Problemy polskich przedsiębiorstw. raport z badania

raport z badania

Problemy polskich przedsiębiorców

Tytułem wstępu

Patronat nad badaniami problemów polskich przedsiębiorców objęła firma pkt.pl. Zapraszamy do lektury komentarza Piotra Strzałkowskiego, Prezesa Zarządu pkt.pl, który przedstawi ideę przyświecającą badaniu.

„Misją pkt.pl jest wspieranie małych i średnich przedsiębiorstw poprzez doradztwo oraz dostarczanie efektywnych rozwiązań biznesowych. Sektor MŚP odgrywa bowiem kluczową rolę w kształtowaniu polskiej gospodarki. Jest źródłem wzrostu i innowacyjności we wszystkich branżach oraz zapewnia miejsca pracy dla milionów obywateli. Małe i średnie przedsiębiorstwa są jednak podatne na negatywne wpływy otoczenia, zarówno w wymiarze biznesowym, prawnym jak i polityczny.

Skomplikowane przepisy, długie procedury urzędowe, nadmierne obciążenia fiskalne, braki w infrastrukturze, problemy ze znalezieniem wykwalifikowanej kadry pracowniczej, to tylko nieliczne z czynników ograniczających rozwój przedsiębiorczości, a wraz z nim wzrost PKB. Już dziś, dzięki dużemu potencjałowi oraz bogatej wiedzy i doświadczeniu pkt.pl, jesteśmy w stanie zaoferować firmom z sektora MŚP nowoczesne, kompleksowe i skuteczne rozwiązania biznesowe. Wierzymy jednak, że dzięki badaniu przyczynimy się do intensyfikacji konstruktywnej debaty na forum publicznym na temat problemów i potrzeb polskich przedsiębiorców”

2bizneswpotrzebie.pl

Piotr StrzałkowskiPrezes Zarządu pkt.pl


Tytułem wstępu

Do zapoznania się z treścią raportu zachęca również Prezes Polski Przedsiębiorczej - pan Dariusz Żuk.

3

„Przedsiębiorczość to kluczowa gałąź gospodarki gwarantująca wzrost PKB i poziom życia. Szczególnie w dobie światowego kryzysu widać, że to nie kreatywna księgowość, jak również wątpliwe instrumenty finansowe i inne często fikcyjne czynniki generujące sztucznie wzrost gospodarczy stanowią podstawę gospodarek ale aktywność ludzi, czyli przedsiębiorczość. Dlatego też oprócz ciężkiej pracy przedsiębiorców powinniśmy wymagać od polityków odpowiednich zmian. Dlatego doceniam fakt zaangażowania PKT w stworzenie raportu, który naświetla problemy, z którymi na co dzień stykają się przedsiębiorcy.

W Polsce są pomysły i ludzie, którzy stworzą projekty na skalę Skype’a, a zadaniem Polski Przedsiębiorczej jest ich odnalezienie i stworzenie najlepszych warunków do rozwoju biznesu. Od wielu lat realizujemy swoją wizję poprzez 3 główne instytucje: Akademickie Inkubatory Przedsiębiorczości, AIP Seed Capital i AIP Business Link. Każda z nich wspiera start upy najpierw umożliwiając przetestowanie pomysłu na biznes, następnie jego sfinansowania aż po dynamiczny rozwój. Tworzymy i wdrażamy strategię Droga do Polski Przedsiębiorczej – system wspierania start upów.

Zachęcam do lektury wyników badań oraz włączenia się w dalsze elementy naszej akcji kreujące Polskę Przedsiębiorczą.”

bizneswpotrzebie.pl

Dariusz ŻukPrezes Zarządu Polski Przedsiębiorczej

raport z badania

TNS OBOP Monika Zielenkiewicz Piotr Chojnowski

PKT.pl 7 wrze nia 2011 r.

T19ACT/11 | © TNS

s 4 s 15

s 23 s 28

s 34 s 40 s 43

s 45 s 48 s 52 s 55

s 58 s 68

Informacje o badaniu


cel badania

•••

Podsumowanie


Podsumowanie

Obowiązki zarządzających firmą

Typowy tydzień pracy polskiego przedsiębiorcy / osoby zarządzającej firmą polega przede wszystkim na spotkaniach z klientami, dostawcami czy też współpracownikami (43% czasu z przeciętnego tygodnia pracy). Ponad jedna trzecia czasu pracy (38%) przeznaczana jest na czynności biurowe, księgowe i urzędowe. Na inne czynności, w tym nie związane bezpośrednio z pracą, respondenci przeznaczają około jednej piątek czasu pracy (19%). Blisko co trzeci badany (30%) stwierdził, że poświęca za mało czasu na spotkania / kontakty z klientami. Na zbyt małą liczbę spotkań ze współpracownikami narzeka co czwarty respondent (24%), ale wśród przedstawicieli małych przedsiębiorstw, odsetek tych osób rośnie do 33%.

Co trzeci badany (32%) ma poczucie, że za dużo czasu poświęca na wypełnianie dokumentów dla urzędów i instytucji. Natomiast co czwarty reprezentant badanej grupy docelowej stwierdził, że zbyt dużo czasu przeznacza na czynności administracyjne oraz wizyty w urzędach i instytucjach.

Przedstawiciele mikroprzedsiębiorstw czyli najmniejszych firm, częściej twierdzą, że prace administracyjne czy też związane z biurokracją zajmują za dużo czasu, który mógłby być przeznaczony na zdobywanie czy też obsługę klientów. Właściciele małych firm w dużej mierze samodzielnie wykonują wiele czynności, które w większych firmach są rozdzielane pomiędzy pracowników, natomiast z racji kosztów nie jest to możliwe w mikroprzedsiębiorstwach.


Podsumowanie

Prawo

Największym utrudnieniem przy prowadzeniu biznesu są kwestie związane z prawem. Ponad trzy czwarte badanych (79%) uznało ten czynnik za mający największy wpływ na jakość prowadzenia działalności. W tym zakresie najgorzej badani oceniają wysokość stawek ubezpieczenia społecznego (67%). Ten aspekt jest oceniany znacznie słabiej przez przedstawicieli najmniejszych przedsiębiorstw (0-9 zatrudnionych), dla których pozycja ta stanowi wysoki koszt prowadzenia działalności. Dodatkowo należy pamiętać, że wysokość stawek ubezpieczenia społecznego nie jest powiązana z wysokością uzyskiwanego dochodu i jest płatna obowiązkowo nawet przy jego braku.

Połowa badanych (52%) negatywnie ocenia stabilność przepisów prawa, które podlegają ciągłym nowelizacjom i powodują, że najważniejsze akty prawne (np. ustawa o VAT), stają się bardzo skomplikowane i nieczytelne dla przeciętnego przedsiębiorcy. Na niestabilność prawa częściej wskazują przedstawiciele małych przedsiębiorstw (59%).

Co drugi respondent (49%) zwraca także uwagę na niespójność przepisów a także niezrozumiałość przepisów (41%), które z racji wielu modyfikacji dokonywanych często szybką ścieżką legislacyjną, niestety ma wpływ na jakość tworzonego przez ustawodawców prawa. Co z kolei powoduje, że zarządzający firmami muszą bardzo dokładnie śledzić wszystkie zmiany, a w wielu przypadkach także zaciągać opinii specjalistów od prawa podatkowego, co powoduje dodatkowe koszty.


Podsumowanie

Urzędy

W drugiej kolejności badani wskazali na problemy w kontaktach z urzędami i instytucjami (55%). Najwięcej ocen negatywnych respondenci przyznali Zakładowi Ubezpieczeń Społecznych (18%), który wydaje się najwolniej zmieniać swoje nastawianie do klientów. Natomiast nieliczni badani negatywnie oceniają pozostałe urzędy, z którymi mają najczęstsze kontakty.

