Pedoman Mutu Pkm Binkot

Embed Size (px)

Citation preview

  • 8/16/2019 Pedoman Mutu Pkm Binkot

    1/46

    Pedoman Mutu Pelayanan Unit Kerja Puskesmas Binamu Kota   2015

    PEDOMAN MUTU PELAYANAN

     PUSKESMAS BINAMU KOTA

    TAHUN 2015

    PEMERINTAH KABUPATEN JENEPONTO

    DINAS KESEHATANUPTD PUSKESMAS BINAMU KOTA

    JL. HV. WORANG Kelurahan Pabirina Ke!. Bina"u Kab. Jene#$n%$

    0

  • 8/16/2019 Pedoman Mutu Pkm Binkot

    2/46

    Pedoman Mutu Pelayanan Unit Kerja Puskesmas Binamu Kota   2015

    PEDOMAN MUTU PELAYANAN UNIT KERJAPUSKESMAS BINAMU KOTA

    TAHUN 2015

    Puskesmas

    Binamu

    K!a

    PUSKESMAS BINAMU KOTA

    Pe"manMu!u

    Pe#a$anan Uni!

    Ke%&a

    Puskesmas

     N$. K$&e ' Di%e%a#(an Oleh Ke#ala

    Pu)(e)"a) Bina"u K$%a

    Dr. I "a" S$*ini

      NIP 1'((0)2) 200'02 1 00*

    Terbi%an ' +,

     N$. Re-i)i ' ++

    Tl. Mulai Berla(u ' +/+,/+,0

    Hala"an ' ,/1,

    1

  • 8/16/2019 Pedoman Mutu Pkm Binkot

    3/46

    Pedoman Mutu Pelayanan Unit Kerja Puskesmas Binamu Kota   2015

    DA+TAR ISI

    BAB I PENDAHULUAN ............................................................................ ,

    A. La%ar bela(an ..................................................................................... ....... ,

    B. Tu2uan Pe&$"an .......................................................................................... ,

    3. Ruan Lin(u# Pela4anan ...........................................................................

    D. Ba%a)an O#era)i$nal .....................................................................................

    E. Lan&a)an Hu(u" ......................................................................................... 0

    BAB II STANDAR KETENAGAAN ............................................................... 5

    A. Kuali*i(a)i Su"ber Da4a Manu)ia ............................................................... 5

    B. Di)%ribu)i Ke%enaaan ................................................................................... 6

    C. Ja&ual Keia%an ............................................................................................. 7

    BAB III STANDAR 8ASILITAS ....................................................................... 9

    A. Denah Ruan ................................................................................................. 9

    B. S%an&ar 8a)ili%a) ............................................................................................ 9

    BAB IV TATA LAKSANA PELA:ANAN ..................................................... ,

    BAB V LOGISTIK .......................................................................................... ,;

    BAB VI KESELAMATAN PASIEN ............................................................... ,6

    BAB VII KESELAMATAN KERJA ................................................................. +

    BAB VIII PENGENDALIAN MUTU .................................................................

    BAB I< PENUTUP ........................................................................................... 0

    2

  • 8/16/2019 Pedoman Mutu Pkm Binkot

    4/46

    Pedoman Mutu Pelayanan Unit Kerja Puskesmas Binamu Kota   2015

    BAB I

    PENDAHULUAN

    A, La!a% Be#akan-

    Pu)(e)"a) a&alah )arana #ela4anan (e)eha%an &a)ar 4an a"a% #en%in &i

    In&$ne)ia. Pu)(e)"a) "eru#a(an uni% 4an )%ra%ei) &ala" "en&u(un %er=u2u&n4a

     #erubahan )%a%u) (e)eha%an "a)4ara(a% "enu2u #enin(a%an &era2a% (e)eha%an 4an

    $#%i"al. Un%u( "e=u2u&(an &era2a% (e)eha%an 4an $#%i"al %en%u &i#erlu(an u#a4a

     #e"banunan )i)%e" #ela4anan (e)eha%an &a)ar 4an "a"#u "e"enuhi (ebu%uhan

    "a4ara(a%.

    Pela4anan (e)eha%an ber"u%u 4an ber$rien%a)i #a&a (e#ua)an #elanan

    a%au #a)ien "en2a&i )%ra%ei u%a"a bai $rani)a)i (e)eha%an &i In&$ne)ia> aar %e%a#

    e()i) &i%enah #er)ainan l$bal 4an )e"a(in (ua%. Salah )a%u )%ra%ei 4an #alin

    %e#a% &ala" "enan%i)i#a)i a&an4a #er)ainan %erbu(a "elalui #en&e(a%an "u%u

     #ari#urna 4an ber$rien%a)i #a&a #r$)e) #ela4anan ber"u%u> &an ha)il #ela4anan

    (e)eha%an 4an )e)uai &enan (eininan #elanan a%au #a)ien. Di"en)i "u%u

    %er)ebu% "en4an(u% "u%u bai #e"a(ai 2a)a #ela4anan (e)eha%an> "au#un

     #en4elenara #ela4anan (e)eha%an.Ke#ua)an #a)ien "eru#a(an )alah )a%u in&i(a%$r (uali%a) #ela4anan. Dan

     ban4a(n4a #enun2un #a)ien (e Pu)(e)"a) %i&a( le#a) &ari (ebu%uhan a(an

     #ela4anan (e)eha%an &an (e#ua)an #elanan 4an &i#er$leh ber&a)ar #enala"an

    )ebelu"n4a.

    Penilaian (eberha)ilan Pu)(e)"a) &a#a% &ila(u(an $leh in%ernal $rani)a)i

    Pu)(e)"a) 4ai%u beru#a #enilaian Kiner2a Pu)(e)"a) "en!a(u# Manae"en Su"ber 

    Da4a Tenaa> ala%> $ba%> (euanan &an )i)%e" in*$r"a)i "anae"en Pu)(e)"a).

    3

  • 8/16/2019 Pedoman Mutu Pkm Binkot

    5/46

    Pedoman Mutu Pelayanan Unit Kerja Puskesmas Binamu Kota   2015

    B, Tu&uan Pe"man

    Ter)e&ian4a #e&$"an bai Ke#ala Pu)(e)"a)> #enanun 2a=ab &an

     #ela()ana #ela4anan Pu)(e)"a)> &ala" "ela(u(an #ela4anan &i Pu)(e)"a).

    Sehina #ela4anan &a#a% &ila()ana(an )e)uai &enan ren!ana )er%a "e"#er$lah

    ha)il )e)uai &enan 4an &ihara#(an.

    ., De/inisi

    Mu!u &i)ebu%(an )ebaai (e#a%uhan %erha&a# )%an&ar 4an )u&ah &i%e%a#(an

    a%au 4an "e"enuhi #er)4ara%an 4an &iinin(an #elanan> )er%a )%a(e h$l&er 

    &an #r$-i&er.  Mu!u  2ua berar%i (e)e)uaian %erha&a# #er)4ara%an 4an

    &i%e%a#(an.

    D, Dimensi mu!u

    Di"en)i "u%u "eli#u%i '

    a. A()e)

     b. E*e(%i*i%a)

    !. E*i)ien)i

    &. Ke)ela"a%an &an Kea"anan

    e. Ken4a"anan

    *. Ke)ina"bunan Pela4anan

    . K$#e%en)i #e%ua)

    h. In*$r"a)i &an D$(u"en%a)i>

    E, Ruan- Lin-ku Pe#a$anan

    Penin(a%an "u%u #ela4anan "eru#a(an u#a4a %eru) "eneru) un%u( 

    "en!a#ai %are% bai( )%an&ar "au#un in&i(a%$r 4an lebih bai(. Pu)(e)"a) a&alah

    )ua%u (e)a%uan $rani)a)i (e)eha%an *un)i$nal 4an "eru#a(an #u)a%

     #ene"banan (e)eha%an "a)4ara(a%> un%u( "en4elenara(an #ela4anan (e)eha%an

    4

  • 8/16/2019 Pedoman Mutu Pkm Binkot

    6/46

    Pedoman Mutu Pelayanan Unit Kerja Puskesmas Binamu Kota   2015

    &a)ar> "en4eluruh> &an %er#a&u bai )eluruh "a)4ara(a% &i =ila4ah (er2an4a &ala"

     ben%u( (eia%an #$($( &an "e"bina #eran )er%a "a)4ara(a%.

    Pener%ian &ari #ela4anan (e)eha%an &a)ar> "en4eluruh> &an %er#a&u &i)ini>

    a&alah u#a4a #en$ba%an #en4a(i% ?(ura%i*@> u#a4a #en!eahan ?#re-en%i*@> u#a4a

     #enin(a%an (e)eha%an ?#r$"$%i*@> &an u#a4a #e"ulihan (e)eha%an ?rehabili%a%i*@>

    4an &i%u2u(an (e#a&a )e"ua #en&u&u(.

     Ruan lin(u# #enin(a%an "u%u Pu)(e)"a) "eli#u%i '

    ,. Pen4elenaraan Pu)(e)"a)

    . Pen$rani)a)ian

    ;. Sarana Pra)arana

    1. Su"ber Da4a Manu)ia0. Pr$)e) Pela4anan bai( UKP "au#un UKM

    5. Pela()anaan Au&i% &an E-alua)i )er%a Pen!eahaan Ke2a&ian Ti&a( &i

    inin(an

    6. U#a4a #erbai(an ber(e)ina"bunnan.

    +, Lan"asan Hukum

    ,. Un&an/Un&an N$. ;5 %ahun ++9 %en%an Ke)eha%an>

    . Ke#u%u)an Men%eri Ke)eha%an N$"$r ,66Men(e)SK

    1. Ke#u%u)an Men%eri Ke)eha%an RI N$. ,7 Men(e)SK,,++1 %en%an

    Kebi2a(an Da)ar Pu)(e)"a).

    0. Pera%uran Men%ri Ke)eha%an RI N$. 60 Tahun +,0

    5

  • 8/16/2019 Pedoman Mutu Pkm Binkot

    7/46

    Pedoman Mutu Pelayanan Unit Kerja Puskesmas Binamu Kota   2015

    BAB II

    INDIKATOR> STANDART DAN KRITERIA

    Mu%u #ela4anan )ana% %er(ai% &enan (e%er)e&iaan INPUT> PROSES :ANG

    BAIK DAN BENAR> )er%a OUTPUT )e)uai 4an &ihara#(an. Un%u( i%ulah haru)

    &i)u)un )ua%u )%an&ar in#u%> )%an&ar #r$)e) &an )%an&ar $u%#u% 4an )elan2u%n4a

    &ila(u(an "$ni%$rin > au&i% &an e-alua)i %eru) "eneru) &ala" )ua%u ran(aian

    PD3A. Ter)u)unn4a )%an&ar> in&i(a%$r> #r$)e&ur &an &a*%ar %ili( haru) &i2a&i(an

     #ri$ri%a)> )ebaai in%ru"en un%u( "enin(a%(an "u%u #ela4anan. S%an&ar

    "ene(an(an #a&a #e"enuhan #er)4ara%an. Pr$)e&ur "eru#a(an #en2abaran &ari

    )%an&ar #r$)e) 4an "ene(an(an #a&a %aha#an 4an benar &an &a*%ar %ili("eru#a(an #eran(a% 4an &iuna(an un%u( "enilai (e#a%uhan )er%a #en!a#aian

    (eia%an.

    A, INDIKATOR 

    In"ika!% a&alah )ua%u u(uran 4an "en2a&i ru2u(an )ua%u ha)il.

    Men4u)un in&i(a%$r "enuna(an ru"u)an )ebaai ba%a)an &an )i*a%n4a.

    U"u"n4a in&i(a%$r haru) SMART 4an "eru#a(an )in(a%an &ari

    Sesi/i 4ai%u u(uran 4an %i&a( bia) un%u( )a%u *en$"ena a%au (eia%anMeasu%a#e 4ai%u &a#a% &iu(ur &enan (uan%i%a) bu(an (uali%a)

    Aei#e 4ai%u &a#a% &i!a#ai

    Reasna#e 4ai%u u(uran i%u "a)u( a(al un%u( &i!a#ai

    Time un" 4ai%u a&a ba%a)an =a(%u un%u( #en!a#aian.

    Pene%a#an in&i(a%$r &a#a% &i#er$leh &ari Dimensi Mu!u 4ai%u )ei Akses3

    E/ek!i/i!as3 E/isiensi3 Ken$amanan3 Keuasan se%!a kese#ama!an

    e#an--an,

    6

  • 8/16/2019 Pedoman Mutu Pkm Binkot

    8/46

    Pedoman Mutu Pelayanan Unit Kerja Puskesmas Binamu Kota   2015

    Da%i asek Inu! in"ika!% isa e%ua INDIKATOR PERSYARATAN

    MINIMAL33 asek u!u! e%ua INDIKATOR PENAMPILAN a!au

    .APAIAN MINIMAL,

    B, STANDAR 

    S%an&ar a&alah #ern4a%aan 4an &a#a% &i%eri"a un%u( )ua%u u(uran

    %erha&a# bahan> #r$)e) &an )ua%u #r$&u( baran a%au 2a)a.

