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Main sponsor. Osservatorio sul mondo dell’autolavaggio in Italia Focus sugli operatori del settore in Lombardia, Veneto ed Emilia Romagna. 1^ EDIZIONE - RISULTATI Verona, 28 maggio 2014. In collaborazione con. Premesse. A distanza di 2 anni dalla prima indagine - PowerPoint PPT Presentation
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Osservatorio sul mondo Osservatorio sul mondo dell’autolavaggio in Italiadell’autolavaggio in ItaliaFocus sugli operatori del settore in Lombardia, Veneto ed Emilia Romagna Focus sugli operatori del settore in Lombardia, Veneto ed Emilia Romagna
In collaborazione conIn collaborazione con 1^ EDIZIONE - RISULTATI1^ EDIZIONE - RISULTATI
Verona, 28 maggio 2014Verona, 28 maggio 2014
Main sponsorMain sponsor
PremessePremesse
2
A distanza di 2 anni dalla prima indagine sulle abitudini degli Italiani in relazione
alla cura della propria automobile,si è voluto dare seguito alle attività di analisi
dedicate a questo comparto interpellando gli operatori del settore autolavaggio.
Al fine di comprendere le dinamiche che caratterizzano questo mondo
è stata promossa un’indagine focalizzata su Lombardia, Veneto ed Emilia Romagna,
regioni in cui si concentra un consistente numero di attività.
Tutti i diritti sono riservati. Tutti i diritti sono riservati. L’utilizzo dei dati è consentito solo citando la fonteL’utilizzo dei dati è consentito solo citando la fonte(VeronaFiere – Oil&NonOil – Doxa Marketing Advice)(VeronaFiere – Oil&NonOil – Doxa Marketing Advice)
3
3Gli ambiti di indagineGli ambiti di indagine
La ricerca ha coinvolto un campione ampio e rappresentativo di titolari e gestori di autolavaggi, a cui è stato chiesto di fornire un identikit della propria attività.Nello specifico, è stato raccolto un set articolato di informazioni relative a:
•LE CARATTERISTICHE DELL’IMPIANTOLE CARATTERISTICHE DELL’IMPIANTOTipologia, grado di vetustà, dotazione di attrezzature a disposizione dei Tipologia, grado di vetustà, dotazione di attrezzature a disposizione dei clienti, interventi di rinnovamento realizzati…clienti, interventi di rinnovamento realizzati…
•LE ATTIVITA’ DI MARKETING PROMOSSELE ATTIVITA’ DI MARKETING PROMOSSEServizi aggiuntivi offerti alla clientela, attività sviluppate per attirare Servizi aggiuntivi offerti alla clientela, attività sviluppate per attirare nuovi segmenti di utenza e/o per fidelizzare i clienti…nuovi segmenti di utenza e/o per fidelizzare i clienti…
•L’ANDAMENTO DEL BUSINESSL’ANDAMENTO DEL BUSINESSVolume di lavaggi realizzato, momenti di massima e minima affluenza, Volume di lavaggi realizzato, momenti di massima e minima affluenza, prezzi praticati e costi da sostenere, trend generale del giro d’affari…prezzi praticati e costi da sostenere, trend generale del giro d’affari…
Di seguito verranno illustrati i principali risultati dell’indagine.Tutti i diritti sono riservati. Tutti i diritti sono riservati.
L’utilizzo dei dati è consentito solo citando la fonteL’utilizzo dei dati è consentito solo citando la fonte(VeronaFiere – Oil&NonOil – Doxa Marketing Advice)(VeronaFiere – Oil&NonOil – Doxa Marketing Advice)
4
4
Metodologia:Metodologia: quantitativa ad hocquantitativa ad hoc
Strumento:Strumento: interviste telefoniche (sistema C.A.T.I.)interviste telefoniche (sistema C.A.T.I.) su questionario della durata di 12 min.su questionario della durata di 12 min.