Być może będzie to zaskoczeniem, ale najwięcej ocen pozytywnych otrzymały urzędy skarbowe (63%), które nie są już takie straszne dla przedsiębiorców. Badani także pozytywnie oceniają samorządy (urzędy miast, gmin, starostwa powiatowe).

Prawdopodobnie dobra ocena urzędów wynika ze zmian, które zachodzą w urzędach (godziny pracy, dedykowane „okienka” dla przedsiębiorców, etc.), ale nadal największym problemem są kolejki, z którymi często spotyka się jedna czwarta badanych (25%). Głównie na ten problem zwracają uwagę przedstawiciele mikroprzedsiębiorstw, którzy często osobiście odwiedzają urzędy w celu załatwienia potrzebnych formalności.

Także co czwarty badany (25%) często spotyka się z opieszałością urzędników, która w wielu przypadkach pewnie nie wynika z niechęci urzędników do wykonywania swoich obowiązków, ale raczej ze skomplikowanych przepisów i konieczności przygotowywania pism, decyzji, etc. Wciąż niewiele urzędów wdrożyło elektroniczny obieg dokumentów, który z pewnością przyspieszyłby pracę urzędników.


Nieco ponad jedna piąta respondentów (22%) często spotyka się z niekompetencją urzędników. Ten problem jest raczej trudno jednoznacznie ocenić, ponieważ wynika z czysto subiektywnych kwestii. Prawdopodobnie część przedsiębiorców, otrzymując niepomyślne decyzje, stwierdza, że wynikają one z niekompetencji urzędników. W dużej mierze należałoby za winnego uznać ustawodawcę, który stworzył skomplikowane i niespójne przepisy prawne.

Co dziesiąty badany (10%) odpowiedział, że spotyka się ze strony urzędników z propozycjami o charakterze korupcyjnym.

Klienci

Wydawać by się mogło, że klienci to największe dobro dla przedsiębiorców, dzięki którym osiąga się dochody. Jednak blisko co trzeci przedstawiciel badanych przedsiębiorstw (29%) stwierdził, że także klienci utrudniają prowadzenie działalności.

Prawdopodobnie związane jest to głównie z nieterminowością płatności dokonywanych przez klientów. Dwóch na pięciu badanych (40%) odpowiedziało, że z taką sytuacją spotyka się często. Jedynie 15% badanych (i tylko 7% średnich przedsiębiorstw) w ogóle nie ma problemów z nieterminowymi klientami.

Podsumowanie


Podsumowanie

Banki

Co piąty badany reprezentant firm (21%) uważa, że także banki przyczyniają się do tego, że prowadzenie działalności nie jest łatwe.

Respondenci najczęściej (28%) negatywnie oceniają formalności, jakie banki stawiają przed prowadzącymi firmy. Co piąty badany (22%) źle ocenia dostępność oferty kredytowej, czyli warunki jakie należy spełnić, aby uzyskać kredyt w banku.

Ogólnie więcej zastrzeżeń do banków mają przedstawiciele małych i średnich przedsiębiorstw, którzy zapewne częściej i w szerszej formie korzystają z oferty banków niż mikroprzedsiębiorcy.

Współpracownicy

Na poziomie ogólnym badani dobrze oceniają relacje ze współpracownikami. To z czym najczęściej spotykają się przedstawiciele kadry zarządzającej to wysokie oczekiwania płacowe (36% często) oraz brakiem wykwalifikowanej kadry (27% spotyka się często). Respondenci wskazują także na niekompetencje pracowników (19% często), ale w tym wypadku wina raczej leży po stronie zarządzających, którzy prawdopodobnie zbyt beztrosko podchodzą do rekrutacji i prawidłowego doboru załogi.


Podsumowanie

Dostawcy

Nieliczni badani (6%) wskazali na problemy we współpracy z dostawcami, które negatywnie oddziałują na prowadzenie działalności. Jednak po szczegółowym dopytaniu respondentów okazuje się, że jednak większa grupa napotyka na trudności.

Co czwarte przedsiębiorstwo (27%) często spotyka się z krótkimi terminami płatności, które w połączeniu z długimi terminami oferowanymi klientom, mogą wpływać na destabilizację płynności firmy.Dostawcy, z mniejszą lub większą częstotliwością, wykazują się nieterminowością realizacji zleceń oraz niską jakością dostarczonych towarów / usług co z kolei może mieć wpływ na niekorzystny wizerunek firmy wśród swoich klientów.

Problemy z dostawcami, w największym stopniu dotyczą średnich przedsiębiorstw, które częściej korzystają z usług zewnętrznych firm. W najmniejszym stopniu problem dostawców dotyczy mikroprzedsiębiorstw, które być może rzadziej korzystają z ich usług, lub ograniczają współpracę do niewielkiej, sprawdzonej liczby dostawców.


Podsumowanie

Otoczenie lokalne

Przyglądając się kwestiom związanym z otoczeniem lokalnym, można zauważyć, że badani najgorzej oceniają infrastrukturę drogową (32%) oraz przyjazność miasta dla prowadzenia biznesu (33%) rozumianą jako np. oferowanie zwolnienia przedsiębiorstw z podatków lokalnych. Co czwarty badany (26%) negatywnie ocenia także lokalny rynek pracy.

Przyszłość

Większość badanych przedstawicieli przedsiębiorstw (56%) z optymizmem patrzy na przyszłość swojej firmy. Im większa firma, tym częściej badani pozytywnie oceniają przyszłość.

Natomiast nieco gorzej respondenci oceniają zmiany zachodzące w Polsce (40% pozytywnych ocen). W tym wypadku gorsze nastroje częściej występują w mniejszych firmach.


Podsumowanie

Źródła informacji

Badani, przy poszukiwania informacji potrzebnych do prowadzenia działalności, najczęściej korzystają z internetowych portali branżowych (46%), prasy fachowej (41%) oraz gazet codziennych (41%).

Internetowe portale branżowe nieco częściej używane są przez zarządzających mikroprzedsiębiorstwami, natomiast przedstawiciele małych i średnich firm częściej korzystają z prasy fachowej i gazet codziennych.

Za najbardziej przydatne źródło informacji badani uznali prasę fachową (73% spośród korzystających z tego źródła), internetowe portale branżowe (61%) oraz książki (59%).


Podsumowanie

W tabeli prezentujemy, w podziale na rodzaj przedsiębiorstwa, zestawienie najważniejszych kwestii poruszanych w badaniu:


i spójno

Podsumowanie


Obowiązki przedsiębiorców


Typowy dzień


Obowiązki zarządzających firmą

Większość badanych (na podstawie badania jakościowego) bez względu na wielkość firmy najwięcej pracy ma rano zaraz po przyjściu do pracy.

W tym czasie pracujący w większych organizacjach włączają pocztę mailową i na jej podstawie opracowują plan działań. Wtedy też ustalane są priorytety na dany dzień. Jednakże dzień pracy dla większości badanych zaczyna się zdecydowanie wcześniej, gdyż część osób jeszcze przed pojawieniem się w pracy telefonuje i rozwiązuje pierwsze problemy zawodowe.

Badani reprezentujący firmy SOHO, mają również dużo pracy pod koniec dnia, zaś zadania te polegają głównie na przygotowaniach do kolejnego dnia, planowaniu i ustalaniu zadań i priorytetów.Większość przedsiębiorców obserwuje jednak, że praca i jej natężenie w dużej mierze kumuluje się chwilę po przyjściu do biura i na godzinę przed wyjściem. Zaś w ciągu dnia, można realizować bieżące, bądź wcześniej zaplanowane zadania.

