Upload
michael-thuy
View
225
Download
4
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Deze presentatie werd gegeven door Joris Heirbaut, afdelingshoofd MC/O op 28.02.2012
Citation preview
Omschakeling Grafisch Centrum28.02.2012
ER WAS EENS
Vroeger had elk district een eigen drukkerij.Anno 2012 is er een enorme diversiteit aan communicatiedragers. Drukwerk blijft belangrijk, maar er verschijnen steeds meer media waarmee de stad naar haar burgers kan communiceren.
Is het huidige “Grafisch Centrum” nog wel mee met zijn tijd?
2
ER WAS EENS
Tijden veranderen.En wij veranderen met hen.Omdat we geloven dat dit de enige juiste manier is om jou als opdrachtgever het beste te bieden.
Omdat we de enorme hoeveelheid aan communicatiemiddelen die er vandaag is ten volle willen benutten.
3
4
Het “Grafisch Centrum” houdt op te bestaan.
5
MC/O Drukkerij:Alles om jouw gedrukte communicatie nog vlotter en professioneler af te werken, mét oog voor detail en kwaliteit.
6
MC/O Creatie:Communicatieconcepten
Creatieve Strategie / Strategische Creatie
Art-Directing & Copywriting
Desktop Publishing
Fotografie
TEN DIENSTE VAN ONZE OPDRACHTGEVERS
Vandaag:1 op 1 uitvoerend.Gegeven de middelen en naar beste vermogen, zonder zich verder af te vragen hoe of waarom.
7
TEN DIENSTE VAN ONZE OPDRACHTGEVERS
Morgen:inspirerend, adviserend en uitvoerend.Bedenken, ontwikkelen en produceren van dragers die een toegevoegde waarde hebben.
8
CONCREET BETEKENT DAT:
Evenwicht verleggen:Tijd winnen op hoe we dingen aanpakken (efficientie & kwaliteit)
Ruimte creëren om samen de vraag waarom beter te kaderen.
9
ONZE WERKING VANDAAG
FotografieFotoreportageGeactualiseerde beeldbank
10
3 standalone processen, 5 producten.
CopywritingGeredigeerde tekstRedactionele inhoudNamen & Slogans
Creatie & DrukwerkOpmaakGedrukt communicatiemiddel
ONZE WERKING VANDAAG
Fotografieà la carte.
11
Insteek van de processen
CopywritingMatrix van talent & interesse per copywriterIedere copywriter waakt overeigen proces.
Creatie & DrukwerkVerticale top-down Drukkerij voedenMulti-press doorlooptijdenPull strategie
KLANT
IK WIL TEGEN 12/3 DRUKWERK!
EEN FLYER MET EEN FOTO VAN
DIVERSE MENSEN OF ZO.
COMMTOOLOG
Drukopdracht invullenOG
Opslaan en aanvullenOG
Mailen naarorderbegeleidingOG
Inschrijven in MultipressOB
Inplannen in drukkerijOB
Inplannen in studioTR
OrderbevestigingterugmailenOB
Inkomend materiaal checkOB
Inkomend materiaal checkDTP
Ander materiaal vragenDTP
Levert ander materiaal aanOG
Vraagt meer uitlegDTP
Geeft briefingOG
Maakt eerste ontwerpDTP
Hadden het verkeerd begrepenOG
Maakt tweede ontwerpDTP
Diverse bronnen geven feedbackOG
Vat feedback samenDTP
Maakt derde ontwerpDTP
Baas van klant wil ander formaatOG
Maakt vierde ontwerpDTP
Te weinig content voor formaatDTP
Komt tussen en redt de opdrachtKLB
Maakt vijfde ontwerpDTP
Geeft goed voor drukOG
Maakt drukklaar documentDTP
Stuurt door naar drukkerijOB
Kan eindelijk beginnen maar...DRUK
Formaat nog verkeerd op bonDRUK
Terug naar bovenDRUK
Past bon aanOB
Begint te drukkenDRUK
Afwerker vergetenOB
Afwerker inschakelenOB
Levering gaat foutOB
Oops, verkeerd formaatOG
Vraagt herdrukOG
OG
Prima product!
StressSlechte kwaliteit
Niet op tijd
Verkeerd geleverdAfwerking fout
Verkeerd formaat
ONZE WERKING VANDAAG
Geen synergieof integratie tussen de 3 processen. Nauwelijks inzicht in of voeling met elkaars werk.