Target:Target: titolari e gestori di stazioni di servizio, titolari e gestori di stazioni di servizio, centri di autolavaggio e autorimesse centri di autolavaggio e autorimesse presenti in Lombardia, Veneto ed Emilia
Romagna che effettuano attività di lavaggio auto
Campione:Campione: 210 casi210 casi
Periodo di rilevazione:Periodo di rilevazione: dal 23 aprile al 6 dal 23 aprile al 6 maggio 2014maggio 2014
La metodologiaLa metodologia
Tutti i diritti sono riservati. Tutti i diritti sono riservati. L’utilizzo dei dati è consentito solo citando la fonteL’utilizzo dei dati è consentito solo citando la fonte
(VeronaFiere – Oil&NonOil – Doxa Marketing Advice)(VeronaFiere – Oil&NonOil – Doxa Marketing Advice)
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Il profilo degli operatoriIl profilo degli operatori
5
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Il profilo degli operatoriIl profilo degli operatoriTIPOLOGIA E DIMENSIONE DELL’ATTIVITA’TIPOLOGIA E DIMENSIONE DELL’ATTIVITA’
N° ADDETTIN° ADDETTI
TOTALE TOTALE CAMPIONECAMPIONE
STAZIONE STAZIONE SERVIZIOSERVIZIO
AUTO-AUTO-LAVAGGIOLAVAGGIO
Media Media 3,03,0 3,03,0 3,03,0
1 addetto1 addetto
2 addetti2 addetti
3 addetti3 addetti
> 3 addetti> 3 addetti
%
TIPO DI ATTIVITA’TIPO DI ATTIVITA’
Rispondenti: 210
STAZIONE DI STAZIONE DI SERVIZIOSERVIZIO
CENTRO DICENTRO DIAUTOLAVAGGIOAUTOLAVAGGIO
AUTO-AUTO-RIMESSARIMESSA
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7
Il profilo degli operatoriIl profilo degli operatoriDISTRIBUZIONE TERRITORIALEDISTRIBUZIONE TERRITORIALE
REGIONEREGIONE
AMPIEZZA CENTROAMPIEZZA CENTRO
Piccoli (< di 30.000 ab.)
Medi (30-100.000 ab.)
Grandi (> 100.000 ab.) 33%33%
Rispondenti: 210
CAPOLUOGOCAPOLUOGO
CapoluogoCapoluogo
Non capoluogoNon capoluogo
33%33%
33%33%
%
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Il profilo degli operatoriIl profilo degli operatoriUBICAZIONE E PROFILO DELL’UTENZAUBICAZIONE E PROFILO DELL’UTENZA
UBICAZIONEUBICAZIONE
Periferia
Centro città
Vicino a strade ad alto scorrimento
Zona industriale/artigianale
Area extra-urbana
Nei pressi di svincoli autostradali
Presso un centro commerciale
Su strade a scorrimento veloce
Non risponde
Rispondenti: 210
Ambedue Ambedue in ugual in ugual misuramisura
UominiUomini
DonneDonne
Pensi ai clienti che frequentano il vs. autolavaggio: in prevalenza si tratta di…
CLIENTICLIENTI
%
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Le caratteristiche Le caratteristiche dell’impiantodell’impianto
9
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Le caratteristiche dell’impiantoLe caratteristiche dell’impiantoTIPOLOGIA E VETUSTA’TIPOLOGIA E VETUSTA’
VETUSTA’VETUSTA’
Rispondenti: 210
Di proprietàDi proprietà
In gestioneIn gestione
Meno di 1 anno
1-5 anni
6-8 anni
9-10 anni
Più di 10 anni
TIPOLOGIATIPOLOGIA
Portale
Lavaggio a mano
Tunnel
Self service, con lancia ad alta pressione
Piccolo impianto semovente per il lavaggio di autobus e camion
Impianto industriale per il lavaggio di autobus e camion
In leasingIn leasing
Media: 8 anniMedia: 8 anni
ATTIVITA’ATTIVITA’
Stazione Stazione di serviziodi servizio
AutoAutolavaggilavaggi
58 49
30 21
19 44
20 35
4 11
2 7
%
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Le caratteristiche dell’impiantoLe caratteristiche dell’impiantoDOTAZIONIDOTAZIONI
Rispondenti: 210
NoNo
IMPIANTO DI DEPURAZIONEIMPIANTO DI DEPURAZIONE
Quali delle seguenti attrezzature complementari all’autolavaggio mettete a disposizione dei clienti?
