Lic. Viviana Barreda Mendoza

QU ES lo que en los ltimos aos de CRISIS ECONMICA y SOCIAL ha hecho SOBRESALIR a algunas empresas, como es el caso de E. Wong o el Scotiabank?

Quiz la mejor respuesta es que ambas empresas desean para sus clientes UN SERVICIO SUPERIOR y de MAYOR CALIDAD, innovando y desarrollando nuevos productos o servicios.

ESTAS COMPAAS ESTN ORIENTADAS AL MARKETING.

Qu es Marketing?

El Marketing estudia o investiga el mercado para disear productos o servicios que puedan satisfacer los deseos y necesidades del consumidor en un intercambio con beneficios.

Proceso social y de gestin a travs del cual individuos y grupos obtienen lo que necesitan y desean, al crear e intercambiar con otros productos y valores por otros (Kotler, 2001).

El marketing esta constituido por todas las actividades tendientes a generar y facilitar cualquier intercambio cuya finalidad sea satisfacer las necesidades o deseos humanos

NECESIDAD

DESEOMARKETINGCARENCIA DE ALGO BSICO, comida, ropa, seguridad, ; son inherentes al ser humano.Voluntad de satisfacer de una MANERA ESPECFICA una necesidad.

Segn las diferentes pocas, culturas y economas de los grupos sociales, las necesidades se transforman en deseos. Por ejemplo:Ante una necesidad tan comn como la sed, una simple pregunta como QU DESEA SERVIRSE?, puede activar un conjunto de comportamientos de consumo distintos.

En Iquitos, una persona con sed tal vez preferir un jugo de aguaje para satisfacerse.

En Lima, alguien pensar en una Coca Coca Light.

Y en Arequipa, har quienes elijan un vaso de Chicha de Jora.

SATISFACCIN: Grado de aceptacin de un consumidor de un producto o servicio. Complacer o realizar completamente un deseo, apetito, etc. Agradar, gustar, complacer.

DENOMINACIONES

EE.UU.Marketing

PUERTO RICOMercadoMXICOMercadotecnia

ARGENTINAComercia-lizacinBRASILMercado-logaREAL ACADEMIA DE LA LENGUA ESPAOLA ACEPTA EL TRMINO MARKETING.

MERCADOSDESEOSDEMANDASNECESIDADESPRODUCTOSINTERCAMBIOELEMENTOS DE MARKETING

LAS 4 P DE MARKETING

MEZCLA DE MERCADOTECNIAPRODUCTOPLAZAPRECIOPROMOCINVariedadCalidadNombre de marcaCaractersticasEmpaqueTamaosServiciosGarantasDevolucionesDiseoCanalesCoberturaSurtidosUbicacionesInventarioTransportePrecio de listaDescuentosComplementosPerodo de pagoCondiciones de crditoPromocin de ventasPublicidadFuerza de ventasRelaciones PblicasMarketing directo

La direccin a la cual te diriges. La imagen de lo que quieres realizar.Es saber a donde quieres llegar.

Buscar la satisfaccin de las necesidades de los consumidores mediante un grupo de actividades coordinadas.

Lograr utilidades o beneficios para la empresa.

Identificar oportunidades de mercadotecnia.

Identificar mercados rentables en los que la incursin de la empresa sea factible.

Lograr una buena participacin en el mercado

Lograr un crecimiento acorde a la realidad de mercado y al ciclo de vida del producto

Qu es una funcin?http://buscon.rae.es/draeI/

MEDIO DE ANLISIS: Herramientas para conocer el mercado.

MEDIO DE ACCIN: Instrumentos para conquistar mercados.

FILOSOFA: Sistema de pensamiento que contribuye al desarrollo de la sociedad de consumo.

Investigacin de mercado.Identificacin de cliente meta. Satisfaccin de necesidades o deseos de manera competitiva y rentable para la empresa.Anlisis de mercado.Planificacin de las diferentes actividades de mercadotecnia.Decisiones de producto, precio, distribucin, promocin, ventas y postventa.Ejecucin de las actividades planificadas. Control del avance y de los logros obtenidos

MICROENTORNO: ESQUEMA PARA EL ANLISIS

ASPECTOS GENERALESIdentificacin y forma jurdicaCapital social y participacionesOrganizacin, localizacinTasa de crecimiento y rentabilidadFINANZASEstructura de capitalEndeudamientoFuentes financiacinSolvencia, beneficiosINNOVACINInversin en I+DTecnologas, patentesGeneracin de nuevos productosDIRECCINCalidad mandos directivosPolticas salariales, premios, sancionesLealtad, rotacinFormacin FABRICACINNmero, localizacin, capacidad y caractersticas de las plantas de produccinEstructura de costesAcceso a materias primas y suministradoresCapacitacin y motivacin de los trabajadoresMARKETINGCartera de productosPrecios y calidadSegmentos objetivoCuota mercado por segmentosLealtad clientesSistema distribucinRelaciones con los intermediariosPublicidad y promocionesImagen corporativa

DIMENSIONES DEL MACROENTORNO

DIMENSIONESASPECTOS A CONSIDERARDIMENSIONESASPECTOS A CONSIDERARDEMOGRFICASTamao de la poblacinTasas de natalidad y mortalidadEstructura de edadFormacin de familiasMovimientos de la poblacin.LEGALESLegislacin: regulacin o desregulacinJurisprudenciaTratados internacionalesECONMICASRenta y riqueza nacionalDesempleoInflacinTasas de intersPoltica monetaria y fiscalPOLTICASLibertades, garantasSistema polticoSistema AutonmicoGrupos de poder, lobbiesSOCIOCULTURALESCambios en valoresIncorporacin mujer al trabajoCambios estilos de vidaCambios educacinGrupos socialesTendencias en la educacinTECNOLGICASNivel de innovacinPatentesTasa difusin innovacionesMEDIO AMBIENTERestricciones en suministrosDegradacin medio ambienteAsignacin de recursosConservacin

Qu es MERCADO?

Personas CON NECESIDADES POR SATISFACER, dinero que gastar y la voluntad de hacerlo (Stanton, 1980)

CMO VINCULARSE CON EL MERCADO?

Formas de vincularse con el MercadoConocindolo: Estudios de MercadoOrdenndolo: Segmentacin de MercadosCmo se trabaja con el Mercado?Conociendo su Comportamiento, es decir: INVESTIGNDOLOOrdenndolo, es decir: SEGMENTNDOLO

CLASES DE MERCADO

MERCADO TOTALConformado por el universo de entes con necesidades que pueden ser satisfechos por la oferta de una empresa, ya sea en su totalidad, por alguna de sus lneas de productos o por uno de sus productos en particular.

MERCADO POTENCIALConformado por todos los entes del mercado total que adems de desear un bien o servicio estn en condiciones de adquirirlos.

MERCADO METAEst conformado por lo segmentos del mercado potencial que han sido seleccionados en forma especfica como destinatarios de la gestin de marketing, es el mercado que la empresa desea y decide captar.

MERCADO REALRepresenta el mercado al cual se ha logrado llegar a los consumidores de los segmentos del mercado meta que se han captado.

REALESAquellos que adquieren mi Producto con mi Marca.

POTENCIALESAquellos que adquieren Productos de mi competidor.EL MERCADO Y LOS CLIENTESCliente: Todo aquel con el cual existe una relacin de Intercambio.

Tipos de Clientes

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