    Se!ara u"u" )%an&ar &ibe&a(an a%a) ; )%an&ar 4ai%u '

    a. S%an&ar In#u% "eli#u%i 0 M ?"an> "$ne4> "a%erial> "a!hine> "e%h$&e @

     b. S%an&ar Pr$)e)> %aha#an 4an )e)uai &enan (ri%eria 4an &i%e%a#(an.

    !. S%an&ar Ou%#u% 4ai%u #ene%a#an ha)il a%au (eluaran 4an &i(ri%eria(an

    &a#a% &i%eri"a )ebaai ha)il 4an "en2a&i %u2uan #r$&u(.

    ., KRITERIA

    Kri%eria a&alah )#e)i*i( &ari )ua%u in&i(a%$r> a%au -ariabel 4an &i%en%u(an

    )ebaai )#e)i*i( 4an &iin&i(a%$r(an. Mi)al(an )ua%u in&i(a%$r =a(%u

    %unu #a)ienC (ri%erian4a a&alah =a(%u #a)ien "enunu an%ri

     #en&a*%aran )a"#ai &i#eri()a. S%an&arn4a 0 "eni%.

    7

  • 8/16/2019 Pedoman Mutu Pkm Binkot

    9/46

    Pedoman Mutu Pelayanan Unit Kerja Puskesmas Binamu Kota   2015

      BAB III

    PENYELEN44ARAAN

    A.  Pen$e#en--a%aan

    Pen4elenaraan Pu)(e)"a) "eru#a(an (e=a2iban #e"erin%ah &ala" )i)%e"

    (e)eha%an na)i$nal> 4an ber(ai%an &enan %a%a ruan e$ra*i &an &e"$ra*i

    &ala" =ila4ah hu(u" (e!a"a%an> 4an "en!a(u# (e%er)e&iaan )arana *i)i( 

    e&un 4an "e"enuhi )%an&ar &an (e"u&ahan a()e) bai "a)4ara(a% )ehina

    "enha)il(an *un)i$nal 4an "a()i"al> un%u( %er!a#ain4a -i)i #e"banunan

    (e)eha%an "elalui #u)(e)"a)> 4a(ni %er=u2u&n4a Ke!a"a%an Seha% Menu2u

    In&$ne)ia Seha%. Pu)(e)"a) ber%anun2a=ab "en4elenara(an u#a4a

    (e)eha%an #er$ranan &an u#a4a (e)eha%an "a)4ara(a%. :an &i"a()u& &enan

    Pela4anan (e)eha%an #er)e$ranan a&alah #ela4anan 4an &i%u2u(an un%u( 

    "en4e"buh(an #en4a(i% &an "e"ulih(an (e)eha%an #er)e$ranan &an (eluara.

    Se&an(an Pela4anan (e)eha%an "a)4ara(a% &i%u2u(an un%u( "e"elihara &an

    "enin(a%(an (e)eha%an )er%a "en!eah #en4a(i% )ua%u (el$"#$( &an

    "a)4ara(a%.

    B, O%-anisasi

    Orani)a)i Pu)(e)"a) haru) "e"enuhi (ebu%uhan )ebuah uni% #ela4anan

    (e)eha%an &a)ar &i #u)(e)"a) 4an "ela()ana(an bai( u#a4a (e)eha%an

     #er$ranan "au#un u#a4a (e)eha%an "a)4ara(a%. Uni% (er2a ini "eru#a(an

    $rani)a)i 4an &i#i"#in $leh )e$ran (e#ala Pu)(e)"a) &an uni% )%ru(%ur

    (e%a%au)ahaan )er%a uni% uni% *un)i$nal #ela4anan UKP &a" UKM )er%a

     2e2arin #ela4anan (e)eha%an &i %in(a% &e)a &an #ela4anan #ela4anan #enun2an.

    8

  • 8/16/2019 Pedoman Mutu Pkm Binkot

    10/46

    Pedoman Mutu Pelayanan Unit Kerja Puskesmas Binamu Kota   2015

    ., ISI MISI

    ISI

    Vi)i Pu)(e)"a) Bina"u K$%a a&alah '“MEWUJUDKANPELAYANAN KESEHATAN YANG BAIK DI WILAYAH 

     PUSKESMAS BINAMU KOTA UNTUK MEWUJUDKAN MASYARAKAT 

     MANDIRI HIDUP SEHAT” 

    MISI

    Un%u( "en!a#ai "a)4ara(a% Ke!a"a%an Bina"u )eha% 4an Pela4anan

    Ke)eha%ann4a Bai( &an Man&iri Hi&u# Seha%> "a(a &i%e%a#(an 0 ? Li"a @ "i)i

    )ebaai beri(u% '

    ,. Men4elenara(an &an "enin(a%(an #ela4anan (e)eha%an 4an

     ber"u%u &an #r$*e)i$nal.

    . Menera((an #e"banunan ber=a=a)an (e)eha%an &i =ila4ah (er2a

    Pu)(e)"a) Bina"u K$%a.

    ;. Men&$r$n %er=u2u&n4a (e"an&irian "a)4ara(a% un%u( hi&u# )eha%

    "elalui #e"ber&a4aan "a)4ara(a%

    1. Me"elihara &an "enin(a%(an (e)eha%an #er$ranan> (eluara &an

    "a)4ara(a% be)er%a lin(unan.0. Men2a"in %er2an(aun4a #ela4anan (e)eha%an "a)4ara(a% )e!ara

    "era%a &an ber(e)ina"bunan.

    D, KEBIJAKAN MUTU

    PUSKESMAS BINAMU KOTA BERTEKAD 6

    ,. Menin(a%(an "u%u #ela4anan &enan Menera#(an )i)%e" "enee"en

    "u%u &i )e"ua %in(a%an #en4elenaraan (eia%an #u)(e)"a).

    9

  • 8/16/2019 Pedoman Mutu Pkm Binkot

    11/46

    Pedoman Mutu Pelayanan Unit Kerja Puskesmas Binamu Kota   2015

    . Me"beri #ela4anan 4an "era%a &an )ebai( "un(in un%u( "en!a#ai

    (e#ua)an &an (e)ela"a%an un%u( #a)ien )er%a #ea=ai &an %eru)

    "ela(u(an u#a4a #erbai(an un%u( "en!a#ai ha)il 4an lebih $#%i"al

    ;. Men!a#ai Ke!a"a%an Bina"u 4an )eha% &enan "enin(a%(an &era2a%

    (e)eha%an "a)4ara(a% Garun 4an $#%i"al

    E, PENETAPAN INDIKATOR 

    1) INDIKATOR KINERJA UPAYA KESEHATAN MASYARAKAT

    7UKM8 2015

    @

    UIn&i(a%$r Kiner2a U#a4a Ke)eha%an Ma)4ara(a% ?UKM@

    Pu)(e)"a) Garun Kabu#a%en W$n$)$b$

    Tahun

    +,0

    Ke)eha%an

    Ma)4ara(a%KIA KB

    ,. An(a Ke"a%ian Ibu ?AKI@ #er ,++.+++KH +

    . 3a(u#an Kun2unan ibu ha"il K, 90

    ;. 3a(u#an Kun2unan Ibu Ha"il K/1 9+

    1. 3a(u#an K$"#li(a)i Kebi&anan :an Di%anani ,++

    0. 3a(u#an Per%$l$nan Per)alinan Oleh Tenaa Ke)eha%an :anMe"ili(i K$"#e%en)i Kebi&anan

    99

    5. 3a(u#an Pela4anan Ni*a) 99

    6. 3a(u#an Pe)er%a KB A(%i* 70>

    7. An(a Ke"a%ian Ba4i ?AKB@ #er ,.+++ KH ,0>+

    9. 3a(u#an Kun2unan Ba4i 9,

    ,+. 3a(u#an Ne$na%u) &enan K$"#li(a)i 4an &i%anani 7+

    ,,. An(a Ke"a%ian Bali%a ?AKABA@ #er ,.+++ KH ,,>70

    GII

    ,. Per)en%a)e Bali%a GiFi Buru(  +>+

    . 3a(u#an Bali%a GiFi Buru( "en&a#a% #era=a%an ,++

    ;. 3a(u#an Pela4anan Ke)eha%an Ana( Bali%a 70

    1. Bali%a 4an &i%i"ban BB 70

    0. Bali%a 5/09 bln "en&a#a% Vi%. A ,++

    5. Ba4i +/5 bln "en&a#a% ASI E(lu)i* 79

    6. Ibu Ha"il "en&a#a% 8E 9+ Tab 90

    7. Ru"ah %ana 4an "enuna(an ara" ber4$&iu" 96

    9. 3a(u#an Pe"berian "a(anan #en&a"#in ASI #a&a ana( u)ia 5/1

     bulan (eluara "i)(in

    ,++

    Penananan

    Pen4a(i%

    Menular 

    3a(u#an #ene"uan &an #enananan #en&eri%a #en4a(i%

    ,. 3a(u#an #ene"uan &an #enananan #en&eri%a #en4a(i% TB3 BTA

    ?@

    6+

    . An(a (e)e"buhan #en4a(i% TB Paru 70

    ;. R8T Ra%e 9+

    1. 3a(u#an bali%a &enan #neu"$nia 4an &i%anani ,++

    10

  • 8/16/2019 Pedoman Mutu Pkm Binkot

    12/46

    Pedoman Mutu Pelayanan Unit Kerja Puskesmas Binamu Kota   2015

    0. 3a(u#an #en&eri%a &iare 4an &i%anani ,++

    5. An(a Ke)a(i%an ?IR@ DBD #er ,++.+++ #en&u&u( ,

    6. An(a Ke"a%ian DBD ?38R@ +

    7. 3a(u#an De)aKelurahan Uni-er)al 3hil& I""uniFa%i$n ?U3I@ ,++

    9. 3a(u#an #ene"uan ?A8P@ ra%e #er ,++.+++ #en&u&u( ,0 %ahun

    ,+. 3a(u#an De)aKelurahan "enala"i KLB 4an &ila(u(an #en4eli&i(an e#i&e"i$l$i 1 2a"

    ,++

    KES LING ,. 3a(u#an TTU 6;>0

    . 3a(u#an A()e) air ber)ih 90

    3a(u#an Ja"ban 0

    ;. 3a(u#an TPM 50

    1. 3a(u#an Ru"ah Seha% 55>0

    Penen&alian

    Pen4a(i% Ti&a(

    Menular 

    ,. 3a(u#an Penananan &iabe%e) "elli%u) Me"bua% &an

    "ela()ana(an

    . 3a(u#an #enananan hi#er%en)i Me"bua% &an

    "ela()ana(an

    Pr$"$)i(e)eha%an &an

     #e"ber&a4aan

    ,. 3a(u#an P$)4an&u Purna"a &an Man&iri 5

    . 3a(u#an Pen2arinan (e)eha%an )i)=a SD &an )e%in(a% ,++

    ;. 3a(u#an Ru"ah Tana Seha% 6+

    1. 3a(u#an Kelurahan Siaa A(%i* ,++

    Pela4anan

    Ke)eha%an

    ,. 3a(u#an #ela4anan (e)eha%an &a)ar #a)ien "a)4ara(a% "i)(in ,++

    . 3a(u#an #ela4anan (e)eha%an ru2u(an #a)ien "a)4ara(a% "i)(in ,++

    11

  • 8/16/2019 Pedoman Mutu Pkm Binkot

    13/46

    Pedoman Mutu Pelayanan Unit Kerja Puskesmas Binamu Kota   2015

    2, INDIKATOR KINERJA PELAYANAN UPAYA KESEHATAN PERORAN4AN

    7UKP8 DAN ADMINISTRASI MANAJEMEN TAHUN 2015

    NJenis

    Pe#a$anan

    In"ika!%S!an"a% Ta%-e! 2015

    Jenis U%aian

    , Pela4anan

    Ra=a% Jalan

    ?#$li(lini(@

    In#u% ,. Pe"beri Pela4anan &i P$li(lini( ,++ &$(%er 60

    . Pe"beri #ela4anan &i KIA ,++ bi&an

    %erla%ih

    ,++

    Pr$)e) ,. Ja" bu(a #ela4anan )e)uai &enan

    (e%en%uan

    +7.++ )& ,;.++

    Se%ia# hari (er2a

    Ju"a% ' +7.++  

    ,,.++

    ,++

    . Ke#a%uhan hand hygiene ,++ ,++

    Ou%#u% ,. Pere)e#an $ba% )e)uai

    *$r"ulariu" Na)i$nal,++

    ,++

    Ou%!$"e ,. Ke#ua)an #a)ien 60 7

    Per)alinan In#u% ,. Pe"beri #ela4anan #er)alinan

    n$r"al

    E"#a% %anan ,++

    Pr$)e) ,. Ke#a%uhan hand hygiene ,++ ,++

    Ou%#u% ,. Ke"a%ian ibu (arena #er)alinan + +

    Ou%!$"e . Ke#ua)an #a)ien 7+ 70

    ; Pela4anan

    Lab$ra%$riu"

    Se&erhana

    In#u% ,. Kelen(a#an Perala%an

    Lab$ra%$riu" 7+ 7+

    Pr$)e) ,. Wa(%u %unu ha)il #ela4anan

    lab$ra%$riu"