Specyfika pracy ulega zmianie

głównie w grupie osób zajmujących

się rozliczeniami. Dla nich kluczowym

momentem jest koniec miesiąca,

kiedy trzeba rozliczyć pracowników,

czy przygotować zestawienia dla

zarządu np. bilans

Dzień bez spotkań, dniem straconym


Spotkania wewnętrzne

zazwyczaj nieplanowane – spontaniczne, szczególnie jeśli chodzi o rozwiązywanie spraw pojawiających się danego dnia i wymagających szybkich reakcji

planowane – tylko z zarządem, organizowane cyklicznie, w niektórych większych przedsiębiorstwach organizowane codziennie rano, w większości zaś firm organizowane raz w tygodniu

o nieograniczonej liczbie – czasami dochodzące do kilkunastu dziennie z uwagi na ich nieformalny i spontaniczny charakter

Spotkania zewnętrzne

planowane – organizowane z wyprzedzeniem, zazwyczaj z kontrahentami, dlatego też musza być odpowiednio przygotowan

o ograniczonej liczbie – w ciągu jednego dnia najwyżej 1-2 spotkania, nie wliczając w to odwiedzin przedstawicieli handlowych pod koniec miesiąca

formalne – z wcześniejszym przygotowaniem materiałów, zaproszeniem gości, czasami również swoich zwierzchników, w zależności od rangi spotkania

Spotkania z klientami i praca biurowa… (1/2)

P1. Jak zazwyczaj wygląda Pana(i) przeciętny tydzień pracy? Proszę podzielić100% pomiędzy poszczególne czynności związane z pracą zawodową.

Przeciętny tydzień pracy przedsiębiorcy polega przede wszystkim na kontaktach z klientami, zwłaszcza dotyczy to mikroprzedsiębiorstw, gdzie właściciel firmy więcej zadań wykonuje samodzielnie. Praca biurowa zajmuje przeciętnie jedną piątą tygodniowego czasu pracy (czyli przeciętnie około 1 dnia w tygodniu). Więcej czasu na czynności administracyjne przeznaczają zarządzający małymi i średnimi przedsiębiorstwami niż przedstawiciele mikroprzedsiębiorstw, którzy mogą prowadzić uproszczoną księgowość lub zlecają takie czynności biurom rachunkowym. A ograniczona liczba współpracowników (lub ich brak) powoduje, że badani mogą przeznaczać mniej czasu na spotkania. Prowadzenie firmy zatrudniającej pracowników wiąże się także ze spotkaniami ze współpracownikami, na które przeciętnie poświęcane jest jedna dziesiąta czasu pracy.


25%

26%

16%

15%

20%

19%

22%

25%

10%

10%

15%

18%

8%

8%

11%

10%

8%

8%

8%

8%

6%

6%

7%

6%

4%

4%

5%

5%

19%

19%

16%

14%

ogó em

mikroprzedsi biorstwa (0-9zatrudnionych)

ma e przedsi biorstwa (10-49zatrudnionych)

rednie przedsi biorstwa (50-249 zatrudnionych)

spotkania / kontakty z klientami czynno ci administracyjne / praca biurowaspotkania wewn trzne ze wspó pracownikami sprawy zwi zane z finansami / ksi gowo cispotkania / kontakty z dostawcami wype nianie dokumentów dla urz dów / instytucjiwizyty w urz dach / instytucjach inne czynno ci

Spotkania z klientami i praca biurowa… (2/2)

P1. Jak zazwyczaj wygląda Pana(i) przeciętny tydzień pracy? Proszę podzielić100% pomiędzy poszczególne czynności związane z pracą zawodową.

Agregując poszczególne czynności w 3 główne kategorie, można zauważyć iż, mniej niż połowa czasu pracy zarządzających przedsiębiorstwami przeznaczana jest na czynności związane z zarabianiem (obsługa klientów, dostawców, zarządzanie współpracownikami). Na czynności administracyjne badani poświęcają nieco ponad jedną trzecią całego tygodniowego czasu pracy. Warto zwrócić uwagę, że przedstawiciele małych i średnich przedsiębiorstw na czynności biurowe poświęcają znacznie więcej czasu niż przedstawiciele mikroprzedsiębiorstw.


43%

43%

40%

40%

38%

38%

45%

46%

19%

19%

16%

14%

ogó em




spotkania z klientami / dostawcami / wspó pracownikamiczynno ci biurowe / ksi gowe / urz doweinne czynno ci

Za mało kontaktów, za dużo biurokracji… (1/3)

P2. Czy poświęca Pan(i) za mało, za dużo czy też wystarczająco czasu na te czynności?

Blisko co trzeci przedstawiciel badanych przedsiębiorstw stwierdził, że za mało czasu poświęca na kontakty z klientami – szczególnie na ten problem uwagę zwracają przedstawiciele firm o zasięgu międzynarodowym (43% przedsiębiorstw). Co czwarty badany uważa, że za mało czasu przeznacza na spotkania ze współpracownikami (głównie przedstawiciele firm działających na rynku poniżej 16 lat). Natomiast zbyt dużo, zdaniem badanych, poświęca się czasu na wypełnianie dokumentów (głównie firmy o zasięgu co najmniej regionalnym oraz firmy działające na rynku do 10 lat). Respondenci uważają, że za dużo czasu poświęcają na czynności administracyjne (częściej firmy o zasięgu ogólnopolskim lub międzynarodowym) a także na wizyty w urzędach i instytucjach (częściej firmy o zasięgu co najmniej regionalnym).


30%

24%

19%

14%

8%

66%

74%

78%

75%

65%

65%

72%

4%

2%

3%

11%

27%

13%

32%

26%

3%

2%

6% 81%

spotkania / kontakty z klientami

spotkania wewn trzne ze wspó pracownikami

spotkania / kontakty z dostawcami

czynno ci nie zwi zane bezpo rednio z prac

czynno ci administracyjne / praca biurowa

sprawy zwi zane z finansami / ksi gowo ci

wype nianie dokumentów dla urz dów / instytucji

wizyty w urz dach / instytucjach

za ma o wystarczaj co za du o




Na kolejnym slajdzie przedstawione zostały oceny badanych dotyczące poświęcania czasu na różne czynności związane z zarządzaniem przedsiębiorstwem.

Wyniki przedstawione zostały za pomocą indeksu, który przybiera wartości od -100 do +100. Indeks powstał w oparciu o nadanie wag poszczególnym odpowiedziom:

Jako wynik otrzymujemy jedną wartość, która mówi o tym czy na daną czynność poświęcane jest za dużo czasu (wartość ze znakiem „-”) czy też za mało czasu (wartość dodatnia).

odpowied waga oceny

za du o po wi canego czasu -1

wystarczaj co 0

za ma o po wi canego czasu 1




Niezależnie od wielkości przedsiębiorstwa, badani stwi-erdzili, że poświęcają za mało czasu na spotkania z klientami / dostawcami. Także za mało czasu przeznaczanego jest na spotkania ze współpracownikami – częściej takie poczucie mają przedsta-wiciele małych przedsiębiorstw.

Optymalną ilość czasu badani przeznaczają na czynności nie związane bezpośrednio z pracą.

Za dużo czasu przedsiębiorcy przeznaczają przede wszystkim na wypełnianie dokumentów, wizyty w urzędach oraz czynności administracyjne.

25

23

16

3

-7

-24

-29

25

22

16

3

-8

-20

-24

-29

32

31

18

1

-4

-17

-19

-28

32

18

18

0

3

-20

-20

-31

-19

ogó em

mikroprzedsi biorstwa

ma e przedsi biorstwa

rednie przedsi biorstwa

Czynniki mające wpływ na jakośćprowadzenia działalnościProblemy polskich przedsiębiorców


czyli co utrudnia pracę i irytuje

Badani w trakcie grupy dyskusyjnej wyodrębnili 3 główne kategorie problemów:

mentalność ludzka niedotrzymywanie terminów, brak szacunku dla czyjegoś czasu, podejście do powierzo-nych zadań i pracy samej w sobie; „ja wiem, że te panie to cały dzień za przeproszeniem pierdzą w stołek przez cały dzień, a jak wiedzą, że mam przyjść to biorą się piętnaście minut wcześniej do pracy”

przepisy niejasne, ciągle się zmieniające i wymagające interpretacji

urzędy państwowe które nie współdziałają z przedsiębiorcą, nie są pomocne, a czasami wręcz utrudniają pracę

W badaniu ilościowym lista została rozszerzona o nowe kategorie…


Skomplikowane prawo… (1/2)

P3. Jak ocenia Pan/i wpływ następujących elementów na prowadzenie działalnościprzez Pana(i) przedsiębiorstwo?

