Programul de Vecinătate al Uniunii Europene pentru Moldova

PROFIL SECTORIAL AL PIEȚEI EXTERNE MANUAL DE INSTRUCȚIUNI

METODOLOGICE

Proiect implementat de consorţiul condus de GFA Consulting Group

Proiect finanțat de Uniunea Europeană

Partner of German BusinessPartner of German Business

gGmbHgGmbHs e q u as e q u a

Chișinău, 2016

PROFIL SECTORIAL AL PIEȚEI EXTERNE MANUAL DE INSTRUCȚIUNI

METODOLOGICE

CONȚINUT

METODOLOGIA DE CERCETARE A SECTORULUI PIEȚEI EXTERNE

A. Raționamentul profilului sectorial al pieței externe 3 B. Obiectivele cercetării 4 C. Identificarea grupului țintă a cercetării 6 D. Abordarea cercetării 8 E. Tehnici de cercetare 10 F. Stabilirea calendarului 13 G. Definirea rezultatelor și livrabilelor cercetării 15 H. Calcularea unui buget realist pentru cercetare 16

PASI ÎN FORMULAREA PROFILULUI SECTORIAL AL PIEȚEI EXTERNE

A. Planificarea și formularea profilului sectorial al pieței externe 19 B. Formularea eficientă și prezentarea profilului sectorial al pieței externe 21 C. Diseminarea eficientă a profilului sectorial al pieței externe 23

METODOLOGIA DE CERCETARE PENTRU ELABORAREA PROFILULUI SECTORIAL AL PIEȚEI EXTERNE

3

A. RAȚIONAMENTUL PROFILULUI SECTORIAL AL PIEȚEI EXTERNE

Asigurarea organizațiilor de dezvoltare a comerțului și a exportatorilor cu un Profil Sectorial al Pieței Externe (FSPE) este o practică utilă în stabilirea unui proces de luare a deciziilor în cunoștință de cauză. Profilul contribuie la cunoașterea necesară a sectorului țintă a pieței externe.

Cu toate acestea, acest Profil reprezintă o piatră de temelie atât pentru entitățile comerciale cât și pentru exportatori. Primii ar putea folosi avantajul cunoașterii în procesul de prestare a serviciilor pentru exportatori și să reprezinte o voce de afaceri în elaborarea politicilor și crearea rețelelor. Pentru cei din urmă, Profilul ar trebui să ajute în cercetarea piețelor de export, în gestionarea lanțurilor de aprovizionare și de export, precum și să respecte cerințele și procedurile respective ale pieței.

Analiza sectorială include considerațiile cele mai importante și cuprinde:

• geografia și produsul;• tendințele sectoriale, concurenții, lanțul de aprovizionare;• cerințele pieței și oportunitățile.

FSPE oferă companiilor informații importante care le vor permite să răspundă la următoarele întrebări:

cum putem determina o piață potențială și produsul? este oare țara aleasă una potrivită în ceea ce privește obiceiurile de cumpărare

și potențialul de consum? sunt oare caracteristicile pieței vizate favorabile pentru noi? cum putem face față cerințelor pieței și a barierelor comerciale? cum trebuie să se stabilească distribuția și care sunt concurenții? există careva oportunități de piață, inclusiv B2B?

In general, Profilul contribuie la o înțelegere cuprinzătoare și complexă a sectoarelor piețelor externe și relevă potențialul sectorului specific de export al Moldovei și oportunitățile de piață.

În special, din cauza pieței interne restrânse și resurselor limitate, exportul reprezintă o activitate mult mai importantă pentru Moldova decât pentru alte țări din regiune. Exportul poate (și ar trebui) să fie un motor esențial în stimularea creșterii economice. Astfel de instrumente a bunelor practici, cum ar fi Profilul Sectorului Pieței Externe, sunt esențiale pentru susținerea dezvoltării comerțului cu produse reprezentative locale pe piețele de dezvoltare.

De asemenea, este important ca acestea să se facă prin lucrări bine fundamentate, în ceea ce privește structura, metodologia și cercetarea orientată spre piață.

4

B. OBIECTIVELE CERCETĂRII

Prin stabilirea obiectivelor de cercetare, FSPE își propune să se concentreze asupra unor direcții detaliate în termeni de cele necesare pentru descriere și dezvoltare; fie pentru a înțelege și a explora mai multe obiective (orientate spre calitate) aferente obiceiurilor de consum, barierelor comerciale, sau, pentru a verifica și măsura mai multe obiective (orientate spre cantitate) referitoare la tendințele și caracteristicile pieței.

