Panduan Pengguna HSBCnet Mobile · pengidentifikasi bank Penerima atau memilih untuk menentukan nama bank dan alamat saja. Bagian detail bank penerima 6. Pada layar detail Penerima,

Panduan Pengguna

HSBCnet Mobile

Agustus 2019

HSBCnet Mobile

Diterbitkan: Agustus 2019 i

Sanggahan

Dokumen ini dikeluarkan oleh HSBC Bank plc (‘HSBC’). HSBC Bank Plc diotorisasi oleh Prudential Regulation Authority dan diregulasi oleh Financial Conduct Authority dan Prudential Regulation Authority (Nomor Pendaftaran 114216). Dokumen ini dimaksudkan hanya sebagai informasi dan tidak meliputi atau merupakan bagian dari (i) undangan atau ajakan apa pun untuk mengikuti aktivitas investasi, atau (ii) penawaran, permintaan, atau undangan apa pun dari HSBC atau HSBC Group untuk penjualan atau pembelian produk, layanan, dan/atau investasi apa pun.

HSBC memberikan dokumen ini kepada penerima 'sebagaimana adanya' dan terkecuali disebutkan di dalam dokumen ini, HSBC tidak menjamin bahwa isi dokumen ini akurat, memadai, atau relevan dengan tujuan penerima.

HSBC dapat memperoleh informasi dalam dokumen ini dari berbagai sumber, termasuk pemasok pihak ketiga, yang diyakini dapat dipercaya namun belum diverifikasi secara independen. Sehubungan dengan informasi tentang produk dan/atau layanan yang disediakan oleh pemasok pihak ketiga, penerima harus mendapatkan informasi lengkap mengenai produk dan/atau layanan ini langsung dari pemasok.

Harap diperhatikan bahwa dokumen ini dapat memuat link hypertext ke berbagai website yang dioperasikan oleh anggota HSBC Group maupun pihak ketiga. Sehubungan dengan link hypertext ke berbagai website yang dioperasikan oleh anggota HSBC Group, baca syarat dan ketentuan website yang ditautkan. Sehubungan dengan link hypertext pada berbagai website yang dioperasikan oleh pihak ketiga, harap diperhatikan bahwa: (1) penerima harus membaca syarat dan ketentuan pada website yang bersangkutan; dan (2) HSBC tidak memiliki kendali apa pun atas website ini dan tidak bertanggung jawab atas penggunaan website oleh penerima.

HSBC akan melakukan upaya yang layak untuk memastikan bahwa isi dokumen ini sudah yang terbaru pada tanggal penerbitan pertamanya. HSBC tidak menjanjikan dan tidak bertanggung jawab untuk menyediakan akses ke informasi tambahan bagi penerima atau memperbarui seluruh atau sebagian isi dokumen ini atau meralat ketidakakuratan apa pun yang terdapat di dalamnya.

HSBC tidak bertanggung jawab untuk menyediakan nasihat hukum, pajak, atau lainnya kepada penerima sehubungan dengan isi dokumen ini dan penerima harus melakukan upaya sendiri mengenai hal ini. Dokumen ini tidak dibuat untuk memenuhi persyaratan atau tujuan spesifik nasabah/klien mana pun. Penerima sepenuhnya bertanggung jawab untuk membuat penilaiannya sendiri atas investigasi produk, layanan, dan isi lainnya yang disebutkan dalam dokumen ini.

Dokumen ini harus dijaga kerahasiaannya dan digunakan untuk tujuan bisnis internal hanya oleh penerima yang ditujukan serta pejabat, karyawan, dan agen mereka. Dokumen ini harus dibaca secara keseluruhan dan tidak boleh difotokopi, digandakan, disebarluaskan, atau diungkap sebagian atau seluruhnya kepada orang lain tanpa izin tertulis sebelumnya dari anggota HSBC Group yang berwenang. Dokumen ini merupakan hak milik HSBC dan, apabila diminta, penerima setuju untuk mengembalikan atau menghancurkan dokumen ini serta semua materi lainnya yang diterima sehubungan dengan informasi yang dimuat di sini.

Kecuali dalam kasus kesalahan penafsiran yang disengaja dan/atau pelanggaran terhadap ketentuan ini, HSBC dan HSBC Group sepenuhnya tidak bertanggung jawab atas kerugian langsung, tidak langsung, atau konsekuensi yang ditimbulkan oleh penggunaan dokumen ini.

Harap hubungi perwakilan HSBC lokal Anda untuk informasi selengkapnya tentang ketersediaan produk dan/atau layanan yang dibahas dalam dokumen ini di wilayah Anda.

© Hak Cipta. HSBC Group 2019 SEMUA HAK DILINDUNGI UNDANG-UNDANG.

HSBCnet Mobile

Diterbitkan: Agustus 2019 ii

Daftar isi Sanggahan ....................................................................................................................................... i

Tentang HSBCnet Mobile ............................................................................................................... 1

Perlu diketahui sebelum memulai ................................................................................................... 1

Menggunakan HSBCnet Mobile ..................................................................................................... 2

Mengakses HSBCnet Mobile lewat Aplikasi HSBCnet Mobile ........................................................ 2

Mengakses HSBCnet Mobile melalui Browser Web........................................................................ 3

Login ke HSBCnet Mobile dengan Perangkat Keamanan Anda ...................................................... 3

Login ke aplikasi HSBCnet Mobile dengan biometrik ..................................................................... 4

Mengaktifkan biometrik untuk aplikasi HSBCnet Mobile ........................................................................................ 5

Login Biometrik untuk aplikasi HSBCnet Mobile .................................................................................................... 8

Menonaktifkan biometrik untuk aplikasi HSBCnet Mobile .................................................................................... 10

Rekening ........................................................................................................................................ 14

Mengaktifkan Rekening Favorit ............................................................................................................................ 16

Peringatan Saya ............................................................................................................................ 17

Pembuatan Pembayaran .............................................................................................................. 18

Membuat Pembayaran Prioritas ............................................................................................................................ 19

Membuat Transfer Antar-Rekening ....................................................................................................................... 23

Membuat Pembayaran Tagihan ............................................................................................................................ 27

Otorisasi Pembayaran .................................................................................................................. 31

Otorisasi Perdagangan (Ekspor-Impor) ....................................................................................... 35

Nilai Tukar FX ................................................................................................................................ 40

Pendanaan Piutang (Receivable Finance) ................................................................................... 43

Lampiran ........................................................................................................................................ 47

Lampiran 1: Pertanyaan Umum .................................................................................................... 47

Lampiran 2: Pertanyaan Umum Login Biometrik .......................................................................... 50

Lampiran 3: Tips keamanan .......................................................................................................... 52

HSBCnet Mobile

Diterbitkan: Agustus 2019 1

Tentang HSBCnet Mobile

HSBCnet Mobile adalah cara praktis untuk mengakses serangkaian layanan HSBCnet dengan menggunakan perangkat seluler Anda yang didukung. Dengan HSBCnet Mobile, Anda sekarang dapat dengan cepat dan aman mengakses akun HSBCnet Anda saat menjalankan bisnis di luar kantor. Saat mengakses HSBCnet menggunakan perangkat seluler yang didukung, Anda dapat menjalankan berbagai fungsi dengan menggunakan antarmuka unik:

• Melihat saldo rekening dan transaksi terbaru

• Membuat Pembayaran Prioritas, Transfer Antar-Rekening, dan Pembayaran Tagihan kepada penerima yang sudah ada*

• Mengotorisasi Pembayaran Prioritas, Pembayaran di Eurozone, Transfer Antar-Rekening, Kredit/Debit ACH, Pembayaran Tagihan, dan instruksi pembayaran Level File (File Level)

• Menerima notifikasi pembayaran yang siap untuk diotorisasi melalui Peringatan Saya

• Mengotorisasi pembayaran lintas negara dan melihat pratinjau nilai tukar mata uang dengan Get Rate*

• Mengotorisasi transaksi Kredit Dokumenter Impor (Documentary Credit - DC), Import Bill, dan Import Loan Trade**

• Melihat rekening Pendanaan Piutang (Receivable Finance), transaksi terkini, pertukaran pesan, dan pencairan pembayaran piutang (draw payment)*

* Layanan tertentu tidak tersedia di semua negara/wilayah/kawasan

** Layanan Otorisasi Perdagangan (Ekspor-Impor) hanya tersedia di aplikasi HSBCnet Mobile

Perlu diketahui sebelum memulai Saat menggunakan HSBCnet Mobile, limit transaksi dan hak yang terkait dengan profil pengguna Anda akan berlaku saat menggunakan layanan ini.

