Opdi uvjeti organizacije programa i putovanja

Obavijest o naeinu podnošenja eventualnih prigovora

Osiguranja

Zaštita osobnih podataka

1. OPDE ODREDBE

Ovdje objavljeni opdi uvjeti i upute sastavni su dio ugovora između

turistieke agencije Petar & Julia Travel d.o.o. sa sjedištem u ulici Antuna

Stipaneida 16, 10000 Zagreb, HR, turistieka agencija, OIB 76861807383, (u

daljnjem tekstu: Petar & Julia Travel) i korisnika/putnika koji prijavljuje

odabrani program/aranžman.

Ukoliko je u pojedinom programu objavljena odredba razlieita od

objavljenih u toekama ovih uvjeta, primjenjuje se odredba/uvjet objavljen

u programu.

2. SADRŽAJ PROGRAMA/ARANŽMANA

Organizator putovanja Petar & Julia Travel jamei provedbu programa

prema opisu aranžmana u programu koji on organizira i koji ste primili.

Sadržaj aranžmana organizator de ostvariti u potpunosti i na opisani

naein, osim u slueaju izuzetnih okolnosti (rat, nemiri, štrajkovi,

teroristieke akcije, sanitarni poremedaji, elementarne nepogode,

intervencije nadležnih vlasti i sl.).

3. PRIJAVE I UPLATE

Prijave za program/putovanje primaju se u sjedištu organizatora

putovanja putem internet ili telefonski. Prilikom prijave korisnik/putnik

je dužan dati sve podatke ili dokumente koje zahtijeva određeni program

putovanja.

a) Prilikom prijave kupac upladuje 40 % vrijednosti usluga/aranžmana,

a preostalih 60 % iznosa treba uplatiti najkasnije 21 dan prije polaska na

put.

b) Za “rezervacije na upit” upladuje se akontacija prema cjeniku

odgovornog organizatora. Organizator nede prihvatiti prijavu rezervacije

na upit bez upladene akontacije. Ako putnik ne prihvati potvrđenu

rezervaciju koja je ueinjena prema njegovom zahtjevu, organizator de

zadržati upladenu akontaciju za pokride troškova rezervacije.

Korinsik/putnik je suglasan da ne potražuje kamatu zbog pladanja

unaprijed. Potpisivanjem ugovora, vouchera ili prijavnice, odnosno

diktiranjem broja svoje kreditne kartice kod kupnje usluga putem

sredstava daljinske komunikacije, putnik u cijelosti prihvada ove Uvjete

rezervacije putovanja koje je prethodno pažljivo proueio. Na taj naein sve

što je navedeno u ovim uvjetima postaje pravna obveza i za

korisnika/putnika i za organizatora.

4. SADRŽAJ I CIJENA USLUGA/ARANŽMANA

Sadržaj usluga/aranžmana eini, odnosno cijena usluga/aranžmana

ukljueuje sve što je organizator putovanja naveo u programu putovanja.

Posebne usluge su usluge koje nisu ukljueene u cijenu aranžmana pa ih

stoga putnik posebno plada. Ove se usluge trebaju zatražiti prilikom

prijave i dopladuju se na cijenu aranžmana. Fakultativne i posebne usluge

koje putnik zatraži tijekom trajanja putovanja pladaju se turistiekom

pratitelju ili predstavniku organizatora putovanja u valuti zemlje u kojoj

se usluga pruža. Cijene putovanja su objavljene na programu putovanja i

vrijede od dana objavljivanja programa. Cijene navedene u našim

programima bazirane su na osnovi ugovora s našim partnerima i ne

moraju odgovarati cijenama objavljenim na licu mjesta u odredištu u

kojem boravite te eventualna razlika u cijeni ne može biti predmet

reklamacije.

Cijene usluga/aranžmana objavljene su u kunama, a izraeunate prema

cijenama usluga u referentnim valutama po prodajnom teeaju poslovne

banke organizatora putovanja na određeni dan.

