Personal- und Projekt- unterstützungdurchqualifizierteSachbearbeiterInnenerfahren–persönlich–flexibel

Personal- und Projektunterstützung durch qualifizierte SachbearbeiterInnen

Komplexe Prozesse und wechselnde Rahmenbedingungen erfordern den Einsatz von qualifiziertem

Personal mit fundierten Branchenkenntnissen. Zusätzlich brauchen Sie passgenaue Lösungen für Projekte

neben dem Tagesgeschäft, als Personalersatz oder bei hohen Schwankungen des Arbeitsaufkommens.

Ihre Herausforderung

Sie müssen neue Anforderungen fristgerecht umsetzen, zum Beispiel Änderungen in der Mehr- und Mindermengenabrechnung. Zur Bewältigung dieses Projekts benötigen Sie zusätzliche Key-User.

Unsere Lösung

Unsere hochqualifizierten Key-User unterstützen Sie direkt vor Ort im Tagesgeschäft oder bei der Projektarbeit, beispielsweise im Testing oder bei der Datenbereinigung. Aufgrund langjähriger Erfahrung in der Energiebranche sind unsere MitarbeiterInnen schnell und flexibel einsetzbar.

BENÖTIGEN SIE QUALIFIZIERTE UNTERSTÜTZUNG FÜR AKTUELLE PROJEKTE?

Ihre Herausforderung

Nach einer Reorganisation im Unternehmen fehlen in Ihrem Be-reich wichtige LeistungsträgerInnen mit dringend benötigtem Fachwissen. Zudem müssen Sie, aufgrund von Elternzeit oder Langzeiterkrankungen, temporäre Personalengpässe auffangen, für die Sie keine neuen MitarbeiterInnen einstellen wollen.

Unsere Lösung

Mit ihrem großen Erfahrungsspektrum unterstützen die Key-User der hsag Ihren Bereich bei der exakten und fristgerechten Abarbeitung von Arbeitspaketen aus allen Aufgabengebieten. Un-sere MitarbeiterInnen integrieren sich dabei fachlich und menschlich schnell in Ihr Team und geben ihr Know-how weiter.

BRAUCHEN SIE EINE ADÄQUATE VERTRETUNG FÜR IHRE MITARBEITER/INNEN?

Ihre Herausforderung

In Ihrem Unternehmen wird ein neues Abrechnungssystem im-plementiert. Aus diesem Grund brauchen Sie vor Ort zusätzliche Kapazitäten für die temporär anfallenden Migrationsarbeiten.

Unsere Lösung

Alle Datenbereinigungen vor und nach der Migration überneh-men unsere SachbearbeiterInnen schnell und in hoher Qualität. Die Abrechnungskonstrukte werden dabei fallabschließend und bereichsübergreifend betrachtet, um Folgefehler nach der eigentlichen Bereinigung auszuschließen.

STEHEN IN IHREM BEREICH UMFANGREICHE DATENBEREINIGUNGEN AN?

Ihre Herausforderung

Im Jahresverlauf kommt es immer wieder zu zeitweise erhöhtem Arbeitsaufkommen, zum Beispiel während des Jahresendge-schäfts, bei Kampagnen oder Formatumstellungen. Für die Vermeidung oder den Abbau von möglichen Rückständen fehlen jedoch die notwendigen Kapazitäten, die schnell Abhilfe schaffen.

Unsere Lösung

Die hsag unterstützt Sie zuverlässig und flexibel in allen kaufmän-nischen Arbeitsgebieten. Mittels professionellem Abgleich der Anforderungen und Fähigkeiten wählen wir gezielt geeignete SachbearbeiterInnen für Sie aus. Umfang und Dauer der Unter-stützung werden Ihrem Bedarf flexibel angepasst.

MÜSSEN SIE AUF LASTSPITZEN SCHNELL UND FLEXIBEL REAGIEREN?