Zdaniem badanych, czynnikiem mającym najbardziej negatywny wpływ na bezproblemowe prowadzenie działalności gospodarczej w Polsce, są przepisy prawne. Na drugim miejscu respondenci wskazują na współpracę z urzędami i instytucjami (częściej taką opinię wyrażają przedstawiciele firm o zasięgu międzynarodowym). Nie zawsze dobrze układa się współpraca z klientami. Blisko co trzecie przedsiębiorstwo uważa, że klienci utrudniają prowadzenie firmy (częściej taką opinię przedstawiają firmy o zasięgu ogólnopolskim). Natomiast najmniej zastrzeżeń badani mają w stosunku do współpracowników oraz dostawców.


14%

13%

29%

13%

34%

46%

59%

47%

51%

41%

26%

18%

8%

6%

28%

14%

3%

3%

6%

8%

11%

7%

16%

13%

3%

2%

23% 58%

przepisy prawne

urz dy i instytucje

klienci

banki

wspó pracownicy

dostawcy

zdecydowanie u atwiaj raczej u atwiaj raczej utrudniaj zdecydowanie utrudniaj Nie wiem\trudno powiedzie

Skomplikowane prawo… (2/2)


Mikroprzedsiębiorstwa nieznacznie rzadziej wskazują na problemy z urzędami i instytucjami. Prawdopodobnie ma to związek z przekazywaniem zadań związanych z obsługą księgową i prawną do wyspecjalizowanych kancelarii podatkowych.

Przedstawiciele firm średniej wielkości rzadziej niż pozostali, wskazywali na problemy z klientami. Problem współpracy z klientami raczej dotyczy mniejszych podmiotów, które muszą silniej walczyć o klientów.

P3. Jak ocenia Pan/i wpływ następujących elementów na prowadzenie działalnościprzez Pana(i) przedsiębiorstwo?

84%

59%

33%

23%

8%

84%

59%

33%

22%

8%

6%

87%

63%

30%

28%

13%

11%

86%

67%

23%

22%

13%

13%

6%

przepisy prawne (n=845)

urz dy i instytucje(n=830)

klienci (n=802)

banki (n=834)

wspó pracownicy (n=756)

dostawcy (n=780)

ogó em




Ciężki kawałek chleba…

P13. Biorąc pod uwagę wszystkie czynniki, czy Pana(i) zdaniem prowadzenie działalnościgospodarczej w Polsce jest:

Ponad połowa badanych przedstawicieli firm stwierdziło, iż prowadzenie działalności gospodarczej w Polsce nie jest łatwe. Nieco częściej ten pogląd wyrażają reprezentanci małych przedsiębiorstw.

Warto zwrócić uwagę, że kobiety (zajmujące kierownicze stanowiska) częściej uważają, że prowadzenie działalności gospodarczej jest zdecydowanie skomplikowane.


9% 31%

31%

26%

32%

47%

47%

50%

44%

12%

12%

18%

16%

1%

1%

1%

1%

9%

5%

7%

ogó em




zdecydowanie atwe raczej atwe ani atwe, ani skomplikowane raczej skomplikowane

zdecydowanie skomplikowane

Prawo



Przepisy

Nieustannie zmieniające się, nie dające szansy na planowanie biznesu przepisy prawne i podatkowe są zmorą przedsiębiorców.Szczególnie dotkliwie zmiany odczuwają przedstawiciele segmentu MŚP, na których każda zmiana wymusza przebudżetowania. Właściciele segmentu SOHO zmiany przepisów podatkowych odczuwają lżej, gdyż ich biznesy oparte są na prostych rozliczeniach – najczęściej książkach przychodu i rozchodu. Poza tym, większość posiada własne biura rachunkowo-księgowe, które zajmują się formalnościami związanymi podatkami. Niemniej każda z grup uważa, że największą wadą polskich przepisów jest brak jednoznacznej interpretacji, która dawałaby poczucie bezpieczeństwa w prowadzeniu biznesu.


Wysokie stawki ubezpieczenia społecznego… (1/2)

Jak ocenia Pan/i następujące kwestie związane z prawem?

Tylko nieliczni badani przedstawiciele przedsiębiorstw, dobrze oceniają polskie prawodawstwo. Jedynie co szósty respondent pozytywnie ocenił wysokość podatków PIT/CIT. Dwie trzecie badanych negatywnie ocenia wysokość stawek ubezpieczeniowych, które ich zdaniem są za wysokie. Co drugi badany reprezentant mikro, małych i średnich przedsiębiorstw negatywnie ocenia stabilność przepisów oraz ich spójność (częściej dotyczy to firm o zasięgu ogólnopolskim i międzynarodowym).

32

18%

16%

11%

44%

33%

31%

25%

24%

24%

34%

38%

41%

44%

44%

7%

11%

8%

15%

11%

16%

1%

1%

1%

2%

3%

5%

9%

19%

23%

8% 27%

2%

4%

wysoko stawek naubezpieczenie spo eczne

stabilno przepisów prawa

spójno przepisów

zrozumia o przepisów

wysoko stawek podatkówlokalnych

wysoko podatków (PIT,CIT)

bardzo le le przeci tnie dobrze bardzo dobrze Nie wiem\trudno powiedzie


bizneswpotrzebie.pl

Wysokie stawki ubezpieczenia społecznego… (2/2)


Dla mikroprzedsiębiorstw największym obciążeniem jest wysokość składek na ubezpieczenie społeczne, które należy opłacać niezależnie od wysokości uzyskanych przychodów.

Reprezentanci małych i średnich firm, częściej niż reprezentanci mikroprzedsiębiorstw negatywnie oceniają stabilność i spójność prawa oraz jego zrozumiałość.

Warto zwrócić uwagę, że wysokość stawek podatku CIT/PIT nie jest najbardziej istotnym czynnikiem, który wpływa na prowadzenie działalności.

33


% 20% 40% 60% 80% 100%

Ogó em




bottom2boxes (negatywna ocena)

bizneswpotrzebie.pl

Nie wtrącać się

czyli główne oczekiwania względem państwa

Przedsiębiorcy niezależnie od segmentu, który reprezentują, nie widzą pomocowej roli państwa. Zdaniem większości, państwo nic nie ułatwia, wręcz odwrotnie, utrudnia głównie przez niejasne przepisy, które wymagają interpretacji.Ponad to przedsiębiorcy, czują się pozostawieni sami sobie, zostawieni bez pomocy i czują się traktowani jako ci, z których najwięcej da się wycisnąć.

Na ich niezadowolenie wpływają głównie koszty utrzymania pracowników, które zdaniem większości są zbyt wysokie i nieatrakcyjne, a tym samym zmuszają pracodawców do szukania rozwiązańna granicy prawa. W segmencie SOHO zatrudnia się głownie emerytów i studentów, zaś w większych firmach tworzą się szare strefy, oficjalnie odprowadzające podatki tylko od części dochodów.


