PENGARUH MOTIVASI, PERSEPSI KUALITAS DAN SIKAP KONSUMEN …

PENGARUH MOTIVASI, PERSEPSI KUALITAS DAN SIKAP KONSUMEN DALAM MENENTUKAN KEPUTUSAN PEMBELIAN

PRODUK MINISO DI BLITAR

Skripsi

Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat

Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi

Program Studi Manajemen

Oleh:

Anastasia Tania Lely Vong Sarmento

NIM: 162214114

HALAMAN JUDUL

PROGRAM STUDI MANAJEMEN JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS SANATA DHARMA YOGYAKARTA

2020

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

i

PENGARUH MOTIVASI, PERSEPSI KUALITAS DAN SIKAP KONSUMEN DALAM MENENTUKAN KEPUTUSAN PEMBELIAN

PRODUK MINISO DI BLITAR

Skripsi

Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat

Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi

Program Studi Manajemen

Oleh:


NIM: 162214114

HALAMAN JUDUL

PROGRAM STUDI MANAJEMEN JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS SANATA DHARMA YOGYAKARTA

2020


iv

MOTTO DAN PERSEMBAHAN

Tidak semua dari kita dapat melakukan hal-hal besar. Tetapi kita dapat melakukan

hal-hal kecil dengan penuh cinta.

(Bunda Teresa)

HALAMAN PERSEMBAHAN

Skripsi ini dipersembahkan kepada

Kedua orangtua saya, Bapak Arlindo Sarmento dan Mama Endang Nani

Handayani

serta ketiga kakak saya Clavio, Jaquelina, dan Bartolomeo

atas segala cinta dan dukungannya.


ix

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL .............................................................................................. i HALAMAN JUDUL .............................................................................................. i HALAMAN PERSETUJUAN ............................................................................. ii HALAMAN PENGESAHAN .............................................................................. iii HALAMAN PERSEMBAHAN .......................................................................... iv HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS ............................ v HALAMAN PERNYATAAN PERSETUJUAN.................................................vi KATA PENGANTAR ......................................................................................... vii DAFTAR ISI ......................................................................................................... ix DAFTAR TABEL ................................................................................................ xi DAFTAR GAMBAR ........................................................................................... xii HALAMAN DAFTAR LAMPIRAN ................................................................ xiii HALAMAN ABSTRAK ..................................................................................... xivHALAMAN ABSTRACT ................................................................................... xv BAB I PENDAHULUAN ...................................................................................... 1 A. Latar Belakang ............................................................................................ 1 B. Rumusan Masalah ....................................................................................... 5 C. Pembatasan Masalah ................................................................................... 6 D. Tujuan Penelitian ......................................................................................... 6 E. Manfaat Penelitian ....................................................................................... 7

BAB II KAJIAN PUSTAKA ................................................................................ 7 A. Landasan Teori ................................................................................................... 7

1. Pengertian Pemasaran .................................................................................. 7 2. Pengertian Manajemen Pemasaran .............................................................. 8 3. Keputusan Pembelian .................................................................................. 9

4. Motivasi ..................................................................................................... 18 5. Persepsi Kualitas ........................................................................................ 21

6. Sikap Konsumen ........................................................................................ 25 B. Hasil Penelitian Sebelumnya ..................................................................... 29

C. Kerangka Konseptual Penelitian ............................................................... 32 D. Hipotesis Penelitian ................................................................................... 33

BAB III METODE PENELITIAN .................................................................... 35 A. Jenis Penelitian .......................................................................................... 35 B. Waktu dan Lokasi Penelitian ..................................................................... 36

C. Variabel Penelitian .................................................................................... 36

E. Populasi dan Sampel ................................................................................. 42

F. Unit Analisis .............................................................................................. 44 G. Teknis Pengambilan Sampel ..................................................................... 44 H. Sumber Data .............................................................................................. 44 I. Teknik Pengumpulan Data ........................................................................ 45 J. Teknik Pengujian Instrumen ..................................................................... 45

K. Teknik Analisis Data ................................................................................. 47

BAB IV GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN ............................................. 55


x

A. Sejarah Perusahaan .................................................................................... 55 B. Filosofi Merek ........................................................................................... 56 C. Sejarah Nama Perusahaan ......................................................................... 57 D. Miniso (Logo) ........................................................................................... 58 E. Pendiri ....................................................................................................... 59 F. Perkembangan Miniso 2019 ...................................................................... 59 G. Produk ....................................................................................................... 61

BAB V ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN ........................................... 62 A. Deskripsi Pengumpulan Data .................................................................... 62 B. Uji Instrumen Penelitian ............................................................................ 63 C. Analisis Data ............................................................................................. 64 D. Pembahasan ............................................................................................... 86

BAB VI KESIMPULAN, SARAN DAN KETERBATASAN ......................... 90 A. Kesimpulan ................................................................................................ 90 B. Saran C. Keterbatasan Penelitian ............................................................................. 93

DAFTAR PUSTAKA .......................................................................................... 94 LAMPIRAN ......................................................................................................... 96


xi

DAFTAR TABEL

Tabel III. 1 Tabel Operasionalisasi ................................................................... 38 Tabel III. 2 Instrumen Skala Likert .................................................................. 42 Tabel V. 1 Hasil Uji Validitas............................................................................. 63 Tabel V. 2 Hasil Uji Reliabilitas ........................................................................ 64 Tabel V. 3 Karakteristik Responden berdasarkan Jenis Kelamin ................. 65 Tabel V. 4 Karakteristik Responden berdasarkan Usia ................................. 65 Tabel V. 5 Kelas Interval Motivasi dan Persepsi Kualitas .............................. 67

Tabel V. 6 Kelas Interval Sikap Konsumen ..................................................... 67 Tabel V. 7 Kelas Interval Keputusan Pembelian ............................................. 67 Tabel V. 8 Variabel Motivasi ............................................................................. 68 Tabel V. 9 Variabel Persepsi Kualitas .............................................................. 69 Tabel V. 10 Variabel Sikap Konsumen ............................................................. 70 Tabel V. 11 Variabel Keputusan Pembelian .................................................... 71 Tabel V. 12 Uji Normalitas One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test ............ 72 Tabel V. 13 Tabel Uji Multikolinearitas ........................................................... 74 Tabel V. 14 Uji Heterokedastisitas Glejser Coefficientsa ................................ 76 Tabel V. 15 Uji Linearitas Motivasi terhadap Keputusan Pembelian ........... 77 Tabel V. 16 Uji Linearitas Persepsi Kualitas ................................................... 78 Tabel V. 17 Uji Linearitas Sikap Konsumen .................................................... 79 Tabel V. 18 Hasil Analisis Linier Berganda Coefficientsa ............................... 80 Tabel V. 19 Tabel Uji F ANOVAb ..................................................................... 81

Tabel V. 20 Hasil Uji t Coefficientsa .................................................................. 82 Tabel V. 21 Uji Koefisien Determinasi Model Summary ................................ 86


xii

DAFTAR GAMBAR

Gambar II. 1 Kerangka Konseptual Penelitian ............................................... 32

Gambar IV. 1 Logo Miniso ................................................................................ 58 Gambar IV. 2 Logo Miniso ................................................................................ 58 Gambar IV. 3 Logo Miniso ................................................................................ 58

Gambar V. 1 Gambar Normalitas Scatterplot ................................................. 73 Gambar V. 2 Hasil Uji Heteroskedastisitas ...................................................... 75


xiii

HALAMAN DAFTAR LAMPIRAN

LAMPIRAN 1 Kuesioner Penelitian ................................................................. 97

LAMPIRAN 2 Data Tertabulasi ...................................................................... 102

LAMPIRAN 3 Print Out Hasil Olah Data Kuesioner Penelitian ................. 108


xiv

HALAMAN ABSTRAK PENGARUH MOTIVASI PERSEPSI KUALITAS DAN SIKAP

KONSUMEN DALAM MENENTUKAN KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK MINISO DI BLITAS


Universitas Sanata Dharma

Yogyakarta

2020

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui : 1) Apakah motivasi

mempengaruhi keputusan pembelian produk Miniso di Kota Blitar, 2) Apakah

persepsi kualitas mempengaruhi keputusan pembelian produk Miniso di Kota

Blitar, 3) Apakah sikap konsumen berpengaruh terhadap keputusan pembelian

produk Miniso di Kota Blitar, 4) Apakah pengaruh motivasi, persepsi kualitas,

sikap konsumen secara bersama-sama berpengaruh terhadap keputusan pembelian

produk Miniso di Kota Blitar. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen

Miniso di Blitar Jawa Timur. Teknik pengambilan sampel menggunakan

nonprobability sampling, data diperoleh dengan membagikan kuesioner dan

memperoleh sejumlah 100 responden. Teknik analisis data dalam penelitian ini

adalah pendekatan kuantitatif dengan dua jenis uji statistik yang berbeda yakni uji

statistik deskriptif dan uji analisis inferensial. Hasil Penelitian menunjukkan

bahwa: 1) motivasi, persepsi kualitas, dan sikap konsumen secara bersama-sama

berpengaruh terhadap keputusan pembelian, 2) motivasi tidak berpengaruh

signifikan terhdap keputusan pembelian produk Miniso, 3) Persepsi berpengaruh

signifikan terhadap keputusan pembelian produk Miniso, 4) Sikap konsumen

berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian produk Miniso.

Kata kunci: motivasi, persepsi kualitas, sikap konsumen, dan keputusan

pembelian.


xv

HALAMAN ABSTRACT

THE INFLUENCE OF MOTIVATION, QUALITY PERCEPTION AND CONSUMER ATTITUDE IN DETERMINING THE PURCHASE DECISION OF MINISO PRODUCTS IN MINISO BLITAR


Universitas Sanata Dharma

Yogyakarta

2020

The purpose of this study is to analyze: 1) The influence of motivation on

purchase decision of product in Miniso Blitar, 2) The influence of perceived

quality on purchase decision of product in Miniso Blitar, 3) The influence of

consumer attitude on purchasing decisions of product in Miniso Blitar, 4) The

influence of motivation, perceived quality, and consumer attitude simultaneously

towards the purchase decision of product in Miniso Blitar. The population in this

study is the consumers in Miniso Blitar, East Java. The sampling technique uses

non-probability sampling. The data are obtained by distributing questionnaires to

100 respondents. The data analysis technique in this research is quantitative

approach with two different types of statistical tests namely descriptive statistical

tests and inferential analysis tests. The results show that: 1) Motivation does not

have significant influence on purchase decision of product in Miniso Blitar, 2)

Perceived quality have significant influence on purchase decision of product in

Miniso Blitar, 3) Consumer attitude have significant influence on purchase

decision of product in Miniso Blitar, 4) Motivation, perceived quality, and

consumer attitude simultaneously influence the purchase decision of product in

Miniso Blitar.

Keywords: motivation, quality perception, consumer attitude, and purchase

decision


1

BAB I PENDAHULUAN

A. Latar Belakang

Di era perkembangan globalisasi saat ini, persaingan dalam dunia

bisnis semakin ketat dan beragam. Dalam konteks ini banyak perusahaan

atau jenis usaha berlomba-lomba untuk mendapatkan keuntungan dan

jumlah konsumen sebanyak-banyaknya. Dunia ekonomi khususnya bisnis

usaha akan terdapat persaingan yang ketat antara perusahaan sejenis,

dimana perusahaan akan berlomba-lomba untuk memenuhi permintaan dari

pasar atau konsumen.

Mengikuti perkembangan dunia bisnis saat ini, dengan mencoba

melirik salah satunya kaum milenial dengan cara memuaskan keinginan dan

kebutuhan mereka dapat digunakan sebagai cara untuk mendapatkan

konsumen. Pemasaran memegang peranan penting dalam dunia usaha

karena melalui pemasaran dapat berhubungan dengan kegiatan untuk

memperkirakan atau mengantisipasi kebutuhan dan keinginan konsumen

dalam rangka mencapai tujuan perusahaan, yaitu memperoleh keuntungan.

Perkembangan yang cukup pesat juga terjadi di bisnis ritel, hal ini

ditandai dengan semakin banyaknya merek premium dari negara barat yang

menjual barang-barang unik keperluan masyarakat urban sehari-hari mulai

dari aksesoris fesyen, alat kebutuhan rumah tangga hingga produk

elektronik. Jadi suatu bisnis atau jenis usaha harus memiliki kreatifitas

tinggi dan dapat mengikuti trend yang sedang terjadi agar perusahaan

mampu menawarkan produk yang menarik dengan harga dan kualitas yang


2

sesuai dengan pasar yang akan dituju. Strategi penting lainnya adalah

dengan mengetahui motivasi dari konsumen. Motivasi dapat diartikan

sebagai kekuatan perilaku kegiatan energi yang aktif dan memberikan

tujuan serta untuk perilaku konsumen (Mothersbaugh, 2015:354).

PT Miniso Lifestyle Trading Indonesia merupakan salah satu ritel

yang menjual barang-barang unik keperluan masyarakat urban sehari-hari

mulai dari aksesoris fesyen, alat kebutuhan rumah tangga hingga produk

elektronik (Bachdar, 2018:01). Miniso berkomitmen untuk memenuhi

filosofi simple, natural dan high quality life serta menyediakan konsumen

dengan produk-produk rumah tangga yang simple, natural, basic, high

quality dan dengan harga terjangkau. Perusahaan juga bisa menarik

perhatian konsumen melalui persepsi kualitas yang ditawarkan. Persepsi

kualitas adalah proses yang digunakan oleh individu untuk memilih,

mengorganisasi, dan menginterpretasi masukan informasi guna menciptakan

gambaran dunia yang memiliki arti (Kotler & Keller, 2009:228).

Miniso pertama kali bereskpansi di Indonesia pada bulan Februari

2017, dengan membuka tiga toko pertama mereka di Indonesia. Miniso

merupakan salah satu peritel modern di Asia yang sangat agresif dalam

mengembangkan pasar mereka di kawasan Asia saat sekarang ini. Indonesia

menjadi salah satu negara yang potensial bagi Miniso dalam

mengembangkan jaringan ritel mereka di kawasan Asia Tenggara. Hal ini

terbukti dalam waktu yang singkat kurang dari satu tahun, Miniso telah


3

membuka 79 gerai yang tersebar di beberapa kota di Indonesia (Miniso

2018).

Pada bulan Agustus 2018 Miniso membuka cabang toko mereka yang

pertama di Kota Blitar. Miniso menggunakan lokasi pusat perbelanjaan ritel

yaitu di Blitar Square sebagai lokasi usaha mereka yang berlokasi di Jl.

Merdeka Kepanjen Lor Kecamatan Kepanjenkidul Kota Blitar, Jawa Timur.

Munculnya Miniso di kota Blitar juga sebagai bukti keseriusan mereka

mengembangkan jaringan ritel mereka di beberapa kota yang ada di

Indonesia.

Miniso mengikuti filosofi hidup “sederhana, alami dan berkualitas”.

Miniso memiliki logo dengan desain yang simple dan modern dapat dilihat

dari bentuk tas belanja pada logo Miniso yang menonjolkan konsep

berbelanja itu sendiri. Logo smile pada brand Miniso mencerminkan

ekspresi dari konsep kualitas pelayanan Miniso kepada pelanggan.

Konsumen Miniso umumnya adalah segmen kelas menengah dan

kelas menengah atas. Berdasarkan data dari Boston Consulting Group

(BCG) pada 2012 kelas menengah di Indonesia berpenghasilan antara dua

sampai tiga juta rupiah per orang setiap bulannya, sedangkan kelas

menengah atas antara tiga sampai lima juta rupiah per orang setiap

bulannya. Miniso juga menargetkan generasi milenial atau generasi muda di

Indonesia yang berumur 17 sampai 35 tahun sebagai pasar sasaran mereka.

Generasi milenial mempunyai perilaku belanja lebih berorientasi kepada

rekreasi dimana mereka berbelanja bukan hanya sekedar untuk memenuhi


4

kebutuhan mereka tetapi juga merupakan bagian dari gaya hidup. Jadi

pengaruh motivasi, persepsi kualitas dan sikap konsumen dapat di kenali

untuk mengetahui bagaimana pola mereka dalam menentukan keputusan

pembelian produk Miniso.

Produk Miniso yang ditawarkan oleh perusahaan dapat menjadi salah

satu pembentukan motivasi, persepsi kualitas dan sikap konsumen dalam

melakukan pengambilan keputusan pembelian suatu produk. Disamping itu

perusahaan juga memiliki tujuan agar konsumen dimudahkan untuk

mendapatkan produk keperluan masyarakat urban sehari-hari mulai dari

aksesoris mode, alat kebutuhan rumah tangga hingga produk elektronik

yang sangat simple, natural dan high quality life.

Menganalisa perilaku konsumen akan lebih berhasil apabila perusahaan

dapat memahami aspek-aspek psikologis manusia secara keseluruhan,

kekuatan faktor budaya, prinsip-prinsip ekonomi, strategi pemasaran, karena

seringkali perilaku dari konsumen dipengaruhi oleh faktor sosial budaya,

dan psikologis yang keduanya secara langsung maupun tidak langsung akan

berpengaruh terhadap perilaku konsumen dalam hal pengambilan

keputusan pembelian. Kemampuan di dalam melakukan analisis sikap

konsumen berarti keberhasilan di dalam menyelami jiwa kosumen dalam

memenuhi kebutuhannya. Sikap konsumen adalah cara seseorang berpikir,

merasakan, dan bertindak terhadap beberapa aspek dari lingkungannya

(Mothersbaugh, 2015:384).


5

Di Blitar sendiri untuk pesaing toko ritel yang menjual produk sejenis

tidak terlalu banyak, jadi ketika Miniso masuk ke Blitar dan berlokasi di

tempat yang strategis yaitu di Blitar Square cukup mencuri banyak perhatian

masyarakat terlebih Miniso sendiri sudah dikenali oleh banyak kalangan

masyarakat di Blitar. Dalam penelitian ini penulis akan menggunakan

produk Miniso sebagai studi kasus. Adapun alasan pemilihan produk

tersebut sebagai studi kasus adalah dikarenakan produk Miniso saat ini

banyak digemari oleh banyak masyarakat dan perusahaan Miniso baru

membuka cabang baru di Blitar tepatnya di Blitar Square.

Berdasarkan latar belakang yang telah dikemukakan di atas maka

penulis merasa tertarik untuk melakukan penelitian dengan judul “Pengaruh

Motivasi, Persepsi kualitas, dan Sikap Konsumen dalam Menentukan

Keputusan Pembelian produk Miniso di Blitar”. Studi kasus pada pengguna

produk Miniso di Kota Blitar.

B. Rumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang masalah yang telah dikemukakan di atas,

maka penulis merumuskan sebagai berikut :

1. Apakah motivasi, persepsi kualitas, sikap konsumen secara bersama-

sama berpengaruh terhadap keputusan pembelian produk pada Miniso

di Kota Blitar?

2. Apakah motivasi berpengaruh terhadap keputusan pembelian produk

Miniso di Kota Blitar?


