PROCESO TOTAL ANALISIS CUALITATIVO

CATEGORIZACIN ESTRUCTURACIN Y TRIANGULACIN

INVESTIGACION DE MERCADO CUALITATIVA LENIS ADRIANA MOLINA

PROCESO TOTAL DE ANALISIS CUALITATIVO CATEGORIZACION Y TRIANGULACION Objetivo de la Investigacin: Conocer la experiencia de compra y las expectativas del

informante en los supermercados . Perfil del informante : Hombre de 32 aos de edad, Casado, profesin ingeniero empresario, vive en la cuidad de Punto Fijo. Realiza las compras de su hogar Numero de informantes : 1 Tcnicas Para Recolectar la Informacin : La tcnica que usada para la recoleccin de la informacin fue la entrevista a profundidad, con preguntas abiertas.

A.-Determinacin de la conducta de compra general: 1.- En cuantos negocios y con que frecuencia realiza Usted la compra de los Productos mencionados a Continuacin: Renglones

Supermercados Visitados Normalmente

Si normalmente compra en mas de uno (1), explique la razn de ello

Frecuencia de Compra (Diaria, Semanal, quincenal, mensual, etc.). Explique

Alimentos y Bebidas

1. Vesada

2.-Ratn

3.-Decandido

Porque no todos los productos estn disponibles en un mismo lugar

Quincenal

Artculos cosmticos, de higiene personal y limpieza del hogar

1. Vesada

2.-Ratn

3.-Decandido

Quincenal

B.-Diagnostico de Necesidades: 2.-Describa cuales son sus necesidades bsicas en relacin al grupo de productos mencionados a continuacin: R= Alimentos y Bebidas: Vegetales, frutas, pan, charcutera, carnicera Ropa y Productos relacionados: Franelas, ropa interior y medias Artculos cosmticos, de higiene personal y limpieza del hogar: Pasta dental, jabn,

Champ., papel. Detergente y desinfectantes. C.-Expectativas:

3.-Aparte de las necesidades bsicas mencionadas en el tem 2, que expectativas adicionales comunes espera satisfacer al realizar sus compras de productos en los negocios mencionados?. Considere todos los servicios complementarios ofrecidos por el supermercado visitado. R=Por cuestiones de tiempo para mi es importante encontrar en un mismo lugar los productos que busco, que estn buenas condiciones, tambin que haya una buena atencin por parte de los empleados del supermercado, y tambin queel supermercado acepte distintas formas de pago, no solo efectivo. D.-Experiencia de Compra: 4.- Desde un punto de vista emocional, como definira usted su experiencia de compra cotidiana en los negocios donde normalmente adquiere el grupo de productos mencionados?, Considere los sentimientos durante y despus de la compra (placer, agrado, disgusto, presin, diversin, etc). Haga un esfuerzo por explicar el motivo de sus sentimientos R= Normalmente disfruto hacer este tipo de compras, saber que puedo adquirir lo que deseo gracias a Dios y mi trabajo, y aunque actualmente nuestro pas se encuentra en una situacin difcil en cuanto al abastecimiento y encontrar la mayora de los productos en un solo lugar y sin hacer colas, me hace sentir muy bien. E.-Satisfaccin 5.- Que es lo que ms le disgusta de sus supermercados preferidos, o en que le gustara que mejoraran? R= Continuo con la misma lnea, realmente me gustara encontrar en un mismo lugar todos los productos que busco. La buena atencin y amabilidad se ha perdido, pero considero es por el factor presin debido a una alta demanda y poca oferta. 6.- Qu le llama la atencin de otros Supermercados donde normalmente no hace sus compras, pero que podra influir en su decisin de considerarlos como una alternativa a futuro? R= Precios ms bajos. Por ejemplo los precios en el rea de carnicera, frutera y charcutera en los supermercados que visito son ms elevados, considero en un principio estaban dirigidos a un mercado ms selecto. 7. En la actualidad, en que medida los supermercados mencionados satisfacen sus necesidades y expectativas de productos y servicios relacionados. R= Desde hace un tiempo son mis opciones preferidas, son supermercados amplios que en condiciones normales ofrecen todos los productos que busco. Realmente compro all porque cumplen con mis expectativas,

8.-Para usted, cuales seran las caractersticas ideales quede debera tener un supermercado que expenda las lneas de productos mencionados, a fin de que cubra totalmente sus expectativas como comprador.

1. Variedad en todos los departamentos. 2. Buenos precios 3. Buen servicio 4. Pulcritud y limpieza 5. Estacionamiento

CATEGORIZACION: La entrevista permiti categorizar la informacin de forma clara y definida, el informante manifest cual es su expectativa y su experiencia con los lugares actuales de compra. Objetivos claros para elegir el lugar de compra: Su mayor inters es encontrar un lugar con variedad de productos Manifest confianza con los establecimientos que visita actualmente. Hasta la presente los supermercados satisfacen sus necesidades. La experiencia de compra es grata. A pesar de las circunstancias disfruta su tiempo de compras en los supermercados. Sus expectativas futuras, agrupar en un mismo lugar variedad y buenos precios.

ESTRUCTURACIN

Conocer la experiencia y

RECOLECCION DE DATOS POR MEDIO DE ENTREVISTA PROFUNDA

OBJETIVOS RECOLECCIN DATOS Anlisis de la informacin y Triangulacin

Resultados Conclusiones

TRIANGULACIN 1. ESPACIO: El estudio se realiz en la ciudad de punto fijo.

2. TIEMPO: La entrevista en este caso de muestra tom aproximadamente 30 minutos, ya que fue aplicada a una sola persona, sin embargo nos da indicios del tiempo que tomara si fuera una muestra real. 3. PERSONA: La caracterstica principal del informante para el estudio son los padres o responsables de sostener a la familia, ya que el objetivo es conocer la experiencia y expectativa de compra de productos bsicos en los distintos supermercados.

RESULTADOS-ANALISIS La entrevista permiti obtener la informacin que se necesitaba para el estudio, el informante dio a conocer por medio de las distintas preguntas su experiencia y expectativa de compra en los distintos supermercados. CONCLUSIONES La experiencia durante el estudio me permiti afirmar conceptos relacionados con la Investigacin de Mercado, lo cual ahora puedo considerar como una herramienta muy importante para conocer con precisin las necesidades del consumidor de un producto o servicio y en base a ellos tomar las decisiones que sean necesarias. Las distintas tcnicas de recoleccin de la informacin pueden ser aprovechadas al mximo, y con herramientas como la categorizacin estructuracin y triangulacin los resultados pueden analizarse de forma acertada.