Unsere SachbearbeiterInnen starten ihre Tätigkeit vor Ort unmit-telbar nach einer kurzen Einweisung in die Besonderheiten Ihres Unternehmens. Verschiedenste Aufgaben können aufgrund unserer umfangreichen Projekterfahrungen flexibel je nach Arbeitsaufkommen sowie Ihrer Priorisierung übernommen werden.

Profitieren Sie von unserem Fachwissen

Als Qualitätsdienstleister in der Energiewirtschaft bieten wir Ihnen schnelle und flexible Unterstützung in

allen kaufmännischen Prozessen. Unsere Key-User integrieren sich effizient und professionell in Ihre

Abläufe und Teams.

Qualität

Die SachbearbeiterInnen der hsag besitzen langjährige Erfahrun-gen in den EVU-spezifischen Prozessen, arbeiten fallabschließend und betrachten die übernommenen Aufgaben in ihrem Gesamt-kontext. Umfassendes Know-how aus den verschiedensten Pro-jekten ist eine solide Basis für unsere Key-User, auch aktiv Ver-besserungspotenziale aus der täglichen Praxis zu erkennen und vorzuschlagen.

Know-how

Mithilfe der hsag-Skillmatrix werden die fachlichen Fähigkeiten aller SachbearbeiterInnen fortlaufend erfasst, bewertet, über-sichtlich dargestellt und bei jedem Projektwechsel aktualisiert. Somit ist sichergestellt, dass die Mitarbeiterprofile den aktuellen Stand des Fachwissens wiedergeben und Ihnen nur passende SachbearbeiterInnen für Ihre Aufgaben zur Verfügung gestellt werden.

Professionelles Matching

Die Auswahl unserer MitarbeiterInnen erfolgt anhand Ihrer indi-viduellen Vorgaben und Anforderungen. Die fachlichen und per-sönlichen Fähigkeiten unserer SachbearbeiterInnen werden in den Erfahrungsstufen Basic, Advanced und Expert beschrieben. In enger Abstimmung mit Ihnen werden genau die MitarbeiterIn-nen ausgewählt, die sowohl fachlich als auch persönlich am bes-ten in Ihre Teams passen.

Schnell und flexibel

info@hsag.info

Neues Messwesen: Wir sind immer an Ihrer Seite

Wir unterstützen Sie umfassend in der Interimsphase: Mit Beratung und Sachbearbeitung in der Marktkommunika-tion oder in der iMSB-Abrechnung – nutzen Sie unsere Ex-pertise während des Interimsmodells und darüber hinaus.

www.neuesmesswesen.de

Alle Sachbearbeitungsleistungen bieten wir sowohl als Dienstleistung vor Ort als auch als Remote-Service an. Die Steuerung unserer Teams richtet sich nach den Anfor-derungen unserer Auftraggeber. Diese kann bei Ihnen verbleiben oder durch die hsag übernommen werden.

Weitere Informationen finden Sie auch auf www.hsag.info oder sprechen Sie uns einfach direkt an!

und der langjährigen Branchenerfahrung

Wir leben strategische Partnerschaften und streben gemeinsam mit unseren Kunden nach optimalen

Lösungen. Im Zentrum unserer Leistungen steht dabei neben der kooperativen Herangehensweise

auch immer ein sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.

Planungssicherheit

Wir unterstützen Sie dabei, die Erwartungen Ihrer Kunden, Marktpartner und der Gesetzgeber fristgerecht und in hoher Qualität zu erfüllen. So können die Ursachen von Folgekosten und eine Beschädigung des Unternehmensimages wirksam ver-mieden werden.

Kostentransparenz

Wir erbringen unsere Leistungen zu den vereinbarten Konditio-nen – ohne Leerlaufzeiten, Mitarbeiterausfall oder Zusatzkos-ten. Fairness und Ehrlichkeit gehören zu den Maximen unseres unternehmerischen Handelns. Budgetvorgaben werden daher offen besprochen, geplant und eingehalten.