    . Ti&a( a&an4a (e2a&ian %er%u(ar

     specimen

    ;. Pe"eri()aan Ki"ia &arah

    %erla4ani

    1. Pe"eri()aan Darah len(a#

    %erla4ani

    ,+ "eni% ,++

    ,++ ,++

    ,++ ,++

    ,++ ,++

    12

  • 8/16/2019 Pedoman Mutu Pkm Binkot

    14/46

    Pedoman Mutu Pelayanan Unit Kerja Puskesmas Binamu Kota   2015

    Ou%#u% ,. Ti&a( a&an4a (e)alahan

     #e"berian ha)il #e"eri()aan

    lab$ra%$riu"

    ,++ ,++

    Ou%!$"e ,. Ke#ua)an #elanan 7+ 7+

    1 Pela4anan

    8ar"a)i$ba%

    In#u% ,. Penel$la #ela4anan *ar"a)i Se)uai )%an&ar ,++

    . 8a)ili%a) &an #erala%an #ela4anan

    *ar"a)i

    Se)uai )%an&ar ,++

    ;. Ke%er)e&iaan *$r"ulariu" Ter)e&ia &an

    u#&a%e& #alin

    la"a ; %hn

    ,++

    Pr$)e) ,. Wa(%u %unu #ela4anan $ba% 2a&i ;+ "eni% ;+ "eni%

    . Wa(%u %unu #ela4anan $ba%ra!i(an

    5+ "eni% 5+ "eni%

    Ou%#u% ,. Ti&a( a&an4a (e2a&ian )alah

     #e"berian $ba%,++ ,++

    Ou%!$"e ,. Ke#ua)an #elanan 7+ 7+

    0 Pela4anan

    iFi

    In#u% ,. Pe"beri #ela4anan iFi

    . Ke%er)e&iaan #ela4anan ($n)ul%a)i

    iFi

    Se)uai )%an&ar%

    Ter)e&ia

    ,++

    ,++

    Ou%!$"e ,. Ke#ua)an #elanan 7+ 7+

    6

    Pela4anan

    re(a" "e&i( 

    Pr$)e) ,. Wa(%u #en4e&iaan &$(u"en

    re(a" "e&i) ra=a% 2alan ,+ "eni% ,++

    Ou%#u% ,. Kelen(a#an #eni)ian re(a"

    "e&i( 1 2a" )e%elah )ele)ai

     #ela4anan

    ,++ ,++

    . Kelen(a#an Informed Concent  

    )e%elah "en&a#a%(an in*$r"a)i

    4an 2ela)

    ,++ ,++

    Ou%!$"e ,. Ke#ua)an #elanan 7+ 7+

    7 Penel$laan In#u% ,. A&an4a #enanun 2a=ab A&a A&a

    13

  • 8/16/2019 Pedoman Mutu Pkm Binkot

    15/46

    Pedoman Mutu Pelayanan Unit Kerja Puskesmas Binamu Kota   2015

    li"bah #enel$la li"bah Pu)(e)"a)

    . Ke%er)e&iaan *a)ili%a) &an

     #erala%an #enel$laan li"bah

    Pu)(e)"a)' #a&a%> !air 

    Se)uai #era%uran

     #erun&anan ,++

    Pr$)e) ,. Penel$laan li"bah !air Se)uai #era%uran

     #erun&anan,++

    . Penel$laan li"bah #a&a% Se)uai #era%uran

     #erun&anan,++

    Ou%#u% ,. Ba(u "u%u li"bah !air a.BOD ;+ "l

     b.3OD 7+ "l

     !.TSS ;+ "l

     &.PH 5/9

    ,++

    ,++

    ,++

    9 A&"ini)%ra)i

    &an

    "ana2e"en

    In#u% ,. A&an4a &$(u"en "u%u 4an

    %er(en&aliA&a

    ,++

    . P$la Ke%enaaan %er#enuhi ,++ ,++

    ;. A&an4a &a*%ar uru%an (e#an(a%an

    (ar4a=anA&a A&a

    Pr$)e) ,. A&a Au&i% A&a A&a

    . Se"ua #enanun 2a=ab &an

     #ela()ana u#a4a "ela(u(an )el*

    a))e)"en

    ,++ ,++

    ;. Ke%e#a%an =a(%u #enu)ulan

    (enai(an #an(a%,++ ,++

    1. Ke%e#a%an =a(%u #enuru)an a2i

     ber(ala,++

    ,++

    0. Ke%e#a%an =a(%u #en4u)unan

    la#$ran (euanan,++ ,++

    Ou%#u% ,. Kelen(a#an #ela#$ran

    a(un%abili%a) (iner2a,++ ,++

    14

  • 8/16/2019 Pedoman Mutu Pkm Binkot

    16/46

    Pedoman Mutu Pelayanan Unit Kerja Puskesmas Binamu Kota   2015

    ,+ Pela4anan

    M$bil

    Pu)(e)"a)

    Kelilin

    Sebaaia"bulan)C

    In#u% ,. Ke%er)e&iaan #ela4anan "$bil

    Pu)(e)"a) (elilin1 2a" ,++

    Pr$)e) ,. S%an&ar% K; %er#enuhi ,++ ,++

    . Se"ua ala% %ran)#$r%a)i ber*un)i ,++ ,++

    ;. Wa(%u %ana# #ela4anan a"bulan

    (e#a&a "a)4ara(a% 4an

    "e"bu%uh(an

    ;+ "% ,++

    Ou%#u% ,. Ti&a( %er2a&in4a (e!ela(aan

    a"bulan),++ ,++

    Ou%!$"e ,. Ke#ua)an #elanan 7+ 7+

    ,, Pe"eliharaan

    Sarana

    In#u% ,. A&an4a Penanun Ja=ab )arana

     #ela4ananSK Ka#u) ,++

    Ou%#u% ,. Ala% u(ur &an ala% lab$ra%$riu"4an &i(alibra)i %e#a% =a(%u

    ,++ ,++

    , Pen!eahan

    &an

     #enen&alian

    in*e()i

    In#u% ,. Ke%er)e&iaan APD 5+ 5+

    Pr$)e) ,. Penunaan APD )aa%

    "ela()ana(an %ua),++ ,++

    +, PEREN.ANAAN DAN PELAKSANAAN

    G. Pi"#inan Pu)(e)"a) "ene%a#(an )a)aran "u%u #a&a )e"ua uni%

    ?UKM>UKM &an Mana2e"en@. Dala" "en!a#ai Sa)aran Mu%u %er)ebu%

    )eluruh (eia%an Pu)(e)"a) Bina"u K$%a &ibua% &ala" ben%u( ren!ana

    (er2a 4an beru#a Rencana Kerja, Waktu Pelaksanaan, dan Anggarannya,

    15

  • 8/16/2019 Pedoman Mutu Pkm Binkot

    17/46

    Pedoman Mutu Pelayanan Unit Kerja Puskesmas Binamu Kota   2015

    4an &i%e%a#(an )e!ara %ahunan 4an ber)i*a% &ina"i) &an )enan%ia)a

    &i(e"ban(an un%u( "e"#er!e#a% #en!a#aian )a)aran "u%u

    H. Ren!ana Ker2a %er)ebu% &ila()ana(an &enan Keran(a A!uan 4an 2ela)>

    &i"$ni%$r> &ianali)a &an &ila(u(an %in&a(an #en4e)uaian 4an &i#erlu(an

    un%u( "en2a"in bah=a (iner2a #r$)e) )e)uai &enan Ren!ana 4an %elah

    &i%e%a#(an.

    I. Dala" hal %er2a&i #erubahan %erha&a# )i)%e" "ana2e"en "u%u 4an %elah

    &i%e%a#(an "a(a in%eri%a) )i)%e" "ana2e"en "u%u &ala" #en!a#aian

    Kebi2a(an &an Sa)aran Mu%u haru) "a(in e*e(%i*.

    J, P%"uk Pe#a$anan

    U#a4a Ke)eha%an Wa2ib

    U#a4a (e)eha%an =a2ib #u)(e)"a) a&alah u#a4a 4an &i%e%a#(an ber&a)ar(an

    ($"i%"en na)i$nal> rei$nal &an l$bal )er%a 4an "e"#un4ai &a4a un(i%

    %ini un%u( #enin(a%an &era2a% (e)eha%an "a)4ara(a%. U#a4a (e)eha%an

    =a2ib ini haru) &i)elenara(an $leh )e%ia# #u)(e)"a) 4an a&a &i =ila4ah

    In&$ne)ia.

    1, Ua$a kese9a!an :a&i !e%seu! a"a#a96

    a. U#a4a Pr$"$)i Ke)eha%an

     b. U#a4a Ke)eha%an Lin(unan

    !. U#a4a Ke)eha%an Ibu &an Ana( )er%a Keluara Beren!ana

    &. U#a4a Perbai(an GiFi

    e. U#a4a Pen!eahan &an Pe"beran%a)an Pen4a(i% Menular

    *. U#a4a Pen$ba%an.

    2, Ua$a Kese9a!an Pen-eman-an

    U#a4a (e)eha%an #ene"banan #u)(e)"a) a&alah u#a4a 4an &i%e%a#(an

     ber&a)ar(an #er"a)alahan (e)eha%an 4an &i%e"u(an &i "a)4ara(a% )er%a

    16

  • 8/16/2019 Pedoman Mutu Pkm Binkot

    18/46

    Pedoman Mutu Pelayanan Unit Kerja Puskesmas Binamu Kota   2015

    4an &i)e)uai(an &enan (e"a"#uan #u)(e)"a). U#a4a (e)eha%an

     #ene"banan &i#ilih &ari &a*%ar u#a4a (e)eha%an #$($( #u)(e)"a) 4an

    %elah a&a> 4a(ni '

    a. U#a4a Ke)eha%an Se($lah

     b. U#a4a Ke)eha%an Olah Raa

    !. U#a4a Pera=a%an Ke)eha%an Ma)4ara(a%

    &. U#a4a Ke)eha%an Ker2a

    e. U#a4a Ke)eha%an Gii &an Mulu%

    *. U#a4a Ke)eha%an Ji=a

    . U#a4a Ke)eha%an Ma%a

    h. U#a4a Ke)eha%an U)ia Lan2u%i. U#a4a Pe"binaan Pen$ba%an Tra&i)i$nal

    1, Pen"a/!a%an Pasien

    Pen&a*%aran #a)ien a&alah #ela4anan ru%in un%u( "ener%ib(an uru%an

     #ela4anan &an "e"u&ah(an "en&a#a%(an in*$r"a)i re(a" "e&i) bai )eluruh

    *a)ili%a) #ela4anan 4an %er)e&ia &i Pu)(e)"a). :an &i"ulai &ari #er)ia#an>

    (e&a%anan #a)ien )a"#ai &enan #eniri"an (ar%u re(a" "e&i) (e "a)in

    uni% #e"eri()aan> (e"u&ian "ene"bali(an lai (ar%u re(a" "e&i) (e&ala"

    %e"#a% )e"ula.

    2, Ua$a Pen-a!an

    La4anan (lini) a&alah #ela4anan (lini) 4an &ila(u(an un%u( #a)ien

    &enan "eliba%(an )eluruh %i" (e)eha%an )e)uai &enan "a)alah (e)eha%an (lien.

    17

  • 8/16/2019 Pedoman Mutu Pkm Binkot

    19/46

    Pedoman Mutu Pelayanan Unit Kerja Puskesmas Binamu Kota   2015

    Di"ulai &ari ana"ne)a )a"#ai &enan %in&a(an &an #en$ba%an 4an )e)uai

    &enan &ian$)an4a.

    U#a4a Pen$ba%an> "eli#u%i (eia%an &i '

    a. Pela4anan U"u">

     b. Pela4anan Gii>

    !. Pela4anan KIA>

    &. Pela4anan MTBS> &an

    e. Pela4anan KB.

    ;, Peme%iksaan La%a!%ium

    Pe"eri()aan lab$ra% a&alah )alah )a%u )arana (e)eha%an 4an "ela(u(an

    (eia%an #e"eri()aan una "enun2an &ian$)e )ua%u #en4a(i%> ber&a)ar(anru2u(an &ari uni% #e"eri()aan .4an &i"ulai &ari (e&a%anan #a)ien a%a) ru2u(an

    &ari ini% #ela4anan )a"#ai &enan &i#er$leh ha)il lab$ra%$riu" #a)ien.

    *, Ke/a%masian

    Ke*ar"a)ian a&alah #r$)e) (eia%an 4an &ila(u(an &ala" ran(a

    "e"enuhi (ebu%uhan $ba% 4an "eli#u%i a)#e( %e(ni) &an n$n %e(ni) "ulai &ari

     #eren!anaan> #er"in%aan> #eneri"aan> #en4i"#anan> &i)%ribu)i> #ela4anan>

     #enen&alian $ba%> #en!a%a%an &an #ela#$ran.

    K, Pe#a$anan Kese9a!an Mas$a%aka!

      A&alah #ela4anan (e)eha%an 4 &ila()ana(an &iluar e&un beru#a

     #en&e(a%an #r$"$%i*> #re-en%i*. Keia%an u#a4a "eli#u%i '

    1, Ua$a KIA

    18

  • 8/16/2019 Pedoman Mutu Pkm Binkot

    20/46

    Pedoman Mutu Pelayanan Unit Kerja Puskesmas Binamu Kota   2015

    U#a4a KIA a&alah u#a4a &ibi&an (e)eha%an 4an "en4an(u%

     #ela4anan &an #e"eliharaan ibu ha"il> ibu ber)alin> ibu "ene%e(i> ba4i &an ana( 

     bali%a )er%a ana( #ra)e($lah.

