Ohranjanje in krepitev duševnega zdravja zaposlenih …...• težave s spanjem itd. Duševno zdravje • dober odnos do sebe • dobri odnosi z drugimi • uspešno soočanje z izzivi

Priročnik za vodstvene kadre

Ohranjanje in krepitev duševnega zdravja zaposlenih ter obvladovanje psihosocialnih dejavnikov tveganja

na delovnem mestu

Priročnik za vodstvene kadre

Ohranjanje in krepitev duševnega zdravja zaposlenih ter obvladovanje psihosocialnih dejavnikov tveganja

na delovnem mestu

KAZALO VSEBINE

KAZALO VSEBINE

1. PRIROČNIKUNAPOT 1

2. OPREDELITEVPODROČIJDUŠEVNEGAZDRAVJAZAPOSLENIHINPSIHOSOCIALNIHDEJAVNIKOVTVEGANJANADELOVNEMMESTU 3

2.1 KAJ JE DUŠEVNO ZDRAVJE? 32.2 KDAJ GOVORIMO O DUŠEVNI MOTNJI IN KDAJ O DUŠEVNI STISKI? 32.3 KAJ SO PSIHOSOCIALNI DEJAVNIKI TVEGANJA? 42.4 KAKOSTAPODROČJIDUŠEVNEGAZDRAVJAZAPOSLENIHINPSIHOSOCIALNIH

DEJAVNIKOV TVEGANJA NA DELOVNEM MESTU MED SEBOJ POVEZANI? 5

3. CELOSTNIPRISTOPORGANIZACIJZAOHRANJANJEINKREPITEVDUŠEVNEGAZDRAVJAZAPOSLENIH 8

3.1 KAKŠNE SO PREDNOSTI PREVENTIVE V PRIMERJAVI S KURATIVO? 83.2 ZAPOSLOVANJE 103.3 PROMOCIJA DUŠEVNEGA ZDRAVJA NA DELOVNEM MESTU 123.4 PREPOZNAVANJEZGODNJIHZNAKOVTEŽAVVDUŠEVNEMZDRAVJU 133.5 BOLNIŠKA ODSOTNOST 193.6 VRNITEV NA DELO 20

4. ORODJAZANAČRTOVANJEUKREPOV 23

4.1 ČEKLISTAZAPOMOČPRIANALIZISTANJAVORGANIZACIJI 234.2 ORGANIZACIJSKA RAVEN UKREPOV 264.3 UKREPI NA RAVNI POSAMEZNIKA 274.4 AKCIJSKINAČRT 29

5. POVZETEK 31

6. VIRI 32

Beležke 33

REPUBLIKA SLOVENIJAMINISTRSTVO ZA DELO, DRUŽINO, SOCIALNE ZADEVE IN ENAKE MOŽNOSTI

ProjektNAPREJsofinancirataRepublikaSlovenijainEvropskaunijaizEvropskegasocialnegasklada.

Nosilecprojekta:FundacijazaizboljšanjezaposlitvenihmožnostiPRIZMA,ustanova

Priročnikjeizdanvokviruprojekta»Celovitapsihosocialnapodporapodjetjemzaaktivnostaranjedelovnesile(NAPREJ)–Zdravoinaktivnovprihodnost!«.

Naslov:Ohranjanjeinkrepitevduševnegazdravjazaposlenihterobvladovanjepsihosocialnihdejavnikovtveganjanadelovnemmestu.Priročnikzavodstvenekadre

Avtorji:AlenkaGajšek,JulijaPeklar

Grafičnapripravaintisk:GTISK,trgovinainstoritve,d.o.o.,Maribor

Izdajatelj:FundacijazaizboljšanjezaposlitvenihmožnostiPRIZMA,ustanova

Naklada:5000izvodov

Maribor,marec2018

Zainformacijevtempriročnikusoizključnoodgovorniavtorjipriročnikainnosilecprojektainninujno,daodražajostališčaalimnenjeEvropskeKomisijeinMinistrstvazadelo,družino,socialnezadeveinenakemožnostiRepublikeSlovenije.

CIP-KataložnizapisopublikacijiNarodnainuniverzitetnaknjižnica,Ljubljana

613.86-057.11(035)331.4:159.922.2(035)

GAJŠEK,Alenka,1987-Ohranjanjeinkrepitevduševnegazdravjazaposlenihterobvladovanjepsihosocialnihdejavnikovtveganjanadelovnemmestu:priročnikzavodstvenekadre/[avtorjiAlenkaGajšek,JulijaPeklar].-Maribor:FundacijazaizboljšanjezaposlitvenihmožnostiPrizma,ustanova,2018

ISBN978-961-93903-4-41.Gl.stv.nasl.2.Peklar,Julija294025472

1 2

Priročniku na pot Priročniku na pot

1. PRIROČNIKU NA POT

Osebezduševnimimotnjamioz.stežavamivduševnemzdravjuinnjihovibližnjisopogostodeležnidiskriminacije,izključenostiinnespoštovanjatemeljnihčlovekovihpravic.Stigma negativnovplivatudinadostopnostoziromapotekzdravstveneobravnave.Enaodnajhuj-šihposledicstigmatizacijeje,dazaradistrahupredstigmo osebe z duševnimi motnjami ustreznezdravstvenepomočinepoiščejopravočasno.Zaraditegalahkobolezenžeprecejnapreduje,funkcionalnostposameznikaseslabša,hkratipasestempodaljšatudipotekzdravljenjainrehabilitacije.

Prizadevanjazaodpravljanjepredsodkov,strahuindiskriminacijesopotrebnatudizato,da bodoljudjezduševnimimotnjamidobilienakokakovostnopomočkotnjihovivrstnikistelesnimiboleznimi(takovjavnihstrokovnihslužbah,kotpridelodajalcuitd.).Največjiizzivzanjejenamrečpravto,kakosesoočitisstrahom,ignorancoindiskriminacijo,zlastinadelovnem mestu.

Delovno okolje namrečpredstavljapomembendejavniktveganjazaslaboduševnozdravjezaposlenih,podrugistranipalahkozustreznimipristopiinukrepiposkrbimo,dapostanevarovalnookoljezaohranjanjeinkrepitevduševnegazdravjazaposlenih.Pritemimajopravvodjeključnovlogotakovprocesuzaposlovanjaosebzmotnjamivduševnemzdravju,prepoznavanjuzgodnjihtežavvduševnemzdravjuprizaposlenihinvkolikorjetopotrebno,njihovemnapotovanjunastrokovnoobravnavo.Nadaljevodjeodigrajotemeljnovlogotudipriodnosudozaposlenih,kisodolgotrajnobolniškoodsotniizrazlogaduševnihtežavalimotenj,njihovivrnitvinadelotervključevanjuvdelovniproces.

Skratka,vodjeimajomočinvplivzauvajanjepozitivnihspremembvdelovnoorganizacijonapodročjuohranjanjainkrepitveduševnegazdravjazaposlenih.

Kljubomenjenemuvplivupajevelikovodjemindelodajalcemoduševnemzdravjunadelovnemmestuzaradinapačnihpredstavinprepričanjpreprostoneprijetnogovoriti.Naduševnozdravjenamrečpogostogledamokotnanekajmotečegaalinevarnega,karseskrivapodpovršjemčlovekoveosebnosti,karpasevedanires.Dandanessomedicinski obetizaosebezduševnimimotnjamioz.težavamizelodobri,velikavečinaosebstovrstnoizkušnjoobustreznistrokovnipodporiuspešno opravlja svoje delo.Takolahkogovorimoo začaranemkrogu–kernepoznamoresničnihdejstevoduševnemzdravju,seotejteminepogovarjamoradi,čepaže,namjeobtemnelagodno,zaradislabegapoznavanjatetematike,takoseposledičnonepogovarjamoveliko,kernevemodostiotejtemiitd.

Tapriročnikjeoblikovanznamenomizhodaizzačaranegakroganapačnihpredstavinprepričanjoduševnemzdravjunadelovnemmestuterspremljajočihtabujev,stigemindiskriminacije.Ševeč,ciljpriročnikajeodpretiprostorzapremislek,pogovorinproak-tivnodelovanjevodijnapodročjuohranjanjainkrepitveduševnegazdravjazaposlenih.

Zasnovanjetako,dabovam,vodjem,pomagalpri vsakodnevnih izzivihspodročjadušev-negazdravja,skaterimisesrečujeteprideluzzaposlenimi.

Vpomočvambopritem,da:• premisliteoodnosudoduševnegazdravjavvašiorganizaciji,• narediteanalizostanjanapodročjuohranjanjainkrepitveduševnegazdravjazapo-slenih,

• izbereteustrezneukrepezaohranjanjeinkrepitevduševnegazdravjazaposlenih,• oblikujeteustrezenakcijskinačrtzadelovanjein• otejtematikizzaposlenimigovoritenaspoštljivinodprtnačin.

Spodbujamovas,davpolnostiizkoristitevsebinotegapriročnikatergapodelite,predisku-tirateinpredvsemuporabljateskupaj s sodelavci.

Takobostalahkoohranjanjeinkrepitevduševnegazdravjazaposlenihpostalisestavni del vsake organizacijske kulture,karboizboljšalozdravje,zadovoljstvoinzavzetostzapo-slenihprideluterprispevalokuspešnosticelotnedelovneorganizacije.Širšepasebodopozitivneposlediceohranjanjainkrepitveduševnegazdravjanadelovnemmestupokazalenablaginjicelotnedružbe.