Catatan: Anda memerlukan Perangkat Keamanan untuk mengakses HSBCnet Mobile. Jika Anda berusaha login ke HSBCnet Mobile menggunakan ponsel yang tidak didukung, layanan HSBCnet Mobile tidak bisa diakses.

Pengujian kompatibilitas telah diverifikasi menggunakan berbagai perangkat seluler dan versi sistem operasinya untuk memasikan pengalaman yang aman dan stabil menggunakan HSBCnet Mobile. Di masa depan dukungan tambahan juga akan tersedia berhubung pasar ponsel terus berkembang.

Saat ini, HSBCnet Mobile (via Browser Web) mendukung ponsel pintar yang menggunakan sistem operasi berikut: iOS (iPhone), Android, Blackberry, dan Windows.

Aplikasi HSBCnet Mobile tersedia untuk ponsel pintar berbasis iPhone dan Android.

HSBCnet telah memverifikasi kompatibilitas perangkat seluler ini dan sistem operasi terbarunya untuk digunakan dengan HSBCnet Mobile. Untuk memastikan bahwa Anda mendapatkan manfaat optimal dari layanan yang tersedia di HSBCnet Mobile, perbarui sistem operasi ponsel pintar Anda secara teratur.

Sementara ini, aplikasi tablet HSBCnet Mobile belum bisa digunakan pada iPad atau tablet berbasis Android. HSBCnet Mobile akan mendukung perangkat seluler tambahan di kemudian hari.

HSBCnet Mobile


Menggunakan HSBCnet Mobile

Saat menggunakan HSBCnet Mobile, limit transaksi dan hak yang terkait dengan profil pengguna Anda akan berlaku saat menggunakan layanan ini. Otorisasi Anda di kantor sekarang juga bisa dipakai untuk HSBCnet Mobile saat Anda bekerja di luar kantor.

Catatan: Anda memerlukan Perangkat Keamanan untuk mengakses HSBCnet Mobile.

Untuk informasi selengkapnya, baca sumber daya di Help Centre, yang tersedia setelah Anda login ke situs utama HSBCnet.

Mengakses HSBCnet Mobile lewat Aplikasi HSBCnet Mobile Pengguna yang berada di negara/wilayah/kawasan di bawah ini bisa mendownload aplikasi seluler pada ponsel pintar mereka. Aplikasi HSBCnet Mobile dioptimalkan untuk digunakan pada ponsel pintar Android dan Apple serta memungkinkan Anda mengakses HSBCnet langsung dari layar home ponsel Anda.

Aplikasi HSBCnet Mobile (untuk perangkat Android dan Apple) – Daftar negara/wilayah

Aljazair Mesir* Kuwait Rusia

Argentina Prancis Luksemburg Arab Saudi

Armenia Jerman Makau (SAR) Singapura

Australia Yunani Malta Afrika Selatan

Bangladesh** Hong Kong (SAR) Malaysia Spanyol

Bahrain India Mauritius Sri Lanka

Belgia Indonesia Meksiko Swiss

Bermuda* Irlandia Belanda Thailand

Kanada Israel Selandia Baru UEA

Chili Italia Filipina Inggris

Tiongkok (daratan) Jepang Polandia AS

Republik Ceko (Cheska) Korea Qatar Vietnam

* Aplikasi tidak tersedia untuk perangkat Android ** Aplikasi tidak tersedia untuk perangkat Apple

Untuk mendownload aplikasi, cari ‘HSBCnet’ di Apple App Store atau Google Play™ dan pilih Aplikasi HSBCnet Mobile untuk diinstal pada perangkat Anda. Di Tiongkok daratan, aplikasi Android tersedia di Baidu App Store.



Jika Anda tidak memiliki perangkat Apple atau Android, atau tidak ingin mendownload aplikasi Apple atau Android, Anda dapat mengakses HSBCnet Mobile lewat browser web ponsel Anda. Harap tinjau bagian berikut ini untuk informasi lebih lanjut tentang mengakses HSBCnet Mobile melalui browser web ponsel Anda.

Apple dan iPhone adalah merek dagang Apple Inc., yang terdaftar di Amerika Serikat. serta negara/wilayah lainnya. App Store adalah layanan dari Apple Inc.

Android dan Google Play adalah merek dagang Google Inc.

HSBCnet Mobile


Mengakses HSBCnet Mobile melalui Browser Web Dengan menggunakan browser internet ponsel Anda, bukalah situs HSBCnet Mobile dengan mengetikkan www.HSBCnet.com/mobile.

Saat ini, HSBCnet Mobile mendukung ponsel yang menggunakan sistem operasi berikut ini: iOS (iPhone), Android, Blackberry, dan Windows.


Login ke HSBCnet Mobile dengan Perangkat Keamanan Anda Anda memiliki opsi untuk login ke HSBCnet Mobile menggunakan Perangkat Keamanan Anda. Ikuti langkah-langkah berikut untuk login ke layanan HSBCnet Mobile dengan ponsel Anda.

1. Masukkan nama pengguna Anda di layar Nama Pengguna. Pilih Lanjutkan untuk meneruskan.

2. Pada layar Kode Keamanan, autentikasi diri Anda menggunakan Perangkat Keamanan. Pilih Lanjutkan untuk meneruskan.

Screenshot layar Autentikasi Nama pengguna dan Perangkat Keamanan

Layar beranda HSBCnet Mobile akan menampilkan opsi berikut:

a. Rekening

b. Otorisasi Pembayaran

c. Membuat pembayaran

d. Nilai tukar FX

e. Pendanaan piutang (receivable finance)

http://www.hsbcnet.com/mobile

HSBCnet Mobile


f. Otorisasi perdagangan

g. Peringatan saya

Layar beranda HSBCnet Mobile

Login ke aplikasi HSBCnet Mobile dengan biometrik

Jika Anda menggunakan perangkat seluler yang didukung, Anda juga memiliki opsi untuk login ke aplikasi HSBCnet Mobile menggunakan teknologi biometrik perangkat Anda. Mohon perhatikan poin-poin berikut:

• Touch ID tersedia pada iPhone 5s atau lebih baru, yang menjalankan iOS 9.0 dan yang lebih baru.

• Face ID tersedia di iPhone X atau lebih baru, yang menjalankan versi iOS terbaru.

