Bevlogenheid Betrokkenheid Tevredenheid

score van de vorige metingscore van Benchmark Gehandicaptenzorg

zeer relevant verschilrelevant verschil

geen relevant verschil zeer relevant verschilrelevant verschil

Kleuring ten opzichte van Benchmark Gehandicaptenzorg

score van top 3 Beste Werkgevers

Trotspunten team

CliëntgerichtheidCollega'sOplossingsgericht werken

Verbeterpunten Prezzent

DigitaliseringTransparantie en communicatie

Werkbalans

JullieBeste Werkgevers Score

HOE SCOORT ONZE ORGANISATIE?

Prezzent

Respons

66,9%

Geldermalsen

Zaltbommel

Maasdriel

LingewaalNeerijnen

West Maas en Waal

Tiel

BurenCulemborg

Neder-Betuwe

Prezzent juíst nu

Dagelijks ondersteunen we onze cliënten om hun leven meer in eigen hand te nemen. En om

zich te laten horen, ook en vooral als het over onze organisatie gaat. Want met zeggenschap –

iets heel anders dan medezeggenschap – heb je daadwerkelijk invloed op wat er gebeurt.

PrezzentNieuwe Tijningen 15301 DA ZaltbommelPostbus 725300 AB ZaltbommelTelefoon 0418 - 680200Fax 0418 - 680202E-mail info@prezzent.nl

www.prezzent.nl

uitgave 6, juni 2017

5 6

ment, maar zij bepalen wat er met die extra middelen gebeurt. We legden die vraag voor aan de locatieraden (cliënten en verwanten). Gezien de vele visies en ideeën, geen gemakke-lijke opgave. Met wat hulp van onze mede-werkers zijn er toch al mooie plannen ontstaan. Zo willen de cliënten graag iemand die hen ondersteunt bij het vinden van een leuke, passende en zinvolle vrijetijdsbesteding. Een mooie bestemming. U leest erover op pagina 5.

Marc HesenBestuurder

Het is één van de dingen die onze medewerkers het meest waarderen: echt kunnen werken vanuit de vraag van de cliënt. Tegelijkertijd vraagt dit veel van hen. Dat illustreert het volgende voorbeeld, waar we best een beetje trots op zijn.

Een paar jaar geleden werden er flinke bezuini-gingen op de Wet langdurige zorg aangekon-digd. Om een reorganisatie of andere besognes te voorkomen, besloten we met elkaar om het op voorhand zuiniger aan te gaan doen. Nu de verwachte kortingen zijn teruggedraaid, plukken we hier de vruchten van. Met andere woorden: we hebben wat extra’s te besteden.

Als onze cliënten het voor het zeggen hebben, dan gaat dat ook hierbij op. Niet het manage-

Onze ambitiesIn de vorige uitgave zetten wij onze plannen uiteen voor de komende vijf jaar. Onze ambities voor de periode 2017-2021 lopen langs vier lijnen:

• Hier kom ik tot mijn recht Verwachtingen, ondersteuning en tevredenheid

van cliënten

• Met Prezzent meer Rivierenland Prezzent en de lokale gemeenschap in Rivierenland

• Professioneel en plezierig Verwachtingen en facilitering van medewerkers

• Blijvend verbeteren Voortdurende ontwikkeling van de organisatie

Benieuwd naar het gehele plan? Vraag het Meerjarenplan aan via 0418 - 680200 of kijk op onze website www.prezzent.nl/over-ons

De Lingeborgh: samen zorgen voor zinvolle stages

eigentijds & eigenwijs

Henk (92) knipt het lint door. Ziezzo is

geopend.

Medezeggenschap? Zeggenschap!

Tweederde van onze medewerkers liet via het onderzoek

van Effectory weten hoe zij het werken bij Prezzent ervaren.

Ten opzichte van 2015 zijn de scores op de vier thema’s

Bevlogenheid, Betrokkenheid, Tevredenheid en Beste

Werkgeversscore organisatiebreed gelijk gebleven of

gestegen. Een resultaat om trots op te zijn!

Scholengemeenschap De Lingeborgh in Geldermalsen

nodigde ons uit om mee te denken over de invulling van

maatschappelijke stages. Deze school – waar onze

cliënten jaarlijks welkom zijn op de Verwendag - wil de

stages beter aan laten sluiten op de praktijk én op de

wensen van de zorginstellingen.

