião, o Centro de Estudos Ibéricos é uma instituição com muito valor e

notoriedade para com a comunidade, e, principalmente, para o seu vasto público.

Tendo em conta os elementos de posse, eu penso que o espaço é adequado e bem

estruturado, daí o bom funcionamento da instituição. A nível ergonómico, penso que o

material que nele consta está em bom estado e ajuda ao bom trabalho realizado na

instituição. A organização, CEI, possui uma identidade monolítica, isto é, utiliza apenas

o nome e o mesmo estilo visual para todos os serviços e elementos.

Quanto aos fatores dinâmicos, são os elementos que constituem a identidade visual

do Centro de Estudos Ibéricos, ou seja, nome, slogan e logótipo. Elementos estes que se

revelam fundamentais para a transmissão de uma imagem de prestígio para a

organização.

A este conjunto de elementos normalmente vem associado um logótipo, como é o

caso do Centro de Estudos Ibéricos que possui um nome abreviado, que faz referência

ao nome da instituição. O logótipo é bastante importante, como identidade da empresa,

e no caso específico do Centro de Estudos Ibéricos tem sofrido algumas mudanças ao

longo do tempo, contando sempre com as cores amarelo, verde e vermelho e azul. A

identidade visual trata unicamente de uma representação gráfica da identidade

corporativa, unindo os conceitos e valores da organização. Na figura 1, apresento o

logótipo do Centro de Estudos Ibéricos.

Figura 1 - Logótipo do CEI

Fonte: Centro de Estudos Ibéricos, www.cei.pt

http://www.cei.pt/


2015

- 12 -

1.1.5.OS PÚBLICOS DA ORGANIZAÇÃO

Todas as organizações pretendem atingir um determinado público, para que os

seus serviços e/ou produtos atinjam os seus interesses.

De acordo com Caetano et al., (2005:41) os públicos de uma instituição são um

grupo de pessoas de interesse para a mesma, estando direta ou indiretamente

relacionados e para os quais o trabalho de Relações Públicas se desenvolve.

É necessário determinar quais os públicos de cada organização, para que as

tarefas empreendidas pelas Relações Públicas se tornem eficazes juntos do mesmo.

Assim, é preciso estabelecer-se um critério que distinga o público na organização.

Divide-se então o público da organização em público interno e público externo.

Os públicos internos são os funcionários, administração, direção da empresa,

onde as ações de relações públicas se desenvolvem, com o objetivo de criar um

clima agradável na organização, para que todos os membros trabalhem pelos

mesmos valores e objetivos, conseguindo maior produtividade e uma imagem

interna positiva.10

Caetano disse: “ Toda a instituição é uma comunidade de trabalho, o que faz

dela um organismo vivo e sobre o qual se devem debruçar cuidadosamente as

Relações Públicas.” (2005:43).

Os públicos externos são os grupos de pessoas para qual o público interno

trabalha, com o objetivo principal de fidelizar, transmitir uma imagem positiva,

verdadeira e de prestígio para a empresa. Todas as ações desenvolvidas pelas

Relações Públicas têm como objetivo principal ir ao encontro dos desejos, vontades

e opiniões do público que se pretende atingir, para crescer no mercado. Os públicos

externos do Centro de Estudos Ibéricos são as Universidades, Politécnicos,

Hospitais, Câmaras, e no geral, os funcionários públicos nas suas diferentes áreas.11

10

Fonte transcrita: Caetano, et al., Gestão da Comunicação, (2005:44) 11

Fonte transcrita: Caetano, et al., Gestão da Comunicação, (2005:45)


2015

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“As Relações Públicas são um conjunto de técnicas e de processos destinados a

promover a imagem de uma instituição e assegurar a boa vontade do público

relativamente a ela, à sua prática e aos serviços que presta ou pretende prestar à

coletividade.” (Caetano et al., 2005:34).

1.2 COMUNICAÇÃO INSTITUCIONAL

Segundo Lampreia (s./d.:23)“A comunicação é o suporte da vida em sociedade;

nenhum grupo poderia sobreviver se não existisse uma troca de comunicações entre

os seus elementos.”

Qualquer instituição social para se desenvolver e crescer junto do público

depende da confiança que o público dessa instituição deposita nela. É necessário

manter-se um clima de confiança que permita um diálogo permanente entre ambas

as partes, através da utilização de vários meios.

Para estar em permanente contacto com o seu público, a instituição deverá criar

um sistema de comunicação, para que assim o seu público esteja a par das suas

atividades e do seu trabalho na organização. Este trabalho fica a cargo dos diretivos

da instituição, que informa o seu público no geral, das suas atividades e política

institucional, facilitando a livre circulação de informação, de modo a criar um clima

de diálogo permanente entre instituição e público.

Designa-se com “comunicação institucional” o sistema de comunicações

estabelecido tanto no interior como no exterior da empresa. Esta comunicação tem

por base uma política de comunicação, dividida em quatro itens:

1. A instituição deve reconhecer o princípio segundo o qual detém o

poder e dever de informar, assim os administrados têm o direito à

informação.


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2. Deve haver um entendimento assumido pela instituição de que a

informação constitui um pressuposto fundamental para obter a

integração dos administrados nos seus objetivos.

3. Deve haver um entendimento por parte da instituição no que

respeita às vantagens de utilizar na comunidade o potencial de

liderança que a opinião dos trabalhadores assume na difusão das

mensagens instituições, o que significa que um trabalhador bem

informado funciona como um líder de opinião na difusão das

mensagens.

