Au nom des dirigeants élus du conseil d’administration, c’est avec plaisir que je vous présente le rapport annuel de la Caisse populaire Desjardins du Portage pour l’exercice financier 2013. Ce rapport est une occasion privilégiée de vous faire part des réalisations de la dernière année ainsi que des défis qu’il nous faudra relever en 2014.

DES RÉSULTATS QUI REFLÈTENT LES NOUVELLES HABITUDES DE NOS MEMBRES

Notre caisse a enregistré des excédents d’exploitation de 594 000 $. C’est là le résultat d’une gestion saine et prudente, centrée sur vos besoins et sur la qualité de notre prestation de services.

Votre coopérative de services financiers poursuit sa mission qui est d’offrir les solutions et les services répondant à vos attentes. Nous nous efforçons d’y parvenir grâce à des produits novateurs, ainsi qu’à l’expertise de personnes compétentes qui ne ménagent pas leurs efforts pour garantir votre satisfaction.

NOTRE CAISSE S’ADAPTE À VOS HABITUDES DE CONSOMMATION

Les nombreuses avancées technologiques qui ont été réalisées au cours des dernières décennies ont fait en sorte de modifier les habitudes de consommation de nos membres. L’avènement des guichets automatiques, du paiement direct, d’Internet et plus récemment du paiement par téléphone mobile vous permet maintenant d’effectuer vos transactions 24 heures sur 24,

7 jours sur 7! Aujourd’hui, 9 transactions sur 10 sont réalisées ailleurs qu’au comptoir de la Caisse. Voilà une nouvelle réalité avec laquelle les dirigeants de votre coopérative financière doivent composer lors de l’analyse de différents projets. Votre caisse doit donc s’adapter constamment pour conserver sa bonne rentabilité tout en continuant d’offrir une qualité de services aux membres à la hauteur de vos attentes.

UN PROJET DE REGROUPEMENT À L’ÉTUDE

Avec les dirigeants des Caisses populaires Desjardins de la Vallée des lacs, de Cabano et des Trois-Lacs, nous avons entrepris une réflexion sur l’organisation qui nous permettrait de répondre encore mieux aux besoins de nos membres respectifs. Nous nous interrogeons sur les moyens à prendre pour vous offrir les meilleurs services dans une perspective à long terme.

C’est dans cet esprit qu’un comité, formé de représentants de nos quatre caisses, a été mis sur pied dans le but d’analyser la pertinence et la faisabilité d’un projet de regroupement. Sachez que rien ne sera fait sans l’accord des membres de chacune des caisses.

NOS VALEURS, NOTRE FIERTÉ

Notre Mouvement représente aussi une force humaine incomparable. Plus de 45 000 personnes travaillent pour vous au sein du premier groupe financier coopératif au Canada.

Au nom des administrateurs, je veux remercier madame Louiselle Viel pour sa gestion dynamique des affaires de la Caisse. Je remercie également tous les employés pour leur dévouement dans l’amélioration continuelle de votre expérience en tant que membres.

Plus nous sommes nombreux à coopérer, plus nous pouvons redonner à notre communauté. En 2013, la Caisse a redistribué plus de 71 619 $. Annuellement, c’est près de 1 million de dollars par jour qui est redistribué par le Mouvement Desjardins à nos membres et à nos collectivités.

«  Vous pouVez être fiers de faire partie d’un MouVeMent qui se distingue par sa solidité, par sa capacité d’innoVation ainsi que par la qualité de son expertise. »

En 2014, votre satisfaction demeurera au centre de chacune de nos réflexions et de chacune de nos prises de décision. N’hésitez surtout pas à nous faire part de vos impressions et de vos commentaires à propos de nos services. Votre apport constructif nous permet de nous améliorer et contribue à bonifier votre expérience.

Ensemble, nous coopérons à une communauté plus prospère!

Donald BeaulieuPrésident du conseil d’administration

faits saillants5 484 membres qui profitent de :

� 4 centres de services � 2 guichets répartis sur le territoire � 1 centre Desjardins Entreprises � 1 service de Gestion de patrimoine � 3 640 000 $ versés en ristournes

au cours des huit dernières années � plusieurs projets concrets en

collaboration avec les organismes du milieu

� l’expertise de 25 employés qui ont tous à cœur votre satisfaction

aVantageux  pour nous tous

aVantageux  pour Moi

rapport annuel

Message du président 

Message de la  directrice générale

Sous l’administration attentive de ses dirigeants élus, votre caisse s’est assurée en 2013 de répondre à l’ensemble de vos besoins f inanciers et de vous offrir l’accessibilité à une multitude de produits et de services. À ce souci de bien vous servir s’ajoute notre volonté de concrétiser davantage notre dist inct ion coopérative et notre mission d’éducation financière.

