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Renzo Casillo Vicepresidente Ejecutivo y Director General
de Operaciones Autoservicio y Suburbia
Marzo 18, 2015
1
Renzo Casillo
COO 11 años en Walmart
José Luis
Torres
Bodega Aurrera 40 años en Walmart
Sergio Guillin
Walmart
Supercenter 11 años en Walmart
Mariano Ventura
Superama 7 años en Walmart
Manuel Álvarez
Suburbia 21 años en Walmart
León Casado
Inteligencia de
Cliente y Mercado 10 años en Walmart
Rafael Bracho
Planeación
Comercial 4 años en Walmart
Gerardo Ruíz
Sinergia
Operativa 3 años en Walmart
Álvaro Arrigunaga
CMO 21 años en Walmart
2
152 años de experiencia Walmart
Rodolfo Cuevas
Finanzas 24 años en Walmart
3
Tendencia positiva en ventas unidades iguales
2012 2013 2014 2015 (ene– feb)
% de crecimiento
unidades iguales,
autoservicio 3.2 -0.2 2.0 4.7
4
… creciendo más que el mercado en 2014
2012 2013 2014 2015 (ene– feb)
% de crecimiento
unidades iguales,
autoservicio 3.2 -0.2 2.0 4.7
Dif. vs. ANTAD
Autoservicio (pb)
-30 70 240 90
-0.4 2.0
5
Tendencia positiva vs. el mercado
% de crecimiento unidades iguales 2014
ANTAD
Autoservicio
sin Walmex
Autoservicio
Walmex
-0.4 2.0
4.0
1.9 1.7
6
…todos formatos crecieron más que el mercado
% de crecimiento unidades iguales 2014
ANTAD
Autoservicio
sin Walmex
Autoservicio
Walmex
-0.4
4.9
2.0
4.0
1.9 1.7
7
Lo podemos hacer mejor
Departamentales
sin Suburbia
% de crecimiento unidades iguales 2014
ANTAD
Autoservicio
sin Walmex
Autoservicio
Walmex
1. Duplicar las ventas totales
2. Crecer las utilidades más que
las ventas en forma consistente
8
Oportunidad para los próximos 10 años
La clienta es primero
9
Prioridades estratégicas 2015
Simplificar el negocio
Nuestra gente
Crecimiento futuro
10
Prioridades estratégicas 2015
La clienta es primero
11
Dos ejes estratégicos
Mercancía
La clienta es primero
Precio
12
Dos ejes estratégicos
Precio
La clienta es primero
13
Precio: percepción mejoró en 2014
2013
2014
La percepción de precio
mejoró en todos los formatos
+4 pp
+ 3 pp
+4 pp
La clienta es primero
14
Precio: incrementar el diferencial
en 100 puntos base
Consistencia e intensidad
Ejecución regional
Marcas privadas
La clienta es primero
15
Dos ejes estratégicos
Mercancía
La clienta es primero
16
Abarrotes y consumibles ganaron
participación en 2014 La clienta es primero
460 pb
Walmex
Autoservicio
ANTAD
Autoservicio
sin Walmex
Crecimiento de alimentos y consumibles
vs. ANTAD Autoservicios
Regionalización
Innovación:
Los primeros en
el mercado
17
Mercancía: diferenciación relevante
Regionalización Marcas privadas
+ importaciones
Acelerar categorías
con alto potencial
Ventas y
satisfacción 2x
rápido
La clienta es primero
Tráfico
Participación del crecimiento
Innovación:
Los primeros en
el mercado
Marcas privadas
+ importaciones
Tráfico
18
Mercancía: diferenciación relevante
Perecederos Farmacia Mercancías generales
La clienta es primero
Acelerar categorías de alto potencial
19
Mercancía: diferenciación relevante
Apalancamiento
global
Ejecución en tienda Optimización de
cadena de abasto Perecederos
La clienta es primero
Acelerar categorías de alto potencial
Orgullo local
20
Mercancía: diferenciación relevante
Abasto
Programas comerciales
Nivel de servicio
Farmacia
La clienta es primero
Acelerar categorías de alto potencial
Apalancar programas de EEUU
