HAB INOVASI SEKTOR AWAM (HISA)

KUMPULAN WANG SIMPANAN PEKERJAPengeluaran Secara Hassle Free

We Do It For You!

1

Penambahbaikan ini bertujuan untuk memudahkan dan menyenangkan ahli

mengemukakan permohonan Pengeluaran Persaraan dan Pengeluaran Perumahan

tanpa perlu mengisi borang permohonan dan mengemukakan salinan kad pengenalan

dan buku akaun bank. Ini sejajar dengan matlamat KWSP untuk memberi perkhidmatan

yang cekap dan berkesan kepada ahli, terutamanya mempercepatkan proses

permohonan pengeluaran ahli.

Penambahbaikan ini dilakukan secara ‘in-house’.

LATAR BELAKANG

Pengeluaran Secara Hassle Free

Pengeluaran Yang Terlibat Secara Hassle Free

•Pengeluaran 50 Tahun

•Pengeluaran 55 Tahun

•PengeluaranSimpananMelebihi RM1 Juta

• PengeluaranMengurangkan BakiPinjaman Perumahan

• Pengeluaran AnsuranBulanan Perumahan

3

LATAR BELAKANG

TUJUAN

Memberi “Perkhidmatan Kelas Pertama”

(Rakyat Didahulukan) yang

“Kos Efektif” (Pencapaian Diutamakan) melalui

Pengeluaran Secara Hassle Free

Pengeluaran Secara Hassle Free

4

PROSES KERJA

Carta Alir Dahulu

Ahli Petugas Kaunter Petugas Back End

Notis Makluman Proses Pembayaran Sistem Komputer

Petugas Kaunter

5

PROSES KERJA Carta Alir Kini

0 hari

0.5 minit 1 minit 0.5 minit 9 saat

6

Elemen Inovatif/Kreatif

IMPAK INOVASI

Tanpa borang dandokumen sokongan

Hanya 2 minit

Selamat – pengesahankendiri

• Memudahkan ahli untuk mengeluarkanwang

• Mempercepatkan proses mendapat duitahli

• KWSP boleh proses lebih banyakpermohonan pada tempoh yang lebihcepat

• Keselamatan lebih terjamin• Ahli berpuas hati

7

Proses KerjaDAHULU KINI

Masa Masa

•Ahli isi Borang Pengeluaran 10 minit 0 minit

•Ahli sediakan salinan Dokumen Sokongan 3 minit 0 minit

• Petugas Kaunter kunci masuk data 5 minit 0.5 minit

• Petugas imbas dokumen18 saat

(6 dokumen)9 saat

(3 dokumen)

• KWSP hantar Notis Makluman Bayaran kepada ahli5 hari selepaspengkreditan

Serta mertaselepas

pengkreditan

• Ahli tidak perlu mengisi borang• Ahli tidak perlu mengemukakan dokumen sokongan• Ahli mengesahkan data setelah dikunci masuk oleh petugas kaunter• Masa untuk petugas kaunter melayan ahli = 2 minit

Elemen Keberkesanan/Signifikan/Relevan

IMPAK INOVASI

8

Elemen Keberkesanan/Signifikan/Relevan

Proses Kerja Penjimatan Masa

• Borang Pengeluaran Tiada Borang 10 minit

• Dokumen Sokongan Tiada Dokumen Sokongan 3 minit

• Kunci Masuk Data Maklumat Bayaran 4.5 minit

• Imbas Dokumen 3 Dokumen Sahaja 9 saat

• Notis MaklumanBayaran Melalui SMS

5 hari

9

IMPAK INOVASI

Elemen Keberkesanan/Signifikan/Relevan

IMPAK INOVASI

Impak Manfaat

Rakyat(431 ribu ahli)

Masa layanan yang singkat

Mudah keluar wang dengan selamat

KWSP Proses pengeluaran yang cekap – Peningkatan produktiviti

Teras MisiNasional

Menyokong agenda e-Government contohnya SMS

Memaksimumkan penggunaan inisiatif kerajaan, contohnya MyKad

Selaras dengan Pekeliling Am Bilangan 1 Tahun 2012 iaitu

Pemansuhan Keperluan Pengesahan Yang Tiada Nilai Tambah

Pada Borang Rasmi Kerajaan Dan Salinan Dokumen Sokongan

Go Green Environment – tanpa dokumen sokongan

10

68

Item Kos Langsung

(RM)Kos Tak Langsung

(RM)Jumlah Penjimatan

(RM)

Kaunter- Masa Melayan- Masa Imbasan

--

1,020,38230,612

1,020,38230,612

Kos Borang 6,040 - 6,040

Kos Penyimpanan 18,252 - 18,252

Kos Penyelenggaraan Mesin Imbasan 4,698 - 4,698

Kos Notis 248,474 - 248,474

Jumlah Penjimatan 277,464 1,050,994 1,328,458

(Jumlah Penjimatan Semasa) RM1,328,458 = 20%(Jumlah Kos Sebelum Inovasi) RM6,489,588

Peratus PenjimatanPerbelanjaan

=

IMPLIKASI KEWANGAN Elemen Penjimatan

Transformasi

PENGIKTIRAFAN YANG DITERIMAFrom “Exemplary” To “1st Class” Service

12

PENGIKTIRAFAN YANG DITERIMA

PENGIKTIRAFAN YANG DITERIMA

14

KESIMPULAN

• We Do It For You :Tanpa borang dandokumen sokongan

• Speed of Delivery : Daripada 10 minitkepada 2 minit

•Makluman bayaranmelalui SMS

• 431 ribu ahli menikmatikemudahan First Class Service ini

• Pengurusan masa yang berkualiti

Ahli

•Peningkatan produktiviti: peningkatanpermohonan 26% vsanggota hanya 4%

• Keberkesanan kos : penjimatan kos 20% setahun

KWSP

15

TERIMA KASIHDARIPADA

KUMPULAN WANG SIMPANAN PEKERJA

16