Filsofos de Calidad

Edwards DemingConocido como el maestro de la administracin de la produccin. El doctor Deming explica que la cantidad es cualquier cosa que el cliente necesite y quiera. Y como las necesidades y deseos siempre estn cambiando, la solucin para definir la calidad en trminos del cliente es redefiniendo sus requerimientos continuamente.El reclama que los altos directivos son responsables del 94% de los problemas de calidad, y seala que es tarea de la administracin ayudar a que la gente trabaje de una forma ms inteligente y no ms fcil.

Joseph Juran Joseph Juran contribuy a la mejora de las empresas y su administracin de igual medida que Williams Deming, pero a diferencia de ste, cre gran empresa tamao consagrado a la ilustracin y establecimiento de la calidad total en todo negocio. Joseph Juran plantes una serie de pasos fundamentales para obtener beneficios de la implementacin de la calidad total en una empresa.

Kaoru IshikawaLa calidad comienza .y termina con educacin.

Genechi Takuchi Taguchi propuso interesante y efectivas mtodo logias para reducir la variabilidad y el crecimiento en la habilidad de los procesos productivos, con la consecuente disminucin en el porcentaje de artculos defectuosos. Taguchi haca hincapi en que, como los clientes desean comprar productos que atraigan su atencin y que realicen la funcin para la cual se disearon, las organizaciones deben de ofrecer productos que superen los de la competencia en cuanto diseo y precio, que sean atractivos para el cliente y que tenga un mnimo de variacin entre s, adems de ser resistentes al deterioro y factores externos a su operacin.Su filosofa es el control de calidad, que le llam Diseo Robusto. Cada vez que se disea un producto, se hace pensando en que va a cumplir con las necesidades de los clientes, pero siempre dentro de un cierto estndar; a esto se le llama calidad aceptable. El tipo de diseo que Taguchi propone es que se haga mayor nfasis en las necesidades que le interesan al consumidor y que a su vez, se ahorre dinero en las que no le interesen..Objetivo: reducir variaciones no deseables en productos y procesos con el objetivo de: Reducir costos. Mejorar la productividad y fiabilidad de los procesos. Aumentar la satisfaccin de los clientes.

Philip Crosby

Conceptos de Calidad en las Distintas Ingenieras

Ingeniera IndustrialLos sistemas productivos cuentan con la participacin de mltiples actores, todos ellos sin importar la naturaleza de las organizaciones a las que pertenezcan son susceptibles de la toma de decisiones en aras de aumentar la eficiencia de los procesos, por ende la productividad depende de la optimizacin de los mismos, lgicamente dependiendo del contexto competitivo de las organizaciones.En muchas industrias se toma como un valor entendido una calidad totalmente libre de defectos, es decir, la conformidad con las especificaciones. Uno de los resultados de una calidad en la manufactura ampliamente mejorada son las expectativas siempre en aumento de os consumidores. Los consumidores estn esperando siempre mejora en el diseo de los productos y servicios, as como en la calidad de los productos. En manufactura han existido desde hace tiempo, sistemas de aseguramiento de la calidad bien desarrollados. Estos sistemas estaban principalmente enfocados a temas de tipo tcnico, como la confiabilidad del equipo, la medicin de defectos y el control estadstico de la calidad.Actualmente, a travs de la ingeniera industrial, se han logrado definir estndares para casi todos los procesos de produccin existentes alrededor del mundo. La eficiencia de los mismos es el objetivo principal de calidad dentro de la profesin.

Diseo IndustrialEn el diseo industrial la calidad se puede percibir como lograda cuando las ventas de un producto son masivas, pues si consideramos de manera nica el factor esttico; esto es lo que principalmente (hasta estos tiempos) ms le interesa al cliente. Por otro lado existe la calidad en cuanto a las especificaciones y objetivos del creativo, que en base a sus preconceptos e imaginacin profesional, quiere desarrollar y cumplir una serie de elementos con su producto, muchas veces sin importar que tan grandes sean las ventas del producto.Se ha logrado encontrar un equilibrio entre los deseos y satisfaccin del cliente y del diseador industrial va la implementacin de distintas metodologas de diseo y desarrollo de productos que busca consensuar ambas partes con el fin de encontrar la mejor creacin para el cliente. Durabilidad, resistencia, esttica, utilizacin y otras, son algunos de los elementos fundamentales que abarca la calidad en este campo.

Ingeniera MecnicaLa diferencia existente entre los objetos proyectados por el diseo mecnico y el diseo industrial, est en el hecho que los objetos mecnicos no siempre afectan intrnsecamente al hombre en su cotidianidad; por eso no necesitan ser cmodos. En el diseo mecnico la forma debe ser siempre consecuencia de la funcin aunque, cumplida la funcin, la esttica ha adquirido cada vez ms importancia en el proceso de comercializacin del producto.Existen objetos mecnicos que, como por ejemplo las mquinas herramientas o los automviles, requieren incorporar en su diseo aspectos ergonmicos y antropomtricos, de seguridad, etc. En estos casos, el diseo mecnico y el diseo industrial coinciden en el mismo campo de actuacin, poniendo de relieve el carcter multidisciplinar y de trabajo en equipo del proceso de diseo.

