Upload
hatu
View
224
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
PENGARUH SISTEM PENGUKURAN KINERJA DAN SISTEM REWARD
TERHADAP HUBUNGAN ANTARA TOTAL QUALITY MANAGEMENT
DENGAN KINERJA MANAJERIAL PROFIT CENTER
Oleh :
SEPTI DWI ANGGERAINI
NPM : 10.1.01.06629
Program Studi : Akuntansi SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA
STIESIA SURABAYA 2014
PENGARUH SISTEM PENGUKURAN KINERJA DAN SISTEM REWARD
TERHADAP HUBUNGAN ANTARA TOTAL QUALITY MANAGEMENT
DENGAN KINERJA MANAJERIAL PROFIT CENTER
Oleh :
SEPTI DWI ANGGERAINI
NPM : 10.1.01.06629
Program Studi : Akuntansi SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA
STIESIA SURABAYA 2014
PENGARUH SISTEM PENGUKURAN KINERJA DAN SISTEM REWARD
TERHADAP HUBUNGAN ANTARA TOTAL QUALITY MANAGEMENT
DENGAN KINERJA MANAJERIAL PROFIT CENTER
Skripsi Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Guna Mendapatkan
Gelar Sarjana Ekonomi
Program Studi : Akuntansi
Konsentrasi : Akuntansi Keuangan
Oleh :
SEPTI DWI ANGGERAINI
NPM : 10.1.01.06629
SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA STIESIA SURABAYA
2014
DAFTAR RIWAYAT HIDUP
A. MAHASISWA
Nama : Septi Dwi Anggeraini NPM : 10.1.01.06629 Program Studi : Akuntansi Tempat/Tanggal Lahir : Nganjuk/04 September 1991 Agama :Islam Jumlah Saudara/Anak ke : Anak ke 2 Alamat Rumah : Jl. Bendul Merisi Jaya Gg. Makam No. 3B Status : Belum Menikah
B. ORANG TUA
Nama : Wahyudi Alamat Rumah/Telepon : Jl. Bendul Merisi Jaya Gg. Makam No. 3B/ 081938355284 Pekerjaan : Tukang Cat
C. RIWAYAT PENDIDIKAN
1. Tamat SD di SDN Bendul Merisi No. 408 tahun 2004 2. Tamat SLTP di SMP Negeri 21 Surabaya tahun 2007 3. Tamat SLTA di SMK Negeri 1 Surabaya tahun 2010 4. Pendidikan Tinggi (PT)
Nama PT Tempat Semester Tahun Keterangan
STIESIA Surabaya
Jl. Menur Pumpungan 30
I - VIII 2010 – 2014 -
D. RIWAYAT PEKERJAAN
Bekerja di Mulai Selesai Jabatan
PT. BILLINDO ANUGERAH RAHARDJA
Maret
2012
September
2013 Staff Counter
Dibuat dengan sebenarnya
Septi Dwi Anggeraini
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah S.W.T yang telah memberikan
rahmat, taufiq, hidayah, dan karunia-Nya kepada penulis sehingga dapat
menyelesaikan skripsi dengan baik. Penulisan skripsi ini ditujukan untuk
memenuhi salah satu persyaratan guna memperoleh gelar Sarjana Ekonomi di
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya
Adapun dalam penyusunan skripsi ini, penulis mengambil judul
“PENGARUH SISTEM PENGUKURAN KINERJA DAN SISTEM
REWARD TERHADAP HUBUNGAN ANTARA TOTAL QUALITY
MANAGEMENT DENGAN KINERJA MANAJERIAL PROFIT CENTER”.
Penulis menyadari sepenuhnya bahwa keberhasilan dalam penyusunan
skripsi ini tidak lepas dari dukungan, bantuan, bimbingan, dan saran dari semua
pihak. Oleh karena itu, dalam kesempatan ini penulis mengucapkan terima kasih
sebesar-besarnya kepada yang terhormat:
1. Bapak Dr. Akhmad Riduwan,S.E., M.S.A., Ak., selaku Ketua Sekolah Tinggi
Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya.
2. Ibu Andayani, S.E., M.Si., Sk., selaku Ketua Prodi Sekolah Tinggi Ilmu
Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya.
