QUẢN TRỊ NHÂN TÀI VÀ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG THỜI ĐẠI SỐHÓA VÀ KẾT NỐI QUAN HỆ

Hội thảo Ngân hàng và Tài chính Thường niên, Hà Nội

9 THÁNG 10, 2015

© 2

015

Ha

y G

rou

p.

All

rig

hts

res

erve

d

CÔNG NGHỆ ĐANG ẢNH HƯỞNG MẠNH MẼĐẾN CÁCH VẬN HÀNH NGÂN HÀNG, VÀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC NGÀY CÀNG LIÊN QUAN MẬT THIẾT HƠN VỚI CÁCH NGÂN HÀNG KẾT NỐI VỚI KHÁCH HÀNG

2

© 2

015

Ha

y G

rou

p.

All

rig

hts

res

erve

d

THỜI ĐẠI CỦA CÔNG NGHỆ ĐÃ ẢNH HƯỞNG MẠNH MẼ ĐẾN CÁCH THỨC VẬN HÀNH CỦA NGÂN HÀNG – BAO GỒM CÁCH QUẢN TRỊNGUỒN NHÂN LỰC

Nguồn nhân lực đang già đi và số lượng người trẻ tuổi thông thạo công nghệtăng lên khiến cho việc quản trị nguồn nhân lực buộc phải thay đổi.

Ngành dịch vụ tài chính đã và đang dựa vào công nghệ để mở rộng thị phần, mởrộng túi tiền cũng như nhận diện thương hiệu – có thể thấy ngày càng rõ ràng xuhướng tuyển dụng nhân viên lập trình công nghệ để phát triển các kênh online.

Mạng xã hội hiện nay được sử dụng làm công cụ nhằm tạo và quảng bá thươnghiệu cho các tổ chức, đặc biệt ở các ngành chủ chốt như ngân hàng

Với Nguồn Nhân lực, thời đại số hóa và kết nối quan hệ mang tới cơ hội để làm việchiệu quả hơn

3

© 2

015

Ha

y G

rou

p.

All

rig

hts

res

erve

d

CÁC TỔ CHỨC NHẬN THỨC ĐƯỢC NHU CẦU ĐẦU TƯ VÀO CÔNG NGHỆ CŨNG NHƯ NĂNG LỰC PHÂN TÍCH NHẰM TỐI ƯU HÓA HIỆU QUẢ CỦA NGUỒN NHÂN LỰC

4

Nguồn: Các xu hướng Quản trị Nguồn nhân lục Toàn cầu năm 2015 – Deloitte University Press

Cam kết đầu tư vào nguồn nhân lực trong 12-18 tháng tới

Hiện trạng năng lực phân tích nguồn nhân lực, 2014 và 2015

Tăng đáng kể (hơn 5%)

Tăng

Giữ nguyên

Giảm (1-5%)

Giảm đáng kể (hơn 5%)

Mạnh

Đang phát triển

Đang lên kế hoạch bước tiếp theo

Hạn chế

Không được cân nhắc trong giai đoạn này

© 2

015

Ha

y G

rou

p.

All

rig

hts

res

erve

d

CÁC XU HƯỚNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG THỜI ĐẠI SỐ HÓA VÀ KẾT NỐI QUAN HỆ

5

© 2

015

Ha

y G

rou

p.

All

rig

hts

res

erve

d

CÁC XU HƯỚNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG THỜI ĐẠI SỐHÓA VÀ KẾT NỐI QUAN HỆ

6

Phân tích Nguồn nhân lực

Một thành phần cốt yếu trong quản trị

nguồn nhân lực hiện nay – cho phép các

ngân hàng cũng như các ngành khác nhận

diện các xu hướng gần như ngay lập tức.

Quản lý nhân tài và quảng bá

“thương hiệu”Mạng xã hội mang đến một cách tiếp cận cá

nhân hơn, khi mà các nhà quản lý cũng sử

dụng mạng xã hội nhằm quảng bá thương

hiệu cho tổ chức – mang tới một kênh trực

tiếp hơn cho nhân tài.

“Học hỏi mọi lúc mọi nơi”

Các cải tiến mới sẽ giúp Nhân viên có thể

chủ động yêu cầu các nội dung đào tạo thông

qua các kênh khác nhau.

Dịch vụ tự phục vụ cho nhân viênCác phương án tự phục vụ (self-service) sẽ

cho phép phòng nhân sự cắt giảm mối bận

tâm vào những việc “hành chính” và tập

trung hơn vào xây dựng thương hiệu nhà

tuyển dụng.

© 2

015

Ha

y G

rou

p.

All

rig

hts

res

erve

d

PHÂN TÍCH NHÂN TÀI VÀ NGUỒN NHÂN LỰC ĐANG TRỞ THÀNH ƯU TIÊN HÀNG ĐẦU

7

Việc phân tích các hoạt động HR giúp các tổ chức thấy rõ các xu hướng và tiên đoán các vấn đề có thể xảy ra trong tương lai gần

Chỉ số đánh giá CEO bao gồm cả các chỉsố HR nhằm hỗ trợ hiệu quả và các quyết định

Phân tích số liệu hiệu quả giúp đưa ra cơsở cho các quyết định nhằm thu hút và phát triển nhân tài

© 2

015

Ha

y G

rou

p.

All

rig

hts

res

erve

d

MẠNG XÃ HỘI CHO PHÉP TIẾP CẬN NHÂN TÀI Ở MỨC ĐỘ CHƯA TỪNG CÓ TRƯỚC ĐÂY

8

Các trang mạng xã hội nhưFacebook, LinkedIn, Glassdoor đăng tải các thông tin và nhận xét về các tổ chức

Lãnh đạo các tổ chức tài chính cũng tạo thương hiệu cá nhân trên mạng xã hội nhằm thu hút nhân tài

Các ứng viên tiềm năng có thểbiết được cái nhìn của nhân viên hiện tại về tổ chức – giúp xây dựng định vị thương hiệu nhà tuyển dụng (employer brand proposition – EVP)

© 2

015

Ha

y G

rou

p.