Obiectivele menționate au mai multe șanse de a fi realizate dacă să urmeze principiile sub acronimul bine-cunoscut S.M.A.R.T., ceea ce înseamnă Specific, Măsurabil, Realizabil, Realist, în Timp util.

Plierea acestor direcții în funcție de determinare a modului cum obiectivele de cercetare includ fiecare element al S.M.A.R.T. este reprezentat mai jos.

Elementul Obiective de cercetare Specific vizarea sectoarelor corespunzătoare de piață și produse Măsurabil evaluarea dinamicii sectorului de piață externă Realizabil verificarea disponibilității informației despre piață Realist examinarea punctelor care să descrie întreaga "imagine" privind

distribuția, lanțurile de consumatori și concurenții Timp util asigurarea timpului necesar pentru realizarea obiectivelor cercetării

Important (1): obiectivele de cercetare contribuie la dezvoltarea generală a scopului FSPE de a deveni un studiu complet și de referință ȘI obiectivele de cercetare să fie în conformitate cu obiectivele de afaceri în abordarea și înțelegerea sectoarelor pieței străine.

Important (2): ar trebui să existe o diferență clară între ceea ce trebuie să cunoaștem prin obiectivele profilate de cercetare ȘI ceea ce este plăcut să știm.

Obiectivele de cercetare ale FSPE informează actorii implicați despre metodologia și categoriile structurate de studiu, oferă un set util de instrumente și aplică aceste instrumente în determinarea tendințelor sectoriale, cerințelor și oportunităților.

5

În special, scopul cercetării va aborda următoarele:

înțelegerea dinamicii sectorului european pentru produse specifice; argumentarea alegerii unei țări și sector anumit; determinarea procedurilor de export și aspectelor acordurilor comerciale ale

agenților implicați; stabilirea obiceiurilor de consum și tendințele țărilor vizate; evaluarea dimensiunii sectorului pieței externe și caracteristicile produselor

vizate; înțelegerea cerințelor cumpărătorilor, de calitate și a industriei; aprecierea oportunităților de piață în conformitate cu aspectele DCFTA și B2B.

6

Țara(ile)

tendințe

provocări

Sector (oare) structură & tendințe

cerințe

provocări

Consumatori & Competitori obiceiuri &

venituri import & export practici de afaceri B2B

C. IDENTIFICAREA GRUPULUI ȚINTĂ AL CERCETĂRII

Grupul-țintă al cercetării FSPE este segmentul de agenți care au o implicare specifică în desfășurarea acțiunilor de cercetare și / sau sunt utilizatori a rezultatelor acestora.

Spre orientare, se recomandă ca grupul-țintă al FSPE, să fie cei care sunt:

• orientați spre cercetare - în cazul în care categoriile de cercetare sunt tratate în funcție de obiecte de cercetare în structură profilului;

• orientați spre beneficiar – în cazul în care categoriile de cercetare sunt tratate în funcție de comercianți, instituții de susținere, etc..

Important (1): în ambele cazuri, definirea grupului-țintă ar trebui să considere următoarele etape: colectarea de informații despre grupul-țintă, căutarea datelor despre grupul vizat, utilizarea rezumatelor specifice de cercetare.

Important (2): aflarea unui răspuns clar la întrebarea "cine este implicat?".

Profilul grupului este identificat ca urmare a răspunsurilor la întrebările următoare:

care categorie a publicului abordați? pe cine vrei să cercetezi? este oare grupul o structura agregată (sector), entitate economică, organizație

implicată în dezvoltarea comerțului? sunt oare caracteristicile grupului-țintă relevante în ceea ce privește

dimensiunea, disponibilitatea datelor? câte entități doriți să implicați?

În special, grupul-țintă al FSPE orientat spre cercetare ar trebui să acopere elementele abordate ca parte componentă a analizei sectorului străin. In acest mod, următoarea reprezentare argumentează acest fapt.

7

Ministerele de resort din sector / factorii de decizie politică Ministerul Economiei, Ministerul Agriculturii și Industriei Alimentare

Organizațiile de dezvoltare și susținere a comerțului

Exportatorii din 2 domenii: alimentar &

industrial

Exportatorii alimentari

- MIEPO - Camera de Comerț

Expotatorii industriali

Pe de altă parte, grupul-țintă al FSPE orientat spre beneficiar ar trebui să acopere elementele abordate ca parte a sistemului, inclusiv agenții economici, organizațiile de suport a comerțului și a factorilor de decizie politică.