ATTREZZATURE COMPLEMENTARIATTREZZATURE COMPLEMENTARI
ALMENO UN’ATTREZZATURA COMPLEMENTARE
Aspiratore
Lava-tappeti
Distributore di carta / pannomat
Distributore prodotti per la pulizia degli interni
Nessuna attrezzatura
Il Vostro autolavaggio è dotato di un impianto di depurazione?
SiSi
8484
%
8989
9797
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Impianto di depurazione
Impianto di autolavaggio
Attrezzature complementari
Le caratteristiche dell’impiantoLe caratteristiche dell’impiantoINTERVENTI DI MODERNIZZAZIONE INTERVENTI DI MODERNIZZAZIONE (1)(1)
Rispondenti: 210
PASSATOPASSATO FUTUROFUTURO
Negli ultimi 3 anni avete cambiato: INTERVENTI INTERVENTI REALIZZATI + PIANIFICATIREALIZZATI + PIANIFICATI
Nei prossimi 12 mesi avete intenzione di cambiare:
STAZIONI DI SERVIZIO
CENTRI DI AUTOLAVAGGIO
%
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Le caratteristiche dell’impiantoLe caratteristiche dell’impiantoINTERVENTI DI MODERNIZZAZIONE INTERVENTI DI MODERNIZZAZIONE (2)(2)
Rispondenti: 210
Almeno unAlmeno unintervento diintervento di
modernizzazionemodernizzazioneeffettuatoeffettuato
NessunNessuninterventointervento
Non indicaNon indica
NessunNessuninterventointervento
Non indicaNon indica
25%25%
32%32%
6%6%
5%5%
PASSATOPASSATO
FUTUROFUTURO
Almeno unAlmeno unintervento diintervento di
modernizzazionemodernizzazioneprogrammatoprogrammato
%
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Le caratteristiche dell’impiantoLe caratteristiche dell’impiantoGIORNI DI FERMOGIORNI DI FERMO
Ripensando all’anno scorso (2013), per quanti giorni avete avuto l’impianto di autolavaggio fermo...
N° MEDIO GIORNI DI FERMO:N° MEDIO GIORNI DI FERMO:
Campione Campione totaletotale
55 33 66
5858 7070 5757
PER GUASTOPER GUASTO
51%51%
NESSUN NESSUN GIORNO GIORNO DI FERMODI FERMO
Rispondenti: 210 PER PIOGGIAPER PIOGGIA
1313%%
NESSUN NESSUN GIORNO GIORNO DI FERMODI FERMO
%
%
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Le caratteristiche dell’impiantoLe caratteristiche dell’impiantoFERMO FERMO PER GUASTO PER GUASTO
Ripensando all’anno scorso (2013), per quanti giorni avete avuto l’impianto di autolavaggio fermo per guasto?
AlmenoAlmeno un giorno un giorno di fermodi fermo
Nessun Nessun giorno giorno
di fermodi fermo
Rispondenti: 210
Non indicaNon indica
37%37%39%39%
TIPO DI ATTIVITA’TIPO DI ATTIVITA’Quota che ha avuto almeno un giorno di fermo per guasto
VETUSTA’ IMPIANTOVETUSTA’ IMPIANTOQuota che ha avuto almeno un giorno di fermo per guasto
FINO A 5FINO A 5 ANNIANNI
5-10 5-10 ANNIANNI
PIU’ DI 10 PIU’ DI 10 ANNIANNI
%
Giorni Giorni di fermodi fermo 6 6 3
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Le caratteristiche dell’impiantoLe caratteristiche dell’impiantoFERMO FERMO PER PIOGGIA PER PIOGGIA
Ripensando all’anno scorso (2013), per quanti giorni avete avuto l’impianto di autolavaggio fermo per pioggia?