Cijena aranžmana (ukoliko u programu putovanja nije drukeije navedeno)

u pravilu ukljueuje: usluge prijevoza, hotelske i ugostiteljske usluge, sve

potrebne usluge za održavanje i organizaciju programa. Ukoliko je

navedeno u programu putovanja, cijena može sadržavati i putnieke

pristojbe zraenih luka te troškove struenog i mjesnog vođenja.

Cijena aranžmana ne ukljueuje (osim ako nije drukeije dogovoreno):

fakultativne izlete i posjete, mogude troškove pribavljanja i izdavanja

viza, ulaznice za objekte koji se posjeduju. Sve vrste posebnih usluga (

jednokrevetna soba, posebna prehrana i sl.) putnik posebno plada i dužan

ih je narueiti prilikom prijave putovanja.

Organizator zadržava pravo promjene objavljenih cijena u slueaju

promjene cijena smještaja, prehrane, prijevoznih i drugih usluga,

odnosno u slueaju promjene vrijednosnog odnosa valuta koje su osnova za

izraeunavanje cijene aranžmana. Putnik se obvezuje prihvatiti povedanje

cijene do 10%. Ukoliko dođe do povedanja cijene u iznosu vedem od 10%,

putnik ima pravo odustati od aranžmana bez troška otkaza i to agenciji

priopditi u roku od 48 sati od primljene obavijesti u usmenom ili

pismenom obliku. Ne otkaže li putnik aranžman u navedenom roku,

smatra se da je suglasan s promjenom cijene. U slueaju otkaza, putnik

nema pravo na naknadu štete.

5. KATEGORIZACIJA I OPIS USLUGA

Ponuđeni smještajni objekti, restorani, prijevozna sredstva i dr. opisani su

prema službenoj kategorizaciji mjesnih vlasti ili partnerske turistieke

organizacije u vrijeme izdavanja programa. Standardi smještaja,

prehrane, usluga i dr. pojedinih mjesta i zemalja su razlieiti i nisu

usporedivi. Informacije koje putnik dobije na prodajnom mjestu ne

obvezuju organizatora u vedoj mjeri nego obavijesti navedene u programu

putovanja.

6. PROMJENA PROGRAMA

Organizator putovanja ima pravo promijeniti program ako nastupe

izvanredne okolnosti koje se ne mogu predvidjeti, izbjedi ili otkloniti (vidi

toeku 2). Ugovoreni smještaj može se zamijeniti samo smještajem u

objektu iste ili više kategorije, a na teret organizatora. Petar & Julia Travel

također zadržava pravo promjene dana ili sat polaska zbog izmjena reda

letenja ili nastupanja izvanrednih okolnosti, kao i pravo izmjene pravca

putovanja ukoliko se promijene uvjeti putovanja (izmijenjen red letenja,

sigurnosna situacija u određenoj zemlji, elementarne nepogode i druge

okolnosti na koje Petar & Julia Travel ne može utjecati), i to bez isplate

odštete, a prema važedim propisima u međunarodnom prometu.

7. PRAVO ORGANIZATORA NA OTKAZ

Organizator može otkazati aranžman potpuno ili djelomieno ako prije ili

za vrijeme njegova trajanja nastupe izvanredne okolnosti koje se ne mogu

izbjedi niti otkloniti, a da su nastupile u vrijeme objave i prodaje

programa organizatoru bi bile opravdanim razlogom da program ne

objavi i ne prima prijave aranžmana. Organizator može također otkazati

aranžman ako se ne prijavi neophodan broj putnika predviđen za

određeni aranžman. Uz program svakog aranžmana organizator

putovanja objavljuje minimalan broj putnika. Organizator je dužan sve

kupce izvijestiti o otkazu najmanje 5 dana prije poeetka aranžmana te im

vratiti cjelokupni upladeni iznos aranžmana.

