18
Ponudbe energetskih podjetij za kupce Dr. Dejan Paravan član uprave En.Grids, Ljubljana 2.2.2011

Ponudbe energetskih podjetij za kupce - Energetika.NET · 15 Cilji • Izboljšanje zadovoljstva strank – hitrejši odčitki, hitrejši odzivni čas reševanja izpadov, natančnejše

  • Upload
    others

  • View
    4

  • Download
    0

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: Ponudbe energetskih podjetij za kupce - Energetika.NET · 15 Cilji • Izboljšanje zadovoljstva strank – hitrejši odčitki, hitrejši odzivni čas reševanja izpadov, natančnejše

Ponudbe energetskih podjetij za kupceDr. Dejan Paravančlan uprave

En.Grids, Ljubljana 2.2.2011

Page 2: Ponudbe energetskih podjetij za kupce - Energetika.NET · 15 Cilji • Izboljšanje zadovoljstva strank – hitrejši odčitki, hitrejši odzivni čas reševanja izpadov, natančnejše

Pregled• Pametna omrežja• Obstoječe stanje – pogled dobavitelja električne energije• Potenciali, obljube, ovire• Primer izkušnje iz tujine• Zaključek

Page 3: Ponudbe energetskih podjetij za kupce - Energetika.NET · 15 Cilji • Izboljšanje zadovoljstva strank – hitrejši odčitki, hitrejši odzivni čas reševanja izpadov, natančnejše

Pametna omrežja

Beyond the Meter

Page 4: Ponudbe energetskih podjetij za kupce - Energetika.NET · 15 Cilji • Izboljšanje zadovoljstva strank – hitrejši odčitki, hitrejši odzivni čas reševanja izpadov, natančnejše

„Smart meeter“ – izmenjava informacij• Natančne meritve o odjemu (koliko in kdaj)

• Shranjevanje podatkov in avtomatski prenos v podatkovni center

• Omogoča poljubno definicijo tarif

• Uporabniku prijazen vmesnik (zaslon) z vrsto informacij

• Merjenje proizvodnje električne energije (distribuirani viri)

• Zajem meritev o več energentih na enem mestu

• Dvosmerna komunikacija

• Daljinsko upravljanje (priklop/odklop, menjava tarif, menjava modela

obračuna npr. prepay)

Page 5: Ponudbe energetskih podjetij za kupce - Energetika.NET · 15 Cilji • Izboljšanje zadovoljstva strank – hitrejši odčitki, hitrejši odzivni čas reševanja izpadov, natančnejše

Obstoječe stanje – osnovaZALEDNI

INFORMACIJSKI SISTEM

Prodaja električne energije končnim

odjemalcem

SISTEMSKI OPERATER DISTRIBUCIJSKEGA

OMREŽJA

Podatki o porabi

obračunski podatkitelemetrija

Pogodba o dobavi

matični podatkicene

organizacija fakture…

STRANKE GEN-I

Faktura po pošti

poraba, cene, zneski

Page 6: Ponudbe energetskih podjetij za kupce - Energetika.NET · 15 Cilji • Izboljšanje zadovoljstva strank – hitrejši odčitki, hitrejši odzivni čas reševanja izpadov, natančnejše

Obstoječe stanje – primer nadgradnje GEN-IZALEDNI

INFORMACIJSKI SISTEM

Prodaja električne energije končnim

odjemalcem

TERMINAL

SISTEMSKI OPERATER DISTRIBUCIJSKEGA

OMREŽJA

Podatki o porabi

obračunski podatkitelemetrija

Pogodba o dobavi

matični podatkicene

organizacija fakture…

STRANKE GEN-I

Faktura po pošti

poraba, cene, zneski

Page 7: Ponudbe energetskih podjetij za kupce - Energetika.NET · 15 Cilji • Izboljšanje zadovoljstva strank – hitrejši odčitki, hitrejši odzivni čas reševanja izpadov, natančnejše

Obstoječe stanje – ovire- Vrsta podatkov- Podatkovni formati- Ažurnost podatkov- Natančnost podatkov- Strošek pridobivanja podatkov

- Omejeni na podatke o odjemu električne energije- Enosmerna komunikacija- Omejitev na en energent (elektrika)

Page 8: Ponudbe energetskih podjetij za kupce - Energetika.NET · 15 Cilji • Izboljšanje zadovoljstva strank – hitrejši odčitki, hitrejši odzivni čas reševanja izpadov, natančnejše

Potenciali – kaj nam prinašajo pametna omrežja?

• ‘It’s the right thing to do’

• Pametna omrežja so revolucija v sektorju

• Doseganje ciljev URE: znižanje odjema, znižanje emisij toplogrednih plinov

• Elastičnost odjema glede na tržne cene

• Dvosmerna komunikacija

• Poleg elektrike še drugi energenti (plin, voda…)

• Prednosti za odjemalce in dobavitelje

• Vpliv odvisen od segmenta odjemalcev

Page 9: Ponudbe energetskih podjetij za kupce - Energetika.NET · 15 Cilji • Izboljšanje zadovoljstva strank – hitrejši odčitki, hitrejši odzivni čas reševanja izpadov, natančnejše

Prednosti za odjemalce

• Natančna informacija o dejanskem odjemu• Fleksibilne tarife -> možnost za prihranek• Računi na osnovi odčitkov (brez pavšalov!)• Dostop do informacije o ceni električne energije• Hitrejše odkrivanje izpadov in odprave napak• Daljinski priklop / odklop• Poenostavitev procesa menjave dobavitelja (npr. izogib težavam, ki

nastanejo zaradi nedostopnosti števca)• Uporabniku prijazen vmesnik (zaslon) z vrsto informacij• Merjenje proizvodnje električne energije (distribuirani viri)• Zajem meritev o več energentih na enem mestu

