Upload
others
View
2
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
12/3/2017
1
E-MARKETING
Elektronički marketing
Katedra za marketing, Ekonomski fakultet u Osijeku
Sveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku
E-MARKETING
Prof.dr.sc. Drago Ružić
Doc.dr.sc. Antun Biloš
Dr.sc. Ivan Kelić
U poglavlju se razmatra
E-MARKETING | 2017/2018. 2
+ Glavne teme cjeline
• Pojmovno određenje e-marketinga
• Elektronički marketinški sustav
• Novi marketinški 4P-model
• Definicija e-marketinga
• Odnos pojmova e-poslovanje, e-marketing i e-trgovina
Vrijeme promjena
E-MARKETING | 2017/2018. 3
„Stalna na tom [elektroničkom] svijetu samo mijena jest“
Petar Preradović
12/3/2017
2
Kad bi na svijetu živjelo 100 ljudi… …i kad bi svi bili iz LEGO svijeta
VIDEO
E-MARKETING | 2017/2018. 5
U kojim djelatnostima internet i digitalne tehnologije nikako ne mogu biti od koristi? ?
RAZMISLITE
E-MARKETING | 2017/2018. 6
Utjecaj na stanje savršene konkurencije?
12/3/2017
3
Što je marketing?
7
E-MARKETING | 2017/2018. 8
Marketing = oglašavanje?
NIKAKO!
E-MARKETING | 2017/2018. 9
Marketing ≠ oglašavanje
12/3/2017
4
Što je marketing?
• Kontinuirani proces planiranja i izvršavanja koncepcije ideja, dobara ili usluga, određivanje njihovih cijena, promocije i distribucije što stvara razmjene, zadovoljavajući tako individualne i organizacijske potrebe
• Upravljanje društvenim i poslovnim procesima, pomoću kojeg pojedinci i/ili skupine dolaze do onoga što im je potrebno i što žele
• Profitabilno zadovoljenje potreba
+ Definicije i opis pojma
E-MARKETING | 2017/2018. 10
E-marketing
• U užem smislu – proces izrade ponude, određivanja cijena, distribucije i promocije s
ciljem profitabilnog zadovoljenja potreba kupaca isključivo na elektroničkom tržištu
• U širem smislu – online nadopune klasičnih offline marketinških aktivnosti
tradicionalnih proizvoda ili usluga
+ Širina pojma
E-MARKETING | 2017/2018. 11
Terminološke sličnosti i razlike
• e-marketing
• internetski marketing
• digitalni marketing
• cybermarketing
• online marketing
• web-marketing
+ Isto, slično ili različito?
E-MARKETING | 2017/2018. 12
12/3/2017
5
Definicija pojma
• Proces izrade ponude, određivanje cijena, distribucije i promocije s ciljem profitabilnog zadovoljavanja potreba i želja kupaca uz intenzivno korištenje mogućnosti digitalne tehnologije
• Ostvarivanje marketinških ciljeva kroz primjenu digitalne tehnologije
+ E-marketing
E-MARKETING | 2017/2018. 13
Marketing Digitalne
tehnologije E-marketing
Nova 4P?
E-MARKETING | 2017/2018. 14
+ Shvatiti kao razmišljanje, ne kao zamjenu paradigme
• Participacija
• Personalizacija
• Modeliranje predviđanja
• P2P zajednice
Što je e-poslovanje?
15
12/3/2017
6
E-poslovanje
• Skup alata, metoda i tehnika podržanih informatičkom tehnologijom, zajedno s poslovnom strategijom i uspostavljenim poslovnim procedurama potrebnim za suvremeno vođenje poslovanja elektroničkim sredstvima
• Kontinuirano usklađivanje poslovanja tvrtke pomoću digitalne tehnologije
E-business
E-MARKETING | 2017/2018. 16
Što je e-trgovina?
17
E-trgovina
• Uža operativna razina e-poslovanja – trgovački vid elektroničkog poslovanja
• Korištenje digitalne tehnologije za omogućavanje transakcijskih aktivnosti prodaje i kupnje
• Održavanje poslovnih veza i prodaja informacija, usluga i proizvoda preko računalnih telekomunikacijskih mreža
E-commerce
E-MARKETING | 2017/2018. 18
12/3/2017
7
E-MARKETING | 2017/2018. 19
Jesu li ti pojmovi povezani?
E-marketing i širina obuhvata E-marketing, E-poslovanje i E-trgovina
E-MARKETING | 2017/2018. 20
“Traljavi” e-marketing
E-MARKETING | 2017/2018. 21
12/3/2017
8
Inovacije poslovnih modela (1)
G. pokretanja Tvrtka (web-sjedište) Kategorija inovacije
1994. Amazon Trgovac
1995. Yahoo! Isprva web-katalog, a danas portal
eBay Online aukcije
Altavista Tražilica
1996. Hotmail Besplatna e-pošta temeljena na Webu, viralni marketing (korištenje potpisa
e-pošte za promoviranje usluge), Microsoft preuzeo 1997.
