Upload
fakhrony-arisandi
View
233
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
8/16/2019 Pedoman Mutu Pkm Binkot
1/46
Pedoman Mutu Pelayanan Unit Kerja Puskesmas Binamu Kota 2015
PEDOMAN MUTU PELAYANAN
PUSKESMAS BINAMU KOTA
TAHUN 2015
PEMERINTAH KABUPATEN JENEPONTO
DINAS KESEHATANUPTD PUSKESMAS BINAMU KOTA
JL. HV. WORANG Kelurahan Pabirina Ke!. Bina"u Kab. Jene#$n%$
0
8/16/2019 Pedoman Mutu Pkm Binkot
2/46
Pedoman Mutu Pelayanan Unit Kerja Puskesmas Binamu Kota 2015
PEDOMAN MUTU PELAYANAN UNIT KERJAPUSKESMAS BINAMU KOTA
TAHUN 2015
Puskesmas
Binamu
K!a
PUSKESMAS BINAMU KOTA
Pe"manMu!u
Pe#a$anan Uni!
Ke%&a
Puskesmas
N$. K$&e ' Di%e%a#(an Oleh Ke#ala
Pu)(e)"a) Bina"u K$%a
Dr. I "a" S$*ini
NIP 1'((0)2) 200'02 1 00*
Terbi%an ' +,
N$. Re-i)i ' ++
Tl. Mulai Berla(u ' +/+,/+,0
Hala"an ' ,/1,
1
8/16/2019 Pedoman Mutu Pkm Binkot
3/46
Pedoman Mutu Pelayanan Unit Kerja Puskesmas Binamu Kota 2015
DA+TAR ISI
BAB I PENDAHULUAN ............................................................................ ,
A. La%ar bela(an ..................................................................................... ....... ,
B. Tu2uan Pe&$"an .......................................................................................... ,
3. Ruan Lin(u# Pela4anan ...........................................................................
D. Ba%a)an O#era)i$nal .....................................................................................
E. Lan&a)an Hu(u" ......................................................................................... 0
BAB II STANDAR KETENAGAAN ............................................................... 5
A. Kuali*i(a)i Su"ber Da4a Manu)ia ............................................................... 5
B. Di)%ribu)i Ke%enaaan ................................................................................... 6
C. Ja&ual Keia%an ............................................................................................. 7
BAB III STANDAR 8ASILITAS ....................................................................... 9
A. Denah Ruan ................................................................................................. 9
B. S%an&ar 8a)ili%a) ............................................................................................ 9
BAB IV TATA LAKSANA PELA:ANAN ..................................................... ,
BAB V LOGISTIK .......................................................................................... ,;
BAB VI KESELAMATAN PASIEN ............................................................... ,6
BAB VII KESELAMATAN KERJA ................................................................. +
BAB VIII PENGENDALIAN MUTU .................................................................
BAB I< PENUTUP ........................................................................................... 0
2
8/16/2019 Pedoman Mutu Pkm Binkot
4/46
Pedoman Mutu Pelayanan Unit Kerja Puskesmas Binamu Kota 2015
BAB I
PENDAHULUAN
A, La!a% Be#akan-
Pu)(e)"a) a&alah )arana #ela4anan (e)eha%an &a)ar 4an a"a% #en%in &i
In&$ne)ia. Pu)(e)"a) "eru#a(an uni% 4an )%ra%ei) &ala" "en&u(un %er=u2u&n4a
#erubahan )%a%u) (e)eha%an "a)4ara(a% "enu2u #enin(a%an &era2a% (e)eha%an 4an
$#%i"al. Un%u( "e=u2u&(an &era2a% (e)eha%an 4an $#%i"al %en%u &i#erlu(an u#a4a
#e"banunan )i)%e" #ela4anan (e)eha%an &a)ar 4an "a"#u "e"enuhi (ebu%uhan
"a4ara(a%.
Pela4anan (e)eha%an ber"u%u 4an ber$rien%a)i #a&a (e#ua)an #elanan
a%au #a)ien "en2a&i )%ra%ei u%a"a bai $rani)a)i (e)eha%an &i In&$ne)ia> aar %e%a#
e()i) &i%enah #er)ainan l$bal 4an )e"a(in (ua%. Salah )a%u )%ra%ei 4an #alin
%e#a% &ala" "enan%i)i#a)i a&an4a #er)ainan %erbu(a "elalui #en&e(a%an "u%u
#ari#urna 4an ber$rien%a)i #a&a #r$)e) #ela4anan ber"u%u> &an ha)il #ela4anan
(e)eha%an 4an )e)uai &enan (eininan #elanan a%au #a)ien. Di"en)i "u%u
%er)ebu% "en4an(u% "u%u bai #e"a(ai 2a)a #ela4anan (e)eha%an> "au#un
#en4elenara #ela4anan (e)eha%an.Ke#ua)an #a)ien "eru#a(an )alah )a%u in&i(a%$r (uali%a) #ela4anan. Dan
ban4a(n4a #enun2un #a)ien (e Pu)(e)"a) %i&a( le#a) &ari (ebu%uhan a(an
#ela4anan (e)eha%an &an (e#ua)an #elanan 4an &i#er$leh ber&a)ar #enala"an
)ebelu"n4a.
Penilaian (eberha)ilan Pu)(e)"a) &a#a% &ila(u(an $leh in%ernal $rani)a)i
Pu)(e)"a) 4ai%u beru#a #enilaian Kiner2a Pu)(e)"a) "en!a(u# Manae"en Su"ber
Da4a Tenaa> ala%> $ba%> (euanan &an )i)%e" in*$r"a)i "anae"en Pu)(e)"a).
3
8/16/2019 Pedoman Mutu Pkm Binkot
5/46
Pedoman Mutu Pelayanan Unit Kerja Puskesmas Binamu Kota 2015
B, Tu&uan Pe"man
Ter)e&ian4a #e&$"an bai Ke#ala Pu)(e)"a)> #enanun 2a=ab &an
#ela()ana #ela4anan Pu)(e)"a)> &ala" "ela(u(an #ela4anan &i Pu)(e)"a).
Sehina #ela4anan &a#a% &ila()ana(an )e)uai &enan ren!ana )er%a "e"#er$lah
ha)il )e)uai &enan 4an &ihara#(an.
., De/inisi
Mu!u &i)ebu%(an )ebaai (e#a%uhan %erha&a# )%an&ar 4an )u&ah &i%e%a#(an
a%au 4an "e"enuhi #er)4ara%an 4an &iinin(an #elanan> )er%a )%a(e h$l&er
&an #r$-i&er. Mu!u 2ua berar%i (e)e)uaian %erha&a# #er)4ara%an 4an
&i%e%a#(an.
D, Dimensi mu!u
Di"en)i "u%u "eli#u%i '
a. A()e)
b. E*e(%i*i%a)
!. E*i)ien)i
&. Ke)ela"a%an &an Kea"anan
e. Ken4a"anan
*. Ke)ina"bunan Pela4anan
. K$#e%en)i #e%ua)
h. In*$r"a)i &an D$(u"en%a)i>
E, Ruan- Lin-ku Pe#a$anan
Penin(a%an "u%u #ela4anan "eru#a(an u#a4a %eru) "eneru) un%u(
"en!a#ai %are% bai( )%an&ar "au#un in&i(a%$r 4an lebih bai(. Pu)(e)"a) a&alah
)ua%u (e)a%uan $rani)a)i (e)eha%an *un)i$nal 4an "eru#a(an #u)a%
#ene"banan (e)eha%an "a)4ara(a%> un%u( "en4elenara(an #ela4anan (e)eha%an
4
8/16/2019 Pedoman Mutu Pkm Binkot
6/46
Pedoman Mutu Pelayanan Unit Kerja Puskesmas Binamu Kota 2015
&a)ar> "en4eluruh> &an %er#a&u bai )eluruh "a)4ara(a% &i =ila4ah (er2an4a &ala"
ben%u( (eia%an #$($( &an "e"bina #eran )er%a "a)4ara(a%.
Pener%ian &ari #ela4anan (e)eha%an &a)ar> "en4eluruh> &an %er#a&u &i)ini>
a&alah u#a4a #en$ba%an #en4a(i% ?(ura%i*@> u#a4a #en!eahan ?#re-en%i*@> u#a4a
#enin(a%an (e)eha%an ?#r$"$%i*@> &an u#a4a #e"ulihan (e)eha%an ?rehabili%a%i*@>
4an &i%u2u(an (e#a&a )e"ua #en&u&u(.
Ruan lin(u# #enin(a%an "u%u Pu)(e)"a) "eli#u%i '
,. Pen4elenaraan Pu)(e)"a)
. Pen$rani)a)ian
;. Sarana Pra)arana
1. Su"ber Da4a Manu)ia0. Pr$)e) Pela4anan bai( UKP "au#un UKM
5. Pela()anaan Au&i% &an E-alua)i )er%a Pen!eahaan Ke2a&ian Ti&a( &i
inin(an
6. U#a4a #erbai(an ber(e)ina"bunnan.
+, Lan"asan Hukum
,. Un&an/Un&an N$. ;5 %ahun ++9 %en%an Ke)eha%an>
. Ke#u%u)an Men%eri Ke)eha%an N$"$r ,66Men(e)SK
1. Ke#u%u)an Men%eri Ke)eha%an RI N$. ,7 Men(e)SK,,++1 %en%an
Kebi2a(an Da)ar Pu)(e)"a).
0. Pera%uran Men%ri Ke)eha%an RI N$. 60 Tahun +,0
5
8/16/2019 Pedoman Mutu Pkm Binkot
7/46
Pedoman Mutu Pelayanan Unit Kerja Puskesmas Binamu Kota 2015
BAB II
INDIKATOR> STANDART DAN KRITERIA
Mu%u #ela4anan )ana% %er(ai% &enan (e%er)e&iaan INPUT> PROSES :ANG
BAIK DAN BENAR> )er%a OUTPUT )e)uai 4an &ihara#(an. Un%u( i%ulah haru)
&i)u)un )ua%u )%an&ar in#u%> )%an&ar #r$)e) &an )%an&ar $u%#u% 4an )elan2u%n4a
&ila(u(an "$ni%$rin > au&i% &an e-alua)i %eru) "eneru) &ala" )ua%u ran(aian
PD3A. Ter)u)unn4a )%an&ar> in&i(a%$r> #r$)e&ur &an &a*%ar %ili( haru) &i2a&i(an
#ri$ri%a)> )ebaai in%ru"en un%u( "enin(a%(an "u%u #ela4anan. S%an&ar
"ene(an(an #a&a #e"enuhan #er)4ara%an. Pr$)e&ur "eru#a(an #en2abaran &ari
)%an&ar #r$)e) 4an "ene(an(an #a&a %aha#an 4an benar &an &a*%ar %ili("eru#a(an #eran(a% 4an &iuna(an un%u( "enilai (e#a%uhan )er%a #en!a#aian
(eia%an.
A, INDIKATOR
In"ika!% a&alah )ua%u u(uran 4an "en2a&i ru2u(an )ua%u ha)il.
Men4u)un in&i(a%$r "enuna(an ru"u)an )ebaai ba%a)an &an )i*a%n4a.
U"u"n4a in&i(a%$r haru) SMART 4an "eru#a(an )in(a%an &ari
Sesi/i 4ai%u u(uran 4an %i&a( bia) un%u( )a%u *en$"ena a%au (eia%anMeasu%a#e 4ai%u &a#a% &iu(ur &enan (uan%i%a) bu(an (uali%a)
Aei#e 4ai%u &a#a% &i!a#ai
Reasna#e 4ai%u u(uran i%u "a)u( a(al un%u( &i!a#ai
Time un" 4ai%u a&a ba%a)an =a(%u un%u( #en!a#aian.
Pene%a#an in&i(a%$r &a#a% &i#er$leh &ari Dimensi Mu!u 4ai%u )ei Akses3
E/ek!i/i!as3 E/isiensi3 Ken$amanan3 Keuasan se%!a kese#ama!an
e#an--an,
6
8/16/2019 Pedoman Mutu Pkm Binkot
8/46
Pedoman Mutu Pelayanan Unit Kerja Puskesmas Binamu Kota 2015
Da%i asek Inu! in"ika!% isa e%ua INDIKATOR PERSYARATAN
MINIMAL33 asek u!u! e%ua INDIKATOR PENAMPILAN a!au
.APAIAN MINIMAL,
B, STANDAR
S%an&ar a&alah #ern4a%aan 4an &a#a% &i%eri"a un%u( )ua%u u(uran
%erha&a# bahan> #r$)e) &an )ua%u #r$&u( baran a%au 2a)a.