Page 10: Ponudbe energetskih podjetij za kupce - Energetika.NET · 15 Cilji • Izboljšanje zadovoljstva strank – hitrejši odčitki, hitrejši odzivni čas reševanja izpadov, natančnejše

Prednosti za dobavitelje

• Natančni računi na podlagi dejanskega odjema (brez pavšalov)• Manj klicev (reklamacij) s strani odjemalcev• Večja natančnost napovedi odjema• Nižji stroški odčitavanja meritev• Fleksibilnost pri formulaciji tarif• Dodatna pot za komunikacijo s kupcem• Poenostavitev procesa menjave dobavitelja

Page 11: Ponudbe energetskih podjetij za kupce - Energetika.NET · 15 Cilji • Izboljšanje zadovoljstva strank – hitrejši odčitki, hitrejši odzivni čas reševanja izpadov, natančnejše

Nove storitve- Real time pricing (odziv odjemalca glede na trenutne tržne razmere)

- Novi tarifni modeli

- Avtomatsko upravljanje naprav v domu, daljinski dostop

- Upravljanje odjema (DSM)

Page 12: Ponudbe energetskih podjetij za kupce - Energetika.NET · 15 Cilji • Izboljšanje zadovoljstva strank – hitrejši odčitki, hitrejši odzivni čas reševanja izpadov, natančnejše

Ovire• Pravne in regulatorne ovire• Kdo lahko investira in kdo razvija pametna omrežja? • Od kod se črpajo sredstva? • Potreba po dopolnitvi zakonskega okvirja

• Ekonomske ovire• Ovrednotenje dejanskih učinkov• Stroškovna učinkovitost• Dodana vrednost• Ekonomija obsega je nuja

• Tehnične ovire• Pomanjkanje standardizacije -> nekompatibilnost med različnimi napravami

(format podatkov, protokoli izmenjave podatkov, ipd.)• Potrebno bo urediti standarde na področju strojne opreme, programske

opreme ter komunikacijskih protokolov

Page 13: Ponudbe energetskih podjetij za kupce - Energetika.NET · 15 Cilji • Izboljšanje zadovoljstva strank – hitrejši odčitki, hitrejši odzivni čas reševanja izpadov, natančnejše

November 17, 2008

NASUCA 2008 13

Česa se odjemalci bojijo?

• Nova tehnologija• Novi postopki• Nov način uporabe

Page 14: Ponudbe energetskih podjetij za kupce - Energetika.NET · 15 Cilji • Izboljšanje zadovoljstva strank – hitrejši odčitki, hitrejši odzivni čas reševanja izpadov, natančnejše

Primeri iz tujine – Kalifornija…

Page 15: Ponudbe energetskih podjetij za kupce - Energetika.NET · 15 Cilji • Izboljšanje zadovoljstva strank – hitrejši odčitki, hitrejši odzivni čas reševanja izpadov, natančnejše

15

Cilji• Izboljšanje zadovoljstva strank – hitrejši

odčitki, hitrejši odzivni čas reševanja izpadov, natančnejše fakturiranje

• Izbira na strani kupca – novi tarifni sistemi• Energijski management in druge

funkcionalnosti

Pregled• Največja uvedba AMR v Severni amriki• AMR za vse odjemalce• Nadgradnja/zamenjava 10 mio. električnih

in plinskih števcev do sredine 2012• Frekvenca odčitkov: dnevni za plin, urni za

gospodinjstva, 15-min za poslovne odjemalce ee

• Napredni AMR števci: nadgradnje na daljavo, daljinsko omejevanje odjema, odklop/priklop

Rezultati in dosežki • 5 mio že instaliranih; nadaljuje se hitra zamenjava, 16k števcev na dan• 4 mio odjemalcev že prejema fakture na podlagi očitkov AMR števcev• V 2009 24 tisoč odjemalcev izbralo nove tarife• On-line dostop odjemalca do svojih podatkov o porabi• PG&E ima daljinski dostop do števcev, kjer lahko izvaja dodatne funkcionalnosti (odklop/priklop)• Drugi pilotni projekti

Pacific Gas and Electric Company Pregled projekta SmartMeter™

Page 16: Ponudbe energetskih podjetij za kupce - Energetika.NET · 15 Cilji • Izboljšanje zadovoljstva strank – hitrejši odčitki, hitrejši odzivni čas reševanja izpadov, natančnejše

Odziv…

Page 17: Ponudbe energetskih podjetij za kupce - Energetika.NET · 15 Cilji • Izboljšanje zadovoljstva strank – hitrejši odčitki, hitrejši odzivni čas reševanja izpadov, natančnejše

Nasprotovanja AMR števcem PG&E

• Veliko reklamacij zaradi nerazumljivo visokih računov• Nekaj regij izglasovalo moratorij na uvedbo novih števcev.• Medijska zgodba.• Določene soseščine se promovirajo kot „Smart Meter Free Zones“...

Page 18: Ponudbe energetskih podjetij za kupce - Energetika.NET · 15 Cilji • Izboljšanje zadovoljstva strank – hitrejši odčitki, hitrejši odzivni čas reševanja izpadov, natančnejše

Zaključek• Več informacij, več možnosti• Tema je vroča že veliko časa• Veliko ovir za masovno uvedbo• Ne pozabimo na vidik kupca in njegovo dojemanje novih tehničnih rešitev