    U#a4a (e)eha%an ibu &i%u2u(an un%u( "en2aa (e)eha%an ibu )ehina

    "a"#u "elahir(an enera)i 4an )eha% &an ber(uali%a) )er%a "enurani an(a

    (e"a%ian ibu.

    2, Ua$a P2P

    Pen!eahan &an Penen&alian Pen4a(i% "enular &an %i&a( "enular 4ai%u

    u#a4a #ela4anan (e)eha%an Pu)(e)"a) un%u( "en!eah &an "enen&ali(an

     #enular #en4a(i% "enularin*e()i. un%u( "elin&uni "a)4ara(a% &ari %er%ularn4a

     #en4a(i%> "enurun(an 2u"lah 4an )a(i%> !a!a% &ana%au "eninal &unia> )er%a

    un%u( "enurani &a"#a( )$)ial &an e($n$"i a(iba% #en4a(i% "enular.

    Pri$ri%a) #en4a(i% "enular 4an a(an &i%anulani a&alah Malaria>

    &e"a" ber&arah &enue> &iare> #$li$> *ilaria> (u)%a %uber(ul$)i) #aru> HIVAIDS>

     #neu"$nia> &an #en4a(i%/#en4a(i% 4an &a#a% &i!eah &enan i"uni)a)i.

    Pri$ri%a) #en4a(i% %i&a( "enular 4an &i%anulani a&alah #en4a(i%

     2an%un &an anuan )ir(ula)i> &iabe%e) "elli%u)> &an (an(er.

    ;, Ua$a Kes#in-

    Ke)eha%an lin(unan 4ai%u u#a4a #ela4anan (e)eha%an lin(unan

     #u)(e)"a) un%u( "enin(a%(an (e)eha%an lin(unan #e"u(i"an "elalui u#a4a

    )ani%a)i &a)ar> #ena=a)an "u%u lin(unan &an %e"#a% u"u" %er"a)u( 

     #enen&alian #en!e"aran lin(unan &enan #enin(a%an #eran )er%a

    "a)4ara(a%. Un%u( "e=u2u&(an (uali%a) lin(unan 4an )eha%> bai( *i)i(>

    (i"ia> bi$l$i> "au#un )$)ial 4an "e"un(in(an )e%ia# $ran "en!a#ai &era2a%

    (e)eha%an 4an )e%ini/%inin4a.

    *, Ua$a P%mkes 7P%msi Kese9a!an8

    19

  • 8/16/2019 Pedoman Mutu Pkm Binkot

    21/46

    Pedoman Mutu Pelayanan Unit Kerja Puskesmas Binamu Kota   2015

    Pr$"$)i (e)eha%an a&alah )alah )a%u #r$ra" #u)(e)"a) 4an ber*$(u)

     #a&a #ela4anan #re-en%i* &an #r$"$%i* (e#a&a "a)4ara(a%. Keia%ann4a "eli#u%i

     #en4uluhan (e)eha%an &an #e"binaan #erila(u hi&u# ber)ih &an )eha% ?PHBS@.

    Dian%ara (eia%ann4a 2ua "eli#u%i #e"binaan &e)a )iaa (e)eha%an> (er2a)a"a

    lin%a) )e(%$r &an u#a4a &ala" "eru"u)(an (ebi2a(an ber)a"a &ala"

    "enin(a%(an &era2a% (e)eha%an "a)4ara(a%.

    5, Ua$a Pe%aikan 4i

     #enanulanan Kuran Eneri Pr$%ein> Ane"ia GiFi Be)i> Ganuan A(iba%

    Ke(uranan :a$&iu" ?GAK:@> Kuran Vi%a"in A> Kea&aan Fa% iFi lebih>

    Penin(a%an Sur-ailan) GiFi> &an Perber&a4aan U)aha Perbai(an GiFi

    KeluaraMa)4ara(a%.

    U#a4a #erbai(an iFi "a)4ara(a% &i%u2u(an un%u( #enin(a%an "u%u iFi

     #er)e$ranan &an "a)4ara(a%.

    Keia%an U#a4a &ila()ana(an "ulai &ari #eren!anaan> #ela()anaan &an

    e-alua)i ?Plan' ren!ana D$' Mela()ana(an 3he(S%u&4' Anali)a ha)il A!%i$n'

    Perubahan#erbai(an@.

    BAB I

    STANDAR KETENA4AAN

    A, Kua#i/ikasi Sume% Da$a Manusia

    20

  • 8/16/2019 Pedoman Mutu Pkm Binkot

    22/46

    Pedoman Mutu Pelayanan Unit Kerja Puskesmas Binamu Kota   2015

    Su"ber &a4a "anu)ia (e)eha%an ?SDM Ke)eha%an@ "eru#a(an %a%anan 4an

    "enhi"#un berbaai u#a4a #eren!anaan. #en&i&i(an> &an #ela%ihan> )er%a

     #en&a4aunaan %enaa (e)eha%an )e!ara %er#a&u &an )alin "en&u(un una

    "en!a#ai &era2a% (e)eha%an "a)4ara(a% )e%ini/%inin4a. :an &i"a()u& &enan

    (uali*i(a)i SDM> )a"a haln4a &enan 2$b )#e)i*i(a)i> 4ai%u "ini"al

    $l$nan2aba%an> "a)a (er2a "ini"al> #en&i&i(an "ini"al> #enala"an (er2a> nilai

     #er*$r"an!e ?(iner2an4a@> &an )%an&ar ($"#e%en)i.

    Se!ara u"u" (ebi2a(an %en%an %enaa (e)eha%an> (hu)u)n4a 4an ber(ai%an

    &enan (uali%a) a%au "u%u> an%ara lain &a#a% &iliha% #a&a Pera%uran Pe"erin%ah ?PP@

     N$.; Tahun ,995 %en%an Tenaa Ke)eha%an. Dala" PP ini an%ara lain &in4a%a(an '

    ,@ Tenaa (e)eha%an =a2ib "e"ili(i #ene%ahuan &an (e%ra"#ilan &i bi&an(e)eha%an 4an &in4a%a(an &enan i2aFah &ari le"baa #en&i&i(an ?Pa)al ;@

    &an

    @ Se%ia# %enaa (e)eha%an &ala" "ela(u(an %ua)n4a ber(e=a2iban un%u( 

    "e"a%uhi )%an&ar #r$*e)i %enaa (e)eha%an ?Pa)al ,@.

    Kuali%a) #ela4anan #ubli( )ana% &i%en%u(an $leh )i)%e" &an %enaa

     #ela4anan. Ke%enaaan #ela4anan )erin(ali "enha&a#i (en&ala &ala" hal 2u"lah>

    )ebaran> "u%u &an (uali*i(a)i Su"ber Da4a Manu)ian4a.

    Un%u( Pu)(e)"a) Bina"u K$%a> Kuali*i(a)i Su"ber Da4a Manu)ia )u&ah

    )e)uai> =alau#un "a)ih a&a bebera#a %enaa 4 belu" "elan2u%(an (e 2en2an 4an

    &ihara#(an. Na"un "a)ih a(an %eru) &iu#a4a(an aar )e"ua %enaa "en!a#ai

    (uali%a) )e#er%i 4 &ihara#(an.

    S!an"a% Ke!ena-aan Puskesmas !e%#ami%3 sesuai Pe%menkes n (5 !a9un 2015

    B, Ja"ua# Ke-ia!an Puskesmas 4a%un-

    Pu)(e)"a) Garun bu(a #ela4anan )e%ia# hari (er2a> 4ai%u Senin )a"#ai Sab%u.

    N, Jenis e#a$anan =ak!u Ke!e%an-an

    ,. Pela4anan U"u" &an +6.;+ / ,,.;+ WIB Ja&=al #ela4anan

    21

  • 8/16/2019 Pedoman Mutu Pkm Binkot

    23/46

    Pedoman Mutu Pelayanan Unit Kerja Puskesmas Binamu Kota   2015

    Pela4anan Tin&a(an

    ra=a% 2alan (hu)u) hari

    Ju"a% )a"#ai 2a",+.;+ WIB &an hari

    Sab%u )a"#ai 2a"

    ,,.++ WIB>&an

    Pela4anan

    K$n)ul%a)iKlini( 4ai%u

    Hari Sab%i +6.;+

    )a"#ai ,,.++

    . Pela4anan Gii +6.;+ / ,,.;+ WIB

    ;. Pela4anan MTBS &an

    Tu"buh Ke"ban

    +6.;+ / ,,.;+ WIB

    1. Pela4anan KIA KB +6.;+ / ,,.;+ WIB

    0. Pela4anan K$n)ul%a)i ?GiFi>

    Ke)eha%an Lin(unan>

    Berhen%i Mer$($(> Lan)ia@

    +6.;+ / ,,.;+ WIB

    5. Pela4anan Lab$ra%$riu" +6.;+ / ,,.;+ WIB

    6. Pela4anan Oba% +6.;+ / ,,.;+ WIB

    7. Pela4anan Per)alinan 1 Ja"

    BAB

    STANDAR SARANA PRASARANA

    A. Denah Ge&un &an Ruan

    22

  • 8/16/2019 Pedoman Mutu Pkm Binkot

    24/46

    Pedoman Mutu Pelayanan Unit Kerja Puskesmas Binamu Kota   2015

    Gambar dena belum ada.

    Dena9 4e"un- "an Ruan-

    B. S!an"a% A#a! "an +asi#i!as

    Sura% (e#u%u)an Men(e) N$"$r N$"$r ,7++1 %en%an Kebi2a(an Da)ar 

    Pu)a% Ke)eha%an Ma)4ara(a%> "en4a%a(an bah=a Pu)(e)"a) a&alah uni% #ela()ana

    %e(ni) Dina) Ke)eha%an Kabu#a%enK$%a 4an ber%anun2a=ab "en4elenara(an

     #e"banunan (e)eha%an &i )ua%u =ila4ah (er2a. Pu)(e)"a) "e"ili(i *un)i )ebaai

     #u)a% #enera( #e"banunan ber=a=a)an (e)eha%an> #u)a% #e"ber&a4aan

    "a)4ara(a%> #u)a% #ela4anan (e)eha%an )%ra%a #er%a"a "eli#u%i #ela4anan (e)eha%an

     #er$ranan ?#ri-a%e $$&)@ &an #ela4anan (e)eha%an "a)4ara(a% ?#ubli! $$&)@.

    S%an&ar ala% &an *a)ili%a) %erla"#ir. Se)uai la"#iran SK Per"en(e) n$. 60

    +,0

    BAB I

    TATALAKSANA PELAYANAN

    Ta%a la()ana #ela4anan "eru#a(an #r$)e) &ala" )i)%e" "enee"en. Dala" u#a4a #enin(a%an "u%u "a(a haru) &i%e%a#(an )%an&ar #r$)e) 4an "eru#a(an 2a=aban

    23

  • 8/16/2019 Pedoman Mutu Pkm Binkot

    25/46

    Pedoman Mutu Pelayanan Unit Kerja Puskesmas Binamu Kota   2015

    &ari &i"en)i "u%u "eli#u%i a()e)> e*i)ien)i> (en4a"anan &an (e)ela"a%an #elanan

     bai(

    1, Pen"a/!a%an Pasien

    Pen&a*%aran #a)ien a&alah #ela4anan ru%in un%u( "ener%ib(an uru%an

     #ela4anan &an "e"u&ah(an "en&a#a%(an in*$r"a)i re(a" "e&i) bai )eluruh

    *a)ili%a) #ela4anan 4an %er)e&ia &i Pu)(e)"a). :an &i"ulai &ari #er)ia#an>

    (e&a%anan #a)ien )a"#ai &enan #eniri"an (ar%u re(a" "e&i) (e "a)in

    uni% #e"eri()aan> (e"u&ian "ene"bali(an lai (ar%u re(a" "e&i) (e&ala"

    %e"#a% )e"ula.

    2, Ua$a Pen-a!an

    La4anan (lini) a&alah #ela4anan (lini) 4an &ila(u(an un%u( #a)ien

    &enan "eliba%(an )eluruh %i" (e)eha%an )e)uai &enan "a)alah (e)eha%an (lien.

    Di"ulai &ari ana"ne)a )a"#ai &enan %in&a(an &an #en$ba%an 4an )e)uai

    &enan &ian$)an4a.

    U#a4a Pen$ba%an> "eli#u%i (eia%an &i '

    *. Pela4anan U"u">

    . Pela4anan Gii>

    h. Pela4anan KIA>

    i. Pela4anan MTBS> &an

     2. Pela4anan KB.

    ;, Peme%iksaan La%a!%ium

    Pe"eri()aan lab$ra% a&alah )alah )a%u )arana (e)eha%an 4an "ela(u(an

    (eia%an #e"eri()aan una "enun2an &ian$)e )ua%u #en4a(i%> ber&a)ar(an

    ru2u(an &ari uni% #e"eri()aan .4an &i"ulai &ari (e&a%anan #a)ien a%a) ru2u(an

    &ari ini% #ela4anan )a"#ai &enan &i#er$leh ha)il lab$ra%$riu" #a)ien.