8. ODUSTAJANJE PUTNIKA OD PROGRAMA/PUTOVANJA

Ako putnik želi otkazati putovanje, mora to ueiniti pismeno. Datum

pismenog otkaza predstavlja osnovu za obraeun otkaznih troškova prema

sljededoj ljestvici:

- za otkaz do 90 dana prije puta organizator napladuje 25% cijene

aranžmana, odnosno

iznos akontacije

- za otkaz od 89 do 60 dana prije puta 40%,

- za otkaz od 59 do 15 dana prije puta 60%,

- za otkaz od 14 do 8 dana prije puta 80%,

- za otkaz od 7 do 0 dana prije polaska na put organizator de naplatiti 100

% cijene aranžmana,

- ako se putnik ne pojavi ili otkaže aranžman nakon njegova poeetka,

organizator de naplatiti cjelokupni iznos aranžmana. Kada su stvarno

nastali troškovi ili kada je udio u fiksnim troškovima grupe vedi od onih u

navedenoj ljestvici, organizator putovanja zadržava pravo naplate

stvarno nastalih troškova. Navedeni troškovi otkaza primjenjuju se i na

promjene dana polaska ili smještajnog objekta, kao i na sve druge bitne

promjene. Ako putnik koji otkazuje putovanje nađe novog korisnika iste

rezervacije, organizator zaraeunava samo troškove uzrokovane

zamjenom. Kod otkazivanja svih aranžmana ne ispladuje se trošak nabave

vize/a ni putnih isprava.

9. OSIGURANJE OD RIZIKA OTKAZA

Da bi putnik izbjegao troškove u slueaju otkaza putovanja, može uplatiti

osiguranje od rizika otkaza putovanja. Osiguranje od otkaza putovanja

napladuje se prilikom sklapanja Ugovora i nije ga mogude uplatiti

naknadno. Premija osiguranja izraeunava se ovisno o vrijednosti

putovanja, a prema cjeniku Osiguravajudeg društva. Što se ima smatrati

nepredviđenom zaprekom navedeno je u polici osiguranja. U slueaju

otkazivanja aranžmana ne vrada se iznos upladene premije za osiguranje

od otkaza niti trošak nabavke vize, unatoe tome što putnik ima upladeno

osiguranje od otkaza. Ostali uvjeti osiguranja nalaze se uz policu

osiguranja.

10. OBVEZE ORGANIZATORA PUTOVANJA

Organizator je dužan brinuti o izvršenju usluga kao i izboru izvršitelja

usluga pažnjom dobrog organizatora te brinuti o pravima i interesima

putnika suglasno dobrim obieajima u turizmu. Organizator je dužan

putniku pružiti sve navedene usluge za pojedini aranžman u programu i

odgovara putniku zbog možebitnog neizvršenja usluga ili dijela usluga.

Organizator iskljueuje svaku odgovornost u slueaju promjena i

neizvršenja usluga prouzroeenih višom silom (toeka 2.) te zbog kašnjenja

prijevoznih sredstava za koje prijevoznik ne odgovara prema pozitivnim

propisima i međunarodnim konvencijama. U ovim slueajevima putnik

podmiruje sve dodatne troškove.

11. OBVEZE PUTNIKA

Putnik je dužan:

- posjedovati valjane putne isprave. Troškove gubitka ili krađe

dokumenata tijekom putovanja snosi putnik. Pratitelj ili predstavnik

organizatora de pomodi, ali uz uvjet da se program neometano odvija. Ako

je za neko putovanje potrebna viza, organizator putovanja može, na

zahtjev putnika, kada je to mogude uz nadoplatu posredovati u njenom

pribavljanju. Organizator putovanja ne jamei ishođenje viza,

- cijepiti se i posjedovati potvrde i dokumente o cijepljenju za putovanja u

zemlje za koje je ono potrebno prema propisima Svjetske zdravstvene

organizacije. U tom slueaju putnik prilaže lijeenieku potvrdu.