• Login dengan sidik jari di Android bisa dilakukan pada perangkat berikut ini:

Perangkat Android yang mendukung login dengan sidik jari

Samsung

A6 Plus, A7, A8 Star, A9 Galaxy S6, S7, S8, S9, S10 Galaxy C9 Pro Galaxy Note 5, Note 8, Note 9 J6

LG G6, G6+ Q Stylus + V20, V30+

Google Pixel, Pixel 2, Pixel 2 XL, Pixel 3, Pixel 3 XL

Sony Xperia XZ2 Premium Xperia XZ3

HTC U12+

• Login dengan sidik jari di Android dirancang untuk bekerja maksimal pada OS Android versi terbaru. Jika Anda memiliki masalah saat menginstal dan menggunakan login dengan sidik jari di Android, pastikan Anda telah menginstal OS Android versi terbaru pada perangkat Anda.

HSBCnet Mobile


• Pastikan bahwa Anda sudah mengaktifkan biometrik dan wajah/sidik jari Anda telah terdaftar pada perangkat Anda. Setel biometrik Anda melalui aplikasi Pengaturan pada perangkat seluler Anda.

• Jika Anda belum melakukannya, download aplikasi HSBCnet Mobile dari Apple App Store atau Google Play StoreTM.

• Jika Anda sudah menginstal aplikasi, pastikan Anda telah mengupdate ka yang terbaru.

Sementara ini, fungsi login biometrik tersedia di negara/wilayah tertentu saja. Begitu fitur ini tersedia di negara/wilayah Anda, maka Anda akan diberi tahu ketika membuka aplikasi.

Mengaktifkan biometrik untuk aplikasi HSBCnet Mobile Ikuti langkah-langkah berikut untuk mengaktifkan biometrik untuk HSBCnet Mobile.

1. Buka aplikasi HSBCnet Mobile pada ponsel Anda.


3. Pada layar Kode Keamanan, autentikasi diri Anda menggunakan Perangkat Keamanan. Pilih Lanjutkan untuk meneruskan.

Screenshot layar Autentikasi Nama pengguna dan Perangkat Keamanan

HSBCnet Mobile


4. Pada layar beranda HSBCnet Mobile, buka menu dan pilih Pengaturan.

Opsi pengaturan dalam menu HSBCnet Mobile:

5. Aktifkan fitur biometrik dengan menggeser tombol ke kanan.

Layar aktivasi biometrik – diaktifkan:

HSBCnet Mobile


6. Setujui Syarat & Ketentuan.

Layar Syarat & Ketentuan:

7. Verifikasi diri Anda dengan memindai wajah Anda menggunakan kamera ponsel atau menyentuhkan sidik jari pada tombol home perangkat Anda.

Layar verifikasi biometrik:

HSBCnet Mobile


8. Login biometrik telah berhasil diaktifkan untuk aplikasi HSBCnet Mobile.

Login Biometrik untuk aplikasi HSBCnet Mobile Ikuti langkah-langkah berikut untuk login ke HSBCnet Mobile menggunakan biometrik.

1. Buka aplikasi HSBCnet Mobile pada ponsel Anda.


3. Pindai wajah Anda dengan kamera ponsel atau sidik jari pada tombol home perangkat.

Screenshot layar nama pengguna:

HSBCnet Mobile


Layar verifikasi biometrik:

4. Layar beranda HSBCnet Mobile akan menampilkan opsi berikut:

a. Rekening

b. Otorisasi Pembayaran

c. Membuat pembayaran

d. Pendanaan piutang (receivable finance)

e. Otorisasi perdagangan

f. Peringatan saya

HSBCnet Mobile


Layar beranda HSBCnet Mobile

Menonaktifkan biometrik untuk aplikasi HSBCnet Mobile Jika Anda tidak lagi ingin menggunakan biometrik untuk login ke HSBCnet Mobile, ikuti langkah-langkah berikut untuk menonaktifkan fitur ini dalam aplikasi.

1. Login ke aplikasi HSBCnet Mobile pada ponsel Anda.

2. Pilih Pengaturan dari menu.

HSBCnet Mobile


Opsi pengaturan dalam menu HSBCnet Mobile:

3. Aktifkan fitur biometrik dengan menggeser tombol ke kiri.

Layar aktivasi biometrik – dinonaktifkan

Catatan: Tindakan ini hanya menonaktifkan login biometrik untuk aplikasi HSBCnet Mobile. Tindakan ini tidak akan menghambat Anda menggunakan biometrik untuk aplikasi lain pada perangkat yang sama.

HSBCnet Mobile


4. Konfirmasi bahwa Anda ingin menonaktifkan login biometrik untuk HSBCnet Mobile pada perangkat Anda .

Layar aktivasi biometrik – Konfirmasi Penghapusan Face ID/Touch ID:

5. Anda juga bisa menonaktifkan biometrik di perangkat lain yang mengaktifkan fitur ini. Atau, Anda dapat menghapus perangkat dari daftar perangkat yang diaktifkan.

Pada layar Biometrics, pilih Nonaktifkan atau Hapus dari daftar perangkat yang diaktifkan.

Layar biometrik – daftar perangkat yang didukung:

HSBCnet Mobile


Catatan: Menonaktifkan perangkat tidak menghapus perangkat dari daftar perangkat yang diaktifkan. Untuk mengaktifkan biometrik untuk perangkat ini lagi, cukup pilih Aktifkan.

Jika Anda memilih menghapus perangkat, Anda harus menyelesaikan proses biometrik lengkap pada perangkat tersebut untuk mengaktifkan kembali login biometrik.

Untuk informasi tambahan tentang penggunaan biometrik untuk HSBCnet Mobile, lihat Pertanyaan Umum.

Untuk mempelajari cara menyelesaikan pengaturan awal untuk biometrik pada perangkat Anda, atau jika Anda memiliki pertanyaan tentang penggunaan biometrik secara umum, kunjungi website resmi perangkat Anda.

HSBCnet Mobile


Rekening

Layanan seluler Rekening memungkinkan Anda melihat informasi rekening yang sama seperti saat menggunakan HSBCnet.

1. Pilih Rekening untuk menampilkan informasi rekening dari rekening yang Anda miliki aksesnya.

Layanan rekening pada layar beranda HSBCnet Mobile

Gunakan Filter HSBCnet Mobile untuk menyortir informasi rekening berdasarkan kriteria pemilihan seperti lokasi, grup rekening, mata uang, institusi, dan nomor rekening. Akses opsi Filter dengan memilih ikon Selengkapnya (…) pada sudut kanan atas layar Anda.

Opsi Filter

HSBCnet Mobile


Filter

Layanan Rekening memungkinkan Anda melihat informasi saldo atau rincian transaksi terkini pada rekening Anda. Pilih rekening dari daftar untuk melihat rekening tersebut secara menyeluruh.

Ringkasan Rekening

Untuk menelusuri halaman rekening, pilih panah kiri/kanan di bagian bawah layar.

HSBCnet Mobile


Mengaktifkan Rekening Favorit Setelah rekening favorit Anda ditentukan dalam layanan Informasi Rekening, menggunakan platform desktop HSBCnet, Anda dapat menerapkan rekening Favorit ini ke tampilan seluler Anda menggunakan langkah-langkah berikut:

1. Pada layanan Informasi Rekening pada platform seluler Anda, pilih ikon Selengkapnya di sudut kanan atas layar Anda.

2. Pilih rekening Favorit dari menu yang ditampilkan di bagian bawah layar dan pilih “Selesai”.

Informasi Rekening Filter Grup Rekening

HSBCnet Mobile


Peringatan Saya

Dengan mengaktifkan Peringatan Saya, Anda dapat menerima pemberitahuan otorisasi pembayaran saat mengakses HSBCnet Mobile.

Saat Anda menerima pemberitahuan tentang pembayaran tertunda, Anda dapat menggunakan fungsi Otorisasi Pembayaran Mobile atau login ke situs HSBCnet untuk mengotorisasi instruksi.

