15
Quantitative and qualitative research in the built environment: application of ``mixed'' research approach Dilanthi Amaratunga David Baldry Marjan Sarshar and Rita Newton Nature of research in the field of built environment A discipline or profession is established by developing a body of knowledge which is unique ± that body of knowledge is produced through research. Construction and the built environment BE) draw on a wide variety of established subjects/disciplines, including natural sciences, social sciences, engineering and management. These are then applied to the particular BE context and requirements Fellows and Liu, 1997). Only by the use of appropriate methodologies and methods of research applied with rigour can the body of knowledge for BE be established and advanced with confidence. The approach adopted in this paper is to outline the process of research in BE, to undertake initial discussion on epistemological issues, to discuss types of research methods available within the field and appropriate data analysis techniques available. Conclusions are then drawn from this body of evidence and discussion. Research and research methods Although research is important in both business and academic activities, there is no consensus in the literature on how it should be defined. One reason for this is that research means different things to different people. However, from the many different definitions offered there appears to be agreement that: . research is a process of enquiry and investigation; . it is systematic and methodical; and . research increases knowledge. Research studies in BE have been criticised for their anecdotal approach when interpreting real world phenomena. In this sense, it is argued that the clear definition of a research strategy is a fundamental and necessary requirement for a sound empirical study in such a field. BE research has reached a stage that demands the validation of its heuristic principles within different ``real world'' The authors Dilanthi Amaratunga is a Research Fellow, David Baldry is a Lecturer, Marjan Sarshar is a Director, Construct IT and Rita Newton is a Lecturer, all at the School of Construction and Property Management, The University of Salford, Salford, UK. Keywords Research, Methodology, Qualitative techniques, Quantitative techniques Abstract Built environment research consists of cognitive and affective, as well as behavioural, components. Existing built environment research utilises either strong qualitative or, more often, strong quantitative methodologies. Aims to discuss some of the philosophical issues that would be considered when undertaking academic research into the built environment. Considers the available research options or paradigms and suggests ways in which a researcher can make an informed and sensible decision as to how to proceed. The main dimensions of the debate about the relative characteristics and merits of quantitative and qualitative methodology are outlined, developing the argument that the use of a single methodology often fails to explore all of these components. The use of a mixed methods approach is suggested to counteract this weakness and to enhance research into the built environment. Electronic access The research register for this journal is available at http://www.emeraldinsight.com/researchregisters The current issue and full text archive of this journal is available at http://www.emeraldinsight.com/0043-8022.htm This paper was initially presented at the 1st International Postgraduate Conference organised by the School of Construction and Property Management at the University of Salford, March 2001. 17 Work Study Volume 51 . Number 1 . 2002 . pp. 17±31 # MCB UP Limited . ISSN 0043-8022 DOI 10.1108/00438020210415488

Qualitative and Quantitative Method of Research

  • Upload
    yunran

  • View
    6

  • Download
    1

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: Qualitative and Quantitative Method of Research

������������ ������������ �� ����� ����� ����� ����������������������� �� ���������� ����� ��������

�������� ��������

�� �� �����

����� ����� ���

���� ������

������ �� ������ � ��� ����� �� ������ ���� �� �

� ��������� � ������� �� � ������� ��

������� � ��� � ������ ����� ��

����� � �� ��� � ������ �� ������

����� ������� ��� ��� �� ��� � ����

������� ���� ���� � � ��� ���� � �

� ������� ��� � �!����������" ���������

�� ���� ������" ����� ������" ��������

��� ������� � #�� �� �� ������

� ��� ������ �� �� $ ��� ������� �

�%���� ��� &��" '(()�� *��� �� � �� �

�������� � ������ ��� � ��� �

������ ������ �� � ����� ��� � ��� �

������ �� �� � � ������� ���

������� �� � ��������

#� ������� ��� � �� ��� ���� ��

� ��� � ����� � ������ �� ��"

���� �� ��� ��� ��������� �

��� ������� �����" ������� ��� �

������ � ��� �������� �� ��� � ����

��� �������� �� � �������� �������

��������� ��������� �� �� ����� ���

��� ��� � ����� ��� ����������

������ � � ������ ������

�� ���� ������ �� ���� �� �� � �

������� ��� ������� �� ��� ��" �� �� �

������� �� � �� �� �� � �� � �����

� ������ *� ���� �� ��� �� ��

������ ���� ������ ����� ������

���� +���" ��� � ���� ������

����� ��� ���� �� ������ �

����� �� ,� ������ �� � ����� � ������ ���

���� ��� ��-� � �� ��� �� �� ��� � ������- ���� ������ ������� �������

.����� � ���� �� �� ��� �� ��� ����� ��

��� ���� �� ������� ��� �� ��� ���

��� ���� ������� /� ��� ���" � ��

����� �� � ���� ����� �� � � ������

� �� �� �� � ������� �� ��� �������

������� �� � ���� �������� � ��� ��

���� � ����� �� ������ ��� ����� � � ��

�� ������ � ������ �� � � � ����� ��

��������� �� ��� ������ 00��� ����11

��� ������

��� ��� ������� �� �� � �������� ���

���� ������ �� � �������� ����� ������ �� � ��������

��������� �� ��� ���� ����� �� � �������� � �� ���

����� �� ������������ ��� �������� ���������� ���

��� ������ �� ������ ������ �!"

�������

�������� ���������� #������� � ������$���

#��������� � ������$���

�������

%��� �� �������� �������� �������� �� ������� � ���

������� � �� �� �� &��� ����� ����������" '(������

&��� �� �������� �������� ������� ������ ������ $������� �

�� ���� ����� ������ $��������� � ������������" )��� ��

������� ���� �� ��� ����������� ������ ���� ���� &�

���������� ���� �������*��� �������� �������� ���� ���

&��� �� ��������" ��������� ��� � ���&� ��������

������� �� ��������� ��� �������� ���� �� ����� �

���������� ��� ��*� �� �������� ��� �����&� �������� ��

�� ��� �� �������" ��� ���� ���������� �� ��� ��&���

�&��� ��� ����� � ��������������� ��� ������ �� $��������� �

��� $������� � ���������� ��� ������� �� ������ ���

�������� ���� ��� ��� �� � ����� ���������� ����� ����

�� �(���� � �� ����� ����������" ��� ��� �� � ��(��

������� �������� �� ��������� �� ���������� ����

���*���� ��� �� ������� �������� ���� ��� &���

�� ��������"

������� �� ����

��� �������� �������� ��� ���� +����� �� � ���&� ��

���� !!���"�������� ����"���!��������������

��� ������� ����� ��� �� ��(� ����� � �� ���� +����� ��

� ���&� ��

���� !!���"�������� ����"���!##$%&'#(("���#��� ���� ��� ��� ����� ���� � � � '�

/� ��� ���� 2� ������ ������ �������

�� � 3��� � ��� ��� �� ��� 2��� �

4������ � � 5������ � � 3�����"

4���� 677'�

��

,��* �����

-���� ./ " 0��&�� / " 1221 " ��" /345/

� ��% �� ������� " ���0 226578211

�9� /2"//28:226582121/26/.688

Page 2: Qualitative and Quantitative Method of Research

�� �� ��� �� ��� ���� ��� �� ���

��� ������ �� ��� �'()8� ����� �� ��

��� ���� ����� �� � ������ ������ �

�� ����� �� � � ���� ��� �� ,� � � �� ����� ���� ��� �� � � �����

�����-� �������� ���� ���� � ��� � ���-� ����� ��� ����� � �� ����� �

�� ���-� ������ �������" ������� �� ����" �

����� �� ������� ��������� � �

����� � � �����-� � ������� � ��� ���� �� �

��� � ������ � � ���������� �

��� ���������-� � ������ �� ���� � � ������ �� �

���� ��� ���� ����� ��������� � ����

�� ��� � ������ �� � �������

���� ������� ���� ��� �� � �� ���

.����� �� ����� � �� � ����� �

�������" ����� ���� � ��� �" $����� ���

�� �" ���� � ��� ��� ��� �" ��� ���

��� �� � ���" ��� ��������� ��� �����

#��� / ����� �� � �� � �� ��

���� � � ������ ��� � ������� ���

�� ���� ��� � � ������� ���� ��� � ���

������ �� ���" '()8- �� � �� #��" '((9��

���� ������" �� ��� � � � ������� �

������" ������� ������� �� � �� �

���� ��� �������� �� ���� ��

�������

��� ����� ��� �� �������� �� ��

������" � �� ����� ���� ������

� ����� ��� �� � ���� � ������

��� � � � ������ �� ����� ���

.����� � ����� ���� �

�������� ������� �� ��� ����� �

������ �� ����� � �.���� �� ���"