Nessun Nessun giorno giorno
di fermodi fermo
Rispondenti: 210
Non indicaNon indica
60%60%80%80%
AREA GEOGRAFICAAREA GEOGRAFICAQuota che ha avuto almeno un giorno di fermo per pioggia
LOMBARDIALOMBARDIA VENETOVENETO EMILIA EMILIA ROMAGNAROMAGNA
AlmenoAlmeno un giorno un giorno di fermodi fermo
TIPO DI ATTIVITA’TIPO DI ATTIVITA’Quota che ha avuto almeno un giorno di fermo per pioggia%
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17
L’acquisto dei prodottiL’acquisto dei prodotti
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L’acquisto dei prodottiL’acquisto dei prodottiPROCESSO DI SCELTA DEI DETERGENTIPROCESSO DI SCELTA DEI DETERGENTI
CRITERI DI SCELTA CRITERI DI SCELTA
Efficacia
Prodotti biologici / ecologici
Prezzo
Marca
Qualità
Altro
Quali sono gli elementi più rilevanti per Lei nella scelta del detergente da acquistare?
Rispondenti: 210
Direttamente Direttamente dalle aziende dalle aziende
produttriciproduttrici
Distributore/Distributore/grossistagrossista
CANALE DI ACQUISTOCANALE DI ACQUISTO
Parliamo dei detergenti che utilizzate nel Vostro autolavaggio: in quale modo acquistate i detergenti?
33%33%
4040
5151
ATTIVITA’ CON ATTIVITA’ CON PIÙ DI 3 ADDETTIPIÙ DI 3 ADDETTI 40%40%
%
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L’acquisto dei prodottiL’acquisto dei prodottiTOUCHPOINTSTOUCHPOINTS
RACCOLTA DELLE INFORMAZIONIRACCOLTA DELLE INFORMAZIONI
Di solito, in quale modo si informa per scegliere le attrezzature (incluso l’impianto di lavaggio) e i prodotti da acquistare?
Informazioni fornite da rivenditori/grossisti
Alle fiere di settore
Su Internet
Leggendo le riviste di settore
In base alla propria esperienza
Altri canali
Non indica
Rispondenti: 210
7373 7676>3 >3
ADDETTI ADDETTI
4040
2323
22
3434>3 >3
ADDETTI ADDETTI 4343EMILIA EMILIA
ROMAGNAROMAGNA
3030EMILIA EMILIA
ROMAGNAROMAGNA
%
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Le attività di marketingLe attività di marketing
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Le attività di marketingLe attività di marketingOFFERTA DI SERVIZI AGGIUNTIVIOFFERTA DI SERVIZI AGGIUNTIVI
Nell’area dell’autolavaggio, sono presenti i seguenti SERVIZI a disposizione dei clienti?
ALMENO UN SERVIZIO AGGIUNTIVO
Bar / punto di ristoro
Distributore di caffè
Distributore di bibite / snack / gelati
Tabacchi / edicola
Area giochi
Nessun servizio
Rispondenti: 210
52
75
FINO A 3 FINO A 3 ADDETTI ADDETTI
PIU’ DI 3 PIU’ DI 3 ADDETTI ADDETTI
68
68
50
MENO DI 5 ANNIMENO DI 5 ANNI
5-10 ANNI5-10 ANNI
PIU’ DI 10 ANNIPIU’ DI 10 ANNI
53
73
TIP
O D
I TIP
O D
I A
TTIV
ITA
’A
TTIV
ITA
’N
° A
DD
ETTI
N°
AD
DETTI
VETU
STA
’ V
ETU
STA
’ IM
PIA
NTO
IMP
IAN
TO
%
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Rispondenti: 210
Le attività di marketingLe attività di marketingGRADO DI PROATTIVITA’GRADO DI PROATTIVITA’
Quali iniziative promuovete per attirare NUOVI CLIENTI e/o fidelizzare quelli attuali?