Anda hanya menerima pemberitahuan otorisasi pembayaran yang Anda telah ditunjuk sebagai penerima dan dapat mengotorisasinya.

Layanan Peringatan Saya pada layar beranda

HSBCnet Mobile


Pembuatan Pembayaran

Anda dapat membuat Pembayaran Prioritas, Transfer Antar-Rekening, dan Pembayaran Tagihan menggunakan HSBCnet Mobile, bergantung pada berbagai ketentuan berikut:

• Anda berhak untuk membuat Pembayaran (Pembayaran Prioritas, Transfer Antar-Rekening, dan/atau Pembayaran Tagihan) termasuk akses ke rekening debit yang digunakan untuk melakukan pembayaran.

• Anda memiliki Perangkat Keamanan.

• Penerima sudah dibayar sebelumnya melalui Pembayaran Prioritas dan diterima sebagai penerima yang dikenal dan dipercaya oleh bank (penerima pembayaran bukan penerima baru).

• Fitur Pembuatan Pembayaran pada HSBCnet Mobile hanya tersedia di negara/kawasan berikut, berdasarkan jenis pembayaran:

Pembuatan Pembayaran Prioritas HSBCnet Mobile – Daftar negara/wilayah

Aljazair India Mauritius Sri Lanka

Armenia Irlandia Meksiko Thailand

Australia Italia Selandia Baru Turki

Bahrain Jersey Oman UEA

Bangladesh Kuwait Filipina AS

Bermuda Luksemburg Arab Saudi Inggris

Kanada Makau (SAR) Singapura Vietnam

Jerman Malaysia Afrika Selatan

Yunani Malta Spanyol

HSBCnet Mobile


Pembuatan Pembayaran Transfer Antar-Rekening HSBCnet Mobile – Daftar negara/wilayah

Armenia Yunani Meksiko Spanyol

Australia Italia Belanda Swiss

Bahrain Kuwait Selandia Baru Thailand

Bermuda Luksemburg Oman UEA

Belgia Malaysia Arab Saudi AS

Kanada Malta Singapura Vietnam

Chili Mauritius Afrika Selatan

Pembuatan Pembayaran Tagihan HSBCnet Mobile – Daftar negara/wilayah

Australia Malaysia Singapura

Bahrain Malta UEA

Bermuda Meksiko AS

Kanada Oman Vietnam

Luksemburg Arab Saudi

Membuat Pembayaran Prioritas Untuk membuat Pembayaran Prioritas menggunakan HSBCnet Mobile, ikuti langkah berikut:

1. Pada layar beranda HSBCnet Mobile, pilih Membuat pembayaran dari menu.

Layanan membuat pembayaran pada layar beranda

2. Halaman pilihan tipe Pembayaran muncul. Pilih Pembayaran Prioritas untuk melanjutkan.

HSBCnet Mobile


Opsi tipe Pembayaran Prioritas

3. Pada layar berikutnya (Buat) yang muncul, pilih lokasi bank penerima dan rekening debit. Kemudian, pilih Instruksi membuat pembayaran untuk melanjutkan.

Layar membuat pembayaran

4. Layar Detail instruksi muncul. Lengkapi semua bidang wajib yang berhuruf tebal.

HSBCnet Mobile


Detail Instruksi pembayaran

5. Berikutnya, berikan informasi penerima yang diminta di bagian detail bank Penerima. Pilih link detail bank Penerima di bagian bawah layar detail instruksi Pembayaran Prioritas, di mana Anda dapat memilih pengidentifikasi bank Penerima atau memilih untuk menentukan nama bank dan alamat saja.

Bagian detail bank penerima

6. Pada layar detail Penerima, Anda dapat memilih untuk menentukan nama penerima dan alamat saja. Nomor Rekening Penerima atau nomor IBAN yang dimasukkan di layar ini akan divalidasi menurut daftar Penerima Tepercaya yang disimpan oleh bank.

HSBCnet Mobile


Detail penerima

7. Bidang opsional disembunyikan secara default. Gunakan tombol Bidang Tambahan untuk mengakses bagian ini jika dibutuhkan untuk melakukan pembayaran.

Detail Opsional Tambahan

HSBCnet Mobile


8. Setelah selesai, pilih tombol Buat pembayaran. Setelah sistem memverifikasi bahwa penerima yang ditetapkan adalah penerima tepercaya, layar konfirmasi muncul untuk mengonfirmasi keberhasilan pembuatan pembayaran.

Konfirmasi Pembuatan Pembayaran

Membuat Transfer Antar-Rekening Untuk membuat Transfer Antar-Rekening menggunakan HSBCnet Mobile, ikuti langkah berikut:


HSBCnet Mobile



2. Halaman pilihan tipe Pembayaran muncul. Pilih Transfer Antar-Rekening untuk melanjutkan.

Opsi tipe Pembayaran Transfer Antar-Rekening

HSBCnet Mobile


3. Pada layar berikutnya (Buat) yang muncul, pilih rekening debit. Kemudian, pilih Instruksi membuat pembayaran untuk melanjutkan.

Layar Instruksi Membuat Pembayaran

4. Layar Detail instruksi muncul. Lengkapi semua bidang wajib yang berhuruf tebal.

Detail Instruksi pembayaran

HSBCnet Mobile


5. Bidang opsional tersedia di bagian bawah layar. Pilih tanda panah di samping masing-masing label untuk menampilkan bidang tambahan.

Bidang tambahan

6. Setelah selesai, pilih tombol Buat pembayaran. Layar konfirmasi muncul untuk mengonfirmasi keberhasilan pembuatan pembayaran. Status baru Transfer ini adalah Menunggu otorisasi. Jika perusahaan Anda menerapkan Kontrol Transaksi Tunggal, statusnya menjadi Diterima oleh bank.

Konfirmasi Pembuatan Transfer Antar-Rekening

HSBCnet Mobile


Membuat Pembayaran Tagihan Untuk membuat Pembayaran Tagihan menggunakan HSBCnet Mobile, ikuti langkah berikut:



2. Halaman pilihan tipe Pembayaran muncul. Pilih Pembayaran tagihan untuk melanjutkan.

Opsi tipe Pembayaran Tagihan

HSBCnet Mobile


3. Pada layar berikutnya yang muncul, pilih Silakan pilih di bidang lokasi. Daftar lokasi muncul. Pilih lokasi dari daftar yang tersedia. Anda dapat mencari lokasi menggunakan fitur Cari

Layar pilihan kriteria Pembayaran Tagihan

4. Ketika lokasi dipilih dari daftar, maka daftar rekening debit yang terdapat di lokasi tersebut ditampilkan. Pilih rekening dari daftar lalu pilih Bayar tagihan untuk melanjutkan.

Layar Pembayaran Tagihan – pilihan rekening debit

HSBCnet Mobile


5. Layar Penerima Pembayaran yang Tersedia muncul. Pilih kotak centang di samping Penerima pembayaran yang diinginkan.

Pilihan penerima pembayaran

6. Pada layar Bayar kepada, masukkan jumlah Pembayaran untuk setiap penerima pembayaran yang dipilih.

Layar Bayar kepada

HSBCnet Mobile


7. Selanjutnya, pilih tombol bidang Opsional jika Anda ingin menambahkan informasi tambahan seperti Tanggal debit dan referensi debit. Untuk membuat pembayaran berulang, pilih Buat pembayaran berulang dan ubah statusnya dari Non-aktif ke Aktif. Pilih Lanjutkan ketika sudah selesai.

Layar Bayar kepada – Membuat pembayaran berulang

8. Layar konfirmasi muncul untuk mengonfirmasi keberhasilan pembuatan pembayaran. Status baru pembayaran adalah Menunggu otorisasi. Jika perusahaan Anda menerapkan Kontrol Transaksi Tunggal, statusnya menjadi Diterima oleh bank.