3 4

Opredelitev področij duševnega zdravja zaposlenih in psihosocialnih dejavnikov tveganja na delovnem mestu Opredelitev področij duševnega zdravja zaposlenih in psihosocialnih dejavnikov tveganja na delovnem mestu

2.3 KAJ SO PSIHOSOCIALNI DEJAVNIKI TVEGANJA?

Psihosocialnidejavnikitveganjasotistipsihološkiinsocialnividikidela,zaposlenih,delovne organizacije in širšega okolja,kipolegfizičnih,kemičnihinbiološkihobremenitev(Slika2)povečujejoverjetnostzazdravstvenezapleteprizaposlenih,pravtakopapovečujejoverjetnostzazmanjšanoučinkovitostinstorilnostnadelovnemmestutertežavepriusklajevanjudelainzasebnegaživljenja(ŠprahinZorjan,2016).

Slika2: Vpliv direktnih in indirektnih tveganj na zdravje zaposlenih

Direktna tveganja (fizična,

kemična, biološka)

Ogroženo psihično, fizično in socialno zdravje zaposlenih Posledice: absentizem, prezentizem, fluktuacija

Indirektna tveganja (psihosocialna)

Doživljanje stresa

Značilnosti dela in njegovo upravljanje

Fizične, kemične,biološke obremenitve

Psihosocialne obremenitve: - nasilje, diskriminacija - slaba organizacija dela - čustvene zahteve dela - slaba komunikacija - negotovost zaposlitve ipd.

Socialne in organizacijske okoliščine dela

Vir: Šprah in Zorjan, 2016

Izvore psihosocialnih tveganjlahkozaznamonavečpodročjih,kisopovezanazdelom:

• vsebina,hitrostdelainurnikdela,• nadzornaddelovnoobremenitvijo,• delovnookoljeindelovnaoprema,• organizacijskakulturainfunkcija,• medosebniodnosinadelovnemmestu,• vlogainodgovornostvorganizaciji,• razvojpoklicnekariere,• usklajevanjezasebnegainpoklicnegaživljenja.

2. OPREDELITEV PODROČIJ DUŠEVNEGA ZDRAVJA ZAPOSLENIH IN PSIHOSOCIALNIH DEJAVNIKOV TVEGANJA NA DELOVNEM MESTU

2.1 KAJ JE DUŠEVNO ZDRAVJE?

Svetovnazdravstvenaorganizacijaduševnostanjeopredeljujekotstanje dobrega počutja,vkateremposameznik:

• razvijasvojesposobnosti,• seuspešnospoprijemasstresomvvsakdanjemživljenju,• učinkovitoinplodnodelater• prispevaksvojiskupnosti.

Duševnozdravjezajemavseodvideza,vedenja,mišljenja,govoradočustvovanjainrazpo-loženjaterjenasplohcelostnoprepletenozzdravjem(Bajtidr.,2015).

2.2 KDAJ GOVORIMO O DUŠEVNI MOTNJI IN KDAJ O DUŠEVNI STISKI?

Duševne stiskesepojavljajoobvečjihživljenjskihspremembah(npr.izgubabližnjeosebeipd.),soprehodnegaznačaja,posameznikipajihobičajnopremagajosami.Vsakaduševnastiskatakošenepomeniduševnemotnje.Vkolikorpastiskatrajapredolgoinvpliva na enoalivečživljenjskihpodročijpatolahkovodivrazvoj duševne motnje.

Mejamedduševnoboleznijoinduševnimzdravjempogostoni jasnoizražena.Kerduševnegazdravjanemoremoopredelitičrno-belo,jeboljegovoritiokontinuumu:odduševnega zdravja do duševne bolezni (Slika1).

Slika1: Kontinuum duševnega zdravja

Kontinuum duševnega zdravja

Duševna bolezen• anksioznost• depresija• zlorabaalkoholaitd.

Težave v duševnem zdravju• težaveprisoočanjusproblemi• težavessamopodobo• težavesspanjemitd.

Duševno zdravje• doberodnosdosebe• dobriodnosizdrugimi• uspešnosoočanjezizzivi

vsakdanjegaživljenjaitd.

Vir: Bajt idr., 2015

5 6

Opredelitev področij duševnega zdravja zaposlenih in psihosocialnih dejavnikov tveganja na delovnem mestu Opredelitev področij duševnega zdravja zaposlenih in psihosocialnih dejavnikov tveganja na delovnem mestu

KajpravijostatistikevSlovenijiinEvropskiuniji?

23 %

odraslihprebivalcevSlovenijejeimelopopodatkihNacionalnegainštitutazajavnozdravje(NIJZ)izleta2016vzadnjemmesecutežavezdepresivnimpočutjem(NIJZ,2017).

za 14-krat

jepovečanotveganjezarazvojdepresijepritistihposameznikih,kisesoočajozvelikoobremenjenostjoprideluinnegotovostjozaposlitvevprimerjavististimi,kiimajonadzornaddelovnoobremenitvijoinvarnozaposlitev(Komisijaevropskihskupnosti,2015).

55 %

ljudistežavamivduševnemzdravjunajbisepopodatkihOrganizacijezagospodarskosodelovanjeinrazvoj(OECD)izleta2012poskušaloneuspešnovrnitinazajnadelovnomesto.

68 %

ljudistežavamivduševnemzdravju,kisoseuspelivrnitinadelovnomestopodaljšibolniškiodsotnosti,imamanjodgovornosti,sozaposlenizakrajšidelovničasalisoplačanimanjkotprej(Leka,S.inJain,A.,2017).

240 bilijonov EUR

soznašaliskupnistroški,povezanizduševnimiboleznimi,vletu2014vEvropi(Leka,S.inJain,A.,2017).

2.4 KAKO STA PODROČJI DUŠEVNEGA ZDRAVJA ZAPOSLENIH IN PSIHOSOCIALNIH DEJAVNIKOV TVEGANJA NA DELOVNEM MESTU MED SEBOJ POVEZANI?

Kerposameznikobičajnonadelovnemmestupreživivelikdelsvojegaživljenja,le-topomembnovplivananjegovozdravjeinpočutje.Področjiduševnegazdravjazaposlenihinpsihosocialnihdejavnikovtveganjanadelovnemmestustamedsebojtakonelepovezani,temvečtudisoodvisni.

Slika3: Soodvisnost področij duševnega zdravja zaposlenih in psihosocialnih dejavnikov tveganja na delovnem mestu

Duševno zdravje

zaposlenih

Psihosocialni dejavniki tveganja

na delovnem mestu

Vir: avtorji priročnika

Vplivpsihosocialnihdejavnikovtveganjanaduševnozdravjezaposlenih:

Čezaposlenidoživljajopozitivenobčutekkoristnosti inpotrditvepridelu,podporesodelavcev,imajomožnostizražanjasvojekreativnostipridelu,potemjedelovnomestopomembenvarovalni dejavnik dobrega duševnega zdravja. Podrugistraništevilneraziskaveugotavljajo,dalahkodelovnookoljetudinegativno vpliva na duševno zdravje zaposlenih,pričemersonadelupsihosocialnidejavnikitveganja,kinisoalisoneustreznonaslovljeni(npr.preobremenjenostalipodobremenjenostzdelom,negotovostzaposlitve,nasiljeinnadlegovanjenadelovnemmestu,itd.).

Vplivduševnegazdravjazaposlenihnapsihosocialnedejavniketveganja:

Česituacijopogledamozdrugeplati,pazaposleni,kiimatežavevduševnemzdravjutudisamprispevahkrepitvi psihosocialnih dejavnikov tveganj na delovnem mestu,takonaindividualni ravniprekonpr.slabekomunikacije,številnihnapakprideluipd.kottudiširše,naravni organizacije,kolahkozaraditežavzaposlenihvduševnemzdravjugovorimoovišjistopnjibolniškeodsotnosti,prezentizma,fluktuacijeitd.

7 8

Opredelitev področij duševnega zdravja zaposlenih in psihosocialnih dejavnikov tveganja na delovnem mestu Celostni pristop organizacij za ohranjanje in krepitev duševnega zdravja zaposlenih

3. CELOSTNI PRISTOP ORGANIZACIJ ZA OHRANJANJE IN KREPITEV DUŠEVNEGA ZDRAVJA ZAPOSLENIH

3.1 KAKŠNE SO PREDNOSTI PREVENTIVE V PRIMERJAVI S KURATIVO?

Zdravoinvarnodelovnookoljejepomembenvarovalni dejavnikzadobrotelesnoinduševnozdravjezaposlenih.Natanačinlahkozaposlenidosegatudioptimalnokakovost inučinkovitostopravljenegadela.

Sevedaneobstajaleensamnačin,kakodelovatipriohranjanjuinkrepitviduševnegazdravjazaposlenih,sajsmoljudjerazličniinjetakovsak pristop potrebno prilagoditi posa-mezniku pa tudi specifikam organizacije.Pomembenpoudarekvsmislupreventivepaje,dajeo tematiki duševnega zdravja potrebno govoriti!

Zasledovanjecelostnega pristopa za ohranjanje in krepitev duševnega zdravja zaposlenih takovključujepreventivne ukrepe,kiobravnavajorazličnapodročjainsituacijedelovnegamestaznamenom:

• preprečevanjanastankatežavnapodročjuduševnegazdravjazaposlenih,• ozaveščanjaopomembnostitetematike,• hitregainučinkovitegareševanjaproblemov,vprimeru,kosele-tipojavijo.

