Palestra "Redes Sociais: novos rumos do consumo"

Redes Sociaisnovos rumos do consumo

Monday, July 26, 2010

Claudir Segura07.2010Redes sociais e Marketing Online - Os novos rumos do consumo

http://www.youtube.com/watch?v=gISwAYGNkv8





O CONSUMOFOI SEMPRE

IGUAL?



COMO O CONSUMIDOR ERAIMPACTADO POR UM SABONETE

HTTP://WWW.YOUTUBE.COM/WATCH?V=RYWWJAL_ODG


http://www.youtube.com/watch?v=rYwwjAl_odg

http://www.youtube.com/watch?v=rYwwjAl_odg


COMO O CONSUMIDOR ERAIMPACTADO POR UM ACHOCOLATADO

HTTP://WWW.YOUTUBE.COM/WATCH?V=WX1UHGNGGAS


http://www.youtube.com/watch?v=Wx1uhGNGgas

http://www.youtube.com/watch?v=Wx1uhGNGgas


porque a comunicação nos meados do século XX

Incentivava apenas o consumo...

fosse politicamente correto ou não



Hábitos saudáveis?



SEGURANÇA?



SEDUÇÃO?



COMO ABORDARHOJE UM CONSUMIDOR

COM CRIATIVIDADE?



HTTP://WWW.YOUTUBE.COM/WATCH?V=9YYCKYE-WY4


http://www.youtube.com/watch?v=9YyCKyE-wY4

http://www.youtube.com/watch?v=9YyCKyE-wY4


O QUEMUDOU?



MUDOU A FORMA COM QUE O

CONSUMIDOR SE RELACIONA COM

MARCAS, PRODUTOS E EMPRESAS.



Este mesmo consumidor é aquele que orienta o consumo da empresa!



O consumidor era guiado diretamente ao consumo através de abordagem emocional e direta...

e esse consumidor chegou ao século XXI...



45% da população brasileira já acessou a internet (82,7 milhões)

58% acessa diariamente (47,9 milhões)

67% participam de redes sociais (55,4 milhões)

Fonte: Cetic BR(setembro / novembro 2009)



REDES SOCIAIS ?

Uma rede social é uma estrutura social composta por pessoas (ou organizações, territórios, e outros) - designadas como nós – que estão conectadas por um ou vários tipos de relações (de amizade, familiares, comerciais, e outras), ou que partilham crenças, conhecimento ou prestígio.

Fonte: Wikipedia



1.Messenger: 76%2.Orkut: 72% 3.YouTube: 60%4.Twitter: 27%5.Facebook: 26%6.Skype: 14%7.Formspring: 11%8.Flickr: 10%9.Ning: 9% 10.Sonico: 5,5%

1.Orkut: 63 % 2.Twitter: 59 % 3.Messenger: 37 % 4.Facebook: 33 % 5.FormSpring: 28 % 6.YouTube: 25 % 7.Flickr: 18 % 8.Last.fm: 18 % 9.MySpace: 18 % 10.Fotolog: 15 %

10 redes sociais mais acessadas no Brasil

Ibope / NetRatings / abril/2010 MeAdiciona.com / junho/2010



é aqui que se encontram agora os consumidores de uma empresa?



Eventos

Música

Wiki

LivecastVideo e audio

Fotos eimagens

Bookmarks Comentáriose reputação Conteúdo

Colaborativo

Redes de conteúdopara empresas

Plataforma deblogs

Blogs e Conversação

Comunidades de Blogs

Micromeios

Discussõesdiversas

SMS / Voz

ForunsRedesSociais

RedesSociaisModeradas

Ecossistemascom o uso de Twitter

Documentos/Conteúdo

Serviços aoconsumidor

Reviews eAvaliações

Vídeo

Localização

CO

MU

NID

AD

E C

OM

UN. C

ORP.

