PENGARUH LAYANAN SIRKULASI TERHADAP MINAT … · yang berkaitan dengan peminjaman, pengembalian, dan perpanjangan koleksi. Namun, tidak hanya itu layanan sirkulasi juga memiliki banyak

PENGARUH LAYANAN SIRKULASI TERHADAP MINAT

KUNJUNG PEMUSTAKA DI KANTOR PERPUSTAKAAN

DAERAH KABUPATEN JEPARA

SKRIPSI

Diajukan Untuk Melengkapi Persyaratan Mencapai

Gelar Sarjana Ilmu Perpustakaan

DISUSUN OLEH:

PUTRI CANDRA DEWI A2D009014

JURUSAN ILMU PERPUSTAKAAN

FAKULTAS ILMU BUDAYA

UNIVERSITAS DIPONEGORO

SEMARANG

2013

PERNYATAAN

Saya yang bertanda tangan di bawah ini:

Nama : Putri Candra Dewi

NIM : A2D009014

Jurusan : S1 Ilmu Perpustakaan

Fakultas Ilmu Budaya Universitas Diponegoro

Dengan sesungguhnya menyatakan bahwa skripsi yang berjudul “Pengaruh

Layanan Sirkulasi Terhadap Minat Kunjung Pemustaka di Kantor Perpustakaan

Daerah Kabupaten Jepara” adalah benar-benar karya ilmiah saya sendiri, bukan

hasil plagiat karya ilmiah orang lain, baik sebagian maupun keseluruhan, dan

semua kutipan yang ada di skripsi ini telah saya sebutkan sumber aslinya

berdasarkan tata cara penulisan kutipan yang lazim pada karya ilmiah.

Semarang, September 2013

Yang menyatakan,

Putri Candra Dewi

NIM. A2D009014

ii

HALAMAN PERSETUJUAN

Skripsi ini telah disetujui oleh Dosen Pembimbing untuk diajukan ke sidang

Panitia Ujian Skripsi pada:

Hari : Rabu

Tanggal : 11 September 2013

Disetujui oleh,

Dosen Pembimbing

Dra. Tri Wahyu Hari Murtiningsih, M.Si

NIP. 196405061990032002

iii

HALAMAN PENGESAHAN

Skripsi ini telah diuji oleh Panitia Ujian Skripsi pada

Tanggal 2 Oktober 2013

Ketua Penguji,

Yuli Rohmiyati, S.Sos., M.Si.

NIP. 198007042008122002

Anggota I,

Bahrul Ulumi, S.S., M.Hum.

NIP.197007231999031001

Anggota II,

Dra. Tri Wahyu Hari Murtiningsih, M.Si.

NIP. 196405061990032002

iv

PRAKATA

Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang telan

memberikan rahmat dan hidayah-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan

sekripsi yang berjudul “Pengaruh Layanan Sirkulasi Terhadap Minat

Kunjung Pemustaka di Kantor Perpustakaan Daerah Kabupaten Jepara”

dengan lancar.

Skripsi ini disusun untuk memenuhi salah satu syarat untuk menyelesaikan

program pendidikan Sarjana Ilmu Perpustakaan pada jurusan Ilmu Perpustakaan

Fakultas Ilmu Budaya Universitas Diponegoro Semarang.

Penulis menyadari bahwa terselesaikannya skripsi ini tidak lepas dari

bantuan, Doa, dukungan dan bimbingan dari berbagai pihak. Maka pada

kesempatan ini penulis menyampaikan ucapan terima kasih kepada :

1. Prof. Soedarto P. Hadi MES.Ph. D selaku Rektor Universitas Diponegoro

yang telah memberikan kesempatan kepada penulis untuk menuntut ilmu

di Universitas Diponegoro.

2. Dr. Agus Maladi Irianto, M.A., selaku DekanFakultas Ilmu Budaya

Universitas Diponegoro yang telah memberikan berbagai kemudahan dan

fasilitas dalam studi maupun penyusunan skripsi.

3. Dra. Sri Ati Suwanto, M.Si., selaku Ketua Jurusan Program Studi Reguler

I Ilmu Perpustakaan Fakultas Ilmu Budaya Universitas Diponegoro

Semarang.

v

4. Dra. Tri Wahyu Hari Murtiningsih, M.Si., selaku dosen pembimbing yang

telah berkenan meluangkan waktu untuk memberikan bimbingan, arahan

kepada penulis.

5. Yuli Rohmiyati, S.Sos., dan Bahrul Ulumi, S.S., M.Hum. selaku dosen

penguji yang telah memberikan masukan dan waktu untuk menguj

komprehensif dan skripsi kepada penulis.

6. Yuli Rohmiyati, S.Sos., M.Si., selaku dosen wali yang selalu memberikan

bimbingan, nasehat dan saran selama penulis duduk di bangku kuliah.

7. Seluruh dosen Jurusan Ilmu Perpustakaan Fakultas Ilmu Budaya

Universitas Diponegoro Semarang yang telah memberikan ilmu dan

pengetahuan kepada penulis selama perkualiahan.

8. Kepala Kantor Perpustakaan Daerah Kabupaten Jepara beserta staf

perpustakaan yang telah memberikan masukan dan informasi kepada

penulis saat melakukan penelitian.

9. Seluruh Informan yang telah bersedia memberikan waktunya, untuk

membantu peneliti.

10. Kedua orangtuaku tercinta yang telah memberikan kasih cinta serta

dukungan baik moril maupun materiil.

11. Teman satu bimbingan Rosita, Lala, Yusi, Yassa, Arni, Coki, Dila, Dita,

Esti, Aji terima kasih atas kebersamaan dan semua keceriaan yang tercipta

selama ini.

vi

12. Wulan, Lilid, Azmi, Nadhia, Diah, Ilsta, Intan teman-teman Wisma Putri

Erizha terimakasih atas motivasi yang diberikan kepada penulis dalam

menyelesaikan sekripsi ini.

13. Teman-teman angkatan 2009 yang telah memberikan motivasi kepada

penulis.

14. Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu per satu yang telah

membantu penulis dalam penyusunan skripsi ini

Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih banyak kekurangan dan masih

jauh dari sempurna karena keterbatasan pengetahuan, waktu dan tenaga.

Namun,penulis berharap semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi semua yang

membacanya.

Semarang, September 2013

Penulis

vii

ABSTRAK

Skripsi ini berjudul “Pengaruh Layanan Sirkulasi Terhadap Minat Kunjung Pemustaka di Kantor Perpustakaan Daerah Kabupaten Jepara”. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui sejauhmana pengaruh layanan sirkulasi terhadap minat kunjung pemustaka di Kantor Perpustakaan Daerah Kabupaten Jepara.

Metode yang digunakan adalah metode kualitatif deskriptif, penulis melakukan wawancara mendalam terhadap 8 orang informan yang dipilih berdasarkan teknik purposive sampling. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui wawancara dan dokumentasi. Teknik analisis data yang digunakan adalah dengan melakukan reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan.

Hasil dari penelitian ini yaitu proses layanan sirkulasi yang ada di Kantor Perpustakaan Daerah Kabupaten Jepara cukup mudah dan cepat dalam layanannya kepada pemustaka. Layanan sirkulasi sudah memanfaatkan teknologi sehingga memudahkan petugas dalam melayani pemustakanya. Petugas perpustakaan yang ada pada layanan sirkulasi umumnya sudah bersikap ramah dan merespon dengan baik apa yang dibutuhkan oleh pemustaka. Pemustaka merasa tertarik untuk mengunjungi perpustakaan karena koleksi yang tersedia di perpustakaan cukup lengkap dan memenuhi kebutuhan informasi pemustaka. Kendala yang dialami oleh pemustaka saat menggunakan alat telusur adalah adanya kerusakan internal pada komputer, sulitnya pencarian koleksi di rak yang sebelumnya tercantumkan pada alat telusur, serta koleksi yang mengalami kerusakan tidak terdeteksi oleh alat telusur.

Kesimpulan yang didapatkan adalah layanan sirkulasi yang ada di Kantor Perpustakaan Daerah Kabupaten Jepara cukup baik sehingga para pemustaka perpustakaan merasa puas. Alasan pemustaka tartarik pada perpustakaan ini adalah koleksi yang tersedia cukup lengkap dan kebutuhan informasi pemustaka cukup terpenuhi sehingga pemustaka ingin meminjam koleksi yang mereka butuhkan.

Kata kunci : layanan sirkulasi, minat kunjung, pemustaka

viii

DAFTAR ISI

Halaman

HALAMAN JUDUL ..................................................................................... i

PERNYATAAN ............................................................................................ ii

MOTTO DAN PERSEMBAHAN ................................................................ iii

HALAMAN PERSETUJUAN ...................................................................... iv

HALAMAN PENGESAHAN ....................................................................... v

PRAKATA .................................................................................................... vi

ABSTRAK .................................................................................................... ix

DAFTAR ISI ................................................................................................. x

DAFTAR BAGAN DAN TABEL ................................................................ xiii

DAFTAR LAMPIRAN ................................................................................. xiv

BAB I PENDAHULUAN

1.1. Latar Belakang ...................................................................................... 1

1.2. Rumusan dan Batasan Masalah ............................................................ 5

1.3. Tujuan Penelitian .................................................................................. 5

1.4. Manfaat Penelitian ................................................................................ 6

1.5. Tempat dan Waktu Penelitian ............................................................... 6

1.6. Kerangka Pikir ...................................................................................... 7

1.7. Batasan Istilah ....................................................................................... 8

BAB II TINJAUAN LITERATUR

2.1. Pengertian Perpustakaan ....................................................................... 10

2.2. Layanan Perpustakaan ........................................................................... 11

2.2.1. Pengertian Layanan ............................................................................ 11

2.2.2. Unsur Layanan ................................................................................... 12

ix

2.3. Sistem Layanan Perpustakaan ............................................................... 14

2.4. Layanan Sirkulasi .................................................................................. 17

2.4.1. Pengertian Layanan Sirkulasi ............................................................. 17

2.4.2. Kegiatan Layanan Sirkulasi ............................................................... 21

2.5. Penelitian Sebelumnya .......................................................................... 25

BAB III METODE PENELITIAN

3.1. Desain dan Jenis Penelitian ................................................................... 26

3.2. Subjek dan Objek Penelitian ................................................................. 27

3.3. Informan Penelitian ............................................................................... 27

3.4. Jenis dan Sumber Data .......................................................................... 28

3.5. Metode Pengumpulan Data ................................................................... 30

3.6. Teknik Analisis Data ............................................................................. 31

BAB IV GAMBARAN UMUM KANTOR PERPUSTAKAAN DAERAH

KABUPATEN JEPARA

4.1. Sejarah Singkat Kantor Perpustakaan Daerah Kabupaten Jepara ......... 34

4.2. Visi, Misi, dan Tujuan Kantor Perpustakaan Daerah Kabupaten

Jepara ..................................................................................................... 35

4.3. Organisasi Kantor Perpustakaan Daerah Kabupaten Jepara ................. 36

4.3.1. Srtruktur Organisasi ........................................................................... 36

4.3.2. Sumber Daya Manusia ....................................................................... 41

4.4. Jam Layanan Kantor Perpustakaan Daerah Kabupaten Jepara ............. 42

4.5. Sistem Layanan Kantor Perpustakaan Daerah Kabupaten Jepara ........ 42

4.6. Layanan Kantor Perpustakaan Daerah Kabupaten Jepara .................... 43

4.6.1. Jenis Layanan ..................................................................................... 43

4.6.2. Persyaratan Keanggotaan ................................................................... 47

4.7. Gambaran Umum Layanan Sirkulasi di Kantor Perpustakaan Daerah

Kabupaten Jepara ................................................................................... 47

x

BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

5.1. Profil Informan ...................................................................................... 50

5.2. Layanan Sirkulasi di Kantor Perpustakaan Daerah Kabupaten Jepara . 51

5.2.1. Jenis Koleksi yang Sering Dipinjam .................................................. 52

5.2.2. Tanggapan Layanan Sirkulasi ............................................................ 54

5.2.3. Sikap Petugas Perpustakaan ............................................................... 56

5.2.4. Prosedur Layanan Peminjaman dan Pengembalian ........................... 57

5.2.5. Kendala Memanfaatkan Layanan Sirkulasi dan Alat Telusur ............ 59

5.2.6. Harapan Terhadap Layanan Sirkulasi ................................................ 64

5.3. Minat Kunjung Pemustaka Di Kantor Perpustakaan Daerah Kabupaten

Jepara ..................................................................................................... 66

5.3.1. Alasan dan Motivasi Berkunjung ....................................................... 66

5.3.2. Ketertarikan Perpustakaan .................................................................. 69

5.3.3. Intensitas Kunjungan .......................................................................... 71

5.3.4. Jam Layanan ....................................................................................... 73

BAB VI PENUTUP

6.1. Simpulan ............................................................................................... 75

6.2. Saran ...................................................................................................... 77

DAFTAR PUSTAKA ................................................................................... 78

LAMPIRAN .................................................................................................. 80

xi

DAFTAR BAGAN DAN TABEL

BAGAN 1 Kerangka Pemikiran .............................................................. 7

BAGAN 2 Struktur Organisasi Kantor Perpustakaan Daerah Kabupaten

Jepara ..................................................................................... 37

TABEL 4.1. Daftar Nama Pegawai Kantor Perpustakaan Daerah

Kabupaten Jepara ................................................................... 41

TABEL 5.1. Daftar Informan ..................................................................... 51

xii

xiii

DAFTAR LAMPIRAN

LAMPIRAN A Biodata Penulis ............................................................ 80

LAMPIRAN B Lembar Konsultasi ....................................................... 81

LAMPIRAN C Biodata Informan ......................................................... 83

LAMPIRAN D Pedoman Wawancara ................................................... 85

LAMPIRAN E Transkrip Wawancara .................................................. 88

LAMPIRAN F Statistik Pengunjung Januari – Juni 2013 ..................... 102

LAMPIRAN G Statistik Peminjaman Buku Januari – Juni 2013 .......... 103

LAMPIRAN H Surat Izin Penelitian ..................................................... 104

BAB I

PENDAHULUAN

1.1. Latar Belakang

Perpustakaan merupakan unit kerja yang mengelola koleksi dan

informasi untuk dipergunakan masyarakat pemustaka. (Sutarno, 2008:

163) sedangkan menurut Sulistyo-Basuki (1991:1) perpustakaan adalah

sebuah ruangan, bagian, atau subbagian dari sebuah gedung ataupun

gedung itu sendiri yang digunakan untuk menyimpan buku, biasanya

disimpan menurut tata susunan tertentu serta digunakan untuk anggota

perpustakaan.

Pada dasarnya perpustakaan merupakan instansi yang bertujuan

untuk memberikan layanan kepada pemustaka. Semua layanan yang ada di

perpustakaan dimanfaatkan atau digunakan oleh pemustaka. Jadi sebuah

perpustakaan tidak akan bisa berjalan tanpa adanya pemustaka, kepuasan

pemustaka tergantung dari layanan yang diperoleh pemustaka di

perpustakaan.

Menurut Yuventia, Yuniwati pelayanan perpustakaan adalah

pemberian layanan kepada masyarakat yang mempunyai kepentingan

dalam pemenuhan kebutuhan akan informasi dengan mematuhi peraturan-

peraturan yang telah di tetapkan, serta prosedur yang ditentukan.

Ketidaksesuaian antara harapan dan layanan yang diberikan akan

1

2

menimbulkan kesenjangan. Untuk itu perpustakaan menyediakan berbagai

jenis layanan, seperti layanan sirkulasi, layanan referensi, layanan

audiovisual, dan yang lain sebagainya.

Salah satu layanan yang berhubungan langsung dengan pemustaka

adalah layanan sirkulasi. Layanan sirkulasi merupakan layanan yang

sering digunakan oleh pemustaka perpustakaan. Menurut Rahayuningsih

(2007: 85) layanan sirkulasi merupakan salah satu layanan pemustaka

yang berkaitan dengan peminjaman, pengembalian, dan perpanjangan

koleksi. Namun, tidak hanya itu layanan sirkulasi juga memiliki banyak

tugas seperti penagihan koleksi yang belum dikembalikan pemustaka,

penagihan denda, mencatat jumlah pengunjung dan peminjam, pendaftaran

anggota perpustakaan dan lain sebagainya.

Aktivitas bagian layanan sirkulasi menyangkut masalah citra

perpustakaan, sehingga baik buruknya kinerja layanan sirkulasi

mempengaruhi persepsi pemustaka terhadap perpustakaan tersebut. Untuk

mengetahui bagaimana layanan perpustakaan itu diselenggarakan, salah

satunya dapat diketahui dari minat kunjung pemustaka. Guna mencapai hal

ini perpustakaan perlu memastikan bahwa layanan yang diberikan telah

sesuai dengan kebutuhan pemustaka dan berkualitas.

Layanan yang diberikan perpustakaan kepada pemustaka

tergantung dari jenis perpustakaannya, salah satunya perpustakaan umum.

Perpustakaan umum merupakan salah satu jenis perpustakaan yang berada

pada kabupaten atau kota, kecamatan, maupun desa yang mempunyai

3

koleksi dari berbagai bidang ilmu pengetahuan dan berfungsi melayani

seluruh lapisan masyarakat di sekitarnya. (Sutarno, 2006:165).

Kantor Perpustakaan Daerah Kabupaten Jepara merupakan salah

satu perpustakaan umum yang menyediakan informasi bagi masyarakat

umum untuk wilayah Kabupaten Jepara. Salah satu bagian yang cukup

vital pada perpustakaan tersebut adalah bagian layanan, karena bagian ini

berhubungan langsung dengan pemustaka.

Layanan sirkulasi yang ada di Kantor Perpustakaan Daerah

Kabupaten Jepara cukup menarik. Pada layanan ini software yang mereka

gunakan untuk melayani pemustaka berbeda dengan kebanyakan

perpustakaan lainnya yang menggunakan Slims sebagai software-nya.

Software yang mereka pakai adalah Pustaka pro. Meskipun demikian

fungsinya sampir sama dengan Slims.

Berdasarkan hasil observasi yang dilakukan penulis, selain pada

software diperoleh beberapa permasalahan yang ada di lapangan.