    24

  • 8/16/2019 Pedoman Mutu Pkm Binkot

    26/46

    Pedoman Mutu Pelayanan Unit Kerja Puskesmas Binamu Kota   2015

    *, Ke/a%masian

    Ke*ar"a)ian a&alah #r$)e) (eia%an 4an &ila(u(an &ala" ran(a

    "e"enuhi (ebu%uhan $ba% 4an "eli#u%i a)#e( %e(ni) &an n$n %e(ni) "ulai &ari

     #eren!anaan> #er"in%aan> #eneri"aan> #en4i"#anan> &i)%ribu)i> #ela4anan>

     #enen&alian $ba%> #en!a%a%an &an #ela#$ran.

    L, Pe#a$anan Kese9a!an Mas$a%aka!

      A&alah #ela4anan (e)eha%an 4 &ila()ana(an &iluar e&un beru#a

     #en&e(a%an #r$"$%i*> #re-en%i*. Keia%an u#a4a "eli#u%i '

    >, Ua$a KIA

    U#a4a KIA a&alah u#a4a &ibi&an (e)eha%an 4an "en4an(u% #ela4anan &an #e"eliharaan ibu ha"il> ibu ber)alin> ibu "ene%e(i> ba4i &an ana( 

     bali%a )er%a ana( #ra)e($lah.

    U#a4a (e)eha%an ibu &i%u2u(an un%u( "en2aa (e)eha%an ibu )ehina

    "a"#u "elahir(an enera)i 4an )eha% &an ber(uali%a) )er%a "enurani an(a

    (e"a%ian ibu.

    (, Ua$a P2P

    Pen!eahan &an Penen&alian Pen4a(i% "enular &an %i&a( "enular 4ai%u

    u#a4a #ela4anan (e)eha%an Pu)(e)"a) un%u( "en!eah &an "enen&ali(an

     #enular #en4a(i% "enularin*e()i. un%u( "elin&uni "a)4ara(a% &ari %er%ularn4a

     #en4a(i%> "enurun(an 2u"lah 4an )a(i%> !a!a% &ana%au "eninal &unia> )er%a

    un%u( "enurani &a"#a( )$)ial &an e($n$"i a(iba% #en4a(i% "enular.

    Pri$ri%a) #en4a(i% "enular 4an a(an &i%anulani a&alah Malaria>

    &e"a" ber&arah &enue> &iare> #$li$> *ilaria> (u)%a %uber(ul$)i) #aru> HIVAIDS>

     #neu"$nia> &an #en4a(i%/#en4a(i% 4an &a#a% &i!eah &enan i"uni)a)i.

    Pri$ri%a) #en4a(i% %i&a( "enular 4an &i%anulani a&alah #en4a(i%

     2an%un &an anuan )ir(ula)i> &iabe%e) "elli%u)> &an (an(er.

    ), Ua$a Kes#in-

    25

  • 8/16/2019 Pedoman Mutu Pkm Binkot

    27/46

    Pedoman Mutu Pelayanan Unit Kerja Puskesmas Binamu Kota   2015

    Ke)eha%an lin(unan 4ai%u u#a4a #ela4anan (e)eha%an lin(unan

     #u)(e)"a) un%u( "enin(a%(an (e)eha%an lin(unan #e"u(i"an "elalui u#a4a

    )ani%a)i &a)ar> #ena=a)an "u%u lin(unan &an %e"#a% u"u" %er"a)u( 

     #enen&alian #en!e"aran lin(unan &enan #enin(a%an #eran )er%a

    "a)4ara(a%. Un%u( "e=u2u&(an (uali%a) lin(unan 4an )eha%> bai( *i)i(>

    (i"ia> bi$l$i> "au#un )$)ial 4an "e"un(in(an )e%ia# $ran "en!a#ai &era2a%

    (e)eha%an 4an )e%ini/%inin4a.

    ', Ua$a P%mkes 7P%msi Kese9a!an8

    Pr$"$)i (e)eha%an a&alah )alah )a%u #r$ra" #u)(e)"a) 4an ber*$(u)

     #a&a #ela4anan #re-en%i* &an #r$"$%i* (e#a&a "a)4ara(a%. Keia%ann4a "eli#u%i

     #en4uluhan (e)eha%an &an #e"binaan #erila(u hi&u# ber)ih &an )eha% [email protected]%ara (eia%ann4a 2ua "eli#u%i #e"binaan &e)a )iaa (e)eha%an> (er2a)a"a

    lin%a) )e(%$r &an u#a4a &ala" "eru"u)(an (ebi2a(an ber)a"a &ala"

    "enin(a%(an &era2a% (e)eha%an "a)4ara(a%.

    10, Ua$a Pe%aikan 4i

     #enanulanan Kuran Eneri Pr$%ein> Ane"ia GiFi Be)i> Ganuan A(iba%

    Ke(uranan :a$&iu" ?GAK:@> Kuran Vi%a"in A> Kea&aan Fa% iFi lebih>

    Penin(a%an Sur-ailan) GiFi> &an Perber&a4aan U)aha Perbai(an GiFi

    KeluaraMa)4ara(a%.

    U#a4a #erbai(an iFi "a)4ara(a% &i%u2u(an un%u( #enin(a%an "u%u iFi

     #er)e$ranan &an "a)4ara(a%.

    Keia%an U#a4a &ila()ana(an "ulai &ari #eren!anaan> #ela()anaan &an

    e-alua)i ?Plan' ren!ana D$' Mela()ana(an 3he(S%u&4' Anali)a ha)il A!%i$n'

    Perubahan#erbai(an@.

    26

  • 8/16/2019 Pedoman Mutu Pkm Binkot

    28/46

    Pedoman Mutu Pelayanan Unit Kerja Puskesmas Binamu Kota   2015

    Ta%a la()ana #ela4anan &i Pu)(e)"a) Bina"u K$%a &ia=ali &i l$(e%

     #en&a*%aran> &i"ana #a)ien "ena"bil n$"$r uru% #en&a*%aran.

    Bai #a)ien la"a ?#a)ien 4an )u&ah #ernah ber$ba% (e Pu)(e)"a)@>

     #en&a*%aran &ila(u(an &enan "enun2u((an Kar%u ber$ba% Pu)(e)"a)

    Garun.

    Bai #a)ien baru ?#a)ien 4an belu" #ernah ber$ba% (e Pu)(e)"a)@

     #en&a*%aran &ila(u(an &enan "enun2u((an (ar%u Ja"inan Ke)eha%an

     Na)i$nal ?JKN@ a%au (ar%u i&en%i%a) lainn4a ?KTPSIM@.

    Bai #a)ien &enan (a)u) (ea=a%&arura%an lan)un &iba=a (e ruan

    %in&a(an un%u( "en&a#a%(an #enananan. Salah )a%u an$%a (eluara a%au

    4an "enan%ar(an #a)ien &a#a% "enuru) #en&a*%aran. Bai #a)ien JKN haru) "enun2u((an (ar%u JKN )ebaai bu(%i (e#e)er%aan.

    Pe%ua) #en&a*%aran "ena"bil Re(a" "e&i) ber&a)ar(an i&en%i%a) #a)ien.

    Bai #a)ien u"u" ?%i&a( "e"ili(i (ar%u JKN@ )e%elah "en&a#a%(an Re(a" "e&i)>

     #a)ien &i"in%a un%u( "e"ba4ar re%ribu)i. Ke"u&ian #a)ien &i"in%a "enunu &i

    &e#an ruan #ela4anan 4an &i%u2u ?BP U"u"> BP Gii> KIAKB> MTBS> I"uni)a)i>

    Klini( IMS> Pe"eri()aan IVA@. Bai #a)ien u"u" &enan %in&a(an> "a(a =a2ib

    "e"ba4ar re%ribu)i %in&a(an )e)uai Per&a.

    Pe"eri()aan (e)eha%an #a)ien &ila(u(an &i uni% #ela4anan "a)in/"a)in.

    » Bila &ari #e"eri()aan a=al &i#erlu(an #e"eri()aan #enun2an &ian$)%i(>

    "a(a #a)ien &iberi(an ru2u(an in%ernal (e Lab$ra%$riu". Se%elah &ila(u(an

     #e"eri()aan #enun2an> #a)ien (e"bali (e uni% #ela4anan )ebelu"n4a un%u( 

    "en&a#a%(an re)e# )e)uai &enan &ian$)i) #en4a(i%.

    » Bila &i#erlu(an ($n)ul%a)i (e uni% #ela4anan %er(ai%> "a(a #a)ien &iberi(an

    ru2u(an in%ernal (e uni% #ela4anan %er(ai% ? "i))al' #a)ien &ari BP Gii &enan

    Hi#er%en)i> "a(a &i($n)ul%a)i(an (e BP U"u"@.

    27

  • 8/16/2019 Pedoman Mutu Pkm Binkot

    29/46

    Pedoman Mutu Pelayanan Unit Kerja Puskesmas Binamu Kota   2015

    » Bila &ari #e"eri()aan a=al &i#erlu(an un%u( #e"eri()aan lan2u%an (e Ru"ah

    Sa(i%> "a(a #a)ien &iberi(an ru2u(an e()%ernal (e Ru"ah Sa(i% 4an &i%u2u.

    » Bila #a)ien %i&a( "en&a#a%(an ru2u(an in%ernal "au#un e()%ernal> "a(a

     #a)ien "en&a#a%(an re)e# un%u( "ena"bil $ba% &i ruan $ba%.

    BAB

    LO4ISTIK 

    Mana2e"en L$i)%i( ala% (e)eha%an a&alah )ua%u #ene%ahuana%au )eni )er%a

     #r$)e) "enenai #eren!anaan> #enen%uan (ebu%uhan> #ena&aan> #en4i"#anan>

    28

  • 8/16/2019 Pedoman Mutu Pkm Binkot

    30/46

    Pedoman Mutu Pelayanan Unit Kerja Puskesmas Binamu Kota   2015

     #e"eliharaan )er%a #enha#u)an "a%erial a%au ala%/ala% (e)eha%an. Tu2uan &ari

    "ana2e"en l$i)%i( a&alah %er)e&ian4a bahan )e%ia# )aa% &ibu%uh(an> bai( "enenai

     2eni)> 2u"lah "au#un (uali%a) 4an &ibu%uh(an )e!ara e*i)ien. Denan &e"i(ian

    "ana2e"en l$i)%i( &a#a% &i#aha"i )ebaai #r$)e) #enera((an &an #e"ber&a4aan

    )e"ua )u"ber &a4a 4an &i"ili(i &an a%au #$%en)ial un%u( &i"an*aa%(an>un%u( 

    $#era)i$nal> )e!ara e*e(%i* &an e*i)ien. Oleh (arena i%u un%u( "enilai a#a(ah

     #enel$laan l$i)%i( )u&ah "e"a&ai a&alah &enan "enilai a#a(ah )erin %er2a&i

    (e%erla"ba%an &an a%au bahan 4an &ibu%uh(an %i&a( %er)e&ia> bera#a (ali

    *re(uen)in4a> bera#a ban4a( #er)e&iaan 4an "enanur ?i&le )%$!(@ &an bera#a

    la"a hal i%u %er2a&i. Bera#a ban4a( bahan 4an (a&aluar)a a%au ru)a( a%au %i&a( &a#a%

    &i#a(ai lai.

    Mana2e"en l$i)%i( )ebaai )ua%u *un)i "e"#un4ai (eia%an/(eia%an '

    A. Peren!anaan Kebu%uhan

    8un)i #eren!anaan ini #a&a &a)arn4a a&alah "enhi%un bera#a be)ar 

    (ebu%uhan bahan l$i)%i( 4an &i#erlu(an un%u( #eri$&e =a(%u %er%en%u> bia)an4a

    un%u( )a%u %ahun. A&a &ua !ara #en&e(a%an 4an &iuna(an &ala" #eren!anaan

    (ebu%uhan $ba%> 4ai%u '

    ,. Denan "ene%ahui a%au "enhi%un (ebu%uhan 4an %elah &enan n4a%a

    &i#eruna(an &ala" #eri$&e =a(%u 4an lalu 'a. Ju"lah )i)a#er)e&iaan #a&a a=al #eri$&e

     b. 2u"lah #e"belian #a&a #eri$&e =a(%u

    !. 2u"lah bahan l$i)%i( 4an %er#a(ai )ela"a #eri$&ed. "e"bua% anali)i) e*i)ien)i #enunaan bahan l$i)%i(> &i(ai%(an &enan

    (iner2a 4an &i!a#ai

    e. "e"bua% anali)i) (elan!aran #en4e&iaan bahan l$i)%i(> "i)aln4a

    *re(uen)i baran 4an &i"in%a habi) a%au %i&a( a&a #er)e&iaan>2u"lah

     baran 4an "enu"#u(> )er%a #en4ebab %er2a&in4a (ea&aan %er)ebu%.

