CASO DE ÉXITO POLYCOM | PROYECTO DE MEJORAMIENTO DE LOS SERVICIOS DE JUSTICIAEN EL PERÚ

Polycom provee al Proyecto de Mejoramiento de los Serviciosde Justicia en el Perú soluciones de colaboración de video parauna mayor cobertura y mejor servicio

Industria

Uso Diario

Soluciones

Resultados y beneficios

• Poder Judicial

• Capacitación de los jueces y magistrados, así como del personal administrativo

• Polycom® HDX® 7000• Polycom® Real Presence® Collaboration Server 2000• Polycom® RSS™ 4000

• Mejoramiento de los sistemas de comunicación• Reducción de los viajes de los jueces a Lima

• Reducción de los riesgos relacionados al traslado de los internos y criminales de alta peligrosidad• Reducción de los gastos relacionados con la seguridad y el traslado de los detenidos

El Proyecto de Mejoramiento de los Servicios de Justicia en el Perú tiene como objetivo mejorar la calidad y acceso a los servicios de justicia en el país. Este es un programa del Banco Mundial en beneficio del Poder Judicial del Perú, el Consejo Nacional de la Magistratura, el Ministerio Público, el Ministerio de Justicia y Derechos Humanos, y la Academia de la Magistratura. La oficina principal se encuentra ubicada en el Palacio de Justicia de Lima, Perú.

La complejidad geográfica, demográfica y cultural del Perú, y la necesidad de poder contar con mejores y más rápidas decisiones judiciales, entre otras muchas razones, generaron un entorno propicio para la adquisición de nuevos sistemas de comunicación que lograsen superar las dificultades de cobertura y de decisiones judiciales eficaces lejos de la capital Lima.

El Proyecto de Mejoramiento de los Servicios de Justicia vio la necesidad de implementar una solución de comunicación integral, cuyo principal objetivo era acercar a las autoridades localizadas en la sede central a la población y los trabajadores de lugares remotos, de una manera eficaz y productiva.

Las soluciones de videoconferencia de Polycom permitieron alcanzar este objetivo al presentar una solución de tecnología avanzada y totalmente integrada. La empresa instaló 31 sistemas de videoconferencia Polycom® HDX® 7000 en salas que han sido acondicionadas especialmente para realizar las reuniones de video.

Con el objetivo de poder conectar numerosos usuarios en una misma llamada de video, se instaló también un Polycom® RealPresence® Collaboration Server 2000 el cual reúne en un único espacio virtual de video a múltiples sitios remotos. Además, se instaló también un sistema de grabación de videoconferencias Polycom® RSS™ 4000, el cual le brinda la capacidad de grabar las diferentes sesiones de video y contar con una videoteca de consulta y/o entrenamiento para el futuro.

La primera etapa del proyecto contempla evaluar la efectividad de las operaciones a través de los nuevos sistemas de videoconferencia, para luego expandir estos servicios al resto de las sedes que aún no están en la red. La segunda etapa del proyecto consiste en interconectar los penales en todo el Perú para contar con una red de video ampliada y distribuida.

Los principales usuarios de las soluciones de videoconferencias de Polycom son el Presidente de la Corte Superior de Justicia de cada Distrito Judicial, el Jefe de la Oficina de Control de la Magistratura de cada corte y personal de recursos humanos que se encargan de los procesos de capacitación a los jueces ymagistrados, así como al personal administrativo. Se calcula que los sistemas de videoconferencias de Polycom benefician a un estimado de 25,000 personas.

PROYECTO DE MEJORAMIENTO DE LOS SERVICIOS DE JUSTICIA EN EL PERÚ

Aplicaciones y Beneficios

Nelson Shack, Coordinador del Proyecto de Mejoramiento de los Servicios de Justicia en el Perú

“Con la implementación de las soluciones de videoconferencia de Polycom losbeneficios de una mejor y eficiente labor judicial son extendidos no solo a laspersonas directamente involucradas en estas tareas, sino también a los ciudadanosen general”.

La implementación de este nuevo sistema ha permitido eliminar el traslado de los jueces a Lima y de un distrito judicial a otro, generando una disminución del consumo de tiempo, costos y carga laboral. Las soluciones de Polycom se utilizan para las reuniones de coordinación entre diversas áreas de los distritos judiciales a nivel nacional, incluyendo las coordinaciones con la Presidencia del Poder Judicial y con la Gerencia General, así como las capacitaciones dirigidas a magistrados y personal auxiliar jurisdiccional y administrativo, las reuniones con otras instituciones gubernamentales para la revisión de diversos temas de interés común y para tareas de capacitación y coordinación administrativa.

