UNIVERSITATEA DUNREA DE JOS DIN GALAIFACULTATEA DE ECONOMIE I ADMINISTRAREA AFACERILORSPECIALIZAREA: STRATEGII I POLITICI MANAGERIALE

PROIECT DE PRACTIC

16NDRUMTOR:CONF. DR. SOFIA TOTOLICI

MASTERAND:UNGUREANU LUMINIAANUL I, SPM

2012

DATE DE IDENTIFICARES.C. PROCONTRA S.R.L. C.U.I.: 435561C.I.F.: J17/1850/1993ADRESA: Str. 13 Decembrie nr. 1, GalaiObiectul de activitate: Repararea echipamentelor electrice cod CAEN 3314Adresa web: www.rebobinari.roContact: procontra@rebobinari.ro

PREZENTAREA SOCIETIIProcontra S.R.L., firm cu capital privat integral romnesc, nfiinat n 1993 i nregistrat la Registrul Comerului sub codul CAEN 3314 Repararea echipamentelor electrice, ofer pe piaa din Romnia servicii spcializate pentru echipamente ca: Motoare electrice: Rotoare; Statoare; Pompe; Transformatoare; Aparate de sudur; Convertizoare; Polizoare; Electrotamburi, etc.n toi aceti ani, pricepeea i performana au fost aspecte care au caracterizat activitatea societii Procontra i au permis un grad ridicat de adaptabilitate la cerinele pieei. Astfel, vine n ntmpinarea colaboratorilor societii cu pachete de servicii prestabilite sau personalizate de rebobinare, reparaie, ntreinere sau consultan n vederea mentenenei echipamentelor electrice.Certificrile SRAC i IQNet certificri implementate de mii de companii la nivel global, obinute n 2004 i actualizate pn n 2013, asigur standarde calitative pe care societatea le implementeaz i le ofer, standarde pe care colaboratorii acesteia se bazeaz la rndul lor n vederea desfurrii activitilor ce fac obiectul lor de activitate la cele mai nalte standarde.Aceste aspecte permit s vobim despre Procontra astfel: Peste 18 ani de experien; Sute de clieni i sute de contracte ncheiate; Peste 8 tipuri de industrii n care a asigurat suportul cu serviciile sale; 2 certificri recunoscute internaional pentru calitatea serviciilor oferite; Un partener de ncredere pentru clienii si;

SERVICIISocietatea Procontra, nfiinat n anul 1993, a fost printre primele 5 societi cu capital romnesc privat care-i desfurau activitatea n domeniul serviciilor de reparare i ntreinere a echipamentelor electrice. Activitatea principal este este reprezentat de reparaii motoare electrice cu puteri de pn la 250 kw CA i tensiuni pn la 1000V i transformatoare electrice cu puteri pn la 15kVA i tensiuni pn la 1000V.Multitudinea de domenii n care serviciile societii Procontra au aplicabilitate determin i o diversificare a pachetelor de soluii oferite.Activitatea principal a societii, rebobinri i reparaii n domeniul mainilor electrice rotative i statice, presupune i o serie de aciuni conexe ce in n aceeai msur de domeniul electric ct i de cel mecanic, dar nu numai. Astfel putem discuta de procese ca: Degresare/curare; Constatarea defeciunilor; Debobinat/rebobinat n funcie de situaie: rotor, stator, primar, secundar; Despachetat/mpachetat miez; Impregnare cu lacuri speciale; Uscare n cuptor; Verificarea caracteristicilor tehnice i probat pe stand; Vopsire; Etichetare.

n cazul reparaiilor, pe lng procesele mai sus menionate, se asigur, n funcie de necesitate, unele operaii ca: nlocuiea prilor electrice (bobine, legturi, izolaii, colectoare, perii colectoare, supori, etc.), stator/rotor; Recondiionare/confecionare/nlocuire pri metalice/mecanice: axe, rulmeni, ventilatoare/aprtori, capace, plci de borne/cutii cu plci de borne; Echilibrare dinamic.GaraniePentru toate lucrrile efectuate, societatea ofer, dup caz, garanie i post-garanie n conformitate cu HG nr. 394/1995.ELECTROMOTOARE

Principalele caracteristici ale motoarelor electrice sunt: tip: ASI, AFI, M2, M3-0, ATF, MA, AIM, YZR, etc. tensiune de alimentare: monofazate(220V) CA; trifazate(380V) CA. putere nominal(PN): 0,15-250kW CA. turaii: 250-3000 rot/min.