Layar Konfirmasi Pembuatan Pembayaran Tagihan

HSBCnet Mobile


Otorisasi Pembayaran

Dengan Otorisasi Pembayaran, hanya Pembayaran Prioritas, ACH (Kredit & Debit), Pembayaran Eurozone, Pembayaran Tagihan, dan instruksi pembayaran Transfer Antar-Rekening yang didukung di HSBCnet Mobile.

Untuk mengotorisasi pembayaran, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Pada layar beranda HSBCnet Mobile, pilih Otorisasi Pembayaran dari menu.

Layanan Otorisasi Pembayaran pada layar beranda

2. Layar Ringkasan Otorisasi Pembayaran akan muncul. Layar akan menampilkan jumlah instruksi yang menunggu otorisasi. Pilih tanda panah di sebelah kanan nomor di sebelah jenis pembayaran untuk melihat daftar pembayaran yang menunggu otorisasi.

HSBCnet Mobile


Layar Ringkasan Otorisasi Pembayaran

3. Masukkan kode Perangkat Keamanan Anda pada halaman Autentikasi ulang OTP sebelum melanjutkan.

Layar Autentikasi Ulang OTP

4. Pilih kotak centang untuk pembayaran yang ingin Anda otorisasi. Lalu pilih panah di sebelah kanan jumlah untuk melihat rincian pembayaran.

HSBCnet Mobile


Otorisasi Pembayaran

Catatan: Petunjuk pembayaran yang memerlukan SKDS (Tanda Tangan Digital Korea Selatan) hanya dapat dilihat. Kotak centang tidak tersedia.

5. Baca detail pembayaran dan pilih Otorisasi. Atau, Anda dapat memilih Kirim untuk perbaikan atau Tolak.

Layar Detail Pembayaran Prioritas

HSBCnet Mobile


HSBCnet Mobile menyajikan antarmuka yang bersih dan jelas yang tidak menyertakan bidang yang dibiarkan kosong saat instruksi dibuat. Dengan cara ini, perangkat seluler Anda hanya menampilkan detail instruksi yang telah diberikan.

Catatan: - Semua opsi tindakan bereaksi sama persis terhadap versi lengkap HSBCnet - Anda dapat menyertakan catatan perbaikan untuk instruksi yang akan dikirim kembali untuk perbaikan - Layar konfirmasi muncul yang meminta input Anda saat menolak instruksi pembayaran

HSBCnet Mobile


Otorisasi Perdagangan (Ekspor-Impor)

Dengan Otorisasi Perdagangan, Anda dapat mengotorisasi transaksi perdagangan impor untuk dikirimkan ke HSBC. Anda juga dapat melihat transaksi perdagangan yang sedang dalam transit atau yang mengalami kesalahan (error) saat transmisi.

Transaksi perdagangan berikut ini memenuhi syarat untuk mendapatkan otorisasi melalui aplikasi HSBCnet Mobile:

• Import Bill

• Pinjaman Impor

• Permohonan/Perubahan DC Impor

Catatan: Layanan Otorisasi Perdagangan di HSBCnet Mobile hanya dapat diakses melalui aplikasi seluler (untuk ponsel Android dan iPhone). Layanan ini tidak tersedia saat mengakses HSBCnet Mobile melalui browser seluler Anda.

Untuk mengotorisasi transaksi perdagangan, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Pada layar beranda HSBCnet Mobile, pilih Otorisasi perdagangan dari menu.

Layanan otorisasi perdagangan pada layar beranda

2. Layar Ringkasan Rekening Perdagangan muncul. Pilih Lokasi/Institusi untuk mengubah ke negara/wilayah yang diinginkan. Begitu negara/wilayah tersebut dipilih, Daftar Rekening Impor akan menampilkan rekening Anda di negara/wilayah tersebut.

Catatan: Otorisasi Perdagangan hanya tersedia di negara/wilayah tertentu. Hanya rekening di negara/wilayah yang memenuhi syarat yang akan ditampilkan pada layar Ringkasan Rekening Perdagangan.

HSBCnet Mobile


Layar Ringkasan Rekening Perdagangan

3. Layar Transaksi Impor yang Menunggu Otorisasi memungkinkan Anda memilih transaksi tertunda untuk diotorisasi. Import Bill dan Pinjaman Impor dapat diotorisasi secara terpisah atau massal. Untuk mengotorisasi transaksi secara massal, pilih kotak centang di sebelah setiap transaksi yang menunggu otorisasi dan pilih tombol Otorisasi.

Transaksi Impor Menunggu Otorisasi – DC Impor Transaksi Impor Menunggu Otorisasi– Import Bill

Catatan: Layar Syarat dan Ketentuan akan ditampilkan baik untuk otorisasi Import Bill terpisah maupun massal. Anda harus menyetujui Syarat dan Ketentuan untuk melanjutkan otorisasi.

HSBCnet Mobile


Layar Transaksi Impor Menunggu Otorisasi – Pinjaman Impor

4. Layar Konfirmasi Otorisasi akan ditampilkan. Pilih Konfirmasi untuk melanjutkan ke layar Konfirmasi. Jika Anda ingin kembali untuk mengotorisasi transaksi perdagangan yang menunggu otorisasi lainnya, pilih tombol Lihat Menunggu Otorisasi.

Layar Konfirmasi Otorisasi dan Konfirmasi

HSBCnet Mobile


Get Rate dan Otorisasi Pembayaran

• Jika instruksi pembayaran memenuhi syarat untuk Get Rate, layar hitungan mundur Get Rate ditampilkan saat Anda memilih untuk mengotorisasi instruksi.

• Get Rate hanya ditawarkan untuk instruksi yang diotorisasi secara terpisah, dan tidak tersedia pada saat mengotorisasi beberapa instruksi secara massal.

• Anda dapat memilih untuk menerima nilai tukar yang ditawarkan dan mengotorisasi instruksi pembayaran, atau menolak nilai tukar dan kembali ke layar detail instruksi.

• Get Rate ditawarkan secara otomatis apabila rekening debit mengaktifkan Get Rate, dan instruksi berhasil memenuhi seluruh validasi Get Rate.

Otorisasi dengan Get Rate

Layar hitungan mundur Get Rate

HSBCnet Mobile


Layar Konfirmasi

Akan muncul pemberitahuan untuk mengonfirmasi tindakan Anda. Apabila terjadi kesalahan dalam proses otorisasi pembayaran, pesan peringatan atau kesalahan yang biasanya ditampilkan pada layar konfirmasi dalam versi penuh HSBCnet juga ditampilkan pada platform seluler.

Layar Konfirmasi - otorisasi

HSBCnet Mobile


Nilai Tukar FX

Layanan Nilai Tukar FX memungkinkan Anda melakukan pratinjau nilai tukar mata uang sebelum mengirimkan instruksi pembayaran, memungkinkan Anda menentukan waktu yang optimal untuk mengirimkan pembayaran Anda.

Layanan nilai tukar FX di menu utama

5. Untuk mempratinjau nilai tukar FX untuk transaksi, pilih rekening debit.

Pilih Rekening Debit dalam nilai tukar FX:

6. Cari mata uang pembayaran yang Anda inginkan dari daftar mata uang yang tersedia.

HSBCnet Mobile


Layar pilihan mata uang pembayaran:

7. Masukkan jumlah pembayaran dalam mata uang rekening debit atau mata uang pembayaran. Pilih tanggal transaksi pembayaran kemudian pilih tombol Pratinjau nilai tukar FX.

