Portfólio Seizo

8/17/2019 Portfólio Seizo

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João Antonio Gratão do Nascimento

REDES SOCIAIS:ESTRATÉGIAS E TENDÊNCIAS

PortifólioMarketing e Comunicação Digital

Professor: Seizo Soares

Goiânia, 2016



Como primeiro ccontato do módulo pudeos assistir e debater um interessante vídeo do TED, com AugustoFranco, conduzindo uma palestra sobre redes sociais

Ted: Augusto Franco

https://www.youtube.com/watch?v=7ofxZHuWz9Q

A nova ciência das redesTendência independeente da vontade de formar aglomerações - aumento da conectividade e da distribuição

- capacidade - inovação

1% é muito

“ A coperação é um atributo do modo como os seres humanos se organizam”

Centralizado - descentralizado - distribuído

A estrutura interfere no funcionamento do Sistema

O usuário que não curte émais importante do que o que curte, pois com certeza observou todas as opções eformulou um julgamento que pode ser útil como dado para melhoramento ou mudança de comportamento elinha de trabalho/objetivo.

Um mestre em apresentações: Discutimos que Steve Jobs foi um mestre em comunicação, principalmenteno modo como apresentava e agregava valor nos produtos de sua empresa; Apple.

Apresentação do Iphone em 2007 (Steve Jobs)

https://www.youtube.com/watch?v=9hUIxyE2Ns8

Renando conceitos

Tecnologia - Plataforma é o resultado do uso de determinada tecnologia - Software que entrega o serviço deuma plataforma para que se coloque uma rede social no meio digital.

Mídias sociais - Circulação dos conteúdos dentro das plataformas do meio digital.

Rede social - Pode ser usado fora dos computadores

Network - Laços mais fracos, mas indispensáveis.

Comunidade - Laços mais fortes.

Apresentação não é a mesma coisa que Representação

As redes sociais vistuais são repletas de Informação, que, em sua maioria ssão exageradas e em excesso, ou

seja, muita informação parecida querendo dizer muitas coisas, mas em sua maioria dizendo uma coisa só.A rede na maioria dos casoss precisa, além de informar, interagir com o consumidor para que em um mun-do onde o que impera é a supercialidade, um “ relacionamento” marca consumidor possa ser construído.

Groundswell

“Tendência social em que as pessoas usam tecnologias para obterem o que necessitam e desejam umas dasoutras, sem recorrer as empresas”

Charlene Li: “Groundswell” | Talks at Google

https://www.youtube.com/watch?v=TDYUqAMx9HU

Desentermediação - Conseguir o que se quer sem depender da empresa.



Colaboração

Ênfase na comunidade x Ênfase no indivíduo

contemplação x experiência

Como tirar proveito do Groundswell

Escutarmos - Fazer pesquisas, sondagens e enquetes

Falarmos

Energizarmosapoiarmos

Incluírmos

Forma x conteúdo

Elementos para produção de conteúdo e relacionamento de valor.

Reputação - A distribuição do “curtir” no facebook, forma a reputação do usuário

Google+ dá melhor rankeamento na busca orgânica do Google

Email Marketing em escala pequena é bom utilizar o google+

Pode-se criar listas de amigos no facebook de acordo com o interesse.

Perl Tecnográco

é importante saber, ou pelo menos tentar descobrir o perl tecnográco do púbico com o qual se está, ou, se pretende trabalhar, para que possa se traçar quais estratégias serão mais efetivas.

O público pode ser por exemplo; inativo, participante, colecionador, etc.

Porquê as pessoas participam? (o tal do engajamento)

Para manter e reforçar laços de amizade;

fazer novos amigos;sucumbir a pressão social;

retribuir;

impulso altruísta;

impulso lascivo;

impulso criativo;

impulso de validação;

impulso de anidade.

é importante saber o que as pessoas(público) estão buscando.Objetivos: É importante denir objetivos especícos para começae a agir; escutar, compreender, aproximar,

observar, falar, manifestar-se, fazer uma proposta, estar presente on-line.

Energizar: Estimular a ação e o engajamento, intensicando a participação de “advogados da marca”.

Apoiar: Ajudar as pessoas a satisfazerem suas necessidades, incluindo e convidando as pessoas a participa-rem dos processos.

Escutar: Crie sua própria comunidade e faça o monitoramento da marca.

O que ouvir:

-O que sua marca signica;

-Perceba as mudanças no burburinho;

-Economize com as pesquisas;

-Encontre os mais inuentes e faça um mapeamento e uma análise de rede. Saiba da crise antes dela acon-



tecer, gerando novos produtos e marketing.

Falar:

Consequência da escuta - Presença digital - na rede social

Do grito (campanha, outdoor, televisão) a conversa.

Mudança de mídia não signica estar mudando o tipo de marketing.

“Não faz sentido latir tanto, se na verdade você não tem nada a dizer” (Snoopy)

“É muito difícil saber ao certo o que é relevante para determinado grupo/pessoa. Pode-se estimar a relevân-cia”

Funil de Marketing:

conscientização - consideração - preferência - convicção - ação - compre - lealdade.

“Energizar é estimular a rede a fazer alguma coisa, transformando o cliente satisfeito em um verdadeiromarketeiro de sua marca.”

-Prepare-se para amplicar a voz do cliente (você está preparado?);

- Verique o perl tecnográco e recrute “embaisxadores”;- Pergunte-se qual é o problema dos seus clientes;

- Escolha ferramentas que ofereçam soluções;

-Não comece se não pretende investir a longo prazo;

-Apoiar - estimular a cooperação e criar simpatiaas - melhora o engajamento e a reputação.

-Incluir - Convide seu cliente a participar do seu negócio.

Trabalho da primeira aula do módulo:



Tabela de boas práticas nas redes sociais (Trabalho do segundo encontro do móduo):

Boas práticas( i ndique uma ação de sua pr ática)

- Trabalhar conteúdos que sejam verídicos

- Publicar conteúdos de acordo com o grupo que estiver interagindo

- Compartilhar informações que estejam relacionadas a fatos de granderepercussão. Ex.: Falar de enchente em uma semana com muita chuva

- Postar conteúdos que gerem reflexão sobre comportamento,

provocando os usuários a emitirem opiniões

- Responder rapidamente questionamentos e críticas

- Agradecer nova inclusão e desejar boas vindas

- Criar listas separando grupos que você faz parte para gerar conteúdo

entre eles

- Replicar conteúdo de outras redes sociais para melhorar o

ranqueamento orgânico

-Ser direto: objetividade nas postagens

- Quando o assunto precisar de mais informações, postar links para outrasfontes

- Trocar informações profissionais sobre produtos e serviços, utilizando,

quando necessário, vídeo e fotos

- Compartilhar informações objetivas

-Praticar a verdade!

- Focar na divulgação de conteúdos profissionais

- Separar temas de interesse por grupos

- Replicar vídeos interessantes para grupos de outras redes sociais

- Postar vídeos mais objetivos e trabalhar a qualidade técnica da melhor

forma possível



Trabalho sobre boas práticas nas redes sociais: Fanzine.





Links interessantes:

https://adamvirtual.wordpress.com/2015/03/07/a-arte-de-contar-historias-na-interatividade-criando-signi-cados-aprofundando-relacionamentos/

www.schoolofeverything.com

www.eduk.com.br

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