ระบบการประเมนคณภาพรฐวสาหกจ

(St t E t i P f A i l SEPA)(State Enterprise Performance Appraisal :SEPA)

แนวทางการจดลาดบความสาคญ OFIs ญ

ขนตอนการดาเนนงานตามระบบการประเมนคณภาพรฐวสาหกจ

2. ประเมนองคกร

ดวยตนเอง (SA)

1. จดทารายงานผลการดาเนนการ

1.2 จดทารายงาน

2.1 จดลาดบความสาคญ

ของ OFIs

1.1 จดทาบรบทองคกร ผลการดาเนนงาน (OPR)

2.2 คณะทางานฯ นาเสนอ

ใ OFIs ใหผบรหารระดบสง

พจารณา

2.3 จดทารายงานการ

ประเมนองคกรดวย

ตนเอง (SAR)

3.การจดทาแผนปรบปรง

(OFI Roadmap)4. ดาเนนการพฒนาปรบปรง

ตนเอง (SAR)

การจดทาแผนพฒนาองคกรการจดทาแผนพฒนาองคกร

1. การปรบปรงดวยขอกาหนดของเกณฑการประเมน

2 ป ป 2. การปรบปรงตามลาดบความสาคญ

3

1. การปรบปรงดวยขอกาหนดของเกณฑการประเมน1. การปรบปรงดวยขอกาหนดของเกณฑการประเมน

1 การปรบปรงกระบวนการ หมวด 1-6 ใหม Strength มากขน

• ปรบปรงระดบคะแนน เชน จากระดบ 10 - 25 % ไปเปน 30 - 45 %• ปรบปรงจาก A   >> I  >> D  >>  L

2 การปรบปรงผลลพธ หมวด 7 เพอแสดงประสทธผลของกระบวนการ• เพมตวชวดทเหมาะสม• เพมตวชวดทเหมาะสม

• ปรบปรงจาก Le >> I >> T >> C

4

การปรบปรงตามลาดบความสาคญ

ปรบปรงงาย ผลกระทบนอย

ปรบปรงงายผลกระทบมากHigh Priority

ป ป

Med. Priority Highest Priorityg y

ปรบปรงงาย

ผลกระทบมากMed. PriorityLow Priority High Priority

ปรบปรงยากผลกระทบมากMed. Priority

ปรบปรงยากผลกระทบนอยLowest Priority

Low Priority

ระดบผลกระทบ หากไมดาเนนการ

Med. PriorityLowest Priority

ระดบผลกระทบ หากไมดาเนนการ

5

2. การปรบปรงตามลาดบความสาคญ

• ความยากงายของการปรบปรง 1) ระยะเวลาทใช ไดแก ไมเกน 1ป (งาย) / มากกวา 1 ป แตไมเกน 2 ป (ปาน

กลาง) / มากกวา 2 ป (ยาก)

2) ตนทนคาใชจาย ไดแก ไมเกน 1 ลานบาท (งาย) / เกนกวา 1 ลานบาท แตไม

เกน 2 ลานบาท (ปานกลาง) / เกนกวา 2 ลานบาท (ยาก)

3) ประเภทของขอกาหนด ไดแก ขอกาหนดพนฐาน(งาย) ขอกาหนดโดยรวม

(ปานกลาง) ขอกาหนดตางๆ (ยาก)

4) ทรพยากรทใช เชน บคลากร, IT, ฐานขอมล, องคความร ฯลฯ มเพยงพอตอ

การปรบปรง ไดแก ไมตองจดหาเพมเตม (งาย) / ตองจดหาเพมเตมบางสวน

(ปานกลาง) / ตองจดหาเพมเตมเปนสวนใหญ หรอทงหมด (ยาก)

• ระดบคะแนนของความยากงาย : ปรบปรงยาก = 1, ปานกลาง = 2, งาย =36

ความยากงายในการปรบปรง

ประเดน ยาก (1) ปานกลาง(2) งาย (3)

1. ระยะเวลาทใช นาน ปานกลาง นอย

2. ตนทนคาใชจาย มาก ปานกลาง นอย

3. ประเภทของขอกาหนด ขอกาหนดตางๆ ขอกาหนดโดยรวม ขอกาหนดพนฐาน

4. ทรพยากรทใช ตองจดหาเพมเตม

เปนสวนใหญ หรอ

ตองจดหาเพมเตม

บางสวน

ไมตองจดหา

เพมเตม

ทงหมด

ความถของความยากงาย

คะแนนความยากงายจาก

ความถสงสด

7หมายเหต : แตละประเดนมนาหนกเทากน

2 การปรบปรงตามลาดบความสาคญ2. การปรบปรงตามลาดบความสาคญ

ไ • ระดบผลกระทบ หากไมดาเนนการ

1) ความเชอมโยงกบยทธศาสตรขององคกร

2) ผลประโยชนทสญเสย เชน การลดลงของรายได การสญเสยลกคาและ

สวนแบงการตลาด ความพงพอใจของลกคาลดลง การรองเรยนมากขน สวนแบงการตลาด ความพงพอใจของลกคาลดลง การรองเรยนมากขน

3) ความเรงดวน เชน ความตองการของลกคา แนวโนมทตาลงของผลการ

ดาเนนการทสาคญบางเรอง ฯลฯดาเนนการทสาคญบางเรอง ฯลฯ

4) การดาเนนงานโดยรวมขององคกร เชน การดาเนนงานในสภาพปกต

ใ ความสามารถในการแขงขน และความยงยนขององคกร

• ระดบคะแนนของผลกระทบ : นอย = 1, ปานกลาง = 2, มาก = 3

8

ระดบผลกระทบหากไมดาเนนการ

ประเดน นอย (1) ปานกลาง(2) มาก (3)