Clasificarea motoarelor electrice dup funcionalitate: motoare electrice asincrone: cu rotor n scurtcircuit, PN: 0,15-250kW CA; cu rotor bobinat, PN: 2.2-75kW CA; pentru pompe, PN: 0,15-250kW CA; pentru vibratoare, PN: 0.15-30kW CA; pentru ascensoare, PN: 4-8kW CA; pentru sisteme de climatizare i ventilaie cu 2/3 sau mai multe turaii. trifazate, PN: 0.15-250kW CA: cu 2/3 trepte de viteza, PN: 0.15-90kW CA; proiectate pentru medii explozive ANTIEX, PN: 0.15-250kW CA; proiectate pentru macarale, PN: 0.15-90kW CA; proiectate pentru mediu NAVAL, PN: 0,15-90kW CA; motoare electrice sincrone, PN: 0.15-250 kW CA.

POMPE ELECTRICE

Principalele caracteristici ale pompelor electrice sunt: tip: KAMA, HEBE, EPET, EPEG, vibratori el, etc; tensiuni de alimentare: monofazate(220V) CA; trifazate(380V) CA; putere nominal (PN): 0,15-30kW CA; turaii: 150-3000 rot/min.

Clasificarea pompelor electrice dup funcionalitate: pompe submersibile: pompe Kama; pompe EPET, PN: 4,5kW CA; pompe EPEG, PN: 7,5kW CA; pompe HEBE, PN: 1,8-18kW CA; pompe de ap strung, PN: 0.37kW CA; alte tipuri de pompe.

TRANSFORMATOARE

Principalele caracteristici ale transformatoarelor electrice sunt: putere nominal (PN): 0,5-15kVA.

CONVERTIZOARE

Principalele caracteristici ale convertizoarelor electrice sunt: convertizoare de sudur, PN: 200-700A; alte tipuri de convertizoare.

ELECTROTAMBURI

Principalele caracteristici ale convertizoarelor electrice sunt: putere nominal(PN): 0.15kW - 90 kW CA.

PATRIMONIUL SOCIETIIn patrimoniul societii putem enumra: Atelier bobinaj; Atelier mecanic; Cuptor electric pentru uscat; Baie de scufundat pentru lcuit; Stand de verificri i probe; Aparte de msur i control; Utilaje de transportat i ridicat n incinta unitii; Autovehicul pentru transport; 2 magazii i un depozit, necesare depozitrii materillor prime; Alte echipamente i scule specifice domeniului de activitate.

EXPERIENA N REPARAII MOTOARE ELECTRICEProcontra este o societate comrcial de prestri servicii cu o experien consacrat pe piaa de profil, att local ct i naional. Politica societii pe termen lung i schimbrile pieei din cursul acestor ani, au determinat societatea s se orienteze mai mult asupra clienilor, venind n suportul acestora cu pachete de servicii, consultan, diagnosticare, transport, etc., predefinite sau personalizate n funcie de fiecare client n parte.Alt rezultat atins n urma acestor aciuni concretizndu-se n asigurarea serviciilor de rebobinare i mentenan pentru o gam ct mai diversificat de motoare electrice CA, transformatoare precum i alte echipamente a cror funcionare implic cmpul magnetic.Echipa Procontra este una dinamic, experiena de peste 25 de ani a unor colegi, completndu-se cu fora de munc i dorina de nvare i perfecionare a acestora. Cursurile de specialitate, experiena i ndemnarea echipei se traduc pentru clienii societii prin calitate ridicat, costuri sczute implicit preuri competitive i rapiditate n execuie.

CERTIFICATE DE CALITATE/DIPLOME REBOBINRIProcontra, societate naional, aduce valoare clienilor prin servicii de calitate i suport tehnic acreditat. n 2004 RENAR (Asociaia de Acreditare din Romnia) certific implementarea i meninerea standardului SR EN ISO 9001:2001 de ctre Procontra Galai.

