오즈서베이서비스안내 - wwn.ozsurvey.co.krwwn.ozsurvey.co.kr/download.php?dnfile=ozsurvey_intro.pdf · 온라인설문을지원하는강력한설문조사도구! 웹과이메일

오즈서베이 서비스 안내www.ozsurvey.co.kr

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왜 오즈서베이 인가?

오즈서베이 특징

설문작성설문진행설문관리결과분석

오즈서베이 활용분야

고객만족도(일반)고객만족도(서비스) 고객만족도(온라인) 고객선호도시장조사구매행동 및 의향조사실태조사

오즈서베이 서비스 이용요금

오즈서베이 주요제공 기능


[목차]

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7p10p13p15p

18p19p 20p 21p22p23p 24p

25p

26p



1. 초보자에서 전문가 까지 누구나 쉽게 시작할 수 있는 설문조사!

“ 중소업체나 정부, 단체, 연구소 등의

마케팅 부서에 꼭 필요한 서베이툴이다.”

(임태언 GK컨설팅 대표, 前 갤럽 조사 책임자)(이동한 브랜드 전략 연구소 소장)

“ 로그인 하면 설문조사의 모든 것을 한번에

해결해 준다.”

3



2. 온라인 설문을 지원하는 강력한 설문조사 도구!

웹과 이메일, SNS 등을 이용한 설문을 동시에!

교차분석, 연관분석 까지 실시간으로 쉽게~!

4



3. 초보에서 전문가까지 다양한 문항 유형과 형식! 지원!!

5



4. Web설문과 email조사를 동시에…!!

6

웹과 이메일, SNS 등을 이용한 설문을 동시에!

교차분석, 연관분석 까지 실시간으로 쉽게~!


오즈서베이 특징- 설문작성

7

회사로고 및 보조이미

지 등을 포함, 설문 대

상자에게 조사의 취지,

절차, 사은품제공 등을

효과적으로 안내하여

참여를 유도할 수 있는

시작페이지 기능.

편집합 문항을 클릭한

후에 수정할 수 있는

간단한 방식으로, 누구

나 쉽게 설문을 편집하

고 수정할 수 있습니다.

선택형, 단답형, 중복

선택형, 순위형, 척도

형, 서술형, 매트릭스

형 등 표현가능한 모든

종류의 설문 문항을 손

쉽게 이용할 수 있습니

다.(Basic은 일부 제한)

오즈서베이에서 제공

하는 업종 및 분야별

설문템플릿을 선택한

후, 필요에 따라 변환

하거나 수정해서 손쉽

게 설문을 작성할 수

있습니다.

업종 및 유형별설문 샘플 모든 종류의설문 문항 표현(Basic은 일부제한)

손쉬운수정과편집 기능 랜딩페이지편집 기능

설문의 아이콘, 글자색,

번호표시, 배경색, 로

고 이미지, 주조색, 부

조색 등의 전체적인 표

현 사양을 자유롭게

조정할 수 있습니다.

설문 작성단계에서, 실

제 설문을 진행할 경우

웹 페이지에서 표현되

는 화면을 수시로 확인

할 수 있습니다.

어떤 문항에서 특정 보

기를 답한 경우에, 이

와 연관된특정한 문항

으로 Jump 시켜 조사

를 진행하는 조건형 설

문도 가능합니다.

(Expert만 허용)

설문의 전체 문항을 한

눈에 조망하면서, 순서

나 묶음 페이지 등을

자유롭게 조정하고 변

경할 수 있습니다.

(Basic은 일부 제한)

설문 구성 편집 기능(Basic은일부제한) 조건 질문 구성 기능(Expert만허용)

설문 미리보기(Preview) 기능 다양한편집 배경 사양



8

어떤 문항에서 특정 보

기를 답한 경우에, 이

와 연관된특정한 문항

으로 Jump 시켜 조사

를 진행하는 조건형 설

문도 가능합니다.

(Expert만 허용)

설문의 전체 문항을 한

눈에 조망하면서, 순서

나 묶음 페이지 등을

자유롭게 조정하고 변

경할 수 있습니다.




인사말(Thanks Page) 기능 웹 사이트링크 제공

9

이메일발송을통한 설문진행 이메일주소록등록 및 구축

간편한초청 이메일작성 기능 설문초청메일개인화 기능

설문 초청메일에 수신

자의 이름이나 직위,

기타 특정한 문구를 개

별적으로 자동 적용하

여 메일을 발송할 수

있습니다.

