Predicciones TMT2013

©2013 Galaz, Yamazaki, Ruiz Urquiza, S.C.

Predicciones 2013

Tecnología, Medios y Telecomunicaciones

Enero 2013

©2013 Galaz, Yamazaki, Ruiz Urquiza, S.C. 2 Predicciones de Deloitte sobre Tecnología, Medios y Telecomunicaciones 2013

Contenido

Introducción

Predicciones sobre Tecnología

• La computadora personal no ha muerto, continúa la

preferencia por la PC sobre

otros dispositivos electrónicos

• Trae tu propia computadora (BYOC), una iniciativa con

varias interpretaciones

• P@$$1234: el fin de la seguridad basada sólo en

contraseñas robustas

• Redes Sociales Empresariales: otra herramienta, pero no

se trata de la panacea

• La atención puesta en los sitios de financiamiento para

proyectos tecnológicos

• Para controlar a la televisión, continúa la preferencia por

presionar botones

Predicciones sobre Medios

• Hacia la resolución 4K

• Aumenta el consumo televisivo a través de

pantallas duales

• Ventajas e inconvenientes del televisor conectado

a Internet

• Expansión de la distribución de contenidos por medio de

la tecnología Over The Top

• La realidad de la televisión de paga en América del Norte

Predicciones sobre Telecomunicaciones

• 2013, el año para la adopción de LTE

• Se venden más de mil millones de teléfonos

inteligentes, sin embargo el provecho

que se obtiene de ellos es mínimo

• La publicidad genérica desaparece, los anuncios

segmentados para tabletas

y teléfonos inteligentes están en boga

• Se ofertan planes de datos conforme a

aplicaciones específicas

• El apagón analógico y sus inconvenientes antes

de mejorar


Introducción

Nos complace presentar el resumen ejecutivo del punto de vista de Deloitte sobre las

tendencias más notables en Tecnología, Medios y Telecomunicaciones. En el lapso de los

siguientes 12-18 meses, estas predicciones posiblemente tendrán un impacto significativo

en dichas industrias y en las empresas que hacen uso de las tecnologías de información.

Con los datos presentados, Deloitte busca fomentar el debate sobre temas de interés, los

cuales podrían requerir especial atención de los negocios o del gobierno. Al igual que en

2012, en esta ocasión la investigación es presentada en un reporte unificado. Esto

obedece a que los avances en cada sector están fuertemente relacionados y, de igual

forma, buscamos ofrecer una perspectiva única y de fácil acceso a las tendencias clave en

cualquiera de los tres sectores.

Entre los puntos más relevantes que destacan en este año se encuentra el que una cifra

récord de mil millones de teléfonos inteligentes serán adquiridos; la publicidad móvil se

segmentará en dos categorías: tablets y smartphones; y más del 90% de las contraseñas

generadas por el usuario serán vulnerables a ser corrompidas en cuestión de segundos.

En adición, el informe prevé que continuará el incremento de proveedores de servicios

bajo el esquema Over The Top (OTT) y será el año de la transición hacia la televisión 4K.

Sin más, lo invitamos a revisar tanto este documento como la versión completa del

estudio: Predicciones sobre Tecnología, Medios y Telecomunicaciones 2013.

http://www.deloitte.com/assets/Dcom-Shared Assets/Documents/TMT Predictions 2013 PDFs/dttl_TMT_Predictions2013_Final.pdf

http://www.deloitte.com/assets/Dcom-Shared Assets/Documents/TMT Predictions 2013 PDFs/dttl_TMT_Predictions2013_Final.pdf

4 Predicciones de Deloitte sobre Tecnología, Medios y Telecomunicaciones 2013

Tecnología

© 2013 Galaz, Yamazaki, Ruiz Urquiza, S.C.

La computadora personal no ha muerto, continúa la

preferencia por la PC sobre otros dispositivos electrónicos


Más del 80% del tráfico en Internet medido en bits provendrá de computadoras de

escritorio y de computadoras portátiles tradicionales . No estamos viviendo la era

“Post PC”, sino la era “PC Plus”.

• El 92% de las personas entre los 18-24 años, entrevistadas en un reciente estudio,

consideran a la computadora personal su dispositivo preferido; en contraste sólo el

60% de los encuestados entre 66-75 años muestran la misma preferencia.

