Upload
horace
View
30
Download
0
Embed Size (px)
DESCRIPTION
PR, a bizalomépítés művészete „ Dolgozz jól és beszélj róla!” Cél: a közvélemény befolyásolása. Konczosné dr. Szombathelyi Márta. 1.Public Relations, a szervezeti kommunikáció része 2.PR-elméletek 3.A PR szakma története 4.A PR tevékenység tervezése, folyamata, értékelése - PowerPoint PPT Presentation
Citation preview
SZÉCHENYI ISTVÁN EGYETEMKAUTZ GYULA GAZDASÁGTUDOMÁNYI KARMARKETING ÉS MENEDZSMENT TANSZÉK
PR,PR,a bizalomépítés a bizalomépítés
művészeteművészete „ „Dolgozz jól és beszélj róla!”Dolgozz jól és beszélj róla!”
Cél: a közvélemény befolyásolásaCél: a közvélemény befolyásolása
Konczosné dr. Szombathelyi MártaKonczosné dr. Szombathelyi Márta
SZÉCHENYI ISTVÁN EGYETEMKAUTZ GYULA GAZDASÁGTUDOMÁNYI KARMARKETING ÉS MENEDZSMENT TANSZÉK
2
TananyagbeosztásTananyagbeosztás 1.Public Relations, a 1.Public Relations, a
szervezeti kommunikáció szervezeti kommunikáció részerésze
2.PR-elméletek2.PR-elméletek
3.A PR szakma története3.A PR szakma története
4.A PR tevékenység 4.A PR tevékenység tervezése, folyamata, tervezése, folyamata, értékeléseértékelése
5.A PR tevékenység 5.A PR tevékenység eszközeieszközei
6. A PR tevékenység 6. A PR tevékenység részterületeirészterületei
7.Belső kommunikáció 7.Belső kommunikáció (Internal PR) és külső PR (Internal PR) és külső PR (CSR)(CSR)
8.Hírnév, imázs8.Hírnév, imázs
9.Sajtókapcsolatok (Media 9.Sajtókapcsolatok (Media Relations)Relations)
10.Public Affairs, 10.Public Affairs, Goverment affairs és a Goverment affairs és a lobbilobbi
11.A PR szerepe a 11.A PR szerepe a válságkezelésben válságkezelésben (kríziskommunikáció)(kríziskommunikáció)
12. Eseményszervezés, 12. Eseményszervezés, támogatás támogatás (szponzoráció,adományozá(szponzoráció,adományozás)s)
13.A PR szakma etikai 13.A PR szakma etikai előírásai és jogi előírásai és jogi szabályozásaszabályozása
14. A házi dolgozatok 14. A házi dolgozatok értékeléseértékelése
SZÉCHENYI ISTVÁN EGYETEMKAUTZ GYULA GAZDASÁGTUDOMÁNYI KARMARKETING ÉS MENEDZSMENT TANSZÉK
3
1.Public Relations, a szervezeti 1.Public Relations, a szervezeti kommunikáció részekommunikáció része
A kommunikáció fogalma, folyamata, A kommunikáció fogalma, folyamata, csatornáicsatornái
A szervezeti kommunikáció helye a A szervezeti kommunikáció helye a társadalmi kommunikáció rendszerébentársadalmi kommunikáció rendszerében