간결하고 세련된 형태

의 초청 이메일 양식을

선택한 뒤, 회사 로고

나 이미지, 문구 등을

간단히 바꾸어 이용 할

수 있습니다.

엑셀이나 텍스트 파일

형태로 정리된 이메일

주소록을 한번에 등록

하여, 일괄 초청메일을

발송할 수 있습니다.

대상자들에게 설문 초

청 이메일을 발송함과

동시에 설문조사를 시

작할 수 있습니다.


오즈서베이 특징- 설문진행

10

작성한 설문의 저장,

재편집, 개시 및 종료

는 물론 진행중인 설문

의 일시 중지, 응답기

간 연장 등의 운영을

손쉽게 할 수 있습니다.


보유하신 이메일 주소

의 정확도가 의심스러

울 경우, 메일을 보내

지 않고 사전에 오류주

소의 상당부분을 확인,

제거해 드리는 기능입

니다. (선택사항)

수신거부, 오류주소,

기타 잘못된 이메일 주

소를 자동으로 제어,

정리하여 데이터를 항

상 최적의 상태로 유지

시켜 드립니다.

발송한 초청 이메일의

수신상황을 비롯한 성

공, 실패, 오류사유 등

을 실시간으로 확인할

수 있습니다.

초청 이메일실시간통계/분석기능 이메일주소 데이터자동관리기능

오류 이메일주소 사전 검사기능 손쉬운설문관리기능(Basic은일부제한)


오즈서베이 특징- 설문관리

11

주소록에 휴대폰 번호

를 함께 관리하시면,

설문 대상자 들에게 문

자메시지를 통해 설문

참여를 독려할 수 있습


초청메일을 통한 설문

진행 뿐 아니라, 웹사

이트 링크를 이용한 직

접적인 설문진행도 할

수 있습니다.

웹사이트링크를이용한설문진행 SMS를이용한설문 참여 독려


오즈서베이 특징- 설문진행

12

설문 링크를 클릭하면

조사창이 뜨는 방식으

로 초청 이메일이나 웹

사이트 방문을 통한 조

사이던 간에 환경에 제

한없이 설문진행이 보

장됩니다.

보유하신 이메일 주소

의 정확도가 의심스러

울 경우, 메일을 보내

지 않고 사전에 오류주

소의 상당 부분을 확인,

제거해 드리는 기능입















있습니다.

설문 옵션 관리 기능 진행중인 설문 운영 관리 기능(Basic은 일부제한)

실시간설문진행모니터링 클릭 & 팝업 방식



13

100% 웹브라우저호환성 제공 설문 초대메일재전송(Basic은일부제한)

문 기간 중 대상자들의

참여가 저조한 경우,

초대 메일을 손쉽게 재

전송하여 참여를 독려

할 수 있습니다.


오즈서베이 설문은 익

스플로러, 구글크롬,

사파리, 오페라 등 모

든 종류의 웹브라우저

에서 제한 없이 호환되

어, 오류나 데이터 손

실이 전혀 없습니다.



14














있습니다.














있습니다.

문항별상세통계및 분석 리포트 응답자상세내역

개별설문지다운로드 연관분석(Expert만허용)


오즈서베이 특징- 결과분석

15

조사 설문및 초청메일

을 보낸 여러 그룹에

대한 전반적 인 통계를

한눈에 조망할 수 있습

니다.

이메일 초청메일을 통

해 설문에 참여한 응답

결과와 웹 방문을 통한

결과를분리 확인할 수

있으며, 두가지를 통합

한 결과도 물론 확인

가능합니다.

설문 조사에 참여한 응

답자들의 내역을 이메

일 주소, 확인시간, 응

답시간 등의 상세사항

과 함께 일목요연 하

게 확인할 수 있습니다.

전체 설문결과를 일부

항목(성별, 거주지, 연

령 등)을 기준으로 응

답 특성을 비교 분석할

수 있는 고급기능입니

다. (Expert만 허용)

교차분석(Expert만허용) 설문 참여자내역 일괄 확인

응답 경로 별 결과 확인 기능 한눈에결과를조망할수 있는설문별 통계



16

설문 초청메일에 대한

성공,실패,수신확인,응

답 등의 상세 통계자료

가 제공되어, 데이터

오류를 항상 최적화 하

여 유지할 수 있도록

도와드립니다.