    . Denan "eliha% #r$ra" (er2a 4an a(an &a%an'

    29

  • 8/16/2019 Pedoman Mutu Pkm Binkot

    31/46

    Pedoman Mutu Pelayanan Unit Kerja Puskesmas Binamu Kota   2015

    a. "e"bua% anali)a (ebu%uhan un%u( &a#a% "enun2an #ela()ana (eia%an

     #a&a #eri$&e =a(%u 4an a(an &a%an> 4an ber$rien%a)i (e#a&a #r$ra"

     #ela4anan> #$la #en4a(i%> %are% (iner2a #ela4anan

     b. "e"#erha%i(an (ebi2a(an #i"#inan "enenai )%an&ari)ai bahan> a%au#un

    (ebi2a(an &ala" #ena&aan. ?Un%u( $ba% "i)aln4a a&a 8$r"ulariu">

    un%u( #ena&aan &i Pu)(e)"a)@

    !. "en4e)uai(an #erhi%unan &enan "e"#erha%i(an #er)e&iaan a=al> bai( 

    "eli#u%i 2eni)> 2u"lah "au#un )#e)i*i(a)i l$i)%i!

    &. "e"#erha%i(an (e"a"#uan u&an %e"#a% #en4i"#anan baran.

    B, Pen-an--a%an8un)i beri(u%n4a a&alah "enhi%un (ebu%uhan &ia%a) &enan hara )a%uan

    ?&a#a% ber&a)ar(an hara #e"beli =a(%u 4an lalu a%au "enuru% in*$r"a)i 4an

    %erbaru@> )ehina a(an &i(e%ahui (ebu%uhan anaran un%u( #ena&aaan bahan

    l$i)%i( %er)ebu%.

    ., Pen-a"aan8un)i beri(u%n4a a&alah #ena&aan> 4ai%u )e"ua (eia%an 4an &ila(u(an

    un%u( "ena&a(an bahan l$i)%i( 4an %elah &iren!ana(an> bai( "elalui #r$)e&ur '

    ,. Pe"belian. Pr$&u()i )en&iri> "au#un &enan

    ;. Su"banan &ari #iha( lain 4an %i&a( "eni(a%

    Un%u( #ena&aan $ba% &i Pu)(e)"a) &ila(u(an $leh Gu&an 8ar"a)i

    Kabu#a%en ber&a)ar(an u)ulan (ebu%uhan $ba% &ari Pu)(e)"a).

    D, Pen$imanan

    30

  • 8/16/2019 Pedoman Mutu Pkm Binkot

    32/46

    Pedoman Mutu Pelayanan Unit Kerja Puskesmas Binamu Kota   2015

    8un)i #en4i"#anan ini )ebenarn4a %er"a)u( 2ua *un)i #eneri"aan

     baran> 4an )ebenarn4a 2ua "e"#un4ai #eran )%ra%ei. Se!ara ari) be)ar 4an

    haru) &i!e( (ebenarann4a a&alah '

    ,. Ke)e)uaian &enan 2eni)> 2u"lah &an )#e)i*i(a)i bahan )er%a =a(%u #en4erahan baran %erha&a# )ura% #e)an ?SP@> )ura% #erin%ah (er2a

    ?SPK@a%au #ur!ha)e $r&er ?PO@.. K$n&i)i *i)i( bahan> a#a(ah %i&a( a&a #erubahan =arna> (e"a)an> bau>

    n$&a &an )ebaain4a 4an "enin&i(a)i(an %in(a% (uali%a) bahan.

    ;. Ke)e)uian =a(%u #eneri"aan bahan %erha&a# ba%a) =a(%u SPPO

    Baran 4an &i%eri"a %er)ebu% (e"u&ian &ibua%(an beri%a a!ara #eneri"aan

    ?BAP@ baran. Ber&a)ar(an )i*a% &an (e#en%inan baranbahan l$i)%i( a&a

     bebera#a2eni) baran l$i)%i(> 4an bia)an4a %i&a( lan)un &i)i"#an &iu&an> a(an

    %e%a#i &i%eri"a(an lan)un (e#a&a #enuna. :an #en%in a&alah bah=a

    "e(ani)"e ini haru) &ia%ur )e&e"i(ian ru#a )ehina %er!i#%a in%ernal !he!( ?)alin

    u2i )e!ara $%$"a%i)@ 4an "e"a&ai> 4an &i%e%a#(an $leh 4an ber=enan

    ?Pi"#inan@.

    8un)i #en4i"#anan ini )ana% "enen%u(an (elan!aran &i)%ribu)i.Bebera#a

    (eun%unan "ela(u(an *un)i #en4i"#anan ini a&alah '

    ,. Un%u( "enan%i)i#a)i (ea&aan 4an *lu(%ua%i*> (arena )erin %er2a&i

    (e)uli%an "e"#er(ira(an (ebu%uhan )e!ara a(ura%. Un%u( "enhin&ari (e($)$nan bahan ?$u% $* )%$!(@

    ;. Un%u( "enhe"a% bia4a> )er%a "enan%i)i#a)i *lu(%ua)i (enai(an hara

     bahan1. Un%u( "en2aa aar (uali%a) bahan &ala" (ea&aan )ia# &i#a(ai

    0. Un%u( "e"#er!e#a% #en&i)%ribu)ian

    A&a bebera#a %e$ri %en%an #enen&alian #er)e&iaan l$i)%i(> na"un &ala"

     #enera#ann4a haru) ha%i/ha%i. Mi)aln4a )a2a un%u( "enera#(an %e$ri #enen&alian

     #er)e&iaan a&a bebera#a )4ara%> an%ara lain '

    31

  • 8/16/2019 Pedoman Mutu Pkm Binkot

    33/46

    Pedoman Mutu Pelayanan Unit Kerja Puskesmas Binamu Kota   2015

    ,. Kebu%uhan bahan &a#a% &i#er(ira(an &an &ihi%un &enan #a)%i.. Ke)ina"bunan #e"a)$( &a#a% &i2a"in

    ;. S4)%e" in*$r"a)i l$i)%i( 4an %erin%era)i &ala" )4)%e" in*$r"a)i

    "ana2e"en > "e"a&ai

    1. Pena=a)an in%ernal ?in%ernal au&i%$r@ ber2alan &enan bai( &an ($n)e(uen0. Me"bu&a4a(an #ela()anaan (er2a 4an %er%ib &an )eha%

    5. Re=ar& &an #uni)h"en% )4)%e" 4an ($n)i)%en &an ($n)e(uen6. Ter)e&ia u&an &an #enel$laan 4an "e"a&ai

    7. Anaran 4an !u(u#.

    Me%$&e 4an )erin &iuna(an &ala" #enen&alian #er)e&iaan &i Pu)(e)"a)

    a&alah &enan "e"#erha%i(an )i*a% baran$ba%> a#a(ah %er"a)u( baran -i%al>

    e)en)ial a%au n$r"al ?VEN )4)%e"@> &iabun(an &enan a#a(ah baran %er)ebu%

    %er"a)u( *a)% a%au )l$= "$-in. K$"bina)i (e&ua "e%$&e ini )ela"a #eri$&e %er%en%u(e"u&ian &ihi%un (ebu%uhan a%au #enunaann4a a(an &i(e%ahui ra%a/ra%a

     #enunaan #erbulan> &an 2ua *lu(%ua)i #er"in%aann4a. Dari #erhi%unan i%u )e!ara

    e"#iri)> &a#a% &i%en%u(an bera#a be)ar 2u"lah '

    ,. Per)e&iaan "ini"al2eni) baran #er bulan

    . Per)e&iaan "a()i"al2eni) baran #er bulan;. Per)e&iaan #ena"an ?ir$n )%$!(i&le )%$!(@

    Un%u( "enhi%un ini> 4an #erlu &i#erha%i(an a&alah bera#a la"a ?&ura)i@=a(%u #en4e&iaan )e2a( #e)anan &i%eri"a re(anan)u##lier )a"#ai baran &i%eri"a

    $leh Pu)(e)"a) ?ini &i)ebu% Lea& Ti"e@ &an bera#a (ebu%uhan baran )ela"a #eri$&e

    %er)ebu%.

    Dala" #en4i"#anan &i(enal a&a )4)%e" 8I8O ?*ir)% in *ir)% $u%@. Khu)u) &i

     #u)(e)"a) )eharu)n4a 8I8O 2ua &iba!a )ebaai *ir)% e#ire& *ir)% $u% ?8E8O@>

    "anan 4an "e"#un4ai "e"#un4ai "a)a (a&aluar)a #en&e()in(a% haru)

    &i(eluar(an %erlebih &ahulu> %i&a( %eran%un (a#an &i%eri"an4a &iu&an.

    E, Pen"is!%iusian

    32

  • 8/16/2019 Pedoman Mutu Pkm Binkot

    34/46

    Pedoman Mutu Pelayanan Unit Kerja Puskesmas Binamu Kota   2015

    E*i)ien)i #ela()anaan *un)i #en&i)%ribu)ian ini 2ua )e!ara %i&a( lan)un

    a(an "e"#enaruhi (e!er"a%an &an (e!e#a%an #en4e&iaan $leh (arena i%u haru)

    &i%e%a#(an #r$)e&ur 4an ba(u #en&i)%ribu)ian bahan l$i)%i(> "eli#u%i '

    ,. Sia#a 4an ber=enan &an ber%anun2a=ab "enenai (ebenaran &an

    (e=a2aran #er"in%aan bahan> bai( "enenai 2u"lah> )#e)i*i(a)i "au#un

     #en4erahann4a. Hal ini )ana% #en%in aar %i&a( %er2a&i #e"b$r$)an a%au

     #eneluaran 4an %i&a( #erlu.. Sia#a 4an ber=enan &an ber%anun2a=ab "en4e%u2ui #er"in%aan &an

     #eneluaran baran &ari u&an.

    +, Pen-9ausan

    Penha#u)an a&alah #r$)e) #enha#u)an %anun2a=ab ben&ahara baran

    a%a) bahan a%au baran %er%en%u )e(aliu) "eneluar(an &ari !a%a%an#e"bu(uan 4an

     berla(u> #enha#u)an baran &i#erlu(an (arena '

    ,. Bahanbaran ru)a( %i&a( &a#a% &i#a(ai (e"bali

    . Bahanbaran %i&a( &a#a% &i&aur ulan a%au %i&a( e($n$"i) un%u( &i&aur 

    ulan.

    ;. Bahanbaran )u&ah "ele=a%i "a)a (a&aluar)a ?e#ire& &a%e@

    1. Bahanbaran hilan (arena #en!urian a%au )ebab lain

    Penha#u)an baran &a#a% &ila(u(an &enan '

    ,. Pe"u)nahan> 4ai%u &iba(ar a%au &i#en&a"&i%ana"

    . Di2ual&ilelan. Un%u( in)%an)i #e"erin%ah> ha)il #en2ualan &an #elelanan

    haru) &i)e%$r (e (a) Neara.

    Se%elah #enha#u)an &ila()ana(an> "a(a &ibua% beri%a a!ara Penha#u)an>

    4an %e"bu)ann4a &i(iri" (e in)%an)i 4an ber($"#e%en.

    33

  • 8/16/2019 Pedoman Mutu Pkm Binkot

    35/46

    Pedoman Mutu Pelayanan Unit Kerja Puskesmas Binamu Kota   2015

    BAB IKESELAMATAN PASIEN

    Ke)ela"a%an #a)ien ?#a%ien% )a*e%4@ a&alah re&u()i &an "e"ini"al(an

    %in&a(an 4an %i&a( a"an &ala" )i)%e" #ela4anan (e)eha%an )ebi)a "un(in "elalui

     #ra%i( 4an %erbai( un%u( "en!a#ai luaran (lini) 4an $#%i"u". ?The 3ana&ian

    Pa%ien% Sa*e%4 Di!%i$nar4> O!%$ber ++;@. Ke)ela"a%an #a)ien "enhin&ar(an #a)ien

    &ari !e&era!e&era #$%en)ial &ala" #ela4anan 4an ber%u2uan un%u( "e"ban%u #a)ien.

    Tu2uan Pa%ien% Sa*e%4 %er!i#%an4a bu&a4a (e)ela"a%an #a)ien &i Pu)(e)"a).>

    "enin(a%n4a a(un%abili%a) ?%anun 2a=ab@ Pu)(e)"a) %erha&a# #a)ien &an

    "a)4ara(a%>"enurunn4a KTD ?(e2a&ian %i&a( &ihara#(an@ &i Pu)(e)"a)>

    %erla()anan4a #r$ra" / #r$ra" #en!eahan> )ehina %i&a( %er2a&i #enulanan

    KTD ?(e2a&ian %i&a( &ihara#(an@.