A PR tevékenység helye, szerepe a A PR tevékenység helye, szerepe a szervezeti kommunikációbanszervezeti kommunikációban A vállalati kommunikáció értelmezése, rendszere A PR tevékenység többszintű értelmezése a
szervezeti kommunikációban A PR tevékenység menedzsmentfunkciói
SZÉCHENYI ISTVÁN EGYETEMKAUTZ GYULA GAZDASÁGTUDOMÁNYI KARMARKETING ÉS MENEDZSMENT TANSZÉK
4
A kommunikáció fogalmaA kommunikáció fogalma
Communico, -are: közöl, megoszt, Communico, -are: közöl, megoszt, megbeszél, tanácskozikmegbeszél, tanácskozik
Communicatio: közzététel, gondolatok Communicatio: közzététel, gondolatok közlése a hallgatókkalközlése a hallgatókkal
Kommunikáció: latin jövevényszó, nincs Kommunikáció: latin jövevényszó, nincs megfelelője a magyarban, nincs egységes megfelelője a magyarban, nincs egységes meghatározásmeghatározás
SZÉCHENYI ISTVÁN EGYETEMKAUTZ GYULA GAZDASÁGTUDOMÁNYI KARMARKETING ÉS MENEDZSMENT TANSZÉK
5
A kommunikáció fogalmaA kommunikáció fogalma
Közlekedés, összeköttetés (ISZN)Közlekedés, összeköttetés (ISZN)
Közlés, híradás, ill. ennek eredménye (MÉK)Közlés, híradás, ill. ennek eredménye (MÉK)
Nincs kommunikáció…csak kommunikatív Nincs kommunikáció…csak kommunikatív leírás (Horányi)leírás (Horányi)
Üzeneteken át zajló társadalmi interakció Üzeneteken át zajló társadalmi interakció (Róka)(Róka)
SZÉCHENYI ISTVÁN EGYETEMKAUTZ GYULA GAZDASÁGTUDOMÁNYI KARMARKETING ÉS MENEDZSMENT TANSZÉK
6
A kommunikáció folyamataA kommunikáció folyamata
A kommunikáció 4féle felfogásaA kommunikáció 4féle felfogása
TranzaktívTranzaktív
InteraktívInteraktív
KultivációsKultivációs
ParticipációsParticipációs
SZÉCHENYI ISTVÁN EGYETEMKAUTZ GYULA GAZDASÁGTUDOMÁNYI KARMARKETING ÉS MENEDZSMENT TANSZÉK
7
Shannon – Weaver Shannon – Weaver modellmodell
JELJEL VETT JELVETT JEL
ÜZENETÜZENET
↓↓ ↓↓
INF.-→ ADÓ →CSATORNA → VEVŐ→INF.-→ ADÓ →CSATORNA → VEVŐ→ CÍMZETTCÍMZETT
↑↑
ZAJFORRÁSZAJFORRÁS
SZÉCHENYI ISTVÁN EGYETEMKAUTZ GYULA GAZDASÁGTUDOMÁNYI KARMARKETING ÉS MENEDZSMENT TANSZÉK
8
A kommunikáció 2 axiómája (Watzlavik és Beavin-Jackson)A kommunikáció 2 axiómája
(Watzlavik és Beavin-Jackson)
1.1. Lehetetlen nem kommunikálni.Lehetetlen nem kommunikálni.
2.2. Minden kommunikációban jelen van egy Minden kommunikációban jelen van egy tartalmi és egy viszony meghatározó tartalmi és egy viszony meghatározó aspektus.aspektus.
