POLÍTICAS, PROCEDIMIENTOS Y PLAN DE COMPENSACIÓN … · Políticas, Procedimientos y Plan de Compensación AdvoCare (EE. UU.) – Vigente a partir del 17 de julio de 2019 P á g

Políticas, Procedimientos y Plan de Compensación AdvoCare (EE. UU.) – Vigente a partir del 17 de julio de 2019

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POLÍTICAS, PROCEDIMIENTOS Y PLAN DE COMPENSACIÓN

Estados Unidos

En AdvoCare®, no solo tenemos el compromiso de producir y vender productos nutritivos de clase mundial, sino que también les ofrecemos una oportunidad a los distribuidores para que construyan su propio negocio independiente. Con ese fin, las Políticas y procedimientos de la Sección I establecen las reglas que los Distribuidores independientes de AdvoCare deben respetar para proteger la oportunidad de todos y garantizar que el negocio de AdvoCare se lleve a cabo con integridad. El Plan de compensación de la Sección II está diseñado para que los Distribuidores tengan la oportunidad de obtener ingresos por la venta de los productos AdvoCare. Esa es la base del negocio AdvoCare.

Cualquiera sea el motivo para unirse como Distribuidor, ya sea su deseo de desarrollar un negocio AdvoCare con la venta de productos de AdvoCare o simplemente comprar productos de AdvoCare con descuento para compartir con sus amigos, nuestro sincero deseo es que usted tenga éxito. Su éxito y satisfacción son el corazón de nuestro propio éxito.


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ÍNDICE

SECCIÓN I: PROCEDIMIENTOS Y POLÍTICAS ...........................4

CAPÍTULO 1: INTRODUCCIÓN .......................................................4 1.1 Políticas incorporadas en el Contrato de distribución ....... 4 1.2 Propósito ............................................................................ 4 1.3 Contrato integral ................................................................ 4 1.4 Renuncia a derechos .......................................................... 4 1.5 Divisibilidad de políticas y disposiciones ............................ 4 1.6 Notificaciones y otras comunicaciones .............................. 5

CAPÍTULO 2: CONVERTIRSE EN UN DISTRIBUIDOR INDEPENDIENTE DE

ADVOCARE ..............................................................................5 2.1 Definición de Distribuidor independiente.......................... 5 2.2 Requisitos para convertirse en un Distribuidor independiente .......................................................................... 5 2.3 Renovación de la Licencia de distribución ......................... 5 2.4 Cambio de la información de contacto .............................. 6

CAPÍTULO 3: LIMITACIÓN DE UNA CUENTA ADVOCARE POR PERSONA ....6 3.1 Una cuenta de AdvoCare por persona ............................... 6 3.2 Determinación y penalidad por múltiples cuentas ............ 6

CAPÍTULO 4: DISTRIBUIDORES CASADOS .........................................6 4.1 Una cuenta de AdvoCare por pareja casada ...................... 6 4.2 Impuesto sobre la renta y compensación para los Distribuidores casados ............................................................. 7 4.3 Cosolicitante ...................................................................... 7 4.4 Responsabilidad del Distribuidor casado ........................... 7 4.5 Gestión de los cheques de compensación en caso de divorcio o separación ............................................................... 7

CAPÍTULO 5: PROTECCIÓN DE LA LICENCIA DE DISTRIBUCIÓN ...............7 5.1 Licencia de distribución como corporación o sociedad de responsabilidad limitada (SRL) ................................................. 7 5.2 Póliza de seguro ................................................................. 8 5.3 Presunción de riesgo .......................................................... 8

CAPÍTULO 6: CONDUCTA DEL DISTRIBUIDOR ....................................8 6.1 Los Distribuidores son contratistas independientes .......... 8 6.2 Los Distribuidores deben identificarse como Distribuidores independientes de AdvoCare ........................... 9 6.3 Los Distribuidores deben cumplir con todas las leyes ....... 9 6.4 Conducta veraz y ética ....................................................... 9 6.5 Quejas o inquietudes ......................................................... 9 6.6 Conducta profesional y prácticas comerciales ................... 9 6.7 Conducta perturbadora ..................................................... 9 6.8 Acciones de los miembros de su hogar .............................. 9 6.9 Noticias o preguntas de los medios de comunicación ....... 9 6.10 Combinación de AdvoCare con otra iniciativa, producto, servicio u otra actividad ......................................................... 10 6.11 Información confidencial ............................................... 10

CAPÍTULO 7: COMPRA Y VENTA DE PRODUCTOS ............................ 10 7.1 Motivos para comprar productos .................................... 10 7.2 Venta de productos.......................................................... 11 7.3 Manipulación del Plan de compensación ........................ 11

7.4 Recibos de ventas al por menor ...................................... 11 7.5 Ventas no autorizadas ..................................................... 11 7.6 Pedidos de productos ...................................................... 12 7.7 Impuesto a las ventas ...................................................... 12 7.8 Productos enviados o recogidos en sucursal ................... 12 7.9 Fondos insuficientes ........................................................ 12 7.10 Períodos de pago ........................................................... 13 7.11 Compra excesiva de inventario...................................... 13 7.12 Notificación de reacciones adversas o quejas de consumidores ........................................................................ 13

CAPÍTULO 8: CAMBIO O DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS .................... 13 8.1 Política de devoluciones o cambios para pedidos a través de AdvoCare: Distribuidores, Clientes preferidos, Clientes minoristas registrados (Garantía de satisfacción) ................. 13 8.2 Políticas de devolución a Clientes minoristas por compras directas a un Distribuidor (Garantía de satisfacción) ............ 13 8.3 Derecho del Cliente minorista a cancelar una transacción ............................................................................................... 14 8.4 Exclusiones de la política de cambios y devoluciones ..... 14 8.5 Ajustes por reembolsos ................................................... 14

CAPÍTULO 9: PUBLICIDAD Y MERCADEO DE PRODUCTOS DE ADVOCARE Y

OPORTUNIDAD DE REALIZAR NEGOCIOS ......................................... 14 9.1 Publicidad del Distribuidor en general ............................ 14 9.2 Prohibición de publicidad falsa o engañosa .................... 15 9.3 Profesionalismo en la publicidad ..................................... 15 9.4 Testimonios de declaraciones ......................................... 15 9.5 Los anuncios deben identificar al Distribuidor independiente de AdvoCare .................................................. 17 9.6 Los Distribuidores deben anunciar los productos al precio al por menor sugerido ........................................................... 17 9.7 Publicidad comercial combinada ..................................... 17 9.8 Materiales publicitarios creados por la compañía ........... 17 9.9 Uso de logotipos, marcas registradas y derechos de propiedad .............................................................................. 17 9.10 Uso del nombre del distribuidor, la apariencia o la imagen ................................................................................... 17 9.11 Grabación y uso de los videos y audio ........................... 17 9.12 Mercadeo a menores ..................................................... 18 9.13 Publicidad en los medios de difusión ............................ 18 9.14 La publicidad y el mercadeo se deben regir por la ley .. 18 9.15 Personas que dan su testimonio de recomendación y patrocinadores ...................................................................... 18 9.16 Concursos creados por el distribuidor ........................... 18 9.17 Mercadeo de productos a través de Establecimientos de servicios profesionales .......................................................... 18 9.18 Exhibiciones, ferias y exposiciones ................................ 19 9.19 Publicidad y ventas internacionales .............................. 19 9.20 Uso de sitios web personales independientes .............. 19 9.21 Nombres de dominio y direcciones de correo electrónico relacionados con AdvoCare ................................................... 19 9.22 Comunicaciones no solicitadas enviadas por fax, mensaje de texto o correo electrónico ................................................ 19


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9.23 Aplicaciones web (“Apps”) ............................................. 20 9.24 Mercadeo por motor de búsqueda ................................ 20 9.25 Redes sociales y medios sociales ................................... 20 9.26 Los Distribuidores son responsables de lo que publican ............................................................................................... 20 9.27 Uso de videos en los medios sociales ............................ 20 9.28 Presencia en medios sociales después de la terminación ............................................................................................... 21

CAPÍTULO 10: ACCIONES DISCIPLINARIAS Y RESOLUCIÓN DE DISPUTAS 21 10.1 Notificación de acciones disciplinarias ........................... 21 10.2 Formas de acción disciplinaria ....................................... 21 10.3 Rescisión por conveniencia ............................................ 22 10.4 Procedimientos de apelación ......................................... 22 10.5 Readquisiciones asociadas con una Licencia de distribución cancelada ........................................................... 23 10.6 Cancelación previa y posterior por desacreditación, calumnias e injurias ............................................................... 23 10.7 Nueva solicitud después de la rescisión de una Licencia ............................................................................................... 23 10.8 Limitación de recursos legales ....................................... 23 10.9 Arbitraje obligatorio y resolución de disputas ............... 23 10.10 Ley aplicable, competencia y jurisdicción .................... 25

CAPÍTULO 11: CESIÓN O VENTA DE LA LICENCIA DE DISTRIBUCIÓN ..... 26 11.1 Prohibición de asignación o venta de la Licencia de distribución ............................................................................ 26

CAPÍTULO 12: ENAJENACIÓN DE UNA LICENCIA DE DISTRIBUCIÓN: MUERTE O DISCAPACIDAD LEGAL ................................................. 26 12.1 Cesión de su Licencia de distribución ............................ 26 12.2 Cónyuge sobreviviente o capacitado ............................. 26 12.3 Requisitos para poder heredar u operar una Licencia existente ................................................................................ 26 12.4 Cesión de la Licencia de distribución a un solo beneficiario en un testamento válido .................................... 26 12.5 Cesión de la Licencia de distribución a varios herederos en un testamento válido ........................................................ 26 12.6 Cesión de la Licencia de distribución en fideicomiso ..... 27 12.7 Procedimiento para que un heredero o fiduciario opere una Licencia de distribución................................................... 27 12.8 Deceso de un Distribuidor sin testamento .................... 27 12.9 Declaración de incapacidad legal ................................... 27 12.10 Quiebra ........................................................................ 28

CAPÍTULO 13: RENUNCIA DE UN DISTRIBUIDOR ............................ 28 13.1 Renuncia a la Licencia de distribución ........................... 28

13.2 Reembolsos asociados con una renuncia o cancelación 28 SECCIÓN II: PLAN DE COMPENSACIÓN ................................ 29

CAPÍTULO 1: INFORMACIÓN GENERAL DEL PLAN DE COMPENSACIÓN ... 29 1.1 Cómo se gana la compensación ....................................... 29 1.2 Cinco formas de ganar ingresos ....................................... 29 1.3 Requisitos para obtener compensación .......................... 29

CAPÍTULO 2: COMPRENDER SU DESCUENTO ................................. 29 2.1 Esquema básico de descuentos ....................................... 29

CAPÍTULO 3: OBTENER INGRESOS DE VENTAS AL POR MENOR .......... 29 3.1 Definición de ventas al por menor .................................. 29

CAPÍTULO 4: OBTENER INGRESOS DE COMISIONES POR VENTAS AL POR

MAYOR ................................................................................. 29 4.1 Definición de Comisiones por ventas al por mayor ......... 30 4.2 Comisiones de ventas al por mayor obtenidas por ventas a Clientes preferidos ................................................................. 30

CAPÍTULO 5: PAGO DE IMPUESTOS .............................................. 30 5.1 Informar sus ingresos ...................................................... 30 5.2 Pago del impuesto a las ventas ........................................ 30

GLOSARIO DE TÉRMINOS: ................................................... 31


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SECCIÓN I: PROCEDIMIENTOS Y POLÍTICAS

CAPÍTULO 1: INTRODUCCIÓN

1.1 Políticas incorporadas en el Contrato de distribución Las Políticas, los procedimientos y el Plan de compensación (las “Políticas”), en su forma actual junto con sus enmiendas periódicas a exclusiva discreción de AdvoCare International, L.P. (“AdvoCare”), están incorporadas en el Contrato del distribuidor de AdvoCare. Las partes acuerdan que existe contraprestación importante en el Acuerdo del distribuidor. Será responsabilidad de cada uno de los Distribuidores independientes de AdvoCare (el “Distribuidor”) leer, comprender, cumplir y asegurarse de actuar de conformidad con la versión más reciente de estas Políticas. La versión actualizada de las Políticas está disponible en línea a través de su Sitio web del distribuidor de AdvoCare. Cualesquiera enmiendas a las Políticas se aplicarán solo de forma prospectiva, no retrospectiva, se comunicarán directamente a los Distribuidores mediante correo electrónico y estarán en vigencia catorce (14) días después de la publicación electrónica por parte de AdvoCare. AdvoCare se reserva el derecho de modificar las Políticas a su exclusivo criterio. Al firmar el Acuerdo del distribuidor de AdvoCare, cada Distribuidor se compromete a cumplir con todas las enmiendas o modificaciones que AdvoCare realice. Cuando un Distribuidor continúe con el negocio de AdvoCare con posterioridad a la publicación de las Políticas enmendadas, incluyendo pero no limitado a la aceptación del Distribuidor de la compensación según el Plan de compensación o la aceptación de los productos AdvoCare con descuentos (”Productos”), constituirá la aceptación de todas las enmiendas a las Políticas.

1.2 Propósito El propósito de las Políticas es definir la relación entre AdvoCare y el Distribuidor, para establecer los estándares de prácticas comerciales aceptables y apoyar a los Distribuidores para construir y proteger su negocio de venta directa de AdvoCare de conformidad con estas Políticas. Cualquier incumplimiento de estas Políticas podría resultar en acciones disciplinarias, incluyendo un período de prueba, la suspensión o la resolución del contrato a exclusiva discreción de AdvoCare.

1.3 Contrato integral El Acuerdo de distribución junto con las Políticas, según sus posibles enmiendas, constituyen el acuerdo contractual (el "Contrato") entre AdvoCare y cada

Distribuidor. El Contrato establece la totalidad del acuerdo entre AdvoCare y el distribuidor y sustituye cualquier acuerdo oral o escrito entre AdvoCare y el Distribuidor, lo que incluye cualquier declaración de AdvoCare o de sus Distribuidores que no hayan sido explícitamente incluidas en el Contrato o en las publicaciones oficiales de AdvoCare. El Contrato no podrá ser alterado o enmendado, salvo que así lo dispongan las Políticas, según sus ocasionales modificaciones o cualquier otra notificación por escrito de AdvoCare. Si existiera algún conflicto entre los términos del Contrato y las declaraciones orales de algún empleado de AdvoCare a alguno de los Distribuidores, prevalecerán los términos y requerimientos del Contrato sobre dichas declaraciones. Si existiera algún conflicto entre las disposiciones del Acuerdo de distribución de AdvoCare y las Políticas, prevalecerán las disposiciones de las Políticas.

1.4 Renuncia a derechos AdvoCare, en ningún momento, renuncia a su derecho a requerir el cumplimiento de un Distribuidor respecto de las disposiciones del Contrato, o ninguna otra ley o reglamentación que rija la conducta empresarial. La falta de ejercicio de un derecho en virtud del Contrato o el hecho de no reclamar al Distribuidor el cumplimiento estricto de una obligación, en ningún caso se interpretará como la renuncia de AdvoCare a su derecho a reclamar el cumplimiento del Contrato. La existencia de alguna reclamación o causa de acción de un Distribuidor contra AdvoCare no constituirá una defensa frente al ejercicio del derecho de AdvoCare a hacer cumplir cualquier disposición o término del Contrato.

1.5 Divisibilidad de políticas y disposiciones Cualquier disposición del Contrato que sea declarada inválida judicialmente, o que de algún otro modo sea declarada inejecutable en cualquier jurisdicción, perderá vigencia solo hasta el límite de la declaración de invalidez en dicha jurisdicción, y solo dentro de esa jurisdicción. Cualquier disposición del Contrato que sea prohibida, invalidada judicialmente o declarada inejecutable es divisible del Contrato y no invalidará ni tornará inejecutable a ninguna otra disposición del Contrato, ni tampoco causará que el Contrato sea declarado inválido o inejecutable en ninguna otra jurisdicción. En el caso de que alguna disposición del Contrato sea considerada inválida o inejecutable en cualquier procedimiento en particular, dicha provisión será reformada para lograr su fin original y su propósito en la máxima extensión posible.


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1.6 Notificaciones y otras comunicaciones Cualquier notificación o comunicación escrita requerida por este Contrato será entregada personalmente, por correo postal o correo electrónico. A menos que se disponga lo contrario en el Contrato, se considerará que dicha notificación ha sido entregada personalmente, o si se envió por correo electrónico, se considerará entregada un (1) día después de la fecha de dicho correo electrónico; y si fue enviada por correo postal, se considerará entregada cinco (5) días después del envío postal, al domicilio principal de la Oficina Corporativa de AdvoCare o al domicilio del Distribuidor. La notificación a un Distribuidor se enviará a la dirección postal o de correo electrónico que tenga registrada con AdvoCare. Como medio alternativo de notificación, AdvoCare tendrá derecho a utilizar campañas de correo u otros canales habituales de comunicación masiva con sus Distribuidores. Esta disposición no se aplica para la notificación de modificaciones de las Políticas, las cuales entran en vigencia al momento de la publicación según se describe en este documento o al momento de recepción de la notificación de las enmiendas mediante correo electrónico u otra alternativa. Es responsabilidad exclusiva del Distribuidor asegurarse que AdvoCare tenga la dirección postal, la dirección de correo electrónico, el número telefónico y otra información de contacto correcta en el archivo de AdvoCare. CAPÍTULO 2: CONVERTIRSE EN UN DISTRIBUIDOR INDEPENDIENTE

DE ADVOCARE

2.1 Definición de Distribuidor independiente Los Distribuidores independientes de AdvoCare constituyen el canal exclusivo de distribución de los Productos de AdvoCare. AdvoCare conserva su derecho a vender sus productos en línea, en los canales minoristas o en su propio sitio web. Los Distribuidores pueden comprar los Productos directamente a AdvoCare y consumirlos personalmente o venderlos a sus clientes. A lo largo de las Políticas, los términos “Distribuidor,” “Distribuidor independiente” y “usted” se referirán a cualquier persona que haya firmado, recibido y aceptado un Contrato de distribución con AdvoCare a su única y exclusiva discreción.