În cele din urmă, unele acțiuni cruciale trebuie întreprinse pentru a asigura o identificare a grupului-țintă corespunzătoare cercetării:

Acțiuni Comentarii Selectarea grupului în termenii aspectelor de cercetare și de

beneficiar Considerarea caracteristicilor grupului în termeni de dimensiune, tendințe,

cerințe, oportunități Acces la decizie înțelegem publicul?

cum putem ajunge la el? Resurse implicate în termeni de aspecte umane, financiare

și de timp

8

D. ABORDAREA CERCETĂRII

Obiectivele de cercetare ale FSPE vor fi cel mai bine îndeplinite dacă abordarea cercetării va reprezenta o "rampă de lansare" pentru tehnicile de cercetare. Cu toate acestea, aceasta ar trebui să ia în considerare o cercetare calitativă, cantitativă sau o combinație a acestora.

Dezvoltatorii studiului trebuie să înțeleagă că fiecare parte a profilului structurat necesită o cercetare specifică, de aceea o abordare pragmatică (metode mixte) ar putea fi cea aplicabilă formă de cercetare.

Important (1): ar trebui analizate abordări alternative de cercetare; nici una dintre strategiile de cercetare nu sunt considerate a fi superioare sau inferioare altora.

Important (2): metodologia preferată este aplicarea corectă, în ceea ce privește resursele și timpul.

Important (3): abordarea cercetării trebuie să sublinieze ceea ce pot să învețe întreprinderile, organizațiile de susținere a comerțului și factorii politici prin utilizarea acesteia.

Abordarea cantitativă a cercetării va răspunde la întrebările / va spune dezvoltatorilor studiului următoarele:

⇒ există o piață și un produs pentru entitățile selectate? ⇒ există o piață și un produs pentru entitățile selectate? ⇒ care este profilul puterii de cumpărare? ⇒ modul în care poate fi abordat un grup de parteneri în lanțul de aprovizionare în

piața selectată?

Deoarece forma aleasă este un FSPE, recomandările privind abordarea cercetării cantitative sunt orientate spre o cercetare de birou detaliată și competentă.

Abordarea calitativă a cercetării va răspunde la întrebările / va spune dezvoltatorilor studiului:

⇒ care sunt cerințele pieței / sectorului? ⇒ care este profilul obiceiurilor de consum? ⇒ modul în care cerințele de preț și a pieței afectează procesul de luare a deciziilor? ⇒ modul în care acordurile țării și oportunitățile de afaceri afectează potențialul de

export?

9

Metode inductive

înțelegere profundă a obiectului de cercetare

colectarea datelor calitative în special

abordare relativ flexibilă a structurii de cercetare

evitând categorii generalizatoare

Metode deductive

abordare orientată spre date

relația dintre variabile necesită explicație

categorii înalt structurate

conceptele de cercetare trebuie să asigure claritatea

La aplicarea abordării de cercetare, autorii vor asigura utilizarea unor metode deductive și inductive, selectate atent:

Recomandări generale:

de a iniția FSPE cu o abordare de cercetare cantitativă, apoi studiul se dezvoltă prin utilizarea metodelor calitative;

de a utiliza o varietate de surse informaționale; de a utiliza o varietate de metode de cercetare; de a folosi multiple perspective pentru interpretarea rezultatelor.

10

E. TEHNICI DE CERCETARE

Tehnicile de cercetare sunt instrumente utile pentru: a afla mai multe despre obiectul de cercetare, de a dezvolta o înțelegere a mediului de cercetare și de a trage concluzii obiective.

În general, în elaborarea studiilor de piață, două categorii de tehnici sunt luate în considerare:

Cercetarea Primară – implică colectarea de informații care nu există într-o formă structurată. Ea presupune și cunoștințe extinse cu privire la obiectul de cercetare.

Cercetarea Secundară – implică revizuirea datelor existente, apoi rezumatul și prezentarea concluziilor.

În special, FSPE necesită o cercetare secundară extinsă prin utilizarea celor mai bune practici din spectrul instrumentelor potențiale de evaluare a sectorului.

Printre cele variate tehnici de cercetare recomandate, trebuie de referit la următoarele structuri ale acestora:

Tehnici de cercetare Comentarii Tehnica de cercetare a publicului analiza consumatorilor, obiceiurile,

puterea de cumpărare Tehnica de cercetare a produsului cerințele de marketing, plasare și comerț Tehnica de cercetare a pieței / sectorului practici de distribuție și de afaceri,

tendințe și oportunități

Când ne referim la elaborarea FSPE, ar trebui să fie utilizate anumite tehnici de cercetare specifice:

Metoda Aaker1 pentru analiza sectorului de piață în Europa, spre exemplu: dimensiunea pieței, tendințele, rata de creștere, canalele de distribuție.