Neposjedovanje ovih dokumenata kao i/ili neispravnost putnih isprava

koji dovedu do odustajanja od putovanja ili nemogudnosti nastavka

putovanja ne obvezuju organizatora putovanja te se obraeunavaju otkazni

troškovi iz elanka 8.,

- poštivati carinske i devizne propise Republike Hrvatske, kao i država u

kojima boravi tijekom putovanja,

- pridržavati se kudnog reda u svim posjedenim objektima te surađivati s

izvršiteljima usluga u dobroj namjeri,

- pridržavati se naputaka i surađivati s turistiekim pratiteljem i/ili

predstavnikom organizatora putovanja,

- prilikom polaska na putovanje turistiekom pratitelju odnosno

predstavniku organizatora predoeiti dokument o pladenom aranžmanu

(original voucher, potvrdu o uplati ili kopiju virmana).

U slueajevima nepoštivanja ovih obveza, putnik odgovara organizatoru za

ueinjenu štetu.

12. PRTLJAGA

Prijevoz prtljage zrakoplovom je besplatan do težine koju određuje zraeni

prijevoznik.

Višak prtljage putnik plada prema važedim cijenama zraenog

prijevoznika.

Djeca do dvije godine starosti nemaju pravo na besplatan prijevoz prtljage

u zraenom prijevozu. Kod prijevoza autobusom putnik može ponijeti 2

komada osobne prtljage.

Putnici su dužni voditi brigu o svojim stvarima unesenim u kabinu

autobusa te su ih prilikom svakog napuštanja autobusa dužni ponijeti sa

sobom. U protivnom, putnici sami snose odgovornost za krađu, gubitak ili

oštedenje stvari ostavljenih u kabini autobusa bez njihovog nadzora.

Prtljaga se prevozi na putnikov rizik, stoga se preporuea osiguranje

prtljage kod osiguravajudeg društva.

Organizator putovanja nije odgovoran za uništenu ni izgubljenu prtljagu,

kao ni za krađu prtljage ili dragocjenosti u hotelu (preporuea se najam

sefa). Prijavu za oštedenu ili izgubljenu prtljagu putnik upuduje

prijevozniku ili recepciji smještajnog objekta, ovisno gdje su oštedenje ili

gubitak nastupili.

13. PUTNO OSIGURANJE

Cijena putovanja ne ukljueuje putno zdravstveno osiguranje, osiguranje

od posljedica nesretnog slueaja (nezgoda), osiguranje od oštedenja i

gubitka prtljage te osiguranje od otkaza putovanja. U skladu sa Zakonom o

pružanju usluga u turizmu (NN br. 68/07 - u daljnjem tekstu Zakon),

djelatnici Petar & Julia Travel-a obvezni su putniku ponuditi “paket”

putnog osiguranja. U slueaju da putnik zahtijeva navedena osiguranja, ona

se mogu izravno ugovoriti kod jednog od osiguravatelja ili kod Petar &

Julia Travel-a, pri eemu Petar & Julia Travel sudjeluje samo kao posrednik.

Prihvadanjem ugovora o putovanju, koji eine i ovi uvjeti putovanja, kupac

potvrđuje da mu je bio ponuđen “paket” putnih osiguranja.

14. SMJEŠTAJ U SOBE/APARTMANE

Raspored smještaja u sobama ili apartmanima određuje recepcija u mjestu

boravka. Ako kupac nije izrieito ugovorio sobu/apartman s posebnim

odlikama, prihvatiti de bilo koju službeno registriranu sobu/apartman za

izdavanje u dotienom objektu, opisanu u katalogu i cjeniku. Ako je

mogude, organizator de pokušati zadovoljiti putnikov dodatni zahtjev za

smještajem (komfor, orijentacija sobe, kat i sl.), ali ne može jameiti

ispunjenje takvog zahtjeva. Smještaj najeešde nije mogud prije 15.00 sati

na dan poeetka korištenja usluge, a isti se moraju napustiti do 10 sati

ukoliko u programu putovanja nije drugaeije navedeno. Dolaske iza 18

sati nužno je najaviti unaprijed, osim ako nije drukeije naznaeeno. Brojem

raspoloživih kreveta u apartmanu određen je i najvedi mogudi broj gostiju

u apartmanu tj. u apartman se ne može smjestiti više gostiju. Dijete se

raeuna kao odrasla osoba. Vlasnik apartmana ima pravo na licu mjesta

odbiti smještaj gostiju ako je broj osoba vedi od najavljenih od strane

agencije. U sobe/apartmane nije dozvoljeno dovoditi kudne ljubimce ako

nije drukeije navedeno, a ako je dozvoljeno, plada se doplata za boravak

kudnih ljubimaca.