2.2 Requisitos para convertirse en un Distribuidor independiente Para convertirse en un Distribuidor, debe cumplir con los siguientes requisitos:

(1) Tener al menos 18 años de edad

(2) Residir en una zona geográfica donde AdvoCare opere su negocio de venta directa

(3) Enviar el Contrato del Distribuidor firmado (4) Comprar un Kit de distribuidor

Un Acuerdo del distribuidor firmado constituye su acuerdo con AdvoCare, y reconoce que comprende su obligación de adherirse a las Políticas de AdvoCare, las cuales quedan incorporadas en el Acuerdo del distribuidor como parte del Contrato. Además, AdvoCare se reserva el derecho a rechazar cualquier solicitud a su entera discreción.

2.3 Renovación de la Licencia de distribución Se requiere la renovación anual de la Licencia de distribución. Un Distribuidor debe renovar su Licencia de distribución anualmente por medio de una cuota de renovación vigente de $50, sujeta a cambios, y la aceptación de regirse por las Políticas vigentes en ese momento. AdvoCare se reserva el derecho a revisar y aceptar o rechazar cualquier renovación de una Licencia de distribución. La fecha de vencimiento de la cuota de renovación será la fecha de firma del Acuerdo del distribuidor por parte del Distribuidor, salvo que el Distribuidor se haya unido a AdvoCare antes del 4 de octubre de 2004 inclusive, en cuyo caso la fecha de aniversario se fijará como el 31 de diciembre.

Cada año que el Distribuidor quiera renovar su licencia, deberá renovarla por medio del pago de la cuota vigente de renovación y de la aceptación de las Políticas actualizadas a la fecha de dicho aniversario. El pago de la cuota de renovación constituye la aceptación por parte del Distribuidor de todos los términos y condiciones de su contrato con AdvoCare, inclusive de las Políticas que estén vigentes en ese momento. No se requiere ninguna solicitud de renovación. Si un Distribuidor no paga a tiempo el costo de la renovación, AdvoCare puede, a su exclusiva discreción, cancelar la Licencia de distribución.

Si bien AdvoCare alienta a todos los Distribuidores a realizar la renovación antes de la fecha de aniversario, AdvoCare suele otorgar (pero no es una obligación contractual) un período de gracia de 60 días antes de que la Licencia de distribución se considere como no renovada. Si la licencia no se renueva de forma oportuna antes del día 61 a partir de la fecha de renovación, esto puede ocasionar la cancelación de dicha Licencia de distribución a exclusiva discreción de AdvoCare.

Si, una vez cancelada su Licencia de distribución por falta de renovación, la persona desea convertirse en


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Distribuidor, debe inscribirse como nuevo Distribuidor. Deben establecer un nuevo Acuerdo del distribuidor con AdvoCare, recibir un nuevo Kit del distribuidor, un nuevo número de identificación y el nivel de descuento de veinte por ciento (20 %), a menos que las compras y las ventas califiquen al distribuidor para un nivel de descuento mayor.

Actualmente, AdvoCare ofrece, a su discreción, una opción de “Renovación automática”, la cual permite que el Distribuidor se registre y se le cobre la cuota de renovación automáticamente a la tarjeta de crédito que haya registrado en el primer día de su mes de aniversario, renovando así su Licencia de distribución automáticamente por otro año. Para inscribirse, el Distribuidor debe ingresar a su sitio web del distribuidor y aceptar la opción de renovación automática, o bien comunicarse con el Servicio de Atención al Cliente al 1-800-542-4800. Para detener la renovación automática, el Distribuidor debe comunicarse con el Servicio de Atención al Cliente.

2.4 Cambio de la información de contacto Puede cambiar su información de contacto (incluso su dirección de correo postal, número de teléfono o dirección de correo electrónico) en línea a través de su sitio web del distribuidor, o bien comunicándose con el Servicio de Atención al Cliente de AdvoCare. En caso de que su información de contacto cambie y usted no informe a AdvoCare de dichos cambios, la información de contacto que usted proporcione será adecuada y vinculante para los fines de notificación.

CAPÍTULO 3: LIMITACIÓN DE UNA CUENTA ADVOCARE POR

PERSONA

3.1 Una cuenta de AdvoCare por persona Un Distribuidor solo podrá participar, directa o indirectamente, en la operación y el desarrollo de una sola cuenta de AdvoCare, independientemente de si se trata de una Licencia de distribución o una membresía de Cliente preferido, o de una cuenta registrada de cliente minorista. Un Distribuidor no podrá vender al por menor, contratar, promover, capacitar, educar o asistir de otra forma en el desarrollo de una Licencia de distribuidor distinta de la suya. Una excepción a esta restricción se aplica en el caso de que el Distribuidor actúe como fiduciario en otra Licencia de distribución.

AdvoCare solo acepta un Contrato de distribuidor a nombre de cada persona. No se aceptarán las solicitudes a nombre de una empresa, sociedad o entidad comercial.

3.2 Determinación y penalidad por múltiples cuentas Si se descubre que una persona se ha inscrito, ha solicitado o está participando en dos o más Licencias de distribución simultáneamente, la primera licencia será considerada como la Licencia de distribución válida. Si AdvoCare determina que una persona está operando con dos o más Licencias de distribución activas, podrá determinar, a su exclusiva y total discreción, la eliminación de las Licencias de distribución afectadas, así como todas las penalidades o sanciones que juzgue necesarias y apropiadas para la Licencia de distribución. Una persona que firme más de un Acuerdo de distribución, u opere en más de una Licencia de distribución, puede quedar sujeta a que AdvoCare suspenda o cancele cualquiera o cada una de las Licencias de distribución a su exclusiva discreción.

CAPÍTULO 4: DISTRIBUIDORES CASADOS

4.1 Una cuenta de AdvoCare por pareja casada Ambos cónyuges de una pareja podrán participar directa o indirectamente en la operación y el desarrollo de una cuenta de AdvoCare, ya sea una Licencia de distribución o una membresía de Cliente preferido. Un Distribuidor no podrá vender al por menor, contratar, promover, capacitar, educar o asistir de otra forma en el desarrollo de una Licencia de distribuidor distinta de la suya. Una excepción a esta restricción se aplica en el caso de que el Distribuidor actúe como fiduciario en otra Licencia de distribución. Si uno de los cónyuges tiene una Licencia de distribución de AdvoCare, el otro cónyuge no podrá tener una membresía de Cliente preferido, o viceversa.


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4.2 Impuesto sobre la renta y compensación para los Distribuidores casados AdvoCare emitirá un formulario 1099 del Servicio de Impuestos Internos(Internal Revenue Service, IRS) por Licencia de distribución para el solicitante primario en cada cuenta. Sin embargo, si se registra a un cónyuge como cosolicitante en la Licencia de distribución, entonces todos los cheques de compensación serán emitidos a nombre del solicitante y del cosolicitante.

4.3 Cosolicitante Solamente el cónyuge de un Distribuidor puede convertirse en cosolicitante de la Licencia de distribución. Si un individuo se registra como Distribuidor y su cónyuge también desea ser Distribuidor, el cónyuge debe registrarse como cosolicitante en la Licencia de distribución. Un cónyuge puede agregarse como cosolicitante simultáneamente cuando el individuo se une como Distribuidor, o bien en otro momento. Tanto el solicitante primario como el cosolicitante tienen los mismos derechos y el mismo acceso a la Licencia de distribución.

4.4 Responsabilidad del Distribuidor casado La responsabilidad de dos (2) Distribuidores casados que operan una Licencia de distribución juntos será vinculante, de modo que ambos Distribuidores serán responsables y aceptarán la responsabilidad civil, y quedarán obligados por cualquier acto u omisión de cualquiera de ellos. Asimismo, cualquier pago realizado por AdvoCare a tal Distribuidor será considerado como el pago a ambos Distribuidores.

4.5 Gestión de los cheques de compensación en caso de divorcio o separación En caso de divorcio o separación legal entre los cónyuges que sean cosolicitantes en una Licencia de distribución, AdvoCare continuará emitiendo los cheques de compensación a nombre de los dos cosolicitantes hasta que reciba uno de los siguientes documentos:

(1) una copia de una orden o resolución judicial en la que se indique que la pareja está separada o divorciada legalmente, y se asigne la propiedad de la Licencia de distribución a una persona; o

(2) si las partes de un divorcio o separación legal deciden entre ellos quién se queda con la Licencia de distribución, un formulario de la renuncia de uno de los cónyuges para que se elimine su nombre de la Licencia de distribución.

Es posible que los Distribuidores divorciados no conserven la misma Licencia de distribución. Una vez que un tribunal judicial emita la resolución de divorcio, se impondrá una suspensión temporaria sobre la Licencia de distribución hasta que AdvoCare reciba la documentación (1) o (2) enumerada anteriormente, donde se designe la titularidad de la Licencia de distribución para una de las partes.

Ni AdvoCare, ni sus empleados, serán responsables por cualquier pérdida, daño o lesión que se ocasione debido al cumplimiento de AdvoCare de una orden o resolución judicial, conforme a esta sección. Cualquier orden judicial que se refiera a la propiedad de una Licencia de distribución en el caso de separación o divorcio debe cumplir con las Políticas de Advocare para que sea ejecutable por AdvoCare.

CAPÍTULO 5: PROTECCIÓN DE LA LICENCIA DE DISTRIBUCIÓN

5.1 Licencia de distribución como corporación o sociedad de responsabilidad limitada (SRL) AdvoCare reconoce que pueden existir ciertas ventajas derivadas de la operación de una Licencia de distribución como corporación o sociedad de responsabilidad limitada (SRL). Cualquier Distribuidor que desee operar su Licencia de distribución de AdvoCare como una corporación o SRL, debe obtener la aprobación previa de AdvoCare y cumplir con los siguientes requisitos y condiciones:

debe presentar una solicitud para asignar su Licencia de distribución de AdvoCare al Departamento Legal (enviar un correo electrónico a [email protected]);

(1) la corporación o SRL ser 100 % propiedad del Distribuidor individual

(2) (y del cosolicitante, si corresponde); (3) la corporación o SRL tener como único propósito

la operación de la Licencia de distribución de AdvoCare conforme a las Políticas. No se podrá transferir una Licencia de distribución a una corporación o SRL existente que realice otra actividad comercial;

(4) no se podrá cambiar la estructura de propiedad de la corporación o SRL sin la aprobación previa por escrito del Departamento Legal de AdvoCare;

(5) el nombre de la corporación o SRL no puede ser el igual o similar a ninguna marca registrada,


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marca de servicio, nombre de producto, logotipos, eslogan o cualquier otro nombre propietario o frase propia o usada por AdvoCare (si tiene preguntas sobre este requisito, comunicarse con el Departamento Legal de AdvoCare);

(6) la Licencia de distribución debe quedar a nombre de una persona (y a nombre de los cosolicitantes, si corresponde), y el nombre del titular debe incluirse en todo el material de mercadeo, las tarjetas de negocios, la publicidad y la información de contacto. No se puede utilizar el nombre de la corporación o SRL en ninguno de los elementos mencionados anteriormente; y

(7) debe obtener la aprobación del Departamento Legal de AdvoCare.

Al momento de la formación de dicha entidad, la Licencia de distribución quedará a nombre de la persona física. Las ganancias generadas por la Licencia de distribución serán informadas con el nombre y el número de identificación fiscal de la corporación o SRL a partir de la fecha en que la Licencia de distribución fue asignada a dicha corporación o SRL. Si la Licencia de distribución fue asignada a un persona solo durante una parte del año, las ganancias serán asignadas de forma parcial al individuo y a la corporación. Una entidad comercial formada en relación con una Licencia de distribución, así como todos los accionistas, socios, directores, fiduciarios u otras partes con algún interés de propiedad en la entidad comercial, o con responsabilidades gerenciales en ella, serán individual y solidariamente responsables de cualquier endeudamiento frente a AdvoCare, de conformidad con el Contrato y estas Políticas, así como de todas las demás obligaciones del Distribuidor frente a AdvoCare.

5.2 Póliza de seguro Un Distribuidor puede obtener una cobertura de seguro contra terceros para las actividades comerciales de Distribuidor. Visite el sitio web del distribuidor para consultar la información más reciente sobre ofertas de coberturas de seguro para proteger la Licencia de distribución.

AdvoCare tiene un seguro de responsabilidad civil por producto para protegerse contra demandas de responsabilidad civil por producto, siempre y cuando el Distribuidor esté almacenando, comercializando y vendiendo los Productos de acuerdo con las regulaciones y leyes aplicables, así como con las Políticas. La póliza de cobertura por responsabilidad civil de producto excluye

las demandas que se presenten como resultado de la conducta indebida de un Distribuidor en el almacenamiento, la comercialización o la venta de los Productos. Además, las demandas que surjan por cualquiera de los Productos comprados en un sitio web que no sea el sitio web oficial del Distribuidor de AdvoCare quedan excluidas de esta cobertura.

5.3 Presunción de riesgo Un Distribuidor comprende que el trayecto del viaje desde y hacia reuniones, eventos, actividades, talleres, retiros, viajes de incentivo u otros encuentros forma parte de las actividades de su propia empresa independiente, y no como empleado, agente o funcionario de AdvoCare. Esta presunción del riesgo no se ve afectada por el hecho de que el Distribuidor pueda asistir a dichos eventos, total o parcialmente, por una invitación de AdvoCare o por un acuerdo con AdvoCare. El Distribuidor asume todo riesgo y responsabilidad por lo que pueda ocurrir en dicho recorrido. CAPÍTULO 6: CONDUCTA DEL DISTRIBUIDOR

6.1 Los Distribuidores son contratistas independientes Los Distribuidores son contratistas independientes, y no empleados de AdvoCare. Los Distribuidores no pueden realizar ninguna acción que conduzca a una persona a creer que es un empleado o un agente de AdvoCare. Como contratista independiente, los Distribuidores son responsables de lo siguiente:

(1) Fijar los precios d venta al por menor de los Productos vendidos a Clientes minoristas (sin embargo, para mantener la imagen de marca de primera calidad de AdvoCare, su buena reputación, y la integridad de su canal de ventas, AdvoCare alienta firmemente a los Distribuidores a que les cobren a sus Clientes minoristas el precio de venta al por menor sugerido, ya que aplicar otros precios tiene un impacto en el interés comercial legítimo de otros Distribuidores).

(2) Establecer sus horas de trabajo. (3) Dirigir el negocio cotidiano. (4) Informar al IRS sobre cualquier ingreso obtenido

que provenga de la Licencia de distribución (consultar la sección II, “Plan de compensación”, para obtener más detalles).

Los servicios prestados por usted, como Distribuidor independiente de AdvoCare, se realizan en el marco del Contrato entre usted y AdvoCare, y en dicho Contrato se


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indica que usted no debe ser considerado un empleado con respecto a dichos servicios a los fines de impuestos federales. Si un Distribuidor tiene empleados, no tendrán derechos en relación con AdvoCare. Dichos empleados no tienen ninguna autoridad para revender los productos AdvoCare.

6.2 Los Distribuidores deben identificarse como Distribuidores independientes de AdvoCare Cuando un Distribuidor utilice su nombre en las tarjetas de negocios, cheques, publicidad, redes sociales, correspondencia por correo electrónico, por teléfono u otro modo de comunicación relacionado con su negocio de AdvoCare, debe seguir la fórmula a continuación: “[John Doe], distribuidor independiente de AdvoCare”

6.3 Los Distribuidores deben cumplir con todas las leyes Los Distribuidores son responsables de cumplir con todas las regulaciones y leyes federales, estatales y locales, incluidas las referentes a la operación de una Licencia de distribución, mercadeo y actividades de venta y distribución de Productos. Los Distribuidores deben familiarizarse con las leyes federales, estatales y locales aplicables que afecten la operación de sus Licencias de distribución. AdvoCare no será responsable por ninguna conducta de los Distribuidores que sea contraria a tales leyes y reglamentos. AdvoCare pone en práctica la monitorización estricta y consistente y los procedimientos de control para evaluar y sancionar a los Distribuidores que no cumplan con esta Política.