Ampliar el catálogo mediante:
• Modulares
• eCommerce
Ofrecer mejores alternativas de
crédito Mercancías generales
La clienta es primero
21
Mercancía: diferenciación relevante
Acelerar categorías de alto potencial
2013 2014
Caída en ventas con tarjeta de crédito
Incrementar alternativas de crédito para los clientes:
Alianza comercial con
Inbursa
Trabajando con bancos
para crear promociones
atractivas
Piloteo de nuevos modelos
Autoservicio y Suburbia
10% Más de
La clienta es primero
22
Mercancía: diferenciación relevante
23
Prioridades estratégicas 2015
Simplificar el negocio
24
Apalancar gastos Simplificar el negocio
Administración de
plantillas
25
Apalancar gastos Simplificar el negocio
Administración de
plantillas Flujo de mercancía
26
Apalancar gastos Simplificar el negocio
Administración de
plantillas Flujo de mercancía
Servicio y
productividad en
cajas
27
Apalancar gastos Simplificar el negocio
Administración de
plantillas Flujo de mercancía
Reducción de
merma en
perecederos
Servicio y
productividad en
cajas
28
Prioridades estratégicas 2015
Nuestra gente
29
Programas de clase mundial para tener
el mejor talento Nuestra gente
Academia de
Compras
30
Programas de clase mundial para tener
el mejor talento Nuestra gente
Academia de
Compras
Academia
de Operaciones
31
Programas de clase mundial para tener
el mejor talento Nuestra gente
Academia de
Compras
Academia
de Operaciones Mujeres en Retail
32
Programas de clase mundial para tener
el mejor talento Nuestra gente
Academia de
Compras
Academia
de Operaciones Mujeres en Retail Retención
33
Prioridades estratégicas 2015
Crecimiento futuro
Crecimiento futuro
34
Crecimiento del negocio físico y digital
Crecimiento de tiendas Omni-channel
Crecimiento de tiendas
Crecimiento futuro
35
Crecimiento del negocio físico y digital
36
Los pequeños formatos tuvieron
crecimiento doble dígito
-0.5
11.5
% de crecimiento
unidades iguales 2014
ANTAD: especializado,
alimentos + consumibles
Crecimiento futuro
37
Creceremos con todos
nuestros formatos
Growth composit ion
Abrir tiendas medianas y pequeñas en
áreas no atendidas
Desarrollar y probar nuevos prototipos
de los formatos grandes
Contribución
Crecimiento futuro
38
Crecimiento del negocio físico y digital
Omni-channel
Crecimiento futuro
39
Crecimiento mayor al mercado
Mercado
eCommerce
*Fuente: comScore a diciembre 2014
Crecimiento en visitantes 2014 vs 2013 *
2x
Líderes en entrega a domicilio de
alimentos y consumibles
Mejor sitio
eCommerce 2014
Crecimiento futuro
40
Ganar en eCommerce:
Propuesta única
Super
Walmart Super
Superama a Domicilio
Frecuencia
Mercancías Generales
Walmart.com.mx
Necesidades y deseos
Crecimiento futuro
41
Ganar en eCommerce:
Catálogo ampliado
Disponibilidad
inmediata
Variedad Satisfacción + =
Crecimiento futuro
En tienda
DSV: Directo de
los proveedores
Catálogo
ampliado
En existencia
Alternativas omni-channel eCommerce
42
Ejemplo: llantas
Tamaño: 30 Opciones: 61
13”
14”
15”
16”
~ 80%
Marcas Tamaño de rin
Tienda:
13”
14”
15”
16”
17”
18”
Tamaño: 65 Opciones: 189
~ 75%
Marcas Tamaño de rin
En línea:
Crecimiento futuro
43
Nuestro enfoque para 2015
Precio
44
Nuestro enfoque para 2015
Mercancía Precio
45
Nuestro enfoque para 2015
Mercancía Talento Precio
46
Nuestro enfoque para 2015
Mercancía Talento Omni-channel Precio