Strategia de dezvoltare pe termen lung a determinat ca n anul 2004, Societatea Romn pentru Asigurarea Calitii (SRAC), organism naional de certificare al sistemelor de management, partener IQNet Ltd, aceditat de RvA (Olanda), ESYD (Grecia), RENAR (Romnia), OLAS (Luxembourg) i CAECP (Republica Moldova), s acrediteze societatea Procontra prin certificatul nr. 1968 din 25 iunie 2004, valabil pn n 25 iunie 2007, pentru implementarea standardului SR EN ISO 9001:2001. n anul 2007 s-a obinut certificarea SRAC conform standardului SR EN ISO 9001:2001 cu certificatul nr. 1968/1 emis la 11 iulie 2007, valabil pn la 11 iulie 2010.n prezent Procontra deine certificatul nr. 1968/2 din 13 iulie 2010 pentru sistemul de management al calitii conform standardului SR EN ISO 9001:2008 valabil pn la 13 iulie 2013.

IQNet (The International Certification Network), reea mondial format din cele mai importante organisme internaionale de certificare, a emis n parteneriat cu SRAC certificatul nr. RO 1968 din 25 iunie 2004 pentru sistemul de management al calitii ISO 9001:2001. Acesta a fost rennoit cu certificatul nr. RO 1968 din 11 iulie 2007.n prezent Procontra deine certificatul IQNet nr. RO 1968 din 13 iulie 2010 pentru sistemul de management al calitii conform standardului SR EN ISO 9001:2008 valabil pn la 13 iulie 2013.

PREMII OBINUTELocul I Top Afaceri Romnia, judeul Galai

Locul II Top Afaceri Romnia Microntreprinderi, judeul Galai

Locul II n Clasamentul Camerei de Comer, Industrie i Agricultur din Galai

COLABORATORII SOCIETII PROCONTRAColaborrile, prin definiie, au un rol important n realizarea strategiilor propuse, influenele lor fiind diferite. Astfel, societatea nu s-a orientat pe un anumit segment de clieni i poate oferi servicii ncepnd de la micile ntreprinderi pn la marile corporaii din Romnia.Experiena de peste 18 ani n piaa de profil a determinat societatea s ating niveluri ct mai ridicate n serviciile oferite i o abordare a unui segment ct mai diversificat din domenii i industrii ca: Instituii publice: Administraii publice; Instituii de nvmnt; Spitale, etc; Ind. Alimentar/Crnii; Ind. Textil; Ind. Medicamentului; Ind. Chimic; Ind. Lemnului; Ind. Metalurgic/Siderurgic; Ind. Minier/Petrolier.Aceste rezultate sunt o confirmare a profesionalismului i a dedicrii manifestate de societatea Procontra n dezvoltarea serviciilor de profil la cele mai nalte standarde, devenind n timp partenerul de ncredere att al unor companii naionale, ct i multinaionale.Dintre clienii Procontra, menionez: ROMPORTMET, TREFO, ZAHRUL LIETI, ARCELLOR MITTAL, VEGA 93, PRUTUL, INSTALTERM, UNIVERSITATEA DANUBIUS, TEATRUL MUZICAL NAE LEONARD, SPITALUL CLINIC SF. IOAN, MODERN-AMBIENT, ARABESQUE, etc.Dintre furnizori: INSTALTERM, CHEQUE DEJEUNER ROMNIA, METRO CASH &CARRY, PRAKTIKER, ELECTRONAV, SPRINT CURIER, CARGUS INTERNAIONAL, AUTOEXPERT, GOLD &PLATIN DANUBIUS, INSTALMAR, GENERAL TRANSCOM, LUKOIL, INTEROIL, OMV PETROM, RODLAGERO, UNIVERSAL COMPREST, etc.