Permasalahan tersebut antara lain: ditemukannya beberapa buku yang

belum masuk pada database. Ini terjadi kemungkinan karena pada saat

otomasi perpustakaan buku tersebut sedang dipinjam oleh pemustaka.

Sehingga buku tersebut tidak ada dalam database perpustakaan. Jadi

ketika ada yang ingin meminjam koleksi yang belum masuk pada database

pustakawan memerlukan waktu untuk memasukkan mengenai data buku

tersebut untuk mendapatkan kode buku.

4

Permasalahan lain yang ditemukan penulis adalah sikap petugas

yang masih berifat formal atau kaku, namun terkadang pada sisi lain

terkadang bersifat longgar atau informal.

Dalam perkembangannya, Kantor Perpustakaan Daerah Kabupaten

Jepara telah mendapatkan beberapa prestasi yang membanggakan. Upaya

pengembangan pelayanan perpustakaan mengalami perkembangan yang

relatif signifikan, hal ini dapat dilihat dalam beberapa prestasi yang

diperoleh. Prestasi tersebut antara lain: pada tahun 2008 Kantor

Perpustakaan Daerah Kabupaten Jepara meraih Juara I Lomba

perpustakaan kabupaten atau kota tingkat Jawa Tengah. Pada tahun2011

Kantor Perpustakaan Daerah Kabupaten Jepara terpilih sebagai mitra

kerjas dari CCFI (Coca Cola Foundation Indonesia) dalam program

Perpuseru selama 3 tahun dari tahun 2011-2014 mendatang. Kemudian

pada tahun 2012 Kantor Perpustakaan Daerah Kabupaten Jepara

mendapatkan sertifikasi ISO 9001:2008 tentang Quality Management

System.

Berdasarkan pertimbangan tersebut di atas, maka penulis ingin

meneliti pengaruh layanan terhadap minat kunjung pemustaka. Jenis

layanan sebagai objek penelitian adalah layanan sirkulasi. Alasan

pemilihan jenis layanan ini, karena jenis layanan ini merupakan jenis

layanan yang paling sering digunakan oleh pemustaka, oleh sebab itu

penulis tertarik untuk menulis skripsi dengan judul “ Pengaruh Layanan

5

Sirkulasi Terhadap Minat Kunjung Pemustaka di Kantor

Perpustakaan Daerah Kabupaten Jepara “.

1.2. Rumusan dan Batasan Masalah

Berdasarkan pemaparan latar belakang diatas yang akan menjadi

batasan dalam penelitian ini adalah pelaksanaan layanan sirkulasi

perpustakaan peningkatan minat kunjung pemustaka di Kantor

Perpustakaan Daerah Kabupaten Jepara.

Untuk mempermudah penulis dalam melakukan penelitian, maka

peneliti mengambil rumusan masalah sebagai berikut:

“Sejauhmana pengaruh layanan sirkulasi terhadap minat kunjung

pemustaka di Kantor Perpustakaan Daerah Kabupaten Jepara?”

1.3. Tujuan Penelitian

Mengacu kepada permasalahan penelitian tersebut, tujuan yang

hendak dicapai melalui penelitian adalah untuk mengetahui sejauhmana

pengaruh layanan sirkulasi terhadap peningkatan minat kunjung

pemustaka di Kantor Perpustakaan Daerah Kabupaten Jepara.

6

1.4. Manfaat Penelitian

Adapun manfaat dari penelitian ini adalah sebagai berikut:

1. Manfaat bagi Ilmu Perpustakaan

Dengan adanya penelitian ini diharapkan dapat bermanfaat bagi

pengembangan pengetahuan tentang layanan sirkulasi di perpustakaan

khususnya untuk meningkatkan minat kunjung pemustaka

perpustakaan.

2. Manfaat bagi Kantor Perpustakaan Daerah Jepara

Dapat dijadikan masukan untuk mengevaluasi layanan sirkulasi di

Kantor Perpustakaan Daerah Kabupaten Jepara.

3. Manfaat bagi penulis

Dapat mengetahui lebih mendalam pengaruh layanan sirkulasi

terhadap minat kunjung pemustaka perpustakaan.

4. Manfaat bagi Pemustaka

Manfaat yang diperoleh masyarakat dari penelitian ini sebagai

bahan informasi dalam upaya pendayagunaan perpustakaan sebagai

penyedia jasa layanan informasi.

1.5. Tempat dan Waktu Penelitian

Penentuan waktu dan tempat penelitian dimaksudkan untuk

memperjelas tujuan dalam penelitian ini. Penelitian ini dilakukan di

Kantor Perpustakaan Daerah Kabupaten Jepara, yang beralamatkan Jl. Hoz

7

Cokroaminoto No. 10 Jepara. Waktu penelitian kurang lebih selama 2

bulan. Jangka waktu yang dilakukan mulai bulan Juli-Agustus 2013.

1.6. Kerangka Pemikiran

Kerangka pemikiran dalam penelitian ini adalah sejauhmana

pengaruh layanan sirkulasi perpustakaan terhadap peningkatan minat

kunjung pemustaka.

Bagan 1. Kerangka Pemikiran

Layanan Sirkulasi indikatornya:

a. kemudahan akses informasi;

b. kelengkapan informasi; c. kecepatan layanan; dan d. ketepatan layanan.

Minat kunjung pemustaka indikatornya:

a. Adanya ketertarikan terhadap perpustakaan

b. Intensitas kunjungan c. Motivasi berkunjung di

perpustakaan d. Jam layanan

Layanan sirkulasi merupakan salah satu layanan perpustakaan

yang secara langsung berhubungan dengan pemustaka. Seluruh kegiatan

layanan diarahkan dan terfokus bagaimana memberikan layanan yang baik

sesuai dengan harapan pemustaka sehingga perpustakaan diharapkan dapat

memberikan layanan yang baik kepada pemustaka agar dapat

memepengaruhi minat kunjung pemustaka perpustakaan.

Layanan sirkulasi dalam penelitian in berperan sebagai variabel

bebas. Variabel bebas ini merupakan faktor yang dapat dimanipulasi

oleh peneliti, akibatnya terhadap variabel tak bebas diamati sebelum

8

berlangsungnya penelitian (Sulistyo- Basuki, 2006: 48). Indikator untuk

variabel bebas yang berkaitan dengan layanan sirkulasi antara lain:

a. kemudahan akses informasi;

b. kelengkapan informasi;

c. kecepatan layanan; dan

d. ketepatan layanan.

Selain variabel bebas ada juga variabel terikatnya. Variabel terikat adalah

faktor perubahan atau perbedaan statusnya dijelaskan atau dipengaruhi

atau diramalkan dalam kelangsungan penelitian empiris (Sulistyo-

Basuki, 2006: 48). Dalam hal ini minat kunjung pemustaka sebagai

variabel terikatnya. Dalam variabel terikat ini indikator dari minat kunjung

yaitu:

a. Adanya ketertarikan terhadap perpustakaan

b. Intensitas kunjungan

c. Motivasi berkunjung di perpustakaan

d. Jam layanan

1.7. Batasan Istilah

Untuk mempermudah pemahaman istilah-istilah yang digunakan

dalam penulisan ini, maka akan dijelaskan beberapa pengertian dari istilah-

istilah sebagai berikut :

9

a. Layanan perpustakaan yang dijabarkan dan yang ada dalam

penelitian ini adalah layanan sirkulasi. Layanan sirkulasi yang

dimaksudkan dalam penelitian ini dibatasi pada layanan yang

diberikan kepada pemustaka meliputi peminjaman dan

pengembalian.

b. Pemustaka yang menjadi objek penelitian ini adalah pengunjung

Kantor Perpustakaan Daerah Kabupaten Jepara. Pemustaka

perpustakaan yang ada dibatasi pada pemustaka yang

memanfaatkan layanan sirkulasi.

c. Minat kunjung disini merupakan keinginan dari pemustaka untuk

mengunjungi perpustakaan.

BAB II

TINJAUAN LITERATUR

2.1. Pengertian Perpustakaan

Istilah mengenai perpustakaan memiliki makna yang sangat

banyak dan terbukti banyak ahli yang mendefinisikan tentang

perpustakaan itu sendiri. Menurut Sutarno (2008: 163) perpustakaan

merupakan unit kerja yang mengelola koleksi dan informasi untuk

dipergunakan masyarakat pemustaka.

Pada dasarnya perpustakaan merupakan instansi yang bertujuan

untuk memberikan layanan kepada pemustaka perpustakaan. Layanan

yang diperoleh pemustaka ini tergantung dari jenis perpustakaan, salah

satunya perpustakaan umum. Perpustakaan umum merupakan salah satu

jenis perpustakaan yang berada pada kabupaten atau kota, kecamatan,

maupun desa yang mempunyai koleksi dari berbagai bidang ilmu

pengetahuan dan berfungsi melayani seluruh lapisan masyarakat di

sekitarnya. (Sutarno, 2006:165)

10

11

2.2. Layanan Perpustakaan

2.2.1. Pengertian Layanan

Layanan merupakan salah satu kegiatan yang tersedia untuk

pemustaka. Layanan disini untuk memenuhi semua kebutuhan

pemustaka. Menurut Darmono (2007:166) kegiatan layanan

perpustakaan perlu memperhatikan asas layanan sebagai berikut:

a. Layanan selalu berorientasi kepada kebutuhan dan kepentingan

pemustaka perpustakaan.

b. Layanan diberikan atas dasar keseragaman, keadilan, merata dan

memandang pemustaka perpustakaaan sebagai satu kesatuan yang

menyeluruh dan tidak dipandang secara individual.

c. Layanan perpustakaan dilandasi dengan tata aturan yang jelas

dengan tujuan untuk mengoptimalkan fungsi layanan, peraturan

perpustakaan perlu didukung oleh semua pihak agar layanan

perpustakaan dapat berjalan dengan baik.

d. Layanan dilaksanakan dengan mempertimbangkan faktor

kecepatan, ketepatan, dan kemudahan dengan didukung oleh

administrasi yang baik.

12

2.2.2. Unsur Layanan

Dalam melayani pemustaka sebuah perpustakaan harus mempunyai

layanan perpustakaan yang berkualitas. Menurut Rahayuningsih

(2007:86) karakteristik layanan perpustakaan yang berkualitas dapat

dilihat dari:

a. Koleksi

Koleksi merupakan bahan pustaka yang dikumpulkan, diolah, dan

disimpan untuk disajikan kepada masyarakat guna memenuhi

kebutuhan informasi. Adapun karakteristik koleksi adalah:

1) Kuantitas berkaitan dengan banyaknya jumlah koleksi yang

dimiliki oleh perpustakaan.

2) Kualitas berkaitan dengan mutu, kemutakhiran, kelengkapan

koleksi.

b. Fasilitas

Fasilitas adalah segala hal yang memudahkan suatu kegiatan

kelancaran tugas, seperti gedung, perlegakapan (meja, kursi, rak,

dan sebagainya). Karakteristik fasilitas yang baik adalah:

1) Kelengkapan, menyangkut lingkup layanan dan ketersediaan

sarana pendukung serta layanan pelengkap lainnya.

2) Kenyamanan memperoleh layanan, berkaitan dengan lokasi,

ruangan, petunjuk, ketersediaan informasi, kebersihan dan

lain-lain.

13

c. Sumber Daya Manusia

Sumber daya manusia yaitu petugas yang ada di bagian layanan.

Karakteristik sumber daya manusia yang baik adalah:

1) Kesopanan dan keramahan petugas memberi layanan, terutama

bagi petugas yang berinteraksi langsung dengan pemustaka.

2) Tanggung jawab dalam melayani pemustaka perpustakaaan.

3) Empati, wajar dan adil dalam memecahkan masalah dan

menangani keluhan pemustaka.

4) Profesionalisme petugas perpustakaan di bagian layanan

pemustaka tercermin dalam diri petugas yang berjiwa SMART,

yaitu siap mengutamakan pelayanan, menyenangkan dan

menarik, antusias atau bangga pada profesi, ramah dan

menghargai pemustaka jasa, tabah ditengah kesulitan.

d. Layanan Perpustakaan

Layanan perpustakaan yaitu proses penyebarluasan segala macam

informasi kepada masyarakat luas. Karakteristik layanan yang baik

adalah:

1) Ketepatan waktu layanan, berkaitan dengan waktu tunggu dan

waktu proses.

2) Akurasi layanan, berkaitan dengan layanan yang

meminimalkan kesalahan.

14

3) Kemudahan mendapatkan layanan, berkaitan dengan

banyaknya petugas yang melayani, fasilitas pendukung seperti

komputer.

Jenis-jenis layanan yang disediakan perpustakaan untuk melayani

pemustaka perpustakaan antara lain:

a. Layanan Ruang Baca

b. Layanan Sirkulasi Bahan Pustaka

c. Layanan Referensi

d. Layanan Akses Internet

e. Layanan Koleksi Audio Visual

f. Layanan Fotocopi

g. Layanan Penelusuran Literatur

h. Layanan perpustakaan keliling, dan lain-lain.

2.3. Sistem Layanan Perpustakaan

Agar layanan dapat dilakukan dengan baik sesuai dengan kondisi

perpustakaan, maka perlu suatu sistem layanan yang jelas. Ada dua sistem

layanan pemustaka menurut Rahayuningsih (2007:93), yaitu:

2.3.1 Sistem Tertutup

Sistem tertutup adalah sistem layanan perpustakaan yang tidak

memungkinkan pemustaka mengambil sendiri koleksi yang

15

dibutuhkan. Pemustaka bisa memilih koleksi melalui katalog, dan

selanjutnya petugas perpustakaan yang akan mengambilkan.

a. Keuntungan Sistem Tertutup

1) Memungkinkan susunan rak dipersempit antara satu dengan

lainnya, sehingga menghemat ruang untuk menyimpan koleksi.

2) Susunan koleksi di rak lebih teratur dan tidak mudah rusak,

karena yang mengambil dan mengembalikan adalah petugas.

3) Faktor kehilangan dan kerusakan koleksi bisa diperkecil.

b. Kerugian Sistem Tertutup

1) Petugas banyak mengeluarkan energi untuk melayani

peminjaman.

2) Prosedur peminjaman tidak bisa cepat (harus menunggi giliran

dilayanani bila antrian panjang).

3) Sejumlah koleksi tidak pernah disentuh atau dipinjam.

4) Peminjam sering tidak puas apabila koleksi yang dipinjam

tidak sesuai dengan yang dikehendaki.

2.3.2. Sistem Terbuka

Sistem terbuka adalah sistem layanan yang memungkinkan

pemustaka masuk ke ruang koleksi untuk memilih dan mengambil

sendiri koleksi yang diinginkan dari jajaran koleksi perpustakaan.

Koleksi pada sistem ini harus disusun dengan suatu cara yang dapat

memudahkan pemustaka mencari dan menemukan koleksi yang

diinginkan.

16

a. Keuntungan Sistem Terbuka

1) Menghemat tenaga, karena petugas tidak perlu mengambilkan

koleksi yang akan dipinjam karena pemustaka bisa langsung

mengambil sendiri di rak.

2) Memberikan kepuasan kepada pemustaka karena bisa memilih

koleksi yang sesuai dengan kebutuhannya secara langsung ke

jajaran koleksi.

3) Memungkinkan memilih judul lain yang sesuai, apabila tidak

menemukan koleksi yang dicari.

4) Mengurangi kemungkinan terjadinya salah paham antara

pemustaka dan petugas.

b. Kerugian Sistem Terbuka

1) Memerlukan tenaga ekstra untuk mengembalikan dan

membetulkan koleksi yang letaknya salah.

2) Koleksi akan lebih cepat rusak karena sering dipegang.

3) Memerlukan ruangan yang relatif lebih luas, untuk pengaturan

rak agar pemustaka leluasa memilih koleksi.

4) Susunan koleksi di rak menjadi mudah rusak.

Beberapa faktor yang dapat dipergunakan dalam menentukan sistem

layanan adalah sebagai berikut:

a. Keuntungan dan kerugian masing-masing sistem.

b. Tingkat keselamatan koleksi, jenis dan sifat rentan.

c. Perbandingan jumlah petugas dan jumlah koleksi.

17

d. Luas gedung perpustakaan.

e. Rasio jam buka dan jumlah petugas.

2.4. Layanan Sirkulasi

2.4.1. Pengertian Layanan Sirkulasi

Layanan sirkulasi merupakan salah satu kegiatan utama yang ada

di perpustakaan. Pada layanan ini sering dianggap sebagai ujung tombak

jasa perpustakaan karena bagian inilah yang pertama kali berhubungan

dengan pemustaka serta paling sering digunakan pemustaka. Karenanya

kinerja staf sirkulasi merupakan salah satu bentuk citra perpustakaan itu

sendiri.

Menurut Sulistyo-Basuki dalam buku Darmono (2007: 174-177)

bagian layanan sirkulasi mempunyai tugas melayani pengunjung

perpustakaan khususnya dalam hal berikut ini:

a. Mengawasi keluarnya setiap bahan pustaka dari ruang perpustakaan.

Pengawasan keluarnya setiap bahan pustaka dari ruang perpustakaan

untuk dipinjam menjadi tanggung jawab bagian sirkulasi. Untuk itu

bagian sirkulasi harus bersikap tegas dengan mempertimbangkan sikap

sebagai unit layanan publik yaitu ramah, simpatik, lugas.

b. Pendaftaran anggota perpustakaan

Salah satu tugas sirkulasi adalah menerima pendaftaran anggota

perpustakaan. Selain pendaftaran juga menerima perpanjangan

keanggotaan perpustakaan. Banayak perpustakaan yang menerapkan

18

jangka waktu keanggotaan. Selain menerima pendaftaran dan

perpanjangan keanggotaan perpustakaan, bagian sirkulasi juga

bertanggung jawab terhadap pengeluaran surat bebas pinjam bahan

pustaka.

c. Peminjaman dan pengembalian bahan pustaka

Layanan sirkulasi bertanggung jawab untuk kegiatan peminjaman dan

pengembalian bahan pustaka yang dipinjam oleh pemustaka

perpustakaan. Sistem yang digunakan bermacam-macam tergantung

sistem layanan yang digunakan.

d. Memberikan sanksi bagi anggota yang terlambat mengembalikan

pinjaman

Jika salah satu anggota terlambat mengembalikan bahan pustaka atau

merusak bahan pustaka yang dipinjam, maka bagian layanan sirkulasi

memberikan sanksi sesuai dengan aturan yang berlaku. Sanksi yang

diberikan kepada anggota yang terlambat mengembalikan bahan

pustaka biasanya diberikan denda berupa uang. Denda yang diberika

kepada pemustaka itu diberikan dengan tujuan untuk mendisiplinkan

pemustaka jasa perpustakaan. Jika merusak bahan pusaka biasanya

pemustaka diminta untuk memperbaiki sampai buku atau koleksi yang

dipinjam dalam kondidi baik dan siap digunakan lagi.