CreatieProduct aanpak ipv project aanpak, geen notie van maatwerk, client-serving of opportinity.
Copywritingte vaak ingezet voor eindredactie, te weinig voor redactie.
DrukwerkNiet alle opdrachten zijn afgestemd op het machinepark.
FotografieVerwaterde aandacht
14
Waar faalt onze huidige werking (1/2)?
ONZE WERKING VANDAAG
In-take, screening en planning is een louter administratief proces. Hierdoor worden problemen niet bij de kop maar en-cours-de-route aangepakt.
Bottlenecks leggen onmiddellijk het volledige proces stil.
Problemen over meerdere stappenraken niet opgelost door lineaire werking.
Geen duidelijke rolverdelingtussen de entiteiten onderling.
15
Waar faalt onze huidige werking (2/2)?
ONZE WERKING VANDAAG
AfstandelijkWe werken afstandelijk, we nemen je niet mee in het proces.
DoorlooptijdenWe laten je lang wachten.
Multi-aanspreekbaarJe kan ons via allerlei wegen en personen aanspreken waardoor veel energie en informatie verloren gaat.
OpportuniteitVragen en opdrachten die niet binnen het standaardproces kaderen laten we vaak links liggen.
TransparentOnze werking is niet transparant.
KwaliteitWe kunnen je geen kwaliteit garanderen.
16
Hoe laten we je in de steek?
ONZE WERKING VANDAAG
Campagnes:MC/KLB trekt het project en stuurt MC/O aan.
Andere (WAF):Verwaterde rolverdeling tussen MC/KLB en MC/O.
- Sturend- Adviserend - Aanleunend
17
Hoe werken we met KLB vandaag?
CONCLUSIE WERKING VANDAAG
De afdeling inboet op transparantie, kwaliteit en efficiëntie
De afdeling opdrachtgevers onvoldoende inhoudelijk kan adviseren of opvolgen
De afdeling geen ruimte heeft om te groeien
18
MC/O is verstikt in / verlamd door haar eigen processen waardoor:
HOE WE ONZE ROL MORGEN INVULLEN
Inspirerend / intensief met jou en KLB samenwerken op communicatie-projecten en sturen op gericht communiceren.
Adviserend / meer een expertiserol aannemen en adviseren in de praktische uitrol van communicatieprojecten.
Uitvoerend / effectieve processen installeren die kwaliteit garanderen.
19
ONZE WERKING MORGEN
MC/O CreatieHalffabrikaten: concepten, teksten, opmaak, webdesign, still & motion, drukklare pdf
20
2 standalone processen, # producten.
MC/O DrukkerijGedrukt communicatiemiddel
ONZE WERKING MORGEN
MC/O CreatieProjectteam aanpak: Samen met jou komen we tot een betere, effectievere en gerichtere uiting.
21
Insteek
MC/O Drukkerij“Push” middels een vast productgamma, afgestemd op het machinepark.
À la carte op aanvraag of extern.
MC/O CREATIE KIEST VOOR SAMENWERKING
‣ Maatwerk en creatieve concepten
‣ Project staat centraal
‣ Opdrachtgever en KLB zijndeel van het projectteam
‣ Duidelijke rolverdeling
‣ 1 project = meerdere dragers
22
ONZE WERKING MORGEN
23
4 types van projecten
CampagnesExtern ontwikkeld
CampagnesIntern ontwikkeld
WAFStandalone uitingen
Herdruk(on)gewijzigd
MC/O KLB voegt Creatie en opdrachtgever toe aan het projectteam
MC/O Creatie voegt KLB en opdrachtgever toe aan het projectteam
WERKWIJZE
Met ons werken is eenvoudig.
Geen tools. Geen formulieren.Bel ons: 03/338 64 86Mail ons: [email protected]
24
WERKWIJZE
Jouw vraag komt terecht bij 1 van onze 5 projectmanagers.
Je werkt dus niet langer samen met Creatie via de commtool.
Bel ons: 03/338 64 86Mail ons: [email protected]
25
WERKWIJZE
5 projectmanagers, at your service.‣ doen de intake van jouw opdracht‣ zijn single point of contact‣ werken alle mogelijke hindernissen weg‣ stellen projectteam samen en wijzen rollen
en taken toe‣ voegen jou en KLB toe aan projectteam‣ stellen planning op en bewaken timing,
kwaliteit en budget.