'((:�� #�� �� ���� ��� �� �

������� ��� ������ �� ��������

������ � �����" �� � � ��� �

������� ��� � ������� ������

��� �� ���� ������� ������ �.����

�� ���" '((:��

#� � �� ��� ��� �� ������ �� �� ��

���� ������ � � ��� �� � �� ���

����� �� ��� �� ���� � ���� �

��� � �������� � �� ������� #���

���� �� �� �������� ��� �� �

������ ����� ���� � ��� ���� ���

� ���� ��� �� � ������� ���� � ��

����� � ��� ��� ����� � ��� �� � �

��� �� � ������ #����" �

��������� � �������� �� ��� ��� ���

�������� � � ������ �� � �

������� �� �����

2�������� � ����� ��� � ������ �

��� �� ����� �� � ���;� ������

��� ������� ��� ��� �� ��

����� ������� #��� ��� ��� �� �� �

� ��� �� ���� � � ������� ����

������ ��� ��� ��� ����� � ���� �

������� ���������� &����� ��� ����� ���

���� � � �� ��� $����� �� � ��� �

��� � ����;���� �� �������� ����

���� � �� � ������� ��� � ���

������� �� � �� �� �������� � �

����� ��� � ��� � ���� �����" ���

� �� ������ ��� ��� ��

������� ������� ��� 2�� ����� ������

�� ������ $����� ��� ��� ������� �� ����"

��� ������� ����� � ��� ������

������ ��� � �� ��� ������ � ��������

���� ���;3�� �" '(('- .���� �� ���"

'((:�� 2���������� ��� ��� ��

������ ������� ��� ����� � �� ���

�� ������ �� �������� ����� ���� ���

����� ) %���� ������� �� ���������� �������� ����������

*�� -������� ����������; ���� �� ������ � ��������&� ����������� ����� ����&��; ��� &�

�������� �� ����������

+�� ����� ) �������� �� � �� �� ������ ����� ����� ��� ���� � ����� �� ������� �� ������

,������� ���� ������������ ����� ������ �������� ��� �����&� �� �������; �����

�(������� �� ����� �����

-� ������� ������� ������������ ����� ��� ��� ������ �� � �����&� ���� ��� �� � �����

����������� *���� �� � �� ���������� ������

-� ���� � � �� ����� �������� ��� �� ������� �� ��� ����� ���� �� ��� ��� � ����� ��� ���������� ���

������������� �&��� ������; ���� ������� � ���&�� �� ��������� � �� ����� ���

�������� �� ���� ����� ��� ���������� ������������ ����� ����

.��� ��������� ���� �(���� � ���������� ���� �� ���� �� ������� ��� �� &� ����

��� ��� �������� �� ����� ����� �� ������ ������� ������ �&��� ������ �� �������

��������� ���� �������; �&��� ����� �� ��� ������� &� ����� ����� &����� ����

��

#��������� � ��� $������� � �������� �� ��� &��� �� ��������

������� )��������� �� �� %���� ���+�� ������� ��� ���� 0�����

,��* �����

-���� ./ " 0��&�� / " 1221 " /345/

Page 3: Qualitative and Quantitative Method of Research

���� ������ ����� ��� ����� $����� ��

�� $ ;������� � ����� #��� ������� ���

����� ��� ��� $����� � ������"

�� �� ��� ����� �� $ ���� ����� �

������� �� ���� ���� ���;3�� �" '(('-

.���� �� ���" '((:�� #��� ��� �� �� � �

�� #��� // �3�������" '((:��

#� �� ��� �� �����!�����������

������� ��� � � � � ��� ���� �1 �����

����� �� � � � ���� � �� � � � � �

$����� �� � ���" ������� �� ��

#��� ���� �� �� ��� � � �� �

���� �����" ����� ������ ��

�������� ��� ��� � ��� ��� � ���� �

� �� � �� � ��� ����� �� �� �� ��

#� �� � ������� �� �����

�������� ��� ��� ����� ��� �� � � � ��

��������� �� ����� �� �� � ���

������� � � �� ����� ����� � �� �

�� ��� ��� �� � � �� ����� ��� ���

� ��� �" ��� ��� ����� ���� ��� � ���� �

�� ��� ��� ������ �� �� ��� #� ��� � ��

������ ���� � �����������

�� ��� �� ���� � ������ �

���� ����� $����� �� � ��� �� ��

��� ����� � ��� �� � �������� ����

��� ���;3�� � �'(('� ��������� �

���� �������� � �� � ��� ���� ���

� ����������� ������ � �������

#��� ///�

/� ������ �����" ����" � ���� ��

���� � �� �� � ��� ��������

����� �������� ����� � � �� ������

��� ����� � �������� �� �� ��

� ��� ��� ������ � ��� �������"

���� � ����� � � � ���" � ��� ���

���� ���� ��� �" ��� � ������ ��������

�#��" '((9�� #���� � �� ������� ���

��� � � �������� ��������� ���

�� ��� ������� ��� � ��� �������

��� � ������ �� �������� #� �������� �

����� ������� �� ������ � ��� ��

�������� �� ������ �� �� ���� #��� /<

������ � ������ �� ��� � � ������� �

�� � � � ��� �� ��� ������� � �

� ������ ��������� ����� � ���

��� ���;3�� �" '(('��

��� �������� � � ���������������������� � ������ ��������

.����� ��� � �� ����� �� � ��� ���

���, ����� � �� ��� ���� � � ��" ��������

� ��� ����� � ���� � #� ����

���� �� � � ���� ��� ����� ���

$���� ���� � ��� � �� � ������

��� �� �� ���� �� �� ���� /� �� ��� " �

���� � � �� ������� ���� � � � � ���

������� ���� �� �� ����� ���������

��� �� ������ �� ����� ������ �

���� �� *�� � ��� '8 ����" � ���

�� � ��� �� ��� �� � ���� � � �� ���

����� � �� � ������ ��� �����

��������� ��� ��� =��� � $��

��� � � �� � � � � ������ �����

����� ��� �� �� �� �� � �� �����

�� � ������� ���� � �������� �" �� ��

���� �� ��� ����� ��� � ������� ��

�� ����� ��� ��� ���� ���� ������� ��� ��

� ����� � �������

����� )) ��� ������ �� �������

�������� -� ���� ������

+������� ����� ���������

����� �����

#��������� �

<��������� �������

) ���������� ��� ��

/��� ��� ��������0

����� ������������

��������

#������� �

<��������� ����������

����� ))) !�� �������� �� ������ ��� ��� ������ �������� ��� ��� ������ ��(�� ��������

����� +������� �������� ������ ��������

���� �����1 ��� ���� �� �(����� ��� �&+���� �

9&��� �� �� �����������

������� �� ���7����

��� ���� �� ������ ����������� ���

��&+���� �

9&��� �� �� ���� �� ���� �� �&��� ��

������� �� ��� �� &� ����� ���������

��������� ����� ���� �� �����

���* ��� �������� ��� ���������� ���

������ ��������� �� ������� �������

������� ���������� ��� ���� ����

���� �� ��������

��� �� ���������� ���� �� ���������

���* �� ��� ������� �� ���� ���������

�� ��� ����� ������� ��������� ���� ����

+��1����� ������ � ���

�������

9�������������� �������� �� ���� ���� ���

&� ��������

��*��� ���� ������

����� ������ ������� �� ����&���

��������� ���� �� ��� ���������

��� ������ �� ��������� �� ����� �� � ��

����

��

#��������� � ��� $������� � �������� �� ��� &��� �� ��������

������� )��������� �� �� %���� ���+�� ������� ��� ���� 0�����

,��* �����

-���� ./ " 0��&�� / " 1221 " /345/

Page 4: Qualitative and Quantitative Method of Research

2����� �� � ����� � ������� �

���� � � �� ������" �� ����� � ��

�������� ���� �� >��� �'((?� ��

����� � ��$� ������ � �������

����� �� � ��� �� �� ��� ��� ������

� ������ 3��� ���� �� ������ ���

���" � ����" �� ����� �� ���� ����

��� �� ����� �� � �� #��� <�

����� �� ������ �������

%�� � ��������� ���� ����� �

���� " � �� ������ �� � � ����� � ��

��� ���� � � �� � ��� ����� ��������

� ��� �� ��� �������� 4�@�� � �'(:6�

�� ��� � ��� � ������ ����� ���� �

���� �� �� �� � ���� ��� ���" ��� �

���� � ��������� 2� � �'((7�

$����� � ��� ���, 00������" ���

��������" �� � �� � � ������11� #���

�� �� 2� � �� ������ � ��� ������

���� ��� ������� �� ���� ��� �

�� �������� ���� � �����������

���� ��� � ��A��� ��� � ������

� ����

�������� B�� �'((?�" ������ � �� ��

����� � ���� �� � ���� �� � �

������ �� �� ��� ���� ������ � �� �� ���

� � �� ������� ������� ���� ���

������ �������� �� �" ��� ���� ���

� �� �� ��� � � �� ����� ��� ���

�������� ���� �� ���� ��� � �� �� ��� � �

�� ������ ��� ���" �� �� ���������

����" ����� ����� ����$� � � �����

� � �� �� ��� ��� /� ��� ���� ����

����� � � �� � ����� � �� ��� �

���� � �� ��" B�� �'((?� � ���� �� �

�� � ��� �� ���- � �� �� ��

�� ��� ��������� ��� �- ��� � ���

� ���� � ��� ����� � �� ������

�� �- �� � ���� ��� ����� �����

����� )2 ���������� �� ��������� ��� ���*������

����� ���� ��� 3��4 ��

+������� /5�� ��������

��������0

���� ��� ��� ��� ���� �� ����� �� ���

����� �� ����������

���� ��� &� ���� ��� ���������

,���� ���������� ��� ���������� ���� ����

������ ���� ��� &� �� ���������&�

��� ���� �� ����� ���������

��� ������� ���� ���� �� &� ������

����(�&� ��� ���������

���� ��� ��� ��� ������� � ��

������������� ��������� �� ���

������������ ���� ����� ������ �� �������

���� ��� ��� ��� ����� �� ����������

��������

%������ ���� ����� �� ���� �� �� ����

��� &��� ������� ���� ��*� �� ���� ���

����� ��*��� �� ����� ���� ������� ���

������� ����� ��*� ���� �� ��� ������

+�� ��� ��������

/5����������

��������0

����7��������� ������� ���� ���� ��

������ ���� ���������

)&���� �� ��* �� ������ ��������� � ��

����

)&���� �� ���������� �����=� �������

)&���� �� ��+��� �� ��� ������ ��� ����� ��

���� ������

������&��� �� ������ ����������

���� �������� ��� &� ������� ��� ��$����

���� ���������

)������ ��� �������������� �� ���� ��� &�

���� ��������

<����� �� ������ ��� ���� �������� ���

���7������ �� �������� �������

����� ��*��� ��� �� � �� �����&���� ��

������ ���� $������� � ��������

����� 2 ������ �������� �� $������� � ��� $��������� � ������

6�� �������� 6����������

��$���� ���� ��� �������

����������� &� � ��������

��������� ��� �� �������������

����������� ���� ����� ��

$������� � ��������

)�� ����� ��������� ���� �� ���

���� ���>

�� � �� ��� ������� �� ������

������ �� ��� ���������� ��������

��� ������ ��� ���� �� &� ??����

���������&� ����==

��$���� ���� ��� ������

)� ������� �� ��*� ������� ��

����������� &������ �����

)���� �� ��(�&���� ��� ��* ��

��������� �� ����� �� ��� ������

��� �������� �� ������� ��

������

��� ������ ��� ���� �� &� �������

���������� ������������� ??����

���� ��� ���������==

������� � 4 ����� ������������ ���

�� ��� ��� ��� ���� �������� ��

��������� �� ��� &�� ��� ����

����� ������ ��

)� �������� �� ��� ����� �� ���

����� ���� ����� ���*� ��

������&� ��� ������ ��� ������

��� &��� ���� �� ������ ���

����� ������ ���� ��� ����� ��

��� �� ����� &���� �������

��

#��������� � ��� $������� � �������� �� ��� &��� �� ��������

������� )��������� �� �� %���� ���+�� ������� ��� ���� 0�����

,��* �����

-���� ./ " 0��&�� / " 1221 " /345/

Page 5: Qualitative and Quantitative Method of Research

����� � ������ �� � �� �� �����

#��� </ ���� � � � �� � �

�� ��� �� � �� �� ���� ������

� �� ��� ��� � �� ���� ��� ��� ����

����

@������ �'((6� ��� � �� .���� �� ���"

'((:� ������ � ��� � �������� �

�� ���� #��� <// ��������� ��� ���

�������� � ����� ����������� ���

����������� � ������ ������ �� ����

/ �� ���� �� � �� �� ������

�� ��� ��� � �� � ��� ��� � ���" � ���

�� $ � " �� � �� ��� ���� ��

����� � � ��� � �����������

������ � ��� ������

����������� ������� ��� � � �� �����

��� � � ��� ��� �� � ��� ��� ��

��������

/ �� �������� ���� �� ���������� ���

����� �� � � �� �� ��� ����� � ��

������ �� �� �� ����� ��� #��� �� ���������

�� � ��� �� ���" ��� ���

� ����� �� ������� ����� �� ���� �

�� ����� � �� ������� C���� � �� ������ ��

����� � ����� �� �� �� ���!�

������ �� �� �� � � 00����11 � ���

�� �� ��� #�� �� �� ��� �� ��������

00�����11 � �����" ���� �� � � ������

��� � �����������" �����" ��� ��" ���

������� ��� �4��� ��� +������" '((?��

/� �� ����" ��� �� � �� ����� � ��- ��

��� ����� ��� ��� ���" � � �" ���

�� �� ��� ����" '(:(" �� � �� 4��� ���

+������" '((?�� /� � �� ��������� ��

�� ��� ��� ����� � � ��� � �� �

������� �� ��� ���� ��� � � �� �

����� � �� ���������

=�� �� ���� �� ��� ���;���� �

����� � �� �� �D *� �� � �� �� �� ��

�� ���� � �� ������ ��������" �������

�� � �� �� ���� � ����" � �� �� �� �

��� � ��� 00��� ���11 �� ���� �� ��

�� �� � ����� � �� �� � �� ��� ������� ���

�����" �� � � ��� � � ��� �� �������

����$� �� 3��� �� � ����� 00����

����� 2) �������� ���������� ����� ���������������

��������

.��� �1

�������

5�����

��5���� �� ����

���� �����������

��� �7

.���� �

�� ���������

��� �7

�8������ � <�� ��� @�� @��

������ ,�� ����

����� ��� ����

��� ����

0� @��

�������� � ���� <�� ��� 0� @��:0�

,����� <�� ��� 0� 0�

-�� ���� <�� ��� 0� @��

������ @�� A/BB6C

����� 2)) �������� ������� ��� ����������� &����

������� ��������� +��������� /5�� ��������0

+�� ��� ��������

/5����������0

����� ������� ������� ���������� �

-�� ����� <� � ����� �� &� ������ <� � ����� �� &� ������

��� �������� ������� ���������� ���

.���� �8������ � <� � ����� �� &� ������ <� � ����� �� &� ������

.��� ����� ����� ���������� ���

.������� � ������� ������� ������ ����� ���� ���� ���� ���

��������������

.����� ������� <� � ����� �� &� ������ <� � ����� �� &� ������

9��� �� ���� ����� � ������� ���������� ���

) &����� ����� ����� ���������� ���

*��������� �8������ � ������� ������ ����� ���� ���� ���� ���

��������������

*����&���� ����� ������� ������ ����� ���� ���� ���� ���

��������������

+�������� � ������� ������� ���������� ���

��� ���� ������� ����� ���������� ���

��������� � � �������� ������� � ������� ������ ����� ���� ���� ���� ���

��������������

������ D����� A/BB1C ����� �� ������� �� �" A/BB8C

��

#��������� � ��� $������� � �������� �� ��� &��� �� ��������

������� )��������� �� �� %���� ���+�� ������� ��� ���� 0�����

,��* �����

-���� ./ " 0��&�� / " 1221 " /345/

Page 6: Qualitative and Quantitative Method of Research

������ ���11 �� �� �����" �� � �� � ���

��� �� $ " ��� ��� � ���� � �� ��

%�� ����" � ��� �� ���� ����� � ��

�� � �� �������� ���� � �� � ��� ����

���� ���� � ������ �� � ������ ���

������ ��� � ����� ��$����� � �

����� � �� � ���� ��� � ���� �� ��� ���

� ��� ��� � ����� �� � � ��� ������

���� ��� �� ������� �� ��� ��� ��

���� � �� ����� ����� �� C���� � ��

�� �" �� � ��� ������� � ���1� 00����

$�����11" �� ������� ���� ��� ��� � ��

��� ��� � ������� ��� ���� � �

�� �" ������ ��� � ��� ��� � ��� ����,

��� 00���� ���" ������ ���"

�� ����� �" �������� ���11 �<�� 4���"

'())�" ��� �� ���� ��� �� �������

� ����� ���� ����� ��� #�� �� ��

�� ������ �� � ��� � ����� � �� �� ��

#�� ��� � � �� ����� � �� � ��

� �� �� �� �������" $������ � �� ���"

������� ��� ���� /� ���� �� ���

� ��� � � ��� �� � ��� ��� ��� ��

�������� � ���� �� �� �������

����� ��� ��� ��� %�� ��" ����� � �� �� �

�� ����� ��� � ��� ������� "

������ " $�����" �������� " � ��� ���

���� � � �� �� � �� ��� ��� � ���

� ����

.������� ��� .������� �'((?� � ��� ���

�� � ������ ��� ���� � ����� ���

���� ������ ���� � � ������ � �� �

����� � �� �������� �� ���� �� ���� �

$�� �� ��� ��� � � ��� �� ����

#�� ��,

�'� ���� � �� �-

�6� ����$� � � ��������-

�E� � ���� � ���������� �� ����- ���

�?� ��$����� � ��� ��� �� � ���������

%�� ��" � ��� ��� �� ������� ��

����� ����� � �� ������ ��� ���� �

����� ��� ��� ���� ��� ��� �� � �

�������� � ���� �.������� ��� .�������"

'((?��

��� �������� ������

C��� � � �� ������ ������ ��

������ ���� �� � ������ �� �� �����

������� ��� � $������ �� ��� ��� �

��� 00����� ��� �11 ����� ��� �

���� ��� � �� � ������ �� � ����

00 � ���� �� ���� � � �� ���� ������11

�+���" '((?�� #��� ����� �� ���� �

����� � ������ � � ���

��� ��� ��� ��� ����� �� ����������

����� � ���� ��� �� �� ��� ���

� ����� �� �� ������ �� � �� �

����" ����$ ������ �� � � �������

�� �� ��� ���� � ��� ���� ���� /� �����"