4. Por fim, o respeito da instituição relativamente ao direito da

comunidade em aceder à realidade institucional.12

De acordo com Caetano et al, (2005:37), o departamento de Relações Públicas

de uma instituição deverá respeitar os requisitos a que a técnica de comunicação

deverá obedecer, tendo a organização condições para atingir mais facilmente os

seus objetivos: criar e manter a “boa imagem” junto dos seus públicos.

1.2.1. AS RELAÇÕES PÚBLICAS

As relações públicas podem definir-se como o conjunto de atividade destinadas a

estabelecer e manter um clima favorável entre uma entidade, pública ou privada, e

os seus diferentes públicos.

São várias as definições que são atribuídas às Relações Públicas, mas na minha

opinião as que melhor definem um profissional de relações públicas são as

seguintes:

Para a Associação Francesa de Relações Públicas, “Chamamos Relações

Públicas às atividades desenvolvidas por um grupo, tendo em vista o

12

Fonte transcrita: Caetano, et al., Gestão da Comunicação, (2005:36)


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estabelecimento e a manutenção das boas relações entre os membros do

grupo e entre os grupos e os diferentes setores de opinião pública.”

Para o Instituto Britânico de Relações Públicas: “Entende-se por relações

públicas o esforço deliberado, planificado, coeso e contínuo da alta

administração para estabelecer e manter uma compreensão mútua entre

uma organização pública ou privada e o seu pessoal.”

Para Sam Black, (García,1999:67), “A prática das relações públicas é a arte e a

ciência de conseguir a harmonia com o meio envolvente através da compreensão

mútua, baseada na verdade e numa informação completa.”. Desta forma, deve fazer-

se de tudo para se melhorar a compreensão mútua entre uma organização e todos

aqueles que, dentro ou fora, tenham contacto com a organização, através da

divulgação de informação, pela forma de publicidade, exposições e apoios visuais.

Podem assim, distinguir-se dois tipos de relações públicas, internas e externas

As relações públicas internas, também designadas de relações humanas na

empresa, funcionam como elo de ligação entre a administração e o pessoal, visando

uma boa comunicação interna e a criação de um bom ambiente de trabalho.

Por outro lado, as relações públicas externas, visam o bom entendimento entre a

empresa e os seus diferentes públicos externos, como os fornecedores, comunidade,

consumidores, e tudo quanto diga respeito à projeção de uma imagem positiva para

o exterior.

Uma das principais características das relações públicas, quer a nível interno

quer externo, é a existência permanente do feedback, ou seja, a comunicação é feita

nos dois sentidos, ascendente e descendente, permitindo assim o diálogo. Considera-

se comunicação ascendente, quando vai do público para a empresa, ou dos

empregados para a administração, é descendente quando tem o sentido inverso, isto

é, vai da empresa para o público ou da administração para os empregados.


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A principal ambição de um profissional de relações públicas é sempre trabalhar

para que a organização estabeleça uma boa relação com os seus público e assim,

transmitir uma imagem de positividade. Como Frank Jefkins (García, 1999:71)

indicou “As relações públicas são a aplicação de todas as formas de comunicação

planificadas, dentro e fora, entre uma organização e o seu público, com a finalidade

de atingir objetivos específicos, no que respeita ao entendimento mútuo.”

1.2.2. DEFINIÇÃO DE UM GABINETE DE RELAÇÕES PÚBLICAS

Um gabinete de relações públicas deverá ter a preocupação de criar e manter um

ambiente saudável e funcional, interna e externamente, de modo a inspirar confiança,

compreensão e boa vontade, influenciando assim de forma positiva as ações e projetos

da organização.

As principais técnicas comunicacionais desenvolvidas por um gabinete de

relações públicas são o marketing, publicidade, jornalismo e propaganda. Um gabinete

de relações públicas tem também a função de adaptar uma organização social à sua zona

de influência pública, através da concretização de determinados objetivos e mediante o

desenvolvimento de atividades pensadas e desempenhadas pelo público interno, para

afetar de forma honesta um determinado público externo.13

Para Caetano et al. (2005:35), as relações públicas têm como função informar o

público e recolher a opinião do mesmo relativamente à instituição e aos seus serviços

e/ou produtos. E será o feedback que permitirá ao relações públicas organizar e planear

a sua atividade. A opinião pública permitirá que seja delineada uma política

institucional mais correta e objetiva para com o público.

13

Fonte transcrita: Caetano et al., Gestão da Comunicação, (2005:35)


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As principais funções de um gabinete de Relações Públicas (Caetano et

al.,2005:33) são:

Colaboração com os vários departamentos para a divulgação interna e

externa da organização.

Recolher e centralizar toda a informação.

Comunicação Web (notícias, mailling-list, gestão de conteúdos).

Organização de eventos.

Assessoria de imprensa (organização da comunicação social, press

release, clipping).

Gestão de publicidade.

Produção de suportes gráficos de comunicação (cartazes, folhetos).

Guia de acolhimento.

Estabelecer uma comunicação constante.

Recolha e organização da informação.

Informar o público afetado por determinadas decisões tomadas.

Informar a administração da organização dos resultados das ações

realizadas.

O profissional de relações públicas deve utilizar uma linguagem cuidada, clara e

concisa, existindo a necessidade de comunicar de uma forma correta, para que a

informação transmitida não seja distorcida.