설문 결과에 따른 각종

통계자료를 엑셀파일

또는 텍스 트 파일로

다운받을 수 있습니다.

그래픽 자료는 파워토

인트 자료로도 제공합

니다.

분석자료다운로드 설문 초청메일통계 및 분석



17


[전반적 고객 만족도 조사]

제품 및 서비스의 전반적인 고객 만족도 조사양식으로, 여러 분야에 쉽게 응용할 수 있는 보편적인 양식입니다.

[Website Satisfaction Survey]

Measure site take the sactivity, usefulness of content and ease of navigation. Insert on your site or via email invite customers to urvey.

[전반적 고객 만족도 조사]

제품 및 서비스의 전반적인 고객 만족도조사양식으로, 여러 분야에 쉽게 응용할 수 있는 보편적인 양식입니다.

[고객 만족도 조사2(전문서비스)]

전문분야 서비스에 대한 전반적인 고객 만족도를 묻는 양식으로 관련분야에 응용 할 수 있습니다.

[종업원 만족도 조사1]

내부 직원이나 종업원의 근무 만족도를 조사하는 양식으로, 효과적인 인사관리 사전활동으로 이용하실 수 있습니다.

[종업원 만족도 조사2]


[이벤트 만족도 조사]

이벤트/행사에 참석한 고객 이나 방자대상으로 행사의 성과를 확인하기 위한 조사양식 입니다.

[오프라인 매장(In-Stroe) 고객 만족도 조사]

일반 오프라인 매장을 방문한 고객이나 회원들을 대상으로 매장 분위기에서 구매경험, 구매제품에 관한 만족도를 묻는 양식입니다.

고객만족도-일반(8종)

18

오즈서베이 - 활용분야 *중앙의 이미지는 기본 이미지 입니다. 오즈서베이는 더 다양한 서베이 템플릿을 제공합니다.


[서비스(Service) 고객 만족도 조사]

서비스 분야의 고객 만족도 조사양식으로전반적인 서비스 분야에 적용이가능 합니다.

[Service Satisfaction Survey]

Measure overall company satisfaction, product/service features and captures demographics.

[교육훈련 만족도 조사1]

교육훈련 서비스 이수자들을 대상으로만족도를 묻는 양식으로, 관련분야에응용이 가능합니다.

[교육훈련 만족도 조사2]

교육훈련 서비스 이수자들을 대상으로만족도를 묻는 양식으로, 관련분야에응용이 가능합니다.

[행사 만족도 조사1]

전시행사 참석후 만족도를 묻는 양식으로, 문화 예술분야에 활용이 용이합니다.

[세미나 만족도 조사2]

일반적인 세미나 참석후 만족도를 묻는 양식으로 보편적으로 응용이 가능합니다.

[세미나 만족도 조사1]

일반적인 세미나 참석후 만족도를 묻는 양식으로 보편적으로 응용이 가능합니다.

[고객 만족도 조사 (전문 서비스)]

전문분야 서비스에 대한 고객 만족도를 묻는 양식입니다.

[기업서비스(B to B Service) 고객 만족도 조사]

기업 서비스(B to B) 제공자가 기업 고객을 대상으로 전반적인 만족도를 측정하는 설문양식 입니다.

[행사 만족도 조사2]

전시행사 참석후 만족도를 묻는 양식으로, 문화 예술분야에 활용이 용이합니다.

[세미나 만족도 조사 : 2008년 웹트렌드 분석과 전망]

전문분야의 세미나 잠석자들에 대한전반적인 만족도를 묻는양식입니다. 학술세미나 등에도 응용할 수 있습니다.

[고객지원 만족도 조사]

고객만족도-서비스(12종)

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고객만족도-온라인(6)

[온라인쇼핑 고객 만족도 조사1]

내구재 제품에 관한 만족도화 선호도를 함께 묻는 설문 양식으로 유사 제품의 조사에 응용할 수 있습니다.

[온라인쇼핑 고객 만족도 조사2]

쇼핑몰의 고객을 대상으로 제품검색, 구매, 배송 등의 절차와 제품에 이르기까지 만족도를 묻는 양식입니다.

[뉴스레터(E-Newsletter) 만족도 조사]

이메일 뉴스레터 수신 회원을 대상으로, 뉴스레터의 디자인, 발송주기, 내용등 전반적인 만족도를 묻는 양식입니다.