3. Bapak Dr. Kurnia, S.E., M.Si., Ak., selaku dosen pembimbing yang telah
meluangkan waktunya untuk memberikan petunjuk dan arahan serta
bimbingan dalam penyelesaian skripsi ini hingga selesai.
4. Bapak Drs. Ikhsan Budi R., M.Si., Ak., selaku dosen wali yang telah
memberikan pengarahan dan serta dorongan semangat kepada penulis selama
menempuh kuliah.
5. Bapak/Ibu Dosen dan seluruh staff pengajar serta karyawan Sekolah Tinggi
Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya yang telah memberikan bekal
ilmu pengetahuan selama dibangku perkuliaan.
6. Bapak I Putu Oka Wahyudi, S.T., M.M., selaku Direktur PT. Indoka Putra
Mandiri, Bapak Novian Prima Ardhi selaku Direktur Utama PT. Samapta
Prima Sejahtera serta Ibu Debby Hidayatie selaku personalia Bank Muamalat
Indonesia, Tbk. Cabang Surabaya yang telah memberikan ijin, waktu, dan
informasi yang penulis perlukan sehingga penyusunan skripsi ini dapat
terselesaikan.
7. Kedua orang tua tercinta yang selalu mendoakan, mendukung, memberikan
nasihat, dan bantuan moril maupun materiil.
8. Keluarga besar Bapak Abdul Rosyid beserta keluarga besar Bapak H. Jamal
yang telah memberikan doa serta semangat sehingga skripsi ini dapat
terselesaikan.
9. Eko Fauzi yang penulis cintai, terima kasih telah setia menemani dan
memberikan pertolongan disaat dibutuhkan, selalu mendoakan serta tiada
henti memberikan nasihat, semangat juga keceriaan kepada penulis sampai
skripsi ini selesai dibuat.
10. Bapak Imam Winarko dan Mas Arip yang telah membantu mencarikan
tempat riset untuk skripsi ini.
11. Teman-teman rumpi: Aisyah, Mas Agung, Mbak Wahyu, Mas Reddy, Mas
Ary, Mas Reza, Andri dan Mbak Nia yang telah menghibur penulis dengan
canda tawa.
12. Seluruh teman-teman Akuntansi angkatan 2010 terutama teman-teman dari
SA-3 maupun SAX-4 yang telah memberikan semangat kepada penulis.
13. Seluruh anggota berserta alumni IRMAWI yang telah memberikan semangat
kepada penulis.
14. Semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu per satu yang telah membantu
atas selesainya skripsi ini.
Penulis menyadari sepenuhnya bahwa skripsi ini masih jauh dari sempurna
sehingga penulis menerima segala kritik dan saran-saran yang sifatnya
membangun dalam hubungannya dengan penulisan skripsi ini. Akhir kata, penulis
mengharapkan semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi kita semua.
Surabaya, Mei 2014
Septi Dwi Anggeraini
DAFTAR ISI
HALAMAN SAMPUL LUAR SKRIPSI …………………….…… … i HALAMAN SAMPUL DALAM SKRIPSI………………………..... ii HALAMAN JUDUL SKRIPSI ……………………………………… iii HALAMAN PENGESAHAN TIM PENGUJI ……………………… iv HALAMAN PERNYATAAN ………………………………………. v DAFTAR RIWAYAT HIDUP ………………………………………. vi KATA PENGANTAR ……………………………………………….. vii DAFTAR ISI …………………………………………………………. x DAFTAR TABEL ……………………………………………………. xii DAFTAR GAMBAR ……………………………………………… … xiii DAFTAR LAMPIRAN ……………………………………………… xiv INTISARI ……………………………………………………………. xv ABSTRACT……………………………………………………………. xvi
BAB 1 : PENDAHULUAN ………………………………………... 1
1.1 Latar Belakang ………………………………………... 1 1.2 Rumusan Masalah …………………………………. …. 5 1.3 Tujuan Penelitian ……………………………………… 6 1.4 Manfaat Penelitian ……………………………………. 6 1.5 Ruang Lingkup Penelitian …………………………….. 7
BAB 2 : TINJAUAN PUSTAKA DAN PENGEMBANGAN…....