6

3. Apakah persepsi kualitas berpengaruh terhadap keputusan pembelian

produk Miniso di Kota Blitar?

4. Apakah sikap konsumen berpengaruh terhadap keputusan pembelian

produk Miniso di Kota Blitar?

C. Pembatasan Masalah

Agar penelitian ini dapat dilakukan lebih fokus dan mendalam maka

penulis memandang permasalahan penelitian yang akan diangkat perlu

dibatasi variabelnya. Oleh sebab itu, penulis membatasi pokok

permasalahan yang dibahas hanya akan berkaitan pengaruh motivasi,

persepsi kualitas, dan sikap konsumen dalam menentukan keputusan

pembelian produk Miniso di Blitar. Subyek yang diteliti pengguna produk

Minisho di Kota Blitar minimal melakukan 2 kali pembelian dan penelitian

dilakukan di Kota Blitar, Jawa Timur.

D. Tujuan Penelitian

Adapun tujuan penelitian dilakukan, yaitu:

1. Untuk mengetahui apakah motivasi, persepsi kualitas, sikap konsumen

secara bersama-sama berpengaruh terhadap keputusan pembelian

produk Miniso di Blitar.

2. Untuk mengetahui apakah motivasi berpengaruh terhadap keputusan

pembelian produk Miniso di Blitar.

3. Untuk mengetahui apakah persepsi kualitas berpengaruh terhadap

keputusan pembelian produk Miniso di Blitar.


7

4. Untuk mengetahui apakah sikap konsumen berpengaruh terhadap

keputusan pembelian produk Miniso di Blitar.

E. Manfaat Penelitian

Dalam penelitian ini penulis berharap dapat memberikan manfaat bagi

semua pihak khususnya :

1. Bagi Perusahaan

Hasil penelitian ini diharapkan dapat membantu perusahaan untuk

mengetahui pengaruh motivasi, persepsi kualitas dan sikap konsumen

dalam menentukan keputusan pembelian produk Miniso di Blitar.

2. Bagi Universitas Sanata Dharma

Penelitian ini diharapkan dapat memberikan sumbangan ilmu

pengetahuan dan untuk menambah referensi kepustakaan yang dapat

dimanfaatkan oleh pihak-pihak yang akan melakukan.

3. Bagi Penulis

Penelitian ini digunakan untuk memperdalam ilmu dan

mengaplikasikan teori yang sudah pernah didapat dan mengetahui

apakah motivasi, persepsi kualitas dan sikap konsumen dalam

menentukan keputusan pembelian produk Miniso di Blitar.


7

BAB II KAJIAN PUSTAKA

A. Landasan Teori

1. Pengertian Pemasaran

Keberhasilan perusahaan mencapai tujuan bisnisnya

tergantung pada kemampuan menjalankan fungsi pemasaran

sebagai departemen yang penting karena pemasaran merupakan

fungsi bisnis yang berhubungan langsung dengan konsumen.

Proses yang dimulai dengan melakukan riset pasar untuk

memahami karakteristik dan perilaku konsumen dan untuk

mengidentifikasi peluang guna memenuhi kebutuhan dan

keinginan mereka.

Perusahaan harus memiliki informasi yang jelas dan tepat

terkait keputusan konsumen dalam melakukan pembelian agar

produk yang akan dijual sesuai dengan kebutuhan para konsumen

dan dapat memuaskan kebutuhan mereka. Menurut Kotler &

Armstrong (2008:6) pengertian pemasaran sebagai proses di mana

perusahaan menciptakan nilai bagi pelanggan dan membangun

hubungan yang kuat dengan pelanggan dengan tujuan menangkap

nilai dari pelanggan sebagai imbalannya. Daryanto (2011:64)

mengungkapkan bahwa pemasaran merupakan suatu proses sosial

dan manajerial dimana individu dan kelompok mendapatkan


8

kebutuhan dan keinginan mereka dengan menciptakan,

menawarkan, dan bertukar sesuatu yang bernilai satu sama lain.

Menurut AMA 2007 (dalam Kotler, 2009:5) pemasaran adalah

fungsi organisasi untuk menciptakan, mengkomunikasikan, dan

memberi nilai kepada pelanggan dengan cara yang

menguntungkan organisasi dan pemangku kepentingannya.

2. Pengertian Manajemen Pemasaran

Dalam sebuah kegiatan usaha diperlukan beberapa strategi

serta manajerial yang baik dengan melakukan manajemen

pemasaran. Dengan melakukan manajemen pemasaran,

diharapkan perusahaan dapat terus berkembang, bertahan lama

serta mendapat keuntungan. Dibutuhkan strategi khusus agar

konsumen mau membeli barang atau memakai jasa suatu

perusahaan yang sesuai dengan keinginan dan kebutuhan

konsumen, mulai dari memasarkan produk, memikirkan konsep

produk yang akan dijual, menetapkan harga, hingga melakukan

promosi produksi kepada masyarakat dengan cara yang menarik.

Manajemen Pemasaran adalah proses perencanaan dan

pelaksanaan, pemikiran, penetapan harga promosi, serta

penyaluran gagasan barang, dan jasa untuk menciptakan

pertukaran yang memenuhi sasaran-sasaran individu dalam

organisasi (Kotler, 2005:9).


9

Menurut Kotler dan Armstrong (2012:17) konsep pemasaran

merupakan kunci untuk meraih tujuan menjadi efektif daripada

pesaing dalam memadukan kegiatan pemasaran guna menetapkan

dan memuaskan kebutuhan dan keinginan pasar sasaran.

Perusahaan melalui konsep pemasaran akan berhasil bilamana

berpijak pada tiga faktor dasar yang meliputi:

a. Seluruh perencanaan dan kegiatan perusahaan haruslah

berorientasi pada konsumen atau pasar

b. Volume penjualan yang menguntungkan dapat dicapai,

melalui pemuasan kebutuhan konsumen

c. Seluruh kegiatan pemasaran haruslah dikoordinasikan

dan diintegrasikan, agar dapat memberikan keputusan

optimal kepada kosnuemen.

3. Keputusan Pembelian

Keputusan pembelian menurut Setiadi (2008:416) adalah

perilaku konsumen dalam memperlakukan pengambilan

keputusan konsumen sebagai pemecah masalah yang

dihadapinya. Kotler dan Armstrong (2008:181) mengemukakan

bahwa keputusan pembelian konsumen adalah membeli merek

yang paling disukai, hal tersebut bisa berada antara niat

pembelian dan keputusan konsumen.

Berdasarkan definisi diatas disimpulkan bahwa keputusan

pembelian adalah tindakan yang dilakukan konsumen untuk

melakukan pembelian sebuah produk. Oleh karena itu,


10

pengambilan keputusan pembelian konsumen merupakan suatu

proses pemilihan salah satu dari beberapa alternatif penyelesaian

masalah dengan tindak lanjut yang nyata. Setelah itu konsumen

dapat melakukan evaluasi pilihan dan kemudian dapat

menentukan sikap yang akan diambil selanjutnya.

a. Proses Keputusan Pembelian

Kotler dan Armstrong (2008:179) mengemukakan bahwa

proses keputusan pembeli terdiri dari beberapa tahap yaitu:

1) Pengenalan Kebutuhan

Proses pembelian dimulai dengan pengenalan kebutuhan,

pembeli menyadari suatu masalah atau kebutuhan.

Kebutuhan dapat dipicu oleh rangsangan internal ketika

salah satu kebutuhan normal seseorang seperti rasa lapar,

haus, timbul pada tingkat yang cukup tinggi sehingga

menjadi dorongan kebutuhan, bisa dipicu juga oleh

rangsangan eksternal, contohnya suatu iklan atau diskusi

dengan teman bisa membuat anda berpikir untuk membeli

suatu produk.


11

2) Pencarian Informasi

Konsumen yang tertarik mungkin mencari lebih banyak

informasi atau mungkin tidak. Jika dorongan konsumen

kuat dan produk yang memuaskan ada di dekat

konsumen itu konsumen mungkin akan membelinya

kemudian, jika tidak, konsumen bisa menyimpan

kebutuhan itu dalam ingatannya atau melakukan

pencarian informasi yang berhubungan dengan

kebutuhan. Konsumen dapat memperoleh informasi dari

beberapa sumber-sumber meliputi:

a) Sumber pribadi, seperti keluarga, teman, tetangga

dan rekan.

b) Sumber komersial, seperti iklan, situs web,

penyalur, kemasan tampilan.

c) Sumber publik, seperti media massa, organisasi,

pencarian internet.

d) Sumber pengalaman, seperti pemeriksaan,

pemakaian produk, dan pembelinya.

3) Evaluasi Alternatif

Evaluasi alternatif adalah tahap proses keputusan

pembeli dimana konsumen menggunakan informasi

untuk mengevaluasi merk alternatif dalam sekelompok

pilihan. Bagaimana cara konsumen mengevaluasi


12

alternatif bergantung pada konsumen pribadi dan situasi

pembelian tertentu.

Pada waktu yang lain konsumen yang sama hanya sedikit

melakukan evaluasi atau bahkan tidak mengevaluasi.

Sebagai gantinya mereka membeli berdasarkan dorongan

dan bergantung pada intuisi. Kadang-kadang konsumen

membuat keputusan pembelian sendiri kadang-kadang

mereka meminta nasihat kembalian dari teman pemandu

konsumen atau wiraniaga.

4) Keputusan Pembelian

Keputusan pembelian konsumen adalah membeli merek

yang paling disukai. Faktor keputusan tersebut antara

lain:

a) Faktor sikap orang lain

Faktor pertama ini adalah sikap orang lain. Jika

seseorang yang mempunyai arti penting bagi anda

berpikir bahwa anda seharusnya membeli mobil

yang paling murah, maka peluang anda untuk

membeli mobil yang lebih mahal berkurang.

b) Faktor situasional yang tidak diharapkan

Konsumen mungkin membentuk niat pembelian

berdasarkan faktor-faktor seperti pendapatan, harga,

dan manfaat produk yang diharapkan. Namun


13

kejadian tak terduga bisa mengubah niat pembelian

seperti, ekonomi mungkin memburuk, pesaing dekat

mungkin akan menurunkan harganya, atau seorang

teman mungkin akan memberitahu bahwa ia pernah

kecewa terhadap suatu produk yang anda sukai oleh

karena itu preferensi dan niat pembelian tidak selalu

menghasilkan pilihan pembelian yang aktual.

c) Perilaku Pasca pembelian

Perilaku pasca pembelian adalah tahap proses

keputusan pembelian di mana konsumen mengambil

tindakan selanjutnya setelah pembelian berdasarkan

kepuasan atau ketidakpuasan mereka. Jika produk

tidak memenuhi ekspektasi konsumen kecewa, jika

produk memenuhi ekspektasi, konsumen puas, jika

produk melebihi ekspektasi konsumen sangat puas.

b. Indikator Keputusan Pembelian

Setiadi (2008:415) menguraikan indikator dalam menentukan

keputusan pembelian yaitu:

1) Tidak ada pemilihan merek lain

Konsumen menyadari suatu masalah atau

kebutuhan.

2) Informasi tentang kualitas


14

Informasi konsumen yang membentuk pilihan

terhadap beberapa merek dalam suatu pilihan.

3) Ketertarikan untuk membeli ulang

Suatu kepuasan konsumen yang akan

mempengaruhi perilaku berikutnya.

c. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian

Konsumen

Setiadi (2003:10) menjelaskan beberpa factor yang mampu

mempengaruhi keputusan pembelian sebagai berikut:

1) Faktor-faktor kebudayaan

a) Kebudayaan

Kebudayaan merupakan factor peentu yang

paling dasar dari keinginan dan perilaku

seseorang.

b) Subbudaya

Setiap kebudayaan terdiri dari subbudaya-

subbudaya yang lebih kecil yang

memberikan identifikasi dan sosialisasi yang

lebih spesifik untuk para anggotanya.

Subbudaya dibedakan menjadi empat jenis

seperti kelompok nasionalisme, kelompok

keagamaan, kelompok ras, dan area

geografis.


15

c) Kelas social

Kelas social adalah kelompok yang relatif

homogeny dan bertahan lama dalam suatu

masyarakat, yang tersusun secara hierarki

dan yang keanggotaanya mempunyai nilai,

minat, dan perilaku yang serupa.

2) Faktor-faktor sosial

a) Kelompok referensi

Kelompok referensi merupakan kelompok

yang mempunyai pengaruh langsung maupun

tidak langsung terhadap perilaku seseorang.

b) Keluarga

Keluarga merupakan organisasi pembelian

konsumen yang paling penting dalam

masyarakat, anggota keluarga bisa sangat

mempengaruhi perilaku pembeli.

c) Peran dan status

Peran dan status merupakan posisi seseorang

dalam setiap kelompok yang semasa

hidupnya berpartisipasi dalam keluarga,

organisasi, atau sebuah klub.


16

3) Faktor-faktor pribadi

a) Umur dan tahapan siklus hidup

Konsumsi seseorang juga dibentuk oleh

tahapan siklus hidup keluarga. Orang-orang

dewasa biasanya mengalami perubahan atau

transformasi tertentu pada saat menjalani

hidupnya.

b) Pekerjaan

Pekerjaan seseorang mempengaruhi barang

atau jasa yang mereka beli.

c) Keadaan ekonomi

Keadaan ekonomi seseorang juga

mempengaruhi perilakunya dalam membeli.

Tingkat prndapatan, tabungan, serta suku

bunga akan mempengaruhi daya beli

seseorang dalam melakukan intensitas

pembeliannya.

d) Gaya hidup

Gaya hidup adalah pola hidup yang

diekspresikan oleh kegiatan, minat, dan

pendapat seseorang.


17

e) Kepribadian dan konsep diri

Kepribadian mengacu pada karateristik

psikologi unik yang menyebabkan respon

yang relative konsisten dan bertahan lama

terhadap lingkungan orang itu sendiri.

Contoh kepribadian seperti dominasi,

kemampuan bersosialisasi, kepercayaan diri,

dan sifat agresif.

4) Faktor-faktor psikologis

a) Motivasi

Ada banyak kebutuhan seseorang.

Contohnnya kebutuhan biologis seperti rasa

lapar, haus, dan ketidaknyamanan.

Kebutuhan psikologis seperti kebutuhan,

pengakuan, penghargaan, atau rasa memiliki.

Kebutuhan inilah yang menjadi motif

(dorongan) ketika kebutuhan itu mencapai

tingkat intensitas yang kuat dan mengarahkan

seseorang untuk mencapai kepuasan.

b) Persepsi

Persepsi merupakan tindakan dimana

seseorang memilih, mengatur, dan


18

menginterpretasikan informasi untuk

membentuk gambaran dunia yang berarti.

c) Proses belajar

Proses belajar menjelaskan perubahan dalam

perilaku seseorang yang timbul dari

pengalaman. Proses ini terdiri dari dorongan,

rangsangan, pertanda, respon, dan penguatan.

d) Kepercayaan dan sikap

Kepercayaan merupakan suatu gagasan

deskriptif yang dimiliki seseorang terhadap

sesuatu.Sedangkan keyakinan

menggambarkan evaluasi, perasaan, dan

tedensi yang relative konsisten dari seseorang

terhadap sebuah objek atau ide.

4. Motivasi

Motivasi dalam Bahasa Inggris disebut motivation yang berasal

dari Bahasa Latin movere yang berarti dorongan atau

menggerakkan. Menurut Mothersbaugh (2015:354) motivasi adalah

kekuatan perilaku kegiatan energi yang aktif dan memberikan

tujuan serta arah untuk perilaku tersebut. Sedangkan menurut

Kotler dan Amstrong (2008) yang dimaksud dengan motivasi yaitu

motive atau dorongan adalah kebutuhan dengan tekanan kuat yang


19

mengarahkan seseorang mencari kepuasan. Kebutuhan menjadi

motif ketika kebutuhan itu mencapai tingkat intensitas yang kuat.

Motif berbelanja terdiri dari dua yaitu hedonism shopping

motives dan utilitarian shopping motives, umumnya berfungsi

secara serentak di dalam keputusan pembeli (Setiadi, 2003: 94-95)

a. Motivasi Hedonism

Menurut Arnold dan Reynolds 2002 (dalam O’Brien,

2010:346) motivasi hedonis digolongkan menjadi :

1) Petualangan, mengarah pada petualangan pembelian.

2) Kepuasan, perasaan tertentu, seperti rasa senang karena

berhasil melakukan prestasi, atau tertekan karena sedang

mengalami masalah.

3) Ide, mengarah pada motivasi seseorang untuk mengetahui

tren fashion, dan inovasi terbaru pada saat itu.

4) Wewenang, termotivasi melakukan pembelian untuk orang

lain.

5) Sosial, motivasi pembelian saat ini mengarah pada

suasanana kebersamaan konsumen, sahabat, atau

pengunjung lain.

6) Nilai, mengarah pada motivasi pembelian karena suatu

barang sedang dalam program diskon atau promosi.

7) Prestasi, Pencapaian tujuan berbelanja yang berupa

ditemukannya produk yang telah direncanakan sebelumnya.


20

8) Efisiensi, standar kegunaan yang akan ditetapkan.

b. Utilitarian Shopping motives

Utilitarian shopping motives yaitu motif yang mendorong

konsumen membeli produk karena manfaat fungsional dan

karateristik objektif dari produk tersebut dan disebut juga motif

rasional (Setiadi, 2003:96).

Usaha untuk menarik konsumen yang memiliki utilitarian

shopping motives perusahaan dapat menyediakan ragam

kebutuhan sehari-hari berdasarkan manfaat produk tersebut

secara lebih variatif, baik dari segi harga maupun pilihan

ataupun kelengkapan produknya.

Motivasi Utilitarian dijelaskan sebagai berikut (Kim;2004):

1. Efisiensi (Efficiency)

Efisiensi ditujukan terhadap kebutuhan konsumen untuk

menghemat waktu dan sumber daya.

2. Prestasi (Achievement)

Prestasi dianggap sebagai tujuan yang berhubungan

dengan orientasi belanja dimana kesuksesan dalam

mencari produk-produk yang lebih spesifik yang

direncanakan diluar rencananya sebelumnya merupakan

hal penting.

Motivasi yang ada pada konsumen akan mewujudkan suatu

tingkah laku yang diarahkan pada tujuan mencapai sasaran


21

kepuasan. Tiap kegiatan yang dilakukan oleh seseorang itu

didorong oleh sesuatu kekuatan dalam diri orang tersebut,

kekuatan pendorong inilah yang kita sebut motivasi.

Menurut Schiffman 2000 (dalam Sumiati, 2019: 119)

“Motivation can be described as the driving force within

individuals that impels them to action” artinya motivasi

adalah kekuatan pendorong dalam diri seseorang yang

memaksanya untuk melakukan suatu tindakan. Setiadi

(2013:27) mengemukakan pengertian motivasi konsumen

sebagai keadaan didalam pribadi seseorang yang mendorong

keinginan individu untuk melakukan kegiatan guna mencapai

suatu tujuan, dengan adanya motivasi pada diri seseorang

maka perilaku tersebut diharapkan dapat mencapai sasaran

kepuasan.