ANALIZA SWOT

PUNCTE TARI Peste 18 ani de experien; Sute de clieni naionali i internaionali i sute de contracte ncheiate; Peste 8 tipuri de industrii n care a asigurat suportul cu serviciile sale; 2 certificri recunoscute internaional pentru calitatea serviciilor oferite; Un partener de ncredere pentru clienii si; Recunoaterea pe plan local i la nivel naional; Standarde i proceduri de operare bine definite i eficiente; Personal de specialitate, calificat, adaptabil; Preuri competitive; Rapiditate n execuie.

PUNCTE SLABE Concentrare n sectoare cu valoare adugat sczut/strategii bazate pe costuri reduse; Costuri ridicate prind ntreinerea i reparaia utilajelor; Cheltuieli administrative ridicate;

OPORTUNITI Exigenele i standardele clienilor n ceea ce privete calitatea serviciilor; Exigenele i nevoile clienilor se schimb, avantajnd societile cu un portofoliu de servicii diversificat i adaptabile la schimbrile mediului de afaceri; Lipsa din pia a unor companii concurente de prestigiu n domeniu; Avantajul primului sosit, fiind printre primele societi nfiinate n domeniul reparaiilor motoarelor electrice din Romnia.

AMENINRI Instabilitatea mediului economic naional i internaonal; Instabilitatea mediului politic; Instabilitate legislativ;

EVOLUIA SOCIETII N PERIOADA 2009-2011DINAMICA PROFITULUI NETAnul 2009 nu a fost unul tocmai favorabil pentru societate din punct de vedere al profitabilitii, aceasta raportnd la finele anului un profit net de 11.780 lei.Profitul/pierderea nregistrat de ctre societate n anul 2009 este prezentat defalcat pe fiecare lun n Figura 1. Figura 1 Situaia profitului aferent anului 2009Se poate constata astfel c luna septembrie este cea care nregistreaz cea mai mare pierdere, urmat de luna decembrie, sumele fiind deloc de neglijat. Profitul obinut n celelalte luni, dei redus, reuete s compenseze pierderile, rezultatul annual fiind pozitiv.Figura 2 Situaia profitului aferent anului 2010Pentru anul 2010 se remarc deja o mbuntire a situaiei, evideniat n Figura 2. Se evideniaz lunile ianuarie i aprilie cu cele mai bune rezultate, la polul opus aflndu-se luna martie, cea mai puin profitabil. La sfritul anului societatea a raportat un profit de 136.298 lei, de 11 ori mai mare dect n anul precedent.Figura 3 - Situaia profitului aferent anului 2011Pentru anul 2011 evoluia societii nu este una remarcabil, profitul este cu mult n scdere fa de anul precedent, ns se ncadreaz n limitele obinuite ale societii. Comparnd rezultatele cu cele ale anului anterior, situaia poate genera o oarecare ngrijorare, ns privind mai n urm i analiznd istoricul profiturilor obinute se poate concluziona c situaia nu este una nefavorabil, ci se poate trage concluzia c anul 2010 a fost unul foarte bun pentru societate.La finele anului 2011 societatea a raportat un profit net de 10.059 lei.

DINAMICA VENITURILOR I CHELTUIELILOR Anul 2009Figura 4 - Situaia veniturilor lunare, aferent anului 2009