���� � � �� �������� ���� � ����� ��

�� $ �� � ��������� �������� �����

���� �� � ��� � �� ���� �� �

$ � ����� �� ��� � ������ �� ���

�� �� ������� �� ��� � �������� / �� �

������ � ���� ����� ��� ���� � �

������" �� ����� ��� ��� ������ �

������ ����� ����� ��" �� ��

������� ��� ������� ��� �� � ��� ��

�� ��� � ����� ��������" '()9��

C��� � � �� ���� ��� ��� �� ��

00��� ���������� ������ ��� ���" ��� ��

���� �� ��� �������� ��������11 ���

�� ����� 00�� ����11 � 00�� � �11

�F��" '((8�� #�� �� ��������

$���� � ��������� ����� � ���

� ���� � � �� ������ ����� ��� ������

�� ������ �� � ������� ��

��� ������� � ����� �� � �������

� �� �;���� � ����� ��� ��� �����

��$����� � �� � �� �� � �� �" �� ��� �

������ �� ��������" � � �� ���� �������" ���

��� ����� � � �� � ���� �� �� ���

����� �������� ��

/ ��� � �� �� � � ��� �� �

���� � � �� � ������ �� �� ������

��,� �������� ��� ������ �� �� �������-� �������� � � ����� ��� �

��� � ���� �����-� ��� � ���� �������� �� ������

����� � � �� � ��� �� �� ���

���� ������ ��� � ���� �����

���� ��" ���� �� � �� �� ��-� �������� � ��� ������ � ��� � � �����

�� � � ���� ��� ����� � ��

�������-� � ��� �� �������� ������ �� ���� � �

��-� �������� � �� ������

��� ���� �� ������� ������� ��-� ���� ����� �� ������ $����� ���

��� ������� �� ����" ��� �������

����� � ��� � ������ ������

��� � �� ��� ������ � ��������

���� ���;3�� �" '(('�

#�� � ��� ��" ����" �� � � ��

����� �� � ���� � � �� ������� /���"

���� � � ������ � �� � �� �

��

#��������� � ��� $������� � �������� �� ��� &��� �� ��������

������� )��������� �� �� %���� ���+�� ������� ��� ���� 0�����

,��* �����

-���� ./ " 0��&�� / " 1221 " /345/

Page 7: Qualitative and Quantitative Method of Research

���� � � �� ������" �������� �� ��

������� ������� ��� ������ ��

���� �" ��� ������ �� ������ �� ��� �

������� ����;���� �� � ���� �� ���

�������� � � ������� �� ��� ��� " �� ���

�� �������� � � �� ���� 00���11�

#� ������� � ���� ���� � � ��

������ ������ �� ������ �� ��� ������

���� ��� ��� ��������� ������� ���

$����� ��� � ��" �� ��� ���������� "

������ ��� ������ C��� � � �� ������ ��

� ��� �� �������� �������� ���� �� �

���� � � �� ������ �� ��������

��� ��� �� ����� �������� � �� ��

00������ ��� � ����� � � � ��������

����� �� ���� ������� �����

��� ��� �� �� � �" ����� ������ ���

����� �� �� ���11 ���" �� ��� ������� ��

� � � ����� � � ������" �� �

���� � � �� ������� ��� � �� �����

+���" ��� �� ���� �� �����������

��� ��" � ��� ��� ��� ��" �����1

�������� �" �� �� ���� �� �� �� � �

�� ������ ���� �� �� ���� ���� � � ��

� ��� ��� � ��� ����� ���� ��� ��"

��� �������� ��� �� $�������� �� ��

�� � �� �� ���� �� � ��� �� ������ ��

���� � � �� �������� ��� �� ���

������ �� � 00������ 11 � � �� �� ��"

�� �� ����� �������� � � �������

��� �� ��� 3� ��� ��� �� ��� �

���� � ���� � ���� � �� �����

������ ����� ���� ������ � ��� ����

�� ��� � ����� ���� � � �� � ����

!�� ��"�� #�� ���� ��$ � ����

#�� �� � � ��� ����� �� �� ��� �

������ ������ � �� ������" � �

���� � � �� ��� ����� � ��" �� �� ���� �

�� ������ ��� ��� ����� ���� �

��$� �� ������ � ���� ������ G�� �'(:E�

� � � �� ,

� � � ����� � �� ��� ���� � � �� � ������

�� � �� � � �� � ������ " �� �� �� ����

� � ������ �������� � � ���

������� 3� ���" �� �������� ���

����� � ������ , �� �� �� ��

��� ����" ��� �� ������ �� �����" �

��������� ��� � ��� ��� ������ � ���

�� �� �� � � � #� �� �� ���� �� �������

��� � � ��� � � ������� ���� ��

���� � ������ �� �� � ����� ��� $�� �� �

� � ����

#��� ������� ��� ����� �� � �

������ � � �� ����� � 00 �������� ��11

�� ������ �B��" '((?�� #�������� �� �� �

������ �� � � ������ �� � � ��� �

� ��� ������� #� ������ �� ��

�������� �� �� �� � ��� ����� �

�������� �� �� � � � ����� �� �

������� �� ��� ����� � �� ���� �

������ � �� � ��� �;���������

� ��� �� � �� ��� #��� �� �� ����������

��� ��� � ���� ������� �����

������ 00��� ��� ������" �� ����

����� ���" ��� � ������11 ��� ��

����� �� ��� �� ���������� ������

������ � �� ��� �� ������� �

������ �� � ���� � � �� ��� ����� � ��

������ � ��� �� � � ��� � � ���

������� / ������� �� � � �����

� ������ �� � ������ � ��� � ���

� �� � ����� � �� ��� ���� � � ��

������� � �� � ��� � ��� � �����

�� ��� ������ �� ������� ������ � ���

���� �" ��� �� ����� ��� �� ������ �������

��� �� ������� ���������" �� ����� �� � ��

%���� ' �%���� ��� &��" '(()��

�� ���� � �� � � ����� � �����

��� �� ����� � �� � ����� � �� ���

��� $����" 4��� ��� +������" '((?-

�������� " '(:(- B��" '((?�" ���� � �

����� ��� ������ � �� �������

������ �� ���� �� �� ��� ���� �" � ��

���� � ��� � � � ��� ��� � ��

.����� ��� =���� �'(('� ����� �

��� �� � ��� ���� ����� � �� ���

���� � � �� �� � ��� ������ � �,� ���� ������� �� � ������ ��

� ��� �� ��� �������� ��-� ����� � ���� ��������"

�������� ����� � ����- ���� ��� �� �� ���� � ������� �����

� � �� �������� � �����$�"

00 ������ ���� �����11" �������� ����

������ ��

C��� � � �� �� � ��� ��� �� � � ����� � ��

��� � � � ��� ������ ����� �� ������� �

����� � �� ����� ��� ��� ��� �����

������" ���� ����� � �� �� � ��� ��� �

���� � � �� ��� � � � ��� ������ ����� ��

������ �� � ���� ��� ������ ���

��� ���� � ���

#� ������� ���� �� �� ������ � ��$�

� ����� ������ ����� �� �� �� ��

� � ����� � ����� ��������

����� � � �� ��� ��� ����� � �� ���� ���

� ��� �� ��� �������� #� ������ ��

� � ������" � � �� ����" ���

���� � ��� ����� � ��� ��� #�

�%

#��������� � ��� $������� � �������� �� ��� &��� �� ��������

������� )��������� �� �� %���� ���+�� ������� ��� ���� 0�����

,��* �����

-���� ./ " 0��&�� / " 1221 " /345/

Page 8: Qualitative and Quantitative Method of Research

������� ����� ��� ����� � �� �� ��

��� 00������� ����� � �� ��� ���� � � ��

� ��� � ������ ��� ����� � �����

����� ����� ��� �������� � ����������

�� ���� ��� � � �11 �F��" '((8�" ���

00����� � �� �� � ��� ����� $����� �� �

������ � ���� � � �� ������11 �H����� �"

'((E�� �� ��� ��� � �������

������ ���" � ������� ����� ����

�� � ����� ����� ��$����� � � ��� ��

� � ��$� � �� ������� ����� � ���

H��" '(()�,� C���� � �� � ���" ��������

����� ��" � ��� ��� ��� �� �����"