6.4 Conducta veraz y ética Todas las declaraciones realizadas por los Distribuidores con respecto a AdvoCare, la oportunidad de negocio, los productos, las ganancias anteriores o el resultados del producto deben ser verídicas, certeras y no engañosas. Los Distribuidores dirigirán siempre su negocio de una manera ética y de conformidad con el Código de Ética de la Asociación de Venta Directa (consulte www.dsa.org/code-of-ethics) y con todas las leyes y regulaciones federales, estatales y locales. AdvoCare pone en práctica la monitorización estricta y consistente y los procedimientos de control para evaluar y sancionar a los Distribuidores que no cumplan con esta Política.

6.5 Quejas o inquietudes AdvoCare valora los comentarios constructivos o la opinión de los Distribuidores y, en parte, se apoya en sus Distribuidores para informar la conducta de los Distribuidores que pudiera afectar sus negocios, el negocio de otros Distribuidores de AdvoCare o la

reputación de AdvoCare de manera negativa. AdvoCare anima a que todas las quejas o inquietudes en relación con otros Distribuidores se notifiquen a [email protected]. Las quejas o inquietudes relacionadas con los productos se pueden dirigir al Servicio de Atención al Cliente. 6.6 Conducta profesional y prácticas comerciales Los Distribuidores harán su mejor esfuerzo para promover la reputación positiva de AdvoCare, sus productos, sus oportunidades de negocios y sus Distribuidores. Se les prohíbe a los Distribuidores participar en ventas de alta presión. Los Distribuidores siempre deberán comportarse de manera profesional, ética, cortés y considerada cuando representen a AdvoCare.

6.7 Conducta perturbadora Si un Distribuidor se comporta de una manera que, a discreción exclusiva de AdvoCare, cause perturbación en la conducción normal de los negocios de AdvoCare o la de cualquier Distribuidor, o que dañe la imagen o reputación de AdvoCare o la de cualquier otro Distribuidor, dicha conducta se considerará una transgresión por parte del Distribuidor, y AdvoCare puede tomar medidas disciplinarias de inmediato. AdvoCare se reserva el derecho de aplicar medidas legales para proteger su reputación.

6.8 Acciones de los miembros de su hogar Cada Distribuidor es responsable de las acciones de los miembros inmediatos de su hogar. Si cualquier persona que vive con el Distribuidor realiza alguna actividad que, si fuese realizada por el Distribuidor, violaría el Acuerdo de Distribución o las Políticas, la actividad será considerada como una violación por el Distribuidor, y AdvoCare podrá tomar acciones conforme al Contrato y buscar cualquier otro recurso legal contra el Distribuidor.

6.9 Noticias o preguntas de los medios de comunicación Los Distribuidores deben referir todas las consultas de los medios a relacionadas con AdvoCare, los productos, los testimonios de AdvoCare y cualquier Distribuidor, representante o empleado de AdvoCare al Departamento de Comunicaciones de AdvoCare a [email protected]. Esto puede incluir, entre otros, los programas transmitidos por televisión, radio o Internet (podcasts), y material impreso de circulación nacional. El incumplimiento de esta disposición puede resultar en la suspensión o resolución de su Licencia de distribución a exclusivo criterio de AdvoCare.


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6.10 Combinación de AdvoCare con otra iniciativa, producto, servicio u otra actividad Los Distribuidores pueden participar en otras iniciativas de negocios o venta directa si así lo desean. Sin embargo, se les prohíbe a los Distribuidores mezclar la oportunidad de negocios de AdvoCare o los productos con otras oportunidades de negocios, productos, servicios u otra actividad.

6.11 Información confidencial Con respecto al negocio de un Distribuidor de AdvoCare, AdvoCare puede poner a disposición de los Distribuidores ciertos datos e informes con respecto al negocio de AdvoCare, sus secretos comerciales, propiedad intelectual, red, identidad e información de contacto de Distribuidores y clientes, información de ventas, logros y otra información necesaria para operar y hacer crecer el negocio del Distribuidor (en conjunto denominados “Información confidencial”). Esta información se actualiza constantemente y se pone a disposición a través del sitio web del distribuidor, el cual está protegido por una contraseña.

Los Distribuidores acuerdan y convienen por este medio que la Información confidencial pertenece exclusivamente a AdvoCare y forma parte de los secretos comerciales propietarios de AdvoCare. Los Distribuidores no tienen ningún derecho a reclamar título alguno respecto de la Información confidencial. Dicha Información confidencial se proporciona a los Distribuidores en la máxima confidencialidad y se pone a su disposición con el único fin de asistir a los Distribuidores en sus negocios de AdvoCare. Por el presente, los Distribuidores otorgan su consentimiento para que se comparta su información con otros Distribuidores para ese fin. Los Distribuidores reconocen que, excepto por este Acuerdo de confidencialidad y no divulgación de información, AdvoCare no compartirá Información confidencial con los Distribuidores. Para obtener más información sobre cómo AdvoCare utiliza la información del Distribuidor, consulte la Política de privacidad actual en advocare.com.

Para proteger la Información confidencial, los Distribuidores no podrán, en su nombre o en nombre de otra persona o entidad, en forma directa o indirecta, realizar lo siguiente: (1) divulgar o difundir cualquier Información confidencial a cualquier otra persona o entidad; (2) proporcionarle acceso a cualquier otra persona o entidad a cualquier sección protegida con contraseña del sitio web de AdvoCare que contenga Información confidencial, incluido el hecho de compartir

cualquier contraseña de dicha sección con cualquier otra persona o entidad; (3) utilizar la Información confidencial para cualquier otro propósito que no sea la operación y promoción del negocio de Distribuidor de AdvoCare, como se contempla en estas Políticas y en el Contrato, incluido reclutar a un Distribuidor para cualquier Actividad de competencia o competir de cualquier forma con AdvoCare, entre otros; o (4) usar Información confidencial para tratar de influenciar o inducir a cualquier Distribuidor, cliente o empleado de AdvoCare a finalizar o alterar su relación comercial con AdvoCare.

Al momento de cancelación o terminación del Contrato, independientemente del motivo de dicha cancelación o terminación contractual, el Distribuidor devolverá inmediatamente a la Compañía toda la Información confidencial en su posesión, custodia o control, incluidas todas las copias de documentos, archivos u otros medios que contengan Información confidencial y cualquier contenido derivado. Este requerimiento es de aplicación automática, y no dependerá de que AdvoCare lo solicite expresamente.

Cada Distribuidor entiende que si infringe las disposiciones de esta sección, provocará un daño irremediable a AdvoCare, y el cálculo de la extensión total de los daños causados será difícil de mensurar. El Distribuidor, por lo tanto, estipula que AdvoCare tendrá derecho a una inmediata medida cautelar judicial temporal, preliminar y permanente contra el Distribuidor, así como quienes actúan junto a él, para prevenir y revertir cualquier violación de esta sección. Este recurso se suma a cualquier otro recurso legal al cual AdvoCare pueda tener derecho, incluidas sanciones disciplinarias estipuladas en el Contrato y la recuperación de daños causados por el incumplimiento de un Distribuidor. Las disposiciones de esta sección se mantendrán vigentes después de la terminación del Contrato.

CAPÍTULO 7: COMPRA Y VENTA DE PRODUCTOS

7.1 Motivos para comprar productos Los Distribuidores podrán comprar productos para su propio uso y el de su familia, así como para la reventa a clientes que adquieran el producto para su propio uso o el de su familia.

Los Distribuidores no podrán comprar productos con el fin de calificar para obtener incentivos, bonos, avances en niveles de descuento o compensaciones pagadas por


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AdvoCare, o bien para vender en algún modo que no cumpla con las Políticas.

Los Distribuidores no tienen la obligación de llevar un inventario de productos adquiridos para uso personal o para asistir a sus clientes, pero pueden decidir llevar dicho inventario por conveniencia propia y la de sus clientes. Sin embargo, los Distribuidores no podrán mantener inventarios en cantidades que sean excesivas de lo que razonablemente determinen como necesaria para esos fines. AdvoCare utiliza un monitoreo sistemático y procedimientos de control para revisar y sancionar a los Distribuidores que no cumplan con esta política.

7.2 Venta de productos Los Distribuidores pueden vender productos solo de persona a persona o a través del sitio web del distribuidor de AdvoCare. Dado que algunos productos tienen recomendaciones de edad e instrucciones de dosis adecuadas para adultos, los Distribuidores tienen prohibido vender productos directamente a menores de edad (o cualquier persona menor de 18 años). Los Distribuidores no podrán volver a empaquetar, modificar, reetiquetar, modificar la marca ni adulterar los productos. Los Distribuidores deben almacenar los productos en un lugar seco y fresco. El almacenamiento adecuado de los productos y las condiciones del producto antes de la venta son responsabilidad del Distribuidor.

7.3 Manipulación del Plan de compensación AdvoCare prohíbe estrictamente cualquier conducta o acción que sea o pueda percibirse como una manipulación del Plan de compensación con la finalidad de calificar para incentivos, bonos, avances en niveles de descuento o compensaciones pagadas por AdvoCare. Esta conducta prohibida puede incluir, entre otras, la realización, o el aliento de la realización, de pedidos de cuentas de clientes de forma fraudulenta, manipuladora o engañosa. AdvoCare pone en práctica la monitorización estricta y consistente y los procedimientos de control para evaluar y sancionar a los Distribuidores que no cumplan con esta Política.

7.4 Recibos de ventas al por menor Un “Cliente minorista” es un cliente no distribuidor que adquiere productos de AdvoCare directamente de un Distribuidor. La ley federal exige que los Distribuidores les entreguen un Recibo de venta al por menor a cada Cliente minorista al momento de la venta. Si realiza una venta a un Cliente minorista, deberá entregar un Recibo

de venta al por menor. AdvoCare exige el uso de Recibos de venta al por menor, los cuales están incluidos en el Kit del distribuidor y se puede obtener ingresando al sitio web de AdvoCare.

Además, los Distribuidores deben guardar una copia de cada Recibo de ventas emitido durante un año después de la fecha de venta. En cualquier momento, AdvoCare podrá solicitar los Recibos de venta al por menor para poder verificar las ventas en un período dado. Los Distribuidores deben completar toda la información correspondiente en cada Recibo de venta al por menor, incluida la información de contacto del cliente, los productos vendidos y los datos del Distribuidor. No presentar los Recibos de venta al por menor verificables y completos a AdvoCare en el plazo de diez (10) días a partir de la solicitud, se considerará como una infracción de estas Políticas.

Si, a la exclusiva discreción de AdvoCare, se determina que un Distribuidor ha infringido cualquier política relacionada con la compra o venta de productos, puede perder el derecho a cualquier comisión, bono o incentivo obtenido por el Distribuidor durante ese período, o bien tener que devolverlos a AdvoCare. AdvoCare se reserva el derecho a tomar medidas disciplinarias, deducir de su compensación y ajustar las calificaciones cuando esta sea una medida necesaria y adecuada. Cualquier comisión, bono o incentivo sobre el cual el Distribuidor haya perdido el derecho puede ser reclamado por AdvoCare a su exclusiva discreción, incluso como daños en cualquier litigio necesario.

7.5 Ventas no autorizadas Para proteger la seguridad de los consumidores y su reputación, AdvoCare impone algunas restricciones en la forma en que los Distribuidores pueden vender productos. Estas ventas no autorizadas incluyen, entre otras, las siguientes:

(1) Métodos de pago no autorizados: todos los pagos realizados con tarjeta de crédito, débito o cheque personal deben estar autorizados por el cliente a la hora de la compra. No se tolerará el uso no autorizado de la tarjeta de crédito de un cliente u otra forma de pago sin autorización.

(2) Sitios de subastas o comercio electrónico: para mantener la imagen de marca de primera calidad, así como preservar los aspectos únicos de sus canales de ventas en los cuales se venden los productos de AdvoCare, incluida la interacción personal, los Distribuidores tienen


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prohibido vender o anunciar la venta de productos en sitios de comercio electrónico o de subastas, o en otros sitios web que ofrezcan productos o servicios usando Internet. Algunos ejemplos de estos sitios web prohibidos son, entre otros, eBay, Amazon o Craigslist.

(3) Redes sociales o sitios web personales: los Distribuidores no podrán vender productos en redes sociales o en su sitio web de uso personal.

(4) Suministro de productos que hayan sido vendidos en un modo no autorizado: los Distribuidores tienen prohibido suministrarles productos a cualquier persona o entidad que, según su conocimiento o lo que razonablemente debería conocer, es posible que hayan sido vendidos en un modo no autorizado.

(5) Venta de productos a otros Distribuidores: se les prohíbe a los Distribuidores vender productos a otros que planeen revender los productos, incluido vender a otros Distribuidores de AdvoCare.

El Distribuidor acuerda por el presente que si infringe esta disposición, perderá su derecho y deberá devolver todas las compensaciones recibidas durante el período en el que se haya producido una venta por medios inadecuados, lo que incluye, entre otros, las ventas mencionadas anteriormente. El Distribuidor acuerda que sería extremadamente difícil para AdvoCare estimar el monto por daños incurridos al momento de celebrar este acuerdo debido a la dificultad de distinguir entre la compensación resultante de ventas legítimas o ilegítimas. Por lo tanto, el Distribuidor acuerda que es adecuado quitarle el derecho a dicha compensación. Asimismo el Distribuidor acuerda que AdvoCare tiene derecho a recuperar los honorarios de abogados incurridos en relación con la investigación de dicho incumplimiento, y la recuperación de cualquier compensación cancelada bajo esta cláusula.

7.6 Pedidos de productos Los Distribuidores pueden hacer pedidos directamente a AdvoCare y pagar con tarjeta de crédito o débito, dinero en efectivo (si paga en Will Call), cheque u órdenes de pago. Para realizar un pedido, el Distribuidor podrá:

(1) Hacer el pedido en línea en advocare.com (2) Comunicarse con el Servicio de Atención al

Cliente de AdvoCare al 800-542-4800

(3) Visitar Will Call en la Oficina Corporativa de AdvoCare

Si tiene preguntas frecuentes, como los horarios de atención o los precios de productos, visite www.AdvoCare.com.

Una vez que realice un pedido, no podrá modificarlo. El pedido se transmite inmediatamente al centro de distribución, donde se completará y se realizará el envío.

7.7 Impuesto a las ventas AdvoCare incluye el impuesto a las ventas en el valor al por menor de los pedidos, basado en el lugar de destino del envío. El impuesto a las ventas varía por producto y por Estado. AdvoCare remite el impuesto a las ventas a cada Estado al cual se envíen los productos. Los Distribuidores no podrán proporcionar información falsa para evitar el pago relevante de impuestos. Los Distribuidores deben computar y cobrar el impuesto a las ventas en sus transacciones al por menor para poder obtener el reembolso por este gasto. AdvoCare no será responsable por el cobro y el cargo del impuesto a las ventas por parte del Distribuidor en sus ventas al por menor.

7.8 Productos enviados o recogidos en sucursal Los productos se pueden recoger en Will Call en cualquier momento durante su horario habitual comercial. Cuando se envía un pedido, existen gastos de envío y manipulación. Debe visitar advocare.com o comunicarse con el Servicio de Atención al Cliente para obtener mayor información y las tarifas de envío actualizadas.

Cualquier discrepancia o daño en el envío del pedido debe ser notificada a AdvoCare dentro de los treinta (30) días a partir del envío; de lo contrario, el Distribuidor perderá el derecho a solicitar una corrección. Si algún pedido debe redireccionarse, los gastos correrán a cuenta del Distribuidor. Para corregir una discrepancia del envío, debe comunicarse con el Servicio de Atención al Cliente de AdvoCare al 1-800-542-4800.

7.9 Fondos insuficientes Si un Distribuidor emite un cheque que es rechazado por fondos insuficientes, esa Licencia de distribución será suspendida hasta que se pague la deuda en la cuenta del Distribuidor. Un Distribuidor podrá substituir los fondos insuficientes con un cheque de caja, orden de pago, o tarjeta de crédito o débito emitida a nombre del Distribuidor. No obstante, el Distribuidor deberá pagar una tarifa de $25 por el cheque rechazado. Si cualquier intento de pago con fondos insuficientes sigue pendiente al momento del cierre de negocios de cualquier período


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de pago, se perderá el derecho a la compensación de dicho período en su integridad.

7.10 Períodos de pago El año calendario se divide en veinticuatro (24) períodos de pago. Los períodos de pago finalizan el primer y tercer martes de cada mes, siendo el cierre efectivo del período de pago ese miércoles a las 12:00 a. m., según el horario estándar del Pacífico (PST). La mayoría de los períodos de pago son de dos semanas, pero algunos pueden incluir tres semanas.

7.11 Compra excesiva de inventario Los Distribuidores no tienen la obligación de llevar un inventario de productos o de asistencia a las ventas, a excepción del Kit inicial del distribuidor. AdvoCare prohíbe la compra excesiva y el almacenamiento de productos realizados con los siguientes fines: (1) calificar para incentivos, bonos, avances en niveles de descuento o compensaciones pagadas por AdvoCare; o (2) vender en algún modo que infrinja las Políticas de AdvoCare.

AdvoCare pone en práctica la monitorización estricta y consistente y los procedimientos de control para evaluar y sancionar a los Distribuidores que no cumplan con esta Política. Para garantizar que los productos comprados se consumen o se venden en cumplimiento de las Políticas, en cualquier momento AdvoCare podrá solicitar los Recibos de ventas al por menor verificables y otra documentación que permita revisar el historial de los pedidos del Distribuidor realizados hasta por un año.

