2/29/2016

1

Infrastruktura e-trgovine

Katedra za marketing

Ekonomski fakultet u Osijeku

Sveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku

E-TRGOVINA

Doc.dr.sc. Antun Biloš

Ivan Kelić, univ.spec.oec.

THE FUTURE OF E-COMMERCE

E-TRGOVINA | 2015/2016. 2

VIDEO SLUČAJ

http://www.youtube.com/watch?v=EoaOy2sTRKk

Gian Fulgoni, Chairman and co-founder of comScore, discusses the future of e-commerce in the United States and key findings from comScore’s 2012 U.S. Digital Future in Focus. L=3:49.

THE FUTURE OF E-COMMERCE

• Koji internetski trendovi utječu na online kupnju (potrošnju)?

– Je li taj utjecaj pozitivan ili negativan?

• Fulgoni navodi 2 ključna faktora koji motiviraju kupce na online kupnju: praktičnost i niže cijene.

– Što još može imati isti ili sličan učinak?

– Postoje li prednosti offline kupovine?

• Kako korištenje mobilnih uređaja u fizičkim trgovinama utječe na trgovce?

– Kako to utječe na veličinu same trgovine?

– Ima li to svojih nedostataka?

VIDEO SLUČAJ

E-TRGOVINA | 2015/2016. 3

2/29/2016

2

U POGLAVLJU SE RAZMATRA

E-TRGOVINA | 2015/2016.

+ Glavne teme cjeline

• Internetska infrastruktura

• Kratka povijest interneta

• Internetski servisi i aplikacije

• Web 2.0

• Društvene mreže

4

INTERNET

• Javno dostupna globalna podatkovna mreža

• Međusobno povezuje računala i računalne mreže putem internetskog protokola (TCP/IP)

• Omogućuje komunikaciju odnosno pronalazak, upravljanje i dijeljenje informacija

E-TRGOVINA | 2015/2016. 5

+ Mreža svih mreža

SLANJE PODATKOVNIH PAKETA Putem internetske mreže

E-TRGOVINA | 2015/2016. 6

2/29/2016

3

POSLUŽITELJ I KLIJENT (KORISNIK)

• Softver web-poslužitelja – Omogućuje računalnu isporuku web-stranica klijentima

(korisnicima) koji su uputili HTTP upit putem mreže

• Web-poslužitelj – Može se odnositi na softver ili (češće) na fizički poslužitelj

• Korisnik (klijent) – Bilo koji računalni uređaj povezan na internet koji ima mogućnost

postavljanja HTTP upita i prikazivanja HTML stranica

Web Server & Web Client

E-TRGOVINA | 2015/2016. 7

E-TRGOVINA | 2015/2016. 8

CARNet

Hrvatska akademska i istraživačka mreža

Projekt

Nastao 1991. g. kao projekt Ministarstva znanosti i tehnologije

Prvo spajanje

Uspostavljanje prve hrvatske internetske veze prema svijetu 17. studenog 1992. g.

CARNet + www.carnet.hr

Nastao 1991.

Globalne generičke vršne domene Oznaka generičke vršne domene Tip subjekata za koji su vršne domene (inicijalno) namijenjene

aero Zrakoplovna industrija

asia Azijsko-pacifičke zajednice

biz Poslovne svrhe

cat Vezane uz kataloške kulturne krugove i jezik

com Komercijalne organizacije

coop Kooperacijski odnosi

edu Edukacijske ustanove (unutar SAD-a uz neke iznimke)

gov Vlada SAD-a i pripadajuće agencije

info Informativna web-sjedišta

int Međunarodne organizacije osnovane sporazumom

jobs Sjedišta za zapošljavanje

mil Vojska SAD-a

mobi Mobilna telefonija

museum Muzeji

name Pojedinci i obitelji

net Mrežne organizacije

post Poštanske usluge

org Opće organizacije

pro Određene profesije

tel Objavljivanje kontaktnih informacija poslovnih subjekata i pojedinaca

travel Putovanje, turizam

E-TRGOVINA | 2015/2016. 9

2/29/2016

4

E-TRGOVINA | 2015/2016. 10

E-TRGOVINA | 2015/2016. 11

Halonja, A., Mihaljević, M. (2012) Od računalnoga žargona do računalnog nazivlja. Zagreb: Institut za hrvatski jezik i jezikoslovlje.

Internet ili internet?

Povijest interneta

E-TRGOVINA | 2015/2016. 12

• ARPANET je zaživio početkom listopada 1969. godine

• ARPANET je ugašen 1990. godine i zamijenjen je mrežom NSFNET.

• Ista mreža ubrzo je spojena s CSNET-om, (mreža sveučilišta u Sjevernoj Americi) i s mrežom EUnet (europske istraživačke organizacije)

• Uporaba interneta doživjela je eksploziju popularnosti

• Delegiranja upravljanja internetskom mrežom američke vlade prema nezavisnim organizacijama 1995. godine

2/29/2016

5

BEŽIČNI INTERNET

E-TRGOVINA | 2015/2016. 13

VELIČINA INTERNETA – SVIJET + Velike globalne razlike

E-TRGOVINA | 2015/2016. 14

VELIČINA INTERNETA - HRVATSKA + Prema istraživanju GfK

E-TRGOVINA | 2015/2016. 15

2/29/2016

6

INTERNETSKI SERVISI

• World Wide Web

• Elektronička pošta

• Ostali servisi – čavrljanje i trenutna razmjena poruka

– razmjena datoteka (FTP)

– internetsko telefoniranje (VoIP)

– internetska TV (IPTV)

– rad na udaljenom računalu (telnet)

– Usenet

+ Najznačajnije sastavnice

E-TRGOVINA | 2015/2016. 16

E-TRGOVINA | 2015/2016. 17

Q: Jesu li internet i web sinonimi?

