1/2013 Magazín PR Klubu o Public Relations a MaRKetingové KoMuniKaci

pr

pr

strana 2 Obsah

Podnikáte, nebo si jen

hrajete?

PRejt

strana 4 Dělat politické PR v regionu je fuška

strana 8

Jak mluví muži se ženami, ženy s muži a všichni

spolu

Facebook: ostře

sledované profily

strana 28

strana 18strana 24

K odběru e-magazínu se

můžete přihlásit na info@prklub.cz

strana 3PRoč PRoto

Pr Klub slaví letos své 15. narozeniny. Co tento věk znamená pro našeho „puberťáka­“?Potřebujeme občanku? asi ne. na našich neformálních akcích obvykle dosta­nete panáka či sklenku vína bez občanky. navíc se umí­me skvěle bavit i bez al­koholu a mimo alko­hol je v tomhle věku občanka vcelku k ničemu.M á m e s e b á t trestní odpověd­nosti? Jako „dítě“ Pr Klub samo­zřejmě pár vylo­menin provedl. ale uvědomujeme si, že s přibývajícím věkem má klub nejen svá prá­va, ale i povinnosti, takže si bude dávat pozor na to, co dělá on i jeho členové.Máme povolen sexuální styk? no, nebude­me to přehánět. tu a tam se s někým více sblížíme, protože bez našich partnerů by klubový život za moc nestál. ale musíme si dávat pozor, abychom se něčím nevhodným nenakazili nebo si neublížili citově. Všech­ny nové věci přicházející s patnácti lety by

jednomu mohly klidně zamotat hlavu. na­štěstí v současné době máme hlavu (Katku) na správném místě, tak věřím, že to zvlád­

neme. 15 let je krásný věk, kdy člověk či Pr Klub dostává neuvěřitel­

né možnosti rozvíjet svůj potenciál, ale stejně tak

je to těžká doba plná narůstající zodpo­vědnosti a nutnos­ti být opatrný.Věřím, že jste na­šemu „puberťá­kovi“ přišli po­blahopřát osobně a legálně se napít

a sblížit na lednové oslavě.

Jana Girgašová,šéfredaktorka Pr Life

Den zúčtování

na konci roku je pro mě vždy krásné pomyslné roční zúčtování. tedy do doby, než přijdou účtenky za energie. no a pokud jde o rok právě uplynulý, zúčtujme spolu:

v roce 2012 proběhl první ročník mentoringového programu linK, začal vycházet PR liFe, spustili jsme webo-vé stránky soutěže zlatý středník, vymysleli jsme nový program PR cha-llenge, který jsme představili v roce 2013 na oslavě 15. výročí vzniku PR Klubu. Proto přijďte, připojte se k nám, buďte součástí PR Klubu.Děkuji vám za podporu a přeji vám mnoho vysněných úspěchů a sdílené radosti v roce 2013!

Kateřina borovanskáPředsedkyně PR Klubu

Vydavatel:PR Klub, o. s.Pobřežní 370/4, 186 00 Praha 8iČ: 26516535, DiČ: cz26516535Dotazy a informace: e-mail: info@prklub.cztel.: +420 774 345 542K odběru e-magazínu se můžete přihlásit na info@prklub.cz.

Šéfredaktorka: Jana girgašová (girgasova@prklub.cz) Editor: Kateřina borovanská (borovanska@prklub.cz)Autoři: ondřej Fér, PhDr. Martin opatrný, Rostislav starý, ondřej aust, Marek PrchalVýroba: boomerang Publishing, www.bpublishing.cz

e-magazín 1/2013. vychází 4 x ročně. vydává .

INZERCE

Plošné inzeráty (ceny uvedeny bez DPH):celostrana 1/1 . . . . . . 20 000 Kčpůlstrana 1/2 . . . . . . . 10 000 Kčhorizont 1/3 . . . . . . . . . 7 000 Kčhorizont 1/5 . . . . . . . . . 5 000 Kčsloupec 1/3 . . . . . . . . . 8 000 Kčnestandardní formáty, partnerství či bar-tery lze řešit formou individuální dohody.v případě zájmu o inzerci kontaktujte šéfredaktora: girgasova@prklub.cz

PR Klub je v PubeRtě (je nám 15!)Patnáctý rok věku je u lidí svým způsobem zásadním mezníkem života. Je to věk, kdy mladí lidé dostávají svoji první občanku. od patnácti se na vás také vztahuje trestní odpovědnost. a v neposlední řadě je to věková hranice pro legální sexuální styk.

Počet členů PR Klubu:

přEd 39, po 134CitaCe v médiíCh:

2011 – 31; 2012 – 122FaCebooK:

přEd 194, po 468linKedin:

přEd 335, po 714twitteR:

přEd 87, po 229

strana 4

pr

PRejt

Pr Klub je tus vámi 15 lettak, a je nám patnáct. neváhali jsme ani minutu a udělali si mejdan, kde jsme to rozjeli... no, jako správné patnáctky. Pořádně divoce. a těch dalších 15 let bude určitě taky jízda.

Foto: Archiv PR Klubu

strana 5 Americká legendA v Česku!

Nejlepší čtení o nejúspěšnějších lidech.

výhody předplAtného:● Předplatitelské výtisky obdržíte vždy o den dřív, než je magazín na stánku. ● Výtisk obdržíte zabalen do černé fólie. Fólie může být označena samolepkou, aby bylo zřejmé, kdo výtisk věnoval.● Při zadání e-mailu obdržíte vždy dva dny předem dopis šéfredaktora, který vás upozorní na novinky v čísle.● Můžete dostávat výhodné nabídky od nás či našich partnerů určené jen pro předplatitele.

Informujte se na výhodné ceny pro korporátní klientelu. Při odběru již 5 ks můžete obdržet slevu 35 %.Pro komerční nabídku vaší společnosti v magazínu Forbes kontaktujte:Gabriela Kárníková, tel. 724 123 237, e-mail: gabriela.karnikova@forbesmedia.czPředplatitelský servis: Etela Fiantová, tel. 222 318 576, e-mail: etela.fiantova@forbesmedia.cz

Magazín Forbes. Skvělý dárek pro vaše klienty,

partnery, přátele…

www.forbesmedia.cz

ČíslA o Forbesu:● Celosvětově čte magazín přes 50 milionů lidí.● V Česku má prodaný náklad přes 12 tisíc výtisků měsíčně.● Forbes Česko má přes 3500 předplatitelů a téměř pět tisíc facebookových podporovatelů.● Čtenáři jsou majitelé a šéfové největších firem, členové top managementu, s rozhodovací pravomocí o investicích.● Průměrný příjem čtenářů vysoce přesahuje 50 tisíc korun.● Nově nabízí český Forbes inzerci i ve své elektronické verzi pro PC a tablety všech systémů.

EXKLUZIVNĚ: KDO JE NEJLEPŠÍ Š

ÉF NA SVĚTĚ A JA

K SE PRO NĚJ PRACUJE

ČERVEN • 2012

EXKLUZIVNĚ: KDO JE NEJLEPŠÍ Š

ÉF NA SVĚTĚ A JA

K SE PRO NĚJ PRACUJE

ČERVEN • 2012

CENA 89 Kč

JAN SVĚTLÍK se

nezdá.

Dokáže ale měnit ž

elezo

v peníze. A z nich dělá

lepší Ostr

avu.

ZA 89 KORUN SE DOZVÍTE, KUDY VEDE VAŠE CESTA K MAJETKU

ZÁŘÍ • 2012

BUĎBOHATÝ

JAK VYDĚLAT MILION

30 NOVÝCH TIPŮPŘÍBĚHY LIDÍ, KTEŘÍ

VĚDÍ, JAK V DNEŠNÍ DOBĚ

FUNGUJÍ PENÍZE

CENA 89 Kč

titul zari upr.indd 1

30.8.2012 19:38:43

strana 6

pr

PRejt

Z RoZhlAsu do pR

bývalý šéfredaktor Radiožur-nálu odešel z čela nejposlou-chanější stanice veřejnopráv-ního Českého rozhlasu a od října pracuje pro PR agenturu bison & Rose na pozici kon-zultanta. Má se věnovat PR v oblasti sportu.

hodNoCENí kVAlIty ZNAčEk supERbRANds sE VRACí do čEskA

světově největší, v 88 zemích fungující uznávaný program nezávislého vyhodnocová-ní značek superbrands se po několika rocích vrací do České republiky. v minulosti zde probíhal v letech 2005 až 2007. v září se odehrála první fáze programu, tedy filtrace ze všech značek registrova-ných v Česku. teď probíhají první tři etapy průzkumu, v nichž jsou značky rozdělené do 80 kategorií, ve čtvrtém kroku budou posuzovány všechny současně. oficiální výsledky budou vyhlášeny na galavečeru v květnu 2013.