Voici les résultats financiers de la Caisse populaire Desjardins du Portage et de la quote-part du revenu des activités dans les filiales du Mouvement Desjardins, au 31 décembre 2013.

Ces résultats sont intimement liés à la confiance que vous nous témoignez et nous tenons à vous en remercier. C’est grâce à cette loyauté que nous pouvons tous bénéficier de la force de la coopérat ion et souteni r le développement des affaires, tout en vous offrant les meilleurs services possible.

VOLUME D’AFFAIRES SOUS GESTION

Forte d’un volume d’affaires sous gestion de 222,8 M$, en hausse de 6,2 % par rapport à 2012, la Caisse est en bonne position dans son marché. Par son appartenance au Mouvement Desjardins, la Caisse a accès à une gamme complète de produits et de services financiers en mesure de répondre à la diversité grandissante des besoins de ses 5 484 membres.

Épargne et placements

L’épargne et les placements de la Caisse et des composantes du Mouvement se sont accrus de 8,3 % par rapport à l’an passé pour s’établir à 117,0 M$. En plus de l’offre d’épargne à la Caisse, les membres ont accès à une excellente offre de produits financiers sous un même toit, qu’ i l s ’agisse de fonds de

placement, de valeurs mobilières ou de services de gest ion discrétionnaire offerts par les composantes de Desjardins.

COMMENTAIRES SUR LES ÉTATS FINANCIERS

Bilan

L’actif de votre coopérative financière s’établit à 116,5 M$, une hausse de 5,9 % par rapport à l’an passé.

Le passif de la Caisse est de 104,5 M$, affichant une croissance de 5,8 %. Les emprunts de votre caisse ont augmenté de 4,9 %. Ils se chiffrent maintenant à 10,6 M$.

Au 31 décembre 2013, l’avoir de votre coopérative a connu une bonne hausse, passant à 12,0 M $, soit une croissance de 7,3 %. Outre le capital social, l’avoir est constitué des excédents à répartir de 281 000 $, du cumul des autres éléments du résultat global de 263 000 $ et des réserves de 9,6 M$.

Les fonds de la réserve de stabilisation sont de l’ordre de 402 000 $ et le montant de la réserve pour ristournes éventuelles représente 418 000 $. Votre caisse a également accumulé 130 000 $ dans le Fonds d’aide au développement du milieu. Les fonds propres de la Caisse sont, quant à eux, à un niveau conforme en regard de la norme sur la suffisance des fonds propres des caisses telle qu’établie par la Fédération.

ÉTAT DU RÉSULTAT

Au cours du dernier exercice, votre caisse a réalisé des excédents d’exploitation de 594 000 $, en baisse de 30,6 % par rapport à l’année précédente.

Les très bas taux d’intérêt en v igueur favor i sent l es remboursements par anticipation des prêts, ce qui permet à nos membres de se dégager des marges

intéressantes pour investir ou pour assainir leur profil d’emprunt. Ces remboursements ont en contrepartie un impact direct sur nos revenus d’intérêts, qui ont totalisé 4,0 M$, une diminution de 6,2 % par rapport à l’an passé. Les frais d’intérêts ont diminué de 5,5 %, pour se situer à 1,3 M$. Les pertes sur prêts ont été de 50 000 $, soit 0,05 % de l’ensemble du portefeuille de prêts consentis à nos membres particuliers et entreprises.

Quant aux autres revenus, provenant en majeure partie de la distribution de produits et services des composantes de Desjardins, ils totalisent 1,3 M$, en hausse de 3,5 % par rapport à l’année dernière.

Les autres frais ont connu une croissance dans l’ensemble, soit une variation de 1,7 % pour atteindre 3,4 M$.

Cette année, nous vous proposons le versement d’une ristourne de 351 423 $ et le versement d’une somme de 50 000 $ au Fonds d’aide au développement du milieu, une forme de ristourne collective. Depuis les huit dernières années, ce sont plus de 3 640 000 $ qui ont ainsi été redistribués aux membres et à la collectivité. La répartition retenue s’appuie sur l’importance de l’équilibre entre la distribution des excédents, la croissance et la capitalisation. Votre caisse, comme le Mouvement Desjardins dans son ensemble, a tout intérêt à renforcer sa capitalisation dans le contexte

économique et financier actuel. C’est en assurant le juste équilibre entre les règles et les lois du marché financier et les besoins de nos membres que nous sommes en mesure d’assurer le développement de notre caisse et sa pérennité.

CONCLUSION

Tous les employés de la Caisse travaillent en étroite collaboration afin de vous faire bénéficier de la meilleure expertise. C’est une équipe de 25 employés qui vous appuie dans l’atteinte de vos objectifs financiers et dans la réalisation de vos projets.