7.12 Notificación de reacciones adversas o quejas de consumidores Si un Distribuidor, Cliente preferido o Cliente minorista experimenta o se entera de que ha ocurrido, una reacción adversa a un producto de AdvoCare o recibe una queja de un consumidor, debe comunicarse con el Servicio de Atención al Cliente al 1-800-542-4800 de inmediato.

CAPÍTULO 8: CAMBIO O DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS

8.1 Política de devoluciones o cambios para pedidos a través de AdvoCare: Distribuidores, Clientes preferidos, Clientes minoristas registrados (Garantía de satisfacción) Si un Distribuidor de AdvoCare, Cliente preferido o Cliente minorista registrado no está totalmente satisfecho con los productos comprados en AdvoCare (mediante el sitio web de AdvoCare, Will Call o el Servicio

de Atención al Cliente de AdvoCare) podrá solicitar un cambio o reembolso dentro de los treinta (30) días siguientes a la fecha de compra mediante la devolución de la porción no utilizada del producto a AdvoCare. El monto del reembolso o cambio se basa en el precio pagado al momento de la compra, el impuesto a las ventas (si corresponde) y los gastos de envío.* Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago de la compra. Los cambios de productos se realizarán por otros productos de valor igual o menor al precio pagado al momento de la compra.

* Los gastos de envío reembolsados se calculan como el monto que sea menor al 5 % del valor de venta al por menor de los artículos devueltos, o $75, pero que no podrá ser menor a la tarifa básica de envío estándar vigente.

Para tener derecho a un reembolso, se deberán cumplir los siguientes requisitos:

(1) Los Productos devueltos deben estar acompañados de un número de Autorización de devolución de mercadería (Returned Merchandise Authorization, RMA) provisto por el Servicio de Atención al Cliente de AdvoCare y un listado de inventario de los productos devueltos.

(2) Los productos devueltos deben aparecer en el historial de los pedidos del individuo.

(3) Los productos devueltos deben haber sido comprados dentro de los treinta (30) días anteriores a la fecha de la devolución.

Un producto devuelto que no cumpla con estos criterios indicados anteriormente no podrá ser reembolsado o cambiado. Asimismo, todos los productos devueltos a AdvoCare deben quedar en poder de la empresa, independientemente de la devolución cumple los requisitos de reembolso o cambio.

La asistencia a las ventas y otros materiales de capacitación para la compra en AdvoCare reúnen los requisitos para un reembolso si se adquieren dentro de los treinta (30) días anteriores a la fecha de la devolución, con el registro de la compra reflejado en el historial de los pedidos del Distribuidor.

8.2 Políticas de devolución a Clientes minoristas por compras directas a un Distribuidor (Garantía de satisfacción)


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Un Cliente minorista que compra productos de AdvoCare directamente a un Distribuidor tiene derecho a un reembolso sobre cualquier producto durante treinta (30) días después de su compra. Los Distribuidores deben reembolsar en forma inmediata el monto pagado por el Cliente minorista, si así se lo solicitan. Después de emitir un reembolso a un Cliente minorista, el Distribuidor deberá devolver la porción no utilizada del producto junto con una copia del Recibo de venta y un Formulario de devolución de productos al por menor completo, a fin de poder obtener una reposición del producto por parte de AdvoCare. El Formulario de devolución de productos al por menor está disponible en línea ingresando al sitio web del distribuidor, o bien puede solicitarse en persona en el mostrador de Will Call de AdvoCare. El Distribuidor debe solicitar la reposición del producto dentro de los treinta (30) días a partir del reembolso.

Si un Cliente minorista llama al Servicio de Atención al Cliente de AdvoCare para solicitar un reembolso por un producto vendido por un Distribuidor, AdvoCare notificará al Distribuidor correspondiente. Si el Distribuidor no reembolsa al Cliente dentro de diez (10) días, la Licencia de distribución podría quedar suspendida o cancelada, a exclusivo criterio de AdvoCare.

8.3 Derecho del Cliente minorista a cancelar una transacción Un Cliente minorista puede cancelar una transacción sin penalidad ni obligación alguna, dentro de los TRES (3) DÍAS HÁBILES a partir de la fecha del Recibo de venta al por menor.

Si un Cliente minorista cancela una transacción, cualquier pago hecho por ese cliente, como parte de la venta, será reembolsado dentro de los DIEZ (10) DÍAS HÁBILES siguientes a la fecha en que el vendedor recibió el aviso de cancelación.

Si un Cliente minorista cancela una transacción, debe poner a disposición del Distribuidor, en el lugar de residencia del Cliente, cualquier producto que le haya sido enviado como parte de esta venta, sustancialmente en las mismas buenas condiciones en las que lo recibió; o bien el Cliente también podrá seguir las instrucciones del Distribuidor para enviar la devolución a costo y riesgo del Distribuidor. Si el Cliente minorista pone los productos a disposición del Distribuidor y el Distribuidor no los recoge dentro de los veinte (20) días a partir de la fecha de la Notificación del derecho de cancelación, el Cliente minorista podrá conservar o disponer de los

artículos sin ninguna otra obligación. Si el Cliente minorista no pone los artículos a disposición del Distribuidor o acuerda devolver los artículos al Distribuidor y no lo hace, dicho Cliente seguirá siendo responsable por el producto.

Para cancelar una transacción, el Cliente minorista debe enviar por correo o entregar una copia firmada y fechada del Recibo de venta o cualquier otra notificación por escrito, o enviar una carta certificada al Distribuidor a la dirección indicada en el frente del Recibo de venta, ANTES DE LA MEDIANOCHE DEL TERCER DÍA HÁBIL.

8.4 Exclusiones de la política de cambios y devoluciones Solo se podrán rembolsar o cambiar los productos y materiales de asistencia a las ventas adquiridos directamente de AdvoCare o de un Distribuidor. Los productos comprados en otros sitios web que no sean el sitio de AdvoCare no califican para un reembolso. El material de apoyo de venta adquirido a través de terceros está excluido del reembolso de AdvoCare. AdvoCare podrá denegar un reembolso si, a su criterio, considera que no se cumplió alguna de las condiciones de esta cláusula.

8.5 Ajustes por reembolsos AdvoCare ajustará la compensación o el nivel de descuento por cada devolución que usted o sus clientes realice, deduciendo las cantidades adeudadas como resultado del producto devuelto de cualquier compensación futura pagadera al Distribuidor.

CAPÍTULO 9: PUBLICIDAD Y MERCADEO DE PRODUCTOS DE

ADVOCARE Y OPORTUNIDAD DE REALIZAR NEGOCIOS

9.1 Publicidad del Distribuidor en general Lo que se indica a continuación son principios generales para ayudar a guiar a los Distribuidores en la decisión que hagan en relación con la publicidad y promoción de los productos AdvoCare (para ver más recursos sobre cómo anunciar y promover su negocio AdvoCare, ingrese al sitio web de distribuidor). AdvoCare considera cualquier afirmación directa o indirecta o uso gráfico de su nombre, logotipo o marca comercial o relativa a sus productos, los resultados de sus productos, su oportunidad de hacer negocios y los resultados de la oportunidad de hacer negocios como formas de publicidad amparadas por este Capítulo.

Los Distribuidores pueden utilizar diversas formas de publicidad en tanto que sus actividades comerciales


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cumplan con todos los términos de estas políticas y todas las leyes, regulaciones federales, estatales y locales. AdvoCare pone en práctica la monitorización estricta y consistente y los procedimientos de control para evaluar y sancionar a los Distribuidores que no cumplan con este Capítulo.

9.2 Prohibición de publicidad falsa o engañosa El Distribuidor es responsable de garantizar que todas las actividades publicitarias sean verídicas, no engañosas y no desvíen la interpretación de clientes o potenciales Distribuidores en modo alguno. Los avisos publicitarios y las actividades de mercadeo deben ser profesionales y adecuados. Cualquier Distribuidor que tenga una conducta inadecuada o lenguaje abusivo que perturbe el curso normal de negocios de AdvoCare o de cualquier Distribuidor, o que sea injuriosa para la imagen o reputación de AdvoCare, quedará sujeto a acciones disciplinarias, incluida la suspensión o resolución contractual a entera discreción de AdvoCare.

9.3 Profesionalismo en la publicidad Cuando un Distribuidor esté representando a AdvoCare, sea en persona o en una comunidad social de redes sociales, debe ser respetuoso y conducirse con profesionalismo. Los Distribuidores deben promover a AdvoCare de forma adecuada para mantener la integridad de la marca. Corresponde a la exclusiva discreción de AdvoCare determinar lo que constituye una actividad antiprofesional. Las infracciones a estas Políticas pueden ser informadas al equipo de Ética de Negocios en a través de [email protected].

9.4 Testimonios de declaraciones AdvoCare considera que cualquier afirmación o declaración sobre sus productos, los resultados de los productos, el uso de los productos, su oportunidad para hacer negocios y los resultados con tal oportunidad de hacer negocios es una declaración comprendida dentro del ámbito de este capítulo. Al discutir o promover a AdvoCare, los distribuidores pueden hacer solo las declaraciones o afirmaciones que se encuentran en el empaque de los productos, el sitio web de AdvoCare o en el material actual publicado por AdvoCare. Existen muchos tipos de declaraciones, incluidas las declaraciones sobre los productos, las declaraciones sobre pérdida de peso, aumento de peso o masa muscular, y las declaraciones sobre ingresos o estilo de vida.

Declaraciones de productos:

Los productos AdvoCare son alimentos o suplementos dietéticos. Las declaraciones sobre productos son afirmaciones que describen lo que contiene un producto, para lo que se utiliza o los beneficios que proporciona. Usted solo puede hacer las afirmaciones que aparezcan en la literatura de los productos AdvoCare, tales como los catálogos de productos, las etiquetas o las páginas web. AdvoCare ha sustanciado y aprobado solo estas afirmaciones, de modo que es importante que nunca se aparte de estas afirmaciones. Incluso si ha obtenido resultados que son mejores o diferentes de los indicados en los materiales AdvoCare, no puede decirlo porque (1) ciertas afirmaciones no son permitidas para ciertas clase de productos de acuerdo con la Administración de Alimentos y Medicamentos (Food and Drug Administration, FDA) y (2) todas las afirmaciones deben estar apoyadas por evidencia científica, lo cual importa más que la experiencia de una persona.

Es importante que los Distribuidores ayuden a los consumidores a comprender que los suplementos dietéticos no son medicamentos. Un suplemento dietético es un producto que contiene un ingrediente dietético destinado a añadir mayor valor nutricional para complementar la dieta.

Para ayudar a los consumidores a evitar confundir un suplemento dietético con un medicamento, la FDA exige el uso de la siguiente cláusula de exención de responsabilidad, también conocida como la declaración de la Ley de Suplementos Dietéticos y Educación (Dietary Supplement Health and Education Act, DSHEA), para ser utilizada con muchos tipos de declaraciones de productos de estructura/función de los suplementos dietéticos: “Este enunciado no ha sido evaluado por la Administración de Alimentos y Medicamentos (Food and Drug Administration, FDA)”. Este producto no está destinado a tratar, curar ni prevenir enfermedades. Si ve esta cláusula de exención de responsabilidad con una afirmación autorizada de los materiales de AdvoCare, debe usarla en cualquier momento que haga la misma declaración por escrito.

Las declaraciones de carácter médico establecen o sugieren que un producto tratará o prevendrá una enfermedad u otra afección de tipo médico. Hacer declaraciones de carácter médico no autorizadas es peligroso para los consumidores que pudieran abandonar el tratamiento médico adecuado para su afección. También puede ser una responsabilidad civil para la Licencia de distribución y exponer personalmente al Distribuidor a multas y otras acciones legales, incluso


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a procedimientos penales. Las declaraciones de carácter médico no se pueden usar en relación con los productos AdvoCare.

Los Distribuidores siempre deben advertirles a sus clientes que consulten a su médico antes de comenzar el régimen de los productos AdvoCare, y pueden indicar que los productos son seguros cuando se siguen las instrucciones de uso en las etiquetas de los productos.

Afirmaciones sobre pérdida de peso:

Está bien establecido que perder peso exige quemar más calorías de las que se ingieren mediante la disminución de la cantidad de calorías en su dieta, el aumento de la cantidad de calorías que se quema mediante el ejercicio y el estilo de vida saludable, o ambos. Los programas para el manejo del peso de AdvoCare están basados en productos que ayudan a las personas a disminuir la ingesta calórica con mejores hábitos de alimentación y actividad física. Los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (Centers for Disease Control and Prevention) consideran saludable la pérdida de peso sostenible de una o dos libras a la semana.

Puede hacer afirmaciones sobre los resultados de pérdida de peso logrados mediante los programas de AdvoCare. Sin embargo, las afirmaciones deben (1) incluir referencia a una dieta balanceada y actividad física regular uniforme implementada a través de una rutina de estilo de vida saludable; (2) ser veraces, precisas y no engañosas; (3) incluir un lapso de tiempo que describa la pérdida de peso saludable y sostenida con el tiempo; y (4) estar acompañada por la cláusula de exención de responsabilidad actual sobre la pérdida de peso: “Los resultados varían según el esfuerzo individual, la uniformidad del uso, la composición del cuerpo, los patrones de alimentación y el ejercicio”. El AdvoCare One/80TM es un programa para iniciar la pérdida de peso y mejorar la salud y el bienestar a largo plazo.

El texto completo de esta cláusula de exención de responsabilidad debe aparecer en todos los materiales escritos, como en la presentación de un Distribuidor, los materiales escritos o los comentarios en los medios sociales que contengan afirmaciones sobre la pérdida de peso.

Si habla con alguien de manera informal y desea contarle sobre su éxito con los productos, puede usar una versión abreviada de la afirmación sobre pérdida de peso, por ejemplo:

“Los consumidores usan AdvoCare ONE/80TM como parte de un cambio saludable del estilo de vida para contribuir a apoyar el manejo del peso. Yo pude bajar 15 libras al cambiar mi desayuno de comida rápida por los batidos de reemplazo de una comida, comer de forma más saludable y caminar treinta minutos al día”.

Los Distribuidores pueden usar imágenes de antes y después cuando promocionen los resultados personales de los productos. Estas se consideran afirmaciones sobre los programas AdvoCare para el manejo del peso, ya que muestran cambios en el cuerpo mientras usan los productos. Las imágenes de antes y después deben (1) incluir referencia a una dieta balanceada y actividad física regular uniforme implementada a través de una rutina de estilo de vida saludable; (2) ser veraces, precisas y no engañosas; (3) incluir un lapso de tiempo que describa la pérdida de peso saludable y sostenida con el tiempo; y (4) estar acompañada por la cláusula de exención de responsabilidad actual sobre la pérdida de peso.

Los Distribuidores que desean compartir los resultados de otros deben primero recibir permiso explícito por escrito de la persona. Los Distribuidores deben revelarle a esa persona el contenido que estarán compartiendo y en qué plataforma lo estarán compartiendo. El Distribuidor debe asegurarse de que la información compartida con el público: (1) haga referencia a una dieta balanceada y actividad física regular uniforme implementada a través de una rutina de estilo de vida saludable; (2) sea veraz, precisa y no engañosa; (3) incluya un lapso de tiempo que describa la pérdida de peso saludable y sostenida con el tiempo; e (4) incluya la cláusula de exención de responsabilidad actual sobre la pérdida de peso.

Afirmaciones sobre aumento de peso o masa muscular:

Las afirmaciones sobre aumento de peso son aceptables si las cantidades discutidas son razonables y están relacionadas con los productos que contienen proteína. Las afirmaciones sobre aumento de masa muscular deben ser veraces, estar sustanciadas e incluir referencia al ejercicio como parte del programa.

Afirmaciones sobre oportunidad o ingreso (Incluidas afirmaciones sobre estilo de vida):

AdvoCare ofrece una oportunidad de negocios para quienes busquen obtener una pequeña cantidad de ingresos complementarios durante su tiempo libre. La mayoría de los Distribuidores no obtienen ingresos de


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AdvoCare. La oportunidad de negocio exige tiempo, compromiso y esfuerzo. Los Distribuidores no están autorizados para hacer afirmaciones de ingresos o estilo de vida relacionados con la venta de los productos AdvoCare. La única mención de ingreso que puede proporcionarle a cualquier persona es la Declaración de divulgación de ingreso oficial, actual, completa, sin alteración que muestra el cuadro completo del ingreso obtenido en AdvoCare. Una “declaración de estilo de vida” es cualquier afirmación expresa o implícita sobre las compras pasadas, actuales o futuras, o las transacciones que realizó con ingresos procedentes de AdvoCare o su negocio AdvoCare. En otras palabras, una afirmación de estilo de vida les indica a otros que el ingreso procedente de AdvoCare le ha permitido a usted y a su familia comprar (p. ej.: carros, vacaciones o casas).

9.5 Los anuncios deben identificar al Distribuidor independiente de AdvoCare Los Distribuidores deben identificarse claramente como “Distribuidor independiente de AdvoCare” en todos los anuncios, incluidos, entre otros, los mensajes en medios sociales y sitios web. Los Distribuidores son contratistas independientes que trabajan por cuenta propia. Los Distribuidores no son empleados de AdvoCare. Es importante hacer esta distinción y siempre informar su relación con AdvoCare como la de un Distribuidor.