PePR Consulting a maRCus & aRt jsou novými členy aPRaasociace public relations agentur (aPRa) přijala nedáv-no dva nové členy. Jedním je agentura Pepr consulting, kterou řídí Petr engliš, a dru-hým agentura Marcus & art, jejímž výkonným ředitelem je Mirek Deneš. Členská základna aPRa tak nyní čítá 22 agentur.

zuno má nového PR manažeRalukáš tomis se stal PR manažerem banky zuno pro Česko a slo-vensko. v on-line bance mezinárodní skupiny Raiffeisen bank má na starosti externí komunikaci a vztahy s médii na obou trzích.

seznam.Cz najal maChRa na staRtuPynovým PR specialistou pro komunikaci se startupy je Jiří böhm, který přišel z podobné pozice ve firmě Profit system.

Dříve působil jako ekonomic-ký reportér České televize a ekonomický redaktor lido-vých novin.

RAdkA hRstkoVá komuNIkujE NA mAgIstRátuŘeditelkou magistrátního odboru komunikace Hl. m. Prahy se stala Radka Hrstko-vá, která v minulosti působila mimo jiné na odboru komu-nikace liberecké nemocnice a úřadu vlády.

hANA koVAříkoVá jE V AmI CommuNICAtIoNs.novou account manažerkou v PR agentuře aMi communi-cations byla potvrzena Hana Kovaříková. navázala tak na své zkušenosti z předchozího zaměstnání v agentuře ac&c Public Relations.

přEChod mEZI tElEVIZEmIPR manažerka Kateřina Kotalová přešla z pozice PR manažerky tv barrandov na stejný post do vznikající televize Pětka. vzniKá

asoCiaCe PubliC aFFaiRs agentuRve čtvrtek 1. listopadu 2012 byla oficiálně zahájena čin-nost nově vzniklé asociace agentur zastupujících firmy v komunikaci s veřejnou sférou. Profesní seskupení

tvořené šesti agentura-mi působícími na českém trhu bude využívat oficiální název asociace Public affairs agentur (aPaa). zakládajícími členy asociace jsou agentury cec government Reations, euroffice Praha-brusel, Fle-ishman-Hillard, grayling cz, Merit government Relations a Pan solutions.

lEsENsky.CZ pRACujE pRo 4 NoVé klIENtyagentura lesensky.cz, specia-lizující se na PR a marketing, rozšířila před koncem roku 2012 své portfolio zákazníků o čtyři nové společnosti. Mezi klienty agentury se zařadila společnost interplan-cz působící v oblasti přípra-vy staveb, brokerská firma gepard Finance, marketingo-vá agentura omega Design a společnost iris ident, která se zabývá kontrolou origina-lity vozidel a automobilovými informačními systémy.

strana 7

sVAZ pRůmyslu A dopRAVy Volí AmI CommuNICAtIoNsKomunikační agentura ami communications uspěla ve výběrovém řízení svazu průmyslu a dopravy České republiky z podzimu letošní-ho roku. Jeho zadáním bylo připravit kompletní komuni-kační strategii s cílem zlepšit vnímání svazu jak u odborné, tak i laické veřejnosti.

tEREZA kRásENská opustIlA dopRAVNí podNIkPražský Dopravní podnik se rozloučil s vedoucí oddělení externí a interní komunikace a tiskovou mluvčí terezou Krásenskou. Krásenská do Dopravního podniku nastu-povala v půli června a měla z pozice krizového manažera „vylepšit mediální obraz nej-větší městské firmy“.

DaviD onDRáčKa osobností RoKuŘeditel transparency inter-national David ondráčka se stal PR osobností roku 2012. v přímém hlasování ho z finalistů zvolili účastníci pražského PR summitu obo-rové asociace public relations agentur (aPRa).

denně o médiích, reklamě a marketingu

www.mediar.czfacebook.com/mediar

Aust * Prchal * Kruml * Rožánek * Růžička

Vejděte i vy do

ve spolupráci s AČRA MK, AKA, Breezy, Symbio

galeriereklamy.mediar.czfacebook.com/galeriereklamy

Mediar-PR life.indd 1 08.10.12 9:45

úspěŠNé NákupNí dNy mARIANNE letošní dvanáctý ročník Dnů Marianne přinesl v druhém zářijovém víkendu obchod-ním partnerům tržby přes 290 milionů Kč. loni to bylo 296 milionů. Přesto to burda „vzhledem k trvající eko-nomické krizi“ hodnotí jako „skvělý výsledek“.nákupního víkendu se zú-častnilo na 3800 obchodních partnerů v České republice a 400 partnerů na slovensku.

VysNěNým klIENtEm jE ŠkodA, pRofI AgENtuRou ogIlVyJasná vize a kvalitní briefy jsou to, co dnes nejvíc chtějí a co zároveň postrádají re-klamní agentury u klientů. na-opak klientům u reklamních agentur nejvíc chybí vysoká úroveň kreativity a originální nápady. Popisuje to podzimní průzkum agentur Hullabaloo a Martina olbertova con-sultancy. nejvíc by agentury chtěly pracovat s klienty Ško-da auto, t-Mobile a Kofola, za profesionální naopak klien-ti považují nejčastěji agenturu ogilvy, pak Kaspen/Jung von Matt, Mark bbDo a Havas (dříve euro Rscg).

bison & Rose boDujeKampaň postavená na tématu financí a nevěry realizovaná agenturou bison & Rose pro obchodní značku Čsob era vyhrála hlavní cenu v kategorii finance v 6. ročníku evropské soutěže european excellence awards.

Foto: Médiář, Blog PR, Archiv

„Z hejtmanova handicapu jsme udělali přednost. Na billboardy a do inzerce jsme v poslední fázi použili vizuál s heslem: Proti hubeným zítřkům zvolte těžkou váhu,“ říká Martina Kurfirstová

Budu se živithubou, neboumřu hladyDělat politické PR v regionu není snadné. v Plzeňském kraji proti sobě stály dvě nejsilnější strany, oDs – původně v čele s Marcelou Krejsovou – a ČssD – v čele se stávajícím hejtmanem Milanem chovancem. Karty se dost zamíchaly ve chvíli, kdy Krejsovou nahradil Jiří Pospíšil, který dostal „padáka“ z postu ministra spravedlnosti. Kdo se ukrýval v pozadí souboje a do noci řeší komunikační strategii, podklady pro média, realizaci volební kampaně a PR konzultace pro ČssD, která nakonec sestavila krajskou koalici? Martina Kurfirstová.

Text: Jana Girgašová Foto: soukromý archiv

strana 9PRavdivě

do Plzně a po skončení mateřské dovolené se začala rozhlížet, co dál. Oslovil mě jeden z mých kamarádů, který v krajské metropo­li realizuje celou řadu kulturních akcí, a za­čali jsme spolupracovat.