Figura 5 - Situaia cheltuielilor lunare, aferent anului 2009

Anul 2010Figura 6 - Situaia veniturilor lunare, aferent anului 2010

Figura 7 - Situaia ccheltuielilor lunae, aferent anului 2010

Anul 2011Figura 8 - Situaia veniturilor lunare, aferent anului 2011

Figura 9 - Situaia cheltuielilor lunare, aferent anului 2011

STRATEGII PENTRU DIMINUAREA EFECTELOR CRIZEI ECONOMICEFiecare firm participant la actul capitalist al economiei de pia reprezint, de fapt, un juctor activ, care dorete conservarea i mai mult extinderea activitilor actuale, acumularea de capital i obinerea de beneficii maximale n condiiile unor consumuri minimale.Pentru a realiza acest deziderat, fiecare firm trebuie s aib o strategie managerial. Acesta i permite s claseze i s ierarhizeze evenimentele, apoi s aleag procedurile cele mai eficace pentru a atinge obiectivele stabilite.Procontra este o societate comrcial de prestri servicii cu o experien consacrat pe piaa de profil, att local ct i naional. Politica societii pe termen lung i schimbrile pieei din cursul acestor ani, au determinat societatea s se orienteze mai mult asupra clienilor, venind n suportul acestora cu pachete de servicii, consultan, diagnosticare, transport, etc., predefinite sau personalizate n funcie de fiecare client n parte.n contextul crizei economice, societatea Procontra s-a confruntat cu scderi considerabile ale veniturilor n anul 2007 i 2008, ns politica societii pe termen lung a reuit o redresare pe termen scurt i o cretrere deloc de neglijat pe termen mediu.La finele anului 2007 a fost stabilit ca obiectiv principal creterea nivelului veniturilor cu 15% anual. De asemenea, a fost prevzut o cretere a cheltuielilor totale de 8 procente. Ambele limite au fost atinse i chiar depite, n anul 2009, societatea obinnd rezultate neateptate n ceea ce privete profitabilitatea, care a fost de 11 ori mai mare dect anul anterior.n situaia de criz, orice societate are dou posibiliti de aciune: Creterea vnzrilor (sau a cotei de pia); Reducerea cheltuielilor.ntreprinderea abordeaz ndeplinirea obiectivelor prin apelarea la un set de opiuni strategice care vizeaz: Diversificarea pachetelor de servicii oferite clienilor, care urmrete o cretere a cifrei de afaceri, concomitent cu o reducere semnificativ a costurilor la toate nivelurile de organizare; Cooperarea n producie, prin care se ncheie contracte cu alte firme specializate care s furnizeze piese i materiale de calitate n mod regulat i n condiii avantajoase n vederea reducerii costurilor operative; Optimizarea tehnicilor i tehnologiilor de producie, respectiv prestare a serviciilor, prin retehnologizare i realizarea unei mentenene riguros planificate a utilajelor; mbuntirea proceselor de producie i prestare a serviciilor i n general a fluxurilor sistemului.

Msuri anticrizntreprinderea utilizeaz n acest sens un sisten nchegat de principii, axat pe gestionarea unor elemente eseniale de conducere, fundamentate pe o serie de procese: Procesul de mbuntire continu; Procesul de motivare i remunerare a personalului; Procesul de optimizare a fluxului logistic de informaii; Procesul de eficietizare a produciei i prestrii de servicii; Procesul de excelen al proceselor, prin promovarea managementului cunoaterii.Astfel, se asigur o motivare sporit a salariailor, att printr-o bonificare difereniat n funcie de realizri, ct i de participarea direct la luarea deciziilor i derularea proceselor de optimizare. ntr-adevr, s-a recurs i la diminuarea fondului de salarii pe perioada de criz, prin micorarea numrului de ore pe sptmn lucrate la muncitorii direct productivi, dar doar pe o perioad de un an. A fost una dintre cele mai radicale msuri, dar era necesar pentru a pstra inferioritatea fondului de salarii n raport cu valoarea adugat.O alt msur anicriz a fost aceea de extindere pe pia, prin contractarea unor noi clieni, pe seama derulrii unui numr sporit de proiecte de cercetare-dezvoltare. n aceast faz s-a observat mbinarea managementului prin obiective cu elemente de management prin proiecte, tocmai datorit complexitii firmei n ansamblu. Toate aceste proiecte au avut ca finalitate creterea nivelului vnzrilor, pe seama lansrii pe pia unor noi pachete de servicii, determinnd implicit o reducere a ratei omajului tehnic la nivelul societii i o redresare a nivelului salariilor.n urma unor analize de natur economico-financiar, s-a procedat i la: O reducere drastic a stocurilor, pentru a spori lichiditile societii. Diminuarea cheltuielilor de logistic, n raport strns cu evoluia cifrei de afaceri; Imputarea a diverse cheltuieli angajailor; O orientare mai flexibil ctre client; Dimensionarea cheltuielilor de formare a personalului n sensul descreterii; Conservarea n primul rnd a portofoliului de clieni i, ulterior, demararea unor proiecte ce vizau dezvoltarea acestuia; O analiz pe termen scurt a evoluiei costurilor i exercitarea unui control de gestiune fundamentat pe un sistem de bugete bine pus la punct, etc.