26
WERKWIJZE
Basecamp, dé project tool.‣ Transparantie & efficiëntie‣ Projectmanager is admin en stelt team
samen, maakt planning en zet taken op‣ Intuïtief & eenvoudig‣ Geen alwetende medewerkers, wel een
slimme organisatie.
27
DE ROLLEN IN HET PROCES
Wie doet wat?
28
DE ROLLEN IN HET PROCES
De Opdrachtgever heeft een doelstelling en wil hierover communiceren. Hij vertelt onze projectmanager waarover het gaat en wie zijn belangrijkste doelgroep is. De opdrachtgever is bij het volledige projectverloop betrokken.
29
DE ROLLEN IN HET PROCES
De Klantbeheerder is de ambassadeur van de klant. Hij vertelt onze projectmanager wat de bredere context van de boodschap is en met welke gevoeligheden we rekening moeten houden. De klantbeheerder geeft ons inside information en zorgt ervoor dat onze projecten perfect aansluiten bij de verwachtingen van de opdrachtgever. Hij is ook de brug tussen onze opdrachtgever en het politieke niveau.
30
DE ROLLEN IN HET PROCES
De Project Manager stelt het projectteam samen en zorgt ervoor dat alle mogelijke hindernissen voor een vlot projectverloop op tijd worden weggewerkt. Hij zorgt ervoor dat het projectteam efficiënt kan werken. De projectmanager is ook de eindverantwoordelijke wat betreft timing, kwaliteit en budget.
31
DE ROLLEN IN HET PROCES
De Strateeg maakt van een complexe briefing een eenvoudig en duidelijk verhaal. Hij gaat op zoek naar de juiste context en zet de grote lijnen uit waarbinnen het creatief team kan denken. De strateeg begrijpt het DNA van de opdrachtgever en is thuis in de merkarchitectuur en de huisstijlen van de verschillende eenheden.
32
DE ROLLEN IN HET PROCES
De Creative Director neemt de verantwoordelijkheid voor de werking en de resultaten van projectteams die communicatie-concepten en -producten maken. Hij bepaalt de creatieve richting van de organisatie, het team en de projecten.
33
DE ROLLEN IN HET PROCES
De Art-Director is verantwoordelijk voor hoe iets eruit ziet en hoe het aanvoelt.
De Copywriter is bezig met hoe de boodschap wordt verwoord. De copywriter bepaalt zowel de inhoud als de vorm van een tekst.
34
DE ROLLEN IN HET PROCES
Creatief team: bestaat uit een art-director en een copywriter. Samen bedenken ze communicatie concepten en proberen een creatieve haak te vinden om de boodschap aan op te hangen.Daarna maken ze een creatie: een visuele en tekstuele interpretatie van het concept.
35
DE ROLLEN IN HET PROCES
De DTP Operator zet beeld en tekst juist. Vanuit zijn vakmanschap vertaalt hij de creatie naar concrete uitingen en dragers.DTP’ers zorgen voor grafische perfectie. Ze houden zich ook bezig met het technische aspect van de uitingen.
36
DE ROLLEN IN HET PROCES: EXTERN
Motion Designer: De motion designer houdt zich bezig met het vormgeven van video, film en animatie.
Interaction Designer: Een interaction designer geeft vorm aan media waar interactie tussen zender en ontvanger bestaat. Websites, iPad/iPhone applicaties.
Web developer / Scripter: Een web developer maakt van een interactief ontwerp een werkende applicatie of website.
37
MC/O CREATIE HEEFT EEN GEZICHT
MC/O Creatie Leidinggevenden:
Kristien De WachterProjectmanagement
Michael ThuyCreatief Directeur
38
HOE GAAN WE HET BETER DOEN?
MC/ Creatie Project Managers
Elke Hufkens Wendy LeysMaartje JansenWim Delfs
39
KLB
KLB
KLB
KLB
KLB
OG
OG
OG
OG OG
OG
OGOG
OG
OG OG
OG
OG
OG OG
OG
PROJECT
IK WIL TEGEN 12/3 DRUKWERK! EEN FLYER MET EEN FOTO VAN DIVERSE MENSEN OF ZO.