• A pesar de que diversas compañías alrededor

del mundo han comprado más de 30 millones de

tabletas, es probable que de éstas sólo de 10 a

15 millones sean utilizadas para reemplazar a las

PCs tradicionales. Cabe destacar que el número

de las PCs que usan las organizaciones suma

alrededor de 500 millones de unidades.

• A pesar de que el tráfico de dispositivos móviles

conectados a la red está creciendo, e incluso sumando

las conexiones de los teléfonos inteligentes y las tabletas,

sólo se alcanzaría el 15% del total global al final de 2013.


Trae tu propia computadora (BYOC), una iniciativa con varias

interpretaciones


Sólo algunas empresas se sumarán a la adopción de la política: “trae tu propia

computadora” (BYOC, por sus siglas en inglés) e incluso algunas que ya contaban

con esta iniciativa la abandonarán. Así, el 50% de las empresas en la lista Fortune

500 permitirá a sus empleados trabajar con sus propias unidades.

• BYOC no significa que no haya costo para las empresas. El software empresarial

tendrá que estar disponible en versiones web, y la reingeniería de estas aplicaciones

puede tener un precio de cientos de miles de dólares.

• La seguridad es uno de los aspectos cruciales para reflexionar antes de permitir

a los empleados conectarse a la red interna con sus propios dispositivos.

• Las empresas deben crear y reforzar las

políticas existentes, por ejemplo: establecer el

proceso adecuado para el buen mantenimiento

de las unidades, y establecer los tiempos y la

obligatoriedad de la actualización del software,

sobre todo de aquel relacionado a aspectos de

seguridad.


P@$$1234: el fin de la seguridad basada sólo en contraseñas

robustas


Más del 90% de las contraseñas generadas por el usuario, incluso aquellas

consideradas por el departamento de TI como robustas, serán vulnerables a ser

hackeadas. Lo anterior como consecuencia del reuso de passwords, los avances

tanto en hardware como en software utilizados para romper la seguridad, y por la

manera no azarosa de establecer caracteres en las contraseñas.

• En un estudio reciente donde se analizaron más de 6 mil

millones de passwords, los 10,000 más utilizados podrían tener

acceso al 98.1% de todas las cuentas.

• El mayor problema de la seguridad en las empresas es el reuso

de contraseñas. El usuario promedio cuenta con 26 cuentas

protegidas pero sólo con cinco tipos diferentes de passwords

para todas ellas.

• Una solución puede ser la autenticación multifactor, la cual

consiste en requerir otros elementos de identificación

adicionales al password, por ejemplo: alguna característica

biométrica, el número del celular o chips de frecuencia cercana.


Redes Sociales Empresariales: otra herramienta, pero no se

trata de la panacea


Más del 90% de las empresas incluidas en la lista de Fortune 500, habrán

parcialmente o completamente implementado una Red Social Empresarial; un 70%

de incremento respecto al 2011.

• Una gran parte de los empleados siente que la restricción del tiempo les impide usar

la Red Social Empresarial (RSN, por sus siglas en inglés) de manera regular. Muchos

de ellos no tienen una idea clara del potencial de su uso y de los beneficios de esta

herramienta, o incluso tienen la impresión de estar sobrecargados de información con

ella.

• Una de las soluciones para fomentar y mejorar el uso de la RSN, es integrarla a los

procesos de negocio existentes. Adicionalmente, será útil proporcionar una guía que

explique cómo utilizar esta herramienta, misma que deberá hacer mención de las

historias de éxito derivadas de la utilización de la RSN.

• Al incorporar este medio al acontecer diario de la organización, la colaboración y la

creatividad son dos elementos clave que por antonomasia surgirán de su uso.


La atención puesta en los sitios de financiamiento para

proyectos tecnológicos


Dichos portales alcanzarán los 3 mil millones de dólares en 2013, el doble de los 1.5

mil millones logrados en 2011.

Los sitios de financiamiento permiten a un gran número de

individuos invertir en un proyecto o en una compañía.

Diversos proyectos tecnológicos encuentran su fuente de fondeo

en estos sitios electrónicos.

Si la regulación de esta clase de financiamiento se mantiene

relajada, hay posibilidades de que el riesgo aumente para todas

las partes implicadas en estos tipos de transacciones.