Dá se vůbec označit regionální PR za nižší level?Public relations v regionu jsou prostě jiné. Málokdy se dají realizovat pro „velké hrá­če“. ti mají totiž ve většině případů agentu­ru z Prahy. Menší společnosti pak potřebují Pr služby spíše na krátkodobé věci – pro­

jekty nebo akce, popř. v situaci, kdy už komunikují krizově. Já spo­lupracuji s politiky a státními úřady a to má řadu svých specifik, která ale každý, kdo se v této oblasti pohybuje, dobře zná.Co se týká financí, tak je to určitě nižší level. Pracujeme s ne­srovnatelně menšími částkami, než jsou alokovány na celostátní kampaně. na druhou stranu tady v podstatě hrajeme stejnou hru jako na celostátní úrovni. Zejména v politice. Ofukujeme novináře

Pracovala jsi léta v Praze pro velké nadnárodní společnosti, cestovala v zahraničí. čím to, že jsi najednou přešla dělat „nižší level“ – regionální, potažmo politické PR?Pocházím z Plzně, ale byla jsem déle než 7 let v Praze a tam si taky našla přítele – pře­kvapivě z Plzně. Když jsem přišla do jiné­ho stavu, bylo rozhodnuto. Věděla jsem to­tiž od začátku, že dítě v Praze vychovávat nebudeme. I proto, že by mi tam dost chy­bělo zázemí prarodičů. Vrátila jsem se tedy

strana 10

pr

PRavdivě

sledními volbami tu proběhla významná antikampaň proti panu Pospíšilovi vede­ná panem Bártou. Bylo to asi poprvé, kdy se náš region s tak silnou a cíleně vedenou antikampaní setkal. a překvapivě panu Po­spíšilovi coby „mučedníkovi ODs“ pomoh­la. Pro mě je to velké poučení, protože my jsme nikdy negativní kampaň použít ne­chtěli a vlastně mě nikdy nenapadlo, že an­tikampaň může až takovým způsobem re­gionálnímu politikovi pomoct.

v posledních letech jsi realizovala několik volebních kampaní, včetně té poslední letos v říjnu. máš pocit, že se kvalita politického

PR zlepšuje, nebo zhoršuje? Daří se tyto klienty trochu vzdělávat, nebo „statečně“ odolávají?nelze generalizovat. Jsou klienti, kteří jsou osvícení a nechají si poradit. stejně tak existují takoví, kteří vlastně po celou dobu naší spolupráce „odolávají“. Kvalita politického Pr se bohužel odvíjí od zadání a přání toho kterého politika a s politickou kulturou u nás to není žádná sláva. Já mám to štěstí, že kandidáti, pro které jsem dosud pracovala, dříve nebo později pochopili, že musíme spolu­pracovat, a ne si dokazovat, „čí pravda je pravdivější“.

Když ses neplánovaně specializovala na politické PR a evidentně to tvým klientům ve volbách vychází, nezačínají o tebe usilovat i konkurenční strany? nepřetahují tě k sobě?ne. nepřetahují mě, protože my jsme opravdu malý rybníček. My se tady známe v branži téměř všichni a platí to jak o novinářích, tak Pristech, lidech z politiky i firem. a já jsem navíc ihned de­

a snažíme se sdělit to podstatné z volební­ho programu. Celkově jsou naše možnosti omezenější. svým způsobem je jednodušší hrát velkou hru v Praze s osobnostmi zná­mými z celostátních médií než se starostou „z Horní Dolní“.

je náročné prosadit se v regionálním PR, kde obor není u firem v takovém povědomí? Co pro tebe bylo nejtěžší?Plzeň je malá a pár lidí už se tady v oblasti Pr pohybuje, takže nejtěžší bylo nelézt ně­komu zbytečně „do zelí“, ale přesto si vy­tvořit svoji klientelu. Druhou nejtěžší věcí je dostat se k osobě s rozhodovací pravo­mocí, protože ta obvykle u větších firem sedí v Praze. Jinak je celkově Pr v menších firmách vnímáno jako neuchopitelné a těž­ko změřitelné vynakládání finančních pro­středků. takže obvykle začínáme spolupráci tím, že pro klienta jen tvořím texty, což on kvituje s povděkem, protože u této činnos­ti je schopen vnímat přínos člověka z Pr. Pak už je skoro vyhráno...

takže i v regionu je v PR tvrdá konkurence. ale asi o to více se potkáváte – nedělají se tam nějaké schválnosti? neceníte na sebe na večírcích zuby?ano, tvrdá konkurence je tu v každém případě. Všichni chtějí uspět. to platí pro firmy i politiku. Všichni hrajeme o totéž a cena je stejná. a zuby se cení všude. respektive všichni se tváříme, že jsme přátelé a že hrajeme s nejčistšími úmysly. Zrovna náš regi­

on byl ale důkazem, že špinavá práce se dělá všude. Před po­Jsou KlieNti, Kteří

Jsou osvíceNí A NechAJí si PoRAdit, i tAKoví, Kteří Po celou doBu NAší sPoluPRáce „odolávAJí“.

„Buď budeš politruk, nebo tisková mluvčí,“ věštil otec Martině Kurfirstové

pr

strana 11

klarovala, že přestanu­li někdy pracovat pro ČssD, pak nějaký delší čas rozhodně nebu­du pracovat pro jinou politickou stranu. Je to v zájmu nejen mého duševního zdraví, ale taky kvůli zachování profesní kredibility, eti­ky a možnosti dál se tady na tom písečku po­hybovat. Jistě, máme tady zkušenosti s Pristy, kteří nasadili svému zaměstnavateli psí hlavu vzápětí poté, co ukončili spolupráci. Potom je to samozřejmě stálo spoustu úsilí a vysvětlo­vání, aby se mohli vrátit alespoň na nějakou slušnou pozici u jiného zaměstnavatele.

není tajemstvím, že jsi při volbách pracovala zrovna pro stávajícího hejtmana, pana Chovance. neměli jste pocit, že jdete do předem prohrané bitvy s panem Pospíšilem? museli jste nějak výrazněji měnit PR strategii a komunikaci oproti situaci, kdy by tam nebyl tak silný protikandidát?Exministr Pospíšil byl bezesporu tvrdší sou­peř než Krejsová. Kampaň byla od začátku stavěna jako neútočná, věc­ná. Po vstupu Jiřího Pospíši­la do hry jsme se více sou­středili na promo hejtmana, jeho obličeje a věcí, za které je – v pozitivním smyslu slo­va – zodpovědný. nevýhodou pana Pospíšila proti hejtma­

novi bylo, že pobýval řadu let v Praze a o chodu kraje moc neví, což bylo zřejmé i z televizní deba­ty v Otázkách Václava Moravce. Více jsme klad­li důraz na Chovancův patriotismus, zkušenost s vedením kraje i to, že jako jediný hejtman v re­publice dovedl do voleb kraj nezadlužený.Během kampaně však bylo i pár věcí, které poba­vily mě a občas i mé okolí. Překvapili jsme třeba obyvatele kraje tím, že jsme z hejtmanova handi­capu (jeho tělesné konstituce) udělali přednost. na billboardy a do inzerce jsme v poslední fázi použili vizuál s heslem „Proti hubeným zítřkům zvolte těžkou váhu“. Poté, co jsme šli do výlepu, mi volali minimálně dva moji známí, oba pravi­cově smýšlející, že málem nabourali, jak je to ro­zesmálo...

Chodíš ty sama k volbám?Chodím pravidelně, snažím se o tom přesvědčit i své okolí. Překvapuje mě, kolik lidí k volbám ne­chodí a pak jen nadávají od kuchyňského stolu.

Podle pravidla „čí chleba jíš, toho píseň zpívej“ bys nejspíš měla volit podle toho, pro koho pracuješ. je to tak, nebo se dá kvalitně dělat i pro stranu, kterou sama nevolíš?Moje volba až tak úplně nesouvisí s volbou strany či ideologie, minimálně v posledních volbách jsem se rozhodovala podle lidí, kte­ří kandidují. Mám výhodu, že hodně kandi­dátů znám osobně napříč politickým spek­trem.

Co osobního či pracovního bys na sebe na závěr prozradila?Já jsem ve své podstatě strašně líný člověk (šéfredaktorka se dusí smíchy…) a pracu­ju jenom pod tlakem. takže mě kampaně strašně vyčerpávají, protože pracujeme víc než 12 hodin denně, korektury se dělají ve dvě v noci atd. Prostě jsem otrávená, una­vená, nevyspalá, nepříjemná... a když ten adrenalin odpadne, tak je mi to trochu líto, protože ta práce má neuvěřitelný drive a to mě na druhou stranu děsně baví.Jinak jsem vlastně nikdy Pr dělat nechtěla. Ovšem můj vlastní otec, když mi bylo osm, po jakémsi výtvarném kroužku prohlásil, že buď se budu živit hubou, nebo umřu hla­dy. a taky řekl, že buď budu politruk, nebo tisková mluvčí. no, politruky zrušili, tak to neklaplo, ale tiskovou mluvčí jsem dělala déle než 4 roky a nakonec se přece jen ži­vím hubou.

