Upload
lamdan
View
222
Download
5
Embed Size (px)
Citation preview
i
PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN,
BRAND IMAGE DAN PERSEPSI KUALITAS
TERHADAP INTENSI PEMBELIAN PADA MEREK
Oleh:
Nama : Magyar Slamet Permana
NIM : 212007079
KERTAS KERJA Diajukan kepada Fakultas Ekonomika dan Bisnis
Guna Memenuhi Sebagian dari
Persyaratan-persyaratan untuk Mencapai
Gelar Sarjana Ekonomi
FAKULTAS : EKONOMIKA DAN BISNIS
PROGRAM STUDI : MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMIKA DAN BISNIS
UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA
SALATIGA
2013
ii
FAKULTAS EKONOMIKA DAN BISNIS
UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA
Jalan diponegoro 52-60
:(0298) 321212, 311881
Telex 322364 ukswsa ia
Salatiga 50711- Indonesia
Fax. (0298) -321433
PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS KERTAS KERJA
Yang bertanda tangan di bawah ini :
Nama : Magyar Slamet Permana
N I M : 212007079
Program Studi : Manajemen
Fakultas Ekonomika Dan Bisnis
Universitas Kristen Satya Wacana
Salatiga.
Menyatakan dengan sesungguhnya bahwa kertas kerja,
Judul : Pengaruh Country of Origin, Brand Image
dan Persepsi Kualitas terhadap Intensi Pembelian
pada Merek.
Pembimbing : Dr. Jony Oktavian Haryanto, SE., MM., MA.
Tanggal diuji : 21 Juni 2013
adalah benar-benar hasil karya saya.
Di dalam kertas kerja ini tidak terdapat keseluruhan atau sebagian tulisan atau
gagasan orang lain yang saya ambil dengan cara menyalin atau meniru dalam
bentuk rangkaian kalimat atau simbol yang saya aku seolah-olah sebagai tulisan
saya sendiri tanpa memberikan pengakuan pada penulis aslinya.
Apabila kemudian terbukti bahwa saya ternyata melakukan tindakan menyalin
atau meniru tulisan orang lain seolah-olah hasil pemikiran saya sendiri, saya
bersedia menerima sanksi sesuai peraturan yang berlaku di Fakultas Ekonomika
dan Bisnis Universitas Kristen Satya Wacana Salatiga, termasuk pencabutan gelar
kesarjanaan yang telah saya peroleh.
Salatiga, 3 Juni 2013
Yang memberi pernyataan,
Magyar Slamet Permana
iii
iv
UCAPAN TERIMA KASIH
Puji syukur kepada Tuhan Yesus Kristus yang telah memberikan anugerah
dan rahmat-Nya yang sungguh luar biasa kepada penulis, sehingga penulis dapat
menyelesaikan kertas kerja ini dengan baik. Penyusunan kertas kerja ini
digunakan sebagai salah satu syarat untuk meraih gelar Sarjana Ekonomi di
Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Kristen Satya Wacana Salatiga.
Penulisan kertas kerja ini mungkin tidak akan terselesaikan tanpa bantuan
dari pihak-pihak yang telah mengorbankan waktu dan tenaga mereka. Oleh karena
itu, penulis ingin mengucapkan rasa terima kasih yang sebesar-besarnya kepada
seluruh pihak yang telah membantu penulis menyelesaikan kertas kerja ini. Untuk
itu, penulis mengucapkan terima kasih kepada :
1. Bapak Dr. Jony Oktavian Haryanto, SE., MM., MA., selaku pembimbing
yang dengan sabar dan telah memberikan waktu, arahan, motivasi, dan
nasihat kepada penulis sehingga penulis dapat menyelesaikan kertas kerja
ini.
2. Ibu Hani Sirine, SE., MM., selaku wali studi yang telah mengarahkan dan
memberikan dukungan sampai masa akhir studi penulis.
3. Bapak Hari Sunarto, SE., MBA., Ph.D selaku dekan Fakultas Ekonomika
dan Bisnis UKSW yang telah memberikan ilmu dan pengetahuannya
kepada penulis selama masa studi di FEB UKSW
4. Seluruh dosen dan staff pengajar di Fakultas Ekonomika dan Bisnis
UKSW yang telah memberikan ilmu dan pengetahuannya kepada penulis
selama masa studi di FEB UKSW.
5. Kedua orang tua dan adikku tercinta yang selalu memberikan dukungan
doa dan semangat dalam menyelesaikan studi di FEB UKSW.
6. Seluruh keluarga besar dan saudara-saudaraku yang selalu memberikan
dukungan doa dan semangat dalam menyelesaikan studi di FEB UKSW.
7. Teman-temanku yang telah membantu dalam menyelesaikan kertas kerja
ini, Fendi, Sandi “otong”, Sabdo, Angga, Dwi, Kiki, Unggul, Sani, Pethur,
Adri, Haryo, Gega, Janice, Rika, Penpen, Kdm, Pras, Simbah, Enrille,
Naomi, Umbara, Putri, Uci, Bayu, Nico, Wahyu, Dian, Dicky, Fina, Dani,
Anis, Topik, Ipas, Mbak Jek dan Mas Heru.
8. Semua pihak yang telah ikut andil dalam membantu menyelesaikan kertas
kerja ini yang tidak dapat disebutkan satu persatu.
Magyar Slamet Permana
v
DAFTAR ISI
Halaman
Halaman Judul ..................................................................................................................... i
Surat Pernyataan Keaslian Kertas Kerja ............................................................................. ii
Halaman Persetujuan/ Pengesahan ...................................................................................... iii
Ucapan Terima Kasih .......................................................................................................... iv
Daftar Isi.............................................................................................................................. v
Daftar Tabel ........................................................................................................................ vi
Daftar Gambar ..................................................................................................................... vii
Daftar Lampiran .................................................................................................................. viii
Abstract ............................................................................................................................... 1
Pendahuluan ........................................................................................................................ 2
Persoalan Penelitian ............................................................................................................ 4
Landasan Teori .................................................................................................................... 4
Merek ...................................................................................................................... 4
Country of Origin .................................................................................................... 6
Brand Image ............................................................................................................ 8
Persepsi Kualitas ..................................................................................................... 9
Intensi Pembelian .................................................................................................... 10
Kerangka Penelitian ................................................................................................ 11
Metode Penelitian................................................................................................................ 12
Analisis dan Pembahasan .................................................................................................... 15
Hasil Pengolahan Data ............................................................................................ 16
Hasil Pengujian Hipotesis ....................................................................................... 18
Kesimpulan ......................................................................................................................... 22
Implikasi Terapan.................................................................................................... 23
Keterbatasan Penelitian dan Agenda Penelitian Mendatang ................................... 24
Daftar Pustaka ..................................................................................................................... 25
Lampiran ............................................................................................................................. 29
vi
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 1. Pengukuran Variabel ............................................................................................. 13
Tabel 2. Uji Validitas dan Reliabilitas ................................................................................ 15
Tabel 3. Statistik Deskriptif ................................................................................................ 16
Tabel 4. Karakteristik Responden ....................................................................................... 17
Tabel 5. Ukuran Kesesuaian Keseluruhan Model Struktural .............................................. 18
Tabel 6. Pengujian Hipotesis............................................................................................... 19
vii
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 1. Proses Perilaku Pembelian ................................................................................ 11
Gambar 2. Model Penelitian ............................................................................................... 11
Gambar 3. Path Diagram ..................................................................................................... 18
viii
DAFTAR LAMPIRAN
Halaman
Lampiran 1. Kuisioner ........................................................................................................ 30
Lampiran 2. Uji Reliabilitas dan Validitas .......................................................................... 36
Lampiran 3. Output Lisrel ................................................................................................... 38
1
PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, BRAND IMAGE DAN PERSEPSI
KUALITAS TERHADAP INTENSI PEMBELIAN PADA MEREK
Magyar Slamet Permana
212007079
Abstract
At present, development of the technology leads to intense among
notebook manufactures. They compete to create advantages in product markets.
When people buy a product, consumers does’nt just look at the advantages it
offers, but consumers also see the brand to be bought. Country of origin, brand
image, and perceived quality to be influence people make decision to buy the
product. In this study aims to determine the effect of country of origin, brand
image, perceived quality on purchase intentions on the notebook Lenovo. The
study involved 150 respondents and the data was tested using structural equation
modeling with Lisrel 8.7 software. The result findings showed that country of
origin effect on brand image, perceived quality and purchase intentions. In
addition, in this study showed the brand image effect on perseived quality. In the
future, PT. Lenovo Indonesia as a subsidiary of Lenovo Group Limited in
marketing their products need to build a force to strengthen the Lenovo brand in
the Indonesian market.
Keywords : Country of Origin, Brand Image, Perceived Quality, Purchase
Intention
Saripati
Perkembangan teknologi yang pesat pada sekarang ini, menimbulkan
persaingan yang ketat antar produsen notebook. Mereka bersaing untuk
menciptakan keunggulan-keunggulan pada produk yang dipasarkannya. Pada saat
membeli suatu produk konsumen tidak hanya melihat dari keunggulan yang
ditawarkannya, namun konsumen juga melihat merek produk yang akan dibelinya.
Country of origin, brand image, dan persepsi akan kualitas menjadi faktor yang
tidak dapat dipandang sebelah mata. Dalam penelitian ini bertujuan untuk
mengetahui pengaruh country of origin, brand image, persepsi kualitas terhadap
intensi pembelian pada merek notebook Lenovo. Penelitian melibatkan 150
responden dan datanya diuji menggunakan structural equation modelling dengan
software Lisrel 8.7. Hasilnya menunjukkan country of origin berpengaruh
terhadap brand image, persepsi kualitas dan intensi pembelian. Selain itu, pada
penelitian ini menunjukkan brand image berpengaruh terhadap persepsi kualitas.
Sehingga untuk ke depannya, PT. Lenovo Indonesia selaku anak perusahaan
Lenovo Group Limited dalam memasarkan produknya perlu membangun suatu
kekuatan untuk memperkuat merek Lenovo di pasar Indonesia.
Kata Kunci : Country of Origin, Brand Image, Persepsi kualitas, Intensi
Pembelian
2
Pendahuluan
Pada era yang modern ini, permintaan akan notebook sangatlah tinggi.