9.6 Los Distribuidores deben anunciar los productos al precio al por menor sugerido Aunque los Distribuidores son responsables por establecer los precios de los productos que venden a sus clientes, para mantener la imagen de marca de primera calidad de AdvoCare, la imagen positiva y la integridad de su canal de ventas, todo el mercadeo público relacionado con AdvoCare debe anunciar los productos al precio al por menor sugerido. Se prohíbe anunciar descuentos en productos.

9.7 Publicidad comercial combinada La publicidad y el mercadeo no se pueden combinar, mezclar ni hacer publicidad cruzada con ningunos otros productos o iniciativas empresariales que no estén oficialmente asociadas con AdvoCare. Se prohíbe anunciar otras compañías de ventas directas, oportunidades, suplementos o productos para bajar de peso mientras anuncia AdvoCare.

9.8 Materiales publicitarios creados por la compañía En ocasiones, AdvoCare podrá preparar material, videos o soporte para ventas y los pondrá a disposición de los Distribuidores. Generalmente, si un logotipo, gráfico o

soporte para ventas de AdvoCare está destinado al uso por parte del Distribuidor, será publicado y puesto a disposición para su descarga en el sitio web del distribuidor. Este material creado por la compañía no podrá ser editado o manipulado en ningún modo, salvo para agregar la información de contacto del Distribuidor o de un evento.

9.9 Uso de logotipos, marcas registradas y derechos de propiedad AdvoCare es propietaria de todas las marcas registradas, nombres comerciales, logotipos e imágenes y contenidos con derechos de propiedad intelectual de AdvoCare. Los Distribuidores no podrán usar las marcas registradas de AdvoCare, sus nombres comerciales o logotipos corporativos sin el expreso consentimiento por escrito de AdvoCare. Los Distribuidores tienen una licencia limitada para usar materiales y logotipos aprobados para promocionar su negocio con AdvoCare, los cuales están disponibles a través del sitio web del distribuidor.

9.10 Uso del nombre del distribuidor, la apariencia o la imagen Los Distribuidores autorizan a AdvoCare a utilizar su nombre, testimonio e imagen o retrato en relación con la publicidad y promoción de la oportunidad de AdvoCare, sus productos o cualquier evento relacionado con AdvoCare. A menos que se especifique lo contrario en las publicaciones oficiales de AdvoCare, los Distribuidores tienen prohibido usar el nombre, testimonio e imagen o retrato de otros Distribuidores, Clientes minoristas o Clientes preferidos sin el expreso consentimiento por escrito de dichos Distribuidores.

9.11 Grabación y uso de los videos y audio AdvoCare alienta a los Distribuidores a utilizar los videos y archivos de video corporativos disponibles en su sitio web. Estos videos y grabaciones de audio son propiedad de AdvoCare y no se pueden editar ni manipular de forma alguna.

Se prohíbe la grabación de los expositores en los eventos corporativos. En los eventos conducidos por los Distribuidores, las sesiones de capacitación o las reuniones, los Distribuidores que deseen grabar deben obtener primero el permiso de los expositores. Las grabaciones no se pueden vender, distribuir ni subir a Internet. Es responsabilidad del Distribuidor garantizar que el material que está grabando cumpla con estas Políticas, así como con las leyes y regulaciones federales, estatales y locales.


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9.12 Mercadeo a menores Aunque muchos productos son adecuados para menores según se indica en las Pautas sobre edad en el sitio web de AdvoCare, los Distribuidores tienen prohibido comercializar, vender o distribuir los productos directamente a menores (o a cualquier persona menor de 18 años).

9.13 Publicidad en los medios de difusión No se les permite a los Distribuidores anunciar su negocio, los productos o las oportunidades de hacer negocios con AdvoCare en televisión, radio, vallas publicitarias, medios escritos nacionales, artículos publicados, publicaciones electrónicas, envíos masivos por correo u otros canales considerados inadecuados por AdvoCare. Sujeto a los otros términos de este capítulo, se les permite a los Distribuidores anunciarse en el periódico local, los boletines de la comunidad, las oportunidades locales, la Cámara de Comercio o listados de la guía telefónica, siempre que la publicidad no exceda los $700 por anuncio y cumpla con estas Políticas.

9.14 La publicidad y el mercadeo se deben regir por la ley La promoción de los productos de AdvoCare y la oportunidad de negocios de los Distribuidores se consideran mensajes comerciales o mensajes a nombre de una compañía o persona con la intención de devengar ganancias. Este tipo de mensajes tiene la intención de convencer a los consumidores de que tomen parte en una acción particular, tal como la compra de productos o la vinculación con AdvoCare. Por lo tanto, la publicidad y el mercadeo deben ser veraces, y no deben ser engañosos o inducir a error.

Los organismos gubernamentales han establecido pautas y reglas sobre lo que se puede o no comunicar en los mensajes comerciales, e incluso la experiencia personal de un distribuidor puede que no se adapte a estas pautas. Los Distribuidores son responsables de cumplir con estos requisitos legales, así como con las leyes y regulaciones federales, estatales y locales relevantes.

9.15 Personas que dan su testimonio de recomendación y patrocinadores Las personas que dan su testimonio de recomendación y los patrocinadores están sujetos a cambios. Para obtener la información más actualizada y precisa, consulte el sitio web de AdvoCare.

Los Distribuidores no pueden utilizar la imagen o retrato de una persona que da su testimonio de recomendación,

subir o añadir videos, fotos, comerciales o información sobre cualquier persona que dé su testimonio de recomendación sin el consentimiento expreso por escrito de AdvoCare, a menos que esté publicado por AdvoCare específicamente para el uso del distribuidor o para compartir.

Las personas que dan su testimonio de recomendación reciben productos gratis a cambio de su testimonio y se les compensa con su tiempo y apariciones públicas.

9.16 Concursos creados por el distribuidor Los Distribuidores son responsables de cumplir con todas las regulaciones y leyes federales, estatales y locales relacionadas con los concursos que eligen organizar. Los concursos son juegos de destreza donde los participantes compiten entre sí basados en parámetros específicos. Se anima a los Distribuidores a hablar con su abogado personal o consultar los sitios web del IRS y la Comisión Federal de Comercio (Federal Trade Commission, FTC) para garantizar el cumplimiento de las leyes relevantes y los requisitos de declaración del IRS.

Además de acatar todas las leyes y regulaciones, todas las promociones deben proporcionar el nombre de los Distribuidores patrocinadores, revelar los detalles relacionados con la promoción e indicar que la promoción no está patrocinada o aprobada por AdvoCare. Las promociones también deben proporcionar reglas específicas del concurso, incentivo o sorteo, tales como quiénes pueden participar, cómo participar, el inicio y la terminación del período de promoción, la naturaleza y el valor del premio, la cantidad de premios otorgados, cómo ganar, etc. Los Distribuidores deben conceder todos los premios que se hayan ganado. Los participantes de la promoción también deben revelar en cualquier publicidad o mercadeo, ya sea a través de las redes sociales o en persona, que están participando en una promoción.

Ciertas promociones, como las loterías, están prohibidas por AdvoCare y han sido vetadas o considerablemente reguladas en la mayoría de los estados. Las loterías son juegos de azar que requieren de una cuota de inscripción, pago, pedido de producto, esfuerzo sustancial (es decir, rellenar un formulario o un cuestionario), requisito de actividad, o algún otro tipo de consideración. Un ejemplo de una lotería es una rifa donde los participantes deben jugar para la posibilidad al azar de ganar un premio.

9.17 Mercadeo de productos a través de Establecimientos de servicios profesionales


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Los Distribuidores no pueden comercializar ni vender productos a través de las tiendas AdvoCare. Sin embargo, si la finalidad principal del negocio es proporcionar un servicio profesional separado de AdvoCare, el Distribuidor puede solicitar y recibir aprobación del Departamento Legal de AdvoCare para comercializar y vender productos a través de ese establecimiento.

El Distribuidor debe enviar el nombre del establecimiento y el servicio profesional primario a [email protected] antes de comercializar o vender productos en el establecimiento. AdvoCare conserva la exclusiva discreción de restringir la venta de sus productos en cualquier lugar que no considere adecuada y podría revocar su aprobación en cualquier momento.

Si se preaprobó la comercialización y venta a través de un establecimiento de servicios profesionales, el Distribuidor autorizado debe acatar las siguientes prácticas:

(1) El Distribuidor debe ser dueño o empleado del Establecimiento y estar específicamente autorizado para vender o comercializar los productos en el establecimiento.

(2) Los productos no se pueden vender ni comercializar a menores de 18 años.

(3) Las ventas de AdvoCare deben ser separadas y aparte de las transacciones primarias del Establecimiento. Los productos no se pueden combinar con ninguna otra oferta.

(4) Solo el Distribuidor podrá dirigir la venta de productos.

(5) Los productos se deben ofrecer al precio al por menor sugerido de AdvoCare.

(6) El Distribuidor debe entregarle a cada cliente un Recibo de venta al por menor de AdvoCare por separado y aparte de cualquier recibo del establecimiento.

(7) El Distribuidor debe conservar el registro de todas las ventas de AdvoCare, incluido un Recibo rellenado de venta al por menor por cada venta de un producto.

9.18 Exhibiciones, ferias y exposiciones Los Distribuidores pueden recibir aprobación para vender productos en ciertas exhibiciones, ferias, exposiciones, presentaciones en el hogar y otros eventos anuales o de temporada. Para estos eventos, se debe presentar una solicitud con información sobre la exhibición para la aprobación ante el Departamento Legal de AdvoCare en [email protected] por lo menos

entre 7 y 10 días antes del evento en cuestión. Los Formularios de solicitud de exhibición se encuentran en el sitio web del distribuidor.

9.19 Publicidad y ventas internacionales No podrá vender ningún producto, distribuir literatura, colocar avisos o realizar ninguna otra actividad de promoción o establecimiento del negocio de AdvoCare o de sus productos en ningún país que no sea Estados Unidos.

9.20 Uso de sitios web personales independientes AdvoCare proporciona distribuidores con un sitio web del distribuidor desde el cual pueden comercializar los productos de AdvoCare y la oportunidad, así como recibir capacitación. Se les prohíbe a los Distribuidores ser propietarios, establecer u operar sus propios sitios web independientes para comercializar los productos, promover las oportunidades de negocios de AdvoCare u ofrecer capacitación relacionada con AdvoCare.

AdvoCare se reserva el derecho de clasificar los medios sociales de un Distribuidor y la presencia electrónica como el equivalente funcional de operar un sitio web independiente. Por ejemplo, un sitio web desarrollado en una plataforma de foro electrónico a través de un tercero o de la presencia de otro medio social que se desarrolla con la finalidad primaria de comercializar o promover los productos o la oportunidad de AdvoCare, obtener contactos o para ofrecer capacitación específica de AdvoCare se puede considerar el equivalente funcional de un sitio web independiente.

9.21 Nombres de dominio y direcciones de correo electrónico relacionados con AdvoCare No se les permite a los Distribuidores poseer, crear ni mantener nombres de dominio, direcciones de correo electrónico ni alias electrónicas que utilicen las marcas comerciales o nombres comerciales de AdvoCare, lo cual podría ocasionar confusión, inducir a error o ser engañoso para los clientes con la apariencia de estar conectados con la oficina corporativa de AdvoCare. AdvoCare determinará, a su exclusiva discreción, si esto pudiera ocasionar confusión, inducir a error o ser engañoso.

9.22 Comunicaciones no solicitadas enviadas por fax, mensaje de texto o correo electrónico Un Distribuidor no puede, directamente o a través de terceros, utilizar o transmitir faxes no solicitados, distribuir correos electrónicos masivos, correos electrónicos no solicitados por volumen, textos no

mailto:[email protected]

mailto:[email protected]


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solicitados, marcadores telefónicos automáticos, llamadas telefónicas no solicitadas ni correos no solicitados en relación con la promoción de productos u oportunidades de AdvoCare. Los Distribuidores deben cumplir con los requisitos de la Ley de Control y Asalto de la Pornografía y Mercadeo No Solicitados (Controlling the Assault of Non-Solicited Pornography And Marketing, CAN-SPAM), las regulaciones de la FTC y todas las demás leyes o regulaciones pertinentes.

A las personas se les debe permitir la participación en tales comunicaciones. Las comunicaciones adecuadas deben revelar claramente que el mensaje es un anuncio o una solicitud e identificar al Distribuidor de AdvoCare como el remitente, y deben incluir un método de devolución funcional de comunicación al remitente. La comunicación también debe incluir un lenguaje que describa un método mediante el cual el destinatario pueda optar por “excluirse” o “darse de baja”. Todas las solicitudes se deben respetar. No respetar la exclusión en el plazo de diez (10) días hábiles a partir de la recepción de la solicitud es una infracción de estas políticas.

9.23 Aplicaciones web (“Apps”) AdvoCare ofrece aplicaciones web (“apps”) para uso de los Distribuidores y clientes. Se les prohíbe a los Distribuidores ser propietarios, establecer u operar sus propias aplicaciones independientes para comercializar o vender los productos

9.24 Mercadeo por motor de búsqueda Los Distribuidores pueden elegir utilizar servicios pagos de mercadeo por motor de búsqueda (como Google AdWords). Los Distribuidores acuerdan cooperar totalmente con AdvoCare para que los motores de búsqueda incluyan el sitio web de AdvoCare como el resultado de búsqueda principal cuando un usuario hace una pregunta que contenga el nombre “AdvoCare” y cualquier marca comercial o contenido propiedad de AdvoCare. Los Distribuidores no pueden licitar ni comprar (o estimular o solicitar a terceros que liciten o compren) ninguna marca comercial o contenido propiedad de AdvoCare como metaetiqueta, palabra clave, término de búsqueda pagado, publicidad patrocinada o enlace patrocinado utilizado para lograr resultados de búsqueda. Si los Distribuidores desean utilizar tales metaetiquetas o programas de publicidad basados en búsqueda para anunciar los productos u oportunidades de AdvoCare, pueden hacerlo únicamente utilizando términos de búsqueda sin marca, como “suplementos”, “energía”, “salud”, etc.

Antes de adquirir publicidad de mercadeo por motor de búsqueda, los Distribuidores deben registrar la publicidad con AdvoCare enviando una copia completa del anuncio a [email protected]. Además, los Distribuidores deben proporcionar a AdvoCare el acceso al conteo de palabras del anuncio como lector o revisor. Los Distribuidores no pueden usar las marcas comerciales de AdvoCare u otra información que conduciría a un consumidor a creer que ellos están accediendo al sitio web de AdvoCare, y no a un sitio web personal de un Distribuidor o al sitio web del distribuidor. La publicidad debe incluir la información del Distribuidor. En cualquier momento, AdvoCare puede exigir la remoción inmediata del mercadeo por motor de búsqueda que sea confusa, engañosa o que pueda inducir a error. Todo el mercadeo por motor de búsqueda debe cumplir con todos los términos y condiciones de las políticas, incluido este capítulo.

9.25 Redes sociales y medios sociales Los Distribuidores pueden usar los medios sociales y otras formas de comunicación por Internet para encontrar nuevos clientes potenciales. Estas redes sociales en línea se pueden utilizar para dirigir el tráfico al sitio web del distribuidor de AdvoCare.

Es obligación del distribuidor garantizar que todo el contenido que publique en las redes sociales esté actualizado y que el contenido antiguo que no esté de acuerdo con los términos y las políticas, sea retirado de inmediato y permanentemente. Los Distribuidores que utilizan los sitios de redes sociales también deben cumplir con las reglas relacionadas con ese sitio web o red social en particular. AdvoCare pone en práctica la monitorización estricta y consistente y los procedimientos de control para evaluar y sancionar a los Distribuidores que no cumplan con esta Política.

9.26 Los Distribuidores son responsables de lo que publican Los Distribuidores serán personalmente responsables de lo que publiquen y toda la otra actividad relacionada con AdvoCare. Por lo tanto, incluso si un Distribuidor no es propietario ni opera un sitio de medios sociales, si publica un comentario relacionado con AdvoCare, o que se pueda rastrear hasta AdvoCare, dicho Distribuidor es responsable por el comentario. Los Distribuidores son también responsables por los comentarios que aparezcan en cualquier blog o sitio de medios sociales que posea, opere o controle.

9.27 Uso de videos en los medios sociales


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Se anima a los Distribuidores a utilizar los videos corporativos de AdvoCare para anunciar o promocionar los productos. Los videos corporativos de AdvoCare se deben volver a publicar en su totalidad y no se pueden modificar de ninguna forma.

Para los videos creados por el Distribuidor, es responsabilidad del Distribuidor garantizar que el material que esté grabando o proporcionando sea actual y cumpla con estas Políticas, así como con las leyes, regulaciones locales, estatales y federales. La capacitación creada por cualquier Distribuidor debe estar primero aprobada por AdvoCare antes de la publicación. Los servicios de transmisión de videos, como Facebook Live, puede ser utilizados por un Distribuidor para compartir solo su historia de los productos AdvoCare. Las historias de los productos deben acatar estas Políticas. Cualquier video que haga referencia o mencione a los productos deberá incluir esta cláusula de exención de responsabilidad adicional:

Los testimonio personales reflejan las experiencias individuales de los Distribuidores independientes de AdvoCare, y no son necesariamente los resultados comunes que pueda esperar. Los resultados varían según el esfuerzo individual, la uniformidad del uso, la composición del cuerpo, los patrones de alimentación y el ejercicio. AdvoCare no garantiza los resultados que usted pueda experimentar. AdvoCare estimula una pérdida de peso sostenible con actividades de estilo de vida saludables y sistemáticos en un período de tiempo. Si una persona tiene un problema de salud, está embarazada o amamantando, AdvoCare recomienda que consulte con su profesional sanitario antes de comenzar un régimen AdvoCare. Las personas siempre deben leer la etiqueta del producto antes del uso.