MaRtina KuRFiRstovÁv současné době působí v Plzni jako konzultant a po-radce (osvČ) pro oblast PR a marketing (mimo jiné i pro hejtmana Plzeňského kraje). Dříve pracovala například pro Pojišťovnu generali jako tisková mluvčí a později jako externí poradce pro cRM Klubu generali, ale také jako marketing manažer v cereal Partners Wordwide/nestlé Česko.Podílela se rovněž na politic-kých kampaních – senátních (2008, 2010, 2012), komu-nální (2010), krajské (2012), zajišťovala launch produktů nestlé v ČR, na slovensku a v Maďarsku – cereální tyčinky nesquik, chocapic a cini Minis (2004), řešila krizovou komunikaci v době povodní 2002 pro pojišťovnu generali či zavedení cRM projektu do společnosti generali ČR – Klub generali (2001).

jAká jE?dříč, i Když PRohlašuje, že je lenoCh.

Kdyby nedělala zrovna PR a marke-ting, chtěla by mít penzion na Šumavě s environmentálním střediskem, kam by jezdily děti na školy v přírodě a ostatní na relaxační dovo-lené. věří ve vyšší moc, věří na štěstí a taky v to, že každý „je svého štěstí strůjcem“. nevěří na předurčený osud a tomu, že blondýny jsou blbé. za vrchol hlouposti považuje přístup „když mám hodně peněz, můžu cokoli“. a na světě by nemohla být bez svého syna, rodiny a kamarádů... a pak také bez možnosti cestovat.

strana 12

pr

PRofesionálové

Proč je tato otázka tak zásadní? Odpověď je snadná. Podívejte se, co o šíření informa­cí říká ústava: „svoboda projevu a právo na informace jsou zaručeny, každý má právo vyjadřovat své názory slovem, písmem, tis­kem, obrazem nebo jiným způsobem, jakož i svobodně vyhledávat, přijímat a rozšiřo­vat ideje a informace bez ohledu na hranice státu. Cenzura je nepřípustná.“ a seznam­te se také s tím, jaké zástupy zákonů na druhé straně regulují propagaci a reklamu: jen namátkou mohu uvést zákon č. 40/1995 sb., o regulaci reklamy, zákon č. 231/2001 sb., o provozování rozhlasového a televiz­ního vysílání, trestní zákon č. 140/1961 sb. a přestupkový zákon č. 200/1990 sb., zá­

Český právní řád přirozeně nemá žádné zvláštní paragrafy, které by se týkaly public relations. Pro celý obor je tak z hlediska právního zdaleka nejpodstatnější otázka, jak a čím je definován rozdíl mezi propagací a informací.

Text: Judr. Filip Winter Foto: Archiv

Právoa publicrelations

kon č. 634/1992 sb., o ochraně spotřebite­le, zákon č. 126/1992 sb., o ochraně znaku a názvu Červeného kříže, zákon č. 248/1992 sb., o investičních společnostech a investič­ních fondech, zákon č. 202/1990 sb., o lo­teriích a jiných podobných hrách, zákon č. 101/2000 sb., o ochraně osobních úda­jů, zákon č. 60/2000 sb., o ochraně olym­pijských symbolik, zákon č. 110/1997 sb., o potravinách a tabákových výrobcích, zá­kon č. 13/1997 sb., o pozemních komuni­kacích, zákon č. 247/1995 sb., o volbách do Parlamentu České republiky, zákon č. 3/1993 sb., o státních symbolech České re­

publiky, zákon č. 68/1990 sb., o užívání státních symbolů České re­publiky, nařízení EU 2006/1924 o zdravotních tvrzeních...

Z výše uvedeného je tedy zcela zřejmé, že informace žijí v oceá­nu zaručené svobody, zatímco propagace je nelítostně právně spoutána. Podle čeho tedy právo odlišuje informační sdělení od sdělení propagačního?

JuDr. FiliP WinteRPatnáct let praxe, nespo-čet článků v odborných médiích, tři vydané knihy, semináře na dvou vyso-kých školách a především každodenní praktická služba řadě zadavatelů, agentur či mediálních podniků jsou jeho nejlepší referencí.www.akwinter.cz

strana 13

nepodléhá žádným směrnicím o reklamě ani jiným právním omezením; může uvá­dět léky na předpis, léčivé účinky doplňků stravy, ceny, výrobce; je chráněn jako pro­jev svobody slova a jakýkoliv zásah proti němu by byl cenzurou a porušením ústa­vy. naproti tomu druhý (zaplacený) text je z právního hlediska reklamou a jako takový porušuje právo: je skrytou reklamou, je za­kázanou reklamou na lék na předpis v mé­diu pro veřejnost, je nekalou soutěží, kte­rou by konkurenční firmy mohly žalovat apod.

Výše uvedená hrani­ce není přitom žádnou ne­živou teorií, ale soudně po­tvrzeným kritériem. soudní dvůr Evropské unie v roz­sudku ze dne 5. května 2011, MsD sharp Dohme GmbH v. Merckle GmbH, C–316/09, v bodě 31 například poně­kolikáté konstatoval, že „…

účel sdělení je základním charakteristickým zna­kem reklamy a rozhodujícím kritériem pro odlišení reklamy od prosté informace“.

skutečnost, zda určité sdělení je informací, či reklamou, má pak dalekosáhlé konsekvence: kromě legálnosti samotného sdělení tak například informační zpravodajství může bez jakéhokoli souhla­su psát o živých lidech, užívat jejich fotografie a podobně, zatímco u propagace nic takového bez smlouvy není možné. Zpravodajství také může například citovat z autorských děl, aniž by tím poruši­lo autorské právo, což propagace nesmí.

§§§§§§Moderátorka Kateřina Borovanská pro-vázela diskusí s Judr. Filipem Winterem

dIskutoVAlI jsmE o pRáVu A komuNIkACIPrvní panelová dis-kuse, kde JuDr. Filip Winter představil české autorské prá-vo a sporné otázky v oblasti public rela-tions a komunikace, jsme uspořádali 1. listopadu 2012. Debatovali jsme v příjemné konfe-renční místnosti hotelu Downtown.

to, ZdA Je sděleNí iNFoRMAcí, či ReKlAMou, Má dAleKosáhlé KoNseKveNce.

Odpověď je jednoznačná: Podle jeho cíle a úmyslu! Je­li cílem uspokojení zájmu ad­resátů, jde o informaci. Je­li cílem podpora obchodu, jde o propagaci.

Dovolte, abych tento závěr vysvětlil na příkladu. Představte si článek, ve kterém redaktorka píše o novém léku na nějakou těžkou nemoc, jejž konečně budou moci lé­kaři od příštího týdne začít předepisovat. Je takový článek informací, nebo reklamou? to ze samotného obsahu skutečně nelze poznat. Přidám tedy hypotetické okolnos­ti: redaktorka považovala sdělení za důle­žité pro čtenáře, sama se sháněla po detai­lech, jejím jediným cílem bylo informovat o zajímavé věci – pak je jasné, že jde o infor­maci. ale vezměme jiné hypotetické okol­nosti: stejný článek zadala Pr agentura do novin za peníze anebo redaktor sám dostal skrytou odměnu anebo – což je velmi časté – redaktor je kamarád a chtěl pomoci firmě – pak je jasné, že cílem zde byla podpora obchodu, a šlo tedy o propagační sdělení, o reklamu.

Přestože článek byl v obou případech stejný, jeho právní hodnocení je dramaticky odlišné. Prvý (redakční) článek je informa­cí a jako takový je právně zcela v pořádku:

strana 14

pr

PRacovna

Profesor MilanKnížák otevřelnárodní galeriireklamyDosud kovářova kobyla chodila bosa, ústřední archiv nikde. až v březnu 2012 představil Médiář.cz v Rudolfinu na vyhlášení reklamních cen louskáček národní galerii reklamy a na www.galeriereklamy.cz začal na jednom místě schraňovat tuzemské kreativní výtvory. Regulérního křtu se web dočkal v listopadu, na historicky první Reklamní katovně.

Text: ondřej Aust, Marek Prchal Foto: tomáš Pánek, Filip Kirschner

Reklamní katovnu jsme my kluci z Médiáře – duo aust-Pr-chal - vymysleli v duchu nejlepší tradice kritické Katovny dua Rejžek-Just (a variace na ni v podání sklepa a dua izer-Dobrodinský). a tak v Klubu Újezd vznikla stylizovaná pozvánka.