15. RJEŠAVANJE PRIGOVORA

Svaki putnik – nositelj ugovora ima pravo prigovora na kvalitetu

izvršenja ugovorenih usluga.

Postupak u svezi s prigovorom:

- odmah, na samome mjestu izvršenja usluge, korisnik/putnik reklamira

percipirano neodgovarajudu uslugu kod turistiekog pratitelja odnosno

predstavnika organizatora, a ako ga nema, kod izvršitelja usluga. Putnik je

dužan surađivati s turistiekim pratiteljem ili s predstavnikom

organizatora i izvršiteljem usluga u dobroj namjeri da se otklone uzroci

prigovora. Ako putnik na samome mjestu ne prihvati ponuđeno rješenje

uz pruženu uslugu/e, na raspolaganju mu je podnošenje pisanog

prigovora.

OBAVIJEST O NAEINU PODNOŠENJA PRIGOVORA POTROŠAEA

Sukladno el. 8. st. 2. Zakona o zaštiti potrošaea (Nar. nov., br. 79/07,

125/07, 79/09, 89/09, 133/09,

78/12, 56/13) Obavještavamo cijenjene potrošaee da svoje prigovore na

kvalitetu naših usluga mogu dostaviti u pisanom obliku na slijededu

adresu:

Petar & Julia Travel d.o.o. turistieka agencija

Antuna Stipaneida 16

HR - 10 000 Zagreb

ili na e-mail adresu: hello@petarandjuliastravel.hr

Odgovor na prigovor de Petar & Julia Travel dostaviti podnositelju na

kontakt koji je naveo u pisanom obliku, najkasnije 15 dana od dana

primitka

16. NADLEŽNOST SUDA

U smislu toeke 13. ovih uvjeta, kupac usluge iz dotienog programa ima i

pravo reklamacije kod organizatora programa. Ako kupac nije zadovoljan

rješenjem organizatora, ima pravo na sudsku arbitražu. Za takav slueaj

ugovara se nadležnost suda u mjestu sjedišta odgovornog organizatora.

17. OSIGURANJE ZA SLUEAJ PLATNE NEMOGUDNOSTI ILI STEEAJA

ORGANIZATORA PUTOVANJA

Sukladno Zakonu o pružanju usluga u turizmu, Petar & Julia Travel ima s

osiguravateljem Wiener osiguranje sklopljen ugovor o osiguranju za

slueaj platne nemogudnosti ili steeaja organizatora putovanja. U skladu sa

Zakonom, u slueaju platne nemogudnosti ili steeaja organizatora

putovanja, putnici zateeeni na putovanju, kao i osobe koje su uplatile

akontacije za putovanje, trebaju na najbrži naein kontaktirati

osiguravatelja navedenog na Ugovoru o putovanju te navesti adresu ili

broj telefona gdje ih predstavnik osiguranja može kontaktirati.

POLICA ZA OSIGURANJE JAMEEVINE TURISTIEKIH PAKET

ARANŽMANA polica broj 1501-00000770

18. OSIGURANJE OD ODGOVORNOSTI

Sukladno Zakonu o pružanju usluga u turizmu, Petar & Julia Travel ima s

osiguravateljem Wiener osiguranje sklopljen ugovor o osiguranju od

odgovornosti za štetu koju prouzroei putniku neispunjenjem,

djelomienim ispunjenjem ili neurednim ispunjenjem obveza koje se

odnose na paket-aranžman.

