POI 3 Gestion oprationnelle et commandement. La complexit de la
prise de dcision en situation durgence. JP ROGER
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Objectifs Identifier les lments qui rendent difficile la prise
de dcisions en situation durgence Mettre en uvre des (amorces de)
solutions tant le cadre dun travail collaboratif en PC afin de
faciliter lintgration et la monte en puissance de la chaine de
commandement. 2
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1. La boucle de gestion des situations dynamiques non
observable Contrle Analyse Traite Dcide Consignes Ordres Chef Prise
dinformations Sinistre 3
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4 Observez bien le petit film suivant Il y aura 2 quipes de
jeunes sur un palier dimmeuble : une quipe en blanc et lautre en
noir ; Chaque quipe se passe un ballon entre coquipiers. COMPTEZ le
nombre de passes ralises par lquipe BLANCHE ! Complexit de la prise
dinformations
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5 Etre concentr mais en mode veille ET ALORS COMBIEN DE PASSES
? Devant combien dascenseurs ? Quelles lettres inscrites sur
lascenseur ? Et lINTRUS ?
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Complexit de la prise dinformations 6 Observez bien la photo
qui va apparatre
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Complexit de la prise dinformations 8 Observez bien la photo
qui va apparatre pendant 3 secondes
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Complexit de la prise dinformations 10 Alors, quavez-vous vu
?
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Lactivit du leader Il sagit donc de traiter un flux
dinformations afin dagir et de faire agir ses quipes pour
stabiliser la situation. La part dactivit cognitive est importante
et non observable directement par les autres acteurs. 11
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12 2. La surcharge cognitive Ecoutez et mmoriser la srie de
nombres A lissue, au top, les retranscrire dans lordre de la
diction sur une feuille de papier
14 La surcharge cognitive La mmoire de travail tant limite, si
au bout d'un moment trop d'informations sont entres, il se produit
le phnomne de surcharge cognitive.mmoire de travail Dans ce
contexte, Le GOC et ses outils visent limiter cette surcharge
cognitive.
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3. Le travail en PC = un travail collaboratif 15 RENSEIGNt
SECRETARIAT ACTION INTERVENTION ANTICIPAT EXPLOITAT MOYENS
LOGISTIQUE CHEFs PC
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4. La pression du temps Chaque acteur une reprsentation
personnelle de lurgence.. Et lurgence de chacun a une lgitimit Do
la ncessit de coordonner les diffrentes urgences. 16
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5. Lincertitude 17 "Nous pouvons rduire l'incertitude ; mais il
est impossible de l'liminer." Vincent Desportes; Gnral "Si la
certitude est plus apaisante, le doute est plus noble" Salama
Moussa; crivain et journaliste Egyptien (1887-1958)