Layar detail nilai tukar FX:

8. Layar konfirmasi akan menampilkan detail nilai tukar mata uang saat ini. Anda dapat memilih untuk me-refresh nilai tukar untuk mendapatkan informasi nilai tukar terbaru. Catatan, nilai tukar yang ditampilkan hanya untuk informasi.

HSBCnet Mobile


Layar konfirmasi nilai tukar FX:

HSBCnet Mobile


Pendanaan Piutang (Receivable Finance)

Dengan Pendanaan Piutang (Receivable Finance) di HSBCnet Mobile, Anda dapat mengelola dan mengakses Rekening Piutang Anda dengan cepat dan aman dari ponsel Anda.

Layanan Pendanaan Piutang (Receivable Finance) berikut tersedia melalui HSBCnet Mobile:

• Message Centre (Pusat Berita)

• Pencairan Pembayaran Piutang (Draw Payment)

• Permintaan Peningkatan Limit Kredit

• Transaksi Terbaru

Catatan: Layanan khusus tidak tersedia di semua negara/wilayah. Saat Anda masuk ke HSBCnet Mobile, hanya layanan yang diaktifkan di negara/wilayah Anda, dan berhak Anda akses, akan dapat terlihat.

Langkah berikut ini menguraikan cara menggunakan layanan Pendanaan Piutang (Receivable Finance) di HSBCnet Mobile:

1. Pada layar beranda HSBCnet Mobile, pilih Pendanaan Piutang (Receivable Finance) dari menu.

Layanan Pendanaan Piutang (Receivable Finance) pada layar beranda

2. Layar ringkasan rekening Pendanaan Piutang (Receivable Finance) muncul. Pilih rekening dari daftar rekening yang tersedia.

HSBCnet Mobile


Layar ringkasan pilihan rekening Pendanaan Piutang (Receivable Finance)

3. Layar layanan Pendanaan Piutang (Receivable Finance) menampilkan semua layanan yang tersedia untuk rekening yang dipilih. Pilih salah satu layanan yang tersedia untuk melanjutkan.

Halaman pilihan layanan Pendanaan Piutang (Receivable Finance)

Catatan: Untuk beralih ke rekening Pendanaan Piutang (Receivable Finance) lainnya, pilih “Ubah rekening”.

HSBCnet Mobile


4. Bila Anda memilih layanan “Message Centre (Pusat Berita)”, halaman ringkasan Message Centre (Pusat Berita) ditampilkan. Layar ini menampilkan semua pesan yang Belum Dibaca dan Sudah Dibaca sesuai urutan tanggal.

Layanan Pendanaan Piutang (Receivable Finance) – Message Centre (Pusat Berita)

5. Bila Anda memilih layanan “Pencairan Pembayaran Piutang (Draw Payment)”, Anda akan dapat mencairkan pembayaran ke rekening yang Anda tetapkan.

Layanan Pendanaan Piutang (Receivable Finance) – Pencairan pembayaran Piutang (Draw Payment)

HSBCnet Mobile


6. Apabila Anda memilih layanan “Permintaan Peningkatan Limit Kredit”, layar pencarian Limit Kredit Pelanggan menampilkan semua pelanggan yang memenuhi syarat untuk memulai aplikasi Limit Kredit.

Layanan Pendanaan Piutang (Receivable Finance) – Permintaan Peningkatan Limit Kredit

Layanan Pendanaan Piutang (Receivable Finance) – Transaksi Terbaru

Catatan: Setelah memilih tombol Filter pada halaman pencarian, layar Pemfilteran akan ditampilkan. Masukkan nilai Nama perdagangan untuk menemukan pelanggan tertentu.

Jika Anda memilih “Transaksi Terbaru”, halaman ringkasan transaksi terbaru akan ditampilkan. Layar ini mencantumkan semua transaksi dari bulan ini untuk rekening yang dipilih.

HSBCnet Mobile


Lampiran

Lampiran 1: Pertanyaan Umum

Siapa yang memenuhi syarat?

Untuk memanfaatkan layanan HSBCnet Mobile, Anda haruslah seorang pengguna HSBCnet yang terdaftar, dengan izin rekening/layanan yang sesuai.

Tugas apa yang dapat dilakukan di HSBCnet Mobile?

Anda dapat melakukan tindakan berikut ini di HSBCnet Mobile:

• Melihat saldo rekening dan transaksi terbaru

• Mengotorisasi Pembayaran Prioritas, Pembayaran di Eurozone, Transfer Antar-Rekening, Kredit/Debit ACH, Pembayaran Tagihan, dan instruksi pembayaran Level File (File Level)

• Menerima notifikasi pembayaran yang siap untuk diotorisasi melalui Peringatan Saya

• Mengotorisasi pembayaran lintas negara dan melihat pratinjau nilai tukar mata uang asing dengan Get Rate

• Membuat Pembayaran Prioritas, Transfer Antar-Rekening, dan Pembayaran Tagihan kepada penerima yang sudah ada*

• Aplikasi HSBCnet Mobile dilengkapi layanan tambahan berikut:

• Mengotorisasi Kredit Dokumenter Impor (Documentary Credit - DC), instruksi Import Bill, dan Pinjaman Impor*

• Melihat rekening Pendanaan Piutang (Receivable Finance), transaksi terkini, pertukaran pesan, dan pencairan pembayaran piutang (draw payment)*

* Layanan tertentu tidak tersedia di semua negara/wilayah. Saat Anda login ke HSBCnet Mobile, hanya layanan yang Anda miliki izinnya dan diaktifkan di negara/wilayah Anda yang akan terlihat.

Semua limit dan izin yang berkaitan sama seperti saat menggunakan situs utama HSBCnet.

Berapa biaya HSBCnet Mobile?

HSBCnet Mobile tidak mengenakan biaya produk tertentu. Akan tetapi, saat menggunakan HSBCnet Mobile, Anda tunduk pada semua biaya yang mungkin dikenakan oleh operator seluler Anda untuk layanan terkait browser yang digunakan untuk mengakses HSBCnet Mobile.

Perangkat seluler apa yang didukung oleh HSBCnet Mobile?

Saat ini, HSBCnet Mobile (via Web Browser) mendukung perangkat ponsel yang menggunakan sistem operasi berikut: iOS (iPhone), Android, Blackberry, dan Windows.


Teknologi biometrik bisa untuk login ke HSBCnet Mobile pada perangkat yang didukung di negara/kawasan tertentu. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang login biometrik untuk HSBCnet Mobile, silakan lihat Pertanyaan Umum Login Biometrik.


HSBCnet Mobile


Perlu diketahui bahwa fungsionalitas HSBCnet mungkin berjalan normal menggunakan sistem operasi lain, tetapi kompatibilitasnya belum dijamin saat ini. Untuk informasi selengkapnya tentang perangkat Anda, silakan baca buku petunjuk pengguna Anda atau hubungi produsen perangkat untuk mendapatkan bantuan.

Sementara ini, aplikasi tablet HSBCnet Mobile belum bisa digunakan pada iPad atau tablet berbasis Android. HSBCnet Mobile akan mendukung perangkat seluler tambahan di kemudian hari.

Apakah HSBCnet Mobile aman?

Sama seperti mengakses situs utama HSBCnet, HSBCnet Mobile menerapkan langkah pengamanan yang sama untuk melindungi informasi dan rekening Anda, termasuk:

• Perangkat Keamanan: Perangkat Keamanan Anda diperlukan untuk login ke profil HSBCnet Anda dan untuk otorisasi transaksi selanjutnya. Metode autentikasi dua faktor ini memastikan integritas identifikasi dan mengurangi risiko key-logging dan penolakan layanan pada kredensial pengguna.