9.28 Presencia en medios sociales después de la terminación Si se rescinde o se cancela el acuerdo de distribución, o el Distribuidor renuncia, este debe dejar de utilizar el nombre, las marcas comerciales, las imágenes protegidas por copyright, los nombres comerciales y otra propiedad intelectual y todos los derivados en los comentarios publicados y en todos los sitios de medios sociales. Si el Distribuidor publica en cualquier sitio de medios sociales en los cuales se haya previamente identificado como un Distribuidor de AdvoCare, debe

revelar visiblemente que ya no es un Distribuidor de AdvoCare.

El Distribuidor también debe retirar de la vista pública todas las referencias y comentarios relacionados con AdvoCare de los perfiles de redes sociales en el plazo de cinco (5) días hábiles a partir de la fecha en que dejó de ser un Distribuidor. Si el Distribuidor tiene presencia en un grupo de redes sociales relacionado con AdvoCare, también se exige que retire el grupo de la vista pública. El Distribuidor puede transferir los derechos de administración a otro Distribuidor AdvoCare de buena reputación.

CAPÍTULO 10: ACCIONES DISCIPLINARIAS Y RESOLUCIÓN DE

DISPUTAS

10.1 Notificación de acciones disciplinarias Si AdvoCare tiene que suspender o poner en período de prueba una Licencia de distribución (“Acción disciplinaria”), esta entrará en vigencia el día en que AdvoCare le envíe una notificación al Distribuidor contra quien se ha tomado la acción disciplinaria. La notificación se enviará a la dirección de correo postal o correo electrónico registrado del Distribuidor.

10.2 Formas de acción disciplinaria Las Políticas se aplican para proteger la oportunidad de negocios de todos los Distribuidores. Las infracciones a las Políticas se consideran extremadamente graves y pueden resultar en acciones disciplinarias para el Distribuidor, a exclusiva discreción de AdvoCare. AdvoCare podrá intentar abordar la violación mediante asesoramiento al Distribuidor; sin embargo, dependiendo de la situación particular, es posible que se requieran medidas disciplinarias más severas, como las siguientes:

(1) Suspensión legal: es un período en el cual la cuenta de un Distribuidor se congela durante la investigación de una posible infracción de las Políticas. Durante este tiempo, el Distribuidor no podrá comprar o hacer pedidos de productos, registrar nuevos Distribuidores ni obtener compensaciones a través del Plan de compensación. AdvoCare se compromete a investigar la violación dentro de un plazo razonable y levantar la suspensión cuando se determine que la conducta del Distribuidor no está sujeta a ninguna acción disciplinaria. Se pierde el derecho a la compensación retenida que el Distribuidor hubiese


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ganado durante la Suspensión legal, y AdvoCare puede retener la compensación mientras que la investigación esté pendiente, salvo que se determine que el Distribuidor no está en falta; de este modo, la compensación será entregada al Distribuidor a su solicitud.

(2) Advertencia: es emitida para clarificar el significado y la aplicación de una disposición específica de las Políticas e informar que su incumplimiento continuado resultará en una acción disciplinaria.

(3) Período de prueba: es un período de tiempo definido en el cual se considerará que la Licencia de distribución no está en regla, pero se puede continuar operando en algunos aspectos (salvo que AdvoCare comunique lo contrario), como comprar productos, realizar pedidos en el sitio web del distribuidor, obtener compensación a través del Plan de compensación y registrar nuevos Distribuidores. No obstante, mientras se considere que un Distribuidor no está en regla, no podrá disfrutar de ciertos beneficios como Distribuidor, incluidos, entre otros, ganar incentivos, recibir reconocimiento por promoción o formar parte del Programa de prospectos de venta. Restringir o permitir ciertos derechos y privilegios de un Distribuidor durante un período de prueba queda a entero criterio de AdvoCare.

(4) Suspensión: es un período de tiempo definido (o plazo condicional al cumplimiento de requisitos específicos) durante el cual se considera que un Distribuidor no está en regla. Durante una suspensión, la cuenta del Distribuidor se congela y quedan revocados todos los derechos a operar el negocio de AdvoCare y participar en los eventos para Distribuidores, junto con cualquier derecho a participar en planes de incentivo y compensación. Se pierde el derecho a la compensación retenida que hubiese sido ganada por el Distribuidor durante la Suspensión, la cual podría ser retenida por AdvoCare.

(5) Rescisión: es la cancelación total de un Acuerdo de distribución y la revocación de los derechos del Distribuidor, incluido el derecho a recibir otras compensaciones generadas antes o después de la fecha de resolución. Después de la rescisión, el Distribuidor deberá dejar de presentarse como Distribuidor a partir de ese momento.

AdvoCare se reserva el derecho a tomar acciones disciplinarias contra un Distribuidor en cualquier momento, con o sin notificación previa, siempre que se determine que es una acción adecuada y necesaria. Al

momento de aplicarse una acción disciplinaria, se pierden los derechos a las ganancias e incentivos de un Distribuidor a exclusiva discreción de AdvoCare. AdvoCare se reserva el derecho a recuperar daños y ejercer acciones legales por la violación de estas Políticas o del Acuerdo del distribuidor.

Sin perjuicio de la sección anterior, cualquier período de prueba, suspensión o resolución invocada por AdvoCare tendrá vigencia a partir de la fecha en que AdvoCare le envía la notificación al Distribuidor afectado. La notificación será enviada por correo postal o correo electrónico a la dirección física o al correo electrónico registrados con AdvoCare. Las suspensiones legales son la excepción a este proceso de notificación, ya que son las acciones disciplinarias de menor grado, y entrarán en efecto inmediatamente, con o sin notificación.

10.3 Rescisión por conveniencia AdvoCare se reserva el derecho a rescindir la Licencia de distribución en cualquier momento por conveniencia y a su exclusiva discreción, en treinta (30) días mediante notificación por escrito. La cancelación será efectiva en la fecha en la cual se envíe por correo la notificación por escrito o se entregue a un servicio de mensajería expresa a la última dirección o correo electrónico conocidos del Distribuidor, o a su abogado, o cuando el distribuidor reciba la notificación real de cancelación, lo que ocurra primero. No se exigirá que AdvoCare tenga un motivo ni que pruebe una causa para rescindir la Licencia de distribución con cualquier Distribuidor. Cuando se rescinda una Licencia de distribución con un Distribuidor, este no tendrá derecho a presentar reclamos contra AdvoCare, sus afiliadas o sus respectivos funcionarios, directores, agentes, empleados, servidores o representantes, ni el derecho a reclamar o cobrar ganancias perdidas, oportunidades perdidas o cualesquiera otros daños. La rescisión ocasionará la pérdida de todos los beneficios como Distribuidor. Los términos establecidos en el presente satisfacen todos los reclamos del derecho común y estatutario, incluido, sin limitación, el derecho a la notificación de rescisión razonable de la relación contractual.

10.4 Procedimientos de apelación Un Distribuidor podrá apelar la retención de compensación, período de prueba, suspensión o resolución por medio de una carta dirigida al Departamento Legal de AdvoCare en la que se explique el motivo por el que la acción disciplinaria no debe proceder. Para ser considerada, la apelación debe enviarse por correo registrado o certificado a la Oficina


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Corporativa de AdvoCare (atención: Departamento Legal) o por correo electrónico a [email protected]. La apelación debe ser recibida por AdvoCare antes de los veinte (20) días desde la fecha de la notificación de la acción disciplinaria. Toda sanción continuará en efecto durante el proceso de apelación. AdvoCare revisará todas las apelaciones recibidas oportunamente y le notificará al Distribuidor sobre su decisión final. La decisión tomada en la apelación será definitiva y no estará sujeta a nuevas revisiones.

10.5 Readquisiciones asociadas con una Licencia de distribución cancelada Un Distribuidor cuya Licencia de distribución haya sido involuntariamente cancelada por AdvoCare podrá solicitar, dentro de los treinta (30) días a partir del aviso de terminación, que AdvoCare readquiera los productos no utilizados que estén en poder del Distribuidor. Cualquier solicitud de readquisición se debe enviar a AdvoCare por correo electrónico a [email protected] y deberá cumplir con los requisitos de estas Políticas.

10.6 Cancelación previa y posterior por desacreditación, calumnias e injurias Un Distribuidor o exdistribuidor no podrá incurrir en calumnias e injurias sobre AdvoCare en ningún momento. Un Distribuidor o exdistribuidor tampoco podrá desacreditar a AdvoCare o a sus Distribuidores actuales durante el período de cualquier acción disciplinaria pendiente contra el Distribuidor, y por un período de un (1) año posterior a la conclusión de su Licencia de distribución. Esta disposición sobrevivirá a la terminación del Contrato.

10.7 Nueva solicitud después de la rescisión de una Licencia Si un exdistribuidor cuyo contrato ha sido cancelado por AdvoCare quiere volver a ser Distribuidor, primero deberá esperar doce (12) meses desde la fecha de resolución contractual para poder solicitar una licencia nuevamente. En ese momento, el Solicitante deberá enviar una carta al Departamento Legal de AdvoCare a [email protected], en la que se indique el motivo por el cual deberían permitirle operar una Licencia de distribución nuevamente. Permitir o no que dicha persona vuelva a ser Distribuidor de AdvoCare queda a la entera discreción de AdvoCare. Si lo aprueban, la persona no tendrá ningún derecho respecto de su línea de Distribuidores original ni a los descuentos que tenía originalmente, y deberá firmar un nuevo Contrato de distribución, así como comprar un nuevo Kit de distribuidor. Si se rechaza la solicitud de un

exdistribuidor, dicho exdistribuidor deberá esperar un año calendario completo antes de volver a presentar la misma solicitud indicada anteriormente.

10.8 Limitación de recursos legales HASTA EL MÁXIMO PERMITIDO SEGÚN LA LEY CORRESPONDIENTE, NI ADVOCARE NI NINGUNO DE SUS FUNCIONARIOS, DIRECTORES, GERENTES, EMPLEADOS, AGENTES O AFILIADOS SERÁN RESPONSABLES ANTE CUALQUIER DISTRIBUIDOR O ALGUIEN MÁS POR LOS DAÑOS INDIRECTOS, RESULTANTES, INCIDENTALES, ESPECIALES O PUNITIVOS QUE SURJAN O ESTÉN RELACIONADOS CON EL CONTRATO, INCLUIDOS, ENTRE OTROS, LOS SIGUIENTES: PRESUNTOS DAÑOS RELACIONADOS CON DEMORAS O FALLAS EN CONEXIÓN CON PEDIDOS, ENTREGAS Y CALIDAD DE PRODUCTOS ADVOCARE; EL PAGO O LA FALTA DE PAGO DE LA COMPENSACIÓN SEGÚN EL PLAN DE COMPENSACIÓN; Y CUALQUIER INFORMACIÓN PROPORCIONADA POR ADVOCARE A LOS DISTRIBUIDORES, INCLUIDA INFORMACIÓN RELACIONADA CON CLIENTES, LISTAS DE DISTRIBUIDORES Y GANANCIAS, Y OTRA INFORMACIÓN SIMILAR. NI ADVOCARE NI SUS DIRECTORES, GERENTES, EMPLEADOS, AGENTES O AFILIADOS SERÁN RESPONSABLES BAJO NINGUNA TEORÍA POR NINGUNA CONDICIÓN O CIRCUNSTANCIA CAUSADA POR FUERZA MAYOR, INCLUSO, ENTRE OTRAS, HUELGAS, DIFICULTADES LABORALES, REVUELTAS, GUERRA, INCENDIOS, DESASTRES NATURALES, MUERTE, RESTRICCIÓN O INTERRUPCIÓN DE UNA FUENTE DE SUMINISTROS O DECRETOS/RESOLUCIONES DEL GOBIERNO.

10.9 Arbitraje obligatorio y resolución de disputas SALVO QUE SE ESTIPULE LO CONTRARIO EN ESTAS POLÍTICAS, CUALQUIER RECLAMO O CONTROVERSIA QUE SURJA EN RELACIÓN CON EL CONTRATO, YA SEA POR RECLAMOS POR DAÑOS, DERECHOS CONTRACTUALES, EQUIDAD O DE OTRO TIPO, SERÁ RESUELTO POR ARBITRAJE CONFIDENCIAL Y OBLIGATORIO, ADMINISTRADO POR LA ASOCIACIÓN ESTADOUNIDENSE DE ARBITRAJE, DE ACUERDO CON SUS REGLAS VIGENTES DE ARBITRAJE COMERCIAL, Y SE REALIZARÁ FRENTE A UN SOLO ÁRBITRO. EL ÁRBITRO TENDRÁ LA AUTORIDAD EXCLUSIVA PARA DETERMINAR SI ALGUNA RECLAMACIÓN O CONTROVERSIA EN PARTICULAR PUEDE SER SOMETIDA A ARBITRAJE Y SI ES AMPARADA POR ESTA DISPOSICIÓN. EL DISTRIBUIDOR, POR EL PRESENTE, RENUNCIA A SUS DERECHOS A JUICIO POR JURADO O DE CUALQUIER OTRO TIPO, SALVO QUE SE ESTIPULE EXPRESAMENTE EN LAS DISPOSICIONES DE ESTE DOCUMENTO. LA AUDIENCIA TENDRÁ LUGAR, A


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MÁS TARDAR, CIENTO OCHENTA (180) DÍAS DESPUÉS DE LA FECHA DE LA DEMANDA, FALTA DE ACUERDO POR LAS PARTES O CIRCUNSTANCIAS EXTRAORDINARIAS. EL DICTAMEN ARBITRAL TENDRÁ LUGAR DENTRO DE LOS TREINTA (30) DÍAS SIGUIENTES A LA CONCLUSIÓN DE LA AUDIENCIA. EL ARBITRAJE SE REALIZARÁ EN EL CONDADO DE COLLIN, TEXAS, QUE SERÁ EL ÚNICO LUGAR PARA REALIZAR EL ARBITRAJE EN EL CASO DE NO HAYA SIDO ACORDADO POR LAS PARTES O EN CIRCUNSTANCIAS EXTRAORDINARIAS. NO OBSTANTE, LA DECISIÓN SOBRE EL LAUDO ARBITRAL SE PODRÁ OBTENER EN CUALQUIER TRIBUNAL DE JUSTICIA QUE TENGA JURISDICCIÓN SOBRE EL CASO.

CADA UNA DE LAS PARTES DEL ARBITRAJE TENDRÁ DERECHO A UN MÁXIMO DE VEINTE (20) SOLICITUDES DE PRESENTACIÓN DE PRUEBAS, DIEZ (10) INTERROGATORIOS Y CINCO (5) DECLARACIONES DE TESTIGOS. TODAS LAS RESPUESTAS A LOS PEDIDOS ANTERIORMENTE MENCIONADOS DEBERÁN PRESENTARSE DENTRO DE LOS DIEZ (10) DÍAS DESDE LA FECHA DE SU NOTIFICACIÓN. TODOS LOS DOCUMENTOS SE DEBEN ENTREGAR DENTRO DEL PERÍODO DE TRES (3) DÍAS DESDE LA FECHA LÍMITE PARA PRESENTAR LAS RESPUESTAS A LOS PEDIDOS DE PRUEBA. LAS LIMITACIONES Y PLAZOS PROBATORIOS ANTES MENCIONADOS PODRÁN MODIFICARSE O EXTENDERSE A EXCLUSIVA DISCRECIÓN DEL ÁRBITRO POR UNA BUENA CAUSA. EL ÁRBITRO TIENE LA AUTORIDAD DISCRECIONAL DE ADJUDICAR LOS COSTOS DEL ARBITRAJE, LOS HONORARIOS DE ARBITRAJE, Y OTROS GASTOS RAZONABLES Y NECESARIOS QUE SE HAYAN INCURRIDO EN RELACIÓN CON UNA DISPUTA RESUELTA, EN FAVOR DE LA PARTE GANADORA. LOS COSTOS DE INICIO DEL ARBITRAJE QUEDARÁN A CARGO DE LA PARTE QUE LO INICIA. LOS COSTOS DE PRESENTACIÓN DE CONTRADEMANDA ESTARÁN A CARGO DE LA PARTE QUE LA PRESENTA. TODOS LOS OTROS COSTOS Y HONORARIOS SERÁN DIVIDIDOS EN PARTES IGUALES ENTRE LAS PARTES HASTA QUE SE EMITA EL LAUDO ARBITRAL. SIN ALEGAR NINGUNA PREFERENCIA DE ANÁLISIS DE DERECHO, LAS PARTES ACUERDAN QUE EL CONTRATO, Y CUALQUIER OTRO ASUNTO QUE SURJA EN RELACIÓN CON EL CONTRATO SOMETIDO A ARBITRAJE, ESTARÁ REGULADO POR LAS LEYES DEL ESTADO DE TEXAS Y DE CONFORMIDAD CON EL TÍTULO 9 DEL CÓDIGO ANOTADO DE LOS ESTADOS UNIDOS (UNITED STATES CODE ANNOTATED, USCA), LA LEY FEDERAL DE ARBITRAJE (FEDERAL ARBITRATION ACT, FAA), Y, SALVO QUE SEA INCOMPATIBLE DE ALGÚN MODO, CON LA SECCIONES 171.001 Y SIGUIENTES DEL CÓDIGO DE PRÁCTICA CIVIL Y DAÑOS DE TEXAS (TEXAS CIVIL

PRACTICE AND REMEDIES CODE), LEY DE ARBITRAJE DE TEXAS (TEXAS ARBITRATION ACT, TAA). EL ÁRBITRO TENDRÁ AUTORIDAD EXCLUSIVA PARA RESOLVER CUALQUIER DISPUTA RELACIONADA CON LA APLICABILIDAD DE ESTA DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE, INCLUYENDO, ENTRE OTROS, CUALQUIER RECLAMO QUE SEA NULO O ANULABLE EN TODO O EN PARTE DE ESTA DISPOSICIÓN.