CAGR (Rata Anuală Compusă de Creștere - RACC): utilă în evaluarea dinamicii sectorului și care implică media ratei anuale de creștere pe o anumită perioadă de timp mai mare de un an.

1 http://www.netmba.com/marketing/market/analysis/

11

Evaluarea Potențialului de Export (EPA)2, reprezentând indici specifici cu privire la

tendințele de import-export ale pieței, cum ar fi: cota de export în exporturile țării, valoarea unitară, creșterea exportului în valoare într-o anumită perioadă (în ani), ponderea țărilor partenere în importurile mondiale etc.. Informație: COMTRADE3, UNCTAD4, INTRACEN5

Matricea Boston Consulting Group (BCG)6, adaptată la analiza sectorului de piață externă și legate de partenerul de export. Date: COMTRADE, UNCTAD, TRADE MAP

Exemplu al matricei produselor din Moldova orientată spre piață regională:

Studiu de caz7, care implică o analiză structurată pe teme specifice. Acestea pot fi: demografia țării-țintă, puterea de cumpărare și caracteristici ale obiceiurilor de consum. Date: Banca Mondială, Conturile Naționale

Trade Map, care implică cadrul concurențial. Date: COMTRADE, UNCTAD, TRADE MAP

Platforme B2B, reprezentând oportunități de afaceri pe entități, structurate în segmente sectoriale specifice. Date: INTRACEN

Analiza 4Cs8, care implică contextul (C) adaptat pe țară și sector, canalele (C), clienții (C) și concurenți (C).

Registrul actelor juridice9, utile pentru aprecierea acordului comercial, cerințelor de export.

EXPORTHELPDESK10, o platformă de informare interactivă cu privire la cerințele pieței și celor tarifare în UE.

2 http://www.intracen.org/uploadedFiles/intracenorg/Content/Exporters/Market_Data_and_Information/Market_Analysis_Tools/131203-ExpPotAssessment-1p-EN.pdf 3 http://unstats.un.org/unsd/tradekb/Knowledgebase/How-to-query-data-from-UN-Comtrade 4 http://unctadstat.unctad.org/wds/ReportFolders/reportFolders.aspx 5 http://www.intracen.org/itc/market-info-tools/market-analysis-tools/ 6 http://www.netmba.com/strategy/matrix/bcg/ 7 https://awc.ashford.edu/tocw-guidelines-for-writing-a-case-study.html 8 http://www.netmba.com/marketing/situation/ 9 http://lex.justice.md/index.php?lang=2 10 http://exporthelp.europa.eu/thdapp/display.htm?page=re%2fre_Tutorial.html&docType=main&languageId=en

Perdanți din sectoarele în creștere Învingătorii din sectoarele în creștere

• Fructe, nuci • Legume și tuberculi

• Cereale • Produse lactate, ouă, miere • Preparate pe bază de cereale, făină

Perdanți din sectoarele în declin Învingătorii din sectoarele în declin

• Grăsimi și uleiuri de origine animală și vegetală • Animale vii

• Cacao și preparate • Produse zaharoase și zahăr

12

Tariful vamal integrat (ICT)11, utile pentru înțelegerea procedurilor de export ale Moldovei, acte etc..

Alte tehnici aferente cercetării secundare.

Important (1): tehnicile de cercetare trebuie să găsească răspunsul la structura profilului propus.

Important (2): nu se limitează la un număr exact de tehnici pentru fiecare element cercetat; dezvoltarea abordării va genera un produs cu valoare adăugată.

11 http://www.customs.gov.md/ro/content/tariful-vamal-integrat-al-republicii-moldova#

13

Etapa 1: pregătire

Etapa 2: aspecte ce țin de

elaborarea metodologiei

Etapa 3: Elaborarea

FSPE

Etapa 4: coordonarea rezultatelor și perfecționările

F. STABILIREA CALENDARULUI

Pentru stabilirea unui calendar este crucial să înțelegem "imaginea de ansamblu" a ceea ce trebuie întreprins în cadrul întregului proces de elaborare a FSPE.

Important (1): Calendarul ar trebui să fie calculat astfel încât să respecte termenul limită; acesta trebuie să fie împărțit în mod proporțional și logic.

Important (2): nu numai profilurile ca activități trebuie să fie măsurate în funcție de timp; trebuie să fie luate în considerare inclusiv variate și necesare reuniuni și procese de luare a deciziilor.