Ingeniera CivilEn la organizacin de una obra se tiene que tomar en cuenta varios aspectos que son importantes, como la planificacin de la construccin de caminos de acceso a la obra, estudios de suelos, topografa, etc. Si bien todos estos aspectos son una planificacin que se realizar antes de la ejecucin de la obra, existen tambin otros aspectos que tambin se tienen que planificar, pero que a diferencia de los anteriores, stos se realizarn durante la ejecucin misma de la obra y es el control de calidad en la construccin de la obra. La creciente demanda por parte de los habitantes y dueos de construcciones (edificios), de un mayor nivel de calidad en lo relativo a funcionalidad y durabilidad de las construcciones, hace que el control de calidad en todas las fases de una obra, desde la fase de proyecto hasta el momento de su puesta en servicio, tenga una mayor importancia a medida que pasa el tiempo. Es as, que el control de calidad en la construccin, se puede resumir de la siguiente manera: Control de proyecto. Control de calidad de materiales. Control de ejecucin. Control de instalaciones. Estudio de patologas de la construccin.

Ingeniera de Software / SistemaEl concepto de calidad en los productos de software se formula de forma particular. Primero es conveniente indicar sus caractersticas diferenciadoras frente a otros productos: el software se desarrolla, no se fabrica en el sentido clsico; es inmaterial y no se deteriora con el uso o el tiempo (aunque tiene un ciclo de vida); su fiabilidad es difcil de comprobar; la mayora del software se construye a medida y necesita de actualizacin permanente; es dependiente del entorno donde se ejecuta.La ingeniera de software es una disciplina cuyo horizonte de madurez est an lejos, y que se caracteriza por la proliferacin de normas, mtodos y herramientas incompatibles entre s. La calidad en la ingeniera del software, que depende en gran medida de la pericia del equipo que lo desarrolla, puede definirse como un conjunto de caractersticas o cualidades, tales como: eficiencia, fiabilidad, usabilidad, funcionalidad, mantenibilidad, portabilidad, etc.La descripcin que se hace de los factores que influyen en un software de calidad se basa principalmente en las ideas presentadas por Robert Dunn, Philip Crosby y Roger S. Pressman. Sin embargo, tambin se han tomado algunos aportes de Bertrand Meyer y Mauricio Fernando Alba. Robert Dunn presenta la calidad en el software tomando dos puntos de vista: la calidad en el proceso de desarrollo y la calidad en el producto final, estos dos grupos principales los agrupa en los siguiente aspectos de calidad: confiabilidad, utilizabilidad, mantenibilidad, y adaptabilidad. Roger Pressman describe similares factores de calidad agrupados en tres grupos: calidad en operacin, calidad en revisin y calidad en transicin.

Ingeniera ElctricaSabemos que el suministro de energa elctrica es esencial para el funcionamiento de nuestra sociedad. Lacalidad de suministro elctricoes la normalizacin delsuministro elctricomediante reglas que fijan los niveles, parmetros bsicos, forma deonda, armnicos, niveles de distorsin armnica, interrupciones, etc. La calidad de suministro elctrico es la normalizacin del suministro elctrico mediante reglas que fijan los niveles, parmetros bsicos, forma de onda, armnicos, niveles de distorsin armnica, interrupciones, etc. Es habitual que existan reglas que regulen la calidad del suministro elctrico segn los pases o zonas de suministro, as como, los diversos sistemas: baja, media o alta tensin, corriente alterna o continua, sistemas monofsicos, bifsicos o trifsicos, todos ellos englobados entre los distintos modos de generar o transportar electricidad. Poka Yoke

Poka-Yoke es unaherramientaprocedente de Japn que significa a prueba de errores. Lo que se busca con esta forma de disear los procesos es eliminar o evitar equivocaciones ya sean de mbito humano o automatizado. Este sistema se puede implantar tambin para facilitar la deteccin de errores.

Si nos centramos en las operaciones que se realizan durante la fabricacin de un producto, estas pueden tener muchas actividades intermedias y el producto final puede estar formado por un gran nmero de piezas. Durante estas actividades, puede haber ensamblajes y otras operaciones que suelen ser simples pero muy repetitivas. En estos casos, el riesgo de cometer algn error es muy alto,

Independientemente de la complejidad de las operaciones. Los Poka-Yokes ayudan a minimizar este riesgo con medidas sencillas y baratas.El sistema Poka-Yoke puede disearse para prevenir los errores o para advertir sobre ellos:

1-Funcin de control:En este casose disea un sistema para impedir que el error ocurra. Se busca la utilizacin de formas o colores que diferencien cmo deben realizarse los procesos o como deben encajar la piezas.

2-Funcin de advertencia:En este caso asumimos que el error puede llegar a producirse, pero diseamos un dispositivo que reaccione cuando tenga lugar el fallo para advertir al operario de que debe corregirlo. Por ejemplo, esto se puede realizar instalando barreras fotoelctricas, sensores de presin, alarmas, etc.

Ejemplos de Poka Yoke

Juego de nios en que cada pieza solamente puede entrar por un orificio

La barra de bloqueo de los carritos portamaletas. Acta de freno de tal manera que es imposible que el carrito salga disparado si no se est apretando la barra voluntariamente. En cuanto se suelta, el carro se frena.

La tarjeta SIM de un mvil. Tiene una forma tal que es imposible colocarla errneamente en su alojamiento del telfono mvil o tableta.

Los medidores de equipaje en cabina de los aviones. Si no cabe, no lo lleves.

La forma de los terminales USB impide que se conecten de forma errnea y produzcan avera en los circuitos.Referencias 1. Recuperado de: http://www.pdcahome.com/poka-yoke/2. Recuperado de: http://jalfez.es/7-ejemplos-de-poka-yoke.html3. Recuperado de: http://cmapspublic2.ihmc.us/rid=1GXW7PNTQ-4TPGC9-L9M/phillip%20crosby.cmap