SZÉCHENYI ISTVÁN EGYETEMKAUTZ GYULA GAZDASÁGTUDOMÁNYI KARMARKETING ÉS MENEDZSMENT TANSZÉK
9
A kommunikáció
értelmezése
A kommunikáció
értelmezése
1.1. InformációelméletilegInformációelméletileg
2. Matematikai értelemben2. Matematikai értelemben
3. Technikai értelemben3. Technikai értelemben
4. Biológiai aspektus4. Biológiai aspektus
5. Társadalmi kommunikáció (Em Griffin)5. Társadalmi kommunikáció (Em Griffin)• Interperszonális kommunikációInterperszonális kommunikáció• Csoportos és nyilvános kommunikációCsoportos és nyilvános kommunikáció• TömegkommunikációTömegkommunikáció• Kulturális kontextus (interkulturális, nemek Kulturális kontextus (interkulturális, nemek
közti)közti)
SZÉCHENYI ISTVÁN EGYETEMKAUTZ GYULA GAZDASÁGTUDOMÁNYI KARMARKETING ÉS MENEDZSMENT TANSZÉK
10
A kommunikáci
ó értelmezése Szociálpszichológiai hagyománySzociálpszichológiai hagyomány
Kibernetikai hagyományKibernetikai hagyomány Retorikai hagyományRetorikai hagyomány Szemiotikai hagyománySzemiotikai hagyomány Szociokulturális hagyománySzociokulturális hagyomány Társadalomkritikai hagyományTársadalomkritikai hagyomány Fenomenológiai hagyományFenomenológiai hagyomány
SZÉCHENYI ISTVÁN EGYETEMKAUTZ GYULA GAZDASÁGTUDOMÁNYI KARMARKETING ÉS MENEDZSMENT TANSZÉK
11
A szó varázsa és válságaA szó varázsa és válsága(Bencze Loránd)(Bencze Loránd)
Teremtő szóTeremtő szó
Cselekvő szóCselekvő szó
Életadó szóÉletadó szó
Gyógyító szóGyógyító szó
SZÉCHENYI ISTVÁN EGYETEMKAUTZ GYULA GAZDASÁGTUDOMÁNYI KARMARKETING ÉS MENEDZSMENT TANSZÉK
12
A kommunikáció „világai”A kommunikáció „világai”
-hagyományos -hagyományos írás és beszédírás és beszéd
-média-média
-internet, -internet, számítógépszámítógép
SZÉCHENYI ISTVÁN EGYETEMKAUTZ GYULA GAZDASÁGTUDOMÁNYI KARMARKETING ÉS MENEDZSMENT TANSZÉK
13
A komplex emberi kommunikáció A komplex emberi kommunikáció csatornáicsatornái
Auditív-vokálisAuditív-vokális
• BeszédBeszéd
• ProzódiaProzódia
-szünet-szünet
-intonáció-intonáció
-ritmus-ritmus
• ParalingvisztikaParalingvisztika
VizuálisVizuális
• Megjelenés, életkor, Megjelenés, életkor, nem, öltözék, nem, öltözék, hajviselethajviselet
• TérTér
• ArcArc
• SzemSzem
• FejFej
• TesthelyzetTesthelyzet
• GesztusokGesztusok
SZÉCHENYI ISTVÁN EGYETEMKAUTZ GYULA GAZDASÁGTUDOMÁNYI KARMARKETING ÉS MENEDZSMENT TANSZÉK
14
A szervezeti kommunikáció helye A szervezeti kommunikáció helye a társadalmi kommunikáció a társadalmi kommunikáció
rendszerébenrendszerébenTársadalmi kommunikáció területei (Em Griffin)Társadalmi kommunikáció területei (Em Griffin)• Interperszonális kommunikációInterperszonális kommunikáció• Csoportos és nyilvános kommunikáció Csoportos és nyilvános kommunikáció
(szervezeti (szervezeti kommunikáció)kommunikáció)
• TömegkommunikációTömegkommunikáció• Kulturális kontextus (interkulturális, nemek Kulturális kontextus (interkulturális, nemek
közti)közti)Szintjei:Szintjei:• IntraperszonálisIntraperszonális• InterperszonálisInterperszonális• Csoport szintűCsoport szintű• SzervezetiSzervezeti• TársadalmiTársadalmi
SZÉCHENYI ISTVÁN EGYETEMKAUTZ GYULA GAZDASÁGTUDOMÁNYI KARMARKETING ÉS MENEDZSMENT TANSZÉK
15
Csoport és Csoport és szervezet elkülönítéseszervezet elkülönítése
CsoportCsoportot ot egyénegyének tulajdonságai és a köztük zajló ek tulajdonságai és a köztük zajló interakciók hoznak létre. interakciók hoznak létre.