[고객 만족도 조사(온라인 학습지)]

인터넷 서비스 상품을 대상으로 고객들에게 서비스 만족도를 묻는 양식입니다.

[웹사이트(Website) 만족도 조사]

웹사이트 회원이나 방문객을 대상으로사이트의 디자인, 인터페이스, 콘텐츠등 전반적인 만족도를 묻는 양식입니다.

[이번 설문은 이메일 마케팅]

20



고객선호도(4)

[RV자동차 만족도 및선호도 조사]

내구재 제품에 관한 만족도화 선호도를 함께 묻는 설문 양식으로 유사 제품의 조사에 응용할 수 있습니다.

[고객 만족도 조사 (잡지)]

출판 분야 성품의 고객 선호도 조사로, 질적 만족도를 조사하는 경우에 유용합니다.

[고객 만족도 조사(패밀리 레스토랑)]

소비자 서비스 분야의 선호도 조사로, 서비스되는 상품과 서비스 과정에 대한 전반적인 조사입니다.

[고객 만족도 조사 (전문서비스)]

서비스 분야(브랜드 커피)에 대한 선호도와 소비 의향도를 묻는 조사양식 입니다.

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시장조사(11)

[회원확보 및 유지에 관한 조사]

현재 회원이나 고객들을 대상으로 이용하는 서비스나 제품에 대한 생각이나 기준 등을 확인하는 양식입니다.

[거래처확보 및 유지를 위한 조사]

기업 등에서 거래처 등을 대상으로, 효율적인 서비스 제공을 위한 사전조사성격

[교육 및 훈련 프로그램1]

계획중인 교육 및 이벤트 훈련 프로그램에 대한 잠재고객 층의 참여의향을확인하는데 이용하는 조사양식

[교육 및 훈련 프로그램2]

계획중인 교육 및 이벤트 훈련 프로그램에 대한 잠재고객 층의 참여의향을확인하는데 이용하는 조사양식

[세미나 사전 조사2]

계획중인 세미나에 대한 잠재고객 층의 참여의향을 확인하는데 이용하는조사양식

[세미나 사전 조사1]

계획중인 세미나에 대한 잠재고객 층의 참여의향을 확인하는데 이용하는조사양식

[이벤트/행사 사전 조사]

계획중인 이벤트 / 행사 프로그램에대한 잠재고객 층의 참여의향을 확인하는데 이용하는 조사양식

[고객 만족도 조사(온라인 학습지)]

인터넷 서비스 상품을 대상으로 고객들에게 서비스 만족도와 지속적인 서비스 구매의향 등을 묻는 양식입니다.

[교육/훈련 프로그램 사전 조사]

[고객확보 및 유지1]

[고객확보 및 유지2]

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오즈서베이 - 활용분야

구매행동 및 의향조사(7)

[구매행동 및 의향조사 (온라인)]

온라인 상에서 소비자나 고객의 특정서비스에 대한 구매의향을 사전에 타진하기 위한 조사양식 입니다.

[구매행동 및 의향조사(오프라인 매장)]

오프라인 매장 등에서 소비자나 고객의 특정 서비스에 대한 구매의향을 사전에 타진하기 위한 조사양식 입니다.

[구매행동 및 의향조사(전문 서비스)]

사업 서비스와 같은 전문 서비스 제공자가 고객에게 새롭계 계획하는 신상품이나 서비스에 대한 구매의향을 확인해 볼 수 있는 조사양식 입니다.응용할 수 있는 보편적인 양식입니다.

[구매행동 및 의향조사(일반 소매업)]

일반 소매업 운영자가 고객이나 방문객을 대상으로 자신의 매장이나 제품등에 대한 구매의형을 묻는 양식입니다.

[구매행동 및 의향조사(일반 소매업)]


[구매행동 및 의향조사(전문 서비스)]

사업 서비스와 같은 전문 서비스 제공자가 고객에게 새롭계 계획하는 신상품이나 서비스에 대한 구매의향을 확인해 볼 수 있는 조사양식 입니다.

[고객 구매 의향 조사 (일반)]

고객이나 방문객, 소비자 등을 대상으로 제품이나 서비스의 구매의향을 확인할 수 있는 일반적인 조사양식 입니다.