ALMENO UN’ATTIVITA’ PROMOZIONALE
Programmi fedeltà
Sconti / prezzi promozionali
Pubblicità su TV, radio, giornali locali
Gadget in regalo
Affissioni / poster stradali
Distribuzione di volantini pubblicitari
Sponsorizzazione di iniziative / eventi
Buoni per il caffè
Spazi / evidenziazioni su Pagine Gialle o simili
Altro
Nessuna attività
39
50
FINO A 3 FINO A 3 ADDETTI ADDETTI
PIU’ DI 3 PIU’ DI 3 ADDETTI ADDETTI
43
45
34
LOMBARDIALOMBARDIA
VENETOVENETO
EMILIA ROMAGNAEMILIA ROMAGNA
41
40
%
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L’andamento del businessL’andamento del business
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L’andamento del businessL’andamento del businessTREND SETTIMANALETREND SETTIMANALE
%
In quale giorno della settimana effettuate PIU’ lavaggi?...e in quale giorno della settimana effettuate MENO lavaggi?
Rispondenti: 210
Giorno della settimana in cui si effettuano PIU’ lavaggi
Giorno della settimana in cui si effettuano MENO lavaggi
5555
1818 2727
Infrasettimanale 2929 7171
Week end 5151 55
Nessuno 2020 2424
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L’andamento del businessL’andamento del businessTREND MENSILETREND MENSILE
%
In base alla Vostra esperienza, qual è il mese MIGLIORE in termini di lavaggi effettuati?...e qual è invece il mese PEGGIORE?
Rispondenti: 210
Mese dell’anno in cui si effettuano PIU’ lavaggi
Mese dell’anno in cui si effettuano MENO lavaggi
1414
1717
Autunno 1313 2323
Inverno 2323 4040
Primavera 2828 44
Estate 1919 2020
Nessuno 1919 1414
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L’andamento del businessL’andamento del businessLAVAGGI EFFETTUATI AL MESELAVAGGI EFFETTUATI AL MESE
%
Mediamente quanti lavaggi effettuate al mese?
Rispondenti: 210
N° MEDIO DI N° MEDIO DI LAVAGGI AL MESELAVAGGI AL MESE
460460FINO A 3 FINO A 3 ADDETTI ADDETTI
PIU’ DI 3 PIU’ DI 3 ADDETTI ADDETTI
380380
750750
TIPO DI TIPO DI ATTTIVITA’ATTTIVITA’
N° N° ADDETTIADDETTI
450450
570570
530530
240240
480480
440440
SISI
NONO
ATTREZZATURE ATTREZZATURE COMPLEMENTARICOMPLEMENTARI
SISI
NONO
SERVIZI SERVIZI AGGIUNTIVIAGGIUNTIVI
560560
500500
300300
REGIONEREGIONE
LOMBARDIALOMBARDIA
VENETOVENETO
EMILIA ROMAGNAEMILIA ROMAGNA
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A livello puramente indicativo, quanto spende in media un cliente per un lavaggio (inclusi tutti i servizi per l’auto) presso il Vostro impianto?
N° ADDETTIN° ADDETTI
Fino a 3 Più di 3
Media Media 10,5 €10,5 € 10,3 €10,3 € 10,5 €10,5 € 10,6 €10,6 € 10,0 €10,0 € 9,8 €9,8 € 11,0 €11,0 € 10,6 10,6 €€
L’andamento del businessL’andamento del businessPREZZI MEDI PRATICATI PREZZI MEDI PRATICATI (1)(1)
REGIONEREGIONE
Lombardia VenetoEmilia
Romagna
Rispondenti: 210
CAMPIONECAMPIONETOTALETOTALE
Meno di 5 euroMeno di 5 euro
5-7 euro5-7 euro
8-12 euro8-12 euro
Più di 12 euroPiù di 12 euro
Non indicaNon indica
%
Tutti i diritti sono riservati. Tutti i diritti sono riservati. L’utilizzo dei dati è consentito solo citando la fonteL’utilizzo dei dati è consentito solo citando la fonte
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A livello puramente indicativo, quanto spende in media un cliente per un lavaggio (inclusi tutti i servizi per l’auto) presso il Vostro impianto?