• Enkripsi: HSBCnet Mobile memakai teknologi enkripsi Transport Layer Security (TLS) untuk mengenkripsi sesi antara Anda dan Bank. HSBC saat ini mendukung versi TLS 1.2 dan lebih tinggi.

• Waktu sesi habis: Sama seperti saat menggunakan HSBCnet di komputer, jika Anda lupa untuk log out, atau perangkat seluler Anda tetap tidak aktif selama jangka waktu tertentu, sesi akan log off secara otomatis.

Dapatkah saya mengaktifkan Perangkat Keamanan baru saya melalui HSBCnet Mobile?

Tidak. Perangkat Keamanan Baru tidak dapat diaktifkan melalui HSBCnet Mobile. Silakan mengaktifkannya menggunakan komputer.

Saya bukan nasabah HSBCnet. Bisakah saya menggunakan HSBCnet Mobile?

Anda harus nasabah terdaftar HSBCnet untuk menggunakan HSBCnet Mobile dan diberi hak oleh Administrator Sistem untuk menggunakan alat penampil dan transaksi yang sesuai. Silakan hubungi Relationship Manager HSBC Anda untuk bantuan.

Saya tidak membawa Perangkat Keamanan HSBCnet. Dapatkah saya login ke HSBCnet Mobile?

Demi keamanan Anda, maka Anda harus menggunakan Perangkat Keamanan HSBCnet (juga dikenal sebagai token Perangkat Keamanan) atau autentikasi biometrik untuk login ke profil HSBCnet Anda.

Untuk mempelajari lebih lanjut tentang opsi login biometrik untuk HSBCnet Mobile, silakan lihat Pertanyaan Umum Login Biometrik.

Dapatkah saya mengubah kredensial login saya melalui HSBCnet Mobile?

Tidak. Anda hanya dapat mengubah kredensial login dengan masuk ke HSBCnet melalui komputer Anda.

Dapatkah saya keluar dari sesi dengan menutup browser web, aplikasi, atau mematikan ponsel?

Kami sangat menyarankan agar Anda memilih tombol Logout saat mengakhiri sesi HSBCnet Mobile.

Dapatkah saya masuk ke HSBCnet Mobile dari negara/wilayah mana pun yang saya kunjungi?

Harap tanyakan kepada operator perangkat seluler untuk mengetahui jangkauan ponsel Anda. Selain itu, untuk mematuhi kewajiban regulasi, HSBC tidak mengizinkan akses ke HSBCnet dari negara/wilayah tertentu yang dikenakan sanksi. Ini juga berlaku untuk HSBCnet Mobile.

HSBCnet Mobile


Rekening apa yang dapat dilihat melalui HSBCnet Mobile?

Semua rekening yang biasanya boleh Anda lihat melalui situs utama HSBCnet bisa dilihat HSBCnet Mobile.

Pembayaran apa yang dapat saya otorisasi di HSBCnet Mobile?

Sebagian besar pembayaran yang biasanya boleh Anda otorisasi melalui situs utama HSBCnet dapat diotorisasi melalui HSBCnet Mobile. HSBCnet Mobile hanya menawarkan proses otorisasi yang disederhanakan.

Bagaimana jika sesi saya membutuhkan waktu lama untuk memuat ketika saya mencoba mengakses halaman login?

Pastikan koneksi internet tersedia. Jika tidak tersedia, tutup jendela browser atau aplikasi dan mulai lagi ketika koneksi internet ada.

Apa yang harus saya lakukan jika perangkat seluler saya membutuhkan waktu lama untuk memuat?

Pastikan koneksi internet masih tersedia. Jika tidak tersedia, tutup browser dan mulai lagi ketika koneksi internet ada, dan Anda dapat memeriksa apakah transaksi sebelumnya telah selesai.

Saya mencoba terhubung ke HSBCnet menggunakan jaringan nirkabel, tetapi sepertinya tidak berhasil. Mengapa?

Beberapa nasabah HSBCnet memilih untuk mengaktifkan fitur keamanan yang disebut penyaringan IP, yang hanya mengizinkan akses HSBCnet dari alamat Internet Protocol (IP) yang sudah disetujui sebelumnya. Saat terhubung ke HSBCnet Mobile menggunakan perangkat seluler Anda, HSBCnet mengautentikasi informasi pengguna Anda berdasarkan alamat IP perangkat seluler Anda. Bagi nasabah yang mengaktifkan fitur pemfilteran IP, HSBCnet dan HSBCnet Mobile hanya akan mengizinkan akses dari alamat IP yang diterima, yang ditentukan dalam filter IP organisasi Anda. Silakan hubungi administrator Anda jika Anda memiliki pertanyaan seputar pemfilteran IP.

Bagaimana cara mengetahui apakah ponsel saya memenuhi persyaratan akses untuk HSBCnet Mobile?

Untuk mengetahui sistem operasi perangkat seluler Anda, lihat petunjuk penggunaan ponsel Anda atau hubungi produsen perangkat untuk mendapatkan bantuan.

Bagaimana cara memutakhirkan perangkat seluler saya agar memenuhi persyaratan untuk mengakses HSBCnet Mobile?

Hubungi operator ponsel Anda untuk mendapatkan detail mengenai cara melakukan pemutakhiran.

Lihat juga: Perangkat seluler apa saja yang didukung oleh HSBCnet Mobile?

Saya tidak dapat mengakses aplikasi seluler dengan perangkat yang telah di-jailbreak atau di-rooting. Apa yang harus saya lakukan?

Berhubung perangkat telah di-jailbreak atau di-rooting telah dimodifikasi, perangkat tersebut bisa kurang aman dan rentan terhadap aktivitas penipuan. Untuk melindungi aktivitas perbankan online, Anda tidak diizinkan mengakses aplikasi HSBCnet Mobile dari perangkat ini. Untuk terus menggunakan layanan perbankan mobile kami, gunakan perangkat lain untuk mendownload aplikasi HSBCnet atau hubungi operator perangkat seluler untuk memulihkan perangkat ke pengaturan default pabrikan. Untuk memahami risiko akibat perubahan pengaturan perangkat Anda, lihat buku petunjuk pengguna perangkat Anda atau hubungi produsen perangkat untuk mendapatkan bantuan.

HSBCnet Mobile


Lampiran 2: Pertanyaan Umum Login Biometrik

Apa yang dimaksud dengan login Biometrik?

Dengan memakai perangkat seluler yang didukung, Anda dapat menggunakan sidik jari/wajah yang terdaftar untuk masuk ke HSBCnet Mobile, sebagai ganti menggunakan Perangkat Keamanan. Ini merupakan cara yang mudah dan aman untuk mengakses aplikasi HSBCnet Mobile cukup dengan menggunakan biometrik Anda.

Dapatkah saya menggunakan biometrik untuk login ke aplikasi Mobile HSBCnet?

Untuk login menggunakan biometrik, Anda perlu menginstal aplikasi HSBCnet Mobile pada salah satu perangkat seluler yang didukung berikut ini:

Perangkat iPhone yang didukung

Untuk Touch ID: iPhone 5s atau lebih baru; memakai iOS 9.0 atau yang lebih baru

Untuk Face ID: iPhone X atau lebih baru yang telah diinstal versi iOS terbaru

Perangkat Android yang didukung

Samsung

A6 Plus, A7, A8 Star, A9 Galaxy S6, S7, S8, S9, S10 Galaxy C9 Pro Galaxy Note 5, Note 8, Note 9 J6

LG G6, G6+ Q Stylus + V20, V30+

Google Pixel, Pixel 2, Pixel 2 XL, Pixel 3, Pixel 3 XL

Sony Xperia XZ2 Premium Xperia XZ3

HTC U12+

Catatan: Login dengan sidik jari di Android dirancang untuk bekerja maksimal pada versi OS Android terbaru. Jika Anda memiliki masalah saat menginstal dan menggunakan login dengan sidik jari di Android, pastikan Anda telah menginstal OS Android versi terbaru pada perangkat Anda.