19

e. Memberikan peringatan bagi anggota yang belum mengembalikan

pinjaman

Peringatan yang dilakukan bagian sirkulasi terhadap anggota yang

belum mengembalikan pinjaman biasanya berupa surat peringatan.

Surat peringatan itu diberika dua kali dengan jangka waktu tertentu

dari surat peringatan pertama yang dikirimkan oleh perpustakaan

kepada pemustaka.

f. Menentukan penggantian buku yang dihilangkan anggota.

Jika anggota menghilangkan buku yang dipinjamnya maka bagian

sirkulasi meminta anggota untuk mengganti buku yang sama. Namun

jika buku yang dihilangkan oleh pemustaka adalah terbitan lama atau

sudah tidak dicetak kembali maka untuk mengatasi masalah ini

biasanya anggota hanya mengganti buku yang sejenis dengan buku

yang dihilangkannya.

g. Membuat statistik sirkulasi

Tugas sirkulasi yang lain adalah membuat statistik

peminjaman.statistik terdiri dari jumlah dan kelompok buku yang

dipinjam, diperpanjang, dikembalikan. Statistik kelompok buku yang

paling banyak dipinjam, statistik kelompok pemustaka atau peminjam.

h. Penataan koleksi di jajaran/rak

Penataan koleksi atau shelfing buku dijajaran rak juga menjadi

tanggung jawab bagian sirkulasi. Buku-buku yang selesai dibaca

ditempat atau selesai dipinjamkan harus ditata kembali di rak agar

20

pemustaka lainnya segera dapat meminjam koleksi di rak tergantung

jenis koleksinya.

Menurut Qalyubi (2007: 221) bagian layanan sirkulasi mempunyai

fungsi melayani pengunjung perpustakaan khususnya dalam hal berikut

ini:

1. Pengawasan pintu masuk dan keluar perpustakaan.

2. Pendaftaran anggota perpustakaan, perpanjangan keanggotaan, dan

pengunduran diri anggota perpustkaan.

3. Peminjaman, pengembalian, dan perpanjangan waktu bahan

peminjaman.

4. Pengurusan keterlambatan pengembalian koleksi yang dipinjam,

seperti denda.

5. Pengeluaran surat peringatan bagi buku yang belum dikembalikan pada

waktunya dan surat bebas pustaka.

6. Penugasan yang berkaitan dengan peminjaman buku, khususnya buku

hilang atau rusak.

7. Pertanggungjawaban atas segala berkas peminjaman.

8. Pembuatan statistik peminjaman berupa statistik anggota yang

memperbarui keanggotaanya, anggota batu, anggota yang

mengundurkan diri, pengunjung perpustakaan, statistik peminjam,

statistik jumlah buku yang dipinjam, statistik peminjaman buku

berdasarkan subjek, dan jumlah buku yang masuk daftar tandon.

9. Penugasan lainnya, terutama yang berkaitan dengan peminjaman.

21

2.4.2. Kegiatan Layanan Sirkulasi

Kegiatan-kegiatan yang ada pada layanan sirkulasi antara lain

sebagai berikut :

A. Peminjaman

Sistem peminjaman yang ada di perpustakaan tergantung dari

sistem layanan yang diterapkan pada perpustakaan. Sistem peminjaman

yang ada sekarang dengan yang terdahulu sudah mengalami perubahan

mulai dari sistem manual hingga sistem yang memanfaatkan adanya

teknologi seperti komputer. Sistem yang diterapkan sebaiknya sistem

yang memerlukan waktu yang cepat dalam hal peminjaman buku dan

pengembalian buku.

Prosedur peminjaman yang biasa dilakukan adalah sebagai berikut:

1) Petugas bagian layanan peminjaman menerima buku dan meminta

kartu anggota pemustaka perpustakaan. Dengan memeriksa kartu

anggota, pemustaka dapat ditetapkan apakah yang bersangkutan

berhak meminjam atau tidak.

2) Dengan menuliskan nomor keanggotaan peminjam pada kartu

buku di kolom nomor anggota. Kemudian, petugas mengisi kolom

tanggal kembali pada kartu buku dengan cap tanggal kembali

pada kartu buku dengan cap tanggal sesuai dengan batas waktu

pengembalian dan mengisi lembar tanggal kembali.

22

3) Memasukkan kartu buku yang sudah diisi ke dalam kantong

peminjaman, kemudian mengembalikan kantong peminjaman itu

ke kotak kantong pada tempatnya semula.

4) Memberikan buku dan kartu pengenal kepada peminjam. Dengan

demikian selesailah proses peminjaman.

B. Pengembalian

Cara mengerjakan layanan pengembalian adalah sebagai

berikut:

1) Peminjam datang sendiri ke meja sirkulasi dengan membawa

buku yang akan dikembalikan.

2) Petugas menerima dan memeriksa keutuhan fisik buku dan

tanggal harus kembali yang tertera pada lembaran tanggal

kembali.

3) Petugas mengambil kantong peminjaman sesuai dengan nomor

anggota yang tertera pada lembaran tanggal kembali.

4) Bila tidak ada persoalan tentang keutuhan fisik buku dan

keterlambatan pengembalian, petugas mengambil kartu yang

sesuai dari dalam kantong peminjaman.

5) Petugas mngembalikan kartu buku itu ke kantong kartu buku dan

kemudian meletakkan buku itu di tempat yang sediakan di meja

peminjaman untuk kemudian dikembalikan ke tempatnya di rak.

6) Petugas mengembalikan kantong peminjaman ke tempat semula.

23

C. Perpanjangan Waktu Pinjam

Bagi pemustaka yang ingin memperpanjang waktu peminjaman

harus melapor ke bagian sirkulasi. Perpanjangan memungkinkan bila

buku yang dipinjam tersebut tidak ada pemustaka lain yang ingin

meminjam. Lamanya perpanjangan 3 hari atau seminggu (sesuai

dengan ketentuan).

D. Pemberian Sanksi

1. Tujuan

Sanksi diberikan kepada pemustaka yang melanggar peraturan

peminjaman buku. Dengan dikenakan sanksi ini, diharapkan

kedisiplinan tetap terjaga dan memiliki rasa bertanggung jawab.

2. Macam Sanksi

Sanksi yang diberikan dapat bertingkat-tingkat sesuai dengan bobot

pelanggaran yang dilakukan. Ada tiga macam sanksi yang dapat

diberikan yaitu :

a. Sanksi peringatan atau teguran;

b. Sanksi denda, misalnya berupa uang atau mengganti buku;

c. Sanksi administratif, misalnya tidak boleh meminjam di

perpustakaan dalam jangka waktu tertentu

24

E. Penagihan

Kadang-kadang pemustaka belum mengembalikan buku sampai

dengan batas waktu yang telah ditentukan. Apabila terjadi hal yang

demikian, perlu ditagih agar buku pinjaman dikembalikan sekaligus

bersifat mengingatkan.

1. Tingkat Penagihan

Penagihan perlu dilakukan bertingkat sebagai peringatan yang

bertahap. Penagihan itu sebaiknya dibatasi hanya sampai tiga kali.

2. Cara Melakukan Penagihan

Cara melakukan penagihan adalah sebagai berikut :

a. Pertama-tama memeriksa kartu buku yang ada dalam kantong

peminjaman. Untuk mengetahui batas berlakunya waktu pinjam,

petugas mengamati cap tanggal harus kembali yang tertera pada

setiap kartu buku.

b. Pemustaka yang terlambat mengembalikan dicatat identitasnya

pada nomor buku yang belum dikembalikan itu.

25

2.5. Penelitian Sebelumnya

Penelitian sebelumnya yang berkaitan dengan penelitian ini antara

lain sebagai berikut:

Penelitian yang dilakukan oleh Meidiyanti Firliayani mahasiswa

Ilmu Perpustakaan Universitas Diponegoro dengan judul

“Pengaruh Layanan Terhadap Tingkat Kunjungan Siswa di

Perpustakaan SMA Negeri 2 Pemalang”. Penelitian ini

menggunakan metode deskriptif kuantitaif dengan metode

pengumpulan data diantaranya dengan kuesioner dan wawancara.

Penelitian ini melibatkan 122 peserta didik sebagai responden.

Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa 75,4% atau 92 responden

menyatakan bahwa layanan di perpustakaan SMA Negeri 2

Pemalang baik dalam melayani pemustaka. Sebanyak 46,7% atau

57 responden menyatakan bahwa tingkat berkunjung mereka ke

perpustakaan tergolong baik, ini artinya layanan perpustakaan

berpengaruh terhadap tingkat kunjungan siswa.

BAB III

METODE PENELITIAN

3.1. Desain dan Jenis Penelitian

Metode penelitian adalah suatu metode ilmiah yang memerlukan

sistematika dan prosedur yang harus ditempuh dengan tidak mungkin

meninggalkan setiap unsur, komponen yang diperlukan dalam suatu

penelitian (Mardalis, 2008: 14). Sedangkan menurut Sulistyo-Basuki

(2006: 93) metode penelitian mengemukakan secara teknis tentang metode

yang digunakan dalam penelitian.

Jenis metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah

metode kualitatif, karena metode kualitatif dapat mengungkap dan

memahami sesuatu dibalik fenomena yang sedikit pun belum diketahui

mengangkat permasalahan sosial. Untuk memperoleh informasi yang

sesuai dengan tujuan penelitian, peneliti memilih desain deskriptif.

Menurut Sulistyo-Basuki (2006: 110), penelitian deskriptif mencoba

mencari deskripsi yang tepat dan cukup dari semua aktivitas, objek,

proses, dan manusia.

Menurut Sulistyo-Basuki (2006: 112) desain deskriptif masih

terbagi lagi menjadi tujuh kategori dan dalam penelitian ini penulis

26

27

menggunakan metode kualitatif dengan desain deskriptif kategori studi

kasus di Kantor Perpustakaan Daerah Kabupaten Jepara.

Tujuan dari studi kasus deskriptif adalah untuk memberikan

gambaran mengenai sebuah kasus yang didalamnya disertai konsep-

konsep penelitian. Dalam penelitian ini peneliti menggunakan studi kasus

deskriptif untuk mengetahui secara detail dan dapat mendeskripsikan serta

memahami sejauhmana pengaruh layanan sirkulasi terhadap minat

kunjung pemustaka di Kantor Perpustakaan Daerah Kabupaten Jepara.

3.2. Subjek dan Objek Penelitian

Subjek dalam penelitian ini adalah seluruh anggota perpustakaan

yang memanfaatkan layanan sirkulasi di Kantor Perpustakaan Daerah

Kabupaten Jepara dan objek dalam penelitian ini adalah layanan sirkulasi

di Kantor Perpustakaan Daerah Kabupaten Jepara.

3.3. Informan Penelitian

Teknik pemilihan informan yang digunakan dalam penelitian

adalah dengan kriteria informan. Melalui teknik tersebut pada penelitian

ini, informan yang diambil berjumlah 8 orang terdiri dari kelompok

pemustaka berstatus pelajar SMA sebanyak 2 orang, mahasiswa 3 orang,

28

dan karyawan 3 orang. Untuk menentukan informan peneliti mengambil

pertimbangan sebagai berikut:

a. Bersedia menjadi informan.

b. Pemustaka merupakan anggota perpustakaan .

c. Pemustaka aktif memanfaatkan layanan sirkulasi serta sering meminjam

buku.

d. Informan mengunjungi perpustakaan minimal 2 kali dalam seminggu.

3.4. Jenis dan Sumber Data

Data memiliki peran penting dalam suatu penelitian. Berdasarkan

dari jenisnya, data dapat dibedakan menjadi data kualitatif dan data

kuantitatif. Berdasarkan desain penelitiannya, maka jenis data dalam

penelitian ini adalah data kualitatif. Menurut Pohan (2007) dalam

Prastowo (2011:204) data kualitatif adalah semua bahan, keterangan data

fakta-fakta yang tak dapat diukur dan dihitung secara eksak matematis,

tetapi hanya berwujud keterangan naratif. Sedangkan sumber data yang

bisa diambil antara lain:

3.4.1. Data Primer

Data primer merupakan data yang diperoleh atau dikumpulkan

langsung dari lapangan oleh orang yang melakukan penelitian atau

29

yang bersangkutan yang memerlukannya (Hasan, 2002: 82). Dalam

penelitian ini data primer di dapat dari sumber informasi yaitu

individu atau perseorangan seperti hasil wawancara yang dilakukan

oleh peneliti. Data primer ini antara lain:

a. Catatan hasil wawancara.

b. Hasil observasi lapangan.

3.4.2. Data Sekunder

Data sekunder adalah data yang diperoleh atau dikumpulkan oleh

orang yang melakukan penelitian dari sumber-sumber yang telah

ada (Hasan, 2002: 82). Data sekunder yang digunakan peneliti

adalah berupa studi dokumentasi. Dengan membaca literatur-

literatur yang dapat menunjang penelitian. Literatur yang

digunakan berhubungan dengan layanan sirkulasi atau laporan

penelitian terdahulu maupun dokumen yang berisi statistik

pengunjung Perpustakaan Daerah Jepara.

30

3.5. Metode Pengumpulan Data

Metode pengumpulan data yang akan digunakan antara lain:

3.5.1. Observasi

Observasi merupakan tahap awal untuk melakukan penelitian.

Mengamati kejadian atau peristiwa-peristiwa yang terjadi dalam

lingkungan obyeknya. Dalam penelitian ini peneliti melakukan

observasi atau survei langsung ke Kantor Perpustakaan Daerah

Kabupaten Jepara. Pengamatan ini bertujuan agar peneliti

mendapatkan gambaran menyeluruh dan memahami semua

permasalahan yang muncul.

3.5.2. Wawancara

Metode wawancara adalah percakapan dengan maksud tertentu.

Percakapan itu dilakukan oleh dua pihak, yaitu pewawancara

(interviewer) yang mengajukan pertanyaan dan yang

diwawancarai (interviewer) yang memberikan jawaban atas

pertanyaan itu.

Teknik wawancara yang penulis gunakan adalah wawancara tak

berstruktur yang disebut juga wawancara mendalam yang bersifat

bebas atau terbuka dan menggunakan pedoman wawancara yang

berisi garis besar dari permasalahan yang akan diteliti. Wawancara

31

dalam penelitian ini dilakukan untuk mengetahui sejauhmana

pengaruh layanan sirkulasi terhadap minat kunjung pemustaka

perpustakaan.

3.5.3. Studi Dokumentasi

Dokumentasi dalam penelitian ini adalah data-data yang ada di

Kantor Perpustakaan Daerah Kabupaten Jepara yang dapat

mendukung pelaksanaan penelitian antara lain dokumen berisi

statistik pengunjung dengan ketentuan pemustaka yang paling

sering memanfaatkan kegiatan layanan sirkulasi seperti

peminjaman koleksi.

3.6. Teknik Analisis Data

Menurut Moleong (2006:280) dalam Prastowo (2011:238) analisis

data adalah proses mengorganisasikan dan mengurutkan data ke dalam

pola, kategori dan satuan uraian dasar sehingga dapat ditemukan tema dan

dapat dirumuskan hipotesis kerja seperti yang disarankan oleh data. Proses

analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan menggunakan

model Miles dan Huberman dalam Sugiyono (2008: 246) yaitu melalui

proses reduksi data, penyajian data, serta penarikan kesimpulan. Adapun

penjabarannya dalam penelitian ini sebagai berikut:

32

a. Data Reductional (Reduksi Data)

Reduksi data berarti merangkum, memilih hal-hal yang pokok,

memfokuskan pada hal-hal yang penting, dicari tema dan polanya.

Dengan demikian data yang direduksi akan memberikan gambaran

yang lebih jelas dan mempermudah peneliti untuk melakukan

pengumpulan data selanjutnya, dan mencarinya bila diperlukan.

Dalam penelitian ini, sebagai awalnya peneliti mengumpulkan data

mengenai pengaruh layanan sirkulasi terhadap minat kunjung. Data

yang diperoleh berupa hasil wawancara yang dilakukan oleh peneliti

dengan informan yang telah ditentukan kemudian hasil wawancara

dianalisis. Analisis data dimulai dengan membuat transkip hasil

wawancara dengan informan. Transkip yang selesai ditulis kemudian

dibaca untuk dilakukan reduksi data. Reduksi data dilakukan dengan

mengumpulkan informasi-informasi yang bermanfaat untuk penelitian

atau mengambil kalimat intinya dan membuang kata-kata yang tidak

diperlukan, tetapi bahasa yang digunakan sesuai dengan bahasa yang

digunakan oleh informan.

b. Data Display (Penyajian data)

Pada tahap ini, peneliti mengembangkan sebuah deskripsi informasi

tersusun untuk menarik kesimpulan sementara dan pengambilan

tindakan. Penyajian data yang lazim digunakan dalam penelitian ini

adalah bentuk teks naratif. Maksud dari teks naratif ialah peneliti

mendeskripsikan informasi yang telah di klasifikasikan sebelumnya

33

mengenai pengaruh layanan sirkulasi terhadap minat kunjung

pemustaka yang kemudian dibentuk kesimpulan dan selanjutnya

simpulan tersebut disajikan dalam bentuk teks naratif.

c. Conclusion / Verying ( Penarikan kesimpulan)

Tahap terakhir adalah penarikan kesimpulan. Peneliti berusaha

menarik simpulan dan melakukan verifikasi dengan mencari makna

setiap gejala yang diperolehnya dari lapangan, mencatat keteraturan

dan konfigurasi yang mungkin ada, alur kausalitas dari fenomena dan

porporsi. Pada tahap ini penulis menarik simpulan dari data yang telah

disimpulkan sebelumnya, kemudian mencocokkan catatan dan

pengamatan yang dilakukan penulis pada saat penelitian.