Se!ara u"u" )%an&ar &ibe&a(an a%a) ; )%an&ar 4ai%u '
a. S%an&ar In#u% "eli#u%i 0 M ?"an> "$ne4> "a%erial> "a!hine> "e%h$&e @
b. S%an&ar Pr$)e)> %aha#an 4an )e)uai &enan (ri%eria 4an &i%e%a#(an.
!. S%an&ar Ou%#u% 4ai%u #ene%a#an ha)il a%au (eluaran 4an &i(ri%eria(an
&a#a% &i%eri"a )ebaai ha)il 4an "en2a&i %u2uan #r$&u(.
., KRITERIA
Kri%eria a&alah )#e)i*i( &ari )ua%u in&i(a%$r> a%au -ariabel 4an &i%en%u(an
)ebaai )#e)i*i( 4an &iin&i(a%$r(an. Mi)al(an )ua%u in&i(a%$r =a(%u
%unu #a)ienC (ri%erian4a a&alah =a(%u #a)ien "enunu an%ri
#en&a*%aran )a"#ai &i#eri()a. S%an&arn4a 0 "eni%.
7
8/16/2019 Pedoman Mutu Pkm Binkot
9/46
Pedoman Mutu Pelayanan Unit Kerja Puskesmas Binamu Kota 2015
BAB III
PENYELEN44ARAAN
A. Pen$e#en--a%aan
Pen4elenaraan Pu)(e)"a) "eru#a(an (e=a2iban #e"erin%ah &ala" )i)%e"
(e)eha%an na)i$nal> 4an ber(ai%an &enan %a%a ruan e$ra*i &an &e"$ra*i
&ala" =ila4ah hu(u" (e!a"a%an> 4an "en!a(u# (e%er)e&iaan )arana *i)i(
e&un 4an "e"enuhi )%an&ar &an (e"u&ahan a()e) bai "a)4ara(a% )ehina
"enha)il(an *un)i$nal 4an "a()i"al> un%u( %er!a#ain4a -i)i #e"banunan
(e)eha%an "elalui #u)(e)"a)> 4a(ni %er=u2u&n4a Ke!a"a%an Seha% Menu2u
In&$ne)ia Seha%. Pu)(e)"a) ber%anun2a=ab "en4elenara(an u#a4a
(e)eha%an #er$ranan &an u#a4a (e)eha%an "a)4ara(a%. :an &i"a()u& &enan
Pela4anan (e)eha%an #er)e$ranan a&alah #ela4anan 4an &i%u2u(an un%u(
"en4e"buh(an #en4a(i% &an "e"ulih(an (e)eha%an #er)e$ranan &an (eluara.
Se&an(an Pela4anan (e)eha%an "a)4ara(a% &i%u2u(an un%u( "e"elihara &an
"enin(a%(an (e)eha%an )er%a "en!eah #en4a(i% )ua%u (el$"#$( &an
"a)4ara(a%.
B, O%-anisasi
Orani)a)i Pu)(e)"a) haru) "e"enuhi (ebu%uhan )ebuah uni% #ela4anan
(e)eha%an &a)ar &i #u)(e)"a) 4an "ela()ana(an bai( u#a4a (e)eha%an
#er$ranan "au#un u#a4a (e)eha%an "a)4ara(a%. Uni% (er2a ini "eru#a(an
$rani)a)i 4an &i#i"#in $leh )e$ran (e#ala Pu)(e)"a) &an uni% )%ru(%ur
(e%a%au)ahaan )er%a uni% uni% *un)i$nal #ela4anan UKP &a" UKM )er%a
2e2arin #ela4anan (e)eha%an &i %in(a% &e)a &an #ela4anan #ela4anan #enun2an.
8
8/16/2019 Pedoman Mutu Pkm Binkot
10/46
Pedoman Mutu Pelayanan Unit Kerja Puskesmas Binamu Kota 2015
., ISI MISI
ISI
Vi)i Pu)(e)"a) Bina"u K$%a a&alah '“MEWUJUDKANPELAYANAN KESEHATAN YANG BAIK DI WILAYAH
PUSKESMAS BINAMU KOTA UNTUK MEWUJUDKAN MASYARAKAT
MANDIRI HIDUP SEHAT”
MISI
Un%u( "en!a#ai "a)4ara(a% Ke!a"a%an Bina"u )eha% 4an Pela4anan
Ke)eha%ann4a Bai( &an Man&iri Hi&u# Seha%> "a(a &i%e%a#(an 0 ? Li"a @ "i)i
)ebaai beri(u% '
,. Men4elenara(an &an "enin(a%(an #ela4anan (e)eha%an 4an
ber"u%u &an #r$*e)i$nal.
. Menera((an #e"banunan ber=a=a)an (e)eha%an &i =ila4ah (er2a
Pu)(e)"a) Bina"u K$%a.
;. Men&$r$n %er=u2u&n4a (e"an&irian "a)4ara(a% un%u( hi&u# )eha%
"elalui #e"ber&a4aan "a)4ara(a%
1. Me"elihara &an "enin(a%(an (e)eha%an #er$ranan> (eluara &an
"a)4ara(a% be)er%a lin(unan.0. Men2a"in %er2an(aun4a #ela4anan (e)eha%an "a)4ara(a% )e!ara
"era%a &an ber(e)ina"bunan.
D, KEBIJAKAN MUTU
PUSKESMAS BINAMU KOTA BERTEKAD 6
,. Menin(a%(an "u%u #ela4anan &enan Menera#(an )i)%e" "enee"en
"u%u &i )e"ua %in(a%an #en4elenaraan (eia%an #u)(e)"a).
9
8/16/2019 Pedoman Mutu Pkm Binkot
11/46
Pedoman Mutu Pelayanan Unit Kerja Puskesmas Binamu Kota 2015
. Me"beri #ela4anan 4an "era%a &an )ebai( "un(in un%u( "en!a#ai
(e#ua)an &an (e)ela"a%an un%u( #a)ien )er%a #ea=ai &an %eru)
"ela(u(an u#a4a #erbai(an un%u( "en!a#ai ha)il 4an lebih $#%i"al
;. Men!a#ai Ke!a"a%an Bina"u 4an )eha% &enan "enin(a%(an &era2a%
(e)eha%an "a)4ara(a% Garun 4an $#%i"al
E, PENETAPAN INDIKATOR
1) INDIKATOR KINERJA UPAYA KESEHATAN MASYARAKAT
7UKM8 2015
@
UIn&i(a%$r Kiner2a U#a4a Ke)eha%an Ma)4ara(a% ?UKM@
Pu)(e)"a) Garun Kabu#a%en W$n$)$b$
Tahun
+,0
Ke)eha%an
Ma)4ara(a%KIA KB
,. An(a Ke"a%ian Ibu ?AKI@ #er ,++.+++KH +
. 3a(u#an Kun2unan ibu ha"il K, 90
;. 3a(u#an Kun2unan Ibu Ha"il K/1 9+
1. 3a(u#an K$"#li(a)i Kebi&anan :an Di%anani ,++
0. 3a(u#an Per%$l$nan Per)alinan Oleh Tenaa Ke)eha%an :anMe"ili(i K$"#e%en)i Kebi&anan
99
5. 3a(u#an Pela4anan Ni*a) 99
6. 3a(u#an Pe)er%a KB A(%i* 70>
7. An(a Ke"a%ian Ba4i ?AKB@ #er ,.+++ KH ,0>+
9. 3a(u#an Kun2unan Ba4i 9,
,+. 3a(u#an Ne$na%u) &enan K$"#li(a)i 4an &i%anani 7+
,,. An(a Ke"a%ian Bali%a ?AKABA@ #er ,.+++ KH ,,>70
GII
,. Per)en%a)e Bali%a GiFi Buru( +>+
. 3a(u#an Bali%a GiFi Buru( "en&a#a% #era=a%an ,++
;. 3a(u#an Pela4anan Ke)eha%an Ana( Bali%a 70
1. Bali%a 4an &i%i"ban BB 70
0. Bali%a 5/09 bln "en&a#a% Vi%. A ,++
5. Ba4i +/5 bln "en&a#a% ASI E(lu)i* 79
6. Ibu Ha"il "en&a#a% 8E 9+ Tab 90
7. Ru"ah %ana 4an "enuna(an ara" ber4$&iu" 96
9. 3a(u#an Pe"berian "a(anan #en&a"#in ASI #a&a ana( u)ia 5/1
bulan (eluara "i)(in
,++
Penananan
Pen4a(i%
Menular
3a(u#an #ene"uan &an #enananan #en&eri%a #en4a(i%
,. 3a(u#an #ene"uan &an #enananan #en&eri%a #en4a(i% TB3 BTA
?@
6+
. An(a (e)e"buhan #en4a(i% TB Paru 70
;. R8T Ra%e 9+
1. 3a(u#an bali%a &enan #neu"$nia 4an &i%anani ,++
10
8/16/2019 Pedoman Mutu Pkm Binkot
12/46
Pedoman Mutu Pelayanan Unit Kerja Puskesmas Binamu Kota 2015
0. 3a(u#an #en&eri%a &iare 4an &i%anani ,++
5. An(a Ke)a(i%an ?IR@ DBD #er ,++.+++ #en&u&u( ,
6. An(a Ke"a%ian DBD ?38R@ +
7. 3a(u#an De)aKelurahan Uni-er)al 3hil& I""uniFa%i$n ?U3I@ ,++
9. 3a(u#an #ene"uan ?A8P@ ra%e #er ,++.+++ #en&u&u( ,0 %ahun
,+. 3a(u#an De)aKelurahan "enala"i KLB 4an &ila(u(an #en4eli&i(an e#i&e"i$l$i 1 2a"
,++
KES LING ,. 3a(u#an TTU 6;>0
. 3a(u#an A()e) air ber)ih 90
3a(u#an Ja"ban 0
;. 3a(u#an TPM 50
1. 3a(u#an Ru"ah Seha% 55>0
Penen&alian
Pen4a(i% Ti&a(
Menular
,. 3a(u#an Penananan &iabe%e) "elli%u) Me"bua% &an
"ela()ana(an
. 3a(u#an #enananan hi#er%en)i Me"bua% &an
"ela()ana(an
Pr$"$)i(e)eha%an &an
#e"ber&a4aan
,. 3a(u#an P$)4an&u Purna"a &an Man&iri 5
. 3a(u#an Pen2arinan (e)eha%an )i)=a SD &an )e%in(a% ,++
;. 3a(u#an Ru"ah Tana Seha% 6+
1. 3a(u#an Kelurahan Siaa A(%i* ,++
Pela4anan
Ke)eha%an
,. 3a(u#an #ela4anan (e)eha%an &a)ar #a)ien "a)4ara(a% "i)(in ,++
. 3a(u#an #ela4anan (e)eha%an ru2u(an #a)ien "a)4ara(a% "i)(in ,++
11
8/16/2019 Pedoman Mutu Pkm Binkot
13/46
Pedoman Mutu Pelayanan Unit Kerja Puskesmas Binamu Kota 2015
2, INDIKATOR KINERJA PELAYANAN UPAYA KESEHATAN PERORAN4AN
7UKP8 DAN ADMINISTRASI MANAJEMEN TAHUN 2015
NJenis
Pe#a$anan
In"ika!%S!an"a% Ta%-e! 2015
Jenis U%aian
, Pela4anan
Ra=a% Jalan
?#$li(lini(@
In#u% ,. Pe"beri Pela4anan &i P$li(lini( ,++ &$(%er 60
. Pe"beri #ela4anan &i KIA ,++ bi&an
%erla%ih
,++
Pr$)e) ,. Ja" bu(a #ela4anan )e)uai &enan
(e%en%uan
+7.++ )& ,;.++
Se%ia# hari (er2a
Ju"a% ' +7.++
,,.++
,++
. Ke#a%uhan hand hygiene ,++ ,++
Ou%#u% ,. Pere)e#an $ba% )e)uai
*$r"ulariu" Na)i$nal,++
,++
Ou%!$"e ,. Ke#ua)an #a)ien 60 7
Per)alinan In#u% ,. Pe"beri #ela4anan #er)alinan
n$r"al
E"#a% %anan ,++
Pr$)e) ,. Ke#a%uhan hand hygiene ,++ ,++
Ou%#u% ,. Ke"a%ian ibu (arena #er)alinan + +
Ou%!$"e . Ke#ua)an #a)ien 7+ 70
; Pela4anan
Lab$ra%$riu"
Se&erhana
In#u% ,. Kelen(a#an Perala%an
Lab$ra%$riu" 7+ 7+
Pr$)e) ,. Wa(%u %unu ha)il #ela4anan
lab$ra%$riu"
. Ti&a( a&an4a (e2a&ian %er%u(ar
specimen
;. Pe"eri()aan Ki"ia &arah
%erla4ani
1. Pe"eri()aan Darah len(a#