Bagi tipe masyarakat tertentu, notebook merupakan kebutuhan mutlak yang harus
dimiliki untuk mendukung kegiatan mereka. Mobilitas masyarakat yang tinggi
membuat suatu pergeseran dari yang awalnya masyarakat cenderung memakai
komputer rumah, sekarang beralih ke notebook yang lebih praktis dan lebih
ringan. Salah satu kelebihan utama notebook adalah dapat memberikan
keleluasaan bagi penggunanya untuk menjalankan aktifitas mereka dengan
perangkat komputer dimanapun mereka berada karena notebook mudah untuk
dibawa kemana-mana. Notebook adalah solusi yang paling tepat untuk
mempermudah seseorang dalam menjalankan aktifitasnya tanpa membatasi ruang
gerak mereka. Selain lebih praktis, spesifikasi-spesifikasi yang terdapat pada
notebook juga tidak kalah canggih dari komputer rumah
(http://rtrwblog.blogspot.com). Berbagai macam merek produk ditawarkan oleh
para produsen dengan keunggulan-keunggulannya masing-masing. Para produsen
notebook memang gencar menawarkan produk mereka dengan melakukan
berbagai macam promo untuk menarik hati para konsumennya. Walaupun pada
saat ini sedang trend dengan adanya smartphone dan tablet yang semakin canggih,
namun notebook tetap menjadi pilihan yang tidak tergantikan. Ada beberapa
macam merek notebook antara lain Acer, Toshiba, HP Compaq, Sony Vaio,
Apple, Lenovo, Samsung, dan sebagainya.
Obyek dari penelitian ini adalah notebook Lenovo. Lenovo merupakan
produsen PC terbesar di China menurut data International Data Corporation.
China merupakan negara berpenduduk terbesar di dunia dan pangsa pasarnya
lebih dari 30 persen. Hal ini membuat IBM memutuskan untuk menjalin
kerjasama terhadap Lenovo. Pada Desember 2004, IBM dan Lenovo
mengumumkan strategic alliance dengan melepas divisi PC IBM untuk
digabungkan dengan Lenovo. Setelah beberapa lama, tanggal 1 Mei 2005 divisi
PC IBM resmi menjadi divisi PC Lenovo (http://www.maxcom.co.id). Semenjak
kerja sama tersebut, Lenovo menjelma menjadi produsen PC terbesar kedua di
dunia dan saat ini satu-satunya produsen yang tetap melanjutkan bisnis di sektor
3
PC meskipun pertumbuhan dan pengiriman PC selama kuartal terakhir mengalami
penurunan yang sangat tajam (http://vibiznews.com).
Sebelum menentukan produk apa yang akan dibeli, untuk sebagian
konsumen akan melihat dari mana negara asal produk tersebut diproduksi. Negara
yang menjadi tempat asal suatu produk disebut dengan istilah country of origin
yang secara umum dianggap sebagai bagian dari karakteristik suatu produk
(Cordell, 1992 ; Hong and Wyer, 1990). Negara yang menjadi tempat asal suatu
produk akan menimbulkan persepsi akan kualitas baik buruknya tentang suatu
produk. Para calon konsumen yang akan memutuskan untuk melakukan
pembelian, akan melihat dari berbagai aspek. Salah satu aspek yang sering kali
menjadi acuan bagi para konsumen sebelum melakukan pembelian adalah dengan
melihat citra dari merek itu sendiri. Citra merek (brand image) sebagai
seperangkat keyakinan, ide, dan kesan yang dimiliki oleh seseorang terhadap
suatu merek (Simamora, 2004). Citra merek merupakan syarat dari merek yang
kuat. Reputasi dari merek akan mempengaruhi pandangan seseorang terhadap
produk yang ditawarkan oleh para produsen. Pada akhirnya, konsumen akan
melakukan suatu proses yang disebut intensi pembelian. Dalam benak konsumen
akan timbul kepercayaan pada sebuah merek dan informasi baru yang dipikirkan
dalam menentukan pembelian (Mowen and Minor, 2002). Di dalam intensi
pembelian, terkait dua hal yaitu keinginan untuk membeli dan rencana dari
keputusan membeli. Sebelum melakukan pembelian, konsumen melakukan
pertimbangan-pertimbangan tertentu sebelum akhirnya memutuskan akan
membeli notebook sesuai dengan yang diinginkan.
Berdasarkan uraian diatas, peneliti tertarik melakukan penelitian untuk
mengetahui sejauh mana pengaruh country of origin, brand image dan persepsi
kualitas terhadap intensi pembelian pada notebook Lenovo. Gap dari penelitian ini
yaitu masih sedikit peneliti yang melakukan penelitian tentang pengaruh country
of origin dalam proses pengambilan keputusan sebelum konsumen melakukan
proses pembelian. Selain itu penelitian ini juga dikombinasikan dengan adanya
brand image dan persepsi kualitas sehingga sangat menarik untuk dilakukan
sebuah penelitian tentang pengaruhnya terhadap intensi pembelian.
4
Persoalan Penelitian
Berdasarkan uraian diatas, maka dirumuskan persoalan penelitian sebagai berikut:
1) Apakah country of origin berpengaruh positif terhadap brand image?
2) Apakah country of origin berpengaruh positif terhadap persepsi kualitas?
3) Apakah country of origin berpengaruh positif terhadap intensi pembelian?
4) Apakah brand image berpengaruh positif terhadap persepsi kualitas?
5) Apakah brand image berpengaruh positif terhadap intensi pembelian?
6) Apakah persepsi kualitas berpengaruh positif terhadap intensi pembelian?
Landasan Teori
Merek
Definisi merek adalah suatu nama, istilah, tanda, simbol, atau rancangan,
atau kombinasi dari semuanya, yang dimaksudkan untuk mengidentifikasi barang
atau jasa penjual atau kelompok penjual dan untuk mendiferensiasikannya dari
produk atau jasa lain yang dirancang untuk memuaskan kebutuhan yang sama
(Kotler dan Keller, 2007). Definisi merek lainnya adalah tanda yang berupa
gambar, nama, kata, huruf-huruf, angka-angka susunan warna atau kombinasi dari
unsur-unsur tersebut yang memiliki daya pembeda dan digunakan dalam kegiatan
perdagangan barang atau jasa (Tjiptono, 2005). Merek juga didefinisikan sebagai
nama, tanda, istilah, simbol, desain atau kombinasinya yang ditujukan untuk
mengidentifikasi dan mendiferensiasi barang atau layanan suatu penjual dari
barang atau layanan penjual lain (Simamora, 2002).
Ukuran kesuksesan sebuah merek di pasar melalui tiga pengukuran
dimensi, yaitu mind share (top of mind), market share (last usage), dan
commitment share (future intention). Ketiga variabel ini mampu memberikan
gambaran tentang kondisi merek di pasar (topbrand-award.com). Variabel
pertama yaitu mind share (top of mind), nama merek yang pertama kali muncul
dipikiran konsumen ketika dihadapkan berbagai nama klasifikasi produk
(Riezebos, 2003). Hal ini mengindikasikan kekuatan merek di benak konsumen.
Market share menunjukkan kekuatan merek di pasar dalam hal perilaku
pembelian aktual konsumen. Variabel ketiga, yaitu commitment share
5
mengindikasikan kekuatan merek dalam mendorong konsumen untuk membeli
merek tersebut di masa yang akan datang.
Merek adalah suatu simbol komplek yang menjelaskan enam tingkatan
pengertian yaitu atribut, manfaat, nilai, budaya, kepribadian dan pengguna
(Kotler, 2005). Pada tingkatan atribut, merek memberikan ingatan pada atribut-
atribut tertentu dari suatu produk. Atribut tersebut mampu membentuk kesan
tersendiri dari suatu produk. Atribut-atribut produk yang dapat diingat melalui
merek harus dapat diterjemahkan dalam bentuk manfaat baik secara fungsional
maupun emosional. Selain itu merek juga dapat mencerminkan nilai yang dimiliki
oleh produsen suatu produk. Nilai tersebut mempersepsikan keunggulan dari suatu
produk. Nilai tersebut dapat berupa cerminan dari suatu budaya tertentu. Budaya
dapat berupa negara asal suatu produk yang nantinya konsumen akan membentuk
persepsi tersendiri atas produk yang diproduksi dari negara tersebut. Selain
mencerminkan budaya, merek juga dapat memproyeksikan pada suatu kepribadian
tertentu. Merek yang baik akan memberikan suatu kesan positif terhadap orang
yang menggunakan merek tersebut. Merek juga dapat mengelompokkan tipe-tipe
konsumen yang akan membeli atau mengkonsumsi suatu produk. Dalam hal ini,
merek mampu membentuk suatu segmentasi tersendiri terhadap konsumennya.
Beberapa tipe konsumen dalam melakukan pembelian yaitu :
1. Savvy customer, mereka yang tergolong dalam savvy customer adalah
konsumen yang cerdas. Konsumen biasanya sudah menentukan spesifikasi
produk yang diinginkan, dan sangat sulit untuk dipengaruhi dalam
membeli merek tertentu di luar spesifikasi yang telah ditetapkannya,
sehingga pengaruh dari outlet maupun orang lain menjadi sangat kecil.
2. Social customer, adalah konsumen yang telah menetapkan merek yang
akan dibelinya. Tipe konsumen ini bukan merupakan tipe analyzer. Pilihan
merek yang ditetapkan oleh mereka biasanya telah dipengaruhi oleh teman
atau keluarga. Dan pilihannya jatuh kepada merek yang sedang “in” di
pasaran. Konsumen yang datang dengan preferensi merek tertentu tidak
mudah untuk digoyahkan, sehingga pengaruh dari outlet menjadi semakin
kecil.
6
3. Stylist customer, merupakan konsumen yang melihat desain terlebih
dahulu dalam menentukan produk yang akan dibelinya. Tipe ini
merupakan konsumen yang tertarik pada keindahan. Jika desain sudah
cocok, spesifikasi dan merek menjadi pilihan selanjutnya. Tingkat
influencer di tipe konsumen ini rendah, karena preferensinya ditentukan
oleh kesukaannya terhadap suatu model.