5. Persepsi Kualitas

Disamping motivasi mendasari seseorang untuk melakukan

keputusan pembelian akan dipengaruhi juga oleh persepsinya

terhadap apa yang diinginkan. Secara etimologi persepsi berasal

dari bahasa latin perceptio yang berarti menerima atau mengambil.

Ferrinanadewei (2008:42) Persepsi adalah suatu proses dengan

mana berbagai stimuli dipilih, diorganisir, dan diinterpretasi

menjadi informasi yang bermakna. Kotler & Keller (2009:228)

mengemukakan bahwa persepsi kualitas adalah proses yang


22

digunakan oleh individu untuk memilih, mengorganisasi, dan

menginterpretasi masukan informasi guna menciptakan gambaran

dunia yang memiliki arti.

Berdasarkan pengertian di atas maka penulis dapat mengambil

kesimpulan pengertian dari persepsi kualias yaitu persepsi

konsumen terhadap keseluruhan kualitas ataupun keunggulan dari

suatu produk atau jasa itu. Menurut Kotler dan Keller (2007: 9),

terdapat 6 dimensi kualitas produk yang perlu diperhatikan yaitu:

a. Mutu kinerja (performance)

Mutu kinerja dimensi yang paling basic dan berhubungan

dengan fungsi utama dari suatu produk

b. Keandalan (reliability)

Keandalan merupakan ukuran kemungkinan suatu produk

tidak akan rusak atau gagal dalam suatu periode tertentu.

c. Keistimewaan (feature)

Sebagian besar produk dapat ditawarkan dengan berbagai

keistimewaan, yakni karakteristik yang melengkapi fungsi

dasar produk.

d. Daya tahan (durability)

Daya tahan atau keawetan menunjukkan suatu pengukuran

terhadap siklus produk, yaitu ukuran usia yang diharapkan

atas beroperasinya produk dalam kondisi normal dan/ atau

berat baik secara teknis maupun waktu.


23

e. Mutu kesesuaian (conformance quality)

Dimensi ini menunjukkan seberapa jauh suatu produk dapat

menyamai standar atau spesifikasi tertentu.

f. Gaya (style)

Dimensi ini banyak menawarkan aspek emosional dalam

mempengaruhi kepuasan pelanggan.

Kotler dan Amstrong (dalam Akbar,2010:33) mengemukakan

bahwa dalam keadaan yang sama, persepsi seseorang terhadap

suatu produk dapat berbeda, hal ini disebabkan oleh adanya proses

seleksi terhadap berbagai stimulus yang ada. Pada hakekatnya

persepsi akan berhubungan dengan perilaku seseorang dalam

mengambil keputusan terhadap apa yang dikehendaki. Salah satu

cara untuk mengetahui perilaku konsumen adalah dengan

menganalisis persepsi konsumen terhadap produk. Dengan persepsi

konsumen kita dapat mengetahui hal-hal apa saja yang menjadi

kekuatan, kelemahan, kesempatan ataupun ancaman bagi produk

kita. Kotler dan Amstrong (dalam Wijaya,2013:4) persepsi ada dua

hal yang penting, yaitu:

1. The absolute threshold yaitu suatu tingkatan terendah dimana

seseorang dapat merasaka adanya sensasi atau nilai minimum

dari suatu rangsangan agar dapiat diterima secara sadar.


24

2. The different threshold atau just noticeable different yaitu

perbedaan minimum yang dapat dideteksi diantara dua

rangsangan yang muncul secara bersamaan.

Persepsi tidak hanya tergantung pada sifat-sifat rangsangan

fisik, tapi juga pada pengalaman dan sikap sekarang dari individu.

Pengalaman dapat diperoleh dari semua perbuatannya di masa

lampau atau dapat pula dipelajari, sebab dengan belajar seseorang

akan dapat memperoleh pengalaman. Hasil dari pengalaman yang

berbeda-beda, akan membentuk suatu pandangan yang berbeda

sehingga menciptakan proses pengamatan dalam perilaku

pembelian yang berbeda pula.

a. Proses Pembentukan Persepsi

Proses pembentukan persepsi diawali dari penerimaan

sensation, absolute threshold, dan differential threshold.

Sensation merupakan rangsangan langsung dari organ-organ

yang mempunyai sensor untuk menaggapi rangsangan

sederhana tersebut. Absolute threshold adalah tingkatan

yang paling rendah dimana seseorang dapat mengalami

sensasi tersebut. Differential threshold merupakan

perbedaan kecil yang dapat dideteksi oleh dua rangsangan

yang sangat mirip (Schiffman dan Kanuk, 2000).

b. Hubungan Persepsi Kualitas dengan Keputusan Pembelian


25

Persepsi kualitas yang baik akan mendorong keputusan

pembelian dan menciptakan loyalitas terhadap produk

tersebut. Selanjutnya mengingat persepsi konsumen dapat

diramalkan maka jika persepsi kualitasnya negatif, produk

tidak akan disukai dan tidak akan bertahan lama di pasar.

Sebaliknya, jika persepsi kualitas pelanggan positif maka

produk akan disukai (Akbar,2010:36).

Banyak konteks menyebutkan persepsi kualitas sebuah merek

menjadi alasan penting pembelian serta merek yang mana akan

dipertimbangkan pelanggan, yang pada gilirannya akan

mempengaruhi pelanggan dalam memutuskan merek yang akan

dibeli (Durianto, et al. 2004)). Konsumen percaya bahwa

berdasarkan evaluasi mereka terhadap kualitas produk akan dapat

membantu mereka untuk mempertimbangkan produk mana yang

akan mereka beli.

6. Sikap Konsumen

Setiap orang mempunyai kecenderungan untuk bersikap

dengan cara yang menyenangkan atau tidak menyenangkan

terhadap suatu objek tertentu. Menurut Kamus Besar Bahasa

Indonesia (KBBI), konsumen adalah setiap orang pemakai barang

dan atau jasa yang tersedia dalam masyarakat, baik bagi

kepentingan diri sendiri, keluarga, orang lain maupun makhluk

hidup lain dan tidak untuk diperdagangkan. Sedangkan sikap


26

adalah bagaimana kita berpikir, merasa, dan bertindak terhadap

objek tertentu dalam lingkungan misalkan terhadap took, iklan

produk tertentu atau bahkan terhadap jasa.

(Ferrinanadewi,2008:94).

Menurut Mothersbaugh (2015:384) sikap konsumen adalah

cara seseorang berfikir, merasakan, dan bertindak terhadap

beberapa aspek dari lingkungannya. Salomon (2011:33)

menjelaskan bahwa perilaku konsumen adalah studi tentang proses

yang terlibat ketika individu atau kelompok memilih, membeli,

menggunakan, atau membuang produk, ide, atau pengalaman untuk

memenuhi kebutuhan dan keinginan. Konsumen sebagai orang

yang mengidentifikasi kebutuhan atau keinginan, melakukan

pembelian dan kemudian tahap dalam proses konsumi.

a. Komponen Sikap Konsumen

Mothersbaugh (2015:384) menguraikan tiga komponen

sikap,yaitu:

1) Cognitive Component

Komponen kognitif terdiri dari keyakinan konsumen

tentang suatu objek. Untuk sebagian besar sikap orang

memiliki sejumlah kepercayaan. Keyakinan bisa

tentang manfaat emosional memiliki atau

menggunakan suatu produk , orang dapat percaya

bahwa akan menyenangkan jika memiliki. Semakin


27

banyak keyakinan positif yang terkait dengan suatu

merek, maka semakin positif keyakinan masing-

masing merek, dan semakin mudah bagi individu

untuk mengingat kembali keyakinan, semakin

menguntungkan untuk kognitif keseluruhan, dan

karena semua komponen dari suatu sikap pada

umumnya konsisten.

2) Affective Component

Perasaan atau reaksi emosional terhadap suatu objek

mewakili komponen afektif dari suatu sikap. Seorang

konsumen menyatakan hasil evaluasi emosional atau

afektif suatu produk. Secara keseluruhan perasaan

atau reaksi emosional merupakan evaluasi yang

mungkin hanya perasaan umum yang tidak jelas dan

berkembang tanpa informasi kognitif atau itu

mungkin hasil dari beberapa evaluasi produk kinerja

pada masing-masing. Aspek spesifik dari produk itu

dalam kombinasi dengan perasaan akan menentukan

reaksi keseluruhan terhadap merek.

3) Behavioral Component

Komponen perilaku dari suatu sikap adalah

kecenderungan seseorang untuk merespons secara

pasti cara menuju suatu objek atau aktivitas.


28

Serangkaian keputusan untuk membeli atau tidak

membeli, merekomendasikannya kepada teman akan

mencerminkan komponen perilaku. Minat merek, atau

mencari informasi merek, juga mencerminkan

komponen perilaku. Komponen perilaku memberikan

kecenderungan respon atau niat perilaku. Perilaku

aktual mencerminkan niat ini sebagaimana mereka

dimodifikasi oleh situasi di mana perilaku akan

terjadi.

Karaterstik sikap menurut Sciffman dan Kanuk

(2008:222) terdiri dari:

(1) Objek sikap, kata objek dalam definisi

mengenai sikap yang berorientasi pada

konsumen harus ditafsirkan secara luas

meliputi konsep yang berhubungan dengan

konsumsi atau pemasaran khusus, seperti

produk, merek, jasa, kepemilikan,

penggunaan produk, sebab-sebab atau isu,

orang, iklan, situs, internet, harga atau

perdagangan ritel.

(2) Sikap adalah kecenderungan yang

dipelajari, hal ini berarti bahwa sikap yang

berkaitan dengan perilaku membeli


29

dibentuk sebagai hasil dari pengalaman

langsung mengenai produk, informasi

secara lisan dari orang lain,iklan media

masa, dan bentuk pemasaran langsung

seperti katalog ritel.

(3) Sikap mempunyai konsistensi, hal ini

berarti sikap relatif konsisten dengan

perilaku yang dicerminkan nya.

B. Hasil Penelitian Sebelumnya

1. Penelitian yang dilakukan oleh Rizki Amalia (2018) dengan judul

“Pengaruh Motivasi, persepsi dan sikap terhadap keputusan

pembelian di toko Niki Mart Glagah perspektif Ekonomi Islam”.

Penelitian ini bertujuan bertujuan untuk mengetahui pengaruh

motivasi, persepsi dan sikap terhadap keputusan pembelian di

Toko Niki Mart Glagah perspektif Ekonomi Islam. Hasil

penelitian menunjukkan bahwa motivasi secara parsial

berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian di Toko

Niki Mart Glagah. Variabel persepsi tidak berpengaruh secara

parsial terhadap keputusan pembelian dan variabel sikap secara

parsial berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian di

Toko Niki Mart Glagah. Tanggapan dari responden terhadap

setiap variabel ada pada tingkat sedang yaitu tidak rendah dan


30

tidak juga tinggi. Sedangkan secara simultan motivasi, persepsi

dan sikap berpengaruh terhadap keputusan pembelian.

2. Penelitian yang dilakukan oleh Mahmud (2018) dengan judul

“Pengaruh Persepsi Kualitas, Motivasi dan Sikap Konsumen

Terhadap Keputusan Pembelian Kostum Olah Raga Merek Nike

di Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas

Muhammadyah Malang”. Hal ini bertujuan untuk mengetahui

apakah persepsi kualitas, motivasi dan sikap konsumen

berpengaruh secara bersama-sama terhadap keputusan pembelian

kostum olah raga merek Nike. Penelitian tentang Pengaruh

Persepsi Kualitas, Motivasi dan Sikap Konsumen Terhadap

Keputusan Pembelian Kostum Olah Raga Merek Nike di

Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas

Muhammadyah Malang ini menggunakan analisis Jenis penelitian

explanatory research (penelitian penjelasan) dengan pendekatan

kuantitatif. Penelitian ini menggunakan jenis explanatory research

karena ingin menjelaskan hubungan kausal yang terjadi antara

variabel-variabel persepsi kualitas, motivasi dan sikap baik

konsumen dengan keputusan pembelian. Sampel yang digunakan

dalam penelitian ini adalah mahasiswa Fakultas Ekonomi dan

Bisnis, Universitas Muhammadiyah Malang. Menggunakan

responden sebanyak 100 responenden. Berdasarkan hasil

penelitian diketahui bahwa sikap memiliki pengaruh yang paling


31

dominan terhadap keputusan pembelian konstum olahraga merek

Nike.

3. Penelitian yang dilakukan oleh Yulina Isnawati (2018) dengan

judul “Analisis Pengaruh Citra Merek, Persepsi Harga, dan

Persepsi Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian pada

Konsumen Mobil Suzuki Ertiga PT Duta Cemerlang Motor

Semarang”. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh

citra merek, persepsi harga dan persepsi kualitas produk terhadap

keputusan pembelian mobil Suzuki Ertiga pada konsumen PT

Duta Cemerlang Motors Semarang . Penelitian ini dilakukan pada

konsumen mobil Suzuki Ertiga dimana respondennya telah

melakukan pembelian mobil Suzuki Ertiga di PT Duta Cemerlang

Motors. Jumlah sampel yang digunakan sebanyak 100 responden,

dengan metode pengumpulan data menggunakan kuesioner dan

menggunakan metode pengambilan sampel yaitu Non Probability

Sampling dengan teknik Purposive Sampling. Penelitian ini

menggunakan teknik analisis Regresi Linear Berganda yang

diestimasi dengan software SPSS.Hasil penelitian menunjukkan

bahwa citra merek, persepsi harga dan persepsi kualitas produk

mempunyai pengaruh positif terhadap keputusan pembelian.


32

C. Kerangka Konseptual Penelitian

Keterangan:

1. Variabel Bebas:

X1 : Motivasi

X2: Persepsi Kualitas

X3: Sikap Konsumen

2. Variabel Terikat:

Y: Keputusan Pembelian

Motivasi

(X1)

Persepsi

Kualitas

(X2)

Sikap

Konsumen

(X3)

Keputusan

Pembelian

(Y)

H1

H2

H3

H4


33

D. Hipotesis Penelitian

Menurut Sugiyono 2010 (dalam Maharani, 2018: 39) hipotesis

merupakan jawaban sementara terhadap rumusan masalah yang masih harus

dibuktikan kebenarannya melalui penelitian. Hipotesis dalam penelitian ini

adalah:

Diketahui teori motivasi merupakan suatu kebutuhan dengan tekanan

kuat yang mengarahkan seseorang mencari kepuasan. Hal ini berkaitan

dengan adanya persepi kualitas bahwa persepsi konsumen itu merupakan

keseluruhan kualitas ataupun keunggulan dari suatu produk atau jasa itu,

diikuti dengan sikap konsumen bahwa sikap merupakan mempelajari

kecenderungan memberikan tanggapan terhadap suatu objek baik disenangi

ataupun tidak disenangi secara konsisten. Selanjutnya setelah konsumen

mengetahui apa tekanan kuat yang mempengaruhi dalam mencari kepuasan

diikuti dengan persepi kualitas yang diketahui dan selanjutnya bagaimana

sikap konsumen dalam memberikan tanggapan yang akhirnya dapat

mempengaruhi keputusan dalam melakukan pembelian produk tersebut.

Maka berdasarkan penjabaran di atas dapat ditarik kesimpulan sebagai

berikut:

H1: Motivasi, persepsi kualitas, dan sikap konsumen secara bersama-

sama memiliki pengaruh terhadap keputusan pembelian produk Miniso di

Blitar.

H2: Motivasi memiliki pengaruh terhadap keputusan pembelian produk

Miniso di Blitar.


34

H3: Persepsi kualitas memiliki pengaruh terhadap keputusan pembelian


H4: Sikap konsumen memiliki pengaruh terhadap keputusan pembelian



35

BAB III METODE PENELITIAN

A. Jenis Penelitian

Menurut Sugiyono 2009 (dalam Gadau 2016, dalam Maharani

2018:41) yang dimaksud dengan penelitian kausalitas adalah penelitian

untuk menguji kebenaran hubungan kausal (cause-and-effect) yaitu

hubungan antara variabel independent (yang mempengaruhi) dengan

variabel dependen (yang dipengaruhi). Pada dasarnya ini bertujuan untuk

menguji kebenaran suatu hipotesis yang dilakukan pengumpulan data di

lapangan. Dalam melakukan penelitian, peneliti menggunakan jenis

penelitian kuantitatif dengan format kausalitas dan deskriptif.

Menurut Sugiyono 2009 (dalam Gadau 2016, dalam Maharani

2018:41) penelitian kuantitatif dapat diartikan sebagai metode penelitian

yang berlandaskan pada filsafat positivism, digunakan untuk meneliti pada

populasi atau sampel tertentu, teknik pengambilan sampel pada umumnya

dilakukan dengan random, pengumpulan data menggunakan instrumen

penelitian, analisis data bersifat kuantitatif atau statistik dengan tujuan untuk

menguji hipotesis yang telah ditetapkan. Sedangkan penelitian kuantitatif

dengan menggunakan format deskriptif bertujuan untuk menjelaskan,

meringkas berbagai kondisi, berbagai situasi, atau berbagai variabel yang

timbul di masyarakat, yang menjadi obyek penelitian ini berdasarkan apa

yang terjadi.


36

B. Waktu dan Lokasi Penelitian

Penelitian dilakukan pada bulan Januari 2020 dan lokasi penelitian

dilakukan di Blitar, Jawa Timur.

C. Variabel Penelitian

1). Identifikasi Variabel Penelitian

Variabel penelitian adalah segala sesuatu yang berbentuk apa saja

yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari sehingga diperoleh

informasi tentang hal tersebut, kemudian ditarik kesimpulan

(Sugiyono, 2013:38 (dalam Gadau 2016, dalam Maharani

2018:42). Variabel yang digunakan dalam penelitian dapat

diklasifikasikan menjadi dua, yang pertama adalah variabel

independen (bebas), yaitu variabel yang menjelaskan dan

mempengaruhi variabel lain, dan yang kedua adalah variabel

dependen (terikat), yaitu variabel yang dijelaskan dan dipengaruhi

oleh variabel dependen. Variabel-variabel yang digunakan

penelitian ini adalah:

a) Variabel terikat dalam penelitian ini adalah keputusan

pembelian (Y ) terhadap produk miniso.

Indikator yang mempengaruhi proses keputusan pembelian:

(1) Tidak ada pemilihan merek lain

(2) Informasi tentang kualitas

(3) Ketertarikan untuk membeli ulang


37

b) Variabel bebas merupakan faktor-faktor yang

mempengaruhi keputusan pembelian konsumen pada

produk miniso, dalam penelitian ini adalah motivasi (X1),

persepsi kualitas (X2), sikap konsumen (X3).

(1) Motivasi

Indikator motivasi yaitu petualangan, kepuasan, ide,

wewenang, sikap, nilai, pencapaian, efisiensi.

(2) Persepsi kualitas

Indikator persepsi yaitu mutu kinerja, keandalan,

keistimewaan, daya tahan, mutu kesesuaian, gaya.