%erla4ani
,+ "eni% ,++
,++ ,++
,++ ,++
,++ ,++
12
8/16/2019 Pedoman Mutu Pkm Binkot
14/46
Pedoman Mutu Pelayanan Unit Kerja Puskesmas Binamu Kota 2015
Ou%#u% ,. Ti&a( a&an4a (e)alahan
#e"berian ha)il #e"eri()aan
lab$ra%$riu"
,++ ,++
Ou%!$"e ,. Ke#ua)an #elanan 7+ 7+
1 Pela4anan
8ar"a)i$ba%
In#u% ,. Penel$la #ela4anan *ar"a)i Se)uai )%an&ar ,++
. 8a)ili%a) &an #erala%an #ela4anan
*ar"a)i
Se)uai )%an&ar ,++
;. Ke%er)e&iaan *$r"ulariu" Ter)e&ia &an
u#&a%e& #alin
la"a ; %hn
,++
Pr$)e) ,. Wa(%u %unu #ela4anan $ba% 2a&i ;+ "eni% ;+ "eni%
. Wa(%u %unu #ela4anan $ba%ra!i(an
5+ "eni% 5+ "eni%
Ou%#u% ,. Ti&a( a&an4a (e2a&ian )alah
#e"berian $ba%,++ ,++
Ou%!$"e ,. Ke#ua)an #elanan 7+ 7+
0 Pela4anan
iFi
In#u% ,. Pe"beri #ela4anan iFi
. Ke%er)e&iaan #ela4anan ($n)ul%a)i
iFi
Se)uai )%an&ar%
Ter)e&ia
,++
,++
Ou%!$"e ,. Ke#ua)an #elanan 7+ 7+
6
Pela4anan
re(a" "e&i(
Pr$)e) ,. Wa(%u #en4e&iaan &$(u"en
re(a" "e&i) ra=a% 2alan ,+ "eni% ,++
Ou%#u% ,. Kelen(a#an #eni)ian re(a"
"e&i( 1 2a" )e%elah )ele)ai
#ela4anan
,++ ,++
. Kelen(a#an Informed Concent
)e%elah "en&a#a%(an in*$r"a)i
4an 2ela)
,++ ,++
Ou%!$"e ,. Ke#ua)an #elanan 7+ 7+
7 Penel$laan In#u% ,. A&an4a #enanun 2a=ab A&a A&a
13
8/16/2019 Pedoman Mutu Pkm Binkot
15/46
Pedoman Mutu Pelayanan Unit Kerja Puskesmas Binamu Kota 2015
li"bah #enel$la li"bah Pu)(e)"a)
. Ke%er)e&iaan *a)ili%a) &an
#erala%an #enel$laan li"bah
Pu)(e)"a)' #a&a%> !air
Se)uai #era%uran
#erun&anan ,++
Pr$)e) ,. Penel$laan li"bah !air Se)uai #era%uran
#erun&anan,++
. Penel$laan li"bah #a&a% Se)uai #era%uran
#erun&anan,++
Ou%#u% ,. Ba(u "u%u li"bah !air a.BOD ;+ "l
b.3OD 7+ "l
!.TSS ;+ "l
&.PH 5/9
,++
,++
,++
9 A&"ini)%ra)i
&an
"ana2e"en
In#u% ,. A&an4a &$(u"en "u%u 4an
%er(en&aliA&a
,++
. P$la Ke%enaaan %er#enuhi ,++ ,++
;. A&an4a &a*%ar uru%an (e#an(a%an
(ar4a=anA&a A&a
Pr$)e) ,. A&a Au&i% A&a A&a
. Se"ua #enanun 2a=ab &an
#ela()ana u#a4a "ela(u(an )el*
a))e)"en
,++ ,++
;. Ke%e#a%an =a(%u #enu)ulan
(enai(an #an(a%,++ ,++
1. Ke%e#a%an =a(%u #enuru)an a2i
ber(ala,++
,++
0. Ke%e#a%an =a(%u #en4u)unan
la#$ran (euanan,++ ,++
Ou%#u% ,. Kelen(a#an #ela#$ran
a(un%abili%a) (iner2a,++ ,++
14
8/16/2019 Pedoman Mutu Pkm Binkot
16/46
Pedoman Mutu Pelayanan Unit Kerja Puskesmas Binamu Kota 2015
,+ Pela4anan
M$bil
Pu)(e)"a)
Kelilin
Sebaaia"bulan)C
In#u% ,. Ke%er)e&iaan #ela4anan "$bil
Pu)(e)"a) (elilin1 2a" ,++
Pr$)e) ,. S%an&ar% K; %er#enuhi ,++ ,++
. Se"ua ala% %ran)#$r%a)i ber*un)i ,++ ,++
;. Wa(%u %ana# #ela4anan a"bulan
(e#a&a "a)4ara(a% 4an
"e"bu%uh(an
;+ "% ,++
Ou%#u% ,. Ti&a( %er2a&in4a (e!ela(aan
a"bulan),++ ,++
Ou%!$"e ,. Ke#ua)an #elanan 7+ 7+
,, Pe"eliharaan
Sarana
In#u% ,. A&an4a Penanun Ja=ab )arana
#ela4ananSK Ka#u) ,++
Ou%#u% ,. Ala% u(ur &an ala% lab$ra%$riu"4an &i(alibra)i %e#a% =a(%u
,++ ,++
, Pen!eahan
&an
#enen&alian
in*e()i
In#u% ,. Ke%er)e&iaan APD 5+ 5+
Pr$)e) ,. Penunaan APD )aa%
"ela()ana(an %ua),++ ,++
+, PEREN.ANAAN DAN PELAKSANAAN
G. Pi"#inan Pu)(e)"a) "ene%a#(an )a)aran "u%u #a&a )e"ua uni%
?UKM>UKM &an Mana2e"en@. Dala" "en!a#ai Sa)aran Mu%u %er)ebu%
)eluruh (eia%an Pu)(e)"a) Bina"u K$%a &ibua% &ala" ben%u( ren!ana
(er2a 4an beru#a Rencana Kerja, Waktu Pelaksanaan, dan Anggarannya,
15
8/16/2019 Pedoman Mutu Pkm Binkot
17/46
Pedoman Mutu Pelayanan Unit Kerja Puskesmas Binamu Kota 2015
4an &i%e%a#(an )e!ara %ahunan 4an ber)i*a% &ina"i) &an )enan%ia)a
&i(e"ban(an un%u( "e"#er!e#a% #en!a#aian )a)aran "u%u
H. Ren!ana Ker2a %er)ebu% &ila()ana(an &enan Keran(a A!uan 4an 2ela)>
&i"$ni%$r> &ianali)a &an &ila(u(an %in&a(an #en4e)uaian 4an &i#erlu(an
un%u( "en2a"in bah=a (iner2a #r$)e) )e)uai &enan Ren!ana 4an %elah
&i%e%a#(an.
I. Dala" hal %er2a&i #erubahan %erha&a# )i)%e" "ana2e"en "u%u 4an %elah
&i%e%a#(an "a(a in%eri%a) )i)%e" "ana2e"en "u%u &ala" #en!a#aian
Kebi2a(an &an Sa)aran Mu%u haru) "a(in e*e(%i*.
J, P%"uk Pe#a$anan
U#a4a Ke)eha%an Wa2ib
U#a4a (e)eha%an =a2ib #u)(e)"a) a&alah u#a4a 4an &i%e%a#(an ber&a)ar(an
($"i%"en na)i$nal> rei$nal &an l$bal )er%a 4an "e"#un4ai &a4a un(i%
%ini un%u( #enin(a%an &era2a% (e)eha%an "a)4ara(a%. U#a4a (e)eha%an
=a2ib ini haru) &i)elenara(an $leh )e%ia# #u)(e)"a) 4an a&a &i =ila4ah
In&$ne)ia.
1, Ua$a kese9a!an :a&i !e%seu! a"a#a96
a. U#a4a Pr$"$)i Ke)eha%an
b. U#a4a Ke)eha%an Lin(unan
!. U#a4a Ke)eha%an Ibu &an Ana( )er%a Keluara Beren!ana
&. U#a4a Perbai(an GiFi
e. U#a4a Pen!eahan &an Pe"beran%a)an Pen4a(i% Menular
*. U#a4a Pen$ba%an.
2, Ua$a Kese9a!an Pen-eman-an
U#a4a (e)eha%an #ene"banan #u)(e)"a) a&alah u#a4a 4an &i%e%a#(an
ber&a)ar(an #er"a)alahan (e)eha%an 4an &i%e"u(an &i "a)4ara(a% )er%a
16
8/16/2019 Pedoman Mutu Pkm Binkot
18/46
Pedoman Mutu Pelayanan Unit Kerja Puskesmas Binamu Kota 2015
4an &i)e)uai(an &enan (e"a"#uan #u)(e)"a). U#a4a (e)eha%an
#ene"banan &i#ilih &ari &a*%ar u#a4a (e)eha%an #$($( #u)(e)"a) 4an
%elah a&a> 4a(ni '
a. U#a4a Ke)eha%an Se($lah
b. U#a4a Ke)eha%an Olah Raa
!. U#a4a Pera=a%an Ke)eha%an Ma)4ara(a%
&. U#a4a Ke)eha%an Ker2a
e. U#a4a Ke)eha%an Gii &an Mulu%
*. U#a4a Ke)eha%an Ji=a
. U#a4a Ke)eha%an Ma%a
h. U#a4a Ke)eha%an U)ia Lan2u%i. U#a4a Pe"binaan Pen$ba%an Tra&i)i$nal
1, Pen"a/!a%an Pasien
Pen&a*%aran #a)ien a&alah #ela4anan ru%in un%u( "ener%ib(an uru%an
#ela4anan &an "e"u&ah(an "en&a#a%(an in*$r"a)i re(a" "e&i) bai )eluruh
*a)ili%a) #ela4anan 4an %er)e&ia &i Pu)(e)"a). :an &i"ulai &ari #er)ia#an>
(e&a%anan #a)ien )a"#ai &enan #eniri"an (ar%u re(a" "e&i) (e "a)in
uni% #e"eri()aan> (e"u&ian "ene"bali(an lai (ar%u re(a" "e&i) (e&ala"
%e"#a% )e"ula.
2, Ua$a Pen-a!an
La4anan (lini) a&alah #ela4anan (lini) 4an &ila(u(an un%u( #a)ien
&enan "eliba%(an )eluruh %i" (e)eha%an )e)uai &enan "a)alah (e)eha%an (lien.
17
8/16/2019 Pedoman Mutu Pkm Binkot
19/46
Pedoman Mutu Pelayanan Unit Kerja Puskesmas Binamu Kota 2015
Di"ulai &ari ana"ne)a )a"#ai &enan %in&a(an &an #en$ba%an 4an )e)uai
&enan &ian$)an4a.
U#a4a Pen$ba%an> "eli#u%i (eia%an &i '
a. Pela4anan U"u">
b. Pela4anan Gii>
!. Pela4anan KIA>
&. Pela4anan MTBS> &an
e. Pela4anan KB.
;, Peme%iksaan La%a!%ium
Pe"eri()aan lab$ra% a&alah )alah )a%u )arana (e)eha%an 4an "ela(u(an
(eia%an #e"eri()aan una "enun2an &ian$)e )ua%u #en4a(i%> ber&a)ar(anru2u(an &ari uni% #e"eri()aan .4an &i"ulai &ari (e&a%anan #a)ien a%a) ru2u(an
&ari ini% #ela4anan )a"#ai &enan &i#er$leh ha)il lab$ra%$riu" #a)ien.
*, Ke/a%masian
Ke*ar"a)ian a&alah #r$)e) (eia%an 4an &ila(u(an &ala" ran(a
"e"enuhi (ebu%uhan $ba% 4an "eli#u%i a)#e( %e(ni) &an n$n %e(ni) "ulai &ari
#eren!anaan> #er"in%aan> #eneri"aan> #en4i"#anan> &i)%ribu)i> #ela4anan>
#enen&alian $ba%> #en!a%a%an &an #ela#$ran.
K, Pe#a$anan Kese9a!an Mas$a%aka!
A&alah #ela4anan (e)eha%an 4 &ila()ana(an &iluar e&un beru#a
#en&e(a%an #r$"$%i*> #re-en%i*. Keia%an u#a4a "eli#u%i '
1, Ua$a KIA
18
8/16/2019 Pedoman Mutu Pkm Binkot
20/46
Pedoman Mutu Pelayanan Unit Kerja Puskesmas Binamu Kota 2015
U#a4a KIA a&alah u#a4a &ibi&an (e)eha%an 4an "en4an(u%
#ela4anan &an #e"eliharaan ibu ha"il> ibu ber)alin> ibu "ene%e(i> ba4i &an ana(
bali%a )er%a ana( #ra)e($lah.