Con la implementación de los sistemas de videoconferencias de Polycom es posible reducir el factor de riesgo y el peligro de trasladar a los internos y criminales de alta peligrosidad para que sean juzgados frente a la corte de Lima. De esta manera se evitan los gastos relacionados con la seguridad y traslado de los detenidos y se logra una aceleración de los tiempos para que las audiencias tengan lugar. La solución implementada le ha permitido al Proyecto de Mejoramiento de los Servicios de Justicia incrementar el número de reuniones de coordinación entre personal de diversos distritos judiciales, así como un aumento en el número de capacitaciones y de participantes provenientes de todas las regiones del país.

Además de estos beneficios, se le suman diversos beneficios cualitativos que incluyen:

Se estima que el retorno pleno de la inversión se logrará en 2 años.

Selección de las SolucionesEs importante destacar la participación central y activa en este proyecto de COATEL S.A, socio consultor autorizado de Polycom, quienes brindaron asesoramiento durante todo el proceso de pre y post venta, dimensionando el proyecto y jugando un rol importante en el proceso de implementación exitoso de esta red de videoconferencia.

Al contar con una red de comunicación de video que entrelace los diferentes distritos dentro del territorio nacional, se logra una mejor y más rápida coordinación de los procesos judiciales brindando mayor seguridad a los ciudadanos, mientras que se logra una reducción de los costos asociados al desarrollo de audiencias, capacitaciones y reuniones de equipo.

COATEL S.A. es una empresa peruana dedicada a la Asesoría, Integración y Servicios en Telecomunicaciones para lo cual cuenta con las licencias y los permisos necesarios para la comercialización de equipos de comunicaciones y afines por parte de las instituciones que rigen dichas normas. Para más información visite www.coatel.com.pe.

Acerca de PolycomPolycom es el líder global en soluciones de comunicaciones unificadas y de colaboración (UC&C) basadas en estándares abiertos para colaboración de voz y video, en las que confían más de 415 000 clientes a nivel mundial. Las soluciones de Polycom trabajan sobre la Plataforma Polycom® RealPresence®, completa infraestructura de software rica en API, que interopera con el más amplio conjunto de comunicaciones, negocios, dispositivos móviles y aplicaciones ofrecidas en la nube, para ofrecer colaboración de video cara a cara en cualquier entorno. Polycom y su ecosistema de más de 7000 socios entregan verdaderas soluciones de comunicaciones unifi-cadas que ofrecen la mejor experiencia de usuario, la más alta interoperabilidad multi-fabricante y el más bajo TCO. Visite www.polycom.com o conéctese con nosotros en Twitter, Facebook y LinkedIn para conocer cómo estamos impulsando la grandeza de la colaboración humana.

• Mejora de los sistemas de comunicación• Uso adecuado de las horas de trabajo de los fiscales• Mayor eficiencia en la prestación de los servicios brindados por los jueces y el personal administrativo• Reducción de la carga laboral de los jueces y del personal administrativo• Mejora de la imagen institucional

© 2013 POLYCOM, INC. TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS. POLYCOM ®, LOS NOMBRES Y MARCAS ASOCIADAS CON LOS PRODUCTOS POLYCOM SON MARCAS REGISTRADAS O MARCAS DE SERVICIO DE POLYCOM, INC. Y ESTÁN

REGISTRADAS O SON MARCAS BAJO LA LEY COMÚN DE LOS ESTADOS UNIDOS Y DE VARIOS OTROS PAÍSES. TODAS LAS OTRAS MARCAS SON PROPIEDAD DE SUS RESPECTIVAS EMPRESAS. NINGUNA PARTE DE ESTO SE PUEDE

REPRODUCIR O RETRANSMITIR EN NINGUNA FORMA O POR NINGÚN MEDIO, PARA PROPÓSITOS DIFERENTES DEL USO PERSONAL DEL DESTINATARIO, SIN PREVIO CONSENTIMIENTO POR ESCRITO DE POLYCOM.

Polycom, Inc.1.800.POLYCOMwww.polycom.com

Polycom Caribe y América Latinalatinamerica@polycom.com

Acerca de COATEL S.A.