Embed Size (px)
DESCRIPTION
Presentatie Omnia Wonen
Citation preview
S.H.O.W.
DuurzaamDuurzaam Samenwerken & OntwikkelenSamenwerken & Ontwikkelen
concept 10-02-2011concept 10-02-2011
11 februari 2011
S.H.O.W.
(opwarmertje)
S.H.O.W.
Redenen om NIET aan Redenen om NIET aan ketensamenwerkingketensamenwerking te doen te doenX
S.H.O.W.
• Doen alles liever zelf
• Hype (“waait wel over”)
• Levert niet direct geld op
• Niets nieuws onder de zon
S.H.O.W.
Maar waarom dan wel?
S.H.O.W.
wij zijn een maatschappelijke onderneming met sociale
doelen en werken met gemeenschapsgeldXXXX richt zich op waardevol wonen
door zich hard te maken voor de kansen
van mensen in buurten en wijken
in de stedelijke regio Utrecht en deze
kansen samen met andere partijen te
realiseren.
Goed wonen’ is wonen in een leefbare,
aantrekkelijke buurt m
et prima voorzieningen
en waar iedereen welkom is. YYYY helpt die
buurten te realiseren, samen met bewoners,
ondernemers en andere belanghebbenden.
Goed wonen’ is wonen in een leefbare, aantrekkelijke buurt met prima voorzieningen en waar iedereen welkom is. YYYY helpt die buurten te realiseren, samen met bewoners, ondernemers en andere belanghebbenden.
Wij zijn immers betrokken bij onze klanten.
We komen uit de wereld van het wonen, maar voelen ons medeverantwoordelijk voor maatschappelijke opgaven en emancipatie van kwetsbare groepen. We investeren daarom niet alleen in wonen, maar ook in onderwijs, werkgelegenheid, welzijn en zorg.Het bieden van goede huisvesting
en kansen op een passende wooncarrière. Bijzondere aandacht gaat daarbij uit naar mensen die niet zelfstandig in hun huisvesting kunnen voorzien.
S.H.O.W.
Betrokken
kansen
zelfregie
vernieuwendZorg voor elkaar
sociaal
beleving
Maatschappelijke verantwoordelijkheid
samen
S.H.O.W.
Visie Omnia Wonen
• Zelfregie bevorderen
• Maatwerk
• Welzijn voor iedereen
S.H.O.W.
En daarnaast ….
S.H.O.W.
staat centraal De mensen ook de klant is een mens.
Ketenmodel
operationeel
tactisch
strategisch
Ketenmodel vastgoed
Traditionele samenwerkingTraditionele
samenwerking
faciliteren
KetensamenwerkingKetensamenwerking
S.H.O.W.
Missie ketenorganisatie
De ketenorganisatiezorgt voor
helderheid inen optimalisatie van
de dienstverlening aanhaar klanten, werkt met compassie
en levert maatwerkin onderhoud
en woningverbetering.
S.H.O.W.
S.H.O.W.
Wat en wie heb je nodig om de ideale partner te
vinden?
• Selectieteam
• Selectiecriteria
• Selectievorm
S.H.O.W.
Selectiecriteria
Missie/visieDoelgroepen
ProductaanbodErvaring
Bewezen prestatiesStabiliteit
Meerwaarde
Interne organisatieMaatschappelijke vraagstukken
Rol in de ketenCommunicatie naar klanten en medewerkers
Onderaannemers
S.H.O.W.
De ideale partner
S.H.O.W.
De klant als ketenpartner
S.H.O.W.
De ideale partner
• Selectieronde– Binnenonderhoud: 23 bedrijven in totaal– Buitenonderhoud: 9 bedrijven in totaal– Toekenning punten op selectieformulier o.b.v.
selectiecriteria
S.H.O.W.
S.H.O.W.
• Waarom ketenpartner– Groei eigen organisatie in kennis en kunde– Grotere verbinding met opdrachtgever door te
weten wat er speelt– Beter in kunnen spelen op woonwensen van
huurders– Op deze manier in staat om gezamenlijk met
alle partijen een groei door te maken in de procesvoering
Ketenpartner (1)
S.H.O.W.
