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PROSPECTIVA GERENCIAL
DEL DIRECTOR PARA UNA
EDUCACIÓN DE CALIDAD
Organiza: UGEL 03
Capacitación de Directores en Gestión
Educativa
Tema: Inteligencia Emocional
Mag. Miguel Rimari Arias
EL SAMURAI
Un samurai belicoso se acercó
donde un Maestro Zen y le dijo:
"enséñame el concepto de cielo
o infierno" El maestro Zen no le
prestó atención y éste le insistió
de mala gana, el maestro refutó:
"No me molestes, son
conceptos que alguien tan torpe
como tú no entendería".
El samurai enfadadodesenfundó la espada y le
amenazó: "Voy a matarte por
tu atrevimiento".
Serenamente el maestro le
advirtió: "Eso es el infierno".
El samurai al darse cuenta de
su impulsiva respuesta seexcusó: "Perdóname, tienes
razón", a lo que el maestro
Zen agregó: "eso es el cielo".
Hay una diferencia entre
quedar atrapado en un
sentimiento y tomar conciencia
de ello. Sócrates sentenció:
"Conócete a tí mismo". Esa es
la piedra angular de la
Inteligencia Emocional, la
conciencia y el dominio de los
propios sentimientos en el
momento en que se expresan.
Mag. Miguel Rimari Arias
“Es hacer el uso inteligente de las emociones de
forma intencional, de modo que nuestras
emociones trabajen para nosotros, con el fin de
que nos ayuden a guiar nuestro comportamiento,
resolver problemas, conseguir resultados y
mejorar nuestra vida”.
H. Weisinger
INTELIGENCIA EMOCIONAL
INTELIGENCIA EMOCIONAL EN EL
AULA
Conciencia Emocional
Manejo Emocional
Percepción de Otros
Habilidades Sociales
Algunos mitos acerca de las emociones
a) Las emociones son irracionales, no dependen del
pensamiento ni del razonamiento.
b) Las emociones interfieren en nuestra adaptación,
ocasionándonos problemas de sufrimiento.
1. CONCIENCIA EMOCIONAL
Algunos mitos acerca de las emociones
c) Los individuos débiles o con baja autoestima
tienden a expresar sus emociones con mayor
facilidad.
d) Las emociones deben tratar de evitarse en la vida
profesional o laboral, pues quitan objetividad y son
fuente de conflicto.
e) Las mujeres son más emocionales que los
hombres.
1. CONCIENCIA EMOCIONAL
Por consiguiente la conciencia emocional
implica:
Capacidad de reconocer y administrar los propiossentimientos.
La auto-motivación.
El reconocimiento de las emociones de los demás.
La capacidad para manejar los sentimientos de losotros.
2. MANEJO EMOCIONAL
En la gestión de los problemas en el aula esnecesario ser conscientes de:
a) El problema real no es quién está involucrado.El problema real es cómo respondemos.
b) El problema real no es que nos moleste elproblema. El problema real es cómo mesiento.
c) El problema real no es cómo ha ocurrido. Elproblema real es cuándo lo tratamos deresolver.
Pautas a tener en cuenta en el marco de las relaciones
interpersonales:
a) Separar las personas de los temas.
b) Enfocar en intereses comunes y no en posiciones.
c) Establecer metas precisas de la negociación.
d) Trabajar juntos para crear opciones que favorezcan
ambas parte.
2. MANEJO EMOCIONAL
a) IDENTIFICACIÓN DE LA SITUACIÓN
¿Qué pienso?
¿Qué siento?
¿Qué hago?
2. MANEJO EMOCIONAL
Me enteré por una persona en la oficina, que un colega criticó delante del
Director, sin decírmelo a mi antes, el Proyecto de Innovación que habíamos
preparado; y que era muy importante para financiamiento del colegio.
¿QUÉ PIENSO? ¿QUÉ SIENTO? ¿QUÉ HAGO?
Seguro me quiere Ira, rabia ansiedad, Estoy a la defensiva
serruchar. ¿Por qué angustia, temor con esa persona.
no me vino a consul- Empiezo a criticar
tarme antes a mi? de modo encubierto
De hecho siente que su trabajo.
soy una amenaza Comienzo a formar
para él. Tengo que alianzas para que lo
cuidarme las espaldas que ella diga no sea
bien recibido.
SITUACIÓN
MANEJO EMOCIONAL
Pasos
Me enteré por una persona en la oficina, que un colega criticó delante del
Director, sin decírmelo a mi antes, el Proyecto de Innovación que habíamos
preparado; y que era muy importante para financiamiento del colegio.
¿QUÉ PIENSO? ¿QUÉ SIENTO? ¿QUÉ HAGO?
Quizás hizo la crítica Tranquilidad, cal- Converso con ella, propi-
porque tuvo que tomar una ma para entender ciando que se sienta con
decisión con urgencia que lo sucedido antes confianza para comentar
no estaba en el Proyecto de formar un juicio conmigo lo sucedido y
Quizás para justificar su definitivo. para analizar juntos la
decisión tuvo que dar forma en que queremos
argumentos contrarios a los que ese tipo de situaciones
expuestos en el Proyecto, sean manejadas en el
pero no lo hizo de modo futuro.
destructivo.
