Európska kampaň hodnotenie rizík BOZP

Pracovný stres a hodnotenie rizík

Pracovný stres – závažný problém

• Stres je druhou najčastejšie uvádzanou príčinou zdravotných problémov súvisiacich s prácou.

• Stres ovplyvňuje takmer každého štvrtého zamestnanca v EÚ.

• V štúdiách sa uvádza, že je zodpovedný za 50 až 60 % všetkých vymeškaných pracovných dní.

• Hospodárske náklady týkajúce sa pracovného stresu v krajinách EÚ 15 boli v roku 2002 približne 20 miliárd EUR.

• Počet ľudí, ktorí trpia pracovným stresom má rastúcu tendenciu.

Ďalšie informácie: http://osha.europa.eu/topics/stress

Prečo je to taký závažný problém?

Stále viac ľudí je postihnutých pracovným stresom z dôvodu:

• zmien v rozvrhnutí, organizácii a riadení práce• neistých zmlúv• neistoty zamestnania• zvýšenej pracovnej záťaže a rýchlosti práce• vysokých emocionálnych nárokov na zamestnancov• násilia a psychologického zastrašovania• nerovnováhy v pracovnom a osobnom živote.

Čo je pracovný stres?

• Ľudia zažívajú stres, keď pociťujú nerovnováhu medzi:►nárokmi, ktoré sú na nich kladené, a

►prostriedkami, ktoré majú k dispozícii na zvládnutie týchto nárokov

• Dlhodobý stres sa stáva rizikom pre bezpečnosť a zdravie.

• Stres môže viesť k psychickým a fyzickým ochoreniam.

Koho stres postihuje?

• Stres v práci môže postihnúť:►všetkých na každej úrovni►v každom odvetví►v organizácii každej veľkosti.

• Stres postihuje:►zdravie a bezpečnosť osôb►zdravie organizácií►zdravie národných ekonomík.

• Stres môže nepriaznivo vplývať na bezpečnosť na pracovisku a prispievať k ďalším zdravotným problémom súvisiacim s prácou, ako sú napr. poškodenia podporno-pohybovej sústavy.

• Stres značne ovplyvňuje hospodársky výsledok spoločnosti.

Symptómy pracovného stresu (1)

Na úrovni organizácie: • absencie• vysoká fluktuácia zamestnancov• problémy s disciplínou• násilie a psychologické zastrašovanie• nižšia produktivita• chyby a nehody• vyššie náklady na kompenzácie alebo zdravotnú

starostlivosť

Symptómy pracovného stresu (2)

Na úrovni jednotlivca:• emocionálne reakcie (podráždenosť, úzkosť,

problémy so spánkom, depresia, hypochondria, odcudzenie, vyhorenie, problémy v rodine)

• kognitívne reakcie (problémy s koncentráciou, pamäťou, učením sa nových vecí, rozhodovaním)

• reakcie týkajúce sa správania (drogy, alkohol, tabak, deštrukčné správanie)

• fyziologické reakcie (problémy v dolnej časti chrbta, oslabená imunita, peptické vredy, problémy so srdcom, vysoký krvný tlak).

Právne predpisy – povinnosti zamestnávateľa

• Zamestnávatelia majú zákonnú povinnosť venovať sa pracovnému stresu ako každému inému riziku v oblasti bezpečnosti a ochrany zdravia na pracovisku.

• Pracovnému stresu je možné predchádzať prijatím vhodných opatrení.

• Kľúčom je hodnotenie rizík (HR).• Zamestnávatelia majú zákonnú povinnosť vykonávať

pravidelné HR na pracovisku.

Čo je hodnotenie rizík?

• HR je proces posúdenia rizík na zdravie a bezpečnosť zamestnancov, ktoré vyplývajú z nebezpečenstiev na pracovisku. Je to systematické preskúmanie všetkých aspektov práce, konkrétne:►čo by mohlo spôsobiť zranenie alebo ujmu

►či je možné nebezpečenstvo odstrániť, a ak to nie je možné,

►aké preventívne alebo ochranné opatrenia je potrebné prijať na reguláciu rizík.

• HR je základom úspešného riadenia pracovného stresu.

Hodnotenie rizík pre stres (1)

• Bez ohľadu na to, kto vykonáva HR (samotný zamestnávateľ, zamestnanec určený zamestnávateľom alebo externý hodnotiteľ), je veľmi dôležité, aby sa pritom vypočuli názory zamestnancov a aby boli zapojení do tohto procesu. Zamestnanci:►poznajú svoje pracovisko

►sú tí, ktorí budú musieť zaviesť zmeny pracovných podmienok alebo postupov

• Len zo samotnej situácie nie je možné určiť mieru stresu, ktorú môže spôsobovať.

Hodnotenie rizík pre stres (2)

• Hodnotenie rizík pre stres zahŕňa rovnaké základné princípy a procesy, ako pre iné pracovné riziká.