HIPOTESIS ………………………………………………. 8 2.1 Tinjauan Teoritis ………………………………………. 8
2.1.1 Total Quality Management (TQM) ….………... 8 2.1.2 Sistem Pengukuran Kinerja …………………… 18 2.1.3 Sistem Reward ………………………………… 22 2.1.4 Kinerja Manajerial …………………………….. 27 2.1.5 Profit Center …………………………………... 30
2.2 Penelitian Terdahulu …………………………………… 32 2.3 Rerangka Pemikiran ……………………………………. 42 2.4 Pengembangan Hipotesis …………………………….... 43
2.4.1 Interaksi TQM dengan Sistem Pengukuran ….... Kinerja terhadap Kinerja Manajerial .………….. Profit Center …………………………………… 43
2.4.2 Interaksi TQM dengan Sistem Reward….….…… terhadap Kinerja Manajerial Profit Center…..…. 44
BAB 3: METODA PENELITIAN……………….……………........ 48
3.1 Jenis Penelitian dan Gambaran dari Populasi (Obyek) Penelitian ………………………………………………... 48
3.2 Teknik Pengambilan Sampel …………….……………… 48 3.3 Teknik Pengumpulan Data …………………………….... 49
3.3.1 Jenis Data ………………………………………. 49 3.3.2 Sumber Data …………………………………… 49
3.4 Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel………….. 50 3.4.1 Variabel Independen…………………….………. 50 3.4.2 Variabel Moderating……….……………………. 50 3.4.3 Variabel Dependen ..……………………………. 51
3.5 Teknik Analisis Data …………………………………….. 52 3.5.1 Uji Kualitas Data ………………………………... 52 3.5.2 Uji Asumsi Klasik ………………………………. 53 3.5.3 Uji Hipotesis …………………………………….. 55
BAB 4: HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN …………... 58
4.1 Deskripsi Hasil Penelitian………………………………. 58 4.1.1 Gambaran Umum Subyek Penelitian ………….. 58 4.1.2 Gambaran Umum Obyek Penelitian …………… 61
4.2 Uji Kualitas Data ………………………………………. 63 4.3 Uji Asumsi Klasik ……………………………………… 65
4.3.1 Uji Normalitas …………………………………. 65 4.3.2 Uji Multikolinieritas ………………………….... 66 4.3.3 Uji Heterokedastisitas………………………….. 67
4.4 Analisis Regresi………….….………………………….. 69 4.4.1 Pengujian Hipotesis 1 ( ) dan Pembahasan... 70 4.4.2 Pengujian Hipotesis 1 ( ) dan Pembahasan... 72
BAB 5 : PENUTUP………...………………………………………... 75
5.1 Simpulan…………….…………………………………... 75 5.2 Saran …………………………………………………… 76
JADWAL PENELITIAN ……………………………………………….. 77 DAFTAR PUSTAKA …………………………………………………… 78 LAMPIRAN …………………………………………………………….. 81
DAFTAR TABEL
Tabel Halaman
1 Hasil Penelitian Terdahulu …………………..…………… 38
2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ……………… 59
3 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ........ 59
4 Karakteristik Resbonden Berdasarkan Pendidikan ………
Terakhir …………………………………………….......... 60
5 Karakteristik Responden Berdasarkan Lama Bekerja …… 61
6 Daftar Perusahaan dalam Penelitian ……………………... 62
7 Uji Validitas ……………………………………………... 63
8 Uji Reliabilitas………………………..…………….…….. 64
9 Uji Normalitas ………..…………………………………. 66
10 Uji Mulikolinieritas ………..…………………………… 67
11 Uji Heteroskedastisitas ……..…………………………… 68
12 Hasil Pengujian Hipotesis ……………………………….. 79
DAFTAR GAMBAR
Gambar Halaman
1 Manfaat Total Quality Management …….………………. 15
2 Skema Rerangka Pemikiran ………………….………….. 42
3 Model Pengaruh Interaksi TQM dengan Sistem …..…..…
Pengukuran Kinerja terhadap Kinerja Manajerial ……….
Profit Center …………………………………………….. 44
4 Model Pengaruh Interaksi TQM dengan Sistem Reward ..
terhadap Kinerja Manajerial Profit Center……….………. 47
5 Uji Heteroskedastisitas ………………..………………… 68
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran
1 Deskriptif, Karakteristik, dan Frequencies Responden
2 Uji Validitas dan Uji Reliabilitas
3 Uji Multikolinieritas, Uji Heteroskedastisitas, dan Uji Normalitas
4 Analisis Regresi