U#a4a (e)eha%an ibu &i%u2u(an un%u( "en2aa (e)eha%an ibu )ehina
"a"#u "elahir(an enera)i 4an )eha% &an ber(uali%a) )er%a "enurani an(a
(e"a%ian ibu.
2, Ua$a P2P
Pen!eahan &an Penen&alian Pen4a(i% "enular &an %i&a( "enular 4ai%u
u#a4a #ela4anan (e)eha%an Pu)(e)"a) un%u( "en!eah &an "enen&ali(an
#enular #en4a(i% "enularin*e()i. un%u( "elin&uni "a)4ara(a% &ari %er%ularn4a
#en4a(i%> "enurun(an 2u"lah 4an )a(i%> !a!a% &ana%au "eninal &unia> )er%a
un%u( "enurani &a"#a( )$)ial &an e($n$"i a(iba% #en4a(i% "enular.
Pri$ri%a) #en4a(i% "enular 4an a(an &i%anulani a&alah Malaria>
&e"a" ber&arah &enue> &iare> #$li$> *ilaria> (u)%a %uber(ul$)i) #aru> HIVAIDS>
#neu"$nia> &an #en4a(i%/#en4a(i% 4an &a#a% &i!eah &enan i"uni)a)i.
Pri$ri%a) #en4a(i% %i&a( "enular 4an &i%anulani a&alah #en4a(i%
2an%un &an anuan )ir(ula)i> &iabe%e) "elli%u)> &an (an(er.
;, Ua$a Kes#in-
Ke)eha%an lin(unan 4ai%u u#a4a #ela4anan (e)eha%an lin(unan
#u)(e)"a) un%u( "enin(a%(an (e)eha%an lin(unan #e"u(i"an "elalui u#a4a
)ani%a)i &a)ar> #ena=a)an "u%u lin(unan &an %e"#a% u"u" %er"a)u(
#enen&alian #en!e"aran lin(unan &enan #enin(a%an #eran )er%a
"a)4ara(a%. Un%u( "e=u2u&(an (uali%a) lin(unan 4an )eha%> bai( *i)i(>
(i"ia> bi$l$i> "au#un )$)ial 4an "e"un(in(an )e%ia# $ran "en!a#ai &era2a%
(e)eha%an 4an )e%ini/%inin4a.
*, Ua$a P%mkes 7P%msi Kese9a!an8
19
8/16/2019 Pedoman Mutu Pkm Binkot
21/46
Pedoman Mutu Pelayanan Unit Kerja Puskesmas Binamu Kota 2015
Pr$"$)i (e)eha%an a&alah )alah )a%u #r$ra" #u)(e)"a) 4an ber*$(u)
#a&a #ela4anan #re-en%i* &an #r$"$%i* (e#a&a "a)4ara(a%. Keia%ann4a "eli#u%i
#en4uluhan (e)eha%an &an #e"binaan #erila(u hi&u# ber)ih &an )eha% ?PHBS@.
Dian%ara (eia%ann4a 2ua "eli#u%i #e"binaan &e)a )iaa (e)eha%an> (er2a)a"a
lin%a) )e(%$r &an u#a4a &ala" "eru"u)(an (ebi2a(an ber)a"a &ala"
"enin(a%(an &era2a% (e)eha%an "a)4ara(a%.
5, Ua$a Pe%aikan 4i
#enanulanan Kuran Eneri Pr$%ein> Ane"ia GiFi Be)i> Ganuan A(iba%
Ke(uranan :a$&iu" ?GAK:@> Kuran Vi%a"in A> Kea&aan Fa% iFi lebih>
Penin(a%an Sur-ailan) GiFi> &an Perber&a4aan U)aha Perbai(an GiFi
KeluaraMa)4ara(a%.
U#a4a #erbai(an iFi "a)4ara(a% &i%u2u(an un%u( #enin(a%an "u%u iFi
#er)e$ranan &an "a)4ara(a%.
Keia%an U#a4a &ila()ana(an "ulai &ari #eren!anaan> #ela()anaan &an
e-alua)i ?Plan' ren!ana D$' Mela()ana(an 3he(S%u&4' Anali)a ha)il A!%i$n'
Perubahan#erbai(an@.
BAB I
STANDAR KETENA4AAN
A, Kua#i/ikasi Sume% Da$a Manusia
20
8/16/2019 Pedoman Mutu Pkm Binkot
22/46
Pedoman Mutu Pelayanan Unit Kerja Puskesmas Binamu Kota 2015
Su"ber &a4a "anu)ia (e)eha%an ?SDM Ke)eha%an@ "eru#a(an %a%anan 4an
"enhi"#un berbaai u#a4a #eren!anaan. #en&i&i(an> &an #ela%ihan> )er%a
#en&a4aunaan %enaa (e)eha%an )e!ara %er#a&u &an )alin "en&u(un una
"en!a#ai &era2a% (e)eha%an "a)4ara(a% )e%ini/%inin4a. :an &i"a()u& &enan
(uali*i(a)i SDM> )a"a haln4a &enan 2$b )#e)i*i(a)i> 4ai%u "ini"al
$l$nan2aba%an> "a)a (er2a "ini"al> #en&i&i(an "ini"al> #enala"an (er2a> nilai
#er*$r"an!e ?(iner2an4a@> &an )%an&ar ($"#e%en)i.
Se!ara u"u" (ebi2a(an %en%an %enaa (e)eha%an> (hu)u)n4a 4an ber(ai%an
&enan (uali%a) a%au "u%u> an%ara lain &a#a% &iliha% #a&a Pera%uran Pe"erin%ah ?PP@
N$.; Tahun ,995 %en%an Tenaa Ke)eha%an. Dala" PP ini an%ara lain &in4a%a(an '
,@ Tenaa (e)eha%an =a2ib "e"ili(i #ene%ahuan &an (e%ra"#ilan &i bi&an(e)eha%an 4an &in4a%a(an &enan i2aFah &ari le"baa #en&i&i(an ?Pa)al ;@
&an
@ Se%ia# %enaa (e)eha%an &ala" "ela(u(an %ua)n4a ber(e=a2iban un%u(
"e"a%uhi )%an&ar #r$*e)i %enaa (e)eha%an ?Pa)al ,@.
Kuali%a) #ela4anan #ubli( )ana% &i%en%u(an $leh )i)%e" &an %enaa
#ela4anan. Ke%enaaan #ela4anan )erin(ali "enha&a#i (en&ala &ala" hal 2u"lah>
)ebaran> "u%u &an (uali*i(a)i Su"ber Da4a Manu)ian4a.
Un%u( Pu)(e)"a) Bina"u K$%a> Kuali*i(a)i Su"ber Da4a Manu)ia )u&ah
)e)uai> =alau#un "a)ih a&a bebera#a %enaa 4 belu" "elan2u%(an (e 2en2an 4an
&ihara#(an. Na"un "a)ih a(an %eru) &iu#a4a(an aar )e"ua %enaa "en!a#ai
(uali%a) )e#er%i 4 &ihara#(an.
S!an"a% Ke!ena-aan Puskesmas !e%#ami%3 sesuai Pe%menkes n (5 !a9un 2015
B, Ja"ua# Ke-ia!an Puskesmas 4a%un-
Pu)(e)"a) Garun bu(a #ela4anan )e%ia# hari (er2a> 4ai%u Senin )a"#ai Sab%u.
N, Jenis e#a$anan =ak!u Ke!e%an-an
,. Pela4anan U"u" &an +6.;+ / ,,.;+ WIB Ja&=al #ela4anan
21
8/16/2019 Pedoman Mutu Pkm Binkot
23/46
Pedoman Mutu Pelayanan Unit Kerja Puskesmas Binamu Kota 2015
Pela4anan Tin&a(an
ra=a% 2alan (hu)u) hari
Ju"a% )a"#ai 2a",+.;+ WIB &an hari
Sab%u )a"#ai 2a"
,,.++ WIB>&an
Pela4anan
K$n)ul%a)iKlini( 4ai%u
Hari Sab%i +6.;+
)a"#ai ,,.++
. Pela4anan Gii +6.;+ / ,,.;+ WIB
;. Pela4anan MTBS &an
Tu"buh Ke"ban
+6.;+ / ,,.;+ WIB
1. Pela4anan KIA KB +6.;+ / ,,.;+ WIB
0. Pela4anan K$n)ul%a)i ?GiFi>
Ke)eha%an Lin(unan>
Berhen%i Mer$($(> Lan)ia@
+6.;+ / ,,.;+ WIB
5. Pela4anan Lab$ra%$riu" +6.;+ / ,,.;+ WIB
6. Pela4anan Oba% +6.;+ / ,,.;+ WIB
7. Pela4anan Per)alinan 1 Ja"
BAB
STANDAR SARANA PRASARANA
A. Denah Ge&un &an Ruan
22
8/16/2019 Pedoman Mutu Pkm Binkot
24/46
Pedoman Mutu Pelayanan Unit Kerja Puskesmas Binamu Kota 2015
Gambar dena belum ada.
Dena9 4e"un- "an Ruan-
B. S!an"a% A#a! "an +asi#i!as
Sura% (e#u%u)an Men(e) N$"$r N$"$r ,7++1 %en%an Kebi2a(an Da)ar
Pu)a% Ke)eha%an Ma)4ara(a%> "en4a%a(an bah=a Pu)(e)"a) a&alah uni% #ela()ana
%e(ni) Dina) Ke)eha%an Kabu#a%enK$%a 4an ber%anun2a=ab "en4elenara(an
#e"banunan (e)eha%an &i )ua%u =ila4ah (er2a. Pu)(e)"a) "e"ili(i *un)i )ebaai
#u)a% #enera( #e"banunan ber=a=a)an (e)eha%an> #u)a% #e"ber&a4aan
"a)4ara(a%> #u)a% #ela4anan (e)eha%an )%ra%a #er%a"a "eli#u%i #ela4anan (e)eha%an
#er$ranan ?#ri-a%e $$&)@ &an #ela4anan (e)eha%an "a)4ara(a% ?#ubli! $$&)@.
S%an&ar ala% &an *a)ili%a) %erla"#ir. Se)uai la"#iran SK Per"en(e) n$. 60
+,0
BAB I
TATALAKSANA PELAYANAN
Ta%a la()ana #ela4anan "eru#a(an #r$)e) &ala" )i)%e" "enee"en. Dala" u#a4a #enin(a%an "u%u "a(a haru) &i%e%a#(an )%an&ar #r$)e) 4an "eru#a(an 2a=aban
23
8/16/2019 Pedoman Mutu Pkm Binkot
25/46
Pedoman Mutu Pelayanan Unit Kerja Puskesmas Binamu Kota 2015
&ari &i"en)i "u%u "eli#u%i a()e)> e*i)ien)i> (en4a"anan &an (e)ela"a%an #elanan
bai(
1, Pen"a/!a%an Pasien
Pen&a*%aran #a)ien a&alah #ela4anan ru%in un%u( "ener%ib(an uru%an
#ela4anan &an "e"u&ah(an "en&a#a%(an in*$r"a)i re(a" "e&i) bai )eluruh
*a)ili%a) #ela4anan 4an %er)e&ia &i Pu)(e)"a). :an &i"ulai &ari #er)ia#an>
(e&a%anan #a)ien )a"#ai &enan #eniri"an (ar%u re(a" "e&i) (e "a)in
uni% #e"eri()aan> (e"u&ian "ene"bali(an lai (ar%u re(a" "e&i) (e&ala"
%e"#a% )e"ula.
2, Ua$a Pen-a!an
La4anan (lini) a&alah #ela4anan (lini) 4an &ila(u(an un%u( #a)ien
&enan "eliba%(an )eluruh %i" (e)eha%an )e)uai &enan "a)alah (e)eha%an (lien.
Di"ulai &ari ana"ne)a )a"#ai &enan %in&a(an &an #en$ba%an 4an )e)uai
&enan &ian$)an4a.
U#a4a Pen$ba%an> "eli#u%i (eia%an &i '
*. Pela4anan U"u">
. Pela4anan Gii>
h. Pela4anan KIA>
i. Pela4anan MTBS> &an
2. Pela4anan KB.
;, Peme%iksaan La%a!%ium
Pe"eri()aan lab$ra% a&alah )alah )a%u )arana (e)eha%an 4an "ela(u(an
(eia%an #e"eri()aan una "enun2an &ian$)e )ua%u #en4a(i%> ber&a)ar(an
ru2u(an &ari uni% #e"eri()aan .4an &i"ulai &ari (e&a%anan #a)ien a%a) ru2u(an
&ari ini% #ela4anan )a"#ai &enan &i#er$leh ha)il lab$ra%$riu" #a)ien.