E-TRGOVINA | 2015/2016. 18

2/29/2016

7

HTML5

E-TRGOVINA | 2015/2016. 19

• Nova inačica HTML jezika za oblikovanje web-stranica

• Predstavlja evoluciju HTML 4.01 standarda (iz 1999.)

• Preporuka W3C-a od 2014. g.

• Living standard

– Nikad popuno završen, uvijek se usavršava, nove funkcionalnosti se mogu dodavati, ali se stare ne ukidaju.

WAYBACK MACHINE https://archive.org/web/

E-TRGOVINA | 2015/2016. 20

Tim O'Reilly:

„Web 2.0 je poslovna revolucija u računalnoj industriji uzrokovana tretiranjem mreže kao platforme i nastojanje da se shvate pravila uspjeha na toj novoj platformi.“

!

WEB 2.0 (1)

E-TRGOVINA | 2015/2016. 21

2/29/2016

8

WEB 2.0 (2)

• Web 2.0 ne predstavlja novu softversku inačicu WWW-a, već je naziv za novi način stvaranja i korištenja informacijskog prostora WWW-a

• Koncept koji obilježava niz promjena u odnosu na stari WWW-prostor (tzv. Web 1.0)

E-TRGOVINA | 2015/2016. 22

SPECIFIČNOSTI WEBA 2.0

1. Web se tretira kao platforma

2. Obogaćeno korisničko iskustvo

3. Participacija korisnika

4. Folksonomija (tagiranje)

5. Fleksibilna funkcionalnost

+ Što ga čini posebnim

E-TRGOVINA | 2015/2016. 23

SASTAVNICE WEBA 2.0

• Društveno umrežavanje odnosno društvene mreže

• Društveni bookmarking

• Blogovi

• RSS feed

• Podcast

• Forumi

• Trenutačna audio i videokomunikacija

+ najznačajniji tipovi sadržaja s obilježnijima Weba 2.0

E-TRGOVINA | 2015/2016. 24

2/29/2016

9

E-TRGOVINA | 2015/2016. 25

TIPOVI ONLINE DRUŠTVENIH MREŽA

• Društvene mreže zajednica

• Društvene mreže profesionalaca

• Mreže za razmjenu multimedijskih sadržaja

• Glazbene društvene mreže

• Mreže društvenog označavanja (engl. social bookmarking)

• Blogerske društvene mreže

+ Gruba podjela

E-TRGOVINA | 2015/2016. 26

NAJPOPULARNIJE DRUŠTVENE MREŽE (1) + Na globalnoj razini

E-TRGOVINA | 2015/2016. 27

2/29/2016

10

RSS

• “Really Simple Syndication”

• Informacijski format za isporučivanje internetskog sadržaja koji se često ažurira

• Na jednom mjestu, u unificiranom sučelju, moguće pregledavati sažetke sadržaja i po potrebi otvarati cjeloviti sadržaj

28 E-TRGOVINA | 2015/2016.

E-TRGOVINA | 2015/2016. 29

Google Consumer Barometer

www.consumerbarometer.com

KOLAČIĆI (COOKIES)

• Male datoteke koje poslužitelj web-sjedišta pohranjuje na korisnikovo računalo (uređaj) s informacijama o samom korisniku

• Web-poslužitelj pristupa datoteci prilikom sljedećeg posjeta

• Omogućava personalizaciju korisničkog iskustva na web-sjedištu

• Dileme oko korisničke privatnosti

E-TRGOVINA | 2015/2016. 30

2/29/2016

11

E-TRGOVINA | 2015/2016. 31

CASE: The Pirate Bay

ARGH MATEY!

E-TRGOVINA | 2015/2016. 32

CASE: The Pirate Bay

• Tražilica torrent datoteka

• Tužba švedskog suda prema 4 pojedinca za povredu autorskog prava

• Obrana – ne postojanje kontrole sadržaja koji se pretražuje

• Kazneno osuđeni zbog sudioništva u povredama autorskog prava – Putem oglašivačkog modela ostvarili su financijsku korist

– Godinu dana zatvora i 30 mil. SEK

E-TRGOVINA | 2015/2016. 33

2/29/2016

12

Zadatak 1: NBA With Akamai OS Streaming

Online obrazac na web-sjedištu kolegija

VIDEOCASE

E-TRGOVINA | 2015/2016. 34

Q&A

KORIŠTENA LITERATURA

• Ružić, D., Biloš, A., Turkalj, D. (2014) E-marketing - III. izmijenjeno i prošireno izdanje, Osijek: Ekonomski fakultet u Osijeku

• Laudon, K., Traver, C. (2015). E-commerce 2015. Pearson Higher Ed.

• Chaffey, D. (2011). E-Business and E-Commerce Management Strategy, Implementation and Practice. 5 izdanje. Essex: Prentice Hall.

• Chaffey, D., Smith, P.R. (2008) eMarketing eXellence. 3. izdanje, Burlington: Butterworth-Heinemann

• Chaffey, D., Ellis-Chadwick, F., Johnston, K., Mayer, R. (2009) Internet Marketing: Stategy, Implementation and Practice. 4. Izdanje. New Jersey: Prentice Hall

• Chaffey, D., Smith, P.R. (2013) eMarketing eXcellence. 4. Izdanje. Abingdon: Routledge

+ Izvori

E-TRGOVINA | 2015/2016. 36

2/29/2016

13

Hvala na pažnji!

E-TRGOVINA | 2015/2016.

Doc. dr. sc. Antun Biloš

Katedra za marketing

Ekonomski fakultet u Osijeku Sveučilište J.J. Strossmayera u Osijeku

www.efos.unios.hr/abilos

abilos@efos.hr

37