     Sis!em Pa!ien! Sa/e!$

    • A))e)"en% Re)i($

    • I&en%i*i(a)i &an Penel$laan hal 4an berhubunan &enan re)i($ #a)ien

    34

  • 8/16/2019 Pedoman Mutu Pkm Binkot

    36/46

    Pedoman Mutu Pelayanan Unit Kerja Puskesmas Binamu Kota   2015

    • Pela#$ran &an anali)a in)i&en

    • Ke"a"#uan bela2ar &ari in)i&en &an %in&a( lan2u%n4a

    • I"#le"en%a)i )$lu)i un%u( "e"ini"al(an %i"buln4a re)i($

    Solusi: encegah terjadinya C!"!RA aki#at kesalahan suatu tindakan atau tidak 

    melakukan tindakan yang seharusnya dilakukan$

    A"?e%se E?en! @KTD 7Ke&a"ian Ti"ak Di9a%akan8

    Sua%u (e2a&ian 4an "ena(iba%(an !e&era 4an %i&a( &ihara#(an #a&a

     #a)ien (arena )ua%u %in&a(an ?commission@ a%au (arena %i&a( ber%in&a( ?ommission@

    (e%i"ban &ari#a&a un&erl4in &e))ea)eC a%au ($n&i)i #a)ien ?KPP/RS@. KTD 4an

    %i&a( &a#a% &i!eah ?unpre%eta#le ad%erse e%ent @ 4ai%u )ua%u KTD a(iba% ($"#li(a)i

    4an %i&a( &a#a% &i!eah &enan #ene%ahuan 4an "u%a(hir.

    Nea% miss@ KN. 7Ke&a"ian N$a%is .e"e%a8

    Sua%u (e)alahan a(iba% "ela()ana(an )ua%u %in&a(an &commission' a%au

    %i&a( "ena"bil %in&a(an 4an )eharu)n4a &ia"bil &ommission', 4an %

    "en!e&erai #a)ien %e%a#i !e&era )eriu) %i&a( %er2a&i (arena (eberun%unanQ@> (arena

     #en!eahanQQ@> a%au (arena #erinananQQQ@.

    Mi)al '

    Q@ Pa)ien "eneri"a $ba% 4an )ebenarn4a ($n%ra in&i(a)i %e%a#i %&( %i"bul rea(a)i.

    QQ@ Oba% &enan le%hal $-er&$)i) a(an &iberi(an %e%a#i &i(e%ahui )%a* lain

    &an "e"ba%al(ann4a )ebelu" $ba% &i($n)u")i #a)ien.

    QQQ@ Oba% &enan le%hal $-er&$)i) &iberi(an %e%a#i &i(e%ahui )e!ara &ini &an

    &iberi(an an%i&$%u"/n4a

    Tu&u9 s!an"a% kese#ama!an asien

    35

  • 8/16/2019 Pedoman Mutu Pkm Binkot

    37/46

    Pedoman Mutu Pelayanan Unit Kerja Puskesmas Binamu Kota   2015

    ,. Ha( #a)ien'Pa)ien &an (eluara "e"#un4ai ha( un%u( "en&a#a% in*$r"a)i %%

    ren!ana &an ha)il #ela4anan %er"a)u( (e"un(inan KTD>

    . Men&i&i( #a)ien &an (eluara'Pu)(e)"a) haru) "en&i&i( #a)ien &an

    (eluaran4a %en%an (e=a2iban &an %anun 2a=ab #a)ien &ala" a)uhan

     #a)ien>

    ;. Ke)ela"a%an #a)ien &an (e)ina"bunan #ela4anan'Pu)(e)"a) "en2a"in

    (e)eina"bunan #ela4anan &an "en2a"in ($$r&ina)i an%ar %enaa &an an%ar 

    uni% #ela4anan>

    1. Penunaan "e%$&a/"e%$&a #enin(a%an (iner2a un%u( "ela(u(an e-alua)i

    &an #r$ra" #enin(a%an (e)ela"a%an #a)ien'Pu)(e)"a) haru) "en&i)ain

     #r$)e) baru a%au "e"#erbai(i #r$)e& 4an a&a> "e"$ni%$r &an "ene-alua)i(iner2a "elalui #enu"#ulan &a%a> "enanali)i) )e!ara in%en)i* KTD> &an

    "ela(u(an #erubahan un%u( "enin(a%(an (iner2a )er%a (e)ela"a%an #a)ien>

    0. Peran (e#e"i"#inan &ala" "enin(a%(an (e)ela"a%an #a)ien'Pi"#inan

    "en&$r$n &an "en2a"in i"#le"en%a)i #r$ra" (e)ela"a%an #a)ien )e!ara

    %erin%era)i "elalui #enera#an %u2uh lan(ah "enu2u KPRS. Pi"#inan

    "en2a"i" berlan)unn4a #r$ra" #r$a(%i* un%u( i&en%i*i(a)i ri)i($

    (e)ela%an #a)ien &an #r$ra" "ene(an a%au "enurani KTD. Pi"#inan

    "en&$r$n &an "enu"buh(an ($"uni(a)i &an ($$r&ina)i an%ar uni% &an

    in&i-i&u ber(ai%an &enan #ena"bilan (e#u%u)an %en%an (e)ela"a%an

     #a)ien. Pi"#inan "enal$(a)i(an )u"ber &a4a 4an a&e(ua% un%u( 

    "enu(ur> "en(a2i &an "enin(a%(an (iner2a Pu)(e)"a) )er%a

    "enin(a%(an (e)ela"a%an #a)ien. Pi"#inan "enu(ur &an "en(a2i

    e*e(%i*i%a) ($n%ribu)in4a &ala" "enin(a%(an (iner2a Pu)(e)"a) &an

    (e)ela"a%an #a)ien>

    5. Men&i&i( )%a* %en%an (e)ela"a%an #a)ien Pu)(e)"a) "e"ili(i #r$)e)

     #en&i&i(an> #ela%ihan &an $rien%a)i un%u( )e%ia# 2aba%an "en!a(u# (e%er(ai%an

     2aba%an &enan (e)ela"a%an #a)ien )e!ara 2ela)Pu)(e)"a) "en4elenara(an

    36

  • 8/16/2019 Pedoman Mutu Pkm Binkot

    38/46

    Pedoman Mutu Pelayanan Unit Kerja Puskesmas Binamu Kota   2015

     #en&i&i(an &an #ela%ihan ber(elan2u%an un%u( "enin(a%(an &an e"e"lihara

    ($"#e%en)i )%a* )er%a "en&u(un #en&e(a%an in%er&i)i#lin &ala" #ela4anan

     #a)ien>

    6. K$"uni(a)i "eru#a(an (un!i bai )%a* un%u( "en!a#ai (e)ela"a%an

     #a)ien'Pu)(e)"a) "eren!ana(an &an "en&e)ain #r$)e) "ana2e"en in*$r"a)i

    (e)ela"a%an #a)ien un%u( "e"enuhi (ebu%uhan in*$r"a)i in%ernal &an

    e()%ernal. Tran)"i)i &a%a &an in*$r"a)i haru) %e#a% =a(%u &an a(ura%.

    Tu&u9 #an-ka9 menu&u kesema!an asien

    ,. Banun (e)a&aran a(an nilai (e)ela"a%an #a)ien'3i#%a(an (e#e"i"#inan

    &an bu&a4a 4an %erbu(a &an a&il>. Pi"#in &an &u(un )%a* an&a'Banun ($"i%"en &an *$(u) 4an (ua% &an

     2ela) %en%an (e)ela"a%an #a)ien>

    ;. In%era)i(an a(%i-i%a) #enel$laan ri)i($'Ke"ban(an )i)%e" &an #r$)e)

     #enel$laan ri)i($ )er%a la(u(an i&en%i*i(a)i &an (a2ian hal 4an #$%en)ial

     ber"a)alah>

    1. Ke"ban(an )i)%e" #ela#$ran'Pa)%i(an )%a* aar &enan "u&ah &a#a%

    "ela#$r(an (e2a&ianin)i&en> )er%a Pu)(e)"a) "ena%ur #ela$ran (e#a&a

    KKPRS>

    0. Liba%(an &an ber($"uni(a)i &enan #a)ien'Ke"ban(an !ara/!ara

    ($"uni(a)i 4an %erbu(a &enan #a)ien>

    5. Bela2ar &an berbai #enala"an %en%an (e)ela"a%an #a)ien' &$r$n )%a* 

    un%u( "ela(u(an anali)i) a(ar "a)alah un%u( bela2ar baai"ana &an

    "ena#a (e2a&ian i%u %i"bul>

    6. 3eah !e&era "elalui i"#le"en%a)i )i)%e" (e)ela"a%an #a)ien'Guna(an

    in*r$"a)i 4an a&a %en%an (e2a&ian"a)alah un%u( "ela(u(an #erubahan

    )i)%e" #ela4anan.

    37

  • 8/16/2019 Pedoman Mutu Pkm Binkot

    39/46

    Pedoman Mutu Pelayanan Unit Kerja Puskesmas Binamu Kota   2015

    BAB II

    KESELAMATAN KERJA

    Dala" un&an/un&an n$"$r ; %ahun ,99 %en%an Ke)eha%an> Pa)al ;

    &in4a%a(an bah=a u#a4a Ke)eha%an &an Ke)ela"a%an Ker2a ?K;@ haru) &ila()ana(an

    &i )e"ua %e"#a% (er2a> (hu)u)n4a %e"#a% (er2a 4an "e"#un4ai re)i($ baha4a

    (e)eha%an> "u&ah %er2an(i% #en4a(i% a%au "e"#un4ai (ar4a=an )e&i(i%n4a ,+ $ran.

    Ji(a "e"#erha%i(an &ari i)i #a)al &ia%a)> "a(a 2ela)lah bah=a Pu)(e)"a) %er"a)u( 

    &ala" (ri%eria %e"#a% (er2a &enan berbaai an!a"an baha4a 4an &a#a%

    "eni"bul(an &a"#a( (e)eha%an> %i&a( han4a %erha&a# #ara #ela(u lan)un 4an

     be(er2a &i Pu)(e)"a)> %e%a#i 2ua %erha&a# #a)ien "au#un #enun2un Pu)(e)"a).

    P$%en)i baha4a &i Pu)(e)"a)> )elain #en4a(i%/#en4a(i% in*e()i 2ua a&a

     #$%en)i baha4a/baha4a lain 4an "e"#enaruhi )i%ua)i &an ($n&i)i &i Pu)(e)"a)>

    4ai%u (e!ela(aan ?#ele&a(an> (eba(aran> (e!ela(aan 4an berhubunan &enan

    in)%ala)i li)%ri(> &an )u"ber/)u"ber !i&era lainn4a@> ra&ia)i> bahan/bahan (i"ia 4an

     berbaha4a> anuan #)i($)$)ial &an er$n$"i. Se"ua #$%en)i baha4a %er)ebu% &i

    a%a)> 2ela) "enan!a" 2i=a &an (ehi&u#an bai #ara (ar4a=an &iPu)(e)"a)> #ara

     #a)ien "au#un #ara #enun2un 4an a&a &i lin(unan Pu)(e)"a).

    Dala" #e(er2aan )ehari/hari #e%ua) (e)ha%an )elalu &iha&a#(an #a&a

     baha4a/baha4a %er%en%u> "i)aln4a baha4a in*e()iu)> reaen)ia 4an %$()i( > #erala%an

    38

  • 8/16/2019 Pedoman Mutu Pkm Binkot

    40/46

    Pedoman Mutu Pelayanan Unit Kerja Puskesmas Binamu Kota   2015

    li)%ri( "au#un #erala%an (e)eha%an. Se!ara ari) be)ar baha4a 4an &iha&a#i &ala"

    Pu)(e)"a) a%au in)%an)i (e)eha%an &a#a% &i$l$n(an &ala" '

    ,. Baha4a (eba(aran &an le&a(an &ari Fa%bahan 4an "u&ah %erba(ar a%au

    "ele&a( ?$ba% $ba%an@

    . Bahan bera!un> ($r$)i* &an (au)%i(

    ;. Baha4a ra&ia)i

    1. Lu(a ba(ar

    0. S4$( a(iba% aliran li)%ri(

    5. Lu(a )a4a% a(iba% ala% ela) 4an #e!ah &an ben&a %a2a"

    6. Baha4a in*e()i &ari (u"an> -iru) a%au #ara)i%. Pa&a u"u"n4a baha4a %er)ebu%

    &a#a% &ihin&ari &enan u)aha/u)aha #ena"anan> an%ara lain &enan #en2ela)an> #era%uran )er%a #enera#an &i)i#lin (er2a. Pa&a (e)e"#a%an ini a(an

    &i(e"u(a(an "ana2e"en (e)ela"a%an &an (e)eha%an (er2a &i Pu)(e)"a)

    in)%an)i (e)eha%an.

    Dari berbaai #$%en)i baha4a %er)ebu%> "a(a #erlu u#a4a un%u( 

    "enen&ali(an> "e"ini"ali)a)i &an bila "un(in "enia&a(ann4a> $leh (arena i%u

    K; Pu)(e)"a) #erlu &i(el$la &enan bai(. Aar #en4elenaraan K; Pu)(e)"a)

    lebih e*e(%i*> e*i)ien &an %er#a&u> &i#erlu(an )ebuah #e&$"an "ana2e"en K; &i

    Pu)(e)"a)> bai( bai #enel$la "au#un (ar4a=an Pu)(e)"a).

