Upload
others
View
5
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
Arteveldehogeschool 20-12-2016
Kennismaking onlinehulp – sessie 4 1
ONLINEHULP
OCMW - BRUSSELPRESENTATIE VAN EEN BEVRAGING NAAR ONLINEHULPREALISATIES EN –PLANNEN IN 2016
20 APRIL 2017PHILIPPE BOCKLANDT
Wat is onlinehulp?
Methodologie van de onlinebevraging
Onlinehulp-realisaties en plannen in OCMW’s
Aan de slag met deze resultaten
Wat je mag verwachten
Arteveldehogeschool – onlinehulp Brusselse OCMW’s - 20.4.20172
Wat is onlinehulp ?
Arteveldehogeschool - onlinehulp Brusselse OCMW's - 20.4.2017 3
Arteveldehogeschool 20-12-2016
Kennismaking onlinehulp – sessie 4 2
omvat elke communicatie tussen een bezoeker/cliënt/patiënt en een organisatie/hulpverlener/zorgverstrekker
waarbij gebruik gemaakt wordt van ICT met de bedoeling om welzijn en gezondheid te bestendigen
of te vergroten.
Deze communicatie kan in elke fase van een welzijns- en zorgaanbod gebeuren.
Onlinehulp voor welzijn en gezondheid
Bocklandt, P., Adriaensens, E., De Zitter, M., Sap; H. & Vandecasteele, A. (2014) Bouwstenen voor een Vlaams Actieplan Onlinehulp. Leuven: Steunpunt Welzijn, Volksgezondheid en Gezin, p. 30
Arteveldehogeschool – onlinehulp Brusselse OCMW’s - 20.4.2017 4
Een groeikader voor onlinehulp
Telefoon
… Online
Geschre-ven
Face-to-face
communicatie rond welzijn en gezondheid
Onlinetoepassingen over (in samenspraak met) de cliënt
collegiaal consult cliëntregistratie dossiervorming …
Ondersteunende platformen en netwerkdiensten
internettoegang – netwerkbeveiliging - facilitaire diensten - …
Onlinetoepassingen voor de organisatie
netwerking sociale kaart beleidsadvisering
Onlinetoepassingen voorcliëntcommunicatie
• Informeren• Communiceren• Ondersteunen• Evalueren• Dienstverlenen
Arteveldehogeschool – onlinehulp Brusselse OCMW’s - 20.4.2017 5
Methodologie van de onlinebevragingArteveldehogeschool – onlinehulp Brusselse OCMW’s - 20.4.2017 6
Arteveldehogeschool 20-12-2016
Kennismaking onlinehulp – sessie 4 3
7P. Bocklandt - onlinehulp in Belgische OCMW's - 15.2.2017
Een onlinebevraging
Identitieke bevraging verzonden
aan alle OCMW’s in het Nederlands
en alle CPAS in het Frans
via mail vanuit POD Maatschappelijke Integratie
op 16 november 2016
met rappel op 24 november 2016
Bevraging werd afgesloten op 5 december 2016
Een onlinebevraging in 5 luiken
Arteveldehogeschool - onlinehulp in Brusselse OCMW's - 20.4.2017 8
9P. Bocklandt - onlinehulp in Belgische OCMW's - 15.2.2017
Met telkens de vraag
Biedt uw OCMW dezeonlinehulptoepassing aan?