Vsakodnevniizzivivdelovniorganizacijiselahkonamrečhitrejeinuspešnejerazrešijo,čejimpravočasnonamenimodovoljčasaintruda,nenazadnjetudiznanja ali denarja.Čeizzivenatempodročju»pometamopodpreprogo«terjihnenaslavljamovpolitikiinstra-tegijiorganizacijealinasestankihinskupinskihdiskusijah,lahkohitropostanejodelvečjihorganizacijskih problemov,kiposledičnoterjajoresnejšo in dolgotrajnejšo obravnavo,kiodorganizacijeterjaveččasa,trudaindenarja.

Poslediceslabegaduševnegazdravjazaposlenihnamrečlahkovodijovštevilnenegativneučinkenaravniorganizacije:

• zmanjšanaproduktivnostzaposlenih,• večještevilonesrečnadelovnemmestu,• povečanastopnjaabsentizmainfluktuacijekadra.

Kajlahkotorejstorimo,davorganizacijouvedemocelostnipristopkohranjanjuinkrepitividuševnegazdravjazaposlenih?

Dobrepraksekažejo,daprizmanjševanjupsihosocialnihdejavnikovtveganjvdelovnemokoljuterohranjanjuinkrepitviduševnegazdravjazaposlenihnegrezaposamezne,enkra-tnedogodke,temvečzakontinuiranprocesuvajanjaspremembinrazličnihukrepovnarazličnihravneh-takonaorganizacijski ravni kot na ravni posameznika.

Alisenaložbavukrepepromocijeduševnegazdravjazaposlenihnadelovnem mestu in obvladovanja psihosocialnih dejavnikov tveganja izplača?

Stalnapodporadobremučustvenemuinduševnemupočutjuzaposlenihnadelovnemmestu,kivključujeorganizacijskokulturoodprtosti,sprejemanjainzavedanja,jeključnazavisokodelovnoučinkovitostzaposlenih,kijepovezanatudiznižjimistroškibolniškeodsotnosti,prezentizmainfluktuacijekadra.

Vspodnjitabelisonavedeniizsledkiraziskavodonosnostinaložbevukrepeohranjanjainkrepitveduševnegazdravjazaposlenihnadelovnemmestugledenatipintervencije,ciljnoskupino in vrsto ukrepov.

Tabela1: Donosnost naložbe v ukrepe ohranjanja in krepitve duševnega zdravja zaposlenih na delovnem mes-tu glede na tip intervencije, ciljno skupino in vrsto ukrepov

TIPINTERVENCIJE CILJNASKUPINA VRSTAUKREPOV DONOSNOSTNALOŽBE

ZGODNJA FAZA UKREPOV

Vsizaposleni. - Kampanjeodestigmatizacijitežavvduševnemzdravju;

- Treningiodobrempočutjuinodpornostizaposlenihnastres,itd.

Razmerjedonosanaložbesežetudido1:8.

PROAKTIVNE INTERVENCIJE

Posamezniki,kiimajoizkušnjodoločenihobdobijslabegaduševne-gazdravja.

- Različnipreglediinkontrole;- Treningialidiskusijeodelovniobremenitviinnačinihdela;

- Programipodporezaposlenim,itd.


REAKTIVNE INTERVENCIJE

Posamezniki,kiimajoresnetežavevduševnemzdravju.

- Terapije;- Dostopdostrokovnjakovspodročjaduševnegazdravja,itd.


Vir: povzeto po Hampston, E. idr., 2017.

9 10

Celostni pristop organizacij za ohranjanje in krepitev duševnega zdravja zaposlenih Celostni pristop organizacij za ohranjanje in krepitev duševnega zdravja zaposlenih

3.2 ZAPOSLOVANJE

KerjeduševnozdravjenadelovnemmestuvSlovenijišezmerajprecejtabuiziranatema,sevodjempogostozastavljavprašanje,kako na zaposlitvenem razgovoru reagirati,koprikandidatuzazaposlitevobstajasumnatežavevduševnemzdravju.Polegtegaseporajajovprašanja»Aliinkakojemogočepreveriti,aliboimelkandidattežavevduševnemzdravju,kibodovplivalenanjegovodelovnosposobnost?«,»Aliobstajajokakšniopozorilniznaki?«ipd.

Vtempoglavjusoznamenomdetabuiziranjapodročjaduševnegazdravjanadelovnemmestuzbranapriporočilavodjemgledetega,kakozastavitisamprocesizbirekandidatovzazaposlitevzvidikaduševnegazdravja,dabole-tadovsehkandidatovpravičenterkakoobravnavatitematikoduševnegazdravjanazaposlitvenemrazgovoru:kateravprašanja,kisedotikajoduševnegazdravja,jekandidatomnazaposlitvenemrazgovorudobroinpri-mernopostavititerkaterimvprašanjemstegapodročjasejepriporočljivopovsemizogniti.

Nekajsplošnihpoudarkovzazačetek:

1. Zanesljivega načina, da bi predvideli, pri katerem posamezniku se bodo pojavile težave v duševnem zdravju, ki bodo vplivale na njegovo delovno sposobnost, ni.

2. Na težave v duševnem zdravju lahko pri kandidatu sklepamo le na podlagi njegovih prejšnjih zaposlitev oz. v primeru, ko gre za kandidatove kronične težave v duševnem zdravju.

3. Pri tem je pomembno poudariti, da lahko velika večina oseb, ki so imele izkušnje s težavami v duševnem zdravju, uspešno nadaljuje z delom. Prav tako lahko delo normalno opravlja tudi veliko število oseb, ki imajo dlje časa trajajoče ali celo resne težave v duševnem zdravju.

4. Največja ovira, s katero se osebe s težavami v duševnem zdravju v delovnem okolju srečujejo je ta, da ne dobijo priložnosti za to, da bi pokazale svojo učinkovitost.

5. Raziskave so pokazale, da v primeru, ko tovrstno priložnost vendarle dobijo, red-keje koristijo bolniški stalež (od povprečja), prav tako pa izkazujejo visoko stopnjo lojalnosti do svojega delodajalca.

Pomembnojevzetivobzirdejstvo,daljudjedelujemozelorazlično:nekateriljudjebodoosvojihtežavahvduševnemzdravjulahkogovorilinapopolnomaodprtnačin,medtemkosebododrugibali,dabitolahkoogrozilonjihovozaposlitev,vplivalonanjihovugleditd.

Takojepotrebnoprinačrtovanjupreventivnihukrepovupoštevatiinobravnavatirazličnapodročjainsituacijenadelovnemmestu.Vnadaljevanjusebomozvidikaduševnegazdrav-janadelovnemmestupodrobnejedotakniliobravnavenaslednjihpodročij:

• Zaposlovanje• Promocijaduševnegazdravjanadelovnemmestu• Prepoznavanjezgodnjihznakovduševnihtežav• Bolniškaodsotnost• Vrnitevnadelo

Diagram1: Celostni pristop k obravnavi zaposlenih s težavami v duševnem zdravju

PREPOZNAVANJE ZGODNJIH ZNAKOV TEŽAV V DUŠEVNEM ZDRAVJU

ZAPOSLOVANJEVRNITEV NA DELO

BOLNIŠKA ODSOTNOST

ORGANIZACIJSKA RAVEN: - Pravičen selekcijski postopek

RAVEN POSAMEZNIKA: - Jasno predstavljeno delovno

mesto in njegove zahteve

ORGANIZACIJSKA RAVEN:- Politike glede rehabilitacije,

vrnitve na delo, upokojitve itd.

RAVEN POSAMEZNIKA: - Aktivna podpora mentorja,

nadrejenega itd.

ORGANIZACIJSKA RAVEN: - Politika upravljanja

z bolniškimi odsotnostmi

RAVEN POSAMEZNIKA: - Aktivno sodelovanje

zaposlenega in organizacije ORGANIZACIJSKA RAVEN:

- Aktivnosti PZDM za psihosocialno

podporo zaposlenim

RAVEN POSAMEZNIKA: - Pogovor o možnih prilagoditvah

delovnega mesta

ORGANIZACIJSKA RAVEN: - Politika za promocijo

duševnega zdravja zaposlenih

RAVEN POSAMEZNIKA: - Redni pogovori z zaposlenimi

za ugotavljanje stanja

PROMOCIJA DUŠE

VNEGA Z

DRAV

JA N

A DEL

OVNE

M M

ESTU

Vir: povzeto po Heron in Teasdale v Shift idr., 2007

Verjamemo,dabovašaorganizacijazupoštevanjeminaktivnim prizadevanjem za celostni pristop k ohranjanju in krepitvi duševnega zdravja na delovnem mestudose-galakoristiinuspehetakonapodročjuduševnegazdravjazaposlenihkottudiširše!

11 12


VPRAŠANJAZARAZMISLEKINUKREPANJE

Kako ste do sedaj izvajali razgovore s kandidati z morebitnimi težavami v duševnem zdravju?

Kako lahko to izboljšate oz. kaj lahko na novo uvedete?

