PROCESO DE EXTENSIÓN Y PROYECCIÓN SOCIAL

INFORME GESTIÓN DE LA CALIDAD DE LA EXTENSIÓN Y PROYECCIÓN SOCIAL

PLANEACIÓN DE LA EXTENSIÓN Y LA PROYECCIÓN SOCIAL

MAPA DE PROCESO DE LA INSTITUCIÓN

PLANEACIÓN DE LA EXTENSIÓN Y LA PROYECCIÓN SOCIAL

Plan de Desarrollo 2010-2019

Objetivos estratégicos:

Estimular el uso y apropiación del conocimiento en la solución de problemas del entorno así como la difusión y preservación del patrimonio cultural de las comunidades.

Fortalecer la relación y cooperación universidad-empresa-estado en articulación con la sociedad.

Plan de Gobierno 2008-2012 y 2012-2016

Eje estratégico 4, 2008-2012

Pertinencia y Proyección Social

Tema estratégico 3, 2012-2016

Investigación, Innovación Responsabilidad Social y Ambiental

Lineamientos Para la Extensión y Proyección social

Cultura

Productivo y Social

Practicas Profesionales

Egresados

Postgrados

Plan de Acción 2012, 2013 Objetivo 2012:

Promover espacios que permitan la integración de la Universidad con el entorno social, con el objeto de identificar problemáticas y generar soluciones a éstas.

Objetivo 2013:

Estimular el uso y apropiación del conocimiento en la solución de problemas del entorno así como la difusión y preservación del patrimonio cultural de las comunidades

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS PDU

Tema Investigación, innovación y responsabilidad social y ambiental

Objetivo

Estimular el uso y apropiación del conocimiento en la solución de problemas del entorno así como la difusión y preservación del patrimonio

cultural de las comunidades

Creación y fortalecimiento de centros y observatorios

Fomento al emprendimiento de estudiantes, docentes y egresados

Programa de seguimiento y vinculación del egresado

Gestión de proyectos de desarrollo social y productivo

Incremento y ampliación de la oferta de servicios de extensión

Fortalecimiento del acervo cultural nacional y regional

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS PDU

Tema Investigación, innovación y responsabilidad social y ambiental

Objetivo

Fortalecer la relación y cooperación universidad-empresa-estado en articulación con la sociedad

Fortalecimiento y consolidación de alianzas estratégicas

Gestión tecnológica, innovación y agendas de conocimiento

SISTEMA DE EXTENSIÓN Y PROYECCIÓN SOCIAL

BENEFICIARIOS

Desarrollo Humano y

Social

Desarrollo Productivo

Proyección Cultural

Egresados Prácticas

Profesionales

Postgrados y Educación Continua

GESTIÓN DE

EXTENSIÓN E IMPACTO SOCIAL

BENEFICIARIOS Estado, empresas,

sociedad, comunidad y personas

MODALIDADES DE EXTENSIÓN

FOR

MA

CIÓ

N

Proyectos de Innovación Científico y Tecnológica

Gestión de Proyectos y

Cooperación Internacional

Educación Continua y

Permanente

Extensión Solidaria

Practicas y Pasantías

Universitarias

Consultorías, Asesorías e

Interventorías

Proyectos de Creación

Artística, Eventos,

Servicios Docente

Asistencial

Excelencia Académica, Pertinencia, Integralidad-Articulación, Cooperación, Reciprocidad,

Responsabilidad Social, Ética, Sostenibilidad, Regionalización,

PRINCIPIOS

ESTRUCTURA ORGÁNICA DE LA INSTITUCIÓN

ESTRUCTURA DE LA VICERRECTORÍA DE EXTENSIÓN Y PROYECCIÓN SOCIAL

ESTRUCTURA DE LA VICERRECTORÍA DE EXTENSIÓN Y PROYECCIÓN SOCIAL

Pregrado: Técnica Profesional,

Tecnológica y Profesional.

GESTIÓN DE EXTENSIÓN Y PROYECCIÓN

SOCIAL

VICERRECTORÍA DE EXTENSIÓN Y PROYECCIÓN SOCIAL

DIRECCIÓN DE DESARROLLO SOCIAL Y

PRODUCTIVO

DIRECCIÓN DE PROYECCIÓN CULTURAL

DIRECCIÓN DE PRACTICAS PROFESIONALES

CENTRO DE EGRESADOS

CENTRO DE POSGRADOS Y EDUCACIÓN CONTINUADA

PROCEDIMIENTOS DE EXTENSIÓN Y PROYECCIÓN SOCIAL

Portafolio de Servicios

Educación Continua

Gestión de Proyectos

Seguimiento a Graduados

Intermediación Laboral

Pre prácticas y Prácticas

Profesionales

Programas de Posgrados

Nuevos Procedimientos Incorporados de Extensión y Proyección Social 2013

Procedimientos de Extensión y Proyección Social

Acciones de Intervención

Diagnósticos del Entorno

Revista Galería

Exposiciones artísticas

Eventos Culturales

Donaciones de obras

Asesorías de Productos y

Servicios especializados

Catedra

Procedimientos Modificados

Proyectos de Extensión

NOMBRE DEL PROYECTO VALOR TOTAL PROYECTO AÑO

INICIO AÑO

FINAL ESTADO

Primera Fase "Restauración del Colegio Liceo Celedón en el Distrito Turístico Cultural e Histórico de la Ciudad de Santa Marta".