���� � ������� ���� �� �����

00��� ��11 � � ���� ��� ���� C��� � � �� �������� ��� � ��

�������� ����� � ��������� �

������ �� ������ � � � ���� #� ������ �� ��������" ���� ��

�������� �� � ������" ��� ���� �

����� � �� ����� � ����� �� �

����� � �� ��������� 4���� �� ��� �'():�

� �� ���� � � �� ������ ���

������ � ��� � ����� � ����� �

� ����� ���� �� ���� ����� � ��

������� #��� � ��$� � �����

���� ���� � �������" �� �� ��������

� ����� � �� ������" �� ��� �����

��� �� ����� � ����� � � �����

����� ���� �� ������ ������ ���� ��

������ ��� ���" �� ��� �� �����

��������� ���� �� #��� � ����� � ��

00��11 �� �������� ���� ��� ����

���� � �� $������� � ������� 1�

��� � ����� 4��� �� ������ �� � ��� ������

$���� ��� #� �� � ����� � ��

� ��� ����� �� ��$�� �

������ � �� ��� ���� �� ��� �

���� �������� C��� � � �� �������� ��� ������

� �������� � ����� � �� � ��� ��

������ ��� ��� $ � �� ��� ���� � �

� ���� C��� � � �� �������� ��� ������ �

� � ��� ������ �� ���������� �� � ���

� ��� ������� �� ��� ��� ���

������� C��� � � �� � ��� ��� �

��� ���� � � �� ���� � ��� � �

� ��� �� � ���� ��� ��������� /� ���� ��� ������� �� � �����" ��

���� � � �� � ��� �� ���� ��

�������� $����� ���� C���� � ��

� ��� ��� ����� �� ����� ������ �

��������� $����� ��� � ������������

&������ � ���� ��� ���� � ������

����� � ����� � ��;���� � � �� ��� �

��� ���� ��;����������� ���������� ���"

�� �� ���� ������ ���� � ���������

������ �������� ��� � ���� #�� ��

�� ���� ���� ��� ����� � ������ �� ���

��� ����� ��� �� �� � ����" ���� � �����

��� �� ����� ��� �� ����������"

.����� : ������������ �� $������� � ����

�'

#��������� � ��� $������� � �������� �� ��� &��� �� ��������

������� )��������� �� �� %���� ���+�� ������� ��� ���� 0�����

,��* �����

-���� ./ " 0��&�� / " 1221 " /345/

Page 9: Qualitative and Quantitative Method of Research

��� �� ���� �� ������ �� �� ����

�� � 00������11 ���� �����

��� ��� �� �������� �������

C���� � �� �� � �� � ���� � ���;������"

���� ������ ��� ��� $����� ��� �

������ �� ��� ������ ���� �� $ �� =� �

����� � �� �� � � ��� �����

���������� ���" � ������� ����� �� �

�� ����� ��������" ��� ���� ���� ���

$����� ���� C���� � �� ������ ��� �

����� � �� �A�� � ����" ���� �� � ���

���� ��� ����� ��� �� 3�� � �'((6�

�����" � ��� ��������" ����

� ���" ����� � �� �������" ��� ������

����� ��" ��� � ���" �� ������ �� � ���"

��� ������� ����� �� ��� ���

���� ������ ��������� # � �� ���

�� �� �� � � ��� � ��� ���� �� �� �

� �������� � ��� �� ������� ���

��� ��� ��� �� �������� ����� ��

=� �� ��� " � �� ����� ���

����� � �� � �� �� �� ������ �� �

�� ����� / �� � ������ ��$��� � ��" � ���

� ��� ���� ������" ��� �� ������ �

�������� �� � � ��� �� � �>���" '((?��

>��� �'((9� ����� � ����� � �� ������

�� ���� �� 00�� �� ����" ��� ����� ��

�� �� ������ ��� � � ���;���� � �

�� ���� �� � ���� �� ��� � �� �

� ������ � � ������� ������11�

#� ���� � ��� ����� � �� ������ �� ����

�� ���� � � ������ ��� ���

� ����� �� � � �� ����" ���

����� ��� �� ��� ��� �� �� ���

��� ��� ������ ����� ��� #� ��������

��� ����� � ������� ���� �� ����� �

������ �� ���� �� �� ��� � �>���" '((?�"

���,� � � ��� ����� � � ������ �

��� ������ ������ � ��� ������ �-� ���������� ���� ��� � ������ �� ���

� ����� ��� �� � � ����

����� ����" ����� � ���� � �� �����-� ���������� ��� ����� ����� � ��

������ � �� � ��� ������ ������

�����-� $���� �� ��� �� ������ ��� �

���� � � �� � ��� ��� � ������ � - ���� � ���� � � �� � ��� ��� �� ������ � "

��� ����� � �� �� � �� ������

������ ��� ������ ������ � �������

��� ����� �� � ������ � � ���������

���� � ���� �������� ��

00=�� �1� ����� �� � $����� �

���" � ��� �� �� ����" �� ��� �� "

� �� �� ����" ������" ���� ���

����� ��� � � ��� �� ������ �� ��

���� ��� $�����11� #��� �� ������� �

� �� ��������� �� ����� � ���

���� � ���� � ��� ������ ����� ��

�=������ �" '((?�� �� ���� ��� ������

����� �� �� ������ ������" �� � � ���

����� �" �� � � ����� �� ��� �������

� ����� �� ��� �" �� ���� � ���� � �

� �� ���� � �������� �

00 �������� ��11 � � �� � �� ��� �

���� � � �� � �� � ���� ��� #���

��������� � � ��� � �� ���� �

������ ��" ���� �� ����� � ��" ����

���� ����� ��� ���������� �� �

������ �" ����� ��� ���� �� ������ �

��� ������ ������ ��� ��;�����

�� ����� ��� �� ����� ������ �G�A��"

'(:(�� �������� =������ � �'((?�"

��� ������ ����� �� �� �� ��� �

������ �� � �, ����� ������� �

���� ��� � ����� �������"

�� ��� � ��� ��� �� ��� ���- ��� �

������ ���� ���� ��� �� �� �������

������ ��� ������ ���- ��� � ��

�� �������- ��� ��� � �� �� � ����� �

��� � ��� ���� � ������ �� ��

00������11 ����� �� ���� ����� �

$�� ��� �������

������ ��� ��

#���� � ���� �� � � �� � ��� ������ ���

��������� ������� ���� ������ �����

�� ��� � ������ ���� �� � �� �

00 ���11 �� � ��� � ������� � ��������

����� ����� � ������� ��" ���� ���

� ��������� � � ����� �� �

������� ���� �����" ��� ��� ������

��� �� ���� �� ����� � ������ ��� ���

����� �� ������ �� � ������ ���

������ ��� �" �� ����� ��" ����� ��

������ � �� � � ������ �� � �� ��� ��

�� �� � ������ ��� � ������ �

������� �� � � ����� �� � ����� ���!

� � ���� ���� �+���� ��� 3���"

'((?�� G� � �� ��� ���� ����

��� ��� � � � �� �� �

������ ����� �� �� @�� � �� �� ��

������ �� ������� � � ���;���� � �

����� ����� ���

�(

#��������� � ��� $������� � �������� �� ��� &��� �� ��������

������� )��������� �� �� %���� ���+�� ������� ��� ���� 0�����

,��* �����

-���� ./ " 0��&�� / " 1221 " /345/

Page 10: Qualitative and Quantitative Method of Research

���� ��� �� � � �� ��� �������

��������

#� ��� � ��� �� � ������ � �� �� �����

����� � ����� ������ � ��������

���� �� ��� ����� � ���� ������ ����

��� ������" 6777� ��� ������� ����

��� ���� �� ���� �������� � � ����� ��� ���

� � ������ ���� ���� ��� �� B��

�'((?� ����� ��� � ��� �� �� ��������

���� ��� �� �� �� ������ ������

��� ��� �� � ���;��� �� $ � / ��

��� �������� ������� ��� �� �� � ����

����� �� � �� � ������ ��� �

�� $ � ���� ��� � ��� ������ �� �

� ����� �� ��� � ������ � ���� �

������ � ��� ��� �������" � ���� �

�����" �������� ��� �� ��� ���� �

������� �� ������� ���� ���� ����� ���

� ���� � ������ ��� � �� � �+�� ��"

'((?�� ��� � ���� �� ����;��� ��

$������ �� ������ � �������� �

�� ����� �� �� � ����� �� /� ���

���" ��� � ���� ��� �� ���� �� ���� ��

�� ���� ��� ��� ��� ��� �������� ���

�� �� ������� #�� ��� � ���� ������� �

���� ��� �� ��� ���" ��� ����" �

���� ��� �� ����� � � ��� �� �

��� ��� � �� ��� � ������ ���

��� ��� �� ��� � ��������� G ���� ���

� ���� ��� � ��� ��� �� ������ ��

������" ��� �� �� ��� ����� ������ �

��� ���� � ��� ���" � �������

� ���� ��� ������ �������� ��� ��

�������� �� ������

#� �� �� �� � � ��� � ��� �������

�� � � �� � �� � �� � ������� �

����� ������ ������ �� �� ���� �� ���

�� $ � #� ���� ��� � �� �����

����������� � � ���� ��� ��� �� ����� �

���� �� ������ �� ������� ��� � �� �

������ ����� �� ��� ��� ����

��� � ����� �� ��� ����� �� � ����

���������� ��� 4��� ��� � ��� ������"

����� � � ��� ��� � �� ��;���

�������" �� ��� ���� � ����� �� � ���

� ������" ����� ��� ����� ��� ���

���� ��� ��� �� �� ��� ���������

� ���

���� ��� �� �������� �������

��������� ������ �� �� ������ ������

��� � ������ ������ ��� ��� �����

����� ��� ������ � ��� �� �����

��� ������� ��� �� ������ *� �"

������ �� ������ �� � 00���� �� �11"

���� �� �� �� � � ��� ��� �� �� � �

3���� �������" ���� �� ��� �������"