3.3 PROMOCIJA DUŠEVNEGA ZDRAVJA NA DELOVNEM MESTU

3.3.1 Razlikovanje med promocijo duševnega zdravja na delovnem mestu in preventivo pred duševnimi motnjami in boleznimi

Zauspešno delovanjenapodročjupromocijeduševnegazdravjanadelovnemmestumoramonajprejpotegniti ločnicomedpojmoma»promocijaduševnegazdravjanadelovnemmestu«ter»preventivapredduševnimimotnjamiinboleznimi«:

• Promocija duševnega zdravja na delovnem mestupredstavlja»proceskrepitvedejavni-kov,kiprispevajokdobremuduševnemuzdravju«,pričemergrezarazvojindividualnih,socialnih in okoljskih dejavnikov,kiprispevajokoptimalnemuzdravjuterohranjajoinkrepijoopolnomočenjeinrazvojposameznika.Iniciativepromocijeduševnegazdravjanadelovnemmestutakoaktivnovključujejoposameznikavprocesdoseganjapozitivnegaduševnegazdravja,dobregapočutjainizboljšanjakvaliteteživljenja(EU-OSHA,2011).

• Preventiva pred duševnimi motnjami in boleznimi jeusmerjenakzmanjševanjupojavnosti,pogostostiinponovnepojavnostiduševnihmotenjalitveganjzarazvojduševnihbolezni,odlaganjunjihovepojavnostiterzmanjševanjuvplivaduševnihmotenjinbolezninaposameznika,njegovodružinoinširšodružbo(EU-OSHA,2011).

Kajjesmiselnouvestivorganizacijonapodročjupromocijeduševnegazdravjana delovnemmestu:

• Organizacijanajvsodelovanjuzzaposlenimioblikujepolitikonapodročjupromocijeduševnegazdravjanadelovnemmestu,kinajsevključitakovinterneaktekotrazličnepravilnikeorganizacije.Politikanajsesmiselnopovezujezvrednotamiinciljiorganizacije.

Torej,kakodelovati?

Splošnapriporočilagledezaposlovanja:

• Procesizbirenovegazaposlenegamorabitizasnovanpravično-vkolikorkandidatstežavamivduševnemzdravjuustrezavsemkriterijemzazaposlitev,slednjenesmepredstavljatiovirezazaposlitev.

• Vprimeru,daimaorganizacijasvojestrokovnjakezavarnostinzdravjepridelu,jele-teustreznopoučitiotematikiduševnegazdravjaterspodbujatipozitiveninodprtodnosdotegapodročja,hkratipavzpostavitistrategijonaravniorganizacije,kakodelovativprimerurazkritjainformacijotežavahvduševnemzdravjuprikandidatuzazaposlitev.

Priporočilagledezaposlitvenegarazgovora:

• Vprimeru,daimakandidatzazaposlitevvsvojizaposlitvenikarieripogostaobdobjaodsotnosti,jesmiselnoprikandidatupreveriti,kajjebilvzrokzanje-brezvnap-rejšnjihsodb.

• Vprimeru,dasenazaposlitvenemrazgovoruodpretematežavvduševnemzdrav-juprikandidatu,jekandidatanasamemrazgovoru(alidaljevprocesu)smiselnovprašati,alibipridelu,zaradiomenjenihtežav,potrebovalkakšnoposebnopomoč,podporoaliprilagoditev.

• Vprimeru,dasenapodlagiobjektivnepresoje(preverjanjakandidatovihznanj,veščininizkušenj)ugotovi,davorganizacijitakšnegakandidatanemoretezaposliti,jepotrebnoposkrbeti,dasetejosebizagotovipravičnainiskrenaobrazložitevvašeodločitve.

Čemusejepriporočljivoizogniti:

• Vnaprejšnjemupredvidevanju,dabokandidatzazaposlitev,kijeimelaliimatežavevduševnemzdravjuboljdovzeten(aliranljiv)zastresnadelovnemmestukotdrugikandidati.

• Postavljanjuvprašanjgledezgodovinealizdravljenjatežavvduševnemzdravjukan-didatuzazaposlitev,kinisorelevantnazanjegovodelovnomesto.

• Zanikanjualilažnemupredstavljanjudelovnihnalog,specifikdelovnegamestainorganizacijskekulture.

13 14


Čustveniznaki:

Hitrespremembevrazpoloženjuinčustvovanju Pretiranaobčutljivostnakritike Razdražljivost Neznačilnaizgubasamozavesti Izgubasmislazahumor

Skupaj: /5

Znakinaravnimiselnihprocesov:

Zmanjšanadelovnaučinkovitost Pretiranaorientiranostkdosežkomnadelovnemmestu Zmanjšanakoncentracija Težavepriodločanju Izgubasmislazahumor Slaboupravljanjesčasom

Skupaj: /6

Vedenjskiznaki:

Zamujanjenadelo Izogibanjemalicealikosila Pogostiodmori Spremembevvedenju Pogostajokavost Težavevmedosebnihodnosihnadelovnemmestu

Skupaj: /6

• Različneoblikeanalizstanja,kotsougotavljanjezadovoljstvazaposlenihnadelov-nemmestu,preverjanjeravnistresaprizaposlenih,diskusijskeskupine,okroglemizealirednisestanki,soodličennačinrednegaspremljanjapodročjaduševnegazdravjazaposlenih.

• Sciljemdetabuiziranjaindestigmatiziranjapodročjaduševnegazdravjanadelovnemmestujepriporočljivovorganizacijouvestirazličnenačineinformiranjainosveščanjazaposlenih,pričemersezadistribucijogradivuporabijorazličniinterniviriobvešča-nja.

• Prekoizobraževanjinusposabljanjspodročjapromocijeduševnegazdravjanadelovnemmestubodozaposleniusvajaliznanjeinveščine,kijimbodopomagaleprireševanjuvsakodnevnihizzivovnadelovnemmestu.


Kako ste do sedaj izvajali promocijo duševnega zdravja na delovnem mestu?


3.4 PREPOZNAVANJE ZGODNJIH ZNAKOV TEŽAV V DUŠEVNEM ZDRAVJU

Takokotpridrugihzdravstvenihtežavah,statudinapodročjuduševnegazdravjaključnazgodnjeodkrivanjetežavinaktivnoodzivanjenanje.Natanačinselahkotežavevdušev-nemzdravjupravočasnoinustreznozajeziterstempreprečijonjihovnadaljnjirazvojinškodljiveposledice.

Vtempoglavjubodoopisanipostopki ravnanja,skaterimilahkokotvodjeposkrbitezadobropočutjevašihzaposlenihnadelovnemmestu.Spodnječeklistevambodovpomočpriprepoznavanjuzgodnjihznakovtežavvduševnemzdravjuprizaposlenih.

15 16


Alistevedeli?

Leta2006jebilanavzorcu550zaposlenih,kiopravljajofunkcijovišjegavodstva,izvedenaštudijasstranidobrodelneustanoveShawTrust,natemoosveščenostiinpoznavanjatematikezdelompovezanihtežavvduševnemzdravju.Rezultatisopokazali,daje:

• večkot60%udeležencevmnenja,danihčeodnjihovihzaposlenihnikolivdelovnemživljenjuneboimeltežavvduševnemzdravju;

• večkot66%udeležencevocenilo,dajetežavev duševnem zdravju izkusil 1 od20zaposlenih,medtemkotrenutneocenekažejo,dajetežavevduševnemzdravju izkusil1 od 5 zaposlenih (EU-OSHA,2011).

3.4.1 Ugotavljanje težav in potreb zaposlenih

Katereproceseupravljanjalahkouporabimozaugotavljanjetežavinpotrebzaposlenih?

• Rednedelovnesestanke• Ocenjevanja• Neformalnepogovore

Vsitrijeprocesiupravljanjapredstavljajoodličnopriložnostzanevtralnoinnestigmatizirajočepoizvedovanjealisovskupinivašihzaposlenihmorebitiprisotnetežavevduševnemzdravju.

Primerivprašanj,kisonampritemlahkovpomoč:

• »Kakosepočutiš?«• »Kakotilahkopomagam?«• »Opazil-asem,dasizadnječasenadelopogostoprihajal-azzamudo.Zanimame,čeimašmogočekakšnetežave?«

Vprašanja naj bodo zastavljena odprto, saj želimo zaposlenemu dati čim več prostora za odgovor in morebitno razlago. Izogibajmo se torej zaprtim vprašanj tipa DA/NE.

Telesniznaki:

Pogostiprehladi Glavoboli Utrujenost Zmanjšanaskrbzavidezinosebnohigieno Velikaizgubaaliporasttelesneteže

Skupaj: /5

Znakinaravniorganizacije:

Povečanastopnjabolniškeodsotnosti Povečanastopnjafluktuacije Zmanjšanamotivacijazadelo Podaljševanjedelovnegačasa Splošenupadproduktivnosti

Skupaj: /5

SKUPNIREZULTAT: /27

REZULTATI:

Prizaposlenemusteopazilimanjkot10znakov:

Česteprepoznalimanjkotdesetznakov,toverjetnokaženato,dastenadobripotigledeskrbizaduševnozdravjezaposlenih.Vsekakorpajepriporočljivoimetivmislih,dasotežavevduševnemzdravjuvporastuindazaposlenisvojetežavevduševnemzdravjuvečkrattudiprikrivajo.Takojepotrebnovseskoziskrbetizaustreznopreventivnodelovanje.

Prizaposlenemusteopazilivečkot10znakov:

Česteprepoznalivečkotdesetznakovšenepomeni,dagreprizaposlenemzagotovozatežavovduševnemzdravju.Vsekakorpajepriporočljivo,dazaposlenemunamenitenekajvečpozornosti,posebejčeveste,dapreživljatežavnoživljenjskoobdobjebodisinadelovnemmestubodisivzasebnemživljenju.

