PENGARUH KOMUNIKASI INTERPERSONAL TERHADAP

SEMANGAT KERJA (Studi pada pegawai PNS Balai Besar

Pemberdayaan Masyarakat dan Desa Malang)

SKRIPSI

Diajukan kepada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu politik

Universitas Muhammadiyah Malang

Sebagai Persyaratan Memperoleh Gelar Sarjana (S-1) Komunikasi

Oleh :

Emillia Yunitasari

201010040311067

JURUSAN ILMU KOMUNIKASI

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG

2014

KATA PENGANTAR

Assalamualaikum wr wb

Puji syukur alhamdulillah penulis panjatkan kehadirat Allah swt dan

junjungan Nabi Muhammad SAW, atas rahmat dan karunia-Nya sehingga penulis

bisa menyelesaikan skripsi yang berjudul “Pengaruh Komunikasi Interpersonal

Terhadap Semangat Kerja ( Studi pada pegawai PNS Balai Besar

Pemberdayaan Masyarakat dan Desa Malang)”.

Berkaitan dengan judul diatas bahwa untuk mewujudkan semangat kerja

yang tinggi, suatu Instansi dapat menerapkan komunikasi interpersonal. Dengan

adanya komunikasi interpersonal diharapkan akan dapat menciptakan suasana

kerja yang harmonis, untuk mewujudkan suasana kerja yang harmonis harus

memperhatikan tata tertib yang berlaku, dan hak serta kewajiban masing-masing

pihak. Komunikasi Interpersonal sangat diperlukan di dalam lingkup ruang kerja .

sehingga menimbulkan komunikasi yang baik di dalam lingkungan kerja. Penulis

dalam hal ini juga mengucapkan banyak terima kasih dan penghargaan yang besar

kepada semua pihak yang telah membantu baik berupa masukan, kritikan, maupun

saran sehingga dapat tersusun skripsi ini. Dan ucapan

terima kasih ini di tujukan kepada :

1. Allah SWT dan Nabi Muhammad SAW

2. Bapak M.Himawan Sutanto MSi, selaku Pembimbing I dan Ibu Widiya

Yutanti MA, selaku Pembimbing II, atas segala pengorbanan dan waktu

yang diluangkan dalam memberikan bimbingan pada penulis sehingga

terselesaikan skripsi ini.

3. Kepada Dosen Wali Ibu Isnaini Dzuhrina S.sos selaku dosen wali yang

telah memotivasi saya untuk mengerjakan skripsi.

4. Bapak Ir. Margono, M.Si. selaku Kepala Balai Besar Pemberdayaan

Masyarakat dan Desa Malang dan semua pegawai PNS BBPMD Malang

yang telah bersedia menjadi responden dan mengisi angket dengan

ketulusan hati.

5. Alm. Bapak dan ibu yang selalu mensupport saya dalam menjalankan

skripsi ini sehingga bisa terselesaikan dengan baik dan kepada Kedua adik

– adikku yang ikut membantu dalam mengerjakan skripsi ini sehingga

dapat terselesaikan dengan cepat.

6. Kepada teman – temanku Devy rosyda, Raihan, Umi rahma, Anggi,

carlina yang ikut mendukung dan membantu dalam pengerjaan skripsi ini.

7. Seluruh Dosen dan Semua Staff Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

Jurusan ilmu Komunikasi.

8. Semua pihak yang tidak bisa disebutkan satu persatu yang telah

membantu Penulis Menyusun Skripsi ini sehingga dapat terselesaikan.

Dengan keterbatasan dan kesederhanaan dalam penulisan skripsi ini

penulis menyadari bahwa apa yang telah di tulis masih jauh dari sempurna, oleh

karena itu penulis berharap semoga penulisan ini dapat sedikit bermanfaat bagi

ilmu pengetahuan dan semua pihak yang berkepentingan serta dalam hal untuk

perbaikan skripsi ini.