SALVO QUE SE ESTIPULE LO CONTRARIO EN TODAS LAS PARTES DEL ARBITRAJE, LAS PARTES Y EL ÁRBITRO DEBERÁN MANTENER LA CONFIDENCIALIDAD DEL PROCESO DE ARBITRAJE Y NO REVELARÁN INFORMACIÓN A TERCEROS: SOBRE LAS CAUSALES, O LA SUSTANCIA, DE LA CONTROVERSIA, DISPUTA O RECLAMACIÓN; COMO ASÍ TAMPOCO SOBRE LA SUSTANCIA O EL CONTENIDO DE NINGUNA OFERTA DE ACUERDO ARBITRAL O NEGOCIACIÓN DE ACUERDOS U OFERTAS ASOCIADAS CON LA DISPUTA; LOS ESCRITOS PRESENTADOS EN CUALQUIER ETAPA DEL ARBITRAJE; EL CONTENIDO DE CUALQUIER TESTIMONIO U OTRAS PRUEBAS PRESENTADAS EN LA AUDIENCIA U OBTENIDAS A TRAVÉS DEL INTERCAMBIO DE PRUEBAS; LOS TÉRMINOS O EL MONTO DE CUALQUIER LAUDO ARBITRAL; Y LAS DISPOSICIONES DEL ÁRBITRO SOBRE CUALQUIER CUESTIÓN PROCESAL O SUSTANCIAL DEL CASO. EN CASO DE QUE UNA DE LAS PARTES NO PAGUE LA CANTIDAD TOTAL DE CUALQUIER ARBITRAJE, LA INFORMACIÓN RELATIVA AL ARBITRAJE SE PUEDE USAR COMO CONFIRMACIÓN DEL ARBITRAJE, Y CADA UNA DE LAS PARTES ACUERDA UTILIZAR LAS SALVAGUARDAS PROCESALES FEDERALES ADECUADAS PARA PROTEGER LA CONFIDENCIALIDAD DEL ARBITRAJE.

ASIMISMO, LAS PARTES CONVIENEN QUE NINGÚN ÁRBITRO TIENE AUTORIDAD PARA: (1) ESTIPULAR UNA PROTECCIÓN QUE EXCEDA LAS DISPOSICIONES DE ESTE ACUERDO; (2) ORDENAR EL PAGO DE DAÑOS INDIRECTOS O PUNITIVOS O ALGÚN OTRO TIPO DE DAÑOS QUE NO SEA MEDIDO POR LOS DAÑOS DIRECTOS EFECTIVAMENTE SUFRIDOS POR LA PARTE VENCEDORA; O BIEN (3) ORDENAR LA CONSOLIDACIÓN O ARBITRAJE GRUPAL, CONSOLIDAR LAS RECLAMACIONES DE MÁS DE UNA PERSONA, O PRESIDIR NINGUNA FORMA DE PROCEDIMIENTO GRUPAL O DE REPRESENTACIÓN. EN ESTE ASPECTO, LAS PARTES ESPECÍFICAMENTE ACUERDAN QUE SOLO PODRÁN PRESENTAR RECLAMACIONES CONTRA LA OTRA, SUS EMPRESAS CONTROLANTES, SUBSIDIARIAS, FILIALES, FUNCIONARIOS, DIRECTORES, SOCIOS, GERENTES, AGENTES, EMPLEADOS, ABOGADOS, SUCESORES Y CESIONARIOS EN SU CAPACIDAD INDIVIDUAL, Y NO


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COMO MIEMBRO DE UNA RECLAMACIÓN GRUPAL O DE REPRESENTACIÓN, LO QUE INCLUYE, ENTRE OTROS, LAS ACCIONES DE CLASE O ARBITRAJE DE CLASE. NINGÚN ÁRBITRO PODRÁ COMBINAR O CONSOLIDAR LA RECLAMACIÓN DE MÁS DE UNA PARTE SIN EL CONSENTIMIENTO POR ESCRITO DE TODAS LAS PARTES AFECTADAS A UN PROCEDIMIENTO DE ARBITRAJE.

SIN PERJUICIO DE LO ANTERIOR, NINGUNA DE LAS DISPOSICIONES DE ESTAS POLÍTICAS NI EL CONTRATO EVITARÁ QUE ADVOCARE SOLICITE Y OBTENGA DE UN TRIBUNAL DE JURISDICCIÓN COMPETENTE UN AUTO DE EMBARGO, UNA ORDEN DE RESTRICCIÓN TEMPORAL, O MEDIDA CAUTELAR PERMANENTE O PRELIMINAR, PROTECCIÓN SEGÚN EL PROCEDIMIENTO 202 DEL REGLAMENTO DE PROCEDIMIENTO CIVIL DE TEXAS, U OTRA PROTECCIÓN PARA SALVAGUARDAR Y PROTEGER LOS INTERESES Y DERECHOS DE ADVOCARE, LO QUE INCLUYE, SIN LIMITACIÓN, LOS DERECHOS CON RESPECTO A LA INFORMACIÓN CONFIDENCIAL, LOGOTIPOS, MARCAS COMERCIALES Y MATERIALES PROTEGIDOS POR COPYRIGHT.

LA INTERPOSICIÓN DE CUALQUIER ACCIÓN PARA UNA PROTECCIÓN SEGÚN ESTA DISPOSICIÓN O PARA HACER CUMPLIR UN LAUDO U ORDEN NO CONSTITUIRÁ UNA RENUNCIA AL DERECHO U OBLIGACIÓN DE NINGUNA DE LAS PARTES PARA SOMETER TODAS LAS RECLAMACIONES A ARBITRAJE.

SI ALGUNO DE LOS DISTRIBUIDORES INICIA UN LITIGIO FUERA DEL SISTEMA DE ARBITRAJE EN VIOLACIÓN DE LAS DISPOSICIONES DE ESTA SECCIÓN Y, SI ANTE EL PEDIDO DE ADVOCARE, NO SOMETE LA CUESTIÓN A ARBITRAJE, EL DISTRIBUIDOR SERÁ RESPONSABLE FRENTE A ADVOCARE POR TODOS LOS COSTOS, GASTOS Y HONORARIOS INCURRIDOS PARA INTENTAR HACER CUMPLIR EL PROCESO DE ARBITRAJE.

CUALQUIER ENMIENDA DE ESTA DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE SERÁ DE APLICACIÓN A FUTURO Y NO RETROSPECTIVA, Y ENTRARÁ EN VIGENCIA CATORCE (14) DÍAS DESPUÉS DE SU PUBLICACIÓN POR PARTE DE ADVOCARE. NINGUNA ENMIENDA DE ESTA DISPOSICIÓN PODRÁ APLICARSE A ALGUNA RECLAMACIÓN O CONTROVERSIA QUE UN DISTRIBUIDOR HAYA NOTIFICADO A ADVOCARE POR MEDIO DE NOTIFICACIÓN EFECTIVA, EXPRESA Y POR ESCRITO REALIZADA ANTES DE LA ENTRADA EN VIGENCIA DE DICHA MODIFICACIÓN.

ESTA SECCIÓN ENTRA EN VIGENCIA EN BENEFICIO DE ADVOCARE Y TODAS SUS EMPRESAS CONTROLANTES, SUBSIDIARIAS, FILIALES, FUNCIONARIOS, DIRECTORES, SOCIOS, GERENTES, AGENTES, EMPLEADOS, ABOGADOS, SUCESORES Y CESIONARIOS, CUALQUIERA DE LOS CUALES TENDRÁ DERECHO A INVOCAR O BUSCAR EL CUMPLIMIENTO DE ESTAS DISPOSICIONES, Y CUBRIRÁ TODAS LAS RECLAMACIONES REALIZADAS CONTRA CUALQUIERA DE ELLOS QUE PUEDAN SURGIR EN RELACIÓN CON EL CONTRATO.

EN LA MEDIDA EN QUE SE DETERMINE QUE ESTA DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE O CUALQUIER PORCIÓN DE ELLA, ES INEJECUTABLE O VIOLA EN CUALQUIER GRADO ALGUNA LEY ESTATAL O FEDERAL, LAS PARTES CONVIENEN QUE DICHA DISPOSICIÓN O PORCIÓN ES DIVISIBLE Y PODRÁ SER REFORMADA PARA SER CONSISTENTE CON LA LEY APLICABLE Y CUMPLIR CON LOS TÉRMINOS E INTENCIONES ORIGINALES DE ESTA DISPOSICIÓN.

10.10 Ley aplicable, competencia y jurisdicción El Contrato, su interpretación y cumplimiento, así como todas las reclamaciones que surjan del Contrato, correspondan a derecho o a la equidad, estén basadas en contratos, en daños y perjuicios, o de algún otro modo incluyan reclamaciones sustantivas o defensas incluidas dentro del procedimiento de arbitraje, se interpretarán en virtud de las leyes del estado de Texas, sin importar la elección de leyes o los principios de conflictos de derecho. Las cuestiones procedimentales en un arbitraje serán reguladas por las disposiciones de la FAA y, salvo que genere conflictos con la FAA, por la TAA. Cualquier disputa, reclamación, cuestión, controversia o acción entre AdvoCare y un Distribuidor que no deba resolverse por Arbitraje será tratada en los tribunales del Condado de Collin, Texas o en los Tribunales de Distrito de Estados Unidos, del Distrito Este de Texas, con exclusión de cualquier otra jurisdicción y tribunal. Asimismo, por el presente, el Distribuidor renuncia a su derecho a objetar dicha jurisdicción, inclusive a reclamar jurisdicción personal o jurisdicción inadecuada. La institución de una acción o procedimiento de un Distribuidor contra AdvoCare en otra jurisdicción o tribunal en violación de esta disposición será considerado como un incumplimiento sustancial del contrato que causa daño irreparable a AdvoCare, y el Distribuidor acuerda y conviene que AdvoCare tendrá derecho a solicitar una medida cautelar temporal, preliminar y permanente contra la acción.


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CAPÍTULO 11: CESIÓN O VENTA DE LA LICENCIA DE

DISTRIBUCIÓN

11.1 Prohibición de asignación o venta de la Licencia de distribución Ningún Distribuidor podrá vender, ceder o gravar cualquier interés respecto de la Licencia de distribución sin el previo consentimiento por escrito del Departamento Legal de AdvoCare, el que podrá denegar la petición a exclusivo criterio de AdvoCare. Si se hereda una Licencia de distribución o se mantiene en fideicomiso a favor de un Distribuidor declarado legalmente incapacitado, el beneficiario, fiduciario o la persona que mantiene la Licencia de distribución en nombre del Distribuidor declarado legalmente incapacitado deberá firmar un nuevo Contrato de distribuidor, el cual estará sujeto a la aprobación/denegación de AdvoCare a su exclusiva discreción. CAPÍTULO 12: ENAJENACIÓN DE UNA LICENCIA DE DISTRIBUCIÓN: MUERTE O DISCAPACIDAD LEGAL

12.1 Cesión de su Licencia de distribución Sujeto a los derechos adquiridos automáticamente por un cónyuge sobreviviente (que sea Solicitante o Cosolicitante), un Distribuidor podrá escoger dejarle su Licencia de distribución a un beneficiario por medio de un documento testamentario válido. Una Licencia de distribución no se pasa automáticamente a los beneficiarios de un Distribuidor si no está expresamente escrito en un documento testamentario válido. Por el contrario, todas las Licencias de distribución que no estén incluidas en un documento testamentario válido (inclusive un fideicomiso testamentario) podrán ser dadas por terminadas, a exclusivo criterio de AdvoCare.

Se debe enviar la notificación sobre la muerte de un Distribuidor al Departamento Legal de AdvoCare a la dirección [email protected] dentro de los treinta (30) días siguientes a la fecha de la muerte o incapacidad para evitar que se elimine la cuenta del Distribuidor. Cuando así se lo solicite, se debe presentar una copia del certificado de defunción.

Se alienta a los Distribuidores a buscar asesoramiento legal profesional de un abogado para asegurar la adecuada transferencia de la Licencia de distribución. La herencia de una Licencia de distribución no garantiza que el beneficiario reciba ganancias de ningún nivel en particular. El éxito de AdvoCare depende del éxito de los esfuerzos de venta, los que requieren un gran trabajo,

diligencia y liderazgo. El éxito de un beneficiario dependerá de la eficiencia con la que ejerza estas cualidades.

12.2 Cónyuge sobreviviente o capacitado Cuando una Licencia de distribución pertenece a una pareja casada (Solicitante y Cosolicitante) y uno de ellos fallece, la Licencia de distribución quedará en nombre del cónyuge sobreviviente. El cónyuge sobreviviente debe enviar a AdvoCare una copia certificada del certificado de defunción o de la declaración de incapacidad legal (según sea el caso) para que se cambie la titularidad de la Licencia de distribución.

12.3 Requisitos para poder heredar u operar una Licencia existente

(1) Debe tener al menos 18 años de edad. (2) No puede ser un Distribuidor independiente o

Cliente actual de AdvoCare.** (3) Debe residir en una zona geográfica donde

AdvoCare opere su negocio de venta directa. (4) Debe leer y aceptar las Políticas. (5) Debe aceptar y enviar un Acuerdo de

distribución firmado.

** Si un beneficiario tiene una Licencia de distribución o membresía de Cliente existente, el beneficiario debe decidir, dentro de un tiempo razonable, cuál de las licencias operará y cuál cancelará. Este requisito no se aplica a un fiduciario designado para operar una Licencia de distribución en nombre de un beneficiario.

12.4 Cesión de la Licencia de distribución a un solo beneficiario en un testamento válido Cuando una Licencia de distribución sea legada en un testamento, transfiriéndola a un solo beneficiario, AdvoCare transferirá la titularidad de la Licencia de distribución de conformidad con los términos del testamento. Para poder heredar una Licencia de distribución, el beneficiario debe cumplir con los requisitos indicados en este Capítulo. Si el beneficiario único no cumple con los requisitos dentro de los sesenta (60) días o al momento de completarse la verificación del testamento luego del deceso del Distribuidor original, es posible que se cancele la Licencia de distribución, salvo que dicha licencia sea parte de un fideicomiso.

12.5 Cesión de la Licencia de distribución a varios herederos en un testamento válido Si un testamento designa a más de un beneficiario, AdvoCare colocará la Licencia de distribución a nombre de uno de ellos, según decisión de todos los beneficiarios nombrados. Si no se logra llegar a un acuerdo entre todos


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los beneficiarios nombrados para decidir a nombre de quién se pondrá la Licencia de distribución, AdvoCare tomará esa decisión a su entera discreción. El beneficiario escogido deberá cumplir con los requisitos de este Capítulo dentro de los sesenta (60) días a partir del deceso del Distribuidor original o al completarse el proceso de verificación del testamento. La Licencia de distribución no es divisible. Cuando haya ganancias de compensación, AdvoCare emitirá un cheque por Licencia de distribución. AdvoCare no dividirá los fondos ganados de la Licencia de distribución. Los beneficiarios no tendrán reclamación o recurso alguno contra AdvoCare por la forma en que se reparta la compensación pagada sobre la Licencia de distribución.

12.6 Cesión de la Licencia de distribución en fideicomiso Es posible establecer un fideicomiso para legar una Licencia de distribución a los beneficiarios al momento del deceso del Distribuidor. Por ejemplo, se puede establecer un fideicomiso en beneficio de los niños menores o adultos incapacitados.

El fideicomiso debe designar a un fiduciario que operará la Licencia de distribución o designará a un tercero para que la opere. AdvoCare se reserva el derecho de denegar la transferencia de una Licencia de distribución a un fideicomiso creado según el testamento de un Distribuidor si determina que el fiduciario no cumple con los requisitos de este Capítulo o no tiene la autoridad suficiente o la capacidad de operar la Licencia de distribución de conformidad con las Políticas.