1.

strana 15

Pan profesor šel náhodou kolem, a tak nám to tam naťukal. „teď bychom měli všichni povstat, ne?“ vyzval, než zmačkl enter. a měl pravdu. všichni povstali. Přihlížejí David brada (vlevo) a tomáš belko.

nad českou reklamou an sich jsme poprvé debatovali 13. listopadu v novém co-wor-kingovém a konferenčním prostoru era svět na pražském Jungmannově náměstí. Přišli vážení hosté David brada (cream Prague), tomáš belko (ogilvy, sto zvířat) a taky Martin Jaroš (t-Mobile) v kostýmu svěřen-ce zadara volaniče. zkrátka čeští reklamní experti v kritickém diskusním pořadu podle nejlepších tradic českých kritických diskus-ních pořadů.Jestliže národní galerie reklamy je ar-chiv české kreativy, Reklamní katovna je pravidelné měsíční setkání, kdy si v online archivu listujeme a říkáme. a pokud mluvíme o národní galerii reklamy, pak ji nemohl po-křtít a slavnostně otevřít nikdo jiný než ten, kdo je tu v oblasti národních galerií osobou nejpovolanější – profesor Milan Knížák.

za historický akt si pan Knížák odnesl překrásnou kytičku od naší hostesky sandry s obří mašlí.

nejdřív jsme probrali prezidentské kampaně. Protože se mluvilo o vepřových hlavách, David brada přinesl čerstvé jitrnice. nechali jsme kolovat. (Marek Prchal předává Martinu Jarošovi.)

Dvanáctého dvanác-tý, v jubilejní druhé Katovně, přišel čas na audit vánočních kampaní. Proto jsme k hodnocení přizvali vedoucího interního auditu České televize Jána Rudinského...

... a Martina Konek-tora charváta.

na viděnou 30. ledna v 17.30 v era světě, tentokrát se zaměříme hlavně na product placement v českých seriálech a filmech.. sledujte www.mediar.cz.

vedle dvou zelených nul od Škofinu nás pohltilo o-o-okay. Ježíšek v čepici san-ta Klause. Doslovná inscenace logotypu. nedostižná mimika. Dokonalá typografie a vůbec všechno.

2.

3.

4.5.

6. 7.

8.

9.

strana 16

pr

PRočteno

Umíte ještěčíst?lidi v PR víc píšou, než čtou. Jestli jste čtení ještě nezapomněli, máme pro vás dva tipy, jak tuhle zanedbávanou schopnost využít. Červenou knížku a černou knížku.

Text: Kateřina Borovanská Foto: Grada

EmočNí INtElIgENCEJsem asociál, přečtu si to. svou motivaci ke čtení knihy si najděte každý sám. Emoč­ní inteligence je poměrně hutné pojedná­ní o dovednosti, kterou si částečně může osvojit každý z nás. Zda se vám to bude ho­dit, nebo jí třeba věnujete někomu jako pří­hodný dárek, to ponechávám na vás. Emo­ce jsou všude kolem nás, má je vaše tchýně

i moje matka, někdy na sebe naráží, někdy se u dvou lidí podpo­rují a tvoří příjemnou atmosféru mezi nimi. Emoční inteligence je důležitá a to především v public relations, kde může kvalita vztahu silně ovlivnit kvalitu vaší práce a jejího výstupu. Zkuste si nacvičit svojí emoční inteligenci doma s knížkou a „číst“ lidi, třeba se vám podaří na něco přijít a aplikovat rady z této příručky. Kdyby se to nepovedlo, tak to většinou člověka naučí životní zkušenosti. tak­že hlavně čtěte s klidnou hlavou.

Kniha nazvaná tajemství skvělých prezen­tací steva Jobse je čtivým a poutavým uči­telem všem, co si myslí, že slide toho sne­se hodně. steve se obrací v hrobě, když vidí odrážky nebo speakery, kteří neví, co si vzít na sebe. On chodil v obleku a uměl se prodat, dokud to bylo potřeba. Pak v ro­láku a ballanckách hovořil vždy téměř ne­smrtelně, když přišla doba úspěchu. On ho shledával v trojce. Věřte, že ne v té ve skan­dinávském stylu, ale v trojici sdělení, v tro­jici, která pro něj znamenala sílu. stejně jako jednoduchost, kterou by měla každá správná prezentace provázet své čtenáře a posluchače. a Jobs se na tu jednoduchost hodně nadřel. Prý měl každý téměř nezna­telný detail nacvičený. Z jablkové prezen­tace nikdo neudělal nikdy mošt, protože steve byl nejlepší. Zkuste si do toho jabl­ka od něj kousnout. Je docela sladké a in­spirativní.

tajemství sKvělýCh PRezentaCí steva jobseJak si získat každé publikumcarmine Gallo, 2012

emoční inteligenCeJak ji rozvíjet a využívatMarc A. Pletzer, 2009

děkujeme za podporu

PRKlubZLATÝ

STŘEDNÍK2012

PRKlubZLATÝSTŘEDNÍK2012

PRKlubZLATÝ

STŘEDNÍK2012

PRKlubZLATÝSTŘEDNÍK2012

Soutěž firemních publikací Zlatý Středník 2012

11. ročník

Soutěžní kategorie :

nejlepší interní časopis

nejlepší interní noviny

nejlepší B2B časopis

nejlepší B2C časopis

nejlepší firemní katalog

nejlepší firemní profil

nejlepší výroční zpráva

nejlepší časopis státní, veřejné a neziskové sféry

nejlepší noviny státní, veřejné a neziskové sféry

nejlepší firemní on-line prezentacePozn. Tato kategorie se netýká on-line prezentace produktů a služeb.

nejlepší elektronický zpravodaj (newsletter)

Zlatá litera

Appka roku

uzávěrka přihlášek 15. 2. 2013online přihláška Zde

PRKlubZLATÝ

STŘEDNÍK2012

PRKlubZLATÝSTŘEDNÍK2012

Pořadatelem Zlatého středníku je PR Klubwww.prklub.czwww.zlatystrednik.cz

info@prklub.cz / 774 345 542

strana 18

pr

PRůzkumník

většina uživatelů Facebooku si čas od času s chutí prohlédne fotky kamaráda z dovolené v Kambodži, z nepovedeného večírkového vystoupení sourozence, zjistí, kdo s kým se dal dohromady nebo co se chystá v novém dílu top gearu. Jak je to ale se stránkami firem? sledují je lidé opravdu? a pokud ano, jsou na nich nějakým způsobem aktivní? a má komunikace značek na Facebooku dopad na to, jak je uživatelé vnímají? to všechno nás v PR.Konektoru zajímalo, a tak jsme si u výzkumné agentury nMs Research zadali reprezentativní výzkum na 1023 respondentech a zároveň se podívali, co říkají některá data ze zahraničí.

Text: Rostislav starý, PR.Konektor Foto: shutterstock, Facebook

Facebook:ostře sledovanéfiremní profily

strana 19

První otázka byla z těch základních – sledujete vůbec aktivně firemní profily? a hned poměrně zajímavé číslo: celých 70 % uživatelů nesleduje jen své kamarády a jejich počiny u news Feedu, ale opravdu si nějakou tu firemní facebookovou stránku najde a buď se přidá k odběru, nebo se na ni alespoň podívá. na

druhou stranu neděje se tak příliš „maso­vě“, 37 % respondentů dokonce tvrdí, že ni­kdy nedali like žádnému firemnímu profilu, a jen 18 % jich olajkovalo pět firem a více. ale to je v zásadě dobré zjištění – o co jsou uživatelé vybíravější, tím víc se pak o obsah stránek zajímají. Více než třetina (35 %) se jich v posledním měsíci nějakým způsobem interagovala s nějakou firemní stránkou, ať už to byl like, komentář či sdílení obsahu stránky. a protože interaktivita je důležitěj­ší parametr než pouhá pasivní přítomnost, je to vlastně docela sympatické zjištění.