A A szervezetszervezet: egymással összefüggő : egymással összefüggő pozíciópozíciók közti k közti viszonyokkal meghatározható társas struktúra, viszonyokkal meghatározható társas struktúra, melyben az egyes pozíciókhoz tartozó egyéneknek melyben az egyes pozíciókhoz tartozó egyéneknek társas szerepekettársas szerepeket kell eljátszaniuk. kell eljátszaniuk.
A szervezet tehát olyan speciális csoport, amely A szervezet tehát olyan speciális csoport, amely rendelkezik rendelkezik formalizált, hierarchikus kommunikációs struktúrával, világosan megfogalmazott, általában írásban rögzített céllal, egységes eljárásrenddel, mely szabályozza a csatlakozás,
kizárás, döntéshozatal, a szervezet és környezete közti kommunikáció módját,
a szervezetben a pozíciók szabják meg azokat a sajátosságokat, melyekkel a személyeknek rendelkezniük kell,
profitorientált (for profit), nem profitorientált non profit), kormányzati/államigazgatási (govermental)
SZÉCHENYI ISTVÁN EGYETEMKAUTZ GYULA GAZDASÁGTUDOMÁNYI KARMARKETING ÉS MENEDZSMENT TANSZÉK
16
A szervezeti struktúraA szervezeti struktúra
„„A szervezet a vállalatvezetés eszköze az általános A szervezet a vállalatvezetés eszköze az általános vállalati célok elérése érdekében” (Dobák)vállalati célok elérése érdekében” (Dobák)
A szervezet struktúráját a szervezet feladata A szervezet struktúráját a szervezet feladata határozza meg határozza meg
Az „ázsiai kistigrisek” dinamikus gazdasági Az „ázsiai kistigrisek” dinamikus gazdasági fejlődése›a vállalati szervezet szerepének fejlődése›a vállalati szervezet szerepének átértékeléseátértékelése
A struktúra pozíciói előbb léteznek, mint a A struktúra pozíciói előbb léteznek, mint a pozíciókhoz rendelt egyének pozíciókhoz rendelt egyének
Formális és informális szervezetek Formális és informális szervezetek Formális kommunikáció: az egyének mint különböző
pozíciókat betöltő személyek között zajló, formálisan meghatározott kommunikáció
Informális kommunikáció: az egyének mint egyének közti, informálisan meghatározott kommunikáció.
SZÉCHENYI ISTVÁN EGYETEMKAUTZ GYULA GAZDASÁGTUDOMÁNYI KARMARKETING ÉS MENEDZSMENT TANSZÉK
17
Szervezeti formákSzervezeti formákmunkamegosztás alapjánmunkamegosztás alapján
Egydimenziós szervezetek (egy Egydimenziós szervezetek (egy munkamegosztási elv alapján)munkamegosztási elv alapján) Lineáris Funkcionális Divizionális
Többdimenziós (mátrix) szervezetek (több Többdimenziós (mátrix) szervezetek (több munkamegosztási elv alapján)munkamegosztási elv alapján) Termékelvű mátrix (viszonylag állandó) Projekt mátrix
Dobák Miklós et al. (1992): Szervezeti formák és koordináció. KJK, Budapest
SZÉCHENYI ISTVÁN EGYETEMKAUTZ GYULA GAZDASÁGTUDOMÁNYI KARMARKETING ÉS MENEDZSMENT TANSZÉK
18
Egydimenziós szervezetek/1.Egydimenziós szervezetek/1.