Dat juichen wij natuurlijk toe. Cliënt Theo vertelt: “Ik ben met Tineke Kamphuis naar De Lingeborgh in Geldermalsen geweest. We werden hier hartelijk ontvangen met koffie, thee en cake. Er waren negen mensen bij dit gesprek. Dat waren ook medewerkers van zorginstellingen. Een docent gaf uitleg over wat ze hier met z’n allen kwamen doen. Zij vertelde dat de leerlingen vier uur stage gaan lopen bij een zorginstelling. Daar krijgen ze een cijfer voor. Dat telt mee op het rapport. Wij kregen na afloop een drankje en hapje. Ik vond het leuk om mee te maken. Ook om zo even in de school te kijken.” Theo, die zelf kok is, mocht ook nog in de keuken kijken. “Al met al een positieve ervaring en leerzaam.”

Medewerkers-onderzoek 2017

De meeste cliënten werken buitenshuis en hebben doorde-weeks de regelmaat van de woonlocatie. Maar veel van hen vinden het best lastig om hun vrije tijd in te vullen. Hier gaat een vrijetijdscoach mee aan de slag. Iemand die onze cliënten stimuleert om zo veel mogelijk mee te doen in de samen-leving. Die samen met hen zoekt naar een sportclub of cursus, meegaat naar evenementen, markten of bijeenkomsten van bijvoorbeeld de gemeente, de wijk of de Wmo-raad, of deelneemt aan vrijwilligersdagen zoals NLDoet of Burendag. En die ook samen met de cliënten activiteiten en uitstapjes bedenkt en organiseert. Op dit moment zijn we op zoek naar twee coaches, voor Zaltbommel en voor Culemborg/Geldermalsen, natuurlijk met hulp van de cliënten.

Een eigen vrijetijdscoach

Zo veel mogelijk meedoen

Prezzent juíst nuSamenvatting Meerjarenplan 2017-2021

verwanten, medewerkers en relaties

keken we open en eerlijk naar wat er

speelt, binnen en buiten onze organisatie.

Naar wat er goed gaat en wat beter kan.

Het leidde tot een breed gedragen plan

voor de komende vijf jaar.

Als het goed is, herkent ook ú zich erin.

Laat het ons weten, we zijn benieuwd!

Marc Hesen

Bestuurder

Drie jaar geleden ontving u voor het

eerst Prezzent Juist Nu, ontstaan uit het

meerjarenplan 2014-2016. Elk halfjaar

lieten we zien hoe onze ambities tot

leven kwamen. Nu, aan het eind van die

periode, is het tijd om opnieuw vooruit

te kijken.

Met gepaste trots presenteren wij

ons nieuwe meerjarenplan 2017-2021:

Prezzent Eigentijds & Eigenwijs. Die trots

zit ‘m zeker in de manier waarop de

plannen tot stand zijn gekomen.

Samen met cliënten, ouders en

januari 2017

eigentijds & eigenwijs

Op De Zorgimkerij

in Beesd kraakt

Maja walnoten.

Lekker en gezond!

De meeste medewerkers en cliënten van Prezzent

wonen en werken in Rivierenland. Ze voelen zich er thuis.

Daarom dragen wij graag bij aan een fijne leefomgeving

voor iedereen.

2 43

Nieuwe dingen leren

Zij vertelde hoe je met elkaar veilig kunt wonen in een appartementencomplex, wat te doen in een noodgeval en hoe je mensen kunt helpen. De agente beantwoordde alle vragen duidelijk. En ze gaf raad: “Als je iets niet vertrouwt, dan mag je altijd bellen.” In de binnentuin van de woonlocatie zijn soms gevaarlijke situaties met fietsers. Joop vindt het lastig om hen aan te spreken. Dus mocht hij op pad met de agente; Joop weet nu precies hoe hij dat voortaan kan doen.