4. Rational customer, pilihan merek yang akan dibelinya tergantung dari
rekomendasi outlet. Konsumen tipe ini akan datang ke outlet dan
menyebutkan fungsi-fungsi yang diharapkannya ada di produk yang akan
dibeli. Selanjutnya, pilihan akan jatuh ke merek dan spesifikasi produk itu
sendiri. Tipe konsumen seperti ini memiliki tingkat pengaruh outlet yang
tinggi, karena belum ada preferensi merek sebelumnya dan konsumen
kurang mengerti tentang kelebihan atau kekurangan produk.
5. Budget customer, merupakan tipe konsumen dengan tingkat pengaruh
outlet tertinggi. Konsumen yang orientasinya adalah anggaran sudah
menentukan biaya yang akan dikeluarkannya untuk membeli produk
tertentu dan pilihan merek akan dipengaruhi oleh rekomendasi dari outlet
asalkan sesuai dengan anggaran yang telah ditetapkannya. Tipe konsumen
seperti ini sangat terbuka terhadap pengaruh dari luar (www.topbrand-
award.com).
Country of Origin
Definisi country of origin adalah seluruh bentuk persepsi konsumen atas
produk dari sebuah negara tertentu berdasarkan persepsi konsumen sebelumnya
akan kelebihan dan kekurangan produksi dan pemasaran negara tersebut (Roth
and Romeo, 1992). Country of origin juga didefinisikan sebuah konsep dimana
negara yang mengikat sesuatu yang menyerupai persepsi “made in” untuk suatu
produk dari negara-negara yang khusus dan hal ini mempengaruhi pembelian dan
perilaku konsumsi dalam pasar multi nasional (Parameswaran and Pisharodi,
1994). Dasar pengukuran country of origin (Yasin, Nasser and Osman, 2007)
yaitu : (1) inovasi negara dalam berproduksi, (2) tingkat kemajuan teknologi
7
negara asal merek, (3) desain produksi, (4) kreativitas berproduksi, (5) kualitas
produksi, (6) prestise yang dimiliki negara asal merek, (7) citra negara asal merek
sebagai negara maju.
Terdapat konsensus umum bahwa country image berhubungan dengan
brand image (Liefeld, 2004). Reputasi suatu negara terhadap kategori produk
cenderung lebih berpengaruh daripada daya tarik secara keseluruhan
(O’Shaughnessy, 2000). Oleh karena itu, konsumen bisa berpaling kepada citra
suatu negara untuk menyimpulkan kualitas produk yang tidak diketahuinya.
Penelitian terdahulu yang dilakukan oleh Simamora, Sari dan Haryanto
(2008) menyatakan country of origin berpengaruh positif terhadap brand image.
Dalam penelitian tersebut terdapat pengaruh positif antara country of origin
terhadap brand image pada dimensi produk dan non produk. Pada penelitian ini
diharapkan semakin bagus persepsi masyarakat terhadap negara asal produk maka
semakin bagus pula persepsi masyarakat terhadap citra merek tersebut. Penelitian
lainnya yang dilakukan oleh Veranita (2009) menyatakan country of origin
berpengaruh positif terhadap persepsi kualitas produk secara keseluruhan. Pada
penelitian tersebut, terdapat pengaruh positif antara country of origin terhadap
persepsi kualitas produk secara keseluruhan. Oleh karena itu, harapan dari
penelitian ini yaitu semakin bagus persepsi masyarakat terhadap negara asal
produk maka persepsi kualitas terhadap produk yang terbentuk oleh masyarakat
juga akan semakin bagus. Selain kedua penelitian tersebut, penelitian lain juga
dilakukan oleh Susanti dan Kustijana (2010) yang menyatakan country of origin
berpengaruh positif terhadap intensi pembelian secara signifikan. Maka pada
penelitian ini diharapkan semakin bagus persepsi masyarakat terhadap negara asal
produk, akan mampu mendorong masyarakat untuk melakukan intensi pembelian.
Karena itu, hipotesis yang diusulkan mengenai country of origin adalah :
H1 : Country of origin berpengaruh positif terhadap brand image.
H2 : Country of origin berpengaruh positif terhadap persepsi kualitas.
H3 : Country of origin berpengaruh positif terhadap intensi pembelian.
8
Brand Image
Citra merek (Brand Image) merupakan representasi dari keseluruhan
persepsi terhadap merek dan dibentuk dari informasi dan pengalaman masa lalu
terhadap merek itu. Citra terhadap merek berhubungan dengan sikap yang berupa
keyakinan dan preferensi terhadap suatu merek. Konsumen yang memiliki citra
yang positif terhadap suatu merek, akan lebih memungkinkan untuk melakukan
pembelian. (Setiadi, 2003). Karena itu sikap dan tindakan konsumen terhadap
suatu merek sangat ditentukan oleh citra merek tersebut.
Citra merek merupakan syarat dari merek yang kuat. Citra merek yang
dibentuk harus jelas dan memiliki keunggulan bila dibandingkan dengan
pesaingnya. Saat perbedaan dan keunggulan merek dihadapkan dengan merek
lain, muncul posisi merek (Simamora, 2004). Apabila suatu perusahaan telah
memiliki citra merek yang baik dan telah menanamkan citra merek tersebut ke
dalam benak konsumennya, maka perusahaan tidak perlu bersusah payah mencari-
cari siapa yang menjadi konsumennya. Dengan citra merek yang baik, konsumen
pun akan yakin dengan merek tersebut dan akan menggunakan produk dari merek
tersebut (Simamora, 2004).
Komponen dalam brand image ada tiga, yaitu (Simamora, 2004) :
1. Citra Pembuat (corporate image), yaitu sekumpulan asosiasi yang
dipersepsikan konsumen terhadap perusahaan yang membuat suatu produk
atau jasa. Dalam penelitian ini citra pembuat meliputi citra dari negara asal
produk.
2. Citra Pemakai (user image), yaitu sekumpulan asosiasi yang dipersepsikan
konsumen terhadap pemakai yang menggunakan suatu barang atau jasa
yaitu meliputi pemakai itu sendiri, gaya hidup/kepribadian, serta status
sosialnya.
3. Citra Produk (produk image), yaitu sekumpulan asosiasi yang
dipersepsikan konsumen terhadap suatu produk yang meliputi atribut
produk tersebut, manfaat bagi konsumen, penggunaanya serta jaminan
yang diberikan.
9
Ketika membeli suatu produk, konsumen tidak hanya membeli produk
sebagai suatu komoditas dan nilai fungsionalnya saja, namun juga nilai simbolik
yang terkandung dalam produk tersebut (Mowen dan Minor, 2002). Penelitian
terdahulu yang dilakukan oleh Chen, Lee dan Wu (2011) menyatakan brand
image secara tidak langsung mempunyai pengaruh positif terhadap persepsi
kualitas. Pada penelitian ini diharapkan semakin bagus citra merek yang terbentuk
di masyarakat, maka akan dipersepsikan mempunyai kualitas yang bagus juga.
Penelitian lainnya yang dilakukan oleh Auda (2009) yang menyatakan brand
image berpengaruh positif terhadap intensi pembelian. Oleh karena itu dapat
disimpulkan bahwa semakin bagus brand image, maka kemungkinan masyarakat
untuk melakukan intensi pembelian menjadi semakin besar. Sebaliknya, semakin
buruk brand image, maka kemungkinan masyarakat untuk melakukan intensi
pembelian menjadi semakin kecil.
Maka dari itu disusunlah hipotesis tentang brand image, yaitu :
H4 : Brand image berpengaruh positif terhadap persepsi kualitas.
H5 : Brand image berpengaruh positif terhadap intensi pembelian.
Persepsi Kualitas
Persepsi kualitas (perceived quality) didefinisikan sebagai persepsi
pelanggan terhadap keseluruhan kualitas atau keunggulan suatu produk atau jasa
layanan berkaitan dengan apa yang diharapkan oleh pelanggan (Aaker, 1997).
Satu hal yang harus selalu diingat, yaitu bahwa persepsi kualitas merupakan
persepsi para pelanggan, oleh sebab itu persepsi kualitas tidak dapat ditetapkan
secara obyektif (Aaker, 1997). Selain itu, persepsi pelanggan akan melibatkan apa
yang penting bagi pelanggan karena setiap pelanggan memiliki kepentingan yang
berbeda-beda terhadap suatu produk atau jasa (Aaker, 1997 ; Durianto, Sugiarto
and Sitinjak, 2001). Maka dapat dikatakan bahwa membahas persepsi kualitas
berarti akan membahas keterlibatan dan kepentingan pelanggan (Durianto et.al,
2001).
Persepsi kualitas yang dirasakan oleh konsumen berpengaruh terhadap
kesediaan konsumen tersebut untuk membeli sebuah produk. Ini berarti bahwa
10
semakin tinggi nilai yang dirasakan oleh konsumen, maka akan semakin tinggi
pula kesediaan konsumen tersebut untuk akhirnya membeli (Chapman dan
Wahlers, 1999).
Dimensi-dimensi yang mempengaruhi persepsi kualitas yaitu
performance, serviceability, durability, reliability, features, comformance with
specifications, fit and fitness (Durianto et.al, 2001).
Penelitian terdahulu dilakukan oleh Paramasiwi (2010) menyatakan ada
hubungan positif antara persepsi terhadap kualitas produk dengan intensi
membeli. Semakin bagus persepsi kualitas terhadap suatu produk, maka semakin
besar kemungkinan masyarakat untuk melakukan intensi pembelian.
Oleh karena itu hipotesis yang muncul adalah :
H6 : Persepsi kualitas berpengaruh positif terhadap intensi pembelian.