Oczekiwania przedsiębiorców

Oczekiwania przedsiębiorców czyli co mogłoby zrobić państwo

Podstawowym elementem, na który zwracają uwagę przedsiębiorcy to krótkowzroczność Państwa, która bezpośrednio przekłada się na wysokość odprowadzanych podatków. Przedsiębiorcy chcieliby obniżenia kosztów prowadzenia działalności:

Przedsiębiorcy nie wierzą jednak w możliwość takich zmian, ich oczekiwania skupiają się więc przede wszystkim na wprowadzaniu jasnych i klarownych przepisów, które obowiązywałyby przez co najmniej 2-3 lata, co pozwoliłoby skutecznie planować strategię biznesową.

zmniejszenia wysokości płaconych podatków

reformy opłat odprowadzanych do ZUS’u – możliwość

samodzielnego decydowania o wysokości składki

i elementach składki, które trzeba / powinno się płacić

np. samo ubezpieczenie chorobowe, bez ubezpieczenia

emerytalnego


Urzędy


Nie taki urząd straszny… (1/2)

P7. Jak ocenia Pan/i współpracę z następującymi urzędami / instytucjami?

Blisko dwie trzecie badanych pozytywnie ocenia współpracę z Urzędem Skarbowym (częściej pozytywną ocenę wystawiają firmy o zasięgu lokalnym i regionalnym). Najwięcej negatywnych ocen (18%) zebrał Zakład Ubezpieczeń Społecznych (częściej oceny negatywne przypisywały firmy o zasięgu ogólnopol-skim). Najmniej ocen negatywnych badani przyznali jednostkom samorządu terytorialnego (Urzędy Gminy / Miasta, Starostwo Powiatowe) a także Sanepidowi (podlegającemu Starostwom Powiatowym), z którym jednak przedsiębiorcy mają prawdopodobnie najmniejszy kontakt.


1%

12% 32%

20%

26%

24%

17%

21%

38%

36%

52%

45%

27%

32%

7%

6%

11%

11%

6%

9%

5%

32%

4%

47%

2%

2%

3%

6%

1%

2%

4%

5%

3%

3%

14%

34%

Zak ad UbezpieczeSpo ecznych

Pa stwowa Inspekcja Pracy

Urz d Skarbowy

Urz d Gminy / Miasta

Sanepid

Starostwo Powiatowe


Nie taki urząd straszny… (2/2)

P7. Jak ocenia Pan/i współpracę z następującymi urzędami / instytucjami?


Zdaniem badanych współpraca z urzędami nie wygląda najgorzej. Jedynie ZUS wyróżnia się „in minus” w zestawieniu, aczkolwiek warto zauważyć, że negatywną opinię na temat tej instytucji przedstawia jedynie co piąty respondent.

Przedstawiciele średnich przedsiębiorstw nieco lepiej, iż inne segmenty firm, oceniają ZUS. Natomiast częściej wyrażają się negatywnie na temat współpracy z Sanepidem.

19%

10%

7%

6%

6%

19%

10%

7%

6%

6%

6%

20%

8%

7%

5%

4%

6%

14%

9%

7%

6%

9%

2%

6%

Zak ad UbezpieczeSpo ecznych (n=855)

Pa stwowa InspekcjaPracy (n=609)

Urz d Skarbowy (n=866)

Urz d Gminy / Miasta(n=767)

Sanepid (n=478)

Starostwo Powiatowe(n=585)

ogó em




Przedsiębiorcy wiedzą o odpowiedzialności finan-sowej urzędników, ale warszawiacy nie chcieliby z tego korzystać w myśl zasady „nie skarży się na kelnera przed podaniem zupy’. Poznaniacy uważają, że takie działanie mogłoby przynieść korzyści i wpłynąć na pozytywne rozwiązywanie spraw w urzędzie.

Urzędy państwowe…

…to niedostępne instytucje, w których pracują najczęściej osoby niekompetentne o ograniczonym zakresie wiedzy i umiejętności.

Pracownicy urzędów zdaniem przedsiębiorców są niesamowicie sfrustrowani i to jest główną przyczyną ich zachowania. Większość z nich nie posiada kompetencji do udzielania porad i rozwiązywania spraw, dlatego najczęstszą sytuacją jest odsyłanie klienta od okienka do okienka. Drugim schematem jest radzenie się koleżanki i czasami w efekcie udzielanie błędnej porady.


Cierpliwość potrzebna… (1/2)

P9. Czy we współpracy / kontaktami z urzędami spotyka się Pan(i) z:

Największą bolączką polskich urzędów jest czas, który tak istotny dla przedsiębiorców, nie jest szanowany przez urzędników. Badani najczęściej spotykają się z kolejkami (częściej firmy o zasięgu ogólnopolskim i międzynarodowym) oraz opieszałością urzędników. Nadal respondenci spotykają się z niekompetencją urzędników, być może ten stan poprawi ustawa o odpowiedzialności majątkowej urzędników państwowych, która weszła w życie w maju b.r. Nieliczni badani, ale jednak pojawiający się, odpowiedzieli, że spotykają się z propozycjami korupcyjnymi ze strony urzędników (częściej dotyczy to firm o zasięgu międzynarodowym oraz firm produkcyjnych).


88%

27% 26%

29%

30%

30%

25%

25%

22%

9%

6%

2%

2%

1%

17%

15%

19%

16%

9%

45%

29%

25%

1%2%

kolejkami

opiesza o ci urz dników (d ugim czasem oczekiwania naza wiadczenia, decyzje, etc.)

niekompetencj urz dników

kontrolami ze strony urz dów

propozycjami o charakterze korupcyjnym

w ogóle rzadko czasami cz sto Nie wiem\trudno powiedzie

Cierpliwość potrzebna… (2/2)

P9. Czy we współpracy / kontaktami z urzędami spotyka się Pan(i) z:


Problem kolejek w urzędach dotyczy przede wszystkim przedstawicieli najmniejszych przedsiębiorstw, którzy w większym stopniu osobiście są odpowiedzialni za kontakty z urzędami.

Z kontrolami ze strony urzędów częściej mają do czynienia małe i średnie przedsiębiorstwa i wynika to przede wszystkim z polityki fiskalnej i planów kontroli przygotowywanych przez Ministerstwo Finansów.

odpowiedzi: „czasami + „cz sto

55%

55%

53%

38%

1%

55%

56%

53%

37%

1%

54%

52%

53%

53%

3%

42%

59%

52%

64%

1%

kolejkami (n=848)

opiesza o ci urz dników(n=881)

niekompetencjurz dników (n=871)

kontrolami ze stronyurz dów

propozycjami ocharakterze korupcyjnym

(n=886)

ogó emmikroprzedsi biorstwama e przedsi biorstwa rednie przedsi biorstwa

Otoczenie lokalne


Infrastruktura i przyjazność miasta… (1/2)

P10. Jak ocenia Pan(i) następujące elementy w mieście, w którym Pana(i) przedsiębiorstwo ma siedzibę?

Najczęściej badani negatywnie oceniają infrastrukturę drogową w mieście, w którym firma ma siedzibę oraz przyjazność miasta dla prowadzenia biznesu (np. zwolnienie z podatków lokalnych). Co czwarty przedstawiciel badanych przedsiębiorstw negatywnie ocenia rynek pracy w mieście czyli dostępność wykwalifikowanej kadry. Badani oczekiwaliby także większej troski lokalnych władz, które poprzez promocję miasta mogłyby także wspomóc przedsiębiorców działających na terenie miasta. Pozytywnie respondenci oceniają poziom bezpieczeństwa, który także może mieć istotny wpływ na prowadzenie działalności gospodarczej.


19% 37%

33%

49%

39%

37%

26%

16%

20%

25%

50%

4%

3%

1%

4%

6%1%

8%

5%

11%

13%

5%

17%

18%

22%

1%

15%

4%

1%

10%

infrastruktura drogowa

przyjazno miasta dla prowadzenia biznesu

rynek pracy

nastawienie w adz do prowadzenia biznesu (np. promocjamiasta, spotkanie w adz z przedsi biorcami)

poziom bezpiecze stwa


Nieco bardziej krytyczni wobec oferty polskich miast są przedstawiciele małych przedsiębiorstw, którzy częściej wystawiają negatywne oceny infrastrukturze drogowej czy też przyjazności miasta dla prowadzenia biznesu.