POLICA OSIGURANJA OD ODGOVORNOSTI polica broj 1322-00042615

19. ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA

Putnik osobne podatke daje dobrovoljno. Potpisom Ugovora putnik

ovlašduje agenciju Petar & Julia Travel da podatke koristi u svrhu

komunikacije s njim kao i realizacije tražene usluge. Petar & Julia Travel

se obvezuje da iste nede iznositi iz zemlje niti ih dostavljati tredim

osobama osim u svrhu realizacije usluge te ukoliko je putnik pristao na

sklapanje jednog od oblika putnog osiguranja (osiguranja od rizika otkaza,

od posljedica nesretnog slueaja, oštedenja i gubitka prtljage i dobrovoljnog

zdravstvenog osiguranja za vrijeme puta i boravka u inozemstvu) –

osiguravateljskoj kudi za izradu police.

20. ZAVRŠNE ODREDBE

Ovi opdi uvjeti putovanja sastavni su dio ugovora koji putnik sklapa s

Petar & Julia Travel-om. Moguda/predviđena odstupanja od ovih uvjeta

moraju biti navedena uz tekst programa putovanja. Potpisivanjem

ugovora korisnik/putnik u cijelosti prihvada program i uvjete

programa/putovanja. Ovo izdanje uvjeta putovanja iskljueuje sva ranija

izdanja.

Terms and Conditions

[1] Your contract with us

Your contract is between you and "Petar & Julia Travel”. It commences

when you approve the program detailing the accommodation and

activities you have specified with the final confirmed price. You must

check the details and confirm they are correct by paying the required

balance. Please contact Petar & Julia Travel immediately if any of the

details are incorrect such as the number of people, hotel choice or

activities. Once Petar & Julia Travel receives your deposit Petar & Julia

Travel assumes you have checked all the details and that they are correct.

Any subsequent changes may incur alteration or cancellation charges.

[2] Payment

- A deposit of 30% of the total cost of the experience must be received

within 7 days of approving the program. Full prepayment of the cost of

event must be received no later than 5 weeks before arrival or per

particular conditions for your event.

- All quotations are guaranteed for 120 days of the date of preparation.

[3] Changes and cancellation by you

- Petar & Julia Travel is happy to make changes to your booking for FREE

so long as there is availability of accommodation and/or activities on the

new times/dates. If, however, there is a price discrepancy (e.g.: due to only

a higher standard of accommodation being available) you will be required

to pay the extra balance.

- You can cancel your booking at any time. Your cancellation will be

accepted when Petar & Julia Travel receive a written confirmation (by

email).

Please note that in the event of cancellation the following charges will

apply:

Cancellation received after confirmation of the program and deposit

payment will incur a charge equal to deposit amount

Cancellation received within 12 - 6 weeks’ notice will incur a charge equal

to 50% of the contract

Cancellation received within 6 - 3 weeks’ notice will incur a charge equal

to 70% of the contract

Cancellation received within 3 - 1 weeks’ notice will incur a charge equal

to 90% of the contract

Cancellation received with less than 1 weeks’ notice will incur a charge

equal to 100% of the contract

[4] Changes and cancellation by us

- In the rare event that Petar & Julia Travel need to make changes to your

booking, Petar & Julia Travel will inform you immediately. It is very

unlikely that Petar & Julia Travel will need to cancel your arrangements

and Petar & Julia Travel will do everything in our powers to avoid this.

Petar & Julia Travel will find you suitable alternatives of an equal or better

standard. Should you not wish to accept these alternatives then Petar &

Julia Travel will give a full refund of all monies paid to us by you. Our

liability to you is limited to the amount Petar & Julia Travel receives from

you and Petar & Julia Travel cannot therefore compensate for any other

costs incurred by you.

[5] Your transport

Your flights to your destination are bound by the terms and conditions of

your airline. Petar & Julia Travel cannot be held responsible for any losses

financial or otherwise due to late flights or lost baggage including missing

any part of your scheduled activities. Petar & Julia Travel does promise,

however, to do their best to assist you in such an event and also promise

that your transfers will not be affected in the event of your flight arriving

late.