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*중앙의 이미지는 기본 이미지 입니다. 오즈서베이는 더 다양한 서베이 템플릿을 제공합니다.


오즈서베이 - 활용분야

실태조사(6)

[경제 전망 실태조사]

자료조사의 일환으로 전문가 집단 등을 대상으로 경제전망 등과 같은 전문적인 관점을 묻는 양식

[신축 공동주택 실내공기질제도에 관한 설문조사]

전문분야의 기업이나 단체가, 관련 소비자 등을 대상으로 특정 분야에 대한관심자들의 목소리를 경청하기 위한양식

[위성DMB와 지상파DMB 이용행태에 대한 연구조사]

새로운 IT상품의 형식등에 관해, 소비자집단을 대상으로 현재 사용실태나선호도, 의향 등을 묻는 조사양식

[고구려 역사관에 관한설문조사 실시1]

시의적으로 민감한 정치 사회적 주제에 대해, 특정 집단이나 표본집단을 대상으로 의향 또는 관점을 묻는 조사양식

[지하철(Subway) 이용객 실태 조사]

대중 서비스나 공공서비스 등에 대해표본집단을 대상으로 이용실태 등을묻기 위한 조사양식

[고구려 역사관에 관한설문조사 실시2]

시의적으로 민감한 정치 사회적 주제에 대해, 특정 집단이나 표본집단을 대상으로 의향 또는 관점을 묻는 조사양식

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*중앙의 이미지는 기본 이미지 입니다. 오즈서베이는 더 다양한 서베이 템플릿을 제공합니다.


오즈서베이 - 서비스 이용요금

이메일 DB개수 사용기준으로 Basic, Standard, Prp(Professional) 로 나뉘며,월 또는 연 이용료 기준으로 결제를 진행하여야 합니다. (Standard 요금의 경우 월/연 요금 구분됨)~아래의 표를 참조하세요.

25

ex)

설문조사를 시행할 대상자수

(이메일 주소 개수)가 2,700명이고,

1개월 사용을 원할 경우 좌측

테이블의 Basic 요금에 해당합니다.

이 경우 설문 문항수는 100문항으로

제작할 수 있으며, 응답건수는 300건

으로 제한됩니다..

* 참고로 100명에게 초청메일을 발송하면,

30여명이 초청메일을 확인합니다.

30여명 중 15명 정도가 설문을 진행하며,

10명 미만의 사람이 설문응답을

완료하는 것이 일반적인 결과입니다.

* 25,000DB 이상 사용자는 별도문의를하셔야 합니다.


오즈서베이 - 주요제공 기능

26

- 60여종 업종 및 유형별 설문 샘플

- Click & Modify 방식의 설문 마법사

- 10여종 16타입 설문 문항 유형

- 설문 랜딩 페이지 기능

- 페이지당 설문 개수 조정기능

- 설문구성 편집 기능(organizer)

- 조건질문 구성기능

- 설문 미리보기 기능

- 설문 편집 배경 설정기능

- 설문 종료 후 인사말 페이지

- 과거작성 설문 재활용 편집 기능

- 국/영 혼영 설문

- 영문설문 기능

- 초청메일 첨부 파일 기능

설문작성

- 이메일 발송을 통한 설문진행

- 웹사이트 링크를 이용한 설문진행

- 설문 대상자 이메일 주소록 구축 기능

- 설문 초청 이메일 편집/작성 기능

- 설문 초청메일 개인화 기능

- 초청 이메일 결과 실시간 모니터링

- 98% 이상의 메일 도달율

- 오류 이메일 주소 사전 검사 기능(옵션)

- 수신거부 이메일 주소 자동관리

설문진행

- 설문기간 설정 기능

- 웹 링크 on/off 기능

- 중복응답 on/off 기능

- 진행설문 중지/재개 기능

- 진행설문 기간연장 기능

- 설문응답상황 실시간 모니터링

- 미 응답자 대상 초청메일 재발송 가능

- 100% 브라우저 호환성

설문관리

- 실시간 응답상황 통계 제공

- 문항별 상세통계 및 Report

- 응답자 상세내역

- 시나리오 분석

- 교차분석 및 연관분석(옵션)

- 발송메일 통계 및 분석

- 웹 방문 참여자 분석

- 분석자료 Excel 다운로드

- 다운로드 자료 배열기준(선택) 기능

- 종합 리포트

- 설문지 PDF 출력

통계분석

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