Infrastruktura i przyjazność miasta… (2/2)

P10. Jak ocenia Pan(i) następujące elementy w mieście, w którym Pana(i) przedsiębiorstwo ma siedzibę?


32%

39%

26%

25%

6%

32%

39%

26%

25%

6%

37%

45%

29%

25%

7%

32%

33%

27%

21%

8%

infrastruktura drogowa(n=891)

przyjazno miasta dlaprowadzenia biznesu

(n=763)

rynek pracy (n=857)

nastawienie w adz doprowadzenia biznesu

(n=813)

poziom bezpiecze stwa(n=891)

ogó em




Klienci


Nieterminowe płatności…

P5. Czy Pana(i) firma spotyka się z problemem nieterminowych płatności przez klientów za zamówione towary / usługi?

W dalszym ciągu większość przedsiębiorstw (85%) spotyka się z nieterminową realizacją płatności za zamówione przez klientów towary i usługi. Ten problem w głównym stopniu dotyczy firm o zasięgu regionalnym lub większym oraz przedsiębiorstw o profilu produkcyjnym lub usługowym. Im większa firma, tym problem nieterminowych płatności jest częstszym zjawiskiem.


7%

21% 24%

24%

21%

40%

39%

48%

41%

2%15%

13%

15%

22%

18%

21%

30%

ogó em





Banki


Litości! Znowu formalności… (1/2)

P12. Jak ocenia Pan/i następujące elementy współpracy z bankami?

Także banki niejednokrotnie przyczyniają się do tego, że prowadzenie firmy staje się mniej przyjemnym zajęciem. Respondenci najbardziej krytycznie oceniają konieczność wypełniania dużej liczby wniosków i składania dokumentów poświadczających status przedsiębiorstwa. Także dostępność oferty kredy-towej, czyli stawiane przez banki wymagania są często oceniane negatywnie. Najczęściej negatywne oceny dla tych elementów przyznają przedstawiciele firm o zasięgu ogólnopolskim i międzynarodowym. Ponad połowa badanych pozytywnie ocenia dostępność oferty rachunków bieżących dla przedsiębiorstw.


19% 37%

31%

32%

33%

31%

27%

29%

30%

25%

48%

3%

5%

4%

2%

9%2%

5%

5%

6%

9%

7%

13%

10%

16%

5%

13%

19%

3%

22%

formalno ci (liczba dokumentów, wniosków)

dost pno oferty kredytowej (wymagane zabezpieczenia,wymogi stawiane przez banki)

oferta kredytów dla przedsi biorstw

oferta lokat dla przedsi biorstw

oferta rachunków bie cych dla przedsi biorstw


Litości! Znowu formalności… (2/2)

P12. Jak ocenia Pan/i następujące elementy współpracy z bankami?


Małe i średnie przedsiębiorstwa zwracają głównie uwagę na formalności, które bank stawia przed klientami biznesowymi oraz dostępność oferty kredytowej, czyli warunki konieczne do pozytywnego rozpatrzenia wniosku.

Mikroprzedsiębiorcy nieco krytyczniej oceniają ofertę lokat i rachunków bankowych dla przedsiębiorstw.

odpowiedzi: „ le + „bardzo le

29%

26%

23%

19%

10%

29%

25%

23%

19%

10%

34%

33%

16%

20%

6%

31%

28%

12%

16%

7%

formalno ci (n=854)

dost pno ofertykredytowej (n=783)

oferta lokat dlaprzedsi biorstw (n=707)

oferta kredytów dlaprzedsi biorstw (n=732)

oferta rachunkówbie cych dla

przedsi biorstw (n=874)

ogó em




Współpracownicy


Mentalność…

...to element na który badani mają najmniejszy wpływ, ale starają się z nim walczyć.

Głównie składa się na nią brak odpowiedzialności, brak umiejętności samodzielnego podejmowania decyzji, ale także typowe z punktu widzenia pracodawcy „obijanie się w pracy”, na które uwagę zwracają głównie przedstawiciele segmentu SOHO.

Największy problem, z ludźmi mają prowadzący małe biznesy, a ich pracownicy rekrutują się ze studentów, bądź emerytów, których koszt utrzymania (jako pracowników) jest zdecydowanie niższy od pracowników pełnoetatowych.

Do walki z ludzkimi cechami najlepszą metodą jest kontrola, dzięki której można zapanować nad pracownikami i nakłonić ich do bardziej wydajnej i samodzielnej pracy.


Płace… (1/2)

P4. Czy zarządzając firmą spotyka się Pan(i) z:

Najczęściej zarządzający firmami, spotykają się z wysokimi oczekiwaniami płacowymi pracowników (w większym stopniu problem ten dotyczy przedsiębiorstw o profilu produkcyjnym lub usługowym). Co trzeci badany stwierdził, że firma często ma problemy z brakiem wykwalifikowanej kadry (często z tym problemem spotykają się firmy o zasięgu międzynarodowym). W dobie ogólnoświatowego spowolnienia gospodarczego, najmniejszym problemem dla firm, jest brak stabilność kadry.


22%

21% 31%

20%

30%

14%

36%

30%

19%

10%

8%

2%

2%

1%

1%

18%

38%

27%

10%

45%

37%

32%

21%

24% 1%

wysokimi oczekiwaniamip acowymi

brakiem wykwalifikowanychpracowników

niekompetencj pracowników

brakiem stabilno ci kadry

szkodami wyrz dzanymiprzez pracowników


n=736 – przedsiębiorstwa, w których zatrudnieni są pracownicy

Przedstawiciele średnich przedsiębiorstw najczęściej spotykają się z problemami dotyczącymi pracowników (płace, kwalifikacje).

Z niekompetencją pracowników częściej spotykają się większe firmy.

Mniejsze firmy rzadziej dotykają kwestie pracownicze, bo często są to firmy rodzinne, a także łatwiej zarządzać i kontrolować mniejszy zespół.

Płace… (1/2)

P4. Czy zarządzając firmą spotyka się Pan(i) z:

52 bizneswpotrzebie.pl

odpowiedzi: „cz sto + „czasami

68%

51%

49%

33%

24%

67%

51%

49%

33%

24%

70%

50%

54%

33%

23%

81%

59%

54%

34%

29%

wysokimi oczekiwaniamip acowymi (n=721)

brakiemwykwalifikowanych

pracowników (n=722)

niekompetencjpracowników (n=726)

szkodami wyrz dzanymiprzez pracowników

(n=729)

brakiem stabilno ci kadry(n=721)

ogó em




Dostawcy


Terminy płatności… (1/2)

P6. Jak często przy współpracy z dostawcami spotyka się Pan(i) z:

Badani przedstawiciele przedsiębiorstw najczęściej w kontaktach z dostawcami, spotykają się ze zbyt krótkimi terminami płatności (przeważnie dotyczyto firm handlowych). W mniejszości są także przedsiębiorstwa, które nie spotkały się z nieterminową realizacją zamówień czy też niską jakością zamówionych towarów / usług.


n=901

26% 21%

10%

22%

27%

27%

12%

9%

6%

8%

9%

6%

6%

20%

19%

38%

18%

42%

43%

31%

krótkimi terminami p atno ci

z konieczno ci wnoszeniazabezpiecze

nieterminowo ci realizacjizamówie

nisk jako ci zamówionychtowarów / us ug


Średnie firmy częściej spotykają się z większymi wymaganiami dostawców (np. krótkie terminy płatności czy też konieczność wnoszenia zabezpieczeń).

Ale także dostawcy wobec większych firm często nie wywiązują się z terminów czy też dostarczają produkty niskiej jakości.