LineárisLineáris legegyszerűbb forma, áttekinthető egy beosztott – egy felettes rugalmatlanság a felső vezetők túlterheltsége hangsúly: a hatalom gyakorlásán
Dobák Miklós et al. (1992): Szervezeti formák és koordináció. KJK, Budapest
SZÉCHENYI ISTVÁN EGYETEMKAUTZ GYULA GAZDASÁGTUDOMÁNYI KARMARKETING ÉS MENEDZSMENT TANSZÉK
19
Lineáris szervezetLineáris szervezet
Dobák Miklós és Bakacsi Gyula nyomán - saját ábra
ÜgyvezetőÜgyvezető
„A” ágazat-igazgató
„A” ágazat-igazgató
„B” ágazat-igazgató
„B” ágazat-igazgató
„C” ágazat-igazgató
„C” ágazat-igazgató
Főosztályok,osztályok
Főosztályok,osztályok
Főosztályok,osztályok
Főosztályok,osztályok
Főosztályok,osztályok
Főosztályok,osztályok
ÜzletkötőkÜzletkötők ÜzletkötőkÜzletkötők ÜzletkötőkÜzletkötők
Felső szint
Második vonal
Középvezetés
Beosztottak
SZÉCHENYI ISTVÁN EGYETEMKAUTZ GYULA GAZDASÁGTUDOMÁNYI KARMARKETING ÉS MENEDZSMENT TANSZÉK
20
Lineáris törzskari szervezetLineáris törzskari szervezet
ÜgyvezetőÜgyvezető
„A” ágazat-igazgató
„A” ágazat-igazgató
„B” ágazat-igazgató
„B” ágazat-igazgató
„C” ágazat-igazgató
„C” ágazat-igazgató
Főosztályok,osztályok
Főosztályok,osztályok
Főosztályok,osztályok
Főosztályok,osztályok
Főosztályok,osztályok
Főosztályok,osztályok
ÜzletkötőkÜzletkötők ÜzletkötőkÜzletkötők ÜzletkötőkÜzletkötők
Felső szint és törzskara
Második vonal
Középvezetés
Beosztottak
Tanácsadótestület
Tanácsadótestület
Dobák Miklós és Bakacsi Gyula nyomán - saját ábra
SZÉCHENYI ISTVÁN EGYETEMKAUTZ GYULA GAZDASÁGTUDOMÁNYI KARMARKETING ÉS MENEDZSMENT TANSZÉK
21
Egydimenziós szervezetek/2.Egydimenziós szervezetek/2.
FunkcionálisFunkcionális egydimenziós szakmai munkamegosztás = szakmai irányítás döntéscentralizáció hangsúly: a szakértelmen
SZÉCHENYI ISTVÁN EGYETEMKAUTZ GYULA GAZDASÁGTUDOMÁNYI KARMARKETING ÉS MENEDZSMENT TANSZÉK
22
Funkcionális szervezetFunkcionális szervezet
Dobák Miklós és Bakacsi Gyula nyomán - saját ábra
VezérigazgatóVezérigazgató
FőmérnökFőmérnök Kereskedelmiigazgató
Kereskedelmiigazgató
Marketingigazgató
Marketingigazgató
Termelésiigazgató
Termelésiigazgató FőkontrollerFőkontroller
Műszakifőmérnökség,
K+F,osztályok,csoportok
Műszakifőmérnökség,
K+F,osztályok,csoportok
Kereskedelmiosztályok,beszerzők,értékesítők
Kereskedelmiosztályok,beszerzők,értékesítők
Marketingfőosztály,
piackutatók,árosztály,PR- reklám
Marketingfőosztály,
piackutatók,árosztály,PR- reklám
Termelőüzemek,
üzemvezetők,művezetők
Termelőüzemek,
üzemvezetők,művezetők
Előkalkuláció,tervezésifposztály,
utókalkuláció
Előkalkuláció,tervezésifposztály,
utókalkuláció
Felső szint
Funkcionális második vonal
Végrehaj tási szintek
SZÉCHENYI ISTVÁN EGYETEMKAUTZ GYULA GAZDASÁGTUDOMÁNYI KARMARKETING ÉS MENEDZSMENT TANSZÉK
23
Funkcionális törzskari szervezetFunkcionális törzskari szervezet
Dobák Miklós és Bakacsi Gyula nyomán - saját ábra
VezérigazgatóVezérigazgató
FőmérnökFőmérnök Vállalkozásiigazgató
Vállalkozásiigazgató
Marketingigazgató
Marketingigazgató
Gazdaságiigazgató
Gazdaságiigazgató
Műszakifőmérnökség,K+F,üzemek,művezetők
Műszakifőmérnökség,K+F,üzemek,művezetők
Kereskedelmifőosztályok,
osztályok
Kereskedelmifőosztályok,
osztályok
Marketingfőosztály,
árosztály stb.