Para controlar a la televisión, continúa la preferencia por

presionar botones


Un número creciente (decenas en lugar de cientos) de televisores incorporarán

controles de voz y gestos. Sin embargo, un 99% de los compradores de este tipo de

televisores regresarán al control tradicional, por la razón del esfuerzo físico que

representa hablar y hacer movimientos.

• El mando a través del control remoto tradicional

mantendrá su posicionamiento, a pesar de que la

tecnología de voz y gestos probablemente permeará

en otras áreas del hogar.

• Las tecnologías de reconocimiento de voz y gestos

incluidas en los televisores fomentarán una mayor

interacción con el monitor, por ejemplo: hará posible la

interacción con contenidos didácticos, de manera

similar al uso que se tiene actualmente en algunos

video juegos.

• La mayoría de los televisores que se coloquen en las

estancias de los hogares serán para ver televisión

tradicional, en lugar de navegar, jugar o escuchar

música.


Medios


Hacia la resolución 4K

El trayecto hacia 4K (resolución horizontal de aprox. 4000 pixeles, cuatro veces más

que el estándar actual de alta definición) implicará grandes inversiones de capital

tanto para canales, emisoras, fabricantes, propietarios de infraestructuras, como

para los televidentes.

• El costo de generar un canal de resolución 4K, considerando la actualización de equipos

e infraestructura, podría significar una inversión de entre $10 millones a $15 millones de

dólares.

• La estimación anterior puede resultar costosa, sin embargo no se debe pasar por alto

que el éxito comercial de la televisión se basa

en su capacidad para transmitir producciones

caras a una gran audiencia, lo que resulta en

un precio razonable por espectador.

• Se espera que para finales de año,

20 modelos de televisores de resolución 4K

estén disponibles en el mercado.



Se espera que para fin de año, el tiempo de exposición dual exceda al de un solo

programa televisivo, al uso de una aplicación o al de visitar un sitio electrónico.

• Es probable que la industria televisiva aún no esté segura de cuál es la mejor manera

para obtener beneficios económicos de cualquier tipo de proyección dual.

• Las infraestructuras existentes podrían hacer frente a este reto tecnológico.

• En términos de publicidad se debe considerar el impacto que tendrá la proyección de

mensajes duales o múltiples.

• El 10% de los hogares en Gran Bretaña se expondrá a más de un contenido en una

misma habitación.

Aumenta el consumo televisivo a través de pantallas duales


El alto volumen de televisores conectados a la red se deberá a que existe más de una

posibilidad para acceder a Internet a través de estos aparatos.

• Los fabricantes de televisores deberán estudiar la manera para

diferenciar mejor los productos que ofrecen.

• Se podrán explorar nuevas formas para conocer el rating

a través de los aparatos televisivos conectados a Internet.

• En la mayoría de los casos, será mejor que prevalezca

la calidad de los programas - en emisiones grabadas en

un DVR (Digital Video Recorder) -, a que el contenido

televisivo sea visto interrumpidamente y con baja resolución

en línea.

Ventajas e inconvenientes del televisor conectado a Internet


• Los proveedores de OTT deberán tener en

cuenta que el tipo de banda ancha de un

consumidor tiene un impacto significativo en

la calidad del servicio.

• En algunos mercados, el ancho de banda es

insuficiente para soportar la transmisión HD.

En el largo plazo, con la llegada de la

tecnología 4K, serán necesarias bandas más

anchas para el envío y recepción de

información sin interrupciones.

• Además del ancho de banda, la recepción de

distintos contenidos por medio de varios

sintonizadores y el almacenamiento de

contenido son algunos de los obstáculos a los

que se puede enfrentar la oferta de OTT.

Expansión de la distribución de contenidos por medio de la

tecnología Over The Top

Continuará el incremento

de proveedores de

contenidos a través de la

tecnología Over The Top

(OTT), se sumarán las

emisoras televisivas

tradicionales.


Si bien el porcentaje de usuarios que contempla la posibilidad de cancelar su

contrato genera titulares en los medios, las compañías de televisión de paga deberán

centrar su atención en complacer a los clientes cautivos y en entender qué requiere

el sector que aún no se encuentra en su cartera.

La realidad de la televisión de paga en América del Norte

• La oferta de paquetes acordes al consumo de cada usuario es un importante incentivo

para mantener su fidelidad.