«  la satisfaction de tous nos MeMbres deMeure au cœur de nos préoccupations pour l’année  en cours. »

À cet effet, je tiens à souligner leur travail. Sans leur minutie, leur professionnalisme et leur dévouement, nous ne pourrions voir à l’atteinte des objectifs de nos membres et participer aussi activement au rayonnement de notre communauté.

C’est ensemble que nous coopérons à créer une institution plus solide et une collectivité plus dynamique!

Louiselle VielDirectrice générale

FONDS DE PARTICIPATIONLe tableau ci-après présente, pour la Caisse, sa participation dans chacun des fonds de participation ainsi que le rendement réalisé sur ce placement en fin d’exercice.

FONDS PARTS DÉTENUES AU RENDEMENT DE PARTICIPATION 31 DÉCEMBRE 2013 MOyEN ( en dollars ) ( en pourcentage )

Fonds provinciaux

Caisse centrale Desjardins ( CCD ) 1 887 447 7,06

Société de Services des caisses Desjardins ( SER )

0 (139,61)

Desjardins Capital de risque ( INV ) 50 052 14,07

NordOuest & Éthiques, VMD ( RF1 ) 78 554 5,93

Desjardins Sécurité Financière ( FIN5A ) 3 608 936 17,89

coopérer chaque jour  pour le desjardins de deMain

rapport du conseil de surVeillance Le rôle du conseil de surveillance est de veiller à ce que les orientations et les décisions du conseil d’administration, ainsi que les activités de la Caisse soient en cohérence avec la mission, les valeurs et la nature distinctive de Desjardins.

Au cours de la dernière année, nos travaux nous ont permis de vérifier si les pratiques commerciales tenaient compte de la primauté des besoins des membres. Ils nous ont aussi permis de nous assurer que la Caisse veillait à l’éducation financière des membres en mettant à leur disposition de l’information leur permettant de bien gérer leurs finances et qu’elle se souciait de l’accessibilité des services à tous les groupes de clientèles.

Nous avons fait part au conseil d’administration de nos observations et recommandations dans le but de contribuer à améliorer nos actions au bénéfice des membres de la Caisse et du milieu.

Le conseil de surveillance exerce également un rôle important quant au respect des principes et des règles déontologiques ainsi qu’à l’identification et au traitement des situations non conformes. Dans le contexte actuel où des allégations de conflits d’intérêts, de collusion, de corruption et de manquements à l’intégrité marquent l’actualité, Desjardins se doit d’être irréprochable et d’accorder une importance capitale à l’intégrité afin de nourrir et de préserver la confiance de ses membres.

Ainsi, le conseil de surveillance s’est assuré que la Caisse a mis en place des moyens pour faire connaître le Code de déontologie Desjardins auprès de ses employés et dirigeants afin d’obtenir leur engagement à respecter les principes et les règles déontologiques.

Voici le bilan de la surveillance des activités déontologiques :

CONFLITS D’INTÉRêTS

Aucune situation de conflit d’intérêts n’a été constatée.

PRêTS ACCORDÉS AUx PERSONNES INTÉRESSÉES

Les prêts accordés aux personnes intéressées à l’égard de la Caisse et à leurs personnes liées totalisent 923 119 $ pour l’exercice écoulé. Ils ont tous été consentis en conformité avec les règles d’éthique et de déontologie qui s’appliquent.

OCTROI DE CONTRATS À DES PERSONNES VISÉES PAR LE CODE

Durant la même période, la Caisse n’a octroyé aucun contrat à des personnes visées par le Code de déontologie Desjardins et leurs personnes liées.

En conclusion, l’intégrité, le respect des droits des membres, l’éducation économique, financière et coopérative et l’engagement dans le milieu sont des priorités de la Caisse pour les années à venir. Le conseil de surveillance s’engage à collaborer avec le conseil d’administration et la direction générale de la Caisse et à poursuivre ses efforts pour répondre à ces enjeux avec efficacité.

Gratien OuelletPrésident du conseil de surveillance

APPROBATION DU RAPPORT ANNUEL

Nous certifions que le rapport annuel de la Caisse populaire Desjardins du Portage pour l’année financière terminée le 31 décembre 2013 répond aux exigences de la Loi sur les coopératives de services financiers et qu’il a été dûment approuvé par le conseil d’administration de la Caisse.