1998. GoTo.com Search-marketing s plaćanjem po kliku (PPC)
Google Tražilica
Blogger Platforma za blogove, Google preuzeo 2003.
1999. Alibaba B2B burza
Myspace Društvena mreža, News Corp preuzeo 2005.
2000. Google AdWords Najznačajnije PPC-oglašavanje
2001. Wikipedia Otvorena javna enciklopedija
2002. Last.fm Britanska internetska glazbena i radio zajednica, CBS Interactive preuzeo
2007.
2003. Skype P2P (peer-to-peer) internetska telefonija, eBay preuzeo 2005.
Second Life Svijet virtualne egzistencije 22 E-MARKETING | 2017/2018.
Inovacije poslovnih modela (2)
G. pokretanja Tvrtka (web-sjedište) Kategorija inovacije
2004. Facebook Društvena mreža
2005. YouTube Objavljivanje i dijeljenje videozapisa, Google preuzeo 2006.
2006. Twitter Mikrobloging usluga
2007. Joost Kvalitetno emitiranje videozapisa, internetska televizija
iPhone Appleov napredni mobilni telefon
Amazon Kindle Amazonov čitač e-knjiga
Hulu Videosadržaji na zahtjev
2008. DropBox Usluga pohranjivanja i dijeljenja datoteka putem internetske veze
2010. iPad Appleovo tabletno računalo
Pinterest Dijeljenje grafičkih datoteka u okruženju nalik na pano
Instagram Aplikacija za izradu, doradu i dijeljenje slika
2011. Google+ Društvena mreža s integriranim Googleovim uslugama
2012. Windows 8 Microsoftov operativni sustav s velikim pomakom k uređajima osjetljivim na
dodir
Coursera Besplatni seminari iz različitih područja u suradnji sa svjetskim sveučilištima
2013. Google Glass Googleovo računalo u obliku naočala
23 E-MARKETING | 2017/2018.
24
Vrijeme za pauzu?
10ak minuta
E-MARKETING | 2017/2018.
12/3/2017
9
A što nas sve očekuje?
DANAS!
25
12/3/2017
10
E-MARKETING | 2017/2018. 28
E-MARKETING | 2017/2018. 29
12/3/2017
11
Što donosi budućnost?
Marketing sadržaja (content
marketing)
Društveno umrežavanje
Mobilna dostupnosti
Gomila podataka
+ Ili bolje rečeno sadašnjost
E-MARKETING | 2017/2018. 31
Marketing sadržaja
E-MARKETING | 2017/2018. 32
+ Content marketing
• Sadržaj je (još uvijek) kralj!
• Sadržaj privlači korisnika – Slikovni sadržaji
• Disperzija kreiranja
• Višekanalno kreiranje i pristup
Društveno umrežavanje
E-MARKETING | 2017/2018. 33
+ Social networking
• Snažan utjecaj na osobnu i poslovnu komunikaciju
• Postojeće velike mreže i nove zvijezde
• Viralnost
12/3/2017
12
Mobilna dostupnost
E-MARKETING | 2017/2018. 34
+ Mobile everywhere
• Najbrže rastući trend u IKT
• Mobilno digitalno društvo
• Responsive pristup
Big data
E-MARKETING | 2017/2018. 35
+ Gomila podataka
• Razumijevanje korisničkog iskustva
• Metrika
• Internet of things
E-MARKETING | 2017/2018. 36
• Značaj promjena
• Spoj digitalnog i fizičkog svijeta
• Godine razvoja u Niantic Labsu (pripadao Googleu)
• Razlozi (trenutnog) uspjeha
• Budućnost?
Lekcija o e-proizvodu ili pomodni hir?
12/3/2017
13
When your wife is about to
have a baby and Pokemon
shows up and you have to
low-key catch it...
E-MARKETING | 2017/2018. 37
Q&A
38
Korištena literatura
• Ružić, D., Biloš, A., Turkalj, D. (2014) E-marketing - III. izmijenjeno i prošireno izdanje, Osijek: Ekonomski fakultet u Osijeku
• Chaffey, D., Smith, P.R. (2008) eMarketing eXellence. 3. izdanje, Burlington: Butterworth-Heinemann
• Chaffey, D., Ellis-Chadwick, F., Johnston, K., Mayer, R. (2009) Internet Marketing: Stategy, Implementation and Practice. 4. Izdanje. New Jersey: Prentice Hall
• Aldrich, M. (2009) Inventor’s Story. The Michael Aldrich Archive. Dostupno na http://www.aldricharchive.com/inventors_story.html. [27.10.2013.]
• https://www.fastcodesign.com/3061642/pokemon-go-is-the-most-addicting-app-in-years-heres-why-it-matters
+ Izvori
E-MARKETING | 2017/2018. 39
12/3/2017
14
Hvala na pažnji!
E-MARKETING | 2017/2018. 40
Doc. dr. sc. Antun Biloš
Katedra za marketing
Ekonomski fakultet u Osijeku Sveučilište J.J. Strossmayera u Osijeku
www.efos.unios.hr/abilos