17 18


papredlagatetudinevtralnookoljeizvendelovnegamesta).• Poudarite,daselahko,vkolikorsedajzanjniprimerenčas,navasobrnekadarkoli.• Najprejjasnorazložitepogojezaupnosti(katereinformacijebodoostalezaupneinkaterebostepodalinaprejterzakajjetemutako)teralisebopogovorsnemal.

• Zzaposlenimsevnaprejdogovorite,kakobostespremljalinapredekprireševanjutežave.

Okaterihpodročjihsejesmiselnopogovoritizzaposlenim?

• Splošnopočutje.• Posebnostivzdravstvenemstanju.• Trajanjeproblema.• Vzrokitežavvduševnemzdravju(delovnoinzasebnookolje).• Viripodporevdelovnemokoljuinmožneprilagoditvedela.• Način,kakobotežavainmorebitnaprilagoditevdelasporočenadrugimzaposlenim(sodelavcem).

• Nadaljnjikorakiprireševanjutežave.

Kakoravnati,kozaposleninarazgovoruplanevjok?• Ostanitemirni-ninujno,dastestorilikarkolinarobeindajetovzrokzanastalosituacijo.

• Zaposlenemudajtevedeti,dajepopolnomavredu,čeježalostenin/alirazburjen.• Dajtezaposlenemučas,dasesampomiri.• Povejtemu,dagaposlušateterstemupripravljeninuditivsopodporo,kijopotrebuje.

3.4.4 Potreba po strokovni pomoči

Kakoravnati,kosetežavenadaljujejo(alicelostopnjujejo)kljubnudenipodporiinprila-goditvam?

• Zaposlenegapovabitenarazgovorvspoštljivem,mirneminblagemtonu.• Razložitemu,daopažate,dasetežavekljubvsemponujenimrešitvamvdoločenemčasovnemobdobjunisoustreznorešile.

• Predlagajtemu,dapoiščeustreznostrokovnopomoč.• Dajtemunekajkontaktovustreznihstrokovnjakovvbližini.• Zzaposlenimsedogovoriteonadaljnjihkorakih.• Vprimeruhospitalizacijeoz.bolniškeodsotnostisedogovoriteotem,kolikoinkakšnovrstokomunikacijesiželiznadrejenimiinsodelavci.


Kako ste do sedaj pridobivali informacije o težavah in potrebah zaposlenih?


3.4.2 Razumevanje vzorcev odsotnosti z dela

Vprimeru,kojezaposlenipogostoodsotenzdela,njegovirazlogizaodsotnostzdelapasorazlični(npr.stres,bolečinahrbtaitd.),jepriporočljivo,dakotvodjapreverite,kajseskrivazatem:

• Najprejjepotrebnozzaposlenimzgraditizaupanje,karpomeni,damorazaposlenizaresverjeti,dajevašglavnimotivskrbzazdravjeindobropočutjenadelovnemmestu

• Smiselnojerednoinsistematičnospremljativzorceodsotnostizdela-kdomanjka,kolikočasa,kakšenjevzrokodsotnostizdela,itd.

• Dobrojeuvestitudiintervjujepovrnitvinadelozaradidaljšebolniškeodsotnosti(zaradikateregakolirazloga,neleizrazlogatežavvduševnemzdravju),kiselahkoizvedejovoblikikrajšihneformalnihpogovorov.Vtakihpogovorihpreverimo,kajsedogajazoseboinaliosebamordapotrebujenašopomočalipodporo.

Ob tem je pomembno imeti v mislih, da obstajajo pomembne razlike med ‘’pritiskom’’, ‘’stresom’’ in ‘’težavami v duševnem zdravju’’. Na delovnem mestu smo vsi kdaj pa kdaj pod ‘’pritiskom’’, vendar pa se pri vseh ne razvijejo akutna stresna reakcija ali težave v duševnem zdravju.

3.4.3 Ravnanje z zaposlenim, za katerega menite, da ima težave v duševnem zdravju in zavrača pogovor z vami

Kakonajpristopimkzaposlenemu,kineželisodelovatiinzavračapogovorzmenoj?

• Pazite,dabonačin,nakateregagabostekpogovorupovabiliodprt,spoštljivindovoljdiskreten.

• Zzaposlenimsesrečajtevokolju,kinudidovoljzasebnosti(bodisivašapisarna,lahko

19 20



Kako ste do sedaj ravnali z zaposlenimi, ki so (dlje časa) bolniško odsotni z dela?


3.6 VRNITEV NA DELO

Pomembnosejezavedati,dasivečinaljudistežavamivduševnemzdravjupopolnomaopomore,karpomeni,dalahkouspešno nadaljujejo z delom.Zaorganizacijopredstavljavložekvtegaposameznikainnjegovovrnitevnadelododanovrednostvprimerjaviznje-govozgodnjoupokojitvijo.

Napotkizaravnanjezzaposlenim,kosevrnenadelo:

• Zagotovitemutopelsprejeminsivzemitečaszapogovorznjim.• Seznanitegazvsemipomembnimiformalnimiinneformalnimispremembaminadelovnemmestu,kisosezgodilevčasunjegoveodsotnosti.

• Pogovoriteseomožnihprilagoditvahdelovnegamesta(prilagoditevdelovnegačasa:npr.postopnovračanjenadelo,delosskrajšanimdelovnimčasom,prilagodljivurnikdela,itd.;prostora:delooddoma,posebenprostorzasproščanje,itd;vsebinedela:npr.zmanjšanjedelovnihnalog,kisoposebejodgovorneinpotencialnostresne,itd.).Vkolikornimateustreznestrokovnepodlagezatovrstnopodročje,jepriporočljivo,daseposvetujetesstrokovnjakommedicinedela.

• Realnoocenite,nakatereorganizacijskedejavniketveganjaznotrajpodjetjalahkovplivateinnakaterene.Premislite,kakojihvseenolahkozmanjšatealiobvladujetetervašepredlogedelitezzaposlenim.

• Poskrbitezapostopnouvajanjevdelo(nezasujtegatakojzvsemidelovniminaloga-mi),določiterealnedelovneciljeinnjihovospremljanje.

• Zaposlenemudajtevedeti,dastemunavoljozakakršnakolivprašanja.

3.5 BOLNIŠKA ODSOTNOST

Pogostpomislekvodijgledestikazzaposlenimmednjegovobolniškoodsotnostjoje,dabozaposlenitastikrazumelkot»nadlegovanje«,»posegvnjegovozasebnost«in»pritisk,dasečimprejvrnenadelo«.Vendarpaizkušnjeljudistežavamivduševnemzdravjukažejo,dajeustrezen stik z delodajalcem zelo pomembenalicelonujenzanjihovodobropočutjemedbolniškoodsotnostjo,pravtakopadobrovplivatudinanjihovovrnitevnadelo.

Napotkizapodporozaposlenim,kisobolniškoodsotni:

• Vkolikorvdelovniorganizacijinimateustaljenepolitikezaravnanjezbolniškimiodsotnostmi,jepotrebnostikezzaposlenimznotrajpodjetjanajprejskrbnonačr-tovatiinpotemustreznokoordiniratinjihovoizvajanje,dapreprečimomorebitnopodvajanjekomunikacije.

• Vprimeru,dazaposlenisamvzpostavistikzvami,jepomembno,daklicalisporočiloprevzameteosebno,kotnjegovodgovornivodja.

• Vzgodnjifazibolniškeodsotnostijeboljpomembnobitivstikukotdejanskavsebinastika.Pomanjkljivakomunikacijavtejfazilahkonamrečprizaposlenemuzelohitrosprožinapačnorazumevanjeinposledičnodistanco.

• Zaposlenega,kijenabolniškiodsotnosti,kljubtemuoz.pravzaraditegapovabitenaneformalnadruženjavpodjetju(npr.novoletnozabavo,piknike).Takobostepotrdilinjihovobčutek,dasošezmerajdelpodjetja,dasocenjeniindasiželitenjihovedružbe.

• Zaposlenegavečkratpomiritestem,dajenjihovodelovnomestošezmerajnjihovo,dajihčaka,kosebodosposobnivrnitinadelo.

• Zaposlenemupostavljajteodprtavprašanjagledenjegovegapočutja.• Ponuditemusvojopodporoinpomoč.

Čemusejesmiselnoizogniti:

• Izvajanjupritiskanazaposlenega,darazkrijeosebneinformacijealiinformacije,kisozdravstvenenarave.

• Izvajanjupritiskagledetega,danamzaposlenipovetočendatumvrnitvenadelo.

Kajnareditivprimeru,čezaposlenizavračavsakstikznami?• Čeimamomožnost,toinformacijopreverimopripartnerjualidružinskemučlanu.Takoseprepričamo,kjeleživzrokzatovrstnoodločitev.Zaposlenemulahkoponovnopotrdimo,dajestikdobronamernenaraveinnamenjennjegovipodpori.

• Čeznekajčasalahkoponovnoposkusimovzpostavitistik.Pogostosiljudje zaželijostika,kosenjihovostanjepričneizboljševati.

21 22


zdravju,obravnavajtenaenaknačinkotzaposlene,kisevrnejonadelopodaljšiodsot-nostizdelazaraditežavvtelesnemzdravjuterktemuspodbujajtetudivašesodelavce.

• Takojustavitevsesovražneizjave,predsodke,stereotipe,škodoželjnoobrekovanjealinadlegovanje.