- We do not accept responsibility if you suffer illness, injury or death

during transfers - you must ensure that you are adequately covered by the

insurance policy you decide to take out.

[6] Our responsibilities

- Petar & Julia Travel is responsible for the services provided by them.

These services must be of a reasonable standard and as described by Petar

& Julia Travel on your program and if not Petar & Julia Travel will be liable

to pay you compensation if this has affected the enjoyment of your

experience. Please note that some of the photographs on the website are

not a direct representation of your proposed offer.

- Petar & Julia Travel does not accept responsibility for any loss or

damages caused by any member of your party, failure of someone

providing services not connected with us, anyone not connected with

either party or reasons due to force majeure. Our liability in all cases shall

be limited to the total amount paid to us by you.

- Our suppliers provide some of the activities Petar & Julia Travel offers.

In those instances Petar & Julia Travel acts solely as a booking agent for

them. Although Petar & Julia Travel promotes them, this should not be

interpreted as a recommendation to take part. Petar & Julia Travel accept

no liability whatsoever for any harm, injury or loss including physical or

otherwise and even death as a result of taking part in an activity. Whilst

Petar & Julia Travel only work with suppliers Petar & Julia Travel believe

to be highly reputable, Petar & Julia Travel cannot be held responsible for

any false representations given to us by the suppliers.

- Please note that some activities may also be considered "hazardous

pursuits" by insurance companies and may require a premium if you wish

to be adequately covered by the policy you decide to take out.

- Petar & Julia Travel has the right to use as marketing material on the

website and on social media channels all photographs and video material

taken during an experience. You must inform Petar & Julia Travel in

writing should you have any objections.

[7] Your responsibilities

- Petar & Julia Travel wants you and your group to have a pleasant time

and therefore expect you to behave in an appropriate manner at all times.

You will be responsible for any damage caused by you or any member of

your party. If someone in authority deems you or any member of your

party unfit to travel or consider that you are causing discomfort to other

people and ask you to leave the accommodation or activity then our

contract will be terminated at that moment. Petar & Julia Travel will have

no further obligation to you and full cancellation charges will apply.

- It is your responsibility, as the booking representative, to inform other

members of your party of the terms and conditions stated in this contract.

By approving the itinerary you are acknowledging that all members will

read, understand and abide by the terms and conditions.

[8] Passports, visas and health

Petar & Julia Travel is in no way responsible for anyone not being

admitted to a country due to incorrect documentation and shall award no

refunds should this happen.

You must tell us of any disability or medical condition that any member of

your party has that may require special assistance before you make a

booking. Should you not do this Petar & Julia Travel reserves the right to

treat the booking as cancelled by you and apply the appropriate

cancellation charges.

[9] Complaints

If anything is not up to your expectations Petar & Julia Travel wants to

know! Any complaints made after the program have to be made in

writing not more than 15 days after the last of your bookings with us and

mailed to address: Petar & Julia Travel d.o.o. turistieka agencija, Antuna

Stipaneida 16, 10 000 Zagreb, CROATIA or emailed to our e-address:

hello@petarandjuliastravel.com

[10] Insurance

You and all members of your party are required to be adequately insured

for the whole duration of your program. Bear in mind that you will need

to check that all planned activities are covered by your insurance policy.

Also remember that most insurance policies should provide coverage for

unexpected events such as the need to make changes to or cancel your

booking. The sooner you arrange coverage the sooner you will be

protected from any such charges described in section [3] which may be

forced upon you.

Petar & Julia Travel has all legally obliged insurances: deposit and

responsibility insurances by Wiener osiguranje nr of policy: 1501-

00000770 & 1322-00042615.

General:

These terms and conditions are in place to ensure the smooth running and

enjoyment of your program. They are governed by Croatian law and shall

be subject to the exclusive jurisdiction of the Croatian courts.

Petar & Julia Travel d.o.o., turistieka agencija, Antuna Stipaneida 16

U Zagrebu, 25.01.2019.