Elaborarea FSPE necesită 3 etape în ceea ce privește timpul:

⇒ Etapa 1, pregătirea: un pas important pentru a înțelege ce trebuie de făcut; activitățile ar trebui să se refere la întâlniri cu grupul beneficiar vizat pentru a evalua necesitățile și recomandările acestora; de asemenea, etapa implică lucrările privind definirea strategiei pentru dezvoltatorii FSPE, precum și cu privire la definirea timpului alocat pentru rezultate (ca număr și structură) și formei profilului. Timp recomandat: aproximativ 3 om-zile.

⇒ Etapa 2, elaborarea elementelor metodologice: a doua etapă este menită să dezvolte metodologia și etapele în formularea FSPE, o anumită formă standard pentru profil, o prezentare privind metodologia care urmează să fie discutată cu agenții de susținere a comerțului / elaborare a politicilor. Timp recomandat: aproximativ 15-16 om-zile.

⇒ Etapa 3, Elaborarea FSPE: a treia etapă implică lucrul asupra FSPE, colectarea și analiza datelor. Timp recomandat: aproximativ 12-13 zile-om pentru un FSPE.

⇒ Etapa 4, coordonarea rezultatelor și perfecționările: implică lucrul cu beneficiarii și agenții de susținere a comerțului privind perfecționarea profilului; prezentarea rezultatelor. Timp recomandat: aproximativ 2 om-zile.

Timpul total recomandat pentru metodologie și 2 FSPE-uri este de 40-45 de om-zile.

14

Un instrument util pentru a stabili calendarul în procesul de elaborare și de prezentare a rezultatelor ar putea fi diagrama Gantt.

O abordare sugerată cu activități specifice este prezentată mai jos.

Activități /

Perioada

Sarcina

Respons

abil

Sarcina

Executor

%

executat

Perioada/Etap

a 1 (lună/i)

Perioada/Etap

a 2 (lună/i)

Perioada/Etap

a (lună/i)

Perioada/Eta

pa 4 (lună/i)

Întâlniri cu

actorii

implicați

Definirea

strategiei și

formatului

profilului

Elaborarea

metodologiei,

treptelor și

Formei

Standard

Elaborarea

prezentării și

realizarea

Atelierului

Schițarea

FSPE 1

Schițarea

FSPE 2

Coordonare/

perfecționări

Depunerea

rezultatelor

Timpul total recomandat pentru elaborarea tuturor rezultatelor trebuie să se reflecte în fișele de pontaj a activităților ".

15

G. DEFINIREA REZULTATELOR ȘI LIVRABILELOR CERCETĂRII

În general, livrabilele și rezultatele sunt generate pentru a permite realizarea obiectivelor. Acestea sunt elemente tangibile, ca urmare a lucrului în echipă.

Important (1): dezvoltatorii profilului ar trebui să se concentreze pe "produse reale" (manual, șablon, document de cercetare), și nu pe "produse interne", care reprezintă activitatea în timpul elaborării profilului.

Important (2): să nu se confunde livrabilele cu obiectivele puse pe hârtie; primele ar trebui să reprezinte realizări concrete a acestora din urmă.

Important (3): definind lista livrabilelor, atenția echipei de cercetare trebuie orientată mai degrabă spre rezultate decât activități.

În special, livrabilele / rezultatele FSPE trebuie să răspundă la următoarele întrebări:

care este formatul preferat pentru constatări (cuvânt, prezentare, atelier)? câte rezultate ar fi necesare, pornind de la structura FSPE? care sunt rezultatele dorite? care este volumul acestora? care este ordinea de depunere a rezultatelor?

Oricum, un cadru logic recomandat în definirea rezultatelor FSPE este prezentat mai jos.

Rezultate „CUM?” Rezultate „CE?” Stabilirea obiectivelor

Activități Rezultate Stabilirea obiectivelor

Activități Rezultate

Înțelegerea: metodei

Elaborarea metodologiei

Ghid metodologic FSPE

Înțelegerea: Tendințele sectoriale regionale

Executarea "punct la punct" a

structurii FSPE, privind

cercetarea cantitativă și

calitativă

Documente FSPE, în

funcție de sector

sectoare vizate ȘI

țară / țări

etapelor

Dezvoltarea treptelor necesare

Îndrumar în planificarea, elaborarea și prezentarea FSPE,

Caracteristicile țărilor vizate

formatului Dezvoltarea conținutului și șablon orientat spre format

Format specific Dimensiunea pieței și tendințele

Cerințe și oportunități sectoriale

Orientate spre utilizare de către agenții de susținere a comerțului

Orientate spre utilizare de către toți agenții implicați

16

H. CALCULÂND UN BUGET REALIST PENTRU CERCETARE

Bugetul pentru cercetare al FSPE va reflecta volumul studiului. Acesta include toate tipurile de costuri ce țin de:

⇒ elaborarea și prezentarea rezultatelor (metodologie, format, profil, etc..) ⇒ prezentarea livrabilelor ⇒ difuzarea rezultatelor.