ADAD
AD AD
AD AD
PM PM
PMPM
COPY COPY
COPYCOPY
COPY COPY
@ @
DTP DTP
DTP DTP
DTP DTP
OBDRUK
OBDRUK40
Jouw project krijgt vleugels.
Je bereidt je voor met een eenvoudige checklist.
Daarna begeleiden we je door ons proces.
41
‣ Briefing
‣ Interpretatie
‣ Strategie & Media
‣ Concept & Creatie
‣ Executie
‣ Evaluatie
1. BriefingEen goede briefing is onontbeerlijk voor een creatief proces en geeft onmiddellijk inspiratie. Om er echt zeker van te zijn dat we niets over het hoofd zien bezorgen we jou een duidelijk briefingsdocument.
42
2. Interpretatie
Nu controleren we of we alles gesnapt hebben. We maken een korte samenvatting en checken of onze interpretatie overeenkomt met jouw verwachtingen van het project. Pas dan volgt jouw definitieve Go.
43
3. Strategie & Media
In deze fase bekijken we hoe we de kernboodschap kunnen vertalen naar de (sociale) context van de ontvanger.
Welke media consumeert de ontvanger? Hoe kunnen we tijd en budget zo efficiënt mogelijk investeren zodat de boodschap aankomt bij onze doelgroep?
44
4. Creatieve sprong
Hier vertalen we de boodschap naar een audiovisueel concept dat bij de ontvanger een verandering in denken en handelen veroorzaakt.
45
5. Uitvoering
We werken het creatieve concept uit naar audiovisuele dragers voor verschillende media.
46
6. Evaluatie
Heeft de communicatie haar doel bereikt?
Om dat te weten bepalen we van in het begin parameters om het succes of doeltreffendheid te meten.
47
ONZE WERKING MORGEN
SimpelWe houden het strak en simpel.
ScherpWe stellen jouw vraag op scherp om efficiënt samen te werken.
In timeJe krijgt binnen een bevredigende tijd een antwoord op je vragen.
TalentWe zetten het talent van onze organisatie verstandig in op de juiste tijd en plaats.
Feedback, feedback, feedback.Jouw eerlijke input maakt ons beter en toont wat wel en wat niet werkt.
State-of-the-art procesWe gebruiken een uitgekiende proces techniek en kunnen rekenen op de beste webtools.
48
Waarom werken met Creatie loont:
Pauze28.02.2012
50
MC/O Drukkerij:Alles om jouw gedrukte communicatie nog vlotter en professioneler af te werken, mét oog voor detail en kwaliteit.
MC/O DRUKKERIJ
‣ MC/O Drukkerij kent haar grenzen
‣ Afgebakend productgamma: efficiëntie en kostenbewustzijn
‣ Keuze uit papiersoorten, formaten, oplages, verpakkingen
‣ Productgamma bestelbaar via webshop
‣ Niet langer via de CommTool
51
MC/O DRUKKERIJ
‣ Surf naar destadsdrukkerij.local
‣ Plaats je bestelling
‣ Upload een drukklare PDF
‣ 4 orderbegeleiders loodsen jouw opdracht
‣ Binnen 3 werkdagen volledige orderbevestiging (recap, offerte, GVD.pdf, leverdatum).
52
WERKWIJZE
Je vindt niet wat je zoekt op de webshop?
Bel ons: (03/338) 3747
Mail ons: [email protected] vraag komt terecht bij 1 van onze 4 orderbegeleiders. Op basis van hun expertise vinden ze voor jou de beste oplossing.
53
DemoDé Stadsdrukkerij – Interface
ONZE WERKING MORGEN
OnafhankelijkMC/O Drukkerij werkt onafhankelijk van Creatie. De drukkerij plant pas in als er een drukklare PDF is.
Creatie wordt klantMC/O Creatie wordt een interne klant van de drukkerij. Indien jouw project tot een drukwerk leidt zal jouw projectmanager jouw drukwerk bestellen en opvolgen.
5 - 15 werkdagenDe doorlooptijd van jouw drukwerk bedraagt maximum 5 - 15 werkdagen in functie van het type product en de oplage.
Indicatieve doorlooptijden staan aangegeven in de webshop.