Met de antwoordmogelijkheden:
ja
neen en we overwegen datook niet
nog niet, maar we plannendat wel de komende twee jaar
Arteveldehogeschool 20-12-2016
Kennismaking onlinehulp – sessie 4 4
10P. Bocklandt - onlinehulp in Belgische OCMW's - 15.2.2017
Respons
Responsgraad = 47 %
276 OCMW/CPAS uit 589 gemeenten
122 respondenten uitFranstalige CPAS, uit 116 gemeenten
9 antwoorden van de 19 CPAS in Brussel = 47 %
Onlinehulprealisaties en –plannen in de OCMW’s
Arteveldehogeschool – onlinehulp Brusselse OCMW’s - 20.4.2017 11
12Arteveldehogeschool - onlinehulp Brusselse OCMW's - 20.4.2017
Informatieve onlinehulptoepassingen
In BelgiëN = 295
In BrusselN = 9
Arteveldehogeschool 20-12-2016
Kennismaking onlinehulp – sessie 4 5
13Arteveldehogeschool – onlinehulp Brusselse OCMW’s – 20.4.2017
Informatieve onlinehulptoepassingen- websites vaak sterk ‘organisatiegericht’-
14Arteveldehogeschool - onlinehulp Brusselse OCMW's - 20.4.2017
Informatieve onlinehulptoepassingen
15Arteveldehogeschool – onlinehulp Brusselse OCMW’s – 20.4.2017
Informatieve onlinehulptoepassingen- inhoudelijke info veel vakjargon -
Arteveldehogeschool 20-12-2016
Kennismaking onlinehulp – sessie 4 6
16P. Bocklandt - onlinehulp in Belgische OCMW's - 15.2.2017
Informatieve onlinehulptoepassingen
N = 9N = 122
Franstalige CPAS in België CPAS in Brussel
17Arteveldehogeschool – onlinehulp Brusselse OCMW’s – 20.4.2017
Online communicatietoepassingen
18Arteveldehogeschool – onlinehulp Brusselse OCMW’s – 20.4.2017
Online communicatietoepassingen
Franstalige CPAS in België CPAS in Brussel
N = 9N = 122
Arteveldehogeschool 20-12-2016
Kennismaking onlinehulp – sessie 4 7
19Arteveldehogeschool – onlinehulp Brusselse OCMW’s – 20.4.2017
Ondersteunende onlinehulptoepassingen
20Arteveldehogeschool – onlinehulp Brusselse OCMW’s – 20.4.2017
Ondersteunende onlinehulptoepassingen- enkele voorbeelden van tests -
https://www.druglijn.be/test-jezelf/test/zelftest-alcohol-18 https://vtest.vreg.be/
21Arteveldehogeschool – onlinehulp Brusselse OCMW’s – 20.4.2017
Ondersteunende onlinehulptoepassingen- voorbeeld van educatief spel (Antwerpen) -
http://respect.ocmw.antwerpen.be/
Arteveldehogeschool 20-12-2016
Kennismaking onlinehulp – sessie 4 8
22Arteveldehogeschool – onlinehulp Brusselse OCMW’s – 20.4.2017
Ondersteunende onlinehulptoepassingen- Voorbeelden van apps -
http://www.nederlandsoefenen.be/ https://www.rechtenverkenner.be/Pages/Home.aspx
https://play.google.com/store/apps/details?id=nl.addcomm.afvalwijzer&hl=nl
http://www.cubigo.com/be#headline
23P. Bocklandt - onlinehulp in Belgische OCMW's - 15.2.2017
Ondersteunende onlinehulptoepassingen
Ondersteunende onlinehulptoepassingen worden slechts sporadisch ingezet
Franstalige CPAS in België CPAS in Brussel
N = 9N = 122
24
Arteveldehogeschool – onlinehulp Brusselse OCMW’s – 20.4.2017
Online dienstverleningstoepassingen
Arteveldehogeschool 20-12-2016
Kennismaking onlinehulp – sessie 4 9
25Arteveldehogeschool – onlinehulp Brusselse OCMW’s – 20.4.2017
Online dienstverleningstoepassingen
Franstalige CPAS in België CPAS in Brussel
N = 9N = 122
26Arteveldehogeschool – onlinehulp Brusselse OCMW’s – 20.4.2017
Online evaluatietoepassingen
27
Arteveldehogeschool – onlinehulp Brusselse OCMW’s – 20.4.2017
Online evaluatietoepassingen
Franstalige CPAS in België CPAS in Brussel
N = 9N = 122
Arteveldehogeschool 20-12-2016
Kennismaking onlinehulp – sessie 4 10
Een globaal overzichtArteveldehogeschool – onlinehulp Brusselse OCMW’s – 20.4.2017
28
29P. Bocklandt - onlinehulp in Belgische OCMW's - 15.2.2017
Aan de slag met de resultaten
Arteveldehogeschool – onlinehulp Brusselse OCMW’s – 20.4.2017 30
Arteveldehogeschool 20-12-2016
Kennismaking onlinehulp – sessie 4 11
31P. Bocklandt - onlinehulp in Belgische OCMW's - 15.2.2017
Relevantie voor OCMW’s en CPAS
OCMW’s en CPAS kunnen hun eigen onlinehulpaanbodpositioneren in hun eigen sector
OCMW’s en CPAS kunnen zicht krijgen op
Inspirerende praktijken i.v.m. onlinehulp
Plannen i.v.m. onlinehulp in andere OCMW’s en CPAS
Opmerkingen:
“Wij hadden bij veel van dezeonlinehulpmogelijkheden nog niet stilgestaan”
Wij zijn een zeer klein OCMW en kunnen onlinehulpmoeilijk implementeren, laat staan ontwikkelen.”