BAB IV

GAMBARAN UMUM KANTOR PERPUSTAKAAN

DAERAH KABUPATEN JEPARA

4.1. Sejarah Singkat Kantor Perpustakaan Daerah Kabupaten

Jepara

Pada tanggal 16 Agustus 1984 Perpustakaan Umum didirikan oleh

Pemerintah Daerah Kabupaten Jepara. Koleksi awal pada saat pendirian

perpustakaan ini berjumlah 1000 buku.

Pada tahun 1990 Perpustakaan Daerah Kabupaten Kabupaten Jepara

bergabung dengan Bagian Hukum dan Organisasi Sekretariat Pemerintah

Kabupaten Jepara. Pada tahun 1996 Perpustakaan Daerah Kabupaten Jepara

mendapat bantuan dari Perpustakaan Provinsi Jawa Tengah. Hal ini merujuk

pada Peraturan Daerah Nomor 11 Tahun 1996 bahwa Perpustakaan Umum

merupakan Unit Pelaksana Daerah.

Pada perkembangannya, Perpustakaan Daerah Kabupaten Jepara

juga pernah mengalami masa-masa kelam. Pada tanggal 7 Juli 1998, terjadi

amuk massa yang membakar gedung, koleksi serta seluruh perabot kantor

perpustakaan. Semuanya musnah dilalap api, dari kejadian tersebut

perpustakaan kehilangan koleksi sekitar 10.500 buku karena terbakar.

34

35

Pada tanggal 10 April 1999 bertepatan dengan Hari Jadi Jepara,

bupati Jepara pada saat itu dijabat oleh Bapak Drs. H. Soenarto, berinisiatif

untuk merintis kembali terwujudnya Perpustakaan Umum dengan koleksi

hanya sekitar 750 buku. Seluruh biaya yang digunakan untuk kegiatan

tersebut sepenuhnya berasal dari Pemerintah Kabupaten Jepara dibantu

Perpustakaan Propinsi Jawa tengah.

Pada Januari 2001 Status Kelembagaan ditingkatkan, menjadi

Kantor Perpustakaan Umum Kabupaten Jepara (PERDA NO.12 TH. 2000).

Pada tahun 2003, Kantor Perpustakaan Umum Kabupaten Jepara berubah

menjadi Badan Perpustakaan, Arsip Daerah dan Data Elektronik Kabupaten

Jepara, perubahan ini berdasarkan Peraturan Daerah Nomor 12 Tahun 2003.

Sesuai Perda Nomor 10 Tahun 2008, Perpustakaan Kabupaten

Jepara yang semula merupakan Bidang Perpustakaan pada Badan

Perpustakaan, Arsip Daerah, Dan Data Elektronik berubah menjadi Kantor

Perpustakaan Daerah Kabupaten Jepara sampai sekarang.

4.2. Visi, Misi, dan Tujuan Perpustakaan

Visi

“Menjadi pusat layanan informasi, pendidikan, penelitian, rekreasi dan

preservasi yang berbasis teknologi informasi guna menunjang

pengembangan kualitas sumber daya manusia dan kemandirian

masyarakat”

36

Misi

“Meningkatkan minat dan budaya baca masyarakat dan pengembangan

perpustakaan melalui peningkatan layanan perpustakaan dengan

menyediakan akses informasi yang berbasis teknologi informasi dan

menyediakan layanan pembelajaran yang variatif dan aplikatif secara

berkelanjutan, serta melaksanakan pembinaan berbagai jenis

perpustakaan“

Tujuan

“Mewujudkan masyarakat yang berbudaya baca dan mengembangkan

perpustakaan melalui peningkatan kuantitas dan kualitas Perpustakaan,

peningkatan kuantitas dan kualitas sarana prasarana, peningkatan

intensitas dan jenis layanan perpustakaan sesuai dengan perkembangan

teknologi informasi, serta peningkatan sumber daya manusia pengelola

perpustakaan”

4.3. Organisasi Perpustakaan

4.3.1. Struktur Organisasi

1. Struktur organisasi Kantor Perpustakaan Daerah Kabupaten Jepara

37

KEPALA

KEPALA SUB BAGIAN TATA

KEPALA SEKSI PEMBINAAN DAN PENGEMBANGAN PERPUSTAKAAN

KEPALA SEKSI LAYANAN

KEPALA SEKSI AKUISISI DAN PENGOLAHAN

JABATAN FUNGSIONAL

Bagan 2. Struktur Organisasi Kantor Perpustakaan Daerah Kabupaten Jepara

2. Tugas dari masing-masing bagian dalam struktur.

a. Kepala Sub Bagian Tata Usaha

Sub Bagian Tata Usaha mempunyai tugas melaksanakan urusan

surat menyurat, kearsipan, perjalanan dinas, perlengkapan, rumah

tangga, kepegawaian, keuangan, pemeliharaan, penyusunan

program, evaluasi dan Laporan Kantor Perpustakaan Daerah, Sub

bagian Tata Usaha dipimpin oleh seorang Kepala yang berada di

bawah dan bertanggungjawab kepada Kepala Kantor Perpustakaan

Daerah. Untuk menyelenggarakan tugas tersebut Sub Bag tata Usaha

mempunyai fungsi :

1) Penyelenggaraan urusan umum dan kepegawaian, keuangan,

perencanaan dan pelaporan;

38

2) Penyusunan rencana dan program, evaluasi dan pelaporan;

3) Pengelolaan adminstrasi dan pembinaan pegawai;

4) Pengelolaan keuangan yang meliputi menyiapkan bahan rencana

anggaran belanja kantor, pembukuan anggaran, verifikasi serta

perbendaharaan;

5) Pengelolaan administrasi surat menyurat, penggandaan,

pengarsipan, perawatan dan perbekalan rumah tangga kantor;

6) Penyiapan rencana atau program kegiatan;

7) Pelaksanaan koordinasi dengan Seksi-seksi guna kelancaran

pelaksanaan tugas;

8) Pengolahan dan penyajian konsep kebijakan, pedoman dan

petunjuk teknis kepada pimpinan satuan kerja;

9) Penyajian konsep laporan kinerja dan keuangan satuan kerja

kepada pimpinan satuan kerja;

10) Pengoordinasian dan pelaksanaan penataan dan penyimpanan

arsip dan dokumentasi sesuai dengan bidang tugasnya;

b. Kepala Seksi Akuisisi dan Pengolahan

Mempunyai tugas melakukan pengadaan dan pengolahan bahan

pustaka. Untuk melaksanakan tugas tersebut, seksi akuisisi dan

pengolah mempunyai fungsi :

1) Penyusunan rencana dan pelaksana kegiatan pengadaan atau

pengembangan bahan pustaka sesuai dengan kepentingan

39

2) Penyelenggaraan koordinasi dan kerjasama dengan unit kerja

terkait dan perpustakaan lain;

3) Pelaksanaan pengolahan, penyiangan, perawatan, pelestarian,

penyimpanan, dan penyajian bahan pustaka ;

4) Penyelenggaraan stock opname bahan pustaka secara berkala;

5) Pengumpulan data bahan pustaka tentang budaya dan semua

terbitan kabupaten Jepara.

c. Kepala Seksi Layanan

Seksi layanan mempunyai tugas mengatur dan mengelola layanan

kepustakaan terhadap masyarakat yang membutuhkan bahan-bahan

pustaka dan referensi. Untuk menyelenggarakan tugas tersebut, seksi

layanan mempunyai fungsi :

1) Pelaksanaan pendaftaran, pencatatan dan penyimpanan data para

peminjam bahan-bahan pustaka;

2) Pengaturan tata ruang dan tata letak bahan pustaka dan bahan

informasi lainnya;

3) Pengembangan sistem layanan perpustakaan berbasis tekhnologi

informasi dan komunikasi;

4) Pelaksanaan kegiatan layanan meliputi layanan sirkulasi,

referensi, perpustakaan keliling, rumah belajar dan warung baca;

40

5) Pelaksanaan rujukan informasi dan layanan bimbingan pembaca

dan peningkatan apresiasi masyarakat terhadap perpustakaan;

6) Kerjasama dan jaringan perpustakaan.

d. Kepala Seksi Pembinaan dan Pengembangan Perpustakaan

Seksi Pembinaan dan Pengembangan Perpustakaan mempunyai

tugas melakukan pembinaan dan pengembangan perpustakaan.

Untuk menyelenggarakan tugas tersebut, seksi pembinaan dan

pengembangan perpustakaan mempunyai fungsi :

1) Pengumpulan dan pencatatan data perpustakaan;

2) Perencanaan dan pelaksanaan kegiatan pembinaan dan

pengembangan perpustakaan;

3) Pembinaan pengembangan profesi kepustakawanan;

4) Pembinaan, monitoring dan evaluasi penyelenggaraan semua

jenis perpustakaan;

5) Pengembangan layanan perpustakaan sesuai perkembangan

tekhnologi informasi dan komunikasi;

6) Pelaksanaan promosi gemar membaca dengan memanfaatkan

perpustakaan.

41

4.3.2. Sumber Daya Manusia

Dalam mendukung tugas pokok dan fungsi, Kepala Kantor

Perpustakaan Daerah pada tahun 2013 dibantu pegawai 31 orang

Berikut adalah nama pegawai Kantor Perpustakaan Daerah

Kabupaten Jepara:

Tabel 4.1. Daftar Nama Pegawai Kantor Perpustakaan Daerah

Kabupaten Jepara

NO NAMA JABATAN DALAM DINAS 1. Salembayong, SE, MM Kepala Perpustakaan 2. Sunarti Ka. Sub. Bag. Tata Usaha 3. Haryoto, SIP Kasi. Layanan

4. Anik Lufiarni, SH Kasi Pembinaan dan Pengembangan Perpustakaan

5. Tabita Yogiasih Staf 6. Sri Rejeki, SE, MM Staf 7. Naning Praningrum Staf 8. Ida Winarti, S.Hum Pustakawan 9. Sri Mulyani Pustakawan 10. Suroto Pustakawan 11. Anuti Rakhmadiyah, STP Pustakawan 12. Ratna Kriswijayanti, Amd Staf 13. Ratna Amalia, Amd Staf 14. Khoirul Mizan, Amd Staf 15. Sholihatul Hidayati, Amd Staf 16. Roistiawan Staf 17. Wahyu Dwi Astuti Staf 18. Marsidi Staf 19. Suharno Staf 20. Toni Arianto Petugas Warung Baca 21. Tri Wahyu Jatmiko, Amd Petugas Warung Baca 22. Faridah Nugrahani, SP Petugas Warung Baca 23. Ivana Harmayanti, SH Petugas Warung Baca 24. Siska Indriharnani Petugas Warung Baca 25. Septiana Nilam Prajanti Petugas Warung Baca 26. Aris Wijayanro Pengemudi Mobil Perling PLTU

27. Teguh Prakoso, S.Kom Pengemudi Motor Pintar dan Tenaga Administrasi

42

28. Misgum Petugas Kebersihan 29. Jiran Penjaga Malam & Petugas Kebersihan30. Mustofa Penjaga Malam & Petugas Kebersihan31. Samsudi Petugas Parkir

4.4. Jam Layanan Perpustakaan

Jam Layanan Kantor Perpustakaan Daerah Kabupaten Jepara

Senin- Kamis Pukul 07.00 WIB – 16.30 WIB

Jum’at Pukul 07.00 WIB – 11.00 WIB

Pukul 13.00 WIB – 16.30 WIB

Sabtu Pukul 07.00 WIB – 16.30 WIB

4.5. Sistem Layanan Perpustakaan

Sistem Layanan yang diterapkan pada Kantor Perpustakaan Daerah

Kabupaten Jepara adalah Sistem terbuka. Sistem Terbuka adalah sistem

layanan yang memungkinkan pemustaka masuk ke ruang koleksi untuk

memilih dan mengambil sendiri koleksi yang diinginkan dari jajaran koleksi

perpustakaan.

43

4.6. Layanan Perpustakaan

4.6.1. Jenis Layanan

Layanan yang ada di Kantor Perpustakaan Daerah Kabupaten Jepara

antara lain :

a. Layanan Sirkulasi

Layanan sirkulasi adalah kegiatan melayani peminjaman dan

pengembalian bahan pustaka. Adapun proses peminjaman yang

harus dilakukan oleh pemustaka antara lain:

a) Petugas bagian layanan peminjaman menerima buku dan

meminta kartu anggota pemustaka perpustakaan. Dengan

memeriksa kartu anggota, pemustaka dapat ditetapkan

apakah yang bersangkutan berhak meminjam atau tidak.

b) Petugas mengisi kolom tanggal kembali pada kartu buku

dengan cap tanggal kembali pada kartu buku dengan cap

tanggal sesuai dengan batas waktu pengembalian dan

mengisi lembar tanggal kembali.

c) Memberikan buku kepada peminjam dan meninggalkan

kartu anggota pemustaka. Dengan demikian selesailah

proses peminjaman.

44

Sedangkan prosedur pengembalian koleksi antara lain:

a) Peminjam datang sendiri ke meja sirkulasi dengan

membawa buku yang akan dikembalikan serta mencari

kartu anggota yang ada di meja petugas.

b) Petugas menerima dan memeriksa keutuhan fisik buku dan

tanggal harus kembali yang tertera pada lembaran tanggal

kembali.

c) Bila tidak ada persoalan tentang keutuhan fisik buku dan

keterlambatan pengembalian, petugas mempersilakan

pemustaka untuk memanfaatkan kembali layanan yang ada

di perpustakaan.

Sangsi yang diberikan oleh pihak perpustakaan kepada

pemustaka yang telat mengembalikan buku adalah pemustaka

yang bersangkutan tidak bisa meminjam koleksi lain selama

jumlah hari pemustaka tersebut terlambat mengembalikan.

Misalnya pemustaka terlambat mengembalikan buku selama 2

hari. Maka pemustaka tersebut tidak bisa meminjam buku

lainya selama 2 hari setelah pengembalian buku yang dipinjam.

Peraturan Kantor Perpustakaan Daerah Kabupaten Jepara :

a) Peminjam buku maksimal 2 eksemplar baik non fiksi maupun

fiksi.

45

b) Lama peminjaman 2 minggu dapat diperpanjang selama 2

minggu dengan melapor terlebih dahulu kepada petugas.

b. Layanan Berkala

Layanan berkala adalah layanan yang koleksinya terdiri dari

bahan-bahan pustaka yang tebit secara periodik misalnya surat

kabar, majalah, terbitan berseri.

c. Layanan Referensi

Layanan referensi adalah layanan yang disediakan untuk

menjawab pertanyaan yang bersifat khusus atau spesifik.

d. Layanan Bercerita ( Story Telling )

Layanan bercerita gunanya untuk memperkenalkan

perpustakaan dan menumbuhkan minat baca sedini mungkin.

Layanan ini biasanya diperuntukkan untuk siswa sekolah dasar

maupun taman kanak-kanak.

e. Layanan Internet Gratis

Layanan internet merupakan salah satu layanan yang disediakan

oleh pengelola perpustakaan untuk dapat dimanfaatkan oleh

pengunjung Kantor Perpustakaan Daerah Kabupaten Jepara

secara cuma-cuma tanpa dipungut biaya. Namun

Pemustakaannya dibatasi selama setengah jam.

46

f. Layanan Perpustakaan Keliling

Layanan Pepustakaan Keliling merupakan tangan panjang dari

layanan perpustakaan umum dalam upaya peningkatan minat

dan budaya baca masyarakat. Perpustakaan Keliling berfungsi

sebagai agen perubahan bagi kemajuan masyarakat terutama

masyarakat yang jauh jangkauannya dari perpustakaan umum.

Sehinnga dengan adanya perpustakaan keliling layanan

perpustakaan dapat dirasakan semua lapisan masyarakat di

seluruh wilayah kabupaten Jepara dalam menunjang

kemandirian masyarakat untuk meningkatakan taraf hidupnya.

Lokasi yang dikunjungi Perpustakaan Keliling sebanyak 40 pos

layanan tersebar di 15 Kecamatan sekabupaten Jepara yang

terdiri dari SD, MI, MTs, MA, Ponpes, Desa dan Rumah

Tahanan.

g. Layanan Warung Baca dan Rumah Belajar Perpustakaan Daerah

Kabupaten Jepara

Warung Baca dan Rumah Belajar merupakan pengembangan

layanan dari Kantor Perpustakaan Daerah Kabupaten Jepara

dalam rangka ikut mencerdaskan kehidupan bangsa. Sehingga

dengan kehadiran Warung Baca dan Rumah Belajar diharapkan

dapat menyadarkan masyarakat untuk menjadikan Warung Baca

dan Rumah Belajar tersebut sebagai sumber informasi, sarana

pendidikan dan rekreasi masyarakat.

47

4.6.2. Persayaratan Keanggotaan

Apabila pemustaka ingin meminjam buku maka pemustaka harus

mempunyai kartu anggota. Adapun syarat menjadi anggota sebagai

berikut :

a. Warga Jepara atau yang berdomilisi di Jepara

b. Mengisi formulir pendaftaran

c. Melampirkan foto copy tanda pengenal diri yang sah (KTP,

KTM, OSIS, SIM)

d. Melampirkan 2 (dua) lembar pas foto ukuran 3x4 cm

4.7. Gambaran Umum Layanan Sirkulasi di Kantor

Perpustakaan Daerah Kabupaten Jepara

Layanan sirkulasi di Kantor Perpustakaan Daerah Kabupaten Jepara

terletak di lantai 2, berdekatan dengan layanan referensi dan layanan

internet gratis. Layanan sirkulasi sakarang ini telah dilengkapi dengan

fasilitas hot spot. Sehingga pemustaka yang membawa laptop dapat

memanfaatkan fasilitas ini secara gratis.