• Los contenidos que sostienen a la televisión de paga son aquellos cuyo consumo

cobra relevancia si se realiza «en vivo», tal es el caso de: deportes, noticias, reality

shows y programas seriados.

• En más del 80% de los hogares encuestados, por lo menos un integrante está

dispuesto a pagar el servicio de televisión de paga por la transmisión de programación

deportiva.


Telecomunicaciones


2013, el año para la adopción de LTE

El número de suscriptores a 4G se triplicará en comparación de 2012,

alcanzando alrededor de 200 millones de suscriptores a nivel mundial. Esto por

las ventajas que conlleva esta tecnología como: mejores servicios de correo,

imágenes más nítidas y una navegación más rápida.

• Más de 200 operadores en 75 países habrán lanzado

una red 4G para finales de 2013. A finales de año las

suscripciones a LTE (Long Term Evolution, tecnología

de nueva generación respecto a UMTS y a GSM)

superarán los 200 millones de dólares, un aumento de

17 veces en dos años.

• La tecnología móvil de comunicación LTE será más

rápida que la de 3G, sin embargo, el acceso a esta

red podría ser demasiado costoso para poder soportar

algunas aplicaciones.

• Una cuestión clave para los operadores del servicio en

todo el mundo sigue siendo la forma de alentar la

demanda por LTE. Los factores clave a explotar son

por un lado el precio, y por otro la satisfacción de las

expectativas de los usuarios en términos de cobertura

y velocidad.

Predicciones de Deloitte sobre Tecnología, Medios y Telecomunicaciones 2013 18


Se venden más de mil millones de teléfonos inteligentes, sin

embargo el provecho que se obtiene de ellos es mínimo

• Por primera vez, las ventas mundiales de teléfonos inteligentes superarán los mil

millones. Se prevé que 1.9 mil millones de estos dispositivos estarán en funcionamiento

a finales de 2013.

• Es probable que se incremente el número de usuarios que explota toda la capacidad de

un smartphone, de igual manera crecerá el porcentaje de personas que utilizan sólo las

funciones básicas - voz, texto, fotos-, por esto, una de las recomendaciones clave para

los operadores telefónicos, es dar a conocer y fomentar el uso de servicio de datos.

• De acuerdo con un reciente estudio, México se encuentra en el sexto lugar, un 76% de

profesionales mexicanos se conectan a Internet a través de su teléfono inteligente.

Mientras que el éxito de los smartphones continúa en aumento, no se debe

pasar por alto que su uso es muy distinto de acuerdo a cada usuario.

Proporción de profesionales que se conectan a Internet por medio de su smartphone.

Predicciones de Deloitte sobre Tecnología, Medios y Telecomunicaciones 2013 19


La publicidad genérica desaparece, los anuncios segmentados

para tabletas y teléfonos inteligentes están en boga


Lo que actualmente es conocido como «publicidad móvil» se dividirá en dos

categorías: tabletas y teléfonos inteligentes. El sector publicitario de smartphones

generará cerca de $4.9 mil millones de dólares, mientras que la publicidad en tablets

será de un valor aproximado de $3.4 mil millones de dólares.

• En 2014 se espera un incremento en publicidad tanto para teléfonos inteligentes (del 30

al 35%) como para tabletas (del 50 al 55%), lo que diferencia a estos dos dispositivos es

el tamaño de pantalla, lo cual difiere en el uso y tipo de mensajes publicitarios.

• El patrón de uso de un smartphone es influenciado por la adquisición de otros

dispositivos como las tabletas. Las personas que cuentan con ambos tienden a usar

más la tableta, debido a que su pantalla es más grande. Mientras que ambos

dispositivos están en sus primeras etapas, hay una diferencia significativa en el tipo de

contenido que se revisa en cada uno de ellos.

• La adopción de tablets aún está en crecimiento, sin embargo, para finales de 2013 habrá

menos de 300 millones de ellas en uso y su penetración en el mercado se reducirá en un

30%.


La publicidad genérica desaparece, los anuncios segmentados

para tabletas y teléfonos inteligentes están en boga (2)


• Entre las formas de publicidad específica para los teléfonos inteligentes se encontrarán

los vídeos interactivos y otras funcionalidades para juegos; para el caso de tablets, será

viable utilizar el contenido creado para PCs.

• Los teléfonos inteligentes y tabletas utilizarán la ubicación del usuario para aumentar la

eficacia publicitaria. Esto podría permitir una publicidad dirigida, por ejemplo: el envío de

cupones de descuento.