Diz-se assim que, as relações públicas são um conjunto de técnicas e de

processos destinados a promover a imagem de uma instituição e a assegurar a boa

vontade de público relativamente a ela, à sua prática e aos serviços que prestam à

coletividade.


2015

- 18 -

Podemos concluir dizendo que “O exercício das relações públicas significa

programar, dirigir, conduzir de forma sistemática e profissional atividades de empresa

que sirvam para comunicar eficazmente à opinião pública o que faz a empresa, como e

para que o faz; ajudam-nos também a determinar o grau de satisfação do público que

servimos e a poder adequar-nos, consequentemente, às exigências e satisfazer as suas

legítimas expectativas.” (García, 1999:73)

Tanto no Centro de Estudos Ibéricos, como na Biblioteca Municipal Eduardo

Lourenço, denota-se a importância do gabinete de Relações Públicas, pois em ambas as

instituições o número de eventos desenvolvidos mensalmente é elevado e como tal, é

necessário informar a população e assim chamar o maior número de interessados a

participar nestas.

Assim, um gabinete de relações públicas permite desenvolver formas de chamar

à atenção, como é o caso da realização de cartazes e panfletos a divulgar as atividades, a

manutenção de sites que permitem a divulgação das atividades de uma forma ainda mais

pormenorizada. A realização do press book em ambas as instituições permite também a

consulta pormenorizada das notícias que saem semanalmente nos jornais da região.

CAPÍTULO II

ESTÁGIO CURRICULAR


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Resumo do Capítulo II

Neste capítulo irei descrever as diferentes atividades que desenvolvi ao longo

dos três meses de estágio curricular. De forma mais aprofundada, e tendo em conta o

que aprendi durante a licenciatura, vou apresentar e descrever o trabalho que

desenvolvi, incluindo as dificuldades que encontrei durante o estágio.

Durante a realização do meu relatório, aprofundei conhecimentos relativamente

ao que aprendi durante o decorrer da licenciatura e conciliei-os com os

conhecimentos que adquiri durante o meu estágio.

O gabinete de relações públicas é importante nestas instituições, pois é uma

forma de divulgar todas as atividades que se realizam e consequentemente, permite

informar o público interessado, a participar nas mesmas, o que me permitiu também

um maior conhecimento interno das instituições e aprender a lidar com o público.

2.1.OBJETIVOS

No Plano de Estágio (Anexo I), encontram-se descritas algumas das atividades

que desenvolvi durante o período de estágio.

Durante este período tive a oportunidade de realizar diversas funções na área das

relações públicas e da comunicação, o que me deu oportunidade de aprender com as

diversas situações com que me deparei e desenvolvendo as minhas capacidades para

enfrentar cada uma das atividades que me foram propostas, preparando-me assim

para o mercado de trabalho.

Neste período contei sempre com o apoio da minha supervisora e colegas na

realização das minhas tarefas, que tiveram como principal objetivo a divulgação da

organização e realização de conferências e eventos.


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2.2.DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES DESENVOLVIDAS DURANTE O

ESTÁGIO

Durante os três meses de estágio tive a oportunidade de desenvolver várias

atividades, as quais estiveram de acordo com as aptidões, enquanto estudante de

Comunicação e Relações Públicas.

Neste capítulo descrevo cada uma das atividades que realizei, de forma mais

aprofundada, de forma a dar a conhecer um pouco do trabalho realizado pelo Centro

de Estudos Ibéricos e pela Biblioteca Municipal Eduardo Lourenço.

2.2.1. ATUALIZAÇÃO DO MAILLING DO CEI

Num mundo em constante evolução é necessário estar sempre atualizado em

relação às novas tecnologias, e o e-mail é uma delas. É uma forma fácil de transmissão

de informação e sem custos para quem a envia e para quem recebe. Durante a realização

da atualização do mailling do CEI fiquei a perceber que a divulgação de todas as

atividades passa por este suporte de divulgação.

Diz-se portanto que o correio eletrónico, ou e-mail, é um serviço que permite a

troca de mensagens, através de sistemas de comunicação eletrónicos. Conceito este,

usado para fazer alusão ao sistema que proporciona este serviço através da Internet e

que permite fazer referência a outros sistemas similares que recorrem a várias

tecnologias. As mensagens de correio eletrónico possibilitam o envio, não só de textos,

como de qualquer tipo de documento digital (imagens, vídeos, áudios, entre outros).14

14 Fonte transcrita: “O correio eletrónico”, http://conceito.de/correio-electronico, consultado a 4 de abril

de 2015

http://conceito.de/correio-electronico


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O correio eletrónico também tem as suas próprias caixas de correio: são os

servidores que guardam temporariamente as mensagens até que o destinatário as reveja,

o que permite que o público a quem se destinam as mensagens não perca nenhuma

atividade ou evento que lhe for sugerido.

O correio eletrónico no CEI está organizado por atividades, ou seja, em cada

atividade estão os e-mails de todas as pessoas que se inscrevem nas atividades. Desta

forma, é mais fácil de entrar em contacto com cada uma para transmitir informações.

A minha tarefa neste caso, foi pegar em todos os e-mails de cada uma das

atividades e excluir os que se repetem, de forma a organizar toda a informação e

permitir uma mais fácil pesquisa da informação pretendida.