Wassalamualaikum wr wb

Penulis

DAFTAR ISI

DAFTAR ISI

LEMBAR

PERSETUJUAN...................................................................................................i

LEMBAR PENGESAHAN................................................................................ ii

SURAT PERNYATAAN ...................................................................................iii

BERITA ACARA BIMBINGAN.......................................................................iv

ABSTRAK............................................................................................................v

KATA PENGANTAR........................................................................................vii

DAFTAR ISI........................................................................................................x

BAB I. PENDAHULUAN

A. Latar Belakang .................................................................................................1

B. Rumusan Masalah .............................................................................................5

C. Tujuan Penelitian ..............................................................................................5

D. Manfaat Penelitian ...........................................................................................6

BAB II. TINJAUAN PUSTAKA

2.1 Komunikasi Interpersonal ...............................................................................7

2.1.1 Definisi Komunikasi Interpersonal...................................................7

2.1.2 Fungsi Komunikasi Interpersonal.....................................................8

2.1.3 Tujuan Komunikaisi Interpersonal....................................................8

2.1.4 Pentingnya Komunikasi Interpersonal..........................................10

2.1.5 Kebutuhan Komunikasi Interpersonal dalam Organisasi..............11

2.1.6 Komunikasi Interpersonal di Tempat Kerja..................................12

2.1.7 Hubungan Interpersonal yang Efektif...........................................15

2.1.8 Indikator – Indikator Komunikasi Interpersonal yang Efektif........17

2.1.9 Landasan Teori Komunikasi Interpersonal.......................................18

2.2 Semangat Kerja Pegawai

2.2.1 Definisi Semangat Kerja. Pegawai...................................................25

2.2.2 Indikator – Indikator Semangat Kerja Pegawai...............................29

2.2.3 Semangat Pegawai Negeri Sipil........................................................31

2.2.4 Faktor – Faktor yang mempengaruhi Semangat Kerja Pegawai.......33

2.3 Pengaruh Komunikasi Interpersonal terhadap Semangat Kerja......................34

2.4 Kerangka Berpikir............................................................................................35

2.5 Hipotesis..........................................................................................................35

2.6 Definisi Konseptual dan Operasional .............................................................36

2.6.1 Definisi Konseptual..........................................................................36

2.6.2 Definisi Operasional.........................................................................37

BAB III. METODE PENELITIAN

3.1 Pendekatan Penelitian ....................................................................................40

3.2 Tipe dan Pendekatan Penelitian......................................................................40

3.3 Tempat dan Waktu Penelitian.........................................................................41

3.4 Metode Pengumpulan Data............................................................................41

3.5 Populasi dan Sampel.......................................................................................42

3.5.1 Populasi............................................................................................42

3.5.2 Sampel..............................................................................................43

3.6 Tekhnik Penyajian Data..................................................................................43

3.7 Tekhnik Pengolahan dan Analisis Data..........................................................44

3.8 Uji Validitas dan Realibilitas..........................................................................46

BAB IV. GAMBARAN OBJEK PENELITIAN

4.1 Sejarah Balai Besar Pemberdayaan Masyarakat dan Desa

dan Malang.....................................................................................................50

4.2 Latar Belakang Balai Besar Pemberdayaan Masyarakat dan Desa .

Malang...........................................................................................................52

4.3 Misi.................................................................................................................53

4.4Kedudukan, Tugas dan Fungsi........................................................................54

4.5 Wilayah Kerja.................................................................................................54

4.6 Program Pemberdayaan Masyarakat dan Kelurahan dan Strategi

Kebijakan........................................................................................................55

4.7 Pelatihan dan Non Pelatihan di Balai Besar Pemberdayaan

Masyarakat Dan Desa Malang........................................................................56

4.8 Pembentukan Laboratarium Lapang Desa dan Kelurahan Balai

Besar PMD Malang Berdasarkan KEPMENDAGRI

NO.103-III-2010............................................................................................58

4.9 Tujuan, Proses dan Hakekat Pelatihan...........................................................59

4.10 Denah Lokasi dan Lokasi Balai Besar Pemberdayaan Masyarakat

Dan Desa Malang...........................................................................................61