Se ofertan planes de datos conforme a aplicaciones específicas

22

Existe una gran confusión, entre los que ofertan los servicios y los consumidores,

respecto a en qué consisten los planes de datos. Mientras los usuarios nuevos tienen

un mejor entendimiento de los beneficios y los pagos que corresponden a los

mismos, los usuarios recurrentes suelen sorprenderse con su recibo.

• Se espera que la mayoría de los clientes que adquiera un teléfono inteligente también

obtenga un plan de datos, esto en razón de los precios, paquetes y servicios que

ofrecerán las operadoras.

• Entre 50 y 100 operadores telefónicos brindarán paquetes de servicios de datos con un

acceso limitado a aplicaciones específicas.

• México se encuentra en el 3° lugar de consumidores en el mundo que prefieren

suscribirse a un paquete de datos con acceso ilimitado a los servicios que utilizan más.

• Entre el 26% - 60% de los usuarios de planes de datos han recibido una cuenta más alta

de la esperada en los últimos 12 meses. La mitad de estos clientes están dispuestos a

obtener un plan de datos limitado para no excederse. Nuestro país es el que mayor monto

ha tenido que pagar debido a cuentas excedidas.

Predicciones de Deloitte sobre Tecnología, Medios y Telecomunicaciones 2013


Se ofertan planes de datos conforme a aplicaciones específicas

(2)

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• En el caso de México, se estima que

éste será el año para la consolidación

de diversos servicios móviles de valor

agregado. Atención especial

merecerá el incremento de

operaciones de pagos a través de

dispositivos móviles. Adicionalmente,

estamos observando un despliegue

nunca antes visto de diversas

iniciativas tanto fijas como móviles

que apuntan al incremento visible de

los anchos de banda que están

disponibles. Asimismo, se esperan

inversiones importantes en fibra

óptica para el hogar y en el

despliegue de tecnologías 4G/LTE de

operadoras fijas y móviles.

Predicciones de Deloitte sobre Tecnología, Medios y Telecomunicaciones 2013


Encuestados que han tenido que pagar un monto mayor debido a cuentas

excedidas al plan contratado.

Usuarios de smartphones que prefieren un paquete de datos con acceso ilimitado a los

servicios que más utilizan.


El apagón analógico y sus inconvenientes antes de mejorar


Los usuarios notarán un cambio de alto impacto principalmente en el acceso a redes, en

la velocidad al navegar, así como fallas en las llamadas. La razón es que la demanda de

banda ancha inalámbrica sigue creciendo a pasos agigantados, sin embargo la

infraestructura de la misma continúa limitada.

• Los usuarios experimentarán de dos a tres horas

críticas al día caracterizadas por fallas en la conexión

a redes, interrupciones en las llamadas, imposibilidad

para navegar y una reducción de entre un 50% - 90%

de velocidad en 3G y 4G. En el peor de los casos, la

velocidad de descarga podría estar en 1Mbit/s por

largos periodos de tiempo, imposibilitando la

visualización de videos y dificultando la navegación en

general.

• Actualmente, los teléfonos inteligentes en promedio

generan 35 veces más tráfico que un celular típico. Se

espera que para el 2016 el tráfico generado

incremente en un 50%.

• El tráfico en redes inalámbricas se ha duplicado año

con año desde el 2009, y la penetración de

dispositivos como los teléfonos inteligentes y las

tabletas han contribuido a agudizar el problema.


Deloitte refers to one or more of Deloitte Touche Tohmatsu Limited, a UK private company limited by guarantee, and its network of member firms,

each of which is a legally separate and independent entity. Please see www.deloitte.com/mx/aboutus for a detailed description of the legal

structure of Deloitte Touche Tohmatsu Limited and its member firms.

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connected network of member firms in more than 150 countries, Deloitte brings world-class capabilities and high-quality service to clients,

delivering the insights they need to address their most complex business challenges. Deloitte has in the region of 200,000 professionals, all

committed to becoming the standard of excellence.

As used in this document, "Deloitte" means Galaz, Yamazaki, Ruiz Urquiza, S.C., which has the exclusive legal right to engage in, and limit its

business to, providing auditing, tax consultancy, financial advisory, and other professional services in Mexico, under the name "Deloitte".

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