Sistem layanan yang digunakan di perpustakaan ini adalah sistem

terbuka (Open Acces). Pada sistem ini pemustaka mencari langsung atau

mencari sendiri bahan pustaka yang mereka butuhkan di rak. Untuk

memudahkan pemustaka dalam pencarian, pemustaka dapat mencari melalui

OPAC (Online Public Acces Catalog) dengan software yang dipakai adalah

48

Pustaka Pro. Bahan pustaka yang dicari oleh pemustaka dapat dibaca di

tempat atau dipinjam dengan batas waktu peminjaman 2 minggu. Jika

pemustaka ingin memperpanjang masa pinjaman dapat diperpanjang selama

2 minggu dengan melapor terlebih dahulu kepada petugas perpustakaan.

Jika masa peminjaman habis pemustaka akan dikenakan sangsi. Sangsi yang

diberikan tidak berupa uang tetapi sangsi yang diberikan adalah pemustaka

tidak dapat meminjam bahan pustaka sesuai dengan jumlah hari dalam

keterlambatan. Misalnya pemustaka meminjam koleksi, ternyata dia

terlambat mengembalikan selama 2 hari. Maka pemustaka tersebut tidak

dapat meminjam bahan pustaka yang lain selama 2 hari setelah bahan

pustaka dikembalikan.

Bahan pustaka yang tersedia dikelompokkan berdasarkan aturan

Dewey Decimal Classification (DDC) yang meliputi karya umum; filsafat;

agama; ilmu sosial; bahasa; ilmu murni; ilmu terapan; kesenian dan

olahraga; kesusatraan; sejarah dan geografi. Jenis bahan pustaka yang dapat

dipinjam oleh pemustaka adalah bahan pustaka berupa buku teks, buku

penunjang, buku jenis fiksi dan lain sebagainya kecuali koleksi referensi

jenis serial seperti majalah, koran.

Kegiatan yang ada pada layanan sirkulasi meliputi kegiatan

peminjaman dan pengembalian, perpanjangan waktu koleksi yang dipinjam,

pembuatan kartu anggota, pemberian sangsi dan jasa fotocopy.

49

Untuk meningkatkan layanan dan kelancaran kegiatan yang ada di

layanan sirkulasi, maka Kantor Perpustakaan Daerah Kabupaten Jepara

membuat jadwal bergilir untuk melayani pemustaka. Dari jumlah pegawai

yang terdiri dari 30 orang yang bertugas pada layanan sirkulasi adalah 20

orang yang bergantian setiap harinya. Setiap hari ada 6 orang yang bertugas

pada layanan ini. Jadwal untuk staf dibagi menjadi 2 kelompok. Setiap

kelompok terdiri dari 3 orang dengan waktu dimulai dari pukul 07.00-14.00

WIB dan pukul 14.00-17.00 WIB.

BAB V

HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

Bab ini membahas hasil penelitian di lapangan berupa wawancara kepada

pemustaka yang memanfaatkan layanan sirkulasi di Kantor Perpustakaan Daerah

Kabupaten Jepara yang dilakukan pada bulan Agustus 2013. Jumlah informan

yang diambil adalah 8 orang, terdiri dari kelompok pemustaka berstatus pelajar

SMA sebanyak 2 orang, mahasiswa 3 orang, dan karyawan 3 orang yang dianggap

dapat mewakili populasi pemustaka yang berkunjung dan memanfaatkan layanan

sirkulasi di Kantor Perpustakaan Daerah Kabupaten Jepara.

5.1. Profil Informan

Profil informan dimasukkan pada laporan ini agar dapat diketahui

latar belakang dari informan yang menjadi narasumber dalam penelitian

ini. Profil informan terdiri dari nama, usia, pekerjaan dan lama menjadi

anggota perpustakaan.

Kriteria informan yang dibutuhkan oleh peneliti adalah penguna

yang aktif memanfaatkan layanan sirkulasi, yaitu pemustaka yang

memanfaatkan layanan sirkulasi mulai Januari 2013. Selain itu pemustaka

mengunjungi dan memanfaatkan layanan sirkulasi minimal 2 kali dalam

seminggu. Tabel berikut memuat biodata singkat beberapa informan.

50

51

Tabel 5.1. Daftar Informan

No Nama Usia Pekerjaan Lama Anggota

1. Rizka Arifiyani 17 th Pelajar 2 tahun 2. Siska Indriharnani 29 th Karyawan 12 tahun 3. Lisa Dwi Astuti 16 th Pelajar 1 bulan 4. Fridiya Sulviana 21 th Mahasiswa 5 tahun 5. Novita Harnaningrum 25 th Karyawan 7 tahun 6. Femi Noviyanti 25 th Karyawan 7 tahun 7. Ahmad Bayhaqi 23 th Mahasiswa 7 bulan 8. Farid Ramat K 24 th Mahasiswa 1 tahun

Kedelapan informan tersebut bersedia menjadi informan dalam

penelitian ini, kemudian peneliti melakukan wawancara kepada 8 informan

tersebut. Hasil dari wawancara dijadikan dasar untuk menjawab

permasalahan penelitian mengenai sejauhmana pengaruh layanan sirkulasi

terhadap minat kunjung pemustaka di Kantor Perpustakaan Daerah

Kabupaten Jepara.

5.2. Layanan Sirkulasi di Kantor Perpustakaan Daerah

Kabupaten Jepara

Layanan sirkulasi merupakan salah satu layanan yang tersedia di

perpustakaan untuk melayani pemustaka. Layanan sirkulasi sendiri

mempunyai peran penting bagi perpustakaan karena layanan ini

berhubungan langsung dengan pemustaka. Dengan demikian perpustakaan

harus memastikan bahwa layanan yang diselenggarakan merupakan

layanan yang sangat dibutuhkan oleh pemustaka dan berkualitas.

52

Kegiatan yang umum pada layanan sirkulasi ini berupa

peminjaman dan pengembalian buku. Namun, tidak hanya itu layanan

sirkulasi juga memiliki banyak tugas seperti penagihan koleksi yang belum

dikembalikan pemustaka, penagihan denda, mencatat jumlah pengunjung

dan peminjam, pendaftaran anggota perpustakaan dan lain sebagainya.

Untuk kegiatan layanan sirkulasi yang diselenggarakan oleh Kantor

Perpustakaan Daerah Kabupaten Jepara sendiri terdiri dari peminjaman

dan pengembalian.

Berikut ini merupakan hasil wawancara penulis dengan informan

dengan pertanyaan yang berkaitan dengan layanan sirkulasi di Kantor

Perpustakaan Daerah Kabupaten Jepara.

5.2.1. Jenis Koleksi yang Sering dipinjam

Dalam layanan sirkulasi kegiatan yang dilakukan adalah

peminjaman dan pengembalian. Jenis koleksi merupakan salah satu

indikator yang mempengaruhi layanan sirkulasi tersebut. Berikut ini

merupakan jawaban beberapa informan ketika ditanya tentang “Buku

apa yang sering anda pinjam? Apa alasan anda?”

“Saya biasanya pinjam buku tentang keagamaan dan novel. Karena memang saya suka baca buku tentang buku ini...”

Menurut Rizka ia sering meminjam buku fiksi dan keagamaan.

Alasannya karena ia menyukai jenis-jenis koleksi seperti fiksi. Jenis

53

koleksi yang dipinjam Siska dan Lisa juga hampir sama seperti

pernyataan Riska.

Berikut pernyataan Siska:

“Saya lebih suka pinjam buku-buku fiksi seperti novel. Karena disini itu bukunya banyak, terus beragam...”

Kemudian menurut informan yang bernama Lisa dengan pendapat:

“Saya seringnya pinjam buku novel. Karena saya suka baca novel mbak...”

Lain halnya dengan informan yang bernama Femi. Menurut

Femi ia lebih sering meminjam buku tentang sejarah kebudayaan.

Alasan yang dikemukakan karena ia senang dengan sejarah kebudayaan

dan juga membantu dalam keperluan jurnalistik. Berikut

pemaparannya:

“Paling sering saya pinjam buku-buku sejarah tentang suatu daerah. Karena menurut saya itu bisa dijadikan bahan referensi saya untuk tulisan di surat kabar dimana saya bekerja...”

Sedangkan menurut Ahmad ia sering meminjam buku tentang

ukir Jepara dan buku tentang museum terutama tentang desain arsitek

yang dirancang khusus untuk museum. Menurutnya jenis koleksi seperti

itu membantu ia untuk dijadikan bahan referensi dalam skripsi yang

sedang ia buat. Berikut pernyataan informan Ahmad:

“Kalau kemarin saya pinjam buku yang berhubungan dengan skripsi saya. Kemarin ukir Jepara dan referensi tentang museum...”

54

Dengan demikian kebutuhan informasi yang dibutuhkan oleh

pemustaka sangatlah berbeda-beda tergantung dari kebutuhan

pemustaka itu sendiri. Seperti halnya pelajar, mereka lebih menyukai

jenis koleksi fiksi. Mereka beralasan karena menyukai karya-karya

fiksi. Sedangkan pemustaka yang berprofesi sebagai mahasiswa semua

beralasan meminjam koleksi untuk keperluan skripsi atau tugas akhir

pendidikan mereka sesuai dengan tema mereka dalam skripsi ataupun

tugas akhir. Bagi para karyawan tentu saja alasan yang mereka gunakan

juga berbeda. Sebagian besar mereka memilih meminjam koleksi yang

berhubungan dengan profesi mereka.

5.2.2. Tanggapan Layanan Sirkulasi

Tanggapan merupakan komentar dari seseorang untuk

mengoreksi sesuatu. Tanggapan disini merupakan komentar dari

informan terhadap layanan sirkulasi yang ada di Perpustakaan Daerah

Kabupaten Jepara. Tanggapan mengenai layanan sirkulasi yang ada di

Pepustakaan Daerah Kabupaten Jepara berbeda-beda. Namun, semua

memberikan tanggapan yang positif mengenai layanan sirkulasi yang

ada di Perpustakaan Daerah Kabupaten Jepara. Berikut jawaban

informan Ahmad yang sekarang selesai menempuh pendidikan jurusan

Arsitektur di Universitas Muhammadiyah Solo, ketika ditanya tentang

“Menurut anda bagaimanakah layanan sirkulasi yang ada di

Perpustakaan Daerah Kabupaten Jepara?”

55

“Ya sudah lumayan bagus dan canggih. Sudah ada komputernya juga. Terus ada penitipan barangnya juga. Loket peminjaman dan pengembaliannya sudah jadi satu tidak terpisah. Jadi pengunjung juga tidak bingung kalau mau mengembalikan buku. Seperti contohnya itu kalau mau pinjam buku harus di bagian ini dan itu. Tetapi kalau di Perpustakaan Daerah Jepara itu tempatnya jadi satu. Dan lumayan bagus lah...”

Setara dengan pendapat Ahmad, informan Farid pun juga

berpendapat sebagai berikut:

“ O ya itu. Kalau menurut saya itu mudah, sudah bagus juga, sudah berubah dengan yang dulu. Dulu layanannya manual, sekarang sudah pake software. Jadi cepat...”

Dari jawaban yang disampaikan oleh informan hampir

semuanya menyatakan bahwa layanan sirkulasi yang ada di

Perpustakaan Daerah Kabupaten Jepara cepat. Hal ini dikarenakan

Perpustakaan Daerah Kabupaten Jepara sudah memanfaatkan teknologi

untuk kemudahan petugas dalam melayani pemustaka terutama pada

layanan sirkulasi. Sebelum memanfaatkan teknologi, Perpustakaan

Daerah Kabupaten Jepara masih menggunakan cara manual. Seperti

yang diungkapkan oleh Farid proses perubahan layanan yang semula

secara manual sehingga proses yang ada sangat lama berubah menjadi

cepat dengan adanya software yang mendukung kegiatan layanan

sirkulasi maupun layanan yang lainnya. Dilihat dari jawaban informan

diatas semuanya memberikan tanggapan yang positif. Ini berarti melalui

layanan sirkulasi yang ada di Perpustakaan Daerah Kabupaten Jepara,

perpustakaan memiliki citra positif bagi pemustaka.

56

5.2.3. Sikap Petugas Perpustakaan

Sikap adalah suatu kecenderungan memberi respon baik positif

maupun negatif terhadap orang-orang benda ataupun situasi tertentu

(Kartono, 1991:309). Sikap petugas perpustakaan juga dapat

memberikan suasana hati yang nyaman kepada pemustaka. Berikut

adalah jawaban informan ketika ditanya tentang “Menurut Anda

bagaimanakah petugas perpustakaan dalam memberikan layanan

kepada pemustaka?”

Menurut Riska, Siska, Lisa, Fridiya, Novita dan Farid

menyatakan bahwa petugas yang ada di Perpustakaan Daerah

Kabupaten Jepara adalah ramah. Menerut mereka petugas tersebut siap

membantu kesulitan yang dihadapi oleh pemustaka. Berikut pernyataan

masing-masing informan :

“Kalau yang petugasnya baik dan ramah...” (Rizka)

“Kalau petugasnya itu ramah. Terus kalau diperlukan sama pengunjung itu mereka siap membantu kesulitan pengunjung...” (Siska)

“Kalau pertugasnya disini itu ramah terus cepat...” (Lisa)

“Petugasnya disini ramah-ramah dan sopan...” (Fridiya)

“Menurut saya petugasnya sangat ramah, baik, dan pelayanannya cepat...” (Novita)

“Kalau petugasnya relatif ramah. Ya kebanyakan ramah sih...” (Farid)

Dari hasil wawancara yang dilakukan, hampir semua informan

menyatakan bahwa sikap petugas yang ada di Perpustakaan Daerah

57

Kabupaten Jepara adalah ramah. Hal ini dikarenakan petugas berusaha

membantu untuk melayani pemustaka yang mengalami kesulitan dalam

layanan yang tersedia di perpustakaan khususnya layanan sirkulasi.

Seperti yang diungkapkan oleh Siska, petugas perpustakaan ini selalu

siap membantu pemustaka saat dibutuhkan.

5.2.4. Prosedur Layanan Peminjaman dan Pengembalian

Prosedur merupakan proses yang dilakukan seseorang untuk

mencapai tujuan. Kegiatan yang ada pada layanan sirkulasi terdiri dari

layanan peminjaman dan pengembalian. Berikut jawaban informan

mengenai “Bagaimanakah menurut anda prosedur layanan

peminjaman dan pengembalian di Perpustakaan Daerah

Kabupaten Jepara?”

“Menurut saya sangat mudah. Karena kita disini tinggal nyerahin buku yang mau kita pinjam atau yang mau kita kembalikan dan ngasih kartu anggota trus dimasukin ke komputer nunggu cap bentar beres. Prosesnya juga cepat mbak...”

Menurut Rizka prosedur layanan peminjaman dan pengembalian

yang dilakukan oleh Perpustakaan Daerah Kabupaten Jepara mudah dan

cepat. Karena proses yang ia lalui untuk meminjam dan mengembalikan

koleksi hanya cukup dengan menyerahkan buku yang ingin ia pinjam

atau kembalikan beserta kartu anggota kepada petugas layanan.

Kemudian ia hanya menunggu yang tidak lama untuk prosesnya.

58

Setara dengan pernyataan Rizka, berikut pernyataan dari Siska

yang berprofesi sebagai karyawan di salah satu dinas di Kabupaten

Jepara.

“Menurut saya disini sangat mudah dan sangat cepat. Menurut saya prosesnya hampir sama cepat dan mudahnya ketika kita sedang berbelanja di supermarket. Kita tinggal nyerahin buku dan kartu anggota kita, trus tunggu bentar beres deh...”

Berbeda halnya dengan pernyataan Lisa berikut penuturannya:

“Menurut saya cukup efisien. Efisiennya itu berdaya guna dan tepat guna...”

Menurut Lisa prosedur peminjaman dan pengembalian di

Perpustakaan Daerah Kabupaten Jepara cukup efisien. Efisien yang

dimaksudkan oleh Lisa dalam arti layanan yang disediakan berdaya

guna atau tepat guna serta menghasilkan manfaat bagi masyarakat

pemustaka.

Sedangkan menurut Ahmad prosedur peminjaman dan

pengembalian koleksi di Perpustakaan Daerah Kabupaten Jepara cukup

sederhana dan mudah. Jadi pemustaka perpustakaan yang ingin

meminjam atau mengembalikan koleksi sudah tahu bagaimana alur

untuk proses peminjaman dan pengembalian. Berikut pernyataan

informan Ahmad:

“ee,, prosedurnya lumayan simple ya jadi nggak terlalu ribet. Jadi orang jadi nyaman waktu mau meminjam dan mengembalikan buku. Sudah jelas alurnya dan tidak bingung...”

59

Dari jawaban-jawaban hasil penelitian hampir semua informan

mengatakan bahwa prosedur layanan peminjaman dan pengembalian di

Perpustakaan Daerah Kabupaten Jepara adalah mudah dan cepat. Ini

dikarenakan Perpustakaan Daerah Kabupaten Jepara sudah

memanfaatkan teknologi untuk melayani pemustaka dalam hal

peminjaman atau pengembalian koleksi. Proses yang harus dilakukan

saat peminjaman dan pengembalian alurnya sangat sederhana dan

mudah untuk dilakukan oleh pemustaka.

5.2.5. Kendala Memanfaatkan Layanan Sirkulasi dan Alat Telusur

Kendala merupakan hambatan untuk melakukan suatu kegiatan.

Kendala yang dialami pemustaka saat memanfaatkan layanan sirkulasi

berbeda-beda. Berikut pernyataan beberapa informan mengenai

“Kendala apa saja yang anda alami dalam memanfaatkan layanan

sirkulasi?”

Menurut Rizka, Siska, Lisa, Fridiya, Novita dan Femi, mereka

menyatakan bahwa tidak ada kendala saat memanfaatkan layanan

mereka. Mereka merasa puas dengan proses layanan yang dilakukan di

Perpustakaan Daerah Kabupaten Jepara. Berikut penuturan dari

informan-informan di atas:

“Hampir tidak ada. Malah lancar-lancar saja mbak...” (Rizka)

“Kalau kendala hampir tidak ada ya yang pernah saya temui. Malah kita semakin dipermudah dalam proses layanan...” (Siska)

60

“Tidak ada. Disini mudah banget dan cepat...” (Lisa)

“Menurut saya hampir tidak ada. Aman-aman saja...” (Fridiya)

“Nggak ada sih. Lancar-lancar saja...” (Novita)

“Menurut saya tidak ada kendala...” (Femi)

Lain halnya dengan pernyataan Ahmad. Menurut Ahmad ia

mengalami kendala saat memanfaatkan layanan sirkulasi. Ia merasa

bahwa petugas yang merupakan anak SMK disana kurang mengetahui

klasifikasi koleksi yang ada. Ini dikarenakan anak SMK yang sedang

menjalani Prekerin atau magang tidak pernah mendapat pengetahuan

tentang klasifikasi koleksi. Berikut penuturannya:

“Kendala,, apa ya? Kemarin saya punya satu. Kemarin saya pas kesana mau pinjam salah satu buku yang saya tidak tahu namanya, terus petugas juga tidak tahu juga. Jadi petugas kurang tahu tentang buku yang disana. Mungkin karena anak SMK ya...”