1. ความเชอมโยงกบยทธศาสตร ไมเชอมโยง เชอมโยง

ทางออม

เชอมโยง

โดยตรง

2. ผลประโยชนทสญเสย นอย ปานกลาง มาก

3 ความเรงดวน นอย ปานกลาง มาก3. ความเรงดวน นอย ปานกลาง มาก

4. การดาเนนงานโดยรวมขององคกร การดาเนนงาน

ใ ป

ความสามารถ

ใ

ความยงยนของ

ในสภาพปกต ในการแขงขน องคกร

• ความถของผลกระทบ

• คะแนนระดบผลกระทบจาก

ความถสงสด

9หมายเหต : แตละประเดนมนาหนกเทากน

ลาดบความสาคญของเรองทควรปรบปรงลาดบความสาคญของเรองทควรปรบปรง

Highest Priority (ปรบปรงงาย ผลกระทบมาก) คะแนน = 9High Priority คะแนน = 6High Priority คะแนน = 6Med Priority (ปรบปรงงาย ผลกระทบนอย) คะแนน = 4,3

(ปรบปรงยาก ผลกระทบมาก)Low Priority คะแนน = 2Low Priority คะแนน = 2Lowest Priority (ปรบปรงยาก ผลกระทบนอย) คะแนน = 1

ลาดบความสาคญของเรองทควรปรบปรงลาดบความสาคญของเรองทควรปรบปรง

จดกลม OFIs ทมคะแนนเทากนตามประเภทของ ขอกาหนด

Highest Priority ขอกาหนดพนฐาน

High Priority ขอกาหนดโดยรวม

Med Priority ขอกาหนดตางๆ

ขอแนะนาในการจดทา OFI Road Map1. ครอบคลมเวลาอยางนอย 3 ป

2 Hi h i i OFI ควรดาเนนการในปท 12. Highest priority OFI ควรดาเนนการในปท 1

High priority OFI อาจดาเนนการในปท 2

Medium priority OFI อาจดาเนนการในปท 3

3. Process Strengths ตองดาเนนการอยางตอเนองใหดขนทกปจนมคะแนน 50-65%g

A Strengths ทาเปนระบบมากขน กาหนดตวชวด แสดงประสทธผล เนน

ขอกาหนดพนฐานกอน และขอกาหนดโดยรวมในลาดบถดไปขอกาหนดพนฐานกอน และขอกาหนดโดยรวมในลาดบถดไป

D Strengths นา A ไปปฏบตในหนวยงานทเกยวของใหดขน และทวทงองคกร

ป ใ ป ป ป ใ L Strengths มแนวทางทเปนระบบในการประเมนและปรบปรง A ใหดขน

I Strengths สอดคลองกบบรบทองคกรและขอกาหนดพนฐาน ขอกาหนด

โดยรวมของเกณฑในหวขออนๆ

ขอแนะนาในการจดทา OFI Road Map

4. Results ท Le ตากวาเปาหมาย และ/หรอ T ไมดอยางตอเนอง เปน Highest priority

5. วเคราะหความเชอมโยงของ OFI ทเปน A และม Priority ใกลเคยง และสมพนธกน

จดทาเปนแผนงาน/การปรบปรงทสาคญเสนอ สคร แตละป พรอมจดทาเปน

แผนปฏบตการ

6. เนนลาดบการปรบปรงตามคะแนนของแตละหมวด

6.1 หมวด 1

6 2 หมวด 3 และหมวด 6 6.2 หมวด 3 และหมวด 6

6.3 หมวด 5

6.4 หมวด 2 และหมวด 4 สนบสนนหมวดอนๆ

6.5 หมวด 7 (ผลลพธทง 6 ดาน)

ขอแนะนาในการจดทา OFI Road Map

7. ประเมนคะแนนทเพมขนจากการปรบปรงในขอ 2-6 วาไดตามเปาหมายทตองการ

ไ ไ ใ ไ ปหรอไม ทาการแกไขใหไดคะแนนตามเปาหมาย

8. บรรจแผนงานการปรบปรงทง Strength และ OFI ในแผนยทธศาสตรตามมตของ

BSC

9. Road Map ไดรบความเหนชอบจากผนาระดบสงและ Board กอนสง สคร.

10. สอสาร Road Map แกบคลากรทวทงองคกรใหเกดความรวมมอในการดาเนนการ

ใหเปนไปตามเปาหมายใหเปนไปตามเปาหมาย

11. แตงตงผบรหารระดบสง รบผดชอบตดตาม ควบคม ใหทกแผนการปรบปรงบรรล

เปาหมายตามเวลาทกาหนดเปาหมายตามเวลาทกาหนด

การจดทาแผนปฏบตการฏ

1. ชอแผน

2. ผรบผดชอบ

3 หนวยงานทเกยวของ3. หนวยงานทเกยวของ

4. ระยะเวลาดาเนนงานของแผน

5. รายละเอยดของแตละกจกรรม

6. ระยะเวลาดาเนนงานของแตละกจกรรม (Grantt Chart)

7. กาหนดจดสาเรจของขนตอนกจกรรมทสาคญ

8 งบประมาณ (หากจาเปน)8. งบประมาณ (หากจาเปน)

9. ตวชวดผลสาเรจของแผน