2.2.2. RECOLHA E ANÁLISE DE INFORMAÇÃO

O Press Book também conhecido como arquivo de imprensa ou clipping, é

realizado pelo relações públicas ou pelo técnico de comunicação, de uma forma regular

e é um serviço muito importante no quotidiano das organizações.

O serviço do press book consiste em extrair de um veículo de comunicação

(rádio, televisão, internet, revista e jornal impresso), tudo quanto diga respeito a um

assunto contratado, sendo uma forma de se saber se o nome, empresa, produto ou

organização foram citados pela comunicação social, preparando assim o assessor de

imprensa ou especialista da área a responder de forma adequada a qualquer situação que

apareça e assim, poder apresentar com uma certa periocidade (semanalmente,

mensalmente ou trimestralmente) aos responsáveis das organizações.15

Assim, a recolha de informação poderá ser utilizada pela organização para nos

termos da lei, exigir pedidos de retificação por considerar a informação divulgada

injuriosa, deturpada, infundada, contribuindo dessa forma para denegrir o bom nome e

15

Fonte transcrita: Apontamentos cedidos na disciplina de Relações Públicas e Comunicação Social, do

curso de Comunicação e Relações Públicas, (2010).


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imagem da organização. “A comunicação e a interpretação, as comunicações e as ideias

de uma instituição face aos seus públicos, a comunicação de informação, ideias e

opiniões procedentes dos mesmos públicos face à instituição, constituem um esforço

sincero para se estabelecer uma mutualidade de interesses; é o que cria a adaptação

harmoniosa de uma instituição à sua comunidade.” (García, 1999:69).

No Centro de Estudos Ibéricos o press book é feito semanalmente e constituía os

seguintes jornais: Terras da Beira; O Interior; Jornal do Fundão e A Guarda. Além dos

jornais, também pesquisei em alguns sites portugueses e espanhóis que continham

informação das atividades do CEI.O press book, na organização é feito da forma

tradicional, ou seja, através do recorte das notícias e depois colado numa ficha técnica

que contém o logótipo da organização, e uma folha de rosto, onde constam o logótipo

da organização e as informações relativas ao jornal (nome, publicação, secção, assunto,

página e data).

Na Biblioteca Municipal Eduardo Lourenço, o press book é feito também

semanalmente e constitui os seguintes jornais: Terras da Beira; O Interior e A Guarda.

No caso da Biblioteca o press book é feito em formato digital e contém as mesmas

informações que redigi no parágrafo anterior. No Anexo III, apresento um exemplo de

uma notícia da Biblioteca Municipal.

Em ambas as instituições todas as notícias recolhidas são sobre o trabalho

desenvolvido pelas mesmas, ou sobre eventos que tiveram lugar nas mesmas.

Outras das atividades que realizei, foi a análise de inquéritos, entregues em

conferências realizadas pelo CEI, e que vou abordar de forma mais pormenorizada no

ponto 2.2.4.

Os inquéritos por questionário, foram entregues a cada pessoa que fez parte das

conferências realizadas no ano de 2014 e têm como principal objetivo perceber a

preferências dos inquiridos em relação aos diversos temas propostos em cada uma das

conferências realizadas.


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Os inquéritos por questionário no caso do CEI, baseia-se em perguntas abertas e

perguntas fechadas. As perguntas abertas são feitas no caso de o objetivo ser, por

exemplo, saber o que pode ser melhorado nas atividades ou o que poderiam acrescentar

às mesmas, ou seja, requer uma resposta elaborada. No caso das perguntas fechadas, o

inquirido escolhe entre as respostas alternativas dadas, por exemplo, se for relativo ao

grau de satisfação do serviço, responde entre as opções que vão de muito insatisfeito a

muito satisfeito.

Como o inquérito se baseia em perguntas abertas e fechadas, torna-se útil

quando o objetivo é obter informação qualitativa para complementar e contextualizar a

informação quantitativa obtida por outras variáveis. (Hill et al. 2000:95)

Desta forma, quando os responsáveis realizarem uma conferência têm em conta

a opinião do seu público e fazerem sempre melhor, para terem cada vez mais adesão e

transmitirem uma boa imagem para quem frequenta assiduamente as conferências.

No Anexo IV, consta um inquérito por questionário, neste caso relativo ao

Ciclo de Conferências “Saúde sem Fronteiras”.

Durante o mês de novembro, a Câmara Municipal da Guarda, o Centro de

Estudos Ibéricos e a Biblioteca Municipal Eduardo Lourenço levaram a cabo a

realização de duas exposições no Paço do Concelho. As exposições foram:

“Transversalidades – fotografia sem fronteiras 2014” e “Exposição de Brinquedos –

Memórias de Infância” e a sua abertura coincidiu com o Dia da Cidade, ou seja, 27 de

novembro de 2014.

Para que o evento tivesse a adesão de muita gente e fizesse sucesso durante o

tempo que estivesse exposta. Para que isso acontecesse foi preciso divulgar com

antecedência, os eventos, e coube-me a mim fazer a divulgação através de e-mail,

correio e distribuição dos panfletos pelos pontos-chave da cidade, tais como cafés,

escolas, pontos de turismo, fazendo assim com que o evento chegasse ao maior número

de pessoas possíveis.


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Nos Anexos V e VI, são apresentados respetivamente, os panfletos do

“Transversalidades – fotografia sem fronteiras” e “Exposição dos brinquedos –

Memórias de Infância”.