24
8/16/2019 Pedoman Mutu Pkm Binkot
26/46
Pedoman Mutu Pelayanan Unit Kerja Puskesmas Binamu Kota 2015
*, Ke/a%masian
Ke*ar"a)ian a&alah #r$)e) (eia%an 4an &ila(u(an &ala" ran(a
"e"enuhi (ebu%uhan $ba% 4an "eli#u%i a)#e( %e(ni) &an n$n %e(ni) "ulai &ari
#eren!anaan> #er"in%aan> #eneri"aan> #en4i"#anan> &i)%ribu)i> #ela4anan>
#enen&alian $ba%> #en!a%a%an &an #ela#$ran.
L, Pe#a$anan Kese9a!an Mas$a%aka!
A&alah #ela4anan (e)eha%an 4 &ila()ana(an &iluar e&un beru#a
#en&e(a%an #r$"$%i*> #re-en%i*. Keia%an u#a4a "eli#u%i '
>, Ua$a KIA
U#a4a KIA a&alah u#a4a &ibi&an (e)eha%an 4an "en4an(u% #ela4anan &an #e"eliharaan ibu ha"il> ibu ber)alin> ibu "ene%e(i> ba4i &an ana(
bali%a )er%a ana( #ra)e($lah.
U#a4a (e)eha%an ibu &i%u2u(an un%u( "en2aa (e)eha%an ibu )ehina
"a"#u "elahir(an enera)i 4an )eha% &an ber(uali%a) )er%a "enurani an(a
(e"a%ian ibu.
(, Ua$a P2P
Pen!eahan &an Penen&alian Pen4a(i% "enular &an %i&a( "enular 4ai%u
u#a4a #ela4anan (e)eha%an Pu)(e)"a) un%u( "en!eah &an "enen&ali(an
#enular #en4a(i% "enularin*e()i. un%u( "elin&uni "a)4ara(a% &ari %er%ularn4a
#en4a(i%> "enurun(an 2u"lah 4an )a(i%> !a!a% &ana%au "eninal &unia> )er%a
un%u( "enurani &a"#a( )$)ial &an e($n$"i a(iba% #en4a(i% "enular.
Pri$ri%a) #en4a(i% "enular 4an a(an &i%anulani a&alah Malaria>
&e"a" ber&arah &enue> &iare> #$li$> *ilaria> (u)%a %uber(ul$)i) #aru> HIVAIDS>
#neu"$nia> &an #en4a(i%/#en4a(i% 4an &a#a% &i!eah &enan i"uni)a)i.
Pri$ri%a) #en4a(i% %i&a( "enular 4an &i%anulani a&alah #en4a(i%
2an%un &an anuan )ir(ula)i> &iabe%e) "elli%u)> &an (an(er.
), Ua$a Kes#in-
25
8/16/2019 Pedoman Mutu Pkm Binkot
27/46
Pedoman Mutu Pelayanan Unit Kerja Puskesmas Binamu Kota 2015
Ke)eha%an lin(unan 4ai%u u#a4a #ela4anan (e)eha%an lin(unan
#u)(e)"a) un%u( "enin(a%(an (e)eha%an lin(unan #e"u(i"an "elalui u#a4a
)ani%a)i &a)ar> #ena=a)an "u%u lin(unan &an %e"#a% u"u" %er"a)u(
#enen&alian #en!e"aran lin(unan &enan #enin(a%an #eran )er%a
"a)4ara(a%. Un%u( "e=u2u&(an (uali%a) lin(unan 4an )eha%> bai( *i)i(>
(i"ia> bi$l$i> "au#un )$)ial 4an "e"un(in(an )e%ia# $ran "en!a#ai &era2a%
(e)eha%an 4an )e%ini/%inin4a.
', Ua$a P%mkes 7P%msi Kese9a!an8
Pr$"$)i (e)eha%an a&alah )alah )a%u #r$ra" #u)(e)"a) 4an ber*$(u)
#a&a #ela4anan #re-en%i* &an #r$"$%i* (e#a&a "a)4ara(a%. Keia%ann4a "eli#u%i
#en4uluhan (e)eha%an &an #e"binaan #erila(u hi&u# ber)ih &an )eha% [email protected]%ara (eia%ann4a 2ua "eli#u%i #e"binaan &e)a )iaa (e)eha%an> (er2a)a"a
lin%a) )e(%$r &an u#a4a &ala" "eru"u)(an (ebi2a(an ber)a"a &ala"
"enin(a%(an &era2a% (e)eha%an "a)4ara(a%.
10, Ua$a Pe%aikan 4i
#enanulanan Kuran Eneri Pr$%ein> Ane"ia GiFi Be)i> Ganuan A(iba%
Ke(uranan :a$&iu" ?GAK:@> Kuran Vi%a"in A> Kea&aan Fa% iFi lebih>
Penin(a%an Sur-ailan) GiFi> &an Perber&a4aan U)aha Perbai(an GiFi
KeluaraMa)4ara(a%.
U#a4a #erbai(an iFi "a)4ara(a% &i%u2u(an un%u( #enin(a%an "u%u iFi
#er)e$ranan &an "a)4ara(a%.
Keia%an U#a4a &ila()ana(an "ulai &ari #eren!anaan> #ela()anaan &an
e-alua)i ?Plan' ren!ana D$' Mela()ana(an 3he(S%u&4' Anali)a ha)il A!%i$n'
Perubahan#erbai(an@.
26
8/16/2019 Pedoman Mutu Pkm Binkot
28/46
Pedoman Mutu Pelayanan Unit Kerja Puskesmas Binamu Kota 2015
Ta%a la()ana #ela4anan &i Pu)(e)"a) Bina"u K$%a &ia=ali &i l$(e%
#en&a*%aran> &i"ana #a)ien "ena"bil n$"$r uru% #en&a*%aran.
Bai #a)ien la"a ?#a)ien 4an )u&ah #ernah ber$ba% (e Pu)(e)"a)@>
#en&a*%aran &ila(u(an &enan "enun2u((an Kar%u ber$ba% Pu)(e)"a)
Garun.
Bai #a)ien baru ?#a)ien 4an belu" #ernah ber$ba% (e Pu)(e)"a)@
#en&a*%aran &ila(u(an &enan "enun2u((an (ar%u Ja"inan Ke)eha%an
Na)i$nal ?JKN@ a%au (ar%u i&en%i%a) lainn4a ?KTPSIM@.
Bai #a)ien &enan (a)u) (ea=a%&arura%an lan)un &iba=a (e ruan
%in&a(an un%u( "en&a#a%(an #enananan. Salah )a%u an$%a (eluara a%au
4an "enan%ar(an #a)ien &a#a% "enuru) #en&a*%aran. Bai #a)ien JKN haru) "enun2u((an (ar%u JKN )ebaai bu(%i (e#e)er%aan.
Pe%ua) #en&a*%aran "ena"bil Re(a" "e&i) ber&a)ar(an i&en%i%a) #a)ien.
Bai #a)ien u"u" ?%i&a( "e"ili(i (ar%u JKN@ )e%elah "en&a#a%(an Re(a" "e&i)>
#a)ien &i"in%a un%u( "e"ba4ar re%ribu)i. Ke"u&ian #a)ien &i"in%a "enunu &i
&e#an ruan #ela4anan 4an &i%u2u ?BP U"u"> BP Gii> KIAKB> MTBS> I"uni)a)i>
Klini( IMS> Pe"eri()aan IVA@. Bai #a)ien u"u" &enan %in&a(an> "a(a =a2ib
"e"ba4ar re%ribu)i %in&a(an )e)uai Per&a.
Pe"eri()aan (e)eha%an #a)ien &ila(u(an &i uni% #ela4anan "a)in/"a)in.
» Bila &ari #e"eri()aan a=al &i#erlu(an #e"eri()aan #enun2an &ian$)%i(>
"a(a #a)ien &iberi(an ru2u(an in%ernal (e Lab$ra%$riu". Se%elah &ila(u(an
#e"eri()aan #enun2an> #a)ien (e"bali (e uni% #ela4anan )ebelu"n4a un%u(
"en&a#a%(an re)e# )e)uai &enan &ian$)i) #en4a(i%.
» Bila &i#erlu(an ($n)ul%a)i (e uni% #ela4anan %er(ai%> "a(a #a)ien &iberi(an
ru2u(an in%ernal (e uni% #ela4anan %er(ai% ? "i))al' #a)ien &ari BP Gii &enan
Hi#er%en)i> "a(a &i($n)ul%a)i(an (e BP U"u"@.
27
8/16/2019 Pedoman Mutu Pkm Binkot
29/46
Pedoman Mutu Pelayanan Unit Kerja Puskesmas Binamu Kota 2015
» Bila &ari #e"eri()aan a=al &i#erlu(an un%u( #e"eri()aan lan2u%an (e Ru"ah
Sa(i%> "a(a #a)ien &iberi(an ru2u(an e()%ernal (e Ru"ah Sa(i% 4an &i%u2u.
» Bila #a)ien %i&a( "en&a#a%(an ru2u(an in%ernal "au#un e()%ernal> "a(a
#a)ien "en&a#a%(an re)e# un%u( "ena"bil $ba% &i ruan $ba%.
BAB
LO4ISTIK
Mana2e"en L$i)%i( ala% (e)eha%an a&alah )ua%u #ene%ahuana%au )eni )er%a
#r$)e) "enenai #eren!anaan> #enen%uan (ebu%uhan> #ena&aan> #en4i"#anan>
28
8/16/2019 Pedoman Mutu Pkm Binkot
30/46
Pedoman Mutu Pelayanan Unit Kerja Puskesmas Binamu Kota 2015
#e"eliharaan )er%a #enha#u)an "a%erial a%au ala%/ala% (e)eha%an. Tu2uan &ari
"ana2e"en l$i)%i( a&alah %er)e&ian4a bahan )e%ia# )aa% &ibu%uh(an> bai( "enenai
2eni)> 2u"lah "au#un (uali%a) 4an &ibu%uh(an )e!ara e*i)ien. Denan &e"i(ian
"ana2e"en l$i)%i( &a#a% &i#aha"i )ebaai #r$)e) #enera((an &an #e"ber&a4aan
)e"ua )u"ber &a4a 4an &i"ili(i &an a%au #$%en)ial un%u( &i"an*aa%(an>un%u(
$#era)i$nal> )e!ara e*e(%i* &an e*i)ien. Oleh (arena i%u un%u( "enilai a#a(ah
#enel$laan l$i)%i( )u&ah "e"a&ai a&alah &enan "enilai a#a(ah )erin %er2a&i
(e%erla"ba%an &an a%au bahan 4an &ibu%uh(an %i&a( %er)e&ia> bera#a (ali
*re(uen)in4a> bera#a ban4a( #er)e&iaan 4an "enanur ?i&le )%$!(@ &an bera#a
la"a hal i%u %er2a&i. Bera#a ban4a( bahan 4an (a&aluar)a a%au ru)a( a%au %i&a( &a#a%
&i#a(ai lai.
Mana2e"en l$i)%i( )ebaai )ua%u *un)i "e"#un4ai (eia%an/(eia%an '
A. Peren!anaan Kebu%uhan
8un)i #eren!anaan ini #a&a &a)arn4a a&alah "enhi%un bera#a be)ar
(ebu%uhan bahan l$i)%i( 4an &i#erlu(an un%u( #eri$&e =a(%u %er%en%u> bia)an4a
un%u( )a%u %ahun. A&a &ua !ara #en&e(a%an 4an &iuna(an &ala" #eren!anaan
(ebu%uhan $ba%> 4ai%u '
,. Denan "ene%ahui a%au "enhi%un (ebu%uhan 4an %elah &enan n4a%a
&i#eruna(an &ala" #eri$&e =a(%u 4an lalu 'a. Ju"lah )i)a#er)e&iaan #a&a a=al #eri$&e
b. 2u"lah #e"belian #a&a #eri$&e =a(%u
!. 2u"lah bahan l$i)%i( 4an %er#a(ai )ela"a #eri$&ed. "e"bua% anali)i) e*i)ien)i #enunaan bahan l$i)%i(> &i(ai%(an &enan
(iner2a 4an &i!a#ai
e. "e"bua% anali)i) (elan!aran #en4e&iaan bahan l$i)%i(> "i)aln4a
*re(uen)i baran 4an &i"in%a habi) a%au %i&a( a&a #er)e&iaan>2u"lah
baran 4an "enu"#u(> )er%a #en4ebab %er2a&in4a (ea&aan %er)ebu%.