$ 4.240.600.000 2010 2014 EJECUCIÓN

Bachillerato de Paz como Cultura y Posibilidad para la Vida y La Convivencia – Bachillerato Pacicultor - NRC/NORAD COFT1201-52-11

$ 306.440.000 2012 2012 FINALIZADO

Diagnóstico Productivo para los Departamentos de Bolívar y Magdalena $ 885.000.000 2011 2012 CUENTAS POR

PAGAR

Familias con Bienestar 2012 regional magdalena $ 768.568.568 2012 2012 FINALIZADO

Generaciones con Bienestar $ 772.000.000 2012 2012 FINALIZADO

Convenio 017/2012 ICBF-UNIMAG Estrategia de cero a siempre $ 2.096.499.164 2012 2013 EJECUCIÓN

Acompañamiento a la planificación y ordenamiento integrado de la zona costera de Pozos colorados y repoblamiento de langosta espinosa a partir de la instalación de arrecifes artificiales para el fortalecimiento técnico-organizativo de la comunidad de pescadores de La Paz y Pozos Colorados, Santa Marta

$ 141.510.000 2012 2012 FINALIZADO

Fuente: Vicerrectoría de Extensión

GESTIÓN DE LA EXTENSIÓN

ALIADOS ESTRATÉGICOS 2008 - 2012

107

128

105

87

39

2008 2009 2010 2011 2012

ALIADOS ESTRATÉGICOS

Fuente: Vicerrectoría de Extensión

GESTIÓN DE LA EXTENSIÓN

ALIADOS ESTRATÉGICOS 2008 - 2012

6%

76%

18%

ALIADOS ESTRATÉGICOS POR ORGANISMO

Internacionales

Público

Privados

Total Aliados 109

MEJORAS AL PROCESO DE EXTENSIÓN

MEJORAS A LA PLANEACIÓN

Actualización de la Caracterización del Proceso

Actualización del Mapa de Riesgo

Implementación de Planeación Estratégica al Proceso

Articulación al proceso de las dependencias: Practicas, Egresados y Postgrados

PROCEDIMIENTOS DE EXTENSIÓN Y PROYECCIÓN SOCIAL

MEJORAS AL HACER Y AL VERIFICAR

Mejora de la Comunicación con la Partes Interesadas-Web

Implementación de los Lineamientos para la Extensión la Proyección Social

Guía para la Presentación Proyectos de Extensión

Nuevos Procedimientos para Incorporados al Sistema

Implementación del instrumento para la satisfacción del cliente y el usuario

GRACIAS

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS PDU

Tema Investigación, innovación y responsabilidad social y ambiental

Objetivo: Estimular el uso y apropiación del conocimiento en la solución de problemas del entorno así como la difusión y preservación del patrimonio cultural de las comunidades

Creación y fortalecimiento de centros y observatorios

Fomento al emprendimiento de estudiantes, docentes y egresados

Programa de seguimiento y vinculación del egresado

Gestión de proyectos de desarrollo social y productivo

Incremento y ampliación de la oferta de servicios de extensión

Fortalecimiento del acervo cultural nacional y regional

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS PDU

Tema Investigación, innovación y responsabilidad social y ambiental

Objetivo

Fortalecer la relación y cooperación universidad-empresa-estado en articulación con la sociedad

Fortalecimiento y consolidación de alianzas estratégicas

Gestión tecnológica, innovación y agendas de conocimiento

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ENCUESTA DE SATISFACCIÓN CLIENTES

SATISFACCIÓN DE LOS PRINCIPALES CLIENTES 2012

Nivel de satisfacción de los Servicios prestados.

26%

61%

4%

9%

Totalmentesatisfecho

Satisfecho

Medianamentesatisfecho

Insatisfecho

SATISFACCIÓN DE LOS PRINCIPALES CLIENTES 2012

Nivel de satisfacción respecto a la oportunidad de respuesta, ante solicitudes, quejas ó reclamos.