2.2.3. CONCEÇÃO E ATUALIZAÇÃO DE DOCUMENTOS

Em cada instituição é necessário ter sempre toda a informação atualizada, de

forma a mais fácil consulta e atualização da mesma. Enquanto estagiária na área de

comunicação e relações públicas coube-me a mim, redigir alguns dos documentos a

enviar a todos aqueles que fazem parte da instituição CEI. Alguns dos documentos que

redigi foram declarações, ofícios, protocolos e ainda a atualização de etiquetas,

referentes às conferências que se realizaram.

Durante os três meses de estágio, realizei estas tarefas por diversas vezes, o que

permitiu aperfeiçoar o meu vocabulário e a dominar os programas utilizados na

conceção dos documentos.

As declarações eram pedidas regularmente e para cada pessoa poder comprovar

que esteve presente naquela atividade, ou seja, servem de comprovativo, exemplo que

apresento no Anexo VII.

Também os ofícios são realizados para o comprovativo de algo, mas como o

envio de um certificado ou de um cheque. No Anexo VIII apresento também um

exemplo de um ofício que redigi.

Para que cada conferência tenha muita adesão é necessária a sua divulgação, e

entre outras formas, é feita através de correio, e para que isso seja possível é necessário

pesquisar os possíveis interessados, fazer as etiquetas e depois enviar as cartas.

Uma das conferências do “Estado de Direito no Século XXI” dizia respeito à

Banca, e no Anexo IX apresento um exemplo de etiqueta que realizei com o propósito

de divulgar a atividade.


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2.2.4. PARTICIPAÇÃO E REALIZAÇÃO DE CONFERÊNCIAS E EVENTOS

Durante os três meses de estágio, tive a oportunidade de fazer parte de várias

conferências e eventos, o que contribuiu para a minha aprendizagem e desenvolvimento,

enquanto relações públicas. Foi bastante importante para mim e enriqueceu o meu

conhecimento, o que me permitiu melhorar no decorrer da organização das

conferências.

Todas as conferências eram organizadas de acordo com uma estrutura, ou seja,

como eram organização do CEI, então éramos nós a organizar o espaço, de forma a

correr tudo bem no dia. Era-me dado por uma das responsáveis uma lista com tudo o

que era necessário levar e era eu a organizar os documentos e material necessário para a

conferência (Anexo X).

A sala de apresentação da conferência continha sempre as bandeiras e a tarja do

CEI, e a mesa dos conferencistas continha guardanapo, copo e uma garrafa de água para

cada um, tal como um computador portátil e microfones para os conferencistas.

Na mesa constam também as placas de reservados que tinham o nome do

conferencista e o seu posto de trabalho. Todos eles eram colocados de acordo com a sua

importância, e durante a conferência, à medida que iram terminando as apresentações eu

ia trocando as placas de reservados, tal como as águas, copos e guardanapos.

Na figura 2,está representada uma das conferências onde constam todos os

elementos referidos acima.


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Figura 2 - Ciclo de Conferências "O Estado de Direito no Século XXI"

Arquivo do CEI

Todos os presentes na conferência tinham consigo uma pasta de documentação

que dizia respeito à conferência, que era da minha responsabilidade, e que continha

informação sobre o currículo e resumo do trabalho desenvolvido por cada um dos

conferencistas, alguma folhas em branco para poderem tirar apontamentos e um

panfleto da conferência. Todas elas eram entregues à entrada, na mesa de secretariado.

Cada pessoa participante na conferência necessitava de uma inscrição prévia,

realizada no site do CEI (www.cei.pt), e no dia da conferência, era apontada no folha de

presença à medida que cada participante chegava, para facilitar depois na entrega dos

certificados de participação, no fim de cada conferência. Além desse certificado e

devido ao protocolo existente entre o CEI e as várias universidades, todas as pessoas

que participassem, em quatro conferências, receberão um certificado assinado pela

Universidade de Salamanca.

A mesa do secretariado era composta por duas pessoas, no caso, as responsáveis

do CEI, e esta continha um panfleto em ponto grande da conferência em questão, vários

panfletos da mesma conferência e de outras que estivessem para acontecer, como forma

http://www.cei.pt/


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de divulgação. Se a conferência se realizasse de manhã, então a meio era feito um coffee

break, para os conferencistas.

Cada conferência era apresentada pela Dra. Alexandra Isidro, Coordenadora do

Centro de Estudos Ibéricos, e nelas estavam presentes oradores portugueses e espanhóis.

No fim de cada conferência havia sempre um período de debate, para que

pudessem ser expostas as dúvidas dos presentes e respondidas, da melhor forma pelos

conferencistas. A cada conferencista, era oferecido um saco com algumas das revistas e

livros do CEI, como forma de agradecimento.

Durante o mês de outubro, foram três as atividades das quais fiz parte, a

primeira, ”Otimismo precisa-se”, a qual faz parte do Ciclo de Conferências “Saúde sem

Fronteiras 2014” (Figuras 3), em que o respetivo programa se encontra no Anexo XI, e

onde, no final foi entregue um certificado de participação a todos os presentes (Anexo

XII).