Podle zahraničního průzkumu společ­nosti Lab42 motivuje uživatele k přidání firemní stránky nejčastěji sleva či promo­akce. nějaké formy „uplácení“ uživatelů prostřednictvím soutěží, slev či dárků se rozvíjejí nepochybně i na českém Face­booku. Přivede ale sleva či promoakce opravdu uživatele, kteří o komunikaci se značkami stojí? na tuto otázku by mohl odpovědět další výzkum. Jisté ale zatím je, že i samotní uživatelé vnímají prezenci značek na Facebooku jako nezbytnost, vy­jádřilo se jich tak více než 6 z 10. Budová­ní skupiny věrných na Facebooku už tedy očekávají i samotní uživatelé. a pozor, po­dle analytiků společnosti Brand Embassy,

která se specializuje na zákaznickou pod­poru v sociálních médiích, dnes tvoří více než polovinu interakcí uživatelů na strán­kách značek žádosti o radu či pomoc. Prá­vě moment, kdy zákazník očekává radu či pomoc, může být pro jeho další vztah ke značce zcela klíčový. a to nejen pro ono­ho konkrétního ta­zatele – komunikaci samozřejmě sledují stovky či tisíce dal­ších, kteří si obrá­zek o firmě udělají i podle toho, jakým způsobem vyře­šila problém jiné­ho zákazníka. a že Facebook dokáže

jejich vztah k firmě změnit, potvrdil i náš výzkum. takřka čtvrtina uživatelů (24 %) v důsledku facebookové prezentace firmy změnila svůj názor na ni – 18 % ji má radě­ji, 6 % naopak.

sečteno, podtrženo: čeští uživatelé pří­tomnost firem na Facebooku vyžadují,

z velké míry stránky firem aktivně sledují, jsou však také dost vybíraví. Pokud už si nějakou značku ale vybe­rou, jsou ochotní být aktivní. a hlavně – čtvrtina jich prý změnila svůj vztah k některé značce podle toho, jak se cho­vala na Facebooku. stojí za zamyšlení, jestli jsme je spíš potěšili, nebo naopak.

62 % uživAtelů říKá, že PRoFil NA FAceBooKu Je dNes PRo FiRMy NeZBytNost

Rostislav starý

od března 2010 client servis director v PR.Kon-tektor. Fanoušek digitál-ního PR, sociálních médií a krizového managemen-tu. vystudoval univerzitu Karlovu v Praze a london school of PR. Člen PR Klubu a aPRa.

Jsi náš fanda?

PRaktickéstrana 20

PR Leadership: Sociálně sítě – novinky

a změny, které nám přinesla 1. polovina roku

2013

pr

Workshop Zlatý Středník: London

in Prague – Content Marketing – Nebuďte

bezobsažní!

PR BASIC: Víkend se

základy PR a zábavou

Slavnostní vyhlášení Zlatého Středníku.

Merenda.

22. 2.23. 4.

Setkání s PRofesionálem:

praktický workshop o CRM ve světě reklamy a PR

únor

PR Leadership: Efektivita vs. Kreativita aneb Co potřebují naši klienti a co chtějí dělat

agentury?

březen

duben

Setkání s PRofesionálem

květen

Setkání s PRofesionálem

PRKlubZLATÝ

STŘEDNÍK2012

PRKlubZLATÝSTŘEDNÍK2012

PRKlubZLATÝ

STŘEDNÍK2012

PRKlubZLATÝSTŘEDNÍK2012

AppkA roku

PRKlubZLATÝ

STŘEDNÍK2012

PRKlubZLATÝSTŘEDNÍK2012

Pořadatelem Zlatého středníku je PR Klubwww.prklub.cz

www.zlatystrednik.czinfo@prklub.cz / 774 345 542

strana 22

pr

PŘivezeno

Kecy,které ohrožujípodstatu Pr

„Jestli chcete vyvolat dojem, že se klien­ti pohybují ve světě, který je nezávislý na jejich vůli a kde se cosi odehrává, aniž by bylo poznat, kdo za tím stojí, používejte dál tyto vazby. anebo je nechte, aby byly po­užívány,“ dodává Gray­Grantová poněkud škodolibě.

Lingvistka uvedla, že se za poslední rok počet textařů, kteří si do jejích kurzů při­šli zopakovat používání sloves, zvýšil o dvě třetiny. Úspěchy se podle ní prozatím dosta­vují jen pomalu. Gray­Grantová cituje jed­noho ze svých klientů, který vytvořil ná­sledující poněkud hororovou větu: „Dav se vlnil ulicemi, dokud nebyl pohlcen par­kem.“ Představa stromoví, pohlcujícího lidi, je poněkud hrůzyplná.

„Jestli něco Pr byznys skutečně ohrožuje, spíš než ekonomická turbulence našich časů to je skutečnost, že jsme tak špatní stylis­té, až se nám klienti začínají smát,“ tvrdí Gray­Grantová.

Jazyk, který reklama a PR používají, připomíná čím dál tím víc drnčení rozhrkaného generátoru frází, které nejen že nemají hlavu a patu, ale také jsou hnusné. textaři se povážlivě odnaučili pracovat s textem. nebezpečí, které z toho pro celý obor vyplývá, ohrožuje celou podstatu jeho existence.

Text: ondřej Fér, Finmag.cz Foto: Archiv. shutterstock

Lingvistka Daphne Gray­Grantová v obo­rovém serveru Pr Daily varovala všechny textaře, aby se odnaučili nadužívat pasivní tvary sloves. Podle Gray­Grantové patří ten­hle nešvar k těm nejrozšířenějším a co víc, šíří se ke škodě a ostudě celého oboru s dy­namikou kapavky ve válce.

sloVEsA A ZVRhlé žARgoNy„se slovesy stojí a padá dynamika textu,“ konstatuje Gray­Grantová. „slovesa doká­žou váš text rozvibrovat, rozeznít, oživit – proč to tedy nedělat?“

Lingvistka vyzvala svoje kolegy z Pr, aby se oprostili od nenávisti, kterou se na­učili ve škole pociťovat k větným rozborům a přestali ve svých textech slovesa vystrko­vat kamsi na okraj zájmu. Výsledkem bý­vají hrůzyplně znějící sentence, ze kterých se nebohý klient nebo novinář dozvídá, co všechno bylo realizováno, je implemento­váno, bude řešeno a mohlo by být prezen­továno.

lingvistka daphne Gray-Grantová

strana 23

Předchozí řádky musel jejich autor několi­krát přepsat. Objevovala se v nich totiž slo­va, před kterými server ragan vysloveně va­ruje jakožto před odstrašujícími ukázkami zvrhlého žargonu. „Byznys vyplýtvá nesku­tečné množství energie, aby vymyslel po­jmenování věcem, které je už dávno mají,“ usoudili na raganu a vybrali devítku slov, ze kterých po nich poněkud lezou slimáci:

„Můžete vymyslet tu nejbáječnější věc na světě, ale když o ní budete mluvit jako po­čítačový generátor novotvarů, v dohledné budoucnosti si ani neškrtnete,“ domnívá se ragan, k čemuž není co dodat.

VýRAZNá čEská stopAVýstižný souhrn průvodních jevů a vedlej­ších příznaků výše popsaných chorobných jevů podal pro Pr Klub jeden ze zaslou­žilých otců zakladatelů domácí reklam­ní branže Vilém rubeš: „reklamní čeština trpí dvěma věcmi,“ uvedl rubeš. „Jednak se zmenšuje počet opravdických zpráv, které

wordsmithingdecisioning

onboardsolutionize

planfulideate

dimensionalizeperformant

značky spotřebitelům sdělují. ano – o vět­šině výrobků prostě není co říct. nenabíze­jí nic zásadně nového, nemají postavenou značkovou strategii, prostě se dopouštějí toho, čeho ostatní. Kecají.“

Proto podle rubeše vznikají floskule typu „Jednoduše si založíte konto...“ Proč jednoduše? Jak lze založit konto složitě, ptá se rubeš.

„K tomu přidejme profesní nekvalitu mnohých textařů. Já tuším, co chtěl Persil říct formulací ‚Vaše přání dvojí síly nás in­spirovalo ke vzniku Duo kapslí‘, ale je to blábol. Jaké přání jaké dvojí síly?“rubeš soudí, že pokud zkombinujeme tyto dva nešvary, získáváme svět, který „cosi mele, ale nikdo to neposlouchá, protože nemá důvod. to se poněkud tluče s původ­

ním smyslem marketingové komunikace,“ dodává rubeš.Vážený čtenář snad promine délku následující citace. Pochází

z výrobku zakoupeného v Praze na sklonku října minulého roku a dokazuje, že výše citovaní nemluví z cesty. takže se prosím sou­střeďte, začínáme:

„tMt nástroj krásy je ergonomický, praktický a elegantní, tvar je pohodlný s jemně rovnými špičkami a perfektní pro kosmické použití. Každá položka byla testována z hlediska váhy, vyváženos­ti a nejlepší provedení, garantující nejlepší kvalitu. Všechny polož­ky byly vyrobeny z antacidu, nemagnetické, nekorodující švédské oceli. Ideální rozpětí, vysoká odolnost, pružnost materiálu a er­gonomicky správný tvar pro efektivní užití a snadné zacházení.“

text jsme citovali doslovně. asi vás to překvapí, ale týká se... kleštiček na nehty.