Marketingfőosztály,
árosztály stb.
Gazdasági,pénzügyi
főosztály,osztályok
Gazdasági,pénzügyi
főosztály,osztályok
Tanácsadótestület
Tanácsadótestület
Felső szint és törzskara
Második vonal
Középvezetés
Beosztottak
Fejlesztők,üzemesítők,
termelők
Fejlesztők,üzemesítők,
termelők
Beszerzők,üzletkötők,ügynökök
Beszerzők,üzletkötők,ügynökök
Piackutatók,termék-felelősök,
kreatívosok
Piackutatók,termék-felelősök,
kreatívosok
Kalkulátorok,tervezők,
kontrollerek
Kalkulátorok,tervezők,
kontrollerek
SZÉCHENYI ISTVÁN EGYETEMKAUTZ GYULA GAZDASÁGTUDOMÁNYI KARMARKETING ÉS MENEDZSMENT TANSZÉK
24
Egydimenziós szervezetek/3.Egydimenziós szervezetek/3.
DivizionálisDivizionális Méretnövekedés Nemzetköziesedés Új alkalmazkodási kényszer = irányíthatóság,
rugalmasság Vezérelv:
A vállalati szintű feladatokra központi egységek Értékesítési és termelési területek tagoltsága
termékcsoport, vevőkör, földrajzi terület szerint
Dobák Miklós et al. (1992): Szervezeti formák és koordináció. KJK, Budapest
SZÉCHENYI ISTVÁN EGYETEMKAUTZ GYULA GAZDASÁGTUDOMÁNYI KARMARKETING ÉS MENEDZSMENT TANSZÉK
25
Divizionális szervezetDivizionális szervezet
Dobák Miklós és Bakacsi Gyula nyomán - saját ábra
VezérigazgatóVezérigazgató
Vállalkozásiigazgató
Vállalkozásiigazgató
PénzügyiigazgatóPénzügyiigazgató
Piackutatás, K+F,szerződések, jogi ügyek
Piackutatás, K+F,szerződések, jogi ügyek
Tervezés, gazdálkodás,finanszírozás, ellenőrzésTervezés, gazdálkodás,finanszírozás, ellenőrzés
Felső szint és törzskara
Második vonal
Középvezetés,beosztottak
„A” divízió„A” divízió „B” divízió„B” divízió „A” divízió„A” divízió
Beszerzés,termelés,
értékesítés
Beszerzés,termelés,
értékesítés
Beszerzés,termelés,
értékesítés
Beszerzés,termelés,
értékesítés
Beszerzés,termelés,
értékesítés
Beszerzés,termelés,
értékesítés
SZÉCHENYI ISTVÁN EGYETEMKAUTZ GYULA GAZDASÁGTUDOMÁNYI KARMARKETING ÉS MENEDZSMENT TANSZÉK
26
Többdimenziós szervezetekTöbbdimenziós szervezetek
MátrixszervezetekMátrixszervezetek Termék elvű mátrix Projekt mátrixok
Többvonalas, többdimenziós Többvonalas, többdimenziós (tenzor szervezet)(tenzor szervezet) Feladat szerinti + termék vagy projekt
elvű munkamegosztás
Dobák Miklós et al. (1992): Szervezeti formák és koordináció. KJK, Budapest
SZÉCHENYI ISTVÁN EGYETEMKAUTZ GYULA GAZDASÁGTUDOMÁNYI KARMARKETING ÉS MENEDZSMENT TANSZÉK
27
MátrixszervezetMátrixszervezet
Dobák Miklós és Bakacsi Gyula nyomán - saját ábra
VezérigazgatóVezérigazgató
FőmérnökFőmérnök Marketingigazgató
Marketingigazgató
Termelésiigazgató
Termelésiigazgató FőkontrollerFőkontroller
Műszakifőmérnökség,
K+F,osztályok,csoportok