(3) Sikap konsumen

Indikator sikap konsumen yaitu cognitive

component, effective component, behavioral

component.


38

Tabel III. 1 Tabel Operasionalisasi

Variabel Indikator Item Pernyataan

Motivasi

Motivasi adalah

kekuatan

perilaku

kegiatan energi

yang aktif dan

memberikan

tujuan serta arah

untuk perilaku

tersebut.

(Mothersbaugh,

2015:354)

1. Kepuasan

(Gratification)

Perasaan

tertentu, seperti rasa

senang karena

berhasil melakukan

presentasi, atau

tertekan karena

sedang mengalami

masalah (Arnold dan

Reynolds, 2003).

1. Saya merasa berbelanja

ke miniso adalah cara

untuk menghilangkan

stres.

2. Berbelanja di Miniso

membuat mood saya

lebih baik.

3. Saya berbelanja ke

Miniso ketika ingin

menghadiahi diri dengan

sesuatu yang istimewa.

2. Ide (Idea)

Mengarah pada

motivasi

seseorang untuk

mengetahui tren,

fashion, dan inovasi

terbaru pada saat

itu. (Arnold dan

Reynolds, 2003).

1. Saya merasa pergi

berbelanja ke miniso

untuk mengikuti tren.

2. Saya merasa pergi

berbelanja ke miniso

untuk melihat produk

baru yang tersedia.

3. Wewenang (Role)

Termotivasi

melakukan

pembelian untuk

orang lain (Arnold

dan Reynolds,

2003).

1. Saya membeli hadiah

untuk oranglain di

Miniso.

4. Sosial (Social)

Motivasi pembelian

ini

mengarah pada

suasana

kebersamaan

konsumen, sahabat

atau pengunjung

lain

(Arnold dan

Reynolds, 2003).

1. Berbelanja di Miniso

bersama teman-teman

merupakan pengalaman

yang menyenangkan.

5. Nilai (Value)

Mengarah pada

motivasi pembelian

karena suatu barang

1. Saya senang berburu

barang murah di Miniso.

2. Saya senang berburu

diskon di Miniso.


39

sedang dalam

program diskon atau

promosi (Arnold dan

Reynolds, 2003).

6. Efisiensi

(Efficiency)

Ditunjukkan

terhadap kebutuhan

konsumen untuk

menghemat waktu

dan sumber daya

(Kim; 2004).

1. Saya merasa cepat

menemukan barang yang

saya cari ketika di

Miniso.

7. Prestasi

(Achievment)

Dianggap sebagai

tujuan yang

berhubungan dengan

orientasi belanja

dimana kesuksesan

dalam mencari

produk-produk yang

lebih spesifik yang

direncanakan di luar

rencana sebelumnya

merupakan hal

penting (Kim;2004).

1. Senang rasanya

mengetahui produk yang

saya cari dapat

ditemukan di Miniso.

Persepsi

Kualitas

Definsi Kotler &

Keller (2009 :

228), persepsi

adalah proses

yang digunakan

oleh individu

untuk memilih,

mengorganisasi,

dan

menginterpretasi

masukan

informasi guna

menciptakan

gambaran dunia

yang memiliki

arti.

1. Mutu kinerja

(performance)

Dimensi yang paling

basic dan

berhubungan dengan

fungsi utama dari

suatu produk (Kotler

dan Keller, 2007).

1. Saya merasa produk

Miniso dapat dengan

mudah digunakan.

2. Keandalan

(reliability),

Ukuran

kemungkinan suatu

produk tidak akan

rusak atau gagal

dalam suatu periode

tertentu produk

(Kotler dan Keller,

2007).


Miniso memiliki mutu

yang awet dan tahan

lama.

3. Keistimewaan

(feature)


Miniso menawarkan


40

Sebagian besar

produk dapat

ditawarkan dengan

berbagai

keistimewaan, yakni

karakteristik yang

melengkapi fungsi

dasar produk produk

(Kotler dan Keller,

2007).

produk-produk yang

unik.

4. Daya tahan

Daya tahan

menunjukkan suatu

pengukuran terhadap

siklus produk, yaitu

ukuran usia yang

diharapkan atas

beroperasinya

produk produk

(Kotler dan Keller,

2007).


Miniso dapat digunakan

dalam jangka waktu yang

panjang.


Miniso dapat digunakan

secara berulang-ulang di

segala kondisi.

5. Mutu kesesuaian

(conformance

quality)

Menunjukkan

seberapa jauh suatu

produk dapat

menyamai standar

atau spesifikasi

tertentu produk

(Kotler dan Keller,

2007).


Miniso memiliki mutu

yang sama dari waktu ke

waktu.

Sikap

Konsumen

Definisi: Sikap

adalah cara

seseorang

berpikir,

merasakan, dan

bertindak

terhadap

beberapa aspek

1. Cognitive

component

Kepercayaan

konsumen terhadap

suatu objek

(Mothersbaugh,201).

1. Miniso popular

dikalangan anak muda.

2. Miniso menyediakan

produk dengan desain

yang eksklusif.

3. Produk yang dijual

Miniso memiliki desain

yang sederhana.


41

dari

lingkungannya.

(Mothersbaugh,

2015:384)

2. Affective component

Perasaan atau reaksi

emosional terhadap

suatu objek dari

suatu sikap

(Mothersbaugh,2015

).

1. Saya merasa bahagia saat

berbelanja di Miniso.

2. Saya merasa suka dengan

desain Miniso.

3. Behavioral

component

Kecenderungan

seseorang untuk

merespon dalam suatu

aktifitas atau objek

(Mothersbaugh,2015).

1. Saya mencari informasi

produk terbaru Miniso.

Keputusan

Pembelian

Kotler dan

Armstrong

(2008:181)

keputusan

pembelian

adalah

konsumen

membeli merek

yang paling

disukai, tetapi

dua faktor bisa

berada antara

niat pembelian

dan keputusan

konsumen..

1. Tidak ada pemilihan

merek lain.

Konsumen menyadari

suatu masalah atau

kebutuhan

(Setiadi,2008).

1. Saya memutuskan

memilih brand Miniso

dibandingkan merek lain.

2. Saya akan tetap

berbelanja di Miniso

sebagai pilihan pertama

dalam membeli produk

fashion.

2. Informasi tentang

kualitas

Informasi konsumen

yang membentuk

pilihan terhadap

beberapa merek

dalam suatu pilihan

(Setiadi,2008).

1. Kualitas produk yang

baik, membuat saya

yakin untuk membeli

produk Miniso.

3. Ketertarikan untuk

membeli ulang

Suatu kepuasan

konsumen yang akan

mempengaruhi

perilaku

kebutuhannya.

(Setiadi 2008)

1. Saya tertarik untuk

melakukan pembelian

ulang produk Miniso.

2. Saya akan berencana

merekomendasikan

produk Miniso ke orang

lain.


42

2) Skala Pengukuran Variabel

Penulis memperoleh langsung data-data yang dibutuhkan

berdasarkan dari keterangan dan informasi yang diberikan kepada

responden melalui kuesioner yang disebarkan dengan metode skor.

Pemberian skor menggunakan skala Likert seperti dibawah ini:

Tabel III. 2 Instrumen Skala Likert

Keterangan Nilai

Sangat Setuju (SS) 5

Setuju (S) 4

Netral (N) 3

Tidak Setuju (TS) 2

Sangat Tidak Setuju (STS) 1

E. Populasi dan Sampel

1. Populasi Penelitian

Menurut Sugiyono (2017) populasi diartikan sebaga wilayah

generalisasi yang terdiri atas obyek/subyek yang mempunyai

kualitas dan karateristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti

untuk dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulannya. Berdasarkan

pengertian di atas, populasi dalam penelitian ini adalah konsumen

Miniso di Blitar Jawa Timur. Dalam penelitian ini menggunakan

populasi tidak terbatas karena sumber data yang diperoleh itu

jumlah populasinya tidak dapat dihitung dan daftar nama anggota

populasi tidak diketahui atau tidak ada.


43

2. Sampel Penelitian

Menurut Sugiyono (2017) sampel adalah bagian dari jumlah

dan karateristik yang dimiliki oleh populasi tersebut. Sampel dalam

penelitian ini adalah konsumen Miniso yang berusia 12 tahun – 45

tahun yang dalam satu tahun terakhir melakukan pembelian produk

miniso di Kota Blitar minimal dua kali. Maka peneliti menentukan

sampel dengan menggunakan rumus Cochran (Sugiyono, 2017).

𝑛=𝑍2𝑝𝑞

𝑒2

Di mana:

n = Jumlah sampel yang diperlukan

z = Harga dalam kurve normal untuk simpangan 5%, dengan nilai

1,96

p = Peluang benar 50% = 0,5

q = Peluang salah 50% = 0,5

e = Tingkat kesalahan sampel (sampling eror) 10%

Jika dihitung, maka cara untuk menentukan sampel populasi yang

tidak diketahui adalah sebagai berikut:

𝑛 =(1,96)2(0,5)(0,5)

(0,10)2= 96,04

Setelah dihitung, jumlah sampel yag diperlukan sebanyak 96,04

atau sebanyak 96 orang responden yang kemudian dilengkapi

menjadi 100 orang responden.


44

F. Unit Analisis

Dalam penelitian ini unit analisisnya adalah konsumen yang pernah

membeli produk miniso di Blitar Jawa Timur, sebanyak 100 responden.

G. Teknis Pengambilan Sampel

Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini

adalah nonprobability sampling yaitu teknik purposive sampling karena

populasi tidak terbatas. Menurut Sugiyono 2010 (dalam Gadau 2016, dalam

Maharani 2018:48) yang dimaksud dengan teknik purposive sampling

merupakan teknik pengambilan sampel sumber data dengan pertimbangan

tertentu Kriteria pemilihan sampel tersebut adalah:

1. Konsumen produk Miniso (yang pernah melakukan pembelian dua

kali dalam satu tahun terakhir di Miniso Blitar Jawa Timur).

2. Konsumen yang berusia 12 tahun – 45 tahun.

H. Sumber Data

1. Data Primer

Menurut Suliyanto (2018:156) Data primer adalah data yang

dikumpulkan sendiri oleh peneliti langsung dari sumber

pertama. Dalam hal ini peneliti menggunakan data hasil

kuesioner mengenai tanggapan konsumen terhadap produk

miniso yang mereka beli.


45

2. Data Sekunder

Menurut Suliyanto (2018:156) Data sekunder adalah data yang

diperoleh tidak langsung dari subjek penelitian. Dalam hal ini

peneliti menggunakan website Miniso.

I. Teknik Pengumpulan Data

Pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan teknik kuesioner

online. Kuesioner adalah teknik pengumpulan data yang dilakukan dengan

cara memberikan seperangkat pertanyaan atau pernyataan kepada orang lain

yang dijadikan responden untuk dijawabnya (Gadau, 2016). Kuesioner online

yang peneliti lakukan adalah dengan menggunakan google form yang berisi

pertanyaan atau pernyataan. Responden yang diperkenankan untuk mengisi

kuesioner adalah konsumen yang menjadi member Miniso Blitar, karena

syarat menjadi member adalah mereka yang pernah melakukan pembelian

produk Miniso.

J. Teknik Pengujian Instrumen

1. Uji Validitas

Menurut Gumanti, Utamo, dan Moeljadi (2018: 142) validitas

adalah tingkat keandalan dan kesahihan alat ukur yang digunakan untuk

mengukur sesuatu. Dengan demikian, instrument yang valid merupakan

instrument yang benar-benar tepat untuk mengukur apa yang hendak


46

diukur. Untuk mengukur validitas instrument menggunakan rumus

korelasi product moment ( Pearson dalam Maharani, 2018) dengan rumus:

𝑟𝑥𝑦=

𝑁 ∑ 𝑋𝑌−(∑ 𝑋)(∑ 𝑌)

√{𝑁 ∑ 𝑋2

−(∑ 𝑋)2 }{𝑁 ∑ 𝑌2

−(∑ 𝑌)2}

Keterangan:

Rxy : Koefisien korelasi

X : Nilai dari tiap butir

Y : Nilai total dari tiap butir

N : Jumlah sampel

Kriteria pengujian adalah sebagai berikut:

a. Jika r hitung > r tabel dengan taraf keyakinan 95%, maka istrumen

tersebut valid.

b. Jika r hitung ≤ r tabel dengan taraf keyakinan 95%, maka instrument

tersebut tidak valid.

Dalam penelitian ini uji reliabilitas menggunakan alat analisis SPSS 17.

2. Uji Reliabilitas

Menurut Gumanti, Utamo, dan Moeljadi (2018: 146) reliabilitas

atau derajat keyakinan menunjukkan konsistensi dari skor yang diperoleh.

Reliabilitas adalah serangkaian pengukuran atau serangkaian alat ukur

yang memiliki konsistensi bila pengukuran yang dilakukan dengan alat

ukur itu dilakukan secara berulang. Berikut adalah rumus uji reliabilitas

dengan rumus indeks reliabilitas Alpha:


47

𝑹 = (𝒌

𝒌 − 𝟏 ) (𝟏 −

∑ 𝝈𝒃𝟐

𝝈𝒕𝟐

)

Keterangan:

R : Indeks reliabitas

K : Banyak butir pertanyaan

∑ 𝜎𝑏2 : Jumlah varian butir

𝜎𝑡2 : Varian total

Kriteria pengujian adalah sebagai berikut:

a. Jika nilai Cronbach’s Alpha > 0,60 maka item variabel dinyatakan

reliabel.

b. Jika nilai Cronbach’s Alpha < 0,60 maka item variabel dinyatakan

tidak reliabel.

c. Jika nilai Cronbach’s Alpha = 0,60 maka item variabel dinyatakan

cukup reliabel.

Dalam penelitian ini uji reliabilitas menggunakan alat analisis SPSS 17.

K. Teknik Analisis Data

Dalam penelitian ini tehnik analisis data menggunakan pendekatan

kuantitatif dengan dua jenis uji statistik yang berbeda yakni uji statistik

deskriptif dan uji analisis inferensial (Sugiyono, 2017). Sebelum kedua uji

tersebut dilakukan, disajikan laporan analisis demografi keadaan responden.

Analisis demografi responden mencakup, usia dan jenis kelamin

seluruuh responden yang ada. Deskripsi responden tentang perhitungan


48

menjadi klasifikasi kuesioner secara umum. Deskripsi responden dilakukan

dalam frekuensi dan presentase (%).

1. Analisis deskriptif

Menurut Sugiyono (2017: 232), statistik deskriptif adalah statistik

yang digunakan untuk menganalisa data dengan cara

mendeskripsikan atau menggambarkan data yang telah terkumpul

sebagaimana adanya tanpa bermaksud membuat kesimpulan yang

berlaku untuk umum atau generalisasi.

2. Uji Asumsi Klasik

a. Uji Normalitas

Menurut Ghozali (2016: 154) uji normalitas dilakukan

untuk menguji apakah dalam model regresi, residual

mempunyai distribusi normal atau tidak. Uji normalitas dalam

penelitian ini menggunakan One Sample Kolmogorov-Smirnov

test. Berdasarkan metode ini, data residual dikatakan

berdistribusi normal apabila nilai Sig. ≥ 0,05 dan tidak

berdistribusi normal apabila nilai sig. < 0,05.

b. Uji Multikolinieritas

Menurut Ghozali (2016: 103) pengujian multikolinearitas

bertujuan untuk menguji apakah model regresi ditemukan

adanya korelasi antar variabel bebas (independen). Bilamana

koefisien korelasi antar variabel bebas > 10 maka


49

multikolinieritas terjadi dan bilamana koefisien korelasi antar

variabel bebas ≤ 0,1 maka tidak terjadi multikolinieritas.

c. Uji Heteroskedastisitas

Uji heteroskedastisitas digunakan untuk menguji apakah

sebuah data mempunyai varian yang tidak sama di antara

anggota tersebut. Jika varian sama maka dikatakan ada

heteroskedastisitas, jika varians tidak sama maka dikatakan ada

heteroskedastisitas (Santoso, 2002: 39). Uji ini dilakukan

dengan menggunakan grafik scatterplot. Bilamana grafik

scatterplot menunjukkan pola yang bergelombang atau

melebar kemudian menyempit maka telah terjadi

heterokedastistas. Sedangkan apabila grafik membentuk pola

menyebar maka tidak terjadi heteroskedastisitas.

d. Uji Linearitas

Uji linearitas bertujuan untuk mengetahui apakah data

yang kita miliki sesuai dengan garis linear atau tidak, atau

apakah hubungan antar variabel yang hendak dianalisis

mengikuti garis lurus atau tidak (Sarjono & Julianita, 2011:74).

Dasar pengambilan keputusan uji linearitas adalah dengan

melihat nilai signifikansi pada Deviation from Linearity. Jika

nilai signifikansinya lebih besar (>) daripada 0,05 maka

hubungan antar variabel adalah linier. Sebaliknya jika nilai


50

signifikansi lebih kecil (<) daripada 0,05 maka hubungan antar

variabel tidak linier.

3. Uji Regresi Linier Berganda

Analisis regresi berganda adalah untuk menguji hubungan

antara dua atau lebih variabel independent dan satu dependen

(Suhartanto, 2014). Analisis regresi berganda dapat digunakan

menyajikan suatu kombinasi dari dua tujuan dasar, yang pertama

memprediksi variabel dependen berdasarkan variabel

independen, dan yang kedua memahami hubungan antara

variabel dependen dan variabel independen. Dalam penelitian

ini variabel bebas terdiri dari motivasi, persepsi kualitas, dan

sikap konsumen. Sedangkan yang menjadi variabel terikat

adalah keputusan pembelian. Persamaan regresi linier berganda

dengan tiga variabel bebas dalam penelitian ini adalah

Y = a + b1X1 + b2X2 + b3X3

Keterangan:

Y : Keputusan Pembelian

X1 : Motivasi

X2 : Persepsi kualitas

X3 : Sikap konsumen

A : konstanta

b1, b2, b3 : Koefisien regresi

4. Pengujian Hipotesis


51

a. Pengujian Hipotesis dengan Uji F

Uji F digunakan untuk mengetahui tingkat signifikansi atau

menguji besarnya pengaruh seluruh variabel independen

(motivasi, persepsi kualitas, sikap konsumen) secara

bersama-sama (simultan) terhadap variable dependen

(keputusan pembelian)

Pengujian F dengan langkah:

1) Hipotesis Penelitian

H0 = Tidak ada pengaruh motivasi, persepsi kualitas,

dan sikap konsumen secara bersama-sama

(simultan) terhadap keputusan pembelian.

Ha = Ada pengaruh motivasi, persepsi kualitas, dan

sikap konsumen secara bersama-sama (simultan)

terhadap keputusan pembelian.

2) Menentukan tingkat signifikansi

Tingkat signifikan menggunakan a = 5%.