    Mana2e"en a&alah #en!a#aian %u2uan 4an )u&ah &i%en%u(an )ebelu"n4a>

    &enan "e"#eruna(an ban%uan $ran lain. Hal %er)ebu% &ihara#(an &a#a%

    "enurani &a"#a( (elalaian a%au (e)alahan ? "al#ra(%e(@ )er%a "enurani

     #en4ebaran lan)un &a"#a( &ari (e)alahan (er2a. Pr$)e) "ana2e"en (e)ela"a%an

    &an (e)eha%an (er2a lab$ra%$riu" )e#er%i #r$)e) "ana2e"en u"u"n4a a&alah

     #enera#an berbaai *un)i "ana2e"en> 4ai%u #eren!anaan> $rani)a)i> #ela()anaan

    &an #ena=a)an. 8un)i #eren!anaan "eli#u%i #er(iraan #era"alan> &ilan2u%(an

    &enan #ene%a#an %u2uan &an )a)aran 4an a(an &i!a#ai> "enanali)a &a%a> *a(%a &an

    in*$r"a)i> "eru"u)(an "a)alah )er%a "en4u)un #r$ra". 8un)i beri(u%n4a a&alah

    39

  • 8/16/2019 Pedoman Mutu Pkm Binkot

    41/46

    Pedoman Mutu Pelayanan Unit Kerja Puskesmas Binamu Kota   2015

    *un)i #ela()anaan 4an "en!a(u# #en$rani)a)ian #ene"#a%an )%a*> #en&anaan

    )er%a i"#le"en/ %a)i #r$ra". 8un)i %era(hir ialah *un)i #ena=a)an 4an "eli#u%i

     #ena%aan &an e-alua)i ha)il (eia%an )er%a #enen&alian.

    BAB III

    PEN4ENDALIAN MUTU

    Penen&alian "u%u ?uali%4 !$n%r$l@ &ala" "ana2e"en "u%u "eru#a(an

    )ua%u )i)%e" (eia%an %e(ni) 4an ber)i*a% ru%in 4an &iran!an un%u( "enu(ur &an

    "enilai "u%u #r$&u( a%au 2a)a 4an &iberi(an (e#a&a #elanan. Penen&alian "u%u

     #a&a #ela4anan (e)eha%an &i#erlu(an aar #r$&u( la4anan (e)eha%an %er2aa

    (uali%a)n4a )ehina "e"ua)(an "a)4ara(a% )ebaai #elanan. Pen2a"inan "u%u

     #ela4anan (e)eha%an &a#a% &i)elenara(an "elalui #elbaai "$&el "ana2e"en

    (en&ali "u%u. Salah )a%u "$&el "ana2e"en 4an &a#a% &iuna(an a&alah "$&el

     P"CA &Plan, "o, Check, Action' 4an a(an "enha)il(an #ene"banan ber(elan2u%an &continuous impro%ement' a%au kai(en "u%u #ela4anan (e)eha%an.

    :$)e#h M. Juran %er(enal &enan ($n)e# Tril$4 "u%u &an

    "eni&en%i*i(a)i(ann4a &ala" %ia (eia%an'

    ,.  Perencanaan mutu "eli#u%i' )ia#a #elanan> a#a (ebu%uhann4a> "enin(a%(an

     #r$&u( )e)uai (ebu%uhan> &an "eren!ana(an #r$)e) un%u( )ua%u #r$&u()i>

    .  Pengendalian mutu: "ene-alua)i (iner2a un%u( "eni&en%i*i(a)i #erbe&aan

    an%ara (iner2a a(%ual &an %u2uan>

    ;.  Peningkatan mutu: "e"ben%u( in*ra)%ru(%ur &an %ea" un%u( "ela()ana(an

     #enin(a%an "u%u.

    40

  • 8/16/2019 Pedoman Mutu Pkm Binkot

    42/46

    Pedoman Mutu Pelayanan Unit Kerja Puskesmas Binamu Kota   2015

    Se%ia# (eia%an &i2abar(an &ala" lan(ah/Ian(ah 4an )e"uan4a "ena!u

     #a&a u#a4a #enin(a%an "u%u.

    Peluan un%u( "e"e!ah(an "a)alah haru) &iuna(an #a&a )aa% 4an %e#a%

    $leh "ere(a 4an ber%anun2a=ab "elalui lan(ah/lan(ah )ebaai beri(u%'

    Lan(ah , ' Meni&en%i*i(a)i> "e"ilih> &an "en&e*ini)i(an "a)alah. Kenali hal/hal

    4an ber#$%en)i "en2a&i "a)alah &an (a2i )i%ua)i &i"ana )%a* "un(in

    &a#a% "e"#ebai(in4a.

    Ten%u(an (ri%eria un%u( "e"ilih "a)alah 4an #alin #en%in.

    De*ini)i(an )e!ara $#era)i$nal "a)alah 4an &i#ilih>

    "i)aln4a>baai"ana )%a* "ene%ahui bah=a hal 4an &ii&en%i*i(a)i

    "eru#a(an "a)alahBaai"ana )%a* "ene%ahui bah=a "a)alah )u&ah

    %er#e!ah(an> &enan !ara "enen%u(an (ri%eria (eberha)ilan #e"e!ahan

    "a)alah.

    Lan(ah ' Pela2ari &enan )e()a"a #r$)e) 4an %er2a&i &ari )eala a)#e(.

    Ten%u(an &i "ana &an (a#an "a)alah "un!ul. Paha"i #r$)e) %er2a&in4a

    "a)alah.

    Lan(ah ; ' Ten%u(an )ebab "a)alah 4an #$($( Ten%u(an *a(%$r/*a(%$r 4an "eni"bul(an "a)alah &an (e%er(ai%ann4a

    &enan "a)alah. Guna(an "e%$&e un%u( "ene%e) hi#$%e)i) %en%an

    )ebab/)ebab 4an "un(in "eni"bul(an "a)alah %er)ebu%. Ku"#ul(an

    &a%a un%u( "ene%e) hi#$%e)i) &an un%u( "enen%u(an *a(%$r #en4ebab

    4an #alin &$"inan.

    Lan(ah 1 ' I&en%i*i(a)i )e"ua )$lu)i 4an "un(in. Ber*i(irlah )e!ara (rea%i* un%u( 

    "enanani )ebab/)ebab "a)alah 4an "un(in &a#a% &ia%a)i.

    Lan(ah 0 ' Pilih )$lu)i 4an &a#a% &ila()ana(an.

    41

  • 8/16/2019 Pedoman Mutu Pkm Binkot

    43/46

    Pedoman Mutu Pelayanan Unit Kerja Puskesmas Binamu Kota   2015

    Anali)alah !ara/!ara #e"e!ahan "a)alah 4an "un(in &ila()ana(an>

    &i(a2i &ari a)#e( (ri%eria (eberha)ilan "e"e!ah(an "a)alah> bia4a 4an

    &i#erlu(an> (e"un(inan )$lu)i &a#a% &ila()ana(ann4a> a%au (ri%eria

    lainn4a.

    Lan(ah 5 ' Mela()ana(an #e"e!ahan "a)alah 4an ber(uali%a) &enan PD3A

    A&a e"#a% lan(ah "enu2u #ela()anaan )$lu)i 4an e*e(%i*> 4ai%u'

    a. Meren!ana(an ?PLANN@ ' Sebelu" &ila()ana(an )$lu)i> #erlu &i%en%u(an

    %u2uan &an a#a (ri%eria (eberha)ilan. Pi"#inan haru) "e"u%u)(an )ia#a> a#a>

    &i"ana> &an baai"anaC )$lu)i a(an &ila()ana(an. Pa&a %aha# ini> &i#erlu(an

     #en2ela)an %en%an berbaai a)u")i> &an &i#i(ir(an %en%an (e"un(inana&an4a #en$la(an &ari #iha( 4an &i2a&i(an )a)aran. Di )ini haru) )u&ah

    &i#u%u)(an %en%an &a%a 4an haru) &i(u"ul(an un%u( "e"an%au (eberha)ilan

     #ela()anaan )$lu)i "a)alah.

     b. Pela()anaan ?DO@ ' Mela()ana(an )$lu)i )erin "eliba%(an #ela%ihan>

    %er"a)u( #r$)e) #enu"#ulan &a%ain*$r"a)i un%u( "e"an%au #erubahan

    4an %er2a&i> &an "ena"a%i %in(a% (e"u&ahan a%au (e)uli%an #ela()anaan

    )$lu)i. A"a%i baa"ana )$lu)i %er)ebu% &ila()ana(an. Bua% !a%a%an %en%an

    )eala )e)ua%u 4an &iana# "en4i"#an &ari (e)e#a(a%an. Se%ia# "a)alah

    a%au (e)alahan 4an "un!ul &ala"#r$)e) ini haru) &iar%i(an )ebaai

    (e)e"#a%an un%u( "e"bua% #erbai(an.

    !. 3e( ?3HE3K@ ' A"a%i e*e( #ela()anaan )$lu)i &an )i"#ul(an #ela2aran a#a

    4an &i#er$leh &ari %in&a(an 4an )u&ah &ila(u(an.

    &. Ber%in&a( ?A3TION@ ' A"bil lan(ah/lan(ah #ra(%i) )e)uai &enan

     #ela2aran 4an &i#er$leh &ari %in&a(an 4an )u&ah &ia"bil ' CLan2u%(an

     #r$)e) )$lu)i> a%au hen%i(an> a%au ulan (e"bali %in&a(an &ari a=al &enan

    %u2uan "ela(u(an "$&i*i(a)iC.

    42

  • 8/16/2019 Pedoman Mutu Pkm Binkot

    44/46

    Pedoman Mutu Pelayanan Unit Kerja Puskesmas Binamu Kota   2015

    Di Pu)(e)"a) Bina"u K$%a (eia%an a(re&i%a)i &i"ulai &ari #en4u)unan

    &$(u"en beru#a S%an&ar O#era)i$nal Pr$)e&ur ?SOP@ &an Kebi2a(an> i"#le"ena)i

    &$(u"en )a"#ai &ila()ana(an au&i% in%ernal> au&i% e()%ernal> %in2auan "ana2e"en &an

    )el* a))e))"en% un%u( #enen&alian "u%u #ela4anan. A&a#un 2a&=al %erla"#ir '

    JAD=AL KE4IATAN PUSKESMAS BINAMU KOTA

    NO, KE4IATAN =AKTU KETERAN4AN

    ,. Au&i% In%ernal I Januari Mare% +,0Dila()ana(an beran%ian

    .Pe"baha)an ha)il Au&i%

    In%ernalA#ril +,0

    Seluruh (ar4a=an

     #u)(e)"a)

    ;. RTL &ari Au&i% In%ernal A#ril Mei +,0Seluruh (ar4a=an

     #u)(e)"a)

    1. 3e( &$(u"en 4an (uran Mei +,0 Se"ua Ti" A(re&i%a)i

    0. Tin2auan Mana2e"en Juni / +,0Seluruh (ar4a=an

     #u)(e)"a)

    5. Sel* A))e)"en% Juli +,0 Se"ua Ti" A(re&i%a)i

    6. Au&i% E()%ernal

    43

  • 8/16/2019 Pedoman Mutu Pkm Binkot

    45/46

    Pedoman Mutu Pelayanan Unit Kerja Puskesmas Binamu Kota   2015

    BAB I

    PENUTUP

    Pela4anan (e)eha%an ber"u%u ber$rien%a)i #a&a (e#ua)an #elanan a%au

     #a)ien. Di"en)i "u%u %er)ebu% "en4an(u% "u%u bai #e"a(ai 2a)a #ela4anan

    (e)eha%an>"au#un #en4elenara #ela4anan (e)eha%an.

    Ke#ua)an #a)ien "eru#a(an )alah )a%u in&i(%$r (uali%a) #ela4anan. Dan

     ban4a(n4a (un2unan #a)ien (e Pu)(e)"a) %i&a( le#a) &ari (ebu%uhan a(an #ela4anan

    (e)eha%an.

    Kuali%a) #ela4anan #ubli( )ana% &i%en%u(an $leh )i)%e" &an %enaa

     #ela4anan. Na"un (e%enaaan #ela4anan )erin(ali "enha&a#i (en&ala &ala" hal

     2u"lah> )ebaran> "u%u &an (uali*i(a)i> )i)%e" #ene"banan (arir> &an (e)e2ah%eraan

    %enaa #ela()ana #ela4anan. Per"a)alahan 4an "un!ul "eni"bul(an #er)e#)i

    ren&ahn4a (uali%a) #ela4anan> 4an bera=al &ari (e)en2anan an%ara a%uran &an

    )%an&ar 4an a&a &enan #ela()anaan #ela4anan 4 %i&a( bi)a "en4e)uai(an.

    Ma)4ara(a% "enhen&a(i #ela4anan (e)eha%an 4an a"an &an ber"u%u>

    "anae"en re)i($ &an (e)ela"a%an #a)ien #erlu &i%era#(an &ala" #enel$laan

    Pu)(e)"a) &ala" "e"beri(an #ela4anan (e)eha%an.

    44

  • 8/16/2019 Pedoman Mutu Pkm Binkot

    46/46

    Pedoman Mutu Pelayanan Unit Kerja Puskesmas Binamu Kota   2015

    Pe&$"an ini "en4a"#ai(an ha)il (a2ian (e%enaaan )arana &an

     #enen&alian "u%u #ela4anan #u)(e)"a)> aar Pu)(e)"a) &a#a% "en2alan(an

    *un)in4a )e!ara $#%i"al #erlu &i(el$la &enan bai(> bai( (iner2a #ela4anan #r$)e)

     #ela4anan "au#un )u"ber&a4a 4 &iuna(an.

    45