32P. Bocklandt - onlinehulp in Belgische OCMW's - 15.2.2017
Relevantie voor koepels en steunpunten
Overzicht van gerealiseerde onlinehulp in OCMW’s en CPAS
Overzicht onlinehulpplannen kan basis vormen voor wiein eerste instantie bij overleg kan uitgenodigd wordenvoor samenwerking, afstemming, groepsaankopen, …
Overzicht kan aanzet zijn om vorming/kennismaking i.v.m. relevant onlinehulpaanbod voor OCMW’s te organiseren
33P. Bocklandt - onlinehulp in Belgische OCMW's - 15.2.2017
Relevantie voor de overheid
Overzicht geeft aan dat onlinehulp reeds beginnendingezet wordt in OCMW’s en CPAS
De inventaris is een vertrekpunt …
… om te bepalen waar en waarrond incentives en/of ondersteuning nodig zijn
… om regelgevende beperkingen voor onlinehulp in kaart te brengen en weg te werken
Dergelijke bevraging om de twee jaar herhalen maakt het mogelijk om beleid hierop af te stemmen
Arteveldehogeschool 20-12-2016
Kennismaking onlinehulp – sessie 4 12
34P. Bocklandt - onlinehulp in Belgische OCMW's - 15.2.2017
Relevantie voor de onderwijs
Overzicht geeft aan dat onlinehulp in OCMW’s en CPAS geen randverschijnsel meer zijn
Impuls om aandacht te besteden aanonlinehulpcompetenties van toekomstige OCMW-medewerkers
Overzicht kan aanzet zijn om projectmatigwetenschappelijk onderzoek of ontwikkelingsprojectenrond onlinehulptoepassingen in OCMW’s op te zetten
8 uitdagingen in verband met onlinehulp
Arteveldehogeschool – onlinehulp Brusselse OCMW’s – 20.4.2017
35
Arteveldehogeschool – onlinehulp Brusselse OCMW’s – 20.4.2017
Heb oog voor de cliënten die niet online zijn 1
36
Arteveldehogeschool 20-12-2016
Kennismaking onlinehulp – sessie 4 13
Arteveldehogeschool – onlinehulp Brusselse OCMW’s – 20.4.2017
Heb in face-to-facehulp oog voor het online (net-)werk van je cliënten2
37
Arteveldehogeschool – onlinehulp Brusselse OCMW’s – 20.4.2017
Blijf energie steken in cliëntgerichte website 3
http://cpas1060.be38
Arteveldehogeschool – onlinehulp Brusselse OCMW’s – 20.4.2017
Verken relevante onlinehulptoepassingen om in te schakelen in blended hulp
4
39
Arteveldehogeschool 20-12-2016
Kennismaking onlinehulp – sessie 4 14
Arteveldehogeschool – onlinehulp Brusselse OCMW’s – 20.4.2017
Stem het ontwikkelen van onlinehulpaanbod in OCMW’s op elkaar af5
www.onlinehulp-arteveldehogeschool.be/onlinehulponderzoek/onlinehulp-OCMW/
40
Arteveldehogeschool – onlinehulp Brusselse OCMW’s – 20.4.2017
Stem onlinehulpaanbod af met andere sectoren6
…
41
Arteveldehogeschool – onlinehulp Brusselse OCMW’s – 20.4.2017
Zorg dat onlinehulp niet beperkt blijft tot enkele medewerkers maar als evidentie geïmplementeerd wordt
7
42
Arteveldehogeschool 20-12-2016
Kennismaking onlinehulp – sessie 4 15
Bekwaam je in onlinehulpcompetenties begin met e-mailhulp
Arteveldehogeschool – onlinehulp Brusselse OCMW’s – 20.4.2017
8
43
Arteveldehogeschool – onlinehulp Brusselse OCMW’s – 20.4.2017
https://www.arteveldehogeschool.be/postgraduaat-onlinehulp-voor-welzijn-en-gezondheid
44
45
Rapport en kaarten onlinehulp in OCMW’sbeschikbaar
Zie: http://www.onlinehulp-arteveldehogeschool.be/onlinehulponderzoek/onlinehulp-ocmw/
Arteveldehogeschool – onlinehulp Brusselse OCMW’s – 20.4.2017
Arteveldehogeschool 20-12-2016
Kennismaking onlinehulp – sessie 4 16
www.sociaal-werk-netwerkt-online.be www.onlinehulp-arteveldehogeschool.be
linkedin.com/philippe-bocklandt
facebook.com/philippe.bocklandt
@phbocklandt