Selain informan Ahmad, Informan Farid juga mengalami

kendala saat memanfaatkan layanan sirkulasi. Menurut Farid kendala

yang ia hadapi adalah ketika listrik disana mengalami pemadaman. Jadi,

proses layanan yang ada dilakukan secara manual.

“Ya pernah mengalami kendala saat listrik mati. Karena waktu listrik mati proses layanannya harus secara manual...”

Dengan demikian kendala yang dialami pemustaka dalam

memanfaatkan layanan sirkulasi lebih dari separuh menyatakan tidak

mengalami kendala. Mereka merasa puas dengan proses layanan yang

61

ada terutama layanan sirkulasi yang ada di Perpustakaan Daerah

Kabupaten Jepara. Namun ada juga yang berpendapat mereka memiliki

kendala dalam memanfaatkan layanan sirkulasi. Namun, untuk Proses

layanan seperti peminjaman dan pengembalian mereka merasa puas.

Selain kendala dalam pemanfaatan layanan sirkulasi juga ada

kendala pemanfaatan alat telusur yang ada di Perpustakaan Daerah

Kabupaten Jepara. Alat telusur yang dimaksud berupa alat

pencariannya. Berikut jawaban dari informan tentang “Kendala apa

yang anda alami ketika melakukan penelusuran informasi dengan

menggunakan alat telusur?”

Menurut Rizka dan Fridiya menyatakan bahwa kendala yang

mereka hadapi saat penelusuran informasi adalah ketika komputer yang

akan digunakan dalam keadaan rusak. Berikut penuturan informan

Rizka:

“Ya karena komputer yang itu error mbak...”

Selanjutnya informan fridiya dengan pernyataan:

“Kendalanya ya kalau komputernya error gitu mbak. Jadi saya agak sedikit kesulitan kalau mencari buku yang saya maksud...”

Berbeda halnya dengan informan Siska. Menurut Siska, ia

menyatakan bahwa kendala yang dihadapi saat menggunakan adalah

sulitnya mencari posisi koleksi dirak. Selain itu koleksi yang rusak juga

62

tidak terdeteksi oleh alat telusur sehingga koleksi yang dibutuhkan

Siska tidak ditemukan. Berikut pernyataan informan Siska:

“Yang susah itu mencari posisi buku. Terus belum lagi ada buku yang rusak, terus belum terdeteksi sama komputer. Jadi masih sebatas itu kendala yang sering saya jumpai...”

Berbeda pula dengan pernyataan Lisa dan Farid. Menurut Lisa

dan Farid, menyatakan bahwa kendala yang mereka hadapi saat

melakukan penelusuran dengan alat telusur adalah tidak ditemukannya

koleksi di rak. Padahal koleksi yang dibutuhkan saat pencarian

informasi dengan menggunakan alat telusur masih ada. Berikut

pernyataan informan Lisa:

“Kendalanya ya kalau buku yang kita cari belum ada atau belum ditempatkan di raknya...”

Setara dengan pernyataan Lisa, berikut pernyataan informan

Farid sebagai berikut:

“Terkadang di alat pencariannya itu ada. Namun ketika saya mencari di rak masih agak sulit soalnya nomor-nomornya tidak tertata..”

Berbeda halnya dengan Ahmad. Menurut Ahmad, ia

menyatakan bahwa alat penelusuran yang ada di Perpustakaan Daerah

Kabupaten Jepara membantunya untuk menemukan informasi. Jadi ia

tidak pernah mangalami kesulitan saat penelusuran informasi. Berikut

penuturannya:

63

“Saya merasa tidak ada kendala saat memakai alat telusur. Dengan adanya alat telusur ini memudahkan saya untuk proses pencarian koleksi yang saya butuhkan...”

Dari jawaban-jawaban di tersebut separuh dari pernyataan-

pernyataan informan menyatakan bahwa kendala yang sering dihadapi

saat penelusuran informasi adalah karena terjadinya kerusakan internal

pada komputer. Namun, saat ini Perpustakaan Daerah Kabupaten Jepara

sudah melakukan penambahan unit komputer untuk kemudahan

pencarian koleksi. Selain kendala dengan komputer, kendala yang

sering dihadapi oleh pemustaka adalah sulitnya mencari koleksi di rak

padahal sebelumnya di alat penelusuran telah diketahui adanya koleksi

tersebut dan tidak terdeteksinya koleksi yang mengalami kerusakan.

5.2.6. Harapan Terhadap Layanan Sirkulasi

Harapan merupakan keinginan seseorang agar orang lain atau

lembaga dapat berubah menjadi hal-hal positif. Harapan yang

disampaikan oleh tiap informan lebih kearah positif dan demi kemajuan

Perpustakaan Daerah Kabupaten Jepara. Berikut harapan Riska

terhadap Perpustakaan Daerah Kabupaten Jepara:

“Harapan saya ya semoga lebih baik, lebih ramah lagi dengan pemustaka...”

Kemudian pendapat lain dari informan Siska dengan penuturan:

“Harapan saya semoga layanannya bisa ditingkatkan lalu lebih cepat dari yang sekarang dan semua informasi yang dibutuhkan

64

pemustaka seperti saya bisa terpenuhi. Sehingga orang-orang seperti saya yang haus informasi bisa merasa puas...”

Pendapat lain dituturkan oleh informan Lisa dengan penuturan

sebagai berikut:

“Sesuai pengalaman saya selama prakerin di sini. Harapan saya ya kalau pengunjung sedang ramai, saya harap petugas layanan bisa ditambah untuk membantu pekerjaan...”

Selanjutnya dengan penuturan informan Fridiya dengan

penuturan sebagai berikut

“Harapan saya semoga layanannya semakin canggih lagi dan membantu kebutuhan pengunjung contohnya mahasiswa semester akhir seperti saya...”

Kemudian pernyataan dari informan Novita yang sekarang

berprofesi sebagai guru (karyawan) di salah satu sekolah dasar negeri di

Kabupaten Jepara sebagai berikut:

“Harapan saya semoga layanan sirkulasi ini bisa bertambah baik, semakin mudah dan cepat dalam pelayanannya...”

Berbeda halnya dengan harapan yang disampaikan oleh

informan Ahmad, berikut penuturannya:

“Menurut saya yang pertama data perlu dilengkapi. Terus ada buku-buku yang nggak tertata dengan rapi sesuai tempatnya. Jadi petugas perlu sedikit aktif menatanya. Dan yang ketiga tentang sirkulasi orang yang datang dan orang menuju ke ruang samping ruang sirkulasi terjadi cross circulation jadi perlu pembenahan penataan loket...”

65

Kemudian harapan lain disampaikan oleh informan Farid

dengan penuturan sebagai berikut:

“Harapan saya lebih ditingkatkan lagi dan penataan di raknya itu ditata lagi agar mudah menemukan apa yang kita cari...”

Dari jawaban-jawaban yang disampaikan para informan semua

mengharapkan hal-hal yang positif. Informan lebih berharap agar

layanan sirkulasi di Perpustakaan Daerah Kabupaten Jepara dapat

meningkatkan layanannya, lebih cepat serta informasi yang dibutuhkan

pemustaka dapat terpenuhi. Selain ketiga hal tersebut ada juga yang

berharap agar penataan rak dapat tersusun secara rapi sehingga

pemustaka mudah menemukan informasi yang dibutuhkan. Menurut

Ahmad ia mengharapkan data yang ada pada komputer dapat dilengkapi

dan penyusunan koleksi di rak dapat tersusun rapi sehingga

memudahkan pencarian informasi yang dibutuhkan. Selain itu dia

berharap agar adanya pembenahan penataan loket di sekitar layanan

sirkulasi.

5.3. Minat Kunjung Pemustaka di Kantor Perpustakaan Daerah

Kabupaten Jepara

Untuk mengetahui sejauhmana pengaruh layanan sirkulasi

diperlukan juga minat kunjung pemustaka. Minat kunjung melibatkan

motivasi pemustaka berkunjung, alasan tertarik untuk mengunjungi

66

perpustakaan, intensitas kunjungan, serta jam layanan yang ada di

perpustakaan.

Berikut ini merupakan hasil wawancara penulis dengan informan

dengan pertanyaan yang berkaitan dengan minat kunjung pemustaka di

Kantor Perpustakaan Daerah Kabupaten Jepara.

5.3.1. Alasan dan Motivasi Berkunjung

Motivasi adalah dorongan yang menggerakkan seseorang untuk

melakukan sesuatu. Alasan dan motivasi pemustaka berkunjung ke

Perpustakaan Daerah Kabupaten Jepara berbeda-beda. Berikut ini

merupakan jawaban pemustaka ketika ditanya dengan pertanyaan “Apa

Alasan dan motivasi anda berkunjung ke Perpustakaan Daerah

Kabupaten Jepara?”

Menurut Lisa ia mengunjungi mengunjungi Perpustakaan

Daerah Kabupaten Jepara karena dia sedang Prakerin atau magang di

Perpustakaan Daerah Kabupaten Jepara. Menurutnya kesempatan yang

ada saat ini ia manfaatkan untuk membuat kartu anggota dan meminjam

buku untuk menambah pengetahuan. Berikut pernyataan Lisa yang

sekarang masih duduk di bangku tingkat SMK di salah satu SMK

swasta di Kabupaten Jepara.

“Saya kesini hanya sekedar mencari informasi atau meminjam buku yang saya suka. Selain itu, kebetulan disini saya sedang prakerin disini...”

67

Berbeda halnya dengan pernyataan informan Lisa, informan

Fridia berpendapat bahwa ia mengunjungi perpustakaan karena ia

mencari bahan-bahan referensi yang ia butuhkan untuk skripsi atau

tugas akhirnya. Menurutnya buku yang ada di Perpustakaan Daerah

Kabupaten Jepara cukup memenuhi kebutuhan yang ia perlukan untuk

dijadikan sumber dari skripsi yang ia butuhkan. Berikut penuturan dari

informan Fridiya yang merupakan salah satu informan yang berprofesi

sebagai mahasiswa di salah satu universitas di Kudus:

“Disini saya sedang mencari bahan referensi untuk skripsi saya. Karena menurut saya disini bukunya cukup memenuhi kebutuhan saya dalam pencarian referensi skripsi saya...”

Kemudian pendapat lain diungkapkan oleh informan Novita.

Menurut Novita ia mengunjungi perpustakaan karena ia mencari

literatur tentang pendidikan. Ini sejalan dengan profesinya sebagai guru

di salah satu sekolah dasar negeri di Kabupaten Jepara. Menurutnya

buku yang ada di Perpustakaan Daerah Kabupaten Jepara cukup

membantunya dan bermacam-macam. Berikut penuturan dari informan

Novita:

“Kebetulan saya mencari referensi untuk pekerjaan saya yang berprofesi sebagai guru. Terkadang saya mencari beberapa buku penunjang yang bisa saya manfaatkan untuk proses belajar mengajar saya...”

Dengan demikian alasan dan motivasi pemustaka berkunjung ke

Perpustakaan Daerah Kabupaten Jepara bermacam-macam sesuai

68

dengan profesi mereka. Untuk pelajar SMK, ia diwajibkan untuk

melakukan prakerin atau magang di berbagai instansi. Dengan adanya

kesempatan seperti ini ia tidak menyia-nyiakan begitu saja. Sedangkan

pemustaka yang berprofesi sebagai mahasiswa, motivasi mereka

berkunjung ke Perpustakaan Daerah Kabupaten Jepara untuk mencari

koleksi yang berhubungan dengan tema skripsi mereka. Selain pelajar

dan mahasiswa ada juga pemustaka yang berprofesi sebagai karyawan.

Motivasi mereka berkunjung ke perpustakaan juga bermacam-macam.

Ada yang mengunjungi perpustakaan karena memang mereka hobi

membaca dan ada juga untuk keperluan profesi mereka. Jadi, alasan dan

motivasi mereka berkunjung ke perpustakaan berbeda-beda dan

bermacam sesuai dengan profesi dan kebutuhan mereka.

5.3.2. Ketertarikan Perpustakaan

Ketertarikan terhadap perpustakaan juga merupakan salah satu

indikator minat kunjung pemustaka untuk mengunjungi perpustakaan.

Ketertarikan merupakan hal-hal yang mendorong individu untuk

menyukai terhadap suatu benda, tempat maupun seseorang. Alasan

ketertarikan informan untuk mengunjungi Perpustakaan Daerah

Kabupaten Jepara beragam. Ketika melakukan wawancara dengan

informan berikut jawaban mereka mengenai “Mengapa anda tertarik

untuk mengunjungi Perpustakaan Daerah Kabupaten Jepara?”

69

Menurut Siska, ia tertarik mengunjungi perpustakaan karena

koleksi yang ada di Perpustakaan Daerah Kabupaten Jepara sangat

bermacam-macam dan banyak. Jadi, ia bisa memilih buku yang ingin

dia baca. Berikut pernyataan Siska:

“Ya disini itu bukunya banyak dan bermacam-macam...”

Pernyataan yang Siska katakan juga dikatakan oleh Rizka,

Novita dan Femi. Berikut pernyataan masing-masing informan:

“Karena disini ini banyak bukunya mbak...” (Rizka)

“Disini bukunya banyak dakn bermacam-macam. Jadi memudahkan saya juga...” (Novita)

“Disini itu bukunya banyak ya. Terus banyak pilihannya.” (Femi)

Berbeda halnya dengan pernyataan Fridiya. Menurut Fridiya, ia

tertarik mengunjungi Perpustakaan Daerah Kabupaten Jepara karena

letak yang strategis. Lokasi Perpustakaan Daerah Kabupaten Jepara

dekat dengan sekolah seperti SMA Negeri 1 Jepara, SMK 3 Jepara dan

SMK Bakti Praja serta dekat dengan pusat kota mempengaruhi Fridiya

untuk tertarik mengunjungi perpustakaan.

“Perpustakaan disini letaknya cukup strategis ya. Karena letaknya di dekat pusat kota Jepara seperti dekat dengan pendopo Kabupaten Jepara. Selain itu juga perpustakaan ini dekat dengan sekolah seperti SMA Negeri 1 Jepara, SMK 3 Jepara, SMK Bakti Praja, dan sekolah-sekolah lainnya. Itu sebabnya kalau hari biasa pada jam pulang sekolah kebanyakan pengunjungnya itu anak sekolah...”

70

Kemudian pendapat lain juga diungkapkan oleh informan Farid.

Menurut Farid, ia tertarik dengan Perpustakaan Daerah Kabupaten

Jepara karena koleksi yang beragam dan layanan yang bermacam-

macam. Tidak hanya layanan sirkulasi yang sering ia manfaatkan, ia

juga sering memanfaatkan layanan internet dengan hotspot area yang

tersedia di Perpustakaan Daerah Kabupaten Jepara. Berikut penuturan

informan Farid:

“Iya, itu. Bukunya bermacam-macam. Layanannya juga banyak. Ada layanan internet, layanan referensi dan lain sebagainya...”

Dari hasil wawancara yang dilakukan peneliti alasan

ketertarikan informan untuk mengunjungi Perpustakaan Daerah

Kabupaten Jepara beragam. Kebanyakan dari mereka mengunjungi

perpustakaan karena koleksi yang tersedia disana beragam sehingga

banyak pilihan yang ingin mereka pinjam. Selain beragamnya koleksi

yang tersedia alasan lain para informan tertarik dengan Perpustakaan

Daerah Kabupaten Jepara seperti lokasi dari Perpustakaan Daerah

Kabupaten Jepara itu sendiri yang strategis dekat dengan pusat Kota

Jepara dan layanan yang tersedia di Perpustakaan Daerah Kabupaten

Jepara bermacam-macam.

71

5.3.3. Intensitas Kunjungan

Intensitas kunjungan atau jumlah frekuensi kunjungan

pemustaka perpustakaan merupakan indikator lain dalam indikator

minat kunjung pemustaka perpustakaan. Berikut merupakan jawaban

Siska ketika ditanya mengenai intensitas kunjungannya ke Perpustakaan

Daerah Kabupaten Jepara. Penuturan Siska sebagai berikut:

“Biasanya sih saya datang itu kurang lebih bisa sampai 3 kali dalam seminggu. Maksimal 3 kali dalam seminggu...”

Lain halnya dengan Lisa. Lisa setiap hari mengunjungi

perpustakaan setiap hari. Ia bisa datang ke Perpustakaan Daerah

Kabupaten Jepara karena dia sedang menjalani Prakerin atau magang di

Perpustakaan Daerah Kabupaten Jepara. Sehingga bisa dikatakan dia

bisa mengunjungi perpustakaan karena menjalankan tugas. Selain itu

dengan adanya kesempatan ini dia tidak menyia-nyiakan kesempatan

ini untuk memanfaatkan perpustakaan secara maksimal. Berikut

penuturannya:

“Bukan hampir lagi mbak. Tapi setiap hari saya mengunjungi pepustakaan. Dengan begini saya bisa memanfaatkan perpustakaan secara maksimal...”

Berbeda halnya dengan Femi. Dengan kesibukan dia sebagai

jurnalis di koran harian Radar Kudus dia tidak bisa mengunjungi

perpustakaan secara pasti. Ia mengunjungi perpustakaan jika ia merasa

72

membutuhkan informasi sebagai referensinya untuk penulisan dalam

artikel koran.

“Saya tidak tentu ya. Biasanya itu kalau saya butuh referensi yang menunjang bahan tulisan saya dalam koran, baru saya datang ke sini...”

Dari jawaban yang disampaikan informan diatas, mereka

mengunjungi perpustakaan minimal dua kali dalam seminggu. Ini

dikarenakan kebutuhan mereka akan informasi yang mereka butuhkan.