Important (1): bugetul de cercetare ar trebui să includă o indicație privind disponibilitatea fondurilor.

Important (2): stipularea privind impozitele trebuie să fie incluse.

Important (3): este recomandabil să se considere metodologia propusă și transformarea acesteia într-un plan bugetar specificat pas-cu-pas.

Compartimentele tipice ale bugetului cercetării FSPE sunt personalul, consumabilele, echipamentul, serviciile și costurile indirecte. În caz de necesitate, se pot adăuga și alte categorii. Bugetul trebuie să stipuleze clar modul în care sunt atinse totalurile cheltuielilor.

De exemplu, informația privind salariile adesea trebuie specificată în detaliu; de asemenea, se recomandă claritate dacă totalurile salariale implică rate diferite. Cu toate acestea, entitatea de susținere a comerțului ar trebui să analizeze sursele de finanțare (donatori, guvern, privat) și să stabilească o abordare bugetară cu privire la plata remunerării – în funcție de perioadă zilnică, săptămânală, lunară sau integrală. În cazul în care perioada de sarcină este un trimestru sau mai mult, abordarea lunară poate fi cea mai bună formă.

Cercetarea primară implică mult mai multe costuri, în special legate de călătorie și materiale; pe de altă parte, cercetarea secundară este mai puțin costisitoare, orientată

mai mult spre remunerarea personalului.

Considerați următoarele elemente în procesul de elaborare a bugetului de cercetare FSPE:

salariile personalului costurile indirecte (pentru utilizarea facilităților, ca exemplu) echipamentul (pentru prezentare, ca exemplu) consumabile (hârtie, toner)

17

serviciile (difuzarea de FSPE-urilor) alte articole.

În scopul calculării unui buget realist al cercetării, entitatea trebuie să întreprindă următoarele acțiuni:

⇒ planificarea și enumerarea activităților + toate costurile aferente fiecăreia dintre ele;

⇒ verificarea ce costuri anume acoperă finanțarea (unde este cazul); ⇒ detalierea bugetului pe linii de finanțare; ⇒ dezvoltarea unei foi de calcul; ⇒ justificarea bugetului.

Un model specific de buget poate fi dezvoltat prin utilizarea unui format clar și lizibil. O abordare sugerată este prezentată mai jos.

Articol de buget Nr. de unități

Cost per unitate

Cost Total

Note

Contractarea consultantului 1 € 150 € 150 Angajarea unui expert de dezvoltare a comerțului

Costul forței de muncă lunar 4 € 930 € 3720 1 lună x rata remunerării

Diseminarea livrabilelor de către organizație

2 € 200 € 400 1 eveniment x grupul-țintă (exportatori)

… … … … …

Sunt recomandate și alte aspecte importante care urmează să fie adăugate în formularul bugetului: finanțare (suma & termenii), costuri administrative suplimentare, fișa de pontaj a consultantului, etc..

Conform datelor Federației Europene a Asociațiilor de Consultanță în Management (FEACO), rata medie zilnică (RMZ) pentru remunerarea unui consultant în management calificat în regiunea Balcanică este, în medie, de 150 €. Divizarea estimărilor pretinse de timp (40-45 om-zile) și împărțirea muncii pe o bază de fracțiuni de normă, se poate calcula cu ușurință remunerarea maximă pentru Moldova.

18

TREPTE ÎN ELABORAREA PROFILELOR SECTORIALE ALE PIEȚEI EXTERNE

19

A. PLANIFICAREA ȘI FORMULAREA PROFILULUI SECTORIAL AL PIEȚEI EXTERNE

In proiectarea Profilului Sectorial al Pieței Externe (FSPE) există câteva trepte specifice, legate de planificare și executare. Dezvoltatorii FSPE pot urmări următoarele etape:

Planificarea Etapa I

• este o treaptă de pregătire • implică stabilirea obiectivelor FSPE și strategia de realizare • conține formarea unei echipe responsabile pentru elaborarea FSPE (dezvoltatori) • necesită o planificare a bugetului FSPE • necesită o planificare a timpului (calendarului) FSPE

Metodologia Etapa II

• este treaptă orientată spre metodologie • implică dezvoltarea metodologiei și a formatului standard, în elaborarea FSPE