Figura 3 - Ciclo de Conferências "Saúde sem Fronteiras 2014"

Arquivo do CEI


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As restantes conferências que se realizaram durante o mês de outubro foram as

seguintes: a 23 de Outubro, O Estado de Direito no século XXI “ A perspetiva Jurídico-

criminal” (Figura 4) e a 24 de outubro, I Encontro Luso-Espanhol de Bibliotecas

Itinerantes (Figura 5), e encontram-se respetivamente em anexo os programas de ambas

(Anexos XIII e XIV).

Em cada uma destas conferências foram entregues os certificados de

participação a todos os presentes, os quais estão representados, respetivamente, no

Anexo XV e Anexo XVI.

Figura 4 - Ciclo de Conferências "O Estado de Direito no século XXI"

Arquivo do CEI


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Figura 5 - Programa "I Encontro Luso-Espanhol Bibliotecas Itinerantes"

Arquivo do CEI

Durante o mês de novembro participei também nas atividades que se realizaram,

no que diz respeito ao Ciclo de Conferências “Saúde sem Fronteiras 2014”, a 6 de

Novembro,“ Com Dor”, (figura 6) e “O Estado de Direito no Século XXI”, a 20 de

Novembro, “A perspetiva Jurídico-económica”, recebendo assim, os certificados de

participação, os quais apresento nos Anexos XVII e XVIII, respetivamente.


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Figura 6 - Ciclo de Conferências "Saúde sem Fronteiras 2014 - Com Dor"

Arquivo do CEI

Ainda durante o mês de novembro, no dia 28, decorreu a apresentação do

Catálogo "Transversalidades: Fotografia sem Fronteiras 2014” e apresentação da

Revista “Iberografias 10”, os quais contaram com a presença de alguns dos vencedores

das fotografias que estão apresentadas no catálogo.

Durante o mês de dezembro realizou-se a última atividade do Ciclo de

Conferências “Saúde sem Fronteiras 2014”, a de dezembro, “Doenças Autoimunes – um

mundo ainda por descobrir”, da qual apresento o certificado de participação no Anexo

XIX.

Depois de se realizarem todas as atividades do Ciclo de Conferências “Saúde

sem Fronteiras 2014”, fiz a contagem dos participantes neste Ciclo, para assim ver

quem tinha quatro ou mais conferências, e assim receberem o Certificado de

participação, enviado pela Universidade de Salamanca, de acordo com o protocolo entre

as instituições.

A última atividade do qual fiz parte, enquanto estagiária do CEI, foi a

apresentação do Livro “Iberografias Nº 29, Educação e Cultura Mediática: Análise de

Implicações Deseducativas”, a 10 de Dezembro (figura 7).


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Figura 7 - Iberografias 29 "Educação e Cultura Mediática: Análise de Implicações

Deseducativas"

Arquivo do CEI

Todas estas atividades realizadas pelo CEI têm grande impacto na cidade da

Guarda e ajudam ao crescimento da mesma, aumentando consideravelmente o

conhecimento de todos os que nelas participam.

2.2.5. ORGANIZAÇÃO DO ARQUIVO DO CEI

Durante o mês de dezembro e janeiro, e com o fim das atividades e conferências

todas as tarefas que desempenhei, passaram por organizar os documentos de 2014,

para que o arquivo do CEI ficasse organizado e com espaço para as novas

atividades, ou seja, retirar toda a informação que já não será necessária em 2015,

deixando apenas o que é importante para o novo ano de atividades.


2015

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Desta forma, reorganizei o arquivo do CEI, fiz a contagem de todos os livros e

revistas que aqui constam, para que a sua consulta se torne mais fácil para quem

necessitar de informação.

Atualmente, alguns dos livros do CEI encontram-se disponíveis na plataforma

on-line, podendo ser consultados e/ou descarregados através da página abaixo

assinalada.16

Durante o mês de janeiro, terminei o press book do CEI e da Biblioteca

Municipal Eduardo Lourenço, para que todas as notícias ficassem organizadas e

assim, de mais fácil consulta para quem necessite, sendo estas as últimas tarefas que

desempenhei no estágio.

16

Fonte: “Centro de Estudos Ibéricos”, http://pt.scribd.com/Centro%20de%Estudos%20Ibéricos,

consultado a 10 de outubro de 2015

http://pt.scribd.com/Centro%20de%25Estudos%20Ibéricos


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REFLEXÃO FINAL

Durante os três meses de estágio tive oportunidade de fazer parte de duas boas

instituições, as quais me receberam muito bem, e perceber realmente como as

mesmas funcionam, e desta forma poder aplicar toda a minha aprendizagem em

comunicação e relações públicas, na prática.

No decorrer do três meses de estágio deparei-me com várias situações, algumas

um pouco mais complicadas, para quem está no começo, como foi o meu caso, mas

que me obrigaram a aprender a lidar com todas as situações e que de alguma forma

me ajudaram a crescer enquanto estagiária de relações públicas.

Todas as atividades que desenvolvi, principalmente as conferências fizeram com

que tivesse um crescente envolvimento social, o que me motivou para melhorar o

meu desempenho enquanto relações públicas.

Esta experiência foi bastante enriquecedora para mim profissional e

pessoalmente, motivando-me para querer fazer sempre mais e melhor. Vontade que

me foi incutida também pelos professores do curso de comunicação e relações

públicas, que puxam por nós para sermos o melhor possíveis e nunca desistir

perante as adversidades.

Durante o estágio apercebi-me também que o nível de trabalho numa

organização não é constante, e com isto quero dizer que há semanas com bastante

trabalho, principalmente quando se preparam conferências, mas depois há dias em

que o nível de trabalho diminui bastante.