Namun, ada juga informan yang intensitas kunjungannya tidak tentu.

Penyebabnya karena kesibukan dari tiap pekerjaan yang mereka

lakukan. Seperti pernyataan dari informan Femi, ia menyatakan

intensitas kunjungan ke perpustakaan tidak tentu, tergantung dari

kebutuhan informasi yang ia butuhkan.

5.3.4. Jam Layanan

Pemustaka mengunjungi perpustakaan sesuai dengan jam

layanan yang diselenggarakan oleh perpustakaan. Jam layanan yang

diselenggarakan perpustakaan juga merupakan salah satu indikator

untuk minat kunjung pemustaka. Berikut ini penuturan dari Rizka yang

merupakan salah satu siswi SMK yang ada di Kabupaten Jepara.

“Disini lumayan cepat mbak dan sudah sesuai. Saya merasa puas bisa berlama-lama disini.”

73

Menurut Riska, jam layanan yang diselenggarakan oleh

Perpustakaan Daerah Kabupaten Jepara sudah sesuai dengan kebutuhan

yang ia perlukan. Pernyataan Rizka juga sama disampaikan oleh

informan lain seperti Fridiya, Novita, Femi dan Farid. Menurut mereka

jam layanannya juga sudah sesuai dengan kebutuhan pemustaka.

Berikut penuturan masing-masing informan:

“Menurut saya sudah sesuai dengan kebutuhan saya...” (Fridiya)

“Menurut saya sudah sesuai dengan kebutuhan saya...” (Novita)

“Menurut saya sudah cukup sesuai dengan kebutuhan saya...” (Femi)

“Ya sudah sesuai dengan kebutuhan saya.” (Farid)

Berbeda dengan penuturan Siska. Menurut Siska jam layanan

yang diselenggarakan oleh Perpustakaan Daerah Kabupaten Jepara

sudah cukup efektif. Keefektifan dari jam layanan yang

diselenggarakan oleh Perpustakaan Daerah Kabupaten Jepara dilihat

dari kesesuaian jam layanan saat buka maupun tutup. Berikut penuturan

Siska:

“Menurut saya sudah cukup efektif ya jam layanan disini...”

Pernyataan Siska juga sama dengan pernyataan yang

disampaikan oleh Lisa dan Ahmad. Berikut penuturan masing-masing

informan tersebut:

“Menurut saya suda sangat cukup mbak...” (Lisa)

74

“Jam layanan menurut saya sudah cukup...” (Ahmad)

Dari pernyataan pernyataan di atas dapat disimpulkan jam

layanan yang diselenggarakan oleh Perpustakaan Daerah Kabupaten

Jepara sudah sesuai dengan kebutuhan pemustaka dan sudah cukup

efektif. Ini berarti jam layanan di Perpustakaan Daerah Kabupaten

Jepara sudah sesuai dengan kebutuhan pemustaka serta tepat waktu

dalam penyelenggaraannya.

BAB VI

PENUTUP

6.1. Simpulan

Dari hasil penelitian yang dilakukan oleh penulis, maka dapat

disimpulkan bahwa:

1. Proses layanan sirkulasi yang tersedia di Kantor Perpustakaan Daerah

Kabupaten Jepara sudah cepat dan mudah. Layanan sirkulasi di

perpustakaan ini sudah memanfaatkan teknologi yang memudahkan

petugas untuk melayani pemustaka dalam peminjaman dan pengembalian

buku. Selain itu alur saat peminjaman dan pengembalian koleksi dirasa

mudah dan sederhana oleh pemustaka.

2. Petugas yang ada pada layanan sirkulasi pada umumnya sudah bersikap

ramah untuk melayani pemustaka. Petugas berusaha membantu untuk

melayani pemustaka yang mengalami kesulitan dalam layanan yang

tersedia di perpustakaan khususnya pada layanan sirkulasi. Hal ini

dibuktikan dengan jawaban dari informan yang menyatakan bahwa

petugas perpustakaan siap membantu pemustaka saat dibutuhkan.

3. Alasan dan motivasi pemustaka dalam mengunjungi perpustakaan

berbeda. Pemustaka yang berprofesi sebagai pelajar mengunjungi

perpustakaan karena memang hobi membaca. Untuk mahasiswa

berkunjung ke perpustakaan merupakan sarana untuk mencari literatur

yang mereka butuhkan untuk tugas akhir mereka, dan untuk para

75

76

karyawan, hampir semuanya mengunjungi perpustakaan karena untuk

kebutuhan pekerjaan yang mereka jalani.

4. Ketertarikan pemustaka dalam mengunjungi perpustakaan karena koleksi

yang tersedia di perpustakaan beragam dan tersedianya kebutuhan

informasi pemustaka sehingga menimbulkan keinginan pemustaka untuk

meminjam koleksi yang mereka inginkan.

5. Kendala yang dialami oleh pemustaka saat menggunakan alat telusur

bermacam-macam, seperti adanya kerusakan internal pada komputer,

sulitnya pencarian koleksi di rak yang sebelumnya tercantumkan pada

alat telusur, serta koleksi yang mengalami kerusakan tidak terdeteksi oleh

alat telusur.

Dengan demikian layanan sirkulasi sangat berpengaruh terhadap

minat kunjung pemustaka di Kantor Perpustakaan Daerah Kabupaten

Jepara. Selain itu, layanan sirkulasi yang ada di Kantor Perpustakaan

Daerah Kabupaten Jepara cukup baik sehingga para pemustaka

perpustakaan merasa puas. Alasan pemustaka tartarik pada perpustakaan ini

adalah koleksi yang tersedia cukup lengkap dan kebutuhan informasi

pemustaka cukup terpenuhi sehingga pemustaka ingin meminjam koleksi

yang mereka butuhkan.

77

6.2. Saran

Dalam penelitian ini perlu kiranya disampaikan beberapa saran yang

mungkin dapat digunakan bagi pihak Kantor Perpustakaan Daerah

Kabupaten Jepara dalam mengembangkan layanan yang tersedia untuk

meningkatkan minata kunjung pemustaka, sebagai berikut:

1. Perlu diadakan kembali barcode di perpustakaan yang sedang rusak.

Agar memudahkan pustakawan dalam melayani pemustaka pada layanan

sirkulasi sehingga proses layanan bisa lebih cepat dan maksimal

2. Penambahan koleksi dapat selalu dengan berpedoman kebutuhan

informasi pemustaka sehingga sesuai dengan harapan dan kebutuhan

pemustaka.

3. Perlu disediakan kotak kritik dan saran bagi pemustaka untuk

pustakawan dan perpustakaan demi kepentingan dan kemajuan

perpustakaan agar lebih baik dengan tujuan meningkatkan kepuasan

pemustaka serta kualitas dari pustakawan itu sendiri.

4. Perlu disediakan rambu tata cara masuk perpustakaan. Seperti

disediakannya rambu peringatan untuk mengisi daftar kunjung

perpustakaan dan penitipan tas serta rambu yang lainnya penempatan

rambunya juga harus yang strategis dan dapat terlihat oleh pemustaka.

DAFTAR PUSTAKA

Ambarwati, Anik. 2010. Pengaruh Layanan Sirkulasi Terhadap Kepuasan Pemustaka di Perpustakaan SMP Negeri 1 Godong Kabupaten Grobogan. Semarang: Universitas Diponegoro.

Astuti, Renie Puji. 2010. Sikap Pemustaka Terhadap Layanan Sirkulasi Di Perpustakaan SMP Negeri 39 Semarang. Semarang: Universitas Diponegoro.

Brosur Kantor Perpustakaan Daerah Kabupaten Jepara. 2012. Perpustakaan Kantor Perpustakaan Daerah Kabupaten Jepara. Jepara: Kantor Perpustakaan Daerah Kabupaten Jepara.

Choirida, Lisa Arifatul. 2012. Kepusan Pemustaka Terhadap Layanan Sirkulasi di Kantor Arsip dan Perpustakaan Kabupaten Klaten. Semarang: Universitas Diponegoro.

Darmono. 2007. Perpustakaan Sekolah, Jakarta: Grasindo.

Firliyani, Meidiyanti. 2012. Pengaruh Layanan Terhadap Tingkat Kunjungan Siswa di Perpustakaan SMA Negeri 2 Pemalang. Semarang: Universitas Diponegoro.

Hasan, Iqbal. 2002. Pokok-pokok Materi Statistik 1, Jakarta: PT Bumi Aksara.

Kantor Perpustakaan Daerah Kabupaten Jepara. 2012. “Visi, Misi, dan Tugas Kantor Perpustakaan Daerah Kabupaten Jepara”. Terdapat dalam http://perpusda.jepara.go.id/index.php/web/data/1.2 diakses pada tanggal 30 Mei 2013.

_______________________________________. 2012. “Jenis Layanan yang ada di Kantor Perpustakaan Daerah Kabupaten Jepara”. Terdapat dalam http://perpusda.jepara.go.id/index.php/web/data/1.4 diakses pada tanggal 30 Mei 2013.

Kartono, Kartini. 1991. Psikologi Sosial untuk Manajemen. Jakarta: Rajawali.

Khofiya, Felasofa. 2012. “Pengertian dan Layanan Perpustakaan”. Terdapat dalam http://khofiya.blogspot.com/2012/05/pengertian-dan-layanan-perpustakaan.html. Diakses pada tanggal 30 Mei 2013 pukul 22:02.

Mardalis. 2008. Metode Penelitian Suatu Pendekatan Propoasal. Jakarta: Bumi Aksara.

78

http://perpusda.jepara.go.id/index.php/web/data/1.2

http://perpusda.jepara.go.id/index.php/web/data/1.4

http://khofiya.blogspot.com/2012/05/pengertian-dan-layanan-perpustakaan.html

http://khofiya.blogspot.com/2012/05/pengertian-dan-layanan-perpustakaan.html

79

Pratowo, Andi. 2011. Metode Penelitian Kualitatif; Dalam Prespektif Rancangan Penelitian. Yogyakarta: Ar-Ruzz Media.

Qalyubi, Sihabuddin. 2007. Dasar-Dasar Ilmu Perpustakaan dan Informasi. Yogyakarta: Jurusan Ilmu Perpustakaan dan Informasi, Fakultas Adab, UIN Yogyakarta.

Rahayuningsih. 2007. Pengelolaan Perpustakaan. Yogyakarta: Graha Ilmu.

Solihin, Nur. 2010. “Pelayanan Sirkulasi di Perpustakaan”. Terdapat dalam http://nursolihin.wordpress.com/pelayanan-sirkulasi-di-perpustakaan/ Diakses pada tanggal 31 Mei 2013 pukul 00:13

Sugiyono. 2008. Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. Bandung. Alfabeta

Sulistyo-Basuki. 1991. Pengantar Ilmu Perpustakaan. Jakarta: Gramedia.

_____________. 2006. Metodologi Penelitian, Jakarta: Wedatama Widya Sastra bekerjasama dengan Fakultas Ilmu Pengetahuan Budaya Universitas Indonesia.

Sutarno NS. 2006. Manajemen Perpustakaan. Jakarta: Sagung Seto.

_________. 2008. Perpustakaan Dan Masyarakat. Jakarta: Sagung Seto

Yuventia, Yuniwati. (Tt). “Manajemen Layanan Informasi di Perpustakaan”. Terdapat dalam http://digilib.undip.ac.id/index.php/component/content/article/38-artikel/48-manajemen-layanan-informasi-di-perpustakaan diakses pada tanggal 30 Mei 2013 pukul 21:54.

http://nursolihin.wordpress.com/pelayanan-sirkulasi-di-perpustakaan/

http://digilib.undip.ac.id/index.php/component/content/article/38-artikel/48-manajemen-layanan-informasi-di-perpustakaan

http://digilib.undip.ac.id/index.php/component/content/article/38-artikel/48-manajemen-layanan-informasi-di-perpustakaan

LAMPIRAN A

BIODATA PENULIS


Tempat, Tanggal Lahir : Jepara, 15 November 1990

Alamat : Jln. Ngesrep Timur V Dalam 2 Gg Mulia Wisma Putri

Erizha Semarang

Pendidikan Formal

JENJANG NAMA SEKOLAH NAMA KOTATH

MASUK

TH

LULUS

SD SD Negeri Telukwetan V Jepara 1997 2003

SMP SMP Negeri 1 Welahan Jepara 2003 2006

SMA SMA Negeri 1 Pecangaan Jepara 2006 2009

Pengalaman Berorganisasi

NAMA

ORGANISASI

KEDUDUKAN DALAM

ORGANISASI NAMA KOTA TAHUN

BEM (Badan

Eksekutif

Mahasiswa) FIB

Staff PSDM

(Pengembangan Sumber

Daya Mahasiswa)

Semarang 2011

HMJ (Himpunan

Mahasiswa Jurusan)

Ilmu Perpustakaan

Bendahara 1 Semarang 2012

80

81

82

LAMPIRAN C

BIODATA INFORMAN

1. Nama Lengkap : Rizka Arifiyani

Pekerjaan : Pelajar

Umur : 17 Tahun

No. HP : 085727002024

Alamat : Jl. Sunan Mantingan RT 01/01 Tegalsambi Jepara

2. Nama Lengkap : Siska Indriharnani

Pekerjaan : Karyawan

Umur : 29 Tahun

No. HP :081325162296

Alamat : Jobokuto RT 10/3 Jepara

3. Nama Lengkap : Lisa Dwi Astuti

Pekerjaan : Pelajar

Umur :16 Tahun

No. HP : 08562718935

Alamat : Gemiring Lor RT 02/04 Nalumsari Jepara

4. Nama Lengkap : Fridiya Sulviana

Pekerjaan : Mahasiswa

Umur : 21 Tahun

No. HP : 085727464001

Alamat : Gemulung RT 01/02 Pecangaan Jepara

5. Nama Lengkap : Novita Harnaningrum


Umur : 23 Tahun

No. HP : 085740148164

Alamat : Blimbingrejo RT 02/02, Nalumsari Jepara

83

84

6. Nama Lengkap : Femi Noviyanti


Umur : 23 Tahun

No. HP : 085866733110

Alamat : Pulodarat RT 09/02 Pecangaan, Jepara

7. Nama Lengkap : Ahmad Bayhaqi


Umur : 23 tahun

No. HP : 083865451928

Alamat : Robayan RT 02/03 Kalinyamatan Jepara

8. Nama Lengkap : Farid Rahmat K


Umur : 24 Tahun

No. HP : 085642645656

Alamat : Jl. Shima Gg. Jaya 2 Pengkol Jepara

LAMPIRAN D

PEDOMAN WAWANCARA

Pedoman wawancara ini digunakan sebagai panduan dalam memberikan

pertanyaan yang digunakan untuk meneliti “Sejauhmana pengaruh layanan

sirkulasi terhadap minat kunjung pemustaka perpustakaan”. Peneliti mengucapkan

terima kasih kepada Bapak / Ibu atas kesediaan dan partisipasinya untuk

menjawab pertanyaan berikut ini, dan kerjasama Bapak/Ibu sangat kami harapkan.

Izinkan peneliti merekam proses wawancara ini, agar tidak ada informasi yang

terlewat dan nantinya memudahkan peneliti pada saat proses penulisan dan

analisis hasil wawancara.

Peneliti


Email : [email protected]

HP : 08985414373

Karakteristik Informan

1. Nama Lengkap :

2. Pekerjaan :

3. Umur :

4. No.HP (hanya untuk kepentingan penelitain jika lain waktu memerlukan

informasi lagi) :

5. Alamat :

85

mailto:[email protected]

86

Pedoman Wawancara

1. Pernahkah anda berkunjung ke Perpustakaan Daerah Jepara?

2. Apa alasan dan motivasi anda berkunjung ke perpustakaan?

3. Mengapa anda sangat tertarik dengan perpustakaan ini?

4. Apakah anda mempunyai kartu anggota Perpustakaan Daerah Jepara?

5. Sejak kapan anda memiliki kartu anggota di perpustakaan ini?

6. Berapa kali anda mengunjungi perpustakaan ini dalam seminggu?

7. Berapa kali anda meminjam buku di perpustakaan dalam seminggu?

8. Buku apa yang sering anda pinjam? Apa alasan anda meminjam buku

tersebut?

9. Menurut anda bagaimanakah layanan sirkulasi yang ada di Perpustakaa

Daerah Jepara?

10. Menurut anda bagaimana petugas perpustakaan dalam memberikan

pelayanan kepada pemustaka?

11. Bagaimana menurut anda mengenai prosedur pelayanan peminjaman,

pengembalian?

12. Kendala apa saja yang anda alami dalam memanfaatkan layanan sirkulasi?

13. Apakah anda mengenal alat penelusuran di perpustakaan ini?

14. Apakah anda pernah menggunakan alat penelusuran tersebut?

15. Menurut anda apakah hasil pencarian dengan menggunakan alat

penelusuran tersebut sesuai dengan yang anda butuhkan?

16. Apakah anda membutuhkan waktu yang lama untuk memperoleh

informasi yang anda butuhkan?

87

17. Kendala apa yang anda alami ketika melakukan penelusuran informasi?

18. Menurut anda bagaimanakah jam layanan yang diselenggarakan oleh

perpustakaan?

19. Apa harapan anda pada layanan sirkulasi yang ada di perpustakaan ini?

TRANKRIP WAWANCARA

A. Pernahkah anda berkunjung ke Perpustakaan Daerah Kabupaten

Jepara?

I1 “Iya pernah.”

I2 “Ya pernah.”




I6 “Iya Pernah.”

I7 “Iya pernah”


B. Apa alasan dan motivasi anda berkunjung ke Perpustakaan Daerah

Kabupaten Jepara?

I1 “Saya disini mau menambah pengetahuan tentang hidup seperti agama.”

I2 “Saya kesini karena saya memang hobi membaca.”

I3 “Saya kesini hanya sekedar mencari informasi atau meminjam buku yang

saya suka. Selain itu, kebetulan disini saya sedang prakerin disini.”

I4 “Disini saya sedang mencari bahan referensi untuk skripsi saya.”

I5 “Kebetulan saya mencari referensi untuk pekerjaan saya yang berprofesi

LAMPIRAN E

88

89

sebagai guru.”