Intensi pembelian
Intensi pembelian merupakan proses pengambilan keputusan yang
dilakukan oleh konsumen sebelum melakukan transaksi pembelian atas produk
tertentu yang dibutuhkan oleh konsumen (Anoraga, 2000). Hal ini akan berlanjut
hingga konsumen mendapatkan kepuasan dari produk yang dibeli, sehingga
konsumen akan tetap setia untuk menggunakan produk tersebut. Bahkan lebih
jauh lagi, konsumen akan merekomendasikan produk tersebut pada orang lain
untuk ikut mengkonsumsi produk tersebut (Soderlund & Ohman, 2003). Intensi
ini akan terbentuk ketika seorang individu membuat rencana untuk melakukan
suatu perilaku diwaktu yang akan datang. Ada tiga jenis konstruk intensi. Ketiga
jenis konstruk tersebut adalah (1) intensi sebagai harapan, (2) intensi sebagai
rencana, dan (3) intensi sebagai keinginan (Soderlund & Ohman, 2003). Jika
seorang konsumen memiliki intensi pembelian akan suatu produk ataupun jasa,
tahap selanjutnya akan berpengaruh terhadap keputusan pembelian.
Perilaku pembelian untuk bermacam-macam, ada konsumen yang pada
saat datang ke outlet sudah menentukan merek yang akan dibeli, ada juga
konsumen yang belum memutuskan merek yang akan dipilihnya.
11
Proses perilaku pembelian oleh konsumen secara garis besar dapat
digambarkan sebagai berikut :
Gambar 1. Proses Perilaku Pembelian
Sumber : www.topbrand-award.com
Kerangka Pemikiran
Berdasarkan tinjauan pustaka tersebut, maka dibentuklah suatu model
penelitiannya yang menunjukkan bahwa Intensi pembelian dipengaruhi oleh,
country of origin, brand image dan persepsi kualitas. Model dalam penelitian ini
yaitu :
H1 H5
H4
H3
H6
H2
Gambar 2. Model Penelitian
Sumber : Data primer (2013)
Country of
Origin
X1
Persepsi
Kualitas
X3
Intensi
Pembelian
Y
Brand
Image
X2
12
Metode Penelitian
Metode penelitian menunjuk pada prosedur dan cara yang digunakan
untuk mengumpulkan serta menganalisis data (Supramono dan Haryanto, 2005).
Populasi yang dimaksud pada penelitian adalah penduduk Salatiga yang
mempunyai rencana untuk melakukan pembelian notebook. Jumlah pengamatan
(ukuran sampel) paling sedikit harus empat atau lima kali jumlah variabel
(Malholtra, 2004) sehingga sampel yang digunakan pada penelitian ini sebanyak
150 responden. Sampel yang dipilih adalah responden yang sesuai dengan
kriteria-kriteria yang telah ditentukan dalam penelitian ini.
Metode yang digunakan pada penelitian ini adalah non probability
sampling. Untuk teknik sampling menggunakan judgmental sampling yaitu teknik
pengambilan sampel dari populasi berdasarkan suatu kriteria berupa suatu
pertimbangan tertentu (Jogiyanto, 2008) yang diharapkan memiliki informasi
akurat (Supramono & Haryanto, 2005). Kriteria yang dimaksud dalam penelitian
ini yaitu responden yang sudah memiliki notebook dan notebook yang mereka
miliki bukan merek Lenovo. Dalam penelitian ini, metode yang digunakan adalah
teknik Structural Equation Modeling (SEM). Beberapa pedoman penentuan
besarnya sampel untuk SEM diberikan sebagai berikut (Solimun, 2002) :
1. Bila pendugaan parameter menggunakan metode kemungkinan maksimum
(maximum likelihood estimation) besar sampel yang disarankan adalah
antara 100 hingga 200, dengan minimum sampel adalah 50.
2. Sebanyak 5 hingga 10 kali jumlah parameter yang ada di dalam model.
3. Sama dengan 5 hingga 10 kali jumlah variabel manifest (indikator) dari
keseluruhan variabel laten.
Dalam penelitian ini digunakan sampel sebanyak 180 responden dengan
harapan jika terjadi error, maka setidak-tidaknya sampel yang diteliti bisa tercapai
150 responden.
Jenis data yang digunakan adalah dengan menggunakan teknik analisis
kuantitaif. Alat analisis dalam penelitian ini menggunakan analisis structural
equation modeling (SEM) dengan metode Maximum Likelihood. Salah satu teknik
Maximum Likelihood yang digunakan dalam penelitian ini adalah Full Model
13
SEM yang merupakan analisis untuk menguji model struktural (Ferdinand, 2006).
Data yang diperoleh selanjutnya akan diolah menggunakan software LISREL 8.7.
Sebelum melakukan pengolahan data, dilakukan proses pre-tes untuk
mengetahui validitas dan reliabilitas menggunakan software SPSS 16.0. Suatu
indikator dapat dinyatakan valid apabila nilai corrected item-total correlation ≥
0,361 dan dinyatakan reliabel jika nilai Cronbach’s Alpha > 0,5 (Hair,et.al, 2010).
Pada penelitian ini dilakukan analisis statistik deskriptif yaitu statistik
yang digunakan untuk menganalisa data dengan cara mendeskripsikan atau
menggambarkan data yang telah terkumpul sebagaimana adanya tanpa bermaksud
membuat kesimpulan yang berlaku untuk umum atau generalisasi (Sugiyono,
2004). Data dalam penelitian ini diperoleh secara langsung melalui kuisioner dari
sampel berdasarkan kriteria yang ditetapkan. Kuesioner merupakan cara
pengumpulan yang dilakukan dengan cara memberi seperangkat pertanyaan atau
pertanyaan tertulis kepada responden untuk dijawab (Sugiyono, 2004). Pada
penelitian ini prosedur pengumpulan data dilakukan dengan cara masuk ke kelas-
kelas yang sedang mengadakan perkuliahan, mendatangi mahasiswa yang sedang
nongkrong di cafe yang berada di wilayah UKSW, menemui kerabat atau teman
dekat yang mudah dijumpai, dll.
Pada penelitian ini menggunakan metode perskalaan dengan aras
pengukuran interval, sehingga metode perskalaan yang digunakan adalah skala
Likert. Skala Likert adalah teknik pengukuran sikap yang paling luas digunakan
dalam riset pemasaran (Simamora, 2008). Skala pada penelitian ini terdapat 5 poin
yaitu sangat tidak setuju (poin 1), tidak setuju (poin 2), netral (poin 3), setuju
(poin 4) dan sangat setuju (poin 5).
Tabel 1. Pengukuran Variabel
Variabel Definisi Operasional Indikator Empirik Pengukuran
Country of
Origin
Definisi country of origin adalah
seluruh bentuk persepsi konsumen atas
produk dari sebuah negara tertentu
berdasarkan persepsi konsumen
sebelumnya akan kelebihan dan
1. Inovasi negara asal
merek dalam
berproduksi
2. Tingkat kemajuan
teknologi negara asal
Likert 1-5
14
kekurangan produksi dan pemasaran
negara tersebut (Martin S. Roth and
Jean B. Romeo, 1992).
merek
3. Prestise yang dimiliki
negara asal merek
4. Citra negara asal
merek sebagai negara
maju
5. Desain produksi
Brand
Image
Citra merek (brand image) merupakan
representasi dari keseluruhan persepsi
terhadap merek dan dibentuk dari
informasi dan pengalaman masa lalu
terhadap merek itu. Citra terhadap
merek berhubungan dengan sikap yang
berupa keyakinan dan preferensi
terhadap suatu merek. Konsumen yang
memiliki citra yang positif terhadap
suatu merek, akan lebih
memungkinkan untuk melakukan
pembelian. (Setiadi, 2003).
1. Merek yang kuat
2. Reputasi merek
3. Corporate Image
4. User Image
5. Product Image
Likert 1-5
Persepsi
Kualitas
Persepsi kualitas (perceived quality)
didefinisikan sebagai persepsi
pelanggan terhadap keseluruhan
kualitas atau keunggulan suatu produk
atau jasa layanan berkaitan dengan apa
yang diharapkan oleh pelanggan
(Aaker, 1997)
1. Performa
2. Ketahanan
3. Fitur
4. Layanan Produk
5. Kesesuaian dengan
spesifikasi
Likert 1-5
Intensi
Pembelian
Intensi pembelian merupakan proses
pengambilan keputusan yang
dilakukan oleh konsumen sebelum
melakukan transaksi pembelian atas
produk tertentu yang dibutuhkan oleh
konsumen (Anoraga, 2000)
1. Rencana
2. Harapan
3. Keinginan
4. Finansial
5. Replacement
Likert 1-5
Sumber : Data primer (2013)
15
Analisis dan Pembahasan
Sebelum proses pengolahan data sebanyak 150 responden, dilakukan pre-
tes sebanyak 30 responden untuk melihat validitas dan reliabilitas. Hasil dari
pengujian yang telah dilakukan dapat dilihat dari tabel yang berikut ini :
Tabel 2. Uji Validitas dan Reliabilitas
Variabel Indikator Empirik Corrected Item-
Total Correlation
Cronbach’s Alpha
Country of Origin Country of origin 1
Country of origin 2
Country of origin 3
Country of origin 4
Country of origin 5
0,787
0,658
0,638
0,690
0,713
0,870
Brand Image
Brand image 1
Brand image 2
Brand image 3
Brand image 4
Brand image 5
0,633
0,675
0,735
0,667
0,553
0,845
Persepsi Kualitas Persepsi kualitas 1
Persepsi kualitas 2
Persepsi kualitas 3
Persepsi kualitas 4
Persepsi kualitas 5
0,696
0,778
0,609
0,736
0,615
0,863
Intensi Pembelian Intensi pembelian 1
Intensi pembelian 2
Intensi pembelian 3
Intensi pembelian 4
Intensi pembelian 5
0,858
0,892
0,888
0,878
0,860
0,955
Sumber : Hasil olah data SPSS 16.0. (2013)
16
Hasil dari analisis statistik deskriptif yang dilakukan pada penelitian ini
dapat dilihat dari tabel berikut :
Tabel 3. Statistik Deskriptif
N Range Minimum Maximum Sum Mean
Statistic Statistic Statistic Statistic Statistic Statistic Std. Error
coo1 150 4 1 5 467 3.11 .062
coo2 150 4 1 5 457 3.05 .066
coo3 150 4 1 5 408 2.72 .064
coo4 150 4 1 5 452 3.01 .067
coo5 150 4 1 5 458 3.05 .067
bi1 150 4 1 5 494 3.29 .068
bi2 150 4 1 5 503 3.35 .064
bi3 150 4 1 5 495 3.30 .061
bi4 150 4 1 5 512 3.41 .063
bi5 150 4 1 5 491 3.27 .063
pk1 150 4 1 5 506 3.37 .062
pk2 150 4 1 5 480 3.20 .061
pk3 150 4 1 5 497 3.31 .063
pk4 150 4 1 5 473 3.15 .060
pk5 150 4 1 5 497 3.31 .058
ip1 150 4 1 5 444 2.96 .080
ip2 150 4 1 5 455 3.03 .069
ip3 150 4 1 5 439 2.93 .071
ip4 150 4 1 5 458 3.05 .082
ip5 150 4 1 5 422 2.81 .075
Valid N
(listwise) 150
Sumber : Hasil olah data SPSS 16.0 (2013)
Hasil Pengolahan Data
Pada penelitian ini dilakukan penyebaran kuisioner sebanyak 150 lembar
terhadap 150 responden penduduk Salatiga. Adapun proses penyaringan
17
responden yang mengisi kuisioner pada penelitian ini yaitu responden yang sudah
memiliki notebook dan responden yang tidak memiliki notebook merek Lenovo.