• Vkolikorocenite,dajepotrebnoprizaposlenihdvignitiravenozaveščenostiininfor-miranostigledetematikeduševnegazdravjainkomunikacije,organizirajteustreznoizobraževanje(predavanje,delavnico,usposabljanje).

3.6.2 Dolgoročna podpora zaposlenim s težavami v duševnem zdravju

Večinazaposlenihstežavamivduševnemzdravju(kisolahkotudidolgotrajnenarave)lahkouspešnoopravljasvojedelo,pričemertaskupinazaposlenihnepotrebujenobenepodporealipapridelupotrebujeleminimalnopomoč.

Zaposlenistežavamivduševnemzdravjumorajobitiobravnavaninaenaknačinkotvsidrugizaposleni,razenvprimeru,kosamiprosijozapomočoz.skozidelovnerezultatekaže-joočitneznake,dasopomočipotrebni.

Napotkizapodporozaposlenim:

• Uporabljajteustaljeneproceseupravljanjazapreverjanjedelovneučinkovitosti, potrebzaposlenihinnačrtovanjadelovnihprocesov.

• Aktivnopodpritezaposlene,kisorazviliposebnestrategijespoprijemanjastežavamivduševnemzdravju(npr.izogibanjealkoholu,skrbzazdravživljenjskislogzzagotavljanjemzdraveprehrane,rednegagibanjainsproščanja,itd.)zuvedbobrezplačnihalissofinanci-ranjemukrepovzaohranjanjeinkrepitevduševnegatertelesnegazdravjazaposlenih.


Kako ste to do sedaj podpirali zaposlene s težavami v duševnem zdravju?

Kako lahko to izboljšate?

Čemusejesmiselnoizogniti:

• Nepotrebnemuizpostavljanjuzaposlenegakotposebnegaprimera.• Prehitremusklepanju,daimazaposlenišezmerajtežavevduševnemzdravju- simptomitežavvduševnemzdravjusolahkoposledicastranskihučinkovzdravil (injihpogostolahkonapačnozamenjamossimptomibolezni).

• Prehitremusklepanju,dazaposleninebozmogeldobroopravljatisvojegadela.Učinkizdravilnadelosolahkoprehodnenarave.Polegtegapazaposlenipotrebujedoločenčas,daugotovi,kakšenučinekbodoimelazdravilananjegovopočutjeindelovnosposobnost.Potrebujetudičaszato,dasezopetnavadinadelo,delovnookolje,sodelavceitd.


Kako ste do sedaj ravnali z zaposlenimi, ki so se vrnili na delo po (daljši) bolniški odsotnosti?


3.6.1 Odziv sodelavcev in strank

Pogostiodzivisodelavcevinstranksosestavljeniizstrahu,ignorancein/alisovražnosti,karskupajtvoristigmatizirajočeindiskriminirajočevedenjedozaposlenega,kisevrnenadelopodaljšibolniškiodsotnostizaraditežavvduševnemzdravju.Kerljudjenevedo,kajbirekliinkakobisevedli,setakozaposlenegakottemeduševnegazdravjapričnejoizogibati.Zelopomembnoje,davnaprejrazmislimootem,kakovoditikomunikacijo.

Napotkizavodenjekomunikacijessodelavciinstrankami:

• Vodilopritem,kakoodprtanajbokomunikacijamedzaposlenimtersodelavciinstrankaminajbozaposlenisam.Zaposlenegalahkospodbujamoktemu,dačimboljodprtogovorioduševnemzdravju,vendarpamoramospoštovatitudinjegovoodlo-čitev,vkolikorotejtematikineboželelgovoriti.

• Zaposlene,kisevrnejonadelopodaljšiodsotnostizdelazaraditežavvduševnem

23 24

Orodja za načrtovanje ukrepov Orodja za načrtovanje ukrepov

Seštejteodgovore‘’DA’’in‘’NE’’vposameznikategoriji.Koizpolnitevsehšestkategorij,seštejteskupneodgovore‘’DA’’in‘’NE’’terpreverite,kajpomenivašrezultat-kakšnojestanjevašeorganizacijenapodročjuohranjanjainkrepitveduševnegazdravjazaposlenihnadelovnemmestu.

Čeklista1: Pomoč pri analizi stanja v organizaciji

Politike,aktiinstrategije

Sezavedatevašihodgovornostigledeobvladovanjapsihosocialnihdejavnikovtveganjanadelovnemmestu,kijihdoločaZakonovarnostiinzdravjupridelu(ZVZD-1)?

DA NE

Imatevvašiorganizacijizaposlenoosebo,kijezadolženazapodročjepromocijezdravjanadelovnemmestu?

DA NE

Imatevvašiorganizacijizaposlenegapooblaščencazamobingoz.osebo,nakateroselahkozaposleniobrnejovprimerunasilja,nadlegovanjaalitrpinčenjanadelovnemmestu?

DA NE

ImateizdelanProgram/Načrtpromocijezdravjanadelovnemmestu? DA NE

Aliimavašaorganizacijaizdelanoposebnostrategijoalipolitikozaohranjanjeinkrepitevduševnegazdravjazaposlenih?

DA NE

Jepodročjeduševnegazdravjaprisotnovpolitikah,kisetičejovarnostiinzdravjapridelu,usklajevanjadelaindružine,upravljanjaraznolikostizaposlenih,prilagoditevdela,itd.?

DA NE

Alipoznatepolitikovašeorganizacije,kiurejapodročjebolniškeodsotnosti? DA NE

Imatevvašiorganizacijiizdelanepolitikealipostopke,kiurejajonačrtovanjeinspremljanjevrnitvenadelopodaljšibolniškiodsotnosti?

DA NE

Alivvašiorganizacijirednopreverjateučinkovitostzgorajomenjenihpolitik? DA NE

Številoodgovorov''DA'': /9

Ocenjevanje psihosocialnih tveganj

Imatevvašiorganizacijizaposlenestrokovnekadrezaocenjevanjepsihosocialnihdejavnikovtveganja?

DA NE

Aliizvajateredneanalizeprisotnostistresanadelovnemmestu? DA NE

Alirednospremljatedrugedejavniketveganja,kilahkokažejonavisokoravenstresaalitežavevduševnemzdravju(npr.poškodbeinnesrečenadelovnemmestu,pritožbesstranistrank,primerinadlegovanjanadelovnemmestu,itd.)?

DA NE

Aliizvajateredneanalizebolniškihodsotnostiinnjihovihvzrokov? DA NE

Aliimajozaposleniizposameznihoddelkovmožnostizpostavitiprobleme,skaterimisesrečujejoprideluinpredlagatirešitvezanjihovopodročjedela?

DA NE


4. ORODJA ZA NAČRTOVANJE UKREPOV Vpoglavjusopredstavljenaorodja,kibodovodstvuvslovenskihorganizacijahvpomočprinačrtovanjuukrepovzaohranjanjeinkrepitevduševnegazdravjazaposlenihinobvlado-vanjepsihosocialnihdejavnikovtveganjanadelovnemmestu.

Orodjasorazporejenapočasovnihfazahnačrtovanjaukrepovtakokotsislediprocesnačrtovanjaukrepovtudivpraksi:

1. ANALIZASTANJA orodje:Čeklista1:Pomočprianalizistanjavorganizaciji

2. NAČRTOVANJEUSTREZNIHUKREPOVGLEDENAORGANIZACIJSKORAVEN orodje:Diagram2:Celostnipristopkvodenjuzaposlenegastežavamivdušev-nemzdravju-organizacijskaraven

3. NAČRTOVANJEUSTREZNIHUKREPOVGLEDENAINDIVIDUALNORAVEN orodje:Diagram3:Celostnipristopkvodenjuzaposlenegastežavamivdušev-nemzdravju-ravenposameznika

4. AKCIJSKINAČRT orodje:Tabela2:Akcijskinačrt

Obtemjepomembno,daseizvedejovsefaze,sajbodoletakratizbraniukrepiučinkovitiinbodoustreznonasloviliobravnavanoproblematiko.

Vodstvonagovarjamoktemu,daupoštevajospecifikeposamezneorganizacije,kizajemajotakopodročjedelakotsamovelikostorganizacije,organiziranostdelaipd.

4.1 ČEK LISTA ZA POMOČ PRI ANALIZI STANJA V ORGANIZACIJI

Izpolnitespodnjočeklisto,kizajemarazličnapodročjaohranjanjainkrepitveduševnegazdravjazaposlenihnadelovnemmestu:

• Politike,aktiinstrategije• Ocenjevanjepsihosocialnihtveganj• Analize,raziskaveinprocesiupravljanja• Bolniškaodsotnostinvrnitevnadelo• Psihosocialnapodporazaposlenim• Poznavanjepodročjaduševnegazdravja

Čeklistasenanašanaukrepe,kisozaposlenimvvašiorganizacijitrenutnonavoljooz.sosev vaši organizaciji že izvajali.Čeklistasenenanašananačrtovaneukrepe.

25 26


REZULTATIČEKLISTEZAPOMOČPRIANALIZISTANJAVORGANIZACIJI:

1. Od0do10odgovorov‘’DA’’:

Področjuohranjanja inkrepitveduševnegazdravjazaposlenih terobvladovanjapsihosocialnihdejavnikovtveganjavvašiorganizacijivpreteklostinistenamenjalivelikopozornosti.Sedajlahkotospremenite.Priporočamo,danajprejopravitetemeljitoanalizostanjavvašiorganizaciji,sajle-tapredstavljatemeljzauspešnoinučinkovitonadaljnjedelo.