3) Menentukan Fhitung dengan menggunakan alat analisis

atau rumus Fhitung :

Fhitung = r 2/2

(1−r2(n−k−1)⁄

Keterangan :

R2 = Koefisien determinasi

k = Jumlah variabel independen


52

n = Jumlah sampel

4) Menentukan kriteria

a) H0 ditolak dan Ha diterima jika sig ≤ 0,05 atau F

hitung < F tabel

b) H0 diterima dan Ha ditolak jika sig > 0,05 atau F

hitung > F tabel

5) Kesimpulan

Jika H0 ditolak dan Ha diterima maka motivasi, persepsi

kualitas, dan sikap konsumen secara bersama-sama

berpengaruh terhadap keputusan pembelian. Jika Ho

diterima dan Ha ditolak maka motivasi, persepsi

kualitas, dan sikap konsumen secara bersama-sama

tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian.

b. Pengujian Hipotesis dengan Uji t

Uji t uji koefisien regresi secara parsial digunakan untuk

mengetahui apakah secara parsial variabel independen

berpengaruh secara signifikan atau tidaknya terhadap

variabel dependen.

Langkah pengujian hipotesis:

1) Hipotesis Penelitian

H0 = Tidak ada pengaruh masing-masing variabel

independen (motivasi, persepsi kualitas, dan sikap


53

konsumen) terhadap variabel dependen (keputusan

pembelian).

Ha = Ada pengaruh masing-masing variabel

independen (motivasi, persepsi kualitas, dan sikap

konsumen) terhadap variabel dependen (keputusan

pembelian).

2) Menentukan tingkat signifikansi

Tingkat signifikan menggunakan a = 5%.

3) Uji t hitung

Keterangan:

𝑡𝑗 = t hitung koefisien ke j

𝑏𝑗 = koefisien regresi dari variabel ke j

𝑠𝑗 = standar error dari 𝑏𝑗

4) Kriteria Pengujian

H0 ditolak dan Ha diterima jika – t tabel > t hitung > t

tabel atau Sig. < 0,05.

H0 diterima dan Ha ditolak jika – t tabel < t hitung < t

tabel atau Sig. > 0,05.

5) Kesimpulan

Jika H0 ditolak dan Ha diterima maka motivasi,

persepsi kualitas, dan sikap konsumen secara parsial

𝑡𝑗 = 𝑏𝑗

𝑠𝑗


54

berpengaruh terhadap keputusan pembelian. Jika H0

diterima dan Ha ditolak maka motivasi, persepsi

kualitas, dan sikap konsumen secara parsial tidak

berpengaruh terhadap keputusan pembelian.

5. Koefisien Determinasi

Koefisien determinasi pada intinya mengukur seberapa jauh

kemampuan model dalam menerangkan variasi variable

dependen. Nilai koefisien determinasi adalah nol sampai satu.

Nilai koefisien yang kecil berarti kemampuan variabel

independen dalam menjelaskan variasi variabel dependen amat

terbatas. Nilai yang mendekati 1 (satu) berarti variabel-variabel

independen memberikan hampir semua informasi yang

dibutuhkan untuk memprediksi variasi variabel dependen

(Ghozali, 2009). Menggunakan rumus sebagai berikut:

𝑅2 = 𝑏1 ∑ 𝑋1𝑌+ 𝑏2 ∑ 𝑋2

𝑌

∑ 𝑌2

Keterangan:

𝑅2 : koefisien determinasi

X : variabel independen

B : koefisien regresi

Y : variabel dependen


55

BAB IV GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN

A. Sejarah Perusahaan

Miniso didirikan oleh perancang Jepang Mr.Miyake Junya dan

wirausahawan muda Tiongkok Mr.Ye Guofu di Tokyo, Jepang, dengan

melayani sebagai desainer kepala dan yang menjabat sebagai CEO. Profil

merek berpegang teguh pada filosofi kehidupan “kesederhanaan, alam dan

kualitas yang baik” dan proposisi merek “kembali ke alam”. Miniso

berfokus pada persediaan kehidupan dengan keindahan estetika. Dengan

nilai-nilai inti dari desain produkyang sangat baik, kinerja biaya tinggi dan

pengalaman berbelanja yang nyaman. Miniso mendapatkan popularitas di

kalangan konsumen, yang menentukan tren konsumsi yang dipersonalisasi

di pasar rumah tangga.

Miniso mulai berkembang di pasar Cina pada bulan September 2013.

Ini secara aktif menjelajahi pasar internasional dan telah membuka 4000

toko pada akhir tahun 2019, dengan omset bisnis mecapai 2,5miliar USD

pada tahun 2018. Saat ini Miniso telah mencapai perjanjian kerja sama

dengan lebih banyak dari 90 negara dan wilayah termasuk Amerika Serikat,

Kanada, Rusia, Singapura, Uni Emirat Arab, Korea, Malaysia, Hong Kong

(Cina), dan Makau (Cina), dengan tingkat pertumbuhan bulanan rata-rata

80-100 toko.

Miniso mengadvokasi filosofi kehidupan berkualitas dan dalam

semangat merek “menghormati konsumen” mendedikasikan dirinya untuk


56

menyediakan pelanggan dengan produk berkualitas tinggi, harga kompetitif

dan kreativitas. Miniso mendapatkan cinta dari konsumen utama berusia 18

hingga 35 tahun karena fitur-fiturnya yang sederhana dan berkualitas serta

mengimbangi tren konsumsi.

Miniso mendirikan toko koleksi estetika kehidupan jenis baru, yang

telah menjadi kekuatan utama di department store dan pusat perbelanjaan

dan hiburan. Hal ini berusaha untuk menyediakan konsumen dengan produk

yang lebih cerdas, lebih sederhana dan lebih nyaman, sehingga konsumen

dapat mengalami gaya hidup santai dan bahagia saat berbelanja.

Mengambil prioritas struktur produk dan manajemen produk sebagai

prioritasnya, Miniso bersikeras memilih bahand ari seluruh dunia. Desain

80% dari jepang, Korea, Swedia, Denmark, Singapura, Malaysia, Cina dll.

Sementara mengejar teknologi berkualitas tinggi dan cerdas, Miniso juga

mementingkan pengalaman belanja konsumen dan mengabdikan dirinya

untuk menciptakan kualitas layanan, sehingga untuk menyampaikan fitur-

fitur seperti kesehatan,rekreasi, kualitas dan kreativitas melaluipengalaman

berbelanja.

B. Filosofi Merek

Sifat dimana manusia hidup memiliki kekuatan magis. Kami

menikmati apa yang diberikan alam kepada kami, kami belajar dan

menciptakan darinya. Miniso mengejar filosofi hidup yang sederhan dan

alami, merancang dan memproduksi barag-barang bagus dengan harga yang

jujur, dengan mempertimbangkan sumber daya bumi, lingkungan, daur


57

ulang, dan masalah lainnya, dan dengan demikian benar-benar kembali

kealam dan esensi produk.

Miniso tidak hanya sebuah merek, tetapi juga sebuah cara hidup. Hal

tersebut tidak menekankan apa yang disebut dengan kepribadian, dan

tidakan akan mempertimbangkan bahwa merek popular harus dinaikan

nilainya. Sebaliknya Miniso berdiri atas sudut pandang konsumen ketika

mengembangan produk, yaitu kembali ke alam.

Miniso memperkaya hidup kita dengan berbagai produk dengan harga

yang wajar. Seperti kompas, menunjuk ke arah dasar dan alami dengan

menyediakan produk-produk sederhana dan alami.

C. Sejarah Nama Perusahaan

Pendirian Minsio adalah penciptaan gaya hidup baru. Hal itu tidak

sengaja menekankan apa yang disebut mode atau kepribadian, tetapi

menawarkan produk yang baik dan unik kepada konsumen. Pada saat yang

sama Minsio tidak akan mempertimbangkan bahwa merek popular harus

dinaikan nilainya. Sebaliknya ia berdiri pada sudut pandang konsumen

ketika mengembangka produk, yang kembali ke esensi, dan kembali kea

lam, menjadikan produknya lebih modis, lebih dapat diandalkan dengan

harga yang lebih rendah. Minsio memperkaya hidup kita dengan berbagai

produk dengan harga yang wajar, sehingga menjadi gaya hidup yang baru

dan modis.


58

Gambar IV. 1 Logo Miniso Sumber: Website resmi Miniso (2020)

D. Miniso (Logo)


Desain logo Miniso adalah tentang gambar tas belanja yang sederhana

namun modis. Sementara menunjukkan fitur-fitur industri dengan sempurna

itu juga menekankan konsep konsumsi, yang merupakan identifikasi yang

kuat dan mudah diingat.


Logo dan portofolio grafis adalah ekspresi dari “layanan senyum”

kepada konsumen dan menganjurkan sikap “kebahagiaan adalah yang


59

terbaik”. Esensi kehidupan adalah pengerjaan kebahagiaan. Mari kita hadapi

hidup dengan bahagia dan nikmati apa yang kita miliki dalam hidup.

E. Pendiri

1) Co-founder of Miniso – Miyake Junya

Miyake Junya adalah penggagas konsumsi produk unggulan global.

Dia adalah desainer yang dikontrak dari sejumlah merek fashion &

kasual internasional, yang berfungsi sebagai co-founder dan chief

designer MINISO.

2) Co-founder of Miniso - Ye Guofu

Sebagai salah satu pendiri dan CEO MINISO, Ye Guofu

mengumpulkan penguasaan besar-besaran dalam mode yang trendi

selama periode transformasi ekonomi Tiongkok dan memanfaatkan

peluang untuk meningkatkan pola konsumsi kualitas sosial,

membawa model bisnis baru di Cina, yang hampir memonopoli

China arus pelanggan offline.

F. Perkembangan Miniso 2019

9 Januari Miniso menjalin kemitraan komprehensif dengan El

Salvador.

6 Maret Tim desain asli Miniso, MOD, muncul di pameran

desain Shanghai.


60

13 Maret Miniso bekerja sama dengan marvel studios,

melepaskan 2000 produk peripheral superheroes.

13 Maret Miniso menandatangani perjanjian kerja sama dengan

perusahaan dari empat negara, berkembang di 86 negara

dan wilayah.

24 April Miniso x Forum Desain PDC Grandly diadakan.

23-27 April Miniso x produk marvel ditampilkan untuk pertama

kalinya di pameran Impor dan Ekspor ke-125

Tiongkok.

Mei Miniso bekerja sama dengan IBM untuk meningkatkan

secara komprehensif.

Juni Miniso membuka 180 di Meksiko pada Akhir Tahun.

12 Juni Miniso Global Agents Summit Forum diadakan di

Meksiko. Miniso mencapai kerja sama dengan di forum

dan berkembang di lima negara di Amerika Selatan.

3 Juli Miniso bekerja sama dengan Kota budaya terlarang

untuk mengadakan konferensi rilis produk baru.

12 Juli Miniso x Marvel IP store dibuka di Shenzhen.

13 Agustus Miniso mencapai perjanjian kerja sama yang

komprehensif dengan perusahaan Prancis dan Inggris.

7 September Miniso membuat penampilan pertama di 2020 New

York Fashion Week dengan produk Go Girl Series.


61

Semtember Miniso produk desain asli ditampilkan di Maison &

Objet Paris.

24-25 September Miniso muncul di forum ritel India dan memenangkan

pengecer khusus paling dikagumi India tahun ini.

16 Oktober Miniso menghadiri 2019 China Licensing Expo dengan

Produk lise nsi berkolaborasi dengan hot IP.

18-20 Oktober Miniso marvel series menyoroti Shanghai Fashion

Weekend.

G. Produk

1) Peralatan rumah tangga – mangkung, boneka, scent diffuser.

2) Produk kehidupan sehari-hari- Tableware, food container,

travelling multi-functional.

3) Kesehatan dan kecantikan – body spray,lipstick, masker.

4) Aksesoris mode – sandal, payung, cotton eye.

5) Produk digital – Headphone, mouse,keyboard, power bank.


62

BAB V ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN

A. Deskripsi Pengumpulan Data

Sesuai dengan tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui: (1)

apakah motivasi, persepsi kualitas, sikap konsumen secara bersama-sama

dapat mempengaruhi keputusan pembelian produk pada Miniso di Kota

Blitar (2) apakah motivasi dapat mempengaruhi keputusan pembelian

produk Miniso di Kota Blitar (3) apakah persepsi kualitas dapat

mempengaruhi keputusan pembelian produk Miniso di Kota Blitar (4)

apakah sikap dapat mempengaruhi keputusan pembelian produk Miniso di

Kota Blitar. Subjek dalam penelitian ini yaitu konsumen Miniso yang

berdomisili di Blitar sejumlah 100 responden. Dalam penelitian ini

responden yang berhak mengisi kuesioner adalah responden yang

memenuhi kriteria yang diajukan oleh peneliti yaitu pernah melakukan

pembelian di Miniso sebanyak dua kali dan dengan kriteria usia 12-45

tahun.

Peneliti melakukan penelitian menggunakan Google Form yang

disebar mulai tanggal 19 Maret 2020 hingga hingga tanggal 1 April 2020

melalui sosial media dan grup whatsapp Miniso Blitar. Peneliti melakukan

tabulasi data menggunakan MS. Exel 2010 kemudian dianalisis

menggunakan program SPSS 17.


63

B. Uji Instrumen Penelitian

1. Uji Validitas

Dalam uji validitas ini data dikatakan valid jika r hitung lebih besar

dari r tabel. Pada uji validitas diketahui n adalah 100 dan α = 5%,

maka r tabel 0,1966. Setiap pernyataan dapat dikatakan valid ketika r

hitung > 0,1966. Berikut ini adalah hasil uji validitas yang peneliti

dapatkan:

Tabel V. 1 Hasil Uji Validitas

Variabel Butir

Pernyataan

R hitung R tabel Keterangan

Motivasi 1 0,801 0,196 Valid

2 0,801 0,196 Valid

3 0,467 0,196 Valid

4 0,364 0,196 Valid

5 0,250 0,196 Valid

6 0,254 0,196 Valid

7 0,565 0,196 Valid

8 0,493 0,196 Valid

9 0,447 0,196 Valid

10 0,476 0,196 Valid

11 0,589 0,196 Valid

Persepsi Kualitas 12 0,481 0,196 Valid

13 0,481 0,196 Valid

14 0,601 0,196 Valid

15 0,390 0,196 Valid

16 0,440 0,196 Valid

17 0,420 0,196 Valid

Sikap Konsumen 18 0,586 0,196 Valid

19 0,586 0,196 Valid

20 0,267 0,196 Valid

21 0,510 0,196 Valid

22 0,607 0,196 Valid

23 0,300 0,196 Valid

Keputusan

Pembelian

24 0.747

0,196 Valid

25 0,747 0,196 Valid

26 0,653 0,196 Valid

27 0,582 0,196 Valid


64

28 0,456 0,196 Valid

Sumber: Data Primer yang Diolah (2020)

Berdasarkan tabel diatas maka dapat disimpulkan seluruh butir

pernyataan variabel motivasi persepsi kualitas, sikap konsumen dan

keputusan pembelian mempunyai r hitung > r tabel sehingga butir

pernyataan tersebut dinyatakan valid dan bisa dijadikan sebagai alat

pengumpul data dalam penelitian yang dilakukan.

2. Uji Reliabilitas

Uji reliabilitas dilakukan dengan menggunakan teknik analisis

Cronbach’s Alpha. Setiap item pernyataan dapat dikatakan reliabel

apabila Cronbach’s Alpha > 0,60. Berikut ini adalah hasil uji

reliabilitas:

Tabel V. 2 Hasil Uji Reliabilitas

Variabel Cronbach’s

Alpha

Cronbach's Keterangan

Motivasi 0,766 0,60 Reliabel

Persepsi Kualitas 0,801 0,60 Reliabel

Sikap Konsuemn 0,781 0,60 Reliabel

Keputusan Pembelian 0,808 0,60 Reliabel


Berdasarkan tabel diatas maka dapat disimpulkan variabel motivasi

persepsi kualitas, sikap konsumen dan keputusan pembelian mempunyai

nilai alpha > 0,60 sehingga dapat disimpulkan bahwa alat ukur tersebut

dinyatakan reliabel.

C. Analisis Data

1. Analisis Diskriptif Karakteristik Responden


65

a. Deskriptif Responden

Pada bagian ini dilakukan analisis yang berkaitan dengan

responden dengan karakteristik responden dan variabel penelitian.

1) Jenis Kelamin Responden

Dalam klasifikasi ini, jenis kelamin dibedakan menjadi dua

kelompok, yaitu:

Tabel V. 3 Karakteristik Responden berdasarkan Jenis Kelamin

Jenis Kelamin Jumlah Presentase

Laki-Laki 11 11%

Perempuan 89 89%

Total 100 100%


Tabel V.3 menunjukkan bahwa responden dengan jenis

kelamin laki-laki sebanya 11 orang (11%) dan responden

jenis kelamin perempuan sebanyak 89 orang (89%). Dapat

disimpulkan bahwa mayoritas responden dengan jenis

kelamin perempuan sebanyak 89 orang (89%).

2) Usia Responden

Karakteristik usia responden dibagi menjadi menjadi empat

(4) kelompok yang tercantum pada Tabel V.4 berikut ini:

Tabel V. 4 Karakteristik Responden berdasarkan Usia

Usia Jumlah Presentase

15 - 19 tahun 9 9%

20 - 24 tahun 73 73%

25 - 29 tahun 13 13%

30 - 34 tahun 5 5%


66

Total 100 100%


Tabel V.4 menunjukkan bahwa responden yang berusia

antara 15-19 tahun yakni sebanyak 9 orang (9%), responden

yang berusia antara 20-24 tahun yakni sebanyak 73 orang

(73%), responden yang berusia antara 25-29 tahun yakni

sebanyak 13 orang (13%), dan responden yang berusia

antara 30-34 tahun yakni sebanyak 5 orang (5%). Dapat

disimpulkan bahwa mayoritas responen berusia 20-24 tahun

yakni sebanyak 73 orang (73%).

b. Analisis Deskriptif Variabel Penelitian

Analisis deskriptif dilakukan dengan cara mengelompokkan setiap

variabel penelitian berdasarkan skor jawaban yang telah didapatkan

dari responden. Alternatif jawaban yang terdapat dalam kuesioner

meliputi sangat tinggi dengan nilai lima (5), tinggi dengan nilai

empat (4), sedang dengan nilai empat (3), rendah dengan nilai

empat (2), dan sangat rendah dengan nilai empat (1).