K toMu PřideJMe PRoFesNí NeKvAlitu MNohých textAřů. Já tušíM, co chtěl PeRsil říct FoRMulAcí ‚vAše PřáNí dvoJí síly Nás iNsPiRovAlo Ke vZNiKu duo KAPslí, Ale Je to BláBol

ženy v PR zvládnou lépe číst svůj komunikační protějšek, muži zase spíše postřehnou jádro problému.

strana 25PRaxe

Domluví sežena s mužem?

Muž a žena dnes stojí na stejné sociální úrovni, biologické odliš­nosti jsou však nevyvratitelné. Endokrinologické i neurofyziologic­ké rozdíly vedou k tomu, že muži a ženy vnímají okolní svět různě. netýká se to jen třeba pohledu na pivo a fotbal, ale i verbální a ne­verbální komunikace a otázek Pr. Ženy vět­šinou hovoří s cílem udržovat vztahy, muži sdělují fakta. ani přes snahu žen a analytic­ké myšlení mužů se však ne vždy daří sou­žití udržet. Problémy v komunikaci ukončí až 70 % všech osobních vztahů a velmi čas­to vedou také k problémům v rovině pra­covní. Komunikace je pochopitelně alfou a omegou ve všech sférách Pr. Obě pohlaví mají bez ohledu na obor své činnosti jakou­si vlastní komunikační frekvenci. nezna­mená to ovšem, že pokud jde o vztahy s ve­řejností, měli by mluvit pouze muži s muži a ženy s ženami. I přes rozdílné „naladění“ je v Pr naopak často velmi účinná interse­xuální komunikace, tedy rozhovor a jedná­ní muže se ženou.

RoZdíly můžEmE V pR VyužítMuži většinou řeší problémy a podněty le­vou, analytickou hemisférou mozku. Ženy mohou zapojit obě hemisféry a dokážou tak mnohem lépe zvládat neverbální ko­munikaci a zároveň sledovat tok myšle­nek. anebo to alespoň úspěšně předstí­rat. Ženy tak v Pr zvládnou lépe číst svůj komunikační protějšek, muži zase spíše postřehnou jádro problému. „to mohu po­tvrdit. Můj bývalý šéf si mě rád bral na dů­ležitá jednání s klientem, protože zatímco on se soustředil na obsah prezentace, já sledovala reakce klienta a celkovou atmo­sféru jednání. Jakmile se za námi zavřely dveře, hned se ptal, jaký z toho mám do­jem…“ souhlasí Jana Girgašová z agentu­ry Badyan, s. r. o.

Pochopení a porozumění. to by mělo být výsledkem jakékoliv komunikace. o PR nemluvě. i když spolu obě pohlaví mluví už déle než 100 000 let, od dob prvních pralidí dochází k častým nedorozuměním. Přitom i přes značné rozdíly ve výměně informací mezi pohlavími nemusí být vzájemné pochopení tak těžké. obě pohlaví mají v oblasti PR své slabé i silné stránky. Jak si ukážeme v následujícím článku, nejefektivnější je týmová práce.

Text: Martin opatrný Foto: Archiv

strana 26 PRaxe

záKlaDní RozDíly v KomuniKaCi mezi muži a ženami

spíše nepřímá komunikace (náznaky, neverbální komunikace, emoce)

s cílem navazovat a udržovat vztahy

za den cca 6–8 tisíc slov, 2 tisíce zvuků, 8–10 tisíc signálů řeči těla

schopnost dobré simultánní konverzace

při flirtování zvyšují hlas

lepší čtení neverbální komunikace

ženy

spíše přímá komunikace (konkrétní informace) s cílem sdělit fakta, vyřešit problém

za den 2–4 tisíce slov, 1–2 tisíce zvuků a jen 2–3 tisíce signálů řeči těla

rozvinutější, ale méně používaná slovní zásoba

při flirtování snižují hlas

kratší a strukturovanější věty, přehlednější vyjádření

muži

pr

strana 27

napsat. na druhou stranu pokud je ta­ková žena na stra­ně klienta, počítejte s tímto rozdílem. Je prostě na vás, abys­te z obsáhlého roz­hovoru odhalili, co po vás žádá.

mlčEt, NEbo koNAt?Při rozhovorech o  palčivých otáz­kách všedních dnů analytické myšle­ní muže konverzaci často přerušuje. na­bízí návrhy řešení – a to nejen z dob­ré vůle, ale také v  naději, že když muž nabídne po­moc a řešení, roz­hovor skončí a on

bude mít klid. Bohužel to je také často chy­ba. I v mlčení bývají rozdíly. Mužovo mlče­ní dost často znamená pouze pohroužení se do sebe a soustředěné přemýšlení nad mnoha věcmi. Mlčí­li žena delší dobu, bude pravděpodobně na světě nějaký problém… Vnímavější muž potom položí jednoduchou otázku: „Co se děje?“ Velmi častou odpově­dí je prosté a jednoduché „nIC“. Ženy se ale cítí následně velmi dotčené, když se muž nadále chová, jako by se nIC nedělo. Ženy se domnívají, že muž přeci musí cítit, tušit nebo si domyslet, kde je problém! není to pravda.

Když žena takto zareaguje, nesmí se di­vit, že se následně muž chová, jako by se skutečně nic nedělo. na druhou stranu muž tuto otázku položí, protože má pocit, že něco není v pořádku. následovat by proto

Komunikační rozdíly jsou dobře patrné například při používá­ní mobilu. Žena častěji telefonuje, aby si popovídala, jednotlivá té­mata hovoru se prolínají, kombinují. Muž většinou sdělí konkrét­ní informace a vyřeší jednu věc po druhé. Přátelský rozhovor pak volí raději osobně.

není to pravidlem, ale ženy často mluví, jen aby problém řeši­ly, avšak muži mají tendenci věc vyřešit. Běžné pořádání tiskové konference tak může žena vnímat jako věc, o které je nutné dale­kosáhle diskutovat, muž si spíše projde jen důležité body. Když už něco. My, pánové, přeci všechno víme, ne?

my NEsmímE ANI NAZNAčoVAt…Zatímco muži formulují myšlenky do jednodušších a strukturova­nějších vět a volí přímou komunikaci, ženy pracují s náznaky, čtou citlivěji neverbální komunikaci a očekávají empatii svých protějš­ků. Zásadní chyba. Žena, která doufá, že si její partner v komuni­kaci něco domyslí, je ztracená. nechce­li čekat až do smrti, musí jasně zformulovat konkrétní informace a pokud možno ještě vždy jen k jednomu tématu. Dámy, prosím, nepřeceňujte nás – muže. Řekněte to na rovinu a přímo.

nepochopení může také nastat, když si žena chce „pouze“ po­povídat. Jako téma rozhovoru zvolí prakticky cokoliv, protože vět­šinou nejde ani tak o téma jako o rozhovor samotný. Žena tedy vybere za předmět dialogu cokoliv, třeba i zástupný problém, pro­

tože očekává, že ten pravý důvod muži dojde. Opět omyl. „napiš zápis z jedná­ní, prosím,“ je zcela jasná informace, ale z hovoru „o namáhání karpálního tune­lu při psaní“ jen ti skutečně nejvníma­vější muži pochopí, že je potřeba něco

NeNí NutNá oKAMžitá hlouBKová ANAlýZA

PhDr. Martin opatrnýJe expertem na komuni-kaci. Působí jako nezávislý poradce v oblasti mediální a krizové komunikace, public relations a public affairs. věnuje se také publikační a lektorské činnosti. Komunikaci před-náší mimo jiné na Karlově univerzitě v Praze.

měla stručná odpověď, která problém popí­še a vysvětlí. není nutná okamžitá hloub­ková analýza. Jestliže se ale problém zame­te pod koberec, stejně se po nějaké době zase objeví. Možná i to je jeden z důvodů, proč je pro agentury tak těžké z klientů dostat relevantní zpětnou vazbu, např. při hrozícím konci spolupráce.

učIŇmE Z NEVýhody VýhoduPro úspěšnou realizaci Pr cílů je tedy nej­lepší zapojit jak „citlivé“ vnímání žen, tak analytický přístup mužů. Ženy usměrní muže v jejich někdy necitlivé orientaci na výkon a muži mohou přispět k racionaliza­ci ženských postupů. V týmu jsou tak za­stoupeny obě složky, a pokud si ještě na­víc navzájem rozumí, harmonie může být dokonalá. anglický filozof Bacon prohlásil, že muž a žena si nikdy nemohou rozumět, protože chtějí každý něco jiného. Muž ženu a žena muže. Když ale ženy pochopí, že je nutné mluvit jasně a konkrétně, a muži budou lépe poslouchat, co jim ženy říkají, bude mezi námi po 100 000 letech koneč­ně jasno…

strana 28

pr

PRobyznys

Je málo tak zprofanovaných slov jako podnikání. Podle statistik deset procent obyvatel této země podniká. ale je to opravdu tak?