Rick, Wilma en Niels regelden via de actie ‘Match een Wens’ van de Rotary Culemborg een verkorte EHBO-cursus. Rob Entjes van het Rode Kruis Culem-borg kwam vervolgens naar de woon-locatie Händellaan. Voor een aandachtig

Landelijk en lokaal worden mensen met een beperking steeds meer betrokken bij beleid dat hen aangaat. En zo hoort het ook. Cliënten doen graag hun zegje over allerlei onderwerpen; zij zijn echte ambassadeurs voor Prezzent. Zo waren Elly en Gerrit-Jan te gast bij de gemeente Zaltbommel

gehoor vertelde hij wat je zelf kunt en mag doen bij kleine ongelukjes én wanneer je beter hulp kunt vragen. Wat je moet doen als de vlam in pan slaat: geen water! Dat een schone wond sneller geneest: dus altijd eerst het vuil eruit halen. Dat je zuinig moet zijn op een blaar: niet doorprikken dus. En gaat er iemand flauwvallen? Blijf babbelen! Na afloop gaf Niels een mooi compliment: “Rob mag van mij vaker komen; zo snap ik het tenminste”. En ook van Wilma mag zo’n avondje wel twee keer per jaar. Vlak voor het einde stelt Remco de prangende vraag: “Zijn we bijna klaar?

Het songfestival begint zo!” Uit de Match een Wens-actie kwam trouwens nog een leuk extraatje: op 27 juni verzorgt Wijnhandel Wijn & Verwonderen een wijnproeverij voor mantelzorgers en vrijwilligers op het dakterras van de locatie Schapebloem.

tijdens een informatieavond over armoede. Zij hoorden welke voorzieningen en potjes er zijn voor mensen met een minimuminkomen, hoe je elkaar kunt helpen en hoe je hulp kunt vragen. Dat iedereen zelf verantwoordelijk is om zijn financiën goed te regelen, en dat er een vangnet is wanneer dat (tijdelijk) niet lukt. Vanzelfsprekend kunnen de cliënten met dergelijke problemen allereerst terecht bij hun begeleider, maar we stimuleren van harte dat zij zelf ook goed op de hoogte zijn. Elly en Gerrit-Jan bezochten

ook de Wmo-adviesraad, samen met Tineke Kamphuis, de coach van de cliëntenraden.

Hier ging het over de zogenoemde keukentafelgesprekken, maatwerk,

woon-werkvervoer en vervoer in het algemeen. Een aantal vragen uit de locatieraad kunnen zij nu zelf beantwoorden.

Workshops voor vrijwilligers

Kees Verhaar, vrijwillig chauffeur op De Zorgimkerij: “Sinds anderhalf jaar rijd ik cliënten van en naar hun woonlocatie en de dagbesteding. Leuk en gezellig werk! Hoe beter zij mij leren kennen, hoe meer verhalen ik hoor, over het weekend of wat er op televisie was. Meestal heb ik zo’n acht mensen aan boord. Ik sta er weleens bij stil: wat als er onderweg iets gebeurt? Kun je zelf iets doen, gaat het vanzelf over, moet je 112 bellen of juist niet? Ik heb in een grijs verleden wel een EHBO-cursus gedaan, maar dit is toch een specifieke groep. Hopelijk is het nooit nodig – even afkloppen – maar ik vond het heel prettig om die handvatten te krijgen.”

Yolande Verhagen, ook vrijwilliger op De Zorgimkerij, vond vooral de eerste bijeenkomst boeiend. “Er wordt je een spiegel voorgehouden. Zo kregen we expres een onbegrijpelijk filmpje te zien, wat ons duidelijk maakte hoe mensen met een beperking soms informatie verwerken. Zo concreet mogelijk communiceren dus. Zelf verpak ik dingen vaak in een gekkigheidje of woordspeling; ik besef nu dat cliënten de boodschap dan niet altijd begrijpen. Dat was echt een eye-opener en zeker iets om mee te nemen!”

Dagbesteding Ziezzo geopend in Pand 9Begin maart verhuisde onze Zaltbommelse werk- en dagbestedingsvoorziening

(Het Winkeltje en De Grote Aak) naar Pand 9. Het voormalige schoolgebouw aan

de Van Heemstraweg West biedt meer ruimte, meer licht en vooral meer kansen

om samen te werken met anderen.

Onze cliënten geven geregeld aan dat ze graag iets nieuws

willen leren, bijvoorbeeld over veiligheid of gezondheid. En

dat stimuleren we natuurlijk. Zo nodigden we op de locatie

Händellaan de wijkagente uit.