Terdapat 5 kelas interval, sehingga cara mengelompokkannya

sebagai berikut:

𝐼𝑛𝑡𝑒𝑟𝑣𝑎𝑙 =𝑁𝑖𝑙𝑎𝑖 𝑚𝑎𝑘𝑠𝑖𝑚𝑢𝑚 − 𝑁𝑖𝑙𝑎𝑖𝑚𝑖𝑛𝑖𝑚𝑢𝑚

𝐾𝑒𝑙𝑎𝑠 𝑖𝑛𝑡𝑒𝑟𝑣𝑎𝑙

𝐼𝑛𝑡𝑒𝑟𝑣𝑎𝑙 =5 − 1

5= 0,800


67

Dengan skala 0,8 maka nilai responden terhadap motivasi, persepsi

kualitas, sikap dan sikap konsumen terhadap keputusan pembelian

konsumen dikelompokkan sebagai berikut:

Tabel V. 5 Kelas Interval Motivasi dan Persepsi Kualitas

Kelas Interval Kategori

1,0 – 1,8 Sangat Rendah

1,8 – 2,6 Rendah

2,6 – 3,4 Sedang

3,4 – 4,2 Tinggi

4,2 – 5,0 Sangat Tinggi


Tabel V. 6 Kelas Interval Sikap Konsumen


1,0 – 1,8 Sangat Tidak Baik

1,8 – 2,6 Tidak Baik

2,6 – 3,4 Kurang Baik

3,4 – 4,2 Baik

4,2 – 5,0 Sangat Baik


Tabel V. 7 Kelas Interval Keputusan Pembelian


1,0 – 1,8 Sangat Tidak Pasti

1,8 – 2,6 Tidak Pasti

2,6 – 3,4 Kurang Pasti

3,4 – 4,2 Pasti

4,2 – 5,0 Sangat Pasti



68

1) Analisis Deskriptif Variabel Motivasi

Tabel V. 8

Variabel Motivasi

No Item Rata-rata

skor item

Keterangan

1 Saya merasa berbelanja ke

miniso adalah cara untuk

menghilangkan stres. 3,61

Tinggi

2 Berbelanja di Miniso membuat

mood saya lebih baik. 3,69

Tinggi

3 Saya berbelanja ke Miniso

ketika ingin menghadiahi diri

dengan sesuatu yang istimewa. 3,45

Tinggi

4 Saya merasa pergi berbelanja ke

miniso untuk mengikuti tren. 2,89

Sedang

5 Saya merasa pergi berbelanja

ke miniso untuk melihat produk

baru yang tersedia. 3,73

Tinggi

6 Saya membeli hadiah untuk

oranglain di Miniso. 3,64

Tinggi

7 Berbelanja di Miniso bersama

teman-teman merupakan

pengalaman yang

menyenangkan. 3,85

Tinggi

8 Saya senang berburu barang

murah di Miniso. 3,91

Tinggi

9 Saya senang berburu diskon di

Miniso. 4,09

Tinggi

10 Saya merasa cepat menemukan

barang yang saya cari ketika di

Miniso. 3,54

Tinggi

11 Senang rasanya mengetahui

produk yang saya cari dapat

ditemukan di Miniso. 3,96

Tinggi

Total skor rata-rata 3,7 Tinggi


Berdasarkan Tabel V.8 di atas, dapat diketahui bahwa rata-rata skor

dari 11 indikator yang digunakan dalam penelitian ini untuk mengukur

variabel motivasi produk sebesar 3,7. Hal ini menunjukkan responden


69

memiliki motivasi yang tinggi terhadap keputusan pembelian produk di

Miniso.

2) Analisis Deskriptif Variabel Persepsi Kualitas

Tabel V. 9 Variabel Persepsi Kualitas

No Item Rata-rata

skor item

Keterangan

1 Saya merasa produk Miniso

dapat dengan mudah digunakan.

3,98 Tinggi


memiliki mutu yang awet dan

tahan lama.

3,92 Tinggi


menawarkan produk-produk

yang unik.

4,16 Tinggi


dapat digunakan dalam jangka

waktu yang panjang.

3,94 Tinggi


dapat digunakan secara

berulang-ulang di segala

kondisi.

3,88 Tinggi


memiliki mutu yang sama dari

waktu ke waktu.

3,66 Tinggi

Total skor rata-rata 3,9 Tinggi




variabel persepsi kualitas produk sebesar 3,9. Hal ini menunjukkan

responden memiliki persepsi kualitas yang tinggi terhadap keputusan

pembelian produk di Miniso.


70

3) Analisis Deskriptif Variabel Sikap Konsumen

Tabel V. 10 Variabel Sikap Konsumen

No Item Rata-rata

skor item

Keterangan

1 Miniso popular dikalangan anak

muda.

4,38 Sangat Baik

2 Miniso menyediakan produk

dengan desain yang eksklusif.

3,87 Baik

3 Produk yang dijual Miniso

memiliki desain yang

sederhana.

3,76 Baik

4 Saya merasa bahagia saat

berbelanja di Miniso.

3,87 Baik

5 Saya merasa suka dengan

desain Miniso.

3,94 Baik

6 Saya mencari informasi produk

terbaru Miniso.

3,33 Baik

Total skor rata-rata 3,9 Baik




variabel sikap konsumen terhadap produk sebesar 3,9. Hal ini menunjukkan

responden memiliki sikap konsumen yang baik terhadap keputusan

pembelian produk di Miniso.


71

4) Analisis Deskriptif Variabel Keputusan Pembelian

Tabel V. 11 Variabel Keputusan Pembelian

No Item Rata-rata

skor item

Keterangan

1 Saya memutuskan memilih

brand Miniso dibandingkan

merek lain.

3,12 Pasti

2 Saya akan tetap berbelanja di

Miniso sebagai pilihan pertama

dalam membeli produk fashion.

2,90 Kurang Pasti

3 Kualitas produk yang baik,

membuat saya yakin untuk

membeli produk Miniso.

3,60 Pasti

4 Saya tertarik untuk melakukan

pembelian ulang produk Miniso.

3,79 Pasti

5 Saya akan berencana

merekomendasikan produk

Miniso ke orang lain.

3,86 Pasti

Total skor rata-rata 3,45 Pasti




variabel keputusan pembelian produk sebesar 3,45. Hal ini menunjukkan

responden memiliki keputusan pembelian yang pasti terhadap pembelian

produk di Miniso.

2. Uji Asumsi Klasik

Uji asumsi klasik adalah persyaratan statistik yang harus dipenuhi

pada analisis regresi berganda. Uji asumsi yang digunakan pada

penelitian ini adalah uji normalitas, uji multikolinieritas, dan

heteroskedasitas.

a. Uji Normalitas


72

Uji normalitas dilakukan untuk mengetahui data variabel

penelitian berdistribusi normal atau tidak. Pengujian normalitas

menggunakan teknik One Sample Kolmogorov Smirnov dengan

ketentuan apabila nilai signifikan diatas 0,05 maka data

berdistribusi normal sedangkan jika nilai signifikan dibawah 0,05

maka data tidak berdistribusi normal. Dalam pengujian juga

menggunakan metode probability plot yang membandingkan

distribusi kumulatif dari data sesungguhnya dengan distribusi

kumulatif dari data normal. Scatterplot berguna untuk mengetahui

apakah data berdistribusi secara normal atau tidak normal, data

dikatakan berdistribusi normal apabila:

1) Jika titik-titik atau data berada dekat atau mengikuti garis

diagonalnya maka dapat dikatakan bahwa nilai residual

berdistribusi normal.

2) Sementara itu, jika titik-titik menjauh atau tersebar dan tidak

mengikuti garis diagonal maka hal ini menunjukkan bahwa

nilai residual tidak berdistribusi normal.

Tabel V. 12 Uji Normalitas One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test

Standardized

Rezidual

N Kolmogorov-

Smirnov Z

Asymp.

Sig. (2-

tailed)

Sig.

*Critical

Keterangan

Model 100 0,751 0,625 0,05 Normal


Berdasarkan hasil pengujian normalitas Tabel V.12 dapat diketahui

pada nilai signifikansi dibagian Asymp. Sig. (2-taild) sebesar 0,625 yang


73

memiliki arti 0,625 > 0,05. Hal ini dapat disimpulkan bahwa data residual

dalam penelitian ini berdistribusi normal.

Gambar V. 1 Gambar Normalitas Scatterplot Sumber: Data Primer yang Diolah (2020)

Jika dilihat dari Gambar V.1 bahwa semua data pada variabel

penelitian ini dikatakan berdistribusi normal karena data menyebar di sekitar

garis diagonal dan mengikuti arah garis diagonal yang menunjukkan

distribusi normal, maka dapat diketahui model regresi memenuhi asumsi

normalitas.

b. Uji Multikolinearitas

Uji multikolinearitas dilakukan untuk mengetahui besarnya

interkorelasi antar variabel bebas dalam penelitian ini. Jika data

menunjukkan kesimpulan bahwa antara variabel independen

tersebut saling terikat, maka pengujian tidak dapat dilakukan

kedalam tahap selanjutnya yang disebabkan oleh tidak dapat

ditentukannya koefisien regresi variabel tersebut dan juga nilai


74

standard errornya menjadi tak terhingga. Model regresi yang

bebas dari multikolinearitas adalah dengan model yang memiliki

nilai tolerance > 0,10 atau jika nilai variance inflation factor (VIF)

< 10.

Tabel V. 13 Tabel Uji Multikolinearitas


Berdasarkan hasil pengujian multikolinieritas yang terdapat pada tabel

V.13, dapat disimpulkan bahwa variabel motivasi memperoleh output nilai

VIF 2950 < 10 dan untuk tolerance 0,339 > 0,10 maka disimpulkan bahwa

tidak terjadi multikolinieritas. Sedangkan variabel persepsi kualitas

diperoleh output VIF 2,921 < 10 dan untuk nilai tolerance 0,342 > 0,10

maka disimpulkan bahwa tidak terjadi multikolinearitas. Dan variabel sikap

konsumen diperoleh output VIF 3,336 < 10 dan nilai tolerance 0,300 > 0,10

maka dapat disimpulkan bahwa tidak terjadi multikolinearitas.

c. Uji Heteroskedastisitas

Uji heteroskedastisitas bertujuan untuk menguji apakah dalam

model regresi terjadi ketidaksamaan varian dari residual satu

pengamatan ke pengamatan yang lain.

Model Collinearity Statistics

Tolerance VIF

(Constant)

Motivasi 0,339 2,950

Persepsi Kualitas 0,342 2,921

Sikap Konsumen 0,300 3,336


75

1) Dalam pengujian ini menggunakan Scatterplot untuk

menguji tidak terjadi heteroskedastisitas ditandai dengan

jika titik tiitk data penyebar di atas dan di bawah atau di

sekitar angka 0 , atau titik-titik tidak mengumpul hanya

di atas atau di bawah saja, penyebaran titik-titik data tidak

berpola dan titik-titik data tidak boleh membentuk pola

bergelombang melebar.

Gambar V. 2 Hasil Uji Heteroskedastisitas Sumber: Data Primer yang Diolah (2020)

Berdasarkan gambar diatas dapat dilihat bahwa titik-titik data

penyebar di atas dan di bawah atau sekitar angka 0, titik-titik tidak

mengumpul hanya di atas atau di bawah saja, penyebaran titik-titik data

tidak berpola, dan penyebaran titik-titik data tidak membentuk pola

bergelombang melebar . Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa data

yang diuji dalam penelitian ini tidak terjadi heteroskedastisitas.


76

2) Dalam pengujian ini menggunakan uji Glejser untuk

meregresikan antara variabel independen dengan absolut

residual lebih dari 0,05 maka tidak terjadi masalah

heteroskedastisitas.

Tabel V. 14 Uji Heterokedastisitas Glejser Coefficientsa

Model

Unstandardized

Coefficients

Standardized

Coefficients T Sig.

B Std.

Error Beta

1 (Constant) 2,485 ,890 2,792 ,006

X1 (Motivasi) ,052 ,032 ,281 1,646 ,103

X2 (Persepsi

kualitas)

-,125 ,062 -,344 -2,026 ,045

X3 (Sikap

Konsumen)

,002 ,063 ,005 ,029 ,977


Berdasarkan Tabel V.14 diatas, diketahui variabel motivasi, persepsi

kualitas, dan sikap konsumen mempunyai sig > 0,05. Hal ini dapat

disimpulkan bahwa tidak adanya gejala heteroskedastisitas.

d) Uji Linearitas

Uji linearitas digunakan untuk mengetahui apakah hubungan

variabel yang dianalisis dalam penelitian ini yakni motivasi,

persepsi kualitas, dan sikap konsumen mempunyai hubungan

yang linear atau tidak dengan keputusan pembelian. Dasar

keputusan dari uji ini adalah dengan membandingkan nilai F


77

hitung dengan F tabel dari tabel Deviation From Linearity.

Berikut hasil dari uji linearitas:

1) Linearitas Motivasi terhdap Keputusan Pembelian

Setelah dilakukan olah data, hasil uji linearitas motivasi

terhadap keputusan pembelian adalah sebagai berikut:

Tabel V. 15

Uji Linearitas Motivasi terhadap Keputusan Pembelian

ANOVA Table

Sum of

Squares df

Mean

Square F Sig.

keputusan

pembelian *

motivasi

Between

Groups

(Combined) 1064.25

4 29 36.698

6.09

5 .000

Linearity 685.704 1

685.70

4

113.

889 .000

Deviation

from

Linearity

378.550 28 13.520 2.24

5 .003

Within Groups 421.456 70 6.021

Total 1485.71

0 99

Dari tabel V.15 dapat dilihat bahwa nilai signifikansi pada

keterangan Deviation from Linearity adalah sebesar 0,003. Nilai tersebut

lebih kecil (<) daripada 0,05 sehingga dapat disimpulkan bahwa hubungan

antar variabel motivasi dan keputusan pembelian tidak linear.

2) Linearitas Persepsi Kualitas terhdap Keputusan Pembelian

Setelah dilakukan olah data, hasil uji linearitas persepsi

kualitas terhadap keputusan pembelian adalah sebagai

berikut:


78

Tabel V. 16 Uji Linearitas Persepsi Kualitas

ANOVA Table

Sum of

Squares Df

Mean

Square F Sig.

keputusan

pembelian *

persepsi

kualitas

Between

Groups

(Combined) 950.319 16 59.395 9.208 .000

Linearity 808.764 1 808.764

125.3

80 .000

Deviation

from

Linearity

141.555 15 9.437 1.463 .139


Total 1485.71

0 99

Dari tabel V.16 dapat dilihat bahwa nilai signifikansi pada keterangan

Deviation From Linearity adalah sebesar 0,139. Nilai tersebut lebih besar

(>) daripada 0,05 sehingga dapat disimpulkan bahwa hubungan antar

variabel persepsi kualitas dan keputusan pembelian adalah linear.

3) Linearitas Sikap Konsumen terhdap Keputusan Pembelian

Setelah dilakukan olah data, hasil uji linearitas persepsi

kualitas terhadap keputusan pembelian adalah sebagai

berikut:


79

Tabel V. 17 Uji Linearitas Sikap Konsumen

ANOVA Table

Sum of

Squares Df

Mean

Square F Sig.

keputusan

pembelian *

sikap

konsumen

Between

Groups

(Combined) 1113.79

6 17 65.517

14.44

5 .000

Linearity 943.494 1 943.494

208.0

22 .000

Deviation

from

Linearity

170.301 16 10.644 2.347 .006


Total 1485.71

0 99

Dari tabel V.17 dapat dilihat bahwa nilai signifikansi pada keterangan

Deviation from Linearity adalah sebesar 0,006. Nilai tersebut lebih kecil (<)

daripada 0,05 sehingga dapat disimpulkan bahwa hubungan antar variabel

sikap konsumen dan keputusan pembelian tidak linear.

3. Analisis Regresi Linier Berganda

Hasil analisis regresi linier berganda mengenai motivasi, persepsi

kualitas, dan sikap konsumen dalam menentukan keputusan pembelian

produk Miniso di Blitar apakah dapat berpengaruh secara parsial

terhadap keputusan pembelian. Pembuktian ini dimaksudkan untuk

menguji variasi suatu model regresi yang digunakan dalam

menerangkan pengaruh antara satu variabel bebas (X) terhadap

variabel terikat (Y). Adapun hasil olahan data dengan menggunakan

program SPSS 17.


80

Tabel V. 18 Hasil Analisis Linier Berganda Coefficientsa

Model

Unstandardized

Coefficients

Standardized

Coefficients

T Sig. B

Std.

Error Beta

1 (Constant) -1,746 1,409

-1,239 ,218

X1 ,022 ,050 ,044 ,435 ,665

X2 ,273 ,098 ,281 2,801 ,006

X3 ,506 ,100 ,543 5,073 ,000


Dari tabel V.18 dapat diketahui persamaan regresi linier berganda sebagai

berikut:

Y= -1,746+0,022X1+0,273X2+0,506X3

Keterangan:

Y = Keputusan Pembelian

X1= Motivasi

X2= Persepsi Kualitas

X3= Sikap Konsumen

4. Pengujian Hipotesis

a. Uji F

Pengujian hipotesis yang dilakukan pada penelitian ini bertujuan

untuk melihat apakah pengaruh variabel independen terhadap

variabel dependen.Uji F ini untuk mengetahui pengaruh secara

simultan Motivasi (X1), persepsi kualitas (X2), sikap konsumen

(X3) terhadap keputusan pembelian (Y). Adapun hasil dari

pengujian uji F sebagai berikut:


81

Tabel V. 19 Tabel Uji F ANOVAb

Model

Sum of

Squares Df

Mean

Square F Sig.

1 Regression 995,237 3 331,746 64,932 .000a

Residual 490,473 96 5,109

Total 1485,710 99


Berdasarkan Tabel V.19 hasil analisis regresi dapat diketahui bahwa

secara bersama-sama variabel independen memiliki pengaruh yang

signifikan terhadap variabel dependen. Hal ini dapat dibuktikan dari nilai

signifikansi (sig) 0,000 jauh lebih kecil dari 0,05 maka model regresi dapat

digunakan untuk memprediksi keputusan pembelian dan nilai F hitung

sebesar 64,932 > 3,09, maka dapat disimpulkan dari hasil perolehan pada uji

F bahwa Motivasi, Persepsi kualitas, dan Keputusan Pembelian secara

simultan berpengaruh terhadap keputusan pembelian.

b. Uji t

Uji t pada dasarnya menunjukkan seberapa jauh pengaruh satu

variabel indipenden secara individual dalam menerangkan variasi

variabel dependen. Pengujian dilakukan dengan membandingkan

nilai t hitung pada sig < 0,05. Adapun hasil dari uji t sebagai

berikut:


82

Tabel V. 20 Hasil Uji t Coefficientsa

Model

Unstandardized

Coefficients

Standardized

Coefficients

T Sig. B

Std.

Error Beta

1 (Constant) -1,746 1,409 -1,239 ,218

X1 ,022 ,050 ,044 ,435 ,665

X2 ,273 ,098 ,281 2,801 ,006

X3 ,506 ,100 ,543 5,073 ,000


1) Pengujian secara parsial Variabel Motivasi terhadap

Keputusan Pembelian.

a) Menentukan Rumusan Hipotesis

H0: Motivasi tidak berpengaruh signifikan terhadap

keputusan pembelian

Ha: Motivasi berpengaruh signifikan terhadap

keputusan pembelian

b) Menentukan tingkat signifikansi

Tingkat signifikan menggunakan α = 5%.

c) Menghitung t hitung

Dari hasil output menggunakan SPSS 17 diketahui

variabel motivasi memperoleh t hitung sebesar 0,435 dan

t tabel statistik pada sigifikansi 0,05 dengan n-k-l = 96,

didapat tabel sebesar 1,984.

d) Menentukann kriteria


83

H0 diterima dan Ha ditolak, jika sig > 0,05 atau t hitung

< t tabel

H0 ditolak dan Ha diterima, jika sig < 0,05 atau t hitung

> t tabel

e) Kesimpulan


variabel motivasi (X1) nilai t hitung sebesar 0,435 lebih

kecil dari nilai t tabel 1,984 dan nilai signifikansi adalah

sebesar 0,665 lebih besar dari 0,05, maka H0 diterima

dan Ha ditolak yang berarti variabel motivasi tidak

berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan

pembelian.