. Denan "eliha% #r$ra" (er2a 4an a(an &a%an'
29
8/16/2019 Pedoman Mutu Pkm Binkot
31/46
Pedoman Mutu Pelayanan Unit Kerja Puskesmas Binamu Kota 2015
a. "e"bua% anali)a (ebu%uhan un%u( &a#a% "enun2an #ela()ana (eia%an
#a&a #eri$&e =a(%u 4an a(an &a%an> 4an ber$rien%a)i (e#a&a #r$ra"
#ela4anan> #$la #en4a(i%> %are% (iner2a #ela4anan
b. "e"#erha%i(an (ebi2a(an #i"#inan "enenai )%an&ari)ai bahan> a%au#un
(ebi2a(an &ala" #ena&aan. ?Un%u( $ba% "i)aln4a a&a 8$r"ulariu">
un%u( #ena&aan &i Pu)(e)"a)@
!. "en4e)uai(an #erhi%unan &enan "e"#erha%i(an #er)e&iaan a=al> bai(
"eli#u%i 2eni)> 2u"lah "au#un )#e)i*i(a)i l$i)%i!
&. "e"#erha%i(an (e"a"#uan u&an %e"#a% #en4i"#anan baran.
B, Pen-an--a%an8un)i beri(u%n4a a&alah "enhi%un (ebu%uhan &ia%a) &enan hara )a%uan
?&a#a% ber&a)ar(an hara #e"beli =a(%u 4an lalu a%au "enuru% in*$r"a)i 4an
%erbaru@> )ehina a(an &i(e%ahui (ebu%uhan anaran un%u( #ena&aaan bahan
l$i)%i( %er)ebu%.
., Pen-a"aan8un)i beri(u%n4a a&alah #ena&aan> 4ai%u )e"ua (eia%an 4an &ila(u(an
un%u( "ena&a(an bahan l$i)%i( 4an %elah &iren!ana(an> bai( "elalui #r$)e&ur '
,. Pe"belian. Pr$&u()i )en&iri> "au#un &enan
;. Su"banan &ari #iha( lain 4an %i&a( "eni(a%
Un%u( #ena&aan $ba% &i Pu)(e)"a) &ila(u(an $leh Gu&an 8ar"a)i
Kabu#a%en ber&a)ar(an u)ulan (ebu%uhan $ba% &ari Pu)(e)"a).
D, Pen$imanan
30
8/16/2019 Pedoman Mutu Pkm Binkot
32/46
Pedoman Mutu Pelayanan Unit Kerja Puskesmas Binamu Kota 2015
8un)i #en4i"#anan ini )ebenarn4a %er"a)u( 2ua *un)i #eneri"aan
baran> 4an )ebenarn4a 2ua "e"#un4ai #eran )%ra%ei. Se!ara ari) be)ar 4an
haru) &i!e( (ebenarann4a a&alah '
,. Ke)e)uaian &enan 2eni)> 2u"lah &an )#e)i*i(a)i bahan )er%a =a(%u #en4erahan baran %erha&a# )ura% #e)an ?SP@> )ura% #erin%ah (er2a
?SPK@a%au #ur!ha)e $r&er ?PO@.. K$n&i)i *i)i( bahan> a#a(ah %i&a( a&a #erubahan =arna> (e"a)an> bau>
n$&a &an )ebaain4a 4an "enin&i(a)i(an %in(a% (uali%a) bahan.
;. Ke)e)uian =a(%u #eneri"aan bahan %erha&a# ba%a) =a(%u SPPO
Baran 4an &i%eri"a %er)ebu% (e"u&ian &ibua%(an beri%a a!ara #eneri"aan
?BAP@ baran. Ber&a)ar(an )i*a% &an (e#en%inan baranbahan l$i)%i( a&a
bebera#a2eni) baran l$i)%i(> 4an bia)an4a %i&a( lan)un &i)i"#an &iu&an> a(an
%e%a#i &i%eri"a(an lan)un (e#a&a #enuna. :an #en%in a&alah bah=a
"e(ani)"e ini haru) &ia%ur )e&e"i(ian ru#a )ehina %er!i#%a in%ernal !he!( ?)alin
u2i )e!ara $%$"a%i)@ 4an "e"a&ai> 4an &i%e%a#(an $leh 4an ber=enan
?Pi"#inan@.
8un)i #en4i"#anan ini )ana% "enen%u(an (elan!aran &i)%ribu)i.Bebera#a
(eun%unan "ela(u(an *un)i #en4i"#anan ini a&alah '
,. Un%u( "enan%i)i#a)i (ea&aan 4an *lu(%ua%i*> (arena )erin %er2a&i
(e)uli%an "e"#er(ira(an (ebu%uhan )e!ara a(ura%. Un%u( "enhin&ari (e($)$nan bahan ?$u% $* )%$!(@
;. Un%u( "enhe"a% bia4a> )er%a "enan%i)i#a)i *lu(%ua)i (enai(an hara
bahan1. Un%u( "en2aa aar (uali%a) bahan &ala" (ea&aan )ia# &i#a(ai
0. Un%u( "e"#er!e#a% #en&i)%ribu)ian
A&a bebera#a %e$ri %en%an #enen&alian #er)e&iaan l$i)%i(> na"un &ala"
#enera#ann4a haru) ha%i/ha%i. Mi)aln4a )a2a un%u( "enera#(an %e$ri #enen&alian
#er)e&iaan a&a bebera#a )4ara%> an%ara lain '
31
8/16/2019 Pedoman Mutu Pkm Binkot
33/46
Pedoman Mutu Pelayanan Unit Kerja Puskesmas Binamu Kota 2015
,. Kebu%uhan bahan &a#a% &i#er(ira(an &an &ihi%un &enan #a)%i.. Ke)ina"bunan #e"a)$( &a#a% &i2a"in
;. S4)%e" in*$r"a)i l$i)%i( 4an %erin%era)i &ala" )4)%e" in*$r"a)i
"ana2e"en > "e"a&ai
1. Pena=a)an in%ernal ?in%ernal au&i%$r@ ber2alan &enan bai( &an ($n)e(uen0. Me"bu&a4a(an #ela()anaan (er2a 4an %er%ib &an )eha%
5. Re=ar& &an #uni)h"en% )4)%e" 4an ($n)i)%en &an ($n)e(uen6. Ter)e&ia u&an &an #enel$laan 4an "e"a&ai
7. Anaran 4an !u(u#.
Me%$&e 4an )erin &iuna(an &ala" #enen&alian #er)e&iaan &i Pu)(e)"a)
a&alah &enan "e"#erha%i(an )i*a% baran$ba%> a#a(ah %er"a)u( baran -i%al>
e)en)ial a%au n$r"al ?VEN )4)%e"@> &iabun(an &enan a#a(ah baran %er)ebu%
%er"a)u( *a)% a%au )l$= "$-in. K$"bina)i (e&ua "e%$&e ini )ela"a #eri$&e %er%en%u(e"u&ian &ihi%un (ebu%uhan a%au #enunaann4a a(an &i(e%ahui ra%a/ra%a
#enunaan #erbulan> &an 2ua *lu(%ua)i #er"in%aann4a. Dari #erhi%unan i%u )e!ara
e"#iri)> &a#a% &i%en%u(an bera#a be)ar 2u"lah '
,. Per)e&iaan "ini"al2eni) baran #er bulan
. Per)e&iaan "a()i"al2eni) baran #er bulan;. Per)e&iaan #ena"an ?ir$n )%$!(i&le )%$!(@
Un%u( "enhi%un ini> 4an #erlu &i#erha%i(an a&alah bera#a la"a ?&ura)i@=a(%u #en4e&iaan )e2a( #e)anan &i%eri"a re(anan)u##lier )a"#ai baran &i%eri"a
$leh Pu)(e)"a) ?ini &i)ebu% Lea& Ti"e@ &an bera#a (ebu%uhan baran )ela"a #eri$&e
%er)ebu%.
Dala" #en4i"#anan &i(enal a&a )4)%e" 8I8O ?*ir)% in *ir)% $u%@. Khu)u) &i
#u)(e)"a) )eharu)n4a 8I8O 2ua &iba!a )ebaai *ir)% e#ire& *ir)% $u% ?8E8O@>
"anan 4an "e"#un4ai "e"#un4ai "a)a (a&aluar)a #en&e()in(a% haru)
&i(eluar(an %erlebih &ahulu> %i&a( %eran%un (a#an &i%eri"an4a &iu&an.
E, Pen"is!%iusian
32
8/16/2019 Pedoman Mutu Pkm Binkot
34/46
Pedoman Mutu Pelayanan Unit Kerja Puskesmas Binamu Kota 2015
E*i)ien)i #ela()anaan *un)i #en&i)%ribu)ian ini 2ua )e!ara %i&a( lan)un
a(an "e"#enaruhi (e!er"a%an &an (e!e#a%an #en4e&iaan $leh (arena i%u haru)
&i%e%a#(an #r$)e&ur 4an ba(u #en&i)%ribu)ian bahan l$i)%i(> "eli#u%i '
,. Sia#a 4an ber=enan &an ber%anun2a=ab "enenai (ebenaran &an
(e=a2aran #er"in%aan bahan> bai( "enenai 2u"lah> )#e)i*i(a)i "au#un
#en4erahann4a. Hal ini )ana% #en%in aar %i&a( %er2a&i #e"b$r$)an a%au
#eneluaran 4an %i&a( #erlu.. Sia#a 4an ber=enan &an ber%anun2a=ab "en4e%u2ui #er"in%aan &an
#eneluaran baran &ari u&an.
+, Pen-9ausan
Penha#u)an a&alah #r$)e) #enha#u)an %anun2a=ab ben&ahara baran
a%a) bahan a%au baran %er%en%u )e(aliu) "eneluar(an &ari !a%a%an#e"bu(uan 4an
berla(u> #enha#u)an baran &i#erlu(an (arena '
,. Bahanbaran ru)a( %i&a( &a#a% &i#a(ai (e"bali
. Bahanbaran %i&a( &a#a% &i&aur ulan a%au %i&a( e($n$"i) un%u( &i&aur
ulan.
;. Bahanbaran )u&ah "ele=a%i "a)a (a&aluar)a ?e#ire& &a%e@
1. Bahanbaran hilan (arena #en!urian a%au )ebab lain
Penha#u)an baran &a#a% &ila(u(an &enan '
,. Pe"u)nahan> 4ai%u &iba(ar a%au &i#en&a"&i%ana"
. Di2ual&ilelan. Un%u( in)%an)i #e"erin%ah> ha)il #en2ualan &an #elelanan
haru) &i)e%$r (e (a) Neara.
Se%elah #enha#u)an &ila()ana(an> "a(a &ibua% beri%a a!ara Penha#u)an>
4an %e"bu)ann4a &i(iri" (e in)%an)i 4an ber($"#e%en.
33
8/16/2019 Pedoman Mutu Pkm Binkot
35/46
Pedoman Mutu Pelayanan Unit Kerja Puskesmas Binamu Kota 2015
BAB IKESELAMATAN PASIEN
Ke)ela"a%an #a)ien ?#a%ien% )a*e%4@ a&alah re&u()i &an "e"ini"al(an
%in&a(an 4an %i&a( a"an &ala" )i)%e" #ela4anan (e)eha%an )ebi)a "un(in "elalui
#ra%i( 4an %erbai( un%u( "en!a#ai luaran (lini) 4an $#%i"u". ?The 3ana&ian
Pa%ien% Sa*e%4 Di!%i$nar4> O!%$ber ++;@. Ke)ela"a%an #a)ien "enhin&ar(an #a)ien
&ari !e&era!e&era #$%en)ial &ala" #ela4anan 4an ber%u2uan un%u( "e"ban%u #a)ien.
Tu2uan Pa%ien% Sa*e%4 %er!i#%an4a bu&a4a (e)ela"a%an #a)ien &i Pu)(e)"a).>
"enin(a%n4a a(un%abili%a) ?%anun 2a=ab@ Pu)(e)"a) %erha&a# #a)ien &an
"a)4ara(a%>"enurunn4a KTD ?(e2a&ian %i&a( &ihara#(an@ &i Pu)(e)"a)>
%erla()anan4a #r$ra" / #r$ra" #en!eahan> )ehina %i&a( %er2a&i #enulanan
KTD ?(e2a&ian %i&a( &ihara#(an@.
Sis!em Pa!ien! Sa/e!$
• A))e)"en% Re)i($
• I&en%i*i(a)i &an Penel$laan hal 4an berhubunan &enan re)i($ #a)ien
34
8/16/2019 Pedoman Mutu Pkm Binkot
36/46
Pedoman Mutu Pelayanan Unit Kerja Puskesmas Binamu Kota 2015
• Pela#$ran &an anali)a in)i&en
• Ke"a"#uan bela2ar &ari in)i&en &an %in&a( lan2u%n4a
• I"#le"en%a)i )$lu)i un%u( "e"ini"al(an %i"buln4a re)i($
Solusi: encegah terjadinya C!"!RA aki#at kesalahan suatu tindakan atau tidak
melakukan tindakan yang seharusnya dilakukan$
A"?e%se E?en! @KTD 7Ke&a"ian Ti"ak Di9a%akan8
Sua%u (e2a&ian 4an "ena(iba%(an !e&era 4an %i&a( &ihara#(an #a&a
#a)ien (arena )ua%u %in&a(an ?commission@ a%au (arena %i&a( ber%in&a( ?ommission@
(e%i"ban &ari#a&a un&erl4in &e))ea)eC a%au ($n&i)i #a)ien ?KPP/RS@. KTD 4an
%i&a( &a#a% &i!eah ?unpre%eta#le ad%erse e%ent @ 4ai%u )ua%u KTD a(iba% ($"#li(a)i
4an %i&a( &a#a% &i!eah &enan #ene%ahuan 4an "u%a(hir.