Selain itu pada penelitian ini memiliki berbagai karakteristik responden untuk
mendukung analisis penelitian ini berdasarkan jenis kelamin, usia, pendidikan
terakhir, pekerjaan dan pengeluaran perbulan. Karakteristik responden yang
dimaksud dapat dilihat pada tabel berikut ini :
Tabel 4. Karakteristik Responden
Kategori Sub kategori Frekuensi Presentase
Jenis Kelamin Laki-Laki 89 59,333%
Perempuan 61 40,667%
Usia < 20 59 39,333%
20-30 68 45,333%
30-40 21 14%
> 40 2 1,333%
Pendidikan
terakhir
< SMA 26 17,333%
SMA 102 68%
S1 19 12,667%
> S1 3 2%
Pekerjaan Pegawai negeri 2 1,333%
Karyawan swasta 28 18,667%
Wiraswasta 15 10%
Pelajar/mahasiswa 97 64,667%
Lain-lain 8 5,333%
Pengeluaran
perbulan
< Rp.500.000 37 24,667%
Rp.500.000-Rp.1.000.000 63 42%
Rp.1.000.000-Rp.1.500.000 26 17,333%
Rp.1.500.000-Rp.2.000.000 14 9,333%
> Rp.2.000.000 10 6,667%
Sumber : Data primer (2013)
Dengan menggunakan software LISREL 8.7, diperolehlah hasil penelitian
dengan Structural Equation Modeling sehingga diperoleh uji kesesuaian
keseluruhan model struktural yang menghasilkan nilai kesesuaian atau GOF
seperti yang tercantum pada tabel berikut ini :
18
Tabel 5. Ukuran Kesesuaian Keseluruhan Model Struktural
Indikator GOF Ukuran yang
diharapkan
Hasil Estimasi Kesimpulan
GFI GFI > 0,90 0,84 Marginal Fit
RMSEA RMSEA < 0,08 0,071 Good Fit
NNFI NNFI > 0,90 0,97 Good Fit
NFI NFI > 0,90 0,94 Good Fit
RFI RFI > 0,90 0,93 Good Fit
IFI IFI > 0,90 0,97 Good Fit
CFI CFI > 0,90 0,97 Good Fit
Sumber : Data primer (2013)
Berdasarkan tabel di atas, pada umumnya dapat disimpulkan bahwa model
penelitian memiliki tingkat kesesuaian yang baik. Hal ini terbukti dari nilai
estimasi yang didominasi oleh nilai dengan tingkat kesesuaian baik (good fit).
Walau demikian, terlihat ada satu ukuran yang berada dibawah ukuran kesesuaian
baik yaitu GFI namun masih dalam lingkup kesesuaian marginal.
Hasil Pengujian Hipotesis
Gambar berikut merupakan hasil dari analisis model SEM menggunakan
software LISREL 8.7 :
Gambar 3. Path Diagram
19
Tabel 6. Pengujian Hipotesis
Hipotesis Nilai T Hasil Uji
H1 : country of origin berpengaruh
positif terhadap brand image
6,25 Didukung data
H2 : country of origin berpengaruh
positif terhadap persepsi kualitas
2,20 Didukung data
H3 : country of origin berpengaruh
positif terhadap intensi pembelian
3,75 Didukung data
H4 : brand image berpengaruh positif
terhadap persepsi kualitas
6,16 Didukung data
H5 : brand image berpengaruh positif
terhadap intensi pembelian
0,44 Tidak didukung data
H6 : persepsi kualitas berpengaruh
positif terhadap intensi pembelian
1,26 Tidak didukung data
Sumber : Data primer (2013)
Berdasarkan hasil pengolahan data di atas, country of origin berpengaruh
positif terhadap brand image. Hal ini dapat terlihat pada tabel 5 pengujian
hipotesis, nilai│t│≥ 1,96 yaitu sebesar 6,25 sehingga sudah memenuhi
persyaratan statistik yang sudah ditentukan. Pada pengujian hipotesis 1 ini
ditemukan bahwa China sebagai negara asal notebook merek Lenovo dinilai
mampu memberikan citra yang positif terhadap merek Lenovo. Lenovo yang
berasal dari China mampu bersaing di pasar Indonesia. Lenovo tidak bisa
disamakan dengan produk murah dari China yang membanjiri Indonesia. Peneliti
menduga hal ini tidak lepas dari strategi Lenovo yang telah mengakuisisi divisi
PC IBM. Sejak adanya kerjasama antara IBM dan Lenovo pada Desember 2004,
dimulailah proses sinergi di antara keduanya. Setelah beberapa lama pada tanggal
1 Mei 2005, divisi PC IBM resmi menjadi divisi PC Lenovo. Hal inilah yang
memungkinkan menjadi penyebab utama bagi responden dalam memberikan
pengaruhnya terhadap citra dari merek Lenovo. Inovasi dalam strategi yang
diterapkan Lenovo mampu merubah cara pandang responden terhadap produk
20
yang berasal dari China. Hal ini didukung penelitian terdahulu oleh Simamora,
Sari dan Haryanto (2008) yang menyatakan country of origin berpengaruh positif
terhadap brand image. Hal ini semakin memperkuat bahwa negara asal produk
memberikan kontribusi yang baik pada proses pembentukan citra suatu merek.
Berdasarkan hasil pengolahan data di atas, country of origin berpengaruh
positif terhadap persepsi kualitas. Hal ini dapat dilihat pada tabel 5 pengujian
hipotesis, nilai │t│≥ 1,96 yaitu sebesar 2,20 sudah memenuhi persyaratan statistik
yang ditentukan sehingga hipotesis ini dinyatakan didukung data. Pada pengujian
hipotesis 2 ditemukan bahwa China sebagai negara asal notebook merek Lenovo
mampu memberikan persepsi yang baik akan kualitas notebook Lenovo. Hal ini
dapat tidak dapat dipisahkan dari iklim perdagangan di Indonesia dengan
diberlakukannya ACFTA (Asean-China Free Trade Area). Hal tersebut semakin
mempermudah Lenovo untuk masuk ke pasar Indonesia. Notebook merek Lenovo
menjadi semakin mudah untuk dijumpai di berbagai outlet sehingga layanan purna
jual Lenovo menjadi semakin mudah untuk ditemui. Responden melihat hal ini
sebagai nilai positif dalam proses pembentukan persepsi akan kualitas notebook
Lenovo. Hal ini didukung penelitian terdahulu oleh Veranita (2009) yang
menyatakan country of origin berpengaruh positif terhadap persepsi kualitas
produk secara keseluruhan. Semakin baik persepsi negara asal produk, maka
semakin baik pula persepsi kualitas akan produk yang belum diketahuinya.
Berdasarkan hasil pengolahan data di atas, country of origin juga
berpengaruh positif terhadap intensi pembelian. Hal ini dapat dilihat pada tabel 5
pengujian hipotesis, nilai │t│≥ 1,96 yaitu sebesar 3,75 sudah memenuhi
persyaratan statistik yang ditentukan sehingga hipotesis 3 dinyatakan didukung
data. Pada pengujian hipotesis 3 ini ditemukan bahwa China sebagai negara asal
notebook merek Lenovo mampu mendorong responden untuk melakukan
pembelian pada notebook merek Lenovo. Ini terlihat pada karakteristik
pengeluaran perbulan yang didominasi antara Rp.500.000-Rp.1.000.000 sebesar
42%. Dibandingkan dengan merek-merek notebook yang lainnya notebook merek
Lenovo cenderung lebih murah, sehingga untuk konsumen yang berpenghasilan
rendah, notebook Lenovo terjangkau untuk kalangan masyarakat tersebut. Hal ini
21
didukung penelitian terdahulu oleh Susanti dan Kustijana (2010) yang
menyatakan country of origin berpengaruh positif terhadap intensi pembelian.
Dari hal tersebut dapat disimpulkan bahwa calon konsumen yang memiliki
persepsi yang baik akan country of origin mempunyai pengaruh terhadap intensi
pembelian notebook merek Lenovo.
Berdasarkan hasil pengolahan data di atas, brand image berpengaruh
positif terhadap persepsi kualitas. Hal ini dapat dilihat pada tabel 5 pengujian
hipotesis, nilai│t│≥ 1,96 yaitu sebesar 6,16 sudah memenuhi persyaratan statistik
yang ditentukan sehingga hipotesis 4 dinyatakan didukung data. Pada pengujian
hipotesis ini ditemukan bahwa citra merek notebook lenovo mampu membentuk
persepsi yang baik akan kualitas yang tidak diketahui oleh calon konsumen.
Persepsi ini muncul karena merek Lenovo sudah dikenal dengan baik di mata
responden. Peneliti menduga ini disebabkan karena pada saat responden pertama
kali membeli notebook, mereka mendapatkan informasi tentang merek-merek
notebook yang terkenal beserta keunggulannya dari outlet tempat mereka membeli
notebook. Sehingga pada saat responden mengisi kuisioner pada penelitian ini,
mereka sudah mendapat informasi yang cukup tentang notebook Lenovo. Ini dapat
dilihat dari karakteristik pendidikan terakhir yang didominasi sudah lulus SMA
sebesar 68%. Informasi mengenai citra notebook Lenovo sering mereka dapatkan
dari berbagai sumber yang dianggap dapat dipercaya. Dari berbagai informasi
yang mereka dapatkan, citra merek tentang notebook Lenovo baik, sehingga
mereka mempersepsikan kualitas yang baik pula. Hal ini didukung dengan
penelitian terdahulu oleh Chen, Lee dan Wu (2011 yang menyatakan brand image
secara tidak langsung mempunyai pengaruh positif terhadap persepsi kualitas.