2) Pengujian secara parsial Variabel Persepsi kualitas terhadap



H0: Persepsi kualitas tidak berpengaruh signifikan

terhadap keputusan pembelian

Ha: Persepsi kualitas berpengaruh signifikan terhadap

keputusan pembelian

b) Menentukan Tingkat Signifikansi




84


variabel persepsi kualitas memperoleh t hitung sebesar

2,801 dan t tabel statistik pada sigifikansi 0,05 dengan n-

k-l = 96, didapat tabel sebesar 1,984.

d) Menentukann kriteria Uji t

H0 diterima dan Ha ditolak, jika , jika sig > 0,05

H0 ditolak dan Ha diterima, jika , jika sig < 0,05

e) Kesimpulan


variabel persepsi kualitas (X2) sebesar 2,801 lebih besar

dari nilai t tabel 1,984 dan nilai signifikansi adalah

sebesar 0,006 lebih kecil dari 0,05, maka H0 ditolak dan

Ha diterima yang berarti variabel persepsi kualitas


pembelian.

3) Pengujian secara parsial Variabel sikap konsumen terhadap



H0: Sikap konsumen tidak berpengaruh signifikan

terhadap keputusan pembelian

Ha: Sikap konsumen berpengaruh signifikan terhadap

keputusan pembelian

b) Menentukan Tingkat Signifikansi


85




variabel sikap konsumen memperoleh t hitung sebesar

5,073 dan t tabel statistik pada sigifikansi 0,05 dengan n-

k-l = 96, didapat tabel sebesar 1,984.

d) Menentukan kriteria Uji t

H0 diterima dan Ha ditolak, jika sig > 0,05

H0 ditolak dan Ha diterima, jika sig < 0,05

e) Kesimpulan


variabel sikap konsumen (X3) 5,073 lebih besar dari

nilai t tabel sebesar 1,984 dan nilai signifikansi adalah

sebesar 0,00 lebih kecil dari 0,05, maka H0 ditolak dan

Ha diterima yang berarti variabel sikap konsumen


pembelian.

5. Koefisien Determinasi

Koefisien determinasi ini digunakan untuk mengetahui seberapa besar

pengaruh variabel bebas terhadap variabel terikatnya. Berikut adalah

hasil dari SPSS 17:


86

Tabel V. 21 Uji Koefisien Determinasi Model Summary

Model R R Square

Adjusted

R Square

Std. Error

of the

Estimate

1 .818a ,670 ,660 2,260


Berdasarkan Tabel V.21 diatas diperoleh angka R square sebesar 0,66

atau 66% oleh karena itu pengaruh variabel motivasi (X1) persepsi kualitas

(X2) dan sikap konsumen (X3) secara simultan berpengaruh terhadap

variabel independen yaitu keputusan pembelian (Y) sebesar 66%. sisanya

34% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak digunakan dalam penelitian

ini.

D. Pembahasan

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh motivasi, persepsi

kualitas, dan sikap konsumen dalam keputusan pembelian produk Miniso

yang digunakan dalam penelitian ini adalah konsumen Miniso. Kriteria

responden dalam penelitian ini adalah konsumen Miniso yang pernah

melakukan pembelian produk Miniso dan responden yang berusia 12 tahun

– 45 tahun. Berdasarkan jenis kelamin, responden perempuan mondominasi

dengan jumlah 89 orang dengan presentase 89%. Berdasarkan usia,

penelitian ini didominasi oleh konsumen yang berusia 20-24 tahun sebanyak

73 orang dengan presentase 73%.


87

Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa variabel motivasi (X1)

tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian. Hal ini dapat diartikan

jika tinggi rendahnya motivasi konsumen tidak menjadi pertimbangan

konsumen dalam melakukan keputusan pembelian. Hal ini tidak sejalan

dengan penelitian yang dilakukan oleh Amalia (2018), dipenelitian ini

dikatakan bahwa variabel motivasi berpengaruh positif dan signifikan

terhadap keputusan pembelian.

Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa variabel persepsi kualitas

(X2) berpengaruh terhadap keputusan pembelian. Hal ini dapat diartikan

jika semakin tinggi persepsi kualitas yang ditawarkan Miniso maka

konsumen akan semakin pasti untuk melakukan keputusan pembelian. Hal

ini sejalan dengan penelitian Isnawati (2018), yang menyatakan bahwa

variabel persepsi kualitas berpengaruh positif dan signifikan terhadap

keputusan pembelian. Berdasarkan tabel V.9 konsumen memiliki persepsi

bahwa kualitas produk yang ditawarkan Miniso tinggi hal ini dapat dilihat

dari nilai rata-rata total persepsi kualitas sebesar 3,9 yang termasuk dalam

kategori tinggi. Sehingga dapat disimpulkan bahwa produk yang ditawarkan

oleh Miniso sudah memiliki kualitas persepsi yang baik, mudah digunakan,

memiliki mutu yang awet dan tahan lama, unik, dan dapat digunakan

berulang-ulang disegala kondisi.

Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa variabel sikap konsumen

(X3) berpengaruh terhadap keputusan pembelian. Hal ini dapat diartikan

jika semakin baik sikap konsumen maka keputusan konsumen dalam


88

membuat keputusan pembelian semakin pasti. Hal ini sejalan dengan

dengan penelitian Mahmud (2018), yang menyatakan bahwa variabel sikap

konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan

pembelian. Berdasarkan tabel V.10 sikap konsumen menunjukkann bahwa

pihak Miniso sudah masuk dalam kategori baik menurut mereka dengan

nilai rata-rata total sebesar 3,9. Sehingga dapat disimpulkan bahwa pihak

Miniso sudah dapat merespon permintaan konsumen dengan baik seperti

menyediakan produk dengan desain yang eksklusif dan sederhana,

konsummen juga dapat merasa bahagia saat berbelanja di Miniso, dan jelas

ketika konsumen ingin mencari informasi terkait produk Miniso.

Berdasarkan hasil pengujian hipotesis, dari hasil analisis yang telah

dilakukan, melalui uji F menunjukkan bahwa f hitung sebesar 64,932 lebih

besar (>) daripada nilai f tabel sebesar 3,09 dan nilai signifikansinya

sebesar 0,000 lebih kecil (<) daripada 0,05. Sedangkan hasil dari uji t

menunjukkan bahwa nilai t hitung dari motivasi (X1) adalah sebesar 0,435

dengan signifikansinya sebesar 0,665, t hitung persepsi kualitas (X2)

sebesar 2,801 dengan signifikansi 0,006, t hitung sikap konsumen (X3)

sebesar 5,073 dengan signifikansi 0,000. Dari hasil olah data ini maka

dapat dapat disimpulkan bahwa motivasi, persepsi kualitas, dan sikap

konsumen secara bersama-sama berpengaruh terhadap keputusan

pembelian. Motivasi secara parsial tidak berpengaruh terhadap keputusan

pembelian. Persepsi kualitas secara parsial berpengaruh terhadap keputusan


89

pembelian dan sikap konsumen secara parsial berpengaruh terhadap

keputusan pembelian.

Berdasarkan hasil perhitungan koefisien determinasi variabel

motivasi, persepsi kualitas, dan sikap konsumen memberikan kontribusi

sebesar 66% pada variabel keputusan pembelian. Sehingga keputusan

pembelian produk Miniso akan semakin tinggi jika pihak Manajemen

Miniso terus meningkatkan persepsi kualitas, dan sikap konsumen Miniso di

Blitar.


90

BAB VI

KESIMPULAN, SARAN DAN KETERBATASAN

A. Kesimpulan

Dalam penelitian ini peneliti bermaksud untuk mengetahui apakah

motivasi (X1), persepsi kualitas (X2) dan sikap konsumen (X3) berpengaruh

terhadap keputusan pembelian (Y). Hasil yang didapatkan adalah sebagai

berikut :

1. Motivasi, persepsi kualitas, dan sikap konsumen secara bersama-sama

berpengaruh terhadap keputusan pembelian.

2. Motivasi tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian

produk Miniso.

3. Persepsi kualitas berpengaruh signifikan terhadap keputusan


4. Sikap konsumen berpengaruh signifikan terhadap keputusan


B. Saran

Berdasarkan analisis data pembahasan, peneliti memiliki beberapa

saran kepada Miniso Blitar serta pihak-pihak yang mendapatkan manfaat

dari penelitian ini :

a. Bagi perusahaan


91

Meningkatnya persaingan dalam dunia bisnis ritel saat ini harus

dipahami baik oleh pihak manajemen perusahaan khususnya Miniso di

Blitar agar tetap mampu bersaing dan mengikuti trend yang sedang

terjadi sehingga perusahaan mampu menawarkan produk yang menarik

dan diharapkan konsumen dapat melakukan keputusan pembelian akan

produk Miniso. Berdasarkan penelitian yang sudah dilakukan sebaiknya

pihak Miniso mempertahankan serta meningkatkan persepsi kualitas

dan sikap konsumen. Dari hasil rekapitulasi variabel persepsi kualitas

dapat dilihat dari instrumen yang memiliki nilai skor terendah pada

bagian pertanyaan nomor 6 yaitu “Saya merasa produk Miniso memiliki

mutu yang sama dari waktu ke waktu”. Maka sebaiknya pihak

manajemen mempertahankan mutu produk agar tidak kalah dengan

pesaing serta meningkatkan mutu produk yang sudah ada dimana dapat

memuaskan pelanggan. Hal tersebut bisa dilakukan dengan

pengembangan inovasi pada produk, seperti membuat produk baru yang

dirasa dapat menarik konsumen, diharapkan konsumen tidak akan

bosan. Hal lain yang bisa dilakukan mengganti bahan baku produk yang

lebih baik atau mempertahankan bahan baku yang sudah ada, jangan

mengubah bahan baku jika dirasa itu bukan yang terbaik untuk

konsumen. Pada variabel persepsi kualitas terdapat nilai skor tertinggi

pada pertanyaan nomor 3 yaitu “Saya merasa produk Miniso

menawarkan produk-produk yang unik”. Persepsi kualitas konsumen

terhadap produk yang unik di Miniso dalam penelitian memiliki nilai


92

yang tinggi sebaiknya hal ini dipertahankan melalui tetap menjaga

kualitas produk yang akan dijual dengan memperhatikan standar-

standar produk yang sudah diterapkan oleh pihak Miniso terhadap

produk yang akan dijual.

Hasil rekapitulasi pada variabel sikap konsumen dapat dilihat dari

instrumen yang memiliki nilai skor terendah pada bagian pertanyaan

nomor 6 yaitu “Saya mencari informasi produk terbaru Miniso”. Maka

sebaiknya pihak manajemen dapat memberikan informasi terbaru

dengan memaksimalkan melalui media sosial agar mudah diketahui dan

diakses oleh konsumen, terlebih saat ini pembelanjaan melalui e-

commerce juga meningkat agar dapat menjangkau konsumen yang di

daerahnya belum ada toko Miniso. Sehingga diharapkan dengan

mempermudah akes informasi produk Miniso, konsumen dapat

memiliki sikap keputusan yang menguntungkan dalam melakukan

keputusan pembelian produk Minsio. Pada variabel persepsi kualitas

terdapat nilai skor tertinggi pada pertanyaan nomor 3 yaitu ”Miniso

popular dikalangan anak muda”. Maka diharpakan pihak manajemen

mempertahankan hal ini dengan mengikuti trend apa yang sedang

terjadi di kalangan anak muda, sehingga perusahaan mampu

menawarkan produk yang menarik dan diharapkan konsumen dapat

melakukan keputusan pembelian akan produk Miniso.


93

b. Bagi Peneliti Selanjutnya

Berdasarkan penelitian yang sudah dilakukan diharapkan peneliti

selanjutnya dapat menambah variabel lain yang mungkin memiliki pengaruh

tentang keputusan pembelian produk Miniso di Blitar yang bisa dilakukan

atau berdampak baik bagi manajemen pihak Miniso.

C. Keterbatasan Penelitian

Penulis menyadari bahwa masih banyak keterbatasan dan kesulitan

yang dialami, antara lain :

1. Variabel yang diteliti hanya berfokus pada motivasi, persepsi kualitas,

dan sikap konsumen sehingga diharapkan peneliti selanjutnya dapat

menyertakan beberapa variabel pendukung yang belum dibahas pada

penelitian ini.

2. Kesungguhan responden dalam mengisi kuesioner.Peneliti tidak dapat

memastikan kebenaran data yang diperoleh dengan membagikan

kuesioner secara online kepada responden, sehingga kemungkinan

responden tidak terlalu memahami atau asal menjawab pertanyaan.


94

DAFTAR PUSTAKA

Alma. 2015. Pengantar Statistika. Bandung: ALFABETA

Arikunto. 2005. Metode Penelitian Kualitatif. Jakarta: Sagung Seto Budi Utama

Budi,Nurcahya. 2015. Pengaruh Motivasi, Persepsi Kualitas, dan Sikap

Konsumen dan Perilaku Merek. Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama

Delbert I. Hawkins_ David L. Mothersbaugh_ Roger J. Best - Consumer

Behavior_ Building Marketing Strategy-McGraw-Hill Education (2015)

Durianto, Darmadi. 2004. Strategi Menaklukkan Pasar Melalui Riset Ekuitas

Erlangga

Firmansyah, Anang. 2018. Perilaku Konsumen. Yogyakarta: Grub Penerbitan CV

Ghozali, Imam. 2013. Aplikasi Analisis Multivariate dengan program SPSS (edisi

ke 7 Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Gumanti Ary, Moeljadi, Utami. 2018. Metode Penelitian Keuangan

Gunawan. 2015. Pengantar Statistika Inferensial. Malang: PT Raja Grafindo

Persada.

Harjati, Olivia. 2014. “Pengaruh Persepsi Kualitas Produk Terhadap Keputusan

Pembelian The Body Shop,” E-Journal Widya Ekonomika, 1 (11), 27.

Konsumen. Yogyakarta: BPFE

Kotler, Keller. 2009. Manajemen Pemasaran. Jilid I. Edisi ke 13 Jakarta: Erlangg.

Kotler, Keller. 2009. Manajemen Pemasaran. Jilid I. Edisi ke 13 Jakarta: Erlangg.

Kotler, P., & Keller, K, L. 2009. Manajemen Pemasaran. Jilid 1. Edisi Ketiga

belas. Penerbit Erlangga. Jakarta.

Kotler, Philip dan Armstrong. 2008. Prinsip Prinsip Pemasaran 2. Jakarta:

Erlangga

Kotler, Philip, dan Kevin Lane Keller. 2009. Manajemen Pemasaran Jakarta:

Kuncoro. 2009. Metode Riset untuk Bisnis & Ekonomi. Yogyakarta: Erlangga

Maharani,Ayuthia Putri. 2018. Studi Kasus PadaThe Body Shop di Pulau Jawa


95

O’Brien, Heather Lynn. 2010. “The influence of hedonic and utilitarian

motivations on user engagement: The case of online shopping

experiences,” Journal Elsevier, 11 (4), 346

Pratama, Salim. 2017. “Pengaruh Gaya Hidup Dan Motivasi Hedonis Terhadap

Pembelian Impulsif Pada Starbucks Coffee,” Jurnal Manajemen

Pemasaran, 1 (11), 39.

Prof. Dr. Suliyanto. 2018. Metode Penelitian Bisnis. Yogyakarta: CV.Andi Offset

Setiadi, N.J., (2003), Perilaku Konsumen : Konsep dan Implikasi untuk Strategi

dan Penelitian Pemasaran. Prenada Media, Jakarta.

Setiadi, Nugroho. 2008. Perilaku Konsumen. Cetakan Ketiga. Kencana Prenada

Media Group, Jakarta.

Simamora, Henry. 2002. Sumber Daya Manusia. Yogyakarta: STIE YKPN

Sugiyono. 2017. Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. Bandung:

Swasrha DH, Basu, Handoko. 2012. Manajemen Pemasaran Analisis Perilaku

terhadap keputusan pembelian pembelian smartphone android Samsung

(skripsi)”. Universitas Negri Yogyakarta

Wibowo, 2016. Manajemen Kinerja. Jakarta: Jakarta Pers


96

LAMPIRAN


97

LAMPIRAN 1 Kuesioner Penelitian


98

LEMBAR KUESIONER

PENGARUH MOTIVASI, PERSEPSI KUALITAS DAN SIKAP KONSUMEN

DALAM MENENTUKAN KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK MINISO DI

BLITAR

Studi Kasus pada Konsumen Miniso Wilayah Blitar, Jawa Timur.

Responden yang terhormat,

Perkenalkan, saya Anastasia Tania Lely Vong Sarmento, Mahasiswa Program

Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sanata DharmaYogyakarta

sedang melakukan penelitian dengan judul penelitian Pengaruh motivasi, persepsi

kualitas dan sikap konsumen dalam menentukan keputusan pembelian produk

Miniso di Blitar. Penelitian ini mempunyai kriteria responden produk Miniso yang

pernah melakukan pembelian produk Miniso dan konsumen yang berusia 12 tahun

– 45 tahun. Penelitian ini dalam rangka menyelesaikan tugas akhir sebagai syarat

untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi. Saya memohon kesediaan anda unutk

menjawab pertanyaan pada lembar kuesioner penelitian ini. Informasi yang anda

berikan adalah sebagai data penelitian dalam rangka penyusunan skripsi. Atas

kesediaan anda dalam mengisi kuesioner, saya mengucapkan banyak terima kasih.

Tidak ada jawaban yang benar dan salah. Bersifat konfidensial alias rahasia hanya

untuk kepentingan penelitian.

A. Identitas Responden

Nama :

Jenis Kelamin :

o Laki-laki

o Perempuan

Usia :


99

B. Petunjuk Pengisian

Berilah tanda pada salah satu jawaban pada kolom yang tersedia untuk

jawaban yang paling tepat menurut anda. Keterangan mengenai skor

penelitian:

Sangat Tidak Setuju (STS)

Tidak Setuju (TS)

Netral (N)

Setuju (S)

Sangat Setuuju (SS)

C. Daftar Pertanyaan

1. Motivasi

No. PERNYATAAN SS S N TS STS 5 4 3 2 1

1. Saya merasa berbelanja ke Miniso

adalah cara untuk menghilangkan stres

2. Berbelanja di Miniso membuat mood

saya lebih baik.

3. Saya berbelanja ke Miniso ketika

ingin menghadiahi diri dengan sesuatu

yang istimewa.

4. Saya berbelanja ke Miniso untuk

mengikuti tren terkini.