Al momento de transferir una Licencia de distribución, el beneficiario será elegible para ganar compensación de conformidad con las Políticas. Al momento de disolución del fideicomiso, si corresponde, conforme al testamento que establece el fideicomiso, los beneficiarios y el fiduciario deberán decidir a nombre de quién se pondrá la Licencia de distribución para poder continuar operándola. AdvoCare seguirá emitiendo un cheque de compensación por Licencia de distribución.

12.7 Procedimiento para que un heredero o fiduciario opere una Licencia de distribución

(1) Para que un beneficiario o fiduciario opere una Licencia de distribución, deberá cumplir con los siguientes requisitos:

(2) Se debe entregar una copia del certificado de defunción a AdvoCare junto con una copia firmada del testamento o instrumento que

establezca la validez del derecho del beneficiario para operar el negocio de AdvoCare.

(3) El beneficiario único o fiduciario debe firmar un Acuerdo de distribución.

(4) El beneficiario o fiduciario debe cumplir con los requisitos de elegibilidad de este Capítulo.

(5) El beneficiario o fiduciario debe cumplir con el Acuerdo de distribución y las Políticas.

(6) Si una Licencia de distribución se deja a más de un beneficiario o a un menor, entonces los beneficiarios o el fiduciario deberán establecer una entidad comercial y obtener un número de identificación fiscal federal. AdvoCare emitirá los cheques de compensación y un Formulario 1099 del IRS para la entidad comercial o para el individuo designado.

(7) Se deberá suministrar a AdvoCare una dirección o cuenta registrada donde se enviarán todos los cheques de compensación.

12.8 Deceso de un Distribuidor sin testamento Cuando un Distribuidor no tiene ningún Cosolicitante y no ha dejado indicaciones expresas sobre la transferencia de la Licencia de distribución en un testamento válido, dicha Licencia será cancelada al momento en que se notifique sobre la muerte del Distribuidor.

12.9 Declaración de incapacidad legal Sujeto a los derechos adquiridos automáticamente de un cónyuge sobreviviente que sea Solicitante o Cosolicitante, tal como se describe en este Capítulo, si un Distribuidor queda legalmente incapacitado y tiene un Poder de representación o mandato similar válido y vigente, o un tribunal competente ha designado a una persona como tutor del Distribuidor, dicha persona designada a través del Poder de representación o mandato, o por el tribunal de justicia (en adelante el “Representante personal”), podrá seguir operando la Licencia de distribución en nombre del Distribuidor legalmente incapacitado durante el término de dicha incapacidad. El Representante personal deberá informar sobre la declaración de incapacidad legal de un Distribuidor por medio de una notificación al Departamento Legal de AdvoCare (correo electrónico: [email protected]) dentro de los treinta (30) siguientes a la declaración de incapacidad, a fin de evitar que se elimine la cuenta del Distribuidor. Cuando así se lo solicite, el Representante personal deberá presentar una copia certificada de la declaración de incapacidad legal. AdvoCare se reserva el derecho a rechazar la continuación de la operación de la Licencia de


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distribución por parte del Representante si determina que no cumple con los requisitos de este Capítulo, que no tiene autorización suficiente o que no es capaz de operar la Licencia de distribución en el marco de las Políticas.

12.10 Quiebra La prohibición de vender o ceder una Licencia de distribución se aplica si un Distribuidor solicita la quiebra y su posición como Distribuidor o su Acuerdo de distribución de otro modo formaría parte del patrimonio de la quiebra, o bien sería un bien para la venta o disposición como parte de los procedimientos. Bajo ninguna circunstancia se podrá transferir una Licencia de distribución a otra persona o entidad como parte de un procedimiento de quiebra, ya sea por parte del Distribuidor, el síndico encargado de la quiebra, un tribunal o alguna otra parte. Salvo que a un Distribuidor se le permita conservar su Licencia de distribución como parte de la resolución de la quiebra, dicha Licencia será considerada cancelada, y la posición del Distribuidor quedará vacante a partir de la fecha en que se presentó la presentación de quiebra. CAPÍTULO 13: RENUNCIA DE UN DISTRIBUIDOR

13.1 Renuncia a la Licencia de distribución Un Distribuidor podrá renunciar a su Licencia de distribución en cualquier momento por medio de la presentación de un Formulario de renuncia firmado (disponible en el sitio web del distribuidor o a través del Servicio de Atención al Cliente). Si la Licencia de distribución tiene un Solicitante y un Cosolicitante, el Formulario de renuncia debe estar firmado por ambas partes, salvo que una de ellas quiera continuar con dicha Licencia de distribución. Si solamente una de las partes (el Solicitante o Cosolicitante) desea renunciar, esa parte debe enviar el Formulario de renuncia para que se elimine su nombre de la cuenta.

13.2 Reembolsos asociados con una renuncia o cancelación Los Distribuidores que decidan renunciar o cancelar su Licencia de distribución podrán tener el derecho a recibir un reembolso de los costos de su Kit de distribuir, más gastos de envío y manejo*, e impuesto a las ventas (si corresponde)**, así como también un reembolso o crédito por cualquier producto sin utilizar comprado a AdvoCare. Para tener derecho a un reembolso, se deberán cumplir los siguientes requisitos:

(1) Los productos se deben devolver a AdvoCare al momento de enviar el Formulario de renuncia o el de producto devuelto, en el plazo de treinta (30) días a partir del momento que su contrato con AdvoCare se rescinde o se cancela.

(2) Los productos devueltos deben estar acompañados de un número de Autorización de devolución de mercadería (Returned Merchandise Authorization, RMA) proporcionado por el Servicio de Atención al Cliente de AdvoCare, y un listado de inventario de los productos devueltos.

(3) Los productos devueltos también deben aparecer en el historial de pedidos del Distribuidor para poder recibir un reembolso.

Un producto devuelto que no cumpla con el criterio anteriormente indicado no reunirá los requisitos para ser reembolsado. Todos los productos devueltos a AdvoCare con una renuncia o inventario de devolución deben quedar en poder de la empresa, independientemente de si se ha cumplido con los requisitos de reembolso.

Salvo que sean localizables específicamente en el historial de pedidos, el monto del reembolso se basa en el precio de venta al por menor al momento en que se vuelve a adquirir el producto menos el descuento aplicable del Distribuidor, más los gastos de envío y gestión* e impuestos de venta (si corresponden).** Los reembolsos de Productos se procesan en la misma forma de pago en la que fueron comprados. Si la tarjeta de crédito utilizada para la compra ya no es válida, AdvoCare reembolsará cualquier suma debida con un cheque. Cualquier suma debida a AdvoCare al momento de la renuncia será deducida de cualquier potencial reembolso o compensación. La Compensación incluye cualquier comisión, comisión indirecta, bono de liderazgo, u otros bonos o incentivos.

* Los gastos de envío reembolsados se calculan como el monto que sea menor al 5 % del valor de venta al por menor de los artículos devueltos, o $75, pero que no podrá ser menor a la tarifa básica de envío estándar vigente.

** Este requisito no se aplica a los residentes de Maryland, Wyoming, Georgia, Massachusetts y Puerto Rico.


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SECCIÓN II: PLAN DE COMPENSACIÓN

CAPÍTULO 1: INFORMACIÓN GENERAL DEL PLAN DE

COMPENSACIÓN

1.1 Cómo se gana la compensación En AdvoCare, la compensación se gana cuando se compran los productos y se venden a los Clientes minoristas y a los Clientes preferidos. Las ventas a Clientes minoristas y Clientes preferidos son la base de una Licencia de distribución exitosa. El Plan de compensación es un plan de trabajo, y su compensación dependerá, en cierta medida, de la parte del país en donde vive.

1.2 Cinco formas de ganar ingresos Los Distribuidores pueden obtener ingresos con AdvoCare por:

(1) ganancias de venta al por menor; y (2) comisiones de ventas al por mayor.

Asimismo, AdvoCare ofrece incentivos promocionales y bonos basados en ventas directas a los clientes a través de los cuales los Distribuidores pueden obtener compensaciones.

1.3 Requisitos para obtener compensación Para calificar para la ganancia de compensación de AdvoCare, debe informar su número de Seguro Social. Puede informarlo en cualquier momento y calificará para cobrar la compensación a partir de ese momento. Si su Licencia de distribución se suspende o se cancela debido a una medida disciplinaria, se revocará su derecho a cobrar compensación.

CAPÍTULO 2: COMPRENDER SU DESCUENTO

2.1 Esquema básico de descuentos El Esquema básico de descuentos determina qué nivel de descuento obtendrá al comprar productos de AdvoCare. El descuento se basa en la cantidad de productos adquiridos por usted y la cantidad de productos vendidos a sus Clientes preferidos y a Clientes minoristas registrados durante uno a cuatro (1-4) períodos de pago consecutivos. El costo del producto vendido antes del descuento es su monto de Volumen calificado (”QV”) Como nuevo Distribuidor, podrá calificar para un descuento del veinte por ciento (20 %) en el precio de venta al por menor sugerido.

Tabla de descuentos básicos

Volumen calificado* (uno a cuatro períodos de pago consecutivos)

Descuentos básicos

0 - 499,99 20 %

500 - 999,99 25 %

1000 - 1999,99 30 %

Más de 2000 40 %

* Volumen calificado es el monto en dólares de los productos adquiridos por usted y vendidos a sus Clientes preferidos y Clientes minoristas registrados antes de que se aplique un descuento.

CAPÍTULO 3: OBTENER INGRESOS DE VENTAS AL POR MENOR

3.1 Definición de ventas al por menor Las ventas al por menor son la manera más sencilla de obtener ganancias con AdvoCare. Como Distribuidor, usted compra los productos directamente de la compañía con un descuento que va del 20 % al 40 %. Luego, usted les vende los productos a sus Clientes minoristas. La diferencia entre lo que paga por los productos (con su descuento) y el precio al que los vende (lo que su Cliente minorista le paga) representa su ganancia inmediata, o lo que se conoce como Ganancias al por menor. AdvoCare publica los precios sugeridos de venta al por menor de todos los Productos. No obstante, dichos precios son sugeridos y no está obligado a vender a esos precios. Cada Distribuidor tiene derecho a determinar en forma independiente los precios de venta de los productos a sus Clientes minoristas.

Una “venta al por menor” se define como la venta de un producto sin abrir, en su envase original, comprado a un Distribuidor y vendido a un Cliente minorista por un precio comercialmente razonable. Un “Cliente minorista” se define como un cliente no Distribuidor que adquiere productos de AdvoCare directamente de un Distribuidor o del sitio web de un distribuidor. Un Cliente minorista no tendrá permitido revender los productos ni participar en el Plan de compensación.

CAPÍTULO 4: OBTENER INGRESOS DE COMISIONES POR VENTAS AL

POR MAYOR


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4.1 Definición de Comisiones por ventas al por mayor Las Comisiones por ventas al por mayor se pueden obtener de las ventas a Clientes preferidos o Clientes minoristas registrados. Todos los Distribuidores pueden potencialmente obtener Comisiones por ventas al por mayor. La Comisión por ventas al por mayor se calcula según la diferencia en sus niveles de descuento, y AdvoCare se la paga directamente al Distribuidor. Nota: AdvoCare no paga Comisiones por ventas al por mayor ni Comisiones indirectas en ayudas de ventas, Kits de distribuidor o cuotas de Clientes preferidos.

4.2 Comisiones de ventas al por mayor obtenidas por ventas a Clientes preferidos Son las Comisiones que gana un Distribuidor cuando sus Clientes minoristas registrados o Clientes preferidos compran los productos de su sitio web de AdvoCare. Estas Comisiones por ventas al por mayor, las cuales AdvoCare paga directamente al Distribuidor, se pagan como porcentaje del Volumen calificado de cada pedido y es la diferencia entre el descuento del Distribuidor y el descuento de sus Clientes minoristas registrados o Clientes preferidos. Por ejemplo, si el nivel de descuento del Distribuidor es treinta por ciento (30 %) y tiene un Cliente Preferido en su línea inmediatamente inferior que tiene un descuento del veinte por ciento (20 %), el Distribuidor recibe un diez por ciento (10 %) de Comisión por ventas al por mayor del Volumen calificado de ese Cliente preferido.

CAPÍTULO 5: PAGO DE IMPUESTOS

5.1 Informar sus ingresos Es importante que mantenga un registro de sus ganancias por ventas al por menor. Usted es responsable de informar sus ingresos al IRS.

Asimismo, usted es exclusivamente responsable de pagar cualquier impuesto sobre la compensación obtenida en forma de bonos, incentivos o Comisiones por ventas al por mayor que reciba de AdvoCare. AdvoCare proveerá anualmente un Formulario 1099 al gobierno federal donde se reflejará el monto total de dichos pagos realizados por AdvoCare a usted, siempre que obtenga $600 o más de compensación. Además de la compensación obtenida, AdvoCare reportará, según lo exige la ley, todos los demás beneficios recibidos, incluidos, entre otros, los siguientes: el valor de los incentivos, bonos, premios u otra indemnización de reconocimiento obtenida durante el año calendario.

5.2 Pago del impuesto a las ventas AdvoCare incorpora el impuesto a las ventas a su pedido original basado en el destino de envío y el valor al por menor sugerido. AdvoCare, luego, paga el impuesto a las ventas aplicable en cada estado por usted. Por lo tanto, también es importante que usted cobre el impuesto a las ventas para su propio reembolso.


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GLOSARIO DE TÉRMINOS:

Solicitante: es una persona que completó en forma correcta, firmó y envió la información requerida y la solicitud para ser Distribuidor independiente de AdvoCare. Una vez aceptado por AdvoCare, el Solicitante es la persona principal mencionada en la Licencia de distribución.

Renovación Automática: es una opción que permite que los Distribuidores se registren y soliciten que el primer día del mes aniversario se les cobren los cargos de renovación anual en forma automática en su tarjeta de crédito registrada, y así renueven su Licencia de distribución automáticamente por otro año.

Cosolicitante: es una persona que ha completado de forma correcta, firmado y enviado la información requerida y la solicitud para ser Distribuidor independiente de AdvoCare dentro de la Licencia de distribución de un Solicitante. Una vez aceptado por AdvoCare, el Cosolicitante será la persona secundaria en la Licencia de distribución y tendrá los mismos derechos y acceso a la Licencia de distribución que el Solicitante. Solo un cónyuge del Solicitante puede ser Cosolicitante.

Contrato: en su conjunto, el Acuerdo de distribución y las Políticas, según sus enmiendas y modificaciones, constituyen el acuerdo contractual (el “Contrato”) entre AdvoCare y cada uno de los Distribuidores.

Distribuidor: se refiere a cualquier persona que haya firmado el Contrato, el cual haya sido recibido y aceptado por AdvoCare a su entera y absoluta discreción.

Kit de distribuidor: son los materiales iniciales y muestras de productos incluidos al comienzo de una nueva Licencia de distribución.

Sitio web del distribuidor: es un sitio web de AdvoCare personalizado para cada Distribuidor.

Comercio electrónico: son sitios Web que no deben utilizarse para vender o publicitar la venta de productos de AdvoCare, incluidos, entre otros, eBay, Amazon, kijiji, Craigslist, sitios de subastas, sitios de ventas de garaje, etc.

Políticas: son las Políticas, los Procedimientos y el Plan de compensación AdvoCare.

Cliente Preferido: un Cliente preferido es un cliente que no es Distribuidor y que se ha unido al Programa de

clientes preferidos a través de un Distribuidor, y que, por lo tanto, puede comprar productos con descuento; el descuento de un Cliente preferido comienza en un veinte por ciento (20 %) y puede incrementarse hasta un treinta por ciento (30 %) (en algunos casos, hasta un 40 % para algunos antiguos Distribuidores que tuvieron ese nivel de descuento), dependiendo de la cantidad de compras realizadas; al Cliente preferido no se le permite vender/revender productos ni recibir compensaciones de AdvoCare.

Cliente minorista registrado: es un Cliente minorista que se ha registrado como “Cliente minorista registrado” en el sitio web de AdvoCare y, por lo tanto, puede comprar productos en línea del sitio web de su Distribuidor como Cliente minorista. Ni a los Clientes minoristas ni a los Clientes minoristas registrados se les permite vender/revender productos o recibir compensaciones de AdvoCare.

Cliente minorista: se define como un cliente no Distribuidor que adquiere productos de AdvoCare directamente de un Distribuidor en persona. No se les permite a los Clientes minoristas vender/revender productos ni recibir compensaciones de AdvoCare.

Ganancias al por menor: son las ganancias obtenidas de sus ventas al por menor; estas ganancias se calculan como la diferencia entre lo que usted pagó por un producto con su nivel de descuento y el precio al que le vende dicho producto a su Cliente minorista.

Venta al por menor: es la venta de productos en su envase original, sin abrir, que un Distribuidor compró y luego vendió a un Cliente minorista a un precio comercial razonable.

Recibos de ventas al por menor: son los recibos que usted les entrega a sus Clientes minoristas para documentar que se ha completado una venta al por menor. Las copias de estos recibos las puede obtener de su sitio web de distribuidor.

Comisiones al por mayor: son comisiones obtenidas de las ventas a sus Clientes minoristas registrados o Clientes preferidos.

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POLÍTICAS, PROCEDIMIENTOS Y PLAN DE COMPENSACIÓN … · Políticas, Procedimientos y Plan de Compensación AdvoCare (EE. UU.) – Vigente a partir del 17 de julio de 2019 P á g