Műszakifőmérnökség,
K+F,osztályok,csoportok
Piackutatás,árképzés,
kereskedelem
Piackutatás,árképzés,
kereskedelem
Termelőüzemek,
üzemvezetők,művezetők
Termelőüzemek,
üzemvezetők,művezetők
Előkalkuláció,tervezésifposztály,
utókalkuláció
Előkalkuláció,tervezésifposztály,
utókalkuláció
„A” termékigazgató„A” termékigazgató
„B” termékigazgató„B” termékigazgató
„C” projektmenedzser„C” projektmenedzser
Felső szint
Második vonal
Középvezetés,beosztottak
SZÉCHENYI ISTVÁN EGYETEMKAUTZ GYULA GAZDASÁGTUDOMÁNYI KARMARKETING ÉS MENEDZSMENT TANSZÉK
28
A vállalat mint szervezetA vállalat mint szervezet
A hatékonyság egyik feltétele a szervezet tagjainak tudati A hatékonyság egyik feltétele a szervezet tagjainak tudati viszonyulása az elérendő célokhozviszonyulása az elérendő célokhoz
1980-as évek gazdasági változásai: a soft tényezők 1980-as évek gazdasági változásai: a soft tényezők szerepének felértékelődése: új stratégiákszerepének felértékelődése: új stratégiák
CégfilozófiaCégfilozófia Hogyan gondolkodik a cég, milyen értékeket követ, miként
vélekedik saját környezetéről stb.
Küldetés (Misszió)Küldetés (Misszió) A vállalat nyilatkozata arról, hogy mi létezésének indoka, miért
van, mi a legalapvetőbb feladata, mit kíván szolgálni, miben hisz, mit tekint megkülönböztető jellemvonásának
VízióVízió A vállalat által felvázolt, kívánt jövőbeni állapot Stratégiai szándék szerint
Alapvető képességekre összpontosító vízió A vállalat tevékenységé és pozícióját definiáló vízió Jelszavas vízió Technikai látomásokra épülő víziók
SZÉCHENYI ISTVÁN EGYETEMKAUTZ GYULA GAZDASÁGTUDOMÁNYI KARMARKETING ÉS MENEDZSMENT TANSZÉK
29
A PR tevékenység helye, szerepe A PR tevékenység helye, szerepe a szervezeti kommunikációbana szervezeti kommunikációbanA PR fogalmaA PR fogalma
a kommunikáció egyik formája a kommunikáció egyik formája
„„egy szervezet kommunikációjának szervezése”egy szervezet kommunikációjának szervezése”
valamilyen szervezet és a közönsége közötti valamilyen szervezet és a közönsége közötti viszonnyal foglalkozó tevékenységrendszerviszonnyal foglalkozó tevékenységrendszer
kétoldalú (visszacsatolásos) kapcsolatépítéskétoldalú (visszacsatolásos) kapcsolatépítés
csoportok érdekérvényesítésének kifinomult csoportok érdekérvényesítésének kifinomult eszköze eszköze
SZÉCHENYI ISTVÁN EGYETEMKAUTZ GYULA GAZDASÁGTUDOMÁNYI KARMARKETING ÉS MENEDZSMENT TANSZÉK
30
PR=?PR=?
általánosan elfogadott magyar megfelelője nincs általánosan elfogadott magyar megfelelője nincs közvélemény-formálás kapcsolatápolás kapcsolatszervezés, közönségkapcsolatok kapcsolatépítés bizalomépítés stb.