Zusatzleistungen

Die hsag unterstützt Sie auch bei Optimierungsprojekten und in der Erstellung von Abarbeitungsplänen. Durch umfangreiches Prozess- und Branchenwissen erkennen unsere Fachkräfte ineffiziente Abläufe und machen Vorschläge zur Optimierung. Wir helfen Ihnen, Ihre Projekte und Prozesse in Time, in Budget, in Quality umzusetzen.

Benchmark

Die hsag ist Qualitätsdienstleister in der Energiewirtschaft. Wir stellen uns dem Wettbewerb und überzeugen gern unsere Auftraggeber. Nutzen Sie die Kennzahlen der hsag auch als Benchmark für den Vergleich externer oder interner Leistungen anderer Anbieter. Wir überraschen Sie gerne mit unserer Leis-tungsfähigkeit.

www.hsag.info

Wir haben die ExpertInnen für Ihre Aufgaben und Prozesse!

Diese Prozesse decken wir netz- und lieferseitig ab:

Für Ihre individuellen Aufgaben benötigen Sie erfahrene SachbearbeiterInnen mit den passenden

Qualifikationen. Zur Auswahl der geeigneten Personen haben wir eine Skillmatrix entwickelt, die die

fachlichen Fähigkeiten und die Erfahrungsstufen personenbezogen dokumentiert. Ihre Anforderungen

werden mit den Profilen unserer MitarbeiterInnen abgeglichen. Sie sehen anhand des Skilldiagramms

sofort, wie Ihre Erwartungen erfüllt werden.

• Abrechnung• Lieferantenwechsel• Marktkommunikation• Kundenservice• Backoffice• Gerätemanagement• Ablesung• Vertragskontokorrent• Datenbereinigung• Einspeiseabrechnung• Heiz- und Betriebskostenabrechnung• Key-Account-Support

• Fristgerechte Erfüllung der Anforderungen von Gesetzgebern, Marktpartnern und Kunden.

• VermeidungvonFolgekosten(zumBeispielvonPönalen)aufgrundqualifizierterunderfahrenerSachbearbeiterInnenundgeringer Fehlerquote.

• Planungssicherheit durch transparente Kosten.

• Vermeidung von Überkapazitäten und dauerhaften Personalkosten.

• Bereinigung von Personalengpässen und Rückständen.

• EntlastungIhrerLeistungsträgerInnen.

• KurzeKommunikationswegeunddirekteSteuerungderSachbearbeiterInnendurchdieörtlicheNähe.

Musterprofil mit der Gesamtqualifikation „Advanced"

IHR NUTZEN IM ÜBERBLICK

Ob Arbeitnehmerüberlassung, Werk- oder Dienstleistungsvertrag – wir kennen die Vorschriften der ANÜ-Novelle, erarbeiten mit Ihnen gesetzeskonforme Lösungen und setzen diese für Sie operativ um. Mit der hsag an Ihrer Seite sind Sie auf der sicheren Seite – Sie erhalten Qualitätsdienstleistungen ohne Risiko und in dem für Sie optimalen Modell! Wir beraten Sie gerne hierzu.

AÜG

KONFORM

Best

erSe

rvice nach neuemAÜG

2017

Erfahrungsstufen: 0 = ohne Erfahrung • 1 = Basic • 2 = Advanced • 3 = Expert

Stand: Januar 2018

hsag Heidelberger Services AGWilhelmsfelder Straße 13bD-69118 Heidelberg

Telefon: 06221 89378-0Fax: 06221 89378-70Web: www.hsag.infoE-Mail: info@hsag.info

Über die hsag

Die hsag ist Qualitätsanbieter im Dienst-leistungsbereich der Energiewirtschaft. Un-sere Kunden schätzen unsere fundierte Erfahrung, unser partnerschaftliches Den-ken und unseren hohen Qualitätsanspruch. Wir leben strategische Partnerschaften mit unseren Kunden und für unsere Kunden. Für den gemeinsamen Erfolg streben wir stets nach optimalen Lösungen.