Structura, dimensiunea și coordonarea Etapa III

• este treaptă orientată spre conținut • implică lucrul în comun privind structura și volumul elementelor FSPE (de către

dezvoltatori, entitățile de susținere a comerțului, exportatori) • coordonarea finală privind Cum FSPE ar trebui să arate și Ce ar trebui să conțină

Implementarea

Etapa IV

• este anume treapta de elaborare a FSPE • implică colectarea și analiza datelor • conține pliere a rezultatelor cercetării cu privire la structura FSPE și forma standard • necesită o abordare cuprinzătoare și obiectivă

Evaluare Etapa V

• este treapta de verificare • implică evaluarea oricărei devieri în plan și structura FSPE • conține corecțiile necesare

20

Cadrul stabilirea obiectivelor FSPE

elaborarea metodelor de cercetare

colectarea datelor

Aplicarea conceptelor

folosind metode structurate, de colectare a datelor și de cercetare, elementele declarate sunt complete

Abordarea provocărilor de cercetare și elaborare

Cu toate acestea, alte aspecte importante trebuie să fie luate în considerare:

În special, un cadru organografic adecvat ar putea fi un instrument util în planificarea și formularea FSPE. Aceasta se referă la prezentarea de mai jos.

Acțiuni Comentarii Strategia ȘI Tactica se recomandă ca fiecare etapă să descrie

obiectivele din cadrul strategiei ȘI a activităților de realizare în cadrul tacticilor

Fezabilitate prin resurse privind echipa, resursele financiare și timp Rezultate cuantificabile reperele măsurabile sunt importante în

conceperea FSPE

21

B. FORMULAREA EFICIENTĂ ȘI PREZENTAREA PROFILULUI SECTORIAL AL PIEȚEI EXTERNE

Formularea și prezentarea FSPE se recomandă a fi orientată astfel încât să poată fi folosită ca un aport în procesul de luare a deciziilor. Trebuie trase concluzii clare și trebuie discutate principalele constatări obiective cu grupul-țintă și entitățile de susținere a comerțului

În elaborarea formulării eficiente a FSPE, dezvoltatorii trebuie să considere următoarele:

⇒ definirea problemei ⇒ formularea proiectării cercetării ⇒ instrumente de abordare a datelor ⇒ instrumente de abordare metodologică ⇒ abordare probă / format

De fapt, îndrumările de format și elaborare a FSPE este cea mai recomandabilă activitate de cercetare în acest sens. Pentru eficiență, formularea FSPE va cuprinde:

Activitatea de formulare

componenta 1 componenta 2 componenta 3

Formatul FSPE Partea sumarului Partea principală Partea anexată Stil lizibil în toate structurile conținutului, inclusiv gramatica Text tehnic și "ușor de urmat"

reprezentare corectă în FSPE nu concluzii "așteptate" DAR "reale"

Vizualizarea eficientă a informațiilor

tabele & diagrame

cele mai importante date

trebuie subliniate

utilizarea eficientă a notelor de subsol, titlurilor și surselor

Într-un format orientat spre cercetare, formularea este legată de organizarea conținutului scris, urmând principiile FSPE-urilor, folosind un stil adecvat și tehnici vizuale corecte.

Se recomandă ca formularea FSPE să implice o pistă clară în corelarea metodologiei cu datele, conținutul FSPE și structura, și modelul / formatul standard propus.

Referindu-ne la prezentarea eficientă a FSPE, există unele tehnici general acceptate. Sunt variate alternative: de format, Word, PDF, Power Point sau prezentări Prezi.

22

Pentru susținerea exportatorilor, formularea și prezentarea FSPE reprezintă elemente importante în ajutorul implementării constatărilor identificate ale cercetării.

Important (1): anterior prezentării verbale, ar fi un avantaj ca grupul-țintă să cunoască deja documentul FSPE.

Important (2): timpul de prezentare trebuie să fie bine structurat, ca să permită răspunsuri și examinări generale.

Important (3): prezentarea eficientă a FSPE relevă principalele constatări, recomandări și este orientat spre publicul vizat.

Tehnologia de raportare a rezultatelor cercetării FSPE implică pachete de prezentare, diferite tehnici de procesare textuală, formate de text și sub-capitole. Toate acestea sunt sfaturi utile în facilitarea integrării materialului în diferite platforme, inclusiv web și baze de date, implicând conținut multimedia: imagini, grafice, tabele, animație, video.