ATTREZZATURE ATTREZZATURE COMPLETAMENTARICOMPLETAMENTARI
Si No
VETUSTA’ VETUSTA’ IMPIANTOIMPIANTO
< 5 anni 5-10 anni > 10 anni
Media Media 10,5 €10,5 € 10,1 €10,1 € 11,4 €11,4 € 9,8 €9,8 € 9,9 €9,9 € 11,0 €11,0 €
L’andamento del businessL’andamento del businessPREZZI MEDI PRATICATI PREZZI MEDI PRATICATI (2)(2)
Meno di 5 euroMeno di 5 euro
5-7 euro5-7 euro
8-12 euro8-12 euro
Più di 12 euroPiù di 12 euro
Non indicaNon indica
Rispondenti: 210
CAMPIONECAMPIONETOTALETOTALE
%
Tutti i diritti sono riservati. Tutti i diritti sono riservati. L’utilizzo dei dati è consentito solo citando la fonteL’utilizzo dei dati è consentito solo citando la fonte
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N° ADDETTIN° ADDETTI
Fino a 3 Più di 3
Media Media 3,7 €3,7 € 3,6 €3,6 € 3,9 €3,9 € 3,6 €3,6 € 4,0 €4,0 € 3,7 €3,7 € 3,7 €3,7 € 3,7 €3,7 €
L’andamento del businessL’andamento del businessCOSTI MEDI SOSTENUTI COSTI MEDI SOSTENUTI (1)(1)
REGIONEREGIONE
Lombardia VenetoEmilia
Romagna
Meno di 1 euroMeno di 1 euro
1-2 euro1-2 euro
3-4 euro3-4 euro
Più di 4 euroPiù di 4 euro
Non indicaNon indica
A livello indicativo, qual è il costo che dovete sostenere per un singolo lavaggio per un singolo lavaggio (considerando acqua, detergenti, energia impiegata, manodopera, ecc.)?
Rispondenti: 210
%
CAMPIONECAMPIONETOTALETOTALE
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30
ATTREZZATURE ATTREZZATURE COMPLETAMENTARICOMPLETAMENTARI
Si No
Media Media 3,7 €3,7 € 3,6 €3,6 € 4,0 €4,0 € 3,7 €3,7 € 3,5 €3,5 € 3,8 €3,8 €
L’andamento del businessL’andamento del businessCOSTI MEDI SOSTENUTI COSTI MEDI SOSTENUTI (2)(2)
Meno di 1 euroMeno di 1 euro
1-2 euro1-2 euro
3-4 euro3-4 euro
Più di 4 euroPiù di 4 euro
Non indicaNon indica
A livello indicativo, qual è il costo che dovete sostenere per un singolo lavaggio per un singolo lavaggio (considerando acqua, detergenti, energia impiegata, manodopera, ecc.)?
VETUSTA’ VETUSTA’ IMPIANTOIMPIANTO
< 5 anni 5-10 anni > 10 anni
%
Rispondenti: 210
CAMPIONECAMPIONETOTALETOTALE
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L’andamento del businessL’andamento del businessPREZZI vs. COSTI – Quadro sinotticoPREZZI vs. COSTI – Quadro sinottico
TIPO DI TIPO DI ATTIVITA’ATTIVITA’
DIMENSIONE DIMENSIONE ATTIVITA’ATTIVITA’
VETUSTA’ VETUSTA’ IMPIANTOIMPIANTO
ATTREZZATURE ATTREZZATURE COMPLEMENTARICOMPLEMENTARI
REGIONEREGIONE
Costo medio sostenuto dal gestore
Prezzo medio pagato dai clienti
∆∆∆
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32
Media Media 2.100 2.100 €€
1.9001.900€€
2.4002.400€€
2.3002.300€€
1.9001.900€€
2.0002.000€€
2.0002.000€€
2.0002.000€€
2.1002.100€€
REGIONEREGIONE
Lombardia VenetoEmilia
Romagna
Rispondenti: 210
L’andamento del businessL’andamento del businessCOSTI DI MANUTENZIONECOSTI DI MANUTENZIONE
A quanto ammonta la spesa che dovete sostenere in un anno per la manutenzione dell’impianto di autolavaggio?