Vašaorganizacijaseježedobroseznanilaspodročjemohranjanjainkrepitveduševnegazdravjazaposlenihterobvladovanjapsihosocialnihdejavnikovtveganjaintudiuvedlaposamezneukrepe.Aliobstoječeukrepetudirednospremljateinvrednotite?Lezrednimpreverjanjemučinkovitostiukrepov,lahkonaborukrepovširiteinjihtakoresprilagoditepotrebamzaposlenih.


Problematikaohranjanjainkrepitveduševnegazdravjazaposlenihterobvladovanjapsihosocialnihdejavnikovtveganjavamježedobropoznana,polegtegasevvašiorganizacijižerednoizvajajoukrepizaobvladovanjeomenjeneproblematike.Zarazširitevinpoglobitevobstoječihukrepovvaminvašimsodelavcempriporočamorednoosveževanjaznanjaspodročjaduševnegazdravjazaposlenihinpsihosocialnihdejavnikovtveganja.

4.2 ORGANIZACIJSKA RAVEN UKREPOV

Spodnjidiagramizpolnites/z:

a) močnimiplatmivašeorganizacijenaspecifičnempodročjuzvidikaohranjanjainkrepitveduševnegazdravjazaposlenihin/ali,

b) pomanjkljivostmivašeorganizacijenaspecifičnempodročjuzvidikaohranjanjainkrepitveduševnegazdravjazaposlenihin/ali,

c) želenimiaktivnostmi(ukrepi)naspecifičnempodročjuzvidikaohranjanjainkrepitveduševnegazdravjazaposlenih,kisoprimernezaimplementacijovvašoorganizacijonaorganizacijskiravni.

Vmislihimejte,davamboizpolnjenidiagramčimboljvpomočprinačrtovanjucelostnegapristopakvodenjuzaposlenihstežavamivduševnemzdravjuinvambotorejslužilkotkompaspridoločitvitega,katerasonajboljproblematičnapodročja,kijihmoratezvidikaohranjanjainkrepitveduševnegazdravjazaposlenihnajprejposvetitivašopozornost.

Analize,raziskaveinprocesiupravljanja

Alivvašiorganizacijipotekajorednidelovnisestanki/delovneocene/letnirazgovori,nakaterihlahkopreverite,aliseprizaposlenihpojavljajozgodnjiznakitežavvduševnemzdravju?

DA NE

Alinaomenjenihsestankih/srečanjihpreverjate,kakšnojepočutjezaposlenih? DA NE

Alistedostopnizazaupenpogovorzzaposlenimivprimerutežav? DA NE

Izvajatevorganizacijiraziskave,kimerijozadovoljstvozaposlenih? DA NE

Izvajatevorganizacijiintervjujeobodhodu,kozaposlenizapustijopodjetje? DA NE

Alivorganizacijiupoštevaterezultateanalizezadovoljstvazaposlenihint.i.izhodnihintervjujev?

DA NE


Bolniškaodsotnostinvrnitevnadelo

Aliimatevorganizacijivzpostavljenejasnepostopkegledestikazzaposlenimi,kisobolniškoodsotnizdela?

DA NE

Alinačrtujetevrnitevnadelovposvetovanjuzrazličnimistrokovnjaki(strokovnjakpromocijezdravjanadelovnemmestu,strokovnjakmedicinedela,kadrovskaslužba,itd.)?

DA NE

Aliizvajateintervjujezzaposlenimipovrnitvinadelopodaljšibolniškiodsotnosti? DA NE

Alizzaposlenimigovoriteotem,kakobodoinformacijeonjihovibolniškiodsotnostiinprilagoditvahdelasporočenestrankam,sodelavcem,itd.?

DA NE


Psihosocialna podpora zaposlenim

Alijezaposlenimvvašiorganizacijinavoljokakršnakolioblikapsihosocialnepomočialipodpore?

DA NE

Aliimatevvašiorganizacijizaposlenoosebo,nakateroselahkozaposleniobrnejovprimerutežavvduševnemzdravju?

DA NE

Alizaposlenimnuditeinformacije,kjevnjihovemlokalnemokoljulahkopoiščejopomočvprimerutežavvduševnemzdravju?

DA NE

Aliveste,kdoodvašihzaposlenihimatežavevduševnemzdravju? DA NE

Poznatepotrebeinželjezaposlenihgledepsihosocialnepodporeinpomočinadelovnemmestu?

DA NE


Poznavanjepodročjaduševnegazdravja

Aliznatenaštetizgodnjeznakestresaintežavvduševnemzdravju? DA NE

Alistebilivialivašisodelavcideležniusposabljanjagledepotrebnihveščinzadelozzaposlenimi,kiimajotežavevduševnemzdravju?

DA NE

Alivašaorganizacijanakakršenkolinačinosveščaininformirazaposleneotematikiduševnegazdravja?

DA NE


SKUPNOŠTEVILOODGOVOROV''DA'': /32

27 28


c) želenimiaktivnostmi(ukrepi)naspecifičnempodročjuzvidikaohranjanjainkrepitveduševnegazdravjazaposlenih,kisoprimernezaimplementacijovvašoorganizacijonaravni posameznika.

Vmislihimejte,davamboizpolnjenidiagramčimboljvpomočprinačrtovanjucelostnegapristopakvodenjuzaposlenihstežavamivduševnemzdravjuinvambotorejslužilkotkompaspridoločitvitega,katerasonajboljproblematičnapodročja,kijihmoratezvidikaohranjanjainkrepitveduševnegazdravjazaposlenihnajprejposvetitivašopozornost.

Vpomočpriizpolnjevanjudiagramanajvambodonaslednjavprašanja:

1. Katereukrepezazaposlenenapodročjupromocijeduševnegazdravjanadelov-nemmestužeuspešnoizvajamo(rednipogovorizzaposlenimi,mentorstvo,itd.)?

2. Kakojasnojekandidatuzazaposlitevpredstavljenobodočedelovnomestoinnjegovezahteve?

3. Katereaktivnostinapodročjubolniškeodsotnosti,vrnitvenadeloitd.,kibipripo-moglehkrepitviduševnegazdravjazaposlenihbiradiuvedlivnašoorganizacijo?...

Diagram3: Celostni pristop k vodenju zaposlenih s težavami v duševnem zdravju - raven posameznika


ZAPOSLOVANJEVRNITEV NA DELOBOLNIŠKA ODSOTNOST

PROMOCIJA DUŠE

VNEGA

ZDRA

VJA

NA D

ELOV

NEM

MES

TU

Vpomočpriizpolnjevanjudiagramanajvambodonaslednjavprašanja:

1. Katerepolitikenapodročjupromocijeduševnegazdravjanadelovnemmestužeuspešnoizvajamo(politikaupravljanjazbolniškimiodsotnostmi,politikaglede rehabilitacije,vrnitvenadeloitd.)?

2. Kakopravičnojezasnovanproceszaposlovanja-vodnosudooseb,kiimajoteža-vevduševnemzdravju/duševnemotnje/duševnebolezni?

3. Katereaktivnostizapsihosocialnopodporozaposlenimstežavamivduševnemzdravjubiradiuvedlivnašoorganizacijoitd.?...

Diagram2: Celostni pristop k vodenju zaposlenih s težavami v duševnem zdravju - organizacijska raven


ZAPOSLOVANJEVRNITEV NA DELO

BOLNIŠKA ODSOTNOST

PROMOCIJA DUŠE

VNEGA

ZDRA

VJA

NA D

ELOV

NEM

MES

TU

4.3 UKREPI NA RAVNI POSAMEZNIKA

Spodnjidiagramizpolnites/z:

a) močnimiplatmivašeorganizacijenaspecifičnempodročjuzvidikaohranjanjainkrepitveduševnegazdravjazaposlenihin/ali,

b) pomanjkljivostmivašeorganizacijenaspecifičnempodročjuzvidikaohranjanjainkrepitveduševnegazdravjazaposlenihin/ali,

29 30


Natopomisliteinzapišite,kajlahkonaredite:

• Danes (npr.kateremuzaposlenemulahkožedanesponuditepotrebnopodporo):

• Jutri(npr.skličetesestanekzzaposlenimi):

• Naslednjiteden(npr.oblikujetepolitikozakrepitevduševnegazdravjazaposlenih):

4.4 AKCIJSKI NAČRT

Potem,kostedoločiliželeneaktivnostioz.ukrepenaindividualniinorganizacijskiravni,razmisliteotem,nakakšennačinjihlahkonajboljenostavnoinučinkovitovpeljetevvašoorganizacijo.

Izmednavedenihukrepovzazačetekizberitetriukrepe,kisejimbostenajprejposvetili.Vnadaljevanjulahkonaborukrepovsevedarazširite.Smiselnopajepričetizizvajanjemmanjšegaštevilaukrepovinpoizvedenemvrednotenjuukrepovnaborle-tehustreznoširiti.

Tabela2: Akcijski načrt

IMEUKREPA

POTREBNIVIRIZA IZVEDBO(kadrovski,finančni,pro-storskiitd.)