�� ����� ��" �� ������ �����;�� ���� �

� ��� � ������ � ��� ��� �������� �

� ��� � � �������" ���� � ��� ��

������� �� � �� ����� �� �%����

��� &��" '(()��

G����� �� ����� �� � ���� �� �

������ � ��� ����� ���� � �� �����

���� ���� � � �� ������ �� �� ��� ��

������ �� � ������ �� �������

� ���� �� �� ���� � �����

��� ������� * �� ����� ������ �������

��� � � � � �� ���� #� ����� �� � ��

���� � � ��A��� ���� � ������ �� ��

��� � ��������� �� ��" �������" ���

�� ��� ������ #� $��� � � ����� ����

� ��� ���� �� � ����� �� �� ���� �� ����

�������� ���� �� ��� ��� � �� ������ ���

����� ���� ��

@������ �'((6� ��� � �� .���� �� ���" '((:�

������ � ��� � �������� � �� ����

#��� </// ��������� ��� ��� ��������

� ����� ����������� ��� �����������

� ������ ������ �� ���� / �� ���� ��

� �� �� ������ �� ��� ��� � �� �

��� ��� � ���" � ��� �� $ � " ��

� �� ��� ���� �� ����� � � ��� �

����������� ������ � ��� ������

) ���� � ������ ����� �

#� �������� ��� �� ��� � �� � ������

�� � ��� � �� � ��� � � ������� #�

����� �� � ��� �� � 00����� ���� � ��11

�� � ������� ���� ��� ��� ����� ����

� �� ��� / �� � ���� �� " ��� ��� �

���� ����� ���� � �� �� �� �� � �� �� �

� � �������� �� ��� ���" �� � ����

� ���� �� � 00����11" �� � �� ��� ��

������� ����� �� ������ G����� ���

� � ��� ��� � ���� ���������

$�������" �� �������" ����� ���" �

����� ��������� � �����

������ � ��� ��� ����� ��� � � � ����

#� ����� �� � � ����� ���� � �� ��

� ����� � ���� � � �� � ���� �� ���

�������� �� � ���� �� 3� � �

���� ����� ���� � ������ ��

��������� ����

� �� �� ��� ��� �� ���� ������ �

4��� ��� +������ �'((?� ����

����� � �� �� � �������� �� ����� ��� � ��

������� ���� � �� ��� �, �� � ���� ��"

�*

#��������� � ��� $������� � �������� �� ��� &��� �� ��������

������� )��������� �� �� %���� ���+�� ������� ��� ���� 0�����

,��* �����

-���� ./ " 0��&�� / " 1221 " /345/

Page 11: Qualitative and Quantitative Method of Research

�� � �������" ��� �������� ������� ���

������� ��� G� � ���� �� ���� �

����� � ��� ���" �������" �����������"

��� ��� ���" ��� ���������� � �� � ��

����� �� ��� �;�� ���� � � �

�������� ���� G� � ���� �� �� �

�� ���� ����� ��� ��������� �� #���

�'((7� ��� � � " � ��� ��� � �� �� 00�� �

������ ��11� G� � ���� �� �����

�� ������� ������ � ��� � ���

����� � ���� ��� � �� � � ��� ��� �

�� � �� �� ����� ���� �" �� ����� �� �� �

���� �� �� ��������" �� � �������

����� ����� ���� ��� �������" �����

����" ����� ������ ��� ���" ��� �����

�� � ���� �� �������� ����

#� �� ����� ��� � ������� ��

����� � �� �� � �� � ��� ��� �� $ ���

$ � 4��� ��� +������ �'((?� ���

��� ������� �� � � �������� �� �

�� � ���� ����� ����� � �� ��������� ��

�� � �� � ���� ��" � ��� �� ��� �� �

�������� �� � ����� ��� ��������" ��

�� � ��� � ���������

�������� ������� ��� ������� ��" �� 4���

��� +������1� �'((?� �����" �� ��� ����

� � @���� �������� ��� 00%����11 ���������

��� � ����� �� �� �� � ���� �� �� ��"

������� � � ��A � � ����� � ����

� �- � �����" � ���" ��� � �����

� ��� ���- ��� � ����� ��� �� � �

�������" �� �� � � ��� �� ��������

��� � ��������" �� ��� � �������

������ ��� �� ������� 00����� ����11�

G� � ���� ��" �� � �������" ���

�������� ������� �� �� ������� � ��

�� ���� ���" ������" ��� �� � �� �

���� �� �� ������� ��� �� � �����

����� ����� 00��������11� #� �� � ����

��� ��� � ���� �" �� ���� �� %���� 6

�4��� ��� +������" '((?�� /� ��� ���"

� �� ��� � �������� �� ��� � ��� �

�� ��� � � �� � ���� �� � ��� ��� ��

�� ��� ��" �������� ������

������� ����� �

%� ����� � �� �� � ��������" � � � ��

������� � �� ��� �� �� � �� ��;

�� ����� ���� �B��" '((?�� 3��� ����

������ �� ����������;���� �� � �

����� � �� ��� /� ��� �����" ���

������� ���� � ����� ��� �� ����� ���

�����" � ����� ������ �� ��

����� � ��� ������ ������� �� �

���" ��� �� ����� 00�� ��� ������ ��11� /�

�� ��� " ��� � ����� � �� �� � ��������

������ �� ��� ��� ���� �" �� ��� ��

����� ��� �����" � �� ����� 00 �� ����

������ ��11� #�� �� �� ��� ����� �� �

�� �� �� �������� � ���� � ������� �

� �� ��;�� ����� �������� B�� �'((?�

��� � �� �� �� � ���� � �� �� ��� ��

����� �� � � ��� � ��������� #�

����� ����� � � �� �� �� ����� ���� �

������ �� ����� ���� � � �� ����� ����

� �� ����

!������ �� � �� �

#��� � �� �� �� �� ��� � ������ �� � �� ��

�� �����" �� � ������ �� �� ��������

��� ���� ����� ����� � � ���

+�" � ��� �� ������ � ����� � ��

����� 2))) �������� ������� ��� ����������� &����

������� ��������� +��������� /5�� ��������0

+�� ��� ��������

/5����������0

����� ������� ������� ���������� ���

-�� ����� <� � ����� �� &� ������ <� � ����� �� &� ������

��� �������� ������� ���������� ���

.���� �8������ � <� � ����� �� &� ������ <� � ����� �� &� ������

.��� ����� ����� ���������� ���

.������� � ������� ������� ������ ����� ���� ���� ���� ��� ��������������

.����� ������� <� � ����� �� &� ������ <� � ����� �� &� ������

9��� �� ���� ����� � ������� ���������� ���

) &����� ����� ����� ���������� ���

*��������� �8������ � ������� ������ ����� ���� ���� ���� ��� ��������������

*����&���� ����� ������� ������ ����� ���� ���� ���� ��� ��������������

+�������� � ������� ������� ���������� ���

��� ���� ������� ����� ���������� ���

��������� � � ��������

������� � ������� ������ ����� ���� ���� ���� ��� ��������������

��

#��������� � ��� $������� � �������� �� ��� &��� �� ��������

������� )��������� �� �� %���� ���+�� ������� ��� ���� 0�����

,��* �����

-���� ./ " 0��&�� / " 1221 " /345/

Page 12: Qualitative and Quantitative Method of Research

�� � �� �������� �� $����� �� ��� �

�� �� ��� # 00$�����11 � ������ ��

� ����� � � � ������ ����� ��� � �

/�������� � �������� � � �� ��

�� ����� ������� ��� ��� $����� ��;

�������� �������� �� � � � �� � �� ���

�� �������� �� � ������ ������� ���

���� ���� �������� � ���� � � �� ������ ��

�2��� �" '((:��

� �� ��� �� ������ �

#��� � �� �� ���� �� � ����� ��� � ��;

���� ��������" ���� �� ������� � ��

���� �������� ����� � �� $����� � ���

�����;$����� �� 3��� �������� ��� ����

���� �� ���� �� ��� �B��" '((?�� #�

��� ��� ���� ��������� � �� ����

�������� �� � �� �� � �� � ��� � �� �

��� � ������ �� � � �� ������

���������� ��� ������� ��� � �� �

� ���� ��� ��" ����� �� ����� ���" ���

������� �����" ����� ��� ��� ���� �

�� �� ��� � ��� �� ���� ������ ��

=�� �� ��� ��� � �� � ��� � ��$�

� �� �� ���" � ������� � �� ��

�������,� �� �� �� ��� � ����� � �����

�� � �����" �� ���� ��� ��������" �� �

�� �� ��" �� � $�����-� �� �� �� ����� ��� � ����� �� �

�����" �� ���� ��� ��������" �� �

�� �� ��" �� � $�����-� �� ���� �� ����� ��� � �����

�� ��� �� �������� $����� ��� �� �

�������" �� �;$������� � �� �" ��

���� ��� ������� �� � � ��

�� ��� �� ��� ����-� ��� ��� � �� ���� �� �������� �

���� ��� ������ ��- ���� ���� � �������� ������ � �����

���� � ��� ����" ��� � �� � �

���� �� ����� �� �� ���� �� ��� �

���� ��� �� ���� ������ �

G� � ������� �� ������� �� �������"