Bagaimana cara beralih ke login biometrik saat menggunakan Perangkat Keamanan, untuk login ke aplikasi HSBCnet Mobile?

Anda dapat mengaktifkan login biometrik dengan memilih ‘Pengaturan’ dari menu di aplikasi HSBCnet Mobile dan mengaktifkan fitur login Biometrik. Selanjutnya Anda harus menyelesaikan pengaturan dengan mengikuti instruksi pada layar.

Dapatkah saya menggunakan biometrik untuk login jika terdapat beberapa wajah/sidik jari tersimpan di perangkat saya?

Saat Anda mengaktifkan login biometrik untuk aplikasi HSBCnet Mobile, semua biometrik yang terdaftar pada perangkat Anda juga dapat dipakai untuk login ke HSBCnet Mobile dan mengakses layanannya. Jika Anda memilih untuk mengaktifkan biometrik di perangkat Anda untuk login ke HSBCnet Mobile, Anda harus memastikan bahwa hanya biometrik Anda yang terdaftar pada perangkat tersebut. Anda bertanggung jawab atas pembayaran tidak sah yang dilakukan dari rekening Anda jika wajah/sidik jari Anda bukanlah satu-satunya yang terdaftar pada perangkat dan

HSBCnet Mobile


Anda telah mengaktifkan login biometrik. Untuk informasi lebih lanjut tentang tanggung jawab Anda pada saat menggunakan biometrik, harap lihat Syarat & Ketentuan Login Biometrik HSBCnet Mobile yang tersedia di aplikasi.

Baru-baru ini kami telah memperbarui dokumen Langkah Pengamanan E-Channel untuk menyertakan klausul tambahan terkait dengan penggunakan teknologi biometrik pada perangkat seluler. Kami sangat menyarankan agar Anda membaca dokumen yang diperbarui tersebut (tersedia di Help Centre HSBCnet) untuk memastikan Anda menyadari tanggung jawab Anda saat menggunakan HSBCnet dan HSBCnet Mobile.

Apa yang perlu saya ketahui sebelum mengaktifkan Face ID untuk aplikasi HSBCnet Mobile?

Harap diingat bahwa kemungkinan ketidakcocokan dalam penggunaan Face ID dapat berbeda dalam beberapa keadaan, misalnya saudara kembar atau saudara yang mirip dengan Anda atau jika Anda berada pada masa akil balik, atau jika Anda menon-aktifkan “Fitur Sadar Perhatian (Attention Aware)” pada pengaturan perangkat Anda. Harap baca Syarat dan Ketentuan dengan teliti dan pastikan Anda sudah mengambil tindakan pencegahan yang seharusnya untuk mengamankan perangkat seluler Anda dan informasi keamanannya, serta mencegah penyalahgunaannya.

Baru-baru ini kami telah memperbarui dokumen Langkah Pengamanan E-Channel untuk menyertakan klausul tambahan terkait dengan penggunakan teknologi biometrik pada perangkat seluler. Kami sangat menyarankan agar Anda membaca dokumen yang sudah diperbarui (tersedia di Help Centre HSBCnet) untuk memastikan bahwa Anda menyadari tanggung jawab Anda pada saat menggunakan HSBCnet dan HSBCnet Mobile.

Bagaimana cara menonaktifkan biometrik?

Langsung non-aktifkan login biometrik melalui aplikasi dengan memilih Biometrik dari menu dan non-aktifkan biometrik untuk perangkat Anda.

Bagaimana jika telepon saya dengan login sidik jari yang diaktifkan hilang atau dicuri?

Terdapat fitur tambahan dalam aplikasi HSBCnet Mobile di mana pengguna dapat menonaktifkan autentikasi sidik jari pada HSBCnet untuk perangkat yang hilang (atau perangkat lain milik pengguna) dari perangkat yang lain. Pilih ‘Biometrik’ dari menu di aplikasi untuk melihat semua perangkat Anda dengan biometrik sidik jari Anda. Pilih ‘Non-aktifkan’ atau ‘Hapus’ guna menon-aktifkan login sidik jari untuk sebuah perangkat.

Harap diketahui bahwa ini hanya akan menon-aktifkan login biometrik untuk aplikasi HSBCnet Mobile. Tindakan ini tidak akan menghambat Anda menggunakan biometrik untuk aplikasi lain pada perangkat yang sama.

Apakah sidik jari saya akan disimpan dalam aplikasi ini atau di tempat lain di HSBC?

Tidak. Sidik jari Anda tidak akan disimpan di aplikasi Mobile HSBCnet atau tidak disimpan dalam catatan/database di HSBC. Untuk detail selengkapnya, lihat Syarat & Ketentuan aplikasi.

Layanan HSBCnet manakah yang dapat saya akses dengan biometrik?

Login dengan biometrik memungkinkan Anda melihat informasi rekening dan saldo Anda. Autentikasi Alat Keamanan tetap diminta untuk aktivitas transaksional seperti membuat dan mengotorisasi instruksi pembayaran.

Apple, iPhone, Face ID, dan Touch ID merupakan merek dagang Apple Inc., yang terdaftar di Amerika Serikat. serta negara/wilayah lainnya. App Store adalah layanan dari Apple Inc.

Android™ dan Google Play merupakan merek dagang Google Inc.

HSBCnet Mobile


Lampiran 3: Tips keamanan Di samping kewajiban Anda untuk mematuhi prosedur keamanan HSBCnet, pastikan Anda juga mematuhi ketentuan keamanan tambahan yang terkait dengan HSBCnet Mobile di perangkat seluler Anda, antara lain:

• Jangan menyimpan detail pengguna atau profil HSBCnet Anda di perangkat seluler.

• Pastikan perangkat seluler Anda diperbarui dengan software anti-virus dan anti-spyware terbaru.

• Hindari berbagi perangkat seluler dengan orang lain.

• Hindari memakai perangkat yang tidak tercantum pada daftar yang disetujui untuk mengakses HSBCnet Mobile.

• Jangan biarkan ponsel Anda tanpa pengawasan setelah login ke HSBCnet Mobile.

• Demi ketenangan pikiran, pilih tombol Logout setelah Anda selesai menggunakan HSBCnet Mobile.

• Untuk mencegah akses tidak sah ke perangkat seluler Anda, aktifkan fitur penguncian kode rahasia otomatis.

• Gunakan browser default yang awalnya disertakan dengan perangkat seluler Anda.

• Hindari memakai perangkat seluler tak terkunci atau perangkat dengan modifikasi tidak resmi saat memakai HSBCnet Mobile.

• Hindari menginstal aplikasi dari sumber yang tidak dikenal di perangkat seluler Anda.

• Ketika terhubung ke jaringan nirkabel menggunakan perangkat seluler, hanya gunakan jaringan atau operator tepercaya dan aktifkan perlindungan keamanan tambahan, seperti Wi-Fi Protected Access (WPA), jika memungkinkan.

HSBCnet Mobile

Diterbitkan oleh HSBC Bank plc. © Hak Cipta HSBC Bank plc 2019. Semua hak dilindungi undang-undang

Documents

Panduan Pengguna HSBCnet Mobile · pengidentifikasi bank Penerima atau memilih untuk menentukan nama bank dan alamat saja. Bagian detail bank penerima 6. Pada layar detail Penerima,