O R A C L E 데이터 시트

Oracle Hospitality OPERA Web Self-Service Cloud Service

고객이 인터넷을 이용하여 여행을 계획할 때 호텔 및 기타 여행 운영사가

제공하는 온라인 서비스에 대한 고객의 기대 수준은 지속적으로 커지고

있습니다. Oracle Hospitality OPERA Web Self-Service Cloud Service를

사용하면 고객이 예약하고(예약에 대한 수수료 없이), 예약을 변경하고, 객실

비품을 선택하고, 로열티 포인트를 확인하고, 선호 사항을 지정할 수 있는

안전하고 효율적인 온라인 서비스를 제공할 수 있습니다. Oracle Hospitality

OPERA Web Self-Service Cloud Service를 기업 관리 시스템과 결합하면

온라인 서비스의 정확성과 효율을 개선할 수 있습니다.

주요 기능

• 수수료 없이 온라인 예약 접수

• Oracle Hospitality OPERA Property Cloud Service 제품 및 Oracle Hospitality OPERA Room Reservation System과의 통합을 통한 실시간 가용성

• 관리 모듈을 통한 실시간 조정

• Oracle Hospitality OPERA Customer Loyalty Tracking Service와 연결된 경우 로열티 회원권 정보 처리 가능

• 고객 관계 관리

주요 이점

• 고객 스스로 여행을 관리할 수 있도록 하여 고객 충성도 및 수입 증대

• 고객 유지 증가

• 브랜드 인지도 개선

• 수익 증대 및 고객 서비스 개선

강력한 통합 경험

Oracle Hospitality OPERA Web Self-Service Cloud Service의 강력한 힘은 Oracle

Hospitality OPERA Property Cloud Service 제품, Oracle Hospitality OPERA Room

Reservation System, Oracle Hospitality OPERA Customer Loyalty Tracking Cloud

Service를 포함한 Oracle Hospitality OPERA 제품군 내 다른 애플리케이션과의

완벽한 통합에서 나옵니다. 이 통합을 통해 귀사의 웹 사이트를 통해 예약하려는

고객에게 실시간으로 가용 객실을 제시하고 로열티 정보 및 기타 정보를 최신 상태로

유지할 수 있습니다. 고객 경험은 귀사의 웹 사이트에서 시작됩니다. 정확한 정보

전달은 고객을 안심시키고, 귀사 브랜드의 신뢰를 높이고, 예약을 극대화하는 데

도움을 줍니다.

효율적인 예약 관리

Oracle Hospitality OPERA Web Self-Service Cloud Service로 온라인 예약을 위한

프런트 엔드 인터페이스를 만들면 예약당 추가 수수료 없이 온라인 예약을 접수할 수

있습니다. 맞춤형 프런트 엔드를 기존 웹 사이트에 통합하면 실시간 재고 정보에

액세스할 수 있는 동시에 실수를 줄이고 수동 개입을 최소화할 수 있으므로

결과적으로 운영 비용이 절감됩니다.

고객을 이해하기

진정으로 탁월한 고객 경험을 제공하고 고객 충성도를 극대화하려면 고객 선호

사항에 대해 알고 가능한 경우 언제나 이를 반영할 수 있어야 합니다. 고객을 이해하는

가장 쉬운 방법 중 하나는 온라인으로 고객의 선호 사항 정보를 수집하는 것입니다.

Oracle Hospitality OPERA Web Self-Service Cloud Service를 사용하면 모든

예약에서 고객에 대해 더 많이 알 수 있습니다. 그런 다음 이 정보는 예를 들어

배정되는 객실 등과 같이 고객에게 제공하는 서비스에 반영하기 위해 사용될 수

있습니다.

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관련 제품

Oracle Hospitality OPERA 제품군:

• Oracle Hospitality OPERA Property Cloud Service

• Oracle Hospitality OPERA Mobile Cloud Service

• Oracle Hospitality OPERA Room Reservation System

• Oracle Hospitality OPERA Customer Loyalty Tracking Cloud Service

• Oracle Hospitality OPERA Advanced Reporting and Analytics Cloud Service

• Oracle Hospitality OPERA Sales and Catering Cloud Service

• Oracle Hospitality Web Proposal Cloud Service

• Oracle Hospitality OPERA Web Self-Service Cloud Service

• Oracle Hospitality Web Booking Engine Cloud Service

• Oracle Hospitality OPERA Gaming Cloud Service

• Oracle Hospitality OPERA Vacation Ownership System Cloud Service

여러 언어 지원

고객이 자신의 모국어로 온라인 예약을 할 수 있도록 함으로써 고객 경험을 더욱

개인화할 수 있습니다. Oracle Hospitality OPERA Property Cloud Service 제품을

사용하면 요율과 객실 설명을 번역하여 전 세계 고객을 상대로 비즈니스를 할 수

있습니다. 고객에게 여행 경험을 극대화하고 전 세계를 여행하는 데 필요한 도구를

하나의 웹 사이트를 통해 제공하십시오.

온라인 브랜드 관리

온라인 예약 경험은 귀사의 웹 사이트 및 브랜드와 일치해야 합니다. Oracle

Hospitality OPERA Web Self-Service Cloud Service를 사용하면 고객이 예약을

완료하고 수정할 때 편안하고 신뢰감을 느낄 수 있도록 웹 디자이너가 이 프로세스를

디자인할 수 있습니다.

보안을 최우선

Oracle Hospitality OPERA Web Self-Service Cloud Service는 호텔의 중요 비즈니스

정보 및 고객의 개인 정보가 보호될 수 있도록 여러 보안 옵션을 제공합니다.

문의

Oracle Hospitality OPERA Web Self-Service Cloud Service에 대한 자세한 내용은 oracle.com을

방문하거나 +1.800.ORACLE1로 전화하여 Oracle 담당자에게 문의해 주십시오.

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