W najmniejszym stopniu problem dostawców dotyczy mikroprzedsiębiorstw, które z zapewne składają mniejsze zamówienia, a także być może częściej polegają na tych samych, sprawdzonych dostawcach, z którymi utrzymują bliższe relacje.

Terminy płatności… (1/2)

P6. Jak często przy współpracy z dostawcami spotyka się Pan(i) z:


53%

24%

33%

35%

51%

24%

33%

34%

58%

32%

39%

35%

62%

44%

50%

46%

krótkimi terminamip atno ci (n=834)

z konieczno ciwnoszenia zabezpiecze

(n=826)

nieterminowo cirealizacji zamówie

(n=842)

nisk jako cizamówionych towarów /

us ug (n=847)

ogó em




Ocena przyszłości


Pozytywnie o przyszłości firmy…

P14. Jak ocenia Pan(i) przyszłość swojego przedsiębiorstwa?

Ponad połowa badanych pozytywnie ocenia przyszłość swojego przedsiębiorstwa. Warto zauważyć, że pozytywna ocena jest tym wyższa im większe przedsiębiorstwo. Reprezentanci mikroprzedsiębiorstw z większą ostrożnością podchodzą do oceny przyszłości. Także przedstawiciele firm handlowych oraz o lokalnym zasięgu mniej pozytywnie oceniają przyszłość swoicj przedsiębiorstw. Natomiast najbardziej pozytywnie patrzą w przyszłość właściciele najkrócej działających firm (do 10 lat).


n=901

11% 28%

29%

18%

18%

46%

45%

58%

58%

10%

10%

10%

15%

4%

4%

2%

1%

1%

1%

11%

10%

7%

3%

ogó em




zdecydowanie negatywnie raczej negatywnie ani pozytywnie, ani negatywnie raczej pozytywnie

zdecydowanie pozytywnie nie wiem \ trudno powiedzie

Większe obawy o Polskę…

P15. W jakim kierunku, Pana(i) zdaniem, idą zmiany w Polsce?

Nieco ostrożniej badani wypowiadają się o kierunku zmian w Polsce. Czterech na pięciu respondentów pozytywnie ocenia zachodzące zmiany (częściej przedstawiciele średnich przedsiębiorstw). Co trzeci przedstawiciel firm zatrudniających do 9 pracowników negatywnie ocenia zachodzące w Polsce przemiany.


n=901

23% 26%

25%

31%

28%

36%

36%

36%

42%

4%

4%

2%

6%

2%

1%

10%

8%

3%

10%

23%

20%

20%

1%

3%

ogó em




zdecydowanie w kierunku negatywnym raczej w kierunku negatywnym zmiany nie s ani pozytywne, ani negatywne raczej w kierunku pozytywnym

zdecydowanie w kierunku pozytywnym nie wiem \ trudno powiedzie

Źródła informacji


Internet w służbie przedsiębiorcy

czyli jak szukają

Zdaniem badanych Internet jest źródłem, bez którego ciężko było by się obejść w dzisiejszych czasach. Potwierdza to badanie ilościowe, z którego wynika, że niemal wszyscy badani (91%) często lub czasami sięga do Internetu w poszukiwaniu informacji przydatnych do pracy.

Jednak najczęściej korzystają tam ze stron zaufanych:

W badaniu ilościowym zbadaliśmy także korzystanie i użyteczność innych źródeł informacji…

strony urzędów – skąd pobierają wzory pism i druków, czytają o najnowszych zmianach w przepisach

strony ministerstw – które służą do poszukiwania przepisów i ich interpretacjiportale dla przedsiębiorców – jak money.pl, e-prawnik, gdzie badani poszukują informacji i rozwiązań dla bieżących spraw

fora – na które zazwyczaj przekierowuje ich wyszukiwarka, w którą wpisali określoną frazę. Podejście do wypowiedzi na forach jest mało ufne, przedsiębiorcy nie wiedzą, kto się wypowiada i jakie ma kompetencje, dlatego też czytają zazwyczaj kilka forów, aby raczej nakreślić sobie dalszą ścieżkę, a następnie udają się do urzędu, bądź dzwonią do przyjaciela.


Internet oraz prasa… (1/3)

P16. Proszę powiedzieć, jak często korzysta Pan(i) z poniższych źródeł do pozyskiwania informacji przydatnych w pracy zawodowej?


Respondenci do poszukiwania informacji przydatnych w pracy zawodowej, najczęściej wykorzystują internetowe portale branżowe (częściej przedstawiciele firm o zasięgu co najmniej regionalnym, osoby z wyższym wykształceniem). Popularna jest także prasa fachowa, szczególnie wśród reprezentantów małych i średnich przedsiębiorstw, osób z wykształceniem wyższym). Równie często badani sięgają po prasę codzienną (częściej przedstawiciele średnich firm, posiadający średnie bądź wyższe wykształcenie). Rzadko badane przedsiębiorstwa korzystają, raczej z kosztownych, usług zewnętrznych doradców czy też kancelarii prawnych.

22%21%20%

15%11%

8%7%

41%34%

33%

41%46%

30%28%

32%

25%

internetowe portale bran oweprasa fachowa

gazety codziennestrony internetowe urz dów

internetowe portale o tematyce finansowej / gospodarceksi ki

radioopinia znajomych

telewizjainternetowe portale prawne

kancelaria podatkowa (zewn trzna)internetowe fora / grupy dyskusyjne

stowarzyszenia bran owe / organizacje przedsi biorcówurz dy (porady urz dników, ale nie oficjalne interpretacje)

kancelaria prawne (zewn trzna)niezale ni doradcy / eksperci




Przedstawiciele małych i średnich przedsiębiorstw, częściej niż pozostali, korzystają z prasy fachowej i gazet codziennych. W tej grupie popularne są także internetowe portale o tematyce finansowej / gospodarce.

Z drugiej strony, reprezentujący średnie przedsiębiorstwa,rzadziej korzystają z radia czy też opinii znajomych.

odpowiedzi: „cz sto

46%

41%

41%

34%

33%

30%

28%

47%

41%

40%

34%

32%

32%

31%

28%

40%

55%

47%

36%

36%

26%

28%

28%

42%

63%

66%

36%

45%

32%

20%

21%

32%

internetowe portale bran owe

prasa fachowa

gazety codzienne

strony internetowe urz dów

internetowe portale o tematyce finansowej /gospodarce

ksi ki

radio

opinia znajomych

ogó em




cz 1




Badani, zarządzający średnimi firmami, znacznie częściej niż reprezentanci mniejszych firm, korzystają z internetowych portali prawnych oraz usług zewnętrznych kancelarii prawnych.

Im większe przedsiębiorstwo, tym częściej korzysta się (bądź raczej przynależy) z pomocy stowarzyszeń lub organizacji branżowych.

odpowiedzi: „cz sto

25%

22%

21%

20%

15%

8%

7%

26%

22%

21%

20%

14%

11%

7%

7%

18%

27%

18%

14%

18%

12%

20%

6%

23%

34%

10%

17%

22%

6%

35%

4%

11%

telewizja

internetowe portale prawne

kancelaria podatkowa (zewn trzna)

internetowe fora / grupy dyskusyjne

stowarzyszenia bran owe / organizacjeprzedsi biorców

urz dy (porady urz dników, ale nie oficjalneinterpretacje)

kancelaria prawne (zewn trzna)

niezale ni doradcy / eksperci

ogó em




cz 2

Przydatna jest prasa fachowa… (1/4)

P17. Jak ocenia Pan/i przydatność poniższych źródeł informacji wykorzystywanych w pracy zawodowej?