Sehingga dapat disimpulkan bahwa semakin baik brand image, maka semakin
baik pula persepsi kualitas.
Berdasarkan hasil pengolahan data di atas, brand image tidak berpengaruh
positif terhadap intensi pembelian. Hal ini dapat dilihat pada tabel 5 pengujian
hipotesis, nilai│t│ sebesar 0,44 sehingga tidak memenuhi persyaratan statistik
yang ditentukan yaitu nilai harus lebih besar atau sama dengan 1,96. Pada
pengujian hipotesis ini ditemukan bahwa citra merek belum mampu menarik
22
calon konsumen untuk melakukan suatu proses pembelian. Peneliti menduga hal
ini dikarenakan citra merek yang terbentuk notebook Lenovo masih kurang kuat
dibandingkan para pesaingnya. Ini dibuktikan dari survey yang sudah dilakukan
Top Brand Award pada tahun 2012 yang menunjukan bahwa Lenovo menempati
peringkat ke-7 (www.topbrand-award.com). Hal ini bertolak belakang dengan
penelitian terdahulu oleh Auda (2009) yang menyatakan brand image
berpengaruh positif terhadap intensi pembelian. Ini menandakan dalam suatu
proses pengambilan keputusan, citra merek notebook Lenovo dirasa belum cukup
kuat untuk mendorong calon konsumen untuk melakukan pembelian.
Berdasarkan hasil pengolahan data di atas, ditemukan bahwa persepsi
kualitas tidak berpengaruh positif terhadap intensi pembelian. Hal ini terlihat pada
tabel 5 pengujian hipotesis, nilai│t│ hanya sebesar 1,26 sehingga tidak sesuai
dengan persyaratan statistik yang ditentukan yaitu nilai │t│≥ 1,96. Pada
pengujian hipotesis 6 ini ditemukan bahwa persepsi kualitas yang dibangun
Lenovo belum mampu mendorong responden untuk melakukan proses pembelian.
Peneliti menduga hal ini disebabkan adanya kepentingan yang berbeda-beda pada
setiap responden. Kualitas yang baik belum cukup untuk mendorong responden
dalam melakukan pembelian. Bagi responden yang berkecukupan dalam hal
finansial memiliki kecenderungan memilih merek notebook yang mencerminkan
kepribadiannya. Responden ini kemungkinan lebih mementingkan gengsi
daripada melihat dari segi kualitasnya. Hal ini bertolak belakang dengan
penelitian terdahulu oleh Paramasiwi (2010) yang menyatakan ada hubungan
positif antara persepsi kualitas dengan intensi pembelian. Ini berarti persepsi akan
kualitas notebook Lenovo belum cukup untuk mendorong terjadinya pembelian.
Kesimpulan
Dari berbagai analisis pengolahan hipotesis di atas, maka dapat ditarik
suatu kesimpulan bahwa country of origin mampu memberikan penilaian positif
terhadap brand image, persepsi kualitas dan intensi pembelian. Hal ini berarti
negara asal produk memberikan kontribusi yang signifikan kepada masyarakat
dalam memberikan suatu informasi terhadap produk dimana sebenarnya
23
masyarakat belum mengetahui secara keseluruhan terhadap atribut-atribut produk
tersebut. Ini menandakan setelah masyarakat tahu bahwa notebook Lenovo adalah
buatan negara China, maka masyarakat akan segera mencari info lebih lanjut
tentang informasi-informasi lain yang dibutuhkan masyarakat untuk melakukan
proses pembelian di masa mendatang. Bahkan untuk masyarakat yang fanatik
dengan negara tersebut, tanpa pikir panjang langsung membeli notebook Lenovo
karena cinta terhadap negara pembuatnya. Selain itu, citra merek juga mempunyai
pengaruh positif terhadap persepsi akan kualitas. Merek yang sudah dikenal baik
oleh masyarakat akan dipersepsikan mempunyai kualitas yang baik pula.
Walaupun dalam penelitian ini citra merek yang baik secara otomatis
dipersepsikan mempunyai kualitas yang juga baik, namun tidak semata-mata
mendorong masyarakat untuk melakukan suatu proses pengambilan keputusan
untuk melakukan perencanaan pembelian. Hal ini terlihat di dalam penelitian ini
dimana brand image dan persepsi kualitas tidak berpengaruh positif terhadap
intensi pembelian. Kemungkinan masyarakat memiliki pertimbangan-
pertimbangan yang lain sebelum menentukan pembelian. Diharapkan penelitian
ini untuk jangka waktu ke depan dapat menjadi sumber acuan pada penelitian-
penelitian selanjutnya yang membahas tentang country of origin, brand image,
persepsi kualitas dalam pengaruhnya terhadap intensi pembelian.
Implikasi Terapan
Setelah melakukan penelitian ini, harapan ke depan untuk PT. Lenovo
Indonesia selaku anak perusahaan Lenovo Group Limited dalam memasarkan
produknya di Indonesia yaitu dengan membangun suatu kekuatan untuk
memperkuat merek Lenovo dipasar Indonesia. Ini bisa dilakukan dengan menjalin
kerjasama dengan perusahaan lain seperti halnya dengan yang sudah dilakukan
Lenovo Group Limited yaitu dengan menggandeng IBM yang sudah dikenal demi
mendongkrak citra Lenovo sebagai merek yang kuat. Selain itu Lenovo juga
diharapkan melakukan suatu terobosan-terobosan di bidang teknologi. Dalam hal
ini menciptakan suatu inovasi dan diferensiasi yang pesaing-pesaing lain belum
memilikinya, sehingga pada saat inovasi tersebut diluncurkan, maka masyarakat
24
akan selalu mengingat bahwa inovasi tersebut identik dengan Lenovo.
Menjadikan inovasi Lenovo menjadi pertama dan yang terdepan diantara pesaing-
pesaingnya, akan semakin memperkuat citra Lenovo sehingga dapat
meningkatkan penjualannya di pasar Indonesia bahkan merajai pasar di dunia.
Keterbatasan Penelitian dan Agenda Penelitian Mendatang
Penelitian ini memiliki beberapa keterbatasan sebagai berikut :
1. Peneliti tidak menjelaskan tentang spesifikasi notebook Lenovo, sehingga
informasi tentang produk kurang jelas. Oleh karena itu penelitian ke depan
dapat menambahkan spesifikasi-spesifikasi tentang notebook Lenovo
sehingga informasi tentang notebook Lenovo menjadi lebih akurat.
2. Penelitian ini hanya terdapat empat variabel yaitu country of origin, brand
image, persepsi kualitas dan intensi pembelian. Untuk penelitian ke depan
dapat mengganti atau menambahkan variabel-variabel yang lain untuk
memperoleh hasil penelitian yang lebih sesuai dengan yang diharapkan
oleh peneliti di masa mendatang.
25
Daftar Pustaka
Aaker, David A. 1997. Managing Brand Equity: Capitalizing on the Value of a
Brand. New York: The Free Pres.
Anoraga, Pandji. 2000. Manajemen Bisnis. Edisi Kedua. Jakarta: Rineka Cipta.
Auda, R., Z., 2009. “Pengaruh Citra Merek terhadap Intensi Membeli”. Skripsi
Fakultas Psikologi. Universitas Sumatra Utara.
Chapman, Joe and Russ Wahlers. 1999. “A Revision and Empirical Test of the
Extended Price-Perceived Quality Model”. Journal of Marketing : pp. 53-64.
Chen. M.S., Lee. M., H., Wu. C.,C. 2011. “Do Different Brand Images Affect
Brand Equity after an International M&A?” European Journal of Marketing”, 45.
pg. 1091-1111.
Cordell, Victor, V. 1992. “Effect of Consumer Preferences for Foreign Sourced
Products”. Journal of lnternational Business Studies. Second Quarter: pp 25l-
269.
Durianto., Sugiarto., Sitinjak, Tony. 2001. Strategi Menaklukan Pasar. Jakarta:
Gramedia Pustaka Utama. Edisi Pertama. Yogyakarta : ANDI.
Ferdinand, Augusty. 2006. Structural Equation Modeling dalam Penelitian
Manajemen : Aplikasi Model-Model Rumit Dalam Penelitian Untuk Tesis
Magister & Disertasi Doktor. Semarang : Fakultas Ekonomi Universitas
Diponegoro.
Hair, J.F., et al. 2010. Multivariate data analysis. (7th edition). New Jersey :
Pearson Education Inc.
26
Hong, S.T. and Wyer, R.S. 1990. “Effects of Country of Origin and Product
Attribute Information on Product Evaluation : An Information Processing
Perspective”. Journal of Consumer Research, Vol. 16 No.2, pp. 175-87.
Jogiyanto (2008). Metodologi Penelitian sistem Informasi. Yogyakarta : Andi
Kotler, Philip. 2005. Manajemen Pemasaran, Jilid 1 dan 2. Jakarta : PT. Indeks
Kelompok Gramedia.
Kotler, Philip., Keller, Kevin Lane. 2007. Manajemen Pemasaran 1. Edisi kedua
belas. Jakarta : PT Indeks Kelompok Gramedia.
Kotler, Philip., Keller, Kevin Lane. 2007. Manajemen Pemasaran 2. Edisi kedua
belas. Jakarta : PT Indeks Kelompok Gramedia.
Liefeld, J.P. 2004. “Consumer Knowledge and Use of Country of Origin
Information At The Point Of Purchase”. Journal of Consumer Behaviour. Vol 4
No.2 : pp 85-97.
Malhotra, N.K. 2004. Marketing Research: An Applied Orientation. 4th Edition.
New Jersey: Pearson Education Inc.
Mowen, John C., Minor, Michael. 2002. Perilaku Konsumen. Edisi ke-5. Jakarta :
Erlangga.