4.11 Sarana dan Prasarana....................................................................................62

4.12 Struktur Organisasi dan Tata Kerja Balai Besar PMD Malang....................63

BAB.V SAJIAN DAN ANALISIS DATA

5.1 Sajian Data......................................................................................................67

A. Identitas Responden............................................................................67

B. Komunikasi Interpersonal....................................................................72

C. Semangat Kerja Pegawai.....................................................................85

5.2 Uji Instrumen Penelitian.................................................................................98

5.2.1 Uji Validitas....................................................................................98

5.2.2 Uji Realibilitas................................................................................101

5.3 Analisis Regresi Linear.................................................................................103

5.4 Pengujian Hipotesis.......................................................................................105

5.5 Uji F atau Uji Anova.....................................................................................106

5.6 Koefisien Determinasi...................................................................................107

5.7 Data Responden............................................................................................107

5.8 Diskusi Teori.................................................................................................109

5.9 Pembahasan..................................................................................................111

BAB.VI PENUTUP

1. Kesimpulan.....................................................................................................114

2. Saran...............................................................................................................115

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN

DAFTAR TABEL

Tabel 1 Distribusi Responden Berdasarkan Jenis

Kelamin.................................................................................................................67

Tabel 2 Distibusi Responden Berdasarkan Tingkat

Pendidikan............................................................................................................68

Tabel 3 Distribusi Responden Berdasarkan Lama

Kerja.....................................................................................................................69

Tabel 4 Distribusi Responden Tingkat

Usia......................................................................................................................71

Tabel 5 Distribusi Responden Tentang disapa Oleh Pimpinan

dan Rekan Kerja..................................................................................................72

Tabel 6 Distribusi Frekuensi Responden Memperhatikan Rekan

Kerja Saat Berbicara............................................................................................74

Tabel 7 Frekuensi Responden Melakukan Pembicaraan Tentang

Keluarga dengan Rekan Kerja.............................................................................75

Tabel 8 Frekuensi Responden Tentang Pimpinan yang Selalu

Memperhatikan Pegawai yang Terkena Musibah................................................76

Tabel 9 Frekuensi Responden Tentang Rekan kerjaSelalu Ramah

dengan Responden...............................................................................................78

Tabel 10 Frekuensi Responden Tentang Pendekatan Informan Saat

Berkomunikasi dengan Rekan Kerja..................................................................79

Tabel 11 Frekuensi Responden tentang Datang ke Acara Hajatan

Rekan Kerja..........................................................................................................80

Tabel 12 Frekuensi Responden berkomunikasi dengan Baik dengan

Keluarga Rekan Kerja..........................................................................................81

Tabel 13 Frekuensi Responden tentang Menyampaikan Keluhan

terhadap Rekan Kerja dan Pimpinan....................................................................82

Tabel 14 Frekuensi Responden tentang Selalu Berbicara dengan

Rekan Kerja Mengenai Keluarga Rekan Kerja....................................................84

Tabel 15 Frekuensi Responden tentang Tepat Waktu Dalam

Bekerja.................................................................................................................86

Tabel 16 Frekuensi Responden tentang Masuk Bekerja........................................87

Tabel 17 Frekuensi Responden tentang Tidak Pernah Melakukan

Kesalahan dalam Bekerja......................................................................................88

Tabel 18 Frekuensi Responden tentang tidak bertidak ceroboh

dalam melakukan kesalahan dalam bekerja...........................................................89

Tabel 19 Frekuensi Responden tentang tingkat kesesuaian atas

pemberian penghargaan dengan prestasi dari pimpinan........................................91

Tabel 20 Frekuensi Responden tentang alat – alat yang disediakan

oleh

kantor.....................................................................................................................92

Tabel 21 Frekuensi responden tentang selalu melaksanakan tata tertib

yang terdapat di tempat kerja.................................................................................93

Tabel 22 Frekuensi Responden tentang memperoleh kesempatan dari

pimpinan untuk memperoleh kemajuan dalam bekerja.........................................95