5. Saya berbelanja ke Miniso untuk

melihat produk baru yang tersedia.

6. Saya membeli hadiah untuk orang lain

di Miniso.

7. Berbelanja di Miniso bersama teman-

teman merupakan pengalaman yang

menyenangkan.

8. Saya senang berburu barang murah di

Miniso.

9. Saya senang berburu diskon di Miniso.

10. Saya merasa cepat menemukan barang

yang saya cari ketika di Miniso.

11. Senang rasanya mengetahui produk

yang saya cari dapat ditemukan di

Miniso.


100

2. Persepsi No. PERNYATAAN SS S N TS STS

5 4 3 2 1 1. Saya merasa produk Miniso mudah

digunakan.

2. Saya merasa produk Miniso memiliki

mutu yang awet dan tahan lama.

3. Saya merasa produk Miniso

menawarkan produk-produk yang

unik.

4. Saya merasa produk Miniso dapat

digunakan dalam jangka waktu yang

panjang.

5. Saya merasa produk Miniso dapat

digunakan secara berulang-ulang di

segala kondisi.

6. Saya merasa produuk Miniso memiliki

mutu yang sama dari waktu ke waktu.

3. Sikap Konsumen No. PERNYATAAN SS S N TS STS

5 4 3 2 1 1. Miniso populer dikalangan anak

muda.

2. Miniso menyediakan produk dengan

desain yang eksklusif.

3. Produk yang dijual Miniso memiliki

desain yang sederhana.

4. Saya merasa bahagia saat berbelanja

di Miniso.

5. Saya merasa suka dengan desain

Miniso.

6. Saya mencari informasi produk

terbaru Miniso.

4. Keputusan Pembelian No. PERNYATAAN SS S N TS STS

5 4 3 2 1 1. Saya memutuskan memilih brand

Miniso dibandingkan merek lain.

2. Saya akan tetap berbelanja di Miniso

sebagai pilihan pertama dalam

membeli produk fashion.

3. Kualitas produk yang baik membuat


101

saya yakin untuk membeli produk

Miniso.

4. Saya tertarik untuk melakukan

pembelian ulang produk Miniso.

5. Saya akan merekomendasikan produk

Miniso ke orang lain.


102

LAMPIRAN 2 Data Tertabulasi


103

A. Data Tabulasi Variabel Motivasi (X1)

No. Q1 Q2 Q3 Q4 Q5 Q6 Q7 Q8 Q9 Q10 Q11 Total Rata-rata

1 4 3 3 4 4 5 4 3 3 3 4 40 3,64

2 4 5 2 2 4 3 5 3 3 2 4 37 3,36

3 3 3 3 2 3 4 3 3 3 3 3 33 3,00

4 4 4 4 4 4 3 4 5 5 5 5 47 4,27

5 3 3 5 3 4 5 4 5 5 3 3 43 3,91

6 2 2 3 3 4 3 3 3 3 2 3 31 2,82

7 4 5 4 4 4 4 4 4 5 4 4 46 4,18

8 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 53 4,82

9 4 4 4 3 4 2 3 5 5 4 5 43 3,91

10 5 5 5 5 5 5 4 5 5 4 4 52 4,73

11 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 54 4,91

12 2 3 3 3 2 4 3 3 4 4 3 34 3,09

13 5 5 4 4 4 5 5 5 5 5 5 52 4,73

14 4 4 5 2 2 3 2 4 4 4 3 37 3,36

15 4 4 5 5 4 5 3 5 5 5 4 49 4,45

16 4 5 4 3 5 4 4 5 5 3 5 47 4,27

17 5 4 5 5 5 4 5 5 5 5 5 53 4,82

18 3 1 1 1 1 5 1 5 5 4 5 32 2,91

19 4 4 3 3 3 3 5 5 4 3 3 40 3,64


104

20 4 4 4 4 4 4 4 5 5 4 5 47 4,27

21 4 4 4 2 4 4 4 4 4 4 4 42 3,82

22 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 44 4,00

23 5 4 3 2 4 3 4 5 5 5 5 45 4,09

24 4 4 4 4 4 4 5 4 5 4 4 46 4,18

25 4 3 3 4 5 5 4 4 5 4 5 46 4,18

26 1 2 3 3 3 4 4 2 3 2 3 30 2,73

27 4 4 2 2 4 3 4 4 5 3 3 38 3,45

28 4 4 2 2 4 3 4 4 5 3 3 38 3,45

29 3 4 5 3 2 3 4 5 5 3 3 40 3,64

30 1 2 2 1 3 4 2 1 1 2 3 22 2,00

31 1 3 2 2 5 2 3 2 5 2 2 29 2,64

32 4 5 3 3 5 3 4 3 4 4 4 42 3,82

33 4 4 4 4 4 4 5 5 5 4 4 47 4,27

34 3 2 4 1 3 4 2 2 2 2 2 27 2,45

35 3 2 4 2 4 2 4 5 5 4 5 40 3,64

36 4 5 3 4 5 4 5 4 5 3 4 46 4,18

37 4 4 3 3 4 3 3 3 4 3 3 37 3,36

38 5 5 3 3 5 5 5 5 5 5 5 51 4,64

39 3 4 3 2 4 3 4 2 4 3 4 36 3,27

40 3 3 3 2 3 3 3 4 4 3 3 34 3,09

41 5 5 5 3 3 2 3 2 5 5 5 43 3,91

42 5 4 3 2 4 3 4 3 3 4 4 39 3,55

43 5 5 4 2 5 2 5 4 5 5 5 47 4,27


105

44 2 2 2 2 2 5 3 3 4 3 3 31 2,82

45 2 3 3 3 3 4 3 3 3 3 4 34 3,09

46 4 4 5 4 4 5 5 4 4 5 5 49 4,45

47 1 1 2 1 4 3 3 4 3 3 3 28 2,55

48 4 4 3 3 3 4 4 4 4 4 4 41 3,73

49 2 4 4 2 4 4 4 2 2 4 4 36 3,27

50 4 4 3 2 3 5 3 3 3 3 4 37 3,36

51 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 44 4,00

52 4 3 2 2 3 4 3 4 4 3 4 36 3,27

53 3 3 2 3 4 3 4 4 4 4 4 38 3,45

54 4 3 5 3 5 5 3 5 5 4 4 46 4,18

55 4 4 5 3 2 4 4 3 3 4 4 40 3,64

56 4 4 3 2 2 1 4 5 5 3 3 36 3,27

57 3 3 4 2 5 4 3 5 5 5 5 44 4,00

58 2 2 4 3 4 3 4 3 3 3 4 35 3,18

59 2 2 1 1 3 1 3 3 5 3 3 27 2,45

60 4 5 3 3 4 3 4 3 4 3 4 40 3,64

61 5 4 5 3 4 5 5 5 5 5 5 51 4,64

62 5 5 4 2 2 4 3 4 3 3 3 38 3,45

63 4 4 3 4 3 5 3 5 4 5 4 44 4,00

64 3 3 3 1 3 2 4 1 1 1 3 25 2,27

65 3 3 3 2 2 2 3 4 5 3 3 33 3,00

66 1 1 1 1 1 2 1 3 1 1 2 15 1,36

67 3 4 1 1 5 2 5 5 5 4 5 40 3,64


106

68 4 4 2 2 3 3 4 4 4 4 4 38 3,45

69 2 3 3 3 5 3 3 5 5 4 4 40 3,64

70 5 4 4 2 4 4 3 4 4 2 4 40 3,64

71 3 4 3 3 3 3 4 4 4 3 3 37 3,36

72 3 3 3 3 3 3 4 3 2 2 4 33 3,00

73 3 3 3 3 3 3 4 4 3 4 4 37 3,36

74 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 33 3,00

75 3 3 4 4 4 5 4 4 4 4 4 43 3,91

76 3 4 4 3 4 3 5 4 5 3 4 42 3,82

77 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 55 5,00

78 5 5 3 3 2 3 5 3 3 1 5 38 3,45

79 5 5 3 1 3 2 5 3 2 2 4 35 3,18

80 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 55 5,00

81 4 4 3 3 4 2 4 4 4 3 4 39 3,55

82 5 4 4 1 5 5 5 5 5 3 5 47 4,27

83 3 4 4 4 4 3 4 5 5 2 2 40 3,64

84 2 3 3 4 5 3 3 2 2 3 3 33 3,00

85 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 33 3,00

86 5 4 4 3 2 4 4 5 5 5 5 46 4,18

87 4 4 1 3 3 4 4 4 4 3 4 38 3,45

88 3 3 4 3 4 5 4 4 4 3 3 40 3,64

89 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 55 5,00

90 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 55 5,00

91 5 5 4 3 4 4 5 5 5 4 5 49 4,45


107

92 1 1 3 3 3 4 2 2 2 3 4 28 2,55

93 5 5 5 3 5 3 5 5 5 5 5 51 4,64

94 5 5 5 4 5 5 5 5 5 4 5 53 4,82

95 3 4 2 3 4 4 3 3 3 3 3 35 3,18

96 3 3 4 2 4 4 4 3 3 3 4 37 3,36

97 4 4 3 2 2 2 4 5 5 3 5 39 3,55

98 2 3 3 2 5 3 4 5 5 3 4 39 3,55

99 3 3 4 3 4 5 4 4 5 5 5 45 4,09

100 5 4 3 3 4 4 4 3 4 3 4 41 3,73

Total 361 369 345 289 373 364 385 391 409 354 396 4036 366,91

Rata-

rata 3,61 3,69 3,45 2,89 3,73 3,64 3,85 3,91 4,09 3,54 3,96 40,36 3,67


108

LAMPIRAN 3 Print Out Hasil

Olah Data Kuesioner Penelitian


109

A. Validitas 1. Motivasi (X1)

Correlations

Q1 Q2 Q3 Q4 Q5 Q6 Q7 Q8 Q9 Q10 Q11 X1

Q1 Pearson Correlation

1 .801** .467** .364** .250* .254* .565** .493** .447** .476** .589** .755**

Sig. (2-tailed)

,000 ,000 ,000 ,012 ,011 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000

N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100


.801** 1 .436** .427** .363** ,120 .668** .355** .414** .378** .434** .712**

Sig. (2-tailed)

,000

,000 ,000 ,000 ,235 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000

N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100


.467** .436** 1 .584** .344** .413** .387** .374** .337** .508** .372** .695**

Sig. (2-tailed)

,000 ,000

,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,001 ,000 ,000 ,000

N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100


.364** .427** .584** 1 .430** .503** .429** .378** .367** .512** .332** .709**

Sig. (2-tailed)

,000 ,000 ,000

,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,001 ,000

N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100


110

Pearson Correlation

.250* .363** .344** .430** 1 .259** .512** .289** .400** .383** .385** .603**

Sig. (2-tailed)

,012 ,000 ,000 ,000 ,009 ,000 ,004 ,000 ,000 ,000 ,000

N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100

Pearson Correlation

.254* ,120 .413** .503** .259** 1 ,154 .253* ,144 .397** .300** .505**

Sig. (2-tailed)

,011 ,235 ,000 ,000 ,009 ,127 ,011 ,152 ,000 ,002 ,000

N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100

Pearson Correlation

.565** .668** .387** .429** .512** ,154 1 .394** .401** .334** .511** .696**

Sig. (2-tailed)

,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,127 ,000 ,000 ,001 ,000 ,000

N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100

Pearson Correlation

.493** .355** .374** .378** .289** .253* .394** 1 .776** .576** .490** .712**

Sig. (2-tailed)

,000 ,000 ,000 ,000 ,004 ,011 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000

N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100

Pearson Correlation

.447** .414** .337** .367** .400** ,144 .401** .776** 1 .599** .464** .709**

Sig. (2-tailed)

,000 ,000 ,001 ,000 ,000 ,152 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000

N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100

Pearson Correlation

.476** .378** .508** .512** .383** .397** .334** .576** .599** 1 .659** .767**

Sig. (2-tailed)

,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,001 ,000 ,000 ,000 ,000

N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100

Pearson Correlation

.589** .434** .372** .332** .385** .300** .511** .490** .464** .659** 1 .717**

Sig. (2-tailed)

,000 ,000 ,000 ,001 ,000 ,002 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000


111

N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100

Pearson Correlation

.755** .712** .695** .709** .603** .505** .696** .712** .709** .767** .717** 1

Sig. (2-tailed)

,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000

N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100


112

1. Sikap Konsumen (X2)

Correlations

Q12 Q13 Q14 Q15 Q16 Q17 X2


1 .481** .601** .390** .440** .420** .674**

Sig. (2-tailed)

,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000

N 100 100 100 100 100 100 100


.481** 1 .690** .779** .619** .619** .865**

Sig. (2-tailed)

,000

,000 ,000 ,000 ,000 ,000

N 100 100 100 100 100 100 100


.601** .690** 1 .637** .571** .594** .843**

Sig. (2-tailed)

,000 ,000

,000 ,000 ,000 ,000

N 100 100 100 100 100 100 100


.390** .779** .637** 1 .725** .622** .855**

Sig. (2-tailed)

,000 ,000 ,000

,000 ,000 ,000

N 100 100 100 100 100 100 100


.440** .619** .571** .725** 1 .633** .816**

Sig. (2-tailed)

,000 ,000 ,000 ,000

,000 ,000

N 100 100 100 100 100 100 100


.420** .619** .594** .622** .633** 1 .808**

Sig. (2-tailed)

,000 ,000 ,000 ,000 ,000

,000

N 100 100 100 100 100 100 100

X2 Pearson Correlation

.674** .865** .843** .855** .816** .808** 1

Sig. (2-tailed)

,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000

N 100 100 100 100 100 100 100


113

1. Sikap Konsumen (X3)

Correlations

Q18 Q19 Q20 Q21 Q22 Q23 X3


1 .586** .267** .510** .607** .300** .719**

Sig. (2-tailed)

,000 ,007 ,000 ,000 ,002 ,000

N 100 100 100 100 100 100 100


.586** 1 ,106 .557** .657** .461** .755**

Sig. (2-tailed)

,000

,292 ,000 ,000 ,000 ,000

N 100 100 100 100 100 100 100


.267** ,106 1 ,191 .234* .337** .497**

Sig. (2-tailed)

,007 ,292

,057 ,019 ,001 ,000

N 100 100 100 100 100 100 100


.510** .557** ,191 1 .792** .452** .795**

Sig. (2-tailed)

,000 ,000 ,057

,000 ,000 ,000

N 100 100 100 100 100 100 100


.607** .657** .234* .792** 1 .522** .859**

Sig. (2-tailed)

,000 ,000 ,019 ,000

,000 ,000

N 100 100 100 100 100 100 100


.300** .461** .337** .452** .522** 1 .742**

Sig. (2-tailed)

,002 ,000 ,001 ,000 ,000

,000

N 100 100 100 100 100 100 100

X3 Pearson Correlation

.719** .755** .497** .795** .859** .742** 1

Sig. (2-tailed)

,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000

N 100 100 100 100 100 100 100

Keputusan Pembelian (X4)

Correlations


114

Q24 Q25 Q26 Q27 Q28 Y


1 .747** .653** .582** .456** .867**

Sig. (2-tailed)

,000 ,000 ,000 ,000 ,000

N 100 100 100 100 100 100


.747** 1 .591** .472** .407** .817**

Sig. (2-tailed)

,000

,000 ,000 ,000 ,000

N 100 100 100 100 100 100


.653** .591** 1 .623** .505** .825**

Sig. (2-tailed)

,000 ,000

,000 ,000 ,000

N 100 100 100 100 100 100


.582** .472** .623** 1 .717** .813**

Sig. (2-tailed)

,000 ,000 ,000

,000 ,000

N 100 100 100 100 100 100


.456** .407** .505** .717** 1 .735**

Sig. (2-tailed)

,000 ,000 ,000 ,000

,000

N 100 100 100 100 100 100

Y Pearson Correlation

.867** .817** .825** .813** .735** 1

Sig. (2-tailed)

,000 ,000 ,000 ,000 ,000

N 100 100 100 100 100 100


115

B. Reliabilitas 1. Motivasi (X1)

Reliability Statistics X1

Cronbach's Alpha N of

Items

,766 12

2. Persepsi Kualitas



Items

,801 7

3. Sikap Konsumen



Items

,781 7

4. Keputusan Pembelian

Reliability Statistics Y


Items

,808 6


116

C. Uji Asumsi Klasik 1. Uji Normalitas

One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test

Unstandardized

Residual Unstandardized

Residual

N 100 100

Normal Parametersa,,b

Mean ,0000000 ,0000000

Std. Deviation 2,22581997 2,22581997

Most Extreme Differences

Absolute ,075 ,075

Positive ,054 ,054

Negative -,075 -,075

Kolmogorov-Smirnov Z ,751 ,751

Asymp. Sig. (2-tailed) ,625 ,625

Gambar Normalitas Scatterplot


117

1. Uji Multikolinieritas

Coefficientsa

Model

Unstandardized Coefficients

Standardized Coefficients

t Sig.

Correlations Collinearity Statistics

B Std. Error Beta

Zero-order Partial Part Tolerance VIF

1 (Constant) -1,746 1,409

-1,239

,218

X1 ,022 ,050 ,044 ,435 ,665 ,679 ,044 ,025 ,339 2,950

X2 ,273 ,098 ,281 2,801 ,006 ,738 ,275 ,164 ,342 2,921

X3 ,506 ,100 ,543 5,073 ,000 ,797 ,460 ,297 ,300 3,336

2. Uji Heterokedastisitas

Uji heterokedastisitas glejser Coefficientsa

Model

Unstandardized Coefficients

Standardized Coefficients

T Sig. B Std. Error Beta

1 (Constant) 2,485 ,890 2,792 ,006

X1 ,052 ,032 ,281 1,646 ,103

X2 -,125 ,062 -,344 -2,026 ,045

X3 ,002 ,063 ,005 ,029 ,977


118

D. Analisis Regresi Linier Berganda

Coefficientsa

E. Pengujian Hipotesis

1. Uji F

ANOVAb

Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.

1 Regression 995,237 3 331,746 64,932 .000a

Residual 490,473 96 5,109

Total 1485,710 99

2. Uji T

Coefficientsa

F. Koefisien Determinasi

Model R R Square Adjusted R

Square Std. Error of the Estimate

1 .818a ,670 ,660 2,260

a. Predictors: (Constant), motivasi (X1), persepsi kualitas (X2), sikap konsumen (X3)

Model

Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients

t Sig. B Std. Error Beta

1 (Constant) -1,746 1,409 -1,239 ,218

X1 ,022 ,050 ,044 ,435 ,665

X2 ,273 ,098 ,281 2,801 ,006

X3 ,506 ,100 ,543 5,073 ,000

Model

Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients

t Sig. B Std. Error Beta

1 (Constant) -1,746 1,409 -1,239 ,218

X1 ,022 ,050 ,044 ,435 ,665

X2 ,273 ,098 ,281 2,801 ,006

X3 ,506 ,100 ,543 5,073 ,000


Documents

PENGARUH MOTIVASI, PERSEPSI KUALITAS DAN SIKAP KONSUMEN …