������� ������� � ������ �� ��

���� � �������� ������� ��� �� ���

C��� � � �� �� � �������� � � ���� �� �

� � �� ���� �� � �������� �������"

����������� �� � �������� � ���������

��� � � ��������� 3� � � ��

������ ��� ������� ��, ���;�����

��������" ����� �� ��������" ��� � ��������"

�� � ���� � � �� �� � �������� ���� �������

����� � �, ��� �� � ������� - �� � � ��

��� ������- �� � ��������- �������� ���

��������- �� � �� ��� � ��- ��� ���� ���

�� � �������� �2��� �" '((:��

F �� � ��� � �� �� � �� �

���� �" � �� �������� ���� �������� ��

$������� � ��� �� � ����� �� �� ����

4��� ������� � ���� � � �� �� � �����

�������� � �� � �� ��� � ������ ���"

� �� ��� � ���� ��� ������� ��� �

� �������� 4��� ���� � � �� ��������

�� ��� � ��� ������ ����� ���� �������

�� � �������� � �" ���� �� ������� ���

������� ��������- ���� ��������� ���

� ��� ��� ��������� � �� ���� ��� �

$������ 4� ���� � � �� �� ������ ��

����� �� � ����� �� ��� ��� �� � � �� ����

�������� #� ����� � ��������� � �� � ��

����� ������ �� ��� �������� ���"

�������" ��� ������� � �� ��� +��"

���� � � �� � ���� �� ���� ��� ����

� � �� ���� ����� � ��� ������� ��� ���

� ��� ��" �� � � �� ��� �� ��� ����� ��

� ������� ���� ��� � ��� ������� ���

������ �� � ��� ��� �� �� ���

+�������� �������

��� ���� � ������ � ��� ���� �

������ �� �� ��������� �

������� �� ����� ��� ��� ����� �� �

.����� ( ���������� �� ���� �������E ��������� � ����

��

#��������� � ��� $������� � �������� �� ��� &��� �� ��������

������� )��������� �� �� %���� ���+�� ������� ��� ���� 0�����

,��* �����

-���� ./ " 0��&�� / " 1221 " /345/

Page 13: Qualitative and Quantitative Method of Research

��� ������ � ���� /� ���� ���� � ��

����� �� �� � � ����� � ������

��� ��� � ������� ����� �� �

��� ������ ������ � �� �� ���� �����

� � ��� ������ ��� � ������ �#��"

'((9�� #� ������� ������� � ����

������ ����� �� ������� ��� ���� ��

������ �" �������� � ��� ������������ �� #�

��� �� � � �� ����������� ��������

��� � �� �� � ���� � ��� ��� � ���

� ����� � �� ����� ���� � � �� � ���" ��

������� ������ /� �����" � ���� � ���

������ � �� ��� � ������ � � � � ���� �

��� � $ � � � � �� ���� �� � ���

� ������� .����� �� � �� �� �

$�� ��� #�� ���� � �� � � ���

��� � ���� ��" �� ��� � ��" ��������

��� ����� �� � �� ��

��� � ��

%� � ���� �����" ������ � �� � � �

���� � ��� � ���� �� �� �� ��

����� ������ �� ������ �#��" '((9�� /

���� �� ���� �� � ���" ���"

���� " � �� ��� ������� ���� � �� � �

�� �� ,

� ����� ����� �� � ����� ������ ��� � ��

�� ��� ������ /� ��� " � �� � �

����� �� �� ����� � ������� �� � ��

����� � ����� �� �� � � � � ������ � � �

����� �� ����� � �� � ��� �����

� ���� � �� ������ ����� �G <���"

'(('��

/� ������ � ����� �� �� ��" �

����� � ������ � �� � � ������� ����

� �� �� ���� � $ ���� ������ � �B��" '((?-

@��� ��� H����" '(('�� /� ���� ������ �

���� �� �� � � ��� �� ��� ���� ��

� ����� �� ����� ����� ��� ��� ��

�� ��� � �� � 00��� 11 � 00������11 ���

����� �� �� � ���� ����;���;���

��� ������� ��� �� � �������� #���

�� ���� ������ � �� � ���� � � ���������

�� ���� ��� �� �� �� �� � � �����

��� ��� ��� ������� ����� ��� � �� �

��� �� ������� ��� ��� �� �$ ����

������ � ��� ��� ���� � $ � �����

��� ������ �������� ��� � ��������

���� � ������ ������ ����� �

� ��� �� ����� � ������ � ����- ���

� $ � ����� �������� ����� ���

� ������ � ���� �� ��������� ��

����� � � ���� � � ����������� � �

�������� ���� � ������ �$ ���� ������ �

���� � ������ ��� �� ����

��� ��������

/ �� �� � � ��� �� �� �� � ������

����� �� � ������ � ��� ���� �� ���

� �� $ � ����� � �� ��� ���� � � ��

������ �#��" '((9�� C���� � �� ������

��� ���� � ����� � ����� � � ����

�� �� �� � ���� ����� � �� �� ��" ��

���� ���� � � �� ������ �����

������ � ��� � ����� � � �� ��

� ����

��� �� � ��

.������� � �� � $ � ����� � � �

������ ������ ������� ���� � ����

��� �� ���� ��� � ��� ������� �B��"

'((?�� �� �� ����� �� �� 3��� ���

���� �� �'(:8� � � � �� ,

� � � �������� � �� ��� ����� ��� ����� � � �

������� ������ �� ������ ������" �� �

��� �� �� � � ��� ���� �� � ���

������� ���� �� �� � ��" �� ����� ��

������ ����

#� ��� � �������� � �� ������� � ����

��� ����� �� � � ���� #� � � �� ����

�� " �� � �� � ���� ��� � ����� $�� �� �

��� �������" � ��� �������� ���

��������� ���� ���� �

%�� � ��� ���������" � ��� � ��

�� � ����� ������� � �� �������� �

��� �� ���� ������ � �� �� �������� � ����

�� � � �� � ���� �� ����� ����

����� ��� � ���� �" ���� �� ���� ������ �

����� �� � � ��� ���� ���� � �����

��������� �#��" '((9�� / ����� ��� �

� � �� � ��� ������ �� ���� ���

���� � ���� ���� ����� �� ��� ��� �

������ � ��� �������� � �� �� ����� ��

� ���� �� � � ���� � � �� ������

��������� �� ���� ���� ����� � ��

�������� �� ������ ��� ���� ����

� ��� � ������ � ��� �������� �

������� �� ����� � �� ������" �� �

��� �� �4��� ��� +������" '((?- B��"

'((?- ��� ���;3�� �" '(('� ����� ���

�� ������� ������ � ����� � ��� ���

�� � ����� � �� ������ ��������� 4��� ���

+������ �'((?� ���� �� � ������

��� ������ ������� �� �� � �� �����

��� �������� �� � �� ��� �����

�������� � ��� ���� ���� B�� �'((?�

��� ���� � ������� � ������ ������ �

��� �������� � �� ����� � �� ������,

�'� � ������ � ����� � �����-

�6� ��� � ���� � ��� ��� ����� ��

� �� ������� �-

�E� �� � ����� ������ $���� �� �����

��, � ��������� � ������ ��� ������- ��

��

#��������� � ��� $������� � �������� �� ��� &��� �� ��������

������� )��������� �� �� %���� ���+�� ������� ��� ���� 0�����

,��* �����

-���� ./ " 0��&�� / " 1221 " /345/

Page 14: Qualitative and Quantitative Method of Research

� � ����� ��� $����� �� �����- ���

�������� �� � � ��� � ���������

�?� ���� ����� ������ � ��� �������"

����� �������� ��� � ������� �� ���,� �� ����� � � � ��� �� �

�� � ���" �����" ���� ����

���� ��� ��-� ���� ������� ����� ���� ���

����� �� �" ����� � ������ ���-� ������ � ��� ��� ��� ��������

��� ��� �� � ���� ��� � ���

�� �� ���� ������ �� � ���� ���-

���� � ���� �� ������ ��� �� ���"