All

rig

hts

res

erve

d

CÁC CẢI TIẾN MỚI SẼ GIÚP NHÂN VIÊN CÓ THỂ CHỦ ĐỘNG YÊU CẦU CÁC NỘI DUNG ĐÀO TẠO THÔNG QUA CÁC KÊNH KHÁC NHAU – “HỌC HỎI MỌI LÚC MỌI NƠI”

9

Các nhân viên hiện nay mong muốn có thể làm tất cả mọi thứ ở bất cứ lúc nào và bất cứ nơi đâu

• Số liệu cho thấy ngày càng nhiều người làm việc mọi lúc mọi nơio >60% nhân viên sử dụng điện thoại cho mục đích công việc o Số nhân viên này cũng có trung bình 2 thiết bị cá nhân khác nhau

• Mọi người ngày càng có xu hướng chia sẻ kinh nghiệm cá nhân trên mạng.o Ví dụ: bảng tin trên mạng, các cộng đồng người trong ngành, v.v.

• Các giải pháp kinh doanh & ngành nghề cũng đang ngày càng số hóa o Ví dụ: hồ sơ khách hàng, phân tích số liệu về hiệu quả của các chi nhánh, doanh

nghiệp số cung cấp một nguồn thông tin xác thật duy nhất, v.v.

Cần tận dụng các kênh cải tiến ngoài việc đào tạo trực tiếp trên lớp:

Học qua điện thoại

Lớp học ảoeLearning Học xã hội

© 2

015

Ha

y G

rou

p.

All

rig

hts

res

erve

d

DỊCH VỤ TỰ PHỤC VỤ CHO NHÂN VIÊN SẼ THAY ĐỔI HOÀN TOÀN CÁCH VẬN HÀNH NHÂN SỰ

Đầu tư vào các hệ thống quản lý nhân sự chophép kết nối qua web sẽ giảm nhu cầu cho cácvị trí HR mang tính vận hành đơn giản

Các bài đánh giá và đơn xin tuyển dụng cóthể được thực hiện qua website, và phỏng vấncó thể được thực hiện từ xa, ví dụ qua Skype

Cấp trên sẽ có thể kết nối trực tiếp với kếtquả đánh giá và chọn lọc ứng viên

Nhân viên HR có thể tập trung hơn vào nhucầu của tổ chức thay vì làm các công việc vậnhành/ hành chính

10

© 2

015

Ha

y G

rou

p.

All

rig

hts

res

erve

d

11

“XÉT CHO CÙNG, KẾT QUẢ PHỤ THUỘC VÀO NGUỒN NHÂN LỰC CŨNG NHƯ TIỀM NĂNG CON NGƯỜI, VÀ CÔNG NGHỆCHO PHÉP CON NGƯỜI LÀM NHỮNG VIỆC LỚN LAO

Satya Nadella, CEO Microsoft USADiễn đàn Kinh tế Thế giới, Davos 2015

w www.haygroup.comb www.blog.haygroup.com

© 2015 HayGroup. All rights reserved.

XIN CẢM ƠN Shahrizal Mohd Suffian

Giám đốc

Hay Group

Shahrizal.suffian@haygroup.com

+(60) 3 7964 8888

© 2

015

Ha

y G

rou

p.

All

rig

hts

res

erve

d

“Hay Group là một trong những công ty đầu tiên có mặt

tại Châu Á, Nga, Châu Phi và Mỹ Latin. Chúng tôi tiếp tục

phát triển các thị trường mũi nhọn này trong dài hạn.

70 năm trên

toàn thế giới

88 văn phòng trên 48

quốc gia

2,600 chuyên viên tư

vấn

8,000

khách hàng toàn cầu

5 văn phòng và 1 viện nghiên cứu tại

Singapore

30 năm hoạt động tại

Đông Nam Á

150+ tư vấn giàu kinh

nghiệm

Kết hợp kinh nghiệm toàn cầu và thực tiễn tại

từng quốc gia

Trên thế giới

Tại Đông Nam Á

Chúng tôi là công ty tư vấn quản trị với các giải pháp hợp nhất

hàng đầu trên thế giới

Khách hàng của chúng tôi bao gồm 10 tổ chức lớn nhất trên thế

giới

Chúng tôi có trung tâm nghiên cứu đẳng cấp thế giới đặt tại Boston

và hợp tác chặt chẽ với đại học Harvard

Chúng tôi hợp tác với tạp chí Fortune để thực hiện nghiên cứu

“Các công ty được ngưỡng mộ hàng đầu trên thế giới” trong suốt

15 năm qua

Chúng tôi hợp tác với tạp chí Chief Executive để khảo sát các tổ

chức đã đào tạo ra các nhà lãnh đạo hàng đầu

Chúng tôi có viện nghiên cứu triển khai chiến lược tại Singapore với

các phương pháp luận hiện đại và thực tiễn nhất

Chúng tôi hợp tác với các công ty MNC và nội địa hàng đầu tại Việt

Nam để chuyển chiến lược thành thực tiễn.

HAY GROUP LÀ CÔNG TY TƯ VẤN QUẢN TRỊ HÀNG ĐẦU THẾGIỚI VỚI KINH NGHIỆM GIÚP ĐỠ KHÁCH HÀNG CHUYỂN HÓA CHIẾN LƯỢC THÀNH THỰC TIỄN