Esta experiência permitiu-me elevar o meu nível de conhecimento e aprender

todos os dias, principalmente, porque lidei diariamente com profissionais de outras

áreas, o que foi enriquecedor para mim e fez com que todas as atividades que

desempenhei fossem sempre desempenhadas com a maior vontade.

Fazendo um balanço dos meus três meses de estágio, posso dizer que foram

bastante positivos e que complementaram a minha formação académica e também a

minha capacidade de organização. Este estágio deu-me a oportunidade de

desenvolver e aprofundar os conhecimentos que adquiri enquanto estudante de

Comunicação e Relações Públicas.


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Durante o período de estágio deparei-me com várias dificuldades na realização

de algumas tarefas, que agora considero fáceis, devido à minha falta de experiência,

mas que com o passar do tempo fui corrigindo e realizando as mesmas mais

facilmente, e claro que para isso contribuíram todas as pessoas que me ajudaram na

realização do estágio, tanto no CEI, como na BMEL.

Durante o tempo de duração do curso de Comunicação e Relações Públicas e

posteriormente no estágio, fui sempre aprendendo com os professores, colegas e

amigos, que de forma positiva e mesmo negativa, contribuíram para o meu

crescimento profissional e pessoal.

Por fim, considero que o meu estágio foi positivo e ajudou-me a nível pessoal e

profissional, o que fez com que a minha vontade em ser uma profissional relações

públicas aumentasse, pois considero que esta área pode abrir muitos caminhos e a

novos desafios. “As relações públicas são a aplicação de todas as formas de

comunicação planificadas, dentro e fora, entre uma organização e o seu público,

com a finalidade de atingir objetivos específicos, no que respeita ao entendimento

mútuo.” (García, 1999:71).


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BIBLIOGRAFIA

Caetano, et al. (2005). Gestão da Comunicação. Lisboa: Quimera.

Garcia, M.M. (1999). As Relações Públicas. Lisboa: Editorial Estampa.

Hill, et al. (2000). Investigação por questionário. Lisboa: Edições Sílabo, Lda.

Jacinto, et al. (2010). Cei: Conhecimento, Cultura, Cooperação- Dez Anos Depois.

Guarda: Peres – Soctip Indústrias Gráficas, S. A.

Lampreia, J.M. (1992). Comunicação Empresarial – As Relações Públicas na

Gestão. Lisboa: Texto Editora.

Lampreia, J.M. (S./D.). Técnicas de Comunicação. Sintra: Publicações Europa

América Lda.


2015

- 37 -

WEBGRAFIA

BMEL (2015). História. Consultado a 10 de março de 2015, em http://www.bmel.pt/a-

biblioteca/historia.

BMEL (2015). Missão. Consultado a 10 de março de 2015, em http://www.bmel.pt/a-

biblioteca/missao-da-bmel.

CEI (2015). Génese. Consultado a 11 de março de 2015, em

http://www.cei.pt/cei/genese.html.

CMG (2015), Câmara Municipal da Guarda. Consultado a 5 de abril de 2015, em

http://www.gov-civ-guarda.pt/.

Correio Eletrónico (2013). Consultado a 4 de abril de 2015, em

http://conceito.de/correio-electronico.

Estrutura Organizacional (2012). Consultado a 11 de março de 2015, em

http://osmuesb.blogspot.pt/2012/12/estrutura-organizacional-organograma.html.

Identidade Visual (2012). Consultado a 3 de abril de 2015, em

http://www.mk2.com.br/mk2/identidade-visual-a-personalidade-representativa-da-

empresa.asp.

O Blog da Guarda, “Bem-vindo à Guarda”, consultado a 5 de abril de 2015 em

http://www.gov-civ-guarda.pt/.





ANEXOS

Lista De Anexos

ANEXO I – Plano de Estágio

ANEXO II – Organização do CEI

ANEXO III – Exemplo de uma das páginas do press book da BMEL

ANEXO IV – Inquérito por Questionário

ANEXO V – Panfleto da Exposição “Transversalidades 2014 – fotografia sem

fronteiras”

ANEXO VI - Panfleto da “Exposição do Brinquedo – Memórias de Infância”

ANEXO VII – Exemplo de redação de uma Declaração

ANEXO VIII – Exemplo de redação de um Ofício

ANEXO IX - Exemplo de etiquetas dos Bancos do Distrito da Guarda

ANEXO X – Exemplo de Organização de uma Conferência

ANEXO XI - Programa do Ciclo de Conferências “Saúde sem fronteiras 2014”

ANEXO XII – Certificado de participação no Ciclo de Conferências “Saúde sem

Fronteiras 2014 – Otimismo precisa-se”

ANEXO XIII - Programa da Conferência “O Estado de Direito no século XXI”

ANEXO XIV - Programa do “I Encontro Luso-Espanhol de Bibliotecas Itinerantes”

ANEXO XV- Certificado de participação no Ciclo de Conferências “ O Estado de

Direito no século XXI – A perspetiva jurídico-criminal”

ANEXO XVI - Certificado de participação no “I Encontro Luso-Espanhol de

Bibliotecas Itinerantes”

ANEXO XVII - Certificado de participação no Ciclo de Conferências “Saúde sem

Fronteiras 2014 – Com dor”