KRAJINDATUMIZVEDBE

POTEKIZVEDBE(naštejtekorake)

UČINEKIZVEDBE

OCENAIZVEDBE

OPOMBEINPREDLOGIZANAPREJ

UKREP 1

UKREP 2

UKREP 3

31 32

Povzetek Viri

6. VIRI1. Bajt, M., Jeriček Klanšček, H., Britovšek, K. (2015). Duševno zdravje na delovnem mestu. Pridobljeno s strani http://www.nijz.si/files/publikacije-datoteke/dz_na_delovnem_mestu.pdf2. Evropska agencija za varnost in zdravje pri delu (EU-OSHA). (2011). Mental health promotion in the workplace - a good practice report. Pridobljeno s strani https://osha.europa.eu/en/tools-and-publications/publications/reports/men-tal-health-promotion-workplace_TEWE11004ENN3. Evropska agencija za varnost in zdravje pri delu (EU-OSHA). (2010). Promocija zdravja na delovnem mestu za delo-dajalce. Pridobljeno s strani https://osha.europa.eu/sl/tools-and-publications/publications/factsheets/934. Evropska komisija (2016). Zdravje in varnost pri delu sta stvar vseh. Praktična navodila za delodajalce. Urad za publikacije Evropske unije, Luxembourg. Pridobljeno s strani http://www.osha.mddsz.gov.si/resources/files/KE-05-16-096-SL-N.pdf5. Evropska unija (EU). (2016). European Framework for Action on Mental Health and Wellbeing - EU Joint action on mental health and wellbeing. Pridobljeno s strani http://www.mentalhealthandwellbeing.eu/assets/docs/publications/Framework%20for%20action_19jan%20(1)-20160119192639.pdf6. Evropska unija (EU). (2000). Direktiva Sveta 2000/78/ES o splošnih okvirih enakega obravnavanja pri zaposlovanju in delu. Pridobljeno s strani http://eur-lex.europa.eu/legal-content/SL/TXT/PDF/?uri=CELEX:32000L0078&from=EN7. Hampston, E. idr. (2017). Mental health and employers: The case for investment. Supporting study for the Inde-pendent Review. Pridobljeno s strani https://www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/uk/Documents/public-sector/deloitte-uk-mental-health-employers-monitor-deloitte-oct-2017.pdf.8. Izobraževalno raziskovalni inštitut Ljubljana (b.d.). Skrb za duševno zdravje nujna tudi na delovnem mestu. Pridoblje-no s strani http://www.iri-lj.si/gradivo/clanki/96-skrb-za-dusevno-zdravje-nujna-tudi-na-delovnem-mestu9. Jeriček Klanšček, H., Hribar, K., Bajt, M. (2017). Skrb za duševno zdravje tudi na delovnem mestu. Pridobljeno s strani http://www.nijz.si/sites/www.nijz.si/files/uploaded/skrb_za_dusevno_zdravje_tudi_na_delovnem_mestu.pdf10. Jeriček Klanšček, H. (ur.) idr. (2009). Duševno zdravje v Sloveniji. Pridobljeno s strani http://www.nijz.si/sites/www.nijz.si/files/datoteke/dusevno_zdravje_publikacija.pdf 11. Komisija evropskih skupnosti (2005). Zelena knjiga: Izboljšanje duševnega zdravja prebivalstva. Pot k strategiji na področju duševnega zdravja za Evropsko unijo. Pridobljeno s strani https://ec.europa.eu/health/archive/ph_determi-nants/life_style/mental/green_paper/mental_gp_sl.pdf12. Leka, S. in Jain, A. (2017). EU compass for action on mental health and well-being. Mental health in the workplace in Europe: Position paper. Pridobljeno s strani https://ec.europa.eu/health/sites/health/files/mental_health/docs/2017_workplace_en.pdf13. Mental Health Foundation in Unum. (b.d.). Managing mental health in the workplace. Pridobljeno s strani https://www.mentalhealth.org.uk/sites/default/files/CR00233_Ebook_dualbranded_interactive.pdf14. Mind Out for Mental Health. (b.d.). Line managers’ resourse. Pridobljeno s strani https://www.gla.ac.uk/media/media_133987_en.pdf15. Ministrstvo za zdravje RS. (2011). Resolucija o nacionalnem programu duševnega zdravja 2011-2016. Pridobljeno s strani http://www.mz.gov.si/fileadmin/mz.gov.si/pageuploads/javna_razprava_2011/resoluc_dusevno_zdravje/Resolucija_dusevno_zdravje_060411.pdf16. Ministrstvo za zdravje RS. (2015). Smernice za promocijo zdravja na delovnem mestu (verzija 1.0). Pridobljeno s strani http://www.mz.gov.si/fileadmin/mz.gov.si/pageuploads/javno_zdravje_2015/promocija_zdravja_na_del_mes-tu/Smernice_promocija_zdravja_na_delovnem_mestu-marec_2015.pdf17. Nacionalni inštitut za javno zdravje (NIJZ) (2017). Skrb za dobro duševno zdravje na delovnem mestu je domena vseh. Pridobljeno s strani http://www.nijz.si/sl/skrb-za-dobro-dusevno-zdravje-na-delovnem-mestu-je-odgovornost--vseh-drzave-delodajalcev-in-delavcev18. Shift idr. (2007). Line Managers’ Resource. Pridobljeno s strani http://www.hse.gov.uk/stress/assets/docs/manage--mental-health.pdf19. Svetovna zdravstvena organizacija (SZO). Regijska pisarna za Evropo. (2015). The European Mental Health Action Plan 2013–2020. Pridobljeno s strani http://www.euro.who.int/en/health-topics/noncommunicable-diseases/mental--health/publications/2015/european-mental-health-action-plan-20132020-the20. Šarotar Žižek, S. (ur.) idr. (2013). Premagovanje stresa kot sredstvo za zagotavljanje dobrega počutja. Pridobljeno s strani https://www.researchgate.net/publication/292606945_PREMAGOVANJE_STRESA_KOT_SREDSTVO_ZA_ZAGOTAVLJANJE_DOBREGA_POCUTJA21. Šprah, L. in Zorjan, S. (2016). Priročnik za obvladovanje psihosocialnih tveganj in absentizma s pomočjo orodja e-OPSA (splošna različica za vse dejavnosti). Pridobljeno s strani http://zalozba.zrc-sazu.si/p/129622. Ustava Republike Slovenije. (2013). Zakon o delovnih razmerjih (ZDR-1). Pridobljeno s strani http://www.pisrs.si/Pis.web/pregledPredpisa?id=ZAKO594423. Ustava Republike Slovenije. (2011). Zakon o varnosti in zdravju pri delu (ZVZD-1). Pridobljeno s strani https://www.uradni-list.si/glasilo-uradni-list-rs/vsebina/103969

5. POVZETEKVnadaljevanjusledikratekizsekključnihvsebinpriročnika,kijihkotvodjenebismelispre-gledatiprinačrtovanjuaktivnostioz.ukrepovnapodročjuohranjanjainkrepitveduševnegazdravjazaposlenih:

1. Področjiduševnegazdravjazaposlenihinpsihosocialnihdejavnikovtveganjanadelovnemmestustamedsebojnelepovezani,temvečtudisoodvisni.

2. Vodjeimajomočinvplivzauvajanjepozitivnihspremembvdelovniorganizacijinapodročjuohranjanjainkrepitveduševnegazdravjazaposlenih.

3. Čeizzivenatemoduševnegazdravjazaposlenih»pometamopodpreprogo«,lah-kohitropostanejodelvečjihorganizacijskihproblemov.

4. Poslediceslabegaduševnegazdravjazaposlenihlahkovodijovštevilnenegativneučinkenaravniorganizacije.

5. Dobrepraksekažejo,dagreprizmanjševanjupsihosocialnihdejavnikovtveganjvdelovnemokoljuterohranjanjuinkrepitviduševnegazdravjazaposlenihzakontinuiranprocesuvajanjaspremembtakonaorganizacijskiravnikotnaravniposameznika.

6. Ključnefazeprinačrtovanjuukrepovso:1)ANALIZASTANJA,2)DOLOČITEVUKREPOVNAORGANIZACIJSKIRAVNI,3)DOLOČITEVUKREPOVNARAVNIPOSA-MEZNIKAin4)AKCIJSKINAČRT.

7. Pomembnoje,daseizvedejovsefazenačrtovanjaukrepov,sajbodoletakratizbraniukrepiučinkovitiinbodoustreznonasloviliobravnavanoproblematiko.

8. Vsakpristoppriohranjanjuinkrepitviduševnegazdravjazaposlenihjepotrebnoprilagoditiposameznikupatudispecifikamorganizacije.

Česinezapomniteničdrugega,sizapomnitenaslednjetristvari:

1. Dobroduševnozdravjevsehzaposlenihjeključnegapomenazaposlovnouspeš-nostorganizacije-kosozaposlenizdraviinzadovoljniterimajoobčutek,daorga-nizacijaskrbizanje,sotudiboljzavzetiinmotiviranizadeloterboljlojalni.

2. Vodjepotrebujejostalnopodporoinpomoč,daselahkoučinkovitosoočajozvsa-kodnevnimiizzivipriravnanjuzzaposlenimi,kiimajotežavevduševnemzdravju.

3. Učinkovitastrategijaravnanjazduševnimzdravjemnadelovnemmestuvključujepromocijsko,preventivnoinkurativnodelovanje.

33

Beležke

Beležke

Projekt NAPREJ sofinancirata Republika Slovenija in Evropska unija iz Evropskega socialnega sklada.

REPUBLIKA SLOVENIJAMINISTRSTVO ZA DELO, DRUŽINO, SOCIALNE ZADEVE IN ENAKE MOŽNOSTI