13%

58%

21%

4% 4%

Totalmente satisfecho

Satisfecho

Medianamente satisfecho

Insatisfecho

Totalmente insatisfecho

SATISFACCIÓN DE LOS PRINCIPALES CLIENTES 2012

Nivel de satisfacción respecto al manejo y administración de los recursos ejecutados en marco de los Proyectos.

27%

45%

23%

5%

Totalmente satisfecho

Satisfecho

Medianamente satisfecho

Insatisfecho

SATISFACCIÓN DE LOS PRINCIPALES CLIENTES : 2012

Nivel de satisfacción, respecto al talento humano especializado dispuesto para la ejecución de los Proyectos.

52%

35%

4%

9%

Totalmente satisfecho

Satisfecho

Medianamente satisfecho

Insatisfecho

SATISFACCIÓN DE LOS PRINCIPALES CLIENTES 2012

Nivel de satisfacción, respecto al cumplimiento de plazos y tiempos para la entrega de informes y la realización de actividades

establecidas en los Proyecto.

17%

58%

21%

4%

Totalmente satisfecho

Satisfecho

Medianamente satisfecho

Insatisfecho

Totalmente insatisfecho

SATISFACCIÓN DE LOS PRINCIPALES CLIENTES 2012

¿Recomendaría a la Universidad del Magdalena, ante otras organizaciones para la ejecución de Proyectos?

92%

8%

SI NO

SATISFACCIÓN DE LOS PRINCIPALES CLIENTES : 2012

Imagen de la Universidad del Magdalena antes y después de la ejecución de los Proyectos.

24%

16%

44%

16%

Antes del Proyecto

Ninguna Mala Regular

Buena Muy Buena Excelente

4% 4%

4%

48%

40%

Después del Proyecto

Ninguna Mala Regular

Buena Muy Buena Excelente

PRINCIPALES CLIENTES EN 2012

Vicerrectoría de Extensión y Proyección Social

PRINCIPALES CLIENTES VICERRECTORÍA DE EXTENSIÓN Y PROYECCIÓN SOCIAL

2012

ORGANIZACIONES DE COOPERACIÓN NAL/INT.

ENTIDADES ESTATALES

ECOPETROL S.A. ICBF Regional Cesar Consejo Noruego para Refugiados (CNR) ICBF Regional Magdalena

PNUD INVIAS UNICEF Ministerio de Cultura

FUNDEBAN Ministerio de Educación Nacional Alianza Francesa Liceo Celedón

FUNDAM Alcaldía de Riohacha

Fundación Metroagua Alcaldía de Ciénaga Corporación Candelero Alcaldía de Santa Rosa

Fundación Promigas Alcaldía de Ariguaní FUNDAUNIBAN Alcaldía de la Zona Bananera

CAJAMAG Alcaldía de Fundación

Alcaldía de Turbado Secretaria de Salud (Distrital)

Secretaria de Cultura (Distrital) Gobernación de la Guajira

SUGERENCIAS DE LOS PRINCIPALES CLIENTES

Recomendaciones y Sugerencias.

• Se recomienda mayor puntualidad en los plazos y tiempos para la

entrega de informes y la realización de actividades establecidas en

los proyectos.

• Se recomienda dar respuesta oportuna y aligerar los diferentes

procesos admirativos.

• Se sugiere mejorar el proceso de consolidación de la información.

• Se sugiere actualizar periódicamente los nuevos servicios

ofrecidos por la Universidad del Magdalena.

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ENCUESTA DE SATISFACCIÓN USUARIO

RESULTADOS SATISFACCIÓN DEL USUARIO

Proyectos Diagnostico Productivo, Liceo Celedón

2% 2%

26%

63%

7%

Totalmete endesacuerdoEn desacuerdo

Ni en acuerdo, nien desacuerdoDe acuerdo

Totalmente deacuerdoN/A

El personal de la UNIVERSIDAD DEL MAGDALENA se muestra dispuesto a ayudarlo a resolver sus peticiones y necesidades.

5% 8%

18%

56%

13% Totalmete en desacuerdo

En desacuerdo

Ni en acuerdo, ni en desacuerdo

De acuerdo

Totalmente de acuerdo

N/A

Al momento de presentar una petición, queja o reclamo, ha sido resuelta de manera oportuna.

El servicio brindado por la UNIVERSIDAD DEL MAGDALENA se adapta perfectamente a sus necesidades.

5%

19%

76%

Totalmete en desacuerdo

En desacuerdo

Ni en acuerdo, ni en desacuerdo

De acuerdo

Totalmente de acuerdo

N/A

Usted ha quedado satisfecho con la prestación del servicio.

5%

15%

80%

Totalmete en desacuerdo

En desacuerdo

Ni en acuerdo, ni en desacuerdo

De acuerdo

Totalmente de acuerdo

N/A VOLVER