Stel, je bent met hart en ziel vrijwilliger, maar af en toe denk

je: ‘Wat als ...?’ De roep om wat meer kennis en kunde kwam

zowel van vrijwilligers als cliënten. Dus organiseerden we

twee educatieve bijeenkomsten. Eerst een algemene

workshop over het omgaan met mensen met een beperking,

de tweede ging over wat te doen wanneer een cliënt onwel

wordt (met name bij epilepsie).

In Pand 9 is veel bedrijvigheid; zo trekt vooral de kringloopwinkel veel bezoekers. De vriendelijke buren van de was- en strijkservice, het naaiatelier, de collega’s van de Parasol… onze cliënten kunnen binnen de veiligheid van Pand 9 overal

terecht om hun wereld en sociale contacten te vergroten. Ook de vele kunstenaars die in Pand 9 hun atelier hebben, bieden volop inspiratie.Na de verhuizing hebben de cliënten hard gewerkt om alle spullen een goede

plek te geven. En ook zijzelf voelen zich inmiddels op hun plek. Op 6 april j.l. organiseerden zij de feestelijke opening en open dag. Reden voor heel veel mensen om een kijkje te komen nemen. Op die dag werd ook de door de cliënten bedachte naam bekend gemaakt: Ziezzo!

De Zorgapp werkt!

Groot feest, mede dankzij AH Distributiecentrum

Na een geslaagde proefperiode, waarover we in de vorige uitgave vertelden, werken inmiddels alle verblijfslocaties met de Zorgapp. “Een mooi hulpmiddel in de dagelijkse ondersteuning van onze cliënten”, zegt Liane Ramaker, inhoudelijk betrokken bij de introductie. “Om met de Zorgapp te kunnen werken, moest eerst het Elektronisch Cliënten Dossier (ECD) in PlanCare gevuld worden; hierin staan de complete ondersteuningsplannen.

Omdat AH verspilling wil tegengaan, verkoopt zij overgebleven producten tegen een laag bedrag aan de mede-werkers. Dit geld gaat jaarlijks in een pot voor een goed doel, gekozen door het personeel. Prezzent, in dit geval. Wij zijn natuurlijk ont zettend blij met deze gift, en zeker ook met het feit dat onze orga-nisatie gezien en gewaardeerd wordt. Op 21 december 2016 mochten Jasper, Anne en Tineke een kijkje nemen in het distributiecentrum. Vanuit hier vertrek-ken dagelijks 1200 vrachtwagens naar de winkels in het hele land. We vonden het geweldig om te zien hoe dat werkt.

De meest praktische en alledaagse zaken daaruit zijn te bewerken in de Zorgapp. De app is heel persoonlijk en opent met een foto van de cliënt. Je kunt bijvoorbeeld samen rapporteren en het stappenplan bij een werkdoel inzien. Hierdoor ervaart de cliënt nog meer eigen regie.” De Zorgapp werkt, heel praktisch, ook zonder internetverbinding. De ingevoerde gegevens worden later automatisch in PlanCare opgenomen.

Uit handen van directeur Michael Veenendaal ontvingen we een grote trommel met ruim 2.500 euro. Natuurlijk hebben we de cliëntenraden gevraagd wat zij een goede besteding zouden vinden. Samen is besloten om het te

gebruiken voor het Prezzentfeest, dat plaatsvond op 9 juni. Het werd een grandioos feest met een Caribisch tintje met vele cliënten, verwanten, vrijwilligers en medewerkers. Dankzij de gift hoefde dit jaar niemand een eigen bijdrage te betalen. Natuurlijk is er ook een uitnodiging naar het AH Distributiecentrum gegaan.

De begeleiders van de woonlocaties hebben met veel inzet en enthousiasme de verschillende cursussen gevolgd en zijn er nu volop mee aan het werk. Ondanks dat het soms nog wat wennen is, zijn zij positief over het gebruik van Plancare en de Zorgapp. Op dit moment worden de ambulante begeleiders getraind in Plancare, zij gaan vanaf september werken met de Zorgapp. Eind juni is de training gepland voor mede-werkers van de dagbestedingslocaties.

Cliënten als ambassadeurs

Cliënten vertellen graag over Prezzent

op markten en evenementen.

Eind vorig jaar werden we verrast door een telefoontje van het Albert Heijn Distributie-

centrum in Geldermalsen. Er lag een fantastisch geldbedrag voor Prezzent klaar!