CRISE SUPO

R

TE A

NÚ

NC

IO E

VE

ND

A D

E P

RO

DUTOS MARKETING/RP

MARCA

ENTRADA DE

FEEDBACKS E INSIGHTS

PARTICIPAÇÃO MUNDO REAL ON

LINE

P

RIO

RIZ

AÇ

ÃO

R

OTE

AMENTO

OBSERVAÇÃO E

SC

UTA

IDE

NTIF

ICA

ÇÃO INTERNALIZAÇÃO

ou aqui:



50% dos usuários do FB logam-se diariamente

2 Bilhões de downloads de aplicativos para iPhone na App Store do - iTunes

4 Bilhões de fotos hospedadas no Flickr (Out. 2009)

2 milhões de iPads vendidos em 2 meses

1 Bilhão de Videos por dia no Youtube

Alguns números para confirmar...



NÃO BASTA TER NÚMEROS !

A EMPRESA TEM QUE CONVERSAR COM SEU CLIENTE



CONVERSAR = PRESENÇA ONLINE

Empresas & Empresários devem seguir novos rumos na convergência digital!

Não adianta ter apenas um site publicado na internet

Não adianta encher seu site de informações

Não adianta usar animações, filmes e recursos isolados



PRESENÇA ONLINE = ?

porque o usuário aprendeu a usar a internet para:

Conversar

Pedir

Interagir

Reclamar

Sugerir



e sendo assim o que a empresa

deve fazer?a empresa deve compartilhar

conteúdo de boa qualidade com seus usuários de forma a

atrair interesse

as plataformas nas Redes sociaissão agregadores de conteúdo



Alguns exemplos...



956.200SEGUIDORES NO TWITTER

10.300.000“CURTIRAM” MENSAGENS SOBRE A

EMPRESA

7.056USUÁRIOS ASSINAM OCANAL STARBUCKS NO

YOUTUBE



Rede SocialMinhas idéias

Starbucks

BLOGIdéias em ação(funcionários)



Josh’s Band

http://www.youtube.com/watch?v=xMkm80GWDKM





Blend-tec

8.000.000 Page Views

http://www.youtube.com/watch?v=qg1ckCkm8YI





O que define o sucesso destas empresas diante de seus clientes/usuários e as redes sociais?

RECIPROCIDADE



RECIPROCIDADE

CLIENTE SOLICITAEMPRESA RESPONDE

CLIENTE RECLAMAEMPRESA RESPONDE

CLIENTE PEDEEMPRESA FORNECE/CRIA/



RECIPROCIDADE

EMPRESA CRIA CANAIS DE COMUNICAÇÃOCLIENTE TEM ACESSO A EMPRESA


CASE

LACTA











CASE

PÓLVORA COMUNICAÇÃOH.STERN- OSCAR NIEMEYER



h"p://www.youtube.com/watch?v=k5sa1kELTzo


http://www.youtube.com/watch?v=k5sa1kELTzo

http://www.youtube.com/watch?v=k5sa1kELTzo

SEEDING#


GERAR BUZZ EM TORNO DA COLEÇÃO H. STERN

INSPIRADA NA OBRA DE OSCAR NIEMEYER

OBJETIVO#


COMO?ESTRATÉGIA DE SEEDING E PRESENÇA SOCIAL:

ÁUDIOLAST.FM | MYSPACE | BLIP.FM | IMEEM

MÚSICA COMPOSTA POR CARLINHOS BROWN, GEORGE ISRAEL E JACQUES MORELENBAUM

VÍDEOYOUTUBE | DAILYMOTION | VIDEOLOG

ANIMAÇÃO CRIADA POR ANDRÉS LIEBAN

IMAGENSFLICKR | DEVIANTART

CROQUIS DE OSCAR NIEMEYER E RASCUNHOS PARA O DESENHO DAS JÓIAS

#


PARALELAMENTE AOS PERFIS NAS REDES SOCIAIS, FORAM

ENVIADOS MEDIA KITS PARA 50 BLOGUEIROS DE 5 NICHOS

RELACIONADOS AOS TEMAS DA NOVA COLEÇÃO:

ARQUITETURA, DESIGN, MODA, JÓIAS E TRENDSETTERS.



Para ser aceito num grupo:

Escute a conversa de quem chegou antes (monitore)

Pense antes de falar(planeje)

Relacione-se(apresente seu ponto de vista)





#prontofalei

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#obrigado


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