• Belangrijke uitgangspunten – Uitwisseling kennis en kunde tussen
ketenpartners op basis van transparantie – Behoud eigenheid ketenpartners– Verantwoordelijkheid eigen werk – Elkaar inspireren en van elkaar leren
Ketenpartner (2)
S.H.O.W.
• Ervaringen directieniveau– Op directieniveau gezamenlijk definiëren
nieuwe manier van samenwerken – Implementatie binnen de eigen organisatie– Bijblijven met ontwikkelingen
Ketenpartner (3)
S.H.O.W.
• Ervaringen vaklieden
– Trots op ketenpartnerschap– Resultaatgericht– Meer informatie over en inzicht in klantwensen– Meer betrokkenheid tussen klant en vaklieden;
contact verloopt soepeler– Verantwoordelijk voor leefgenot van de
huurder
Ketenpartner (4)
S.H.O.W.
• Ervaringen voorbereiding project– 300 woningen verdeeld over 3 ketenpartners– Gezamenlijke voorbereiding (met Omnia Wonen) op
gebied van:• Programma van Eisen• Opnames• Calculatie• Werkvoorbereiding en uitvoering
– Gegevens worden opgeslagen in een digitaal samenwerkingsplatform (SharePoint)
Ketenpartner (5)
S.H.O.W.
• Doelstellingen komende periode– Meetbare resultaten boeken om te blijven
leren– Gezamenlijke doelen realiseren – Nog meer delen van kennis en kunde– Willen en kunnen blijven veranderen
Ketenpartner (6)
S.H.O.W.
Ontwikkeling ketenorganisatie (1)
S.H.O.W.
• Mens
• Proces
• ICT
• Prestatiemeting
• Plan van aanpak voor renovaties
• Samen innovaties op uiteenlopend gebied ontwikkelen
Ontwikkeling ketenorganisatie (2)
S.H.O.W.
• Houding en gedrag
Ontwikkeling ketenorganisatie (3)
S.H.O.W.
• ICT– Webbased werkproces – SharePoint (digitaal samenwerkingsplatform)– Kwaliteitsdashboard
Ontwikkeling ketenorganisatie (4)
S.H.O.W.
• Prestatiemeting: uitgangspunten
Ontwikkeling ketenorganisatie (5)
• Prestatiemeting: het proces
Ontwikkeling ketenorganisatie (6)
middelen
eisenopdracht
bijsturen
voortbrengingsproces
instructies
meten
vergelijken met
gestelde eisen
resultaat
Ontwikkeling ketenorganisatie (6)
S.H.O.W.
• Prestatiemeting: Kritieke Prestatie Indicatoren (KPI’s)
Ontwikkeling ketenorganisatie (7)
Goede samenwerking
Klanttevredenheid
Continu verbeteren
Kostenoptimalisatie
selectie ketenpartners
vastgoedsturing
ondernemingsplan
kwaliteitssysteem
processen beschrijvenICT
prijzenboekRVGO
cultuur / gedrag
tussenevaluaties
Verkenning samenhang ketenorganisatie
Regie Uwoon
Samen besturen
Samen uitwerken
Aanpak vaststellen
Doen!
Leren!
dagelijks onderhoud
project ad hoc VGE ad hoc
visie
prijsafspraken
MJOP / MIP
binden en boeien van medewerkers
kwaliteitssysteem
beschrijving processen
informatiseringsplan ketenorganisatie
SWB
visie van de ketenorganisatie
kernwaarden / intenties
uitvoering
evalueren en bijsturen (kwaliteitssysteem is onderlegger)
jaarplanning projecten project of vraaggestuurd?
beleidskaders
portefeuilleplan
woningverbeteringinstandhouding buitenschil upgrade (GO)
selectie ketenpartners
vastgoedsturing
ondernemingsplan
kwaliteitssysteem
processen beschrijvenICT
prijzenboekRVGO
cultuur / gedrag
tussenevaluaties
S.H.O.W.
S.H.O.W.
S.H.O.W.
Eric Zuidwijk, manager Vastgoed Omnia [email protected]
Herman Thomas, vice-voorzitter Omnia Wonen/[email protected]
Wim Hegeman, directeur Hegeman Bouwpartners [email protected]