O’Shaughnessy, J. and O’Shaughnessy, N.J. 2000. “Treating the nation as a
brand: some neglected issues”. Journal of Macro-Marketing, Vol. 20 No. 1 : pp.
56-64.
Paramasiwi. H., 2010. “Hubungan antara Persepsi terhadap Kualitas Produk
dengan Intensi Membeli Laptop Merek Lokal pada Mahasiswa Fakultas Teknik
Universitas Diponegoro”. Skripsi Fakultas Psikologi. Universitas Diponegoro.
27
Parameswaran, R. And Pisharodi, R.M. 1994. “Facets of Country of Origin Image
an Empirical Assesment”. Journal of Advertising. Vol. 23 No. 1. March : pp 43-
56.
Riezebos, R., Kist, B., Koostra. G. 2003. Brand Management : “A Theoretical
and Practical Approach. Prentice Hall.
Roth, Martin S., Jean B. Romeo. l992. ”Matching Product Category and Country
Image Perceptions : A Framework for Managing Country of Origin effects”.
Journal of International Busines Studies. Third Quarter : pp 477-495.
Setiadi, N. J. 2003. Perilaku Konsumen : Konsep dan Implikasi untuk Strategi dan
Penelitian Pemasaran. Jakarta: Prenada Media
Simamora, B., Sari, H., Haryanto J.O. 2008. “The Influence of ‘Product and Non-
Product Dimension’ and Country of Origin Dimension on Brand Image”. Jurnal
Manajemen Teknologi. Vol. 2 : pp 105-124.
Simamora, Bilson. 2004. Panduan Riset Perilaku Konsumen. Jakarta:
PT.Gramedia Pustaka Utama.
Simamora, Bilson. 2008. Panduan Riset Perilaku Konsumen. Jakarta : PT
Gramedia Pustaka Utama.
Soderlund, M. & Ohman, N. 2003. “Behavioral Intentions in Satisfaction
Research Revisited”. Journal of Consumer Satisfaction, Dissatisfaction and
Complaining Behavior. Pp. 53-66.
Solimun. 2002. Structural Equation Modelling (SEM). Malang : PT Grahadi
Media.
Sugiyono. 2004. Manajemen Pemasaran Modern. Bandung: Alfabeta.
28
Supramono, dan Haryanto J.O. 2005. Desain Proposal Penelitian Studi
Pemasaran.
Susanti, R,. Kustijana, D.H. 2010. “Efek dari Country of Origin dan Pengetahuan
Produk Pada Evaluasi Produk dan Niat Pembelian Produk Sepeda Motor”. Jurnal
Ekonomi dan Kewirausahaan. Vol. 10 : pp 1-10
Tjiptono, Fandy. 2005. Pemasaran Jasa. Malang : Bayumedia Publising.
Veranita, G. 2009. “Pengaruh Citra Negara Asal Terhadap Persepsi Kualitas
Konsumen”. Skripsi Fisip UI.
Yasin, Norjaya Mohd., Noor, Mohd Nasser., Mohamad, Osman. “Does Image of
Country of Origin Matter to Brand Equity”? Journal of Product and Brand
Management. Vol. 16 : pp 38-48.
http://maxcom.co.id/index.php?option=com_content&view=article&id=30:sejara
h-lenovo-dan-ibm&catid=9:informasi&Itemid=18
http://rtrwblog.blogspot.com/2013/05/kelebihan-laptop-secara-umum.html
http://topbrand-award.com/article/peran-top-brand-dalam-perilaku-
pembelian.html
http://vibiznews.com/2013-04-22/lenovo-kembali-bekerjasama-dengan-ibm-
untuk-bisnis-server
29
LAMPIRAN
30
KUISIONER
Pengaruh Country of Origin, Brand Image dan Persepsi Kualitas
terhadap Intensi Pembelian pada Merek
(Study Kasus Pada Penduduk Salatiga)
Yth. Saudara/Saudari
Mohon kesediaan saudara/saudari untuk mengisi kuisioner berikut dengan
lengkap dan sejujur-jujurnya untuk keperluan penelitian ilmiah (kertas kerja)
mahasiswa :
Nama : Magyar Slamet Permana
Nim : 212007079
Fakultas : Fakultas Ekonomika dan Bisnis
Universitas : Universitas Kristen Satya Wacana
Atas ketersediaan saudara/saudari, saya ucapkan terima kasih.
31
Petunjuk : Berilah tanda silang (X) pada pilihan jawaban yang anda anggap paling
tepat.
1. Jenis Kelamin :
2. Usia :
a. < 20 tahun
b. 20 – 30 tahun
c. 30 – 40 tahun
d. > 40 tahun
3. Pendidikan Terakhir :
a. < SMA
b. SMA
c. S1
d. >S1
4. Pekerjaan :
a. Pegawai Negeri
b. Karyawan Swasta
c. Wiraswasta
d. Pelajar/Mahasiswa
e. Lain-lain ( )
5. Pengeluaran perbulan
a. < Rp. 500.000
b. Rp. 500.000 – Rp. 1.000.000
c. Rp. 1.000.000 – Rp. 1.500.000
d. Rp. 1500.000 – Rp. 2.000.000
e. > Rp. 2.000.000
6. Apakah saudara/saudari memiliki notebook?
a. Ya (Lanjutkan)
b. Tidak (Berhenti)
7. Apakah saudara/saudari sudah menggunakan notebook merek Lenovo?
a. Ya (Berhenti)
b. Tidak (Lanjutkan)
32
Petunjuk : Berilah tanda check (√) pada pilihan jawaban anda.
Keterangan :
STS : Sangat Tidak Setuju
TS : Tidak Setuju
N : Netral
S : Setuju
SS : Sangat Setuju
Country of Origin
No Keterangan STS TS N S SS
1. Saya tertarik membeli
notebook Lenovo karena
inovasi China sebagai
negara asal notebook
Lenovo berkembang
pesat
2. Saya tertarik membeli
notebook Lenovo karena
teknologi di China sangat
maju
3. Saya tertarik membeli
notebook Lenovo karena
prestise (gengsi) yang
melekat pada negara
China
4. Saya tertarik membeli
notebook Lenovo karena
China merupakan negara
yang maju
33
5. Saya tertarik membeli
notebook Lenovo karena
China memiliki desain
produksi yang baik dalam
menciptakan notebook
Brand Image
No Keterangan STS TS N S SS
1. Saya tertarik membeli
notebook Lenovo karena
merek Lenovo sudah
terkenal
2. Saya tertarik membeli
notebook Lenovo karena
mempunyai reputasi yang
bagus
3. Saya tertarik membeli
notebook Lenovo karena
perusahaannya
merupakan basis dari
IBM
4. Saya tertarik membeli
notebook Lenovo karena
mudah digunakan
5. Saya tertarik membeli
notebook Lenovo karena
berkualitas
34
Persepsi Kualitas
No Keterangan STS TS N S SS
1. Menurut saya notebook
Lenovo mempunyai
performa yang baik
2. Saya tertarik membeli
notebook Lenovo karena
tahan lama dalam segi
umur produk (awet)
3. Saya tertarik membeli
notebook Lenovo karena
fitur-fiturnya lengkap
4. Menurut saya notebook
Lenovo memiliki akses
layanan purna jual yang
mudah ditemukan
5. Menurut saya notebook
Lenovo sudah sesuai
dengan spesifikasi yang
ditawarkan pada brosur
35
Intensi Pembelian
No Keterangan STS TS N S SS
1. Saya mempunyai rencana
untuk membeli notebook
merek Lenovo
2. Saya berharap dapat
membeli notebook merek
Lenovo
3. Saya ingin membeli
notebook merek Lenovo
4. Saya akan membeli
notebook merek Lenovo
jika saya mempunyai
uang
5. Jika notebook yang saya
pakai saat ini rusak,
maka saya akan
menggantinya dengan
notebook Lenovo
36
UJI VALIDITAS DAN RELIABILITAS
1. Country of Origin
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha N of Items
.870 5
Item-Total Statistics
Scale Mean if
Item Deleted
Scale Variance if
Item Deleted
Corrected Item-
Total Correlation
Cronbach's
Alpha if Item
Deleted
Coo1 12.20 5.338 .787 .818
Coo2 12.30 5.872 .658 .852
Coo3 12.60 6.386 .638 .857
Coo4 12.47 5.982 .690 .844
Coo5 12.30 5.528 .713 .838
2. Brand Image
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha N of Items
.845 5
Item-Total Statistics
Scale Mean if
Item Deleted
Scale Variance if
Item Deleted
Corrected Item-
Total Correlation
Cronbach's
Alpha if Item
Deleted
Bi1 13.43 6.392 .633 .819
Bi2 13.57 6.668 .675 .807
Bi3 13.53 6.257 .735 .790
Bi4 13.50 6.466 .667 .809
Bi5 13.57 7.082 .553 .838
37
3. Persepsi Kualitas
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha N of Items
.863 5
Item-Total Statistics
Scale Mean if
Item Deleted
Scale Variance if
Item Deleted
Corrected Item-
Total Correlation
Cronbach's
Alpha if Item
Deleted
Pk1 12.57 5.702 .696 .832
Pk2 12.83 5.799 .778 .811
Pk3 12.90 6.093 .609 .854