• Sú k dispozícii rozličné metódy. Pre väčšinu podnikov je však vhodný priamy postup, ktorý pozostáva z piatich krokov:1. Určenie nebezpečenstiev a ohrozených osôb

2. Zhodnotenie rizík a určenie poradia ich dôležitosti

3. Stanovenie preventívnych opatrení

4. Prijatie opatrení

5. Monitorovanie a preskúmanie

1. krok: Určenie nebezpečenstiev a ohrozených osôb (1)

Medzi faktory, na ktoré je potrebné si dávať pozor v súvislosti so stresom, patria:

• prílišná pracovná záťaž alebo vystavenie sa fyzickým nebezpečenstvám

• miera samostatnosti zamestnancov pri vykonávaní práce

• či zamestnanci rozumejú svojim úlohám• vzťahy vrátane problémov, ako sú napr. obťažovanie a

násilie• podpora od kolegov a vedenia a• aké školenia zamestnanci potrebujú na vykonávanie

svojich úloh.

1. krok: Určenie nebezpečenstiev a ohrozených osôb (2)

• Všetci sme zraniteľní, v závislosti od tlaku, pod ktorým sme v danom čase.

• Nasledujúce faktory môžu pomôcť pri určení najohrozenejších jednotlivcov alebo skupín zamestnancov:►absencie, vysoká fluktuácia zamestnancov, agresívna

komunikácia, nehody, psychosociálne problémy, zdravotné problémy, sťažnosti zamestnancov a pod.

• Osobitnú pozornosť je potrebné venovať skupinám zamestnancov, ktorým hrozí zvýšené riziko, ako sú napr. zamestnanci s postihnutím, migrujúci zamestnanci, mladí a starší zamestnanci.

2. krok: Zhodnotenie rizík a určenie poradia ich dôležitosti

• Vyhodnoťte riziká vyplývajúce zo zistených nebezpečenstiev, pričom zohľadnite:►mieru pravdepodobnosti spôsobenia ujmy príslušným

nebezpečenstvom

►pravdepodobný stupeň závažnosti ujmy

►frekvenciu ohrozenia a počet zamestnancov vystavených riziku

• Riziká zoraďte podľa poradia dôležitosti. • Použite tento zoznam na vypracovanie akčného

plánu.

3. krok: Stanovenie preventívnych opatrení (1)

• Predchádzanie následkom pracovného stresu je lepšie ako reakcia na ne, až keď sa vyskytnú.

• Kľúč k prevencii pracovného stresu leží v organizácii a riadení práce.

• Príklady účinných opatrení pri prevencii pracovného stresu:►dostatok času pre zamestnancov na vykonávanie úloh►jasný popis práce►odmeňovanie zamestnancov za dobrý výkon►umožnenie zamestnancom sťažovať sa a zodpovedný

prístup k sťažnostiam►dostatok samostatnosti zamestnancov pri vykonávaní

práce.

3. krok: Stanovenie preventívnych opatrení (2)

Ďalšie príklady účinných opatrení pri prevencii pracovného stresu:

• minimalizácia fyzických rizík• umožnenie zamestnancom podieľať sa na

rozhodnutiach, ktoré ich ovplyvňujú• zosúladenie pracovnej záťaže a schopností a

prostriedkov každého zamestnanca• rozvrhnutie úloh tak, aby boli stimulujúce• zreteľné určenie pracovných úloh a zodpovedností• poskytovanie príležitostí na sociálnu interakciu a• vyhýbanie sa nejednoznačnostiam v záležitostiach

pracovnej istoty a kariérneho postupu.

4. krok: Prijatie opatrení

• Prijmite preventívne a ochranné opatrenia.

• Účinná realizácia zahŕňa vypracovanie plánu, ktorý určí: ►kto zabezpečuje čo

►kedy sa má úloha dokončiť

►prostriedky vyhradené na realizáciu opatrení.

5. krok: Monitorovanie a preskúmanie

• Je potrebné monitorovať účinnosť opatrení realizovaných na predchádzanie alebo zníženie pracovného stresu.

• Hodnotenie je potrebné preskúmať:►v prípade rozsiahlych zmien v rozvrhnutí, organizácii a

riadení práce

►keď platné preventívne opatrenia nie sú dostatočné alebo už nie sú primerané

►pravidelne, aby sa zabezpečila pretrvávajúca relevantnosť zistení HR.

Záznam hodnotenia

• Hodnotenie rizík sa musí zaznamenať.

• Záznam sa môže použiť na:►poskytnutie informácií dotknutým osobám

(zamestnanci, zástupcovia pre bezpečnosť práce, vedenie a pod.)

►posúdenie, či sa zaviedli potrebné opatrenia

►predloženie dôkazov nadriadeným orgánom

►revidovanie opatrení v prípade zmeny okolností.

Kde získať pomoc?

• Množstvo informácií a usmernení sa nachádza na webovej stránke agentúry:►Webová sekcia o pracovnom strese vrátane publikácií

a príkladov dobrej praxe z celej EÚ: http://osha.europa.eu/topics/stress

►Webová sekcia o HR vrátane nástrojov a kontrolných zoznamov na HR:

http://osha.europa.eu/topics/riskassessment

►Informácie o pracovnom strese špecifické pre MSP:

http://sme.osha.europa.eu/products/stress_at_work

►Informácie o kampani o hodnotení rizík:

http://hw.osha.europa.eu

http://hw.osha.europa.eu

Dobré pre teba. Dobré pre podnik

Európska kampaň hodnotenie rizík