Nea% miss@ KN. 7Ke&a"ian N$a%is .e"e%a8
Sua%u (e)alahan a(iba% "ela()ana(an )ua%u %in&a(an &commission' a%au
%i&a( "ena"bil %in&a(an 4an )eharu)n4a &ia"bil &ommission', 4an %
"en!e&erai #a)ien %e%a#i !e&era )eriu) %i&a( %er2a&i (arena (eberun%unanQ@> (arena
#en!eahanQQ@> a%au (arena #erinananQQQ@.
Mi)al '
Q@ Pa)ien "eneri"a $ba% 4an )ebenarn4a ($n%ra in&i(a)i %e%a#i %&( %i"bul rea(a)i.
QQ@ Oba% &enan le%hal $-er&$)i) a(an &iberi(an %e%a#i &i(e%ahui )%a* lain
&an "e"ba%al(ann4a )ebelu" $ba% &i($n)u")i #a)ien.
QQQ@ Oba% &enan le%hal $-er&$)i) &iberi(an %e%a#i &i(e%ahui )e!ara &ini &an
&iberi(an an%i&$%u"/n4a
Tu&u9 s!an"a% kese#ama!an asien
35
8/16/2019 Pedoman Mutu Pkm Binkot
37/46
Pedoman Mutu Pelayanan Unit Kerja Puskesmas Binamu Kota 2015
,. Ha( #a)ien'Pa)ien &an (eluara "e"#un4ai ha( un%u( "en&a#a% in*$r"a)i %%
ren!ana &an ha)il #ela4anan %er"a)u( (e"un(inan KTD>
. Men&i&i( #a)ien &an (eluara'Pu)(e)"a) haru) "en&i&i( #a)ien &an
(eluaran4a %en%an (e=a2iban &an %anun 2a=ab #a)ien &ala" a)uhan
#a)ien>
;. Ke)ela"a%an #a)ien &an (e)ina"bunan #ela4anan'Pu)(e)"a) "en2a"in
(e)eina"bunan #ela4anan &an "en2a"in ($$r&ina)i an%ar %enaa &an an%ar
uni% #ela4anan>
1. Penunaan "e%$&a/"e%$&a #enin(a%an (iner2a un%u( "ela(u(an e-alua)i
&an #r$ra" #enin(a%an (e)ela"a%an #a)ien'Pu)(e)"a) haru) "en&i)ain
#r$)e) baru a%au "e"#erbai(i #r$)e& 4an a&a> "e"$ni%$r &an "ene-alua)i(iner2a "elalui #enu"#ulan &a%a> "enanali)i) )e!ara in%en)i* KTD> &an
"ela(u(an #erubahan un%u( "enin(a%(an (iner2a )er%a (e)ela"a%an #a)ien>
0. Peran (e#e"i"#inan &ala" "enin(a%(an (e)ela"a%an #a)ien'Pi"#inan
"en&$r$n &an "en2a"in i"#le"en%a)i #r$ra" (e)ela"a%an #a)ien )e!ara
%erin%era)i "elalui #enera#an %u2uh lan(ah "enu2u KPRS. Pi"#inan
"en2a"i" berlan)unn4a #r$ra" #r$a(%i* un%u( i&en%i*i(a)i ri)i($
(e)ela%an #a)ien &an #r$ra" "ene(an a%au "enurani KTD. Pi"#inan
"en&$r$n &an "enu"buh(an ($"uni(a)i &an ($$r&ina)i an%ar uni% &an
in&i-i&u ber(ai%an &enan #ena"bilan (e#u%u)an %en%an (e)ela"a%an
#a)ien. Pi"#inan "enal$(a)i(an )u"ber &a4a 4an a&e(ua% un%u(
"enu(ur> "en(a2i &an "enin(a%(an (iner2a Pu)(e)"a) )er%a
"enin(a%(an (e)ela"a%an #a)ien. Pi"#inan "enu(ur &an "en(a2i
e*e(%i*i%a) ($n%ribu)in4a &ala" "enin(a%(an (iner2a Pu)(e)"a) &an
(e)ela"a%an #a)ien>
5. Men&i&i( )%a* %en%an (e)ela"a%an #a)ien Pu)(e)"a) "e"ili(i #r$)e)
#en&i&i(an> #ela%ihan &an $rien%a)i un%u( )e%ia# 2aba%an "en!a(u# (e%er(ai%an
2aba%an &enan (e)ela"a%an #a)ien )e!ara 2ela)Pu)(e)"a) "en4elenara(an
36
8/16/2019 Pedoman Mutu Pkm Binkot
38/46
Pedoman Mutu Pelayanan Unit Kerja Puskesmas Binamu Kota 2015
#en&i&i(an &an #ela%ihan ber(elan2u%an un%u( "enin(a%(an &an e"e"lihara
($"#e%en)i )%a* )er%a "en&u(un #en&e(a%an in%er&i)i#lin &ala" #ela4anan
#a)ien>
6. K$"uni(a)i "eru#a(an (un!i bai )%a* un%u( "en!a#ai (e)ela"a%an
#a)ien'Pu)(e)"a) "eren!ana(an &an "en&e)ain #r$)e) "ana2e"en in*$r"a)i
(e)ela"a%an #a)ien un%u( "e"enuhi (ebu%uhan in*$r"a)i in%ernal &an
e()%ernal. Tran)"i)i &a%a &an in*$r"a)i haru) %e#a% =a(%u &an a(ura%.
Tu&u9 #an-ka9 menu&u kesema!an asien
,. Banun (e)a&aran a(an nilai (e)ela"a%an #a)ien'3i#%a(an (e#e"i"#inan
&an bu&a4a 4an %erbu(a &an a&il>. Pi"#in &an &u(un )%a* an&a'Banun ($"i%"en &an *$(u) 4an (ua% &an
2ela) %en%an (e)ela"a%an #a)ien>
;. In%era)i(an a(%i-i%a) #enel$laan ri)i($'Ke"ban(an )i)%e" &an #r$)e)
#enel$laan ri)i($ )er%a la(u(an i&en%i*i(a)i &an (a2ian hal 4an #$%en)ial
ber"a)alah>
1. Ke"ban(an )i)%e" #ela#$ran'Pa)%i(an )%a* aar &enan "u&ah &a#a%
"ela#$r(an (e2a&ianin)i&en> )er%a Pu)(e)"a) "ena%ur #ela$ran (e#a&a
KKPRS>
0. Liba%(an &an ber($"uni(a)i &enan #a)ien'Ke"ban(an !ara/!ara
($"uni(a)i 4an %erbu(a &enan #a)ien>
5. Bela2ar &an berbai #enala"an %en%an (e)ela"a%an #a)ien' &$r$n )%a*
un%u( "ela(u(an anali)i) a(ar "a)alah un%u( bela2ar baai"ana &an
"ena#a (e2a&ian i%u %i"bul>
6. 3eah !e&era "elalui i"#le"en%a)i )i)%e" (e)ela"a%an #a)ien'Guna(an
in*r$"a)i 4an a&a %en%an (e2a&ian"a)alah un%u( "ela(u(an #erubahan
)i)%e" #ela4anan.
37
8/16/2019 Pedoman Mutu Pkm Binkot
39/46
Pedoman Mutu Pelayanan Unit Kerja Puskesmas Binamu Kota 2015
BAB II
KESELAMATAN KERJA
Dala" un&an/un&an n$"$r ; %ahun ,99 %en%an Ke)eha%an> Pa)al ;
&in4a%a(an bah=a u#a4a Ke)eha%an &an Ke)ela"a%an Ker2a ?K;@ haru) &ila()ana(an
&i )e"ua %e"#a% (er2a> (hu)u)n4a %e"#a% (er2a 4an "e"#un4ai re)i($ baha4a
(e)eha%an> "u&ah %er2an(i% #en4a(i% a%au "e"#un4ai (ar4a=an )e&i(i%n4a ,+ $ran.
Ji(a "e"#erha%i(an &ari i)i #a)al &ia%a)> "a(a 2ela)lah bah=a Pu)(e)"a) %er"a)u(
&ala" (ri%eria %e"#a% (er2a &enan berbaai an!a"an baha4a 4an &a#a%
"eni"bul(an &a"#a( (e)eha%an> %i&a( han4a %erha&a# #ara #ela(u lan)un 4an
be(er2a &i Pu)(e)"a)> %e%a#i 2ua %erha&a# #a)ien "au#un #enun2un Pu)(e)"a).
P$%en)i baha4a &i Pu)(e)"a)> )elain #en4a(i%/#en4a(i% in*e()i 2ua a&a
#$%en)i baha4a/baha4a lain 4an "e"#enaruhi )i%ua)i &an ($n&i)i &i Pu)(e)"a)>
4ai%u (e!ela(aan ?#ele&a(an> (eba(aran> (e!ela(aan 4an berhubunan &enan
in)%ala)i li)%ri(> &an )u"ber/)u"ber !i&era lainn4a@> ra&ia)i> bahan/bahan (i"ia 4an
berbaha4a> anuan #)i($)$)ial &an er$n$"i. Se"ua #$%en)i baha4a %er)ebu% &i
a%a)> 2ela) "enan!a" 2i=a &an (ehi&u#an bai #ara (ar4a=an &iPu)(e)"a)> #ara
#a)ien "au#un #ara #enun2un 4an a&a &i lin(unan Pu)(e)"a).
Dala" #e(er2aan )ehari/hari #e%ua) (e)ha%an )elalu &iha&a#(an #a&a
baha4a/baha4a %er%en%u> "i)aln4a baha4a in*e()iu)> reaen)ia 4an %$()i( > #erala%an
38
8/16/2019 Pedoman Mutu Pkm Binkot
40/46
Pedoman Mutu Pelayanan Unit Kerja Puskesmas Binamu Kota 2015
li)%ri( "au#un #erala%an (e)eha%an. Se!ara ari) be)ar baha4a 4an &iha&a#i &ala"
Pu)(e)"a) a%au in)%an)i (e)eha%an &a#a% &i$l$n(an &ala" '
,. Baha4a (eba(aran &an le&a(an &ari Fa%bahan 4an "u&ah %erba(ar a%au
"ele&a( ?$ba% $ba%an@
. Bahan bera!un> ($r$)i* &an (au)%i(
;. Baha4a ra&ia)i
1. Lu(a ba(ar
0. S4$( a(iba% aliran li)%ri(
5. Lu(a )a4a% a(iba% ala% ela) 4an #e!ah &an ben&a %a2a"
6. Baha4a in*e()i &ari (u"an> -iru) a%au #ara)i%. Pa&a u"u"n4a baha4a %er)ebu%
&a#a% &ihin&ari &enan u)aha/u)aha #ena"anan> an%ara lain &enan #en2ela)an> #era%uran )er%a #enera#an &i)i#lin (er2a. Pa&a (e)e"#a%an ini a(an
&i(e"u(a(an "ana2e"en (e)ela"a%an &an (e)eha%an (er2a &i Pu)(e)"a)
in)%an)i (e)eha%an.
Dari berbaai #$%en)i baha4a %er)ebu%> "a(a #erlu u#a4a un%u(
"enen&ali(an> "e"ini"ali)a)i &an bila "un(in "enia&a(ann4a> $leh (arena i%u
K; Pu)(e)"a) #erlu &i(el$la &enan bai(. Aar #en4elenaraan K; Pu)(e)"a)
lebih e*e(%i*> e*i)ien &an %er#a&u> &i#erlu(an )ebuah #e&$"an "ana2e"en K; &i
Pu)(e)"a)> bai( bai #enel$la "au#un (ar4a=an Pu)(e)"a).