ANEXO XVIII - Certificado de participação no Ciclo de Conferências “ O Estado de

Direito no século XXI – A perspetiva jurídico-económica”

ANEXO XIX - Certificado de participação no Ciclo de Conferências “Saúde sem

Fronteiras 2014 – Doenças Autoimunes – Um mundo ainda por descobrir”

ANEXO I

Plano de Estágio

ANEXO II

Organização do CEI

ESTRUTURA DO CENTRO DE ESTUDOS IBÉRICOS

Direcção

- Eduardo Lourenço (Director Honorífico) Professor e Ensaísta - João Gabriel Silva Reitor da Universidade de Coimbra - Daniel Hernández Ruipérez Reitor da Universidade de Salamanca - Álvaro dos Santos Amaro Presidente da Câmara Municipal da Guarda

Assembleia Geral

- Dr.ª Ana Isabel Baptista (Presidente da Mesa da Ass. Geral) - Prof.ª Doutora Helena Freitas – UC (Vice-Presidente da Mesa da Ass. Geral)

Conselho Fiscal

- Dr. Carlos Chaves Monteiro (Presidente do Conselho Geral) - Prof. Doutor José Manuel Quelhas – UC (Vice-Presidente do Conselho Geral)

Comissão executiva

Universidade de Coimbra - Manuel Santos Rosa - Rui Jacinto

Universidade de Salamanca - Valentín Cabero Diéguez Instituto Politécnico da Guarda - Carlos Francisco de Sousa Reis - Fernando Pires Valente

Câmara Municipal da Guarda - Victor Manuel dos Santos Amaral

Comissão científica

Literatura

Universidade de Coimbra - Cristina Robalo Cordeiro - Abílio Hernandez Cardoso

Universidade de Salamanca - Angel Marcos de Dios - Fernando Rodríguez de la Flor Adánez

História

Universidade de Coimbra - Maria Helena da Cruz Coelho - Maria Manuela Tavares Ribeiro

Universidade de Salamanca - Ángel Vaca Lorenzo Filosofia

Universidade de Coimbra - António Pedro Pita - Fernando Catroga

Universidade de Salamanca - Cirilo Flórez Miguel - José Luis Molinuevo Martínez de Bujo

Geografia

Universidade de Coimbra - Maria Fernanda Delgado Cravidão - Lúcio José Sobral da Cunha

Universidade de Salamanca - José Manuel Llorente Pinto - Juan Ignacio Plaza Gutiérrez

Sociologia

Universidade de Coimbra - Carlos Guerreiro Fortuna - Pedro Hespanha

Universidade de Salamanca - Ángel Infestas Gil

Economia

Universidade de Coimbra - João Alberto Sousa Andrade - Maria Adelaide Pedrosa da Silva Duarte - João José Soares Tolda - Vítor Manuel Leite Neves

Universidade de Salamanca - Ricardo Robledo Hernández - Rafael Bonete Perales

Direito

Universidade de Coimbra - António Avelãs Nunes - José Casalta Nabais

Universidade de Salamanca - Jesus Carrera Hernandez - Manuel Alcántara Sáez

Relações Internacionais

Universidade de Coimbra - José Manuel Pureza - Fernando José Reino

Universidade de Salamanca - Jesus Carrera Hernández - Manuel Alcántara Sáez

Bibliotecas

Universidade de Coimbra - Director da Biblioteca Geral

Universidade de Salamanca - Director dos Serviços de Arquivos e Bibliotecas

Coordenação local

- Alexandra Correia Isidro - Ana Margarida Proença - Ana Sofia Martins - Alexandra Pinto Cunha

ANEXO III

Exemplo de uma das páginas do press

book da BMEL

ANEXO IV

Inquérito por Questionário

ANEXO V

Panfleto da Exposição

“Transversalidades 2014 – fotografia

sem fronteiras”

ANEXO VI

Panfleto da “Exposição do Brinquedo

– Memórias de Infância”

ANEXO VII

Exemplo de redação de uma

Declaração

ANEXO VIII

Exemplo de redação de um Ofício

ANEXO IX

Exemplo de etiquetas dos Bancos do

Distrito da Guarda

ANEXO X

Exemplo de Organização de uma

Conferência

ANEXO XI

Programa do Ciclo de Conferências

“Saúde sem Fronteiras 2014”

ANEXO XII

Certificado de participação no Ciclo

de Conferências “Saúde sem

Fronteiras 2014 – Otimismo precisa-

se”

ANEXO XIII

Programa do Ciclo de Conferências “

O Estado de Direito no século XXI”

ANEXO XIV

Programa do “I Encontro Luso-

Espanhol de Bibliotecas Itinerantes”

ANEXO XV


de Conferências “ O Estado de Direito

no século XXI – A perspetiva

jurídico-criminal”

ANEXO XVI

Certificado de participação no “I

Encontro Luso-Espanhol de

Bibliotecas Itinerantes”

ANEXO XVII



Fronteiras 2014 – Com dor”

ANEXO XVIII


de Conferências “ O Estado de Direito

no século XXI – A perspetiva

jurídico-económica”

ANEXO XIX



Fronteiras 2014 – Doenças

Autoimunes – Um mundo ainda por

descobrir”

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RELATÓRIO DE ESTÁGIO - Biblioteca Digital do IPG: Página …bdigital.ipg.pt/dspace/bitstream/10314/2153/1/Liliana Madeira... · concretizar o sonho de obter a minha licenciatura