Text: ing. štěpán Klein, MBA Foto: Profimedia

Podnikáte,nebo si jenhrajete?

ing. Štěpán Klein, Mba

ceo, Perfectia

Má více než dvacet let praxe jako manažer a konzultant. Jde cílevědomě za svými ideály a svou energií snadno nadchne všechny kolem sebe. Při práci s ním zjistíte, že nejde nepodlehnout jeho tvůrčímu nadšení.Má dvě děti, mezi jeho koníčky patří novodobá historie, ruské filmy a jachting.

strana 29

Podnikatel je člověk, který vlastní, provozuje a budu­je svůj podnik. Podnikatel je vizionář, snílek, kte­rý mění svět kolem sebe, ovlivňuje životy mnoha lidí – podívejte se na steva

Jobse nebo tomáše Baťu. ale ne každý musí být multimilionář, aby se mohl hrdě zvát podnikatelem. rozdíl je v něčem jiném.

Převzetí odpovědnosti za sebe, vyřízení živnostenského listu nebo založení společ­nosti z nikoho ještě podnikatele neudělá.

Podnikání je velmi svébytný druh práce, která není pro každého. Vyžaduje odvahu, zarputilost – ale zároveň kreativitu a při­způsobivost. Je to práce s nekonečnou od­povědností a nikdy nekončící pracovní do­bou. Zahrnuje okamžiky úžasné satisfakce i katastrofálních nezdarů. Podnikání je ni­kdy nekončící báječná jízda na horské drá­ze. takže pozor! Jakmile jednou začnete podnikat a zvládnete začátky, už nikdy ne­budete chtít dělat nic jiného.

Více o podnikání najdete na našem blo­gu. www.perfectia.cz/blog/

Pouze jste splnili první podmínku a postou­pili na první schod. tam také můžete zůstat až do konce své pracovní kariéry jako živ­nostník, freelancer nebo oportunista vystu­pující ve své one man show.

podNIk, ktERý ŠlApEnebo se rozhodnete postoupit na další schod a začnete budovat podnik. Podnik, který bude ve svém provozu na vás nezá­vislý, který bude mít tržní hodnotu a který

se stane vaším důchodovým zabezpečením. Protože hodnota fir­my je z velké části dána její schopností generovat zisky bez přímé účasti svého zakladatele. Jak se tam ale dostat?

1.

nebát se a umět prodávat. Pro­tože podnikání je prodej. Po­řád něco prodáváte. Zaměst­nancům svou vizi, zákazníkům své produkty a řešení, dodava­telům a bankám svou kredibili­tu. a tak dále. Bez prodeje pod­nikat nelze.

Mít atraktivní vizi. nestačí jen tak podnikat. tomáš Baťa chtěl obout svět. Bill Gates snil o po­čítači do každé domácnosti. Když vím, čeho chci dosáhnout, a pracuji na tom dost dlouho a usilovně, většinou toho do­sáhnu. I když ne na sto procent, bude to stát za to. Měl bych dě­lat to, v čem jsem nejlepší, co mne baví a co má ekonomický smysl.

Zvolit správný obchodní model. Obchodní model představu­je racionální podstatu vašeho podnikání. Jakou hodnotu na­bízím? Pro jakou cílovou skupi­nu? Jakými kanály oslovuji zá­kazníky a doručuji služby? Jaké zákaznické vztahy buduji? Jak vypadají mé příjmy a výdaje? Jaké klíčové zdroje a strategic­ké partnery potřebuji? Hledat odpovědi na tyto otázky meto­dou pokus­omyl je neskutečně pomalé a drahé.

2.

Získat pro realiza­ci své vize ty správ­né lidi. nejčastěji to budou zaměstnanci, ale můžeme hovořit i o investorech, klíčových part­nerech a dalších lidech. Chcete lidi, kteří budou schopnější než vy, ale rádi se připojí pod pra­por vaší vize.

3. naučit se vytvářet a delegovat procesy. U toho, co je ve firmě nové a neopakovatelné, bude­te určitě chtít být. ale všech­no ostatní je práce vašich lidí. Vaše úspěšnost v předávání již fungujících věcí určuje tempo, jakým budete růst.

4.

5.

strana 30

pr

PR Challenge

kdo jE IdEálNí kANdIdát?student nebo absolvent vysoké nebo vyšší odborné školy se zaměřením na PR, marketin-govou komuni-kaci, komunikaci, marketing, mediální studia, žurnalistiku, publicistiku atd., který má časovou kapacitu pro stáž v rozsahu 80–100 hodin během 2–4 po sobě následujících týdnů a schopnost být fyzicky na místě realizace stáže.

u koho lZE stáž AbsolVoVAt?u všech komu-nikačních a PR agentur, které aspoň jeden rok poskytují klientský servis v oblastech PR, komunikace, či firem disponující in--house oddělením / specialistou v oblasti PR, komunikace atd. neméně důležitou podmínkou pak je schopnost mentora stáže věnovat se v náležité míře své-mu stážistovi.

jAká jE délkA stážE A hoNoRář?stáž zabere ně-jakých 80 až 100 hodin rozložených do 2 až 4 po sobě následujících týdnů. stáž bude zájem-ce vykonávat bez nároku na honorář, po vzájemné obou-stranné dohodě se lze dohodnout také na hodinové mzdě, či jednorázové odměně (ta samo-zřejmě není nezbyt-ně nárokovanou podmínkou).

jAký budE VýslEdEk stážE?stáž se hodnotí jak ze strany zaměstna-vatele, tak stážisty. zaměstnavatel může po praxi nabídnout stážistovi práci (externí spolupráci, na plný úvazek, pro-jektovou spolupráci atd., která již bude honorována). Pokud byla stáž úspěšná pro obě strany, může stážista dle potřeby požádat o referenci pro další zaměstnavatele.

Co to VŠEChNo stojí fIRmy?500 Kč pro firmu, kde je mentor čle-nem PR Klubu (na jednu zrealizovanou stáž s maximální na-bídkou tří možných stážistů, každý další stážista za poplatek 200 korun), poplatek 2000 korun pro fir-mu, kde mentor není členem PR Klubu (na jednu zrealizovanou stáž s maximální na-bídkou tří možných stážistů, každý další stážista za 500 Kč)

zaPojte se Do PRogRamu Challenge

Program challenge je nový vzdělávací program, který PR Klub spustil v letošním roce. Je určen pro začínající „píáristy“, kteří mají jen základ-ní praxi, nebo jsou úplně bez ní, a rádi by své teoretické znalosti rozšířili o praktické zkušenosti. a také pro PR agentury a společnosti s od-dělením PR či komunikace, které by si rády „vychovaly“ svého píáristu. Program challenge pomůže zájemcům o stáž v oblasti PR, interní či externí komunikace, a společnostem, které mohou stáž nabídnout.

Co to stojí stážIsty A kdE NAjdou dAlŠí INfoRmACE?

Pro členy PR Klubu je registrace zdarma, pro nečleny stojí 500 Kč. veškeré infor-mace o Programu challenge se dozvíte na www.prklub.cz v sekci Program challenge, kde také najdete formulá-ře pro přihlášení. Dotazy k Programu směřujte na e-mail: info@prklub.cz.

Kolegové, studenti, píáristi,rádi bychom vám nabídli možnost se zapojit do Programu Challenge, jehož

garantem je PR klub. Věříme, že Challenge je správným krokem, jak zkvalitnit a zprofesionalizovat český PR trh.

inzerce pes3.indd 2 20.1.2013 23:49:37

Pubertu máme za sebouDneska vydáváme firemní magazíny pro své klienty, ale rockerské srdce nezapřeme.

54 vítězných Zlatých středníků napovídá, že nám to jde.Vezměte nás do své kapely!