Tabel 23 Frekuensi Responden tentang kantor dalam satu bulan ini

melakukan kerja sama dengan kantor organisasi lain...........................................96

Tabel 24 Frekunsi Responden tentang pimpinan dan rekan kerja selalu

memberikan dukungan ditempat kerja..................................................................97

Tabel 25 Uji Validitas...........................................................................................99

Tabel 26 Uji Rea..................................................................................................102

Tabel 27 Anova atau Hipotesis............................................................................105

Tabel 28 Koefisien Determinasi..........................................................................107

Tabel 29 Data Responden...................................................................................108

DAFTAR GAMBAR

Gambar 1 Lokasi Penelitian Balai Besar Pemberdayaan

Masyarakat dan Desa Malang.............................................................................50

Gambar 2 Denah Lokasi dan Lokasi Balai Besar Pemberdayaan

Masyarakat dan Desa Malang..............................................................................61

Gambar 3 Peta Jabatan Balai Besar Pemberdayaan

Masyarakat dan Desa Malang.............................................................................66

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 Angket Pertanyaan

Lampiran 2 Hasil Nilai Angket I

Lampiran 3 Hasil Nilai Angket II

Lampiran 4 Uji Validitas dan Reliabilitas

Lampiran 5 Analisis Regresi Sederhana

Lampiran 6 Peraturan Menteri dalam negeri nomor 21 tahun 2006 dan Nomor 58

tahun 2007

Daftar Pustaka

Buku :

Akdon, Riduwan.2009.Rumus dan Data dalam Aplikasi

Statistika.Bandung:ALFABETA

Arikunto.Suharsimi.2002. Prosedur Penelitian,Suatu Pendekatan Praktek.

Rineka Cipta. Jakarta

Bungin, Burhan.2009. Metode Penelitian Kuantitatif, Komunikasi, Ekonomi,

dan Kebijakan Publik serta Ilmu – Ilmu Sosial Lainnya. Jakarta : Kencana

Cangara, Hafied.2005.Pengantar Ilmu Komunikasi. Jakarta : PT. Raja Grafindo

Persada.

Devito, J.A.1997.Komunikasi Antar Manusia.Jakarta: Profesional Books.

Effendi, 0.U.2003. Ilmu teori dan filsafat komunikasi, Bandung:PT.citra Aditya

Bakti.

Hasibuan, M.2002. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: PT Remaja

Rosdakarya

Liliweri, Alo. 1997. Komunikasi Antarpribadi. Bandung : PT. Citra Aditya Bakti

Muhammad, Arni.2001. Komunikasi Organisasi,Edisi Satu, Cetakan 4. Bumi

Aksars:Jakarta

Mulyana, Deddy.2000.Komunikasi Organisasi strategi meningkatkan kinerja

perusahaan. Bandung :Rosdakarya

Nitesemito, A.1995.Manajemen Sumber Daya Manusia.Bandung.Tarsito

Pareek,U.1991.Perilaku Organisasi. Jakarta:PT Pustaka Binaman Pressindo.

Pratikto,R,1998.Berbagai aspek ilmu komunikasi:Bandung.Remadja Karya.

Rahmat,Jalaludin. 1996.Psikologi Komunikasi. Bandung :Rosdakarya

_______________,2005.Metode Pnelitian Komunikasi. Bandung, PT Remaja

Rosdakarya

Sugiyono.Prof.2005.Statistika Untuk Penelitian.Bandung: ALFABETA

Taufiq,A.1987.korelasi dan analisis Regresi Ganda. Nur Cahaya:Yogyakarta

Widjaja,AW. 1986. Peranan Motivasi dalam kepemimpinan. Jakarta:

CV.Akademika.Pressindo

___________.2000.Ilmu komunikasi pengantar studi.Jakarta: Rineka Cipta

Wood, Julia T. ,Interpersonal Communication: Everyday Encounters, edisi ke-6,

2010, Wadsworth,Cengage Learning, Boston, USA.