SITUACIÓN
MANEJO EMOCIONAL
Pasos
b) LA
ESCALERA DE LA
INFERENCIA
MANEJO EMOCIONAL
CASO: LA PRESENTACIÓN DE UN INFORME
Como Director del Colegio estoy haciendo una
presentación de un informe solicitado a los Promotores.
Todos parecen atentos y alertas, excepto Lucho, quien es
el Administrador del Colegio, quien está sentado al final
de la mesa y parece aburrido y distraído. Me quita la
mirada y se pone a bostezar.
Durante la presentación no hace ninguna pregunta y
cuando estoy por terminar dice: “Creo que deberíamos
examinar un reporte completo por escrito para tomar la
decisión”.
Obviamente Lucho quiere hacer creer a los Promotores
que soy incompetente aunque paradójicamente, su
departamento necesita unas ideas más que ningún otro.
Es claro que quiere comunicar sútilmente a los
Promotores que mi informe y los aportes realizados no
son relevantes, y que no le interesan. De hecho, lo único
que le interesa a Lucho es el poder, vive hambriento de
poder.
Mientras regreso a mi sitio tengo claro que Lucho va a ver
mi informe como una amenaza a su status. Es más, es
muy posible que se ponga abiertamente en mi contra. De
hecho, no me conviene tener un enemigo tan prominente
en el Colegio.
Al sentarme he tomado la decisión de posponer el trabajo
con el Departamento de Lucho. De hecho, no se
beneficiará de mis recomendaciones, pero, igual no leería
el informe. Y si lo hace, podría poner tanta resistencia que
haga que los Promotores me quiten el respaldo. Tengo
que moverme políticamente.
Actúo Posponer el trabajo en el Departamento
de Lucho.
Extraigo Lucho ve el informe como un amenaza para su estatus.
conclusiones Es posible que se ponga abiertamente en mi contra.
No me conviene tener un enemigo como él
Experimento Siento ira, ansiedad; Lucho se siente amenazado por
emociones mis ideas, y por eso me va a atacar.
Hago atribuciones Lucho vive hambriento de poder, lo único que le interesa
sobre la persona es tener un estatus.
Interpreta datos en Lucho se muestra aburrido en mi presentación. Cree
base a supuestos hacer creer que mis ideas no tienen valor, aunque su
Departamento es el que más necesita.
Durante la presentación Lucho esquiva mi mirada,parece
Datos y experienciasdistraido, no participa y bosteza. Luego dice: "Creo que
observables debemos examinar el Informe por escrito para tomar
una decisión".
La escalera de la inferencia
a) Seis niveles de escucha.
b) Riesgos comunes en la percepción de
otros.
c) Atribuciones Auto-Beneficiosas.
3. PERCEPCIÓN DE OTROS
No es lo mismo:
Lo que se quiere decir
Lo que se dice
Lo que se escucha
Lo que se interpreta
1. Escucha Pasiva
2. Escucha Responsiva
3. Escucha Selectiva
4. Escucha Atenta
5. Escucha Activa
6.Escucha Empática
a) Seis niveles de escucha
b) Riesgos comunes en la percepción de otros
No considerar el impacto de la situación.
Causas del
comportamientoPersonas Situación Comportamiento
Percepciones del
comportamientoComportam.
observado
Atributos
inferidos sobre
pesona
Situacion
• Impresiones de “Segunda Mano”:
Predominancia negativa (+). Predominancia
positiva (-).
• El Efecto de Halo:
“Ella es servicial”; “él es inseguro”.
• Profecías Autocumplidas.
“Efecto Pigmaleón”.
b) Riesgos comunes en la percepción de otros
ÉXITO FRACASO
Persona Situación
Talento Mala suerte
Nosotros Esfuerzo Factores externo y
Mismos Visión circunstancias
desfavorables.
Situación Persona
Buena suerte Poco talento
Otros Factores externos Poco esfuerzo
y circunstacias Poca visión
favorables
Atribuciones Autobeneficiosas
La Crítica Constructiva
4. HABILIDADES SOCIALES
CRÍTICA DESTRUCTIVA
CRÍTICA DESTRUCTIVA REFLEXIÓN
"Eres incapaz" No usar calificaciones
"Está pésimo hazlo de nuevo" Ser descriptivo
"Hace un año te dije que eso Dar seguimiento
estaba mal, y los cambios que
has hecho no sirven para nada"
"Todo lo que haces lo haces No exagerar
mal"
"Todos aquí piensan que estas Hablar por Ud. mismo.
flojeando".
Modelo de Crítica Constructiva
Busca disposiciones favorables en el otros. El receptor
está dispuesto a involucrarse en la conversación.
Resalta comportamientos. Describe los comportamientos
específicos ha observado.
Describe el impacto. Menciona el efecto de esos
comportamientos sobre la gente, los procesos y las
decisiones.
Pausa. La persona parece entender lo que se ha dicho.
Formula sugerencias. Presenta alternativas de sugerencia
para ver que también hay otros modos distintos de hacer las
cosas.
Gracias por su participación