Donald Beaulieu Jennifer Landry Président Secrétaire

NOUS SOMMES 12 DIRIGEANTS QUI VEILLONS À VOS INTÉRêTS

Le conseil d’administration

NOM FONCTION

Donald Beaulieu* Président

Jean-Marc Rouleau Vice-président

Jennifer Landry Secrétaire

Bruno Nadeau* Administrateur

Yanick Desbiens Administrateur

Mylène Lavoie* Administratrice

Paméla Lavoie Administratrice

Josée Lévesque Administratrice

Le conseil de surveillance

NOM FONCTION

Gratien Ouellet* Président

Denise Rioux* Secrétaire

France Gosselin Conseillère

Réal Caron Conseiller

* Membres dirigeants sortants et rééligibles

bilan de la distinction coopératiVe

SIÈGE SOCIAL234, rue Gauvin Saint-Louis-du-Ha ! Ha ! (Québec) G0L 3S0

Téléphone : 418 854-2434 1 866 990-2434

Centre de services Notre-Dame-du-Lac2405, rue Commerciale Sud Témiscouata-sur-le-Lac

Centre de services Saint-Honoré5, rue de la Gare Saint-Honoré-de-Témiscouata

Centre de services Saint-Eusèbe226, rue Principale Saint-Eusèbe

Grâce aux services d’AccèsD téléphone et Internet ainsi qu’aux nouvelles applications mobiles d’AccèsD, effectuez vos transactions courantes en tout temps.

1 800 CAISSES

desjardins.com

m.desjardins.com

Un engagement incomparable dans le développement durable du milieu

Votre caisse s’est engagée à investir dans son milieu au moyen du Fonds d’aide au développement du milieu. Elle a donc investi cette année la somme de 63 939 $. Votre caisse a également octroyé une somme de 7 680 $ en commandites et en dons afin d’appuyer différents projets. De plus, elle a remis 12 bourses à des jeunes membres pour un total de 4 400 $ grâce à son programme de bourses d’études.

On ne peut douter de la volonté de la Caisse de coopérer aux réalisations de ses membres et au développement de son milieu. D’ailleurs, voici quelques projets ou organismes qui ont bénéficié d’une contribution financière de la Caisse.

RÉSIDENCE A. PARENT DE SAINT-LOUIS-DU-HA! HA! : 50 000 $

Partenariat d’affaires entre la Caisse populaire Desjardins du Portage et les responsables de la Résidence A. Parent, qui a permis la remise d’une somme de 50 000 $ lors de la dernière assemblée générale annuelle en avril 2013.

LE BEAULIEU CULTUREL DU TÉMISCOUATA : 25 000 $

Le BeauLieu Culturel est un projet structurant qui permet la valorisation d’un édifice patrimonial. La Caisse a accepté de verser une somme de 25 000 $ à même son Fonds d’aide au développement du milieu. Ce nouveau lieu culturel, situé dans le secteur de Notre-Dame-du-Lac, abritera entre autres : le Musée du Témiscouata, deux salles de grande superficie bien insonorisées pour l’École de musique du Témiscouata, la bibliothèque municipale, un café bistro-boutique et une salle Desjardins.

Sur la photo, de gauche à droite, Mme Aurore Dubé, présidente du conseil d’administration de la Résidence A. Parent, Mme Louiselle Viel, directrice générale de la Caisse du Portage, M. Donald Beaulieu, président de la Caisse du Portage et M. Maurice Ouellet, vice-président du conseil d’administration de la Résidence A. Parent.

Le nouveau DesjarDins.com Le nouveau desjardins.com a été repensé afin de simplifier votre navigation. En effet, vous êtes en mesure de trouver tous les produits et services de Desjardins, qu’il s’agisse de nos produits d’assurance, de nos solutions de financement, de nos outils, de notre gamme hypothécaire, et plus. Vous serez en mesure de trouver rapidement l’information et les conseils dont vous avez besoin. Pour en savoir plus, visionnez les vidéos disponibles sur le www.desjardins.com.

DESjArDINS ENtrEprISES —tÉMISCOUAtA

676, rue Commerciale Nord Témiscouata-sur-le-Lac (Québec) G0L 1E0

Téléphone : 418 854-4058 1 877 854-4058

RÉPARTITION DU FONDS D’AIDE AU DÉVELOPPEMENT DU MILIEU ET DES DONS ET COMMANDITESSecteurS commanditeS

et donSFadm total

par Secteur

n Arts et culture 0 $ 27 000 $ 27 000 $

n Développement économique 2 768 $ 15 839 $ 18 607 $

n Éducation 700 $ 10 100 $ 10 800 $

n Oeuvres humanitaires et services à la communauté

2 460 $ 7 000 $ 9 460 $

n Santé et saines habitudes de vie

n Coopération

Total

1 475 $

277 $

7 680 $

4 000 $

0 $

63 939 $

5 475 $

277 $

71 619 $

27 000$5 475 $

9 460 $

10 800 $

18 607 $

277 $