I6 “Saya biasanya mencari informasi untuk referensi saya sebagai jurnalis.”

I7 “Mau mencari referensi untuk skripsi.”

I8 “Untuk mencari informasi dan referensi-referensi.”

C. Mengapa anda sangat tertarik dengan perpustakaan ini?

I1 “Karena disini ini banyak bukunya mbak.”

I2 “Ya disini itu bukunya banyak dan bermacam-macam.”

I3 “Ya disamping saya sedang Prakerin di sini. Perpustakaan ini suasananya

sangat nyaman, terus bukunya juga lengkap.”

I4 “perpustakaan disini letaknya cukup strategis ya. Karena letaknya di dekat

pusat kota Jepara.”

I5 “Disini bukunya banyak dakn bermacam-macam. Jadi memudahkan saya

juga.”

I6 “Disini itu bukunya banyak ya. Terus banyak pilihannya.”

I7 “Karena disana itu bukunya banyak. Selain itu juga disana perpustakaan

milik pemda.”

I8 “Iya, itu. Bukunya bermacam-macam. Layanannya juga banyak.”

90

D. Apakah anda mempunyai kartu anggota Perpustakaan Daerah

Kabupaten Jepara? Sejak kapan anda memiliki kartu anggota

perpustakaan ini?

I1 “Iya punya, Sejak saya masuk sekolah SMK.”

I2 “ Saya punya kartu anggota disini sejak SMP. Jadi ya sekitar 10 tahun

lebih.”

I3 “Punya, Baru bulan Juli 2013 kemarin.”

I4 “Punya, sejak SMA.”

I5 “Punya, Sejak saya SMA.”

I6 “Punya, Sejak saya masih duduk di bangku SMA.”

I7 “Punya, sejak pertama kali saya datang kesana. Pinjam langsung buat.

Kira-kira sekitar bulan Desember 2012”

I8 “Punya, sejak tahun 2012.”

E. Berapa kali anda mengunjungi Perpustakaan Daerah Kabupaten

Jepara dalam seminggu?

I1 “Saya seminggu kurang lebih bisa 3 kali.”

I2 “Biasanya sih saya datang itu kurang lebih bisa sampai 3 kali dalam

seminggu.”

I3 “Setiap hari saya mengunjungi pepustakaan”

I4 “Saya tidak tentu. Tergantung keperluan saya.”

I5 “Untuk datang ke perputakaan saya tidak tentu.”

91

I6 “Saya tidak tentu ya. Biasanya itu kalau saya butuh referensi yang

menunjang bahan tulisan saya, saya baru datang ke sini.”

I7 “Untuk mengunjungi perpustakaan saya tidak tentu.”

I8 “Berapa kali ya? Kadang seminggu 2 kali.”

F. Berapa kali anda meminjam buku di perpustakaan dalam seminggu?

I1 “Saya biasanya tiap datang kesini pinjam buku. Jadi bisa jadi saya 3 kali

dalam seminggu.”

I2 “Ya biasanya saya kalau saya tidak terlalu sibuk saya bisa sekali datang

langsung pinjam. Berarti mungkin bisa 3 kali juga dalam seminggu.”

I3 “Kemarin bisa 4 kali dalam seminggu saya pinjamnya.”

I4 “Ya sama tidak tentu juga.”

I5 “Tidak tentu juga mbak. Tapi biasanya saya datang kesini pinjam buku.”

I6 “Mungkin sama. Saya juga tidak tentu untuk pinjam bukunya.”

I7 “Tidak tentu.”

I8 “Ya, jarang-jarang. Kadang saya kesana hanya baca-baca, terus

menggunakan layanan internet.”

92

G. Buku apa yang sering anda pinjam? Apa alasan anda meminjam

buku tersebut?

I1 “Saya biasanya pinjam buku tentang keagamaan dan novel. Ya memang

saya suka baca buku tentang buku ini.”

I2 “Saya lebih suka pinjam buku-buku fiksi seperti novel. Karena disini itu

bukunya banyak, terus beragam”

I3 “Saya seringnya pinjam buku novel. karena saya suka baca novel mbak.”

I4

“Biasanya saya pinjam buku-buku tentang pendidikan. Karena buku itu

saya gunakan untuk bahan referensi skripsi saya. Kebetulan skripsi saya

mengenai pendidikan.”

I5 “Saya biasanya pinjam buku pendidikan. Sesuai dengan kebutuhan saya

dan profesi saya sebagai pendidik. ”

I6

“Paling sering saya pinjam buku-buku sejarah tentang suatu daerah.

Karena menurut saya itu bisa dijadikan bahan refernsi saya untuk tulisan

di surat kabar dimana saya bekerja.”

I7 “kalau kemarin saya pinjam buku yang berhubungan dengan skripsi saya.

Kemarin ukir Jepara dan referensi tentang museum.”

I8

“Yang sering saya pinjam itu buku tentang layanan internet. Saya kan

sedang membuat skripsi, jadi saya membutuhkan buku-buku tentang

layanan internet sama referensi-referensi lainnya.”

93

H. Menurut anda bagaimanakah layanan sirkulasi yang ada di

Perpustakaan Daerah Jepara?

I1 “Baik dan lumayan cepat.”

I2 “mmm... menurut saya sudah bagus ya.”

I3 “Menurut saya cukup memusakan dan cepat.”

I4 “Cukup baik.”

I5 “Menurut saya cepat. Jadi buat kami yang sibuk dan terburu-buru tidak

terhalangi.”

I6 “Menurut saya sudah lumayan efektif ditambah lagi pelayanannya cepat.”

I7

“Ya sudah lumayan bagus dan canggih. Sudah ada komputernya juga.

Terus ada penitipan barangnya juga. Loket peminjaman dan

pengembaliannya sudah jadi satu tidak terpisah. Jadi pengunjung juga

tidak bingung kalau mau mengembalikan buku. Seperti contohnya itu

kalau mau pinjam buku harus di bagian ini dan itu. Tetapi kalau di

Perpustakaan Daerah Jepara itu tempatnya jadi satu. Dan lumayan bagus

lah.”

I8

“ O ya itu. Kalau menurut saya itu mudah, sudah bagus juga, sudah

berubah dengan yang dulu. Dulu layanannya manual, sekarang sudah

pake software. Jadi cepat.”

94

I. Menurut anda bagaimana petugas perpustakaan dalan memberikan

layanan kepada pengguna?

I1 “Kalau menurut saya petugasnya kalau yang mas-mas praktek agak jutek

dan kurang ramah. Kalau yang petugasnya asli baik dan ramah. ”

I2 “Kalau petugasnya itu ramah. Terus kalau diperlukan sama pengunjung

itu mereka siap membantu kesulitan pengunjung.”

I3 “Kalau pertugasnya disini itu ramah terus cepat.”

I4 “Petugasnya disini ramah-ramah dan sopan.”

I5 “Menurut saya petugasnya sangat ramah, baik, dan pelayanannya cepat.”

I6 “Petugas disini baik.”

I7

“kebetulan pas saya kesana itu yang melayani anak-anak SMP atau SMK.

ya sudah lumayan baiklah. Mereka sudah tahu bagaimana prosedur

pelayanannya.”

I8 “Kalau petugasnya relatif ramah. Ya kebanyakan ramah sih.”

J. Bagaimana menurut anda mengenai prosedur layanan peminjaman

dan pengembalian?

I1

“Menurut saya sangat mudah. Karena kita disini tinggal nyerahin buku

yang mau kita pinjam atau yang mau kita kembalikan dan ngasih kartu

anggota trus dimasukin ke komputer nunggu cap bentar beres. Prosesnya

juga cepat mbak.”

I2 “Menurut saya disini sangat mudah dan sangat cepat. Menurut saya

95

prosesnya hampir sama cepat dan mudahnya ketika kita sedang berbelanja

di supermarket. Kita tinggal nyerahin buku dan kartu anggota kita, trus

tunggu bentar beres deh.”

I3

“Kalau pertugasnya disini itu ramah terus cepat. Dalam artian layanan

yang disediakan berdaya guna atau tepat guna serta menghasilkan manfaat

bagi masyarakat pengguna.”

I4 “Menurut saya sangat mudah ya. Selain itu juga cepat.”

I5 “Prosedurnya sangat mudah ya. Di tambah lagi prosesnya juga cepat.”

I6 “Menurut saya disini mudah dan cepat.”

I7

“ee,, prosedurnya lumayan simple ya jadi nggak terlalu ribet. Jadi orang

jadi nyaman waktu mau meminjam dan mengembalikan buku. Sudah jelas

alurnya dan tidak bingung.”

I8 “Prosedur peminjaman dan pengembaliannya mudah dan cepat.”

K. Kendala apa saja yang anda alami dalam memanfaatkan layanan

sirkulasi?

I1 “Hampir tidak ada. Malah lancar-lancar saja mbak.”

I2 “Kalau kendala hampir tidak ada ya yang pernah saya temui. Malah kita

semakin dipermudah.”

I3 “Tidak ada. Disini mudah banget dan cepat.”

I4 “Menurut saya hampir tidak ada. Aman-aman saja.”

I5 “Nggak ada sih. Lancar-lancar saja.”

96

I6 “Menurut saya tidak ada kendala.”

I7

“kendala,, apa ya? Kemarin saya punya satu. Kemarin saya pas kesana

mau pinjam salah satu buku yang saya tidak tahu namanya, terus petugas

juga tidak tahu juga. Jadi petugas kurang tahu tentang buku yang disana.

Mungkin karena anak SMK ya.”

I8 “ya pernah mengalami kendala saat listrik mati. Karena waktu listrik mati

proses layanannya harus secara manual. Jadi lama prosesnya.”

L. Apakah anda mengenal alat penelusuran di perpustakaan ini?

I1 “iya tahu.”

I2 “Iya tahu.”

I3 “Iya tahu.”

I4 “Iya tahu.”

I5 “Iya tahu.”

I6 “Iya tahu.”

I7 “iya tahu.”

I8 “Iya tahu.”

M. Apakah anda pernah menggunakan alat penelusuran di

perpustakaan?

I1 “Iya pernah 1 kali tapi nggak bisa, nggak berfungsi terkadang malah susah.

Karena komputer yang itu error mbak.”

97

I2 “Pernah”

I3 “Pernah”

I4 “Pernah”

I5 “Pernah”

I6 “Pernah”

I7 “Pernah”

I8 “Pernah”

N. Menurut anda apakah hasil pencarian dengan menggunakan alat

penelusuran tersebut sesuai dengan kebutuhan anda?

I1 “kurang tahu mbak. Dulu saya pernah coba tapi nggak bisa. Terus udah tak

tinggalin gitu aja.”

I2 “Menurut saya sudah sesuai.”

I3 “Iya sesuai.”




I7

“sudah sesuai. Dan menurut saya ada beberapa data yang belum

dimasukkan mungkin ya. Saya menjumpai ada buku yang ada di rak

namun di alat telusur tidak ada.”

I8 “sesuai.”

98

O. Apakah anda membutuhkan waktu yang lama untuk memeperoleh

informasi yang anda butuhkan?

I1 “cukup lumayan lama.”

I2 “sebenarnya tidak sih. Karena petugas yang ada disini itu selalu membantu

pengunjung kalau ada kesulitan. Seperti saya ini. Hehe.”

I3 “Nggak juga sih mbak. Soalnya udah ada alat telusur itu.”

I4 “Iya.”

I5 “Saya rasa tidak. Karena sudah ada alat penelusuran. Jadi memudahkan

saya.”

I6

“Menurut saya kalau kita tidak tahu nomor dari buku yang kita maksud

mungkin akan sangat lama. Karena kita harus nyari satu-satu. Tetapi kalau

kita nyari dengan memanfaatkan alat telusur mungkin lebih cepat. Karena

kita sudah tahu posisi dari buku tersebut berada di bagian rak yang mana.”

I7

“kemarin pas saya pertama kali saya kesana komputer masih dalam

keadaan mati. Jadi harus dihidupkan dulu, dimasukkan passwordnya dulu

jadi saya membutuhkan bantuan petugas untuk menghidupkan dan

menggunakannya.”

I8 “Terkadang di alat pencariannya itu ada. Namun ketika saya mencari di rak

masih agak sulit soalnya nomor-nomornya tidak tertata”

99

P. Menurut anda bagaimanakah jam layanan yang diselenggarakan

oleh Perpustakaan Daerah Kabupaten Jepara?

I1 “Disini lumayan cepat mbak dan sudah sesuai. Saya merasa puas bisa

berlama-lama disini.”

I2 “Menurut saya sudah cukup efektif ya jam layanan disini.”

I3 “Menurut saya suda sangat cukup mbak.”

I4 “Menurut saya sudah sesuai dengan kebutuhan saya.”

I5 “Menurut saya sudah sesuai dengan kebutuhan saya.”

I6 “Menurut saya sudah cukup sesuai dengan kebutuhan saya.”

I7 “Jam layanan menurut saya sudah cukup.”

I8 “Ya sudah sesuai dengan kebutuhan saya.”

Q. Kendala apa yang anda alami ketika melakukan penelusuran

informasi?

I1 “Iya pernah 1 kali tapi nggak bisa, nggak berfungsi terkadang malah

susah. Karena komputer yang itu error mbak.”

I2

“yang susah itu mencari posisi buku. Terus belum lagi ada buku yang

rusak, terus belum terdeteksi sama komputer. Jadi masih sebatas itu

kendala yang sering saya jumpai.”

I3 “kendalanya ya kalau buku yang kita cari belum ada atau belum

ditempatkan di raknya.”

I4 “kendalanya ya kalau komputernya error gitu mbak. Jadi saya agak

100

sedikit kesulitan kalau mencari buku yang saya maksud.”

I5 “Ya terkadang komputernya itu error. Tapi sekarang sudah ada tambahan

unit komputer jadi, kalau satu mati bisa pakai yang lainnya.”

I6

“Kalau dulu sih saya pernah gunain tapi komputernya error dan antri

kalau ada yang sedang makai. Tapi sekarang unit komputernya sudah

ditambah, jadi tidak menghambat waktu saya.”

I7 “kendala tidak ada.”

I8 “Terkadang di alat pencariannya itu ada. Namun ketika saya mencari di

rak masih agak sulit soalnya nomor-nomornya tidak tertata”

R. Apa harapan anda pada layanan sirkulasi yang ada di Perpustakaan

Daerah Kabupaten Jepara?

I1 “Ya semoga lebih baik, lebih ramah lagi dengan pengguna.”

I2

“harapan saya semoga layanannya bisa ditingkatkan lalu lebih cepat dari

yang sekarang dan semua informasi yang dibutuhkan pengguna seperti

saya bisa terpenuhi. Sehingga orang-orang seperti saya yang haus

informasi bisa merasa puas.”

I3

“Sesuai pengalaman saya selama prakerin di sini. Harapan saya ya kalau

pengunjung sedang ramai, saya harap petugas layanan bisa ditambah

untuk membantu pekerjaan.”

I4 “Harapan saya semoga layanannya semakin canggih lagi dan membantu

kebutuhan pengunjung contohnya mahasiswa semester akhir seperti

101

saya.”

I5 “Harapan saya semoga layanan sirkulasi ini bisa bertambah baik, semakin

mudan dan cepat dalam pelayanannya.”

I6 “Harapan saya semoga pelayanannya semakin lebih baik dan

memudahkan pengunjung perpustakaan.”

I7

“Menurut saya yang pertama data perlu dilengkapi. Terus ada buku-buku

yang nggak tertata dengan rapi sesuai tempatnya. Jadi petugas perlu

sedikitaktif menatanya. Dan yang ketiga tentang sirkulasi orang yang

datang dan orang menuju ke ruang samping ruang sirkulasi terjadi cross

circulation jadi perlu pembenahan penataan loket.”

I8 “harapan saya lebih ditingkatkan lagi dan penataan di raknya itu ditata

lagi agar mudah menemukan apa yang kita cari.”

Keterangan :

I1 : Rizka Arifiyani

I2 : Siska Indriharnani

I3 : Lisa Dwi Astuti

I4 : Fridiya Sulviana

I5 : Novita Harnaningrum

I6 : Femi Noviyanti

I7 : Ahmad Bayhaqi

I8 : Farid Rahmad K.

LAMPIRAN F STATISTIK PENGUNJUNG

JANUARI – JUNI 2013

BULAN

STATUS

JUMLAH SD/MI SMP/MTs SMA/MA MAHASISWA PEGAWAI UMUM

L P L P L P L P L P L P

JANUARI 190 258 281 419 348 706 292 385 323 347 629 797 4975

FEBRUARI 290 332 259 362 313 623 269 333 285 296 511 639 4512

MARET 318 481 272 371 309 767 289 337 312 314 582 737 5089

APRIL 222 378 158 255 233 651 185 278 176 190 482 570 3778

MEI 197 402 156 247 181 482 155 248 164 187 425 641 3485

JUNI 189 359 134 210 153 438 145 229 167 185 391 560 3160

JUMLAH 1406 2210 1260 1864 1537 3667 1335 1810 1427 1519 3020 3944

24999 3616 3124 5204 3145 2946 6964

102

103

BULAN

STATUS

JUMLAH SD/MI SMP/MTs SMA/MA MAHASISWA PEGAWAI UMUM

L P L P L P L P L P L P

JANUARI 67 127 20 155 90 427 36 128 63 82 350 510 2055

FEBRUARI 50 92 19 122 73 383 29 93 45 56 271 399 1632

MARET 78 231 32 131 69 527 49 97 72 74 342 497 2121

APRIL 88 220 26 112 83 467 47 126 51 68 279 427 1994

MEI 72 276 31 122 56 356 30 123 37 62 301 516 527

JUNI 69 239 14 90 33 318 25 109 48 65 271 440 1721

JUMLAH 424 1185 141 732 404 2478 216 676 316 407 1814 2789

10050 1609 874 2882 892 723 4603

STATISTIK PEMINJAMAN BUKU

JANUARI – JUNI 2013

LAMPIRAN G

104

105

Documents

PENGARUH LAYANAN SIRKULASI TERHADAP MINAT … · yang berkaitan dengan peminjaman, pengembalian, dan perpanjangan koleksi. Namun, tidak hanya itu layanan sirkulasi juga memiliki banyak