Mana2e"en a&alah #en!a#aian %u2uan 4an )u&ah &i%en%u(an )ebelu"n4a>
&enan "e"#eruna(an ban%uan $ran lain. Hal %er)ebu% &ihara#(an &a#a%
"enurani &a"#a( (elalaian a%au (e)alahan ? "al#ra(%e(@ )er%a "enurani
#en4ebaran lan)un &a"#a( &ari (e)alahan (er2a. Pr$)e) "ana2e"en (e)ela"a%an
&an (e)eha%an (er2a lab$ra%$riu" )e#er%i #r$)e) "ana2e"en u"u"n4a a&alah
#enera#an berbaai *un)i "ana2e"en> 4ai%u #eren!anaan> $rani)a)i> #ela()anaan
&an #ena=a)an. 8un)i #eren!anaan "eli#u%i #er(iraan #era"alan> &ilan2u%(an
&enan #ene%a#an %u2uan &an )a)aran 4an a(an &i!a#ai> "enanali)a &a%a> *a(%a &an
in*$r"a)i> "eru"u)(an "a)alah )er%a "en4u)un #r$ra". 8un)i beri(u%n4a a&alah
39
8/16/2019 Pedoman Mutu Pkm Binkot
41/46
Pedoman Mutu Pelayanan Unit Kerja Puskesmas Binamu Kota 2015
*un)i #ela()anaan 4an "en!a(u# #en$rani)a)ian #ene"#a%an )%a*> #en&anaan
)er%a i"#le"en/ %a)i #r$ra". 8un)i %era(hir ialah *un)i #ena=a)an 4an "eli#u%i
#ena%aan &an e-alua)i ha)il (eia%an )er%a #enen&alian.
BAB III
PEN4ENDALIAN MUTU
Penen&alian "u%u ?uali%4 !$n%r$l@ &ala" "ana2e"en "u%u "eru#a(an
)ua%u )i)%e" (eia%an %e(ni) 4an ber)i*a% ru%in 4an &iran!an un%u( "enu(ur &an
"enilai "u%u #r$&u( a%au 2a)a 4an &iberi(an (e#a&a #elanan. Penen&alian "u%u
#a&a #ela4anan (e)eha%an &i#erlu(an aar #r$&u( la4anan (e)eha%an %er2aa
(uali%a)n4a )ehina "e"ua)(an "a)4ara(a% )ebaai #elanan. Pen2a"inan "u%u
#ela4anan (e)eha%an &a#a% &i)elenara(an "elalui #elbaai "$&el "ana2e"en
(en&ali "u%u. Salah )a%u "$&el "ana2e"en 4an &a#a% &iuna(an a&alah "$&el
P"CA &Plan, "o, Check, Action' 4an a(an "enha)il(an #ene"banan ber(elan2u%an &continuous impro%ement' a%au kai(en "u%u #ela4anan (e)eha%an.
:$)e#h M. Juran %er(enal &enan ($n)e# Tril$4 "u%u &an
"eni&en%i*i(a)i(ann4a &ala" %ia (eia%an'
,. Perencanaan mutu "eli#u%i' )ia#a #elanan> a#a (ebu%uhann4a> "enin(a%(an
#r$&u( )e)uai (ebu%uhan> &an "eren!ana(an #r$)e) un%u( )ua%u #r$&u()i>
. Pengendalian mutu: "ene-alua)i (iner2a un%u( "eni&en%i*i(a)i #erbe&aan
an%ara (iner2a a(%ual &an %u2uan>
;. Peningkatan mutu: "e"ben%u( in*ra)%ru(%ur &an %ea" un%u( "ela()ana(an
#enin(a%an "u%u.
40
8/16/2019 Pedoman Mutu Pkm Binkot
42/46
Pedoman Mutu Pelayanan Unit Kerja Puskesmas Binamu Kota 2015
Se%ia# (eia%an &i2abar(an &ala" lan(ah/Ian(ah 4an )e"uan4a "ena!u
#a&a u#a4a #enin(a%an "u%u.
Peluan un%u( "e"e!ah(an "a)alah haru) &iuna(an #a&a )aa% 4an %e#a%
$leh "ere(a 4an ber%anun2a=ab "elalui lan(ah/lan(ah )ebaai beri(u%'
Lan(ah , ' Meni&en%i*i(a)i> "e"ilih> &an "en&e*ini)i(an "a)alah. Kenali hal/hal
4an ber#$%en)i "en2a&i "a)alah &an (a2i )i%ua)i &i"ana )%a* "un(in
&a#a% "e"#ebai(in4a.
Ten%u(an (ri%eria un%u( "e"ilih "a)alah 4an #alin #en%in.
De*ini)i(an )e!ara $#era)i$nal "a)alah 4an &i#ilih>
"i)aln4a>baai"ana )%a* "ene%ahui bah=a hal 4an &ii&en%i*i(a)i
"eru#a(an "a)alahBaai"ana )%a* "ene%ahui bah=a "a)alah )u&ah
%er#e!ah(an> &enan !ara "enen%u(an (ri%eria (eberha)ilan #e"e!ahan
"a)alah.
Lan(ah ' Pela2ari &enan )e()a"a #r$)e) 4an %er2a&i &ari )eala a)#e(.
Ten%u(an &i "ana &an (a#an "a)alah "un!ul. Paha"i #r$)e) %er2a&in4a
"a)alah.
Lan(ah ; ' Ten%u(an )ebab "a)alah 4an #$($( Ten%u(an *a(%$r/*a(%$r 4an "eni"bul(an "a)alah &an (e%er(ai%ann4a
&enan "a)alah. Guna(an "e%$&e un%u( "ene%e) hi#$%e)i) %en%an
)ebab/)ebab 4an "un(in "eni"bul(an "a)alah %er)ebu%. Ku"#ul(an
&a%a un%u( "ene%e) hi#$%e)i) &an un%u( "enen%u(an *a(%$r #en4ebab
4an #alin &$"inan.
Lan(ah 1 ' I&en%i*i(a)i )e"ua )$lu)i 4an "un(in. Ber*i(irlah )e!ara (rea%i* un%u(
"enanani )ebab/)ebab "a)alah 4an "un(in &a#a% &ia%a)i.
Lan(ah 0 ' Pilih )$lu)i 4an &a#a% &ila()ana(an.
41
8/16/2019 Pedoman Mutu Pkm Binkot
43/46
Pedoman Mutu Pelayanan Unit Kerja Puskesmas Binamu Kota 2015
Anali)alah !ara/!ara #e"e!ahan "a)alah 4an "un(in &ila()ana(an>
&i(a2i &ari a)#e( (ri%eria (eberha)ilan "e"e!ah(an "a)alah> bia4a 4an
&i#erlu(an> (e"un(inan )$lu)i &a#a% &ila()ana(ann4a> a%au (ri%eria
lainn4a.
Lan(ah 5 ' Mela()ana(an #e"e!ahan "a)alah 4an ber(uali%a) &enan PD3A
A&a e"#a% lan(ah "enu2u #ela()anaan )$lu)i 4an e*e(%i*> 4ai%u'
a. Meren!ana(an ?PLANN@ ' Sebelu" &ila()ana(an )$lu)i> #erlu &i%en%u(an
%u2uan &an a#a (ri%eria (eberha)ilan. Pi"#inan haru) "e"u%u)(an )ia#a> a#a>
&i"ana> &an baai"anaC )$lu)i a(an &ila()ana(an. Pa&a %aha# ini> &i#erlu(an
#en2ela)an %en%an berbaai a)u")i> &an &i#i(ir(an %en%an (e"un(inana&an4a #en$la(an &ari #iha( 4an &i2a&i(an )a)aran. Di )ini haru) )u&ah
&i#u%u)(an %en%an &a%a 4an haru) &i(u"ul(an un%u( "e"an%au (eberha)ilan
#ela()anaan )$lu)i "a)alah.
b. Pela()anaan ?DO@ ' Mela()ana(an )$lu)i )erin "eliba%(an #ela%ihan>
%er"a)u( #r$)e) #enu"#ulan &a%ain*$r"a)i un%u( "e"an%au #erubahan
4an %er2a&i> &an "ena"a%i %in(a% (e"u&ahan a%au (e)uli%an #ela()anaan
)$lu)i. A"a%i baa"ana )$lu)i %er)ebu% &ila()ana(an. Bua% !a%a%an %en%an
)eala )e)ua%u 4an &iana# "en4i"#an &ari (e)e#a(a%an. Se%ia# "a)alah
a%au (e)alahan 4an "un!ul &ala"#r$)e) ini haru) &iar%i(an )ebaai
(e)e"#a%an un%u( "e"bua% #erbai(an.
!. 3e( ?3HE3K@ ' A"a%i e*e( #ela()anaan )$lu)i &an )i"#ul(an #ela2aran a#a
4an &i#er$leh &ari %in&a(an 4an )u&ah &ila(u(an.
&. Ber%in&a( ?A3TION@ ' A"bil lan(ah/lan(ah #ra(%i) )e)uai &enan
#ela2aran 4an &i#er$leh &ari %in&a(an 4an )u&ah &ia"bil ' CLan2u%(an
#r$)e) )$lu)i> a%au hen%i(an> a%au ulan (e"bali %in&a(an &ari a=al &enan
%u2uan "ela(u(an "$&i*i(a)iC.
42
8/16/2019 Pedoman Mutu Pkm Binkot
44/46
Pedoman Mutu Pelayanan Unit Kerja Puskesmas Binamu Kota 2015
Di Pu)(e)"a) Bina"u K$%a (eia%an a(re&i%a)i &i"ulai &ari #en4u)unan
&$(u"en beru#a S%an&ar O#era)i$nal Pr$)e&ur ?SOP@ &an Kebi2a(an> i"#le"ena)i
&$(u"en )a"#ai &ila()ana(an au&i% in%ernal> au&i% e()%ernal> %in2auan "ana2e"en &an
)el* a))e))"en% un%u( #enen&alian "u%u #ela4anan. A&a#un 2a&=al %erla"#ir '
JAD=AL KE4IATAN PUSKESMAS BINAMU KOTA
NO, KE4IATAN =AKTU KETERAN4AN
,. Au&i% In%ernal I Januari Mare% +,0Dila()ana(an beran%ian
.Pe"baha)an ha)il Au&i%
In%ernalA#ril +,0
Seluruh (ar4a=an
#u)(e)"a)
;. RTL &ari Au&i% In%ernal A#ril Mei +,0Seluruh (ar4a=an
#u)(e)"a)
1. 3e( &$(u"en 4an (uran Mei +,0 Se"ua Ti" A(re&i%a)i
0. Tin2auan Mana2e"en Juni / +,0Seluruh (ar4a=an
#u)(e)"a)
5. Sel* A))e)"en% Juli +,0 Se"ua Ti" A(re&i%a)i
6. Au&i% E()%ernal
43
8/16/2019 Pedoman Mutu Pkm Binkot
45/46
Pedoman Mutu Pelayanan Unit Kerja Puskesmas Binamu Kota 2015
BAB I
PENUTUP
Pela4anan (e)eha%an ber"u%u ber$rien%a)i #a&a (e#ua)an #elanan a%au
#a)ien. Di"en)i "u%u %er)ebu% "en4an(u% "u%u bai #e"a(ai 2a)a #ela4anan
(e)eha%an>"au#un #en4elenara #ela4anan (e)eha%an.
Ke#ua)an #a)ien "eru#a(an )alah )a%u in&i(%$r (uali%a) #ela4anan. Dan
ban4a(n4a (un2unan #a)ien (e Pu)(e)"a) %i&a( le#a) &ari (ebu%uhan a(an #ela4anan
(e)eha%an.
Kuali%a) #ela4anan #ubli( )ana% &i%en%u(an $leh )i)%e" &an %enaa
#ela4anan. Na"un (e%enaaan #ela4anan )erin(ali "enha&a#i (en&ala &ala" hal
2u"lah> )ebaran> "u%u &an (uali*i(a)i> )i)%e" #ene"banan (arir> &an (e)e2ah%eraan
%enaa #ela()ana #ela4anan. Per"a)alahan 4an "un!ul "eni"bul(an #er)e#)i
ren&ahn4a (uali%a) #ela4anan> 4an bera=al &ari (e)en2anan an%ara a%uran &an
)%an&ar 4an a&a &enan #ela()anaan #ela4anan 4 %i&a( bi)a "en4e)uai(an.
Ma)4ara(a% "enhen&a(i #ela4anan (e)eha%an 4an a"an &an ber"u%u>
"anae"en re)i($ &an (e)ela"a%an #a)ien #erlu &i%era#(an &ala" #enel$laan
Pu)(e)"a) &ala" "e"beri(an #ela4anan (e)eha%an.
44
8/16/2019 Pedoman Mutu Pkm Binkot
46/46
Pedoman Mutu Pelayanan Unit Kerja Puskesmas Binamu Kota 2015
Pe&$"an ini "en4a"#ai(an ha)il (a2ian (e%enaaan )arana &an
#enen&alian "u%u #ela4anan #u)(e)"a)> aar Pu)(e)"a) &a#a% "en2alan(an
*un)in4a )e!ara $#%i"al #erlu &i(el$la &enan bai(> bai( (iner2a #ela4anan #r$)e)
#ela4anan "au#un )u"ber&a4a 4 &iuna(an.
45