Pk4 12.83 5.730 .736 .821
Pk5 12.73 6.685 .615 .852
4. Intensi Pembelian
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha N of Items
.955 5
Item-Total Statistics
Scale Mean if
Item Deleted
Scale Variance if
Item Deleted
Corrected Item-
Total Correlation
Cronbach's
Alpha if Item
Deleted
Ip1 11.80 11.821 .858 .948
Ip2 11.77 12.185 .892 .941
Ip3 11.63 12.171 .888 .942
Ip4 11.80 12.166 .878 .944
Ip5 11.67 12.437 .860 .947
38
OUTPUT LISREL
DATE: 4/ 3/2013 TIME: 23:01
L I S R E L 8.70
BY
Karl G. Jöreskog & Dag Sörbom
This program is published exclusively by Scientific Software International, Inc. 7383 N. Lincoln Avenue, Suite 100 Lincolnwood, IL 60712, U.S.A. Phone: (800)247-6113, (847)675-0720, Fax: (847)675-
2140 Copyright by Scientific Software International, Inc.,
1981-2004 Use of this program is subject to the terms specified in
the Universal Copyright Convention. Website: www.ssicentral.com
The following lines were read from file D:\meg\tugas
kuliah\skripsi\New folder (2)\uji.SPJ:
Raw Data from file 'D:\meg\tugas kuliah\skripsi\New folder
(2)\uji.psf' Sample Size = 150 Latent Variables bi pk ip coo Relationships bi1 = bi bi2 = bi bi3 = bi bi4 = bi bi5 = bi pk1 = pk pk2 = pk pk3 = pk pk4 = pk pk5 = pk ip1 = ip ip2 = ip ip3 = ip ip4 = ip ip5 = ip coo1 = coo coo2 = coo coo3 = coo coo4 = coo coo5 = coo
39
pk = bi ip = bi pk bi = coo pk = coo ip = coo Path Diagram End of Problem
Sample Size = 150
Covariance Matrix
bi1 bi2 bi3 bi4 bi5
pk1 -------- -------- -------- -------- --------
-------- bi1 0.69 bi2 0.44 0.62 bi3 0.25 0.31 0.56 bi4 0.29 0.30 0.28 0.59 bi5 0.34 0.40 0.27 0.30 0.59 pk1 0.29 0.30 0.19 0.22 0.33
0.58 pk2 0.32 0.37 0.18 0.23 0.35
0.33 pk3 0.24 0.31 0.23 0.26 0.30
0.28 pk4 0.18 0.17 0.16 0.19 0.19
0.25 pk5 0.20 0.16 0.19 0.23 0.22
0.24 ip1 0.33 0.20 0.21 0.29 0.30
0.32 ip2 0.33 0.25 0.18 0.25 0.31
0.28 ip3 0.34 0.28 0.22 0.31 0.34
0.31 ip4 0.29 0.29 0.25 0.33 0.35
0.32 ip5 0.30 0.17 0.14 0.28 0.29
0.24 coo1 0.20 0.15 0.12 0.19 0.22
0.18 coo2 0.18 0.23 0.15 0.25 0.24
0.24 coo3 0.14 0.08 0.08 0.13 0.16
0.15 coo4 0.23 0.20 0.16 0.25 0.23
0.23 coo5 0.26 0.27 0.14 0.29 0.25
0.21
Covariance Matrix
40
pk2 pk3 pk4 pk5 ip1
ip2 -------- -------- -------- -------- --------
-------- pk2 0.55 pk3 0.29 0.59 pk4 0.20 0.18 0.55 pk5 0.24 0.17 0.27 0.51 ip1 0.31 0.25 0.21 0.32 0.96 ip2 0.27 0.26 0.16 0.22 0.63
0.72 ip3 0.30 0.29 0.17 0.20 0.67
0.61 ip4 0.30 0.27 0.26 0.24 0.59
0.51 ip5 0.24 0.22 0.24 0.25 0.57
0.46 coo1 0.21 0.17 0.13 0.21 0.38
0.32 coo2 0.24 0.14 0.19 0.21 0.30
0.22 coo3 0.11 0.12 0.11 0.12 0.22
0.26 coo4 0.15 0.15 0.21 0.16 0.27
0.24 coo5 0.24 0.15 0.28 0.22 0.28
0.21
Covariance Matrix
ip3 ip4 ip5 coo1 coo2
coo3 -------- -------- -------- -------- --------
-------- ip3 0.77 ip4 0.55 1.02 ip5 0.53 0.48 0.84 coo1 0.32 0.32 0.26 0.57 coo2 0.19 0.29 0.21 0.36 0.66 coo3 0.25 0.26 0.20 0.30 0.16
0.61 coo4 0.25 0.33 0.28 0.26 0.22
0.27 coo5 0.29 0.38 0.24 0.23 0.26
0.19
Covariance Matrix
coo4 coo5 -------- -------- coo4 0.67 coo5 0.23 0.67
41
Number of Iterations = 11
LISREL Estimates (Maximum Likelihood)
Measurement Equations
bi1 = 0.60*bi, Errorvar.= 0.33 , R² = 0.53 (0.044) 7.44
bi2 = 0.65*bi, Errorvar.= 0.20 , R² = 0.68 (0.068) (0.031) 9.55 6.39
bi3 = 0.45*bi, Errorvar.= 0.36 , R² = 0.36 (0.064) (0.045) 6.96 8.04
bi4 = 0.50*bi, Errorvar.= 0.34 , R² = 0.42 (0.066) (0.044) 7.52 7.87
bi5 = 0.62*bi, Errorvar.= 0.21 , R² = 0.64 (0.066) (0.031) 9.32 6.70
pk1 = 0.57*pk, Errorvar.= 0.26 , R² = 0.55 (0.037) 7.12
pk2 = 0.58*pk, Errorvar.= 0.21 , R² = 0.62 (0.063) (0.032) 9.22 6.58
pk3 = 0.50*pk, Errorvar.= 0.35 , R² = 0.42 (0.066) (0.045) 7.53 7.76
pk4 = 0.39*pk, Errorvar.= 0.39 , R² = 0.28 (0.064) (0.048) 6.16 8.16
pk5 = 0.42*pk, Errorvar.= 0.33 , R² = 0.35 (0.061) (0.042) 6.89 7.98
ip1 = 0.84*ip, Errorvar.= 0.26 , R² = 0.73 (0.037) 6.91
ip2 = 0.74*ip, Errorvar.= 0.17 , R² = 0.77 (0.052) (0.026)
42
14.12 6.56
ip3 = 0.81*ip, Errorvar.= 0.12 , R² = 0.85 (0.052) (0.023) 15.38 5.22
ip4 = 0.71*ip, Errorvar.= 0.52 , R² = 0.49 (0.072) (0.065) 9.86 8.05
ip5 = 0.65*ip, Errorvar.= 0.41 , R² = 0.51 (0.064) (0.051) 10.19 8.00
coo1 = 0.59*coo, Errorvar.= 0.22 , R² = 0.61 (0.057) (0.038) 10.38 5.78
coo2 = 0.53*coo, Errorvar.= 0.39 , R² = 0.42 (0.065) (0.052) 8.12 7.34
coo3 = 0.44*coo, Errorvar.= 0.41 , R² = 0.32 (0.064) (0.053) 6.94 7.78
coo4 = 0.48*coo, Errorvar.= 0.44 , R² = 0.34 (0.067) (0.057) 7.21 7.69
coo5 = 0.47*coo, Errorvar.= 0.45 , R² = 0.33 (0.067) (0.058) 7.00 7.76
Structural Equations
bi = 0.63*coo, Errorvar.= 0.60 , R² = 0.40 (0.10) (0.14) 6.25 4.42
pk = 0.74*bi + 0.21*coo, Errorvar.= 0.20 , R² = 0.80 (0.12) (0.097) (0.069) 6.16 2.20 2.92
ip = 0.091*bi + 0.29*pk + 0.43*coo, Errorvar.= 0.45 , R² =
0.55 (0.21) (0.23) (0.11) (0.081) 0.44 1.26 3.75 5.59
Reduced Form Equations
43
bi = 0.63*coo, Errorvar.= 0.60, R² = 0.40 (0.10) 6.25
pk = 0.68*coo, Errorvar.= 0.53, R² = 0.47 (0.10) 6.70
ip = 0.69*coo, Errorvar.= 0.53, R² = 0.47 (0.089) 7.74
Correlation Matrix of Independent Variables
coo -------- 1.00
Covariance Matrix of Latent Variables
bi pk ip coo -------- -------- -------- -------- bi 1.00 pk 0.88 1.00 ip 0.62 0.67 1.00 coo 0.63 0.68 0.69 1.00
Goodness of Fit Statistics
Degrees of Freedom = 164 Minimum Fit Function Chi-Square = 287.35 (P = 0.00) Normal Theory Weighted Least Squares Chi-Square = 285.90 (P
= 0.00) Estimated Non-centrality Parameter (NCP) = 121.90 90 Percent Confidence Interval for NCP = (78.81 ;
172.85)
Minimum Fit Function Value = 1.93 Population Discrepancy Function Value (F0) = 0.82 90 Percent Confidence Interval for F0 = (0.53 ;
1.16) Root Mean Square Error of Approximation (RMSEA) =
0.071 90 Percent Confidence Interval for RMSEA = (0.057 ;
0.084) P-Value for Test of Close Fit (RMSEA < 0.05) =
0.0085
Expected Cross-Validation Index (ECVI) = 2.54 90 Percent Confidence Interval for ECVI = (2.25 ;
2.88)
44
ECVI for Saturated Model = 2.82 ECVI for Independence Model = 31.36
Chi-Square for Independence Model with 190 Degrees of Freedom
= 4632.22 Independence AIC = 4672.22 Model AIC = 377.90 Saturated AIC = 420.00 Independence CAIC = 4752.43 Model CAIC = 562.39 Saturated CAIC = 1262.23
Normed Fit Index (NFI) = 0.94 Non-Normed Fit Index (NNFI) = 0.97 Parsimony Normed Fit Index (PNFI) = 0.81 Comparative Fit Index (CFI) = 0.97 Incremental Fit Index (IFI) = 0.97 Relative Fit Index (RFI) = 0.93
Critical N (CN) = 109.40
Root Mean Square Residual (RMR) = 0.043 Standardized RMR = 0.066 Goodness of Fit Index (GFI) = 0.84 Adjusted Goodness of Fit Index (AGFI) = 0.79 Parsimony Goodness of Fit Index (PGFI) = 0.66
The Modification Indices Suggest to Add the Path to from Decrease in Chi-Square New Estimate bi2 ip 12.4 -0.23
The Modification Indices Suggest to Add an Error Covariance Between and Decrease in Chi-Square New Estimate bi2 bi1 10.0 0.09 pk2 bi2 9.3 0.07 pk5 bi2 10.2 -0.08 pk5 pk4 13.5 0.12 ip1 bi2 11.1 -0.08 ip1 pk5 11.5 0.09 ip3 pk5 9.4 -0.06 coo2 ip3 11.1 -0.08 coo2 coo1 8.7 0.11 coo5 pk4 10.2 0.12
Time used: 0.140 Seconds