Trzy czwarte, spośród korzystających z prasy fachowej, uznało to źródło na przydatne (częściej przez osoby ze średnim bądź wyższym wykształceniem). Ponad połowa respondentów, korzystających z poszczególnych źródeł informacji, uznała za przydatne internetowe portale branżowe oraz książki (częściej osoby ze średnim i wyższym wykształceniem). Osoby z podstawowym / zawodowym wykształceniem, częściej niż pozostali, za najbardziej przydatne uznają opinie znajomych oraz internetowe fora dyskusyjne.

39%34%

33%32%

31%31%

27%

59%48%48%

61%73%

43%41%

44%

40%

prasa fachowainternetowe portale bran owe

ksi kiinternetowe portale o tematyce finansowej / gospodarce

strony internetowe urz dówinternetowe portale prawne

opinia znajomychgazety codzienne

radiokancelaria podatkowa (zewn trzna)

stowarzyszenia bran owe / organizacje przedsi biorcówurz dy (porady urz dników, ale nie oficjalne interpretacje)

telewizjakancelaria prawne (zewn trzna)

internetowe fora / grupy dyskusyjneniezale ni doradcy / eksperci




Badani, którzy zarządzają średnimi przedsiębiorstwami, częściej niż pozostali, pozytywnie oceniają książki, internetowe portale o tematyce finansowej / gosp-odarcze oraz gazety codzienne.

Warto zauważyć, że im większa firma, tym ocena przydatności opinii znajomych maleje.

odpowiedzi: „bardzo dobrze + „dobrze

73%

61%

59%

48%

48%

43%

41%

72%

61%

59%

48%

48%

44%

44%

41%

77%

54%

55%

50%

50%

43%

37%

46%

78%

58%

66%

61%

51%

49%

30%

60%

44%

prasa fachowa

internetowe portale bran owe

ksi ki

internetowe portale o tematyce finansowej /gospodarce

strony internetowe urz dów

internetowe portale prawne

opinia znajomych

gazety codzienne

ogó em




cz 1




Przedstawiciele mikroprzedsiębiorstw, częściej niż inni badani, pozytywnie oceniają przydatność informacji usłyszanych w radiu czy też informacji uzyskanych zewnętrznych kancelarii podatkowych.

Respondenci wywodzący się z małych i średnich przedsiębiorstw, częściej niż najmniejsze firmy, pozytywnie oceniają kancelarie prawne oraz porady niezależnych doradców / ekspertów a także informacje pozyskane w stowarzyszeniach i organizacjach branżowych.

odpowiedzi: „bardzo dobrze + „dobrze

40%

39%

34%

33%

32%

31%

27%

41%

39%

34%

33%

32%

31%

31%

26%

26%

34%

38%

33%

21%

44%

25%

36%

28%

32%

46%

33%

26%

53%

24%

41%

31%

radio

kancelaria podatkowa (zewn trzna)

stowarzyszenia bran owe / organizacjeprzedsi biorców

urz dy (porady urz dników, ale nie oficjalneinterpretacje)

telewizja

kancelaria prawne (zewn trzna)

internetowe fora / grupy dyskusyjne

niezale ni doradcy / eksperci

ogó em




cz 2




0

20

40

60

80

100

0 20 40 60 80 100

1 ksi ki

2 prasa fachowa

3 gazety codzienne

4 radio

5 telewizja

6 opinia znajomych

7 kancelaria prawne (zewn trzna)

8 kancelaria podatkowa (zewn trzna)

9 urz dy (porady urz dników, ale nie oficjalneinterpretacje)10 niezale ni doradcy / eksperci

11 stowarzyszenia bran owe / organizacjeprzedsi biorców12 internetowe fora / grupy dyskusyjne

13 internetowe portale bran owe

14 internetowe portale prawne

15 internetowe portale o tematyce finansowej /gospodarce16 strony internetowe urz dów

Jak cz sto korzysta Pan(i) ze wskazanych róde do pozyskiwania informacji przydatnych w pracy zawodowej?

odsetek odpowiedzi „cz sto

Kogo się poradzić

czyli do kogo zadzwonić

Większość badanych (w trakcie badań jakościowych) deklarowała, że w rozwiązywaniu spraw często posiłkuje się rodziną, bądź przyjaciółmi, pracującymi na podobnych stanowiskach w innych firmach, bądź pracującymi w urzędach.

Kontakt z innymi osobami, szczególnie przyjaciółmi, do których mają zaufanie jest postrzegany jako wiarygodny.

Wierzą, że osoby te zawsze chętnie im pomogą i w przeciwieństwie do informacji z internetu, bądź nawet z urzędu, znajomi gdy nie będą znać rozwiązania, przyznają się do tego i nie wprowadzą w błąd.Jednakże znajomi do których można zadzwonić, to ściśle określony krąg, czasami zawężony do jednej bądź dwóch osób. Są to albo członkowie rodziny „ciotkę mam, w kadrach ponad 25 lat pracuje, to mi pomaga”, albo przyjaciółki z lat studiów, albo znajome sąsiadki, bądź też poznane na szkoleniach koleżanki / koledzy po fachu.

Istotnym elementem mieszczącym się również w telefonie do przyjaciela, są szkoleniowcy, autorytety z danej dziedziny, których poznają na szkoleniach i którzy niejednokrotnie dają do siebie telefon kontaktowy bądź maila i tym samym dają prawo do zgłaszania się w kwestiach spornych.


Opis badanych


Opis badanych przedsiębiorstw


Liczba zatrudnionych Profil firmy

18%

19%

77%

81%

100%

100%

4%

1%ogó em

mikroprzedsi biorstwa(0-9 zatrudnionych)

ma e przedsi biorstwa(10-49 zatrudnionych)

rednieprzedsi biorstwa (50-

249 zatrudnionych)

nie zatrudniam adnych pracowników 1-9 pracowników 10-49 pracowników 50-249 pracowników

26%

26%

39%

45%

41%

41%

35%

38%

33%

25%

17%

32%ogó em




249 zatrudnionych)

produkcyjny us ugowy handlowy



Długość funkcjonowaniaprzedsiębiorstwa

Zasięg działalności firmy

12%

13%

5%

3%

19%

19%

16%

15%

33%

31%

27%

35%

48%

55%

33% 36%ogó em




249 zatrudnionych)

poni ej 10 lat 11-15 lat 16-20 lat powy ej 20 lat

14%

15%

9%

6%

13%

10%

22%

17%

17%

24%

23%

31%

21%

18%

18%

27%

41%6%

4%

10%

9%

12%

13% 21%ogó em




249 zatrudnionych)

lokalnie - w obr bie wsi \ miasta lokalnie - w obr bie gminy lokalnie - w obr bie powiatu regionalnie - w obr bie województwa ogólnokrajowo lub na obszarze kilku województw krajowo jak i poza granicami Polski



Płeć respondenta Wiek respondenta

bizneswpotrzebie.pl

65%

65%

69%

66%

35%

35%

31%

34%

ogó em




249 zatrudnionych)

m czyzna kobieta

21%

21%

27%

23%

39%

35%

19%

22%

21%20%

17%

21%

21%

34%

38% 19%ogó em




249 zatrudnionych)

do 39 lat 40-49 lat 50-59 lat 60 lat i wi cej



Wykształcenie respondenta Wykorzystanie Internetudo pracy zawodowej

bizneswpotrzebie.pl

37%

38% 58%

68%

87%1%

2%

4%

4%

12%

30%

59%ogó em




249 zatrudnionych)

podstawowe / zawodowe

rednie

wy sze

91%

91%

95%

96%

81%

94%

65%

72%

76%

57%

56%

74%

77%97%

97%

89%

89%

86%

81% 65%

51%

41%

41%

45%

ogó em




249 zatrudnionych)

wysy anie \ odbieranie poczty poszukiwanie informacji bankowo elektroniczna reklamowanie firmy kontakty z urz dami sprzeda swoich us ug \ produktów

Dziękujemy

Documents

Problemy polskich przedsiębiorstw. raport z badania