���� � � ����� ����

&����� �� � �� , �-�����

.����� ��� � ������ �� � �� ����� �

� �������" �� ������� ���" ��� � ��

� �������� 3� �������� ���� �

���� � � �� ������� ����� �� � � �� ��

�� �� ��� ���� �� � � ��������

������� #����" � ���� � � ��

������� ������ ���� ��� ��� ���������

�������� �� � ��� �������� � � �� ���� � ��

* �� �������� ���� � ����� � ��

�������" ����� �� �� ��� � �� �� �� ��

��� ������ $������� ��� ���� ��� �

���� ��� �� ��� ���� �� ����� ������

� ����� ��� ����� �� ��� ��� *� � �

���� ������� ������ � ������ ����� ��

���� ����� �� � �� ������� �� �

������ ���� ������� ��� 3�

�������� ���� ����� � ���� � � ��

�������" ����� �� �� � ������ �� �

� � �� ��� ��� ���� � ����� � �� ������� ����

� ����� #�� ��� �� ���� �� � �� �����

� �� ��� ���� �� ����� ����� �� �

���� � � �� � ���" �� � �� ���� �����

��� ��� �� � �������� ����� � �� ������

� ��� ���� C���� � �� ������ �� �������

���� � �� " �� �������� � � ���� �

�������� ������ � �� � ��� ��� �� �

����� � �� �

������ �� ��� �'()8� ��� � �� #��" '((9�

����� ��� ��� ��� � �� �� �

������� � ���� � �������� �

����� � ������ ��� � ������� �

�������� � ��� ������ �,

�'� >����� � �� ��� ����� ���

����� �� ���� ����� � �������

�������� ������

�6� #� ������ ����� �� �����" �����

���� �������� � ��� ��� ��� �

������ �� ���� �� ��� ��� � ��

������ ������

�E� � ������ ���� ��� � ������ �� #�

����� � � ���� ����� � ���� �

����� � � ��� � � ��� ����

����� ��� � ����� �� � ����� ��

��� � ��� ��� ��� � ��� ����

������ ����

�?� #� � �� � � ������ �� � � � ��

$����� ���" ����� ��� ���� �� �

����� � ��� � �� � �� $�� ���

��� ���� ����� ��� � � ����� �

������ ����

�8� #� ��������� �� ����� � �� �

�������� ����� ��� ����� � � ������

��� ��� ��" ��� ��� ����" ���

��� ����������� � �������� ��� ����

#� ������� �� ��� ������ �����

��� ��� ��� �� � ���" ���

��� �� ��� � ����� � ��������

��� �� � �� ��� � �� ��� � ���

���� � ��������

#�� �� ���� ������ � �� � �� �� ��

�������� � ��� � � ����� � �� �����

���� � � �� ��������" �� � ����� ���

�� $����� �� ��� ����� / �� ���� ��

�� �������� �� � ���� �� �

���� �� �������� �� � �� �� � �

������ �� ��� �� � �������1� ��

����������� ��������

�� ����

#�� �� � ������� �� �������

������" � �� �� � �� ���� ���� � �� �

�� �� ��� ������" ��� � �� �� ��� �

�� �� ������ � ���� �� ����� ������

�� ������ � �� � ���� � � �� �� ����

F�� ����" �� �� ����� �� ��� �

����� ��� �� � �� �� �������� ��

��� ����� %�� ��" � ����� � ��� ����

�� � ����� �� � ��$� � ����� ��

� ��� ��� ��� ������ �����" �� �� �� �

�� �� �������� ���" � ���" �������

������ #� ����� ���� ���" � ����"

� � �� ��� ��� ����� � � � ���

� � ������� ��� � ������� � ��$�

� �����" ����" ��� � ����� �

����� ��� �� ��� �� ������" �� ��� ��

�� ����������" ��� ��� � ��� �����

� ����� � � ���� ��� �� ���� ���� �� ���

�� � �����

#� ��� ���� �������� � � ���� � �

����� �� � �� ������� �� ����� ��� ��

%�

#��������� � ��� $������� � �������� �� ��� &��� �� ��������

������� )��������� �� �� %���� ���+�� ������� ��� ���� 0�����

,��* �����

-���� ./ " 0��&�� / " 1221 " /345/

Page 15: Qualitative and Quantitative Method of Research

����� ������ � ���� ������ ������

#�� �����" �� �����" ������ � ����

� �������" �����" � ��� � � ������ /�

��� ���� � � ��� ������" �����

� �� ��� � ��� ��� ��� � ����

������ � �����" ����� ���� ���� �

������ ����� ��� � �������� �

��������� #����" �� ����� ������ �

������� �� ����� �� ������ ������

��� � ������ ������ �� ���� �� "

����� �� ����� ���� � ��� ������

�����" �� � ������ � � ������ �� �

���� � ������ ����� � � ���� ��� �

��� � �� ���

������ �

)��������� �" ��� %���� �" A1222C ??������ &������ ����������� ���������� ��������E ���� ���������������== ����������� �� ��� %�F���� ���������������� ���������� ��� ������ �� ������ ������ ��" /23715"

%��*�� G"," %��*�� �"<" ��� ����� <"" A/B3.C �������� ���������� ��� %������� ��������� 0������ )���������� �� )���������� ��� ��� ��������� ��������� )���������� �� ������ �" 1H"

������� )" A/B3HC ,��� �� ���� ����� ���� �������> 9��� ��� ������ ����� %��*������"

��� �"<" A/B85C ??#������� � �������� �� �������������&��� ����== G����� �� ���������� ������� -�" 120�" 5 �" 5//"

�� -��� �")" A/BB/C ��� ��� �� ����� �������� 5�� ��" )�� I ����� ������"

���F�� 0"!" A/B8BC ���������� � ����������� ���� 0��&��� ���* �)"

'�����&�7����� �" A/BB/C ���������� ��������E )������������� ���� ��&�������� ������"

'��������� !"�" A/B8BC ??%������ �������� ���� ��������� ��������== )������ �� ���������� �� ��� -�" /6 0�" 6 ��" .517.."

���� �" ��� ��� )" A/BB3C �������� ������� ��������������� %��*�� ������� ������� 9(����"

D� G" ��� G������ �" A/BB/C �������� ������� ����������� ��� ������� ��&������ ��� ������"

<����� G"" A/BB6C ??���� ������� �� ���������������������== �� ����� ��� ����� D" A'��C #������� � ������� �� 9������������ �������� ���� ��&�������� ������"

<���� G" A/BB6C ��� ����� �� ������� 9(���� ��� ����������� 9(����"

<���&� �" ��� ����� D" A/BB6C ??������ �������== ������� ��� ����� A'�"C #������� � ������� ��9������������ �������� ���� ��&�������� ������"

G�������� �" A/BB5C ??#��������� � ���������� ����������� ��������== �� <�������� �" A'�"C �������������E ��������� ������� ��� �������� ���� ������"

G���� �" A/BB3C ??��(��� $������� � ��� $��������� �������� �� ������ ��� ��������== ��� #������� ������� ����� ����� -�" 5 0�" 6 � ���&� ��E���"�� �"���:����:#�:#�576:���"���

!��� 0" A/BB6C ??��� $������� � �������� ����� ���== ������� ��� ����� D" A'��C #������� � ������� ��9������������ �������� ���� ��&�������� ������"

! �� �" A/BBHC ����� ����E )� ������������ �� #������� ��������� ����� ������ ���� �������� 9�*� �)"

��D���� G"'" A/B81C ??����������E ��� ����� �� ��������������� ��� �������== �� ��D���� G"'" A'�"C G�������� ��� �� �������� ���� %� ��� <�� �)"

����� �" ������ '" ��� <���� �" A/B38C ��� ���� ���������� �������� I !���� ��� ������"

���� �"%" ��� <�&����� )"�" A/BB6C #������� � ����)������ ���� ��&�������� �������� 9�*� �)"

0�� �" A/BB.C ??��(��� ������������E ��� &������������� &� � ��&� ����7������ ��� ���>== ���#������� � ������ ����� ����� -�" 1 0�" 5 � ���&�E ���"�� �"���:����:#�:#�175:���"���

������� %"G" A/BB8C ??9������������ ������� �� �I��������������E � ����� �� ��� ������� �� ����������+����== ����&����� ��� ������ ��� ������ ������������ ����������"

������ �"#" A/BB2C #������� � ' ������� ��� ��������������� 1�� ��" ���� �������� 9�*� �) �" 5B"

������� �" ,����� %" ����� )" ��� �����F '"A/BB8C ����� �������� �� %������� ������������� ���� ��&�������� ������"

�������� �" ��� �������� �" A/BB6C ??����� ��������� ��$������� � �������== �� ���F�� 0" ��� ������ @"A'��C <���&��* �� #������� � �������� ���� �������� 9�*� �)"

������� D"%" ��� ,���� %"�" A/BB/C ??0��&��� �������� �� ������E &���� ?��������� �������=== ' ������� �� ��� -�" B 0�" . ��" H13765"

�� ����� �" A/BB8C ??#������� � ��������E �������� �����������>== ����������� ������� G����� -�" 80�" 5 ��" 5712"

����� G"�" ��� %������� �" A/B8.C %���� ��������������� �� ����� ������� 5�� ��" ������ <���� ������"

����� �"�" A/BB1C ??'����������== �� )*�� �"�" A'�"C '����������� �� '��������� �������� -�" 1 ������� 0�� @��* 0@"

����� �" A/BB2C #������� � ��������E )������ �������� �������� ���� ���� ������"

���� �"�" A/BBHC ??) ����� �� ������������� �������� ����� ���������� �� ���������� �������� ������ ������������ ������� ��� ���� �� � &������� �������� 4��� ������ ����� ����������== ����&����� ������ <�����7,��� ��� ������ '���&����"

-�� ����� �" A/B33C ??���*��� ���� �� *������ �������� �� &���� ��������== ��������� ��$���� -�" H0�" 5 ��" 12.718"

,��������� �" A/BB6C ??����������� �&��� �����== ������� ��� ����� D" A'��C #������� � ������� ��9������������ �������� ���� ��&�������� ������"

@�� !" A/BB6C ���� ����� ��������E ������ ��� ������� ���� ��&�������� 0��&��� ���* �)"

%�

#��������� � ��� $������� � �������� �� ��� &��� �� ��������

������� )��������� �� �� %���� ���+�� ������� ��� ���� 0�����

,��* �����

-���� ./ " 0��&�� / " 1221 " /345/