Prezentările verbale reprezintă o oportunitate eficientă pentru întrebări și discuții. Dezvoltatorii FSPE ar trebui să considere următoarele, în scopul de a pregăti o prezentare bună:

determină punctele principal pe care exportatorii trebuie să le audă; prezintă în mod clar punctele cruciale ale FSPE; cuprinde, pe cât de mult posibil, aspectele importante din structura FSPE; verifică instrumentele de prezentare; se referă pe scurt la metodologie și pe larg la tendințele sectorului și țării vizate,

cerințe și oportunități.

Recomandări generale și tehnice:

pregătiți 10-15 pagini pentru prezentarea FSPE; cheltuiți nu mai mult de 20-25 de minute pentru prezentare,

astfel să se mențină "capturată" atenția publicului; utilizați un font de text prietenos dar nu mic; vizualizați cât mai mult posibil și să nu încărcați mult text în

pagini; exersați abilitățile de prezentare în termeni de cunoaștere și

transmitere a detaliilor FSPE.

23

tehnici de comunicare

strategiii de diseminare

obiective de diseminare

realizate

C. DISEMINAREA EFICIENTĂ A PROFILULUI SECTORIAL AL PIEȚEI EXTERNE

În construirea unui model de diseminare eficientă a FSPE ar trebui să se considere strategiile, obiectivele, eforturile și costurile de difuzare. O diseminare focusată este cea mai potrivită pentru obținerea unui rezultat eficient.

In acest proces, influența scontată se manifestă prin:

⇒ liderii de opinie - rolul lor este de a convinge mai degrabă decât să comunice datele FSPE; Experții de comerț pot fi implicați să disemineze rolul și impactul FSPE;

⇒ abordare mass-media - comunicarea FSPE elaborate la radio, TV și internet; ⇒ abordarea audienței vizate - abordarea exportatorilor și opiniei acestora cu privire

la rolul și impactul FSPE. ⇒ publicul larg - disponibilitatea de a accepta noi cunoștințe.

Diseminarea FSPE se recomandă a fi efectuată printr-o largă varietate de canale, în scopul de a asigura o răspândire largă. Acestea conduc la următoarele obiective.

Cadrul logic al diseminării FSPE implică următoarele:

Scopuri Acțiuni Tehnici de diseminare

Difuzarea focusată a FSPE

a crește gama de dovezi pentru exportatori

prezentare profesională (PPT, Prezi), e-mail, media socială

O mai mare încredere în cercetare și metodologie

a crește motivația entităților pentru a utiliza și aplica FSPE

informare interpersonală, lideri de opinie

Îmbunătățirea imaginii a entității de susținere a comerțului

a oferi analize utile și complexe privind piața externă

rețele sociale, mass-media

Comunicare eficientă, adaptarea mesajului

a întocmi o strategie de comunicare și PR

specialiști în relații publice, experți în comerț, vizualizare grafică și numerică și nenumerică, ajustarea conținutului și feedback

24

În scopul de a realiza o diseminare eficientă a FSPE unui public larg, următoarele tehnici sunt suficient de utile:

⇒ Facebook, Twitter, My Space, YouTube, Foursquare; ⇒ TV, radio, ziare; ⇒ Webinar, vizite interpersonale; ⇒ Conferințe cu implicarea liderilor de opinie

Important (1): să respecte principiile de transparență și de exactitate a informațiilor în diseminarea FSPE.

Important (2): diseminarea efectivă a FSPE se propagă de-a lungul lanțului: date calitative - prezentare calitativă - completitudine - feedback-ul public - obiectivele de difuzare realizate.

Uniunea Europeană este constituită din 28 de state membre, care au decis unirea graduală a cunoștințelor, resurselor și destinelor sale. Împreună, pe parcursul unei perioade de lărgire de peste 50 de ani, ele au construit o zonă de stabilitate, democrație și dezvoltare durabilă, concomitent păstrând diversitatea culturală, toleranța și libertățile individuale.

Uniunea Europeană este dispusă să împărtășească valorile și realizările cu țările și popoarele din afara hotarelor sale.

Comisia Europeană este organul executiv al UE.

Delegaţia Uniunii Europene în Republica Moldova

Str. Kogălniceanu 12MD-2001, Chişinău, Republica Moldova

Tel.: (+373 22) 50 52 10Fax: (+373 22) 27 26 22

E-mail: Delegation-Moldova@eeas.europa.eu

Compania lider:

Proiectul UE: “Asistenţă tehnică pentru implementarea DCFTA”

Republica Moldova

bd. Ștefan cel Mare 180oficiul 1318

MD-2004, ChișinăuRepublica Moldova

Tel.: +(373 22) 292 211Fax: +(373 22) 293 307

E-mail: info@gfa-dcfta.md

Proiect finanțat de Uniunea Europeană