Meno di 1.000 euroMeno di 1.000 euro
1.000-3.000 euro1.000-3.000 euro
Più di 3.000 euroPiù di 3.000 euro
Non indicaNon indica
VETUSTA’ IMPIANTOVETUSTA’ IMPIANTOMeno 5
anni5-10 anni
Più di 10 anni
CAMPIONECAMPIONETOTALETOTALE
%
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L’andamento del businessL’andamento del business GIRO D’AFFARI - 2013 vs. 2012 GIRO D’AFFARI - 2013 vs. 2012 (1)(1)
Nel complesso, come si è chiuso per Voi il 2013? Rispetto al 2012, il numero di lavaggi che avete effettuato è:
N° ADDETTIN° ADDETTI
Fino a 3Più di
3
GAPGAPAumentato – Aumentato – diminuitodiminuito
-59-59 -63 -50 -58 -60 -75 -32 -68 -45 -66 -62
Aumentato Aumentato un po’ / moltoun po’ / molto
Rimasto stabileRimasto stabile
Diminuito un Diminuito un po’po’
Diminuito moltoDiminuito molto
VETUSTA’VETUSTA’Fino a 5 anni
5-10 anni
Più di 10 anni
CAMPIONECAMPIONETOTALETOTALE
Rispondenti: 210
REGIONEREGIONE
Lombardia VenetoEmilia
Romagna
%
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L’andamento del businessL’andamento del businessGIRO D’AFFARI - 2013 vs. 2012 GIRO D’AFFARI - 2013 vs. 2012 (2)(2)
Nel complesso, come si è chiuso per Voi il 2013? Rispetto al 2012, il numero di lavaggi che avete effettuato è:
HANNO CAMBIATO HANNO CAMBIATO ATTREZZATUREATTREZZATURE
Sì No
GAP GAP Aumentato – Aumentato – diminuitodiminuito
-59-59 -65 -52 -56 -61 -44 -71
PRESENZA SERVIZI PRESENZA SERVIZI AGGIUNTIVI AGGIUNTIVI
Sì No
AZIONI AZIONI PROMOZIONALIPROMOZIONALI
Sì No
%
CAMPIONECAMPIONETOTALETOTALE
Aumentato Aumentato un po’ / moltoun po’ / molto
Rimasto stabileRimasto stabile
Diminuito un Diminuito un po’po’
Diminuito moltoDiminuito molto
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L’andamento del businessL’andamento del businessVARIAZIONE DEL N° DI LAVAGGIVARIAZIONE DEL N° DI LAVAGGI
- 35%- 35%
- 39%- 39%
Rispondenti: 125
Di quanto è DIMINUITO il numero di lavaggi effettuati?
Di quanto è AUMENTATO il numero di lavaggi effettuati?
+ + 9%9%
+ 18%+ 18%
Rispondenti: 14
Hanno registrato un calo(66% del campione)
Hanno registrato un aumento
(7% del campione)
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Indagine realizzata da DOXA Marketing AdviceDOXA Marketing Advice in collaborazione con
Massimo [email protected]
Osservatorio sul mondo Osservatorio sul mondo dell’autolavaggio in Italiadell’autolavaggio in ItaliaFocus sugli operatori del settore in Lombardia, Veneto ed Emilia Romagna Focus sugli operatori del settore in Lombardia, Veneto ed Emilia Romagna
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