70
Snellere doorlooptijden
ONZE WERKING MORGEN
Eigen beheerHet transport van jouw drukwerk is niet in beheer van MC/O Drukkerij. Hierdoor verliezen we controle over dit proces.
TraceerbaarOnze doelstelling is traceerbaar transport met geregistreerde leverbonnen.
TransportMomenteel bekijken we samen met BZ de mogelijkheden ivm transport.
Piste 1Bodes worden ingezet als koerierdienst door routes en afspraken te optimaliseren
Piste 2Transport niet uitbesteden. Klanten komen zelf naar een afhaalpunt in den Bell. Klanten houden controle over transport en levertermijn.
Tot nader order verlopen leveringen zoals tot op heden.
71
Wij leveren, of je haalt zelf op.
ONZE WERKING MORGEN
T&P DrukkerijTraffic & Planning: een nieuwe functie die onze belofte waar maakt.
Fijnafstelling van de dagplanning, de fysieke kwaliteitsopvolging van het order in de drukkerij, troubleshooting levering, kwaliteit & timing.
Afgelijnd productgammaDoor het productgamma af te lijnen kunnen we een hogere garantie op perfect en kwaliteitsvol drukwerk leveren.
72
Focus op kwaliteit
MC/O DRUKWERK T&P
Feedback over drukwerk?
Stijn Van Den Branden
Bellen: binnenkort op Hoera
E-mail: [email protected]
73
ONZE WERKING MORGEN
In-house expertiseMC/O Drukkerij verkent voortdurend de markt op zoek naar betere en meer efficiënte oplossingen.
We hebben deze expertise in huis en kristalliseren ze in een nieuwe functie.
Technisch Consulent Drukwerk
Ook jij kan op hem beroep doen:Advies en ondersteuning bij opstellen bestekken drukwerk
Advies MVO drukwerk
Opleidingen
74
Verdere professionalisering
MC/O DRUKWERK T&P
Druktechnisch advies?
Filip Engelen
Bellen: (03/338) 4868
E-mail: [email protected]
75
MC/O DRUKKERIJ HEEFT EEN GEZICHT
Leidinggevende Drukkerij:
Tom MannaertsBellen: (0491) 35 59 79
E-mail: [email protected]
76
MC/O DRUKKERIJ HEEFT EEN GEZICHT
MC/O Drukkerij orderbegeleiders:
Ingrid Geudens (Ray)Mon(d) PoitersStefaan AugustijnenPatrick Willemsens
77
ONZE WERKING MORGEN
Vast productaanbodWe hebben een overzichtelijk en eenvoudig productaanbod.
ExpertiseMC/O Drukkerij heeft de juiste expertise in huis voor al uw (speciale) vragen.
Korte doorlooptijdenWe gaan voor korte doorlooptijden, kostenefficiënt en kwaliteitsvol drukwerk
TalentWe zetten het talent van onze organisatie verstandig in op de juiste tijd en plaats.
Feedback, feedback, feedback.Jouw eerlijke input maakt ons beter en toont wat wel en wat niet werkt.
78
Waarom werken met Drukkerij loont:
ARCHIVERING & FACTURATIE
79
Alle documenten die binnen MC/O worden aangemaakt of verwerkt worden bij MC/O gearchiveerd.Hou evenwel steeds je eigen drukklare document bij in het geval je bij een andere drukkerij een bijdruk bestelt.
Na iedere opdracht sturen we je een overzicht van de gemaakte kosten.Deze kosten worden volgens de geldende prijsafspraken verrekend.
UITROL
28 februari: Externe communicatie + opvolging vragen
19 maart: Start vernieuwde werking
September ’12: Review + bijsturing
80
19MAART
MAANDAG
DE COMTOOL WORDT AANGEPAST
Er verdwijnt niets.Je kan jouw vroegere opdrachten steeds blijven raadplegen in de Comtool.
Stedelijke kanalenVoor de input van bv. DNA blijf je met de Comtool werken. De invulvelden zullen worden aangepast.
BudgetopvolgingUiteraard kan je de Comtool blijven gebruiken voor budgetopvolging.
81
Drukwerk en Creatie wordt niet langer via de Comtool besteld.
Bedankt voor uw aandacht.Contacteer ons voor meer informatie: (03/338) 36 49
E-mail: [email protected]
83