SZÉCHENYI ISTVÁN EGYETEMKAUTZ GYULA GAZDASÁGTUDOMÁNYI KARMARKETING ÉS MENEDZSMENT TANSZÉK
31
A PR szűkebb és tágabb felfogása A PR szűkebb és tágabb felfogása
A PR szűkebb értelmezéseA PR szűkebb értelmezése a vállalathoz, a mikro-szférához kötődik átfogó tevékenység része a befolyásolás hangsúlyos szerepkörű
A PR tágabb értelmezése szerintA PR tágabb értelmezése szerint a PR általános érvényű és hatókörű kommunikációs
tevékenység hatása következtében átfog és vezérel számos egyéb
kommunikációt is a befolyásolás alárendelt feladatkör: a lényeg az
informáláson van
SZÉCHENYI ISTVÁN EGYETEMKAUTZ GYULA GAZDASÁGTUDOMÁNYI KARMARKETING ÉS MENEDZSMENT TANSZÉK
32
A PR tevékenység többszintű A PR tevékenység többszintű értelmezéseértelmezése
a szervezeti kommunikációbana szervezeti kommunikációban
A kapcsolattartás felértékelődése›a public A kapcsolattartás felértékelődése›a public relations felértékelődéserelations felértékelődése
Cél: a közvélemény befolyásolása Cél: a közvélemény befolyásolása
PR: „egy szervezet kommunikációjának PR: „egy szervezet kommunikációjának szervezése”szervezése”
CPR és MPR viszonyaCPR és MPR viszonya A PR önálló vállalati funkció A PR vállalati gyakorlata kétszintű A kettő csak a gazdálkodó szervezetek esetében
különül el A CPR az egész, az MPR csak annak egy részterülete
SZÉCHENYI ISTVÁN EGYETEMKAUTZ GYULA GAZDASÁGTUDOMÁNYI KARMARKETING ÉS MENEDZSMENT TANSZÉK
33
Kapcsolódó tudományágakKapcsolódó tudományágak
KommunikációKommunikáció
Vezetés- és szervezéstudományVezetés- és szervezéstudomány
üzleti adminisztrációüzleti adminisztráció
PszichológiaPszichológia
SzociológiaSzociológia
Munka- és vállalat-gazdaságtan stb.Munka- és vállalat-gazdaságtan stb.
SZÉCHENYI ISTVÁN EGYETEMKAUTZ GYULA GAZDASÁGTUDOMÁNYI KARMARKETING ÉS MENEDZSMENT TANSZÉK
34
A PR tevékenység A PR tevékenység menedzsmentfunkcióimenedzsmentfunkciói
A PR a hatékony menedzsment alapeleme A PR a hatékony menedzsment alapeleme világszertevilágszerte
J.E. Grunig (USA, tudományos kutató): a PR J.E. Grunig (USA, tudományos kutató): a PR 5 trendje5 trendje A PR tudományos ismeretekkel megalapozott
szakmává válik A PR egyre inkább menedzsment funkció, nem
csupán technikai kommunikációs funkció A PR szakemberek stratégiai tanácsadókká válnak Fehér férfiak helyett zömében nők, és széles faji
és etnikai hátterű szakemberek foglalkozásává vált
A PR gyakorlata globális, nem zárható egy vállalat keretei közé
SZÉCHENYI ISTVÁN EGYETEMKAUTZ GYULA GAZDASÁGTUDOMÁNYI KARMARKETING ÉS MENEDZSMENT TANSZÉK
35
A PR alapelvei (Grunig szerint)A PR alapelvei (Grunig szerint)
StratégiaiStratégiai A PR tevékenység stratégiailag döntő fontosságú
SzimmetrikusSzimmetrikus Two-way simmetrical A nyilvánosság felé irányuló kapcsolat módja: teret
biztosít a párbeszédnek
SokrétűSokrétű A PR osztály sokszínűsége hatékonnyá teszi a
részleget Változatossági követelmény elve (requisite variety)
GlobálisGlobális „Think global, act local!” Általános alapelvek, speciális alkalmazások